Hoy, en la era de las tecnologías de la información avanzadas, la popularización de las redes sociales y la comunicación virtual, a menudo tenemos que lidiar con la incapacidad de las personas para comunicarse entre sí en la vida real. No todo el mundo es capaz de apoyar alguna conversación, de convertirse en un interlocutor interesante y digno, a algunos les resulta muy difícil. Pero no todo es tan desesperado. Resulta que esto se puede aprender. Entonces, ¿cómo aprendes a comunicarte con la gente?
La comunicación puede considerarse exitosa si se encuentra un lenguaje común con el interlocutor. Pueden surgir dificultades en la comunicación para absolutamente todos, y la educación recibida, la riqueza del mundo interior, el sentido del humor, la lectura, etc. no juegan un papel aquí.
Más bien, es una barrera psicológica.
¿Qué se necesita para que la comunicación sea interesante y entretenida? ¿Cómo hacer que su interlocutor sienta un deseo irresistible de continuarlo? En general, ¿cómo convertirse en una persona con la que será interesante comunicarse?
Cómo generar interés por parte del interlocutor
Cada persona es diferente. Todos estamos dotados de algunas cualidades, solo inherentes a nosotros. Cada uno tiene sus propios objetivos, visión de la vida, principios y prioridades. Es absolutamente normal que todos sientan su propia importancia en la sociedad. Este deseo es la clave principal del éxito y la buena suerte en la comunicación.Para que la comunicación se considere exitosa, basta con mostrar preocupación por lo que dice su interlocutor. La capacidad de mantener una conversación, estar interesado en los pensamientos y opiniones del interlocutor, la capacidad de escuchar con atención, ser sincero y benevolente en una conversación, quizás, es lo que le ayudará a aprender a comunicarse con la gente. No en vano se dice que se valora mucho más la capacidad de escuchar y oír al interlocutor que la capacidad de hablar. La capacidad de escuchar no se le da a todos, y aún menos personas pueden escuchar.
Esto no significa que cuando te encuentres, debas abalanzarte sobre tu interlocutor como un viejo amigo. No a todo el mundo le gustará, e incluso puede asustarlo.
Tenga mucho cuidado en sus juicios, no deben ser categóricamente indiscutibles. Deje la última palabra mejor para el interlocutor que para usted. Si desea causar una impresión agradable en su interlocutor, ríndase ante él en una discusión: tanto la relación no se deteriorará como usted seguirá sin estar convencido.
No seas arrogante en tu conversación. Pese cada palabra mientras habla. debes entender que un tono arrogante, el deseo de elevarse por encima de tu oponente puede ser muy ofensivo para él, y entonces la opinión de ti no será la mejor, y es poco probable que tenga ganas de volver a hablar contigo.
Trate de nunca estar al margen, estar más cerca de la gente. Será mucho más agradable para cada persona comunicarse con alguien que esté en la misma onda que él, por lo que esconderse en un rincón no será la mejor solución. 
A lo que debes prestar atención
Siempre que sea posible, evite las conversaciones que contengan quejas sobre su jefe, sus compañeros de trabajo, su trabajo en general o su destino. Recuerda que todo el mundo tiene suficientes problemas sin ti, por lo que nadie quiere escuchar a los extraños. La gente se comunica por diversión.Un momento psicológico importante en una conversación es la postura en la que se encuentran usted y su interlocutor. Se ha demostrado que al tomar la pose de su interlocutor, lo abre a la comunicación y crea condiciones cómodas para él.
En la conversación, trate de ser siempre usted mismo. Antinaturalidad en la comunicación, el deseo de mostrarte como una persona completamente diferente al exterior puede parecer muy divertido y ridículo, aunque te parezca que encajas perfectamente en esta imagen. En cualquier caso, no tardarás en jugar y, tarde o temprano, la gente sabrá quién eres en realidad. Entonces, ¿por qué derrochar, engañar a su interlocutor ya en las etapas iniciales de comunicación? La naturalidad y la facilidad son las reglas básicas de comportamiento en la comunicación.
A menudo, ciertos complejos humanos constituyen un obstáculo para la comunicación normal. Siempre vale la pena recordar que todas las personas están lejos de ser perfectas. Cada uno también tiene sus pros y sus contras, ventajas y desventajas, sin embargo, esto no les impide comunicarse bien y ser el alma de la empresa. Si usted mismo, mientras se comunica, se siente bien y confiado, quienes lo rodean definitivamente lo notarán y lo apreciarán.
Es muy importante durante la comunicación mirar a los ojos a su interlocutor. Es poco probable que una persona que desvíe la mirada hacia un lado durante una conversación inspire confianza en un oponente. Por lo tanto, demostrará cómo no le interesa lo que dice el interlocutor o qué tipo de persona deshonesta es usted. Parece no ser nada especial, pero sin embargo este es un momento muy importante en la comunicación, capaz de ser propicio para una conversación o, por el contrario, de repulsión.
Si no está familiarizado con una persona, después de aprender su nombre, durante una conversación intente repetirlo, diríjase por su nombre. Esta será una señal muy cortés de su parte.
Probablemente, todos se encontraron en una situación en la que hubo una pausa no muy agradable entre la conversación. Para evitar un momento tan incómodo en la comunicación, debe olvidarse de las respuestas breves como "sí" y "no". Responda la pregunta de su oponente lo más ampliamente posible y también haga preguntas que requieran una respuesta más detallada. De esta manera su conversación se desarrollará por sí sola. Pero tampoco te excedas aquí. La comunicación no debe convertirse en un ataque con preguntas. El interlocutor debe sentirse cómodo y no como si estuviera siendo interrogado y simplemente se viera obligado a responder.
Aprenda a expresar correctamente sus pensamientos e ideas, adáptelos a la percepción de otra persona. Recuerda que no todo el mundo tiene la misma imagen en la cabeza que tú. Para ello, intenta transmitirle al interlocutor la imagen que tienes, brinda información con mayor claridad, explica todo lo que sea necesario.
No se apresure a responder preguntas de inmediato. Una pausa sostenida te ayudará no solo a ordenar tus pensamientos, pensar en la respuesta, sino también a mostrar interés y misterio por parte de la persona con la que estás hablando.
La gesticulación excesiva en la comunicación puede empujar al interlocutor a pensar en su falta de confianza en sí mismo. Los movimientos extraños de la mano pueden distraer en gran medida la esencia de la conversación, aunque nadie apreciará la importancia de tus palabras, simplemente no se les prestará atención.
Elimina el uso de palabras y frases con connotaciones ambiguas. Tus palabras pueden interpretarse incorrectamente e incluso pueden ofender al interlocutor. Sea claro sobre lo que quiere decir.
No todo el mundo puede adaptarse a su interlocutor. Este es un punto bastante importante en la comunicación. Observa a tu oponente, el ritmo de su discurso, trata de repetirlo tanto como puedas. Comunicarse de la misma manera convertirá su conversación en una conversación constructiva.
Por cierto, incluso en una conversación de negocios, a veces será apropiado demostrar su sentido del humor. Si lo aplica de manera oportuna, entonces puede calmar la situación tensa y facilitar la comunicación.
En la comunicación, tenga en cuenta la edad de su interlocutor. Digamos que la conversación es con una persona mucho mayor que tú. En consecuencia, aquí vale la pena evitar las expresiones de jerga que pueden no ser familiares en absoluto para el interlocutor.
Resumamos
Por supuesto, el maestro principal es una experiencia que no llega de inmediato. Se necesita tiempo y condiciones adecuadas para conseguirlo. Lo principal es tener la máxima confianza en uno mismo, poder "llevarse", ponerse en sociedad. Expanda su círculo social, incluyendo personas absolutamente diferentes: tanto en edad como en puntos de vista y en posiciones de la vida.Cualquier comunicación comienza con algo pequeño. Gracias a algunas habilidades de comunicación, podrá convertirse en una persona autorizada en sus círculos, a quien todos escucharán con interés. No en vano se dice que el amor propio da lugar al amor de los demás por ti. Solo cuando empieces a respetarte a ti mismo, los demás empezarán a hacer lo mismo contigo.
Las habilidades de comunicación definitivamente te llevarán al éxito. Las habilidades de comunicación son esenciales en la vida cotidiana. Nunca tenga miedo de salir de las sombras, comience la comunicación primero. Sea cortés y amable, y así podrá ganarse la simpatía del interlocutor. Buena suerte y acierto.
Hacer contacto visual
Si usted, mientras habla, no mira al interlocutor o, Dios no lo quiera, le da la espalda, es poco probable que surja un buen contacto entre ustedes. No importa lo ocupado que esté, si se le acerca, tómese el tiempo para girar la cabeza y mirar a la persona. Evitar la comunicación cara a cara suele ser percibido por la otra parte como un signo de negligencia. No en vano, al describir tales situaciones, se suele utilizar la expresión: "¡Sí, ni siquiera me miró!" Por supuesto, tiene derecho a rechazar la comunicación con alguien que no necesita o que no le interesa, pero en todos los demás casos, ¡asegúrese de utilizarlo!Mantén tu distancia
Y, sin embargo, no debe acercarse ni sentarse demasiado cerca de una persona durante una conversación. La mayoría de las veces, las personas perciben esto como una intrusión en ellos, comienzan a parecerles que el interlocutor se está comportando de manera demasiado descarada, no del todo adecuada, tratando de manipularlos o incluso acosarlos sexualmente. Puede determinar fácilmente cuándo se viola el límite permitido: una persona en este caso generalmente se aleja, da un paso hacia atrás, cruza los brazos sobre el pecho o adelanta la pierna, como si levantara una barrera entre ustedes ... Como regla general , una distancia cómoda es un metro y medio para las personas que no están en estrecha relación entre sí.Si es posible, refiérase a la persona por su nombre
Esta técnica la utilizan a menudo los gerentes de varias empresas que intentan atraer clientes. Les basta con conocer el nombre, ya que empiezan a usarlo para el lugar y fuera de lugar. Es más difícil para la persona que lo llama por su nombre negarse. Pero no se exceda. La repetición interminable del nombre molesta a muchos. Además, trate de averiguar qué apelación es preferible para el interlocutor. Por lo tanto, las personas mayores a menudo prefieren que las llamen por su nombre de pila y su patronímico. Y los menores de 50 años a menudo se sienten satisfechos con solo una dirección por su nombre, con la excepción de situaciones muy formales.Intenta captar el estado de ánimo de la otra persona.
Para hacer esto, asegúrate de sonreír un poco cuando te encuentres. La mayoría de la gente le devolverá la sonrisa. Si esto no sucede, entonces la persona no se siente bien, molesta, enojada, asustada, etc. En el último caso, debe hablar con la persona con calma, con simpatía, tratar de suavizar la situación. Cuando la razón de su mal humor no sea obvia, no dude en preguntar: "¿Le pasó algo?" Generalmente, la gente agradece su participación.No califique las emociones de otras personas
No somos telepáticos, por lo que fácilmente podemos cometer un error al evaluar el estado emocional de otra persona. Incluso si está absolutamente seguro de su correcta "lectura" de sus emociones, no debe publicitarlo. No todo el mundo quiere ser "leído". Por lo tanto, incluso el comentario "Veo que está alarmado" puede provocar una reacción negativa. Es mejor decir: "Creo que estás preocupado por algo". Al menos, esta no es una declaración directa. Y, quizás, la persona realmente le dirá sus problemas.Intenta escuchar al interlocutor
Un ejemplo de "escucha" incorrecta es, por ejemplo, cuando una persona quiere comprar un producto más barato y usted le ofrece uno caro. No tiene sentido ensalzar los méritos de un producto caro si el comprador simplemente no tiene dinero para comprarlo. Trate de ofrecer algo dentro de la cantidad que tiene la persona o recomiéndele que se vaya a otra parte.Esto se aplica a la comunicación profesional a nivel "vendedor - comprador". Pero estas situaciones también pueden surgir en persona. Digamos que insta a una amiga a irse de vacaciones a Tailandia contigo, pero no tomas en cuenta su situación (no hay fondos, las circunstancias familiares no lo permiten, alergia al sol, etc.) Primero, escucha los argumentos de la interlocutor, entienda lo que quiere y las oportunidades que tiene, y luego ya algo para asesorar y expresar su opinión.
No le dé valoraciones negativas al interlocutor
Nos encanta llamar a los demás groseros, insolentes, idiotas, etc. Pero cuando expresamos tales cosas al interlocutor, esto conduce inevitablemente a un agravamiento de la situación de conflicto. No seas personal, habla solo de esos sentimientos y emociones que el comportamiento de esta persona te provocó. Digamos: "Estoy molesto por tu comportamiento", "Estoy decepcionado", "Me siento incómodo cuando me hablas así". Las personas generalmente se sienten incómodas cuando se dan cuenta de que están causando el trastorno de otra persona. E incluso si no logra reducir completamente el conflicto a la nada, al menos podrá reducir el grado de intensidad.Evite las directivas duras y las denegaciones
Una persona a la que se le ordena "sentarse", "esperar", "hacer esto y aquello", por lo general experimenta malestar psicológico. Si desea mantener un contacto normal, utilice las expresiones: "por favor siéntese", "por favor espere", "¿podría hacer esto y aquello?" Entonces se percibirá (al menos formalmente) como una solicitud y no como una orden.También se perciben negativamente las "órdenes" con la partícula "no": "¡No entres a mi oficina!", "¡No trates de llegar tarde!", "¡No seas grosero conmigo!" etc.
Trate de seguir siempre estas reglas en el proceso de comunicación, y comprenderá que se volvió mucho más fácil para usted entablar relaciones con los demás.
La mayoría de los resultados de nuestro trabajo dependen directamente de la capacidad de una persona para establecer contactos. La sociabilidad realmente resuelve la mayoría de los problemas, ofrece opciones y abre nuevas oportunidades. ¿En qué necesita trabajar para que la comunicación sea exitosa? ¿Todos pueden desarrollar buenas habilidades de comunicación?
Factores de una comunicación exitosa
Las personas sin palabras comprenden muchos estados internos del interlocutor a nivel subconsciente. Se transmiten mediante el lenguaje corporal, como dicen los psicólogos, se trata de información no verbal, que a veces es más elocuente que cualquier palabra. ¿Qué puede decirnos de nosotros? apariencia:
- Comportamiento. Una actitud tranquila y confiada hacia uno mismo se lee con una mirada directa, una buena postura y la ausencia de movimientos nerviosos. La confianza en uno mismo es la base de una comunicación equitativa. Sin él, siempre tomará la posición del mendigo, perdiendo cualquier negociación por adelantado.
- Apariencia bien arreglada. Cualquiera que sea el estilo que prefiera una persona, la ropa, el peinado y los zapatos deben estar prolijos. Sin embargo, es mejor vestirse apropiadamente cuando vaya a una entrevista con un empleador potencial, por ejemplo. Al crear tu propio estilo de ropa único, muestras tu individualidad. Sin embargo, recuerde sobre la estética, es mejor no violar sus leyes básicas.
- Expresión facial, expresiones faciales, emociones. El rostro pétreo y ceñudo parece repulsivo. La alegría excesiva hace sospechar de la frivolidad. Aunque, por supuesto, todo depende de la situación. En una fiesta, la seriedad es innecesaria, así como no es apropiado hacer bromas en la mesa de negociaciones. Nuestro rostro le dice mucho a la gente. Vale la pena aprender a controlar sus emociones y expresiones faciales para que nuestras intenciones sean enfatizadas por formas no verbales de transmitir información.
Sin embargo, la apariencia es solo la punta del iceberg. La capacidad de hacer conocidos rentables, hacer tratos, simplemente hacer buenos amigos y conocidos depende directamente de varios factores. No creas que una sonrisa hollywoodense de oreja a oreja atraerá a la gente hacia ti. Más bien, es todo lo contrario. La buena naturaleza llamativa, las muecas artificiales y antinaturales solo harán que los demás sospechen de ti. ¿Por qué? Porque las expresiones faciales son muy poco naturales. Incluso usted mismo comenzará a ponerse nervioso, a experimentar la desagradable sensación de que algo anda mal. Y transmitirlo de forma no verbal al interlocutor.
Para comunicarse con éxito, siga estas reglas:
Creo que la idea principal es clara: para que la comunicación sea exitosa, es necesario trabajar en sus hábitos: controlar el flujo de información que transmitimos a los demás (verbal - verbal y no verbal - lenguaje corporal). La capacidad de valorar la situación, comportarse de acuerdo con ella, hablar con libertad, mostrar interés y respeto por el interlocutor, permanecer uno mismo, respetar la libertad de los demás son los factores básicos para una comunicación exitosa.
La comunicación interpersonal hoy sirve como un factor muy importante en la interacción entre las personas, ya que sin ella es imposible formar alguna función psicológica. Durante la conversación, desarrollamos el entendimiento mutuo y establecemos relaciones en un complejo sistema “persona-persona” en todas sus dinámicas con múltiples aspectos.
¿Cómo lograr el éxito en la comunicación?
La psicología de la comunicación exitosa es importante no solo en la vida cotidiana, sino también en las actividades laborales diarias para una estancia armoniosa en la sociedad. determina el crecimiento profesional no menos que las calificaciones. En la conversación interpersonal, los participantes persiguen objetivos importantes que pueden ser iguales o diferentes. Hay ciertas formas y medios que son tan importantes para una comunicación exitosa entre las personas.
La actividad grupal exitosa se puede definir por:
- Logro de los objetivos establecidos con la aparición de contactos y relaciones cálidas;
- Satisfacción sin sensación de incomprensión y largas pausas molestas durante una conversación;
- Falta de rigidez, rigidez y otras dificultades.
Sin embargo, la ausencia de conflictos directos aún no sirve como indicador de una comunicación fácil, pueden esconderse bajo un tono formalmente tranquilo. Además, los conflictos en el ámbito social, lamentablemente, han dejado de ser vistos como una desventaja, pero enseñan bien cómo salir de ellos con dignidad.
Criterios de comunicación empresarial
La imagen de una persona de negocios, incluida la psicología de la comunicación exitosa, se basa en la decencia y la compasión.
Así, se puede considerar el modelo de su comportamiento:
- Respeto a uno mismo y a la pareja, manifestación de delicadeza, tolerancia, tacto en una conversación;
- Reconocimiento del papel de la comunicación no solo para los contactos comerciales, sino también para la colaboración;
- Evitando el exceso de confianza;
- Capacidad para escuchar a una persona;
- Rechace cortésmente los temas innecesarios;
- Falta de confusión e incertidumbre.
Para la psicología de la comunicación efectiva, existen varios niveles que determinan su habilidad. Es la libertad que presupone una alta compatibilidad, flexibilidad y conectividad; liderazgo activo con demostración de valentía y dignidad; nivel de socio, lo que le permite escuchar la idea y encontrar la mejor solución. La sociabilidad está directamente relacionada con un estado emocional benévolo de una persona, que proporciona facilidad y facilidad de conocimiento y comunicación.
La importancia de las habilidades comunicativas
Las habilidades de comunicación le permiten apoyar cualquier conversación, cambiar el tema de la conversación, hablar en el momento adecuado y encontrar el enfoque adecuado para el interlocutor. Además, la psicología de la comunicación efectiva incluye articulación, gestos, dominio de las expresiones faciales y entonaciones y posturas expresivas.
Todas estas pequeñas cosas se suman a un solo lienzo de comunicación profesional de alta calidad, que rompe los límites de la incomprensión y la alienación entre las personas. Al mostrar un interés genuino por la otra persona, sonreír y mostrar una participación alegre, siempre puede ganarse a las personas y mejorar su relación con ellas.
Comunicación no verbal
Nuestro lenguaje corporal, comparado con los métodos de comunicación verbal, es universal. Con su ayuda, transferimos el 80% de la información al interlocutor. La comunicación no verbal se lleva a cabo sin contacto verbal; puede acompañar a la comunicación verbal o existir como una forma separada de transferencia de información.
La psicología de la comunicación no verbal destaca varios tipos de comunicación:
- cinético (gestos, expresiones faciales, postura);
- fonación (timbre de voz, entonación, tempo y volumen del habla);
- gráfico (características de la comunicación escrita).
Las personas no pueden controlarse constantemente. Los psicólogos y sociólogos han descubierto que un mensaje transmitido en lenguaje corporal afecta a una persona más que verbal. Se puede decir mucho sobre el estado emocional y el estado de ánimo de una persona. ropa. Por ejemplo, si una niña llega a una reunión con un atuendo demasiado revelador, entonces, tal vez, sin darse cuenta ella misma, envía una cierta señal al hombre. Y una persona que quiera mostrar una actitud especial hacia los demás puede presentarse en una recepción oficial con pantalones cortos y una camiseta.
Cabe señalar que puede expresar su actitud hacia las personas que utilizan distancia que observa durante la conversación. Dejamos que las personas más cercanas se acerquen a nosotros distancia íntima- desde unos centímetros hasta medio metro. Si alguien es un extraño o una persona desagradable para nosotros, cae en este territorio, entonces comenzamos a experimentar irritación y malestar. Después de que comienza una distancia de medio metro zona personal, propicio para una conversación amistosa o intercambio de información. A una distancia de un metro y medio comienza espacio social, al que admitimos a mucha gente. Y es más conveniente comunicarse en grupos a una distancia de cuatro metros.
En la comunicación no verbal, la psicología identifica componentes tan importantes como gestos y expresiones faciales. Al evaluar estas señales corporales, vale la pena considerar todos los detalles del comportamiento de una persona, su estado de ánimo y su estado, de lo contrario, es posible que se equivoque en su interpretación.
Una posición del cuerpo recta, una expresión facial natural, los brazos extendidos a los lados: esta es una pose de amabilidad, que habla de la franqueza de una persona. Si necesita agradar a una persona o convencerla de algo, debe copiar la posición de su cuerpo. Esta técnica se utiliza mucho en hipnosis.
Al observar a las personas, probablemente haya notado cómo alguien oculta sus manos durante una conversación, se toca la punta de la nariz o se frota los ojos. Tales acciones se interpretan como signos de que la persona no es del todo franca. Un gesto típico de cercanía son los brazos y las piernas cruzados, y el parpadeo frecuente suele ser un signo de confusión.
La concentración se expresa pellizcando el puente de la nariz o frotando el mentón. Si una persona se tapa la boca con la mano, esto indica su desacuerdo con lo que está hablando el interlocutor.
Existe una amplia variedad de señales mediante las cuales se puede analizar el comportamiento y evaluar las intenciones del interlocutor. Pero no olvide que al interpretar las acciones de una persona, se debe tener en cuenta su estado psicológico, su estado de ánimo y todos los matices del comportamiento. Ésta es la única forma de sacar conclusiones fiables.
Comunicación exitosa en términos de la aplicación de la PNL
Hoy dia Programación neurolingüistica popular en muchos campos de actividad: formación, consultoría y comunicación empresarial. La PNL juega un papel importante en la psicología de la comunicación, ya que desarrolla métodos para mantener la interacción comunicativa completa de las personas. Independientemente de los objetivos de la comunicación, todos necesitarán la capacidad de establecer correctamente los contactos con las personas.
Para empezar, debe concentrarse en sus deseos y en qué objetivo desea lograr a través de la comunicación. A continuación, considere detenidamente el contenido y la forma de envío del mensaje, teniendo en cuenta las características personales y psicoemocionales del destinatario.
Una de las técnicas de la PNL para mantener una comunicación eficaz es asimilación al interlocutor. Pertenecer al mismo círculo y la similitud de intereses ayudará a establecer el contacto adecuado. Además, al utilizar el método de asimilación, se deben tener en cuenta las características individuales del interlocutor.
Por ejemplo, es difícil para una persona puntual establecer comunicación con personas que no están acostumbradas a prestar atención a los detalles, y los soñadores no están acostumbrados a interactuar con personas activas.
Algunas similitudes externas entre los interlocutores, sus modales, temperamentos y creencias pueden ayudar a establecer contacto. En PNL, la técnica es ampliamente utilizada. "Imagen de espejo", cuya esencia es adaptarse a la persona. Aquí, no solo es importante la posición del cuerpo en el proceso de interacción comunicativa, sino también los gestos, las expresiones faciales, el tono y la velocidad del habla.
El método de ajuste también se puede utilizar con éxito en la comunicación grupal. Basta con que un miembro de la sociedad adopte una determinada posición, y después de un tiempo todos los miembros del grupo asumirán la misma posición. Por lo tanto, cuando hable en público, es importante controlar la posición de su cuerpo.
En el proceso de comunicación, es necesario asegurarse de que sus gestos y expresiones faciales se correspondan con el contenido de la conversación. Si está dando un discurso destinado a convencer a la audiencia, no mueva la cabeza, ya que la gente interpretará este gesto como una negación. Por lo tanto, el éxito de la comunicación depende en gran medida de cuán consistentes sean todos los componentes de su comportamiento.
Todo el mundo sabe que según la percepción de la realidad, todas las personas se dividen en audios, visuales y cinestésica. Una vez que determine con qué tipo de persona está hablando, será mucho más fácil establecer una comunicación efectiva. Esto se puede hacer analizando el habla de una persona, destacando las palabras y frases que usa con más frecuencia. El audio dirá "Me alegro de escucharte", y el visual usará frases como "Veo lo que quieres decir" o "se ve como ..." en una conversación. Una vez determinado el tipo de percepción de la realidad predominante en el interlocutor, puede adaptarse con seguridad a él utilizando sus módulos de habla característicos.
Con la correcta aplicación de las técnicas de PNL y en general, se puede establecer fácilmente una comunicación eficaz con las personas.
Metas de aprendizaje:
- Promover la comprensión de los estudiantes de las técnicas de comunicación (técnicas de escucha activa) como base para una comunicación exitosa;
- Ampliación de ideas sobre los métodos de introspección y autocorrección en el campo de la comunicación.
Metas de desarrollo:
- Promover el desarrollo de las habilidades comunicativas a través de la organización del diálogo y el desarrollo de métodos y técnicas de comunicación eficaz. (Y la formación de la capacidad para utilizar la técnica de la escucha activa.
Propósitos educativos:
- Promover la formación y desarrollo de la tolerancia a través del desarrollo de la empatía basada en la técnica de la escucha activa.
Materiales y requisitos para la organización del juego: Tizas de colores, tarjetas con asignaciones para 4 grupos, recordatorios de escucha activa, rotuladores, imanes, bolígrafos, tarjetas de palabras.
Pasos de la lección:
- La designación del tema de la lección.
- Definiendo el problema
- Trabajando en parejas
- Resumiendo las opiniones de los niños. Definiciones de las reglas para una comunicación eficaz. Escribir reglas. Dibujar la imagen del problema "escuchar" y "escuchar"
- Trabajo en grupo (todos los participantes se dividen en 4 grupos durante el ejercicio). Definiciones de las reglas para una comunicación eficaz. Escribir reglas.
- Reflexión.
- Trabaja en grupos de 4 personas.
- Presentación de trabajos grupales. discusión colectiva, eligiendo la opción correcta.
- Resumiendo. Los niños ofrecen su propia formulación de la declaración propuesta originalmente. Las opciones se cuelgan en el tablero con imanes.
Durante las clases
Organizar el tiempo.
¡Hola!
La comunicación siempre ha sido apreciada no tanto por el intercambio de información (aunque sea muy necesario), sino por la oportunidad de entrar en contacto con mundos únicos: personalidades humanas. Para hacer esto, necesitas muy poco ... para poder abrirte a otra persona. Por lo tanto, es necesario "aprender" las técnicas de comunicación exitosa.
Hay una declaración muy conocida de K. Morley, en la que comentó ingeniosamente que "sólo hay una manera de convertirse en un buen interlocutor: esta es ..." para poder escuchar ".
Esta declaración contiene uno de los secretos de una comunicación exitosa, con el que nos familiarizaremos hoy.
Cualquier experiencia obtenida a través de la experiencia de una situación parece ser más valiosa que si simplemente te lo contaran.
Ejercicio 1.
Propósito: generar condiciones para la conciencia y comprensión de la necesidad de “escuchar”, “ver” al interlocutor en el proceso de comunicación.
Instrucción. Les pediré en parejas, mientras se sientan, que se den la espalda. Decide quién es el primer interlocutor, quién es el segundo. Primer interlocutor -Ahora estás dentro de los 30 segundos. cuéntele a su pareja sobre su vida como la imagina en 3 años: cuando se gradúe de la escuela, elija un campo de actividad para usted. El segundo interlocutor escucha. A mi orden, cambiará de roles. Intercambiar roles. Terminamos.
Vuélvanse uno frente al otro. Ahora necesitará dentro de los 30 segundos. Intercambie la información que escuchó de su interlocutor. Comienza el segundo interlocutor. A mi orden, cambiará de roles.
Compare el volumen y el contenido de lo que ha dicho con el volumen y el contenido de lo que ha oído sobre usted.
Habrá quienes tengan información distorsionada.
¿Qué crees que impidió que tu interlocutor te escuchara y reprodujera la información en su totalidad?
No he visto pareja
¿Qué más estaba en el camino?
El objetivo no era recordar y reproducir, "solo escuchaba".
Es decir, ¿no hizo un esfuerzo consciente para escuchar el sonido, comprenderlo y recordarlo?
En el diccionario Webster, "escuchar" significa "hacer un esfuerzo consciente para escuchar un sonido" o "prestarle atención". Esencialmente, "escuchar" significa. percibir físicamente sonidos de cierto significado.
Pronunciación y redacción del esquema.
Ya está claro de esto que escuchar es más que escuchar.
- Ésta es otra regla de comunicación eficaz.
Escucha al interlocutor o en otras palabras, muestre interés en lo que está hablando. Cierto filósofo dijo una vez: "Dos pueden decir la verdad: uno habla, el otro escucha".
Y para querer escuchar es necesario estar imbuido de los sentimientos del interlocutor, es decir, mostrar
- Empatía Es otra regla.
Antes de que formule la siguiente regla de comunicación eficaz, le ofrezco un pequeño ejercicio más.
Ejercicio "búscate una pareja".
Ahora cada uno de ustedes recibirá una hoja de papel con una palabra que denota un objeto. Leerás, memorizarás y guardarás el papel en tu bolsillo. Sin decir una palabra, solo con la ayuda de medios de comunicación no verbales: gestos y expresiones faciales, hay que encontrar algunos participantes más que tengan la misma palabra. Cuando estén agrupados, les pediré que no hablen. El ejercicio finalizará tan pronto como todos los participantes hayan determinado en qué grupo se encuentran. Tienes 2 minutos para ponerte a trabajar.
Los chicos se dividen en 4 grupos, se sientan en grupos.
¿Qué conclusión se puede sacar de la experiencia adquirida?
¿Puedes nombrar la siguiente regla?
- Considere el lenguaje de las posturas y los gestos.
- La retroalimentación es importante, ¡verbalmente, es decir, palabras!
Para asegurarnos de que nos comprendan.
Hay ciertas frases de referencia para proporcionar retroalimentación en el diálogo.
TENGO FRASES DE REFERENCIA EN EL TABLERO
"Te entendí correctamente ..."
"Te escuché bien que ..."
“Déjame aclarar ...” y así sucesivamente.
Vea qué reglas ya ha formulado, ¿qué más, en su opinión, puede ser importante en la comunicación?
- No califique al interlocutor
- No interrumpas
Tienes una idea de las reglas de interacción, que en psicología de la comunicación se llaman regla de escucha activa.
¿Las conclusiones a las que llegamos hoy son absolutamente nuevas para usted?
Me alegra que haya incorporado sus conocimientos en un determinado sistema, enriquecido su experiencia, etc.
Lo más interesante del conocimiento es que es útil en la vida. La escucha activa y la comunicación interpersonal se pueden aprender a través del entrenamiento. Y los invito a aplicar este conocimiento a situaciones específicas.
Trabajará en grupos, cada grupo recibe una tarea (Apéndice 1) - en función de la situación, elabore un diálogo basado en los conocimientos adquiridos. Se le dan 3 minutos para trabajar en grupos y 1 minuto para introducir un diálogo. (Apéndices 2,
Presentación de los resultados del trabajo en grupos.
¿Qué dificultades enfrentó?
En su opinión, ¿qué grupo logró aplicar de manera óptima las reglas de la comunicación efectiva: la escucha activa?
Discusión
Volvamos a nuestra declaración.
Según la experiencia de hoy, ¿cómo terminaría esta oración?
1) Escriba sus opciones en una hoja de papel.
TENEMOS OPCIONES DE RESPUESTA EN EL TABLERO
2) ESCRIBO SUS OPCIONES EN UNA COLUMNA DEBAJO DEL SHOW
En el original, esta declaración suena así: "Sólo hay una forma de convertirse en un buen conversador: poder escuchar"... Tenías razón en tus respuestas.
Las tres cuartas partes de la comunicación humana consisten en habla. Sin embargo, la comunicación oral se olvida fácilmente y la incapacidad para escuchar puede resultar costosa.
El educador distribuye un memorando para una comunicación eficaz a cada participante. (Apéndice 6).
Gracias por la leccion. Fueron conversadores agradables para mí.