En cualquier lugar, dondequiera que esté una persona, siempre es costumbre dirigirse cortésmente al interlocutor. Todos los días saludamos, agradecemos, pedimos disculpas, ofrecemos, pedimos algo, nos despedimos. La etiqueta del habla es la capacidad de comunicarse cortésmente con el interlocutor. El uso de la etiqueta en la comunicación diaria lo ayudará a construir relaciones buenas y de confianza con las personas.
Peculiaridades
Desde la antigüedad, la comunicación humana y el habla humana han jugado un papel muy importante en la vida y la cultura de la humanidad. La cultura del habla se refleja en los idiomas de varios países y pueblos. Gracias a las tradiciones lingüísticas, tenemos una idea de la cultura de los países, sus valores nacionales y cosmovisión.
El habla humana es el signo más importante por el cual uno puede entender el nivel de desarrollo y alfabetización de una persona. No subestime la importancia de la etiqueta en la vida de cualquier persona, ya que es él quien a menudo actúa como elemento de conexión en el trabajo y la vida social.
La etiqueta del habla implica un conjunto de normas, gracias a las cuales una persona entiende cómo comunicarse, mantener relaciones con otras personas en diferentes situaciones de la vida. Las reglas de etiqueta son muy diversas, no existe una única "fórmula" común de comunicación. Cualquier país es rico en sus sutilezas culturales de comunicación.
Este tipo de etiqueta interactúa muy fuertemente con la práctica misma de la comunicación, sus componentes están presentes en cualquier conversación. Si sigue correctamente las reglas de la etiqueta del habla, puede transmitir de manera competente y clara a una persona lo que quiere de él. La comprensión mutua y la simpatía también se logran mucho más rápido.
La etiqueta del habla también limita con otras humanidades: lingüística (así como sus subsecciones: morfología, lexicología, estilística, fonética, fraseología, etimología y otras), psicología y, por supuesto, características culturales de otros países.
Para dominar con éxito las habilidades de la conversación cultural, debe aplicar las fórmulas de la etiqueta del habla.
Las fórmulas iniciales se inculcan en un niño desde la infancia. Esto es lo que nos enseñan los padres: cómo saludar adecuadamente a una persona, despedirse, expresar gratitud, disculparse. Al envejecer, cada persona adopta nuevas características en la comunicación, aprende diferentes tipos de habla.
Es importante tener en cuenta que la capacidad de mantener cortésmente una conversación con un oponente, de expresar correctamente sus pensamientos, lo muestra como un interlocutor cortés.
Entonces, las fórmulas de etiqueta son un conjunto de palabras y expresiones generalmente reconocidas que se usan en una conversación. Se aplican en tres etapas de la conversación:
- Iniciar una conversación (saludo). Las frases que se seleccionan para los saludos dependen de tu interlocutor. Es importante tener en cuenta su género, edad, condición social. No hay marcos rígidos. El saludo estándar es "¡Hola! o "¡Buenos días! ". Tal apelación es universal y adecuada para todos, tanto para sus amigos y familiares como para sus superiores.
- Parte principal de la conversación.. Aquí las fórmulas dependen del propósito de la conversación.
- Conclusión. De acuerdo con las reglas generales, se acostumbra a despedirse o concertar un encuentro posterior. Puedes usar opciones universales: “¡Adiós! " o "Todo lo mejor".
Un poco de historia
Como se señaló anteriormente, la etiqueta son algunas reglas de conducta que se inculcan en una persona desde la infancia. El concepto de los fundamentos de esta definición se basa en los valores culturales. El cumplimiento de estas normas ayuda a construir buenas relaciones con las personas. Las normas de etiqueta actuales no se inventaron intencionalmente. Palabras, frases y diversas técnicas de conversación se han formado durante muchos siglos en el proceso de comunicación entre las personas.
La palabra "etiqueta" en sí es de origen griego. Significa "orden". En el futuro, la palabra se arraigó fuertemente en Francia. Comenzó a utilizarse a finales del siglo XVII, durante el reinado de Luis XIV. La palabra "Etiqueta" denotaba una tarjeta en la que se indicaban las normas de comportamiento en la mesa del rey.
Las reglas de la etiqueta del habla se formaron en la antigüedad, cuando una persona recién comenzaba a aprender cómo construir relaciones con su interlocutor. Ya en esos días, comenzaron a formarse ciertas normas de comportamiento que ayudaron a comprender y causar una impresión favorable en el interlocutor.
Las normas de comportamiento correcto se pueden encontrar en los manuscritos de los habitantes de la Antigua Grecia y el Antiguo Egipto. En aquellos días, estas normas eran una especie de ritual, con la ayuda de la cual las personas podían entender que no representaban una amenaza para los demás, pensaban "en la misma longitud de onda".
Funciones
El propósito básico de la etiqueta del habla es formar una conexión y contacto entre grupos de personas. El cumplimiento de las reglas y normas generales hace que el interlocutor sea más comprensible para otras personas. Entendemos lo que se puede esperar de él, ya que comenzamos a confiar en las habilidades de comunicación que conocemos.
Esta característica surgió en la antigüedad, cuando el peligro acechaba al hombre en todas partes. En ese momento, la observancia de la comunicación ritual era muy importante. Cuando otra persona, que también es el interlocutor, realizó acciones familiares y comprensibles, llamó las palabras necesarias y comprensibles, esto simplificó enormemente la interacción, suavizando la desconfianza.
Ahora entendemos a nivel genético que se puede confiar en una persona que observa estas normas. Las normas forman una atmósfera favorable, tienen un impacto positivo en la persona con quien se lleva a cabo la conversación.
Con la ayuda de la etiqueta, demostramos nuestro respeto y reverencia a nuestro oponente. La etiqueta enfatiza el estatus de una persona.
En general, podemos decir que el uso de las normas más simples de etiqueta del habla evita la ocurrencia de muchas situaciones de conflicto.
Tipos
Es importante tener en cuenta que la etiqueta escrita y oral es bastante diferente. La ética escrita está estrictamente regulada, tiene un marco más estricto, es importante observar sus normas. La ética conversacional es más libre en su manifestación, las palabras y frases pueden ser reemplazadas por acciones, y en ocasiones se permite la omisión de palabras. Un ejemplo es un saludo, en lugar del habitual "¡Buenas tardes / noches! Puede asentir levemente con la cabeza o reemplazarlo con una pequeña reverencia. En algunas situaciones, esto está dictado por reglas éticas de conducta.
La etiqueta se divide en los siguientes tipos:
- Negocio. También se le llama oficial. Normaliza el comportamiento de una persona cuando realiza sus funciones. Característica para documentación oficial, negociación, discurso público. También se puede utilizar para discurso discutivo-polémico.
- Cada día. Se caracteriza por una gran libertad de acción. Como su nombre lo indica, lo usamos activamente en la vida cotidiana.
La aplicación de la etiqueta en diferentes entornos puede variar. Por ejemplo, puede cambiar de un entorno formal a uno informal si ha habido un cambio en la dirección del interlocutor del “Tú” oficial al “Tú” más familiar.
La aplicación adecuada de los tipos de etiqueta ayudará a mejorar sus habilidades de comunicación.
Principios
Todas las normas de comportamiento se basan inicialmente en principios morales generalmente aceptados. Los elementos de la etiqueta del habla no son una excepción.
El principio principal se puede caracterizar por la actitud correcta hacia el interlocutor.. En cualquier conversación, es importante ponerse en el lugar del interlocutor. Esto ayudará a suavizar las esquinas afiladas y evitar conflictos no deseados.
La etiqueta lingüística consta de principios que pueden denominarse "términos básicos":
- brevedad;
- Relevancia;
- Literatura;
- Exactitud.
Es importante elegir frases que sean adecuadas para una situación particular, teniendo en cuenta el estado de una persona, así como el grado de familiaridad con él. El discurso debe ser corto pero al grano. Es importante no perder el sentido de la conversación.
El interlocutor debe ser tratado con respeto, mostrando la necesaria cuota de respeto.
Los principios más fundamentales de la etiqueta se pueden llamar buena voluntad y cooperación mutua. Son estos principios los que generan una comunicación productiva y mutuamente beneficiosa.
Reglas generales
El discurso cultural no puede existir sin observar las normas generales de comunicación entre las personas:
- Al dirigirse a otra persona, es importante tener en cuenta el género, el estatus social y, por supuesto, la edad del interlocutor. Las frases y palabras que le puedes decir a un amigo pueden no ser aceptables para un extraño, tu jefe o una persona mayor de edad.
- El uso de "usted" y "usted". En "usted" se acostumbra referirse a familiares, amigos, parientes cercanos y algunos conocidos. Para un interlocutor que es más joven que usted, tal apelación también es aceptable. "Tú" se considera una dirección cortés neutral para un extraño, una persona que tiene una posición más alta, para la generación anterior. La violación de los límites entre "usted" y "usted" se considera familiar y grosera, descortés.
- La grosería, el tono despectivo y los insultos no deben estar en su discurso. Si por las circunstancias no es posible ser amable con el interlocutor, entonces es mejor utilizar un tono neutro y respetuoso.
- Terriblemente feo e irrespetuoso cuando comunicarse con una persona se considera bostezar, una manifestación de aburrimiento, interrupción constante.
Si las palabras y las frases pueden llamarse medios verbales de comunicación, entonces los gestos y las expresiones faciales son métodos no verbales para influir en las personas. Es importante seguir las expresiones faciales y los gestos. La gesticulación excesiva suele ser inaceptable. Seguir estas sencillas reglas te ayudará a convertirte en un buen conversador.
varias situaciones
El comportamiento humano en diversas situaciones se basa en la etiqueta. Entonces, estos incluyen:
- Establecer contacto (saludo);
- Conocido;
- Apelación;
- Consejo;
- Oración;
- Expresión de gratitud;
- consentimiento o negativa;
- Felicitaciones;
- Felicitaciones y más.
Para diversas situaciones, existen fórmulas de habla estándar. Echemos un vistazo más de cerca a algunas situaciones.
Estableciendo contacto
En este caso, las fórmulas de etiqueta están dirigidas a establecer contacto con el interlocutor. Este es un saludo para el interlocutor. La palabra más universal y de uso frecuente es la palabra "Hola". La palabra tiene muchos sinónimos, desde el simple "Hola" en relaciones cercanas hasta el estándar cortés "Buenos días" y "Mis respetos". El uso de sinónimos de saludo está determinado por muchos factores: el grado de conocimiento, la edad, la proximidad del oponente y, al final, su campo de trabajo.
A la hora de establecer contacto, el saludo es un punto importante. Las palabras “lo siento” o “lo siento” o “puedo contactarte” pueden llamar la atención de una persona. Vale la pena agregarles una frase explicativa por qué recurrió a una persona: una solicitud, una oferta o una idea.
La situación de la dirección es la situación de etiqueta más difícil, ya que no siempre es fácil encontrar el atractivo adecuado para una persona.
Durante la Unión Soviética, la dirección estándar era la palabra universal "Camarada". Se utilizó en relación con todas las personas, independientemente de su género. Actualmente, se utiliza la dirección "Sr." o "Señora".
Se considera de buena educación dirigirse al interlocutor utilizando su primer y segundo nombre. Las súplicas "Mujer" o "Niña", "Hombre joven" son inapropiadas y groseras. En el desempeño de funciones oficiales, se permite referirse a la denominación del cargo: “Sr. Subdirector”.
Al dirigirse a una persona, no se debe indicar ninguna de sus características personales (género, nacionalidad, condición social, edad, religión).
Contacto final
Esta etapa es importante porque el interlocutor hará una impresión final de ti. Al despedirse, puede usar frases estándar: "Hasta la vista", "Adiós", "Todo lo mejor". Con un contacto más cercano o una relación más larga, puede usar una despedida informal en forma de la palabra "Adiós".
Es razonable incluir el agradecimiento por el tiempo destinado a la comunicación y por el trabajo realizado en la etapa final de contacto. Puede expresar su deseo de una mayor cooperación. Al final de la conversación, es importante causar una buena impresión. En el futuro, esto ayudará a encontrar una cooperación a largo plazo y mutuamente beneficiosa.
Considere también la situación de las citas. Es importante prestar atención al manejo aquí. Como se mencionó anteriormente, es costumbre usar "usted" para referirse a personas conocidas con las que tiene una relación cercana o amistosa. En otros casos, es preferible utilizar el recurso de apelación "usted".
Si presenta a las personas entre sí, puede usar las siguientes frases: "Déjame presentarte", "Déjame presentarte". El presentador debe dar una pequeña descripción general de la persona representada, para comodidad del interlocutor. Suelen llamar el apellido, nombre y patronímico, cargo y algún detalle importante. Los interlocutores conocidos suelen pronunciar palabras de que están contentos de conocerte.
Felicitaciones y agradecimiento
Se utiliza una cantidad bastante grande de fórmulas de habla para expresar gratitud. Estos incluyen las frases "Gracias", "Gracias", "Muy agradecido", etc.
También hay muchas frases para felicitar. Además de las "Felicitaciones" habituales, se acostumbra presentar felicitaciones individuales, varios poemas festivos.
invitación y oferta
Al invitar a un interlocutor a varios eventos, es importante observar ciertas normas de comportamiento. Los elementos de la invitación y la oferta son algo similares, generalmente enfatizan el significado especial de una persona.
Frases fijas para una invitación: “Te invitamos…”, “Por favor visita…”, “Por favor ven…”. Al invitar, es apropiado indicar que está esperando a un interlocutor. Esto se puede hacer con la frase "Estaremos encantados de verte".
La petición se caracteriza por el uso de expresiones estables “Te preguntamos”, “Podrías por favor”.
Cualquier solicitud o sugerencia debe ser aceptada o denegada. El consentimiento se expresa de forma breve y concisa. Lo mejor es emitir un rechazo con una motivación suavizante que explique el motivo del rechazo.
Condolencia, simpatía y disculpa.
En la vida de cualquier persona, hay momentos trágicos en los que debe usar la etiqueta del habla con condolencias o simpatía. La regla principal es que esto debe hacerse con el mayor tacto posible para no agravar la situación.
Es importante que tus palabras suenen sinceras, se recomienda utilizar palabras de aliento. Al expresar condolencias, es apropiado ofrecer su ayuda. Por ejemplo, puede decir: "Por favor, acepte mis más sinceras condolencias en relación... Puede contar con mi ayuda si es necesario".
Felicitaciones y elogios
Los cumplidos son uno de los componentes importantes de cualquier relación entre las personas. Con su ayuda, puede fortalecer significativamente las relaciones. Pero debes tener cuidado. Desde los elogios hasta la adulación, hay una línea muy delgada, solo se distinguen por el grado de exageración.
De acuerdo con las reglas generales de etiqueta, los cumplidos deben referirse directamente a una persona y no a cosas. Consideremos una situación específica. ¿Cómo felicitar a una mujer con un hermoso vestido? De acuerdo con las reglas generales de etiqueta, sería un error decir “¡Este vestido te sienta muy bien! ". Uso correcto de la frase “¡Estás tan bien con este vestido! ".
Una ligera reorganización de las palabras enfatiza la belleza de una persona, no de un vestido.
En el mundo actual es muy importante utilizar los elogios. Puede elogiar al interlocutor por su carácter, por habilidades especiales, por trabajo e incluso por sentimientos.
Rasgos nacionales
La etiqueta del habla se basa en los principios humanos de moralidad generalmente aceptados. La esencia de la etiqueta es idéntica en muchas culturas de diferentes países. Esto incluye alfabetización, cortesía en la comunicación, moderación y la capacidad de usar fórmulas de habla generalmente aceptadas que correspondan a una situación particular.
Pero todavía hay algunas diferencias culturales en la etiqueta del habla de los países. En Rusia, por ejemplo, la etiqueta implica mantener una conversación, incluso con personas desconocidas (desconocidas). Una situación similar puede ocurrir en un espacio confinado: un ascensor, un compartimento de tren, el interior de un autobús.
En otros países (especialmente países asiáticos, Japón, China, Corea del Sur), la gente trata de evitar hablar con extraños. Intentan no hacer contacto visual con el interlocutor, no le presten atención, miren el teléfono. Si la conversación no se puede evitar, entonces hablan de los temas más abstractos y neutrales (por ejemplo, sobre el clima).
Considere la diferencia en la etiqueta del habla en diferentes países usando Japón como ejemplo. Las relaciones entre las personas en este país se basan en tradiciones y tienen algunas convenciones. En este país, cualquier saludo va acompañado de una reverencia indispensable, que se llama "ojigi".
Interesantes relaciones entre personas de diferentes edades. Si una persona es mayor, entonces su posición en la sociedad es más alta que la posición de un interlocutor más joven. Esta regla se sigue incluso en el círculo familiar. La niña no se dirige a su hermano mayor por su nombre, pero usa la frase "nii-san", que significa "hermano mayor", el joven se dirigirá a su hermana mayor "onee-san" (traducción - hermana mayor).
Si comparamos la posición de un hombre y una mujer, entonces el hombre es una persona superior. El mismo principio se aplica al padre ya la madre. Aunque una mujer puede ser la cabeza de familia, su estatus social es más bajo.
En un área de trabajo donde las posiciones están estrictamente prescritas, una persona con un rango más bajo se inclinará más hacia un colega más alto.
Se le da un lugar especial en Japón a los saludos, un lugar importante lo ocupan las reverencias. Los residentes de Japón se inclinan ante otras personas varias veces al día. Hacer una reverencia al saludar ayuda a crear un ambiente favorable para la comunicación. Por esto tienes el interlocutor para ti mismo, mostrando un respeto tan importante.
Cualquier palabra de saludo debe expresarse con el debido respeto por el interlocutor. En ningún caso debe permitir manifestaciones de arrogancia y familiaridad. No cruces el nivel permitido de confianza en ti.
Para nosotros, estas características de comportamiento (reverencias, por ejemplo) pueden parecer extrañas, incluso desde un punto de vista estético, pero vale la pena respetar las culturas y tradiciones extranjeras. Por lo tanto, al hablar con un extranjero, uno debe tener al menos una pequeña idea de la cultura estilística de comunicación y etiqueta de su país. Esta será una buena base para una mayor comunicación entre ellos.
Para conocer los conceptos básicos de la etiqueta del habla y las reglas de conversación, vea el siguiente video.
Un hermoso discurso llama la atención y ayuda a transmitir la idea del orador en palabras accesibles. En el proceso comunicativo se otorga un lugar importante a las normas lingüísticas ya la ética de la comunicación. Una persona con una alta cultura del habla tiene un vocabulario abundante, su discurso se distingue por la pureza, la expresividad, la claridad y la corrección.
Es imposible hablar de la cultura del habla aisladamente de lengua cultura aunque existe una distinción terminológica entre ellos. Cuanto más rica y polifacética sea la cultura de la lengua, mejor será. impacto del habla. Habrá más opciones para construir estructuras de voz.
Aclaremos un poco estos dos conceptos. Considere qué es el lenguaje y el habla para comprender mejor su relación.
Cultura del habla y el lenguaje.
concepto una cultura del habla bastante versátil y directamente relacionado con idioma. Transmitimos nuestros pensamientos y sentimientos al interlocutor utilizando palabras familiares para ambos. En este caso, el lenguaje es mecanismo simbólico para expresar la esencia de la información transmitida.
En otro sentido, el lenguaje también es manera de pensar. Si lo piensa, comprenderá que una persona no tiene otros pensamientos que los formados con la ayuda de palabras familiares de uno o más idiomas.
La implementación de la actividad mental se lleva a cabo a través de discursos, que representa el lenguaje en acción. Puede ser comunicación oral, escrita en papel u otros medios.
Dos definiciones de cultura del habla
- Un conjunto de herramientas y cualidades del lenguaje que le permiten influir de manera efectiva en el destinatario para resolver problemas comunicativos.
- La capacidad de influir mejor en un interlocutor o un grupo de personas en una situación determinada, demostrando un buen dominio del lenguaje literario.
La cultura sonora del habla y su desarrollo.
El componente sonoro del habla siempre ha sido relevante, su significado práctico es innegable hoy en día.
Aspectos de aprendizaje sana cultura del habla a nivel físico, fisiológico y lingüístico, contribuye a la revelación de los principios regulares de su formación y desarrollo. Cada idioma tiene su propio conjunto de sonidos y tiene una serie de características. Por ejemplo, el idioma ruso tiene las siguientes cualidades distintivas:
- melodiosa de los sonidos de las vocales;
- las consonantes tienen una pronunciación peculiar y, a menudo, se pronuncian suavemente;
- variedad de entonaciones.
La cultura sonora del habla proporciona la correcta selección y pronunciación de los sonidos, el entrenamiento de una dicción y expresividad claras. Obedece todas las reglas fonéticas y ortopédicas. Su estructura se divide en las siguientes secciones principales:
- Cultura de la pronunciación del habla: reproducción competente de los sonidos y articulación clara, que se forma sobre la base de la respiración del habla pronunciada y el entrenamiento del aparato vocal;
- La audición del habla es un complejo de audición fonémica, rítmica y tonal.
En base a esto, en la cultura sonora del habla, el trabajo efectivo debe llevarse a cabo en 2 direcciones: el desarrollo de la percepción del habla y el aparato motor del habla. En el proceso educativo, se debe prestar especial atención a la formulación del habla ortopédicamente correcta, su distinción y expresividad. En general, la cultura de la comunicación verbal debe considerarse parte de la etiqueta.
cultura de la comunicación
Para una existencia normal, una persona necesita comunicación. Impregna el mundo espiritual, proporciona actividad material y adaptación social. Pasar mucho tiempo en reclusión o prisión es una verdadera prueba. La comunicación es la principal necesidad de la humanidad. Proporciona los orígenes para la reproducción, organización y expresión de la personalidad. El hambre de comunicación es mortal para los bebés.
cultura de la comunicación construido sobre la base de lo siguiente principios:
- El principio instrumental es la posesión de habilidades, formas y métodos de comunicación para expresar pensamientos y establecer un proceso comunicativo;
- El principio de conveniencia: la capacidad de construir la comunicación de tal manera que logre el máximo efecto de acuerdo con los objetivos personales y sociales;
- El principio ético es la capacidad de compartir puntos de vista, respetar los intereses del interlocutor y no ceñirse únicamente a la opinión propia y defender únicamente la propia posición;
- El principio estético es la capacidad de centrarse en la comunicación como un proceso importante que necesita una mejora constante y el desarrollo de nuevas formas.
cultura de la comunicación- este es un elemento importante de la cultura general de una persona, que debe ser inculcado desde una edad temprana, debidamente educado y mejorado todo el tiempo. Cada persona en el subconsciente debe formar una imagen ideal, de acuerdo con la cual habrá un deseo de hablar bellamente, construir un discurso correctamente y comunicarse culturalmente.
Aspectos clave de la cultura del habla
La cultura del habla tiene aspectos propios que ayudan a revelar su esencia. Los fundamentales son:
- Aspecto normativo;
- aspecto ético;
- aspecto comunicativo.
la pieza central es aspecto normativo. Es costumbre entender la norma como un conjunto de medios correctos del lenguaje que actúan como muestras ideales. Es obligatorio y afecta al lenguaje de manera integral. Prescribe las reglas fijadas por el sistema lingüístico en su conjunto.
componente ético da una razón para la palabra en un contexto moral y ético. La ética del habla establece las reglas de la comunicación de acuerdo con las normas morales y las tradiciones culturales. Se prescriben requisitos tales como claridad, claridad y comprensibilidad para la expresión de pensamientos.
La paridad, siendo el principio ético más importante, está presente en diferentes etapas de la conversación. En este caso se da gran importancia a la mirada, las expresiones faciales, los gestos y la sonrisa. Las señales de atención también pueden manifestarse a través de señales reguladoras. Un buen interlocutor no solo puede apoyar la conversación, sino que también puede ofrecer un tema interesante y establecer el tono adecuado para la conversación. Sabe conquistar desde los primeros minutos de comunicación.
Aspecto comunicativo, al estar en estrecha relación con la función del lenguaje, impone sus propios requisitos sobre la calidad de la interacción del habla. Una alta cultura del habla es un conjunto de cualidades comunicativas que se reflejan en la esfera de la comunicación. Seguir las normas del lenguaje es importante, pero no suficiente. Tienes que ser capaz de encontrar los medios exactos para expresar pensamientos. Al mismo tiempo, deben ser expresivos, lógicos y apropiados para la realización eficaz de las tareas de comunicación. La conveniencia comunicativa es una categoría teórica importante de la cultura del habla.
Normas de la cultura del habla
La cultura del habla obliga a cada individuo a adherirse a ciertas normas. Son necesarios para preservar la integridad de la lengua literaria y su inteligibilidad para todos los hablantes.
Principal normas de la cultura del habla están:
- Normas léxicas- uso correcto de las palabras, sin ir más allá del lenguaje literario. La diferencia entre palabras que tienen un significado cercano se puede entender consultando diccionarios y libros de referencia. El cumplimiento de tales normas excluirá los errores de léxico;
- normas gramaticales- formación de palabras, morfología y sintaxis. Se describen en libros de texto y referencias gramaticales;
- Normas estilísticas- están prescritos por las leyes del género y se derivan de las características del estilo funcional. Estas normas se pueden encontrar en el diccionario explicativo, libros de texto sobre estilística y cultura del habla. Ejemplos de errores estilísticos: insuficiencia y redundancia léxica, inadecuación estilística, ambigüedad.
El habla escrita está sujeta a normas de ortografía y puntuación. Por separado para el habla oral, se establecen las normas de pronunciación, entonación y acento. El cumplimiento de normas clave o menores tiene una gran influencia en la calidad de la cultura del habla en general. La más mínima violación de ellos puede causar una impresión desagradable en el destinatario. El oyente se distrae fácilmente y el discurso "vuela más allá de los oídos".
La cultura de la escritura.
La carta puede ser considerada como un sistema independiente del proceso comunicativo. El habla escrita abarca un espacio estadístico, no temporal. Esto le permite al escritor reflexionar sobre su discurso, volver a lo escrito, corregir y reconstruir el texto y hacer las aclaraciones necesarias. Puede tomar mucho tiempo encontrar una forma de presentación y expresión efectiva del pensamiento.
La cultura de la escritura. refleja los pensamientos de una persona con la ayuda de signos gráficos. La presentación del texto se realiza mediante el uso del lenguaje literario. Si es necesario, se pueden utilizar términos técnicos, vocabulario comercial o coloquialismos.
Como regla general, tal cultura del habla proporciona un alto nivel de educación humana. Debe usar hábilmente las palabras para:
- construir estructuras complejas;
- transmitir el estado de ánimo más fino;
- reproducción de la entonación del habla;
- expresiones de matices emocionales de la información transmitida.
Con estas cualidades y habilidades, puede transmitir la esencia, transmitir el estado de ánimo y los sentimientos adecuados a cualquier oyente. Los maestros de este oficio pueden describir el sonido de la música, mostrar tonos de colores, representar fenómenos naturales y sumergir al lector en un mundo de fantasía.
La cultura del habla de los niños modernos.
La imagen cultural del niño moderno está lejos de ser ideal. El motivo de la violación de la cultura del habla de los niños es el incumplimiento de las normas literarias y la influencia de formas lingüísticas distorsionadas. El idioma ruso en la era de la información está bajo una gran presión, cambiando más allá del reconocimiento.
La cultura del habla de los niños modernos es un entorno bastante plástico que reacciona instantáneamente a todos los cambios, incluidos los desfavorables. Es por eso que el estado de la cultura del habla hoy en día está bajo mucha atención. Se están tomando medidas contra la obstrucción del habla proveniente de la boca de los niños. Desafortunadamente, ahora “no está de moda” hablar un idioma normal entre los jóvenes.
Formación y educación de la cultura del habla.
El indicador intelectual más importante de una persona y su cultura es el habla. En general, es valioso para la sociedad que cada individuo se esfuerce por mejorarla. Cuanto más rico y figurativo es el discurso, más significativa se ve y se siente la persona.
Por desgracia, no todas las familias prestan suficiente atención a la comunicación cultural. Cada niño necesita que se le transmita que la cultura del habla es un reflejo de la cultura espiritual de una persona. La belleza y grandeza de la palabra nativa ennoblece los sentimientos y ordena los pensamientos.
El trabajo de los educadores y logopedas en el jardín de infancia y la escuela se centra en corregir la pronunciación de los sonidos y corregir la acentuación de las palabras. Esto no es suficiente para formación de un discurso hermoso y correcto. La cultura sonora es sólo una parte de la cultura general del habla. Las clases de pronunciación son importantes, pero esto es solo una pequeña parte de una vasta ciencia. El plan de estudios escolar es una continuación de la formación de una cultura del habla en los niños. Aquí, se dedica una gran cantidad de horas tanto al habla oral como escrita.
El proceso educativo siempre es más fructífero cuando los niños participan no solo en la escuela, sino también en el hogar. Los padres deben mostrar con su propio ejemplo que la cultura de la comunicación verbal adorna las relaciones interpersonales y facilita el entendimiento mutuo. Los tesoros del tesoro más rico del idioma ruso se pueden adquirir con la ayuda de una palabra viva, que los niños deben escuchar de los adultos todos los días.
La vida de cualquier persona es imposible sin el habla. El habla nos permite comunicarnos con otras personas, nos da la oportunidad de influir en ellos de una forma u otra. Al mismo tiempo, el habla refleja nuestro mundo interior, revela nuestros pensamientos y sentimientos, sirve como nuestra propia característica. A menudo, la misma manera de hablar crea una impresión estable de una persona. “Dime algo y te diré quién eres”, puede decir uno, parafraseando un conocido proverbio.
La capacidad de hablar, como la capacidad de pensar, es una propiedad genérica de una persona. Entonces una persona no es sólo un “homo sapiens” (criatura pensante), sino también un “homo loquens” (criatura parlante), pero el don de la palabra que nos da la naturaleza como oportunidad para la comunicación, la comunicación, también debe ser poner en práctica: es importante poder utilizar este don. Para dominar la palabra, aprender a formar pensamientos, expresar sentimientos, comunicarse con personas, alta una cultura del habla, cumplimiento reglas de comportamiento del habla y dominio etiqueta del habla
Una cultura del habla
Al comunicarnos con la ayuda del lenguaje, no solo pronunciamos algunas palabras, sino que llevamos a cabo la actividad del habla. Actividad del habla - este es un conjunto de funciones psicofisiológicas y socioculturales de un individuo en la implementación de la comunicación verbal. La productividad de la actividad del habla en cada situación de habla específica está determinada por la clara conciencia del individuo de quién - a quién - sobre qué - dónde - cuándo - por qué y por quéÉl habla. Los dos últimos aspectos son especialmente importantes: por qué y por qué estoy hablando, es decir, razón y propósito habla. La actividad del habla implica:
la capacidad de hablar articuladamente, pronunciar claramente palabras y frases;
La capacidad de encontrar palabras que transmitan adecuadamente pensamientos y sentimientos;
Uso hábil de la gramática (reglas del lenguaje).
El cumplimiento de estos requisitos se incluye en el concepto de "cultura del habla".
Una cultura del habla- esta el grado de cumplimiento del habla con las normas del lenguaje literario moderno, la totalidad de conocimientos y habilidades que aseguran el uso conveniente y sin complicaciones del idioma.
Debe estar claramente marcado Características principales del discurso cultural.
1. Corrección del habla actúa como el signo inicial, sin el cual el discurso cultural es en principio impensable. La corrección del discurso es la correspondencia de su estructura con la corriente generalmente aceptada. normas idioma. norma- se trata de un conjunto históricamente condicionado de medios lingüísticos, así como de las reglas para su selección y uso, reconocidos por la sociedad como los más preferibles.
Hay varias normas lingüísticas: pronunciación, acentuación, formación de palabras, gramática (morfológica y sintáctica), léxica, estilística. No todos somos lingüistas por educación, pero el conocimiento y la observancia de estas normas es necesario para todos, porque esto garantiza la corrección y la alfabetización del habla.
Con el tiempo, las normas cambian bajo la influencia de ciertas condiciones y su cambio no siempre es un proceso controlado. Algunos de estos cambios son codificados por los lingüistas como naturales, otros a veces “irrumpen” en la práctica del lenguaje y se fijan en ella contrariamente a la opinión de los expertos, por ejemplo, expresiones como “terriblemente divertido”, “terriblemente interesante”. Algunas normas lingüísticas están experimentando verdaderas "aventuras" históricas.
Entonces, en la época de Gogol y Belinsky, era costumbre decir "skryp", "britchka", en lugar del moderno "crak", "britchka". O las formas "nieves", "maestros" (y no "nieves", "maestros") que se han vuelto arcaicas ahora pueden usarse nuevamente para crear un estilo especial de color emocional, como, por ejemplo, en el poema de E. Yevtushenko : “están cayendo nieves blancas” .
2. Exactitud - un signo igualmente importante de la cultura del habla. La precisión no es solo la capacidad de elegir y usar las palabras más necesarias y apropiadas. Para hablar con precisión, uno debe pensar con claridad. Es conocido el viejo aforismo: "El que piensa con claridad, afirma con claridad". En otras palabras, la precisión como cualidad del habla está asociada con el acto mental mismo, con el conocimiento del tema del habla, con la competencia y las habilidades intelectuales del hablante. Las condiciones lingüísticas adecuadas para asegurar la precisión del habla también son muy importantes, por ejemplo, el uso de diferentes tipos de precisión.
Hay dos tipos de precisión. Primero - precisión del tema- buscar una palabra que refleje con mayor precisión el objeto o fenómeno designado; es precisión "por sí misma". Segundo - precisión conceptual- traducción de este concepto en un mensaje, información "para otros".
La precisión en la actividad del habla implica la elección de opciones entre las que tiene el idioma y que el hablante puede usar libremente. Esta puede ser la elección de uno de los sinónimos, una de las construcciones sintácticas, la disposición deseada de las palabras, la preferencia por uno u otro término, etc.
Encontrar las palabras más necesarias, perseguir formas de expresión, no decir palabras innecesarias no es tarea fácil. Los poetas lo experimentan con especial intensidad: "Un pensamiento pronunciado es una mentira" (Tyutchev); “¡Oh, si los pensamientos pudieran expresarse sin palabras!” (A. Fet). N. A. Nekrasov señaló: “... Siempre es molesto cuando me encuentro con la frase “no hay palabras para expresar”, etc. ¡Disparates! Siempre hay una palabra, pero nuestra mente es perezosa.
a lo mas tipico trastornos de precisión del habla relacionar:
Verbosidad y retórica;
La incapacidad de distinguir entre parónimos: palabras de raíz similar que son similares en significado y alcance de uso, pero diferentes en estructura y significado ( intolerable-insoportable, ponerse-ponerse, encontrar-justificar, hecho-factor);
Mezclar homónimos: palabras del mismo sonido, pero con diferentes significados, lo que da lugar a juegos de palabras y ambigüedad. ("comenzar la producción", "ejercicios en el tapete", "llamar su atención");
Inexactitud en la comprensión del significado de los términos;
Falta de claridad en la polisemia - polisemia de una palabra ("ordinario" - un soldado y - ordinario, ordinario, ordinario),
Confusión en el uso de palabras extranjeras y arcaicas.
3. Lógica como signo de habla cultural es cercano e implica exactitud, pero no se limita a ella. Esto no es tanto una forma de usar palabras como Combinación de palabras, construcción del discurso. La lógica nos exige la coherencia semántica de partes de un enunciado y varios enunciados en un mismo texto. Dos condiciones son importantes aquí: pensamiento lógico y presentación lógica. Platón comentó ingeniosamente: "Todo discurso debe estar compuesto como un ser vivo: debe tener un cuerpo con cabeza y piernas, además, el torso y las extremidades deben encajar".
4. Pureza de palabra - un signo del habla cultural, manifestado en dos aspectos: en la relación del habla con la lengua literaria y en su relación con los criterios morales de la comunicación. En el habla pura no hay lugar para elementos ajenos al lenguaje literario o rechazados por las normas morales. La violación del primer requisito da lugar al llamado "discurso obstruido", violación del segundo - "discurso sucio".
La cultura del habla implica la erradicación de varios tipos de "malas hierbas" lingüísticas del habla. Puede ser:
Dialectismos: palabras características de los dialectos locales (dialectos);
Barbarismos: inclusión inmotivada de palabras extranjeras en el habla;
Jergas - palabras y frases utilizadas en jergas - ramas del idioma que sirven a grupos y comunidades cerrados;
Vulgarismos: palabras y expresiones que denotan de manera aproximada y primitiva objetos o eventos que son humillantes y ofensivos para una persona (groserías, lenguaje obsceno);
Cancillería: clichés lingüísticos, palabras y frases que son típicas del estilo comercial, pero inapropiadas en otros estilos lingüísticos ("para agudizar el tema", "tiene lugar", "a la vanguardia", "tomar la iniciativa", "hacer la pregunta a quemarropa”, “juega un papel importante”, “hoy”, etc.). Un claro ejemplo de clericalismo (junto con otros errores de expresión) es el texto del periódico mural del Servicio de Vivienda de Minsk del 8 de marzo, donde agradecen a “las mujeres que dan su energía, calor de corazón y sonrisas en beneficio de quienes intercambian viviendas, que enriquecen su vida espiritual (!)”.
Por supuesto, el uso de las palabras de algunos de los grupos enumerados es posible en situaciones correspondientes a su origen y colorido estilístico: al comunicarse con residentes de la misma localidad (dialecticismos), en comunicación profesional (jergas), en comunicación comercial y correspondencia (clericalismos). Cualquier fenómeno lingüístico es legítimo si está motivado por determinadas circunstancias de la vida, pero no cualquier discurso puede ser reconocido como cultural. Por lo tanto, es importante no crear una barrera en la comunicación con los demás, saturando su discurso con palabras y expresiones incomprensibles, desagradables o incluso ofensivas para ellos, y demostrando así una falta de respeto por los interlocutores o los oyentes casuales.
5. expresividad como propiedad del habla proporciona y mantiene la atención y el interés del oyente. El habla es expresiva y no trivial, que, en el contexto general de una situación de comunicación típica, se distingue por el vocabulario, la entonación y la estructura. Maltratado no puede ser interesante. Expresivo siempre inusual, inesperado.
Elegir bien es importante tono de voz, que en una conversación significa nada menos que gestos, posturas y modo de comunicación. Una misma palabra o frase puede transmitir muchos matices de pensamiento y sentimiento, según el tono en que se pronuncien. Hay muchos tonos de voz: patéticamente sublime, ordinario, ritual, etc. B. Shaw notó que hay cincuenta formas de decir "sí" y quinientas formas - "no", y todas ellas tendrán un significado diferente.
Hay que tener en cuenta que no solo nos afecta la información contenida en el discurso, sino también la forma en que se presenta. Entonces, por ejemplo, el volumen excesivo de la voz hace que después de 10 minutos el oyente deje de percibir un discurso que parece un grito. La situación es similar con una voz excesivamente baja, lo que obliga al oyente a ponerse tenso, por lo que la persona se cansa rápidamente y deja de escuchar.
6. Riqueza de discurso - una propiedad cercana a la expresividad. Implica variedad de habla, variabilidad de vocabulario, sintaxis y entonación. El habla pobre es monótona, monótona, aburrida. La riqueza del habla surge de una reserva de palabras y el conocimiento de sus significados, una reserva de modelos de frases y oraciones, un conjunto de habilidades de actividad del habla (la capacidad de explicar, argumentar, convencer, resaltar matices semánticos). El uso de proverbios, refranes, expresiones aladas contribuye a la riqueza del discurso.
7. Idoneidad del discurso - una característica especial de la cultura del habla asociada con el concepto de lenguaje y habla estilos. Una mezcla de estilos o su incumplimiento es un signo de falta de cultura del habla. Decir "hola", "hola", "déjame saludarte", expresar gratitud con las palabras "gracias", "te agradezco" o "déjame agradecerte" no es lo mismo.
La relevancia del discurso, su cumplimiento con la naturaleza de la comunicación depende de muchos factores:
De la naturaleza de las comunicaciones (comunicación privada o comercial);
Desde la posición de los comulgantes en el tiempo y el espacio (contacto o comunicación a distancia);
De la presencia o ausencia de medios de comunicación mediadores (radio, Internet, fax, buscapersonas, teléfono);
Por el número de participantes.
Entonces, una cultura del habla - la condición más importante para la calidad de la comunicación. El conocimiento de los conceptos básicos de la cultura del habla para cada maestro es una necesidad natural, y enseñarlos a sus alumnos es su deber profesional.
Reglas de comando del habla
Reglas de comportamiento del habla.(por altavoz, por escuchando y para regalo al comunicarse) expresar función normativa y ética y proporcionar ciertos calidad moral y psicológica comunicación. Estas son algunas de estas reglas que el maestro debe conocer y seguir y que debe inculcar a sus alumnos.
para el altavoz :
Sea amable con el interlocutor; evitar evaluaciones negativas de su personalidad, especialmente en forma vulgar;
Aprende, recuerda y llama los nombres de aquellos con quienes te comunicas;
Elija el tema de conversación correcto: debe ser interesante y comprensible para los socios;
No sobresalgas tu yo, amortigües tu presunción; trate de enfocarse no en usted mismo y sus evaluaciones de los eventos, sino en la personalidad del oyente, su conciencia e interés en el tema de conversación;
No inicies una conversación con temas en los que no estés de acuerdo con tu pareja, pero primero enfatiza aquellos aspectos en los que estés de acuerdo;
Saber inspirar a un compañero de comunicación con la conciencia de su significado: el arte de reconocer los méritos (y no humillar o exponer) a quienes nos rodean debe ser aprendido y llevado al automatismo.
Para el oyente:
Escuche atentamente al orador; priorizar la escucha sobre todas las demás actividades;
Escuche con amabilidad y paciencia, como si infundiera confianza al interlocutor; tomar una decisión final más tarde;
No interrumpáis al interlocutor, por mucho que queráis, y más aún no busquéis traducir la escucha en vuestro propio hablar; recuerda - es más importante recibir información que transmitirla.
Para los presentes:
Si los interlocutores que dirigen el diálogo no lo incluyen a usted en la comunicación, entonces usted, de acuerdo con la etiqueta, debe "representar un lugar vacío", es decir, expresión facial, postura para demostrar falta de interés en la conversación de otra persona;
Si la comunicación de las dos partes está diseñada deliberadamente para la presencia de un tercero y contiene un indicio de su conexión con la comunicación, use esto: esta es la posición de un destinatario indirecto;
Si la persona presente, siendo un oyente involuntario, posee información que es de interés para todos, o puede eliminar inexactitudes o conceptos erróneos en la conversación, entonces, por su iniciativa, se le permite ser incluido en el círculo de comunicación. En este caso, uno debe "entrar" delicadamente en el espacio del habla con las palabras: "Perdóname por interferir". Lo principal aquí es evitar la falta de tacto.
etiqueta del habla
etiqueta del habla sugiere la capacidad de utilizar los estándares del habla en situaciones específicas de comunicación, en particular, al realizar una conversación personal o de negocios. etiqueta de conversación incluye elección del tema y reglas de conducta para los interlocutores.
Elegir un tema de conversación depende de muchos factores: la razón por la cual las personas se reunieron, el nivel cultural de los interlocutores, la comunidad de sus intereses. El tema de conversación, en la medida de lo posible, debe ser interesante para todos los involucrados. Entre personas desconocidas, puede iniciar una conversación sobre una película, una obra de teatro, un concierto, una exposición. Puede ofrecer una discusión sobre un libro que leyó o sobre los últimos logros científicos, lo que puede impulsar el surgimiento de nuevos temas y pensamientos. Por lo general, todos también se sienten atraídos por los eventos políticos. Sin embargo, en las condiciones de "politización general", tenga cuidado de que la conversación sobre este tema no se convierta en acaloradas batallas políticas.
Es descortés hablar de un tema en el que uno de los presentes no puede participar. Un interlocutor discreto y cortés mantiene una conversación con todos los presentes, sin dar a nadie una preferencia clara. Al elegir un tema, debe tener en cuenta la persona con la que está hablando, el lugar donde se encuentra, el estado de ánimo de quienes lo rodean.
Al que admira el atardecer no se le cuenta de sus planes de trabajo, pero al que discute el plan de trabajo no se le dice de la fiesta de ayer. No se quejan en sociedad o en presencia de una tercera persona sobre sus asuntos del corazón o peleas domésticas: esto puede poner al interlocutor en una posición incómoda. La sociedad no cuenta historias de miedo y generalmente evita cualquier cosa que pueda evocar recuerdos dolorosos o estados de ánimo sombríos. Entonces, en presencia del paciente, no hablan de la muerte, que se ve mal, al contrario, tratan de animarlo. En la carretera, especialmente en el avión, no hablan de desastres aéreos, en el automóvil, de accidentes automovilísticos. En la mesa, no hables de cosas que puedan estropear el apetito o el disfrute de la comida. La comida en la mesa no se critica ni se ve con desaprobación. Al elogiar la mesa de la casa, complacerá a la anfitriona.
Reglas de conducta para los interlocutores durante la conversación se rigen principalmente por las normas cortesía y tacto. Por eso, por ejemplo, no es recomendable mostrar una curiosidad excesiva en una conversación. Es de mala educación y falta de tacto penetrar en los asuntos íntimos de otras personas. No es costumbre preguntar sobre la edad de una mujer, y es aún más indecente burlarse de su falta de voluntad para hablar de ello.
Solo debes hablar de los demás en un tono correcto. Todos deben sentir por sí mismos dónde termina el interés justo por una persona y dónde comienzan los chismes, o peor aún, las calumnias. Una sonrisa irónica, una mirada significativa, un comentario ambiguo a menudo desacreditan a una persona más que un abuso directo.
El dueño de la casa o de la mesa debe dirigir tranquilamente la conversación, tratando de iniciar una conversación general y atrayendo a los invitados tímidos. Es mejor decir menos.
La capacidad de escuchar al interlocutor, como ya se mencionó, es un requisito indispensable de la etiqueta del habla. Esto, por supuesto, no significa que uno deba sentarse en silencio. Pero es una falta de tacto interrumpir a otro. Por eso, por muy aburrido que estés, debes tener paciencia para poder escuchar el final del pensamiento o historia de otro. Cuando hablen juntos, también deben poder escuchar. Sucede que tienes que callar cuando sientes que tus palabras pueden inflamar pasiones. No inicie una discusión acalorada en defensa de su opinión. Tales disputas estropean el estado de ánimo de los presentes.
Los jóvenes deben evitar discutir con los mayores. Incluso cuando el mayor está realmente equivocado, y el joven no ha podido convencerlo de que tiene razón, es más correcto detener la discusión, trasladar la conversación a otro tema. Por lo general, es mejor que los jóvenes esperen hasta que los mayores los involucren en la conversación. A su vez, los ancianos deben dar a los jóvenes la oportunidad de hablar, no interrumpirlos.
Una persona con el don del ingenio debe usar su don con tacto, sin ridiculizar a los demás, sin burlarse de ellos. No te salgas de tu camino a propósito solo para ser gracioso.
Un chiste o una anécdota, dicho de paso, es bastante apropiado, pero sujeto al buen gusto, ingenio y habilidad para contar. La empresa no permite vulgaridades, independientemente de la forma en que se presenten.
En relación con el "sabelotodo" seguro de sí mismo, una persona educada se comporta con modestia y calma, fingiendo no darse cuenta de sus descuidos. Si es necesario corregir al orador, debe hacerlo con delicadeza, sin ofenderlo, recurriendo a expresiones como: "Lo siento, ¿no se equivocó?" etc Todo el mundo puede cometer un error. Pero quien se ha percatado del error de otro, no debe hablar en tono instructivo.
Es descortés corregir al narrador con frases groseras como: “No es cierto”, “No entiendes nada de esto”, “Está claro como la luz del día y todos los niños lo saben”, etc. Un mismo pensamiento se puede expresar educadamente sin ofender al otro, por ejemplo: “Lo siento, pero no estoy de acuerdo contigo”, “Creo que te equivocas”, “Tengo una opinión diferente”, etc.
También es descortés separarse de la sociedad organizando un "club" separado. La empresa no susurra, se percibe como un insulto. Si necesita decir algo importante, retírese tranquilamente. Si toda la sociedad habla un idioma, es descortés hablarle otro idioma a alguien. Si hay una persona en la audiencia que no habla el idioma local, intentan traducirle la conversación.
Una persona educada no "colorea" su discurso con expresiones fuertes, no regaña, no chismea, no interrumpe a los demás.
No "hablar", pero no estirar las palabras; No murmures por lo bajo, pero tampoco grites. No empuje a su pareja con el codo cuando hable, no le dé palmaditas en el hombro, no toque sus botones y mangas, no le quite el polvo de la ropa. No gesticules, no escupas. La risa fuerte que llama la atención es indecente.
Debe estar atento al interlocutor, mirarlo a los ojos, pero no desafiante, sino con calma y amabilidad.
Durante la conversación, no se involucre en cosas extrañas, no lea, no hable con un vecino, no juegue con ningún objeto, no examine el techo, no mire soñadoramente por la ventana o pasee junto al interlocutor. es ofensivo
El profesor siempre debe tener en cuenta que un nivel alto una cultura del habla, el cumplimiento de las normas comportamiento del habla Y etiqueta del habla diseñado para ayudarlo a él y a sus alumnos a lograr el éxito en la comunicación y la comprensión con otras personas.
Introducción
En nuestro tiempo, la comunicación es uno de los principales factores de comprensión mutua entre las personas, por lo que la cultura del comportamiento del habla es importante para todas las personas cuyas actividades están relacionadas de alguna manera con la comunicación. Por la forma en que una persona habla o escribe, uno puede juzgar el nivel de su desarrollo espiritual, su cultura interior.
La cultura del habla es un concepto que combina el conocimiento de la norma lingüística del lenguaje literario oral y escrito, así como la capacidad de utilizar los medios expresivos del lenguaje en diferentes condiciones de comunicación.
Además, las condiciones se han desarrollado en el mundo moderno cuando la demanda de un especialista en el mercado laboral, su competitividad depende en gran medida de la disponibilidad de un discurso competente (tanto oral como escrito), la capacidad de comunicarse de manera efectiva, en el conocimiento de los métodos de influencia del habla, persuasión. El éxito de cualquier actividad profesional depende de cuán hábilmente se lleve a cabo la actividad del habla.
Por lo tanto, la relevancia de este tema está fuera de toda duda.
El objetivo del trabajo es considerar las características de la cultura del habla y su influencia en la ética de la comunicación.
considerar la historia del problema;
caracterizar el concepto de "cultura del habla";
analizar las características de la cultura del habla humana;
identificar el proceso de interacción entre la cultura del habla y la ética de la comunicación.
1. Historia de la cultura del habla
comunicación cultura discurso psicológico
La cultura del habla como un área especial de la lingüística se desarrolló gradualmente. Las normas del idioma ruso de la antigüedad se formaron en Kievan Rus bajo la influencia de la poesía oral y el idioma eslavo eclesiástico. Los libros antiguos escritos a mano y posteriormente impresos conservaron y consolidaron las tradiciones del habla escrita, pero el código de leyes Russkaya Pravda, que se formó oralmente y se registró bajo Yaroslav el Sabio en 1016, ya reflejaba el habla viva.
Los primeros intentos de formar conscientemente las normas del habla escrita se remontan al siglo XVIII, cuando la sociedad rusa se dio cuenta de que la falta de unidad en la escritura dificulta la comunicación y crea muchos inconvenientes.
El trabajo de V. K. Trediakovsky "Conversación entre un extraño y un ruso sobre la ortografía de lo antiguo y lo nuevo" (1748) es el primer intento de fundamentar las reglas de la ortografía rusa.
La normalización teórica del idioma ruso está asociada con la compilación de las primeras gramáticas, retóricas y diccionarios, con una descripción con fines educativos de un sistema de lenguaje literario, ejemplar, sus normas y estilos.
MV Lomonosov, el creador de la primera gramática científica del idioma ruso "Gramática rusa" (1755) y "Retórica" (breve - 1743 y "largo" - 1748), sentó las bases de la gramática normativa y el estilo del idioma ruso.
En el siglo XIX, las obras sobre retórica de N.F. Koshansky, A. F. Merzliakova, A.I. Galich, K. Zelenetsky y otros.
Una de las principales tareas de la cultura del habla es la protección de la lengua literaria, sus normas. Cabe recalcar que tal protección es un asunto de trascendencia nacional, ya que la lengua literaria es precisamente lo que une a la nación en términos lingüísticos.
Una de las funciones principales del lenguaje literario es ser el lenguaje de toda la nación, elevarse por encima de las formaciones lingüísticas individuales locales o sociales limitadas. El lenguaje literario es lo que crea, por supuesto, junto con los factores económicos, políticos y otros, la unidad de la nación. Sin un lenguaje literario desarrollado, es difícil imaginar una nación de pleno derecho.
El famoso lingüista moderno M.V. Panov entre las principales características de los nombres de lenguaje literario como el lenguaje de la cultura, el lenguaje de la parte culta de las personas, el lenguaje conscientemente codificado, es decir. normas que deben seguir todos los hablantes nativos de la lengua literaria.
Cualquier gramática de la lengua literaria rusa moderna, cualquiera de sus diccionarios no es más que su modificación. Sin embargo, la cultura del habla comienza donde el lenguaje, por así decirlo, ofrece una opción para la codificación, y esta opción está lejos de ser inequívoca. Esto indica que el idioma literario ruso moderno, aunque puede considerarse como un idioma desde Pushkin hasta nuestros días, no permanece sin cambios. Está constantemente en necesidad de regulación. Sin embargo, si se siguen las normas establecidas de una vez por todas, existe el peligro de que la sociedad simplemente deje de tenerlas en cuenta y establezca espontáneamente sus propias normas. La espontaneidad en tal asunto está lejos de ser buena, por lo tanto, el monitoreo constante del desarrollo y el cambio en las normas es una de las principales tareas de la ciencia lingüística sobre la cultura del habla.
Esto fue bien entendido por los lingüistas rusos del período prerrevolucionario, como lo demuestra el análisis de las normas del idioma ruso en el libro de V.I. Chernyshev "Pureza y corrección del habla rusa. La experiencia de la gramática estilística rusa” (1911), que, según V.V. Vinogradov, es un fenómeno notable en la literatura filológica rusa y conserva su importancia hasta el día de hoy. Propuso una visión con base científica del lenguaje literario como una interacción compleja de categorías enteras de formas gramaticales sinónimas, pero al mismo tiempo, estilísticamente heterogéneas y giros sintácticos del habla.
Se reconocen las principales fuentes de un mejor discurso en este trabajo: el uso moderno generalmente aceptado; obras de escritores rusos ejemplares; mejores estudios de gramática y gramática. El libro fue galardonado con el Premio de la Academia de Ciencias.
Después de 1917, la preservación de las normas de la lengua literaria cobra especial relevancia, ya que las personas que no la hablaban se involucraban en actividades sociales. Una corriente de vocabulario coloquial, dialectal y de argot se ha derramado en el lenguaje literario. Naturalmente, existía la amenaza de aflojar la norma literaria.
Sin embargo, el concepto de "cultura del habla" y el concepto de "cultura del lenguaje" cercano surgen solo en la década de 1920 en relación con el surgimiento de una nueva intelectualidad soviética y con la actitud posrevolucionaria general que las "masas" " dominar la cultura obrera-campesina (proletaria) ”, una parte importante de la cual fue la lucha por la “pureza del idioma ruso” (generalmente basada en las declaraciones relevantes de Lenin).
Los años de la posguerra se convirtieron en una nueva etapa en el desarrollo de la cultura del habla como disciplina científica. La figura más grande de este período fue S.I. Ozhegov, quien se hizo ampliamente conocido como el autor del Diccionario de la lengua rusa de un volumen más popular, que se ha convertido en un libro de referencia para más de una generación de personas. En 1948, un libro de E.S. Istrina "Normas de la lengua literaria rusa y la cultura del habla".
En las décadas de 1950 y 1960 se afinaron los principios científicos de la cultura del habla: un punto de vista objetivo y normativo sobre la lengua, una distinción entre codificación (como actividad de normalización) y normas (fenómeno histórico objetivo). Se publica la "Gramática de la lengua rusa" de la Academia de Ciencias de la URSS (1953-54), se publica el "Diccionario de la lengua literaria rusa" en 17 volúmenes, que recibió el Premio Lenin, las colecciones "Cuestiones de la cultura del habla” se imprimen periódicamente
En 1952, se creó el Sector de Cultura del Habla del Instituto de la Lengua Rusa de la Academia de Ciencias de la URSS y fue dirigido por S.I. Ozhegov, bajo cuya dirección de 1955 a 1968 se publicaron las colecciones "Cuestiones de la cultura del habla".
Los trabajos teóricos de V.V. Vinogradov en la década de 1960, D.E. Rosenthal y L. I. Skvortsov en las décadas de 1960 y 1970; Al mismo tiempo, se intenta distinguirlo del término "cultura de la lengua" (bajo el cual se propone comprender, en primer lugar, las propiedades de los textos literarios ejemplares).
La cultura del habla se ha convertido en una disciplina independiente desde los años 70 del siglo XX: tiene su propio tema y objeto de estudio, metas y objetivos, métodos y técnicas de investigación científica del material. Se están desarrollando las siguientes direcciones teóricas:
variabilidad de las normas;
funcionalidad en evaluaciones normativas;
la proporción de factores externos e intralingüísticos;
el lugar y el papel de los elementos literarios estandarizados en el idioma ruso moderno;
cambios de norma.
La actividad cultural y del habla se convierte de una "prohibición" en un programa positivo de educación lingüística, el desarrollo del estilo lingüístico, la capacidad de usar el idioma de la mejor manera, sus medios expresivos de acuerdo con las tareas del habla y las leyes del funcionamiento de la lengua en la sociedad.
El componente comunicativo de la cultura del habla recibió cierto desarrollo (los trabajos de B.N. Golovin, A.N. Vasilyeva, etc.) solo en los años 60. siglo 20 en relación con las necesidades de la enseñanza de la cultura del habla en la educación superior.
La actividad de normalización de los lingüistas no se debilitó en los años 90. Siglo XX: obras de D.E. Rosenthal, T. G. Vinokur, L. K. Graudina, L. I. Skvortsova, K. S. Gorbachevich, N. A. Eskova, V. L. Vorontsova, V. A. Itskovich, L.P. Krysina, B.S. Schwarzkopf, N. I. Formanovskaya y otros.
El componente comunicativo de la cultura del habla también está recibiendo una atención cada vez mayor.
El enfoque moderno de los problemas de la cultura del habla establece vínculos internos entre el aumento de la cultura del habla de la sociedad con el desarrollo de la cultura nacional; analiza científicamente los procesos que tienen lugar en la práctica del habla moderna; contribuye a la mejora de la lengua literaria rusa moderna, teniendo en cuenta las diversas funciones sociales.
. Características del concepto de "cultura del habla"
El habla es la actividad de comunicación - expresión, influencia, comunicación - a través del lenguaje, una forma de existencia de la conciencia (pensamientos, sentimientos, experiencias) para otro, sirviendo como medio de comunicación con él, una forma de reflejo generalizado de la realidad.
La cultura del habla es tal conjunto y tal organización del lenguaje significa que, en una determinada situación de comunicación, mientras se observan las normas del lenguaje moderno y la ética de la comunicación, puede proporcionar el mayor efecto para lograr las tareas comunicativas establecidas.
Los principales indicadores de la cultura del habla:
vocabulario (se excluyen palabras ofensivas (obscenas), argot, dialectismos).
vocabulario (cuanto más rico es, más brillante, más expresivo, más diverso el discurso, menos cansa a los oyentes, más impresiona, memoriza y cautiva);
pronunciación (la norma de la pronunciación moderna en ruso es el dialecto del Viejo Moscú);
gramática (el discurso comercial requiere el cumplimiento de las reglas gramaticales generales);
estilística (un buen estilo de expresión está sujeto a requisitos tales como la inadmisibilidad de palabras innecesarias, el orden correcto de las palabras, la lógica, la precisión, la ausencia de expresiones estándar y trilladas).
El aspecto normativo de la cultura del habla presupone, en primer lugar, la corrección del habla, es decir, cumplimiento de las normas de la lengua literaria, que son percibidas por sus hablantes como modelo.
La norma lingüística es el concepto central de la cultura del habla, y el aspecto normativo de la cultura del habla se considera uno de los más importantes.
Este es un regulador necesario pero no suficiente, la cultura del habla no puede reducirse a una lista de prohibiciones y definiciones de “bien o mal”.
El concepto de "cultura del habla" está asociado con las leyes y características del funcionamiento del lenguaje, así como con la actividad del habla en toda su diversidad. Es posible citar una gran cantidad de textos de los más variados contenidos, impecables desde el punto de vista de las normas literarias, pero sin llegar a la meta. Esto está asegurado por el hecho de que la norma regula en mayor medida el aspecto puramente estructural, simbólico y lingüístico del discurso, sin afectar las relaciones más importantes del discurso con la realidad, la sociedad, la conciencia y el comportamiento de las personas.
La cultura del habla desarrolla las habilidades de seleccionar y usar los medios del lenguaje en el proceso de comunicación del habla, ayuda a formar una actitud consciente hacia su uso en la práctica del habla de acuerdo con las tareas comunicativas. Selección de las herramientas lingüísticas necesarias para este fin - la base del aspecto comunicativo de la cultura del habla. como G. O. Vinokur, un conocido filólogo, un gran especialista en la cultura del habla: "Para cada objetivo hay medios, este debería ser el lema de una sociedad lingüísticamente cultural". Por lo tanto, la segunda cualidad importante de la cultura del habla es la conveniencia comunicativa: la capacidad de encontrar una forma de lenguaje adecuada en el sistema lingüístico para expresar contenido específico en cada situación real de comunicación del habla. La elección de los medios lingüísticos necesarios para este fin y en esta situación es la base del aspecto comunicativo del habla.
Las cualidades comunicativas del habla son, ante todo, la precisión del habla, la inteligibilidad, la pureza, la presentación lógica, la expresividad, la estética y la pertinencia. La claridad de la redacción, el uso hábil de términos, palabras extranjeras, el uso exitoso de medios figurativos y expresivos del lenguaje, proverbios y refranes, lemas, expresiones fraseológicas, por supuesto, aumentan el nivel de comunicación profesional de las personas.
El tercer aspecto, el aspecto ético de la cultura del habla, está estrechamente relacionado con la conveniencia comunicativa. Las reglas de comportamiento del habla, las normas éticas de la cultura del habla son uno de los componentes más importantes de la comunicación profesional.
Las normas éticas de la comunicación se entienden como etiqueta del habla: fórmulas de habla de saludo, petición, pregunta, agradecimiento, felicitación, etc.; apelar a "usted" y "usted"; elección de nombre completo o abreviado, forma de dirección, etc.
La conveniencia comunicativa como criterio de la cultura del habla concierne tanto a la forma de expresión del pensamiento como a su contenido. El aspecto ético de la cultura del habla prescribe el conocimiento y la aplicación de las reglas de comportamiento lingüístico en situaciones específicas de tal manera que no se humille la dignidad de los participantes en la comunicación. Las normas éticas de comunicación prevén la observancia de la etiqueta del habla. La etiqueta del habla es un sistema de medios y formas de expresar la actitud de quienes se comunican entre sí.
El componente ético de la cultura del habla impone una estricta prohibición del lenguaje obsceno en el proceso de comunicación y otras formas que ofenden la dignidad de los participantes en la comunicación o de las personas que los rodean.
De este modo, la cultura del habla es la observancia en el habla de lo que prevalece en la sociedad:
normas del lenguaje literario (pronunciación correcta, formación de oraciones, construcción de oraciones, uso de palabras en su significado aceptado y compatibilidad aceptada). La lengua literaria es la forma más alta de la lengua nacional y la base de la cultura del habla. Sirve a diversas esferas de la actividad humana: la política, la cultura, el trabajo de oficina, la legislación, el arte verbal, la comunicación cotidiana, la comunicación interétnica;
normas de comportamiento del habla, etiqueta (saludar, despedirse, disculparse, ser cortés, no ser grosero, no insultar, tener tacto);
normas relacionadas con la capacidad de lograr la mayor eficacia del discurso (alfabetización retórica);
normas asociadas con la capacidad de cambiar de una esfera de comunicación a otra, tener en cuenta a quién se dirige el discurso y quién está presente al mismo tiempo, en qué condiciones, en qué entorno y con qué propósito se lleva a cabo el discurso ( estilo y normas estilísticas).
Todo lo anterior nos permite aceptar lo propuesto por E.N. Shiryaev define la cultura del habla: "La cultura del habla es tal elección y organización del lenguaje significa que, en una determinada situación de comunicación, mientras se observan las normas del lenguaje moderno y la ética de la comunicación, puede proporcionar el mayor efecto para lograr las tareas comunicativas establecidas. .”
3. Cultura del habla humana
Un alto nivel de cultura del habla es una característica integral de una persona culta. Por el habla, juzgan el nivel de cultura del individuo y de toda la sociedad.
La cultura del habla humana es una actitud. una persona al conocimiento sobre el idioma (y el conocimiento en general), el deseo (o la falta de él) de ampliarlos, la capacidad (o incapacidad) de utilizar los conocimientos adquiridos .
La cultura del habla afecta no solo el proceso de creación del habla (hablar, escribir), sino también su percepción (escuchar, leer). Para que la estructura del discurso adquiera la necesaria perfección comunicativa, el autor del discurso debe poseer la totalidad de las habilidades y conocimientos necesarios; Al mismo tiempo, para adquirir estas habilidades y conocimientos, uno debe tener muestras de habla comunicativamente perfecta, uno debe conocer sus signos y patrones de su construcción.
Así, la cultura del habla refleja el grado de asimilación y observancia de las normas culturales en el proceso de transmisión y percepción de un mensaje de habla, la aplicación de conocimientos que contribuyen a la eficacia de este proceso en situaciones de comunicación cotidiana. En el aspecto de contenido, incluye el conocimiento de los patrones perfectos del habla, el conocimiento de la etiqueta del habla, el conocimiento de los fundamentos psicológicos de la comunicación verbal.
La cultura del habla presupone, ante todo, la corrección del habla, es decir, observancia de las normas de la lengua literaria, que son percibidas por sus hablantes como un modelo, por lo tanto, el concepto del tipo de cultura del habla parece ser extremadamente importante para el estado actual de la sociedad y su cultura. Tipos de culturas del habla (según O.B. Sirotinina):
Con todas las funciones (elitista): el hablante utiliza las posibilidades del idioma de la manera más completa y conveniente posible, según la situación y el destinatario del discurso, se mueve libremente de un estilo a otro, siempre observa todo tipo de normas de la cultura del habla.
Incompletamente funcional: el portador no sabe cómo usar todos los estilos funcionales, pero distingue claramente dos o tres estilos según la situación y su profesión, comete más errores que un representante de una cultura de élite.
Medio literario: el portador es "analfabeto seguro de sí mismo": los portadores de este tipo, que cometen una gran cantidad de errores, no dudan de su conocimiento, confían en la corrección de su discurso, nunca se revisan en los diccionarios e incluso "corren" especialistas
Jerga literaria: el portador reduce y vulgariza deliberadamente el habla.
Todos los días: el portador siempre usa un discurso literario cotidiano, sin cambiar de un registro estilístico a otro, según la situación de comunicación.
Coloquial: el portador no está orientado en las variedades de estilo del idioma y comete una gran cantidad de errores graves.
En Rusia, la mayoría de la población son portadores de tipos de cultura del habla, que ocupan diferentes partes de la zona de transición entre los dos polos: de pleno derecho y todos los días.
En los últimos años, en el marco de la cultura del habla, ha surgido una dirección especial: la lingüística del buen habla (lingüística de recuperación), asociada con el estudio de las cualidades del "buen habla", que, a su vez, dependen de la cualidades comunicativas del habla. Estas cualidades se revelan sobre la base de la correlación del habla con "estructuras no discursivas" tales como el lenguaje mismo como un dispositivo que genera el habla, así como el pensamiento y la conciencia del hablante, la realidad que lo rodea, la persona - el destinatario del discurso, las condiciones de la comunicación. La contabilidad de estas "estructuras no discursivas" determina las siguientes cualidades obligatorias del buen discurso: corrección, pureza, precisión, lógica, expresividad, figuratividad, accesibilidad, relevancia.
4. Ética de la comunicación verbal
La cultura del habla tiene cierta influencia en la ética de la comunicación. La ética prescribe las reglas del comportamiento moral (incluida la comunicación), la etiqueta presupone ciertos modos de comportamiento y requiere el uso de fórmulas externas de cortesía expresadas en acciones de habla específicas. El cumplimiento de los requisitos de etiqueta en violación de las normas éticas es hipocresía y engaño a los demás. Por otro lado, un comportamiento completamente ético que no esté acompañado por la observancia de la etiqueta inevitablemente causará una impresión desagradable y hará que las personas duden de las cualidades morales de una persona. Al comunicarse, en primer lugar, se tienen en cuenta las características de la etiqueta del habla. El componente ético de la cultura del habla se manifiesta en actos de habla: acciones de habla con un propósito, como expresar una solicitud, pregunta, gratitud, amabilidad, felicitaciones, etc.
Así, la ética de la comunicación, o etiqueta del habla, exige el cumplimiento de ciertas reglas de comportamiento lingüístico en determinadas situaciones.
En la comunicación oral, también es necesario observar una serie de normas éticas y de etiqueta que están estrechamente relacionadas entre sí. La etiqueta del habla comienza con la observancia de las condiciones para una comunicación oral exitosa.
Primero, debes ser respetuoso y amable con el interlocutor. Está prohibido ofender, insultar, expresar desdén al interlocutor con su discurso. Se deben evitar las valoraciones negativas directas de la personalidad del interlocutor, sólo se pueden evaluar acciones concretas, observando el tacto necesario. Las palabras ásperas, una forma de hablar descarada, un tono arrogante son inaceptables en la comunicación inteligente. Sí, y desde el punto de vista práctico, tales características del comportamiento del habla son inapropiadas, porque. nunca contribuir a lograr el resultado deseado en la comunicación. La cortesía en la comunicación implica comprender la situación, teniendo en cuenta la edad, el género, la posición oficial y social del interlocutor de la comunicación. Estos factores determinan el grado de formalidad de la comunicación, la elección de fórmulas de etiqueta y la variedad de temas adecuados para la discusión.
En segundo lugar, se ordena al hablante que sea modesto en las autoevaluaciones, que no imponga sus propias opiniones, que evite el exceso de categorización en el discurso. Además, es necesario poner al compañero de comunicación en el centro de atención, mostrar interés en su personalidad, opinión, tener en cuenta su interés en un tema en particular. También es necesario tener en cuenta la capacidad del oyente para percibir el significado de tus declaraciones, es recomendable darle tiempo para que descanse y se concentre. Por el bien de esto, vale la pena evitar oraciones demasiado largas, es útil hacer pequeñas pausas, usar fórmulas de habla para mantener el contacto: ciertamente sabes…; te puede interesar saber...; como puedes ver...; Nota…; debe tenerse en cuenta... etc
La etiqueta del habla está determinada por la situación en la que se lleva a cabo la comunicación. Todo acto de comunicación tiene un principio, una parte principal y un final. El principal principio ético de la comunicación oral, el respeto a la paridad, encuentra su expresión, comenzando con un saludo y terminando con una despedida a lo largo de la conversación.
Los saludos y salutaciones marcan el tono de toda la conversación. Si el destinatario no está familiarizado con el tema del habla, entonces la comunicación comienza con un conocido. En este caso, puede ocurrir directa e indirectamente. De acuerdo con las reglas de los buenos modales, no es costumbre entablar una conversación con un extraño y presentarse. Sin embargo, hay momentos en que esto debe hacerse. La etiqueta prescribe las siguientes fórmulas:
Permite que (aquellos) te conozcan (contigo).
Deja que (esos) te conozcan a ti (a ti).
Vamos a familiaricémonos.
Sería bueno conocerte.
La apelación realiza una función de establecimiento de contacto, es un medio de intimidación, por lo tanto, a lo largo de toda la situación del habla, la apelación debe pronunciarse repetidamente; esto indica buenos sentimientos por el interlocutor y atención a sus palabras.
Según el rol social de los interlocutores, se elige el grado de cercanía, Tú-comunicación o Tú-comunicación y, en consecuencia, saludos hola o hola, buenas tardes (night, morning), hola, salute, welcome, etc. La comunicación también juega un papel importante.
La etiqueta define la norma de comportamiento. Es costumbre presentar a un hombre a una mujer, a un joven a una mayor, a un empleado a un jefe.
Las reuniones formales e informales comienzan con un saludo. En ruso, el saludo principal es hola. Se remonta al verbo eslavo antiguo to be healthy, que significa “estar sano”, es decir, saludable. Además, hay saludos que indican la hora de la reunión:
¡Buenos días! ¡Buena tarde! ¡Buenas noches!
La comunicación presupone la presencia de otro término, otro componente que se manifiesta a lo largo de todo el curso de la comunicación, es su parte integrante, y al mismo tiempo, no se ha establecido finalmente el ritmo de uso y la forma del término mismo. Se trata de manejar.
Desde tiempos inmemoriales, la conversión ha realizado varias funciones. El principal es llamar la atención del interlocutor. Además, la apelación indica el signo correspondiente, puede ser expresiva y emocionalmente coloreada, contener una evaluación. Entonces, una característica distintiva de los llamamientos adoptados oficialmente en Rusia fue un reflejo de la estratificación social de la sociedad, un rasgo tan característico como la veneración del rango. En Rusia, hasta el siglo XX, se mantuvo la división de personas en estamentos: nobles, clérigos, raznochintsy, comerciantes, filisteos, etc. De ahí el llamamiento" señor", "dama" - a personas de grupos privilegiados; "señor", "señora"- para la clase media y la falta de un único recurso para los representantes de la clase baja.
En los idiomas de otros países civilizados, existían apelaciones que se usaban tanto para una persona en un alto cargo como para un ciudadano común: Sr., Sra., Srta.; señor, señora, señorita, etc.
Después de la Revolución de Octubre en Rusia, todos los antiguos rangos y títulos fueron abolidos por un decreto especial. En cambio, se difunden los llamamientos "camarada" y "ciudadano". Con el crecimiento del movimiento revolucionario, la palabra camarada adquiere un significado sociopolítico: "una persona de ideas afines que lucha por los intereses del pueblo". En los primeros años posteriores a la revolución, esta palabra se convierte en la principal referencia en la nueva Rusia. Después de la Guerra Patria, la palabra camarada comenzó a surgir gradualmente del llamamiento informal cotidiano de las personas entre sí.
Surge el problema: ¿cómo contactar a un extraño? En la calle, en una tienda, en el transporte público, cada vez se escucha más el llamamiento de un hombre, una mujer, abuelo, padre, abuela, novio, tía, etc. Estos llamamientos no son neutrales. El destinatario puede percibirlos como una falta de respeto hacia él, incluso un insulto, una familiaridad inaceptable. Palabras hombre mujerviolar la norma de etiqueta del habla, dar testimonio de la cultura insuficiente del hablante. En este caso, es preferible iniciar una conversación sin apelaciones, utilizando fórmulas de etiqueta: se amable, se amable, lo siento, lo siento. Por lo tanto, el problema de la dirección de uso común en un entorno informal permanece abierto.
fórmulas de etiquetas. Cada idioma tiene formas fijas, expresiones de las intenciones comunicativas más frecuentes y socialmente significativas. Entonces, al expresar una solicitud de perdón, una disculpa, se acostumbra usar una forma directa y literal, por ejemplo, Lo siento).
Al expresar una solicitud, se acostumbra representar los "intereses" de uno en una declaración indirecta, no literal, suavizando la expresión del interés de uno y dejando al destinatario el derecho a elegir un acto; por ejemplo: ¿Podrías ir a la tienda ahora?; ¿Vas a la tienda ahora? Cuando se le preguntó cómo pasar. Dónde está.? también debe comenzar su pregunta con una solicitud. ¿Podría decirme?; No dirás.?
Hay fórmulas de etiqueta para felicitar: inmediatamente después del llamamiento, se indica un motivo, luego deseos, luego seguridades de la sinceridad de los sentimientos, una firma. Las formas orales de algunos géneros de habla coloquial también llevan en gran medida el sello de la ritualización, que está determinada no solo por los cánones del habla, sino también por las “reglas” de la vida, que tiene lugar en una “dimensión” humana multifacética. Esto se aplica a géneros tan ritualizados como brindis, agradecimientos, condolencias, felicitaciones, invitaciones. Las fórmulas de etiqueta, las frases para la ocasión son parte importante de la competencia comunicativa; el conocimiento de los mismos es un indicador de un alto grado de dominio del idioma.
eufemización del habla. Mantener una atmósfera cultural de comunicación, el deseo de no molestar al interlocutor, no ofenderlo indirectamente, no. causar un estado incómodo: todo esto obliga al hablante, en primer lugar, a elegir nominaciones eufemísticas y, en segundo lugar, a una forma de expresión eufemística y suavizante.
Históricamente, el sistema lingüístico ha desarrollado formas de nominación perifrástica de todo lo que ofende el gusto y viola los estereotipos culturales de comunicación. Son perífrasis sobre la muerte, las relaciones sexuales, las funciones fisiológicas; por ejemplo: nos dejó, murió, falleció; el título del libro de Shahetjanyan "1001 preguntas al respecto" sobre las relaciones íntimas. Los métodos atenuantes de la conducción de una conversación son también la información indirecta, las alusiones, las indirectas que aclaran al destinatario las verdaderas razones de tal forma de expresión. Además, la mitigación de la negativa o la reprimenda se puede realizar mediante la técnica de "cambio de destinatario", en la que se da una pista o se proyecta la situación del habla sobre un tercer participante en la conversación.
En las tradiciones de la etiqueta del habla rusa, está prohibido hablar de los presentes en tercera persona (él, ella, ellos), por lo tanto, todos los presentes se encuentran en un espacio deíctico "observable" de la situación del habla "YO - TÚ (TÚ) - AQUÍ - AHORA”. Esto muestra respeto por todos los participantes en la conversación.
Interrupción. Contra comentarios. El comportamiento cortés en la comunicación verbal prescribe escuchar los comentarios del interlocutor hasta el final. Sin embargo, un alto grado de emotividad de los participantes en la comunicación, una demostración de su solidaridad, consentimiento, la introducción de sus evaluaciones "en el curso" del discurso de la pareja es un fenómeno ordinario de diálogos y polílogos de géneros de habla ociosa, historias y historias-recuerdos. Según las observaciones de los investigadores, las interrupciones son típicas para los hombres, las mujeres son más correctas en la conversación. Además, interrumpir al interlocutor es una señal de una estrategia no cooperativa. Este tipo de interrupción se produce cuando se pierde el interés comunicativo.
Eres comunicación y eres comunicación. Una característica del idioma ruso es la presencia en él de dos pronombres Tú y Tú, que pueden percibirse como formas de la segunda persona del singular (Tabla 1). En general, la elección está dictada por una combinación compleja de circunstancias externas de comunicación y reacciones individuales de los interlocutores:
grado de conocimiento de los socios ( usted- a un amigo Tú- desconocido);
formalidad del entorno de comunicación ( usted- informal Tú- oficial);
la naturaleza de la relación usted- amable, cálido Tú- enfáticamente cortés o tenso, distante, "frío");
relaciones de igualdad o desigualdad de roles (por edad, cargo: usted- igual e inferior, Túiguales y superiores).
Tabla 1 - Selección de formulario Tú y tú
VYTY1 A un destinatario desconocido, desconocido1 A un destinatario conocido2 En un entorno oficial de comunicación2 En un entorno informal3 Con una actitud enfáticamente cortés y reservada hacia el destinatario3 Con una actitud amistosa, familiar e íntima hacia el destinatario4 A un igual y mayor ( por cargo, edad) destinatario4 A igual y menor (por cargo, edad) al destinatario
La elección de la forma depende del estatus social de los interlocutores, la naturaleza de su relación, de la situación oficial-informal. Entonces, en un entorno oficial, cuando varias personas participan en una conversación, la etiqueta del habla rusa recomienda cambiar a usted incluso con una persona conocida con la que se han establecido relaciones amistosas y la dirección familiar cotidiana.
En ruso, la comunicación con usted en un discurso informal está muy extendida. Un conocido superficial en algunos casos y una relación distante y duradera de viejos conocidos en otros se muestra mediante el uso del cortés "tú". Además, tu-comunicación indica respeto por los participantes en el diálogo; por lo tanto, la comunicación entre ustedes es típica de las novias mayores, que tienen profundos sentimientos de respeto y devoción por los demás. Más a menudo se observa entre las mujeres la comunicación con un conocido o una amistad de larga data. Los hombres de diferentes estratos sociales están "más a menudo inclinados" a la comunicación contigo.
En general, se acepta que la comunicación Tú es siempre una manifestación de armonía espiritual y cercanía espiritual, y que la transición a la comunicación Tú es un intento de intimidar las relaciones (comparar las líneas de Pushkin: “ Eres corazón vacío Tú ella, habiendo mencionado, reemplazó... ". Pero con la comunicación de Tú, a menudo se pierde el sentimiento de singularidad del individuo y la fenomenalidad de las relaciones interpersonales.
Las relaciones de paridad como componente principal de la comunicación no cancelan la elección de Tú-comunicación y Tú-comunicación dependiendo de los matices de los roles sociales y las distancias psicológicas. Los mismos participantes en la comunicación en diferentes situaciones pueden usar los pronombres "usted" y "usted" en un entorno informal.
Tabúes del habla: prohibición del uso de ciertas palabras debido a factores históricos, culturales, éticos, sociopolíticos o emocionales. Los tabúes sociopolíticos son característicos de la práctica del habla en sociedades con un régimen autoritario. Pueden referirse a los nombres de ciertas organizaciones, la mención de ciertas personas objetables al régimen gobernante (por ejemplo, políticos de la oposición, escritores, científicos), ciertos fenómenos de la vida social oficialmente reconocidos como inexistentes en esta sociedad. Los tabúes culturales y éticos existen en cualquier sociedad. Está claro que el vocabulario obsceno, la mención de ciertos fenómenos fisiológicos y partes del cuerpo, está prohibido. El descuido de las prohibiciones éticas del discurso no solo es una grave violación de la etiqueta, sino también una violación de la ley.
Las normas de ética y etiqueta también se aplican al habla escrita. Un tema importante de la etiqueta de la carta comercial es la elección de la dirección. Para cartas estándar en ocasiones formales o menores, la apelación " Estimado Sr. Petrov!Para una carta a un gerente superior, una carta de invitación o cualquier otra carta sobre un tema importante, es recomendable utilizar la palabra Estimadoy llamar al destinatario por su nombre y patronímico. En los documentos comerciales, es necesario utilizar hábilmente las posibilidades del sistema gramatical del idioma ruso. En la correspondencia comercial, existe una tendencia a evitar el pronombre "yo".
cumplidos La cultura de la crítica en la comunicación discursiva. Un componente importante de la etiqueta del habla es un cumplido. Dicho con tacto y a tiempo, anima al destinatario, lo prepara para una actitud positiva hacia el oponente. Se dice un cumplido al comienzo de una conversación, en una reunión, un conocido o durante una conversación, al despedirse. Dicho con tacto y en el momento oportuno, un cumplido levanta el ánimo del destinatario, lo prepara para una actitud positiva hacia el interlocutor, hacia sus propuestas, hacia la causa común. Se dice un cumplido al comienzo de una conversación, en una reunión, un conocido, una despedida o durante una conversación. Un cumplido siempre es agradable. Solo un cumplido poco sincero o demasiado entusiasta es peligroso.
Un cumplido puede referirse a la apariencia, excelentes habilidades profesionales, alta moralidad, capacidad de comunicación, contener una evaluación general positiva:
Te ves bien (excelente, bien, excelente, genial).
Eres tan (muy) encantador (inteligente, ingenioso, razonable, práctico).
Eres un buen (excelente, excelente, excelente) especialista (economista, gerente, empresario).
Eres bueno (excelente, excelente, excelente) en la gestión de (tu) hogar (negocios, comercio, construcción).
Sabes bien (perfectamente) dirigir (gestionar) personas, organizarlas.
Es un placer (bueno, excelente) hacer negocios con usted (trabajar, cooperar).
Se necesita una cultura de la crítica para que las declaraciones críticas no estropeen las relaciones con el interlocutor y le permitan explicarle su error. Para hacer esto, uno debe criticar no la personalidad y las cualidades del interlocutor, sino los errores específicos en su trabajo, las deficiencias de sus propuestas, la inexactitud de las conclusiones.
Para que la crítica no afecte los sentimientos del interlocutor, es deseable formular comentarios en forma de razonamiento, llamando la atención sobre la discrepancia entre las tareas del trabajo y los resultados obtenidos. Es útil construir una discusión crítica del trabajo como búsqueda conjunta de soluciones a problemas complejos.
La crítica de los argumentos del oponente en la disputa debe ser una comparación de estos argumentos con las disposiciones generales indudables del interlocutor, hechos confiables, conclusiones verificadas experimentalmente, datos estadísticos confiables.
La crítica de las declaraciones del oponente no debe referirse a sus cualidades personales, habilidades, carácter. La crítica del trabajo conjunto por parte de uno de sus participantes debe contener propuestas constructivas, la crítica del mismo trabajo por parte de un extraño puede reducirse a señalar deficiencias, ya que el desarrollo de decisiones es asunto de especialistas, y evaluar el estado de cosas, la eficacia. del trabajo de la organización es derecho de cualquier ciudadano.
Entonces, el campo de la cultura del habla incluye no solo la cultura del habla real como un sistema de medios, sino también la cultura de la comunicación lingüística, la comunicación.
Entre los fenómenos que denota el término “cultura del habla”, se debe distinguir, en primer lugar, la preocupación por la lengua, su cultura y nivel de comunicación, y, en segundo lugar, este nivel en sí mismo, es decir. desarrollo del lenguaje o comunicación lingüística, actos individuales y resultados.
La cultura de la comunicación lingüística se distingue por las siguientes características:
se trata de declaraciones (textos) y su percepción e interpretación;
conecta la construcción del lenguaje con el lado temático-contenido y los factores formadores del estilo, la situación, las personalidades de quienes comunican, etc.;
la asimetría entre la cultura del habla y la cultura de la comunicación radica en el hecho de que en la comunicación se utiliza toda la lengua nacional en su conjunto.
Así, la cultura del habla actúa como parte de un concepto más amplio de "cultura de la comunicación", que incluye tanto la cultura del pensamiento como la cultura psicológica de la influencia y la interacción.
Conclusión
Finalizando el trabajo, anotamos lo siguiente.
La cultura del habla es la posesión de las normas de la lengua literaria en su forma oral y escrita, en la que se lleva a cabo la elección y organización de los medios lingüísticos, que permiten, en una determinada situación de comunicación y observando la ética de la comunicación. , para proporcionar el efecto necesario en el logro de los objetivos de comunicación establecidos.
Al caracterizar la totalidad del conocimiento, las habilidades y las habilidades del habla de una persona, la cultura de su habla se define de la siguiente manera: es tal elección y tal organización del lenguaje significa que, en una determinada situación de comunicación, mientras se observa el lenguaje moderno. las normas y la ética de la comunicación, pueden proporcionar el mayor efecto en el logro de las tareas comunicativas establecidas.
La definición enfatiza tres aspectos de la cultura del habla: normativo; ético; comunicativo.
La ética de la comunicación verbal requiere que el hablante y el oyente creen un tono benévolo en la conversación, lo que conduce al acuerdo y al éxito en el diálogo.
La cultura del habla es, ante todo, sus signos y propiedades reales, cuya totalidad y sistemas hablan de su perfección comunicativa:
precisión del habla ("Quien piensa claramente, dice claramente");
coherencia, posesión de la lógica del razonamiento;
pureza, es decir la ausencia de elementos ajenos al lenguaje literario y rechazados por las normas de la moral;
expresividad: características de la estructura del habla que mantienen la atención y el interés del oyente o lector;
riqueza: una variedad de discursos, la ausencia de los mismos signos y cadenas de signos;
la adecuación del habla es tal selección, tal organización de los medios lingüísticos que hacen que el habla sea consistente con las metas y condiciones de la comunicación. El discurso apropiado corresponde al tema del mensaje, su contenido lógico y emocional, la composición de los oyentes o lectores, las tareas informativas, educativas, estéticas y otras de los discursos.
Por lo tanto, la corrección del habla, la riqueza del diccionario individual aumenta la eficacia de la comunicación, mejora la eficacia de la palabra hablada.
La actividad del habla humana es la más compleja y la más extendida. Constituye la base de cualquier otra actividad humana: industrial, comercial, científica y otras.
Es importante dominar la cultura del habla para todos los que, por la naturaleza de sus actividades, están conectados con las personas, organizan y dirigen su trabajo, realizan negociaciones comerciales, educan, cuidan la salud y brindan diversos servicios a las personas.
Entonces, la cultura del habla es la condición más importante para la comunicación. Y dominar los conceptos básicos de la cultura del habla para cada persona no solo es una necesidad, sino también un deber. Al comunicarse culturalmente, las personas toman la decisión correcta en la dirección de lograr tareas comunicativas.
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Fecha de actualización: 24.10.2017
De hecho, la cultura general de una persona ya se puede juzgar por la forma en que habla y escribe. Incluso hace 100 años, por la forma cultural de comunicarse, era posible distinguir a un aristócrata de un plebeyo: la diferencia era demasiado grande. El estatus social podría determinarse fácilmente. Pero con el desarrollo de la alfabetización universal en los años 20 del siglo XX, una gran cantidad de personas se unieron a los libros y pudieron salir de su estrato social. Fue gracias a la educación, al desarrollo de las habilidades de lectura y escritura que en ese momento fue posible levantarse desde abajo y convertirse en personas.
Pero incluso en nuestro tiempo, en términos de requisitos para la calidad del habla, no han cambiado. Es posible que en la sociedad la barra de reclamos haya bajado un poco, pero esto de ninguna manera significa que las normas de etiqueta estén desactualizadas. Para las personas de alta cultura, el discurso bellamente desarrollado sin basura verbal sigue siendo el estándar, por debajo del cual nunca caerán.
La cultura del habla puede considerarse el indicador más importante de la cultura en general. Por lo tanto, no hay límites para la perfección del habla y los modales. No es suficiente aprender a evitar los errores del habla, necesita expandir constantemente su vocabulario, poder escuchar a su oponente, comprenderlo, respetar su opinión, dominar la habilidad de elegir las palabras adecuadas para cada situación.
cultura de la comunicación
Por esto, uno puede juzgar la naturaleza del individuo. La forma general de comunicación crea una cierta impresión sobre nosotros. Bueno, si ella es atractiva. Pero el habla también puede alejar al interlocutor. Por lo tanto, el concepto de cultura de la comunicación es más multifacético que un simple discurso hermoso. Esto incluye la capacidad de escuchar y observar las reglas de etiqueta.
Habilidades de escuchar
A menudo, dejándonos llevar por la conversación, nos olvidamos de los buenos modales. Nos apresuramos a imponer nuestra comprensión del tema, no profundizamos en los argumentos de nuestra contraparte, no escuchamos, no seguimos nuestras propias palabras.
Está estrictamente prohibido presionar al interlocutor por las reglas de etiqueta. Y imponer tu opinión no solo es feo, sino que tampoco tiene efecto. Lo más probable es que tu pareja se ponga a la defensiva y la conversación no funcione.
Y si no escucha al interlocutor e interrumpe todo el tiempo, esto indica falta de respeto por su personalidad, ausencia. Un buen interlocutor muestra una atención sincera al hablante, respeta las opiniones de los demás, escucha con atención. Tal habilidad puede desarrollarse y convertirse en una persona altamente culta muy agradable que es bien recibida en cualquier sociedad.
También puede suceder al revés: cuando no te escuchan e interrumpen, imponen su opinión. Luego comience la conversación con el cliché común "¿No crees que...".
Si se produjo una disputa y te equivocaste, entonces, como persona culta, admite tu error sin llevar la disputa a un conflicto.
cultura del habla
Mucha gente piensa que el habla son solo pensamientos expresados en palabras. De hecho, el habla y la etiqueta asociada con ella es una herramienta compleja que ayuda a establecer comunicación, establecer contacto (especialmente en los círculos de negocios), aumentar la productividad de la conversación y atraer a una audiencia masiva a su lado mientras habla en público.
La cultura del habla está directamente relacionada con el comportamiento del hablante. La elección de las palabras y la manera de hablar configuran al interlocutor de la manera necesaria y construyen nuestro comportamiento. Sucede que necesitas observar cada palabra pronunciada y sopesarlas antes de decirlas.
Según el discurso del interlocutor, juzgarán no solo sobre sí mismo, sino también sobre la empresa que representa. Por lo tanto, la etiqueta del habla en tales situaciones ayudará a hacer una carrera o la destruirá.
Hablar en público - reglas:
- Prepare de antemano un plan para su discurso y esboce el resumen.
- Evite el tono instructivo.
- Sea emocional, pero no autoritario. El habla debe ser simple, competente, con la entonación correcta.
- Use estadísticas comparativas: será más convincente.
- No use clichés golpeados, adormece a la audiencia.
- Termine su presentación volviendo a enfatizar el problema que expresó al principio; esto hará que su presentación sea muy efectiva.
- Sea lo más breve posible para no confundir al interlocutor con palabras innecesarias. Hablar claro, claro y conciso.
- Antes de iniciar una conversación, decida con qué propósito entra en una conversación.
- Sea variado en su discurso, contando la misma historia a diferentes personas, teniendo en cuenta el acercamiento a ellas. ¡Ahí es donde se necesita un vocabulario ampliado! Esto contribuye a entender y establecer contactos, encontrando un lenguaje común en diferentes personas.
- La grosería es mejor ignorarla que responderla. Una persona culta no se rebajará a responder de la misma manera grosera, no se rebajará al nivel de un interlocutor. Cuando deliberadamente no responden a la pregunta, también se considera una violación de la etiqueta del habla.
- El autocontrol y autocontrol son muy necesarios en la conversación y en hablar en público, para que las emociones no se salgan de control, no dominen la mente.
- La cultura del habla no tiene nada que ver con las expresiones obscenas.
- Si está con un interlocutor, trate de no adoptar su forma, mantenga sus hábitos de habla positivos. Las personas que imitan el discurso del oponente pierden su individualidad.