Viedā pārvaldības tehnoloģija ietver kritērijus. Gudra analīze (smart): mērķu analīze vadībā

• Kā pareizi uzstādīt SMART mērķus.
• Kā pielietot SMART mērķu tehniku ​​uzņēmumā.
• Kā ieviest SMART mērķus uzņēmumā.

SMART mērķiŠī ir visizplatītākā mērķu noteikšanas metode mērķu noteikšanā. Tomēr ne visi zina, kā to izmantot praksē.

Pītera Drukera piedāvātā SMART metodika ir nosaukta pēc pirmajiem burtiem no angļu valodas vārdiem Specific (specific), measurable (measurable), achievable (achievable), relevant (saderīgs) un time-bound (definēts laikā).

Vadības pēc mērķiem (MBO) koncepcija, kuras ietvaros radās SMART principi, jau ir kļuvusi par starptautiskās vadības klasiku. Tas ir balstīts uz vadītāja spēju izvirzīt "gudrus" (eng. smart - smart) mērķus padotajiem un sev (stratēģiskā vadība savukārt ietver skatu no augšas, kad kopaina ir svarīgāka par atsevišķiem cipariem. Instruments ļauj veidot holistisku ainu - uzņēmuma stratēģiskā karte Rīks tika izstrādāts sabalansētas rādītāju kartes teorijas ietvaros, jūs varat uzzināt, kā sastādīt šādu karti un izmantot to pēc nokārtošanas Ģenerāldirektora skolā) .

GUDRS:

S- specifisks, nozīmīgs, stiepšanās - specifisks, nozīmīgs. Tas nozīmē, ka mērķa uzstādījumam jābūt konkrētam un skaidram. "Pārredzamību" nosaka visu pušu nepārprotama uztvere. Ja uzstādāt mērķus, tiem jābūt skaidriem un izteiktiem pēc iespējas precīzāk. Izvirzot mērķus, nevar izmantot globalitāti un nenoteiktību. Konkrēti mērķi pateiks jūsu darbiniekam:

• jūsu cerības no tās darbības;
• uzdevumu izpildes termiņi;
• precīzs rezultāts.

Konkretizācija spēs precīzi novērtēt starpposma panākumus, kas tuvina gala mērķu sasniegšanu. Katra galīgā mērķa turpinājums ir super uzdevums. Ja nebūs superuzdevuma, pat tuvākais mērķis būs nesasniedzams. Patiesībā tas ir papildu motīvs.

M- izmērāms, jēgpilns, motivējošs - izmērāms, jēgpilns, motivējošs. Mērķa sasniegšanas rezultātam ir jābūt izmērāmam, turklāt izmērāmība jāpiemēro ne tikai gala rezultātam, bet arī starpposma rezultātam. Kāda jēga no mērķa, ja to nav iespējams novērtēt? Ja mērķis ir neizmērojams, nav iespējams novērtēt tā sasniegšanu. Un darbinieki? Viņi nebūs motivēti virzīties uz priekšu, ja vien viņiem nebūs konkrēta panākumu mēraukla.

A- sasniedzams, saskaņots, sasniedzams, pieņemams, uz darbību vērsts - sasniedzams, saskaņots, uz darbību vērsts. Svarīgi neaizmirst par izvirzītā mērķa adekvātumu un būt pārliecinātam, ka šis mērķis ir precīzi sasniedzams, izvērtējot resursus un dažādus ietekmējošos faktorus. Katram mērķim jābūt sasniedzamam jebkuram darbiniekam un līdz ar to visam uzņēmumam. Optimālākie ir mērķi, kas tiek prasīti, veicot pūles, bet nav pārmērīgi. Pārāk augsti un pārāk viegli mērķi zaudē savu vērtību, un darbinieki tos atstās novārtā.

R- reālistisks, atbilstošs, saprātīgs, atalgojošs, uz rezultātu orientēts - reāls, atbilstošs, noderīgs un uz rezultātiem orientēts. Mērķiem vienmēr jābūt atbilstošiem un tie nedrīkst būt pretrunā ar citiem organizācijas mērķiem un prioritātēm. Mērķa derīgums ir viens no galvenajiem instrumentiem, lai padarītu jūsu uzņēmuma misiju par realitāti. Ikviens zina Pareto likumu, kurā teikts, ka 80% rezultātu tiek sasniegti ar 20% piepūles, bet atlikušajiem 20% rezultāta būs nepieciešami 80% pūļu. Tāpat mēs varam teikt, ka 20% preču dod 80% no ieņēmumiem, un šeit galvenais ir redzēt šos 20% no produktiem.

T- uz laiku balstīta, savlaicīga, taustāma, izsekojama - uz noteiktu laiku, savlaicīga, izsekojama. Mērķa sasniegšanas termiņš ir galvenā mērķa noteikšanas sastāvdaļa. Terminu var definēt ar noteiktu datumu vai periodu. Katrs mērķis ir kā vilciens, tam ir savs atiešanas laiks, ierašanās un brauciena ilgums. Laika ierobežojuma noteikšana savam mērķim palīdzēs koncentrēties uz termiņu ievērošanu. Mērķi bez termiņiem visbiežāk neizdosies ikdienas steigas dēļ.

Kā izmantot SMART, lai uzlabotu biznesa procesus

SMART metode ļauj identificēt vājās vietas biznesa procesos, uzlabot darbības efektivitāti un izvēlēties efektīvas analīzes metodes. Kā veidot stratēģiju pēc SMART principa, lasiet elektroniskā žurnāla "CEO" rakstā.

Personīgo SMART mērķu piemēri

1. Sāciet nopelnīt 200 000 rubļu mēnesī pašreizējā darbā līdz 2018. gada 1. martam.
2. Ievadiet budžetu Maskavas Valsts universitātes Filoloģijas fakultātē 2018. gadā.
3. Nokārtot B kategorijas autovadītāja apliecības pārbaudi līdz 2018. gada 31. maijam.
4. Zaudēt 10 kg līdz 2018. gada 1. jūlijam.
5. Pavadiet 3 nedēļas Romā, 5 zvaigžņu viesnīcā pilsētas centrā no 2018. gada 1. maija līdz 20. maijam.
6. Pabeidziet bezmaksas Personīgās izaugsmes apmācību līdz 2018. gada 31. augustam.
7. Apgūstiet 100 angļu vārdus 30 dienu laikā.
8. Izlasiet visus izpilddirektora rakstus līdz 2018. gada 20. novembrim.

Tie ir aptuveni mērķi, kas ir pareizi uzstādīti un atbilst visiem iepriekš minētajiem kritērijiem.

Kā formulēt mērķi, izmantojot SMART tehniku

1. Lai sasniegtu jebkuru mērķi, ir svarīgi vispirms izveidot nodomu. Vēlams rakstiski. Lai pareizi formulētu mērķi, savam nodomam pielietojiet SMART metodi. Tādējādi jūs uzreiz redzēsit tās slēptās problēmas, kas var traucēt jūsu nodomam piepildīties.
2. SMART mērķu noteikšana ir labākais veids, kā koncentrēties uz savu nodomu. Tas ir, jūs automātiski noskaņojaties uz vēlamo vilni. Rezultātā jūs ne tikai izdomāsit veidu, kā sasniegt mērķi, bet arī “izvilksit” visus nepieciešamos pasākumus un dažos gadījumos arī sasniegsit mērķus, neko nedarot, lai sasniegtu.
3. Izmantojot konkretizāciju un sasniegumu mērīšanas veidu, jūs attīstīsit labāku izpratni par to, ko jūs patiešām vēlaties. Šī pieeja palīdzēs noteikt savus mērķus un atbrīvoties no uzspiestajiem.
4. Pārbaudot sava mērķa reālismu, jūs noteikti sapratīsit un sapratīsit šī mērķa saistību ar citiem jūsu mērķiem, mīļoto mērķiem utt.
5. SMART metode ir piemērojama arī citu cilvēku padomiem, jebkādiem ieteikumiem, ieteikumiem utt. (piemēram, sanāksmē)
6. Kad mērķu ir daudz, SMART palīdzēs atsijāt "sliktos" mērķus un strādāt tikai ar "labajiem".

Ekspertu viedoklis

Vladimirs Larionovs, Izpilddirektors, Audi centrs Varshavka, Maskava

Izvirzot mērķus, mūsu uzņēmums izmanto SMART metodoloģiju. Ļaujiet man pakavēties pie šīs tehnikas galvenajām sastāvdaļām:

Burts S. Mūsu mērķis ir nopelnīt.

Burts M. Katram peļņas centram mēs skaidri definējam, cik daudz naudas tam jāienes kopējai krājkasītei un kas tam jādara. Piemēram, pārdošanas nodaļas mērķis ir nopelnīt noteiktu summu, pārdodot noteiktu skaitu automašīnu. Ir nodaļas, kuras pašas neko nepārdod, bet bez tām biznesa process nav iedomājams (piemēram, klientu nodaļa). Šādu vienību darbiniekiem ir savs mērķis - arī izteikts skaitļos. Piemēram, mēs izmērām klientu apmierinātību, veicot aptaujas, tāpēc klientu nodaļas mērķis ir sasniegt plānoto apmierinātības līmeni.

Burts A. Mērķiem jābūt sasniedzamiem. Sasniedzams nenozīmē nenovērtēts – labāk latiņu pacelt. Man ir teiciens: “Ja tu ej uz paklāja pret smagāku pretinieku, vari viņu nolikt, vai arī nē. Un, ja tu neiziesi ārā, tu to nekad nenoliksi." Ir ļoti svarīgi uzraudzīt starpposma rādītāju sasniegšanu. Ja redzam, ka kāds neievēro plānu, visu nodaļu uzdevums ir viņam palīdzēt. Piemēram, pirms dažiem gadiem mums draudēja pārdošanas plāna izjaukšana, jo ražotāja noliktavās trūka atsevišķu modeļu jaunu mašīnu. Neskatoties uz to, uzņēmums atrada izeju: sākām pārvaldīt pieprasījumu, cenšoties pārdot to modeļu automašīnas, kas bija noliktavā, un stimulēt deficīto modeļu ražošanas pasūtījumu. Kopumā darīt visu, lai nezaudētu mūsu dārgos klientus radušos problēmu dēļ.

Burts R. Konkrētu nodaļu mērķiem jābūt saistītiem ar uzņēmuma vispārējo mērķi. Piemēram, transporta nodaļas galvenais uzdevums ir uzturēt labā stāvoklī testa un maiņas transportlīdzekļu parku. Savukārt rezerves mašīnas palīdz nopelnīt – ja ir brīvas mašīnas, piedāvājam tās iznomāt klientiem.

Burts T. Mērķa sasniegšana jāierobežo ar laika periodiem (mēnesis, ceturksnis, gads utt.).

Kad SMART mērķi ir piemēroti un kad nē?

1. Jāatjaunina rezultāta sasniegšanas datums. Nav jēgas SMART plānošanai ilgtermiņā, jo situācija var krasi mainīties, ja pirms termiņu sasniegšanas uzstādīsi neatbilstošus mērķus. Piemēram, gadījums, kad cilvēkam ir "septiņas piektdienas nedēļā".

2. Ja jūsu situācijā rezultāts nav svarīgs, bet svarīgs ir tikai kustības vektors un tā virziens, SMART pilnīga izmantošana kļūst neiespējama.

3. SMART metode vienmēr ir vērsta uz kādu darbību, lai sasniegtu izvirzītos mērķus. Ja saprotat, ka netiks veiktas nekādas darbības mērķa sasniegšanai, metode zaudē savu efektivitāti.

4. Spontāna plānošana ir daudz piemērotāka daudziem darbiniekiem. Tālāk mēs apspriedīsim, kā SMART mērķi palīdz novērst konfliktus uzņēmumos

14 padomi, kā izvirzīt un sasniegt mērķus

SMART pieeju galvenokārt izmanto lielie un tehnoloģiju uzņēmumi. Jo lielāka organizācija, jo grūtāk ir sekot līdzi atsevišķa darbinieka darbam. SMART ļauj arī kontrolēt pat lielas komandas darbu. Ja darbiniekiem jāveic viena veida uzdevumi, ir jēga iestatīt darbību algoritmu, izmantojot SMART principus, lai katru reizi visu neizskaidrotu no jauna. Ir tikai viens ierobežojums: ir jēga rakstīt algoritmu tikai diezgan vienkāršiem uzdevumiem ar skaidru rezultātu iepriekš.

SMART ļaus godīgi novērtēt katra darbinieka rezultātu tiešsaistē. Konkrētu mērķu sasniegšana ir saprotamākais kritērijs, aprēķinot atalgojumu. Pēc SMART metodoloģijas izvirzīto uzdevumu vidējā izpilde parasti svārstās no 80–90%; ja tas nokrītas līdz 50% vai vēl zemāk, tad darbinieka darbs jāatzīst par neefektīvu. Saskaņā ar to tiek aprēķināta atlīdzība.

SMART metodikas ieviešanas efekts tiek salīdzināts ar gaismas iedegšanu tumšā telpā: vienā mirklī kļūst skaidrs, kas ko dara un kā katrs darbinieks ir noderīgs uzņēmumam.

SMART mērķi padotajiem palīdzēja atrisināt strīdus ar priekšniekiem

Kirils Gončarovs, Oy-li, Maskava, pārdošanas vadītājs

Ļaujiet man pastāstīt savu praktisko gadījumu. Ieņēmu direktora vietnieka amatu attīstības jautājumos banku un būvniecības grupas pārvaldības sabiedrībā. Mārketinga nodaļas vadītājs pastāvīgi ar mani strīdējās. Piemēram, es teicu: “Kādu dienu es dzirdēju par mūsu konkurentu (partneru u.c.) jaunas reklāmas uzsākšanu. Varbūt mēs šo pieredzi varam īstenot arī mūsu valstī?” Visbiežāk uz atbildi saņēmu sašutumu un protestus. Protams, sapratu, ka tās akcijas, kuras rīko, piemēram, santehnikas veikali, nav piemērotas mūsu biznesam, taču nepiekritu mārketinga plānam, kur no mēneša uz mēnesi notika vieni un tie paši pasākumi - izstādes un publikācijas. . Sāku pielietot citu pieeju, nosakot uzdevumus direktīvā: “Lūdzu sagatavot pasākumu kopumu, kas vērsts uz pārdošanas apjomu palielināšanu. Gaidu rīcības plānu un budžeta aprēķinu līdz tādam un tādam datumam. Es saprotu, ka jūs domājat, ka viss nedarbojas, tāpēc piedāvājiet man kaut ko, kas derēs. Mārketinga vadītājai šādi uzdevumi nepatika un man nācās viņu aizstāt.

Kad manā praksē pirmo reizi radās līdzīga situācija, es uztraucos un domāju, kur ir mana kļūda. Bet tad es atradu risinājumu šai problēmai. Es pārbaudu katru savu uzdevumu saskaņā ar SMART un pārliecinos, ka izpildītājs to pilnībā saprot.

Kā ieviest SMART mērķus uzņēmumā

SMART var iegādāties kā produktu – datorprogrammu, kas tiek instalēta darbinieku personālajos datoros. Šajā gadījumā katram darbiniekam ir personīgais plāns ar atsevišķu uzdevumu izpildes termiņiem un to izmaksām. Vadītājs jebkurā laikā var pārbaudīt konkrētā darba gatavības pakāpi, aprēķināt darbinieka darba stundu skaitu, kavējumu skaitu, kļūdas. Ja izpildītāji ir vairāki, tad var kontrolēt, piemēram, cik ilgi dokuments bija pie katra procesa dalībnieka, kurš aizkavēja darbu. Iegādājoties šādu programmu, esiet gatavi tam, ka jums būs jātērē daudz laika un pūļu katra darbinieka darba mērķu aprakstīšanai. Uzdodiet personāla speciālistiem to darīt, pamatojoties uz darba aprakstiem.

SMART kā vadības tehnoloģiju var izmantot jebkurš vadītājs bez ierobežojumiem: dodot nākamo uzdevumu padotajam, pārbaudiet ar iepriekš aprakstītajiem mērķu noteikšanas principiem. Atcerieties, ka darbs tiek organizēts visefektīvāk, ja darbinieks izvirza sev uzdevumus, un jūs tos tikai apstiprināt.

• Personāla vērtēšanas kritēriji, kas dos vislabāko rezultātu

Praktizētājs stāsta

Ruslans Alijevs, ZAO Capital Reinsurance ģenerāldirektors, Maskava

Uzņēmuma darbību plānojam, balstoties uz mērķa vadības koncepciju. Mēs sākam ar globālo biznesa mērķu definēšanu, fiksējot tos uzņēmuma stratēģiskās attīstības plānā. Tālāk ir saraksts ar konkrētiem mērķiem nākamajam gadam. Tie ir atspoguļoti darbības plānā.

Operatīvā plānošana ir nopietns pasākums: no tās īstenošanas kvalitātes ir atkarīga visa uzņēmuma darbība, tai skaitā budžeta rādītāji un motivācijas sistēma.

Par galveno vadītāja prasmi uzskatām spēju pareizi izvirzīt mērķus. Lai sasniegtu vēlamo rezultātu no padotajiem, jāizvairās no neskaidriem uzdevumiem ar formulējumu "uzlabot" vai "uzlabot" kaut ko. Ir ļoti svarīgi kopā ar darbinieku definēt mērķus un dot viņam iespēju komunicēt ar vadību, pamatojoties uz paveikto darbu. Visbeidzot, ir jāizvirza mērķi "izaugsmei". Augsta latiņa tikai vairo motivāciju, ja, protams, darbinieks ir iekšēji gatavs to sasniegt.

Lai pēc iespējas objektīvāk varētu novērtēt personāla darba efektivitāti, esam izstrādājuši galvenos darbības rādītājus (KPI) visiem amatiem. Nepieciešamo līmeni var sasniegt tikai tad, ja darbiniekam labi veicas ar darbības plāna uzdevumiem. Galvenie rādītāji ietver gan kvantitatīvos (monetāros), gan kvalitatīvos (nemonetāros). Katrai darbinieku kategorijai ir savas prioritārās darba jomas. Atbilstošiem rādītājiem ir lielāka nozīme to darbības novērtēšanā un tie vairāk atspoguļojas ienākumos. Tātad departamentu pārdošanai vissvarīgākie ir finanšu rādītāji un monetārais KPI, atbalsta departamentiem (cilvēkresursu nodaļa, juristi, finansisti) - kvalitatīvi, kas saistīti ar biznesa procesu organizēšanu un atbalstu.

Kā pareizi izvirzīt mērķus? Un kas irSMART modelis?

Lielākā daļa cilvēku ilgojas, lai viņu mērķi un vēlmes tiktu piepildītas. Es izvirzīju mērķi, un tas piepildījās – miljonu sapnis. Simtiem gadu cilvēki strīdas par to, kā pareizi formulēt savas vēlmes, lai tās piepildītos. Ir veselas mācības, kas to apraksta.

Mēs nebūsim izņēmums šajā jautājumā un arī pievienosim savus divus centus šim svarīgajam dialogam.

20. gadsimtā Hārvardā bija viens pētījums, kurā absolventiem jautāja par viņu nākotnes plāniem. Rezultāti bija šādi:

1. grupai - 85% - bija neskaidrs priekšstats par savu smalcināšanas bloku.

2. grupa - 13% - bija aptuvens priekšstats par to, kur viņi vēlas dzīvot, kur viņi vēlas strādāt, cik bērnu viņiem ir.

3. grupai - 2% - uz papīra bija pierakstīti precīzi mērķi.

Pēc 20 gadiem šie cilvēki tika atrasti un izrādījās, ka 2.grupas cilvēki pelnīja vidēji 3 reizes vairāk nekā 1.grupas cilvēki.Un 3.grupas cilvēki bija 10 reizes vairāk nekā 1.grupas cilvēki.

Izrādās, ka mūsu turpmākā materiālā labklājība ir atkarīga no tā, ar kādu precizitāti mēs formulējam savus mērķus.

Psiholoģijā (kā arī projektu vadības un biznesa jomā) ir SMART (gudrais) modelis, kas tika pārņemts no savas jomas profesionāļiem un lieliski ļauj izvirzīt mērķus.

Aprakstīsim to.

Modeļa aprakstsGUDRS.

Mērķiem jābūt.

S — Konkrēts — Konkrēts.

M - Izmērāms - Izmērāms.

A – sasniedzams/piešķirams – sasniedzams, definēts.

R — reālistisks / atalgojošs — reālistisks, stāvošs.

T - Laika grafiks / Taustāms - Laika definēts / Reāls.

Apskatīsim katru modeļa daļu.SMART atsevišķi.

S-Konkrēts - Konkrēts.

Kļūt bagātam nav konkrēts mērķis. Nopelniet 1 000 000 USD - konkrētāk. Saistiet savu mērķi ar skaitļiem. Cik daudz? kas? Jebkurai personai, kas skatās uz jūsu mērķi no malas, ir jāsaprot, ko tieši jūs vēlaties un kā jūs sapratīsit, ka mērķis ir realizēts.

M-Izmērāms - izmērāms.

Es jau pieskāros šim punktam iepriekš. Viss ir svarīgi izmērīt. Kilogramos, metros, naudā, daudzumā. Pat angļu valodas apguve un sporta spēlēšana ir jāmēra. Piemēram, angļu valodas apguvi var izmērīt pēc:

- iemācīties 10 000 vārdu

— noskatīties 20 filmas

— tērzējiet ar 40 cilvēkiem, kuriem tā ir dzimtā valoda

A-Sasniedzams/Piešķirams — sasniedzams, definēts.

Ja knapi varu noskriet 1km, bet rīt ir mērķis noskriet maratonu, tad šī mērķa sasniedzamība ir zema. Mans draugs, uzstādot mērķus, vienmēr sev jautāja, kāda ir varbūtība, ka viņš spēs sasniegt šo mērķi. Ja varbūtība bija maza, tad viņš neņēma mērķi. Dariet to pašu.

R-Reālistisks/Atalgojums – reālistisks, stāvošs.

Ja es gribu kļūt par balerīnu, bet esmu vīrietis, tad pat tad, ja es zaudēšu savas vīrieša sekundārās dzimuma īpašības, es nebūšu balerīna. Izvirziet sev reālus mērķus. Tie mērķi, kurus jūs varat ietekmēt. Mērķis ir, lai dēlam būtu jāiet augstskolā, no tevis tas maz atkarīgs. Mērķis ir darīt visu, lai dēls ietu augstskolā, tas jau vairāk atkarīgs no tevis paša.

T - Laika grafiks / Taustāms - Laika definēts / Reāls.

Kur nav termiņa, nav progresa. Ja jums ir uzdevums, kas ilgu laiku nav īstenots, vienkārši nosakiet tam termiņu, un process ritēs. Uzdevumam ir jābūt galīgam tā izpildes termiņam.

Kā strādāt ar modeliGUDRS?

Piemērs darbam ar modeliGUDRS?

Analizēsim mērķu uzstādīšanu pēc SMART modeļa. Ņemsim mērķi – ceļojums ceļojumā.

Lasīt: 41 796

Bez mērķiem mēs neesam nekas. Neredzot taciņas galu, pa to pārvietoties nav iespējams. Nezinot plāna gala rezultātus, nav iespējams sastādīt dienas struktūru. Ja pirms tam jūsu mērķi bija abstrakti sapņi, ir pienācis laiks pārvērst tos taustāmā realitātē. Un tam ir lielisks rīks.

Iepazīstieties! SMART ir mērķu noteikšanas sistēma.

Kas ir SMART?

SMART ir tas rets gadījums, kad saīsinājums atbilst saturam. Vārda smart tulkojums no angļu valodas izklausās kā "gudrs". Plānojiet gudrāk. Lielisks virsraksts!

Pats vārds ir sadalīts vienkāršās un saprotamās sastāvdaļās. Katrs burts ir apveltīts ar nozīmi, un, lūk, noslēpums, kamēr neizdosies sajust katra termina būtību, gudrā mērķa noteikšanas sistēma nedarbosies. Vai arī tas neveic savu darbu labi.

Kāpēc ir tā, ka?

Jo katrs elements šajā sistēmā ir svarīgs: mērķa izpratnei, tā veidošanai un sasniegšanai. Turklāt, veidojot pareizu plānoto uzdevumu formulējumu atbilstoši “gudrajam”, projekti nereti piedzīvo transformāciju - parādās iepriekš nepamanīti svarīgi aspekti, nianses, detaļas.

Atšifrēsim:

S(specifiski). Konkrēti.

M(mērīts). Izmērāms.

A(Sasniedzams). Sasniedzams.

R(Attiecīgi). Piekritu.

T(Laiks). Laiks.

S — specifisks. Konkrēts mērķis ir puse panākumu

Visur viņi raksta: viedās sistēmas mērķiem jābūt konkrētiem. Bet ko tas nozīmē?

Viss ir vienkārši! Jums ir skaidri jāsaprot, kādam jābūt rezultātam šī mērķa sasniegšanai.

Ne tikai zaudēt svaru, bet arī samazināt vidukli līdz 60 cm vai redzēt skalas bultiņu pie 55 kg. Nevis celt uzņēmuma pārdošanas apjomus, bet sasniegt par 40% labākus rādītājus nekā pērn šajā pašā periodā. Nevis “pērc māju”, bet “nopelni 2 miljonus sešos mēnešos un pērc māju XXX kotedžu ciematā”.

Ja projektā ir nepieciešama kāda cita cilvēka līdzdalība - darbinieks, partneris, vadītājs, tad ļoti svarīgi ir iegūt atgriezenisko saiti par mērķa specifikāciju. Citādi var gadīties, ka trenažieru zāles treneris ir orientēts uz gala svara sasniegšanu, un tu tiecies pēc precīza savu formu apjoma!

Pat aplūkojot viedās mērķu noteikšanas sistēmas piemērus, mēs redzam nevis abstraktu plānu, bet skaidru ainu. Un tas ir ļoti svarīgi, lai uzsāktu zemapziņas darbu, kas, sapratusi, kas cilvēkam ir vajadzīgs, sāks visādā veidā veicināt viņa vēlmju piepildījumu. Izmest pareizās domas, rosināt pareizās idejas, vadīt jūs pa labāko maršrutu.

Ja jūs ticat Visuma ietekmei uz mums, tad varat izmantot šo argumentu. Jo skaidrāks lūgums Visumam, jo ​​ātrāk un pareizāk tas tiks īstenots.

Izrādās, lai kā tu skaidrotu SMART fenomenu – visur ir pamatīgi plusi.

M - izmērāms. Svari mērķu mērīšanai

Otra svarīga nianse.

SMART mērķiem jābūt izmērāmiem. Tajos jāietver kvantitatīvi vai saprotami kvalitatīvi rādītāji, raksturlielumi, kas galu galā liecinās, ka mērķis ir sasniegts.

Ko var izmantot mērīšanai:

• nauda - rubļi, eiro, dolāri, tugriks;
• daļas, procenti, koeficienti;
• atsauksmes vai citi ārējās vērtēšanas kritēriji;
• patīk, abonentu skaits, rakstiem "skatīts";
• darbību biežums - katrs otrais lietotājs noklikšķina uz "pasūtīt";
• laiks - ierobežoti periodi;
• naudas sodi - ;
• apstiprināšana, apstiprināšana, apstiprināšana - pozitīva speciālista vai vadītāja atzinuma iegūšana.

Jūs varat atrast ļoti dīvainas mērķu mērīšanas iespējas:

• "krusti" izšuvējiem;
• skolēnu atzīmes;
• konkursi skolotājiem;
• ēdienu skaits katru dienu pie saimnieces;

Viss, ko var izmērīt un novērtēt, ir jāmēra un jānovērtē.

SMART mērķi — piemēri:

• zaudēt svaru par 10 kg
• izdrukāt 5 rakstus dienā
• satikt 1 cilvēku dienā
• saņemt piekrišanu no jurista

Visi piemēri ir "nogriezti", jo tie ir paredzēti, lai parādītu tikai "izmērāmības" kritēriju. Precīzāki SMART mērķu kritēriji raksta beigās.

A – sasniedzams. Vai sapnis ir sasniedzams?

Pieņemsim, ka jūs kā parasts biroja darbinieks vai mājsaimniece izvirzījāt mērķi: sešu mēnešu laikā saņemt komisijas apstiprinājumu lidojumam uz Mēnesi. Konkrēti? Izmērāms? Viss kārtībā!

Vai tas ir sasniedzams? Maz ticams…

SMART nav burvju tablete, kas aizvedīs jūs uz burvju pili tikai par pareizo formulējumu.

Šī ir sistēma, kas koncentrējas uz esamības realitāti. Tas nozīmē, ka, apsverot jebkādus plānus, ir svarīgi korelēt pieejamos resursus un iespējas ar vēlamo rezultātu.

Sasniedzamības novērtēšanai ir tikpat daudz iespēju kā paši mērķi un to mērīšana. Šis:

• materiālie un morālie resursi;
• laiks;
• prasmes;
• zināšanas;
• finansiālās iespējas;
• veselība…

R - Attiecīgi. Saskaņojiet mērķi ar realitāti!

Interesants punkts ir mērķa vienošanās. Ar ko vai ar ko tas ir “jāsaskaņo”?

Ar realitāti...

Ar esošajiem plāniem...

Ar vēlējumiem...

Kas var notikt, ja šis vienums tiek izslēgts no SMART plānošanas? Absurds un pilnīga formulēto uzdevumu neiespējamība.

Mērķi neatbilst labi: “pietiekami izgulēties”, “skriet pulksten 5 no rīta”, “pavadīt laiku kopā ar vīru pēc tam, kad viņš atgriežas no darba pulksten 24:00”. Vai arī: “Personāla samazināšana par 80%” un “200% peļņas atdeve salīdzinājumā ar pagājušo gadu”.

Ja ir pretrunas, tad ir jāpārskata un jāpielāgo plāni.

T — laika ierobežojumi. Kad novērtēt rezultātu?

Laika ierobežojums - "ierobežots laikā". Ja mērķim nav ierobežotu laika ierobežojumu, tad to var sasniegt bezgalīgi. Tāpēc ir svarīgi noteikt ietvaru, kurā jāīsteno vēlamie plāni.

Ir ierasts dalīties mērķos:

• Īstermiņa - līdz 100 dienām
• Vidēja termiņa - no ceturkšņa līdz gadam
• Ilgtermiņa - uz 1 gadu vai ilgāku laiku

Interesants fakts, bet saskaņā ar SMART sistēmu mērķim jābūt ne tikai ierobežotam laikā, bet arī korelē ar citiem plāniem. Ķēde ir šāda: ilgtermiņa sapņi formulē vidēja termiņa lietu kategoriju, un tie, savukārt, tiek sadalīti īstermiņa projektos.

Ja izsekojam šai idejai apgrieztā secībā, tad varam ieraudzīt mazu soļu ceļu no šodienas līdz lielajam Sapnim.

SMART mērķu noteikšanas sistēma: piemēri

Kā solīts, šeit ir daži atsauces piemēri, kas palīdzēs izprast jūsu vēlmju formulēšanas principus:

1. Zaudēt svaru no 65 līdz 60 kg 100 dienu laikā
2. Sasniedziet USD 100 000 mēnesī līdz 2015. gada 1. maijam
3. Uzrakstiet 1 rakstu katru dienu ceturksnī
4. Atpūtieties divas nedēļas 2018. gada jūnijā Itālijā un apmeklējiet Romu
5. Ienāc UrFU Inženieru fakultātes bezmaksas nodaļā 2020. gadā
6. Apgūstiet 500 spāņu vārdus līdz 2016. gada 1. martam
7. Līdz šī gada decembrim iegādājieties jaunu automašīnu - zilu hečbeku Chevrolet Aveo
8. Atkārtoti apmācīt SEO ar Shakhov - ne vēlāk kā šovasar
9. Izlasiet un ieviesiet visus emuāra rakstus vietnē - līdz 2018. gada 1. septembrim.
10. Reizi nedēļā izlasi vienu attīstošu grāmatu par koučingu, psiholoģiju, laika plānošanu sešus mēnešus.

SMART krāpšanās palagi attēlos

Jautājumi SMART mērķu formulēšanai

Pareizs mērķa uzstādījums saskaņā ar SMART sistēmu

Katram cilvēkam savā dzīvē vajadzētu ne tikai izvirzīt mērķus, bet arī censties tos sasniegt. Ja cilvēkam nav skaidru mērķu vai viņš netiecas tos sasniegt, viņš zaudē dzīves jēgu. To senatnē teica daudzi gudrie, un tagad gandrīz visi mūsdienu psihologi ir sliecas uz šo spriedumu patiesumu. Jebkurā darbā ļoti svarīga ir arī mērķu noteikšana. Tostarp, lai palielinātu pārdošanas efektivitāti, ir obligāti jāsaprot, kā, kāpēc un priekš kam mēs to darām. Izpratne par to, kāpēc mums tas ir vajadzīgs un ko vēlamies sasniegt, ļaus izvēlēties īsāku un racionālāku ceļu vēlamā rezultāta sasniegšanai.

Es iesaku jums iepazīties ar vienu no populārākajām metodēm, mērķu izvirzīšana -GUDRS. Nosaukums ir saīsinājums, kas sastāv no vārdu pirmajiem burtiem: Specific (specific), Measurable (izmērāms), Ambition (sasniedzams), Real (reāls), Timed (ierobežots laikā). Sīkāk apskatīsim, kādiem kritērijiem ir jāatbilst mērķim:

1. specifisks - konkrētība. Izvirziet sev mērķus, izmantojot maksimālu specifiku
2. Izmērāms- izvirzītajam mērķim jābūt ar izmērāmu vērtību, pretējā gadījumā mēs nevarēsim novērtēt, izmērīt un novērtēt sasniegto rezultātu.
3. Ambīcijas - ieteicams nedaudz pārvērtēt mērķus, jo. ja tieksies pēc vairāk, sasniegsi vairāk. Tomēr gaidītajiem rezultātiem, ņemot vērā vides faktorus, jābūt sasniedzamiem.
4. Real – neskatoties uz to, ka esat ambiciozs, jūsu mērķim ir jābūt reālam, lai to sasniegtu. Nav jēgas izvirzīt mērķus, kurus viena vai otra iemesla dēļ nav iespējams sasniegt.
5. Laiks – jebkuram mērķim jābūt ierobežotam laikā, t.i. vienmēr nosakiet noteiktā uzdevuma izpildes termiņu.

Tagad, zinot SMART kritērijus, apskatīsim piemēru, kā uzstādīt mērķi:

Drīzumā vēlos iegādāties melnu auto braukšanai.

Tas pats mērķis, kas izveidots atbilstoši SMART īpašībām:

Man jāiegādājas jauns Japānā ražots auto, kas paredzēts braukšanai līdz marta beigām. Tam jābūt melnam, ekonomiskam, manevrējamam, ar automātisko pārnesumkārbu, lēti kopjams un cenu diapazonā no 15 līdz 20 tūkstošiem USD.

Kā redzat, pateicoties šai tehnikai, neskaidrs mērķis iegūst skaidrāku kontūru. Es arī iesaku pēc problēmas izveidošanas izdomāt vismaz trīs veidus, kā to atrisināt, un analizēt tos no racionalitātes viedokļa. Tālāk izvēlieties labāko. Izvēloties problēmas risināšanas metodi, ņemiet vērā materiālu izmaksas, efektivitāti, laiku un lietderību. Tāpat, izvirzot mērķi, ieteicams izveidot starpuzdevumus, lai dažādos posmos varētu veikt iepriekšēju rezultātu novērtējumu un analīzi. Skaidrības labad atgriezīsimies pie piemēra ar uzdevumu iegādāties automašīnu un izvirzīt starpmērķus:

1. Pirms nedēļas beigām pieraksties autoskolā

2. Divu mēnešu laikā iemācīties vadīt automašīnu un apgūt ceļu satiksmes noteikumus.

3. Līdz novembra beigām iegūt autovadītāja apliecību.

5. Zinot man nepieciešamās automašīnas īpašības, uzzini pēc iespējas vairāk informācijas un izlem par topošā auto marku līdz 20. martam.

Tādējādi globālā mērķa sasniegšanai veicam starpuzdevumus. Ar šādu iedalījumu palīdzību mums būs vieglāk kontrolēt katra uzdevumu posma risināšanas ilgumu laikā un efektivitāti. SMART mērķu noteikšanas metodi varat pielietot ne tikai pārdošanā, bet jebkurā jomā, lai veidotu un sasniegtu savus mērķus.

Iestatīšanas tehnikaGUDRS-goli - iespējams, slavenākie mērķu izvirzīšanas jomā. Apskatīsim, kas tas ir, kādi ir tā lietošanas veidi, kā arī kādos gadījumos un kādiem cilvēkiem tas ir piemērots.

Bet vispirms mazliet vēstures. Tulkojumā no angļu valodas "gudrs" nozīmē "gudrs" ar mājienu "viltīgs", "gudrs". Mūsu gadījumā šis vārds ir saīsinājums, ko 1954. gadā ieviesa Pīters Drukers. SMART satur 5 mērķu noteikšanas kritērijus:

• Specifisks - specifisks;
• Izmērāms - izmērāms;
• Achievable - achievable;
• Reālistisks - reālistisks;
• Laiks – noteikts pēc laika.

Nākotnē dažādi autori apkopoja citas ar mērķiem saistītas metodes. Rezultātā prasības mērķiem tika pielāgotas SMART akronīmam. Un bija arī citi šo piecu burtu atšifrējumi (citi SMART dekodējumi). Tagad mēs tos neaiztiksim.

Kā izmantot SMART mērķu noteikšanas tehnoloģiju?

Jebkurš mērķis ir jāpārbauda saskaņā ar pieciem aprakstītajiem kritērijiem:

1. specifisks. Mērķim jābūt skaidram un konkrētam. Ja mērķis satur vārdus “vairāk”, “agrāk” utt., noteikti norādiet, cik daudz (rubļos, minūtēs, procentos utt.).
2. izmērāms. Mērķa sasniegšanas rezultātam jābūt izmērāmam. “Kļūt laimīgam” ir grūti izmērāms (un arī ne konkrēts) rezultāts. Bet "precēties" ir diezgan izmērāms; pietiek ar vienu skatienu pasē.
3. sasniedzams. Jums ir jāspēj sasniegt šo mērķi, vismaz potenciālā. Ir jābūt resursiem (ārējiem un iekšējiem), lai to sasniegtu, vai arī jāspēj iegūt šos resursus.
4. reālistisks. Ir nepieciešams reāli novērtēt savus resursus, lai sasniegtu mērķi. Tas nenozīmē, ka mērķim nevajadzētu būt ambiciozam, tieši otrādi. Ja mērķis nav reāls, sadaliet to vairākos reālos mērķos. Tam arī jāatbilst citiem mērķiem, nevis jābūt tiem pretrunā. Ja izvirzīsim mērķi celties agrāk, tad, lai pietiekami izgulētos, būs agrāk jāiet gulēt, vai jāmeklē citi veidi, kā nodrošināt pilnīgu atveseļošanos.
5. Laika noteikts. Ir jābūt skaidriem termiņiem mērķa sasniegšanai. Bez termiņiem nav konkrēta mērķa.

SMART mērķa sastādīšanas piemērs

Pārveidosim mērķi "Nopelnīt vairāk" atbilstoši kritērijiem, kas šajā formā līdz šim atbilst tikai vienam vai diviem.

1. Lai mērķis kļūtu konkretizēts, nolemsim, ka gribam nopelnīt, teiksim, par 20 000 rubļu mēnesī vairāk.Vai vēl labāk, pievienosim pēcrakstu “vairāk nekā”.
2. Vai ir iespējams izmērīt? Noteikti!
3. Sasniedzams? Visticamāk, jā, ja lasāt šīs rindas.
4. Cik reāli? Vai ir iespējams palielināt darba laiku? Vai ir iespējams palielināt darba laika izmaksas? Vai ir iespējams organizēt un palielināt pasīvos ienākumus? Varbūt ir citi veidi? Ja atbilde ir jā, tad turpiniet. Vai izvēlētā metode kaitēs vēl kaut kam? Piemēram, ģimenes dzīve? Vai arī vajadzība pēc atpūtas? Kā pārliecināties, ka nesāp? Vai ir kāds veids? labi!
5. Līdz kuram laikam plānots sasniegt mērķi? Teiksim pēc 3 mēnešiem. Ar ko mēs nonākam?

“Līdz 28.04.2011 es palielināju savus ienākumus par vairāk nekā 20 000 rubļu mēnesī, saglabājot pašreizējo darba laiku.”

SMART tehnoloģijas izmantošanas veidi

• Ja vēlaties kaut ko sasniegt, jums ir jāveido nodoms. Labākā vieta, kur sākt, ir rakstiski. Lai to izdarītu, nolūkam piemērojiet SMART pārbaudi. Tātad jūs nekavējoties atklāt dažas nepilnības kas var traucēt nodoma izpildi.
• Mērķa precizēšana saskaņā ar SMART kritērijiem ir veids, kā koncentrēties uz atbilstošu nodomu. Tādējādi jūs jau esat noskaņots uz vēlamo vilni. Tā rezultātā jūs varat ne tikai izdomāt veidus, kā sasniegt mērķi, bet arī “izvilkt” nepieciešamos notikumus un pat sasniegt mērķi, neko nedarot.
• Specifikācijas un veidi, kā izmērīt rezultāta sasniegšanu, palīdzēs jums labāk saprast, ko jūs patiešām vēlaties. Tas zināmā mērā ļaus nošķirt jūsu mērķus no uzspiestajiem.
• Reālisma pārbaudes praktiskums cita starpā slēpjas arī pašreizējā mērķa saiknes izpratnē ar citiem jūsu mērķiem, jums tuvu cilvēku mērķiem utt.
• SMART metodes var izmantot, lai pārbaudītu no citiem cilvēkiem saņemtos padomus, ieteikumus, ieteikumus utt. (piemēram, sanāksmēs).
• Strādājot ar lielu skaitu mērķu, SMART tehnika ļauj atsijāt “sliktos” mērķus un atstāt “labos”.

Kad tehnika darbojas un kad ne

• Mērķa datumiem ir jābūt atjauninātiem. Ilgtermiņa SMART plānošanai nav jēgas strauji mainīgā situācijā, kad mērķi priekšlaicīgi kļūst nesvarīgi. Iespēja ir piemērota arī šeit, kad cilvēkam ir “septiņas piektdienas nedēļā”.
• Ir situācijas, kad svarīgs nav konkrēts rezultāts, bet gan kustība noteiktā virzienā. Šajā gadījumā SMART metodoloģija būs jāpiemēro ar dažām atrunām.
• Tehnika ietver darbību veikšanu mērķa sasniegšanai. Ja acīmredzami tiek plānota nekādu darbību neesamība, tehnikas efektivitāte ir zema.
• Daži cilvēki ir piemērotāki