El capacitador de gestión del tiempo y jefe del departamento de Internet de un gran holding de medios, Ramis Yaparov, informa a los lectores del sitio sobre las reglas de conducta en la oficina.

1. Apariencia en el lugar de trabajo

Cada empresa tiene sus propias reglas. En uno se adhieren a un estricto código de vestimenta, en otro visten uniforme y en el tercero dan a los empleados total libertad de elección.

Pero la pulcritud y el sentido de la proporción deben estar presentes en todo: en la ropa, los zapatos e incluso el cabello. Debes lucir siempre presentable y al mismo tiempo democrático. No se exceda con colores brillantes, accesorios, cosméticos y perfumes. Por cierto, no puedes maquillarte, y mucho menos pintarte las uñas en el lugar de trabajo. Si va a tener una cita por la noche, visite el baño de mujeres y límpiese allí.

2. Saludos de colegas

Al entrar a la oficina, salude a todos los que se encuentran en el lugar de trabajo. Por la noche, despídase y deséele buena suerte a sus compañeros. No se olvide de un apretón de manos de bienvenida y una sonrisa genuina. Al reunirse en el pasillo, dependiendo del grado de cercanía de su relación, puede abrazar ligeramente, preguntar sobre su salud y simplemente preguntar sobre sus planes para la noche. A veces, solo un asentimiento o una sonrisa es suficiente.

3. Foto de la familia en el escritorio

Por qué no, es muy lindo y hogareño. Vale la pena decorar tu propio lugar de trabajo con esas cosas que te encantan y que crean un ambiente acogedor. Pueden ser recuerdos de vacaciones, fotos con familiares y amigos, baratijas favoritas o lo que sea. Lo principal es que te sientas cómodo.

4. Acerca de los bocadillos en la oficina.

Se trata de cultura corporativa, una cuestión de lealtad. Si esta es la norma en su equipo, ¿por qué no? Otra cosa es que todavía no hace falta comer en el escritorio, para ello hay cocinas en buenas empresas. Pero es muy posible beber té o café sin dejar de trabajar.

5. "Usted" y "Usted": cómo dirigirse correctamente a sus colegas y a la dirección

La apelación a "usted" debe excluirse por completo cuando se habla con personas de rango superior. Mantener una cadena de mando, esto es importante. Pero, ¿cómo dirigirse a colegas que son iguales a usted en estatus? Todo depende del entorno en el que trabajes, de cómo sea aceptado en tu empresa. En cualquier caso, siempre puedes preguntar cómo es más conveniente contactar con tal o cual empleado.

6. Conversaciones en el móvil

Comunicarse a través de un teléfono móvil en el lugar de trabajo solo vale la pena. ¿No puede esperar para discutir un nuevo vestido con su amigo o discutir el menú de la noche con los niños? Vaya a caminar a la tienda más cercana o simplemente salga al pasillo. Pero, ¿las llamadas pueden ir acompañadas del último éxito de Calvin Harris o es necesario activar el modo de vibración en el teléfono? Todo depende de lo que sea habitual en tu equipo.

7. ¿Está bien arreglarse en la oficina?

No debes sentarte y mirarte en un espejo en lugar de en un monitor de trabajo, tampoco puedes pintar labios, uñas y otras partes del cuerpo, porque puedes hacerlo en casa. O, si tiene una cita próxima, vaya al baño, pero no haga brillar su cara feliz frente a colegas infelices.

8. Vida personal y oficio

Hay un dicho: "Una buena persona no es una profesión". No debe apresurarse inmediatamente a ser amigo de todos sus colegas y hacer todo lo posible por complacer y complacer a todos. No lo necesito de inmediato

¿Cómo comportarse en el trabajo, en la oficina? Etiqueta. Reglas. El comportamiento adecuado para tu carrera.

Cómo comportarse correctamente en el trabajo para ser amado, respetado y promovido. Estrategias de comportamiento en la oficina para una carrera. (10+)

¿Cómo comportarse en el trabajo, en la oficina? Etiqueta. Reglas. El comportamiento adecuado para una carrera

Cómo comportarse depende de los objetivos.

La elección de la estrategia de comportamiento en la oficina depende de los objetivos. ¿Qué tareas te propones en el trabajo? ¿Quieres que nadie te toque, que te dejen solo? ¿Te apetece tener una aventura en tu oficina? ¿Necesita ser despedido con una indemnización por despido? ¿Quieres un crecimiento profesional oficial? Este artículo es para aquellos que están siguiendo una carrera en la oficina.

Modestia y cortesía

La mayoría de la gente no disfruta de su trabajo. Las personas trabajan para alimentarse a sí mismas, a sus familias, para obtener algunas de las alegrías de la vida fuera de la oficina. Si te encuentras en una empresa en la que todo el mundo trabaja con gusto, tienes mucha suerte. En cualquier caso, a nadie le gusta que lo molesten. Entonces la primera regla es: Trate de no molestar a los demás. No los moleste ni los moleste.

Sea humilde y educado. Trate a sus colegas con respeto. Este es el mejor comienzo para construir relaciones comerciales.

Sea tolerante con los demás

Si algo (o alguien) te molesta o molesta, piensa si realmente te molesta o si lo inventaste. Si la interferencia es muy grave, intente hablar con la fuente lo más cortésmente posible.

Si surge un conflicto menor, no debe reaccionar ante él en su interior. Acostúmbrate a esto. De lo contrario, no podrá hacer una carrera, ya que socavará su salud. Exteriormente, el comportamiento puede ser muy diferente. De la indiferencia benévola a la histeria. Se debe elegir una línea de comportamiento específica en función de los estereotipos aceptados en el equipo. Pero todo dentro debe estar tranquilo, el pulso es estable, la presión es normal. Son solo sus colegas, no debe dar demasiada importancia a los conflictos con ellos.

A veces, un equipo tiene uno o más camaradas incontenibles a los que les encanta molestar a todos. Suelen interferir con el trabajo. Tiene sentido mantener una relación pareja con ellos, no agravarlos. Pero a veces ellos mismos se intensifican. ¿Cómo comportarme aquí? Nunca juegues su juego. No debes tratar de agudizar demasiado el ingenio o reaccionar exageradamente al grosero. Con un grosero, debes comunicarte con cortesía y cortesía gélida, con un estilo de comportamiento oficial ingenioso y enfatizado que también ayuda (por su nombre, patronímico, en ti, muy cortés).

Conocer el nombre, el patronímico y la fecha de nacimiento es un signo de respeto.

Ya que estamos hablando de respeto, diré que conocer el nombre, patronímico de una persona, sus fechas importantes es una muestra de respeto. Anote y aprenda los nombres, patronímicos de colegas y personas con las que interactúa en el trabajo. Dirígete a la persona personalmente, llámala por su nombre.

Para ti o para ti

Recientemente, hemos desarrollado una tradición: cambiar rápidamente a usted. ¿Cuán justificado es esto? Siempre trato de comunicarme contigo solo con aquellas personas con las que ya se han desarrollado relaciones informales, y luego solo en un entorno personal. Y en el trabajo, me comunico con todos los que están contigo. Pero mucho depende de la cultura corporativa. No vale la pena ser una oveja negra.

Obtenga ayuda en el momento adecuado

A casi todas las personas les encanta enseñar, instruir y ayudar a alguien. No dude en pedir ayuda si la necesita. Solo dos "peros". Hágalo de manera oportuna. No distraiga a sus colegas cuando estén realmente ocupados con un trabajo urgente o simplemente estén de mal humor. Prepárese cuidadosamente antes de hacer preguntas. Piense en la tarea, aclárela, intente resolverla usted mismo, formule las preguntas más específicas y precisas. A todo el mundo le encanta responder preguntas, pero a pocas personas les gusta repetir las respuestas tres veces y escuchar comentarios como "No entendí nada, repítelo con más detalle".

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III. NORMAS DE CULTURA CORPORATIVA INTERNA.

Correspondencia de negocios

El estilo de la correspondencia comercial está sujeto a algunas reglas generales y está determinado por convención. Cualquier documento comercial enviado en nombre de una organización debe contener varios elementos obligatorios:

El documento está impreso en el membrete de la organización, y no se permiten correcciones y borrados;

Recurso: cargo oficial del destinatario, apellido, iniciales;

Un cumplido es una expresión de cortesía que finaliza la carta, por ejemplo, "Con respeto y esperanza de una mayor cooperación ...", "Con un deseo de éxito ...";

Firma: el apellido de la persona autorizada para poner su firma, generalmente impreso al final del documento (en este caso, las iniciales se indican primero y luego el apellido, por ejemplo: P.P. Petrov);

Fecha: indica el día, mes y año en que se redactó la carta comercial;

Ejecutor: el ejecutor de la carta, su número de teléfono, fax, dirección de correo electrónico, etc.

Dirección: el apellido completo, el cargo y la dirección se reproducen en el sobre;

Al preparar un documento, se deben observar las siguientes reglas:

Cualquier inexactitud, distorsión de los hechos, su exageración o subestimación son inaceptables;

Si el documento contiene información desagradable para el destinatario, se deben enfatizar especialmente las fórmulas de cortesía y expresar la esperanza de una mayor cooperación;

No se puede infringir la dignidad del destinatario, mostrar incorrección, falta de respeto.

Al recibir cartas comerciales, consultas, declaraciones, quejas de socios y clientes, debe responderlas lo antes posible. El tiempo máximo para preparar una respuesta a una pregunta que está en la competencia del jefe de una unidad independiente es de 3 días, en la competencia del órgano ejecutivo de la organización - 10 días, en la competencia del órgano constituyente - de 15 a 30 días.

La organización proporciona a cada empleado las condiciones necesarias para el desempeño de sus funciones funcionales, la remuneración de acuerdo con la especialidad y las calificaciones, proporciona los beneficios sociales previstos por la legislación vigente de la Federación de Rusia y los reglamentos de la organización.

Al mismo tiempo, la organización requiere del empleado un trabajo productivo y de alta calidad, una actitud cuidadosa hacia la propiedad, el material y otros valores de la organización.

Está prohibido distraer a los empleados de sus deberes inmediatos, retirarlos del trabajo para participar en eventos no relacionados con las actividades productivas, salvo que lo dispongan las leyes y otros actos legales reglamentarios.

Está prohibido utilizar los teléfonos de la organización durante el horario laboral para realizar conversaciones personales y resolver problemas personales. La excepción es la hora del almuerzo y los descansos técnicos. Está prohibido utilizar los teléfonos de la organización por intereses personales para llamadas de larga distancia e internacionales.

Está prohibido el uso personal:

Ordenadores (incluso para juegos);

Impresoras;

Copiador;

Está prohibido comer en el lugar de trabajo. La excepción es el café, té o agua preparados en lugares especialmente designados. Las comidas para los empleados en el territorio de la organización deben llevarse a cabo en comedores o cocinas. Si no hay ninguno en la oficina, entonces el jefe a cargo de la oficina debe designar una sala especial en la que los empleados puedan comer. La habitación debe estar aislada y cerrada para visitantes externos. La decisión se formaliza por orden del titular encargado del despacho.

No se permite la agresión ni la conducta inmoral de los empleados, tanto en el trabajo como en lugares públicos.

La aparición de un empleado en el trabajo y en lugares públicos en estado de intoxicación por alcohol, drogas o tóxicos es inaceptable.

Esta prohibido:

Portar armas, con la excepción de los empleados cuya posesión de armas esté asociada con el desempeño de funciones oficiales.

Retirar bienes, objetos o materiales, documentos, etc. del lugar de trabajo. pertenecer a la organización, sin obtener el permiso correspondiente;

Traer objetos o bienes extraños al trabajo;

Publicar avisos fuera de las áreas designadas sin permiso;

Fumar en horario laboral, a excepción de almuerzos y pausas técnicas, en las instalaciones de la organización.

Los empleados de la organización están obligados a:

Cumplir con los requisitos de seguridad y saneamiento industrial previstos por las leyes aplicables y demás normativas vigentes en la organización: su infracción conlleva la aplicación de medidas disciplinarias;

Utilizar todos los medios de protección individual o colectiva contra los efectos adversos de los factores del entorno laboral y los posibles riesgos de producción;

Informar a su supervisor sobre cualquier situación laboral que, en su opinión, represente una amenaza para la vida o la salud; el gerente no puede exigir al empleado la reanudación del trabajo si tal peligro continúa persistiendo; cualquier daño a la salud se informa inmediatamente al director de la organización.

El trabajo del equipo de seguridad es de suma importancia tanto para la seguridad de los empleados y clientes de la sucursal como para crear una primera impresión positiva de la organización. A este respecto, los agentes de seguridad están obligados a:

Está constantemente en el puesto, y controla la admisión de visitantes al departamento;

Tener una apariencia ordenada (uniforme) y usar una “insignia” con una identificación de seguridad privada;

Saludar a los visitantes en la entrada: “Hola, buenas tardes” y despedirse de ellos al salir del departamento.

Todos los empleados de la organización están obligados a someterse a capacitaciones, sesiones informativas, pruebas de conocimiento de las reglas, normas e instrucciones sobre protección y seguridad laboral en la forma y dentro de los plazos establecidos para ciertos tipos de trabajos y profesiones.

A menudo sucede que una persona hace un excelente trabajo de sus deberes en el trabajo, pero no disfruta del respeto y la buena reputación de sus colegas y superiores. Al parecer, ¿qué más se necesita para lograr el éxito en una carrera? Resulta que el progreso en el trabajo depende no solo de la finalización oportuna de las tareas o de las órdenes inmediatas del gerente. Una parte muy importante del éxito es seguir las reglas. etiqueta de la oficina... Hablaremos de ellos con más detalle.

Por supuesto, todavía no existe un código oficial o un código de conducta en la oficina de trabajo. A pesar de esto, todavía existen. Y si no cumple con estas reglas, puede convertirse fácilmente en una "oveja negra" en el equipo y nunca obtener un ascenso.

Según los psicólogos, en el trabajo toda persona acumula mucha energía durante una jornada laboral, una parte importante de la cual es negativa. Situaciones estresantes asociadas a tareas urgentes, discusiones de temas laborales, reuniones y entrevistas ciertamente no nos imprimen de manera positiva. Es por eso que muchos empleados se permiten jurar en la oficina, ser groseros con los colegas y expresar emociones negativas. En ningún caso debe hacerse esto, ¡porque un profesional debe seguir siendo siempre y en todas partes un profesional!

Entonces, decidimos liderar algunas reglas de etiqueta en la oficina:

1. Salude siempre a sus colegas. Pase lo que pase en la vida de cada persona en la oficina, esto no debe reflejarse en el equipo. Por lo tanto, incluso si está de mal humor, debe sonreír y decir buenos días a los empleados al comienzo de la jornada laboral, y luego despedirse cuando regrese a casa.

2. No deje su teléfono móvil con el sonido encendido. A menudo, hay una situación en la que uno de los compañeros pone el móvil sobre la mesa y se va a almorzar oa otro lugar. Y luego el teléfono comienza a explotar y sonar, lo que es increíblemente molesto para todos los que están sentados en la oficina. Por lo tanto, establezca como regla poner su teléfono en modo silencioso para no molestar a sus colegas.

3. El lugar de trabajo es un espacio personal. En la oficina, el escritorio, el monitor y la silla son el pequeño refugio de todo trabajador. Y como dice el famoso proverbio inglés: ¡mi casa es mi castillo! No puede permitirse mirar en la pantalla de otra persona innecesariamente, sentarse con un empleado o buscar en las carpetas de la computadora sin permiso. Además, ¡en ningún caso debes subirte a las mesas de tus compañeros sin antes estar de acuerdo!

4. No puede usar cosméticos mientras está sentado en el lugar de trabajo. Por supuesto, una apariencia bien arreglada siempre es una ventaja. Pero si el maquillaje se hace frente a la computadora, frente a los compañeros, la buena impresión desaparecerá.

5. ¡Hablar por el teléfono del trabajo por motivos personales es un tabú! No puede llamar a sus padres, esposo, novio, novias y, de hecho, a nadie desde el teléfono de su oficina durante su jornada laboral. Créame, este comportamiento puede arruinar las relaciones con sus colegas para siempre.

6. Un refrigerador de oficina no es un área privada. Si todo el equipo de usted y sus colegas gasta dinero en té, café, comida en rodajas, frutas y verduras, esto no significa en absoluto que tenga derecho a mirar allí con más frecuencia que otros y tener un almuerzo completo con tales suministros. Aunque te parezca que nadie se dará cuenta de la desaparición de una pequeña pieza, de todos modos, más tarde el secreto se hará evidente. Y créeme, no le dará buenos colores a tu imagen.

7. El cumplimiento del código de vestimenta es una parte integral del proceso de trabajo. E incluso si no tienes restricciones estrictas en este sentido en tu oficina, los shorts cortos, las chanclas y la frivolidad absoluta en la ropa todavía no son los adecuados.

Etiqueta de la oficina- una especie de conjunto de reglas de conducta necesarias para una mujer de negocios. Una oficina no es un hogar ni un lugar para descansar, tiene sus propias reglas y normas de comportamiento. E incluso si tiene un ambiente agradable y casi hogareño en el trabajo, se debe respetar la etiqueta de la oficina. Entonces, por ejemplo, los hombres y mujeres de negocios deben comportarse correctamente, no hablar de la vida personal y, por supuesto, olvidarse de los malos hábitos. El autor del siguiente artículo le informará sobre las reglas de buenos modales y etiqueta comercial en la oficina.

Buenos modales

Colega, se olvida de la etiqueta en la oficina, pone los pies sobre la mesa o es abiertamente grosero con los demás? ¿A qué mujer de negocios le gustaría esto? Todo el mundo sabe que es imposible comportarse así en el lugar de trabajo, pero a veces él mismo se olvida de saludar a un colega o irrumpe en la cafetería corporativa sin hacer cola. ¿Por qué es importante la etiqueta? ¿Y qué debe recordar para no "empañar" la reputación de su empresa?

¿Es posible o no?

Es bueno si la empresa tiene un estatuto, regulando las reglas de etiqueta de la oficina. En este caso, puede colgar la versión impresa junto al lugar de trabajo y verificar diariamente si es aceptable, por ejemplo, sentarse imponente en una silla en presencia de su jefe. Sin embargo, es difícil imaginar un documento que enumere lo que está prohibido, por ejemplo, tirar basura, bailar samba en la mesa del director y maldecir obscenamente. Porque cosas como esta están implícitas por defecto.

Vladimir Yakuba, socio principal de Tom Hunt, dice que conocer las reglas de la etiqueta comercial tácita solo beneficiará a cualquier empleado, y mucho menos a una mujer de negocios. Un verdadero profesional se distingue no solo por un excelente dominio de habilidades y conocimientos, sino también por un comportamiento decente con colegas y socios comerciales.

Determinar qué es bueno y qué es malo., la educación y el tacto ayudarán. No lo olvides: los colegas necesitan, si no amor, al menos respeto. ¿Es una lástima que la secretaria de Lenochka le envíe mensajes de texto a una amiga a través de ICQ mientras usted intenta averiguar con ella dónde se ha ido un importante acuerdo comercial? Entonces, no lleve a cabo conversaciones personales por teléfono mientras resuelve problemas laborales.

Entonces, ¿qué, según nuestros expertos, está absolutamente prohibido hacer en el lugar de trabajo?

"Viniendo a trabajar borracho, robar comida a los colegas, comportarse de manera grosera y desafiante es generalmente inaceptable. Esto simplemente puede conducir a su despido ”, dice Elena Khmelevskaya, consultora de contratación de la“ Agencia de contratación de especialistas únicos ”.
"Estoy convencido que uno no debe pasar el rato en las redes sociales por asuntos personales, jugar juegos de computadora, también es indecente que un gerente use lenguaje soez con sus subordinados ", compartió Marina Zyryanova, profesora de seminarios web en el proyecto MBA" Live Moscow Business School ".

Regulaciones internas

Como ser y que recordar, para no ser conocido en el equipo como un ignorante sin tacto? Hay algunas reglas simples a seguir.

Reglas de dormitorio Todo se reduce al hecho de que necesita limpiar lo que ensucia, no sorprender a la audiencia con una apariencia demasiado provocativa y tratar de no contarles a sus colegas los detalles de lo que hace en su tiempo libre del trabajo.

"Conversaciones personales Hablar por teléfono en el lugar de trabajo no es del todo apropiado, especialmente si trabaja en una gran empresa, donde la distancia social entre los empleados es mucho mayor que en un equipo pequeño. Para discutir problemas personales por teléfono, es mejor elegir un lugar apartado y tranquilo, donde nadie te escuche y tus conversaciones no avergüencen a nadie ”, recomienda Elena Khmelevskaya.
"Apariencia Puedo decir mucho de ti, así que no descuides los matices de tu disfraz. Recuerda: debes lucir limpio y ordenado, en este caso darás una impresión favorable a tus colegas, clientes y socios comerciales ”, agrega Vladimir Yakuba.

Reglas de cortesía básica.

Reglas libres de conflictos.

“Sea atento y delicado, discutiendo y expresando sus comentarios y observaciones sobre temas laborales y personales. Esto es especialmente cierto en el caso de la religión, la nacionalidad y la raza de los colegas y clientes: cualquier palabra descuidada puede provocar un conflicto que eventualmente se volverá en su contra ”, dice Elena Khmelevskaya.
"Incluso si está en buenos términos con los empleados, trate de evitar pedirles un préstamo. En general, la discusión sobre cuestiones de dinero no es bienvenida en el lugar de trabajo ”, resume Vladimir Yakuba.
Y por supuesto, no provoque peleas en el equipo.- no recopile chismes sobre colegas. Es inaceptable tejer intrigas, gritar y ser grosero con los empleados. Utilice una regla general: trate a sus colegas de la forma en que desea que lo traten a usted.

Etiqueta y reputación

Algunos profesionales prefieren "destacar" y consideran su comportamiento sin tacto una especie de carisma. Es genial ser diferente a los demás, pero es recomendable una vez finalizada la jornada laboral y fuera de los muros de la empresa. Después de todo, la violación de las normas de etiqueta corporativa en la oficina puede arruinar fácilmente la reputación comercial de mujeres y hombres.

“Simplemente no te tomarán en serio. Un empleado que viola los principios de etiqueta, por su comportamiento inapropiado, cierra las perspectivas de crecimiento profesional dentro de la empresa. No olvides que tu comportamiento, actitud hacia los clientes y compañeros es un indicador de la cultura corporativa de la empresa, que puede afectar la imagen de tu empleador ”, está segura Elena Khmelevskaya.

Recordar, es importante no solo trabajar bien, sino también cumplir con la ética empresarial.
Vladimir Yakuba sostiene que la adherencia a las reglas de los buenos modales en una empresa es una especie de tarjeta de visita de un profesional. Al adherirse a las disposiciones básicas de etiqueta en la oficina, se establecerá como un especialista digno de respeto. ¿No es esto una garantía de avance profesional para una mujer de negocios decidida?