1. La capacidad de empatía, empatía, simpatía. Esta capacidad se entiende como la capacidad de penetrar profundamente psicológicamente en el mundo interior de otra persona: el cliente, comprenderlo, ver lo que está sucediendo desde sus propias posiciones, percibir el mundo a través de sus ojos, aceptar su punto de vista como válido y correcto.
2. Apertura. Tratando de comprender al cliente, de penetrar en su mundo interior, el psicólogo-consultor le informa francamente de sus propios sentimientos, provocando por su parte una reacción empática y por lo tanto abriéndose a sí mismo.
3. La expresión de preocupación personal por el cliente a través de la empatía, la simpatía hacia él, así como los gestos, las expresiones faciales, las pantomimas.
4. Buena voluntad. Amable, actitud emocionalmente positiva hacia el cliente, interés personal y participación en la solución de sus problemas.
5. Una actitud invaluable hacia el cliente, incluida la observancia por él de los estándares morales y éticos a los que se adhiere en su comportamiento, incluso si al consultor mismo no le gusta este comportamiento.
6. Negativa a la moralización, imponiendo al cliente sus consejos.
7. Confíe en el cliente, confíe en su capacidad y la capacidad de hacer frente a su problema de forma independiente.
8. La voluntad y el deseo del consultor no es tanto aliviar al cliente de sus experiencias, como enviar sus experiencias en una dirección constructiva.
9. La capacidad de mantener la distancia psicológica óptima entre ellos y el cliente.
10. La capacidad de infundir confianza y deseo de rehacerse en un cliente.
Además de los requisitos generales, también hay una serie de requisitos especiales, especiales con respecto a la práctica de realizar asesoramiento psicológico y, en particular, asesoramiento psicológico en asuntos comerciales. Aquí, como en todos los demás casos de asesoramiento psicológico, para poder dar recomendaciones razonables y efectivas al cliente, el psicólogo mismo debe conocer bien el asunto sobre el que aconseja al cliente.
En cuanto a las cuestiones de asesoramiento profesional, el psicólogo debe tener un buen conocimiento de la psicología del trabajo, las formas y métodos de asesoramiento profesional y la selección de personas en función del profesograma y el psicograma.
Si el psicólogo consultor no tiene su propia experiencia de vida participando en el negocio relevante, entonces dicha experiencia debe adquirirse antes de proceder con el asesoramiento psicológico.
A veces, sin embargo, esta condición no se puede observar por completo, ya que es casi imposible para una persona ser un buen experto en todas las profesiones y asuntos posibles, en relación con la cual los clientes pueden recurrir a asesoramiento psicológico. En este caso, para no ser un aficionado en el caso relevante, se recomienda al psicólogo consultor que primero le pregunte al cliente en detalle qué actividades o profesiones le interesan, bueno, y si ya trabaja, entonces qué hace; Aprenda sobre la naturaleza de su trabajo y los problemas que surgen en su proceso. Esto debe hacerse sin timidez y abiertamente, desde el comienzo de la consulta, admitiendo honestamente al cliente que el psicólogo-consultor no está bien versado en su profesión y, por lo tanto, no puede dar de inmediato el consejo más efectivo y útil.
Para la consultoría empresarial, el entorno empresarial en el que el psicólogo consultor trabaja con el cliente, así como la naturaleza comercial de la relación entre ellos, es lo más adecuado. Esto, en particular, significa lo siguiente.
En primer lugar, dicho asesoramiento se realiza mejor directamente en el lugar de trabajo del cliente y en el entorno comercial habitual. Entonces será más fácil para él comprender e implementar prácticamente las recomendaciones recibidas del psicólogo consejero. Para el propio consultor, estar en una atmósfera comercial normal junto con el cliente ayudará a comprender mejor la esencia del problema que preocupa al cliente y a encontrar la solución más adecuada.
En segundo lugar, en la práctica de realizar consultorías de negocios, el propio psicólogo-consultor debe comportarse como una persona de negocios. Entonces el cliente podrá aprender mucho de su ejemplo personal.
En tercer lugar, el comportamiento comercial de un psicólogo consultor aumentará indudablemente la credibilidad de un cliente que es él mismo una persona de negocios y aprecia las cualidades correspondientes de otras personas.
En cuarto lugar, y finalmente, un enfoque comercial para llevar a cabo el asesoramiento psicológico significa que, incluso antes de comenzar una consulta con un cliente, sus condiciones deben estar totalmente acordadas: tiempo, lugar, resultados esperados, costo, etc.
El asesoramiento profesional realiza una serie de funciones , que, por un lado, son un reflejo de su objetivo principal y, por otro lado, indican las direcciones principales de sus actividades. Hay tres funciones principales de consulta profesional:
- informativoinvolucrando información sobre las características específicas de la profesión, formas y medios de implementar sus planes profesionales;
- diagnóstico- examen del estado de salud y el grado de desarrollo de las características psicológicas de la personalidad de acuerdo con los requisitos de la profesión. En el asesoramiento psicológico, los diagnósticos psicológicos al comienzo del trabajo con el cliente deben minimizarse y deben basarse principalmente en los resultados de la observación directa del consultor sobre el comportamiento del cliente cuando el consultor se comunica con él en consulta psicológica. La psicodiagnóstico incluye el análisis y la síntesis de datos obtenidos directamente del cliente sin el uso de pruebas psicológicas especiales.
- correccionalconsistente en recomendaciones al optante (la persona que elige una profesión) de la esfera correspondiente de la actividad profesional y profesiones específicas en ella, así como la corrección de los planes profesionales en caso de discrepancia entre los requisitos de la profesión y las características de la personalidad.
El trabajo de un psicólogo se ha vuelto tan popular que cualquier escuela, jardín de infantes u otra institución en el sistema educativo tiene la vacante de un psicólogo a tiempo completo. Si hay un especialista certificado en las entrañas del departamento correspondiente del distrito (ciudad), el especialista designado siempre trabajará en la institución educativa.
¿Y cómo se realiza el trabajo de un psicólogo en la práctica? ¿Tiene sentido? ¿Es necesario pagar y mantener al personal como un empleado tan necesario, pero al mismo tiempo inútil?
La teoría y la práctica, como lo demuestra la experiencia, son cosas completamente diferentes. Como regla general, las personas sin experiencia que se acaban de graduar de la escuela secundaria vienen a trabajar a instituciones educativas, muy a menudo se graduaron solo porque no había a dónde ir debido a un bajo puntaje escolar o la inmadurez de la persona, cuando aún no entendía: dónde haces Especialmente no hay ansia por una profesión en particular. Hecho bien conocido: especialidad (materia) poco interesante: no habrá conocimiento. El deseo de comprender algo más de lo que da la universidad no aparece ni siquiera a largo plazo.
Psicólogo de la escuela estándar
Un buen especialista en el campo de la psicología es algo raro, si no excepcional. La mayoría de los psicólogos en el nivel de las escuelas de jardín de infantes estándar en realidad usan solo una herramienta en su trabajo: las pruebas. Quizás sea eficaz y dé frutos en una determinada etapa del trabajo. Pero las pruebas con un niño "pesado" no son suficientes. Los consejos que se ofrecen a los padres en función de los resultados de la encuesta son cálculos teóricos de los libros de texto de la universidad (si el estudiante todavía lee los libros de texto).
Por supuesto, el tema del pago en las escuelas es un tema aparte de discusión. Los psicólogos se refieren al personal de la institución que menos gana. Pero esto no hace que los niños sean menos difíciles, por lo que usted y yo no tenemos miedo de caminar por las calles, no tenemos miedo de dejar que nuestros niños salgan a caminar oa la sección solos, se necesitan especialistas con "ojos ardientes".
Entonces, qué cualidades son necesarias para un trabajo de alta calidad con cierto contingente:
- Leer literatura especial. De ninguna manera sin eso. Nadie niega la importancia de los ejercicios prácticos, pero incluso sin autodesarrollo, el proceso de acumulación de conocimiento (teórico y práctico) es imposible. Aquí debe tenerse en cuenta un matiz: para leer libros necesita autores-profesionales. Una teoría "pura" no puede proporcionar la base necesaria. Y además. Además de la literatura de perfil estrecho, sería bueno estudiar las relaciones humanas en un formato amplio: en casa, en el trabajo, con compañeros de casa.
- La comunicación con personas altamente calificadas proporciona una experiencia invaluable en la acumulación de conocimiento. Quienes, si no ellos, podrán solicitar, aprobar y presentar reclamos.
- Un criterio de evaluación efectivo para su "vitalidad" en la profesión elegida es la actitud de las personas que lo rodean hacia su persona. En caso de una evaluación positiva en el activo, recibirá respeto, compasión y otros momentos agradables de su biografía.
- Lo más importante a tener en cuenta en este asunto es el amor por las personas. Sin esto, nunca se convierta en un profesional con mayúscula. No tengas miedo de ser gracioso, sin experiencia, sin saber. Las cualidades humanas simples no repelen, sino que atraen a las personas. Incluso aquellos que inicialmente pueden percibir negativamente a un joven especialista.
Me gustaría creer que tarde o temprano el país adquirirá psicólogos del nivel adecuado, lo que significa que nuestros hijos, al convertirse en adultos, estarán seguros, sin la carga de perdedores complejos.
Las actividades profesionales y personales de un psicólogo a menudo están estrechamente relacionadas. Es difícil estar solo en el plan personal y completamente diferente en las actividades profesionales. Por lo tanto, las cualidades personales forman una base importante para el éxito profesional de un psicólogo. Como dijo un alumno, “entre aquellas personas que considero psicólogos verdaderamente profesionales, siempre he notado una fusión inusual de profesión y vida, la inclusión de experiencias internas y una búsqueda espiritual intensa en el contexto de la actividad profesional y, por el contrario, la inclusión de la actividad profesional en el contexto general del conjunto de vida. "Esta es una situación ideal para mí, de modo que todo lo que hago como profesional se convierte en parte de mi búsqueda espiritual".
Es difícil encontrar cualidades personales que sean igualmente importantes para áreas tan diferentes de la actividad del psicólogo como la psicología científica, la psicología práctica y la enseñanza de la psicología. Cada uno de ellos presenta una serie de requisitos específicos para la personalidad de un psicólogo.
De acuerdo con K.A. Ramul, para cada científico, incluido el psicólogo, son necesarios los siguientes rasgos de personalidad:
- entusiasmo por el trabajo y sus tareas,
- diligencia - habilidades e inclinaciones para el trabajo largo y duro,
- disciplina,
- capacidad de criticar y autocrítica,
- imparcialidad,
- llevarse bien con la gente.
Las cualidades morales importantes de un psicólogo se consideran benevolencia, actitud respetuosa con las personas, sensibilidad, capacidad de respuesta, altruista, humanidad, inteligencia.
Las cualidades comunicativas de su personalidad tienen un gran conocimiento para un psicólogo práctico: la capacidad de comprender a otras personas e influenciarlas psicológicamente correctamente. El psicólogo debe poder trabajar con las personas, comprender los personajes, poseer no solo conocimiento psicológico, sino también intuición psicológica. Las cualidades comunicativas de un psicólogo, importantes para su actividad profesional, pueden considerarse atractivo, sociabilidad, tacto, cortesía, la capacidad de escuchar y comprender a otra persona. En general, el complejo de estas cualidades a menudo se llama "talento de comunicación".
La actitud general hacia la vida y la actividad se manifiesta en cualidades personales importantes para el psicólogo como responsabilidad, organización, optimismo, apertura, curiosidad, observación, juicios independientes, creatividad, flexibilidad de comportamiento y la capacidad de reflexionar sobre las experiencias de uno.
Para un psicólogo, tales manifestaciones emocionales de una personalidad como la facilidad, la naturalidad y la sinceridad en la comunicación, la resistencia al estrés, la estabilidad emocional y la capacidad de empatizar son importantes.
Las cualidades volitivas necesarias de un psicólogo incluyen perseverancia, paciencia y autocontrol.
Entre las propiedades personales necesarias de un psicólogo práctico se incluyen la capacidad de empatía (empatía), la capacidad de comprender el estado del cliente. Sin embargo, la capacidad de mantener cierta distancia es importante. Si no se observa esta regla psicohigiénica, el psicólogo puede experimentar un síndrome de combustión y sobrecarga comunicativa.
Una cualidad necesaria de un psicólogo práctico es la confianza en el comportamiento con un cliente. De lo contrario, no se merece la confianza del cliente.
Al mismo tiempo, la ausencia de excesiva confianza en sí mismo y la fe en la infalibilidad de sus conclusiones psicológicas es importante. La falta de tacto de un psicólogo se manifiesta en su tendencia a atribuir a su profesión la súper importancia y exclusividad. El comportamiento demostrativo y el narcisismo del psicólogo repele al cliente.
Es importante que un psicólogo profesional tenga una autoestima adecuada, que comprenda las características individuales de su personalidad, sus habilidades, fortalezas y debilidades de carácter. Al mismo tiempo, es útil saber cómo compensar sus propias deficiencias personales.
En actividades profesionales, un psicólogo no puede tener éxito en todo. No todos los métodos y técnicas de trabajo funcionan igual de bien. No todas las actividades muestran interés e inclinación. Por lo tanto, es importante que un psicólogo forme un estilo individual de actividad profesional, teniendo en cuenta las características de su personalidad individual.
Las características anteriores reflejan las opiniones de científicos y profesionales acreditados sobre las cualidades personales que debe tener un psicólogo profesional. La investigación empírica sobre este tema aún es muy pequeña. De particular interés es el trabajo de T.A. Vernyaeva, en el que estudió las opiniones de los psicólogos sobre este tema.
En primer lugar, el trabajo de un psicólogo requiere no solo conocimiento profesional y dominio de las técnicas, sino también cualidades personales especiales, una actitud invaluable hacia el cliente, la capacidad de mostrarle a una persona sus capacidades y ayudar a liberar su potencial. Sin esto, es difícil imaginar un especialista exitoso que lo asesore y lo ayude a navegar en una situación de vida difícil. En general, las características de la personalidad son la base para el desarrollo de la profesionalidad de un psicólogo consultor.
La presencia de ciertas cualidades es uno de los principales indicadores de competencia. Por lo tanto, para empezar, quiero detenerme en este factor. Entonces, consideremos con más detalle qué cualidades personales deberían tener.
Según la mayoría de los profesionales, y estoy completamente de acuerdo con ellos, los siguientes rasgos de personalidad son importantes para el trabajo de un especialista en psicología en ejercicio:
- - Empatía y reflexión;
- - benevolencia y altruismo - el deseo de ayudar;
- - respeto y tacto;
- - el deseo de desarrollo y autoconocimiento;
- - confianza en sí mismo, determinación, autoestima adecuada;
- - tolerancia y paciencia;
- - erudición, desarrollo versátil;
- - una tendencia al análisis - una mentalidad analítica;
- - intuición, perspicacia;
- - estabilidad emocional, autocontrol, resistencia al estrés;
- - rápida adaptación a diversas condiciones;
- - observación y apertura;
- - pensamiento positivo, creatividad;
Ahora consideremos con más detalle todas las cualidades enumeradas para comprender por qué las necesita un psicólogo y cómo afectan su actividad profesional.
Una de las habilidades más importantes es la empatía, es decir. comprensión profunda de una persona, sus problemas reales y conciencia de su estado mental. Empatía - Esta es una respuesta emocional, empatía y la capacidad de sumergirse en el mundo interno del cliente y comunicarse a este nivel durante toda la consulta, si la situación lo requiere. Sin embargo, esta característica de la percepción del interlocutor no tiene nada que ver con la compasión y la piedad. Debo ponerme en el lugar de otro, sentir sus emociones, experiencias y al mismo tiempo poder ver la situación desde un lado.
Entonces, por ejemplo, si un cliente está lidiando con un problema relacionado con una situación de conflicto, el especialista primero debe escuchar y sentir sus emociones. Solo bajo esta condición una persona recibirá satisfacción moral y se preparará para más trabajo. Las tareas del psicólogo son mirar la situación a través de los ojos del cliente, dejar en claro que está de su lado y luego ofrecer considerar el conflicto desde diferentes perspectivas.
Si el practicante se abstrae de los problemas de la persona y su personalidad, el trabajo no será efectivo y útil. En primer lugar, el cliente sentirá que no está interesado en el especialista con el que ha contactado. En segundo lugar, este enfoque es incompetente, porque una persona no recibirá ni siquiera un apoyo emocional básico. En general, creo que un consultor que no tiene tales cualidades, y no las desarrolla, no podrá ayudar a resolver problemas psicológicos.
Sobre buena voluntad, altruismo, tacto, respeto Para las personas en general, es difícil imaginar que un psicólogo que no quiere ayudar muestre falta de respeto y agresión al cliente. Sin una actitud respetuosa elemental, el diálogo es generalmente imposible, y más aún la comunicación de un consultor que debe brindar asistencia psicológica. Naturalmente, estas u otras cualidades se relacionan con los rasgos de personalidad y se establecen inicialmente. El deseo y la capacidad de ayudar a las personas a desarrollarse, encontrar soluciones, realizar su potencial, enseñarles una comunicación constructiva y efectiva, etc. Este es el primer paso desde el cual comienza el camino de un psicólogo real.
Otra cualidad personal de un psicoterapeuta asociada con la actividad profesional es el pensamiento positivo, que consiste en percibir el fracaso como un paso hacia nuevos logros, no lamentar cosas que no se pueden devolver, mirar hacia el futuro y no mirar hacia atrás. En una palabra, esta es la capacidad de extraer puntos positivos de las situaciones más desagradables, y percibir la presencia de problemas como una fuerza impulsora para el crecimiento y el progreso personal. Esto es exactamente lo que un especialista experimentado debe enseñar a sus clientes que desean desarrollarse para resolver las dificultades que han surgido de la manera más efectiva posible. El optimismo razonable, el enfoque positivo y creativo nos permiten ver los eventos de la mejor manera y crear las condiciones apropiadas para su desarrollo en la dirección correcta.
El deseo de autoconocimiento y desarrollo, interés en las personas. - Las mismas condiciones de crecimiento profesional que las cualidades anteriores. Antes de comenzar a ayudar a otros, debo comprender mis propios problemas, comprender qué habilidades ha desarrollado más, cuáles son menos, cuáles son sus fortalezas y debilidades. Después de tal introspección, un especialista podrá usar sus ventajas de manera más efectiva y trabajar en aquellas cualidades que están menos desarrolladas. Solo el desarrollo constante, el autoconocimiento y la introspección permitirán al terapeuta mejorar y crecer de manera personal y profesional. Después de todo, trabajar en uno mismo es el mismo indicador de competencia, como, por ejemplo, el conocimiento teórico o el dominio de las técnicas, y tal vez aún más importante.
La profesión de psicólogo requiere determinación y autoconfianza. Tales cualidades son necesarias para lograr resultados en cualquier negocio. Sin embargo, para un psicólogo-profesional, son de particular importancia, es un núcleo interno y una fortaleza que le permitirá al cliente confiar en el especialista y sentir que su trabajo conjunto dará los resultados y resultados deseados. Pero no confunda confianza con excesiva confianza en sí mismo, utilizando su autoridad para influir en la elección de una persona. A veces, una situación se desarrolla de tal manera que la línea se vuelve muy delgada, y a veces es bastante difícil incluso para un profesional sentirla. Las metas y objetivos del psicólogo son actuar en interés del cliente, no presionarlo, mostrar todo tipo de opciones, pero esto se discutirá más adelante. Al mismo tiempo, la autoestima del consultor también es importante. Debería ser adecuado. La autoestima demasiado cara conducirá al hecho de que el especialista mirará al cliente como si fuera desde arriba. La autoestima y la inseguridad subestimadas son destructivas para la personalidad de un profesional y no son aceptables.
Por lo tanto, la tolerancia es importante para una percepción adecuada de las opiniones y cosmovisiones de otras personas. Esta es la base del respeto, la comprensión, la apertura, el desarrollo y el empoderamiento. Es por eso que esta calidad es tan altamente significativa en el trabajo de un psicoterapeuta. Además, la tolerancia llamaría una de las formas de cognición, lo que hace que una persona sea multifacética, versátil y más erudita. Y estas características, a su vez, también son condiciones necesarias para la formación profesional y el trabajo de un psicólogo.
Mente analítica - Otro rasgo de personalidad asociado con las actividades exitosas y la competencia de un psicólogo consultor. La capacidad de analizar la situación, priorizar, pensar de manera amplia y positiva son habilidades fundamentales que hacen que el trabajo sea productivo. La tendencia al análisis se manifiesta en el hecho de que un especialista puede poner la situación en los estantes, y luego, como un rompecabezas, volver a armarla, considerarla desde diferentes puntos de vista, sin conectar las emociones.
Por supuesto, el trabajo de un psicólogo no implica una desconexión completa de la percepción emocional, pero las conclusiones y el razonamiento deben basarse en hechos objetivos. Al mismo tiempo, es importante intuición psicológica o, en otras palabras, perspicacia. Más bien, esta habilidad debería llamarse una especie de talento, un don, pero también es posible y necesario desarrollarla. Tener conocimiento significa entender más de lo que dice el cliente, ver las causas ocultas de sus problemas, resumir toda la información disponible sobre la persona y leerla. Esta es una tarea bastante complicada que requiere experiencia y trabajo en uno mismo. Debo decir que visión - Un talento raro, y no todos los psicólogos logran desarrollarlo por completo. En mi opinión, esta capacidad no es solo un indicador de competencia y experiencia, sino el mayor logro en el desarrollo profesional.
Con todas estas características y cualidades, habilidades de comunicación, empatía e inclusión durante la comunicación con el cliente, el psicólogo debe tener estabilidad emocional y resistencia al estrés. Las sobrecargas emocionales a menudo conducen al agotamiento, el estrés y la depresión. Para un profesional, esto no está excluido, pero es mejor si el autocontrol de un profesional está en un alto nivel y calcula su fuerza y \u200b\u200bcapacidades. La estabilidad emocional se manifiesta en la calma, en la capacidad de superar sentimientos fuertes, y esto, en cierto modo, es una advertencia de crisis nerviosas y agotamiento psicológico. Además, tales cualidades contribuyen a la rápida adaptación a las cambiantes condiciones de trabajo y al rápido cambio de una persona a otra.
Observación y apertura. - cualidades sin las cuales el trabajo de un psicólogo es simplemente imposible. Interés en las personas, la capacidad de notar detalles aparentemente insignificantes, atención, facilidad, naturalidad en la comunicación y disposición para aprender, aprender, desear ver lo que otros no ven. Sin esto, es difícil imaginar un especialista exitoso que ayude a las personas a encontrar soluciones en situaciones difíciles. Las respuestas del psicólogo a las preguntas se indican en otra sección.
En general, los rasgos de personalidad se cruzan muy claramente con las actividades profesionales de un psicólogo experimentado. Solo bajo la condición de una búsqueda espiritual, luchando por la superación personal, la buena voluntad, el especialista puede maximizar su potencial y ayudar a otros en esto.