Tiešsaistes un bezsaistes reklāmas rentabilitāte. Pilnīga klientu izpratne: kā savienot digitālo un reālo dzīvi

Tiešsaistē var iegādāties visu - sākot no sērkociņiem un beidzot ar salu okeānā. Bet vai b2b uzņēmumiem vajadzētu doties tiešsaistē? Cik reāli ir pārdot velmētas metāla vai CNC mašīnas vietnē?

Starpība starp b2b un b2c tirgiem

Kā pārdot automašīnu? Tas ir atkarīgs no kā.

Cilvēka klientam jāsēž automašīnā. Skatiet, kas atrodas zem pārsega. Jautājiet savai sievai padomu. Uzziniet par izdevīgo pakalpojumu cenu un kvalitāti.

Organizācijas pircējam ir svarīgi uzzināt par līzinga noteikumiem un nolietojuma izmaksām. Izprot līguma nianses un turpmākās sadarbības nosacījumus. Visticamāk, viņi pat neskatīsies uz automašīnu.

Atšķirība starp b2b un b2c tirgiem ir milzīga. Un lēmumu pieņemšanas ātrumā, darījuma apjomā un emociju lomā. Lēmums izvēlēties traktoru tiek pieņemts racionāli un uz ilgu laiku. Picas pirkšana - ātri un emocionāli. Ja jūs sākat cīņu starp tirgotāju, kas strādā ar ikdienas precēm, un mārketingu, kas reklamē finanšu konsultācijas, tas turpināsies vairākas dienas. Tabulā esam apkopojuši dažas atšķirības, kas saistītas ar pārdošanu tiešsaistē.

Tirgu specifika ir acīmredzama, taču, runājot par internetu, rodas jautājumi. Kā jūs zināt, ka šī persona vēlas iegādāties frēzēšanas mašīnu? Vai picu patērētājs var būt mūsu mērķauditorija ar īpašībām: “augstākais vadītājs, 30–50 gadus vecs, strādā ražošanā”? Kā biznesa lietotāji rīkojas tiešsaistē? Tāpēc dažreiz tiešsaistes reklamēšana biznesa tirgū tiek izmantota intuitīvi. Rīki, kas parāda rezultātus b2c tirgū, nedarbojas.

Lielākās kļūdas interneta mārketingā b2b tirgū

Nepareizs mērķa iestatījums

FMCG tirdzniecības panākumi ir zemākas darījumu izmaksas. Interneta veikals atmaksājas, ietaupot uz tirdzniecības grīdas īri, samaksājot par pārdevējiem. Ir svarīgi samazināt lietojumprogrammas piesaistīšanas izmaksas tiešsaistē.

Būtu kļūdaini noteikt šādu mērķi, pārdodot b2b preces vai pakalpojumus vietnē. Pārdevēja loma darījumos ar biznesa klientiem neaprobežojas tikai ar rēķinu izrakstīšanu. Pārdodot sarežģītas preces un pakalpojumus, nepieciešama profesionāla kompetence. Klientam jābūt pārliecinātam, ka produkts atrisina tieši viņa profesionālos uzdevumus. Tāpēc vietnes b2b mērķis var būt silta kontakta iegūšana (pēc cenrāža vai demonstrācijas versijas lejupielādes) un piekļuve tiešai saziņai.

Kāpēc ir svarīgi pareizi noteikt mērķi? B2b mēnesī var būt 3 pieteikumi, taču katra vērtība ir miljons. Tādēļ, ja jūs nomaldīsit, samazinot pieteikumu piesaistīšanas izmaksas, jūs varat zaudēt 3 miljonus. Protams, jums ir jāsaprot maksimālās pieļaujamās darbības izmaksas jūsu vietnē.

Tiešsaistes segmentēšanas uzlikšana bezsaistē

Bezsaistes segmentācijas pamats var būt produkta patēriņa apjoms, nozare, zvanu biežums utt. Mašīnas pircējs var būt noteikta vecuma un amata persona. Jūs dodaties pie rūpnīcas augstākā līmeņa vadītāja ar vienu komerciālu priekšlikumu un nosūtiet citu uz "IP".

Sociālās un demogrāfiskās īpašības ne vienmēr var izsekot tiešsaistē. Preču patēriņa apjoms pēc pieprasījuma arī nav skaidrs - būvniecības korporācijas vadītājs un "IP" ievadīs to pašu pieprasījumu "frēzēšanas mašīna" vai "programmatūra grāmatvedībai". Tāpēc tiešsaistes lietotājus labāk segmentēt, pamatojoties uz papildu kritērijiem, tiešsaistes un bezsaistes īpašību krustpunktā.

Kāpēc segmentēšana ir svarīga? Lai katrai auditorijai parādītu nepieciešamo piedāvājumu, palielinot datplūsmas pārveidošanu un tādējādi palielinot interneta mārketinga rentabilitāti.

Izmēriet rezultātu ar b2c tirgus metriku

Diez vai ir pietiekami, lai izmērītu tikai datplūsmas apjomu vai pārveidošanu pieprasījumos. B2b tirgū pārdošana ir ilga, daudzpakāpju, un tāpēc rezultāts attiecīgi jāmēra.

Izveidojiet dziļu analīzi, izveidojiet garu piltuvi un izsekojiet rezultātus, pamatojoties uz pirkuma specifiku. Nezaudējot klientu pēc tālruņa zvana.

Piemēram, b2c tirgū viens no darbības rādītājiem ir ROI (peļņas un ieguldījumu summas attiecība). Attiecībā uz b2b šī metrika nebūs orientējoša - ir grūti ņemt vērā visas sešu mēnešu izmaksas, kas tika iztērētas darījuma veikšanai. Reklāmguvumu līmenis no zvaniem uz darījumiem būs daudz vērtīgāks, lai izprastu efektivitāti.

Kāpēc ir svarīgi izvēlēties pareizo metriku? Lai saprastu, kuri kanāli un kurā periodā piesaistīja mērķtiecīgākus apmeklētājus. Un ieguldiet efektīvos.

Kā "izveidot" interneta mārketinga sistēmu b2b uzņēmumā

Jūs noteikti strādājat pie preču / pakalpojumu reklamēšanas internetā. Jūs zināt, kuri kanāli ir efektīvi. Bet dažreiz ir lietderīgi sakopt un redzēt, cik labi viss darbojas. Un vai rādītājus var uzlabot. Starp citu, viens no pirmajiem sistemātiskās pieejas noteikumiem interneta mārketingā ir rādītāju regulāra pārskatīšana un, pamatojoties uz iegūtajiem datiem, koriģēšana ne tikai taktikā, bet arī veicināšanas stratēģijā.

Apskatīsim galvenos punktus, kurus ir labi regulāri izsekot.

Interneta veicināšanas mērķu atbilstība

Uzņēmuma globālie biznesa mērķi;

Produkta īpašības;

Izvēlētie instrumenti.

Uzņēmuma b2b globālie mērķi internetā, visticamāk, būs vērsti uz informāciju, pozicionēšanu un uzticības veidošanu. Pārdošana internetā būs otrā līmeņa mērķis.

Pārtikas mērķu līmenī ir svarīgi būt atbilstošam tam, kā jūs patērējat savu produktu. Piemēram, izvēloties metāla izstrādājumus, patērētājs uzrauga internetu un vairākiem uzņēmumiem nosūta pieprasījumus par mini konkursu. Tas nozīmē, ka velmēto metāla izstrādājumu mērķis var būt iekļūšana pirmajā atlases sarakstā. Kas tam vajadzīgs? Vienkārša un saprotama pieteikuma veidlapa ar iespēju pievienot konkursa pieprasījumu, ātri atbildēt uz pieprasījumu un saņemt kontaktus turpmākai saziņai.

Lietojumprogrammas piemērs, kas ļauj ātri iekļūt mini konkursā:

Mērķi un metrika rīku izteiksmē tiek noteikti atkarībā no vietnes izstrādes dzīves posma. Piemēram, sākotnējā paaugstināšanas posmā nav datu par trafika avotu kvalitāti. Ir grūti paredzēt, kurš kanāls piesaistīs kvalitatīvus apmeklētājus. Tāpēc mērķus var noteikt, ņemot vērā trafika apjomu. Pēc analīzes perioda ieteicams pārskatīt mērķus.

Ja jūs jau zināt lietojumprogrammas vidējās izmaksas, varat pāriet uz sarežģītāku metriku. Piemēram, līzinga kompānija var izvirzīt mērķi “nodrošināt n-to pieteikumu skaitu, nepārsniedzot noteiktu procentuālo daļu no izsniegto līzinga līgumu kopsummas”.

Segmentēšana pēc tiešsaistes kritērijiem

Tīklā var būt dažādi segmentācijas veidi, piemēram:

pēc klienta dzīves cikla posma (potenciāls, pašreizējais, pazudis);
pēc patēriņa veida (konkursa kārtībā, vairumtirdzniecībā, sadarbībā ar uzņēmumiem no valsts reģistra utt.);
pēc pieprasījumu veida (daudzkomponentu zemfrekvences, firmas, vispārīgi);
pēc uzvedības tīklā vai vietnē (piemēram, apskatot noteiktu lapu kopu un lejupielādējot cenrādi);
pēc interesēm (pica, ekonomika, dizains);
pēc klienta CID (lietotāja atribūts, pamatojoties uz izmantoto pārlūkprogrammu).

Vislielāko efektu nodrošina segmentēšana, kurā tiek ņemtas vērā jūsu zināšanas par klientiem bezsaistē, mēģinot simulēt viņu uzvedību tīklā.

Diemžēl pasūtījumu apjoms no vietnes b2b tirgū parasti ir mazs, tāpēc statistikas apkopošana par segmentu kvalitāti (kuri segmenti dod augstākas kvalitātes pasūtījumus) prasa laiku. Tomēr ir svarīgi noteikt katra segmenta vērtību (kāds ir klientu apjoms un vidējais rēķins) un novērtēt pieprasījuma apjomu (piemēram, pēc pieprasījumu biežuma).

Nākotnē segmentēšana ne tikai ļaus efektīvi strādāt ar katru segmentu. Bet, lai veiktu galveno uzdevumu, ir paplašināt segmentu, kas nes vislielāko peļņu, tīklā atrast auditoriju ar līdzīgām īpašībām un parādīt viņiem savu piedāvājumu. Jauno klientu atrašana un jaunu auditoriju sasniegšana ir vissarežģītākais un pieprasītākais uzdevums b2b.

Visas lietojumprogrammas ir "kvalificētas"

Bieži potenciālais klients tiek "pazaudēts" tālruņa zvana stadijā. Tiešsaistes reklāmas mērķis oficiāli tika sasniegts - klients tika aizvests uz personisku sarunu, tika norunāta tikšanās. Kas ar viņu notiek tad, bieži nav zināms.

Tomēr, kā novērtēt darba ar internetu efektivitāti, ja mēs nezinām, kādu auditorijas kvalitāti mēs piedāvājam pārdošanas nodaļai? Metālizstrādājumu pasūtījums var būt 20 000 vai 20 000 000 rubļu. Kam mums vairāk vajag?

Globālais tīmeklis jau sen ir bijusi vieta, kur pat mazākie starta uzņēmumi īsteno savus sapņus, taču tas nenozīmē, ka bezsaistes stratēģijas vairs nedarbojas. Ja vēlaties gūt panākumus, jums katru dienu ir jāspēj pārdot savu produktu cilvēkiem, kuri nav savienoti ar internetu. Izstrādājot mārketinga kampaņu ārpus tiešsaistes telpas, jūs varat piesaistīt jaunus klientus un nodrošināt augstu biznesa rentabilitāti.

Šodien mēs parādīsim 10 labākās bezsaistes reklamēšanas metodes, kuras jūs varat izmantot savā mārketinga kampaņā tieši tagad.

1. Žurnāla raksts

Kāpēc gan neuzrakstīt un presē neiesniegt rakstu, kurā pieminēta jūsu vietne vai uzņēmums? Tam nav jābūt reklāmai: jūs varat darboties kā eksperts un veidot interesantu materiālu savā biznesa jomā (piemēram, ja pārdodat bērnu ratiņus - rakstiet, kā tos izvēlēties).

Protams, daudzas publikācijas ir nonākušas tīmeklī, taču ticiet man, ka pietiekams skaits cilvēku iegādājas žurnālu drukātās versijas, it īpaši 40+ paaudzes.

2. Vizītkartes

Vai esat jau aizmirsis, ka jums tās kādreiz ir bijušas? Vai arī jūs esat viens no jaunizveidotajiem uzņēmumiem, kurš nekad nav izmantojis šo uzņēmēja atribūtu? Jā, tagad tā ir vizītkarte, taču jūs satiekat cilvēkus bezsaistē, iespējams, rīkojat dažus pasākumus, un ne vienmēr ir viegli atcerēties portāla adresi un zīmola nosaukumu pēc auss. Iespiestie izstrādājumi ir daudz uzticamāka informācijas krātuve.

Mēs, protams, pārspīlējam, bet pat slinkākajam uzņēmējam vajadzētu sev izveidot vizītkarti :)

Vai vizītkarte ir lielisks veids, kā parādīt oriģinalitāti?

3. Radošās uzlīmes vai uzlīmes

Ja esat saskāries, tad sapratīsit, ko nozīmē "radošās uzlīmes". Ar viņu palīdzību jūs varat pārklāt savu zīmolu smieklīgā, ironiskā stilā. Tie ietver arī stāstījuma brīdi.

Labu partizānu mārketinga piemēru sniedz zīmols Ax - vīriešu smaržojošo pretsviedru līdzeklis, kas izpelnījies sieviešu "apdullināšanas" reputāciju. Ko mēs redzam:

4. Radio reklāma

Ir grūti iedomāties mūsdienu cilvēku, kurš brauc ar automašīnu bez mūzikas pavadījuma. Ierakstu vai radio klausīšanās ir tikpat dabiska kā izliekšanās automašīnā. Ja vēlaties palielināt sabiedrības informētību, pasūtiet reklāmu radio. Cenas ir atšķirīgas, atkarībā no radiostacijas līmeņa (vietējās vai visas Krievijas).

5. Semināru vadīšana

Starp zīmolu rīkotajiem pasākumiem visnoderīgākās ir izglītojošās darbnīcas. Ja nodarbojaties ar mākslu vai apkalpojat B2B klientus, varat iemācīt auditorijai kaut ko jaunu.

Sniedziet ekskluzīvas un bezmaksas konsultācijas. Jā, tie ir bez maksas - šajā gadījumā semināri nav pamats naudas pelnīšanai, bet gan reklāma un iespēja piesaistīt interesentus, parādīt sevi kā ekspertu. Lai piesaistītu plašu auditoriju, mēģiniet piedāvāt semināra apmeklētājiem kaut ko izdevīgu, piemēram, atlaidi produktiem vai pakalpojumiem.

Piemēram, Alfa-Bank jau vairākus gadus veic bezmaksas seminārus par finanšu pratību 57 Krievijas pilsētās. Par viņiem viņi dalās ar dažiem padomiem par aizdevuma līgumu slēgšanu un personīgā budžeta plānošanu, un, protams, viņi sevi reklamē, jo atvērtībai ir grūti pretoties.

6. Sponsorēšana

Arvien vairāk uzņēmumu īpašnieku apzinās sponsorēšanas priekšrocības. Sponsorējot notikumu, jūs veicat izpratni par savu zīmolu un uzticamību. Medijiem īpaši patīk atspoguļot šādus mirkļus.

Turklāt sponsorēšana palīdz atrast jaunus partnerus. Zemāk redzamajā fotoattēlā redzams TechCrunch rīkots pasākums, tehnoloģiju ziņu kompānija, kas sponsorē viņu zīmolu New Relic un pasniedz dārgas dāvanas, piemēram, MacBook Pro. Vai jūs varat iedomāties, kādu slavu viņi ieguva?

Atgriežoties pie Krievijas realitātes, tādi pazīstami zīmoli kā Rostelecom, Megafon, Sberbank un Bosco di Ciliegi apģērbu zīmols kļuva par 2014. gada Soču ziemas olimpisko spēļu sponsoriem. Tas ir palīdzējis vietējiem uzņēmumiem gūt atzinību visā pasaulē.

T-krekli, pildspalvas, piezīmju grāmatiņas, krūzes, paliktņi ar uzņēmuma logotipu - tas viss. Šādu lietu veidošana un izplatīšana palīdz izplatīt uzņēmuma vārdu kā ugunsgrēks.

Šādi reklāmas materiāli paātrina mārketingu. Tas arī palīdz piesaistīt lojālos klientus. Neaizmirstiet produktos iekļaut domēna vārdu vai, piemēram, ar atlaidi izdrukāt dažus priekšmetus ar reklāmas kodu. Tas izrādīsies lieliski.

Tā, piemēram, jūs zināt vismaz vienu lielu veikalu ķēdi, piemēram, Lamoda vai MVideo, kas pārdotu preces bez zīmola iepakojumos. Un mēs nezinām. Iesācēji to atstāj novārtā un velti.

8. Auksti zvani

Nevienam nepatīk auksti zvani, jūs sakāt? Jā, varbūt pirms 5 gadiem tie bija kaitinoši un biedējoši, taču šodien, kad daudzi zīmoli ir atteikušies no personīgā kontakta, aukstie zvani palīdzēs to atjaunot.

Lai nodrošinātu, ka šis darbs jums būs veiksmīgs, pārdomājiet sarunas taktiku utt. Pievienojiet nelielu praksi un pārliecību, un jums būs ideāla maltīte.

9. Reklāmas plakāti

Tiešsaistes reklamēšana neizdodas? Ja tā, apsveriet reālās dzīves reklāmas stendus savā pilsētā. Iedomājieties, cik daudz uzmanības jūs varat piesaistīt, jo tūkstošiem cilvēku katru dienu staigā un brauc pie viņiem.
Tas ir diezgan dārgs "prieks", bet efektīvs.

Šeit ir daudz piemēru. Tas pats krievu zīmols Lamoda vai Wildberries, kas darbojas tikai tiešsaistē, bieži izvieto savus plakātus pilsētās ar dažādu iedzīvotāju skaitu.

Pēdējā laikā mārketinga pasaulē ir noticis daudz jauna un interesanta. Pagājušā gada tendenču analīze palīdzēs pareizi pielāgot uzmanību 2017. gadā, it īpaši uz tiešsaistes reklāmas tirgus pozīciju stiprināšanas fona, kad kļūst svarīgs tiešsaistes un bezsaistes sinhronizācijas uzdevums un adekvāts abu kanālu efektivitātes novērtējums.

PAR AUTORU

mārketinga direktors, Avilon Group

Beidzis FGU Maskavas Valsts universitāti. M.V. Lomonosovs, socioloģisko zinātņu kandidāts. 11 gadu pieredze automobiļu nozarē uzņēmumos JV "Business Car" un "Avilon". 2014. gadā viņa saņēma Kotlera balvu par labākajiem sasniegumiem mārketinga un reklāmas jomā Krievijas augstāko vadītāju vidū kā labākā mārketinga direktore automobiļu nozarē; 2015. gadā viņa saņēma Runetes balvu jomā "Ekonomika un bizness". Viņš ir Kannu lauvu un sudraba dzīvsudraba festivālu žūrijas loceklis, biznesa forumu Kommersant, projekta Gada rezultāti sostav.ru 2015. un 2016. gadā un Starptautiskās MICE ģeogrāfijas izstādes Krievija eksperts.

komunikācijas, kas labāk veido zināšanas par produktiem vai pārdošanu. Ja runājam nevis par reklāmas komunikācijas kanāliem, bet gan par tā formātu, kļūs skaidrs, kur šogad bija šī tirgus prioritātes. Piemēram, video un audio (tos biežāk izmanto importētāji), kas vislabāk atbilst produktu atpazīšanai, mazāk nekā citi ir zaudējuši savas pozīcijas; grafiskais formāts uzrādīja vislielāko kritumu; un teksta formāti, kas ir spēkā tieši pirms pirkuma (visbiežāk izmanto dīleri), ir ievērojami pieauguši.

Attēls ir diezgan paredzams un atbilst krīzes tendencēm: uzņēmumi tradicionāli mazāk iegulda nākotnē un savāc vairāk pašreizējā pieprasījuma.

Tiek uzskatīts, ka visu globālajā tīklā var novērtēt, aprēķināt un paredzēt. Tāpēc interneta mārketinga speciālisti aprēķina un novērtē katru reklāmas kanālu. Bezsaistē viss nav tik labi. Un šeit, tāpat kā pirms 100 gadiem, aktuāls ir Džona Vanamaker apgalvojums: “Puse no mana reklāmas budžeta ir izšķiesta. Problēmas ir tādas, ka es nezinu, kura puse. "

Bet atšķirībā no mūsu priekšgājējiem mums ir tehnoloģijas, kas ļauj mums uzzināt, kura puse ir šī, un no budžeta ieguldīt tieši to, kas patiešām darbojas. Izmantojot e-pasta mārketingu, ir iespējams izmērīt bezsaistes reklāmas efektivitāti.

Pašreizējais interneta izplatības līmenis un klientu iesaistīšanās tajā ļauj ar pārliecību runāt par mērīšanas metožu izmantošanu, izmantojot meklēšanas uzraudzību un datu parsēšanu, vietnes iekšējo analīzi, bezsaistes reklāmas izsekošanu pa tālruni, mobilās tehnoloģijas, pieslēgšanu CRM / ERP sistēmām.

Rīki bezsaistes komunikācijas kanālu efektivitātes izsekošanai

Ir liels skaits rīku bezsaistes reklāmas efektivitātes mērīšanai, kuru mērķis ir piesaistīt apmeklētājus izplatītājiem (turpmāk - DC).

Aptaujas vai anketas. Šo metodi izmanto visi vai gandrīz visi. Piemēram, uzņēmuma Avilon biznesa centrā nevienam klientam, kurš zvana un nepaliks neatzīmēts. Vieglākais veids, kā uzzināt, kura reklāma nonāca pie klienta, ir pajautāt viņam. Reģistratūra ievada šo informāciju CRM, kad klients sazinās ar DC (personisks apmeklējums vai zvans). Jebkurā gadījumā darba rezultāts būs ziņojums par reklāmas avotu efektivitāti.
Šīs metodes trūkums ir zemā datu ticamība. Klienti ne vienmēr atceras, kur un kad viņi redzēja jūsu reklāmu. Turklāt, ja esat ievietojis izkārtojumus vairākos žurnālos, maz ticams, ka zināt, kurā konkrētā publikācijā pircējs redzēja jūsu reklāmu.
Šādai metodei nav šī trūkuma.

Bezsaistes reklāmu izsekošanas kodi. Diezgan vienkāršs veids ir reklāmas izkārtojumā norādīt kodu vai ievietot kuponu, kuru pircējs uzrādīs DC, lai saņemtu atlaidi, īpašo piedāvājumu utt.
Tirdzniecības vadītājs vai pakalpojumu konsultants, veicot pasūtījumu, šo informāciju ievada iekšējā CRM. Tādējādi kods ir saistīts ar pasūtījumu un ļauj analizēt pasūtījuma diapazonu, tā summu, vidējo rēķinu no reklāmas kanāla utt.
Pēc koda saistīšanas CRM, mārketinga speciālists var izveidot pārskatu, par kuriem kuponiem, cik cilvēku ir veikuši pasūtījumus DC un par kādu summu.
Ideālā gadījumā katram reklāmas nesējam ir jāpiešķir savs kods. Tādējādi, zinot reklāmas izmaksas un ienākumus no pasūtījumiem, kas veikti ar kuponiem, jūs varat aprēķināt atdevi katrā reklāmas kanālā.

Tālruņa numura aizstāšana. Ja DC reklāma galvenokārt ir vērsta uz zvanu piesaisti, jums jāizseko, kura reklāmas kompānija nāca no šī vai tā zvana. Lai to izdarītu, varat izmantot tehnoloģiju, kas līdzīga dinamiskai zvanu izsekošanai (zvanu izsekošanai) internetā. Tiek nopirkti vairāki tālruņu numuri, un katrā reklāmas ziņojumā tiek integrēts jauns numurs, un visu var apstrādāt vienā zvanu centrā.

Avilonā pirmais zīmols, kurā mēs izmantojām šo tehnoloģiju, bija BMW, pēc diviem vai trim mēnešiem mēs optimizējām mārketinga kombināciju, kas ļāva atteikties no neefektīviem kanāliem un izmantoja atbrīvoto budžetu, lai izmantotu tos kanālus, kas piesaistīja vairāk zvanu. Rezultātā ienākošo zvanu trafiks pieauga par 40%, nepalielinot budžetu.
Pārskatos par ienākošajiem zvaniem varat redzēt, no kuriem tālruņa numuriem viņi zvana, un ir skaidrs, kura reklāma darbojas efektīvāk. Diemžēl zvans nenozīmē pārdošanu. Un, lai precīzāk novērtētu reklāmas kanāla efektivitāti, jums jāsaprot, cik daudz tas dod no pārdošanas. Lai to izdarītu, varat izmantot šādu metodi.

Tālruņa numura aizstāšana ar pirkumu izsekošanu pēc klienta numura. Šī metode balstās uz iepriekšējo. Viena no tās sastāvdaļām ir dažādi tālruņu numuri dažādos reklāmas ziņojumos. Otra daļa ir pirkumu izsekošana.

Tātad klients jums zvana pa tālruni. Uzzināsiet, kura reklāma ir atkarīga no tā, uz kuru numuru tika saņemts zvans. Jūs CRM definējat un ierakstāt zvanītāja klienta tālruņa numuru (t.i., no kura numura klients zvana, piemēram, uz savu mobilo). Tādējādi jūs saņemat gan klienta numuru, gan informāciju, pateicoties kurai reklāmai viņš jums piezvanīja. Tad klients dodas uz DC un tur veic pirkumu. Šajā brīdī jūs uzzināsiet no viņa tālruņa numuru, kas vēlāk būs šī klienta "identifikators". Pēc tam pārbaudiet saņemto tālruņa numuru ar saglabāto tālruņa bāzi ienākošajiem zvaniem. Ja klients pirms pirkuma veikšanas jums piezvanīja no sava numura, jūs iegūsit vēlamo atbilstību: reklāmas kanāls - klients - pirkums.
Tagad jums ir visi nepieciešamie dati, lai izveidotu ziņojumu par reklāmas kanālu efektivitāti.

Interneta adrese bezsaistes reklāmā. Bieži vien papildus reklāmā norādītajam tālruņa numuram mēs norādām vietnes adresi. Tajā pašā laikā mums ir svarīgi noteikt, pēc kura paziņojuma, kā arī cik daudz cilvēku devās uz mūsu vietni. Lielākajai daļai reklāmdevēju ir vietņu statistikas sistēma, kas ļauj viņiem redzēt tā saukto apmeklētāju tiešo ievadīšanu. Šāda veida datplūsma pieņem, ka persona, kuru interesē informācija, patur vietnes adresi savā galvā un pats to ievada pārlūkprogrammā. Mēs uzskatām, ka vislabākos rezultātus var iegūt, izveidojot galvenās lapas katram reklāmas veidam. Piemēram, žurnālā redzat adreses www.store.com/auto1 adresi, kas novirza lietotāju uz noteiktu vietnes lapu, bet ne uz sākumlapu. Un, ja papildus šai reklāmai norādītais URL nekur nav izmantots, jūs varat redzēt šīs lapas apmeklējumu statistiku un ar lielu varbūtības pakāpi teikt, ka visi apmeklētāju apmeklējumi tika veikti pēc reklāmas apskatīšanas žurnālā.

Lapas adreses bezsaistes reklāmās vietnē var būt diezgan garas. Iedomājieties, kā lietotājs tos manuāli ierakstīs pārlūkprogrammā, vai visiem būs pacietība pārvarēt šīs neērtības? Turklāt daudziem ir vieglāk nokļūt jūsu vietnē, ierakstot domēna adresi, un tādējādi daļa no datplūsmas nonāks tur. Ja vēlaties iegūt ticamus datus, izmantojiet saīsinātas saites vai apakšdomēnus ar novirzīšanu uz galveno lapu. Labāk ir veikt novirzīšanu ar šifrētu UTM tagu, lai vietņu analīzes sistēmā nekavējoties varētu novērtēt novirzīšanas avotu kā reklāmas kanālu. Piemēram, www.store.com/auto1 vietā varētu rakstīt sale.store.com, kas ir īsāks un pievilcīgāks. Un konfigurējiet vietni tā, lai, pārlūkprogrammā atverot vietni sale.store.com, lietotājs tiktu novirzīts uz vietni www.store.com/auto1/?utm_source\u003dmagazine1. Pēc tam avota žurnāls1 vietnes analīzes sistēmā nozīmēs šo reklāmu.

Mēs izmantojam līdzīgu tehniku \u200b\u200bAvilon Motorrad DC gadījumā, lai novērtētu īsziņu sūtīšanas efektivitāti, ja ziņojumā kopā ar tekstu nosūtām saiti uz vietni. Rezultātā pēc katras šādas sūtīšanas mēs izsekojam atbildi ne tikai pēc zvaniem, bet arī pēc ieinteresēto klientu skaita un, kuri ir pārgājuši uz vietni. Tālāk mēs analizējam viņu uzturēšanās ilgumu lapā, aktivitāti, dažreiz uz termovizora aplūkojam viņiem vispievilcīgāko informāciju. Rezultātā mums ir detalizēta informācija par nosūtītā teksta efektivitāti un mēs varam noteikt, vai mūsu klienti ir ieinteresēti mūsu piedāvājumā. Šī metode ir īpaši orientējoša, ja jums ir liela pasta sūtījumu bāze, jo ar nelielu paraugu jūs varat pārbaudīt sava ziņojuma efektivitāti un, ja nepieciešams, to izlabot.

Rīki tiešsaistes saziņas kanālu efektivitātes izsekošanai

Netiešo mērķu izvirzīšana. Mēs pieņemam, ka jums internetā ir galvenā lapa, kurā ir informācija par jūsu produktiem, līdzstrāvas adreses un, iespējams, viens zvanu centra numurs. Lapas mērķis ir iepazīstināt apmeklētājus ar piedāvājumu. Kontaktinformācija šeit netiek apkopota, kodi netiek izsniegti utt., Tas ir, nav īpašas mērķa darbības. Lai novērtētu šādas lapas un ienākošās datplūsmas efektivitāti, varat izmantot mērķu iestatīšanas rīkus.

Informācijas slēpšana. Viens no pareizākajiem variantiem šajā gadījumā ir kaut kāda mērķa izdomāšana. Piemēram, lapā parādiet produktu piedāvājumus un ievietojiet kontaktinformāciju citā lapā. Tad pāreja uz lapu ar adresēm kļūs par mērķa darbību.
Līdzīgi jūs varat paslēpt tālruņa numuru sadaļā "Kontakti" vai parādīt to pēc noklikšķināšanas. Pat ņemot vērā faktu, ka tas ir pretrunā ar vietņu izmantojamību, uz kurām papildu klikšķis var samazināt to cilvēku skaitu, kuri vēlas zvanīt vai redzēt DC adresi, uzticama analīze sniegs jums daudz vairāk informācijas, mēs par to pārliecinājāmies, tostarp par DC Mini Avilon pieredzi ".
Tas dod jums divus mērķus, kurus varat optimizēt un novērtēt savu reklāmu. Kritērijs ir mērķa sasniegšanas izmaksas. Mini gadījumā mēs noteicām maksimālo slieksni šim rādītājam un, pamatojoties uz to, izveidojām reklāmas izvietojumus. Rezultātā mēs precīzi zinājām, cik daudz mums ir par šo vai citu potenciālā pircēja rīcību un cik esam gatavi par to maksāt. Šī metode ir ļoti efektīva ar salīdzinoši nelielu reklāmas budžetu.

Tiešsaistes reklāmas izsekošanas kods... Kods tiek ģenerēts atkarībā no reklāmas avota (piemēram, atkarībā no vietnes, no kuras veikts novirzīšana, vai atslēgvārda kontekstuālajā reklāmā, UTM taga vai papildu atslēgas saitē). Pircējs, veicot pirkumu bezsaistes punktā, norāda kodu, kas ievadīts CRM, un tādējādi jūs ģenerēsiet pārskatu par visizdevīgākajiem reklāmas avotiem.

Kods, kas saistīts ar Google Analytics klienta ID.Jūs varat saistīt kodu nevis ar reklāmas avotu, bet gan ar Google Analytics klienta ID. Tādā veidā jūs sasaistīsit pārdošanu bezsaistē (vai notikumus, piemēram, zvanu) no CRM un Google Analytics statistikas. Šo tehnoloģiju zvanu izsekošanas sistēmās izmanto User ID, kas savieno vietnes apmeklētāju un pircēju, ļaujot izveidot precīzus un detalizētus pārskatus, tostarp par reklāmas kanālu efektivitāti vai vidējo laiku no kupona koda saņemšanas līdz pirkumam utt.

Mēs dzīvojam daudzkanālu pasaulē, veiksmīgi uzņēmumi nekad neizmanto vienu reklāmas kanālu, lai piesaistītu. Parasti tie ir 4-5 kanāli, kas mijiedarbojas viens ar otru, papildinot viens otru, un ir svarīgi izvēlēties mārketinga kombināciju, kas darbojas tieši jūsu DC, pamatojoties uz tiešsaistes un bezsaistes komunikācijas kanālu efektivitātes analīzi. Visi dati jāapvieno vienā analītiskā sistēmā, piemēram, Analytics, Metrika, Omniture, Clicktracks, Coremetrics, Unica, Webtrends vai pašrakstīti. Un vissvarīgākais ir spēt izveidot pareizus pārskatus, uz kuru pamata jūs varat pieņemt lēmumus par mārketinga kombinācijas efektivitāti.

Diemžēl analīzi ļoti bieži izmanto tikai analīzes nolūkos, tāpēc, lai tā būtu patiešām efektīvs līdzeklis visas ķēdes veidošanai, izveidojiet tās saikni tieši ar uzņēmuma darbību.

Lai saistītu dažādus reklāmu izsekošanas veidus tieši ar pārdošanu, varat izveidot diezgan vienkāršu ķēdi. Mērīšanas tālruņus var savienot ar uzņēmuma CRM sistēmu, izmantojot IP-PBX; kad zvanu pārvaldnieks saņem zvanu, IP-PBX nosaka, ka tālrunis ir noteikta kanāla skaitītājs, un atver klienta karti ar tur jau ievadīto avotu un klienta ID. QR kodi un marķētās saites bukletos un reklāmkarogos skaidri jāapstrādā vietnē instalētajai tīmekļa analīzes sistēmai, pēc kuras pieprasījumi caur vietni tiek sakārtoti daudzkanālu secībā. QR kods / tags -\u003e vietne -\u003e elektroniska lietojumprogramma / zvans / pirkums un vēlreiz CRM atver karti ar jau ievadītu avotu un klienta identifikatoru pasūtījumu pārvaldniekam. Atlaides vai akcijas kodiem ir jābūt svītrkodam vai numerācijai, ko pārdevējs izmanto, lai aktivizētu. Izmantojot CRM, informācija par veiktajiem pirkumiem tiek ievadīta tirdzniecības un noliktavas programmā.

Izmantojot vienu informācijas avotu, lai novērtētu reklāmas efektivitāti un tās saistību ar pārdošanu, varat metrikai piešķirt skaidrus finanšu rādītājus, simulēt dažādus IA scenārijus un pārvaldīt trafiku.

Neskatoties uz būtiskajām atšķirībām starp tiešsaistes un bezsaistes saziņas kanāliem, mēs redzam vienu klienta ceļojumu.

1. attēls. Pircēja ceļojums: reklāmas un pirkuma mijiedarbības ekosistēma

Kā apvienot divas pasaules: bezsaistē un tiešsaistē?

Mēs varam izmantot datus par lietotāju kustībām. Pašlaik ir pieejami vairāki lietotāju atrašanās vietu datu avoti, kā arī ģeogrāfiskās datu bāzes Krievijā. Apvienojot šos divus informācijas avotus un salīdzinot lietotāju atrašanās vietu vēsturi ar viņu atrašanās vietu kategorijām reālajā dzīvē, mēs varam pielāgot viņiem nepieciešamās tiešsaistes reklāmas. Tādējādi iegūtos bezsaistes uzvedības segmentus tiešsaistē izmanto ģeokontekstuālai reklamēšanai un mērķauditorijas atlases segmentu izveidošanai.

Ko tirgotājs var darīt, pamatojoties uz lietotāja atrašanās vietu:

Izveidot jaunus atkārtotas mērķauditorijas atlases modeļus;

Izveidojiet saziņas kanālu ar pircēju lēmuma pieņemšanas brīdī;

Izveidojiet atrašanās vietas profilus, lai mērķauditoriju varētu turpināt mērķēt konkrētiem DC uzdevumiem.

Izmantojot šo tehnoloģiju, mēs varam parādīt personalizētus piedāvājumus konkrētiem cilvēkiem noteiktā laikā un noteiktā vietā. Tas arī ļaus jums parādīt konkrētu ziņojumu noteiktā ierīcē izvēlētajam tiešsaistes kanālam.

Neskatoties uz atšķirībām, tiešsaiste un bezsaiste ir cieši saistītas, un, konfrontējot vienu pret otru, visticamāk uzvarēs draudzība, tas ir, šo divu komunikācijas kanālu sinhronizācija.

Nesen tirgū parādījās tehnoloģija tiešsaistes (interneta) reklāmas sinhronizēšanai ar bezsaistes (TV, radio un citiem bezsaistes notikumiem, kas ietekmē pirktspēju). Šī tehnoloģija ļauj vienlaikus ar TV vai radio pārraidīt reklāmas parādīt produkta reklāmas tajās interneta vietnēs, kur pašlaik atrodas mērķauditorija. Tas ir viss esošais digitālais inventārs: kontekstuālā, mediju un video reklāma, visu veidu sūtījumi sociālajos tīklos, RTB, mobilie un citi formāti. Radošums katrai mērķauditorijas grupai ir atšķirīgs, kā arī tiek veikti testi, uz kuriem radījumiem grupa reaģē vislabāk. Ar šāda rīka palīdzību tiešsaistes reklāmas kampaņa tiek sinhronizēta ar bezsaistes kampaņu (piemēram, TV reklāma) un ļauj pirkumos pārnest potenciālā pircēja interesi pēc TV reklāmas.

Tiešsaistes un bezsaistes reklāmas sinhronizēšana atrisina plašu uzdevumu klāstu, sākot ar konkrētas reklāmas kampaņas efektivitātes palielināšanu (gadījumi liecina par VKS pieaugumu par vairāk nekā 50%, atlēcienu līmeņa samazināšanos uz pusi utt.), Beidzot ar pārdošanas apjomu pieaugumu kopumā.

Lai gan ir izveidojušās bezsaistes reklāmu izsekošanas tehnoloģijas, ir skaidrs, ka bezsaistes analīzi izmanto daudz retāk. Tāpēc mārketinga speciālisti, kuri ievieš šādus analīzes rīkus, kā arī sāk pilnībā izmantot tiešsaistes analīzes iespējas un draudzējas tiešsaistē bezsaistē, tādējādi ātrāk nekā citi tuvojas Džona Vanamakera sapnim un padarīs lielāko daļu reklāmas kanālu patiešām efektīvu.

%. Pēdējo 5 gadu laikā Krievijas e-komercijas tirgus ir dubultojies, sasniedzot 920 miljardus rubļu.

Sekojot pircējiem, tradicionālais bezsaistes bizness pāriet arī uz internetu - no FMCG līdz DIY.

Mēs jums pateiksim, kā pāriet no bezsaistes uz tiešsaistes un pārdot paklājus internetā par vairākiem miljoniem rubļu, izmantojot Art de Vivre salonu ķēdes piemēru.

Klients

Kopš 1995. gada Art de Vivre pārdod dažādu valstu dizaineru rokām gatavotus paklājus, tradicionālus persiešu, beļģu un mūsdienu, un tagad kolekcijās ir vairāk nekā 50 000 priekšmetu. Dažu produktu izmaksas pārsniedz 1 000 000 rubļu. Uzņēmums ir iekarojis bezsaistes tirgu (apmēram 50 mazumtirdzniecības veikalu) un tagad uzsāk tirdzniecību tiešsaistē.

Uzdevums

Iepriekš Art de Vivre paklājus pārdeva tikai bezsaistes veikalos, taču, lai atrastu jaunus klientus, uzņēmums atvēra tiešsaistes veikalu kover.ru ar piegādi Krievijā. Vietnes mērķis ir arī piesaistīt partnerus - interjera dizainerus.

Art de Vivre sazinājās ar mums, lai izstrādātu un īstenotu ikgadēju darbības stratēģiju. Kopā mēs definējām pirmos uzdevumus:

Esiet klāt visos efektīvajos reklāmas tēmas kanālos;
Pārnest auditorijai, ka paklājs nav pagātnes relikts, bet gan dzīvojamās telpas rotājums;
Palielināt sasniedzamību un zīmola atpazīstamību;
Iestatiet pareizu datu vākšanu un iegūstiet kvantitatīvus veiktspējas rādītājus turpmākam mērķu noteikšanai;
Mums tika prasīts ne tikai sasniegt dažus izmērāmus veiktspējas rādītājus, bet arī sasniegt mūsu potenciālā pircēja emocijas un vēlmes.

Galvenās grūtības

Problēmas, ar kurām mums nācās saskarties, nebija tipiskas. Tos izraisa produkta raksturs un pieredzes trūkums luksusa dekoru jomā. Mēs esam identificējuši punktus, kuriem vērts pievērst īpašu uzmanību:

Prasības reklāmas tekstiem. Ir svarīgi raisīt emocijas pircējos, nevis sastādīt standarta ziņojumus par atlaidēm vai milzīgu sortimentu kontekstā. Tajā pašā laikā saglabājiet efektivitāti un iegūstiet labus skaitļus visā rādītāju ķēdē no VKS līdz CPO;
Lielākā daļa pirkumu ir bezsaistē. Klients nepozicionē sevi kā tiešsaistes veikalu;
Pieredzes trūkums ar paklājiem. Jums jāsaprot mērķauditorija un viņu vajadzības. Kompetenti formulēt reklāmas segmentus katram segmentam;
Publika labi nezina produktu. Pircēji nav iepazinušies ar sortimentu, nesaprot, kā izvēlēties pareizos paklājus. Tā rezultātā mums ir grūti izskaidrot cenu;
Nav skaidras izpratnes par KPI un izmaksām par svinu (CPL). Pirmajos mēnešos, kad strādājām pie sintētiskās metrikas, mums vajadzēja saprast darījuma faktiskās izmaksas;
Mērķauditorijas analīze, detalizētas veicināšanas stratēģijas uzrakstīšana un kalendāra plāna sastādīšana - tas viss notiek pat pirms sākuma, tāpēc nekavējoties pāriet pie konkrētu darbu aprakstīšanas, bet paskaidrojumu laikā sniegsim atsauces uz sagatavošanās posmā veikto analīzi.

1. posms Darba sākšana

Projektam mēs esam izvēlējušies rīku un kanālu kopumu mērķtiecīgas datplūsmas saņemšanai - tā ir galvenā pieeja projektā. Šajā procesā mēs izmantojām medijus, kontekstuālos un video kanālus reklāmai, palielinot sasniedzamību un zīmola atpazīstamību.

Pirmā mēneša plāns izrādījās ļoti aizņemts:

Semantiskā kodola savākšana;
Kampaņu izveide aģenta kontā;
Paplašinājumu un kampaņas iestatījumu instalēšana;
K50 savienojums;
Projekta izveide pakalpojumā K50, sinhronizācija ar Yandex.Direct un Google.Analytics. Izkraušanas pārbaude K50. K50 optimizētāja savienojums;
Analītikas pārbaude, visu mērķu un darījumu pareiza darbība;
Monitoringa failu izveide, ikdienas uzraudzība;
Esošās semantikas paplašināšana, izmantojot Key Collector, Advse un JustMagic;
Jaunu reklāmu izveide paplašinātai semantikai. Attiecīgu tekstu un virsrakstu rakstīšana, attēlu izvēle YAN kampaņām;
Cenu, mīnus vārdu un vietņu optimizācija;
Izpildīto uzdevumu novēršana saskaņā ar plašsaziņas līdzekļu plānu, izmantojot monitoringa datus. Veikt izmaiņas, ja rādītāji atšķiras no plānotā;
Esošo meklēšanas kampaņu un YAN optimizācija. Atslēgvārdu pievienošana, meklēšanas vaicājumu un YAN vietņu tīrīšana;
Atkārtota mārketinga scenāriju izstrāde;
Likmju pielāgošana, lai sasniegtu plašsaziņas līdzekļu plāna mērķus un palielinātu uzņēmējdarbības veiktspēju;
Meklēšanas vaicājumu analīze, pievienojot jaunus un ierobežojošos atslēgvārdus.

Pirmajā posmā mēs izveidojām savienojumu ar rīkiem, pamatojoties uz konkrētiem lietotāju pieprasījumiem - kontekstuālo reklamēšanu Yandex.Direct un Google AdWords.

Yandex.Direct
- Meklēt;
- Atkārtots mārketings.
Google AdWords
- Meklēt;
- Atkārtots mārketings / Dinamiskais atkārtotais mārketings / RLSA (meklēšanas atkārtotais mārketings).

Tas ir tipisks rīku komplekts, kas ļaus mums spert pirmos soļus kontekstuālās reklāmas izveidē. Tālāk mēs izstrādājam semantisko kodolu, paļaujoties uz salonu produktu līniju.

Semantikas izvēle

Mēs sadalām semantiku kategorijās, ņemot vērā vietnes struktūru un saturu, produkta matricu un lietotāju intereses. Rezultātā tiek iegūts kategoriju saraksts:

Zīmols (ieskaitot bezsaistes tirdzniecības vietas);
Persiešu paklāji;
Irānas paklāji;
Ar rokām darināti paklāji;
Mūsdienu paklāji;
Zīda paklāji;
Vilnas paklāji;
Gaiši paklāji;
Pasteļtoļu paklāji;
Tradicionālie paklāji;
Vintage paklāji;
Dizainera paklāji;
Spilgti paklāji;
Elites paklāji;
Augstākās kvalitātes paklāji;
Greznie paklāji.

Pievienot dalījumu pēc:

Mēs iegūstam standarta reklāmu kopu vietnēm Yandex.Direct un Google.Adwords bez atsauces uz mērķauditoriju un segmentēšanu pēc mērķauditorijas.

Mērķauditorija un ziņojumi

Mērķauditorijas kodols ir ģimenes cilvēki ar augstu ienākumu līmeni. Šādā ģimenē izvēli izdara sievietes vecumā no 30 gadiem, kuras meklē paklājus galvenokārt viesistabai un guļamistabai. Atpirkšanas cikls ir 5-7 gadi.

Lai reklāmas atbilstu katra sastādītā lietotāja portreta vajadzībām, mēs esam noteikuši detalizētu auditorijas segmentāciju pēc bagātības un izrakstījuši visu mums zināmo informāciju: attieksmi pret produktu, asociācijām, cik svarīga ir atlaide un garšas izvēles.

Auditorijas segmentēšana pēc bagātības

"Suite" numurs

Pērciet paklājus no 1,3 miljoniem līdz 15 miljoniem rubļu. galvenokārt roku darbs. Paklāji no Irānas un Indijas (daži izstrādājumi izskatās kā gleznas). Attieksme pret produktu:

Vēlaties personalizētu atlaidi;
Viņi necenšas uzsvērt savu statusu.

Produkta apraksts:

Paklāji virs 1 miljona rubļu;
Roku darbs;
Galvenās valstis ir Irāna, Indija;
Materiāli - zīds, vilna.

Dizaina preferences: konservatīvi, tradicionāli motīvi.

Premium

Pērciet paklājus no 250 tūkstošiem līdz 1 miljonam rubļu. roku darbs no Indijas, Nepālas (moderns moderns dizains) un Ķīnas (ķīniešu paklāju dizains nav populārs, tiem ir lielas atlaides). Attieksme pret produktu:

Jūsu mājas, dzīves, komforta, tradīciju dekorēšana;
Viņi paklāju uztver kā mākslu, mākslas priekšmetu. Estētika ir svarīga, uzsverot interjera stilu;
Asociācija ar komfortu, maigumu;
Ir svarīgi to pasniegt kā ekskluzīvu, unikālu, sertificētu produktu;
Novērtējiet autoritatīvu dizainera viedokli, uzklausiet Architectural Digest redaktoru izvēli (asociācijas ar pasaules tendencēm);
Vēlaties personalizētu atlaidi;
Viņi nemēģina uzsvērt savu statusu;
Garšas izvēles: 50% konservatīvo, 50% novatoru. Inovatori dod priekšroku paklājiem, kas nav klasisks dizains.

Produkta apraksts:

Paklāji no 100 tūkstošiem rubļu. līdz 1 000 000 rubļu;
Pārsvarā roku darbs;
Valstis - viss, izņemot Poliju un Izraēlu;
Materiāli ir viss. izņemot kokvilnu, akrilu, viskozi un sintētiku.

Dizaina izvēle: tradicionāli, bet izsmalcināti motīvi.

Vidējais plus ("masu tirgus")

Pērciet paklājus no 18 tūkstošiem rubļu. un līdz prēmijai. Var izšķirt trīs grupas: budžets līdz 28 tūkstošiem rubļu, vidēji līdz 25 tūkstošiem rubļu, maksātspējīgs līdz 50 tūkstošiem rubļu.

Valstis - Beļģija, Turcija, Irāna;
Materiāli - sintētika, viskoze, vilna (reprodukcija);
Novērtē funkcionalitāti, izturību, tīrīšanas vieglumu;
Svarīgas ir atlaides un akcijas.

Produkta apraksts:

Paklāji līdz 100 tūkstošiem rubļu.
Ar rokām, mašīnām izgatavots;
Visas valstis;
Visi materiāli, galvenokārt lēta vilna, akrils, viskoze, kokvilna, sintētika.

Šis detalizētais mērķauditoriju apraksts palīdz padarīt reklāmas atbilstošākas, mēs lietotājiem piedāvājam tieši to, ko viņi vēlas. Protams, tas nav vienīgais faktors, kas ietekmē kampaņas efektivitāti. Tāpēc mēs turpinām.

Mēs izmantojam unikālu piedāvājumu

Paklāju remonta, tīrīšanas, apkopes pakalpojumi;
Atbildes uz jautājumiem un konsultācijas WhatsApp un Telegram kurjeros;
Paklāju ateljē serviss: jūs varat mainīt paklāja izmēru, noņemt bārkstis utt.
Paklāju atjaunošana (ir meistars no Irānas).

Bruņojoties ar informāciju par unikāliem piedāvājumiem, potenciālās mērķauditorijas gaidām un vajadzībām, mēs katram segmentam rakstām emocionālas reklāmas.

Mēs saņemam pozitīvas atsauksmes no klienta un saprotam, ka strādājam pareizajā virzienā, tad pārbaudīsim reālos skaitļus.

Kopumā mēs CubeLine aģentūrā uzskatām, ka klients vienmēr ir kompetentāks savā jomā - tāpēc jebkurā jautājumā mēs aktīvi konsultējam visos jautājumos, kas ietekmē projekta uzņēmējdarbības komponentu. Art de Vivre komanda mums noorganizēja vairākus apmeklējumus savos salonos, par ko liels paldies viņiem.

Mēs varējām sazināties ar konsultantiem, labāk iepazīt produktu un redzēt pircējus tiešraidē. Un, protams, procesa laikā ar mums aktīvi konsultējās par visām produkta īpašībām un mijiedarbību ar auditoriju pārdošanas laikā.

Mēs veidojam reklāmas materiālus

Papildus teksta reklāmām bija svarīgi izveidot neaizmirstamus reklāmas materiālus, kas tiek rādīti visās reklāmas sistēmās, pamatojoties uz auditorijas vērtībām un zīmola ziņojumiem:

Ģimenes komforts, mājīgums;
Luksusa segmentam - + investīcijas;
Tendence, mode, stils, interjera dekorēšana.

Dizainers un tekstu autors izgatavoja dažādus reklāmkarogus prioritārajām kategorijām:

Protams, 1-2 reklāmkarogu izgatavošana nav mūsu iespēja.

Mēs esam izstrādājuši daudzas iespējas ziņojumu, reklāmu un aicinājuma uz darbību testēšanai:

1. posma rezultāti

Pirmajā posmā mēs sākām teksta reklāmas kampaņas un izstrādājām dinamiskas reklāmas katram auditorijas segmentam, īpašu uzmanību pievēršot zīmola ideoloģijai un klientu vajadzībām. Izmantojot mums tik ļoti nepieciešamo kampaņas statistiku, mēs varējām precīzi noteikt sākuma punktus un turpināt strādāt pie reklāmu optimizācijas.

Kampaņas varēja optimizēt tikai pēc Google Analytics datiem (darījumu skaits, ienākumi, vidējā pārbaude). Mēs arī apskatījām, kuri kanāli tiek veikti, izmantojot Calltouch, taču nezinājām, vai galu galā ir pirkums. Arī klikšķu skaits sadaļā "Kontakti" nenorādīja, cik cilvēku ieradās bezsaistes veikalos. Tas ir, mums ir jāsaskaņo pārdošanas apjoms izstāžu zālēs un reklāmas kampaņu rezultāti.

2. posms. Datu analīze un papildu rīku savienošana

Pēc pirmajiem darba mēnešiem mēs analizējām saikni starp dabisko un apmaksāto datplūsmu. Aplūkojot konteksta un organisko vielu mijiedarbību darījumu un mērķtiecīgu darbību kontekstā, mēs sapratām, ka abi avoti ir cieši saistīti un visbiežāk konteksts piesaista lietotājus pirmajai mijiedarbībai (iepazīšanās) ar vietni, un darījumi (reklāmguvumi) tiek veikti par organisko datplūsmu.

Mēs arī analizējām dažādu avotu pāreju ķēdi, lai izsekotu lietotāja ceļu uz pirkumu. Vairāk nekā 50% darījumu (ar reklāmām un dabisko datplūsmu) bija saistīti ar vairāk nekā 2 mijiedarbībām ar dažādiem avotiem.

Pamatojoties uz šiem datiem un pēc tam, kad esam strādājuši pie meklēšanas reklāmas kampaņām ar mērķauditorijas atlasi pēc atslēgvārdiem, reklāmas tīkla reklāmām ar mērķauditorijas atlasi pēc atslēgvārdiem, mērķauditorijām pēc interesēm un tēmām, mēs izlaidām papildu rīkus kontekstuālajā un mērķtiecīgajā reklamēšanā, kā arī YouTube videoklipos.

Krājumu saraksts, protams, izrādījās iespaidīgs:

Un, lai vēl vairāk palielinātu sasniedzamību un klientu lojalitāti, mēs esam sākuši detalizētu atkārtota mārketinga kampaņu izpēti kontekstuālās un mērķtiecīgās reklāmas sistēmās.

Rets lietotājs nolemj iegādāties paklāju jau pirmajā tiešsaistes veikala apmeklējumā. Pirms šāda pirkuma ir ilgs lēmumu pieņemšanas cikls, tāpēc, savienojot atkārtoto mārketingu, mēs uzreiz izveidojam vairākus scenārijus:

Mēs izcēlām auditorijas pēc pamestiem ratiņiem, filtriem, dizaineru auditorijām un izveidojām mērķauditorijas kategoriju atkārtotajam mārketingam.

Katram scenārijam tiek izstrādāts unikāls reklāmkarogu komplekts:

Pastelis:

Izveidojot dažādus atkārtota mārketinga scenārijus, mēs ievērojami palielinām laiku, kad zīmols sazinās ar potenciālo pircēju, un palielinām reklāmguvuma iespējas. Tad mēs pārejam pie citu veiktspējas mārketinga rīku izveidošanas.

YouTube videoklipu skatīšanās

Kā jūs atceraties, viens no mērķiem bija palielināt sasniedzamību un zīmola atpazīstamību. Tam mēs esam izveidojuši jaunu veiktspējas mārketinga kanālu - videoreklāmu. YouTube videoreklāmu galvenais mērķis ir palielināt sasniedzamību un piesaistīt jaunas auditorijas.

Galvenās auditorijas, kurām mēs videoklipu parādījām:

DIY dizaineri;
Elites atpūtas cienītāji;
Slēpošanas kūrortu cienītāji;
Skaistumkopšanas nozares eksperti;
Investori;
Luksusa pircēji;
Shopaholics;
Modes fani;
Tēlotājas un teātra mākslas cienītāji.

Video tēmas:

Mājas renovācija: grīdas segumi;
Mājas un dārza pakalpojumi: arhitektūras pakalpojumi;
Pakalpojumi mājai un dārzam: paklāju ieklāšana;
Pakalpojumi mājai un dārzam: interjera dizains;
Juvelierizstrādājumi.

Pēc tam mēs atlasījām atkārtotā mārketinga auditoriju, kas skatījās videoklipu. Viņiem AdWords sistēmā tika izveidotas atsevišķas kampaņas, un tika pārraidīta informācija par atlaidēm un akcijām.

Labi izstrādātas reģionālās kampaņas un to izmēģinājuma uzsākšana parādīja pozitīvu dinamiku CPO un pārdošanas ieņēmumos.

rezultātiem

Rezultātā 3 mēnešu laikā bija iespējams panākt CPO samazinājumu par 25% un vienlaikus saglabāt turpmāku tendenci uz pasūtījuma izmaksu samazināšanos un kopējā darījumu skaita pieaugumu.

Un, ja sīkāk:

Janvāris. Vidējā pārbaude visās reklāmu sistēmās pieauga par 45%, salīdzinot ar decembri;
Februāris. Darījumu attiecība palielinājās par 58.8%, darījumu skaits pieauga par 26.4% (salīdzinot ar janvāri). Kopējie ienākumi pieauga par 28%;
Martā. Vidējā pārbaude visām reklāmas sistēmām, salīdzinot ar februāri, pieauga par 19%. Kopējie sistēmas ienākumi nemainījās. Saistītie ieņēmumi no reklāmas kampaņām, salīdzinot ar februāri, ir par 134% lielāki;
Aprīlis. Kopējais darījumu skaits, ieskaitot saistītos, palielinājās par 17,94%. CPA palika tajā pašā līmenī;
Maijs. Kopējā CPA samazināta par 10%. Darījumu skaits pieauga par 7,5%.

Pat ja tiešsaistes veikalā tiek mērīti tikai tiešie darījumi, kas nav īpaši pareizi, jo galvenie pirkumi joprojām tika veikti bezsaistē, kampaņu IA bija aptuveni 270%. Kopā ar Art de Vivre esam pierādījuši, ka paklājus par vairākiem miljoniem rubļu var un vajag pārdot, izmantojot internetu.

Kantarovičs D.B.

E-komercijas direktors:

Secinājums

Interneta pieslēgums bija ideāls risinājums ART de Vivre. Kolēģi ieguva jaunus klientus, palielināja veikalu pārdošanas apjomus un izveidoja atspērienu biznesa attīstībai.

Mēs no sirds ceram, ka šī lieta kalpos par piemēru tiem, kuri vēl nav pieņēmuši galīgo lēmumu un kuriem ir šaubas par tiešsaistes klātbūtnes efektivitāti jebkuram uzņēmumam, neatkarīgi no tirgus vai produkta specifikas.

Atskatīsimies soli atpakaļ un iedomāsimies, kādi divi galvenie sapņi ir jebkuram reklāmdevējam.Pirmais sapnis ir tas, ka jāspēj reklamēt ne tikai tiem, kas internetā meklēja, piemēram, ledusskapi, bet arī "jāiegūst" reklāma tiem, kas ieradās fiziski. uz ledusskapju nodaļu veikalā un pavadīju tur vairāk nekā divas minūtes, tas ir, izrādīja patiesu interesi par produktu. Tādējādi reklāmdevējs vēlas savākt bezsaistes auditoriju un pēc tam šajā segmentā sākt noteiktu tiešsaistes reklamēšanu. Mērķauditorijas koncentrēšanās vietas var būt ledusskapju vai autiņbiksīšu nodaļas, tirdzniecības centru pārtikas laukumi, automašīnu tirgotāji, koncerti, maratoni vai jebkuri citi bezsaistes pasākumi - katrā no šīm fiziskās pasaules vietām noteiktā laika posmā parādās tie cilvēki, kuri ir bērnu pārtikas ražotāju mērķauditorija. vai veļas mazgājamās mašīnas, ātrās ēdināšanas vai automašīnu rezerves daļas, skrejceļus utt.

Reklāmdevēja otrais sapnis ir acīmredzamāks - viņš vēlas saprast, cik daudz cilvēku no tiem, kuriem reklāma tika rādīta internetā, ir sasnieguši reklamēto veikalu, restorānu, automašīnu tirgotāju vai zīmolu nodaļu, tas ir, lai izmērītu tiešsaistes reklāmas efektivitāti. To mēs saucam par O2OC - Online to Offline Conversion (pārveidošana no tiešsaistes uz bezsaistē).
Lai īstenotu šīs divas vēlmes, ir nepieciešams viens ID, kas darbojas gan virtuālajā, gan reālajā pasaulē un, no vienas puses, ir piemērots reklāmai, no otras puses, ļauj identificēt viedtālruni fiziskā vietā.

Daži uzņēmumi izmanto Wi-Fi MAC adresi, lai izveidotu tiešsaistes un bezsaistes savienojumu, taču ir arī vairākas alternatīvas metodes un tehnoloģijas, kuru pamatā ir video analīze, karšu darījumu analīze utt. Neviena no tehnoloģijām nenodrošina 100% apmeklētāju auditorijas pārklājumu - daži neatrodas sociālajos tīklos, citi staigā ar spiedpogu, nevis viedtālruni, daži maksā skaidrā naudā. Ir izdevīgi strādāt ar Wi-Fi MAC adresi, jo, no vienas puses, Wi-Fi izplatība jau ir diezgan liela, kas nodrošina labu pārklājumu, un, no otras puses, MAC adrese nav personas datu sastāvdaļa, un tas ievērojami atvieglo uzdevumu.

Eiropā attieksme pret to, vai MAC adrese tiek iekļauta personas datu segmentā, tagad ir divējāda - atkarībā no valsts, taču viss virzās uz tiesību aktu stingrāku virzību, ja domājat GDPR (Vispārīgā datu aizsardzības regula - jauna Eiropas regula par personas datu aizsardzību). dati). Daudzi uzņēmumi ir gatavi tam, un ne tikai "jauc" visas MAC adreses tieši uz aprīkojuma, bet arī izmanto vairākas īpašas mehānikas un algoritmus, lai turpmāk anonimizētu datus, kas ļauj strādāt pat Vācijā, kas, iespējams, ir viena no visvairāk reglamentētajām darba ziņā. ar valstu datiem.

Dažādas valdības, PD komisijas, organizācijas un viedtālruņu ražotāji nosaka dažādus ierobežojumus gan juridiskajā, gan tehnoloģiskajā jomā, šķietami, lai uzlabotu privātumu (privātumu), faktiski veidojot savas ekosistēmas. Visi "milži" ne tikai paši izstrādā rīkus, bet arī aktīvi pērk tos uzņēmumus, kuru tehnoloģijas vienā vai otrā veidā var izmantot tiešsaistes un bezsaistes darbību apvienošanai.

Piemēram, Snap iegādājās Placed, lai uzlabotu savu produktu Snap To Store, kura vienīgais deklarētais mērķis ir izmērīt, cik daudzi no tiem, kuri redzēja reklāmu, pēc tam nonāca reklamētajā restorānā vai veikalā. Google arī izmanto risinājumu, lai izmērītu reklāmguvumu no tiešsaistes uz bezsaistē, izmantojot kredītkaršu darījumu analīzi, slēpdamies aiz parastajiem paziņojumiem, ka tas "nepārrauga" konkrētus pirkumus un viss, kā vienmēr, tiek apkopots. Neatkarīgi no nosaukuma, kuru jūs ievietojat, bet nozīme atkal ir tāda pati - kādi klikšķi un kāda reklāma noveda cilvēkus uz reklamēto veikalu. Protams, ir arī Facebook, kuram ir tieši tādi paši mērāmi ceļojuma mērķi no tiešsaistes līdz bezsaistē.

Tiek ieviesta jauna koncepcija - atkārtota mērķauditorijas atlase bezsaistē - tiešsaistē, kas kļūs par nozares standartu. Ir daudz uzņēmumu pirkšanas un savu produktu radīšanas piemēru, taču nozīme ir tāda pati - jebkuram reklāmdevējam ir nepieciešama fiziska pieejamība no seansiem līdz veikala apmeklējumiem. Šī pārredzamība noteikti var radīt bailes gandrīz visā spēlētāju ķēdē, kas veido un izvieto reklāmas - platformās, aģentūrās utt. Daudzi cilvēki turpina uzskatīt, ka digitālo sakaru pasaule ilgu laiku paliks slikti izmērāma vai vispār nebūs izmērāma un būs iespējams turpināt stāstīt zīmoliem par sasniedzamību un klikšķiem, nevis par reklāmguvumu un patieso efektivitāti vispār, bet par laimi, tas ir tikai parasti pretošanās pārmaiņām, kas neizbēgami kļūst par pagātni.

Pirmie gadījumi

Šeit ir daži reklāmdevēju piemēri, kuri ir pārvarējuši šīs bailes un ir patiesi apņēmušies efektīvi izmantot savu reklāmas budžetu tiešsaistē.
Nevar nepieminēt amerikāņu restorānu tīkla Wendy’s gadījumu, kad Wendy’s, izmantojot Snapchat ģeofiltrus, saskaitīja 42 tūkstošus lietotāju, kuri skatījās reklāmas un pēc tam ieradās restorānā pēc hamburgeriem.
Patīkami atzīmēt, ka Krievija šajā jomā parasti neatpaliek no Rietumiem, gluži pretēji, mums ir vēl vairāk piemēru. Piemēram, Īvs Rošers kopā ar NPO Analytica un digitālo aģentūru Da! Skipper izmanto bezsaistes auditorijas, lai novirzītu datplūsmu uz fiziskiem veikaliem, un pēc tam uzrauga, cik cilvēku sasniedza veikalus, izmantojot myTarget rīkus. Katram no Yves Rocher veikaliem Maskavā un Sanktpēterburgā tika izveidota īpaša reklāmas kampaņa, ņemot vērā tā tirdzniecības centra nosaukumu, kurā veikals atrodas. NPO Analytica nodrošināja regulārus šo tirdzniecības centru apmeklētājus mērķauditorijai: tiem, kurus tajos reģistrēja sensori, bet nekad neiegāja Yves Rocher veikalā. Šīm auditorijām DA! Skipper ir reklamējis informāciju par konkrētu Yves Rocher veikalu.
"Mēs beidzot varam gūt priekšstatu par tiešsaistes reklamēšanas kampaņu patieso ietekmi uz bezsaistes uzvedību," saka Elena Slaboda, zīmola mārketinga un e-komercijas direktors Yves Rocher Krievijā. - Rezultāti izrādījās pilnīgi jauni un, protams, dod jaunu pamatu pārdomām. Ir arī reāla iespēja izmērīt notiekošo un līdz ar to ietekmēt efektivitāti. Izrādījās, ka dažām reklāmas kampaņām О2ОС (tiešsaistes un bezsaistes reklāmguvumi, tas ir, veikalu fiziskā “sasniedzamība” starp tiem, kuriem tika rādītas reklāmas) VKS ir 7,5 reizes lielāks (vidējais klikšķu skaits - klikšķu skaita rādītājs). Ārkārtīgi interesanta metrika bija to cilvēku īpatsvars, kuri ienāca veikalā, starp tiem, kuri redzēja sludinājumu. Tas ir četras reizes lielāks nekā parasti veikalu apmeklētāju īpatsvars. Faktiski vitrīnas pārveidošanas pieaugums starp tiem, kuri jau ir redzējuši sludinājumu, salīdzinot ar vitrīnas pārveidošanu starp visiem apmeklētājiem un garāmbraucošajiem, tieši norāda, ka šī tiešsaistes reklāma darbojās efektīvi. "
Brandshop, populārs tiešsaistes apģērbu veikals, kuram ir arī viena fiziska tirdzniecības vieta, aktīvi izmanto arī tiešsaistes un bezsaistes saistīšanas iespējas. Atrodoties ārpus spēcīgajām tirdzniecības centru apmeklētāju plūsmām, Brandshop tomēr atrada iespēju piesaistīt regulārus apmeklētājus tiem tirdzniecības centriem, kur viņu mērķauditorija ir tiešsaistes un bezsaistes kombinācija. To cilvēku fiziskās sasniedzamības pastāvīga mērīšana, kuri apskatīja sludinājumu veikalā, ļauj ātri "pielāgot" reklāmas ziņojumus, palielinot to efektivitāti.
"Mums ir ļoti svarīgi izmērīt lietotāju sasniedzamību līdz mūsu bezsaistes punktam, kas mums ir pilsētas centrā," saka Antons Ušahins, Brandshop mārketinga direktors. - Mēs cenšamies izmantot visas iespējas un tehnoloģijas, lai iegremdētu tiešsaistes lietotāju bezsaistes veikalā. Žēl, ka ne visi lielie datplūsmas nodrošinātāji ātri un efektīvi reaģē uz šādām lietām un sniedz iespēju pārbaudīt tehnoloģiju - un, ja MyTarget jau ilgu laiku automātiski pieņem DMP un šeit viss ir kārtībā, tad Yandex šajā ziņā darbojas nedaudz lēnāk. Es gribētu vairāk datu, jo MyTarget ir tikai daļa no datplūsmas - jo vairāk datu, jo vairāk numuru.
Ja mēs runājam par jau saņemtajiem datiem, tad mēs drīzāk apstiprinājām savu teoriju, ka visi mūsu klienti veikalā nenodod trafiku, bet gan mūsu vietnes lietotāji - mēs par to esam pārliecināti un tagad saprotam, kurā virzienā kustamies. "

Audita datu izmantošanas iespējas un riski

2016. gada novembrī Mail.Ru oficiāli paziņoja par iespēju mērīt pārveidošanu bezsaistē, un pēdējo pāris mēnešu laikā Yandex ir pievienojies spēlei arī ar ārējiem datiem. Pirmkārt, Yandex paziņoja par iespēju izveidot segmentus, pamatojoties uz datiem no ārējiem pakalpojumu sniedzējiem (DMP), un izmantot šos segmentus mērķauditorijas atlasei vietnē Yandex.Display, pēc tam pakalpojums myTarget arī pavēra reklāmdevējiem piekļuvi ārējo auditorijas segmentu tirgum, ko nodrošina datu sniedzēji.

Stingri sakot, tiek uzkrāts milzīgs datu apjoms, auditorijas segmenti, kurus gandrīz neviens nekontrolē, un to izveide nav nekādā veidā regulēta, un bieži vien ir grūti saprast, kā tieši šie segmenti tika izveidoti. Mēs redzam, ka šobrīd publiskajā telpā ir pieejama virkne informācijas, kurai, ja jūs tomēr ievērojat dažus vispārīgus ētikas standartus, nevajadzētu nonākt publiskajā telpā.

Tiešsaistes / bezsaistes tirgus ir diezgan jauns, un risks, ka viena melna aita sabojās joprojām mazo ganāmpulku uzņēmumus, kas piegādā ārējos segmentus, ir pārāk liels. Mēģināsim no bezsaistes datiem ieskicēt galvenos mērķauditorijas segmentu veidošanās punktus, kuri, mūsuprāt, ir atļauti un kuri ir stingri aizliegti.

Acīmredzot, ja ārējo datu sniedzējs apkopo datus bezsaistē, piemēram, vienā elitāro fitnesa klubu tīklā, tad tos nevar publicēt publiski pieejamā segmentā ar nosaukumu “Elitāro fitnesa klubu apmeklētāji”. Mulsina arī tas, vai ārējs datu sniedzējs savāc bezsaistes datus trīs elitāro fitnesa klubu tīklos un joprojām izliek segmentu ar nosaukumu "Apmeklētāji elitārajos fitnesa klubos", paskaidrojot, ka tas ir vairāku uzņēmumu hodgepodge, ka tie ir anonīmi dati utt. utt. Pretstatā pirmajam gadījumam šāds datu sniedzējs maldina nevis vienu elitāro fitnesa klubu ķēdi, bet gan visus trīs, un, šķiet, ļoti labi neizprot jēdziena "anonimizēti dati" nozīmi.

Vēl viens piemērs ir augstākā līmeņa tirdzniecības centrs, kura auditorijai ir rinda, jo tas ir interesanti, lai reklamētu augstākās klases restorānus, automašīnu zīmolus, modes segmentu un daudzus citus.

Jebkuram ārējo datu piegādātājam kārdinājums ātri nopelnīt, sniedzot šādus datus ikvienam, ir diezgan liels, un, diemžēl, vienīgā kontrole, ko var īstenot, ir tas, ka šāds tirdzniecības centrs pats periodiski brīnās, no kā sastāv noslēpumainais segments “luksusa auditorija”. publiskots.

Ja datu sniedzējs potenciālajam klientam-reklāmdevējam nevar sniegt skaidru un nepārprotamu atbildi par datu izcelsmi, visticamāk, šis segments ir no “pelēkās” zonas, un patiesajam datu īpašniekam pat nav aizdomas, ka reklāma tiek izvērsta no viņa datiem.

Šeit, starp citu, ir vēl viena diezgan svarīga jautājuma puse. Uzņēmumiem bieži jautā, kā viņi apstrādā personas datus, kā tie tiek glabāti, apstrādāti utt. Gadījumā, ja strādā ar MAC adresēm, kas saskaņā ar 152-FZ nav personas dati, tas ir nedaudz neatbilstoši, taču tie auditorijas segmenti, kurus var izveidot bezpersoniskā formā, reklāmdevējiem bieži ir daudz svarīgāki nekā parastie personas dati.

Reklāmdevējiem ir interesanta iespēja “sagriezt” patvaļīgi mazus (un precīzus) segmentus, kuru mērķtiecīga reklāma var ļoti precīzi nokļūt vajadzīgajā mērķauditorijā.
Ja mēs runājam par privātumu, tad indivīdiem ir jārada iespēja vispār neiekrist nevienā segmentā un pasargāt sevi no reklāmas neatkarīgi no tā, cik mērķtiecīga un atbilstoša tā ir. Šim nolūkam atteikšanās iespēju (iespēju izslēgt sevi no statistikas) parasti nodrošina MAC adrese, un šī MAC adrese tiks vienkārši automātiski izdzēsta no visiem izveidotajiem segmentiem (sava \u200b\u200bveida reklāmu bloķētājs).

Tiešsaistes un bezsaistes saišķu tirgus strauji attīstās, un reklāmdevēji no pilnīgi neparedzamiem rajoniem sāk to izmantot - sākot no grāmatu lietojumiem līdz enerģijas dzērienu ražotājiem, no ļoti maziem auto detaļu veikaliem līdz desmit lielākajiem automašīnu ražotājiem, no izstāžu centriem līdz preču tiešsaistes veikaliem. sieviete stāvoklī. Tagad mēs redzam tikai daļu no tiem procentiem, kuri jau ir sākuši to lietot un jau ir redzējuši pirmos rezultātus, kas ievērojami maina ideju par reklamēšanu internetā un tās efektivitāti. Nākotne, acīmredzot, ir tehnoloģiju (video, Wi-Fi, BLE, lietojumprogrammu, mobilo sakaru operatoru datu utt.) Kombinācijā, tas ir, daudzkanālu datu iegūšanā un dažādu identifikatoru virknē.

"Visi jau sen ir sapratuši, ka tiešsaistes reklamēšanas ietekme dziļi nonāk bezsaistē - atliek tikai to pierādīt un izmērīt," atzīmē Mitya Gorelik, aģentūras MGCom vadītājs. "Vēl tikai pāris lēcieni un robežas, un tiks sasniegta Digital pelnītā daļa - 50% no reklāmas budžeta."

“Lojalitātes programmām šādu tehnoloģiju izmantošana paver lielas iespējas. - Viņš runā Maksims Zahirs, Lanit OMNI ģenerāldirektors. - Jūs varat iegūt padziļinātu analīzi par uzvedību iepirkšanās brīdī vai sasniegt to lojālās auditorijas daļu, kura ir atteikusies no mārketinga e-pastiem. Nav noslēpums, ka aptuveni 20% lojalitātes programmas dalībnieku sākotnēji atsakās no mārketinga komunikācijām vai vēlāk anulē abonementu, īpaši, ja mazumtirgotājs rīkojas pārāk uzmācīgi. Un mēs iegūstam iespēju informēt pircējus, izmantojot citus kanālus - piemēram, izmantojot Yandex reklāmas tīklu vai Mail.Ru, lai viņiem nodotu informāciju par gaidāmajām akcijām, veikala atvēršanu pie mājas utt.

Mazumtirdzniecības tīklam ir ārkārtīgi svarīgi iegūt pēc iespējas vairāk informācijas par savu klientu, un WI-FI analīzes tehnoloģija ir lielisks datu avots tam. Turklāt tie ir dati ne tikai datu dēļ, bet arī dati, kas var būt ziņojums par darbību. Tā ir arī hiperlokāla komunikācija - reklāmas ziņojums, kas tiek piegādāts brīdī, kad klients atrodas veikalā vai tuvumā, tā ir arī mērķtiecīga reklāma internetā.

Interesanti, ka šī tehnoloģija ļauj strādāt ne tikai ar jau pazīstamu auditoriju, bet arī pieņemt darbā jaunus klientus. Un tā ir nenoliedzama priekšrocība.
Laika prasība ir mazumtirdzniecības tīkla viskanāla uzbūve, un šī mērķa sasniegšanai kalpo arī mūsdienīgas lojalitātes programmas - vienoti apkalpošanas nosacījumi, prēmiju norakstīšana un uzkrāšana, citi pirkšanas nosacījumi jebkurā tirdzniecības vietā, vai tas būtu mazumtirdzniecības veikals, tiešsaistes veikals vai preču pasūtīšana pa zvanu centrā.

Dažādi pārdošanas kanāli, kurus vieno lojalitātes programma, pārstāj konkurēt un sāk “sasniegt to pašu mērķi” - tie palielina kopējo pārdošanas apjomu, piedāvājot pircējam maksimāli ērtas izvēles, produktu salīdzināšanas un piegādes ķēdes izmantošanas iespējas ”.

"Mēs aktīvi iesaistījāmies O2O biznesā kopš 2015. gada, kad mēs ieviesām mehāniku viena no mūsu lielākajiem automobiļu klientiem izplatītāju tīklā," saka Mihails Škļajevs, Datu laboratorijas Dentsu Aegis Network Russia vadītājs. - Šāds attiecinājums (par konkrētu vietņu un formātu efektivitāti fiziskai datplūsmai uz klienta tirdzniecības vietām) ļauj ievērojami atšķirīgi optimizēt izvietojumus, pieņemot lēmumus, nevis balstoties uz sekundārām pazīmēm, piemēram, pēc klikšķa, bet tieši saistot reklāmas rādīšanu un katra klienta ierakstīto biežumu ar apmeklējumu rezultātiem un to galīgā kvalitāte (laiku pa laikam līdz pārdošanai).
No mūsu viedokļa, ievērojot samērā stabilu regulējumu, šie mehānika nākamo trīs līdz piecu gadu laikā būtiski mainīs ne tikai to, kā reklāma darbojas un tiek optimizēta (ieskaitot bezsaistē), bet arī to, kā izskatīsies klientu pieredze veikalā. " ...
"Es domāju, ka reklāmdevēju sapņi nedaudz atšķiras no rakstā norādītajiem, pat ja mēs sašaurinām visas" skaisto impulsu dvēseles "līdz mārketingam, - saka Vadims Meļņikovs, OMD Resolution rīkotājdirektors. - Reklāmdevējs vēlas rādīt reklāmas mērķauditorijai un - monētas otrā pusē - nerādīt mērķauditoriju. Lielā mērā tas patiešām palīdz iespēju saistīt tālruņa atrašanās vietu ar kaut ko citu, ko mēs zinām par lietotāju. Tajā pašā laikā, protams, tālruņa atrašanās vietas izpratne nav panaceja, bet tas ir nopietns datu avots, kas labajās rokās var ievērojami uzlabot reklāmas procesu.

Mūsuprāt, šādu datu sniedzēja neatkarība ir ārkārtīgi svarīgs faktors, jo neviens no reklāmdevējiem nevēlēsies šeit nokļūt mūra dārza slazdā, tāpat kā viņi nevēlas atļaut datu noplūdi par saviem lietotājiem konkurentam.
Būtiska nozīme ir arī rakstā minētajai tiešsaistes reklāmas izmērāmībai. Tā joprojām nav atbilde uz manu iecienītāko pēckampaņas jautājumu "Nu un ko?", Bet tas ir liels solis. Un mums jau ir pamats gaidīt metriku “Pirkums pēc reklāmas skatīšanas”.
Pagaidām joprojām nav nevainojamas mehānikas, kā tiešsaistē sasaistīt ar bezsaistes reklāmu un šajā saitē veiktiem mērījumiem, un lietotāji visi neizmanto Wi-Fi vai Bluetooth, taču pirmie izmēģinājuma projekti šajā virzienā ir iepriecinoši. "