La tecnología de gestión inteligente implica criterios. Análisis inteligente (smart): análisis de objetivos en la gestión

• Cómo establecer objetivos SMART de la manera correcta.
• Cómo aplicar la técnica SMART Goal en una empresa.
• Cómo implementar objetivos SMART en una empresa.

Objetivos INTELIGENTES Este es el método de establecimiento de objetivos más común en el establecimiento de objetivos. Sin embargo, no todos saben cómo usarlo en la práctica.

La metodología SMART propuesta por Peter Drucker lleva el nombre de las primeras letras de las palabras en inglés specific (específico), mensurable (measurable), achievable (alcanzable), relevante (compatible) y time-bound (definido en el tiempo).

El concepto de dirección por objetivos (DPO), dentro del cual surgieron los principios SMART, se ha convertido ya en un clásico de la gestión internacional. Se basa en la capacidad del gerente para establecer objetivos "inteligentes" (eng. inteligente - inteligente) para los subordinados y para sí mismo (la gestión estratégica, a su vez, implica una visión desde arriba, cuando el panorama completo es más importante que los números individuales. Una herramienta le permite construir una imagen holística: el mapa estratégico de la empresa La herramienta se desarrolló en el marco de la teoría de un cuadro de mando integral, puede aprender a elaborar dicho mapa y usarlo después de pasar por la Escuela del Director General) .

INTELIGENTE:

S- específico, significativo, estiramiento - específico, significativo. Esto significa que el establecimiento de objetivos debe ser específico y claro. La "transparencia" se define por una percepción inequívoca de todas las partes. Si establece metas, deben ser claras y expresarse con la mayor precisión posible. Al establecer objetivos, no se puede utilizar la globalidad y la incertidumbre. Los objetivos específicos le dirán a su empleado:

• sus expectativas de su actividad;
• plazos para completar las tareas;
• resultado exacto

La concretización podrá evaluar con precisión los éxitos intermedios que acercan el logro de las metas finales. La continuación de cada objetivo final es una súper tarea. Si no hay supertarea, incluso la meta más cercana será inalcanzable. De hecho, este es un motivo adicional.

METRO- medible, significativo, motivador - medible, significativo, motivador. El resultado de alcanzar la meta debe ser medible, además, la medibilidad debe aplicarse no solo al resultado final, sino también al intermedio. ¿De qué sirve una meta si no hay forma de evaluarla? Si la meta es inconmensurable, es imposible evaluar su logro. ¿Y los empleados? No estarán motivados para seguir adelante a menos que tengan una medida concreta de su éxito.

A- alcanzable, acordado, alcanzable, aceptable, orientado a la acción - alcanzable, acordado, orientado a la acción. Es importante no olvidarse de la idoneidad del objetivo establecido y asegurarse de que este objetivo se pueda lograr con precisión mediante la evaluación de los recursos y los diversos factores que influyen. Cada objetivo debe ser alcanzable para cualquier empleado y, en consecuencia, para toda la empresa. Los más óptimos son los objetivos que se requieren al realizar esfuerzos, pero que no son prohibitivos. Las metas demasiado altas y demasiado fáciles pierden su valor y los empleados las descuidarán.

R- realista, relevante, razonable, gratificante, orientado a resultados - realista, relevante, útil y orientado a resultados. Los objetivos siempre deben ser relevantes y no ir en contra de otros objetivos y prioridades de la organización. La validez de propósito es una de las herramientas clave para hacer realidad la misión de su empresa. Todo el mundo conoce la Ley de Pareto, que dice que el 80% de los resultados se consiguen con el 20% del esfuerzo, y el 20% restante del resultado requerirá el 80% del esfuerzo. Del mismo modo, podemos decir que el 20% de los bienes dan el 80% de los ingresos, y lo principal aquí es ver este 20% de los productos.

T- basado en el tiempo, oportuno, tangible, rastreable - durante un período determinado, oportuno, rastreable. La fecha límite para lograr la meta es un componente clave del establecimiento de metas. El término puede ser definido por una fecha o período específico. Cada meta es como un tren, tiene su propia hora de salida, llegada y duración del viaje. Establecer un límite de tiempo para su objetivo lo ayudará a concentrarse en cumplir con los plazos. Las metas sin plazos fallarán la mayoría de las veces, debido a las prisas diarias.

Cómo utilizar SMART para mejorar los procesos de negocio

El método SMART le permite identificar cuellos de botella en los procesos comerciales, mejorar la eficiencia operativa y seleccionar métodos de análisis efectivos. Cómo construir una estrategia según el principio SMART, leído en el artículo de la revista electrónica "CEO".

Ejemplos de objetivos SMART personales

1. Comience a ganar 200 000 rublos mensuales en su trabajo actual antes del 1 de marzo de 2018.
2. Ingrese el presupuesto en la Universidad Estatal de Moscú en la Facultad de Filología en 2018.
3. Aprobar el examen de licencia de conducir categoría B antes del 31 de mayo de 2018.
4. Pierde 10 kg antes del 1 de julio de 2018.
5. Pase 3 semanas en Roma, en un hotel de 5 estrellas en el centro de la ciudad del 1 al 20 de mayo de 2018.
6. Complete una capacitación gratuita de Crecimiento personal antes del 31 de agosto de 2018.
7. Aprende 100 palabras en inglés en 30 días.
8. Lea todos los artículos del CEO antes del 20 de noviembre de 2018.

Estos son objetivos aproximados que están correctamente establecidos y cumplen con todos los criterios anteriores.

Cómo formular una meta usando la técnica SMART

1. Para lograr cualquier objetivo, es importante formar primero una intención. Preferiblemente por escrito. Para formular correctamente el objetivo, aplica el método SMART a tu intención. Así, inmediatamente verás aquellos problemas ocultos que pueden impedir que tu intención se cumpla.
2. El establecimiento de metas SMART es la mejor manera de enfocarse en su intención. Es decir, automáticamente sintonizarás la onda deseada. Como resultado, no solo encontrará una forma de lograr el objetivo, sino que también "tirará" de todos los eventos necesarios y, en algunos casos, alcanzará los objetivos sin hacer nada para lograrlo.
3. Al aplicar la concretización y una forma de medir el logro, desarrollará una mejor comprensión de lo que realmente quiere. Este enfoque te ayudará a identificar tus objetivos y deshacerte de los impuestos.
4. Al verificar el realismo de su objetivo, ciertamente se dará cuenta y comprenderá la conexión de este objetivo con sus otros objetivos, los objetivos de sus seres queridos, etc.
5. El método SMART también es aplicable a los consejos de otras personas, a cualquier recomendación, sugerencia, etc. (por ejemplo, en una reunión)
6. Cuando hay muchos objetivos, SMART ayudará a eliminar los objetivos "malos" y trabajar solo con los "buenos".

Opinión experta

Vladímir Lariónov, Director general, Audi Center Varshavka, Moscú

A la hora de fijar objetivos, nuestra empresa utiliza la metodología SMART. Permítanme detenerme en los componentes principales de esta técnica:

Letra S. Nuestro objetivo es ganar.

Letra M. Para cada centro de ganancias, definimos claramente cuánto dinero debe aportar a la alcancía común y qué se debe hacer para esto. Por ejemplo, el objetivo del departamento de ventas es ganar una determinada cantidad vendiendo una determinada cantidad de automóviles. Hay divisiones que no venden nada por sí mismas, pero sin ellas el proceso de negocio es impensable (por ejemplo, el departamento de clientes). Los empleados de dichas unidades tienen su propio objetivo, también expresado en números. Por ejemplo, medimos la satisfacción del cliente mediante la realización de encuestas, por lo que el objetivo del departamento de atención al cliente es alcanzar el nivel de satisfacción planificado.

Letra A. Las metas deben ser alcanzables. Alcanzable no significa subestimado - es mejor subir el listón. Tengo un dicho: “Si vas a la lona contra un oponente más pesado, puedes derribarlo, o tal vez no. Y si no sales, nunca lo dejarás". Es muy importante monitorear el logro de los indicadores intermedios. Si vemos que alguien no está siguiendo el plan, la tarea de todos los departamentos es ayudarlo. Por ejemplo, hace unos años tuvimos una amenaza de interrupción del plan de ventas por la falta de máquinas nuevas de ciertos modelos en los almacenes del fabricante. Sin embargo, la empresa encontró una salida: comenzamos a administrar la demanda, tratando de vender autos de aquellos modelos que tenían en stock y estimular el orden de producción de modelos escasos. En general, hacer todo lo posible para no perder a nuestros preciados clientes debido a los problemas que han surgido.

Letra R. Los objetivos de los departamentos específicos deben estar relacionados con el objetivo general de la empresa. Por ejemplo, la tarea principal del departamento de transporte es mantener una flota de vehículos de prueba y reemplazo en buenas condiciones. Por otro lado, los autos de reemplazo ayudan a ganar dinero: si hay autos gratuitos, los ofrecemos en alquiler a los clientes.

Letra T. El logro de la meta debe estar limitado por marcos de tiempo (mes, trimestre, año, etc.).

¿Cuándo son apropiados los objetivos SMART y cuándo no?

1. Se deberá actualizar la fecha de consecución del resultado. No tiene sentido la planificación SMART a largo plazo, ya que la situación puede cambiar drásticamente si establece objetivos irrelevantes antes de cumplir los plazos. Como ejemplo, el caso cuando una persona tiene "siete viernes en una semana".

2. Si, en su estado de cosas, el resultado no es importante, pero solo el vector de movimiento y su dirección son importantes, el uso completo de SMART se vuelve imposible.

3. El método SMART siempre está orientado a realizar alguna acción para lograr los objetivos marcados. Si comprende que no se tomarán medidas para lograr el objetivo, el método pierde su eficacia.

4. La planificación espontánea es mucho más adecuada para muchos empleados. Discutiremos cómo los objetivos SMART ayudan a prevenir conflictos en las empresas a continuación.

14 consejos sobre cómo establecer y alcanzar metas

El enfoque SMART es utilizado principalmente por empresas grandes y tecnológicas. Cuanto más grande es la organización, más difícil es hacer un seguimiento del trabajo de un empleado individual. SMART también le permite controlar el trabajo incluso de un gran equipo. Si los empleados tienen que realizar el mismo tipo de tareas, tiene sentido establecer un algoritmo de acciones utilizando los principios SMART, para no tener que explicar todo de nuevo cada vez. Solo hay una limitación: tiene sentido escribir un algoritmo solo para tareas bastante simples con un resultado claro de antemano.

SMART le permitirá evaluar honestamente el resultado de cada empleado en línea. La consecución de objetivos concretos es el criterio más comprensible a la hora de calcular la remuneración. El rendimiento medio de las tareas establecidas según la metodología SMART suele oscilar entre el 80 y el 90 %; si cae al 50% o incluso menos, entonces el trabajo del empleado debe reconocerse como ineficaz. De acuerdo con ello, se calcula la recompensa.

El efecto de la implementación de la metodología SMART se compara con encender la luz en un cuarto oscuro: en un instante queda claro quién está haciendo qué y cómo cada empleado es útil para la empresa.

Los objetivos SMART para los subordinados ayudaron a resolver disputas con los superiores

Kirill Goncharov, jefe de ventas de Oy-li, Moscú

Déjame contarte mi caso práctico. Ocupé el cargo de Subdirector de Desarrollo en la sociedad gestora de un grupo bancario y constructor. El jefe del departamento de marketing discutía constantemente conmigo. Por ejemplo, dije: “El otro día me enteré del lanzamiento de una nueva promoción por parte de nuestros competidores (socios, etc.). ¿Tal vez podamos implementar esta experiencia en nuestro país también?” La mayoría de las veces, en respuesta, recibí indignación y protestas. Por supuesto, me di cuenta de que esas promociones que se realizan, por ejemplo, en tiendas de plomería, no son adecuadas para nuestro negocio, pero no estaba de acuerdo con el plan de marketing, donde mes a mes se realizaban los mismos eventos: exposiciones y publicaciones. . Empecé a aplicar un enfoque diferente, estableciendo tareas en una directiva: “Le pido que prepare un conjunto de medidas destinadas a aumentar las ventas. Estoy esperando un plan de acción y un cálculo de presupuesto para tal fecha. Entiendo que pienses que no todo funciona, así que ofréceme algo que funcione. A la jefa de marketing no le gustaban esas tareas y tuve que reemplazarla.

Cuando se presentó una situación similar en mi práctica por primera vez, me preocupé y pensé en dónde estaba mi error. Pero luego encontré una solución a este problema. Compruebo cada una de mis tareas de acuerdo con SMART y me aseguro de que el ejecutante las entienda completamente.

Cómo implementar objetivos SMART en una empresa

SMART se puede comprar como un producto: un programa informático que se instala en las PC de los empleados. En este caso, cada empleado tiene un plan personal con los plazos para completar tareas individuales y su costo. En cualquier momento, el gerente puede verificar el grado de preparación de un trabajo en particular, calcular la cantidad de horas de trabajo de los empleados, la cantidad de retrasos, errores. Si hay varios ejecutantes, puede controlar, por ejemplo, cuánto tiempo duró un documento con cada participante en el proceso, quién retrasó el trabajo. Al comprar un programa de este tipo, prepárese para el hecho de que tendrá que dedicar mucho tiempo y esfuerzo a describir los objetivos del trabajo de cada empleado. Indique a los profesionales de recursos humanos que hagan esto en función de las descripciones de los puestos.

SMART como tecnología de gestión puede ser utilizada por cualquier líder sin restricciones: al asignar la siguiente tarea a un subordinado, consulte los principios de establecimiento de objetivos descritos anteriormente. Recuerde que el trabajo se organiza de manera más efectiva si el empleado establece tareas para sí mismo y usted solo las aprueba.

• Criterios de evaluación del personal que darán el mejor resultado

practicante dice

Ruslán Aliev, Director General de ZAO Capital Reinsurance, Moscú

Planificamos las actividades de la empresa en base al concepto de gestión por objetivos. Comenzamos definiendo objetivos comerciales globales, fijándolos en el plan de desarrollo estratégico de la empresa. La siguiente es una lista de objetivos específicos para el próximo año. Se reflejan en el plan operativo.

La planificación operativa es una tarea seria: todas las actividades de la empresa, incluidos los indicadores presupuestarios y el sistema de motivación, dependen de la calidad de su implementación.

Consideramos la capacidad de establecer metas correctamente como una habilidad clave de un gerente. Para lograr el resultado deseado de los subordinados, se deben evitar tareas vagas con la redacción "mejorar" o "mejorar" algo. Es muy importante definir objetivos junto con el empleado y darle la oportunidad de comunicarse con la gerencia sobre la base del trabajo realizado. Finalmente, se deben establecer metas "para el crecimiento". Una barra alta solo aumenta la motivación, si, por supuesto, el empleado está internamente listo para lograrlo.

Para poder evaluar la eficacia del trabajo del personal de la forma más objetiva posible, hemos desarrollado indicadores clave de rendimiento (KPI) para todos los puestos. El nivel requerido solo se puede lograr si el empleado está haciendo bien las tareas del plan operativo. Los indicadores clave incluyen tanto cuantitativos (monetarios) como cualitativos (no monetarios). Cada categoría de empleados tiene sus propias áreas prioritarias de trabajo. Los indicadores correspondientes son de mayor importancia para evaluar su desempeño y se reflejan más en los ingresos. Entonces, para los departamentos de ventas, los más importantes son los indicadores financieros y los KPI monetarios, para los departamentos de soporte (departamento de recursos humanos, abogados, financieros) - cualitativos, relacionados con la organización y el soporte de los procesos comerciales.

¿Cómo establecer metas correctamente? Y lo que es¿Modelo INTELIGENTE?

La mayoría de las personas anhelan que sus metas y deseos se cumplan. Me puse una meta y se hizo realidad: el sueño de millones. Durante cientos de años, la gente ha estado discutiendo sobre cómo formular correctamente sus deseos para que se hagan realidad. Hay enseñanzas enteras que describen esto.

No seremos una excepción en este asunto y también aportaremos nuestro granito de arena a este importante diálogo.

En el siglo XX, hubo un estudio en Harvard que preguntó a los ex alumnos sobre sus planes futuros. Los resultados fueron los siguientes:

Grupo 1 - 85% - tenía una vaga idea de su tajo.

El grupo 2 - 13% - tenía una idea aproximada de dónde quiere vivir, dónde quiere trabajar, cuántos hijos tiene.

El grupo 3 - 2% - tenía objetivos precisos escritos en papel.

Después de 20 años, se encontró a estas personas y resultó que las personas del Grupo 2 ganaban en promedio 3 veces más que las personas del Grupo 1. Y las personas del Grupo 3 ganaban 10 veces más que las personas del Grupo 1.

Resulta que nuestra futura prosperidad material depende de la precisión con la que formulamos nuestras metas.

En psicología (así como en el campo de la gestión de proyectos y negocios), existe un modelo SMART (inteligente), que fue tomado de profesionales en su campo y le permite perfectamente establecer objetivos.

Vamos a describirlo.

Descripcion del modeloINTELIGENTE.

Los objetivos deben ser.

S - Específico - Específico.

M -Mesurable - Medible.

A - Alcanzable / Asignable - Alcanzable, Definido.

R - Realista / Recompensa - Realista, De pie.

T - Temporal / Tangible - Temporal / Real.

Echemos un vistazo a cada parte del modelo.INTELIGENTE por separado.

S-Específico - Específico.

Hacerse rico no es un objetivo específico. Gane $ 1,000,000, más específicamente. Ate su objetivo a los números. ¿Cómo? ¿Qué? Cualquier persona que mire tu meta desde el exterior debe entender exactamente lo que quieres y cómo entenderás que la meta se realiza.

METRO-Medible - Medible.

Ya he tocado este punto más arriba. Todo es importante medir. En kilogramos, metros, dinero, cantidad. Incluso aprender inglés y practicar deportes debe medirse. Por ejemplo, aprender inglés se puede medir por:

- aprender 10.000 palabras

— ver 20 películas

— chatea con 40 hablantes nativos

A-Alcanzable/Asignable - Accesible, Definido.

Si apenas puedo correr 1 km, pero mi objetivo es correr un maratón mañana, entonces la posibilidad de lograr este objetivo es baja. Un amigo mío, cuando se fijaba metas, siempre se preguntaba cuál es la probabilidad de que pueda lograr esa meta. Si la probabilidad era pequeña, entonces no tomó el objetivo. Hacer lo mismo.

R-Realista/Recompensa - Realista, De pie.

Si quiero ser bailarina, pero soy un hombre, incluso si pierdo mis características sexuales secundarias masculinas, no seré bailarina. Fíjate objetivos realistas. Esos objetivos en los que puedes influir. El objetivo es que el hijo vaya a la universidad, depende poco de ti. El objetivo es hacer todo lo posible para que tu hijo vaya a la universidad, ya depende más de ti.

T - Temporal / Tangible - Temporal / Real.

Donde no hay fecha límite, no hay progreso. Si tiene una tarea que no se ha implementado durante mucho tiempo, simplemente establezca una fecha límite y el proceso continuará. La tarea debe tener un plazo final para su ejecución.

Cómo trabajar con el modelo.¿INTELIGENTE?

Un ejemplo de trabajo con un modelo.¿INTELIGENTE?

Analicemos el establecimiento de objetivos según el modelo SMART. Tomemos el objetivo: un viaje en un viaje.

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Sin objetivos, no somos nada. Sin ver el final del camino, es imposible avanzar por él. Sin conocer los resultados finales del plan, es imposible trazar la estructura de la jornada. Si antes tus objetivos eran sueños abstractos, ha llegado el momento de convertirlos en una realidad tangible. Y hay una gran herramienta para eso.

¡Reunirse! SMART es un sistema de establecimiento de objetivos.

¿Qué es INTELIGENTE?

SMART es ese caso raro cuando la abreviatura coincide con el contenido. La traducción de la palabra inteligente suena del inglés como "inteligente". Planificación más inteligente. ¡Gran título!

La palabra en sí se descompone en componentes simples y comprensibles. Cada letra está dotada de significado y, he aquí el secreto, hasta que no puedas sentir la esencia de cada término, el sistema inteligente para establecer una meta no funcionará. O no hace bien su trabajo.

¿Porqué es eso?

Porque cada elemento de este sistema importa: para entender la meta, para su formación y logro. Además, al crear la redacción correcta de las tareas planificadas de acuerdo con "inteligente", los proyectos a menudo sufren una transformación: surgen aspectos, matices y detalles importantes que antes no se notaban.

Vamos a descifrar:

S(específico). Específicamente.

METRO(Medido). Mensurable.

A(Realizable). Realizable.

R(Pertinente). Acordado.

T(Hora). Hora.

S - Específico. Una meta específica es la mitad del éxito

En todas partes escriben: los objetivos del sistema inteligente deben ser específicos. Pero, ¿qué significa?

¡Todo es sencillo! Debe comprender claramente cuál debería ser el resultado para este objetivo.

No solo para adelgazar, sino para reducir la cintura a 60 cm o ver la flecha de la escala en 55 kg. No para elevar las ventas de la empresa, sino para lograr indicadores mejores que el mismo período del año pasado en un 40%. No “compre una casa”, sino “gane 2 millones en seis meses y compre una casa en el pueblo de cabañas XXX”.

Si el proyecto requiere la participación de otra persona (un empleado, socio, gerente), entonces es muy importante obtener retroalimentación sobre la especificación de la meta. De lo contrario, puede suceder que el entrenador de gimnasia se concentre en lograr el peso final, ¡y tú te esfuerzas por lograr el volumen exacto de tus formas!

Incluso cuando miramos ejemplos del sistema inteligente para establecer metas, no vemos un plan abstracto, sino una imagen clara. Y esto es muy importante para comenzar el trabajo del subconsciente, que, al comprender lo que necesita una persona, comenzará a contribuir de todas las formas posibles al cumplimiento de sus deseos. Arrojando los pensamientos correctos, estimulando las ideas correctas, guiándote por el mejor camino.

Si crees en la influencia del universo sobre nosotros, entonces puedes usar este argumento. Cuanto más clara sea la solicitud al Universo, más rápida y correctamente se implementará.

Resulta que, sin importar cómo expliques el fenómeno SMART, hay ventajas sólidas en todas partes.

M - Medible. Balanzas para medir objetivos

El segundo matiz importante.

Los objetivos SMART deben ser medibles. Deben contener indicadores cuantitativos o cualitativos comprensibles, características que finalmente indicarán que se ha logrado la meta.

Qué se puede usar para medir:

• dinero: rublos, euros, dólares, tugriks;
• acciones, porcentajes, proporciones;
• revisiones u otros criterios de evaluación externa;
• me gusta, número de suscriptores, "vistos" para artículos;
• frecuencia de acciones: cada segundo usuario hace clic en "pedir";
• tiempo - períodos limitados;
• multas - ;
• aprobación, aprobación, aprobación: obtener una opinión positiva de un especialista o gerente.

Puedes encontrar opciones muy extrañas para medir objetivos:

• "cruces" para bordadores;
• calificaciones de los escolares;
• concursos para profesores;
• la cantidad de platos todos los días en la anfitriona;

Todo lo que se puede medir y valorar debe ser medido y valorado.

Objetivos SMART - ejemplos:

• perder peso en 10 kg
• imprimir 5 artículos por día
• conocer a 1 persona al dia
• obtener el acuerdo de un abogado

Todos los ejemplos están "cortados", ya que están destinados a demostrar solo el criterio de "mensurabilidad". Puntos de referencia más precisos para objetivos SMART al final del artículo.

A - Alcanzable. ¿Es el sueño alcanzable?

Suponga que usted, como oficinista común o ama de casa, establece una meta: en seis meses obtener la aprobación de la comisión para un vuelo a la luna. ¿Específicamente? ¿Mensurable? ¡Todo bien!

¿Es alcanzable? Difícilmente…

SMART no es una píldora mágica que lo llevará a un castillo mágico solo por la redacción correcta.

Este es un sistema que se enfoca en la realidad del ser. Esto significa que al considerar cualquier plan, es importante correlacionar los recursos y capacidades disponibles con el resultado deseado.

Hay tantas opciones para evaluar la viabilidad como las propias metas y cómo medirlas. Esta:

• recursos materiales y morales;
• hora;
• habilidades;
• conocimiento;
• oportunidades financieras;
• salud…

R - Relevante. ¡Alinea el objetivo con la realidad!

Un punto interesante es el acuerdo de la meta. ¿Con qué o con quién se debe “coordinar”?

con la realidad...

Con planes existentes...

con deseos...

¿Qué puede pasar si este elemento se excluye de la planificación SMART? Absurdo e imposibilidad total de las tareas formuladas.

Las metas no encajan bien: “dormir lo suficiente”, “correr a las 5 de la mañana”, “pasar tiempo con mi esposo después de que regresa del trabajo a las 24-00”. O: “Reducción del 80 % de la plantilla” y “Retorno de beneficios del 200 % en comparación con el año pasado”.

Si hay contradicciones, entonces es necesario revisar y ajustar los planes.

T - Con límite de tiempo. ¿Cuándo evaluar el resultado?

Limitado en el tiempo - "limitado en el tiempo". Si el objetivo no tiene límites de tiempo finitos, entonces se puede lograr indefinidamente. Por lo tanto, es importante establecer un marco dentro del cual se deben implementar los planes deseados.

Es costumbre compartir objetivos:

• A corto plazo - hasta 100 días
• Mediano plazo: de un trimestre a un año.
• A largo plazo - por un período de 1 año o más

Un dato interesante, pero según el sistema SMART, la meta no solo debe estar limitada en el tiempo, sino también correlacionada con otros planes. La cadena es la siguiente: los sueños a largo plazo formulan la categoría de asuntos a mediano plazo, y éstos, a su vez, se dividen en proyectos a corto plazo.

Si rastreamos esta idea en orden inverso, entonces podemos ver el camino de pequeños pasos desde hoy hasta el gran Sueño.

Sistema de establecimiento de objetivos SMART: ejemplos

Como prometí, aquí hay algunos ejemplos de referencia que lo ayudarán a comprender los principios para formular sus deseos:

1. Adelgazar de 65 a 60 kg en 100 días
2. Obtenga $100,000 por mes antes del 1 de mayo de 2015
3. Escribe 1 artículo todos los días durante un trimestre.
4. Relájese durante dos semanas en junio de 2018 en Italia y visite Roma
5. Ingresa al departamento libre de la Facultad de Ingeniería de UrFU en 2020
6. Aprende 500 palabras en español antes del 1 de marzo de 2016
7. Compre un automóvil nuevo, un Chevrolet Aveo azul con puerta trasera, para diciembre de este año.
8. Vuelva a entrenar en SEO con Shakhov, a más tardar este verano
9. Lea e implemente todos los artículos del blog en el sitio antes del 1 de septiembre de 2018.
10. Lea una vez a la semana un libro de desarrollo sobre coaching, psicología y gestión del tiempo durante seis meses.

Hojas de trucos SMART en imágenes

Preguntas para formular metas SMART

Correcta fijación de objetivos según el sistema SMART

Cada persona en su vida no solo debe tener metas, sino esforzarse por alcanzarlas. Si una persona no tiene objetivos claros o no se esfuerza por alcanzarlos, pierde el sentido de la vida. Muchos sabios lo dijeron en la antigüedad, y ahora casi todos los psicólogos modernos se inclinan por la verdad de estos juicios. En cualquier trabajo, establecer metas también es muy importante. Incluso para aumentar la eficiencia de las ventas, es imperativo entender cómo, por qué y para qué lo hacemos. Comprender por qué lo necesitamos y qué queremos lograr nos permitirá elegir un camino más corto y racional para lograr el resultado deseado.

Le sugiero que se familiarice con uno de los métodos más populares, el establecimiento de metas -INTELIGENTE. El nombre es una abreviatura que consta de las primeras letras de las palabras: Specific (específico), Measurable (medible), Ambition (alcanzable), Real (real), Timed (limitado en el tiempo). Echemos un vistazo más de cerca a los criterios que debe cumplir el objetivo:

1. específico - concreción Establece metas para ti mismo utilizando detalles máximos
2. Mensurable- el objetivo establecido debe tener un valor medible, de lo contrario no podremos evaluar, medir y evaluar el resultado alcanzado.
3. Ambición- se recomienda sobrestimar un poco los objetivos, porque. si te esfuerzas por más, lograrás más. Sin embargo, los resultados esperados, teniendo en cuenta los factores ambientales, deberían ser alcanzables.
4. reayo – a pesar de ser ambicioso, su objetivo debe ser realista para ser alcanzado. No tiene sentido establecer objetivos que, por una u otra razón, son poco realistas de alcanzar.
5. cronometrado – cualquier objetivo debe estar limitado en el tiempo, es decir, Siempre establezca una fecha límite para completar una tarea determinada.

Ahora que conocemos los criterios SMART, veamos un ejemplo, cómo establecer una meta:

Quiero comprar un auto negro para viajar pronto.

Un mismo objetivo, formado según las características de SMART:

Necesito comprar un auto nuevo, fabricado en Japón para viajar antes de fines de marzo. Debe ser negro, económico, maniobrable, con transmisión automática, barato de mantener y en el rango de precio de 15 a 20 mil dólares.

Como puede ver, gracias a esta técnica, un objetivo impreciso adquiere un contorno más claro. También te recomiendo que después de formar el problema, pienses al menos en tres formas de resolverlo y las analices desde el punto de vista de la racionalidad. A continuación, elige la mejor. Al elegir un método para resolver un problema, considere el costo del material, la eficiencia, el tiempo y la conveniencia. Además, al establecer un objetivo, se recomienda crear tareas intermedias para la posibilidad de una evaluación y análisis preliminar de los resultados en diferentes etapas. Para mayor claridad, volvamos al ejemplo con la tarea de comprar un automóvil y establecer objetivos intermedios:

1. Antes de que acabe la semana, inscríbete en una autoescuela

2. Aprenda a conducir un automóvil y aprenda las reglas de tránsito dentro de dos meses.

3. Obtener una licencia de conducir para fines de noviembre.

5. Conociendo las propiedades del auto que necesito, averigüe la mayor cantidad de información posible y decida la marca del futuro auto antes del 20 de marzo.

Así, para lograr el objetivo global, realizamos tareas intermedias. Con la ayuda de tales divisiones, nos será más fácil controlar la duración en el tiempo y la efectividad de resolver cada etapa de las tareas. Puedes aplicar el método de establecimiento de objetivos SMART no solo en ventas, sino en cualquier área para formar y alcanzar tus objetivos.

Técnica de montajeINTELIGENTE-objetivos - quizás el más famoso en el establecimiento de objetivos. Veamos qué es, cuáles son las formas de usarlo, así como en qué casos y para qué personas es adecuado.

Pero primero un poco de historia. Traducido del inglés, "inteligente" significa "inteligente" con un toque de "astuto", "comprensivo". En nuestro caso, esta palabra es una abreviatura introducida por Peter Drucker en 1954. SMART contiene 5 criterios para establecer metas:

• Específico - específico;
• Medible - medible;
• Alcanzable - alcanzable;
• Realista - realista;
• Temporizado - definido por el tiempo.

En el futuro, varios autores recopilaron otros métodos relacionados con las metas. Como resultado, los requisitos para las metas se ajustaron a las siglas SMART. Y hubo otras decodificaciones de estas cinco letras (otras decodificaciones de SMART). No los tocaremos ahora.

¿Cómo utilizar la tecnología de establecimiento de objetivos SMART?

Todo gol debe cotejarse con los cinco criterios descritos:

1. específico. El objetivo debe ser claro y específico. Si el objetivo contiene las palabras "más", "antes", etc., asegúrese de indicar cuánto (rublos, minutos, porcentaje, etc.).
2. mensurable. El resultado de lograr la meta debe ser medible. “Ser feliz” es un resultado difícil de medir (y tampoco concreto). Pero “casarse” es bastante medible; una mirada al pasaporte es suficiente.
3. realizable. Debe ser capaz de lograr este objetivo, al menos en potencia. Debe tener los recursos (externos e internos) para lograrlo, o ser capaz de adquirir estos recursos.
4. realista. Es necesario evaluar de manera realista sus recursos para lograr la meta. Esto no quiere decir que la meta no deba ser ambiciosa, todo lo contrario. Si el objetivo no es realista, divídalo en varios objetivos realistas. También debe ser coherente con otros objetivos, no contradecirlos. Si nos marcamos el objetivo de levantarnos más temprano, tendremos que acostarnos más temprano para poder dormir lo suficiente, o buscar otras formas de asegurar nuestra recuperación total.
5. Tiempo definido. Debe haber plazos claros para alcanzar la meta. Sin plazos, no hay un objetivo específico.

Un ejemplo de compilación de un objetivo SMART

Transformemos el objetivo "Gana más" de acuerdo con los criterios, que de esta forma corresponden solo a uno o dos hasta ahora.

1. Para que el objetivo sea concreto, decidiremos que queremos ganar, por ejemplo, 20.000 rublos al mes más, o mejor aún, añadir la posdata “más que”.
2. ¿Es posible medir? ¡Ciertamente!
3. ¿Alcanzable? Lo más probable es que sí, si estás leyendo estas líneas.
4. ¿Qué tan realista? ¿Es posible aumentar la jornada laboral? ¿Es posible aumentar el costo del tiempo de trabajo? ¿Es posible organizar y aumentar los ingresos pasivos? ¿Quizás hay otras formas? Si la respuesta es sí, entonces sigue adelante. ¿El método elegido dañará algo más? Por ejemplo, la vida familiar? ¿O la necesidad de descansar? ¿Cómo asegurarse de que no duele? ¿Hay alguna manera? ¡Multa!
5. ¿A qué hora está previsto alcanzar el objetivo? Digamos 3 meses después. ¿Con qué terminamos?

"Para el 28/04/2011 aumenté mis ingresos en más de 20.000 rublos por mes manteniendo las horas de trabajo actuales".

Formas de utilizar la tecnología SMART

• Si quieres lograr algo, debes formar una intención. El mejor lugar para comenzar es por escrito. Para hacer esto, aplique una verificación SMART a la intención. Así que inmediatamente descubre algunas de las trampas que puedan interferir con la ejecución de la intención.
• Refinar una meta de acuerdo con los criterios SMART es una forma de enfocarse en la intención adecuada. Por lo tanto, ya estás sintonizado con la ola deseada. Como resultado, no solo puede encontrar formas de lograr el objetivo, sino también "tirar" de los eventos necesarios e incluso lograr el objetivo sin "hacer" nada por esto.
• La especificación y las formas de medir el logro del resultado lo ayudarán a comprender mejor lo que realmente desea. Esto permitirá hasta cierto punto separar sus metas de las impuestas.
• La practicidad de verificar el realismo radica, entre otras cosas, en comprender la conexión entre el objetivo actual y sus otros objetivos, los objetivos de las personas cercanas a usted, etc.
• Las técnicas SMART se pueden utilizar para comprobar los consejos, recomendaciones, sugerencias, etc. recibidos de otras personas. (por ejemplo, en las reuniones).
• Cuando se trabaja con una gran cantidad de objetivos, la técnica SMART le permite descartar los objetivos "malos" y dejar los "buenos".

Cuándo funciona la técnica y cuándo no

• Las fechas previstas deben estar actualizadas. La planificación SMART a largo plazo no tiene sentido en una situación que cambia rápidamente, cuando los objetivos se vuelven irrelevantes antes de tiempo. La opción también es adecuada aquí cuando una persona tiene "siete viernes en una semana".
• Hay situaciones en las que lo importante no es un resultado específico, sino el movimiento en una determinada dirección. En este caso, la metodología SMART deberá aplicarse con algunas reservas.
• La técnica consiste en la realización de acciones para lograr el objetivo. Si la ausencia de cualquier acción es obviamente planificada, la efectividad de la técnica es baja.
• Algunas personas son más adecuadas