Síndrome de burnout psicológico como consecuencia del estrés profesional.
La vida sin estrés es imposible. Todos los días nos enfrentamos a una forma u otra de situaciones estresantes. Nos las arreglamos para hacer frente a algunos de ellos sin pérdidas visibles, otros quedan fuera de la silla de montar durante mucho tiempo, lo que nos obliga a experimentar sus consecuencias durante mucho tiempo y dolorosamente.
En los últimos años, cada vez con más frecuencia se habla de la relación e influencia mutua del estrés profesional, y el síndrome de desgaste psicológico o burnout de los trabajadores.
- Introducción.
¿Qué es estrés? Literalmente, esta palabra se traduce como "estrés", y muy a menudo se refiere a una amplia gama de condiciones humanas que surgen en respuesta a impactos extremos. Pero siempre es la tensión de todo el cuerpo humano, respondiendo a la influencia de diversos factores, tanto físicos como psíquicos. Por primera vez, el concepto de "estrés" fue introducido por Hans Selye, considerado el fundador de la teoría del estrés, en 1935 - 1936. Sin embargo, allá por el siglo XIV, el poeta inglés Robert Manning escribió en una de sus obras: « ¡Y este tormento era maná del cielo, que el Señor envió a las personas que habían estado en el desierto durante 40 inviernos y estaban bajo gran estrés!” . Pero la palabra en sí es aún más antigua, tiene sus raíces en el idioma latino, donde significa "apretar". Entonces, a través de la apariencia moderna, aparece el significado antiguo de la palabra, reflejando con bastante precisión lo que experimenta una persona, estando en ciertas condiciones, a menudo desfavorables.
A partir de Selye, el estrés se entiende como una reacción inespecífica del organismo ante cualquier acción (a menudo desfavorable) y aumento de demandas. En el momento de ocurrencia de una situación estresante, ocurren una serie de cambios psicofisiológicos en el organismo, que en algunos casos pueden derivar en trastornos en los componentes físico, psíquico y social de la integridad de una persona.
Al introducir los conceptos de "eustrés" y "angustia", Selye diferenció la comprensión del estrés. Eustrés: reacciones emocionales positivas del cuerpo a las demandas que se le hacen, correspondientes a sus recursos; angustia - estados emocionales estresantes caracterizados por experiencias negativas debido a la falta de recursos disponibles para la implementación de los requisitos. Pero en ambos casos, no importa cuál sea el estrés, positivo o negativo, siempre será un estado de pérdida del equilibrio. Por lo tanto, se puede señalar que el estrés es inherente a nuestra vida misma, es un componente integral de la existencia. Es imposible evitar por completo el estrés, pero se puede aprender a manejar situaciones estresantes, lo cual es especialmente importante en las condiciones de las actividades de la organización, ya que el estrés prolongado conduce a un síntoma de desgaste profesional.
El término agotamiento fue introducido por primera vez por el psiquiatra estadounidense H. Fredenberg en 1974. Burnout significaba un estado de agotamiento combinado con una sensación de inutilidad propia, inutilidad.
V. V. Boyko da la siguiente definición del término: “El agotamiento emocional es un mecanismo de defensa psicológico desarrollado por una persona en forma de una exclusión total o parcial de las emociones en respuesta a efectos psicotraumáticos seleccionados”.
De acuerdo con las opiniones de K. Maslach y S. Jackson, el síndrome de burnout se considera como una respuesta a las tensiones profesionales a largo plazo que surgen en las comunicaciones interpersonales. El modelo del síndrome se puede representar como una estructura de tres componentes, que incluye:
agotamiento emocional;
Despersonalización;
Reducción de los logros personales.
El agotamiento emocional se siente como sobreesfuerzo emocional, vacío, agotamiento de los propios recursos emocionales. Una persona no puede entregarse al trabajo como antes, se siente amortiguado, el embotamiento de sus propias emociones, es posible que se produzcan crisis emocionales.
La despersonalización es una tendencia a desarrollar una actitud negativa, desalmada y cínica hacia los estímulos. La impersonalidad y formalidad de los contactos va en aumento. Las actitudes negativas que se esconden en la naturaleza pueden empezar a manifestarse en irritaciones internas reprimidas, que finalmente salen al exterior en forma de arrebatos de irritación o situaciones conflictivas.
Reducción de los logros personales (personales): disminución del sentido de competencia en el trabajo, insatisfacción con uno mismo, disminución del valor de la actividad, autopercepción negativa en el ámbito profesional. La aparición de un sentimiento de culpa por las propias manifestaciones o sentimientos negativos, una disminución de la autoestima profesional y personal, la aparición de un sentimiento de propia insolvencia, indiferencia al trabajo.
En este sentido, el fenómeno del síndrome de burnout puede considerarse en el aspecto de la actividad práctica, profesional. La manifestación de este síndrome es más típica para los representantes de las profesiones comunicativas del sistema "persona a persona".
Como estresores - factores que influyen en la ocurrencia de un estado de estrés - son situaciones de vida, eventos que pueden ser sistematizados de acuerdo con la intensidad del impacto negativo y el tiempo requerido para la adaptación. En consecuencia, existen:
Dificultades diarias, problemas, dificultades. El tiempo de adaptación a ellos oscila entre varios minutos y varias horas.
Vida crítica, hechos traumáticos. Tiempo de adaptación: de varias semanas a varios meses.
estresores crónicos. Pueden durar años.
De acuerdo con los tipos de estrés laboral identificados, los factores de estrés de la actividad laboral se pueden clasificar de la siguiente manera:
I. Producción relacionada con las condiciones de trabajo y organización del lugar de trabajo:
sobrecarga;
trabajo monótono;
microclima de la sala de trabajo (ruido, vibración, iluminación);
diseño de interiores, habitaciones;
organización de un lugar de trabajo individual;
horario de trabajo inconveniente, horas extras;
la seguridad.
II Factores relacionados con la profesión:
comprensión de los objetivos de la actividad (claridad, incoherencia, realidad);
experiencia profesional, nivel de conocimiento;
formación profesional, readiestramiento;
oportunidad de expresar la creatividad
estado del rol;
clima psicológico en el equipo (relaciones con compañeros, clientes, conflictos interpersonales);
Responsabilidad social;
retroalimentación sobre los resultados del desempeño;
III Estructural:
gestión de la organización (centralización, la capacidad de participar en la gestión de los empleados);
la relación de estructura y función, los objetivos de la organización;
violación de la subordinación, jerarquía construida incorrectamente;
especialización y división del trabajo;
política de personal, promoción (demasiado rápido o demasiado lento);
relaciones interpersonales con la dirección, conflictos;
IV Personales:
madurez moral y estabilidad;
determinación y disciplina, precisión;
satisfacción de expectativas y resultados de desempeño (correlación de expectativas y metas);
frustración (imposibilidad de satisfacer) necesidades;
rasgos de personalidad (inestabilidad emocional, autoestima inadecuada, ansiedad, agresividad, toma de riesgos, etc.);
características del estado mental (presencia de fatiga);
características del estado fisiológico (la presencia de enfermedades agudas y crónicas, ritmos biológicos, malos hábitos, cambios relacionados con la edad).
El síndrome de Burnout es un problema que aún no ha sido suficientemente estudiado en Rusia y, por lo tanto, el tema de este tema aún no ha recibido la debida consideración. Esto se debió en gran parte a las peculiaridades de los negocios domésticos, en los que una persona no ocupaba el primer lugar durante mucho tiempo. Especialmente, una actitud tan desdeñosa hacia una persona se puede ver en el campo de los negocios comerciales en el ejemplo de los gerentes de ventas, consultores de ventas y vendedores, es decir, el eslabón más bajo en la compleja estructura organizativa de la empresa.
El síndrome de desgaste profesional es un constructo complejo y multifacético que consiste en una serie de experiencias psicológicas negativas causadas por comunicaciones interpersonales largas e intensas, emocionalmente ricas o cognitivamente complejas. Por lo tanto, el síndrome de agotamiento es una respuesta al estrés a largo plazo que surge en el proceso de comunicación interpersonal, y este síndrome se manifiesta más claramente en representantes de profesiones relacionadas con el sistema "persona a persona".
El burnout es una condición relativamente estable, cuyos síntomas son una disminución de la motivación para trabajar, aumento del conflicto y aumento de la insatisfacción con el trabajo realizado, fatiga constante, aburrimiento, agotamiento emocional, irritabilidad y nerviosismo, etc. Así como la reacción ante situaciones estresantes es diferente para distintas personas, siendo una reacción individual, los síntomas del síndrome de burnout son estrictamente individuales y no aparecen todos al mismo tiempo, representando variaciones individuales. El desarrollo del síndrome depende de una combinación de factores de estrés profesional, organizacional y personal. Según la proporción de uno u otro componente del proceso, la dinámica del desarrollo del síndrome también será diferente. El proceso de desgaste profesional tiene un impacto extremadamente negativo en las actividades de la organización en su conjunto, y de cada empleado individual en particular, siendo a veces desastroso para la existencia de la institución y del individuo.
Hablando sobre el impacto del proceso de agotamiento en la organización y el empleado individual, podemos notar la influencia mutua de estos dos factores. Si el agotamiento depende más de las características personales de una persona o de la estructura organizacional, el debate sobre este tema no ha terminado. Entonces, K. Maslach cree que en mayor medida, el síndrome de burnout está influenciado por las condiciones de trabajo y las características de la organización. Sin embargo, me parece adecuado considerar dos factores, tanto personales como organizacionales, dada su relación e influencia entre sí.
El síndrome de Burnout es un proceso que se desarrolla con el tiempo. El inicio del burnout radica en el estrés severo y prolongado en el trabajo. En el caso de que los requisitos externos e internos de una persona excedan sus propios recursos, existe un desequilibrio en su estado psicofisiológico. Un desequilibrio persistente o creciente conduce al agotamiento total de los recursos disponibles y al agotamiento de los empleados.
La causa del agotamiento de los recursos que conduce al agotamiento es el estrés no controlado. En ausencia de medidas constructivas para superar el estado crónico de estrés en las actividades profesionales, una persona desarrolla un complejo de experiencias negativas, habilidades de adaptación deterioradas que representan una amenaza tanto para su salud personal como para la organización en su conjunto.
El desarrollo del síndrome conduce a la activación de mecanismos de protección (reacciones de afrontamiento), distancia psicológica del desempeño de los deberes profesionales: apatía, cinismo, rigidez de comportamiento, disminución de la importancia de los logros y resultados de desempeño.
Recientemente, las víctimas del síndrome de agotamiento profesional se están convirtiendo cada vez más no solo en representantes de profesiones de ayuda: maestros, trabajadores médicos, psicólogos y psicoterapeutas, trabajadores sociales, sino también en representantes de estructuras empresariales y comerciales. Las consecuencias del síndrome afectan negativamente las actividades de toda la organización en su conjunto.
Si, como se señaló anteriormente, el estrés se produce cuando las demandas superan los recursos disponibles, se deduce que es necesario modificar los requisitos o aumentar los recursos. Muy a menudo, parece imposible cambiar los requisitos por razones objetivas, especialmente cuando se trata del eslabón más joven en la cadena de gestión, los empleados ordinarios de la organización.
Por lo tanto, la mayoría de las veces, las medidas para prevenir o superar las condiciones estresantes y el síndrome de agotamiento de los empleados tienen como objetivo reponer, aumentar los recursos personales de los sujetos de las relaciones laborales. Pero esto requiere un proceso preparatorio exhaustivo. Las medidas preventivas solo se pueden desarrollar después de que el problema se haya reconocido y estudiado. Esto requiere no solo tiempo, sino también una comprensión por parte de la dirección de las organizaciones y empresas de la necesidad de tales medidas.
LISTA DE LITERATURA UTILIZADA.
1. Vodopyanova NE, Starchenkova E.S. Síndrome de Burnout: diagnóstico y prevención.- San Petersburgo, 2005.
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3. Ababkov V.A., Perret M. Adaptación al estrés - San Petersburgo, 2004.
4. Kamenyukin A., Kovpak D. Antiestrés - entrenamiento - San Petersburgo, 2004.
5. Samoukina NV Síndrome de agotamiento ocupacional.- 12 de enero de 2005 / Basado en materiales de sitios de Internet.
6. Metodología para diagnosticar el nivel de agotamiento emocional V. V. Boyko / basado en materiales de sitios de Internet.
Bajo factores estresantes - estresores(factores de estrés) - entender conjunto de estímulos afectando el estado psicofísico de una persona y su comportamiento. También se definen como cualquier estímulo o evento externo, que causan estrés mental o excitación en una persona. En psicología, los estresores son desfavorables, significativos en fuerza y duración. influencias externas e internas, dando lugar a condiciones de estrés.
En psicofisiología, un estresor (stress factor, situación de estrés) es un estímulo de emergencia o patológico, un efecto adverso que es significativo en fuerza y duración, que causa estrés. El estímulo se convierte en estresor ya sea por el significado que le atribuye una persona (interpretación cognitiva), o por mecanismos sensoriales cerebrales inferiores, por los mecanismos de la digestión y el metabolismo.
Los estresores incluyen: peligro, amenaza, presión, trauma físico y mental severo, pérdida de sangre, gran estrés físico, mental y de comunicación, infecciones, radiación ionizante, cambios bruscos de temperatura, muchos efectos farmacológicos, intervenciones quirúrgicas abdominales, situaciones extremas y otros factores. En varias clasificaciones, también incluyen estados psicológicos muy similares: conflicto y frustración.
Existe varias clasificaciones de factores estresantes, en el que se dividen en estresores fisiológicos (dolor y ruido excesivos, exposición a temperaturas extremas, consumo de una serie de drogas, como cafeína o anfetaminas) y psicológicos (sobrecarga de información; competencia; amenaza al estatus social, autoestima, entorno inmediato , etc). Hay otras razones para clasificar los estresores. Estos pueden ser factores ambientales (toxinas, calor, frío), pueden ser psicológicos (baja autoestima, depresión) o sociales (desempleo, muerte de un ser querido). Los factores estresantes se pueden clasificar de otra manera. Pueden ser globales, afectando a la población, a la nación en su conjunto (falta de estabilidad en el modo de vida en todo el estado, incertidumbre de las personas sobre el futuro), y personales, asociados a problemas en su vida personal, pérdida de trabajo, pérdida de un ser querido, conflictos en el trabajo.
Por lo general, los factores estresantes se dividen en fisiológico(dolor, hambre, sed, ejercicio excesivo, etc.) y psicológico(peligro, amenaza, pérdida, engaño, sobrecarga de información, etc.). Estos últimos, a su vez, se dividen en emocionales e informativos.
Actualmente no hay una clasificación única factores de estrés Sobre la base de varias clasificaciones, sus parámetros se distinguen como formadores de sistemas: la naturaleza y la naturaleza de los estímulos estresantes (influencias psicológicas, sociales, físicas y de otro tipo); su intensidad y exposición (duración); características de las condiciones y la complejidad del impacto. Asignar tipos de estímulos asociados a actividades profesionales, industriales y personales.
Los eventos vitales también son considerados como estresores, los cuales pueden ser sistematizados por la magnitud de la valencia negativa y el tiempo requerido para la readaptación. Distinguir microestresores (problemas diarios)- dificultades diarias, dificultades, problemas; macroestresores - eventos críticos de la vida (traumáticos) y factores estresantes crónicos, tanto situacionales (divorcio a largo plazo, enfermedad crónica) como de naturaleza interpersonal (comunicación con personas que padecen enfermedades graves, como esquizofrenia, cáncer).
Para estresología penitenciaria la más aceptable es la clasificación de los factores de estrés basada en la experiencia práctica de los psicólogos en las fuerzas armadas y varios departamentos del Ministerio del Interior de Rusia (G.S. Chovdyrova et al.).
Esta clasificación prevé la división de los estresores de acuerdo con los siguientes criterios:
I. Por la naturaleza de la motivación psicosocial:
- 1. Factores estresantes de la intensa actividad profesional cotidiana.
- 2. Estresores de la actividad en condiciones extremas (ES):
- a) factores de estrés de emergencia (ES);
- b) estresores de situaciones de emergencia (ES);
- c) estresores de emergencias (PE).
- 3. Factores estresantes de la vida familiar (matrimonio, divorcio, parto, enfermedad o muerte de seres queridos, etc.).
- 4. Factores de estrés moral (remordimiento, responsabilidad por la vida y la salud de personas inocentes y criminales, la necesidad de usar armas y otros medios de destrucción).
- 5. Factores estresantes de las condiciones sociales de origen mixto: aislamiento prolongado del entorno habitual (servicio en el ejército, ser rehén, estar en prisión), la necesidad de retirarse y adaptarse a otras condiciones de vida, falta de armonía sexual, enfermedad, la necesidad de intervención quirúrgica, necesidades materiales insatisfechas, etc.
II. Por duración:
- 1. Factores estresantes con efecto a corto plazo (de varias horas a varios días):
- a) causar ansiedad y miedo (encuentro con un enemigo armado, toma de rehenes, acciones en condiciones asociadas con grandes pérdidas humanas, con una amenaza real para la vida);
- b) causar sensaciones físicas desagradables (dolor, fatiga, debido a condiciones meteorológicas desfavorables - incendios, inundaciones, sustancias tóxicas);
- c) en términos de ritmo y velocidad (la necesidad de procesar un gran flujo de información y tomar una decisión, la necesidad de mostrar la máxima velocidad y velocidad de movimiento);
- d) desviar la atención (maniobras tácticas del enemigo);
- e) con un resultado fallido (error de cálculo en la evaluación de situaciones, un error en la técnica del movimiento).
- 2. Factores estresantes de acción prolongada (de varios meses a varios años):
- a) cargas de trabajo a largo plazo que generan fatiga (deber a largo plazo asociado con un cierto riesgo y peligro, protección de objetos de valor, objetos especiales, monotonía de las condiciones de trabajo, la necesidad de cumplir constantemente con los requisitos de los superiores en un tiempo limitado);
- b) aislamiento (servicio en las tropas del Ministerio del Interior, cumplimiento de sentencias en lugares de privación de libertad asociados con una larga separación de la familia y condiciones familiares, largos viajes de negocios en condiciones tensas, servicio en lugares de privación de libertad) ;
- c) guerras (hostilidades de larga duración).
tercero Por la naturaleza del impacto en los sentidos:
- 1. Factores estresantes de la serie visual-psíquica (muerte frente a familiares, colegas, contacto con un gran número de heridos, lisiados, personas en pánico; destrucción de edificios, equipos, estructuras, paisaje; incendios, explosiones; vista de cadáveres, sangre , etc).
- 2. Estresores de la serie auditiva (zumbido, rugido, estruendo, disparo).
- 3. Estresores de la serie táctil-olfatoria (vibraciones, choques de ondas de aire, conmociones cerebrales, olores a gas y cadáveres, frío, calor, corriente eléctrica, etc.).
Esta clasificación de los factores de estrés es condicional, ya que en cada área específica estos factores pueden afectar la personalidad en un complejo. Por ejemplo, los participantes en operaciones especiales de rescate de rehenes se ven afectados en diversos grados por los siguientes factores de estrés:
- - Amenaza inmediata y altamente probable para la vida y la salud;
- - responsabilidad por la vida y la salud de los rehenes, el riesgo constante de causarles daño por su inacción o malas acciones;
- - amplia respuesta pública a cada caso específico, especialmente una atención especial a las acciones de los organismos encargados de hacer cumplir la ley, el significado sociopolítico de sus errores;
- - la ausencia o inconsistencia de información sobre los delincuentes, sus características psicológicas;
- - dinamismo extremo y difícil predecir la naturaleza de los cambios en la situación en relación con las peculiaridades del comportamiento de los delincuentes;
- - la necesidad de contención a largo plazo de emociones naturales extremadamente negativas en el proceso de contacto directo con delincuentes;
- - sobrecarga constante de funciones psicofisiológicas, debido a la necesidad de analizar y predecir el desarrollo de la situación, tomar decisiones responsables, organizar y realizar acciones claras y coordinadas dentro de un límite de tiempo estricto;
- - experiencias morales y éticas asociadas a la necesidad de utilizar armas u otros medios de destrucción contra el criminal como persona.
Al mismo tiempo, los propios factores de estrés externos, actuando en tal o cual situación límite, no tienen una importancia decisiva sin correlacionarlos con las características internas de cada persona, su preparación espiritual y física.
Los factores estresantes a los que el cuerpo humano se ha adaptado durante la evolución son una variedad de factores que violan la seguridad o requieren adaptación. Algunos factores estresantes requieren actividad física inmediata para evitar lesiones o daños. Otros factores estresantes también fomentan la lucha o la huida, incluso si una respuesta física inmediata no es posible o sería inaceptable para el entorno. Estos factores estresantes pueden denominarse simbólico. Estos incluyen pérdida de estatus social, disminución de la autoestima, exceso de trabajo, etc. A pesar de que la naturaleza de los factores estresantes puede ser diferente, pueden desencadenar en el cuerpo reacción de defensa no específica determinada genéticamente. Desde estas posiciones, no hay necesidad de usar ningún adjetivo en combinación con el término "estrés". Resumiendo el material presentado, podemos concluir que un estresor es un estímulo externo o interno que puede desencadenar la reacción de lucha o huida.
Cabe señalar una vez más que los adjetivos encontrados como "emocional", "profesional", "penal" y otros se utilizan con mayor frecuencia para enfatizar naturaleza estresores o formas de "causar" estrés. En amenaza simbólica, como en el caso de la acción de los estresores reales, hay una acumulación de productos de la actividad de los mecanismos de estrés. Pero en la sociedad actual, la respuesta de lucha o huida rara vez se usa. Los "productos" del estrés se acumulan y una persona no puede usarlos. Como resultado, una mayor respuesta al estrés se vuelve persistente lo que conduce al desarrollo de angustia y diversas enfermedades. En otras palabras, inaceptable para un individuo es aquella información (estímulo, situación) que despierta o intensifica la excitación necesaria, pero no le da la oportunidad de tomar acciones activas hacia la realización (y, en consecuencia, la descarga) de esta excitación. Al mismo tiempo, de las dos características -la duración y la fuerza del estresor- duración es más importante. Cuanto más tiempo actúa el factor estresante sobre una persona, más fuerte es el trastorno de angustia.
En psicofisiología, la reactividad al estrés se entiende como la magnitud de la reacción de lucha y huida, es estrictamente individual y genéticamente determinada. La reactividad al estrés a nivel fisiológico se manifiesta en un aumento de la tensión muscular, un aumento de la frecuencia cardíaca, un aumento de la presión arterial y la excitación nerviosa, un aumento de la sudoración, un cambio en la actividad ondulatoria (electrofisiológica) del cerebro, redistribución de sangre en el cuerpo, etc. En la forma más simplificada, todos estos cambios preparan el cuerpo para una acción rápida y se deben a la producción de sustancias biológicamente activas, y si estas últimas no se utilizan, esto conduce a un trastorno de salud. La reactividad al estrés está estrechamente relacionada con la resistencia al estrés. Resistencia al estrés: la capacidad individual del cuerpo para mantener un rendimiento normal durante la acción de un factor estresante, que se puede mejorar mediante el entrenamiento.
Por lo tanto, considerando las definiciones anteriores de estrés, se debe considerar que el estrés en su forma más generalizada se entiende no como una reacción, sino como un estado de homeostasis que proporciona la actividad necesaria de una persona en determinadas condiciones ambientales. reacción de estrés - cambio en el nivel de actividad bajo la influencia de ciertos factores estresantes, y angustia- tal sobreesfuerzo del trabajo de los mecanismos psicofisiológicos (principalmente neuroendocrinos), que provoca una violación (funcional o morfológica) de la actividad de varias estructuras del cuerpo y el desarrollo de la patología.
La gente dice que todas las enfermedades son de los nervios. Y esta afirmación es parcialmente cierta. El impacto del estrés en la salud humana es uno de los problemas más graves y apremiantes en la actualidad. El ritmo acelerado de la vida, el estrés psicológico y las ganas de hacerlo todo se hacen sentir. Las personas a menudo se enferman, refiriéndose al exceso de trabajo o al estrés. que es y que son
¿Qué sabemos sobre el estrés?
El estrés ha sido durante mucho tiempo una parte integral de la vida, quizás, de cada persona. Los psicólogos con esta palabra se refieren a un estrés especial y neuropsíquico. En las condiciones modernas, es casi imposible evitarlo. Al mismo tiempo, diferentes personas tienen diferentes reacciones a las mismas cargas. Entonces, por ejemplo, un grupo reacciona activamente, es decir, su productividad laboral continúa creciendo hasta el límite máximo posible (los psicólogos llaman a este tipo "estrés de león"). Otro grupo de personas muestra una reacción pasiva, es decir, su productividad laboral cae inmediatamente (este es el "estrés del conejo").
Además, el estrés puede ser agudo. Es decir, ocurre una vez y se caracteriza por un shock físico y mental severo. Un ejemplo de tal forma serían los accidentes. Una vez que una persona entra, entonces viene la rehabilitación. Sin embargo, existe una forma a largo plazo, cuando el estrés se acumula gradualmente y abruma a la persona. Pueden ser conflictos a largo plazo en la familia o una carga de trabajo típica.
El estrés y la salud son componentes interrelacionados. Para encontrar la clave para la recuperación de las dolencias, es necesario comprender las causas que provocan el estrés.
Causas
Las causas del estrés son los estímulos externos o estresores. Son situaciones incómodas en las que se encuentra una persona en el trabajo, en el hogar, en la escuela, etc. Tienen diferente naturaleza, grado de impacto y consecuencias.
Los factores estresantes incluyen cualquier cambio en la vida de una persona. Pero no todas las situaciones pueden considerarse negativas, apremiantes, restrictivas. La gravedad del estrés es profundamente individual. Y su raíz radica en la incertidumbre y la pérdida de control sobre la situación. En muchos sentidos, el impacto de los factores estresantes depende de la conciencia de responsabilidad personal de una persona y de la puesta en escena de la participación personal en el estado de cosas establecido.
Clasificación
Los expertos dividen los factores que provocan estrés en dos grandes grupos: fisiológicos y psicológicos. Esta clasificación se basa en la naturaleza de los factores estresantes. Según el grado de manifestación, los estresores son una especie de limitación. Pueden ser reales y posibles (o potenciales).
Los tipos de factores estresantes de la segunda categoría dependen de las actitudes psicológicas y las habilidades individuales de una persona. En pocas palabras, ¿es capaz de evaluar adecuadamente el grado de carga y distribuirlo correctamente sin dañar su salud?
Sin embargo, los factores estresantes no siempre son estímulos externos. A veces surge el estrés debido a una discrepancia entre lo deseado y lo real. Es decir, el factor de estrés se centra en la colisión misma de los mundos interior y exterior de una persona. Desde esta posición, los estresores se dividen en subjetivos y objetivos. Los primeros corresponden a la incompatibilidad de los programas genéticos con las condiciones modernas, implementación incorrecta de reflejos condicionados, comunicación y actitudes personales incorrectas, etc. Los estresores objetivos incluyen las condiciones de vivienda y trabajo, las emergencias y la interacción con las personas.
Fisiológico
Los factores fisiológicos que causan estrés incluyen:
El grupo de factores estresantes fisiológicos puede incluir hambre, sed, aislamiento. Según el grado y la duración de la exposición, estos factores estresantes pueden causar daños significativos y menores a la salud.
Una reacción típica al estrés fisiológico puede ser un latido cardíaco acelerado, tensión muscular, temblores (temblores) en las extremidades y un aumento de la presión arterial.
Psicológico
Según los expertos, los factores estresantes psicológicos son los más destructivos para el cuerpo humano. Se dividen condicionalmente en informativos y emocionales:
Se sabe que los factores estresantes emocionales son los más profundos en su impacto. Forman resentimientos y miedos en una persona, que con el tiempo, sin una evaluación adecuada de la situación, como una mala hierba, solo crecerán. Así, el estrés y la salud se convertirán en un único mecanismo destructivo.
Profesional
Los estresores ocupacionales son un grupo mixto. Combinan factores estresantes psicológicos y fisiológicos. Estos son irritantes externos y cargas que cada persona experimenta en el trabajo. Considere el ejemplo de un trabajador de rescate. Es más claramente acumula el nivel máximo de factores estresantes. A saber, con alta responsabilidad, estrés mental de preparación, factores ambientales negativos, incertidumbre de información, falta de tiempo para la toma de decisiones y peligro para la vida.
Cabe señalar que los factores estresantes tienden a "infectar" a las masas consigo mismos. Usando el mismo ejemplo de un empleado del servicio de rescate, se puede ver que no solo el ejecutante de la tarea está sujeto a estrés, sino también el equipo y la familia del empleado. Esto se debe a los factores psicológicos de interacción, confianza, solidaridad en la sociedad. Así, al distribuir la carga interna y las reservas, la persona se deshace del estrés acumulado.
Los efectos del estrés
El impacto del estrés en la salud humana, independientemente de su grado de impacto, es un fenómeno negativo y tiene una gama bastante amplia de consecuencias psicológicas, físicas y sociales. Todos ellos se pueden dividir en:
- Primario- aparecen a nivel psicológico e intelectual en relación con la aparición de situaciones extremas (pérdida de atención, fatiga, estados psiconeuróticos).
- Secundario- Surgen como resultado de intentos fallidos de superar un estado de mala adaptación. Entre estas consecuencias se encuentran el “burnout” emocional, el abuso de nicotina, alcohol o sedantes, disminución del rendimiento, estados agresivos o depresivos.
- Terciario- combinar los aspectos psicológicos, sociales, intelectuales y físicos. Pueden expresarse en la deformación de la personalidad, el aumento de los conflictos con otras personas por el desorden interno, en la ruptura de los lazos familiares y laborales, la pérdida del trabajo, del estudio, el pesimismo y la apatía social. El grado extremo de consecuencias terciarias son los suicidios.
Es muy importante aprender a lidiar con su propio estrés, mientras que el punto clave es determinar con la mayor precisión posible qué tipo de factor estresante ha encontrado, y solo después de eso, tomar ciertas medidas.
· Aquí es importante recordar que el estresor en sí mismo es solo una razón para la aparición del estrés, y nosotros mismos lo convertimos en la causa de la experiencia neuropsíquica. Por ejemplo, una “troika” para un estudiante que nunca ha abierto un libro de texto durante todo el semestre es felicidad, para un estudiante que está acostumbrado a trabajar a medias, una nota satisfactoria es la norma, y para un estudiante excelente, una nota accidental. triple puede ser una verdadera tragedia. En otras palabras, solo hay un factor estresante y la reacción ante él varía desde la desesperación hasta el deleite, por lo que es muy importante aprender a controlar su actitud ante los problemas y seleccionar los métodos adecuados para enfrentarlos.
· estresores que están fuera de nuestro control son los precios, los impuestos, el gobierno, el clima, los hábitos y el carácter de otras personas, y mucho más. Puedes estar nervioso y enfadado por un corte de luz o por un conductor inepto que provoca un embotellamiento en un cruce, pero aparte de subir la presión arterial y los niveles de adrenalina en sangre, no conseguirás nada.
· <<МЕТОДЫ>>
· Relajación muscular
· Respiración profunda
· Visualización
· Reencuadre
· Paseos al aire libre
· Sueño
· Comida sabrosa
· Sexo
· Estresores en los que podemos influir directamente- estas son nuestras propias acciones no constructivas, la incapacidad para establecer objetivos de vida y priorizar, la incapacidad para administrar nuestro tiempo, así como diversas dificultades en la interacción interpersonal. Como regla general, estos factores estresantes están en el presente o en un futuro cercano y, en principio, tenemos la oportunidad de influir en la situación). Si nos encontramos con tal factor estresante, entonces es muy importante determinar qué recurso nos falta y luego ocuparnos de encontrarlo.
· <<МЕТОДЫ>>
· Encontrar los recursos adecuados
· Establecer metas adecuadas
· Entrenamiento en habilidades sociales (comunicación, etc.)
· Entrenamiento de confianza en uno mismo
· Formación en gestión del tiempo
· Análisis de causas y conclusiones para el futuro
· Formación de cualidades relevantes
· Consejos y ayuda de seres queridos.
· perseverancia B
· Estresores que causan estrés solo por nuestra interpretación- estos son eventos y fenómenos que nosotros mismos convertimos en problemas. La mayoría de las veces, tal evento está en el pasado o en el futuro, y es poco probable que ocurra. Esto incluye todo tipo de ansiedad por el futuro (desde el pensamiento obsesivo “¿Apagué la plancha?” hasta el miedo a la muerte), así como preocupaciones por hechos pasados que no podemos cambiar. Muy a menudo, este tipo de estrés también se produce en el caso de una interpretación incorrecta de los acontecimientos actuales, pero en cualquier caso, la evaluación de la situación está más influenciada por las actitudes del individuo que por los hechos reales.
· <<МЕТОДЫ>>
· Reencuadre
· Habilidades de pensamiento positivo
· Cambiar creencias inapropiadas
· Neutralización de pensamientos no deseados.
· Desarrollo de puntos de vista optimistas.
· Humor
· Indiferencia
1.3. Clasificación causal de los estresores 43.1. El grado de control del estresor.
Como muestra la experiencia de muchos psicoterapeutas que son abordados por personas que sufren estrés, el error de estos últimos es que a veces transfieren injustamente la responsabilidad de sus problemas a factores ambientales externos. La esencia de esta posición fue bien expresada por la psicóloga británica Xandria Williams, quien ha estado dirigiendo seminarios antiestrés durante muchos años.
“Actualmente, mi negocio no va muy bien: los problemas se han acumulado. Tengo muchas preocupaciones, muy poco dinero, demasiadas responsabilidades y una falta de tiempo catastrófica. Los que amo no me quieren, mis amigos se han olvidado de mí, el jefe es insoportable, solo hay ansiedad de los niños, las noticias siempre son malas, los tiempos son difíciles. Si terminara la recesión en la economía, los niños se comportaran decentemente, el jefe renunciara, mi matrimonio volvería a ser como era al principio y la gente me exigiría menos, entonces sería feliz.
Al comentar sobre tales puntos de vista, K. Williams señala:
“La gente cree sinceramente que si todas estas circunstancias externas cambiaran, la gente sería feliz. Rara vez se dan cuenta de que pueden cambiarse a sí mismos y, por lo tanto, cambiar la situación para mejor. Hay muchas explicaciones aparentemente razonables de por qué la vida no sale como te gustaría. Es más fácil pensar que la solución está fuera de ti, en el mundo que te rodea. Pero no está en tu poder cambiar los factores externos a tu gusto.
De la incapacidad de cambiar los factores de la vida, se extrae la conclusión errónea de que no puede mejorar la situación.
La alternativa a este enfoque es creer que de alguna manera eres responsable de cómo te sientes. Por supuesto, no puede influir en la recesión económica del país, pero puede administrar su
finanzas y cambie su actitud hacia el bienestar material. Es posible que no pueda cambiar el comportamiento de los niños, pero está en su poder cambiar su actitud hacia ellos y su reacción ante su comportamiento. Puedes mejorar tu relación con tu jefe en algún momento y luego mantenerte en esa dirección.
Para elegir con precisión una forma de lidiar con un estresor en particular, es importante identificar su esencia en el tiempo, y esto requiere clasificar los estresores en varios grupos, cada uno de los cuales requiere su propio enfoque (Fig. 32).
La primera forma de separar los factores estresantes es evaluar nuestro control sobre la situación.
Podemos influir en algunos eventos directamente y en gran medida. Por ejemplo, si una persona está preocupada por el frío en el departamento en otoño y la temporada de calefacción aún no ha comenzado, entonces tiene muchas formas de alejarse de este estrés, desde la más simple (vestirse más abrigado o encender el calentador eléctrico ) a más complejas y costosas (ir al sur antes de encender la calefacción central).
Otros eventos son más difíciles de influenciar directamente, pero pueden ser influenciados indirectamente. Dichos factores estresantes, por ejemplo, incluyen enfermedades o relaciones con amigos. Por un lado, la salud es el resultado de cuidarla, ya que depende de la naturaleza de la alimentación, la rutina diaria, la educación física, etc., pero, por otro lado, también depende del entorno y de los patógenos que se encuentran. más allá del control humano. Lo mismo ocurre con las relaciones interpersonales. Por un lado, con tus acciones amistosas y constructivas, puedes crear buenas relaciones con las personas que te rodean, pero a veces hay personalidades tan conflictivas que causan estrés, a pesar de todos los esfuerzos por evitarlo.
Finalmente, existe otro grupo de factores ambientales estresantes, que está prácticamente fuera del control del hombre. Este último solo puede aceptar la situación como un hecho y dejar de experimentar estrés por esto. Incendios, inundaciones, robos, lesiones, enfermedades o muerte de seres queridos: todos estos factores estresantes a menudo están fuera del control de una persona, y todo lo que le queda es aceptar la prueba enviada con paciencia y coraje.
La ira, la irritabilidad, la ira y otras emociones negativas solo te impiden soportar adecuadamente los golpes del destino, por lo que debes aprender a manejar tus sentimientos o traducirlos en un cauce constructivo. Afiliación tierna, edad del pasaporte (no pu
¡una persona con una edad biológica que puede ser influenciada!), las condiciones climáticas, el gobierno, el nivel de precios y pensiones: gran parte de Rusia pertenece a la tercera categoría de factores estresantes. Esto también incluye los hábitos y el carácter de otras personas.
Dado que no se puede trazar una línea divisoria clara entre las categorías anteriores de factores estresantes, se pueden ubicar en una cierta escala, que va desde aquellos en los que ciertamente podemos influir hasta aquellos que están completamente fuera de nuestro control (Fig. 32).
bajo nuestro control
Arroz. 32. Grado de control sobre los factores estresantes
Cabe señalar que una persona, en principio, puede, dentro de ciertos límites, cambiar la proporción de la parte del mundo controlada por él y la parte del mundo independiente de él. Tomemos, por ejemplo, la apariencia. Por un lado, se le da a una persona desde el nacimiento, y solo puede aceptarlo como una realidad inmutable. Pero, por otro lado, los éxitos de la cirugía plástica moderna, la endocrinología y otras ramas de la medicina permiten cambiar la forma de la nariz, trasplantar cabello, cambiar el tamaño y la forma del seno, etc. Numerosos casos de cambio de sexo en Los últimos años muestran hasta dónde ha llegado una persona en su deseo de cambiar su naturaleza a voluntad.
A menudo, justificando su pereza y salvando la autoestima, las personas relevan su responsabilidad por los problemas emergentes, transfiriendo la responsabilidad a factores externos, lo cual es especialmente típico de las personas con un locus de control externo. Entonces, un mal maestro puede ser el culpable del "deuce" de un estudiante, los clientes "cerrados" tienen la culpa de las bajas ventas de un hombre de negocios, y el vodka "izquierdo", que vendedores sin escrúpulos vendieron a un ciudadano pobre, es culpable de un dolor de cabeza al día siguiente después de las vacaciones.
1.3.2. Localización del estresor
Otra forma de separar los estresores se basa en la localización del problema: puede ser de naturaleza realmente objetiva o ser producto de la conciencia del individuo. Entonces, demonios verdes que
centeno que atormentan a un alcohólico durante el delirium tremens son un ejemplo clásico de un problema subjetivo, y el ordenanza de un dispensario narcológico que le quitó una botella de vodka escondida a este alcohólico es ya un factor objetivo.
En la realidad a la que estamos acostumbrados, todos los factores de estrés pueden construirse de acuerdo con una escala clasificada, en un extremo de la cual habrá problemas inventados y en el otro extremo, problemas reales, independientes de la conciencia humana. Muy a menudo, los problemas reales existen en un corto período del presente y los problemas "virtuales" en el pasado o el futuro (Fig. 33).
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Arroz. 33. Localización de un estresor
Sobre la base de estas dos formas de separar los factores estresantes, se puede elaborar una cuadrícula de coordenadas bidimensional, con la ayuda de la cual es más fácil comprender a qué factor estresante se enfrenta una persona y qué se puede hacer para reducir los niveles de estrés (Fig. 34). ).
Por ejemplo. Clima: "realidad" en 8 puntos (queda un pequeño componente subjetivo: lo que es frío para un italiano, calor para un yakuto), "controlable" - alrededor de 2 puntos (solo podemos compensar parcialmente los caprichos del clima con un paraguas o ropa adecuada). Por lo tanto, cae en la "Región de la Sabia Aceptación".
Malas condiciones de vida: "realidad" en 7 puntos (aunque, en general, está claro de qué se trata, pero aún así, para uno es un "apartamento decente", para otro, un "refugio miserable") y "controlabilidad ” - por 8 puntos (puede ganar o pedir dinero prestado para mejorar las condiciones de vida). En consecuencia, este énfasis cae en el “Área de acciones constructivas”.
Miedo a la oscuridad: "realidad" - 1,5 puntos (en el caso de las fobias, el miedo es causado por la oscuridad en sí misma, y no por eso en particular que puede acechar en ella); "bajo control" suele ser bajo (3 puntos), ya que las personas, por regla general, no saben cómo manejar sus propias emociones, aunque es muy posible hacerlo con la ayuda de un psicólogo calificado. Así, esta es la “zona de estrés subjetivo”.
El estrés del empresario asociado con el miedo sobre el destino del contrato celebrado. "Realidad": 4 puntos (estrés causado por la ansiedad sobre eventos posibles pero poco probables), "controlabilidad": 7 puntos (puede tomar medidas de precaución para asegurarse contra fallas). Esta situación se puede atribuir al “área de autorregulación”.
situaciones ficticias
Arroz. 34. Localización de tensiones en una cuadrícula bidimensional de coordenadas de la escala "Realidad - Grado de control"
En la forma más general, la tarea es tratar de mover los estresores hacia la derecha y hacia arriba, es decir, desde el "Área de estrés" al "Área de decisiones constructivas".
4.3.3. Formas de superar los factores estresantes de varios tipos.
Según el tipo de estresor, se selecciona la forma de superarlo.
Para los estresores del primer grupo (del “Área de Aceptación Sabia”), es necesario, por un lado, desviar la conciencia de una situación traumática y, por otro lado, reconsiderar la actitud ante hechos desagradables. para devaluarlos. Las técnicas de respiración (respiración profunda o meditación de la respiración), diversas técnicas de relajación muscular y visualización son muy adecuadas para lograr el primer objetivo. Para lograr el segundo objetivo, puedes usar el método racional
psicoterapia y reencuadre (en traducción literal - "reemplazo del marco"), que consiste en la capacidad de mirar la situación desde un ángulo diferente, para encontrar lo bueno donde la mirada habitual busca solo lo malo.
Para los estresores en el toro y en los grupos (“Áreas de acción constructiva”), los métodos más adecuados son aquellos destinados a mejorar las habilidades conductuales: entrenamiento en comunicación, entrenamiento en autoconfianza, entrenamiento en gestión del tiempo (time management). Si el estrés es causado por la frustración asociada con la dificultad de lograr metas, entonces tiene sentido dominar la técnica de elegir la estrategia correcta y la técnica de establecer metas adecuadas.
Para los estresores del tercer grupo (“Área de estrés subjetivo”), superar el enfoque evaluativo, dominar las habilidades de pensamiento positivo, cambiar las creencias inapropiadas o bloquear los pensamientos no deseados puede ser la mejor opción.
Para los estresores del cuarto grupo (“Área de autorregulación”), el uso de entrenamiento autógeno, programación neurolingüística, técnicas de relajación neuromuscular y tecnología de biorretroalimentación dan buenos resultados.
5. Factores que influyen en el desarrollo de la resistencia al estrés en las actividades educativas.
6. Influencia de la influencia pedagógica en el desarrollo del estrés y la resistencia al estrés en las actividades educativas.
7. Influencia de la interacción interpersonal en el desarrollo del estrés y la resistencia al estrés en las actividades educativas.
8. La influencia de los factores de estímulo en el desarrollo del estrés y la resistencia al estrés en las actividades educativas.
9. Influencia de los factores subjetivos en el desarrollo del estrés y la resistencia al estrés en las actividades educativas.
El mecanismo de desarrollo del estrés psicológico se puede demostrar con el ejemplo de un estudiante que se prepara para defender un proyecto de graduación. La severidad de los signos de estrés dependerá de una serie de factores: sus expectativas, motivación, actitudes, experiencias pasadas, etc. La previsión esperada para el desarrollo de los acontecimientos se modifica de acuerdo con la información y actitudes ya disponibles, tras lo cual el resultado final se lleva a cabo la evaluación de la situación. Si el consciente (o subconsciente) evalúa la situación como peligrosa, entonces se desarrolla el estrés. Paralelamente a este proceso, se lleva a cabo una evaluación emocional del evento. El lanzamiento inicial de una reacción emocional se desarrolla en un nivel subconsciente, y luego se le agrega otra reacción emocional, realizada sobre la base del análisis racional.
En este ejemplo (esperando la defensa de un diploma), el estrés psicológico en desarrollo se modificará en la dirección de uxi
aumento o disminución de la intensidad en función de los siguientes factores internos (tabla 2).
Tabla 2. Factores subjetivos que influyen en el nivel de estrés
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El segundo grupo (factores de estrés subjetivos) incluye dos variedades principales: estrés interpersonal (comunicación) e intrapersonal.
Lo primero puede ocurrir al comunicarse con altos funcionarios, subordinados y compañeros de trabajo (trabajadores equivalentes). El líder suele ser una fuente de estrés para su subordinado, quien puede experimentar estrés psicológico persistente por una variedad de razones: debido al control excesivo por parte del líder, debido a sus demandas excesivas, subestimación de su trabajo, falta de instrucciones claras e instrucciones , descortesía o negligencia por parte del jefe, etc. A su vez, los subordinados se convierten en fuentes de estrés para sus jefes por su pasividad, exceso de iniciativa, incompetencia, hurto, pereza, etc.
Las personas que no trabajan en esta organización, pero están en contacto con ella, también pueden ser una fuente de estrés para los empleados de la organización. Un ejemplo sería el estrés de los vendedores que tienen que tratar con un gran número de compradores, o el estrés
contadores que presentan un informe trimestral o anual a la oficina de impuestos. Al mismo tiempo, para el inspector de Hacienda, el contador será un estresor, que en relación con él es un ejemplo de un estresor externo.
El estrés intrapersonal, a su vez, se puede dividir en estrés profesional, personal y estrés asociado con la mala salud somática de los empleados. Las causas profesionales del estrés se deben a la falta de conocimientos, habilidades y destrezas (estrés de principiante), así como a una sensación de desajuste entre el trabajo y la remuneración del mismo. Las causas del estrés personal son inespecíficas y se encuentran en trabajadores de diversas procesiones. En la mayoría de los casos, estos son baja autoestima, dudas sobre uno mismo, miedo al fracaso, baja motivación, incertidumbre sobre el propio futuro, etc. El estado de salud humana también puede ser una fuente de estrés laboral. Así, las enfermedades crónicas pueden conducir al estrés, ya que requieren mayores esfuerzos para compensarlas y reducen la eficiencia del empleado, lo que puede afectar su autoridad y estatus social. Las enfermedades agudas también sirven como fuente de experiencia tanto a través de conexiones somatopsíquicas como indirectamente, “desconectando” al empleado del proceso laboral por un tiempo (lo que conlleva pérdidas económicas y la necesidad de readaptación a la producción).
5.2.1. Estrés de estudio
El estrés de exámenes ocupa uno de los primeros lugares entre las causas de estrés mental en estudiantes de secundaria y, especialmente, de educación superior. Muy a menudo, el examen se convierte en un factor psicotraumático, que se tiene en cuenta incluso en la psiquiatría clínica al determinar la naturaleza de la psicogenia y clasificar las neurosis. En los últimos años se ha obtenido evidencia contundente de que el estrés de los exámenes tiene un impacto negativo en los sistemas nervioso, cardiovascular e inmunológico de los estudiantes.
Otro estudio mostró que el estrés de los exámenes, especialmente cuando se combina con la ingesta de cafeína, puede provocar un aumento persistente de la presión arterial de los estudiantes más adelante. Según autores rusos, durante la sesión de exámenes, los estudiantes y escolares registran violaciones pronunciadas de la regulación autónoma del sistema cardiovascular. El estrés emocional prolongado y muy significativo puede conducir a la activación de las divisiones simpáticas o parasimpáticas del sistema nervioso autónomo, así como al desarrollo de procesos transitorios, acompañados de una violación de la homeostasis autónoma y una mayor labilidad de las reacciones del sistema cardiovascular. al estrés emocional.
Los factores desfavorables del período de preparación para los exámenes incluyen:
Actividad mental intensa; + mayor carga estática; + limitación extrema de la actividad motora; + alteración del sueño;
Experiencias emocionales asociadas a un posible cambio en el estatus social de los estudiantes.
Todo esto conduce a un sobreesfuerzo del sistema nervioso autónomo, que regula el funcionamiento normal del cuerpo. Numerosos estudios muestran que durante el examen, la frecuencia cardíaca aumenta significativamente, la presión arterial, el nivel de estrés muscular y psicoemocional aumentan. Después de aprobar el examen, los parámetros fisiológicos no vuelven inmediatamente a la normalidad y los parámetros de presión arterial tardan varios días en volver a sus valores originales. Así, según la mayoría de investigadores, el estrés por exámenes es una grave amenaza para la salud de los estudiantes y escolares, y la masividad de este fenómeno, que afecta anualmente a cientos de miles de estudiantes en todo nuestro país, hace que el problema sea de especial relevancia.
Al mismo tiempo, debe tenerse en cuenta que el estrés del examen no siempre es dañino, adquiriendo las propiedades de "angustia". En determinadas situaciones, el estrés psicológico puede tener un valor estimulante, ayudando al alumno a movilizar todos sus conocimientos y reservas personales para resolver las tareas educativas que le son asignadas. Hablamos, por tanto, de optimizar (corregir) el nivel de estrés del examen, es decir, reducirlo en alumnos superansiosos y con un psiquismo excesivamente lábil y, quizás, aumentarlo ligeramente en alumnos inertes y poco motivados. La corrección del nivel de estrés del examen se puede lograr de varias maneras: con la ayuda de preparaciones farmacológicas, métodos de autorregulación mental, optimización del régimen de trabajo y descanso, utilizando un sistema de biorretroalimentación, etc. En este caso, el psicólogo escolar se enfrenta al problema de predecir las reacciones de estrés de un estudiante para el procedimiento de examen. Su solución es imposible sin un estudio detallado de los componentes fisiológicos y psicológicos del estrés del examen con la consideración obligatoria de las características individuales de la personalidad.
Sobre la base de las etapas descritas en el concepto de desarrollo del estrés de G. Selye, se pueden distinguir tres etapas "clásicas", que reflejan el proceso de estrés psicológico asociado con la aprobación de exámenes.
La primera etapa (la etapa de movilización o ansiedad) está asociada a la situación de incertidumbre en la que se encuentra el estudiante antes del inicio del examen. El estrés psicológico durante este período se acompaña de una movilización excesiva de todos los recursos corporales, aumento del ritmo cardíaco y una reestructuración general del metabolismo.
En la segunda etapa (adaptación), que ocurre después de recibir un boleto y comenzar a prepararse para una respuesta, el cuerpo logra enfrentar con éxito los efectos nocivos debido a la movilización anterior. Al mismo tiempo, la reestructuración de la regulación autonómica del organismo conduce a un aumento del aporte de oxígeno y glucosa al cerebro, sin embargo, este nivel de funcionamiento del organismo es energéticamente excesivo y se acompaña de un desgaste intensivo de las reservas vitales.
Si el cuerpo no logra adaptarse al factor extremo durante un cierto tiempo y sus recursos se agotan (por ejemplo, el boleto es muy difícil o hay un conflicto con el examinador), entonces comienza la tercera etapa: el agotamiento.
En principio, estas tres fases del desarrollo del estrés se pueden rastrear durante un período de tiempo más largo: a lo largo de toda la sesión, donde la fase de ansiedad se desarrolla durante la semana de crédito anterior a los exámenes, la segunda fase (adaptación) generalmente ocurre entre el segundo y el tercer examen. , y la tercera fase (agotamiento) puede desarrollarse hacia el final de la sesión. Es importante señalar que la intensidad de una reacción adaptativa en desarrollo en una persona, por regla general, no depende tanto de las características del factor estresante como de la importancia personal del factor que actúa. Por tanto, un mismo examen puede dar lugar a diversas manifestaciones psicofisiológicas y somáticas en diferentes alumnos. Este lado de las reacciones de estrés a los factores sociogénicos enfatiza la necesidad de un enfoque personal de este problema. Para algunos estudiantes, el procedimiento de examen puede tener un efecto traumático significativo en la psique, hasta la aparición de trastornos neuróticos. Se sabe que el estrés emocional a corto plazo, incluso de una fuerza considerable, es rápidamente compensado por los mecanismos neurohumorales del cuerpo, mientras que un efecto estresante relativamente pequeño pero a largo plazo puede conducir a la interrupción de las funciones mentales normales del cerebro y causar trastornos vegetativos irreversibles. .
La duración de las sesiones de estudio dura de dos a tres semanas, lo que, bajo ciertas condiciones, es suficiente para la aparición del síndrome de estrés por exámenes, que incluye trastornos del sueño, aumento de la ansiedad, aumento persistente de la presión arterial y otros indicadores. De manera refleja condicionada, todos estos fenómenos negativos pueden asociarse con el proceso de aprendizaje en sí mismo, provocando más miedo a los exámenes, falta de voluntad para aprender, incredulidad en las propias fortalezas. Por lo tanto, algunos especialistas en educación superior generalmente cuestionan la necesidad de exámenes, sugiriendo reemplazarlos con una forma de educación programada o un sistema de certificación para determinar la calificación final del estudiante con base en los resultados de los resultados intermedios.
Si consideramos el estrés del examen como la forma más pronunciada de estrés educativo, se puede observar que la expectativa de un examen y el estrés psicológico asociado con él pueden manifestarse en los estudiantes en forma de diversas formas de actividad mental: en el en forma de miedo al examinador o de una evaluación negativa, o en forma de una vaga ansiedad más difusa y poco justificada por el resultado de un futuro examen, y ambas condiciones se acompañan de manifestaciones vegetativas bastante pronunciadas. En casos especiales, estos fenómenos pueden convertirse en una neurosis de expectativa ansiosa, especialmente entre estudiantes para quienes los rasgos de suspicacia ansiosa y labilidad emocional ya eran característicos en el período premórbido. Sin embargo, con mucha más frecuencia, los estudiantes no experimentan neurosis, sino reacciones neuróticas agudas que tienen un cuadro similar, pero ocurren en un período de tiempo más limitado (horas, días, semanas). Clínicamente, durante el examen, estas reacciones neuróticas pueden manifestarse:
Dificultad para realizar la función habitual o forma de actividad (habla, lectura, escritura, etc.);
En un sentimiento de ansiosa expectativa de fracaso, que adquiere gran intensidad y se acompaña de una completa inhibición de la correspondiente forma de actividad o de su violación. Tradicionalmente, la ansiedad se clasifica como un fenómeno negativo, ya que se manifiesta en forma de ansiedad, tensión, miedo a los próximos exámenes, suspicacia, etc. Por otro lado, se advierte que existe un nivel óptimo de ansiedad, en el cual el mayor éxito de la actividad se logra 1 .
También se muestra que los indicadores de alto rendimiento son demostrados por estudiantes que tienen simultáneamente un alto nivel de habilidades (determinado en la escala "B" de la prueba de Cattell) y alto
nivel de ansiedad personal.
El motivo de la aparición de una neurosis de expectativa es a veces incluso una falla menor o una enfermedad que provocó un cambio transitorio en alguna función. Se desarrolla una ansiedad inadecuada, expectativa de una repetición del fracaso; cuanto más cuidadosa y sesgadamente se monitorea el paciente, más complica realmente esta expectativa la función deteriorada; por lo tanto, se realizan los llamados "pronósticos negativos autocumplidos", cuando la expectativa de algún tipo de desgracia aumenta naturalmente la probabilidad de su implementación. Una persona que sufre de una neurosis de expectativa ansiosa crea en su mente un "modelo del mundo" negativo, para cuya construcción selecciona de toda la variedad de señales ambientales solo aquellas que corresponden a su actitud de ver todo solo "en negro". ”. En el caso del estrés del examen, un estudiante propenso a este tipo de reacción mentalmente repasa en su mente todos los factores negativos según los cuales puede esperar el fracaso en el examen: un profesor estricto, clases perdidas, un boleto no aprobado, etc. el pronóstico desfavorable de los acontecimientos futuros construido de esta manera asusta al neurótico, causándole miedo al futuro, y ni siquiera se da cuenta de que él mismo es el autor de este futuro "desesperado" y "terrible". Así, la "probabilidad" de un evento desfavorable se convierte en la mente de una persona en una "posibilidad" real de su ocurrencia.
10. Causas subjetivas del estrés psicológico.
4.1. Causas subjetivas del estrés psicológico
Hay dos grupos de causas subjetivas que provocan estrés. El primer grupo está asociado con un componente relativamente constante de la personalidad de una persona, mientras que el segundo grupo de causas de estrés es dinámico. En ambos casos, el estrés puede ser causado por un desajuste entre los eventos esperados y la realidad, aunque los programas de comportamiento humano pueden ser de largo o corto plazo, rígidos o dinámicos (Fig. 23).
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4.1.1. Inconsistencia de los programas genéticos con las condiciones modernas
Muchas de nuestras tensiones y problemas serán más comprensibles si recordamos la evolución del hombre y su recorrido histórico desde lo salvaje hasta el seno de la civilización. Los científicos ahora han establecido firmemente que la mayoría de las respuestas a las influencias biológicas y físicas son de naturaleza refleja y están programadas genéticamente a nivel del ADN. El problema es que la naturaleza ha preparado a una persona para la vida en condiciones de mayor esfuerzo físico, ayuno intermitente y cambios de temperatura, mientras que una persona moderna vive en condiciones de hipodinamia, sobrealimentación y confort térmico.
Se puede señalar que, por naturaleza, las personas son bastante resistentes a los factores naturales (hambre, dolor, esfuerzo físico), pero tienen una mayor sensibilidad a los factores sociales, para los cuales aún no se ha desarrollado una protección innata. Recordemos la conocida historia de A.P. Chekhov "La muerte de un oficial", en la que un suboficial muere de miedo a un general, sobre quien estornudó accidentalmente. Esto puede ser una hipérbole, pero, según los médicos europeos, decenas de millones de personas mueren cada año en la tierra a causa de las tensiones sociogénicas y las enfermedades psicosomáticas causadas por ellas. Alguien muere de un derrame cerebral después de un ataque de ira hacia sus seres queridos, alguien de una exacerbación de una úlcera causada por el trabajo duro, alguien muere de cáncer que se desarrolló después de muchos meses de experiencia y depresión prolongada. Nuestros antepasados no tenían antibióticos
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calas y calentadores eléctricos, pero sus cuerpos tenían poderosos mecanismos naturales de defensa contra el estrés. Nuestros contemporáneos, al parecer, tienen todo el poder de la ciencia moderna, pero miles mueren de ataques cardíacos, accidentes cerebrovasculares y cáncer (Fig. 24).
4.1.2. Estrés por implementar programas de crianza negativa
Parte de los programas de comportamiento son invertidos en la cabeza del niño por sus padres, maestros u otras personas, mientras que su conciencia todavía se caracteriza por una mayor sugestionabilidad. Estos programas se denominan "actitudes inconscientes", "principios de vida" o "guiones de los padres", y pueden jugar un papel muy importante en la vida futura de un individuo. Estas actitudes pueden ser bastante útiles para un niño pequeño, pero a medida que crece y las condiciones de vida cambian, comienzan a complicar la vida, haciendo que el comportamiento sea inadecuado y provocando estrés.
Por ejemplo, los padres prohibieron a la niña ir al bosque, asustándola con un "lobo gris", una "mujer" o un maníaco sexual, y como resultado, se formó un miedo que impedía que una mujer adulta disfrutara de la comunicación con la naturaleza. .
Otro ejemplo: a los jóvenes formados en los años 70 u 80 se les dio un mensaje político que condenaba hacer negocios. “¡Comprar barato y vender caro no es bueno! Esto es especulación, por lo que puedes ir a la cárcel”, se inspiraron los jóvenes. Este era un escenario completamente adecuado de la era del socialismo, pero cuando comenzó la perestroika, comenzó a interferir con los negocios, ya que la reventa de bienes con el propósito de enriquecimiento se percibía inconscientemente como algo vergonzoso, no bueno.
4.1.3. Estrés Provocado por Disonancia Cognitiva y Mecanismos Psicológicos de Defensa
Como ya hemos descubierto anteriormente, la fuente de muchas tensiones son las emociones de una persona, que lo provocan reacciones espontáneas a pesar de la voz de la razón, tratando de evaluar con calma y racionalmente tal o cual situación. Sin embargo, también sucede que la mente comienza a jugar con los sentimientos, encontrando explicaciones “pseudológicas” para justificar las acciones ilógicas de una persona. A medida que se domina el entorno, se forma en la mente de cada persona una cierta imagen “virtual” del mundo circundante, que describe y explica todo lo que le sucede a él y a otras personas, así como al resto de la naturaleza. Si la realidad entra en conflicto con nuestra idea de lo que es posible y lo que debería ser, entonces surge el estrés, y bastante fuerte. Este fenómeno fue descrito por primera vez por el psicólogo Leon Festinger, quien introdujo el concepto de disonancia cognitiva, una contradicción entre dos realidades: la realidad objetiva del mundo y la realidad virtual de nuestra conciencia que describe el mundo. Si un determinado evento no se puede describir en el sistema de ideas de una persona sobre el mundo, rara vez cambia el modelo del mundo. Mucho más a menudo, una persona crea estructuras adicionales que fortalecen el modelo o ignora la realidad.
Por ejemplo, en términos generales, conocemos el principio del teléfono y no nos sorprende que puedas escuchar a otra persona a cientos de kilómetros de distancia. Al mismo tiempo, nos parece incomprensible e ilógico la repentina muerte de un nativo que fue “maldecido” por un hechicero local por violar algún estúpido tabú. Y los miembros de la tribu de los nativos, por el contrario, aceptarán con calma la muerte "por el mal de ojo", pero se sorprenderán con un teléfono móvil que no encaja en su imagen del mundo.
Cuando la vida comienza a destruir nuestros mitos con los que solíamos vivir, la psique construye barreras contra la realidad, que se denominan formas de protección psicológica. En particular, con bastante frecuencia utilizando formas como "negación", "racionalización", "represión", una persona garantiza la seguridad de la conciencia contra el estrés, dejando intacta su imagen (falsa) del mundo. R. M. Granovskaya describe la esencia de la defensa psicológica de la siguiente manera:
“La defensa psicológica se manifiesta en la tendencia de una persona a mantener una opinión habitual sobre sí misma, a reducir la disonancia, rechazando o distorsionando la información que se considera desfavorable y destruye las ideas iniciales sobre sí mismo y los demás”.
La negación significa que la conciencia ignora o devalúa la información estresante. Por ejemplo, los sociólogos le han dado a la gente que lea artículos sobre los peligros de fumar y luego les han preguntado si los materiales de prensa los convencieron de que fumar causa cáncer de pulmón. Una respuesta positiva fue dada por el 54% de los no fumadores y sólo el 28% de los fumadores. En otras palabras, la mayoría de los fumadores no querían enfrentarse al hecho de que ellos mismos estaban contribuyendo al desarrollo de una enfermedad mortal.
La racionalización es una explicación pseudo-razonable por parte de una persona de sus acciones si el reconocimiento de razones reales amenaza con una pérdida de autoestima o destruye la imagen existente del mundo. Un ejemplo es la fábula de Esopo "La zorra y las uvas", en la que la zorra, incapaz de alcanzar las uvas que cuelgan de lo alto, se consuela con el hecho de que son verdes y sin sabor. La racionalización es una forma de evitar el estrés de revivir eventos pasados que no podemos cambiar. Solo debemos recordar que la razonabilidad y validez de las explicaciones de nuestros actos muchas veces son solo visibles, pero en realidad son trucos de la mente subconsciente que protege nuestra autoestima y opinión sobre nosotros mismos.
La represión es la forma más universal de deshacerse de un conflicto interno empujando información desagradable o un motivo inaceptable en el subconsciente. Entonces, una persona que fue regañada por su jefe frente a sus colegas o que fue engañada por su esposa parece "olvidar" estos hechos, pero no desaparecen para siempre, sino que solo se hunden en las profundidades del subconsciente, a veces emergiendo. de allí en forma de sueños dolorosos o reservas inconscientes.
Todos estos fenómenos muestran que los mecanismos especiales de protección contra el estrés psicológico no pueden eliminar las causas reales del conflicto, sino solo suavizarlo o retrasar el momento de su resolución, lo que en sí mismo no puede aliviar el estrés de una persona. Sin embargo, pueden evitarse si recordamos que la realidad siempre es primaria en comparación con el “mapa” en la mente humana que refleja esta realidad. “El mapa aún no es el territorio”, argumentan los seguidores de la PNL, y la mayoría de nuestros problemas provienen de una mala interpretación de esta tesis.
4.1.4. Estrés asociado a actitudes y creencias inadecuadas del individuo
Optimismo y pesimismo
Una de las actitudes bastante generales de la conciencia es el optimismo y el pesimismo, es decir, la tendencia a ver buenos o malos momentos en los fenómenos del mundo circundante. De hecho, hay bastantes optimistas o pesimistas muy pronunciados, y la mayoría de las personas están ubicadas cerca de un cierto punto medio, alejándose de él de acuerdo con las leyes de la distribución normal. Una distancia significativa de ella corresponde a las acentuaciones de la personalidad, que, de hecho, son designadas por las personas como "optimismo" y "pesimismo", y extremos
valores ya pertenecen al campo de la psicopatología (síndrome maníaco-depresivo).
Ambas estrategias tienen sus ventajas y desventajas, y cada individuo elige subconsciente o inconscientemente su propio tipo de actitud ante la vida, en función de su propia experiencia, ejemplos de padres y características de actividad nerviosa superior. El beneficio del pesimismo es que esta actitud hace que una persona se prepare para un resultado desfavorable de los eventos, y también le permite aceptar con más calma los golpes del destino, pero aquí es donde termina su significado positivo. La experiencia demuestra que el pensamiento positivo (la búsqueda de los aspectos más positivos de la vida) aporta muchos más beneficios a la persona, reduciendo significativamente la cantidad total de estrés en su vida.
En la Universidad de Harvard en los EE. UU., 2280 hombres estuvieron bajo observación durante 32 años. Según los resultados de numerosos estudios psicológicos y médicos, se llegó a la conclusión: “Los pesimistas padecían trastornos graves del sistema cardiovascular 4,5 veces más que las personas que mostraban una actitud optimista ante los problemas de la vida”.
Una actitud optimista ayuda a salir de las situaciones más desesperadas. Después de todo, si una persona cree que hay una salida, entonces la está buscando, lo que significa que tiene más posibilidades de encontrarla. Si una persona acepta la actitud de un pesimista y reconoce la situación como un callejón sin salida, entonces las puertas cerradas parecen estar bloqueadas para él y ni siquiera intenta abrirlas. Como ilustración, podemos recordar la famosa fábula
A. Krylova "Cofre", en el que el maestro, acostumbrado a complicar todo, inicialmente decidió que el cofre estaba cerrado con una cerradura ingeniosa, mientras que "¡el cofre se acaba de abrir!"
Escenarios políticos y religiosos
Muy a menudo, la fuente de estrés son las actitudes ideológicas del individuo, políticas o religiosas. Tales tensiones adquieren un carácter masivo en la era de los cambios socioeconómicos (que incluyen varias revoluciones, reformas y "perestroika"), sin embargo, estas tensiones son bastante comunes incluso en períodos relativamente estables de la existencia de la sociedad. Si nos remitimos al pasado reciente de nuestro país, podemos recordar qué fuerte tensión ideológica experimentaron millones de soviéticos que creían en los ideales del socialismo, mientras las leyes del "capitalismo salvaje" ya estaban en pleno vigor en el país. La disminución de la esperanza de vida media de la población, observada en la última década del siglo XX, se debió en gran medida a la exacerbación de diversas enfermedades psicosomáticas en los ancianos. Esto es especialmente cierto para aquellos cuyas actitudes políticas fueron especialmente fuertes y rígidas.
La religión, especialmente de tipo monoteísta, tiene actitudes ideológicas aún más fuertes. Cualquier religión de este tipo (ya sea el judaísmo, el cristianismo o el islam) asume la presencia de un solo dios y un conjunto de ciertos libros sagrados, cuyo contenido no puede ser cuestionado debido a su origen divino. Por lo tanto, cualquier información que contradiga los dogmas religiosos, por definición, es estresante.
Instalaciones - ldetamodelos de la realidad
Estas actitudes incluyen programas subconscientes que "obligan" a una persona a adherirse a ciertas estrategias de comportamiento, incluso en los casos en que claramente lo llevan al fracaso, al estrés y a la decepción. Estos programas pueden tener orígenes muy diversos (introducidos en la mente por los padres en la primera infancia, profesores en la escuela, recibidos por la propia persona en el caso de una generalización ilícita de la experiencia personal, etc.), pero en este caso no es así. importante. Lo principal es que toda persona tiene tales actitudes erróneas en un grado u otro, y uno debe tratar de reconocerlas y poder neutralizarlas (Cuadro 5).
Continuación
Tabla 5. (Fin)
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4.1.5. Imposibilidad de realizar la necesidad real.
Actualmente, el esquema más famoso y al mismo tiempo simple que describe la organización de las necesidades humanas es la "pirámide" de Abraham Maslow. De acuerdo con este esquema, a medida que se realizan las necesidades biológicas "inferiores", una persona trata de satisfacer las necesidades sociales y luego espirituales y, según la opinión de A. Maslow, la necesidad más alta de una persona es su deseo de sí mismo. -realización de su esencia única.
Autorrealización Respeto y prestigio Pertenencia y amor Seguridad y estabilidad Necesidades fisiológicas
Arroz. 25. Pirámide de necesidades de Abraham Maslow
De acuerdo con la "pirámide de Maslow" (Fig. 25), destacamos las principales tensiones correspondientes a su estructura.
Fisiológico. Estrés provocado por el hambre, la sed, la falta de sueño, la temperatura inadecuada, el cansancio mental y físico, el ritmo de vida excesivamente acelerado o su cambio brusco.
Seguridad. Estrés asociado a miedos y ansiedades: miedo a perder el trabajo, miedo a suspender un examen, miedo a la muerte, miedo a cambios adversos en la vida personal, miedo por la salud de los seres queridos, etc.
Afiliación. Estrés por soledad moral o física, estrés por la pérdida de seres queridos o su enfermedad. El estrés del amor no correspondido.
Respeto. Estrés por el colapso de una carrera, por la incapacidad de realizar sus ambiciones, estrés por la pérdida del respeto de la sociedad.
Autorrealización. Estrés por la imposibilidad de realizar la propia vocación, estrés por hacer algo que no se ama. A menudo, una persona se niega a hacer lo que ama porque sus padres insisten en ello, o bajo la influencia de la opinión pública, que siempre se distingue por el conservadurismo.
Como escribe C. Williams, “una proporción significativa del estrés es causada por el miedo de escuchar a otras personas ridiculizarse o condenarse a uno mismo.
y sobre tus acciones. Decide quién eres realmente y en quién quieres convertirte. Establezca una meta clara y desarrolle un programa de vida. Recuerda siempre lo principal. Actúa en consecuencia y muchas de tus tensiones desaparecerán”.
La imposibilidad de realizar la necesidad existente conduce a la frustración, y numerosas observaciones clínicas muestran que las frustraciones pueden conducir a diversas enfermedades psicosomáticas: hipertensión arterial, úlceras de estómago, colitis inespecífica, asma bronquial, etc. La frustración puede manifestarse de las siguientes formas:
1) agresión y comportamiento antisocial;
2) encerrarse en uno mismo y experimentar un sentimiento de resentimiento hacia el mundo que lo rodea;
3) devaluación de las necesidades con la ayuda de mecanismos de defensa psicológica;
4) análisis de las posibles causas de su estrés y corrección de sus acciones.
Los caminos primero y segundo conducen a un estrés más profundo, el tercero y el cuarto, reducen el estrés al mínimo.
Al estudiar la relación entre el estrés y las necesidades humanas, no se puede dejar de mencionar la hipótesis informativa de la aparición de emociones desarrollada por P. V. Simonov. Dedujo una fórmula que vincula necesidades, sentimientos e información, cuya esencia se puede expresar de la siguiente manera: las emociones son consecuencia de un desajuste entre nuestras expectativas y la realidad. En este caso, la magnitud de la emoción es proporcional a la fuerza de la necesidad que prevalece en el momento.
E \u003d / -Px (I n -I s),
donde E es la fuerza y calidad de la emoción; / - relaciones funcionales, incluyendo una serie de características objetivas y subjetivas; P - el valor de la necesidad real; Y n - información sobre los medios necesarios para satisfacer la necesidad; Y con - información sobre los medios que existen en este momento; (Y n - Y con) - una evaluación de la probabilidad de satisfacer esta necesidad.
Por ejemplo, un atleta que espera obtener el segundo lugar en competencias importantes en base a cierta información (su rendimiento deportivo, los resultados de los oponentes, su estado psicofisiológico, etc.) experimentará estrés y emociones negativas si su predicción no se cumple. y ocupa el cuarto lugar. Si sus expectativas se cumplen exactamente y el atleta ocupa el segundo lugar, las emociones serán mínimas y el estrés estará ausente. El estrés y las emociones expresadas también estarán ausentes si el rango de la competencia es bajo y la victoria en ellos no puede satisfacer las necesidades del atleta. Si este deportista se lleva el primer puesto (por ejemplo, por ausencia del principal rival), también experimentará estrés y emociones fuertes, pero con signo positivo.
4.1.6. El estrés asociado con la comunicación inadecuada
Hay muchas razones que causan estrés durante la comunicación. Los más importantes de ellos se muestran en la Fig. 26
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Una de las fuentes más importantes de estrés comunicativo es el conflicto, es decir, la interacción de dos o más personas cuyas necesidades en una situación dada parecen incompatibles con los participantes en la interacción. Los estudios realizados por fisiólogos han demostrado que los conflictos prolongados pueden provocar graves trastornos en el funcionamiento del cuerpo. En particular, K. V. Sudakov señaló el importante papel de las llamadas "situaciones de conflicto" en las que una persona no puede satisfacer necesidades biológicas o sociales vitales. Sobre la base tanto de su propia investigación como de los datos de la literatura, el autor concluyó que las situaciones de conflicto provocan estrés emocional, que es la causa principal del desarrollo de trastornos cerebroviscerales.
Las situaciones de conflicto se distinguen por una serie de características que aumentan la intensidad del estrés que surge de ellas: + transferir la responsabilidad del conflicto a otra persona y minimizar la propia responsabilidad por lo que está sucediendo; + la aparición y un mayor fortalecimiento de las emociones negativas en relación con otra persona, y los sentimientos negativos persisten fuera de la situación de conflicto situacional; + falta de voluntad obstinada para cambiar su punto de vista y aceptar el punto de vista del oponente.
Recientemente, muchos investigadores han prestado atención a los efectos negativos del estrés causado por conflictos laborales o domésticos. Las principales causas de graves trastornos de salud son: + estrés emocional; + conflictos interpersonales en la familia; + relaciones laborales tensas, etc.
Si una persona se encuentra en condiciones sociales en las que su posición le parece poco prometedora, puede desarrollar una reacción de ansiedad, un sentimiento de miedo, neurosis, etc.. Los participantes en el conflicto pueden reducir la intensidad del estrés aplicando ciertas estrategias de comportamiento: Retirada compromiso, rivalidad, concesión o cooperación. Las principales características de estas estrategias de resolución de conflictos se dan en la Tabla 6.
| Tabla 6. Aplicación de diversas estrategias en la resolución de situaciones de conflicto |
| Modo de acción | La esencia de la estrategia. | ¿Cuándo tiene sentido usar |
| aceptable) | * Si tu oponente es obviamente más fuerte que tú y está configurado solo para una posición competitiva difícil. | |
| Evitación (sale de la zona de estrés) | Retiro del conflicto. Cambiando el tema de la comunicación. Minimización deliberada de la esencia del conflicto. | 4 Si ve que el conflicto conduce al crecimiento de sentimientos negativos y lleva tiempo dejar que las emociones se enfríen y volver al problema en un estado más tranquilo. F Si el núcleo del conflicto no es muy importante para usted. * Si no ve ninguna posibilidad real de resolver constructivamente el conflicto de una manera diferente |
| Compromiso (minimizas el estrés) | Búsqueda de concesiones mutuas, traducción del conflicto en un trato, participantes iguales | * Si tienes los mismos derechos y oportunidades que tu oponente. * Si existe el riesgo de estropear gravemente la relación, insistir con demasiada firmeza por su cuenta. 4 Si necesita obtener al menos algunos beneficios y tiene algo que ofrecer a cambio |
| Colaboración (reemplazas angustia por eustrés) | El deseo de llegar a un acuerdo que satisfaga las necesidades de ambas partes. El énfasis no está en las pérdidas, sino en las ganancias de cada parte en el proceso de resolución de disputas. | * Busca una resolución completa del conflicto y el "cierre" final de la disputa. A Ambos oponentes están preparados para una interacción constructiva. * Resolver el problema es igualmente importante para ambas partes |
4.1.6. Estrés por implementación inadecuada de reflejos condicionados
Otros programas se desarrollan en el proceso de la vida: estos son los llamados reflejos condicionados descubiertos por IP Pavlov. Al dominar el entorno, nuestro cerebro aprende a reconocer señales que indican el inicio de eventos importantes para el cuerpo. Entonces, el tintineo de los platos antes de la cena provoca la liberación de jugo gástrico, y la vista de la puerta de la sala de espera de un jefe severo hace que el corazón lata más rápido. Estas pueden ser reacciones útiles que nos ayudan a prepararnos con anticipación para eventos futuros (la sola vista de un estadio prepara su cuerpo para participar en la competencia), pero a veces los reflejos condicionados impiden que las personas vivan.
Por ejemplo, algunas personas no pueden usar ascensores o viajar en metro debido a sus reflejos condicionados patológicos, que se han convertido en claustrofobia o agorafobia, y estos ejemplos muestran que no todo aprendizaje es bueno para el cuerpo.
En uno de sus experimentos, I. P. Pavlov desarrolló un reflejo condicionado en un perro entre encender una bombilla eléctrica y alimentarlo. Inmediatamente después de encender la luz, al perro se le dio un trozo de carne y, en respuesta, salivaba. Al mismo tiempo, un perro hambriento experimentó emociones positivas asociadas con la comida. Paralelamente, el mismo perro desarrolló otro reflejo: después de encender el metrónomo, su pata se irritó con una corriente eléctrica. Al perro, por supuesto, no le gustó esto, así que cuando escuchó el sonido del metrónomo, gimió lastimeramente y trató de apartar la pata. Entonces el científico cambió el refuerzo de estos reflejos. Es decir, después de que se encendió la bombilla, el perro esperaba pshtsi y se sorprendió. Cuando sonó el metrónomo, se encogió ante la expectativa del castigo inevitable mientras la alimentaban. Tal "colisión" de reflejos condicionados opuestos condujo al colapso de la actividad nerviosa del animal ya la inhibición de muchos reflejos condicionados previamente desarrollados. Así por primera vez en el mundo se obtuvo una neurosis experimental. Después de que I. P. Pavlov devolvió los estímulos habituales a sus lugares, la psique del animal no pudo volver a su estado normal durante mucho tiempo. Revoluciones, convulsiones sociales, traiciones y traiciones de seres queridos son ejemplos de tales
"colisiones" de irritantes.
4.1.8. Incapacidad para administrar el tiempo (estrés y tiempo)
Plazos inadecuados como causa de estrés
Muy a menudo, la causa del estrés son los límites de tiempo excesivamente borrosos del estado psicológico. Esto sucede cuando una persona otorga demasiada importancia emocional al pasado o al futuro.
En el primer caso, la fuente de estrés mental y emociones negativas es un recuerdo obsesivo de algún episodio traumático del pasado. La lista de eventos que pueden ser estresantes es bastante extensa, desde eventos tan graves como la participación en hostilidades o violaciones, hasta episodios aparentemente inofensivos como un discurso público fallido o una conversación desagradable con un ser querido. Si una persona no puede limitar conscientemente los límites de su existencia temporal, una y otra vez "desplazará" un episodio negativo en su mente y experimentará estrés psicológico repetidamente.
Otra opción está asociada con la ansiedad y la preocupación por eventos futuros que aún no han sucedido. En este caso, una persona también construye repetidamente en su cerebro una imagen del futuro (y además indeseable), llenándola de detalles y “revitalicándola” hasta tal punto que comienza a creer cada vez más en lo desfavorable. pronóstico que crea en su imaginación. Tal estrés también es peligroso porque a menudo programa futuras fallas. Al mismo tiempo, los temores de la persona se confirman, lo que afecta negativamente la autoestima y la confianza del individuo.
Para superar tales tensiones, es útil recordar que en cada momento de nuestra vida, como granos de arena en un reloj de arena, estamos entre dos Eternidades: la que ya pasó y la que aún no ha llegado. Y mientras nos demoremos por un momento entre el Pasado, en el que nada se puede cambiar, y el Futuro, que aún no se puede cambiar, nosotros, debido a la brevedad de esta posición, estamos a salvo. En este momento infinitamente pequeño y al mismo tiempo infinitamente grande de la Transición, tenemos, en primer lugar, la oportunidad de relajarnos y tomar un respiro, y en segundo lugar, la oportunidad de cambiar nuestras vidas para mejor. Por lo tanto, uno debe aprender a apreciar el precioso momento del presente, la única realidad de la vida humana.
Estrés por uso ineficiente del tiempo y su superación
El famoso psicólogo estadounidense A. Elkin dice que debes aprender a administrar tu tiempo, de lo contrario, el tiempo te controlará [GO]. Destaca los siguientes signos de que una persona está experimentando estrés precisamente por el uso ineficiente del tiempo:
Sensación de prisa constante;
Falta de tiempo para cosas favoritas y comunicación con la familia; + retrasos constantes; + falta de un plan de tiempo claro; + incapacidad para delegar autoridad a otras personas; + incapacidad para rechazar a las personas que ocupan su tiempo; + sensación ocasional de perder el tiempo.
Como señala A. Elkin, la presencia de al menos la mitad de estos signos indica que la constante falta de tiempo puede conducir a un estrés grave.
Otro conocido psicólogo gerencial, uno de los fundadores de la gestión del tiempo, Peter Drucker, señala que una persona experimentará estrés y ansiedad por el uso del tiempo si no tiene habilidades efectivas de gestión del tiempo, que incluye cuatro etapas:
1) análisis del tiempo propio;
2) planificación de la gestión del tiempo;
3) reducción de costos improductivos;
4) consolidación del tiempo.
Antes de comenzar a resolver las tareas actuales del día, experimentando el estrés de no tener suficiente tiempo para todo, debe comenzar por analizar la distribución de su tiempo y solo luego pasar a planificarlo. A continuación, debe tratar de reducir los costos de tiempo improductivo. La última etapa debe utilizarse para reducir su tiempo "personal" en los bloques más grandes e interconectados posibles. P. Drucker llama la atención sobre el hecho de que un gran error de los gerentes que constantemente tienen problemas de tiempo es intentar hacer un gran negocio en pequeñas porciones. De hecho, la eficiencia de tal trabajo es extremadamente baja, porque para casos grandes se requieren bloques de tiempo completos (así como es imposible crear una escultura completa a partir de piezas de mármol).
Así, el uso correcto del tiempo permite no sólo completar el trabajo más rápido y mejor, sino también evitar el estrés asociado a la sensación de pérdida de tiempo.
Estrés por no poder disfrutar del tiempo.