¿Cómo rechazar a las personas intrusivas? Rechazo cortés: cómo decir no a las buenas personas

No puedo negarme. Eso es, por supuesto, trato de decir que no cortésmente, pero muy rara vez lo consigo. Por lo general, todos mis intentos de rechazar cortésmente y al mismo tiempo no lastimar a la persona terminan con un insulto o con la frase "bueno, veré qué se puede hacer". El caso más extremo - esta . No sé si una mentira es pequeña, buena o media verdad. Esta es una pregunta aún más difícil.

engañar constantemente - no es una muy buena salida, que al final aún conducirá a un conflicto, ya que finalmente te confundirás y mentirás.

¿Cómo rechazar a tu jefe, que una vez más te pide que te quedes después del trabajo? ¿Cómo decir un “no” firme a tus familiares para que no se ofendan? ¿Cómo les haces saber a tus amigos que no puedes ayudarlos en este momento?

De hecho, hay muchas opciones, simplemente no las conocemos.

Tu oferta suena muy tentadora, pero desafortunadamente tengo mucho que hacer ahora.

Con la frase “esto suena muy tentador”, le dejas claro a la persona que su oferta es de su interés. Y la segunda parte dice que te encantaría participar (o ayudar), pero de momento tienes demasiadas tareas urgentes.

Una hermosa negativa, pero por experiencia propia puedo decir que para amigos cercanos o parientes, lo hará una o dos veces, y aun así no seguidas. Si los rechazas así por tercera vez, a la cuarta nadie te ofrecerá nada. Esto es especialmente cierto para los días de campo y otras actividades recreativas.

Recuerda, una o dos veces - y luego cambie su círculo social (¿por alguna razón los rechaza constantemente?), O finalmente vaya a algún lado. ¿De repente te gusta?

Pero para las personas que no ves tan a menudo, esta respuesta es perfecta.

Lo siento, pero la última vez que hice esto o aquello, tuve una experiencia negativa.

Trauma mental o emocional - otra opción interesante. Solo un sádico seguirá insistiendo en que una persona haga lo que no le gustó. O todo un optimista con el lema “¡¿Y si la segunda vez fuera mejor?!”.

Aunque con algunas abuelas que intentan alimentar a sus demacrados retoños, las respuestas “no como carne”, “soy intolerante a la lactosa” o “no me gustan las verduras hervidas” no funcionan.

Pero si dice que la última vez que bebió leche no pudo estar en sociedad todo el día debido a problemas estomacales, es posible que se salve. La abuela, por supuesto, te mirará con un poco de recelo y con un ligero reproche, pero no lo vertirá en una taza con las palabras: "Bueno, esto es casero, de la tía Klava, ¡no saldrá nada de él!".

Me encantaría pero...

Otra buena manera de decir que no. Te encantaría ayudar, pero desafortunadamente no puedes en este momento. Simplemente no entre en largas explicaciones de por qué.

Primero, comenzando a explicar algo en detalle, poco a poco comienzas a sentir. Y en segundo lugar, de esta manera le das a la persona la oportunidad de aferrarse a algo en tu historia y persuadirte.

Solo una respuesta breve y clara. No hay ensayos sobre el tema "Me encantaría, pero entiendes, necesito hacer ...".

Para ser honesto, no soy muy bueno en esto. ¿Por qué no le preguntas a N? Es un profesional en esto.

Esto no es de ninguna manera una traducción de las flechas.

Si te han pedido que hagas algo o que ayudes con un consejo y no te sientes lo suficientemente competente, ¿por qué no sugerir a alguien que realmente lo entienda? Por lo tanto, no solo no ofenderás a una persona, sino que también demostrarás que te importa y que estás tratando de ayudar de cualquier manera que puedas.

No puedo hacerlo, pero estaré feliz de ayudar con...

Por un lado te niegas a hacer lo que te quieren imponer, por otro - Todavía ayuda y al mismo tiempo elige lo que quieres hacer.

Te ves genial, pero no lo entiendo

Qué hacer si una amiga compró un vestido que, por decirlo suavemente, no le queda bien. Aquí surge el dilema "quién es más amigo". - ¿La que dice la verdad o la que dice que se ve genial con todos los atuendos? Esto se aplica no solo a la apariencia, sino también a la elección de un apartamento, trabajo y compañero de vida, después de todo.

Pero, ¿quiénes somos para hablar libremente de moda? Si fuéramos, por ejemplo, diseñadores conocidos, entonces podríamos criticar e inmediatamente ofrecer varias otras opciones para elegir.

¿Y si no? Luego, diga todo tal como está, si está seguro de la idoneidad de una novia o un amigo, o transfiera las flechas a alguna celebridad del mundo.

¡Suena grandioso! Pero ahora, por desgracia, tengo una agenda muy apretada. Dejamé llamarte...

Esta respuesta es excelente cuando la opción es interesante, pero en este momento realmente no está en condiciones de ayudar. Entonces no solo no ofendes a la persona, sino que también te dejas la oportunidad de unirte a la oferta que te interesa un poco más adelante.

Incluso en las conferencias sobre psicología en la universidad, nos enseñaron que es necesario negarse, comenzando una oración con la palabra "sí" y luego agregando el notorio "pero".

Funciona, aunque no siempre. Todo depende de la situación y de la persona. No podrás jugar durante mucho tiempo y tarde o temprano tendrás que explicar por qué sigue siendo "no".

Pero si eres lo suficientemente diplomático y firme, con el tiempo la gente sabrá que si te niegas, no es porque seas un vago o porque no quieras tener nada que ver con ellos, sino porque eres una persona muy ocupada y definitivamente puedes, pero un poco más tarde. Al final, la gente debe aprender a respetarte a ti y a tu opinión. Tan bien como usted - de alguien más.

Si tiene problemas para decir la palabra "no", no está solo. Mucha gente piensa periódicamente que sería una buena idea reducir el número de buenas e importantes acciones realizadas por otros en detrimento de su propia causa.

Hay al menos seis razones por las que nos resulta difícil rechazar a una persona:

Deseo sincero de ayudar. Quieres hacer algo bueno incluso para la persona que responderá con negra ingratitud.
Miedo a parecer descortés. Quiero responder solo "sí" a alguien que tiene el estatus y el respeto de los demás.
El deseo de ser como los demás. Es difícil decir "no" si sabes que te distanciarás del grupo. "El que no está con nosotros está contra nosotros".
Miedo al enfrentamiento. Si dijo que no, entonces tendrá que explicar y defender su posición entre las personas menos amigables.
Miedo a las oportunidades perdidas. Es difícil para usted decir "no" si, si está de acuerdo, le esperan perspectivas serias, incluso si tiene que renunciar a algo valioso en el proceso.
Miedo a la ruptura. Algunas personas no entienden la palabra "no", para ellos significa que la relación está destruida.

Si ha notado por sí mismo al menos una de las razones por las que está constantemente de acuerdo con lo que no le gusta, entonces su mente está llena de falsas creencias de las que tendrá que deshacerse.

Después de todo, usted tiene sus propias prioridades y necesidades, y sería un error suponer que otras personas resolverán sus preguntas y problemas por usted. Al decir que no, se da la oportunidad de ocuparse de sus propios asuntos y, como resultado, mejorar el resultado general.

La principal dificultad para decir que no es mantener una buena relación con las personas que son importantes para ti. Por lo tanto, es necesario decir “no” lo más correctamente posible. Al mismo tiempo, debes recordar que en algunos casos tienes derecho a decir "no" simplemente porque algo no te gusta. Sin explicar el motivo.

"Lamentablemente, no puedo ayudarte, agenda muy ocupada"
Esta forma de rechazo es buena si estás demasiado ocupado. Esto le permitirá a su oponente determinar el grado de su carga de trabajo y no volver a molestarlo.
“En este momento me pasa esto y aquello, no puedo detener este proceso. Un poco más tarde, tal vez pueda ayudarte".
Por ejemplo, está descargando un archivo o teniendo una conversación importante con alguien. Naturalmente, no puede abandonar esta actividad hasta que haya terminado.
"Me gustaría hacer esto, pero..."
Hay dos puntos mutuamente excluyentes aquí. Por un lado, le dejas claro a la persona que te gusta él y su oferta. Por otro lado, explique que no cuenta con los recursos ni la experiencia necesarios para cumplir adecuadamente con su solicitud. ¡Y sin ofender!
"Déjame pensar cómo puedo ser de utilidad para ti"
Es más como "tal vez" que "no". Asegúrese de pensar en este problema, si se lo prometieron. Además, es necesario indicar con precisión el tiempo que necesita para pensar. Si realmente se necesita tu participación, definitivamente te esperarán. O recurrir a otra persona.
“Te tendré en cuenta si me encuentro con algo así en mi trabajo”
Tal negativa es apropiada cuando se dedica a algún negocio, pero asume que su actividad puede de alguna manera cruzarse con el tema del peticionario. Y luego puede ayudarlo según el principio de "tanto nuestro como suyo".
“No soy el mejor asistente para ti. X lo habría manejado mucho mejor".
Es posible que se le solicite ayuda en un asunto en el que no sea completamente competente. Al mismo tiempo, sabe quién podría cumplir mucho mejor con la solicitud. ¿Por qué no recomendar?
"No, no puedo"
Rechazo sin explicación. Siempre tienes derecho a hacerlo, a menos que, por supuesto, sea a petición de tu jefe...

Y, por último, cabe añadir que la negativa no siempre es una manifestación de no participación. Después de todo, solo aquellos que tienen los recursos para hacerlo pueden ayudar sinceramente a su prójimo. Cuanto más exitosos sean sus propios asuntos, más oportunidades tendrá de hacer feliz a otra persona.

No importa de qué género seas, porque la capacidad de rechazar cortésmente es extremadamente importante en todo tipo de relaciones. Hay varias maneras de hacer esta tarea más fácil y aún así mantener la tranquilidad. Aprenda a pedir tiempo para pensar, evite la confrontación siempre que sea posible y sea lo más honesto posible.

Pasos

Rechazos en la vida cotidiana.

¿Por qué es tan difícil decir que no? Todos aprendimos desde una edad temprana que el consentimiento es más fácil de dar y ayuda a obtener la aprobación. Esto se convierte en una profunda necesidad de complacer siempre a los padres, lo que se asocia con el amor y el miedo a la renuncia. También podemos temer la separación y la pérdida de nuestros cónyuges o seres queridos. Si se niega la solicitud de un amigo, puede haber una pelea o el riesgo de herir los sentimientos. En el trabajo, el rechazo puede hacerte ver como un colega hostil o dificultar tu avance profesional.

En teoría, el consentimiento es genial, pero en la práctica, podemos decir “Sí” tantas veces que luego no podemos hacer frente a la responsabilidad que hemos asumido.

¿Por qué es tan importante poder decir que no? Aprender a decir cortésmente que no es una buena manera de establecer y mantener límites saludables. Si te enorgulleces de cuidar y sacrificarte por los demás, el rechazo te hará sentir incómodo. Es posible que se dé cuenta de que está de acuerdo con demasiada frecuencia y se irrita o se cansa a medida que asume demasiado.

Tiempo de reflexión. Los expertos coinciden en que el tiempo para pensar antes de rendirse es sumamente importante. Cuando piense en cómo rechazar una invitación o solicitud, recuerde que no está obligado a responder de inmediato. Consiga algo de tiempo para evitar el resentimiento o herir los sentimientos de su ser querido. Pero no arrastre la goma demasiado tiempo, ya que hacer que una persona espere más de lo esperado también es feo. Es importante evitar situaciones en las que de inmediato dé una respuesta positiva y luego cambie de opinión. Este comportamiento socavará su credibilidad.
- Por ejemplo, tu madre te pregunta en febrero: "¿Vienes a nosotros para las vacaciones de este año?". Puedes responder así: “Ni siquiera lo he pensado todavía. Todavía no sé cómo irán las cosas en el trabajo. ¿Discutamos esto más cerca de septiembre?".
Cíñete a los principios. Si se le pide que haga algo contrario a sus principios, entonces es mejor negarse de una manera que evite la confrontación abierta. Pida tiempo, diciendo que necesita pensarlo detenidamente. Piénsalo dos veces antes de aceptar algo que vaya en contra de tus ideas.

Trate de no decir "no". No digas "Sí", pero comprende que no tienes que decir la palabra para decir que no. En su lugar, hable sobre sus preocupaciones y las razones del rechazo.
- Por ejemplo, si su jefe le pide que se haga cargo de otro caso, no es necesario que diga que ya está lleno. Responda de manera diferente: “Actualmente estoy trabajando en el caso X, que debe completarse la próxima semana, y la fecha límite para el caso Y es el próximo mes. ¿Cuánto tiempo me puede dar para completar este proyecto?
Se honesto. A veces uno se siente tentado a mentir o inventar una fábula para justificar su negativa. Pero de esta manera solo socavarás tu credibilidad y destruirás relaciones personales o laborales, porque tarde o temprano la verdad saldrá a la luz de todos modos. La cortesía es imposible sin la honestidad.
- Por ejemplo, al negarse a aceptar una invitación, podría decir algo como: “Esta es una gran oportunidad/proyecto para otra persona, pero no me conviene. Te deseo un buen momento / encontrar una persona más adecuada.
Defender su posición. Puede ser difícil para ti repetir tu negativa varias veces si la persona te ruega constantemente que hagas algo. Tal vez las personas ya estén acostumbradas a que siempre estés de acuerdo, por lo que es posible que solo estén probando los límites de tu consentimiento. Manténgase firme y repita con confianza su negativa.
- Puede negarse de inmediato y explicar su negativa: "Sé que realmente desea reunirse este fin de semana, pero ya tengo planes que no se pueden cambiar". Si la persona continúa molestándote, entonces respóndele breve pero firmemente.
Denegación de solicitudes específicas
1. Negativa a pedir dinero prestado. Prestar dinero a amigos puede poner en riesgo la amistad. Si tu amigo tarda mucho en regresar, es posible que dudes en recordárselo, y la persona puede considerar que fue un regalo, no un favor. Si cree que su amistad o su billetera no resistirán la devolución del dinero, intente rechazar a un amigo de la manera más cortés posible. Al mismo tiempo, trate de ser lo más honesto posible.
  - Por ejemplo, podrías decir algo como “Sé que estás pasando por un momento difícil con tus finanzas en este momento. Nuestra amistad es muy querida para mí, pero los amigos y pedir dinero prestado son incompatibles. ¿Quizás pueda ayudarte de alguna otra manera? o “No tengo dinero gratis en este momento. Me encantaría ayudar, pero no tengo nada”.
2. Rechazo de una solicitud de donación. Si sabe que no podrá cumplir con la solicitud, indique su importancia, rechace y ofrezca otra opción de ayuda. Por ejemplo: “Esto es algo bueno, pero ahora mismo no tengo nada que dar. Este mes ya he agotado todos los fondos disponibles. Puedes probar X o recordármelo el próximo mes”.
3. Denegación de la solicitud del niño. Por lo general, a los niños no les gusta mucho cuando no se les permite hacer algo. Si un niño pide algo que usted no va a comprar o no le va a permitir, rechácelo con firmeza y explique de inmediato los motivos de su negativa. Es muy importante que el niño comprenda sus razones y luego ofrecerle una alternativa.
  - Por ejemplo, podría decir: “No, no te dejo pasar la noche en la casa de un amigo en un día laborable. Al día siguiente estarás somnoliento y cansado durante las lecciones. Sé que estás molesto, pero siempre puedes quedarte en casa de tu amigo en el día libre".
4. Rechazo a una gran solicitud. No tiene que decir que sí si le han hecho una solicitud muy grande. Al final, es posible que una persona simplemente no se imagine lo cansado que está en el trabajo en este momento. Tiene derecho a rechazar incluso una solicitud personal. Un buen amigo siempre te entenderá y no considerará el rechazo como un insulto personal.
  - Por ejemplo, di "Lo siento, no puedo cuidar a tu bebé esta semana, pero tengo una fecha límite para un proyecto en el trabajo y mi tarea se ha acumulado". Sea claro y honesto. No mientas, de lo contrario definitivamente ofenderás a tu novia y arruinarás tu relación.
5. Rechazo de una fecha. Habla directa y sin rodeos para que el significado de tus palabras llegue a la persona. Cuando se trata de relaciones románticas, la ambigüedad puede tomarse como una oportunidad o una falsa esperanza, y es mejor evitarlo. Es mejor decir educadamente pero directamente de inmediato: “Eres un buen amigo/un gran tipo, pero no puedo darte más” o “Somos demasiado diferentes”.
  - Si vas a una cita y te invitan a la siguiente, entonces di educadamente pero con honestidad: “La pasamos muy bien, pero no creo que seamos el uno para el otro”.
  - No continúe la conversación durante mucho tiempo después de la negativa. Probablemente sea mejor para los dos no verse por un tiempo.
6. Negativa a tener relaciones sexuales. Si tu novio insiste en que es hora de que pases a la intimidad y aún no estás lista para esto, entonces recházalo directamente: "No". Si lo considera oportuno, puede explicar los motivos de su negativa: la probabilidad de quedar embarazada, sus principios morales o el hecho de que simplemente aún no está lista. Es importante explicar que esta es su decisión personal y de ninguna manera está dictada por la apariencia de su pareja.
  - No debe esperar que su pareja entre inmediatamente en una posición y deje de intentarlo. Habla muy claro.

Discutimos qué barreras internas deben eliminarse para aprender a decir "no" a las personas. Hoy continuaremos con el tema, pero lo abordaremos desde el otro lado. Hablaremos sobre formas específicas de optar por no participar. De hecho, a veces una persona dice "sí" en lugar de "no" porque no sabe cómo negarse con tacto.

Vale la pena señalar que no existe un único algoritmo de falla correcto. Todo depende de la situación, la naturaleza de la persona a la que debe decir "no", la relación con esta persona y muchos otros factores. Sin embargo, existe toda una gama de técnicas que pueden mitigar el rechazo. Te hablaré de estos métodos hoy. Una misma técnica puede adaptarse perfectamente a una situación y ser completamente inapropiada en otra. Por lo tanto, considere todo lo siguiente como una fuente de ideas para ayudarlo a formular su propia respuesta a su situación particular.

Idea número 1. Enfatice el valor de la persona para usted.
Puedes hacer esto si tienes miedo de herir el orgullo de una persona con tu negativa. Muestre su buena actitud hacia la persona que está rechazando.

Ejemplo 1. Marina tiene un admirador persistente que no entiende las indirectas. Para rechazar directamente una cita, puede usar la siguiente frase: “Kolya, estoy muy complacida con tu atención, pero quiero decirte que no. Desafortunadamente, siento que nuestras citas no llevarán a ninguna parte. Eres muy amable conmigo como persona. Por lo tanto, no quiero engañarlos y digo todo directamente, tal como es.

Tenga en cuenta que Marina enfatizó varias veces el valor de Kolya con las frases: "Estoy muy complacido con su atención", "usted es muy amable conmigo como ser humano".
¡Importante! No te excedas con elogios y palabras positivas sobre la persona que estás rechazando. Puede parecer falso, causar desconfianza, ser percibido como una manifestación de lástima.

Ejemplo #2. Elena está reclutando. Hizo una entrevista y ahora necesita llamar y rechazar con tacto a un candidato para el puesto. Elena podría hacerlo de la siguiente manera: “Alexandra, gracias por tomarte el tiempo de venir a nosotros para una entrevista. Lamentablemente, debo informarle que hemos seleccionado a otro candidato para la vacante. Le deseo mucha suerte en su búsqueda de empleo en otras empresas.”

Aquí, el valor de Alexandra se enfatiza con las frases: “gracias por tomarte el tiempo de venir a nosotros para una entrevista”, “te deseo buena suerte en tu búsqueda de trabajo”.

Cuando rechazamos a una persona, podemos involuntariamente ponernos tensos, ponernos nerviosos y esperar una respuesta negativa. Una persona puede interpretar nuestro comportamiento como una manifestación de una actitud negativa hacia él. Por eso, además de las frases, también presta atención a tu estado emocional. Bueno, si no solo con palabras, sino también con su comportamiento, demostrará amistad con una persona, la voluntad de ponerse en contacto con él.

Ejemplo 1. Larisa fue invitada a una fiesta de cumpleaños, pero no pudo asistir. Puede negarse con tacto en este caso de la siguiente manera: “¡Anna, lo siento mucho! Imagínese, es en este día que familiares de otra ciudad vienen a mí. Por lo tanto, no puedo acudir a ti de ninguna manera, ¡aunque me gustaría mucho!”

Anya escucha el sincero arrepentimiento de Larisa y, por lo tanto, es más fácil para ella aceptar la negativa.
Por supuesto, también podría ser que Larisa simplemente no quisiera ir a su cumpleaños y no se arrepintiera mucho de esto. Luego, para no mentir y permanecer sincero, uno no podría hablar sobre sus emociones, sino usar la idea No. 1: enfatizar el valor de una persona y una actitud amistosa: “Anya, muchas gracias por la invitación. Pero, lamentablemente, no podré ir ese día. ¡Te deseo lo mejor!”

Ejemplo #2. Masha tiene una amiga cercana, Veronica. A Veronica le gusta llamar a Masha y quejarse de la vida. Masha es una persona vulnerable y sensible. Cada vez que se toma en serio lo que dice su amiga. Le gustaría mucho pedirle a Veronica que no entre en todos los detalles de cada problema que sucede, pero no sabe cómo hacerlo con tacto.

A Masha se le podría recomendar la siguiente redacción: “Verónica, realmente simpatizo contigo y realmente me gustaría ayudarte. Pero cada vez que me cuentas todos tus problemas, lo tomo muy cerca de mi corazón y me preocupo durante mucho tiempo. Por favor, guárdame los nervios y no me cuentes todos los detalles. ¡Después de todo, tenemos más temas positivos de los que hablar!”

Idea número 3. Explique el motivo de la negativa.
A menudo es más fácil para una persona aceptar una negativa si sabe el motivo de la misma.
Ejemplo. Oleg y su esposa tenían invitados que se quedaban despiertos hasta tarde. ¿Cómo les haces saber que es hora de irse a casa? Oleg puede hacer esto de la siguiente manera: "Masha, Igor, mi esposa y yo tenemos que levantarnos temprano mañana, así que propongo terminar nuestras reuniones por hoy".
¡Importante! No conviertas la explicación de las razones en una excusa para ti mismo. Si empiezas a poner excusas, la persona puede tener la idea de que tiene derecho a sentirse ofendido por ti.

Idea número 4. Al rechazar una solicitud, puede ofrecer formas de resolver el problema, indicar su disposición para resolver el problema de una manera que sea factible para usted.

Ejemplo. Recientemente, Anton muy a menudo se demora en el trabajo. Él ya entiende que tales revisiones se han vuelto sistemáticas y la gerencia percibe esto como la norma. Hoy, el jefe le pidió una vez más a Anton que se quedara después del trabajo. Anton quiere informar a su jefe que no está listo para trabajar horas extras.

Puede hacerlo de la siguiente manera: “Anatoly Mikhailovich, desafortunadamente, no tengo la oportunidad de quedarme en el trabajo horas extras. Propongo revisar mis tareas laborales de tal manera que mi trabajo durante la jornada laboral sea el más útil para la empresa.
Así, al negarse, Anton enfatiza su voluntad de cooperar.

Idea número 5. Rechazo lacónico.
A veces es mejor responder a una solicitud con una negativa lacónica: no es necesario disculparse, explicar los motivos. Cuando una persona no sabe cómo decir que no con tacto, puede pensar que necesita decir algo especial. De hecho, a menudo puede simplemente decirle a una persona que no le conviene cumplir con su pedido, y esto será suficiente.
Ejemplo. El amigo de Yegor pide un préstamo de dinero. Egor puede negarse así: “No, Pasha. Desafortunadamente, no puedo prestarte dinero en este momento".

Idea número 6. Usa sugerencias.
Puedes mostrarle a una persona tu insatisfacción con pistas.

Ejemplo. Natasha decidió mudarse a la ciudad N. Ya encontró trabajo en esta ciudad, pero aún no ha encontrado vivienda y vive con sus amigos desde hace dos semanas. Al principio, sus amigos pensaron que Natasha estaba a punto de empezar a buscar apartamento, pero ha pasado suficiente tiempo y Natasha no se va a ir a ninguna parte.

¿Qué deben hacer los amigos de Natasha? Después de todo, no planeaban dejarla vivir con ellos.
En este caso, puede comenzar con sugerencias sutiles o bastante directas. Por ejemplo, puedes preguntar: “Natasha, ¿cómo estás? Qué bueno que hayas encontrado trabajo tan rápido. ¿Qué opinas sobre la vivienda?

Si Natasha es una persona con tacto y buenos modales, entenderá las indirectas y comenzará a actuar. Pero, por desgracia, no todas las personas tienen tacto y educación. No todo el mundo entiende las indirectas. Entonces puedes usar la idea #7.

Idea número 7. Indique los hechos y diga exactamente lo que quiere.
En el caso descrito anteriormente, se podría decir esto: “Natasha, nos has estado visitando durante dos semanas enteras. Nos complace recibirlo como huésped, pero no estamos listos para que se quede con nosotros. Por favor, busca otro lugar para vivir".

En la mayoría de los casos, las personas reaccionan con calma al rechazo. Sin embargo, también puede ocurrir que la reacción a una negativa, aunque sea muy leve y correcta, sea de agresión y de culpabilidad de todos los pecados mortales. Cómo reaccionar en este caso, lea.

Si desea negarse con tacto, es importante observar no solo lo que dice, sino también cómo lo hace: con calma y confianza, o sintiéndose molesto, o amistoso, sintiéndose culpable o temeroso de ofender a la persona. Cualquiera de nuestras emociones afectará inevitablemente el resultado de la conversación. Lea más sobre cómo sucede esto y cómo configurarse de la manera correcta, lea.

La capacidad de escribir cartas de rechazo es una de las habilidades más importantes de un empleado de una empresa responsable de las relaciones externas y la correspondencia comercial de la organización. El contenido y la presentación de dicha carta no solo hablan de la educación y la cultura de su autor, sino que también forman la imagen y la reputación de la empresa en el entorno empresarial.

¿Cuáles son los motivos de la correspondencia comercial?

Cada empresa que trabaja activamente recibe regularmente cartas con varias ofertas. Puede tratarse de una propuesta de cooperación (comercial), de participación en un evento (conferencia, seminario, celebración), etc. Las cartas de consulta, reclamos, recordatorios, etc. también son comunes en circulación entre organizaciones. Por lo tanto, la correspondencia entrante de una empresa puede ascender a decenas o incluso cientos de mensajes diferentes que requieren una respuesta.

ARCHIVOS

Cómo emitir una exención

La consideración de tal o cual carta no garantiza en modo alguno que el representante de la organización que la recibió acceda necesariamente a la propuesta, petición o reivindicación contenida en ella. Por el contrario, en muchos casos los empleados de las empresas escriben negativas.

Pero para rechazar correctamente, se necesitan ciertas habilidades. Es importante no ofender al remitente de la carta con contenido negativo; esto está dictado no solo por las reglas de cortesía comercial elemental, sino también por la posibilidad de que en el futuro se convierta en cliente, cliente o socio.

Información general sobre una carta comercial

Toda la correspondencia oficial está sujeta a ciertas reglas de redacción. En primer lugar, debe recordarse que, a pesar de que el contenido de la carta puede ser completamente arbitrario, su estructura y composición deben cumplir con los estándares adoptados en el diseño de documentos comerciales, es decir. dividido condicionalmente en tres partes: comienzo (dirección y encabezamiento de la carta), sección principal y conclusión (firma y fecha).

El estilo de escritura debe ser sobrio, conciso, sin oraciones innecesariamente "cargadas", terminología específica compleja. La negativa debe ser lo más correcta posible, la mala educación, la blasfemia y otras manifestaciones extremas son inaceptables en ella. Al formar una carta, es necesario tener en cuenta las normas del idioma ruso en términos de cultura del habla, vocabulario, gramática, ortografía y estilo.

La negativa puede ser inmotivada, pero aún es mejor si la carta indica el motivo.

Si la respuesta es detallada y detallada, debe dividirse en párrafos o párrafos, de esta manera se facilita enormemente la percepción del texto.

En caso de negativa, no es necesario cortar el hombro y "quemar puentes", es recomendable dejar el camino para retirarse, es decir, agradecer la atención prestada y expresar la esperanza de la posibilidad de una mayor cooperación. Para ello, puede especificar las condiciones que el destinatario puede cumplir para establecer una relación comercial. Si existe la oportunidad de asesorar a una empresa que también estaría de acuerdo con la cooperación u otras propuestas hechas en el mensaje original, entonces no debe descuidarse; esto dejará una buena huella en la memoria del destinatario.

en nombre de quien escribir

La negativa debe estar escrita estrictamente a nombre de la persona que firmó la carta original. De lo contrario, es posible que la denegación no llegue al destinatario o se pierda en el flujo del correo entrante. Sin embargo, si no había la firma de una persona específica en la carta de oferta, se puede usar una forma neutral de dirección (por ejemplo, en forma de un simple saludo "Buenas tardes").

Redacción de una carta de rechazo

La carta puede escribirse a mano (este formato hablará de una actitud especial y cálida hacia el destinatario) o imprimirse en una computadora.

En este caso, se permite utilizar una simple hoja de papel o un formulario con los datos de la empresa y el logotipo de la empresa.

La carta de rechazo se forma en una sola copia original, debe estar fechada y numerada (de acuerdo con el flujo de documentos de la empresa). Al mismo tiempo, la información al respecto debe incluirse en el registro de correspondencia saliente, anotando su fecha, número y breve contenido. En el futuro, este diario puede convertirse en evidencia de la creación y envío del mensaje.

quien debe firmar

Idealmente, debajo de la carta debería haber un autógrafo del director de la organización, pero tal vez esto esté lejos de ser siempre (y esté casi completamente excluido en empresas con una gran cantidad de empleados y muchas divisiones estructurales). Por lo tanto, cualquier empleado de la empresa autorizado para crear este tipo de documentación y dotado del derecho de firmar correspondencia puede firmar una carta de rechazo. Puede ser secretario, abogado, jefe o especialista de cualquier departamento.

Cómo enviar una carta

Una carta se puede enviar de muchas maneras, y es mejor elegir aquella a través de la cual llegó el mensaje original. El envío por correo ruso es más aceptable, pero en este caso debe tomar un pedido registrado con acuse de recibo, también puede utilizar una transferencia a través de un representante o servicio de mensajería (este método garantiza una entrega más rápida). También es aceptable utilizar un fax, medios de comunicación electrónicos e incluso redes sociales o mensajería instantánea (pero solo con la condición de que el remitente de la carta inicial utilice esta forma de comunicación).

Carta de no cooperación

Si necesita crear una carta de negativa a cooperar, vea su muestra y sus comentarios.

Al inicio de la carta, escriba a quién va dirigida: indique el nombre de la organización, cargo y nombre completo de su representante, a cuyo nombre está escribiendo la respuesta. Utilice una forma cortés de dirección, gracias por la atención mostrada a su empresa y luego pase a la esencia del mensaje.
Asegúrese de referirse a la carta en respuesta a la cual está escribiendo un rechazo, indique las circunstancias que causaron la reacción negativa. Si su oponente adjuntó documentos adicionales a su propuesta, indique que los ha leído.
Si es posible, exprese en la carta una expresión de esperanza de que, no obstante, se produzca la cooperación, sin dejar de introducir las condiciones que deben cumplirse para ello.
Finalmente, firme la carta y fechela.

Carta de negativa a participar en el evento

Al escribir una carta de negativa a participar en un evento, utilice las recomendaciones anteriores para una carta de negativa a cooperar. Todo en la carta es estándar, pero obligatorio: información sobre el remitente y el destinatario, luego la apelación, la negativa en sí misma con una mención de la propuesta de participar en el evento y las circunstancias que llevaron a la respuesta negativa, luego la firma y la fecha .

carta de rechazo de oferta de trabajo

No solo de la empresa puede recibir una carta de rechazo. En algunos casos, puede ser expresado por una persona que no tiene nada que ver con la empresa: por ejemplo, un aspirante a un puesto. Si usted es solo una de esas personas, formule una negativa también de acuerdo con las reglas y regulaciones de la documentación comercial. Use cortesía, indique el nombre del trabajo que se le ofrece, así como la razón por la que lo rechaza (tenga en cuenta que un empleador potencial puede revisar los términos del trabajo que se le ofrece). Asegúrese de firmar y fechar al final.