El problema más serio para cualquier usuario de la web global, por supuesto, es la cuestión de qué hacer cuando no se está a través del enrutador. Puede haber muchas razones para este mal funcionamiento, lo que significa que necesita conocer muchos métodos para restaurar el acceso a la red.
Este manual resume las principales causas del estado cuando Internet escribe sin acceso a Internet, así como las formas de solucionar estos problemas.Primeros pasos para diagnosticar una conexión a través de un enrutador
Uno de los problemas comunes de los usuarios que configuran un enrutador por primera vez es una comprensión incompleta de cómo funciona este dispositivo. En circunstancias normales, para trabajar en Internet a través de una línea dedicada en una computadora estacionaria, debe establecer una conexión: PPPoE, L2TP o PPTP. E incluso después de configurar la conexión a través del enrutador, el usuario continúa encendiéndola. Pero no debe hacer esto, ya que el enrutador en sí proporciona acceso a la red global a otros dispositivos, se conecta al proveedor por sí solo. En casos de doble conexión, pueden aparecer los siguientes errores:
- Fallo de conexión porque ya está establecida a través del router.
- La conexión se establecerá, pero dado que la mayoría de las tarifas permiten una sola conexión con el proveedor, habrá una red inalámbrica sin acceso a Internet.
Para evitar este problema, recuerde que si tiene un enrutador, no necesita establecer una conexión con la red del proveedor en la PC, solo conéctese con un cable al enrutador y configure la tarjeta de red.
Determinar el motivo de la restricción del acceso Wi-Fi
Si recientemente tuvo acceso a la red y ahora la computadora portátil está escribiendo sin acceso a Internet, entonces debe reiniciar el enrutador, en caso de que no tenga efecto, haga lo mismo con el dispositivo donde hay una indicación de acceso limitado a Internet. Con una alta probabilidad, esto ayudará a resolver el problema de Windows 8 que se quedó sin acceso a Internet u otro sistema operativo de Microsoft.
El siguiente método, adecuado para el caso descrito anteriormente, cuando no hay Internet, conecte el cable del proveedor a la tarjeta de red de su PC o computadora portátil directamente sin pasar por el enrutador e intente establecer una conexión. Esto determinará si tu equipo tiene la culpa de la falta de conexión o si la razón está del lado del proveedor. Vale la pena señalar que este último es muy a menudo la fuente del mensaje de que Internet no tiene acceso a Internet.
¡Consejo! Para eliminar la restricción de wifi lo antes posible, que surgió por culpa del proveedor de servicios, comuníquese con su servicio de soporte técnico, de lo contrario, el proveedor puede reparar el daño durante mucho tiempo.
Determinar el motivo de la falta de Internet
El primer método para determinar la razón por la que Internet no se conecta a través de un enrutador wifi se describió en la sección anterior: una conexión directa a la red, sin pasar por el enrutador. Si al mismo tiempo apareció el acceso a la red global, son posibles los siguientes fallos de funcionamiento:
- La conexión wi-fi en la PC no está configurada correctamente.
- Los controladores del adaptador de red inalámbrica no están instalados correctamente.
- Errores en la configuración de los parámetros del router.
Para eliminar los problemas con el enrutador, intente conectarse a Wi-Fi usando otros dispositivos. Si no hay un mensaje que indique que no hay conexión o que el acceso a wifi es limitado, definitivamente puede buscar la causa en el adaptador de red inalámbrico de la computadora.
La primera vez que intente conectar su dispositivo a una red inalámbrica, estarán disponibles las siguientes opciones de resolución de problemas:
- Para una computadora en la que el fabricante instaló el sistema operativo y no ha cambiado nada allí, busque una aplicación para administrar conexiones a redes inalámbricas en la lista de software disponible, está presente en las computadoras portátiles de la mayoría de las marcas. Después de encontrarlo, verifique que el adaptador Wi-Fi esté encendido. Vale la pena mencionar que si esta utilidad bloquea el acceso a Internet, el mensaje de restricción de conexión se verá diferente al que se muestra en la Figura 1.
- Si está utilizando una computadora portátil en la que se reinstaló el sistema operativo después de la compra, asegúrese de que esté instalado el controlador correcto, ya que este software se implementa automáticamente cuando instala Windows y, a veces, no funciona correctamente. Para verificar, inicie el "Administrador de dispositivos" presionando la combinación de teclas "Win + Pause \\ Break" y haciendo clic en el enlace apropiado en el lado derecho de la ventana que aparece.
Para eliminar la restricción de acceso a Internet, si existe tal problema, vaya al recurso en línea del fabricante del dispositivo y descargue la licencia.
- La última razón por la que la computadora no se conecta a wifi está oculta en los parámetros del propio sistema operativo en la sección de administración de configuración de red. Aquí, abra el "Centro de redes y recursos compartidos" y haga clic en la línea "Cambiar la configuración del adaptador". En el cuadro de diálogo que se abre, busque su conexión inalámbrica, haga clic derecho sobre ella para activar el menú emergente.
fig.4. En el cuadro de diálogo cargado, establezca los valores como se muestra en la figura
Si los métodos descritos no ayudan y el acceso a Internet está limitado en Windows8, 10 o 7, entonces el problema debe buscarse en el enrutador.
El problema de que un ordenador o tablet está conectado no hay Internet,
puede intentar resolverlo cambiando el canal, el método de autenticación, el estándar para proporcionar acceso inalámbrico. Todo esto se hace en la configuración del enrutador según un algoritmo individual para cada dispositivo.
En los casos en que estas manipulaciones no ayuden y el enrutador no se conecte a Internet, debe prestar atención a la configuración de WAN, es decir, a los parámetros de conexión al proveedor. Aquí debe configurar correctamente el tipo de conexión que utiliza su proveedor de servicios, así como configurar otros parámetros, como una contraseña y un inicio de sesión para la autenticación de red. Toda esta información se puede encontrar en el soporte técnico o en la documentación adjunta al contrato de prestación de servicios de comunicación. El algoritmo de las acciones realizadas depende de la marca del enrutador y del proveedor específico. Se pueden encontrar guías de configuración de conexión para diferentes dispositivos, incluso en nuestro sitio web.
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Si todo lo descrito anteriormente no ayuda y el enrutador aún no ve Internet, entonces debe comunicarse con especialistas calificados, el enrutador en sí puede estar defectuoso y no puede prescindir de repararlo.
¡Oye! No hace mucho tiempo, escribí artículos sobre lo que se puede ver en una computadora con Windows 7 y en Windows 10 y Windows 8. Estos son los mismos errores que aparecen con mucha frecuencia. Cuando aparecen, el resultado es el mismo: Internet no funciona, los sitios no se abren, etc. Las personas encuentran estos problemas con mayor frecuencia cuando configuran un enrutador. En los artículos vinculados anteriormente, escribí principalmente sobre cómo resolver estos errores en la computadora misma. Es decir, describió aquellos casos en los que la culpa era del ordenador o del portátil.
Pero según mis observaciones, la mayoría de las veces el enrutador Wi-Fi es culpable de problemas con Internet. Los errores "Sin acceso a Internet" y la conectividad "Limitada" no son una excepción. Es muy fácil comprobar esto. Si encuentra tal problema, simplemente conecte otro dispositivo a su enrutador. Si Internet no funciona en él, entonces el problema está en el enrutador o en el proveedor de Internet. Llamamos al soporte del proveedor y averiguamos si tienen problemas y si has pagado por Internet. Si todo está bien allí, entonces el enrutador tiene la culpa de todo.
Y si no hay conexión a Internet al configurar el enrutador, entonces puedo decir con certeza que el problema está precisamente en la configuración incorrecta, los cables conectados incorrectamente o el enrutador simplemente está defectuoso (esto también pasa).
Ahora consideraremos aquellas configuraciones que deben verificarse primero.
Internet no funciona al configurar el enrutador "Sin acceso a Internet"
Si se comprometió a configurar el enrutador usted mismo y se enfrentó a un problema cuando no hay conexión a Internet, entonces no se apresure a llamar al asistente. No importa qué enrutador tengas: Tp-Link, D-Link, Asus, Tenda, Linksys, ZyXEL o algún otro. Creo que ya has intentado configurar algo allí, y parece que todo se ha hecho correctamente, pero por alguna razón viste algo como este error. (el icono puede variar ligeramente):
Si ya configuró algo y no está seguro de haber hecho todo correctamente, le aconsejo que restablezca la configuración en su enrutador para que no interfieran con nosotros. Encuentre el botón Restablecer en el caso (generalmente está empotrado en el cuerpo del dispositivo), presiónelo y manténgalo presionado durante 10 segundos. Si no sabe cómo hacer esto, o no funciona, continúe con la configuración sin reiniciar, o escriba en los comentarios, le daré un enlace a las instrucciones.
A continuación, es muy importante comprobar si has conectado todo correctamente. Por regla general, el enrutador tiene 4 conectores LAN- para conectar ordenadores, televisores, etc. a Internet y 1 puerto WAN. En él conectamos un cable de un proveedor de Internet, o un módem ADSL. Es muy importante conectar Internet al conector WAN, de lo contrario, Internet no funcionará y habrá un error de "Sin acceso a Internet".
Como regla general, todos los conectores del enrutador están firmados. Se puede escribir como WAN o "Internet". Por ejemplo, en los enrutadores Tp-Link, la LAN suele ser siempre amarilla y la WAN es azul. Puedes mirar.
Aquí está el diagrama de cableado correcto:
Entonces, verificamos, si todo está conectado correctamente, buscaremos una solución al problema en la configuración del enrutador.
El punto más importante que debe saber al configurar cualquier enrutador, y por el cual casi siempre aparecen errores con la falta de Internet después de configurar el enrutador, es configurar correctamente el enrutador para que funcione con su proveedor de Internet. Si configura incorrectamente la configuración de Internet (WAN) en el enrutador, Internet, por supuesto, no funcionará y verá el error "Sin acceso a Internet".
Ahora déjame explicarte en términos simples. Hay un proveedor que te da internet. Conectas este Internet a un enrutador. La tarea del enrutador es establecer una conexión con el proveedor y distribuir Internet a sus dispositivos. Si el enrutador no puede conectarse al ISP, Internet, por supuesto, no funcionará.
Seguimos investigando...
¿Por qué el enrutador no se conecta al proveedor e Internet no funciona después de la configuración?
En la mayoría de los casos, esto sucede porque el tipo de conexión que usa su proveedor está incorrectamente especificado en la configuración del enrutador. O bien, los datos para conectarse a Internet están configurados incorrectamente. Lo más probable es que su ISP esté utilizando uno de estos métodos de conexión: IP dinámica, PPPoE, L2TP, PPTP, o IP estática.
El más simple es IP Dinámico. Internet debería funcionar inmediatamente después de conectar Internet al enrutador. Si su ISP está utilizando IP dinámica y ve el error "Sin acceso a Internet" o "Restringido", reinicie su enrutador primero. Si no ayuda, verifique si el tipo de conexión está configurado en IP dinámica en su enrutador. Cómo hacer esto, lo mostraré a continuación.
Si su proveedor utiliza PPPoE, L2TP o PPTP, además de elegir una de estas conexiones en la configuración, también debe especificar los datos para conectarse al proveedor, que debe recibir al conectarse a Internet. Por regla general, esto es: nombre de usuario, contraseña y posiblemente dirección IP y nombre del servidor.
Si antes de comprar un router, tienes en tu ordenador (si internet estaba conectado) tenía una conexión de alta velocidad (por ejemplo, Beeline), luego de instalar y configurar el enrutador, no es necesario. No es necesario ejecutarlo. Un enrutador se conectará al proveedor y simplemente distribuirá Internet a través de un cable de red y Wi-Fi.
Y luego hay casos en los que, después de instalar el enrutador, Internet funciona solo mientras la computadora en la que se ejecuta la conexión a Internet esté encendida. no debería ser
Creo que esto está solucionado. Ahora mostraré en qué parte del enrutador establecer los parámetros de conexión con el proveedor. Considere los fabricantes más populares. Ya debes saber qué tipo de conexión establecerás, y el resto de datos (Usuario Contraseña) si son necesarios. Y son necesarios si tiene una conexión a través de PPPoE, L2TP o PPTP.
Configuración de un proveedor (WAN) en un enrutador Wi-Fi
Empezaremos como siempre desde los routers Tp-Link
Vaya a la configuración, a la dirección 192.168.1.1 (o 192.168.0.1). Usted puede mirar. Ir a la pestaña de configuración red - PÁLIDO. Aquí debe configurar los parámetros. en campo Tipo de conexión WAN seleccione el tipo de conexión y configure los parámetros requeridos.
Cuando todo esté configurado, haga clic en el botón Conectar, el enrutador debe conectarse al proveedor. Si no hay conexión, verifique la configuración. No olvides guardar todo haciendo clic en el botón Ahorrar.
Vamos al panel de control de D-link en 192.168.0.1. Mira la entrada a la configuración.
Luego, ve al menú Red - PÁLIDO. Haga clic en el botón de la derecha Agregar. Seleccione un tipo de conexión y continúe.
Configuración de ajustes de WAN en enrutadores Asus
Como de costumbre, debe ir al panel de control. Cómo ingresar a la configuración de Asus, escribí en detalle en el artículo.
En la configuración, a la izquierda, seleccione el elemento "Internet". Allí puede especificar inmediatamente Tipo de conexión WAN y configure los parámetros deseados.
Configuración de un enrutador Tenda
Vamos a la configuración del enrutador Tenda en 192.168.0.1, o miramos con imágenes. Justo en la página de configuración principal, enfrente Método de acceso puede seleccionar el tipo de conexión WAN. Dependiendo de la conexión seleccionada, los campos para parámetros adicionales aparecerán debajo. Donde necesitas especificar los datos que el proveedor debe proporcionarte.
Guarde su configuración haciendo clic en OK.
Configuración de Internet en un enrutador ZyXEL
En Zyxel Keenetic, la configuración de la conexión es interesante, pero nada, averigüémoslo. Abre el menú de abajo Internet. Luego, si tiene una conexión PPPoE, L2TP o PPTP, seleccione la pestaña PPPoE/VPN y haga clic en el botón Añadir conexión.
Especifique el tipo (protocolo) y configure los datos requeridos (Usuario Contraseña).
Especifique el tipo de conexión en Linksys
En la configuración (), vaya al elemento del menú Ajuste - ajustes básicos. Y viceversa "Tipo de conexión a Internet", debe seleccionar el que utiliza su ISP. Y si es necesario, especifique los parámetros necesarios.
Guarde su configuración.
Si tiene una conexión a través de un módem ADSL, es decir, un cable va desde el módem al enrutador, entonces debe seleccionar el tipo de conexión: IP dinámica. Esto es en la mayoría de los casos, todo depende de la configuración del módem.
Intente siempre configurar su enrutador de acuerdo con las instrucciones. Incluso si las instrucciones no están escritas específicamente para su modelo. Lo principal es que el fabricante coincidiría. Allí los paneles de control son casi siempre los mismos. Consulte artículos detallados sobre la configuración en nuestro sitio web, en la sección "Configuración del enrutador", seleccione el fabricante, luego las instrucciones para cualquier modelo, si el suyo no lo es.
Si conectó todo correctamente y todas las configuraciones se configuraron correctamente, e Internet a través del enrutador aún no funciona sin problemas, el error "Sin acceso a Internet" no ha desaparecido, entonces debe excluir los problemas del lado del Proveedor de Internet. Incluso puede ser que el conector del cable de red se haya soltado del proveedor. Puede intentar conectar Internet directamente a su computadora y ver si funciona.
Si está confundido en la configuración, indicó que algo está mal, entonces es mejor hacer un restablecimiento de fábrica en su enrutador y configurar todo nuevamente. Algunos parámetros incorrectos pueden interferir con usted.
Bueno, no necesita excluir el matrimonio del enrutador. Suceden cosas diferentes. Puede comprobar su funcionamiento con otro proveedor, si es posible. O comunícate con la tienda, deja que lo revisen allí.
Eso es todo. Haz preguntas en los comentarios y comparte tu experiencia. ¡Estaré encantado de ver tus comentarios!
¡Hola hola amigos! ¡Hoy te contaré qué es una red no identificada sin acceso a Internet y cómo solucionarlo! En este artículo, veremos un ejemplo simple de cómo resolver el mal funcionamiento de la "Red no identificada", ¡así que le aconsejo que repita cuidadosamente después de mí!
Por lo general, estos casos ocurrieron cuando el enrutador y una computadora personal conectada al enrutador mediante un cable de red se activaron al mismo tiempo.
Posteriormente, al completar la carga del sistema operativo, Internet no se conecta y la computadora encuentra dos redes:
- Red.
- Red no identificada.
Durante algún tiempo tuve que solucionar el notorio problema sobrecargando la red, esto daba algún efecto.
Sin embargo, es simplemente un inconveniente realizar tales acciones a diario, por lo que decidí buscar información en sitios en Internet y, finalmente, encontré algo útil.
Puede ver los detalles a continuación en el video y el texto:
Red no identificada sin acceso a Internet - ¡solución!
- Comencemos con el hecho de que la "Red no identificada sin acceso a Internet" puede ocurrir como resultado de la instalación de productos de software, etc.
- Junto con esto, a menudo escriben sobre las consecuencias del servicio bounjour de Adobe: debe eliminarse o desactivarse.
Sin embargo, la cuestión es que la PC requiere la entrada manual de la dirección IP, previamente configurada automáticamente por el enrutador. Decidí seguir este consejo y el problema relacionado con la red no identificada desapareció.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo ingresar una dirección IP.
Primera forma.
Haga clic con el botón izquierdo en el icono de red y busque "Centro de redes y recursos compartidos" allí.
Verá una ventana donde debe seleccionar "Propiedades".
En la ventana resultante, busque la sección "Protocolo de Internet (TCP / IPv4)" y vaya a sus propiedades.
Colocamos el marcador en el círculo debajo del texto "Usar siguiente. Dirección IP”, e ingrese todos los valores necesarios en los campos de texto.
En el campo de texto de la dirección IP de la PC, debe configurar la dirección del enrutador (enrutador).
En el campo de texto "Puerta de enlace predeterminada", "Servidor DNS" ingrese la dirección del protocolo de Internet del enrutador (la misma dirección IP del enrutador). Finalmente, confirmamos nuestras acciones haciendo clic en el botón “Aceptar”.
La segunda forma.
Necesitamos ir a la interfaz de configuración del enrutador y configurar el rango de direcciones IP asignadas por el enrutador automáticamente. Asegúrese de que la dirección IP de la PC especificada por nosotros manualmente no caiga en ella.
Escriba en la línea del navegador la URL - 192.168.1.1, pase por la autorización y el panel de administrador del enrutador se abrirá frente a usted.
Allí debemos encontrar la "Red local" e ir a la configuración del servidor DHPC.
En el elemento "Dirección de inicio del grupo de direcciones IP", ingrese una dirección arbitraria que sigue a la dirección de la PC que configuramos manualmente (192.168.1.2). Al final, haga clic en el botón "Aplicar".
Ingresé estos números: 192.168.1.5. Ahora el enrutador configura automáticamente las direcciones para cada dispositivo, comenzando por él.
Si no conoce la dirección IP del enrutador, échele un vistazo. Como regla general, el fabricante indica todos los datos sobre el dispositivo a continuación, incluida la dirección IP.
También puede averiguar la dirección del dispositivo si va a la información de conexión de red:
- Abra el "Centro de redes y control y...".
- Haga clic en el enlace con el texto "Conexión de área local".
- En la ventana resultante, preste atención a "Detalles".
La cadena de texto con la descripción "Puerta de enlace predeterminada" indica la dirección del dispositivo.
Bueno, ¿averiguaste qué es una red no identificada sin acceso a Internet? Si es así, escríbalo en los comentarios, y también estoy esperando sus deseos y preguntas. ¡Como siempre, deseo paz y salud en las familias a todos mis lectores!
con ultravioleta Evgeny Kryzhanovsky
Muchos usuarios tarde o temprano tienen problemas con una conexión Wi-Fi. El motivo de este problema puede ser tanto el router Wi-Fi o el propio router, como su configuración incorrecta (las direcciones IP están mal configuradas, los ajustes en , 192.168.0.1, etc. han salido mal). Como resultado de esto, Internet parece estar ahí, por ejemplo, cuando el cable está conectado directamente a la computadora, pero el Wi-Fi no funciona y no hay conexión.
También puede ser que en un dispositivo, como una tablet, funcione Internet vía Wi-Fi, pero en el otro no. ¿Cómo resolver este problema? (La solución se considera en el ejemplo de un enrutador Wi-Fi de TP-link, pero también se puede usar en enrutadores, enrutadores y puntos de acceso).
En primer lugar, debe configurar correctamente el enrutador en http://192.168.1.1, el nombre de usuario y la contraseña estándar para iniciar sesión es admin/admin.
Configuración de un módem, enrutador, enrutador o punto de acceso Wi-Fi.
Si descubre que el problema está en el dispositivo de red que distribuye Wi-Fi, entonces debe configurarlo correctamente. Vea el video a continuación para ver ejemplos de configuración:
Comprobación y configuración de un enrutador Wi-Fi, enrutador o punto de acceso en una computadora portátil / netbook o tableta.
Si uno de sus dispositivos (o ninguno) no se conecta, lo primero que debe hacer es averiguar por qué. Puede ser tanto en una computadora portátil / tableta / computadora como en un enrutador, o el proveedor puede tener la culpa (por ejemplo, una interrupción en la línea).
También deberá asegurarse de que todos los dispositivos de red funcionen correctamente. Y aún así, por si acaso, prueba a desactivar temporalmente tu antivirus o cortafuegos, también pueden bloquear la conexión. En cualquier caso, es mejor empezar de nuevo y proceder para descubrir dónde está enterrada la raíz del mal. Vamos a empezar.
- Asegúrese de que Internet funcione sin una red Wi-Fi, para hacer esto, conecte directamente el cable de red a la computadora. Si Internet funciona correctamente en al menos uno de sus dispositivos, entonces el problema no es del proveedor, sigamos adelante, de lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios.
- Ahora debe conectar el cable a Wi-Fi e intentar conectarse a la red en todos los dispositivos. Si ninguno de ellos se conecta a Wi-Fi, o se conecta pero no hay acceso a Internet, entonces el problema está en su enrutador, enrutador, punto de acceso. Si algunos dispositivos funcionan (los sitios web se cargan, las páginas de Internet se abren), mientras que otros no acceden a Internet, entonces el problema está en configurar estos dispositivos en particular, por ejemplo, una computadora con un adaptador de Wi-Fi, una computadora portátil o una tableta.
Wi-Fi no funciona en una computadora portátil, computadora.
Es posible que Wi-Fi no funcione en una computadora portátil debido a una configuración de red, conexión de red o conexión de red inalámbrica incorrectas. Quizás en el proceso de configuración de Wi-Fi o algún otro, por ejemplo, una red local, perdió Internet, o más bien la conexión a Internet.
Esto podría suceder, por ejemplo, si desmarcó la casilla de verificación "Obtener una dirección IP automáticamente" o si configuró una dirección IP estática (manualmente). Con la configuración correcta de la conexión inalámbrica de una computadora portátil o computadora y un dispositivo de distribución de Wi-Fi, una dirección IP debería obtenerse automáticamente (en la mayoría de los casos).
Para probar la conexión inalámbrica, conéctese a una red Wi-Fi (si no puede conectarse, debe configurar su enrutador, enrutador o punto de acceso). Está conectado, pero ve un signo de exclamación en el icono de conexión.
Haga clic una vez con el botón izquierdo en el icono y vaya a "Centro de redes y recursos compartidos", a la izquierda seleccione "Cambiar configuración del adaptador". 
Asegúrese de que la "Conexión de red inalámbrica" esté activa y funcionando (de lo contrario, seleccione el elemento "Habilitar" haciendo clic derecho sobre él). 
A continuación, haga clic con el botón derecho en el icono "Conexión de red inalámbrica" y vaya a "Propiedades". Seleccione "Protocolo de Internet versión 4 TCP/IP" y vaya a sus propiedades. 
Marque las casillas para obtener IP y DNS automáticamente y guarde la configuración (si está configurado el modo automático, simplemente cierre la ventana). 
Después de eso, reinicie su computadora portátil o computadora, su red Wi-Fi debería funcionar. Si esto no ayuda, verifique la configuración del dispositivo que distribuye Internet (enrutador, punto de acceso, módem o enrutador).
Si tienes alguna pregunta, estaré encantado de responder en los comentarios a este artículo. ¡Buena suerte con tu configuración!
Si algunos proveedores no admiten el protocolo ipv6 y el protocolo no se usa junto con el enrutador, entonces ipv4 es directamente responsable de la disponibilidad de Internet. Por lo tanto, en el artículo veremos formas de solucionar problemas cuando aparece el error "ipv4 sin acceso a Internet".
¿Por qué ocurre el error ipv4 sin acceso a Internet?
Cuando un usuario utiliza Internet, la cadena consta de tres segmentos: proveedor, red y equipo de usuario. Las fallas o problemas en uno de los segmentos enumerados, y conducen a la ausencia de Internet. Y la solución de problemas de un enrutador o una computadora no solucionará el problema si el proveedor tiene problemas. Por lo tanto, para ahorrar tiempo y esfuerzo, es importante comprender e identificar el segmento problemático.
La mejor manera de determinar es excluir lo superfluo:
- Llama al operador y asegúrate de la correcta prestación de los servicios en tu domicilio.
- Si está utilizando un enrutador, verifique el funcionamiento de las redes locales e inalámbricas conectando otros dispositivos. En ausencia de restricciones por parte del proveedor y operatividad con otros dispositivos, se debe buscar el problema en el ordenador principal.
- Conecte el cable de Internet a la tarjeta de red de la computadora principal. En ausencia de restricciones por parte del proveedor y el rendimiento de Internet, el problema debe buscarse en el enrutador.
Otra forma es el diagnóstico por medio del sistema operativo.
Si el error se produjo por culpa del proveedor
Póngase en contacto con su ISP y averigüe por qué no hay conexión. En caso de accidente o mantenimiento programado/reemplazo del equipo, el proveedor está obligado a comunicar la fecha límite para la realización de las reparaciones. Si el cable de red está dañado, solicite una llamada de servicio de reemplazo.
En los edificios de apartamentos, el equipo del proveedor se encuentra principalmente en el techo. En caso de un corte de energía o falla de energía, el equipo se apaga. Después de encender, por lo general, tarda de 5 a 10 minutos en encenderse. A veces, se requiere reiniciar la computadora/equipo de red para reanudar la operación. Asimismo, se pueden observar fallas en el suministro de Internet durante las tormentas eléctricas.
Si el error se debe al enrutador
Antes de proceder a buscar y eliminar las causas probables, asegúrese de que el equipo de red esté conectado correctamente. Al conectar los cables, es importante no confundir los puertos LAN y WAN. A veces, el cable de red está suelto en el conector WAN. Por lo tanto, es importante verificar la estanqueidad de la conexión.
Solución 1: compruebe la configuración de conexión
Abra el panel de control del enrutador y vaya a la configuración de red. Asegúrese de que el tipo de conexión WAN esté configurado correctamente y que los parámetros estén configurados de acuerdo con los requisitos del proveedor.
Abra también la configuración de DHCP. El servidor debe estar habilitado. La dirección IP inicial es 192.168.1.100, la dirección IP final es 192.168.1.199.
Solución 2: restablecimiento de fábrica/cambio de firmware
A veces, el enrutador se niega a guardar la configuración ingresada. En este caso, un reinicio y una reconfiguración ayudan. A veces es necesario reemplazar el firmware, en casos raros, el reemplazo del enrutador.
Si ocurre un error en la computadora
Solución 1: verifique la configuración de la conexión / ingrese manualmente la dirección de la puerta de enlace
- Abra Conexiones de red, donde seleccione las propiedades de su conexión a Internet.
- Seleccione el protocolo ipv4 y luego abra propiedades.
- Asegúrese de que la configuración esté configurada correctamente. Si está conectado a través de un enrutador, utilice la recuperación automática de parámetros.
A veces, el servidor DHCP no pasa la dirección de la puerta de enlace. En este caso, debe registrar la puerta de enlace manualmente. Los datos requeridos te los proporcionará el proveedor al contactar.
Intente también especificar la recepción automática de la dirección IP. En los valores del servidor DNS, especifique:
Preferido - 8.8.8.8.
Alternativa - 8.8.4.4.
Solución 2: deshabilite o cambie la configuración del firewall
Si apareció el mensaje "ipv4 sin acceso a Internet" después de instalar un antivirus o firewall, o alterar la configuración, deshabilite los programas por un tiempo.
A veces es necesario deshabilitar el Firewall de Windows incorporado. Para hacer esto, abra el panel de control, luego "sistema y seguridad". En la nueva ventana "Firewall de Windows", y después de "Activar o desactivar Firewall de Windows".
Solución 3: deshabilite las funciones de ahorro de energía
Los modos de ahorro de energía activos contribuyen al cierre temporal o permanente de Internet. Por lo tanto, es necesario volver a verificar y deshabilitar las funciones correspondientes.
Modo de energía
Abra Opciones de energía como se muestra en las imágenes a continuación.
Seleccione el modo equilibrado o de alto rendimiento.
Si se han realizado cambios en el plan, devuelva la configuración a su estado original.
Opciones de tarjeta de red adicionales
En el Panel de control, seleccione Sistema y seguridad.
En Sistema, seleccione Administrador de dispositivos.
Busque "adaptadores de red" en la lista.
Abra las propiedades de la tarjeta de red.
En la pestaña Avanzado, busque funciones ecológicas y de ahorro de energía. En el valor de cada elemento, seleccione "deshabilitar".
Conclusión
Si aparece un error de ipv4 sin acceso a Internet, asegúrese de que los problemas no estén del lado del proveedor. Apague el enrutador para descartar problemas con el equipo de red. Si el problema está relacionado con la computadora, configure manualmente la dirección IP y la configuración del servidor DNS, o use configuraciones automáticas o semiautomáticas, por ejemplo, especificando solo la dirección del servidor. Además, desactive las funciones de ahorro de energía para evitar cortes de Internet.