Как стать лучшим работником в глазах руководителя
Наталия, беспросветно работая сверхурочно и даже выходя на работу по выходным, уже третий год никак не может заслужить повышения. До сих пор занимает одну и ту же должность, хотя объем ее обязанностей увеличился втрое, а зарплата за это время повысилась всего лишь на 20% и за последний год осталась неизменной.
Обладая здравым умом и исключительной ответственностью, она одна остается без премии на праздники. В отличие даже от коллеги Людмилы, которая в своем деле (да и во всех других!) ровным счетом ничего не смыслит, но регулярно получает премии, да и зарплатой может похвастаться в два раза большей. А Дмитрий, так вообще, за три месяца уже успел перескочить две должности, добравшись до зама, получает зарплату в четыре раза больше Наташиной и уже взял с фирмы кредит на дорогую иномарку. Но если отсутствие повышения - иногда лишь формальность, способная отрицательно влиять лишь на настроение (удерживая наш социальный статус на прежнем уровне), то от размера заработной платы зависит очень многое! Как известно, кушать хочется всегда. А заодно и одеться, обуться, отдохнуть, развлечься… и похвастаться, в конце концов.
Образование у Дмитрия нисколько не лучше, а у Людмилы, так и хуже, чем у Наташи! С опытом работы дела обстоят так же. Тогда в чем дело?
А дело, оказывается, не всегда в профессиональных умениях и навыках, а прежде всего, в личных качествах и отношении к делу.
Вот основные из них, которые помогут добиться нужной репутации в глазах руководителя, в частности, который является и владельцем компании. Запомните, правила «игры» могут отличаться в зависимости от формы руководства (совет директоров, директор-исполнитель, директор-владелец) и могут иметь свои особенности и нюансы.
Подстроиться под начальство - не только можно, но и нужно обязательно!
Этот пункт - отправная точка для вашей карьеры, поскольку собственник, выступающий директором компании или фирмы, намного более требователен, чем директор оных, не являющийся учредителем или владельцем. У каждого человека есть ряд странных особенностей и слабых мест, то же относится и к директору. Только в последнем случае их нельзя игнорировать, их надо знать и если не разделять, то хотя бы уважать.
Умение подстраиваться под руководящего человека - это основное похвальное качество для подчиненного. Манера одеваться, разговаривать, вести переговоры - это лишь капля в море. Надо прочувствовать его стремления, угадать его желания и предвидеть его реакцию. Чем ближе духовно вы будете к боссу, тем больше шансов у вас будет на его «покорение».
Забудьте о гордости, о своих личных убеждениях и будьте смиренны. Любое поручение шефа надо выполнять беспрекословно, даже если вы небезосновательно уверенны в его нецелесообразности. При этом ваше лицо тоже должно изображать полную покорность, а не выражать что-то вроде: «Я-то сделаю, но это очевидная глупость!» Поскольку в глазах руководителя это приравнивается к «Ты - дурак!» Отстаивать свою точку зрения нужно крайне редко и только в том случае, если вы в совершенстве владеете навыками дипломата. И не забудьте наладить отношения с женой начальника. ОСОБЕННО, если она работает здесь же. Но не применяйте к ней те же подходы, что и к нему - они думают по-разному. Чаще всего, жены мало смыслят в делах своих мужей и только создают видимость активной деятельности, но это им не помешает вставить толстые палки в ваши колеса. А их мнение ой как важно для вашей репутации…
Улыбайтесь - шеф любит идиотов!
Это совсем не означает, что вы должны «косить» под дурачка. Но всегда быть в хорошем настроении вы обязаны! Никому из успешных людей (а раз ваш босс достиг уровня предпринимателя, то он таковым является) не нравятся кислые и заспанны мины. Бодрый и цветущий вид должен стать вашим постоянным спутником.
«За дисциплину!»
Один мой знакомый, обладающий большой властью на работе, часто на домашних мероприятиях повторял тост «За дисциплину!». Одна из его невесток говорила об этом следующее: «Я и так в его присутствии боюсь сделать что-то не так, а после таких слов вообще стараюсь вести себя идеально». Так вот, множество боссов если и не говорят такие тосты, то думают примерно так же, поэтому будьте бдительны и не расслабляйтесь на рабочем месте. То есть, будьте пунктуальны и аккуратны, исполняйте все правила внутреннего устава. Часто не курите (не берите пример с босса - ему это позволительно!), не жуйте и не пейте каждые 20 минут, не висите на телефоне, не играйте на компьютере…
Скажи «Нет!» интригам
Для начала приучитесь не высказывать вслух отрицательное мнение о начальстве и их семьях. А лучше всего, откажитесь от такого мнения вовсе! Даже про себя. Сейчас многие собственники оборудуют кабинеты видеокамерами наблюдения и подслушивающими устройствами, поэтому любое ваше слово может быть использовано против вас. Поэтому не стоит ввязываться в подобные разговоры, даже если их затеяли ваши коллеги - многие это делают специально. По этой же причине тщательно взвешивайте каждый свой поступок прежде, чем что-либо сделать.
Ну, а во-вторых, также учтиво отзывайтесь о любом из сотрудников. Бывает так, что сам начальник решает вас спросить о ваших коллегах. В этом случае, держите ухо востро вдвойне! Если сотрудник, по вашему мнению, некомпетентен, не хвалите его, но и от критики воздержитесь. В противном случае, не критикуйте, но и не перехваливайте. Держитесь золотой середины!
Безынициативность наказуема!
Как, впрочем, и инициативность, проявленная в неподходящее время в неподходящем месте. Не стыдитесь высказывать свои мнения по увеличению дохода или оптимизации рабочего процесса и т.п., если таковые имеются. Но делайте это в виде предложений или пожеланий. Ни в коем случае, не настаивайте на правильности своего суждения!
А прежде чем высказать такое, лучше почитайте специальную литературу, соберите нужную информацию, дабы самому убедиться в рациональности такого введения и чтобы привести более убедительные аргументы своему боссу. Иначе будете выглядеть перед ним крайне глупо!
Изучайте своих конкурентов, находите их слабые места - любая информация такого рода очень ценна для вашего начальства. Но только не стоит заводить очень тесные приятельские отношения с сотрудником конкурирующей фирмы - рискуете остаться без работы!
Единственное, в чем однозначно не стоит проявлять инициативу, так это в замечаниях в адрес коллег по поводу опозданий, перерывов и т.д. В благосклонном коллективе легче работается.
Уверенность - всегда в цене!
Помните, что более убедительным выглядит тот, кто уверен в себе! Уверенно высказывайте свое мнение, уверенно излагайте план, уверенно давайте отчет о ваших действиях - не давайте лишний повод усомниться в вашем профессионализме. Если вы считаете, что пришла пора повысить вам заработную плату, то скажите это уверенно (но не нагло!).
Зависимость - вам на руку!
От добросовестных и компетентных подчиненных (вроде Наташи) нередко можно услышать мнение, что брать в долг у своего начальника плохо. Но, поверьте, в большинстве случаев начальство думает иначе! Если ты ничем не привязан к фирме, вряд ли ты останешься ей верен долгое время, поэтому нет надобности вкладывать средства в повышение твоей квалификации и, уж тем более, в оплату твоих услуг. А если подчиненный берет долг, и большой (как Дмитрий), то это залог того, что он будет служить вам верой и правдой еще много лет.
Ах уж эти гормоны…
И напоследок, про нелегкие порой взаимоотношения подчиненных с руководителем, если они с ним противоположных полов. Нередки такие случаи, когда директор проявляет свою заинтересованность к подчиненному в личном плане, что может плодотворно сказаться на его карьере и зарплате. Но как же действовать в этом случае?
Есть три пути:
- ответить взаимностью (но только если вам оно действительно надо и вы знаете, как дальше вести такую «игру»);
- отвергнуть любые намеки и ухаживания (тогда вы рискуете работать в этой компании бесперспективно пожизненно, а в худшем из вариантов, можете лишиться места);
- лавировать между «да» и «нет» (очень часто такой интригующей игры бывает достаточно, но если и понадобится что-то решать, к тому времени вы вполне возможно наберетесь опыта и созреете для другой работы).
Решать только вам, но для большинства людей оптимальный вариант -последний.
В любом случае, все учесть невозможно, ведь разных ситуаций, как и характеров руководителей, так и условий работы - безграничное количество! И даже в основных советах бывают исключения. И в то же время, большинство из них актуальны в отношении любого руководства.
Но если вы упорно стараетесь, делаете от себя все возможное, а ваши дела все никак не идут на поправку, значит, Вы делаете что-то не так. Проанализируйте тактику поведения самых успешных ваших коллег и найдите основные отличия в вашем и их стилях поведения. Если же вы применили и эти уловки на практике, а улучшений нет, попробуйте откровенно поговорить с начальником. Откровенный разговор, если и не окажет нужного влияния на ваше нынешнее положение, то, по крайней мере, может просветить вас в плане того, что надо делать, чтобы добиться нужного результата.
Удачи вам!
Все знают, что опаздывать на работу нехорошо, но мало кто знает почему именно. Сотрудник, который стремится стать идеальным, не только соблюдает правила, но и хочет понимать — зачем их нужно соблюдать? Книга «45 татуировок менеджера» эти правила не просто прописывает, но и наглядно объясняет что к чему. Автор книги — Максим Батырев — один из самых известных бизнес-тренеров и топ-менеджеров в стране, всего за несколько лет достигнувший таких высот, начиная с должности простого сотрудника. Поэтому все, о чем написано в книге, испытано на себе.
Итак, почему же все-таки нельзя опаздывать? Ведь мы всегда готовы компенсировать эти минуты после окончания рабочего дня. Дело в том, что опоздание напрямую означает ваше не очень серьезное отношение к работе. Можно даже самому этого не осознавать, но руководитель уже поставил галочку. А еще такие послабления самому себе могут появляться и в любом другом деле, которое поручил вам начальник.
Дресс-код — это такая штука, о которой всегда будут спорить. Но ваш внешний вид на работе — однозначно не плацдарм для творчества. Тем более если вы напрямую работаете с клиентами. Они должны увидеть, что вы — представитель компании, а не посторонний человек. Да и собственных коллег отвлекать от дел своей экстравагантностью — вредить всему рабочему процессу.
Профессиональные навыки нужно постоянно развивать. Иначе ваше место займет более продвинутый сотрудник. Вообще, любая система в природе не может долго находиться в одинаковом состоянии. Человек — не исключение. Поэтому, чтобы не зачахнуть, нужно расти. Расти как профессионалу вам поможет обучающая литература и бизнес-семинары. Ведь это чей-то ценный жизненный опыт в легкоусвояемой форме — отличные пилюли от ошибок.
Идеальный сотрудник ошибается не более чем дважды. Это на один раз больше, чем сапер, и намного меньше, чем плохой сотрудник. Полностью от ошибок не защищен никто. А мудрый руководитель знает, что один промах — это всего лишь случайность, произошедшая по незнанию. Второй промах — тоже не саботаж и не заговор, а совпадение, случившееся по недосмотру. Третий проступок постарайтесь не совершать.
Кстати, о заговорах. Никогда в них не участвуйте. Во-первых, они почти всегда раскрываются и приходится начинать карьеру в новом месте. Во-вторых, это некрасиво и нечестно, ведь ваш босс — человек, доверившийся вам и выплачивающий вам зарплату. В-третьих, это недальновидно: на следующем этапе подставить могут уже вас самих.
Так что лучше помогать своему руководителю, чем вставлять ему палки в колеса. Конечно, это непросто: мы так воспитаны, что руководитель — всегда не популярный человек. Поэтому к пониманию и уважению своего босса нужно себя приучать, также как в детстве мы учимся завязывать шнурки. Тогда становятся понятными его действия и мотивы. Работать становится гораздо интереснее, когда видишь общую цель.
Представьте, как себя чувствует начальник подразделения, когда с одной стороны его сотрудники, а с другой — вышестоящее начальство. Так можно и треснуть. Часто бывает, что такой начальник готов сам делать всю работу за подчиненных, лишь бы результат был высоким. Не допускайте этого, выполняйте свою работу сами. Иначе все быстро привыкнут к тому, что есть безотказный исполнитель в лице руководителя — и работа встанет. Это особенно видно, когда такой начальник уходит в отпуск.
Помимо подобных манипуляций руководителем во время рабочего процесса, не позволяйте себе лишнего и на совместных праздниках. Очень часто застолье располагает к «дружеским разговорчикам», например, о повышении зарплаты. Но если на время вечеринки вы с директором вдруг стали «друзьями», разве логично говорить на рабочие темы? А если не стали, то и подойдите с этим предложением в офисе, а не в ресторане.
Идеальный сотрудник не верит в добрых фей и дедов морозов, которые появятся и выполнят все его желания. Он верит только в себя. Книги о том, как быстро стать богачом, пишут в основном теоретики. Практика же показывает, что только собственный каждодневный труд приводит к успеху.
Идеальный сотрудник всегда знает, что он не идеален. И поэтому постоянно стремится быть лучше: саморазвиваться, улучшать показатели работы и помогать коллегам и руководителю. При этом, если каждое утро осознавать возможность своего увольнения — то есть что данный рабочий день может оказаться последним — это как залить в двигатель высокооктановый бензин. Если вы хотите быть именно в этой компании, то мысль о возможном увольнении просто не даст вам работать спустя рукава. Высокая производительность труда, профессионализм и стремление к успеху — это и есть качества идеального сотрудника. А кем идеальный сотрудник рано или поздно становится? Правильно — начальником. История автора книги «45 татуировок менеджера» подтверждает это на 100%.
Что для вас значит успех на работе? Высокая зарплата? Карьерный рост? Возможность отдыхать в красивых местах? Постарайтесь не обмануться! Иногда эти показатели не являются настоящими признаками успеха. Ведь такие понятия, как счастье, достаток, успех, не измеряются деньгами. Можно быть начальником на работе, получать огромную зарплату, но заработать язву из-за нервных переживаний, сопровождающих такой «успех».
Настоящий успех связан с чувством удовлетворения от работы. Даже будучи в самом начале карьерной лестницы, вы можете ощущать себя хозяином положения, зная свою работу в совершенстве и выполняя ее на «отлично». Итак, как стать успешным на работе?
Это первое и самое главное условие достижения успеха . Можно сказать, что это ключ к успеху.
- Если вы заняты физическим трудом, не считайте, что такая работа недостойна уважения. Конечно, трудно полюбить тяжелый физический труд, но можно. Сравнивайте себя со спортсменами на Олимпиаде. Они делают это для славы, а вы – ради своей семьи.
- Любая работа приносит пользу, а, значит, вы можете полюбить свою работу, размышляя о том, какую пользу приносите людям. Наверняка ваш труд полезен заказчикам, покупателям. А, может, вы следите за чистотой окружающей среды? Тогда важность вашей работы трудно переоценить.
- Чаще обращайте внимание на положительные результаты своего труда, тогда вы почувствуете самоуважение. Это также поможет увеличить позитивные эмоции по отношению к своей работе. Даже небольшая зарплата – это достижение!
Когда вы полюбите свою работу, успех придет сам собой. Успех любит жизнерадостных и довольных людей. А довольство и радость зависят от вашего настроя. Если ваш ум наполнен отрицательными мыслями, это может сказаться на качестве выполненной работы. Какой начальник одобрит ваш труд, если он выполнен кое-как?
Будьте усердными
Даже если работа мало оплачиваемая, ее стоит выполнять добросовестно.
- Если ограничиваться минимумом возложенных на вас обязанностей, начальство вряд ли будет считать вас работником, достойным премии или повышения. Некоторые боятся выполнить больше работы, опасаясь, что на них возложат много обязанностей без дополнительной оплаты, то есть просто будут использовать.Действительно, существуют среди работодателей недобросовестные люди. Все же не стоит заранее думать о начальнике плохо. Сделайте больше, чем от вас требуется, и успех не заставит себя ждать.
- Не ленитесь на работе. Лень – плохая привычка, которую трудно преодолеть. Но это возможно. Самый лучший способ – мотивировать себя на достижение небольших целей, а затем постепенно увеличивать количество или сложность работы.
Будьте настойчивыми
Неудачи в работе не означают, что вы не успешный человек. Напротив, многие люди, добившиеся успеха в науке, спорте, медицине и других отраслях, прошли через огромное количество неудачных попыток и разочарований.
Вот пример: два молодых человека пытались создать летающий аппарат. Много раз их конструкции разваливались под напором ветра, так и не успев взлететь. Было потрачено много денег и усилий на эксперименты. И все они заканчивались неудачами. Остановило ли это обстоятельство тех молодых людей? Нет. Результат: сейчас они всемирно известные братья Райт, изобретатели первого в мире управляемого самолета.
Будьте уравновешенными
Трудоголик может добиться повышения на работе. Но вряд ли вы назовете успешным такой фанатизм. Не умея расслабляться и уделять время отдыху, вы можете выгореть. Цена такого успеха – глубокая депрессия, привычка быть максималистом во всем, неумение ладить с окружающими из-за слишком высоких требований, предъявляемым к людям.
Иногда человек может сам себя обманывать, говоря: «Я поработаю без выходных пару лет, но зато потом смогу позволить себе более шикарный отдых». Чтобы не попасться в такую ловушку, подумайте вот о чем:
- Работа без выходных, в условиях постоянного недосыпания понижает иммунитет, а, значит, увеличивает ваши расходы на лекарства. На роскошный отдых средств может уже просто не хватить;
- Существует так называемый «принцип инерции». Заведя себя на рабочий ритм, вы осознаете, что нужно какое-то время на остановку. Иначе первую часть отдыха вы будете чувствовать стресс, будучи вырванными из привычной рабочей атмосферы. И чем больше период работы без выходных, тем дольше будет период стресса до наступления полноценного отдыха.
Будьте усердными, настойчивыми, любите свою работу, не забывайте о хорошем отдыхе. Выполняя вышеприведенные советы, вы получите удовлетворение от работы, а вместе с этим – самоуважение. Такой успех будет радовать вас, а премия и повышение будут приятным бонусом. Не путайте мнимый успех с настоящим!
Удачи вам и до встречи в следующей статье.
1. Поймите смысл того, что делаете
В 1983 году Стив Джобс убедил будущего генерального директора Apple Джона Скалли оставить свою работу в PepsiCo, задав ему всего лишь один вопрос: «Вы хотите провести остаток своей жизни, продавая лимонад, или вы хотите изменить мир?». Почему этот вопрос был столь эффективен? Он помог разыграться воображению, а также дал надежду на то, что человек сможет делать значимую работу.
Адам Грант, профессор Уортонской школы бизнеса, считает: сотрудники, которые знают, что их дело значимо не только для них самих, но и для других, чувствуют себя намного счастливее и работают более продуктивно.
Тереза Амабайл, профессор Гарвардской школы бизнеса, в ходе своего исследования выявила следующее. Независимо от того, насколько велика значимость вашей работы - ищете ли вы лекарство от или просто помогаете коллеге справиться с заданием, - вы всё равно будете чувствовать себя счастливым, просто осознавая, что делаете что-то полезное.
2. Создайте офисное гнёздышко
Многие проводят на работе гораздо больше времени, чем 40 часов в неделю. Так что организуйте своё рабочее пространство таким образом, чтобы вам было комфортно, уютно и приятно в нём находиться. Конечно, повесить в кабинете милые сердцу плакаты или перекрасить стены в другой цвет вы вряд ли сможете, но вот окружить себя приятными мелочами - вполне.
3. Найдите себе друга на работе
Руководители должны не просто нанимать на работу талантливых и ответственных сотрудников, они также должны уделять внимание поддержанию хорошего микроклимата в организации. У людей должна быть возможность общаться друг с другом. Они должны чувствовать рядом плечо товарища, а не думать, что работают в коллективе, где всем друг на друга плевать.
Сотрудники, у которых есть друзья на работе, воспринимают свою деятельность как более увлекательное, полезное и приятное времяпрепровождение. Кроме того, они чувствуют поддержку со стороны коллеги, а это, в свою очередь, может повысить лояльность к организации в целом.
4. Улыбайтесь
Что может быть проще улыбки и что может так же быстро поднять наше настроение? Улыбайтесь! Кстати, не забудьте, что улыбка заразительна. Вполне вероятно, что скоро улыбаться будете не только вы, но и ваши коллеги.
5. Оставьте личные проблемы дома
Стресс истощает силы. Это самым негативным образом сказывается на всех сферах нашей жизни, особенно на профессиональной. Вы будете каждую минуту смотреть на часы и думать, что этот день никогда не закончится. Вы будете постоянно отвлекаться и в итоге не сделаете ничего полезного.
Постарайтесь не думать во время работы о своих личных проблемах. Так вы останетесь только в выигрыше: изводя себя тягостными мыслями, вы не добьётесь ничего.
6. Ориентируйтесь на будущее
Джеффри Джеймс, автор книг по бизнесу, эксперт и консультант в области стратегического маркетинга, считает, что мы сможем принимать более взвешенные решения и добиваться лучших результатов, если будем знать, что наше дело принесёт свои плоды в будущем. То есть у нас всегда должны быть долгосрочные и цели.
7. Говорите спасибо
Различные исследования доказывают: когда нас благодарят, у нас повышается самооценка, мы чувствуем себя довольными. А это, в свою очередь, влечёт за собой другие положительные эмоции, которые возникают как у того, кого благодарят, так и у того, кто благодарит.
Если вы успешно выполнили заказ для какой-нибудь компании или конкретного человека, то попросите написать вам отзыв или даже благодарственное письмо.
8. Сделайте передышку
Перед нами каждый день стоит масса задач. Неудивительно, что так легко уйти с головой в дела и совсем забыть об отдыхе.
Устраивайте себе короткие передышки. Хотя бы пару минут посидите спокойно, переведите дыхание и приступайте к следующей задаче.
Когда мы выполняем рабочие задания без перерыва, нам становится намного труднее проявить весь свой профессионализм, подойти к решению задачи творчески или с юмором.
Шерон Зальцберг, автор книг
Если мы не будем устраивать себе перерывы, то станем агрессивными по отношению к другим людям, не сможем адекватно воспринимать критику в свой адрес. Так что небольшой отдых - один из способов снизить стресс на работе.
9. Правильно питайтесь и пейте достаточное количество воды
Нет, не надо в очередной раз в обеденный перерыв атаковать автомат с шоколадками. Ешьте полезную и полноценную пищу, не забывайте пить достаточное количество воды. Если мы сыты и не испытываем жажды - мы энергичны, способны выполнять свои рабочие обязанности с большей продуктивностью.
10. Поддерживайте порядок на рабочем столе
Беспорядок вокруг может способствовать беспорядку в ваших мыслях. Вы и так достаточно нервничаете на работе, так что лучше не усугублять. И тогда вы сможете работать более сосредоточенно и с большей эффективностью.
11. Скажите «нет» режиму многозадачности
Многозадачность - это вовсе не эффективно. Клиффорд Насс, профессор психологии Стэнфордского университета, утверждает, что такой режим отнимает у нас больше времени, чем экономит. Нам сложнее сконцентрироваться и проявить весь свой творческий потенциал.
Вместо того чтобы хвататься за несколько дел одновременно, лучше сосредоточьтесь на одной задаче, но сделайте её качественно. Составьте себе список дел на день, расставьте приоритеты и не гонитесь за двумя зайцами сразу.
12. Принимайте людей такими, какие они есть
Мы не можем изменить характер других. Старайтесь быть вежливым и не заводиться по пустякам. Поддерживайте хорошие отношения с коллегами.
Если виноваты, то не пытайтесь переложить вину на другого. Если кто-то раздражает вас, постарайтесь , сосчитать до 10 и только после этого что-то сказать этому человеку.
13. Избавьте себя от сидячих рабочих будней
Не проводите восемь рабочих часов так, словно вы прикованы к стулу. Пробегитесь вверх-вниз по лестнице или сделайте пару кругов вокруг офиса. Можете даже устроить себе 10-минутную зарядку и пригласить присоединиться коллег.
Сидячие рабочие будни перед монитором компьютера гарантируют проблемы со здоровьем: лишний вес, ухудшение зрения, болезни сердца.
14. Поощряйте себя
Если вы успешно завершили важный проект или добились отличных результатов, то наградите себя. Поужинайте в ресторане, купите новый гаджет, о котором так давно мечтали, или просто любимую шоколадку.
15. Размышляйте над своими целями и успехами
Почему вы работаете столь упорно, какая цель вами движет? Ответьте на этот вопрос и сохраните где угодно: в гаджете или бумажном блокноте. Также старайтесь записывать все свои рабочие успехи и достижения.
Когда вам будет нужен толчок для работы со сложным проектом или вы просто будете хандрить, обратитесь к своим записям. Они напомнят вам, почему так важно не сдаваться.
Евгений Смирнов
Навигация по статье
- Ответственность
- Работа на результат
- Развитие
- Позитив
- Выполнение договоренностей
- Заключение
Существует 5 ключевых характеристик, которыми должен обладать хороший сотрудник. Руководствуясь ими, работодатели окружают себя командой профессионалов. А людям, которые уже являются частью команды, они помогут понять, на какие аспекты своей личности и деятельности нужно обратить внимание, чтобы обеспечить себе карьерный рост, высокую заработную плату и постоянное звание «Лучший сотрудник месяца».
Самым важным, и в то же время самым сложным аспектом бизнеса являются люди, человеческий фактор. Все потому, что именно они этот бизнес строят и развивают. Поэтому очень сложно отобрать претендентов, которые точно «впишутся» в команду, которые будут соответствовать всем критериям отбора, помогут нанимателю в реализации его целей и будут вместе с ним уверенно продвигать интересный и жизнеспособный проект вперед. Так о каких же критериях идет речь? Ответ даст эта небольшая статья.
Ответственность
Первое и самое важное качество человека, желающего занять достойное место в коллективе, – это ответственность. С таким человеком можно и нужно сотрудничать. Хороший сотрудник должен быть готов взять на себя ответственность за выполненную работу и свои поступки.
На многих заводах и предприятиях, работающих по старым советским схемам, наблюдается иная ситуация. Если один сотрудник обращается к другому за помощью, а данные действия не прописаны в должностной инструкции последнего, а значит, и не входят в его зону ответственности, то положительного ответа можно не ждать. В организациях, где процветает бюрократия, это является абсолютно нормальным явлением.
Безответственность, как синоним безнаказанности, проник в деятельность и других компаний. Если работник понимает, что за невыполненное поручение ему ничего не грозит, так как это не входит в его прямые обязанности и за отсутствие результата он не понесет наказание, то и выполнять поставленную задачу не станет. Люди, в большинстве своем, стремятся избегать ответственности – чем ее меньше, тем лучше и легче жить. Можно вернуться домой после работы, расслабиться и не думать о том, что, к примеру, по проекту «горят» сроки или поставка придет не вовремя.
Но для работодателя действует другое правило: чем больше сотрудник берет на себя ответственности, тем более ценным в коллективе он становится, тем весомее его слова как профессионала. Соответственно, выше все остальные его показатели – деньги, уважение, признание и т. д. Поэтому первым важным критерием отбора является оценка того, умеет ли соискатель брать на себя ответственность, способен ли он отвечать за свои поступки, не ссылаясь на обстоятельства или действия людей, которые помешали ему добиться нужного результата.
Самый простой пример – опоздание в офис или на деловую встречу. Оправдание в виде задержавшегося транспорта или недоброжелательной соседки, устроившей скандал на лестничной клетке, сотруднику «на руку» не сыграют. Они являются лишь ярким примером того, что опоздавший не желает признать свою вину в произошедшем и желает избежать наказания.
Если сотрудник признает, что он сам приложил недостаточно усилий, чтобы выполнить договоренность, перечисляет список мер, принятых для урегулирования форс-мажора и обязуется впредь не допускать подобного – это совершенно другой формат, облик желанного и надежного партнера.
Ответственность – это то, чем отличается отличный сотрудник от просто хорошего.
Работа на результат
Второй ключевой признак, которым должен обладать человек, чтобы наниматель готов был строить с ним бизнес, – это ориентация на общекомандный результат. Не должно быть фокусировки на самом процессе.
Классическая ошибка: специалист, на вопрос менеджера о результатах работы, докладывает ему о своих действиях в данном вопросе, о самом процессе, но не об итогах этого процесса.
Что такое результат? Это что-то конкретное, что-то, что можно измерить – готовый сайт, подписанный контракт, запуск рекламной кампании. А процесс – это действия, с помощью которых нужный результат достигается. Если процесс требуемых достижений не приносит, то сам по себе он бесполезен.
Например, палка колбасы, лежащая на прилавке магазина, – это результат деятельности. Покупателю неважно, как именно происходит процесс ее производства. Если на мясокомбинате, где производятся колбасные изделия, сотрудники старались изо всех сил, чтобы данный продукт изготовить, но в результате колбаса на прилавки магазинов не попала, то все усилия не имели смысла.
Каждого работодателя интересует результат, не старания, не процесс, не то, сколько времени понадобилось, чтобы достичь намеченного, а конкретный итог деятельности работника. Если он всегда фокусируется на цели и мыслит категориями результатов, с ним можно выстраивать сотрудничество и принимать в команду, а после, поощрять такого сотрудника за хорошую работу.
Коллектив должен работать как именитая футбольная команда – все наблюдают за счетом на табло и стремятся к победе. Нет строго категорично разделения, скажем, на защитников и нападающих. Если того потребуют обстоятельства, то защитник может побежать в нападение, а его место в обороне «прикроет собой» другой игрок. Бизнес – это игра, где все хотят победить.
Развитие
Третье важное требование – стремление к развитию. Если человек обладает таким качеством, с ним стоит выстраивать долгосрочное сотрудничество. Важно, чтобы было желание углубляться в вопрос, становиться лучше, стремиться делать свою работу еще более качественно, постоянно обучаться и узнавать новые технологии в своей нише бизнеса.
Если человек не стремится к новым знаниям, то он быстро теряет свое конкурентное преимущество. Сейчас человечество живет в ту эпоху, когда все меняется очень быстро. Если специалист перестает развиваться в своей сфере, будь то дизайнер, копирайтер, программист или кто-то иной, это грозит ему срывом собственных карьерных планов.
Постоянное появление и внедрение в своем бизнесе новых технологий, новых «фишек» в работе с клиентами, новых схем сокращения затрат и прочего позволяют компании быть «на острие» и достойно конкурировать с другими лидерами рынка.
Обращаясь к сравнениям, настоящему специалисту нравится производить свой продукт на «уровне Феррари». К сожалению, большинство коллег легко справляются с работой, делая ее на «уровне Жигулей», для галочки, и их это вполне устраивает. В результате получается интересный парадокс – все потребители хотят пользоваться продуктами и услугами «уровня Феррари», но как нанятые сотрудники, в большинстве случаев, предпочитают производить товар «уровня Жигули».
Этот замкнутый круг нужно разорвать. Желание пользоваться лучшими благами цивилизации должно вызывать у людей стремление сделать свой личный вклад в производство товара высшей категории качества. Если изготавливаться будет достойная продукция, то можно будет рассчитывать на потребление товаров того же класса.
Позитив
Еще одна важная категория, относящаяся к хорошему сотруднику, – это позитивный микроклимат. Коллеги должны все время стараться его поддерживать. Каким бы гениальным ни был работник, но если за ним закрепился статус скряги, если он все время жалуется или нагнетает обстановку, то, по сути, он заражает людей вокруг себя этим негативом. Это неправильно хотя бы потому, что люди приходят в офис не только за деньгами, но и с целью получения удовольствия от процесса их зарабатывания.
Грубое, но наиболее верное сравнение – за деньги работают только проститутки. Сотрудники, нацеленные на развитие, имеют и другие немаловажные ориентиры в работе, например, общение с хорошими специалистами компании.
Если человек всячески старается поддерживать в компании позитивный микроклимат, то с ним приятно и работать, и просто находиться рядом. В конечном итоге эта характеристика влияет на общекомандный результат.
Выполнение договоренностей
Пятый, заключительный признак – это договоренности. Если вдуматься, то одна из самых важных вещей в нашей жизни – это именно договоренности. На их выполнении построена, по сути, вся планета, вся жизнь. Чем выше конверсия выполненных договоренностей в жизни человека, тем выше его статус, положение, финансовый достаток. То есть все категории зависят от того, насколько человек способен держать свое слово.
Каждый в своей жизни имел опыт общения с людьми, которые легко разбрасывались своими обещаниями. Это привело к тому, что их слово потеряло всякую ценность. Единожды пообщавшись с такими людьми, с ними больше не будут ни о чем договариваться, так как это будет бессмысленной тратой времени.
Ценность таких партнеров и сотрудников невысока. Строить совместный бизнес с ними опасно и нерентабельно даже на этапе старта. Самое важное, что есть у человека, – это его слово. Когда он выполняет договоренности, капитализация его личности растет.
У каждого человека уже сегодня есть собственная компания. Ее название звучит как имя и фамилия. Это проект, стоимость которого будет увеличиваться пропорционально количеству выполненных договоренностей. По крайней мере, важно приложить максимум усилий для того, чтобы выполнить обещанное в срок.
Однако на практике часто происходит так, что договоренность выполнить сложнее, чем было спланировано изначально, когда она заключалась. Но в том то и суть, что профессионал «готов накрыть собой гранату». Это значит, что он готов согласиться на новые обстоятельства, вовремя среагировать на изменения рынка, приложить больше усилий, чем планировалось, лишь бы соблюсти соглашение. Способность «выкладываться» на все 100% – это важное качество для человека, желающего повышения по службе и стремящегося получить награду в номинации «Сотрудник года».
Заключение
Итак, пятью ключевыми признаками хорошего сотрудника являются ответственность, ориентация на общекомандный результат, стремление к развитию, сохранение позитивного микроклимата и соблюдение договоренностей. На них стоит обратить внимание и, ориентируясь на данные критерии, отбирать людей себе в команду.