La norma de la temperatura del agua caliente en el apartamento: indicadores óptimos y características del nuevo cálculo. Reducir el grado: ¿cuáles son los estándares para el agua en el apartamento?

De acuerdo con las reglas de SanPiN (2.1.4.2496-09) para un apartamento, la norma de temperatura agua caliente v edificio de apartamentos del grifo se ajusta dentro del rango de 60 ° C-75 ° C independientemente del sistema de calefacción. El Decreto (No. 354-PP RF) permite la desviación:

por la noche - dentro de 5 ° C (0.00-5.00),
durante el día - dentro de los 3 ° C (5.00-00.00).

La temperatura del agua en las baterías determina el estándar de temperatura para las instalaciones, que es de –18 ° С para la sala de estar, la cocina y el inodoro separado. habitacion de esquina- 20 ° С, baño - 25 ° С. Durante el día, no se permite una desviación hacia una disminución en un edificio residencial, por la noche, dentro de los 3 ° C, y hacia arriba, se limita a 4 ° C. Además, si régimen de temperatura no se observa, el consumidor tiene derecho a esperar una reducción en el monto del pago. Sin embargo, para ello es necesario medir correctamente y tener en cuenta una serie de requisitos legales.
Requisitos legislativos

El límite inferior de temperatura para el suministro de agua caliente, según SanPiN, se debe a:

prevención de la infección por virus y bacterias (en particular Legionella Pneumophila), que en un entorno con
minimizar el contenido de cloroformo,
prevención de enfermedades de la piel y cambios patológicos en el tejido subcutáneo.

Si la temperatura se desvía más del límite permitido, por cada 3 ° C, el monto del pago durante el período de infracción se reduce cada hora en un 0,1%. Este tiempo se calcula por la suma del tiempo durante el período de facturación. Si las medidas de temperatura muestran un valor inferior a 40 ° C, el pago del ACS se realiza según las tarifas de agua fría.

Una posible interrupción en el suministro de agua caliente, después de la cual el monto de pago por cada hora se reducirá en un 0.15%, es:

por mes - 8 horas en total,
a la vez - 4 horas,
en una carretera sin salida en caso de accidente - 24 horas.

Para calefacción, por cada hora de desviación de la norma y que exceda la pausa permitida, el pago se reduce en un 0.15% y la pausa permitida en sí es:

por mes - 24 horas en total,
a la vez - dependiendo de la temperatura de la vivienda: 4 horas (8-10 ° C), 8 horas (10-12 ° C) y 16 horas (a partir de + 12 ° C).

Detección de violación del régimen de temperatura establecido.

Para determinar correctamente el cumplimiento de los parámetros estándar en el punto de extracción (por ejemplo, del grifo), el agua enfriada se drena de la tubería en 3 minutos (no más). Se supone que la medición de control se realiza en un vaso, donde luego se baja un termómetro con una escala de al menos 100 ° C. La presencia de dispositivos de ahorro de agua, similares a los aireadores modernizados (http://water-save.com/), no afecta la calidad de la medición.

El control de la calidad de la calefacción se realiza:

en la sala de estar más grande,
a una altura de un metro y a una distancia de medio metro de la batería,
en el centro de los planos a medio metro de la pared exterior y en el centro de la habitación.

Derechos del propietario en caso de desviación del rango de temperatura.

Para edificios de apartamentos y edificios residenciales, las Reglas que rigen la provisión de servicios públicos en la cláusula 31 determinan que la empresa de servicios debe realizar el mantenimiento de los sistemas de ingeniería y volver a calcular la prestación de servicios inadecuada o inoportuna. Es decir, en caso de una violación del régimen de temperatura, los propietarios no tienen que pagar para eliminar las causas de esta violación.

Si el estado del suministro de calefacción o agua caliente difiere del de los apartamentos en edificios residenciales por encima de las tolerancias acordadas y presenta un problema sistémico, el consumidor puede:

Informar a la organización de servicios sobre el problema y conocer sus causas. En este caso, es recomendable registrar el recurso y los datos del albacea que recibe la información.
En ausencia de medidas tomadas, solicite a las agencias gubernamentales para iniciar una auditoría (de conformidad con el artículo 33 de la Constitución de la Federación de Rusia). Por violaciones de las normas comunales, se establece una multa (Art. 7.23 del Código de Infracciones Administrativas).
Fija los plazos para recibir respuesta y eliminar la infracción. Dentro de los 30 días, el funcionario debe enviar una respuesta a los llamamientos de los ciudadanos. (En el caso de enviar una apelación por correo, debe agregar el tiempo de envío). La ausencia de respuesta amenaza al funcionario con una multa (artículo 5.59 del Código de Infracciones Administrativas). Los plazos para eliminar las infracciones no son los mismos para diferentes casas, sin embargo, en promedio, es de 45 días.
Aumente el flujo de llamadas similares para aumentar la probabilidad de ejecución. Los familiares o amigos pueden escribir, incluso si no viven en la casa.
Contactar con la Fiscalía ante la ausencia de acciones encaminadas a subsanar la situación por parte de las personas autorizadas.

Si se inicia el proceso de corrección, una comisión (un empleado de la REU y un representante de la red de calefacción) debe acudir al consumidor después de la apelación para confirmar el hecho-motivo de la apelación y redactar el acto correspondiente. Una vez eliminados los problemas, se redacta otro acta que lo confirma.

Esta temperatura se mide directamente en un grifo abierto sumergiendo un termómetro de agua en un vaso debajo de una corriente hasta una marca especial. De acuerdo con el Apéndice No. 1 de las Reglas, el suministro de agua caliente debe ser ininterrumpido y las 24 horas del día durante todo el año. Duración permitida de una interrupción del suministro de agua caliente: 8 horas (en total) dentro de 1 mes, 4 horas a la vez, en caso de accidente en una línea sin salida, 24 horas seguidas; la duración de una interrupción en el suministro de agua caliente en relación con la producción de trabajos anuales de reparación y mantenimiento en redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico para el suministro de agua caliente se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentación técnica (SanPiN 2.1.4.2496-09).

La temperatura del agua caliente en un edificio de apartamentos.

Pero si el indicador se establece por encima de los 55 grados, existe el riesgo de quemarse. Debido a esto, se usa agua caliente junto con agua fría. El estándar para la temperatura del agua caliente en un apartamento en invierno no difiere del indicador establecido.

Los residentes deben controlar esto. Si esto no corresponde a las normas, entonces es importante contactar a las autoridades competentes de manera oportuna para resolver el problema. Y la temperatura superior a 75 grados provoca la rotura de la sección de plástico del sistema de suministro de agua, que se encuentra en muchos apartamentos modernos. Incluso un ligero aumento o disminución de los indicadores se refiere a una desviación.

Atención

Debe haber un mínimo, incluso si los equipos de comunicación y calefacción son viejos. El estándar para la temperatura del agua caliente en el apartamento se indica en el contrato celebrado entre el cliente y el proveedor del servicio. ¿Por qué es importante observar el régimen de temperatura? El control de la temperatura es fundamental.

¿Cuál es el estándar para la temperatura del agua caliente en el apartamento?

Analizamos esta situación: tomamos la planta de entrada y comprobamos esta situación en los apartamentos de esta planta. Por ejemplo, tenemos cuatro apartamentos: en tres todo está bien, y en el cuarto apartamento ocurre tal situación. Para confirmar nuestras suposiciones, revisamos de la misma forma los apartamentos en el piso superior o inferior, sin diferencia.

La situación es 100% repetible, no necesita verificar más. Se trata de un reequipamiento no autorizado de servicios públicos relacionados con la propiedad común. En la práctica, hay casos en los que, en un edificio de 17 pisos, los residentes organizaron una remodelación de este tipo en 16 apartamentos adyacentes verticalmente, lo que provocó una falta total de circulación de agua caliente en el sistema y, como resultado, los residentes de esta casa bombardearon la supervisión. autoridades con quejas sobre servicios públicos de mala calidad ...
Esta situación surgió por el desconocimiento de los residentes de los límites de la división de la propiedad, es decir.

Norma de temperatura del agua caliente: qué hacer en caso de incumplimiento

La queja debe escribirse casi de la misma manera que para la temperatura. Es necesario escribir una solicitud al jefe de la inspección de la vivienda, indicando los actos legales reglamentarios y el momento de consideración del documento. Solo como una razón es necesario designar "agua de mala calidad".

Importante

Después de eso, debe recibir una respuesta del inspector y puede esperar una solución al problema. Una solicitud colectiva acelera significativamente el procedimiento de revisión, por lo que la calidad del agua se recuperará pronto. Redacción de una reclamación En caso de violación de los derechos de los consumidores, se redacta una reclamación.

Es necesario escribirlo de acuerdo con la imagen generalmente aceptada, con una letra clara y legible. Es importante indicar a quién está destinada la aplicación. Por lo general, el documento se redacta para el jefe de la empresa de gestión, que es el proveedor de agua. Es imperativo indicar todos los hechos: llamadas, solicitudes a empleados, visitas a la empresa gestora.

Temperatura de suministro de agua caliente en mcd. - Zhkhportal.rf

La excepción es por la noche, en el intervalo entre 0.00 horas y 5. 00, cuando se permite una disminución en el estándar establecido, pero no más de 5 grados. Durante el día, se permite un indicador de al menos 57 ° C. ¿Qué estándares de temperatura para el agua caliente establece SanPin? ¿Necesitas ayuda? ¡Consulte a nuestro abogado gratis! ¡Las leyes de nuestro país cambian muy a menudo! ¡Obtenga la información más actualizada por teléfono! Simplemente llame por teléfono desde cualquier región de Rusia: ¡O comuníquese con nuestro asesor en línea! La temperatura del agua caliente de acuerdo con SanPiN, de acuerdo con la regulación 2.1.4.2496-09, debe cumplir con la siguiente norma: el indicador mínimo cae en la marca de 60 ° C y el nivel máximo corresponde al indicador de 75 grados. Se permiten pequeñas desviaciones dentro de los límites que no excedan los cinco grados durante la noche y tres durante el día.

La temperatura del agua caliente en el grifo del apartamento, sanpin.

Si los términos se han extendido, se requiere un nuevo cálculo del pago por los servicios. Se requiere una reducción del 0,15%. Verificación de la norma Los servicios públicos deben cumplir con el estándar para la temperatura del agua caliente en el apartamento. La disposición general del documento incluye reglas para verificar el cumplimiento de las normas.

Los residentes deben poder controlar la temperatura del agua. Si hay desviaciones, debe presentar una reclamación. El procedimiento de prueba de agua incluye los siguientes pasos:

debe abrir el grifo y dejar que el agua se escurra durante unos 2-3 minutos, durante este tiempo se eliminará el líquido enfriado;
luego debes verter agua en un vaso especial;
un termómetro sensible con una escala de 100 grados debe sumergirse en el recipiente;
debe esperar a que el termómetro se caliente, después de lo cual se registran las lecturas.

Aunque el estándar de temperatura se encuentra en un rango amplio, puede haber algunas desviaciones.

Temperatura del agua caliente: ¿cuál debería ser?

Este indicador se caracteriza por un límite mínimo (no inferior a 60 ° C) y un límite máximo (no superior a 75 ° C) y no permite desviaciones del régimen de temperatura especificado, sujeto al cual se garantiza la calidad de los servicios públicos ". La temperatura del agua caliente en los puntos de toma de agua, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, debe ser de al menos 60 C y no superior a 75 C. BASES: cláusula 5.1.2 SP 30.13330.2012 "Suministro interno de agua y alcantarillado de edificios "Versión actualizada de SNiP 2.04.01-85 *; p. 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Requisitos higiénicos para garantizar la seguridad de los sistemas de suministro de agua caliente"; 5.3.1 "Reglas y reglamentos para la operación técnica del parque de viviendas" (aprobado por el Decreto del Comité Estatal de Construcción de la Federación de Rusia del 27 de septiembre de 2003 No. 170); cláusula 5 del Apéndice 1 "Reglas para la provisión de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales" (aprobado por Post.

Acerca de los estándares para la temperatura del aire y el agua caliente en los apartamentos.

Depende del mismo horario cuánto se calentarán los elevadores y radiadores del sistema de calefacción. Por ejemplo, a -5 ° C de aire atmosférico, la temperatura del refrigerante en el tubo ascendente debe ser de al menos 78 grados. Sin embargo, ¿qué pasa si el suministro de agua caliente en un edificio de apartamentos no es correcto? Debe presentar un reclamo (solicitud) al Sector de Vivienda y Servicios Públicos o la Compañía Administradora que atiende la casa.
Medidas de temperatura: acto de muestra Es muy probable que la Sociedad Gestora no preste atención a una reclamación infundada. Por lo tanto, debe armarse con hechos y medir usted mismo la temperatura del agua caliente en su MKD utilizando un sensor especial con un regulador incorporado.

Información

Antes de aprobar tales normas, los expertos debían tener en cuenta a qué temperatura se crean las condiciones desfavorables para la actividad vital de las bacterias dañinas. Además, el agua caliente no debería provocar quemaduras en la piel. La Inspección de Vivienda del Estado está autorizada a controlar si se está implementando esta resolución.

Las empresas de servicios públicos no tienen derecho a establecer sus propias normas de temperatura para el agua en las instalaciones residenciales. Si las normas no corresponden, qué coeficiente para calcular el agua caliente es válido. Conociendo la respuesta a la pregunta de cuántos grados debe estar el agua caliente, es necesario comprender qué coeficiente de cálculo debe actuar si se viola esta norma. Si se descubre que el suministro de agua caliente se suministra en violación de los estándares de temperatura establecidos, se debe volver a calcular el pago.

No más de 8 horas a la vez a una temperatura ambiente de 10 a 12 grados, no más de 4 horas a una temperatura ambiente de 8 a 10 grados. Por cada hora que supere los estándares especificados, la tarifa de calefacción mensual se reduce en un 0,15%. Temperatura del agua caliente De acuerdo con la cláusula 5.1.1, la calidad del agua fría y caliente (indicadores sanitarios y epidemiológicos) suministrada para las necesidades del hogar y para beber debe cumplir con SanPiN 2.1.4.1074 y SanPiN 2.1.4.2496.

La temperatura del agua caliente en los puntos de extracción debe cumplir con los requisitos de SanPiN 2.1.4.1074 y SanPiN 2.1.4.2496 y, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, debe ser de al menos 60 ° С y no superior a 75 ° С. (de acuerdo con la cláusula 5.1.2. Código de reglas SP 30.13330.2012 "SNiP 2.04.01-85 *. Suministro interno de agua y alcantarillado de edificios", aprobado por orden del Ministerio de Desarrollo Regional de la Federación de Rusia del 29 de diciembre, 2011 No. 626).

¿Cuál debería ser la temperatura del agua caliente en la entrada de un edificio de apartamentos?

Hay un documento interesante: "LA DECISIÓN DEL TRIBUNAL SUPREMO DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA DE 31 DE MAYO DE 2013 N AKPI13-394", que, entre otras cosas, establece: "SanPiN 2.1.4.2496-09, como se desprende del contenido de sus párrafos 1.1 y 1.2, establece los requisitos higiénicos para la calidad del agua y la organización de los sistemas de suministro de agua caliente centralizados (en adelante, SCHW), así como las reglas para el control de la calidad del agua suministrada por SCHV, independientemente de la afiliación departamental y las formas de propiedad. , y es obligatorio para todas las personas jurídicas, empresarios individuales cuyas actividades estén relacionadas con la organización y (o) provisión de sistemas centralizados de suministro de agua caliente. Según SanPiN especificado, la temperatura del agua caliente en los puntos de extracción, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, debe ser de al menos 60 ° C y no superior a 75 ° C.

Como usted sabe, los apartamentos en edificios urbanos de varios pisos se abastecen con mayor frecuencia de agua caliente proveniente del sistema central de suministro de agua. Este servicio es una parte integral para garantizar la comodidad de vivir en edificios de varios departamentos. Quizás muchos residentes no lo sepan, pero la temperatura del agua suministrada a los puntos finales de consumo no es un capricho de los trabajadores de la sala de calderas o dependientes de una organización de suministro de calor, sino un valor estandarizado establecido por los actos legislativos pertinentes.

Sin embargo, lamentablemente, la temperatura del agua caliente no siempre se corresponde con los estándares establecidos, lo que conlleva no solo a serios inconvenientes, sino que incluso a veces crea ciertos riesgos para la salud humana. Por lo tanto, no debe tratar estas violaciones de manera pasiva, ya que pueden tener consecuencias negativas y los perpetradores no asumirán ninguna responsabilidad.

Entonces, esta publicación tiene el objetivo de proporcionar información sobre cuál es el estándar para la temperatura del agua caliente, qué hacer en caso de incumplimiento de los estándares y dónde contactar sobre este tema.

El agua caliente en una casa o apartamento no se ha considerado durante mucho tiempo un "lujo", es un "atributo" necesario de la vida de una persona moderna. Sin embargo, a veces sucede que una empresa de vivienda que se ha comprometido a controlar el suministro de agua caliente en el hogar no siempre cumple con sus obligaciones de buena fe (pagadas, por cierto, por los propios inquilinos). En este sentido, los propietarios o inquilinos de los apartamentos tienen una pregunta justa sobre cuál es la razón de estas violaciones de los estándares de temperatura establecidos.

Todos los propietarios de apartamentos en edificios de gran altura saben muy bien que el agua caliente se vende a los consumidores a un precio mucho más alto que el agua fría. Si el suministro de agua caliente se mantiene dentro de las temperaturas establecidas por SanPiN, entonces el agua caliente se diluye con una gran cantidad de agua fría, resultando en la más aceptable para el cuerpo humano, tibia. Es decir, en este caso se utiliza mucho menos agua caliente, y tampoco tendrás que pagar tanto por ella. Pero cuando el agua de las tuberías de suministro de agua caliente está inicialmente caliente, no es necesario diluirla con agua fría y, en esta opción, los inquilinos pagan por ella como una caliente en toda regla, respectivamente, y la cantidad en el pago será mucho mayor.

Sin embargo, un pago excesivamente aumentado no es todavía el mayor inconveniente del agua sin calentar. También existen riesgos más graves que pueden afectar negativamente la salud de las personas, especialmente aquellas con sistemas inmunológicos debilitados.

En la Federación de Rusia, como en todos los países civilizados del mundo, se han elaborado, aprobado legalmente y aplicado en la práctica determinadas normas para la prestación de servicios públicos. Esta lista incluye, entre otras cosas, la calidad del suministro de agua, fría y caliente.

En la Federación de Rusia, se detallan los estándares estandarizados para el suministro de agua caliente a los edificios residenciales:

- en las "Reglas y Reglamentos Sanitarios y Epidemiológicos" (SanPiN 4723-88 "Reglas Sanitarias para la Construcción y Operación de Sistemas Centralizados de Suministro de Agua Caliente");

- en las "Reglas para la provisión de servicios comunales a propietarios y usuarios de locales residenciales en edificios residenciales y de apartamentos múltiples", que están aprobadas por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 354 de 06.05.2011.

Según ellos:

La norma del indicador de la temperatura del agua caliente en la salida (en los dispositivos de consumo) en los apartamentos conectados al suministro central de agua está en el rango de 60 a 75 grados.
Además, se ha hecho una pequeña excepción de aclaración. Entonces, para las casas conectadas a un sistema de calefacción cerrado (con cableado de tuberías galvanizadas y agua caliente en calderas), la temperatura del agua debe ser de al menos 50 grados, con un límite superior de 60 grados. Esto suele estar estipulado en los contratos de prestación de los servicios correspondientes.

Aquí también es necesario aclarar que la temperatura del agua caliente no debe depender de la temporada, siempre debe estar dentro del rango estándar especificado. Se han acordado las desviaciones permisibles, pero incluso entonces se refieren solo a la hora del día. Entonces, durante el día, la desviación del rango especificado (hacia arriba o hacia abajo) dentro de los tres grados no se considerará una violación, por la noche (se considera, por cierto, de 0.00 a 5.00): cinco grados.

Hay varias otras excepciones temporales estipuladas por documentos legislativos, cuando se puede reducir la velocidad de calefacción o se puede suspender el suministro de agua caliente. Tales situaciones incluyen los siguientes puntos:

Realización de trabajos programados preventivos, en los que en varios nodos de la red de comunicaciones se eliminan los problemas que han surgido durante el funcionamiento del sistema.
El surgimiento de una emergencia en uno de los tramos de la carretera o falla del equipo en las estaciones de bombeo.

Al mismo tiempo, tales situaciones no pueden durar arbitrariamente mucho tiempo; las reglas también establecen normas temporales para interrumpir el suministro de agua caliente:

No más de ocho horas (en total) por mes.
No más de cuatro horas seguidas.
No más de un día en caso de accidente grave.

De acuerdo con las pautas antes mencionadas, la organización responsable de la provisión de servicios públicos a los consumidores está obligada, por sí sola o con la participación de otras personas o empresas, a proporcionar el mantenimiento de los sistemas de ingeniería dentro de la casa, con la ayuda de los cuales Se prestan los servicios establecidos por los contratos celebrados. Además, esta organización debe recalcular las tarifas para los servicios públicos mal provistos o su provisión con interrupciones que excedan la duración permitida.

Por ejemplo, si el accidente no se solucionó en 24 horas, los inquilinos de la casa (en ausencia de medidores) tienen derecho a recalcular el pago del agua caliente para ciertos días del mes determinado.

¿Cuál es el significado de las normas de temperatura para el suministro de agua caliente?

El control de la temperatura del suministro de agua caliente es importante, como se mencionó anteriormente, no solo por razones económicas, sino también desde el punto de vista de la preservación de la salud de los residentes, que concierne especialmente a los niños y las personas con discapacidad o enfermedades crónicas. Por lo tanto, los indicadores de temperatura del agua no deben exceder el umbral permitido o estar por debajo de la norma.

Lo primero que hay que tener en cuenta es que, a menudo, la temperatura no solo puede ser baja, sino que también puede superar las normas establecidas, lo que genera un riesgo considerable de quemaduras. Para eliminar la probabilidad de tal daño, se instalan mezcladores, con la ayuda de los cuales se establece la temperatura deseada del agua. Cada usuario debe recordar qué temperaturas y cómo pueden afectar la piel humana:

- + 50 ° C - las quemaduras parciales son posibles con una duración de exposición de 90 segundos o más;

- + 55 ° C - la misma situación, pero se produce una quemadura en 15 segundos;

- + 60 ° C - probablemente daño térmico a la piel cuando se expone durante 5 segundos;

- + 65 ° C - quemaduras graves en la piel en 2 segundos;

- + 70 ° C - quemaduras inmediatas graves y profundas de la piel y tejidos adyacentes.

Esta información debe tenerse en cuenta si hay un niño pequeño en el apartamento; debe considerar excluir la posibilidad de su acceso incontrolado a los grifos de agua caliente.

La temperatura baja del agua "caliente" entrante no es solo su consumo excesivo y otros inconvenientes domésticos, sino también un requisito previo para la aparición de toda una serie de situaciones desagradables. En particular, en el espacio cerrado de las tuberías, cuando se baja la temperatura establecida por los estándares, se crea un ambiente favorable para la aparición y reproducción de diversas bacterias que pueden causar intoxicación temporal en una persona o incluso enfermedades agudas o crónicas.

Un representante típico de tal microflora patógena es la bacteria legionella, cuyo hábitat favorable, desarrollo y reproducción es precisamente agua dulce tibia. Este microorganismo es un bacilo gramnegativo, de no más de 3 micrones de tamaño.

Estos microorganismos se sienten muy bien en agua tibia y también se instalan voluntariamente en acondicionadores de aire y sistemas de calefacción de baja temperatura. Legionella es capaz de causar diversas enfermedades, infecciones pulmonares y neumonías, con complicaciones asociadas. Esta bacteria puede ingresar al cuerpo humano mientras se baña, se ducha, se lava o se cepilla los dientes, así como al comer platos que se lavaron con agua insuficientemente calentada.

Si el agua cumple con los estándares, entonces se calienta a temperaturas más altas, lo que minimiza el riesgo de contaminación de los consumidores. Entonces, calentada a 80 ÷ 90 grados en calderas de suministro de agua central, el agua prácticamente pasa por el proceso de desinfección térmica completa.

El efecto de la temperatura sobre el microorganismo patógeno discutido anteriormente es aproximadamente el siguiente:

- Agua por debajo de + 20˚С: la bacteria está inactiva, no se multiplica, pero tampoco muere.

- + 25 ÷ 45˚С: la temperatura más favorable para el desarrollo y reproducción de Legionella.

- + 55˚С: si esta temperatura se mantiene continuamente, estos microorganismos mueren en 5 ÷ 6 horas.

- + 60˚С: la muerte de toda la colonia de bacterias se produce en 30 ÷ 35 minutos.

- + 65˚C - Legionella muere en 2 minutos.

¿Cómo lograr servicios de agua caliente de calidad?

Supervisión del cumplimiento de las normas de temperatura para agua caliente

Entonces, para poder lograr la restauración de la calidad de la provisión de dichos servicios, de modo que exista la oportunidad de ahorrar en el pago al presentar reclamos ante el proveedor de agua caliente, es necesario medir periódicamente la temperatura. Además, esta verificación debe realizarse correctamente, ya que una desviación del algoritmo establecido para su implementación conducirá a un posible no reconocimiento del resultado.

El procedimiento de medición consta de cuatro etapas y se lleva a cabo en el siguiente orden:

El primer paso es preparar un vaso u otro recipiente y un termómetro para medir la temperatura del agua, que tiene una escala de hasta 100 grados. Atención: los termómetros de mercurio para tales mediciones en locales residenciales son inaceptables.
Después de eso, el grifo de agua caliente se abre por completo.
Además, se requiere esperar 3 ÷ 4 minutos hasta que el líquido estancado enfriado salga de la tubería (aunque, en teoría, con una circulación correctamente ajustada del suministro de agua caliente central, prácticamente no debería haber secciones estancadas).
Después de que el agua con una temperatura uniforme sale del grifo, debe extraerse en un vaso, que se instala directamente debajo del chorro.
Además, se instala un termómetro en un vaso lleno de agua caliente. Cuando los indicadores en él están fijos, es decir, la columna (flecha) deja de subir, se debe registrar el valor.

Requisito de recalcular o cambiar la arancelización del servicio

Si las mediciones, realizadas regularmente a lo largo del día, muestran que la temperatura difiere del estándar en más de 3 grados, entonces se puede solicitar a la compañía de administración que elimine las violaciones, y si dicha eliminación no es posible en este momento, entonces la tarifa para Agua caliente (provisión de descuentos en el pago).

Esta tasa de reducción es del 0,1% por hora por cada tres grados "faltantes". Bueno, si la temperatura de la llamada agua "caliente" entrante está por debajo de +40 grados, entonces el pago por el servicio debe hacerse en general a la tasa de suministro de agua fría.

Sin embargo, tal reducción en el pago solo es posible si los indicadores de temperatura no solo fueron registrados por el consumidor, sino también documentados. Desafortunadamente, los empleados de las organizaciones responsables del suministro de agua caliente prácticamente no realizan un monitoreo constante del estado de la temperatura del agua, e incluso cuando se comunican con ellos con reclamos relevantes, obviamente son reacios a llevar a cabo dicho monitoreo.

Por lo tanto, antes de ponerse en contacto con la empresa de gestión, muy a menudo los inquilinos calculan de forma independiente el descuento requerido. Se realizan cálculos similares después de tomar lecturas de temperatura durante varios días:

Para esto, se toma la cantidad de días en los que hubo una disminución en la temperatura del agua caliente; este número debe dividirse por la cantidad de días en un mes.
El resultado resultante se multiplica por la tarifa establecida para el suministro de agua caliente. Este valor se convertirá en el descuento que habrá que descontar de la tarifa mensual total.

Gracias a cálculos independientes, parecería que es posible controlar el recálculo que hará la sociedad gestora. Pero en realidad todo resulta mucho más complicado. Por lo tanto, para lograr una reducción en las facturas por pago, luego de auto-medir los indicadores, se deben tomar las siguientes acciones:

El primer paso es llamar al servicio de emergencia para informar al despachador que está entrando agua a la casa que tiene una temperatura que no cumple con los estándares. El despachador que recibe la apelación debe registrarla con un número determinado, que debe ser recordado, o mejor anotado. Además, sería razonable registrar el nombre del empleado que aceptó la solicitud y la hora de su presentación.

Es posible que el empleado responsable ya sea consciente de las razones que provocaron desviaciones temporales de las normas de suministro de agua caliente y pueda informar cuando todo será restaurado. Si no es así, buscamos más la verdad.

Recibido el recurso de casación, a los pocos días la sociedad gestora deberá enviar un inspector u otro de sus representantes, quien, habiendo comprobado la veracidad de la información, elabore un acta sobre la calidad inadecuada del agua.
En el caso de que los empleados de la entidad gestora "no tengan prisa" por visitar la vivienda para atender los motivos, se podrá redactar el acta de forma autónoma invitando a varios vecinos, que deberán firmar el documento certificando así los datos recibidos.

Dicho documento se reconoce como legalmente significativo, por lo tanto, sobre su base, es muy posible elaborar una solicitud dirigida al jefe de la Inspección de Vivienda del Estado o las empresas de servicios públicos, indicando en él todos los datos recibidos, así como los documentos reglamentarios. los estándares de servicio que rigen y el tiempo de consideración de la solicitud.

En la solicitud, también debe indicar el motivo de la apelación: "agua de mala calidad". En el documento enviado a la inspección de vivienda, el inspector debe recibir una respuesta sobre la aceptación de la solicitud de trabajo, luego de lo cual queda esperar la solución del problema que se ha presentado.

Cabe destacar que la mejor opción sería elaborar una solicitud colectiva de toda la casa o de la mayoría de sus vecinos. Esto puede acelerar el procedimiento para resolver la queja y restaurar los estándares de temperatura del agua caliente.

Instalación de dispositivos modernos para la medición cuantitativa y cualitativa del consumo de agua.

Recientemente, cada vez con más frecuencia los residentes de apartamentos, enfrentados con problemas similares y desesperados en la lucha contra los burócratas de la vivienda, están tratando de instalar dispositivos de medición individuales para el consumo de agua, tanto fría como caliente. Y si existe una oportunidad financiera, la mejor opción sería instalar un "medidor inteligente"; se justificará por sí solo con bastante rapidez.

Un sensor de temperatura está instalado frente a la entrada del medidor de agua. Como resultado, dicho dispositivo registra el consumo de agua en tiempo real, teniendo en cuenta tanto el volumen como la temperatura. Si el valor de la temperatura del agua caliente no corresponde al estándar, entonces la arancelización se lleva a cabo automáticamente a una tarifa reducida, o incluso en general, como para el consumo de agua fría.

Por cierto, hay casos en que los empleados de las empresas de gestión se niegan rotundamente a registrar dichos contadores de tarifas múltiples para el consumo de agua y aceptan el pago de acuerdo con sus indicaciones (a pesar de los certificados existentes de conformidad de los contadores de agua), motivando esto con un montón de todos. clases de oscuras excusas. Es comprensible: a menudo, una técnica de este tipo se convierte en un "hueso en la garganta" para ellos, ya que no hay escapatoria del tiempo de violaciones registrado impasible.

Si se enfrenta a tal oposición, debe buscar el reconocimiento de su inocencia, refiriéndose al Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia núm. 354 del 06/05/2011 ya mencionado.

A continuación se muestra una cita del Artículo 31 de esta Resolución (un extracto de dos puntos, "t" e "y"), que, después de una lectura cuidadosa, debería, en teoría, eliminar todas las preguntas sobre este tema:

El contratista (es decir, una persona jurídica, independientemente de su forma organizativa y jurídica, o un empresario individual que proporcione servicios públicos al consumidor) está obligado: ...

T) no crear obstáculos para el consumidor en el ejercicio de su derecho a instalar un dispositivo de medición individual, general (apartamento) o de habitación que cumpla con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia para garantizar la uniformidad de las mediciones, incluyendo un dispositivo de medición, cuya funcionalidad permite determinar los volúmenes (cantidad) de recursos comunales consumidos diferenciados por hora del día (períodos de tiempo establecidos) o por otros criterios que reflejen el grado de utilización de los recursos comunales, incluso si tales un dispositivo de medición individual o común (apartamento) sus capacidades funcionales difieren del dispositivo de medición colectivo (casa común), que está equipado con un edificio de apartamentos;

en ) para llevar a cabo, a petición del consumidor, la puesta en servicio de un dispositivo de medición individual, general (apartamento) o de habitación instalado, Cumpliendo con la legislación de la Federación de Rusia para garantizar la uniformidad de las mediciones, incluso si dicho dispositivo de medición individual o común (apartamento) en términos de funcionalidad difiere del dispositivo de medición colectivo (casa común) con el que está equipado un edificio de apartamentos, no posterior al mes siguiente a la fecha de su instalación, y también proceder a realizar los cálculos del monto de pago de los servicios públicos en base a las lecturas del medidor puesto en operación, a partir del 1er día del mes siguiente al mes en que el medidor se puso en funcionamiento; ...

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La instalación de medidores de agua a menudo resuelve muchos problemas a la vez con respecto a la cantidad y calidad de los servicios públicos consumidos. Lea más sobre esto en una publicación especial de nuestro portal.

¿Cómo redactar correctamente una solicitud de eliminación de infracciones?

Si el deseo de restaurar el régimen de temperatura normal en el sistema de suministro de agua caliente no ha pasado, entonces es necesario, después de corregir las violaciones, pasar a la "parte documental" del proceso. Entonces, el consumidor (o un grupo de consumidores) expresa sus reclamos mediante la presentación de una solicitud.

La solicitud está redactada según el modelo establecido, con letra legible y precisa.

En la esquina derecha del documento que se está redactando, debe indicar el funcionario y la organización a la que se envía la solicitud, así como el apellido, el nombre y el patronímico de la persona de quien se escribió, y su información de contacto: residencia. dirección y números de teléfono. Si se presenta una denuncia colectiva, conviene aclarar este hecho.
Además, retrocediendo 50 ÷ 60 mm hacia abajo, se escribe la palabra "Aplicación" y se indica la razón por la que se redactó. En este caso, es mejor indicar el artículo 7.22 del Código de Infracciones Administrativas, que establece la responsabilidad por la violación de las reglas para el mantenimiento y reparación de edificios residenciales.

Además, el texto de la denuncia en sí está escrito, que también está redactado en una forma determinada. Primero, se indica la dirección de la casa, donde no se cumplen los estándares para el suministro de agua caliente establecidos por SanPiN, y luego se describe la esencia del problema.
Al final del texto preparado, hay una apelación al gerente de la Inspección de Vivienda con el requisito de realizar una inspección sobre el hecho de la violación y emitir una orden para eliminar el problema, así como recalcular las tarifas de agua caliente. durante un cierto período. Además, puede exigir con seguridad, de conformidad con el artículo 7.23 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia, aplicar sanciones administrativas contra los empleados culpables de violaciones regulares de las normas de suministro de agua caliente.
En la parte inferior del documento se encuentra la fecha de la solicitud y la firma del solicitante o solicitantes al presentar una queja colectiva.

La presentación de una solicitud se puede llamar la primera parte del proceso judicial. Además, después de presentar una queja, debe esperar una respuesta de los funcionarios, quienes deben responder dentro de (máximo) 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Esto debería ir seguido de la eliminación del problema. Si esto no sucedió, y el régimen de temperatura normal del agua no se restableció, y el nuevo cálculo no se realizó dentro de un mes y medio, los residentes de la casa tienen derecho a acudir a los tribunales. De la misma forma, se presenta una denuncia si el agua tiene olor, sabor, apariencia sucia o turbia desagradable.

Para que el consumidor tenga la oportunidad de defender sus derechos en caso de violación de los estándares de calidad del agua, debe recordarse que al redactar un acuerdo entre él y el proveedor, todas las normas de los servicios prestados, que son determinadas por ley, debe ser detallada. Por lo tanto, antes de poner su firma en el contrato, debe estudiarlo detenidamente, incluidas todas las notas al pie, incluidas las "escritas en letra pequeña".

Propuesta de cambios a la normativa para la prestación de servicios de ACS

Recientemente, Rospotrebnadzor ha estado discutiendo activamente la cuestión de reducir el estándar de temperatura para el suministro de agua caliente de 60 a 50 grados.

Al mismo tiempo, se proponen dos opciones para solucionar el problema con el fin de ahorrar energía:

La primera opción es utilizar desinfectantes especiales para la purificación del agua de alta calidad, en lugar de calentar. Al mismo tiempo, los expertos aseguran que no habrá contaminación de los consumidores, ya que esta es una forma más efectiva de mejorar la calidad del agua que se suministra a los apartamentos.
La segunda opción que se está considerando es reducir la temperatura del agua a 50 grados constantemente y calentarla a +70 grados solo una vez al día. Según los expertos, proponer tal medida de desinfección térmica resulta más eficaz, y así lo demuestra la experiencia mundial, ya que en muchos países del mundo es precisamente este tipo de depuración de agua a partir de bacterias que viven en ella que se utiliza. Para evitar lesiones térmicas accidentales entre los consumidores, se sugiere calentar a altas temperaturas por la noche.

Por supuesto, existen fervientes opositores a tales cambios, que operan sobre la base de las siguientes consideraciones bastante justas:

En primer lugar, creen que aún es necesario tener en cuenta la opinión de los propios consumidores sobre este tema, ya que los cambios afectarán principalmente a su comodidad y al monto de pago por los servicios prestados (parece que aunque el límite inferior de calefacción omitirse, el servicio no se abaratará.
En segundo lugar, dado, lamentablemente, el enfoque existente para varios cambios en el sector de servicios públicos ruso, es necesario estar listo para recibir parámetros de salida que serán más bajos que los estándares establecidos, ya que incluso hoy en día están lejos de cumplirse siempre. Por ejemplo, si hablamos de reducir el nivel de calentamiento del agua caliente a 50 grados, entonces en la práctica es bastante realista no obtener más de 40 ÷ 45 grados en la salida, que "no cabe en ninguna puerta". Y los descuentos para tales temperaturas, teniendo en cuenta la desviación permitida de 3 grados, resultarán generalmente ridículos. En resumen, el consumidor vuelve a ser el perdedor.
En tercer lugar, la práctica del funcionamiento de la vivienda y los servicios comunales rusos de ninguna manera nos permite estar seguros de que en todos los municipios, sin excepción, se llevará a cabo una purificación de agua fría de alta calidad antes de que se caliente. Bueno, esto bien puede conducir a un aumento en la probabilidad de aparición de diversas enfermedades infecciosas. Por lo tanto, los oponentes de las iniciativas discutidas creen que, en las condiciones del sistema comunal ruso, solo el tratamiento térmico del agua suministrada a los apartamentos es, en las realidades modernas, un método de desinfección realmente efectivo.

A la fecha, las normas desarrolladas anteriormente aún se encuentran vigentes, se planeaba introducir las nuevas a partir de marzo de 2017, pero hasta el momento no existen confirmaciones o refutaciones oficiales al respecto. Sin embargo, se sabe que tal idea aún no ha recibido la aprobación del Gobierno de la Federación de Rusia. Pero quién sabe, tal vez esto suceda algún día si no se escuchan propuestas alternativas, que desde hace tiempo se adaptan en nuestras utilidades.

Video: La temperatura insuficiente del agua caliente es un problema en la mayoría de las regiones de Rusia

Cuáles son los requisitos para el agua caliente. Qué indicadores determinan la calidad del suministro de agua caliente. Documentos reglamentarios que regulan las características del ambiente de agua caliente sanitaria en nuestros hogares. Las principales normas de suministro de agua caliente. Requerimientos de agua caliente en edificios públicos. Indicadores básicos de agua caliente, sus valores máximos permitidos. Los requisitos de agua caliente están estipulados por el actual GOST 2874-82. La calidad del suministro de agua caliente debe cumplir con las normas de higiene para el suministro de agua potable.

Normas básicas para agua caliente.

Aunque no se recomienda beber agua caliente, sino utilizarla únicamente para las necesidades domésticas, los requisitos para ello son los mismos que para los sistemas de suministro de agua potable. Después del calentamiento, el agua debe cumplir con los requisitos sanitarios e higiénicos para el consumo de agua. Al mismo tiempo, se imponen requisitos muy estrictos sobre la temperatura de dicha agua. Ambos límites de temperatura superior e inferior son limitados:

El agua caliente en nuestras tuberías debe calentarse al menos a 60 grados. Este indicador de temperatura no es accidental, porque a este valor, la mayoría de las bacterias y microorganismos peligrosos mueren.
El límite superior de temperatura del agua en nuestros hogares se establece en 75 grados. Si se excede este valor, existe un alto riesgo de quemaduras.

Al mismo tiempo, los documentos reglamentarios también regulan los requisitos de temperatura en los lugares de consumo de agua. Estos requisitos para el suministro de agua caliente están estipulados en SanPiN 2.04.01-85. En este caso, se indican los siguientes valores de temperatura:

En las redes centralizadas de suministro de líquido caliente adyacentes a plantas de calefacción cerradas, los valores de temperatura deben ser de al menos 50 grados.
En las redes de agua caliente de suministro de agua centralizado conectadas a plantas de calefacción abiertas, así como para las redes no centralizadas de un entorno de agua caliente, el indicador de temperatura normalizada es de 60 grados.
El límite superior en cualquier situación no se establece por encima de los 75 grados.

Requisitos de agua caliente en edificios públicos

En cuanto al agua caliente, que se suministra a los grifos de los lavabos, duchas en las instalaciones de las organizaciones sociales, así como en jardines de infancia, escuelas y otras instituciones destinadas a los niños, los indicadores de temperatura del ambiente de agua caliente no pueden superar los 37 grados. Lo mismo se aplica a todas las instalaciones sanitarias.
Si en todas las organizaciones e instituciones anteriores se requiere usar agua caliente a una temperatura más alta, entonces se obtiene mediante el uso de dispositivos de calentamiento de agua locales (calderas y hornos). Estos calentadores pueden ser de gas o eléctricos. Por ejemplo, tal situación puede surgir en la parte de instituciones destinadas a la alimentación de niños y adultos. Aquí debe lavar los platos sucios y, para ello, debe usar agua con una temperatura de al menos 75 grados.

Requisitos de calidad del agua caliente

Dado que el entorno de agua caliente debe cumplir con los requisitos del suministro de agua potable, el agua también se suministra desde el sistema de suministro de agua potable. Está estrictamente prohibido producir un ambiente de agua potable en el lugar donde se calienta el agua o donde se consume este líquido.

Dado que cuando se calienta el agua, aumenta la probabilidad de formación de incrustaciones en la superficie interior de las tuberías, así como la velocidad de los procesos de corrosión, el agua para el suministro de agua caliente centralizada debe cumplir con los siguientes requisitos:

El contenido de oxígeno disuelto en el líquido debe estar dentro de los 0,1 mg / l.
La concentración de impurezas en suspensión no se permite más de 5 mg / l de líquido.
La dureza temporal del agua debe estar en la norma de 1,5 mg / l.
El índice de hidrógeno total se permite en el rango de pH 8,3-8,5.
La concentración de compuestos ferrosos no puede superar los 0,3 mg / l.
Se permite la oxidabilidad del medio acuático igual a 6 mg / l.
Normalmente, dicha agua no debe contener partículas de dióxido de carbono libres.

Como saben, cuando el agua se calienta por encima de los 40 ° C, la dureza de los carbonatos del medio acuático aumenta de forma muy marcada. Todo esto puede provocar incrustaciones en las tuberías, lo que puede obstruir el paso de la tubería. Es por eso que el indicador de la dureza de los hidrocarburos del medio acuático se controla con mucho cuidado.

Si desea probar la calidad de su suministro de agua caliente, puede solicitar un análisis de este tipo a nuestro laboratorio independiente autorizado. Hemos pasado la acreditación estatal, por lo que todos los resultados de las pruebas serán legalmente vinculantes. El costo del análisis depende de la cantidad de indicadores monitoreados y se especifica al solicitar un cheque por teléfono.