Desactivación del intercomunicador por impago de deudas antiguas. Cómo conectar usted mismo un intercomunicador Vizit desconectado Qué acciones de la empresa de servicios se consideran ilegales

Es necesario mirar el contrato firmado durante la instalación.
Si el contrato no contiene palabras sobre la obligación del pago mensual, las acciones son ilegales.

En el caso general, las acciones también son ilegales: si se envía un recibo por este servicio por parte de la HOA o el Código Penal, protesta, ya que según el Código de Vivienda, el mantenimiento de los dispositivos de bloqueo está incluido en el concepto de "Mantenimiento y reparación del parque de viviendas ”, que debes tener en tu factura y cuyo tamaño máximo se establece en las autoridades regionales.
Si están tratando de cobrar tarifas por "servicio" individualmente de cada uno, intente calcular la cantidad total de impuestos por mes desde una entrada de un edificio de 9 pisos; obtendrá aproximadamente la instalación de un nuevo intercomunicador.

Conclusión: lea el contrato de instalación y vaya a los tribunales.

no se celebraron contratos durante la instalación, ¿por qué están todos (bueno, muchos) pagando por miedo? (((:

PD pero los vendedores e instaladores de intercomunicadores se beneficiaron bien ... ahora la gente comenzaba a despertar, pero ya se habían desnatado la crema
y lo más interesante es que el intercomunicador no aporta limpieza en la entrada y más seguridad

rompe - llamamos - reparamos - pagamos y hasta la próxima ...

y con que espanto lo apagan entonces? ((: ¿pagaste la instalación? .. pagaste) ¿firmaste un contrato de servicio? .. no) con x..si tengo que pagarle algo a alguien? .. ¿sobre qué base?) porque lo quieren? ) ¿Quién explicará? ((:
rompe - llamamos - reparamos - pagamos y hasta la próxima ...

Tengo una situación así. Espera. Me apagaron por no pagar, comencé a llamarlos para que se esforzaran para encenderlo. comienzan a embotar, luego dijeron, llame a nuestro especialista, él lo encenderá por usted. el panel está protegido con contraseña, no le diremos la contraseña.

divorcio))
lo más probable es que tenga una visita o metakom, los propios paneles con teclas rf (sin cámaras y campanas y silbatos) cuestan un máximo de 2000r
y todos tienen la opción de restablecer la contraseña de emergencia. generalmente un par de cables en el interior que deben cerrarse, con menos frecuencia interruptores en el bloque

Hubo una situación similar hace aproximadamente 2 años: nuestra puerta de entrada no recibió servicio, algunos pagaron regularmente, otros no. Todo continuó hasta que se rompió la función de llamar al apartamento. Llamaron al intercomunicador, dijeron que tenías deudas, hasta que las pagues, no lo repararemos. Nosotros: sí, lo repararemos nosotros mismos, damos la contraseña principal, ellos: vete a la mierda. Se pelearon. El acuerdo no se rescindió, ya que y legalmente no necesita romperse, fue redactado con errores legales. Simplemente anotaron. Intentamos restablecer la contraseña, pero no lo logramos. Compramos una "visita" nosotros mismos, todo salió sin problemas. Intentaron solucionar el problema del mantenimiento del cerrador: escribieron una solicitud al ZHEU-4 sobre la puesta en el balance del cerrador para su posterior mantenimiento del ZHEU-4. El mismo no reacciona muy rápido a la reparación de cierrapuertas, según la conversación: "lo haremos dentro de un mes". Este período no nos conviene, las últimas 2 veces hemos reparado los cierres nosotros mismos. Habrá tiempo para resolverlo y con el mismo período de tiempo.
Modelo del antiguo intercomunicador KS-2004TM. En algún lugar había un contrato, si es necesario, puedo encontrarlo.
Le deseo lo mejor para resolver su problema.

porque apagar el tubo es algo bastante desagradable, interfiere con el paso de personas hacia ti
y la cantidad no es suficiente para arreglar un enfrentamiento

entonces no se sorprenda si por falta de pago de sobornos para "mantenimiento del medidor eléctrico" se corta la electricidad, para un medidor de agua - agua, para gas - gas. si alguien cuelga la cerradura de su puerta y exige una tarifa de servicio mensual, discuta, pero pague, pague, pague ...
porque la desconexión luz, agua y gas algo bastante desagradable y bloqueando la cerradura de la puerta principal obstaculiza el paso de personas hacia ti.
y la cantidad no es suficiente para arreglar un enfrentamiento(IMG: style_emoticons / default / smile.gif)

Situación similar. Inicialmente, no necesitábamos este intercomunicador, pero sucedió que, sin embargo, bajo la presión de los vecinos en la entrada, se instaló (en el sentido de financiar este evento). El terminal también se instaló, pero como el 99% de ellos no lo usaba, dejaron de pagar el llamado mantenimiento al cabo de un tiempo. Por supuesto, la deuda empezó a crecer.
Luego golpea ... En algún momento, descubrimos que la llamada al apartamento desde el intercomunicador no funciona, es decir, nos desconectaron. Bueno, e higos con él, todavía no lo usamos. Me pregunto si los llama y deja una solicitud para conectar el tubo, ¿exigirán pagar el monto total de la deuda? Bueno, esto probablemente sea cierto, pero solo durante el período de tiempo en el que el servicio se proporcionó realmente, pero no se pagó. Y desde el día en que se cortó el metro, ¿por qué iban a pagar por un servicio no probado?
Es decir, en teoría, deberían tener algún tipo de documento sobre la inhabilitación de la prestación de servicios de tal o cual día por endeudamiento.
Tal vez me interese de alguna manera.
Aquí está nuestro contrato con Intercom. Seguro que tienen uno típico.

En orden:
1. Tienen derecho a desconectarse de acuerdo con la cláusula 2.2.2;
2. Está obligado a pagar de acuerdo con la cláusula 2.3.1;
3. Debe proporcionar el documento de desconexión, pero no está obligado a notificarle sobre la desconexión. Por tanto, no se sorprenda si la fecha "ayer" está incluida en el acto de desconexión que se le ha proporcionado y, en consecuencia, deberá abonar el importe íntegro. Será muy difícil probar que el cierre se realizó antes - "Hubo un mal funcionamiento, pero no hubo llamadas - cláusula 2.3.2".

¡Damas y caballeros! ¡Siempre lea atentamente lo que firme!

PD Y LLC "Domofon" con tal contrato, ¡CONSULTE USTED MISMO!

De año en año, pagábamos regularmente la tarifa de suscripción por el intercomunicador, y todo estaba bien. Pero entonces los intercomunicadores decidieron de repente que eran los más inteligentes y fingieron que no había habido ningún pago durante los últimos seis meses.

Los inquilinos, que aún tenían recibos, corrieron a acreditar el hecho del pago. Pero ni siquiera tengo recibos. Pagué a través de Internet. Por supuesto, intenté imprimir algo y mostrárselo a alguien, pero ... o no escuchan o no quieren escuchar. Como resultado, me cansé de todo y decidí no pagar hasta que ellos lo resolvieran por su cuenta.

Y luego, un día, un conocido me llama y me dice que mi intercomunicador no funciona (simplemente no suena en el apartamento). Cuando intenta marcar un número, todo se reinicia, suena una señal de error y la pantalla muestra la inscripción "Err".

Llegué a la conclusión de que solo puede haber una razón para esto: que los operadores de intercomunicador de una manera tan original apaguen el intercomunicador por falta de pago (pueden hacer esto para un apartamento).

En general, por supuesto, puede haber otras razones, pero sé con certeza por qué mi intercomunicador no funciona. Al parecer, piensan que debería pagar dos veces por el mismo servicio.

Curiosamente, todavía pude ingresar a la entrada con mi juego de llaves. No puede simplemente abrir la puerta presionando un botón en el auricular. Si vienen invitados, debe bajar y abrirlo manualmente.

Está claro que en esta situación no tiene sentido ponerse en contacto con la empresa que da servicio al intercomunicador. Tuve que averiguar por mí mismo cómo se enciende.

Primero definamos por qué el intercomunicador puede no funcionar:

Ha desactivado una llamada a su apartamento (suena un error al marcar un número de apartamento). No puede ser llamado desde la calle y, por lo tanto, no puede abrir la puerta de entrada presionando un botón en su apartamento. La opción más común.
Borró sus llaves de la memoria del intercomunicador. En este caso, no puede ingresar a la entrada con las teclas de su tableta. Las llaves del resto de vecinos funcionan como de costumbre. Por lo general, esto no se hace, pero ha habido casos.
Cualquier mal funcionamiento técnico de las unidades, roturas de cables (deliberadas o no), actos vandálicos, etc. Estos casos son siempre muy individuales y no se considerarán en este artículo.

Veamos qué se puede hacer con el ejemplo del intercomunicador Visit.

Si falla la llamada a su apartamento

Lo más probable es que la llamada "mafia del intercomunicador" lo haya hecho para obligarte a pagar el servicio impuesto anteriormente. Lo hacen directamente sin entrar por la entrada, cambiando la configuración del intercomunicador con la llave maestra.

Pero esto, afortunadamente, se puede arreglar fácilmente.

Entonces, para conectar un intercomunicador Vizit desconectado, proceda de la siguiente manera.

¡Eso es todo!

Nos aseguramos de que el intercomunicador esté desbloqueado (la llamada al apartamento funciona) y devolvemos el puente en la placa de la ECU a su lugar. Y luego el intercomunicador quemará tus manipulaciones y se te ocurrirá algún otro truco.

Una vez más, sin más comentarios. Para habilitar la llamada, marcamos:

#999 1 8 00# 1 *

En lugar de 00, debe sustituir el número de su apartamento. Luego regrese el jumper al modo "TRABAJO", cierre la tapa y salga en silencio.

Qué hacer si la clave no funciona

Estos son nuevamente los trucos de la "mafia del intercomunicador". Simplemente borran la información sobre sus llaves del intercomunicador y eso es todo.

El problema se puede solucionar de dos formas:

Pida a los vecinos una de las llaves y vaya y haga un par de copias para usted y los miembros de su familia. La ciudad está llena de artesanos que brindan este tipo de servicio. La ventaja de este método es que nunca más se desconectará;
escriba todas sus claves en la memoria del intercomunicador nuevamente. Para hacer esto, necesitará nuevamente acceder a la unidad de control (ECU) para poder cambiarla al modo de programación (cómo se hace, leemos un poco más arriba).

Independientemente del método que elija, procedemos de la siguiente manera.

Abrimos la ECU, ponemos el jumper en la posición PRG, bajamos y ponemos el intercomunicador en el modo de configuración del servicio:

#999 (bip suena dos veces) 1 (chillido único) 3 (chillar de nuevo) NÚMERO DE APARTAMENTO#

Después de ingresar el número de apartamento y la celosía (si el número es de 3 dígitos, entonces no necesita presionar la celosía), debería sonar una sola señal. Esto significa que todo está bien, la memoria está libre y lista para escribir la clave. Si escucha cuatro pitidos seguidos y el indicador enciende la palabra "COMPLETO"- significa que no podrá escribir las claves, primero tendrá que borrar la memoria.

Después de un solo pitido, aplicamos su clave al lector. Debería escuchar un doble chirrido y ver la inscripción en el indicador "SÍ"... Esto significa que su clave se escribió correctamente en la memoria. Adjuntamos la siguiente clave, luego la siguiente, etc.
Cuando se agoten las teclas, asegúrese de presionar el asterisco * (esto para que se guarden todas las configuraciones). Y también es imperativo volver a colocar el saltador para ocultar los rastros de interferencia.

Asimismo, puede agregar una clave más. Digamos que quieres que tu amigo pueda entrar libremente a la entrada usando la llave de su visita de dofomon. En este caso, simplemente puede ingresar al modo de grabación de claves, como se describe arriba, y agregar su clave. Todas las claves grabadas previamente se guardarán (es decir, no es necesario registrar todas las claves desde el principio cada vez).

Como puede ver, no hay nada más fácil que conectar usted mismo el intercomunicador, que estaba apagado por falta de pago. Basta con descargar la instrucción () y leer atentamente lo que allí está escrito. Puede, por ejemplo, configurar su propio código individual que abrirá el intercomunicador sin una llave. O puede escribir su propia llave maestra para que no se suba a la caja y reorganice los puentes en el tablero cada vez :)

PD¿Me parece extraño solo a mí que toda nuestra casa deba pagar a alguien por algún tipo de servicio mítico? Por ejemplo, nunca he visto a nadie hacer ningún trabajo con nuestro intercomunicador (bueno, ahí, lubricando algo, regulando, pintando).

Y lo más extraño es que alguna oficina de la sharazhkina se considera autorizada a evitar que la gente llegue a su casa. Tampoco me queda claro por qué generalmente interfieren con el funcionamiento del intercomunicador. Pertenece a los residentes de nuestra entrada, lo compramos con nuestro propio dinero, para que no tengas que meter los dedos en él.

Muchos se han enfrentado a este problema cuando regresan a casa después de un día de trabajo, llevan la llave del intercomunicador a la cerradura de la puerta y, en respuesta, se muestra un error en la pantalla y la puerta no se abre. Esto significa que el intercomunicador se apagó por falta de pago y ahora surge la pregunta: ¿cómo conectar este dispositivo usted mismo?

Por que motivos estan desconectados

Averiguar las razones por las que su apartamento se desconectó del sistema de intercomunicación es un asunto que requiere tiempo y paciencia. Incluso el hecho de que tenga todos los recibos pagados a mano no garantiza que defenderá sus derechos. Todos los recibos pagados deben conservarse, ya que con ellos tienes más posibilidades de defender tus derechos.

El intercomunicador puede estar averiado por varios motivos, entre los más habituales:

desconectar su apartamento del sistema de intercomunicación;
su clave se eliminaría de la memoria del dispositivo;
averías técnicas, averías, funcionamiento incorrecto del sistema.

Consideremos con más detalle cómo y por qué los servicios desconectan a los residentes del sistema de intercomunicación.

La primera forma más común es desconectar la placa de calle del apartamento. En este caso, no funcionará escribir un apartamento y abrir el camino de entrada. Este método es el más simple y común, ya que se realiza escribiendo una combinación especial en el panel digital. Es casi imposible encontrar códigos específicos para tales combinaciones en Internet, porque entonces cualquiera que quiera podrá participar en la arbitrariedad, y conectar y desconectar los intercomunicadores a quien quiera.

Las marcas más comunes de intercomunicadores son Vizit, Metakom, Tsifral, Factorial.

Para conectar el tubo desconectado con sus propias manos, es necesario realizar un trabajo preparatorio, es decir, encontrar el cuadro de distribución. Puede resultar cerrado, por lo que tendrás que abrirlo con medios improvisados. Como regla general, se cierran con un pestillo regular, por lo que no será necesario romper la caja.

Abriendo el escudo, buscamos una tabla. Para ello, desatornille los tornillos y retire la tapa protectora de la placa. Buscamos la palanca "PRG WORK" (se encarga de acceder a la programación de la placa de calle). Cambiamos el interruptor de palanca a "PRG". Una vez finalizado el trabajo preparatorio, puede ir a la puerta de entrada y conectarse al intercomunicador.

En el tablero del intercomunicador, será necesario ingresar una serie de combinaciones secuencialmente:

Ingresamos una celosía y tres nueves, luego de lo cual sonará una señal desde el dispositivo y se mostrará "1_2".
Debe hacer clic en la unidad, por lo que ingresa al modo de instalación del servicio.
Aparece "P_SE" en el monitor.
Posteriormente ingresamos al modo “on / off”, para ello es necesario presionar el número 8. En el monitor aparecerá “SE_8”, chirriará y aparecerá “A_” en la pantalla.
Luego ingresamos el número del apartamento requerido.
Oprima # si el número de apartamento tiene uno o dos dígitos.
1 activa la llamada al apartamento, el intercomunicador pitará dos veces y aparecerá “ON” en el monitor.
Presione * para guardar la configuración.

Después de todas las manipulaciones realizadas, verifique la corrección del trabajo realizado. Marque el número de apartamento requerido. Si se realizó la llamada, la cerradura desde el interior podría abrirse normalmente, luego debe regresar al tablero y cambiar el interruptor de palanca a la posición anterior.

Como resultado del trabajo, debe obtener la siguiente combinación # 9991800 # 1 *.

Que hacer cuando la llave no funciona

Otra razón por la que no puede abrir la puerta de entrada es la eliminación de la llave de la memoria del intercomunicador. Esta situación se puede corregir de dos formas:

Tome la llave de los vecinos y haga un duplicado para usted y su familia. No es necesario hacer este trámite exactamente en la empresa que atiende a su hogar, existen suficientes organizaciones en la ciudad que brindan estos servicios. La principal ventaja de este método es que su clave ya no se puede bloquear.
Restaure su llave en la memoria del intercomunicador, pero para esto necesita proporcionar acceso a la unidad de control del intercomunicador.

Cualquiera que sea el método que elija, tendrá que abrir la ECU y cambiar el interruptor de palanca al modo "PRG". Después de eso, en el dial del intercomunicador, debe marcar las siguientes combinaciones:

# 999, sonará un pitido.
Presione 1, suena la señal.
Luego marcamos 3, después de la señal ingresamos el número del apartamento.
Al final presionamos la rejilla.

Una vez que haya realizado todas las manipulaciones y haya presionado la rejilla, sonará el último pitido. Esto significará que el intercomunicador está listo para aceptar una nueva clave y guardarla en su memoria. En el caso de que, en lugar de una señal, suenen cuatro y el monitor muestre FULL, significa que el dispositivo debe borrar la memoria.

Hace varios años, para restringir la entrada de extraños a las escaleras, muchos propietarios se apresuraron a instalar cerraduras de combinación en las puertas de entrada. Sin embargo, esta medida no cumplió con las expectativas de los vecinos. El código se dio a conocer instantáneamente a una gran cantidad de partes interesadas. Ha comenzado una nueva ola: la instalación de intercomunicadores en las puertas de entrada. En este caso, el nivel de seguridad aumentó, sin embargo, entre otros recibos por servicios de vivienda, empezó a llegar otro, que no gusta a todo el mundo ...

Incluso prometen pintar la puerta

Por lo general, la situación era así: un inquilino activo de uno de los apartamentos hizo campaña para la instalación de un intercomunicador para sus vecinos en la entrada. Para ello, la instalación de un intercomunicador para el propio activista fue gratuita.

Los primeros ofendidos fueron “los que no estaban de acuerdo con la instalación del intercomunicador”: muchas veces ni siquiera se les entregaba llaves magnéticas para desbloquear el dispositivo de entrada. Sin embargo, los tribunales estaban obligados a proporcionar a todos una llave magnética, porque la privación del derecho de acceso a una vivienda es una violación de los derechos constitucionales de los ciudadanos.

Otra oleada de "disidencia" de descontento surgió después de recibir un recibo por la tarifa de suscripción del intercomunicador: no tenían intercomunicadores en su apartamento, entonces, ¿por qué pagar? Las empresas de intercomunicadores, por regla general, no pueden explicar claramente lo que está incluido en la tarifa, se limitan a formulaciones largas, como "garantizar el funcionamiento ininterrumpido de los equipos".

Al mismo tiempo, la presencia de las obligaciones de garantía de la empresa en el primer año después de la instalación del equipo de alguna manera pasa a un segundo plano. Durante este período, todas las reparaciones incluidas en el artículo de garantía son realizadas por especialistas de forma gratuita. Es decir, si sigue esta lógica, no debería haber una tarifa mensual al principio. Sin embargo, las empresas de intercomunicadores afirman que más de la mitad de todas las averías son casos sin garantía. Básicamente se trata de un funcionamiento inadecuado, roturas de cables por otros servicios y por los propios vecinos, todo tipo de actos vandálicos y daños en los equipos (daños mecánicos).

“El intercomunicador es un equipo electrónico y mecánico complejo,- explícanos en el "Servicio de la casa". - Como para cualquier dispositivo complejo, para el correcto funcionamiento del intercomunicador, es necesario realizar un mantenimiento de rutina: diagnósticos y reparaciones. Cualquier reparación para nuestros suscriptores es gratuita. Todo está incluido en la tarifa de suscripción ". Además de la inspección periódica del dispositivo en busca de averías y la necesidad de lubricar los mecanismos móviles, el mantenimiento programado incluye el ajuste estacional del cerrador. Pero, por regla general, las empresas van a la "dirección" solo a pedido del suscriptor (y solo en ausencia de atrasos en el pago de los servicios).

Y para algunas organizaciones, incluso la eliminación de un mal funcionamiento de un tubo de abonado en un apartamento es un servicio adicional de pago.

Y sólo una empresa de intercomunicadores ("Zashchita") en su sitio web de dominio público publicó un acuerdo de oferta para el mantenimiento del intercomunicador. Incluso tienen la obligación de "pintar las puertas según sea necesario, a petición del suscriptor". Sin embargo, muchas personas olvidan que el mantenimiento de la puerta de entrada (sin contar la electrónica), incluido el cierrapuertas, es responsabilidad directa de la empresa gestora, lo que significa que la tarifa para el mantenimiento de la vivienda y la reparación de la propiedad común. ¿Recibes doble paga?

La asamblea de propietarios no puede imponer un receptor que suena

La cuestión de si el intercomunicador está incluido en la propiedad común de un edificio de apartamentos también sigue siendo controvertida. Este año, el Ministerio de la Construcción explicó que “el intercomunicador, como equipo que da servicio a más de una habitación, cumple con las características de propiedad común en un edificio de departamentos, y por lo tanto pertenece a los dueños del local por derecho de propiedad”.

Pero algunos abogados no están de acuerdo con una motivación tan categórica: para que el intercomunicador se convierta en parte de la propiedad común, una decisión de la reunión de propietarios y enmiendas al acuerdo de gestión (con el establecimiento de la lista y el costo del trabajo en el mantenimiento del intercomunicador) es necesario. La Asociación de Asociaciones de Propietarios y Cooperativas de Vivienda de Tver explica en su sitio web que “nadie prohíbe a uno, varios o todos los propietarios celebrar un acuerdo adicional para el mantenimiento del intercomunicador con la entidad gestora u otra persona. Sin embargo, si el propietario de algún local no quiere firmar dicho acuerdo y pagar el servicio de intercomunicación, de acuerdo con el Código de Vivienda, es imposible obligarlo a hacerlo por decisión de la junta general de propietarios ".

Los residentes se han vuelto más cuidadosos con la propiedad

"Si el mantenimiento y reparación del intercomunicador se refiere al artículo" mantenimiento y reparación de propiedad común "(mantenimiento),- dice el director general del centro legal de Ivanovo "Vivienda justa y servicios públicos", Yuri Ogirya, - en ese caso, la tasa prevista en este artículo debe imponerse en proporción a la superficie de las instalaciones del propietario, y no por apartamento o por número de residentes, como ocurre a veces ". Sin embargo, todavía no hay una comprensión clara de a qué tipo de servicio pertenece el intercomunicador.

Existe el punto de vista de que los servicios de mantenimiento y reparación de dispositivos de intercomunicación, así como antenas de televisión, no pertenecen a los servicios de vivienda y comunales, sino a los servicios domésticos. Es decir, su disposición no está regulada por el Código de la Vivienda, sino por el Código Civil y por el acuerdo entre las partes. “Según el Código Civil, tienes derecho a rechazar unilateralmente los servicios domésticos innecesarios,- explica el abogado de Ivanovo Mikhail Shubin. - Para hacer esto, solo necesita notificar a la organización ejecutora ". “El tema de la rescisión del contrato de servicio de intercomunicación es bastante controvertido,- al mismo tiempo, advierte Natalya Lavrova, jefa del departamento del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio de Ivanovo. - A menudo se requiere el consentimiento de más de la mitad de los propietarios para rescindir el contrato. Sin embargo, ni la fiscalía ni los tribunales han llegado todavía a un consenso sobre este asunto ".

- ¿Lo que pasa? - Nuestros lectores están indignados. - Instalamos un intercomunicador en nuestra entrada por nuestro propio dinero, y ahora se considera una propiedad de la casa común y ¿debemos pedir permiso a toda la casa para negarnos a darle servicio?

Mientras tanto, en Ivanovo ya hay ejemplos de rechazo de los servicios de mantenimiento para los intercomunicadores. “Cuando hace cuatro años decidimos instalar un intercomunicador en la entrada, - dice Vladimir Sorokin, - Comenzaron a buscar una opción para instalar equipos sin mantenimiento. Sí, nos costó un poco más, pero el intercomunicador tenía un año de garantía. En cuatro años, nuestro cerrador se rompió solo una vez. La hidráulica requiere un manejo cuidadoso. No abra la puerta del todo y manténgala abierta durante mucho tiempo. No todo el mundo sabía esto entonces. Reemplazar el cerrador nos costó mil rublos. Y no más problemas. Así que calcule cuánto ya hemos ahorrado ".

El dinero recaudado es suficiente para el reemplazo anual de equipos.

Hay ejemplos de rechazo individual de abonados al servicio. Es cierto que a menudo viven con miedo: si los intercomunicadores los dañarán, porque los cables pueden romperse repentinamente o, cuando se reprograman, la llave dejará de abrirse. Algunas empresas no dudan en amenazar con "desconectar el teléfono". Pero luego, sobre la misma base, puede ingresar una tarifa mensual, por ejemplo, por el hecho de que el refrigerador se está congelando, pero no pagará; lo desconectaremos del tomacorriente.

Sin embargo, con la ayuda de técnicos privados, se puede restaurar un intercomunicador desconectado en 10 minutos. Y uno de nuestros lectores incluso instaló una tubería en su apartamento, sin pasar por la empresa del instalador. “Nos mudamos a un apartamento, cuyos dueños en un momento se opusieron a la instalación de un intercomunicador,- comparte Nina Makhalova. - Contactamos a la compañía de intercomunicadores con una solicitud para llevar al receptor del suscriptor al apartamento. Pidieron 3600 rublos. Encontramos un maestro privado que nos instaló un intercomunicador por 700 rublos, y ahora lo hemos estado usando durante seis años sin ninguna tarifa de suscripción ".

Ahora vamos a contar. La tarifa promedio en la región, establecida por las empresas de intercomunicación para el "mantenimiento" de un intercomunicador de entrada, es de 50 rublos al mes. Esto es 600 rublos por año de cada apartamento. El número promedio de apartamentos en la entrada de un edificio típico de cinco pisos es 20. En consecuencia, la tarifa de "mantenimiento" para un intercomunicador de entrada es de aproximadamente 12 mil rublos. Al mismo tiempo, el costo de todo el equipo instalado en la entrada cuesta aproximadamente lo mismo. Resulta que los propietarios que pagan por el mantenimiento del intercomunicador teóricamente podrían cambiar el intercomunicador por uno nuevo cada año. Y si también tenemos en cuenta el período de garantía y el período de funcionamiento real "sin problemas" del equipo en ausencia de emergencia, entonces el ahorro en el presupuesto familiar sería más que significativo.

SOLUCIÓN

En nombre de la Federación de Rusia

Tribunal Municipal de Apatity de la región de Murmansk, compuesto por:

el juez presidente Vorobyov N.S.,

bajo la secretaria Poshina I.A.,

con

demandante Yakovleva N.S.,

representante del acusado Sharonov V.Yu.,

Habiendo examinado en audiencia pública un caso civil sobre la reclamación de Natalya Sergeevna Yakovleva contra la sociedad de responsabilidad limitada "Domofon-Service" para la protección de los derechos del consumidor,

U S T A N O V I L:

Yakovleva N.S. presentó una demanda contra la sociedad de responsabilidad limitada "Domofon-Service" (en adelante - LLC "Domofon-Service" sobre la protección de los derechos del consumidor.

En apoyo de la reclamación, señala que LLC "Domofon-Service" apagó ilegalmente el intercomunicador en su apartamento. Al mismo tiempo, señala que ella no recibió ninguna notificación de LLC "Domofon-Service" sobre la presencia de atrasos en el pago de los servicios. Además, indica que LLC "Domofon-Service" no es el propietario de este equipo, sino una organización de servicio responsable de la capacidad de servicio técnico del intercomunicador.

Solicitó por escrito a "Domofon-Service" LLC con una solicitud para explicar sus acciones sobre la desconexión ilegal del intercomunicador en su apartamento, y también pidió que le proporcionaran información sobre el trabajo realizado en el mantenimiento del intercomunicador (trabajo cronograma, orden de trabajo para mantenimiento, cálculo de costo de trabajo). La gerente de la oficina aceptó su apelación, dijo oralmente que se la daría al director, pero se negó a poner el número entrante en su copia. Al no recibir una respuesta dentro de los diez días, envió una carta certificada al acusado, que regresó a su dirección un mes después con una nota sobre el vencimiento del período de almacenamiento. Considera que desde que se le negó la información proporcionada por Domofon-Service LLC, las acciones de la demandada caen dentro del alcance del artículo 14.8 del Código de la Federación de Rusia, que establece la responsabilidad por la violación de los derechos del consumidor.

Observa que el sistema de intercomunicación es autónomo, y LLC "Domofon-Service" es solo una organización, para llevar a cabo el mantenimiento de este dispositivo, por lo tanto, LLC "Domofon-Service" no brinda ningún servicio a los consumidores, sino que solo cobra una tarifa de inquilinos, como seguro contra averías, por lo que la demandada no tenía derecho a apagar el intercomunicador (intercomunicador) de su apartamento.

Considera que el intercomunicador, como equipo ubicado en un edificio de apartamentos y que da servicio a más de una habitación (apartamento), cumple plenamente con las características de propiedad común en un edificio de apartamentos, y la obligación de concluir un acuerdo para el mantenimiento del intercomunicador como un La propiedad recae en la sociedad gestora. En su edificio de apartamentos lo transferí al balance de la empresa gestora "<.....>», Con el intercomunicador ya instalado.

Señala que la inclusión de Domofon-Service LLC en el acuerdo con los inquilinos de un artículo sobre desconexión por falta de pago del equipo, cuyo propietario no es propietario, viola sus derechos como consumidor. Por lo tanto, las acciones de "Domofon-Service" LLC caen bajo la acción del Artículo 14.8 del Código de la Federación de Rusia, que establece la responsabilidad por la violación de los derechos del consumidor.

Refiriéndose a las disposiciones de los artículos del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, las aclaraciones contenidas en las Cartas del Ministerio de Desarrollo Regional de la Federación de Rusia del No. 8055-14 / IB-OG "Sobre la aclaración de las normas de vivienda legislación ", núm. 30665-IB / 14 de, solicita al tribunal que lleve a OOO Domofon-Service" a la responsabilidad administrativa, que obligue a conectar un intercomunicador desconectado ilegalmente en su apartamento, así como a cobrar los costos legales del acusado en su favor por pagar una tasa estatal por la cantidad de<.....>.

El demandante en la audiencia apoyó el reclamo con los motivos establecidos en el mismo. Además, explicó que firmó un acuerdo con OOO "Domofon Service" para el mantenimiento del sistema de intercomunicación, pero la copia que está en sus manos no fue firmada por las partes. El contrato presentado por la demandada no contiene sus iniciales y firma. A pesar de esto, durante varios años pagó el mantenimiento del intercomunicador. Sin embargo, LLC "Domofon Service" brinda servicio para el mantenimiento del sistema de intercomunicación de mala calidad. Posteriormente, al enterarse de la ilegalidad de los servicios prestados por la demandada, dejó de pagar con. En LLC "Domofon Service", su teléfono de intercomunicación se desconectó del sistema de intercomunicación debido a la presencia de deuda. Al mismo tiempo, la demandada no envió ninguna notificación sobre la desconexión a su dirección. El aviso de desconexión y el acto de desconexión presentado por la demandada al juzgado son inexistentes, ya que ella no los recibió. Considera que el acusado proporcionó y cobró ilegalmente un servicio de mantenimiento. Considera que el intercomunicador es de su propiedad, por lo que el acusado no tenía base legal para inutilizarlo.

El imputado no compareció a la audiencia y fue debidamente notificado de la hora y el lugar de la audiencia. Encomendó la representación de sus intereses al representante por poder notarial V.Yu. Sharonov.

El representante del acusado, Sharonov The.Yew. Las pretensiones del demandante no fueron admitidas. Al mismo tiempo, explicó que LLC "Domofon Service", sobre la base de un contrato de mantenimiento de intercomunicadores celebrado entre la empresa y el demandante, proporciona servicios de intercomunicadores en la entrada del demandante, a saber: mantiene el servicio de ZPU en buen estado técnico; realiza por su cuenta las reparaciones, el ajuste y el reemplazo de unidades individuales y partes de la ZPU, que están fuera de servicio debido al desgaste técnico natural, sujeto a las Reglas para el uso de los suscriptores. El trabajo especificado es realizado por especialistas calificados y especialmente capacitados (empleados de la empresa). Los gastos de la organización por el mantenimiento de los equipos instalados a la entrada del demandante por el período del al fueron<.....>, lo cual es confirmado por la lista presentada de trabajos realizados en el mantenimiento de la ZPU. Considera que en estas circunstancias, la prestación de servicios por parte de su organización es real, la existencia de su organización está justificada económicamente y socialmente útil. Considera insostenible los argumentos del demandante sobre la prohibición legal de cobrar tasas por el mantenimiento del sistema de intercomunicación. El sistema de intercomunicación es propiedad común de los inquilinos, y LLC "Domofon-Service" ha concluido un acuerdo con los inquilinos para su mantenimiento, que es un servicio pago. Al mismo tiempo, el mantenimiento del sistema de intercomunicación no está incluido en el pago por el mantenimiento y el mantenimiento de la propiedad común de un edificio de apartamentos y no lo lleva a cabo la sociedad gestora; El equipo de intercomunicación no está incluido en el orden establecido en la propiedad común de un edificio de departamentos, por lo que, en la actualidad, no es propiedad común de la casa. LLC Domofon Service no pudo restringir o infringir el derecho de propiedad del demandante, ya que el demandante no tiene el derecho de propiedad personal de todo el equipo de intercomunicación, su parte no se asignó en especie. La referencia de la demandante sobre el incumplimiento del procedimiento para desconectar su apartamento del sistema de intercomunicación se considera irrazonable. Indica que al inicio se envió una notificación a la demandante sobre la existencia de una deuda con el cálculo de la deuda, luego de lo cual la demandante presentó una declaración fechada y exigió no desconectar su apartamento del intercomunicador, es decir. fue la presencia de un aviso de existencia de deuda lo que motivó al demandante a redactar dicho comunicado. Considera que el deseo del demandante de recibir el servicio sin pagar su costo es ilegal, ya que si el demandante tenía atrasos en el pago por el uso del intercomunicador, Domofon Service LLC tenía derecho a suspender el servicio de mantenimiento del intercomunicador.

Del acuerdo presentado ante el tribunal se desprende que LLC "Domofon Service" se compromete a realizar el mantenimiento del intercomunicador (que incluye cerradura electromagnética) instalado en el apartamento 40 a la entrada del edificio residencial del Suscriptor, y que, a su vez, según convenio, paga mensualmente mediante el pago de una cuota mensual por los servicios prestados a la cuenta o al cajero del albacea.

El suscriptor se compromete a transferir la tarifa de suscripción de acuerdo con los términos de este acuerdo, trata con cuidado la ZPU establecida; notificar inmediatamente al Contratista sobre fallas en el funcionamiento de la ZPU (p.<.....>del acuerdo). El Contratista se compromete a: mantener la ZPU reparada en buenas condiciones técnicas; para llevar a cabo por su cuenta las reparaciones, el ajuste y el reemplazo de unidades individuales y partes de la ZPU que hayan fallado debido al desgaste técnico natural, sujeto a las Reglas para el uso de los suscriptores; codificación de llaves, llaveros ZPU (pág.<.....>del acuerdo).

Puntos<.....>del acuerdo, se estableció que la tarifa de suscripción para el mantenimiento proporcionado de la ZPU en virtud de este acuerdo es<.....>rublos - para un apartamento con un tubo parlante. El pago se realiza mensualmente, hasta<.....>día del mes siguiente al calculado.

De acuerdo con el párrafo<.....>del acuerdo en caso de retraso en el pago, el contratista tiene derecho a desconectar al suscriptor del sistema ZPU. La reconexión se realiza después del pago total de la deuda (presentación de un recibo de pago) y el pago de la reconexión a la tarifa del contratista.

De la lista de trabajos realizados en el mantenimiento del bloqueo del intercomunicador en la dirección: se deduce que durante el período de LLC "Servicio Domofon", se verificó la operatividad de la ZPU de acuerdo con las regulaciones de trabajo, se reemplazó la unidad de llamada del intercomunicador, área del imán, fijando y ajustando el ancla del imán, reemplazando el cerrador, en base a las solicitudes recibidas de los residentes (ld<.....>).

Según el certificado proporcionado por OOO "Domofon Service" a partir de Yakovleva NS. existe una deuda sobre la tarifa de suscripción en virtud del contrato para el período comprendido entre el y el monto<.....>(l.d.<.....>).

Los empleados de "Domofon Service" LLC desconectaron al suscriptor (demandante) del intercomunicador (), sobre el cual se redactó el acta correspondiente (l.d.<.....>). Evidencia de no recepción de notificación por escrito por parte del demandante sobre la presencia de deuda y desconexión, en violación del art. el demandante no se presenta.

En tales circunstancias, la negativa del demandante a pagar la tarifa de suscripción para el mantenimiento del sistema de intercomunicación fue considerada legítimamente por el proveedor de servicios de OOO Domofon Service como una violación de las obligaciones contractuales, como resultado de lo cual OOO Domofon Service, guiado por la cláusula<.....>contrato de, razonablemente desconectado del intercomunicador del demandante.

La presencia de una deuda del demandante con la LLC "Domofon Service" por el pago del mantenimiento del sistema de acceso limitado según el contrato para el mantenimiento del bloqueo del intercomunicador indica que la LLC "Domofon Service" no tiene la obligación de conectar el intercomunicador en el apartamento del demandante. .

Los argumentos de la demandante de que, como resultado de la desconexión ilegal, se ve privada de la oportunidad de usar la propiedad que le pertenece: el teléfono del sistema de intercomunicación, el tribunal considera insostenibles, ya que la demandante estableció y no impugnó que ella tiene un llave magnética desde la puerta principal hasta la entrada, hay un botón en la salida y el demandante puede usar libremente dicho equipo.

El argumento del demandante sobre la ilegalidad de la inclusión por parte del demandado en el contrato de la cláusula<.....>, que prevé el derecho de LLC "Domofon Service" a desconectar al suscriptor del sistema ZPU en caso de retraso en el pago, el tribunal considera insolvente, ya que las partes son libres de determinar los términos del contrato, incluidos los términos de pago. Además, el tribunal no acepta el argumento del demandante sobre la ilegalidad de apagar el sistema de intercomunicación en presencia de deuda.

La afirmación del demandante de que las acciones de "Domofon Service" LLC para cobrar tarifas por el mantenimiento del intercomunicador es ilegal, ya que el mantenimiento de esta propiedad está incluido en la lista y el costo del mantenimiento de la propiedad común y es responsabilidad de la sociedad gestora, el tribunal considera irrazonable, de acuerdo con los siguientes motivos.

Las disposiciones del artículo del Código de Vivienda de la Federación de Rusia establecen qué propiedad pertenece a la propiedad común de los propietarios de un edificio de apartamentos.

En virtud de la Parte 1 del art. 39 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, los propietarios de locales en un edificio de apartamentos soportan la carga de los costos de mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos.

De acuerdo con la parte 2 del artículo del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, el pago de locales residenciales y servicios públicos para el propietario de los locales en un edificio de apartamentos incluye: pago por el mantenimiento de un local residencial, que incluye pago por servicios, trabajo en la administración de un edificio de apartamentos, para el mantenimiento y reparaciones actuales de la propiedad general en un edificio de apartamentos, para agua fría, agua caliente, energía eléctrica, energía térmica consumida al mantener la propiedad común en un edificio de apartamentos, así como para la eliminación de aguas residuales en para mantener la propiedad común en un edificio de apartamentos; contribución de revisión; recibos de servicios públicos.

Los propietarios de edificios residenciales asumen los costos de su mantenimiento y reparación, y también pagan los servicios públicos de conformidad con los contratos celebrados, incluso en forma electrónica utilizando el sistema, con personas que lleven a cabo las actividades pertinentes (parte 3 del art. Del Código de la Vivienda de la Federación de Rusia).

De acuerdo con el artículo del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, al elegir una organización de gestión por una reunión general de propietarios de locales en dicha casa, se concluye un acuerdo de gestión en las condiciones especificadas en la decisión de esta reunión general.

El contrato para la gestión de edificios de apartamentos, entre otras condiciones, debe prever la composición de la propiedad común del edificio de apartamentos respecto del cual se llevará a cabo la gestión, la lista de servicios y obras para el mantenimiento y reparación de la propiedad común en el edificio de apartamentos y el procedimiento para cambiar dicha lista (cláusula 3 del Art. Del Código de Vivienda de la Federación de Rusia).

Sobre la base de la cláusula 1 de las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, la composición de la propiedad común aprobada por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 491, la composición de la propiedad común la determinan los propietarios de los locales en un edificio de departamentos con el fin de cumplir con la obligación de mantener la propiedad común.

La cláusula 7 de las Reglas estipula que la estructura de la propiedad común incluye un sistema de suministro de energía dentro de la casa, que consta de gabinetes de entrada, dispositivos de distribución de entrada, equipo de protección, control y gestión, medidores de electricidad colectivos (casa común), paneles de piso y gabinetes. , instalaciones de iluminación de uso de salas comunes, instalaciones eléctricas de sistemas de eliminación de humo, sistemas automáticos de alarma contra incendios para el sistema interno de suministro de agua contra incendios, ascensores de carga, pasajeros y contra incendios, dispositivos de bloqueo automático para las puertas de un edificio de apartamentos, redes (cables ) desde la frontera exterior establecida de acuerdo con el párrafo 8 de este Reglamento, a los individuales, medidores de electricidad generales (departamentos), así como otros equipos eléctricos ubicados en estas redes.

De un análisis sistemático de las normas anteriores, se deduce que el legislador otorgó a los propietarios de locales residenciales el derecho no solo a determinar la composición de la propiedad común de dicha casa, sino también a determinar el monto del pago mensual por el mantenimiento y reparación de locales residenciales, que es aprobada por la junta general de propietarios de locales residenciales de un edificio de apartamentos, teniendo en cuenta la composición de esos trabajos para el mantenimiento y reparación actual de la propiedad común, que están determinados por el contrato de gestión.

La gestión de un edificio de apartamentos sobre la base de un acuerdo de gestión para un edificio de apartamentos de es realizada por LLC "Sociedad de gestión"<.....>».

Según el párrafo<.....>sección<.....>la organización gestora ha asumido la obligación de prestar servicios de mantenimiento y realizar trabajos de reparación de la propiedad común de los propietarios de los locales del edificio de apartamentos de acuerdo con los Anexos de este contrato, cumpliendo los parámetros de calidad y correspondientes al nivel de su pago.

Mientras tanto, ni el Relación de Obras y Servicios para el Mantenimiento y Mantenimiento de Propiedad Común en un Edificio de Apartamentos (Apéndice) ni la Composición y Frecuencia de Obras y Servicios para el Mantenimiento, Mantenimiento y Reparación Actual de Propiedad Común en un Edificio de Apartamentos (Apéndice ) contienen indicaciones de mantenimiento mantenimiento de la cerradura-intercomunicador (mantenimiento de la ZPU en buen estado técnico, reparación, ajuste y sustitución de unidades individuales y partes de la ZPU averiadas debido al desgaste técnico natural). El acuerdo de gestión no contiene ninguna indicación de que la propiedad común de un edificio de apartamentos contenga dispositivos de bloqueo automático para las puertas de entrada de un edificio de apartamentos o sistemas de control de acceso para un edificio de apartamentos (intercomunicador).

En consecuencia, los trabajos de mantenimiento y reparación del sistema de intercomunicación en un edificio de apartamentos no se tuvieron en cuenta al determinar el monto del costo total de los servicios para el mantenimiento y reparación de la propiedad común, y su costo no se incluye en el monto de el pago mensual por el mantenimiento y reparación de una vivienda.

Al mismo tiempo, el tribunal toma en cuenta que en la fecha en que se puso en funcionamiento la casa, sus accesos no estaban equipados con sistemas de intercomunicación, por lo tanto, este último no puede relacionarse con la propiedad común de los propietarios de dicha casa, y el La decisión de la junta general de incluir el intercomunicador en la propiedad común de la casa e incluir los costos del servicio de intercomunicación no fue aceptada como parte de la propiedad común de la casa.

La indicación del demandante de que debido a la inadecuada prestación de servicios para el mantenimiento del sistema de intercomunicación por parte de Domofon Service LLC, legalmente dejó de realizar los pagos en virtud del contrato, es rechazada por el tribunal. Dado que Yakovleva N.S. ella no declaró sobre el cambio o rescisión del contrato del celebrado con Domofon Service LLC en la forma del artículo del Código Civil de la Federación Rusa, las partes no llegaron a un acuerdo sobre su rescisión, por lo tanto, dicho El contrato continúa operando, y el demandante debe asumir la obligación de pagar con el servicio de intercomunicador, frente al demandado.

De acuerdo con el artículo del Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia, la parte a favor de la cual se tomó la decisión judicial, el tribunal concede a la otra parte el reembolso de todos los costos legales incurridos en el caso. Dado que las reclamaciones del demandante fueron denegadas en su totalidad, las costas judiciales tampoco están sujetas a satisfacción.

Con base en lo anterior, guiado por el art. - Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia, tribunal

Práctica judicial sobre la aplicación de la norma del art. 432 del Código Civil de la Federación de Rusia