El primer pensamiento erróneo que surge en la cabeza de un emprendedor sin experiencia que decidió desarrollar un negocio en la Web. Parece que un sitio de trabajo con información publicada es suficiente. Puede parecerle que podrá comunicarse, tener la oportunidad a través del sitio de decirle a la audiencia lo que quiera, pero no es así. Vamos a averiguarlo.
Digamos que 100 personas vinieron a su sitio. Los "saludó" con su cara. Miraron a su alrededor, leyeron algo (si tiene un blog, por ejemplo), hicieron una compra (si tiene una tienda en línea) y se fueron. Todo. Si lo desean, se "pondrán en contacto" con usted y volverán al sitio. Si no es así, entonces ha perdido a su audiencia porque sus visitantes siguen siendo desconocidos para usted. No puede contactarlos, ellos pueden. El mismo buscapersonas. Ahora imagina que estas 100 personas te dejaron sus direcciones de correo electrónico.
El correo electrónico es un análogo directo de un número de teléfono, un contacto a través del cual USTED puede contactar a sus visitantes. Comunicación bidireccional real, como un teléfono. Todo lo que queda es recibir un correo electrónico.
Cómo recibir correo electrónico
Un problema fundamental que los gurús del marketing se han esforzado por resolver. Para responder a la pregunta, debe ocupar el lugar de un visitante del sitio. No dan direcciones de correo electrónico así. ¿Compulsión? No trabajará. ¿Engaño? Peor.
La única forma eficaz de recibir un correo electrónico es hacer que la persona quiera dárselo.
- Estar al día... En muchos casos, al usuario, si su sitio es relevante para sus intereses, no le importará suscribirse a notificaciones sobre nuevos eventos en el sitio, ya sea el lanzamiento de nuevo material, la aparición de un nuevo producto, etc. La misma función se puede servir con la salsa "tan conveniente".
- Todo lo mejor... Una buena sugerencia sería enviar una selección de lo mejor de lo que está sucediendo en su sitio. Los mejores artículos, los mejores productos.
- Exclusivo... Un método más agresivo, pero muy eficaz, en referencia a las peculiaridades de la psicología humana. El acceso a algo se proporciona solo a los suscriptores. Puede ser cualquier cosa: contenido único "más útil", concursos, condiciones especiales y funcionalidad. Piense en una lista de sus propuestas que podrían clasificarse como exclusivas y dárselas solo a la "élite".
- Descuentos y promociones... Esta información es objetivamente útil para su audiencia. ¿Quién quiere perderse mucho? En parte, este punto se superpone con una función de notificación más abstracta, pero aquí el motivo del visitante es financiero, más específico y atractivo.
Los motivos enumerados anteriormente para enviar direcciones de correo electrónico deben mostrarse a los visitantes de una manera simple y visual. Agregue bloques de suscripción estáticos y emergentes a su sitio. Sin textos largos y complicados. Claro, obvio, accesible, comprensible. El efecto no tardará en llegar, y pronto tendrás una impresionante base de contactos.
Qué hacer con las direcciones de correo electrónico
Tener direcciones de correo electrónico le permite hablar con su audiencia a través de su boletín. Debe aprovechar esta oportunidad correctamente, porque el trabajo inepto con los suscriptores no solo no lo ayudará, sino que también lo dañará.
Buenas reglas de marketing por correo electrónico
Entonces estás hablando con la audiencia. La conversión es habla. El discurso debe ser hermoso y elegante, lo que significa que sus letras deben atraer con cada elemento.
Si el tema de la carta no interesa al destinatario, entonces no llegará al contenido. El tema no debe repetir el pasado, sino despertar la curiosidad con la originalidad del mensaje.
La dirección en la que confío
Dime qué nombre de remitente es menos dudoso: [correo electrónico protegido]? El nombre de su empresa es su nombre y debe estar en la dirección del remitente. Debe ser reconocido. Es por eso que los especialistas en marketing se centran en el conocimiento de la marca.
La vida es demasiado corta para leer cartas largas
Y en la era móvil, cuando las personas ven su contenido desde pequeñas pantallas de teléfonos inteligentes, los requisitos de tamaño se han vuelto aún más estrictos. No más de 50 caracteres por título es una regla estricta. Idealmente, las frases clave, las llamadas y las tesis deben tener entre 28 y 39 caracteres.
SIN CAPSLOCK
Demasiadas mayúsculas no le ayudará a interesar al lector. Más bien, es todo lo contrario. Es necesario tener en cuenta las particularidades de la percepción. Las gorras se pueden percibir como un grito. A nadie le gusta que le griten.
¡Te apelo, amigo!
La personalización en circulación es la herramienta más poderosa para aumentar la lealtad y el interés del destinatario de la carta. Parece como si la carta no viniera de un robot sin alma, sino de un amigo que conoce tu nombre. ¡Qué atención! Reúne, increíblemente une. La personalización dentro de la oración es una herramienta aún más avanzada que funciona sobre la base del historial del visitante.
Carta de teaser
El correo electrónico no debe considerarse de forma aislada del proceso comercial general. Una letra es la primera etapa de una cadena y, por lo tanto, debe cumplir un propósito estrictamente definido. Por ejemplo, ir a su sitio web, tienda, página específica. El contenido de la carta está obligado a acercar al destinatario a esto a través de una llamada a la acción claramente formulada (llamada a la acción). Por regla general, este es un elemento que destaca en el cuerpo de la carta, como un botón, y el texto actúa como catalizador de atractivo para hacer clic en él.
Pruebas A / B
¿Ha decidido crear varias variaciones de letras porque no está seguro de cuál será la más efectiva? No hay necesidad de dudar. Con la herramienta adecuada, puede enviar todas las versiones de la carta, distribuyéndolas para que, por ejemplo, el 33% de los destinatarios vea la primera opción, el 33%, la segunda y el 34%, la tercera, y luego evalúe la efectividad de cada una. opción.
El mago siempre llega a tiempo
Y en el contexto de los boletines informativos por correo electrónico, "a tiempo" significa el mejor momento en términos de capacidad de respuesta del destinatario. No hay un momento perfecto en el que todas las personas del mundo de repente quieran leer correos electrónicos y seguir enlaces. Todo es muy individual, y la simple práctica y observación de la actividad posterior ayudará a encontrar los mejores días y horas.
Con estos trucos no tan complicados, convertirá los boletines informativos por correo electrónico en un canal de comunicación eficaz a través del cual una audiencia leal interesada en su oferta llegará a su sitio.
Sin embargo, hay un problema y ya lo comprende bien. ¿Cómo, por ejemplo, puede personalizar cientos y miles de correos electrónicos? ¿Cómo diseñar una letra bellamente? Lo mismo ocurre con las pruebas A / B y la analítica en general. Al final, no todos los emprendedores YA tienen su propio sitio web y, por lo tanto, la tarea principal para él es encontrar una manera simple y económica de obtener una hermosa “oficina digital” de alta calidad para su negocio.
Con la llegada de los creadores de sitios web, la vida de las pequeñas empresas y los emprendedores se ha vuelto mucho más fácil. No es necesario contactar a programadores y diseñadores. No se necesita un administrador de sistemas para admitir el servidor. Es suficiente elegir uno que no requiera habilidades específicas para la personalización y modificarlo de forma independiente para que se ajuste a sus necesidades.
Todo lo que queda es agregar una aplicación de boletín por correo electrónico al sitio. Un minuto para instalar, un par de clics para crear una hermosa carta, una conveniente elección de destinatarios y su boletín de noticias está listo para ser enviado.
El boletín por correo electrónico es una forma bastante eficaz de interactuar con una audiencia potencial. Sigue siendo una herramienta indispensable para el marketing online, incluso con la difusión activa de las redes sociales. Pero, ¿cómo se envía una campaña de correo electrónico?
Las afirmaciones de que se necesitará un buen presupuesto al menos para comprar una base de datos de direcciones de correo electrónico y pagar por los servicios que automatizan el proceso son parcialmente ciertas. Pero incluso el viaje más largo comienza con un paso. Al principio, la respuesta a la pregunta de cómo enviar mensajes de correo electrónico masivo es simple: por su cuenta. Pero cuando la herramienta comienza a dar frutos en forma de un aumento en la conversión: la proporción de la cantidad de clientes que realizaron la acción específica (suscritos al boletín informativo, compraron un producto, llamaron, se registraron) a los usuarios que visitaron el sitio o lea la carta: puede pensar en automatizar el trabajo.
¿Qué necesitas saber para hacer una newsletter?
¿Cómo crear un boletín de noticias por correo electrónico usted mismo? Antes de comenzar a crear una lista de correo y enviar cartas directamente, debe estudiar no solo los problemas técnicos, sino también determinar el público objetivo, los intereses y las necesidades de los suscriptores. Sólo conociendo a su cliente "de vista" puede vender un producto con éxito más de una vez. Por lo tanto, el primer paso es familiarizarse, al menos superficialmente, con las principales disposiciones del marketing exitoso en Internet.
Qué forma elegir: contenido educativo, informativo o venta directa
Por lo tanto, el conocimiento técnico de cómo crear un boletín por correo electrónico es completamente insuficiente para el éxito del uso de la herramienta en el marketing de Internet. El boletín debe estar bien estructurado. No puede ofrecer persistentemente a un cliente potencial que compre algo en cada correo electrónico, ya que esto hará que la cadena de mensajes parezca spam. Estos correos son bloqueados por servicios automáticos y agregados a la lista negra.
Hay tres formas más comunes de transformar a un suscriptor promedio en un cliente satisfecho.
Contenido educativo (cognitivo): información en forma de texto, imágenes, videos, infografías, etc. Con esta estrategia, los correos electrónicos deberían ser útiles e informativos. Una tienda de ropa en línea, por ejemplo, puede enseñar a las niñas cómo crear su propio estilo personal.
Ventas directas. La venta directa es reconocida como el método más ineficaz para fidelizar a la audiencia. Es más probable que estos correos electrónicos terminen en spam. Al mismo tiempo, la parte de conversión debe complementar las estrategias anteriores con contenido educativo y de entretenimiento.
Primer paso. Determinar el alcance del trabajo.
Etapa preparatoria: debe definir el público objetivo y sus necesidades, pensar en un plan de contenido y estrategia de ventas, recopilar una base de datos de direcciones de correo electrónico.
Puntos técnicos: necesita crear una plantilla de carta, desarrollar materiales para enviar por correo (escribir textos, buscar o hacer fotos, videos), configurar el envío de cartas.
9: 00-10: 00 - adecuado para cualquier tema;
15: 00-17: 00 es un buen momento para enviar mensajes promocionales (de lunes a jueves);
17: 00-19: 00 - lo mejor es hacer un boletín publicitario de eventos de entretenimiento;
19: 00-22: 00 es el momento más activo para comprar en las tiendas en línea;
Martes, miércoles y jueves son los mejores días para cualquier boletín.
Seguimiento de conversiones: es imperativo realizar un seguimiento de las estadísticas y tomar medidas si la conversión es insuficiente.
Determinar la audiencia objetivo
¿Cómo enviar una campaña de correo electrónico a suscriptores desconocidos? Antes de comenzar a crear una lista de correo, debe determinar quién es el cliente potencial. La tarea principal es describir sucintamente las características de una persona en un lenguaje vivo. A continuación, es importante comprender dónde puede encontrar la audiencia objetivo, esto será necesario para recopilar la base de datos de correo electrónico. Si necesita vender un producto que tiene una demanda estacional (neumáticos de invierno, trajes de baño, trineos, protector solar), debe recordarse activamente precisamente durante el período de activación tradicional de ventas.
¿Cómo enviar correos electrónicos a quienes se sienten como un pez en el agua en el marketing de Internet? Opción para usuarios avanzados: comenzar a promocionar correctamente el producto para que cuando el cliente necesite comprarlo, la persona ya sepa dónde comprar un determinado producto. Por ejemplo, se venden techos tensados. La estructura se instala al final de la reparación, por lo que puede comenzar a promocionar el producto en la etapa de planificación de la reparación y su posterior implementación.
Elaboración de un plan de contenido
Necesariamente requerido:
- una carta confirmando su suscripción al boletín (esta es una de las cortesías en marketing en Internet);
- una carta de bienvenida (la primera después de la confirmación de la suscripción, en ella es conveniente informar al usuario en términos generales de cuándo y con qué cartas de información se enviarán);
- carta de despedida (para usuarios no suscritos);
- gratitud por la acción de conversión completada (registro, realización de una compra, etc.);
- Carta de "Resurrección" (enviada a clientes potenciales que no han estado activos durante mucho tiempo: no leen correos electrónicos, no siguen los enlaces).
También debes desarrollar una cadena de letras. Pueden estar interconectados o ser "mosaicos" de información separados.
Formación de una base de datos de direcciones de correo electrónico.
¿Cómo hacer un boletín basado en correo electrónico? En primer lugar, decida sobre esta base de direcciones de correo electrónico. Para un envío de correo exitoso, solo se necesita una base de datos de correo electrónico de alta calidad. Cada usuario debe aceptar recibir correos electrónicos. Es mejor abandonar los métodos turbios: comprar una base de datos de correo electrónico, recopilar direcciones de manera fraudulenta y otras formas no completamente honestas de conseguir un cliente potencial.
Pero, ¿cómo encuentra a sus clientes potenciales? Puede crear un sitio de una página (stub) con una oferta para suscribirse a un boletín, ofrecer al usuario contenido útil para una suscripción (un pequeño libro electrónico sobre el tema, una lista de verificación interesante o un video tutorial), recopilar direcciones directamente de el feed en las redes sociales, ofrecer un descuento por suscribirse al boletín de noticias, utilizar la prueba social (por ejemplo, comentarios sobre el contenido de la información de la lista de correo).
Crear una plantilla de carta
También necesitará una plantilla html para la carta. Puede crear una plantilla de correo electrónico desde cero, es decir, escribir el código html usted mismo o utilizar soluciones listas para usar. En cualquier caso, es necesario aprender los conceptos básicos de html. Hay grandes ejemplos de letras en busca de inspiración.
Otras cosas a considerar al crear una plantilla:
cuidar el aspecto de la carta en la versión móvil del servicio de correo;
utilice un diseño receptivo: adapte los correos electrónicos, incluso para monitores de pantalla ancha;
preste atención a la tipografía: no debe elegir una fuente elaborada, ni demasiado pequeña o muy grande;
resalte una llamada a la acción: puede ser un botón "Solicitar", "Registrarse", etc., pero lo principal es que una llamada a la acción debe llamar la atención;
No compliques las cosas, el texto debe ser lacónico, pero informativo, no hay necesidad de sobresaturar letras con imágenes o videos.
Elegir un servicio para organizar envíos
¿Cómo crear un boletín de noticias por correo electrónico usted mismo? Vale la pena ocuparse de la automatización y recurrir a los servicios de marketing por correo electrónico. Estas herramientas pueden ser gratuitas o de pago. Los servicios de tarifa plana tienden a ofrecer más opciones. El webmaster dispone de estadísticas completas, diferenciación de la base por cualquier criterio (sexo, edad, etc.), y otras cosas útiles. Pero es mejor comenzar de todos modos con herramientas gratuitas: son más simples y ayudarán a un principiante a acostumbrarse al difícil negocio del marketing en Internet.
Los servicios gratuitos (más precisamente, shareware) incluyen las siguientes herramientas:
SendPulse. Puede enviar 3000 cartas al mes de forma gratuita, el número máximo de suscriptores es 200. El servicio proporciona una gran cantidad de plantillas listas para usar para cartas.
Respondedor inteligente. No más de mil direcciones y 50 mil letras, también se proporcionan 10 MB de espacio en disco.
UniSender. Hasta 1500 mensajes por mes y no más de 100 suscriptores.
Cogasystem. Hasta cien direcciones en la base de datos y hasta 500 cartas por mes.
Mailchimp. El servicio en inglés le permite enviar hasta 12 mil cartas por mes a no más de 2 mil suscriptores.
MadMimi. Cartas ilimitadas, no más de 100 direcciones. Servicio en ingles.
Algunos servicios son más funcionales, pero todos contienen el conjunto mínimo de herramientas necesarias para realizar marketing por correo electrónico.
Hoy te daré instrucciones sobre cómo crear tu propia campaña de correo electrónico en solo 90 minutos. Traté de hacerlo lo más simple posible para que pueda comprender los pasos básicos para trabajar con un boletín informativo por correo electrónico.
Tenga en cuenta que cada una de las etapas puede y debe mejorarse, complicarse y perfeccionarse enormemente.
Entonces, tú y yo necesitaremos:
- propia base de direcciones de correo electrónico de los suscriptores (dirección de correo o dirección de correo y nombre del suscriptor),
- una cuenta en el servicio UniSender con un saldo reabastecido (a razón de 0,005 USD por 1 suscriptor),
- ganas de aprender algo nuevo y 90 minutos de tiempo.
Etapa 1. Cree una base de suscriptores en Unisender
La primera vez que ingrese un correo nuevo en este campo, Unisender le pedirá que lo confirme. Este es un procedimiento estándar para verificar una dirección y lo obtendrá rápidamente.
- Campo " De quien". Recomiendo completar el campo en el formato "Nombre + razón social". Esto hará que la carta parezca personal y le recordará su empresa. Intenta mantenerte dentro 20 caracteres.
- Campo " Asunto de la carta". Como puede ver en la captura de pantalla, el tema comienza con la construcción ((Nombre | Advertencia)). Es necesario dirigirse al suscriptor por su nombre, si el campo "Nombre" está lleno (si no lo está, se escribirá "¡Atención!").
Además, el tema transmite la esencia principal de la carta al lector y contiene varios números que llamarán la atención.
Trate de poner el punto principal de la carta en 35-50 caracteres... Tenga en cuenta que en algunos dispositivos, los temas largos pueden cortarse.
Completar este campo es un tema separado de discusión y experimentación. En el futuro, escribiremos un manual con recomendaciones más completas para trabajar con la línea de asunto.
Después de completar tres campos y elegir una lista de correo, haga clic en "Continuar".
Paso 2.2. Diseño y contenido
Esta parece ser la parte más difícil de crear un boletín. Sin embargo, usemos el "Editor de bloques" dedicado y hagamos rápidamente una carta simple y significativa.
Después de seleccionar la plantilla completa en el editor de bloques, todo lo que tiene que hacer es:
- eliminar bloques que no necesita,
- completa los bloques necesarios con tu contenido,
- marque todos los enlaces al sitio con etiquetas UTM de acuerdo con las instrucciones.
Entonces, aquí hay un ejemplo de edición rápida y llenado de esta plantilla:
Tenga en cuenta que las alturas y los márgenes de algunos bloques se han cambiado y algunos bloques se han eliminado por completo. Se modificó el tamaño de fuente y el interlineado, se agregó P.S. y el botón "Ver todo".
Para comprender lo que debe escribirse en la carta, en esta etapa le recomiendo que haga dos cosas:
- Mire las cartas de otras empresas: en qué idioma están escritas, en qué se enfocan y cómo está diseñado el contenido. Seguro que puedes marcar algo útil para ti.
- Lee un libro " Cómo escribir para ser confiable"(K. Rouman, D. Rafaelson). Un excelente libro adaptado a las comunicaciones modernas.
Te aconsejo que no te detengas en crear una carta. Esta etapa puede durar varios días y, en algunos casos, incluso varias semanas. Mantenga su primera letra simple. Y usted mismo mejorará gradualmente el segundo correo y los siguientes o hará un hermoso diseño y diseño por parte de los contratistas.
Después de terminar de editar la carta, vea cómo sobre se verá en computadoras y teléfonos inteligentes, y no olvide enviar una carta de prueba a su correo usando un botón especial:
Si algunos elementos se han movido, entonces necesita editarlos: cambiar sangrías, altura, agregar bloques vacíos, etc.
Estoy seguro de que si ha completado todo lo anterior y ha leído el artículo hasta este punto, necesitará 10 minutos para dominar el editor de bloques. J Puede manejarlo, ¡solo queda un poco antes de su primer envío!
Paso 2.3. Enviando carta
Si ya ha mirado la carta de prueba y está satisfecho con ella, procedamos a la etapa final: enviar la carta. Asegúrese de que todos los campos estén completados correctamente. Haga clic en "Ver" para volver a ver su carta.
Todo. Ahora queda esperar a que Unisender envíe el correo. Por lo general, esto no ocurre instantáneamente, sino cada 10 minutos. Sin embargo, no tarda mucho.
Etapa 3. Análisis de los resultados del envío
Y para evaluar la calidad del titular, el contenido de la carta y la propuesta en sí, utilice la tasa de apertura y la tasa de clics (CTOR). En Unisender, puede ver estas estadísticas en la página Envíos> Enviar informes yendo a la lista de correo deseada.
Si alguno de los indicadores es significativamente más bajo, lo más probable es que el problema se deba a una de las siguientes razones:
- Tu oferta es demasiado débil. Lo que ofreces no es rentable para las personas. Quizás los beneficios deban ser aún mayores.
- Su audiencia no está interesada en esta oferta. En este caso, intente comprender de qué otra manera puede atraer a sus suscriptores, o divida la audiencia en segmentos para enviar solo ofertas que les interesen.
- El titular no es atractivo. Esto suele suceder si no refleja un beneficio o parece sospechoso. Intente cambiar completamente la estructura de su título.
- Mala presentación del contenido dentro de la carta: el texto es difícil de leer, los enlaces no están resaltados o ausentes del todo, la esencia de la propuesta no está clara, no hay convocatoria para ir al sitio.
Trate de encontrar puntos débiles en su lista de correo y corríjalos. Recuerde que la tarea principal del titular es inducir al lector a abrir la carta, y la tarea de la carta es interesar y "vender" la transición al sitio.
Entonces, ¿por qué 90 minutos? De hecho, todas las etapas de trabajo descritas me llevan de 30 a 180 minutos. El tiempo final depende principalmente de la complejidad de la carta en sí. Si el contenido de la carta no es muy complejo, definitivamente puedes cumplirlo en 60 minutos.
Si tiene alguna dificultad o tiene alguna pregunta sobre cómo organizar una campaña de correo electrónico en su base de datos, busque respuestas en el blog de Tactics o escríbame al respecto en los comentarios. Yo tratare de ayudarte. ¡Buena suerte!
No es difícil estimar en tu mente y elegir la mejor opción. Reunámonos ... Al enviar la primera opción, yo. E. por el programa de correo desde su computadora, después de un período de tiempo bastante corto, su IP será calculada y agregada a la base de datos de spam. Para solucionar este problema, debe comenzar a utilizar un servidor proxy. Hay muchos de ellos en la red, y puede encontrarlos simplemente a través de una búsqueda ingresando la frase "servidor proxy gratuito", solo la IP de los proxies gratuitos se ha agregado a la base de datos de spam durante mucho tiempo, porque usted no es el primero para llegar a tal decisión. ¿Usar pago? Su costo es de aproximadamente $ 10 al mes. Cuya IP, también después de un período de tiempo más largo, se agregará a la base de spam gracias a su lista de correo. En promedio, tendrá que cambiar de proxy 2 veces al mes. Aquellos. $ 20 o 580 rublos, siempre que el texto de su carta no esté en bases de datos de spam. Y nuevamente, para decirlo suavemente, estos son problemas y tiempo.
Enviando desde hosting, las inversiones en efectivo son las mismas que en el párrafo anterior. Solo se arriesga la dirección IP de todo el hosting y la posibilidad de ser bloqueado. El principio sigue siendo el mismo, ya sea comprar un proxy o una IP dedicada, que es el mismo, no por mucho tiempo. O comprar, además de un dominio, alojamiento a prueba de balas para enviar correos, pero cuestan mucho dinero, ni siquiera lo consideraremos.
Una opción extrema es enviar desde servicios web donde no hay problemas asociados con bases de datos de spam, cambios de IP, etc. El costo de los servicios varía, pero en la versión promedio, la notificación masiva de los clientes costará 500 rublos. por mes. En tales servicios, todos los problemas con las bases de datos de spam se han resuelto durante mucho tiempo, casi siempre hay un programa de descuento y una multifuncionalidad de envío.
Desechando el sesgo y mirando con objetividad, no es difícil elegir la mejor opción para enviar cartas por correo electrónico masivo a direcciones postales. Habiendo entendido lo anterior, vamos a sumergirnos en el tacto y la conciencia de notificar a los suscriptores.
Ética en el envío de correos por Internet.
Ética de Internet Es un concepto bastante amplio. Aplicarlo a la operación de envío masivo implica más tacto, responsabilidad, respeto y conciencia. Naturalmente, si no observa la etiqueta, su servicio de correo no durará mucho ... Habrá muchas críticas y quejas negativas, lo que provocará la pérdida de ingresos, una prohibición o, peor aún, el bloqueo de su cuenta.
Con esta pregunta, todo es transparente, preguntó el suscriptor, lo escuchaste con una palabra amable, respondiste cortésmente y cumpliste sus deseos. En caso de negativa, explicando objetivamente toda la situación de imposibilidad de atender sus solicitudes.
Por ejemplo, le pidieron que cancelara la suscripción de una dirección de correo electrónico de su lista de correo. En ningún caso debe esperar una connotación negativa en las solicitudes del suscriptor. Simplemente cancele la suscripción en el primer contacto y respóndale con una respuesta sobre el final de la suscripción. Por tanta conciencia, no solo te darán las gracias, algunos de ellos, en alguna ocasión, hablarán positivamente de tu servicio en la red.
A partir de los consejos, mostraremos los más obvios, por incumplimiento de los cuales puede ser expulsado rápidamente.
- No envíe cartas a direcciones que no hayan solicitado voluntariamente ser enviadas;
- Darse de baja a la primera solicitud, o al hablar, cambie su deseo de darse de baja;
- No envíe muchas cartas a la misma dirección de correo electrónico, si el texto de la carta es grande, es mejor enviarlo en un archivo adjunto;
- Sin censura, insultos, fraudes, etc.;
- Redacta cartas con un corazón "amable".
Si ignora las solicitudes, los suscriptores encontrarán una manera no solo de estropear la reputación de su negocio, sino también de prohibirlo por completo. Y Boletín electrónico se convertirá en un instrumento de colapso.
El correo electrónico se considera una forma conveniente y económica de atraer clientes. Es utilizado activamente por emprendedores de Internet y no solo. Cómo hacer un boletín por correo electrónico, cómo aumentar su efectividad, qué mitos están asociados con él: lea el artículo.
Conceptos erróneos importantes
En general, se acepta que el envío por correo es fácil y sencillo. Basta con tener una base de datos de direcciones y enviar cartas regularmente con ofertas para comprar esto o aquello. Sin embargo, eche un vistazo a su cajón. ¿Cuántos correos electrónicos no deseados tienes? ¿Cuánto borras sin siquiera abrirlo? ¿Cuándo fue la última vez que compró algo después de recibir un correo electrónico como este?
El conocimiento técnico de cómo hacer correos electrónicos masivos claramente no es suficiente para obtener un buen resultado.
En primer lugar, la base de direcciones debe ser legal, los suscriptores comprados o recibidos de un socio no cumplirán con sus expectativas. Idealmente, debería recopilarse una audiencia objetivo.
En segundo lugar, las cartas deben contener información útil e interesante. La forma de presentación del material no es menos importante. Tienes que escribir para que quieras leer la carta. Los titulares son extremadamente importantes, de lo contrario nadie abrirá la lista de correo.
El plan es importante. Debes saber de antemano cuándo y qué les dirás a tus lectores.
De esto se desprende una simple conclusión. Debe aprender a crear correctamente una campaña de correo electrónico. Lea libros, participe en capacitaciones y, por supuesto, pruébelo en la práctica, busque sus propios enfoques y métodos.
Cómo hacer campañas de correo electrónico correctamente
El propósito de las cartas de una empresa es vender su producto. Pero puede llegar a esto de diferentes maneras.
- La primera forma es jugar. Se crea cierto personaje de ficción: el héroe de las letras. En su nombre se cuentan historias, también puede compartir su opinión o impresiones sobre algo. El propósito de estas cartas es, en primer lugar, entretener al lector, pero también para ofrecer un producto. El juego y la venta deben separarse. Como analogía, puede recordar un programa interesante con bloques de anuncios.
- El siguiente camino es cognitivo. Esta es la estrategia a la que se adhiere la lista de correo de Megaplan. Las cartas son una especie de revista de negocios llena de información útil. Los artículos están escritos por autores o reimpresos de otras fuentes. Gracias a este enfoque se forma la fidelización de la audiencia y una imagen experta de la empresa.
- La tercera opción son las ventas directas. Se considera el menos eficaz de todos. Son estos mensajes los que más a menudo terminan en spam. Incluso con este enfoque, solo el 20% de la información debería venderse y el 80% debería ser útil. De lo contrario, el método no funcionará.
¿Cómo formar una base y no convertirse en spammer?
Al elegir un boletín, se encuentra en una pendiente resbaladiza. Las letras son una verdadera invasión del espacio personal. A la gente no le gusta, por lo que presionan el botón "Spam" y se quejan. Es importante asegurarse de que la información sea interesante y relevante para los lectores.
¿Cómo hacer que su boletín de noticias por correo electrónico sea útil? No escriba sobre su empresa o sobre lo bueno que es su producto. Aborda temas más amplios que engancharán a tu audiencia. Sobre el éxito, sobre la vida a su alrededor, comparta secretos y técnicas de trabajo. Deje que sus cartas ayuden a las personas a resolver problemas, incluso si aún no han comprado nada.
La eficacia del envío por correo está directamente relacionada con la calidad de la base de datos. Acepte el hecho de que un máximo del 20% de las direcciones resultará estar funcionando, y el 80% son cajas de volcado que ni siquiera están marcadas. La base será de mejor calidad si incluye personas que se suscribieron porque estaban interesadas en algo. Para recopilar esas direcciones, debe tratar la lista de correo como un proyecto serio que requiere una inversión de tiempo y esfuerzo.
Regularidad
Naturalmente, debe ponerse en contacto con la audiencia con regularidad. Si no planeas hacer esto, ni siquiera deberías empezar. La mayoría de las veces, las cartas llegan una vez al mes o una vez a la semana. Es mejor enviar material de calidad, pero con menos frecuencia que de mala calidad, pero a menudo.
Se cree que la regularidad más eficaz oscila entre dos letras por semana y una letra cada dos semanas. Las llamadas frecuentes se perciben como una manifestación de intrusión, y si se lo recuerda muy raramente, puede olvidarlo por completo.
Aspectos técnicos destacados
Entonces, se ha decidido por el llenado de cartas y la regularidad, ha recopilado una base de datos de direcciones. ¿Que sigue? ¿Cómo enviar un boletín por correo electrónico?
Si la base de datos es pequeña, entonces una tarea muy real es enviar cartas sin atraer servicios de pago. ¿Cómo crear una campaña de correo electrónico usted mismo? Muy simple.
Cuando haya terminado su carta, complete los campos Para, CC y CCO. Separe las direcciones con comas. Existe una limitación en el número de destinatarios. Por ejemplo, en Mail.ru no puede haber más de treinta.
Además del hecho de que este método consume mucho tiempo, existe otro peligro en él. Los filtros de spam tratan los mensajes con un gran número de destinatarios como no deseados. Para evitar esta protección, debe enviar mensajes no de forma masiva, sino enviar cada mensaje por separado. Con una base de datos grande, esto es simplemente imposible de hacer manualmente. ¿Cómo hacer una campaña de correo electrónico usted mismo en una situación así? Tendremos que recurrir al uso de servicios de correo especiales.
Cómo enviar a todos por correo electrónico: enlaces a servicios
Hay tres más populares en la actualidad: SmartResponder, Subscribe, UniSender. Los tres son domésticos. Gracias a esto, tienen una interfaz de habla rusa y soporte técnico de habla rusa, lo cual es muy conveniente.
Además, todos proporcionan documentos oficiales para los servicios, lo cual es extremadamente importante para las personas jurídicas.
UniSender y Smart Responder son democráticos. Si la base de datos es pequeña y hay pocas letras, entonces es posible utilizar los servicios de forma gratuita.
Además del correo electrónico, puede enviar SMS a través de estos servicios. También es muy importante que tenga acceso a las estadísticas: cuántas cartas están abiertas, cuántas se enviaron como spam, cuántas personas han realizado transiciones al sitio, etc.
Otra ventaja de los servicios es que participan activamente en la educación de sus usuarios sobre cómo hacer efectivo el envío por correo electrónico a suscriptores desconocidos. Recibirá artículos, libros al día siguiente de pasar por el procedimiento de registro.
Ahora no solo sabe cómo crear un boletín basado en el correo electrónico, sino que también tiene información sobre cómo asegurarse de que sea interesante, efectivo y ayude a promover su negocio.