Analiza e mjedisit të jashtëm të rrjetit të farmacive sh.pk Aspektet organizative të menaxhimit. Ambienti i brendshëm dhe i jashtëm i një organizate farmaceutike

Artikulli paraqet një sërë faktorësh mjedisorë (socialë, ekonomikë, teknologjikë dhe politikë) që përcaktojnë efektivitetin e veprimtarive të organizatave të farmacisë dhe vlerëson perspektivat për zhvillimin e tyre në kontekstin e një ndryshimi të kornizës legjislative dhe një krize strukturore në ekonominë e vendit. Përdorimi i analizës STEP bëri të mundur sistemimin e sistemit të faktorëve që ndikojnë në proceset e biznesit në organizatat e farmacisë, dhe krijimin e një liste të pasojave dhe kërcënimeve të mundshme për to. U zbulua se më i rëndësishmi është një grup faktorësh politikë që karakterizojnë ndryshimet e pritshme në bazën legjislative të vendit në fushën e barnave dhe sigurimit farmaceutik të popullsisë së vendit. Studimi tregon se blloku socio-ekonomik i faktorëve ndikon negativisht në zhvillimin e biznesit të farmacisë, duke përcaktuar rënien e kërkesës efektive të popullsisë dhe perspektivat për një rënie të aktivitetit të biznesit.

organizimi i farmacisë

kornizën legjislative

kërkesa efektive e popullatës

aktiviteti afarist i organizatave

Analiza e HAPIT

Faktorët STEP

1. Ligji Federal i 31 Dhjetorit 2014 N 488-FZ "Për politikën industriale në Federatën Ruse" [Burimi elektronik]. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_173119/ (data e trajtimit 26.01.2017).

2. Bushina N.S. Një qasje metodike për të vlerësuar konkurrencën e ndarjeve të zinxhirit të farmacive. Bushin, D.A. Zyukin // Revista Ndërkombëtare e Kërkimit të Zbatuar dhe Themelor. - 2015. - Nr. 12-6. - S. 1091-1095.

3. Zyukin D.A. Mbi rreziqet e funksionimit të organizatave të farmacisë në fazën e tanishme // International Journal of Applied and Fundamental Research. - 2016. - Nr. 12-7. - S. 1325-1328.

4. Kornyushin V. 7 arsye pse është e pamundur të shesësh ilaçe në një dyqan // Farmacist. - 2013. - Nr 3. - P. 273.

5. Sergeeva N.M. Strategjitë e marketingut të një organizate farmaceutike / N.M. Sergeeva, E.V. Reprintseva // Farmacia dhe Farmakologjia. - 2015. - T.3. Nr. 5 (12). - S. 60-63.

Biznesi i farmacisë ka një rol të lartë shoqëror në ekonominë e vendit, duke përmbushur nevojat e popullatës për të siguruar produktet e nevojshme mjekësore. Kjo është ajo që përcakton ndikimin e rëndësishëm të shtetit në këtë sferë të veprimtarisë ekonomike, e cila shprehet në përmbushjen e detyrueshme të një numri kërkesash të vendosura në mënyrë të ngurtë dhe të qartë, për shkak të të cilave do të sigurohet respektimi i të drejtave të qytetarëve të vendit në mundësinë e marrjes së produkteve farmaceutike me cilësi të lartë. Në të njëjtën kohë, qëllimi prioritar i biznesit mbetet fitimi dhe riprodhimi i zgjeruar i burimeve të shpenzuara. Në këtë situatë, detyra e menaxhmentit të firmave është përgjigjja në kohë e ndryshimeve të vazhdueshme në mjedisin e jashtëm për të ruajtur nivelin e përfitimit të nevojshëm për zhvillimin (ose të paktën mbijetesën) e biznesit.

Për kërcënimet më të rëndësishme për zhvillimin e biznesit të farmacisë në fazën e tanishme Bushina N.S. dhe Zyukin D.A. përfshijnë ndryshimin e kornizës ligjore në fushën e aktiviteteve farmaceutike dhe rënien e të ardhurave reale të popullsisë me një rritje të kostos së produkteve të importuara si rezultat i zhvlerësimit të rubla. Kjo është e vërtetë, por ka faktorë të tjerë të mjedisit të jashtëm, ndryshimi i të cilit duhet të pritet, dhe, për këtë arsye, është e nevojshme të analizohet se çfarë pasojash do të sjellë kjo dhe cilat vendime të menaxhmentit duhet të merren. Për më tepër, është e nevojshme t'i qasemi më hollësisht se çfarë ndryshimesh në punën e organizatave të farmacisë do të sjellin ndryshime në kornizën legjislative dhe cilat do të jenë pasojat e kësaj. Kjo përcakton nevojën për kërkime dhe sistematizimin e faktorëve mjedisorë, në përputhje me të cilat vendimet e menaxhimit duhet të merren nga menaxhmenti i firmës.

Qëllimi i studimit

Studimi i ndikimit të faktorëve të mjedisit në perspektivat e zhvillimit dhe efektivitetin e organizatës së farmacisë.

Materialet dhe metodat e hulumtimit

Efektiviteti i promovimit të produkteve farmaceutike nga çdo organizatë farmacie përcaktohet nga nevoja për kërkime në marketing, baza e së cilës është analiza e mjedisit të jashtëm, i cili përcakton tërësinë e marrëdhënieve në tregun farmaceutik. Rezultatet e kësaj analize janë përmbledhur në formën e një tabele të faktorëve STEP. Kur studiojmë faktorë të tillë, ne përdorëm metodologjinë e metodës së regresionit për të identifikuar modelet midis faktorëve sasiorë të studiuar.

Rezultatet e hulumtimit dhe diskutimi i tyre

Që nga fundi i vitit 2014, tregu farmaceutik rus është ndikuar nga situata e përgjithshme ekonomike në vend: - zhvlerësimi i monedhës kombëtare; paqëndrueshmëria e ekonomisë (një ngadalësim i rritjes ekonomike, kriza financiare përkeqëson shumë ndryshimin në çmimet e barnave në barnatore të ndryshme); një rënie në ritmin e rritjes së fuqisë blerëse të popullsisë, etj.

Perspektivat e favorshme për zhvillimin e një organizate farmacie përcaktohen, para së gjithash, nga natyra progresive e rritjes së shkallës së incidencës dhe zhvillimit të sëmundjeve dhe trendit pozitiv të vetë-mjekimit të popullsisë. Faktorë më pak të rëndësishëm, por edhe përcaktues do të kontribuojnë gjithashtu: një situatë e pafavorshme mjedisore, që çon jo vetëm në përkeqësimin e shëndetit, shfaqjen e sëmundjeve të reja, por edhe në zhvillimin e mikroflorës së re patogjene (patogjenëve), proceseve të migrimit dhe epidemive, etj.

Sipas rezultateve të analizës, ekziston një rritje e konkurrencës midis ndarjeve të farmacive në rajonin Kursk. Studimet e dinamikës së ndryshimeve në numrin e farmacive për periudhën 2000 - 2014 treguan se numri i farmacive në tregun rajonal të farmaceutikës u rrit me 272 njësi ose 64.6%.

Trendi pozitiv i konkurrencës së rritur gjithashtu tregon kthimin e investimit në hapjen e farmacive të reja ose praninë e kërkesës efektive nga konsumatorët përfundimtarë, i cili përcakton xhiron (rritja në 2000-2014 arriti në 3.93 miliardë rubla, ose një rritje prej më shumë se 2 herë). Në të njëjtën kohë, pesha e shitjeve të mallrave farmaceutikë dhe mjekësorë në strukturën e xhiros me pakicë është e vogël. Për më tepër, që nga viti 2008 ka pasur një rënie të ndjeshme të përqindjes së këtij treguesi, e cila mund të shpjegohet me krizën në ekonomi (Fig. 1).

Figura: 1. Dinamika e ndryshimeve në pjesën e shitjeve të mjaltit. dhe fermë. mallrat në strukturën e qarkullimit me pakicë në rajonin e Kursk

Niveli i qarkullimit të organizatave të farmacisë, duke reflektuar kërkesën efektive të popullatës, i nënshtrohet faktorëve të brendshëm dhe të jashtëm në shkallë të ndryshme të ndikimit. Regresorët e jashtëm janë: veprimtaria politike e shtetit, niveli ekonomik i zhvillimit të vendit dhe një rajoni të veçantë, pasqyruar në vlerat e GNP, GRP, ND, etj. Përmirësimi i këtyre treguesve çon në një rritje të nivelit të sigurimit të popullsisë me fonde, forcon aftësinë e tyre për të paguar për kërkesën e gjeneruar, e cila nga ana tjetër përfshin një rritje të qarkullimit të barnave.

Përveç kësaj, sipas rezultateve të studimit, u zbulua se numri i organizatave të farmacisë, rregullon vëllimin e furnizimit në treg dhe siguron disponueshmërinë e mallrave dhe shërbimeve për konsumatorët përfundimtarë, është motori i tregtisë. Elasticiteti i ndryshimit në treguesin "b" të modelit të ndërtuar ligj-fuqi (y \u003d 0.0236.x0.866) thotë se me një rritje të konkurrencës midis farmacive me 1%, qarkullimi me pakicë i produkteve farmaceutike dhe mjekësore do të rritet me 86.6% (Fig. 2).

Figura: 2. Modeli i ligjit për përafrimin e ndikimit të numrit të farmacive në nivelin e qarkullimit me pakicë të produkteve farmaceutike dhe mjekësore në rajonin e Kursk në 2000-2015.

Kjo konfirmon se tregu farmaceutik rus është aktualisht në fazën e formimit, duke qenë në të njëjtën kohë një nga sektorët më fitimprurës dhe me rritjen më të shpejtë të ekonomisë. Në të njëjtën kohë, ritmi i zhvillimit të tij është i lidhur ngushtë me dinamikën e reformave ekonomike. Projektligjet dhe ligjet e zhvilluara, miratuara dhe hyjnë në fuqi kanë një efekt më të madh negativ në krijimin e kushteve të favorshme për funksionimin e farmacive dhe zhvillimin e konkurrencës. Pra, në korrik 2015, hyri në fuqi Ligji Federal i 31 Dhjetorit 2014 N 488-FZ "Për Politikën Industriale në Federatën Ruse", i krijuar për të stimuluar lokalizimin e prodhimit, përfshirë prodhimin farmaceutik, përmes lidhjes së kontratave speciale të investimeve (SIC) me prodhuesit ...

Dallimi kryesor midis SIC dhe formave të tjera të mbështetjes së shtetit është se shteti (RF, entiteti përbërës i Federatës Ruse dhe / ose formimi komunal) nuk transferon ndonjë burim tek investitori dhe nuk investon fonde buxhetore në objektin e investimit. Shteti u siguron investitorëve përfitime dhe preferenca të ndryshme sektoriale, siguron kushte të qëndrueshme biznesi për zbatimin e projektit të parashikuar nga SIC. Përveç kësaj, një numër kërkesash u paraqiten investitorëve, përkatësisht:

Krijimi ose modernizimi i prodhimit dhe zhvillimit të produkteve industriale në territorin e Federatës Ruse;

Detyrimet për lokalizimin e teknologjive të huaja të përdorura në projekt, që do të thotë transferimi i teknologjive te një person juridik i krijuar sipas legjislacionit të Federatës Ruse;

Disponueshmëria e kërkesës së parashikuar;

Detyrimi për të sjellë produkte në vëllimet e deklaruara të prodhimit, etj.

Pika e dytë, e cila është duke u shqyrtuar për miratim, projekti për shitjen e barnave pa recetë në dyqane do të sigurojë disponueshmërinë maksimale të barnave për popullatën, e cila siguron një bazë për plotësimin e dy pikave të fundit në listën e mësipërme të kushteve të KIS për investitorët e huaj.

Futja e këtij ligji do të çojë në faktin se fitimi nga 33% e barnave OTC të të gjithë kapacitetit të tregut të mjaltit. e mallrave të shitura në barnatore do të duhet të ndahet me pakicë ushqimore. Farmacitë nuk mund të konkurrojnë me dyqanet, pasi ato janë në "kategori të ndryshme peshe": xhiroja e zinxhirëve të dyqaneve është dhjetëra, dhe nganjëherë qindra herë më e lartë se xhiroja e zinxhirëve të farmacive. Prandaj, nëse ata kanë një treg të përbashkët, farmacitë në mënyrë të pashmangshme do të fillojnë të humbasin, gjë që do të çojë në një rënie të përfitimit të organizatave të farmacisë dhe shkatërrimin e disa prej tyre. Prandaj, shumica e farmacive në vend do të detyrohen të rrisin çmimet e barnave me recetë.

Përveç kësaj, dyqanet që shesin produkte farmacie do të fillojnë të punësojnë farmacistë dhe farmacistë, ku ambienti i përgjithshëm i punës shpesh është më fleksibël sesa organizatat e farmacisë. Prandaj, dyqanet mund të punësojnë lehtësisht jo vetëm zyrtarë të lartë aktualë, por edhe studentë të universiteteve dhe kolegjeve farmaceutike, si dhe punëtorë mjekësorë dhe farmaceutikë me certifikata të pavlefshme. Dhe duke qenë se pagat në barnatore dhe dyqane janë përafërsisht në të njëjtin nivel (dhe nganjëherë pagat në dyqane mund të jenë edhe më të larta), është e qartë se një pjesë e caktuar e stafit të farmacisë do të "derdhet" në mënyrë të pashmangshme në dyqanet e shitjes me pakicë, dhe kjo do të forcojë më tej personeli i industrisë farmaceutike "uria".

Nismat e fundit qeveritare në fushën e rregullimit të çmimit të barnave kanë një rëndësi të madhe për zhvillimin e shitjes me pakicë të farmacisë dhe rrjetit të shitjes me pakicë të farmaceutikës. Nismat priten dhe justifikohen: kriza ekonomike provokoi një rritje të konsiderueshme të çmimeve të ilaçeve dhe zbuloi një numër problemesh që lidhen me prodhimin dhe shitjen e ilaçeve. Për momentin, aftësitë e shtetit në lidhje me rregullimin e çmimeve në sektorin tregtar me pakicë janë të kufizuara nga e ashtuquajtura Lista e ilaçeve vitale dhe thelbësore (VED), e cila është themeluar me një dekret të Qeverisë së Federatës Ruse dhe mbi të cilën përcaktohen kufijtë maksimalë me shumicë dhe pakicë. Sot, ilaçet që formojnë këtë listë sigurojnë rreth 30% të xhiros së një farmacie mesatare ruse, si në vlerë ashtu edhe në natyrë. Qëllimi i kësaj risie është të rrisë disponueshmërinë fizike të ilaçeve për popullatën e Federatës Ruse.

konkluzione

Bazuar në rezultatet e studimit, ne kemi formuar një sistem integral të faktorëve STEP që ndikojnë në organizimin e farmacisë, dhe pasqyrojnë pasojat e tyre të mundshme për kompaninë, i cili paraqitet në tabelë.

HAPI-matrica e një organizate farmacie

1. Nevoja për të bërë rregullime në taktikat e çmimeve: shumica e organizatave të farmacisë duhet të sigurojnë një rritje në aktivitetin e tyre të biznesit për të mbajtur një fluks parash pozitiv. 2. Rritja e paqëndrueshmërisë së vlerës së xhiros në farmaci. 3. Një rënie në qarkullimin e inventarit çon në një rritje të nivelit të inventarit dhe mbipopullimit të produkteve. 4. Ndryshimi në rritje i diferencimit nga niveli i të ardhurave midis divizioneve të organizatës së farmacisë çon në pamundësinë e një politike të vetme të çmimeve dhe strategjisë së menaxhimit. 5. Ulja e vëllimit të përgjithshëm të blerjeve të mallrave përcakton kufizimin e aftësisë për të punuar në një numër artikujsh në asortiment me furnitorët me çmime më të ulta blerjeje për shkak të mosrespektimit të vlerës minimale të porosisë gjatë dorëzimit. 6. Rritja e kostos së promovimit të produkteve farmaceutike të kompanive të mëdha prodhuese përcakton rritjen e pashmangshme të kostos së barnave origjinale dhe, në përputhje me rrethanat, kufizimin e përdorimit të tyre në asortimentin e shumicës së farmacive me trafik të ulët, duke i zëvendësuar ato me artikuj gjenerikë më të lirë.

Mbajtja e një pjese të lartë të popullsisë së angazhuar në vetë-mjekim; Situata e pafavorshme demografike në rajon: rënia e popullsisë, veçanërisht në zonat rurale; Rritja e incidencës së popullatës dhe identifikimi i viruseve të reja; Standard i ulët jetese i popullsisë.	Ulja e nivelit real të të ardhurave të popullsisë; Fuqia blerëse e popullatës në rënie; Reduktimi i subvencioneve federale për rajonet në funksion të deficitit buxhetor të vendit; Zhvlerësimi i kursit të monedhës vendase; Recesioni i ekonomisë rajonale; Rritja e numrit të farmacive në treg; Sanksionet dhe kufizimet e importit.
Sociale	Ekonomike
Faktorët STEP
Teknologjike	Politike
Zhvillimi dhe zbatimi i një programi për automatizimin e një farmacie, një sistemi universal të kontabilitetit (USU); Futja e një arkë në internet: përdorimi i regjistrave të parave të gatshme (CCP) në mënyrë që të kryejnë shlyerjet me klientët duke u lëshuar atyre edhe një faturë të arkës; Regjistrimi i arkës në organet tatimore përmes një llogarie personale duke përdorur një nënshkrim elektronik	Rregullimi shtetëror i çmimeve të barnave, të cilat sigurohen nën garancitë shtetërore (VED); Optimizimi i rregullimit shtetëror të çmimeve në mënyrë që të rritet disponueshmëria e ilaçeve vendase për grupe të ndryshme të konsumatorëve; Rritja e përqindjes së produkteve të prodhuara në vend në konsumin e përgjithshëm në tregun e brendshëm në 50% në terma vlere deri në vitin 2020.
Ndikimi në organizatën e farmacisë
Nevoja për fonde shtesë për blerjen e softverit dhe pajisjeve speciale; Zbatimi i të gjithë komunikimit me tatimpaguesin përmes një llogarie personale eliminon dokumentet dhe thjeshton sistemin e kontabilitetit tatimor; Shtë e nevojshme të sigurohet trajnimi i personelit për të punuar përmes KKT; Automatizimi i proceseve të biznesit në farmaci lejon koordinimin e veprimeve të departamenteve të ndryshme; vlerësojnë dhe krahasojnë performancën e punonjësve dhe departamenteve; thjeshtimi i transaksioneve financiare dhe shlyerjeve, raportimi dhe informacioni analitik.	Ndryshimi i radhës së shpërndarjes së barnave do të komplikojë aktivitetet dhe do të çojë në një rritje të gabimeve për të cilat vendosen gjobat; Kërkesat e reja për organizimin e punës përcaktojnë rritjen e kualifikimeve të personelit mjekësor dhe farmaceutik; Zëvendësimi i shumicës së barnave (gjenerikët dhe ilaçet me analoge gjenerike shtëpiake) me produktet ruse krijon një kërcënim të një rritje në numrin e refuzimeve për disa ilaçe për shkak të pamundësisë së ofrimit të një opsioni të denjë zëvendësimi; Nevoja për të ndryshuar strukturën e shitjeve të produkteve (në favor të pjesës jo-ilaçesh); Rritja e çmimeve për barnat pa recetë; Reduktimi i aktivitetit të biznesit dhe mbyllja e ndarjeve jofitimprurëse të zinxhirit të farmacive.

Formimi i një sistemi të rregulluar të faktorëve dhe një përcaktim i qartë i rreziqeve dhe potencialit të kërcënimeve është një element integral në formimin e një strategjie të përgjithshme për zhvillimin e një organizate farmacie dhe rregullimin e fushave të caktuara në fushën e menaxhimit taktik, veçanërisht të politikës së çmimeve.

Referencë bibliografike

E.V. Reprintseva MBI NDIKIMIN E FAKTORVE T EN MJEDISIT N THE PROSPEKTET E ZHVILLIMIT T OR ORGANIZATAVE TAR FARMACIS // Gazeta Ndërkombëtare e Kërkimeve të Aplikuara dhe Themelore. - 2017. - Nr. 2-2. - S. 258-262;
URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id\u003d11259 (data e hyrjes: 31.03.2019). Ne sjellim në vëmendjen tuaj revistat e botuara nga shtëpia botuese "Akademia e Shkencave të Natyrës" - 408.84 Kb

Shembuj të faktorëve teknologjikë:

Trendet e R&D
Droga të reja, produkte parafarmaceutike, etj.
Zhvillimi i teknologjisë

Treguesit e mjedisit të jashtëm janë kategoritë e mëposhtme:

Rrjedhshmëria e mjedisit është shpejtësia me të cilën ndodhin ndryshimet në mjedisin e organizatës. Ambienti i jashtëm rreth kompanive farmaceutike është veçanërisht i lëngët. Duke pasur parasysh kompleksitetin e organizatës në një mjedis mjaft të lëvizshëm, prodhuesit, tregtarët me shumicë, farmacitë ose njësitë e tyre strukturore duhet të mbështeten në një larmi informacioni në mënyrë që të marrin vendime efektive në lidhje me ndryshoret e tyre të brendshme.

Duke pasur parasysh shumëllojshmërinë dhe paqëndrueshmërinë e botës së jashtme, udhëheqësit duhet të kufizojnë shqyrtimin e mjedisit të jashtëm vetëm në ato aspekte nga të cilat varet shumë suksesi i organizatës. Një mënyrë për të identifikuar dhe marrë parasysh faktorët që ndikojnë në organizatë është ndarja e tyre në dy grupe: faktorë të ndikimit të drejtpërdrejtë dhe faktorë të ndikimit indirekt. Furnizuesit janë një nga ndikuesit më të rëndësishëm të drejtpërdrejtë.

Bëni dallimin midis furnitorëve të materialeve dhe produkteve të gatshme, kapitalit dhe punës. Aktivitetet shumëplanëshe të organizatave farmaceutike kërkojnë gjithashtu marrëdhënie me furnizuesit e materialeve të ndryshme ndihmëse, energjinë elektrike, nxehtësinë, ujin, materialet e paketimit, pajisjet, marketingun, këshillimin, shërbimet komunale dhe shërbimet e transportit.

Rritja dhe zhvillimi i një organizate farmaceutike varet gjithashtu nga furnizuesit e kapitalit ose burimeve financiare. Këto përfshijnë bankat, kompanitë e sigurimeve, aksionarët, fondet e investimeve, sponsorët.

Për të zbatuar detyrat që lidhen me arritjen e qëllimeve të organizatës, nevojiten specialistë të kualifikuar të profileve të ndryshëm. Pa personel që është në gjendje të përdorë me shkathtësi teknologji, kapital dhe materiale komplekse, është e pamundur të zgjidhet çështja e përfitimit të ndërmarrjes. Aktualisht, ka pasur ndryshime në formimin e burimeve të punës, tregu i punës është zgjeruar dhe struktura e pozicioneve në organizatat farmaceutike.

Mbijetesa dhe ekzistenca e një organizate varet nga aftësia e saj për të gjetur konsumatorë të rezultateve të aktiviteteve të saj dhe për të kënaqur nevojat e tyre. Konsumatorët, duke vendosur se cilat mallra dhe shërbime janë të dëshirueshme për ta dhe me çfarë çmimi, përcaktojnë programin e aktiviteteve të saj për organizatën. Kështu, nevoja për të përmbushur nevojat e klientit ndikon në bashkëveprimin e organizatës me furnitorët e materialeve dhe burimeve të punës. Konsumatorët, si një faktor i jashtëm, ndikojnë praktikisht në të gjitha variablat e tjerë të organizatës. Ndërmarrjet e farmacive të formave të ndryshme të pronësisë të Federatës Ruse kanë rrethin e tyre të konsumatorëve, të cilat përfshijnë institucione mjekësore dhe parandaluese dhe shëndetësore, pacientë të jashtëm dhe të shtruar në spital, organizata dhe institucione të një profili jo-mjekësor.

2.2. Analiza e elementeve të mjedisit të jashtëm

Diagrami i analizës së mjedisit të jashtëm është treguar në Fig. 2

Figura: 2. Analiza e mjedisit të jashtëm

Pasi të jenë përcaktuar korporatat, qëllimet dhe politikat e korporatave, zhvillohen qëllimet e marketingut të punës që mbulojnë të njëjtat pika si qëllimet e korporatave: fitimi, përfitimi, pjesa e tregut, etj. Si me planifikimin strategjik, puna fillon me analizën e tregut.

Analiza e tregut kryhet në dy fusha kryesore:

1. Analiza e mjedisit

2. Analiza e konkurrentëve

Analiza mjedisore duhet të marrë parasysh karakteristikat e ndryshme të sistemit shëndetësor:

Buxheti total i shëndetësisë
Sistemi i kontrollit të çmimeve
Listat lejuese dhe kufizuese
Gara inkurajuese
Sistemi i sigurimeve shoqërore
Sistemi i bashkë-pagesave për barnat
Sistemi i protokollit farmaceutik
Hyrësit e rinj në sektorin farmaceutik (organizatat e menaxhimit të kujdesit, organizatat e menaxhimit të shërbimeve të farmacisë, sistemet e sigurimeve private)
Niveli socio-kulturor i konsumatorëve.
Situata politike
Veprimet shoqërore të centralizuara të bashkisë, etj.

Modeli i ndikimit të mjedisit të jashtëm në organizatë paraqitet në Shtojcën 2.

2.3. Metodat për analizimin e mjedisit të jashtëm

Ekzistojnë metodat e mëposhtme për të analizuar mjedisin e jashtëm:

Analiza PEST ose analiza STEP është krijuar për të identifikuar aspektet politike (politike), ekonomike (ekonomike), sociale (sociale) dhe teknologjike (teknologjike) të mjedisit të jashtëm që, në një masë më të madhe ose më të vogël, ndikojnë në aktivitetet dhe efikasitetin e çdo organizate tregtare, përfshirë përfshirë edhe farmacinë.

Situata politike është duke u studiuar, dhe aktualisht është mjaft aktive. Drejtimi i programeve sociale dhe ekonomike me vendosjen e përparësive të detyrueshme varet nga vendimet dhe trendet politike. Ndikimi i këtij faktori mjedisor është qartë i dukshëm në funksionimin e ndërmarrjeve të mëdha, në të njëjtën kohë, në këtë rast, organizatat e farmacisë ndiejnë plotësisht ndikimin e këtij faktori (prezantimi i një liste të ilaçeve vitale dhe thelbësore (VED), etj.).

Arsyeja kryesore për studimin e situatës ekonomike është krijimi i një pamje të shpërndarjes së financave në nivelin shtetëror. Jo preferencat e konsumatorëve më pak të rëndësishëm përcaktohen duke përdorur përbërësin social të analizës PEST.

Faktori i fundit është përbërësi teknologjik. Qëllimi i hulumtimit të tij konsiderohet të jetë identifikimi i trendeve në zhvillimin teknologjik, të cilat shpesh janë arsye për ndryshime dhe humbje në treg, si dhe shfaqja e produkteve dhe teknologjive të reja për zbatimin e tyre.

Analiza kryhet sipas skemës "faktor-farmaci". Rezultatet e analizës hartohen në formën e një "matrice", subjekti i së cilës janë faktorët e makromjedisit, kallëzuesi është forca e ndikimit të tyre, vlerësuar në pikë, gradë dhe njësi të tjera të matjes.

Versioni i analizës PEST është analiza PESTLE, shtrihet nga dy faktorë (Ligjor dhe Mjedisi). Ndonjëherë përdoren edhe formate të tjera, për shembull, analiza SLEPT (plus faktori juridik) ose analiza STEEPLE, e cila përfshin: faktorë socio-demografikë, teknologjikë, ekonomikë, mjedisorë (natyrorë), politikë, juridikë dhe etnikë.

Analiza e pesë forcave Porter është metoda e dytë më e zakonshme për të analizuar ndikimin e faktorëve mjedisorë në sipërmarrjen moderne. Një metodologji për analizën e industrisë dhe formulimin e strategjisë së biznesit të zhvilluar nga Michael Porter në Harvard Business School në 1979. Analiza e pesë forcave të Porterit përfshin tre forca të konkurrencës "horizontale":

kërcënimi i shfaqjes së produkteve zëvendësuese (farmacitë online), kërcënimi i shfaqjes së lojtarëve të rinj, niveli i konkurrencës;
dy forca të konkurrencës "vertikale": fuqia negociuese e furnitorëve dhe fuqia negociuese e konsumatorëve.

Kjo analizë përdoret në një vlerësim cilësor të pozicionit strategjik të një kompanie në industri dhe është më interesante në planifikimin e hapjes ose zgjerimit të një kompanie në territorin e një konkurrenti. Zbatueshmëria e analizës kërkon kushte: blerësit, konkurrentët dhe furnitorët nuk janë të lidhur, nuk bashkëveprojnë ose bashkëpunojnë.

Si rezultat i analizës, zbulohet atraktiviteti i të bërit biznes në këtë industri, në këtë kontekst, atraktiviteti nënkupton përfitimin e industrisë. Një industri "jo tërheqëse" është ajo në të cilën kombinimi i forcave zvogëlon përfitimin. Ajo më "jo tërheqëse" është industria që po i afrohet konkurrencës së përsosur.

Siç u përmend më lart, kjo analizë përdoret për një vlerësim cilësor të pozicionit strategjik të një kompanie në industri dhe është më interesante në fushën e planifikimit të hapjes ose zgjerimit të një kompanie në territorin e një konkurrenti. Sidoqoftë, për shumicën, kjo teknikë është vetëm një pikënisje në listën e mjeteve ose teknikave që ata mund të përdorin. Ashtu si me të gjitha teknikat e përgjithësimit, një analizë që nuk llogarit përjashtime dhe veçoritë konsiderohet e thjeshtë. Modeli nuk synon të përdoret për një grup të industrive ose ndonjë pjesë të një industrie të vetme. Një kompani që bën biznes në një industri duhet të zhvillojë të paktën një Analizë të Pesë Forcave të Porterit për atë industri.

Një paraqitje skematike e pesë forcave Porter tregohet në Fig. 3

Figura: 3. Paraqitja skematike e pesë forcave të Porterit

Analiza SWOT është përcaktimi i pikave të forta dhe të dobëta të organizatës, si dhe mundësive dhe kërcënimeve që burojnë nga mjedisi i saj i ngushtë (mjedisi i jashtëm). Përdorimi i analizës SWOT do t'ju lejojë të sistematizoni të gjithë informacionin në dispozicion dhe të kuptoni më qartë avantazhet dhe disavantazhet e organizatës, do t'ju lejojë të zgjidhni rrugën optimale të zhvillimit, të shmangni rreziqet dhe të përdorni sa më efikase burimet e disponueshme.

2.4. Faktorët e ndikimit direkt dhe indirekt të një organizate farmaceutike

Duke pasur parasysh shumëllojshmërinë dhe paqëndrueshmërinë e botës së jashtme, udhëheqësit duhet të kufizojnë shqyrtimin e mjedisit të jashtëm vetëm në ato aspekte nga të cilat varet suksesi i organizatës në një masë të madhe.

Një mënyrë për të identifikuar dhe marrë parasysh faktorët që ndikojnë në organizatë është ndarja e tyre në dy grupe: faktorë të ndikimit të drejtpërdrejtë dhe faktorë të ndikimit indirekt.

Faktorët e drejtpërdrejtë

Furnizuesit janë një nga ndikuesit më të rëndësishëm të drejtpërdrejtë. Bëni dallimin midis furnitorëve të materialeve dhe produkteve të gatshme, kapitalit dhe punës.

Furnizuesit vendas të ilaçeve dhe produkteve mjekësore në tregun farmaceutik të Federatës Ruse janë ndërmarrjet farmaceutike, fabrikat farmaceutike, si dhe ndërmarrjet dhe shoqatat e pajisjeve mjekësore, qelqi dhe plastika, etj.

Përveç kësaj, mbi 700 kompani të huaja - furnitorë të produkteve farmaceutike - operojnë në tregun farmaceutik rus. Decentralizimi i furnizimit ka kontribuar në një zgjerim të ndjeshëm të rrjetit të furnizuesve të ndërmarrjeve të farmacisë.

Aktivitetet shumëplanëshe të organizatave farmaceutike gjithashtu kërkojnë ndërlidhje me furnizuesit e materialeve të ndryshme ndihmëse, energji elektrike, ngrohje, ujë, materiale paketimi, pajisje, marketing, këshillime, shërbime komunale dhe shërbime transporti.

Rritja dhe zhvillimi i një organizate farmaceutike varet gjithashtu nga furnizuesit e kapitalit ose burimeve financiare. Këto përfshijnë bankat, kompanitë e sigurimeve, aksionarët, fondet e investimeve, sponsorët. Për të zbatuar detyrat që lidhen me arritjen e qëllimeve të organizatës, nevojiten specialistë të kualifikuar të profileve të ndryshëm.

Pa personel të aftë për të përdorur me shkathtësi teknologji, kapital dhe materiale komplekse, është e pamundur të zgjidhet çështja e përfitimit të ndërmarrjes. Sot, nevojiten menaxherë të talentuar, ekonomistë, programues, zhvillues të sistemeve të informacionit, etj.

Aktualisht, ka pasur ndryshime në formimin e burimeve të punës, tregu i punës është zgjeruar dhe struktura e pozicioneve në organizatat farmaceutike.

Në kushtet e marrëdhënieve të tregut, nga shteti kërkohet të kryejë një politikë shoqërore aktive: sigurimin e përfitimeve sociale për specialistët e rinj, përcaktimin e garancive kryesore sociale, mekanizmat për zbatimin e tyre dhe funksionin e sigurimit të mbështetjes sociale për personat që lirohen gjatë ristrukturimit të ndërmarrjeve.

Mbijetesa dhe ekzistenca e një organizate varet nga aftësia e saj për të gjetur konsumatorë të rezultateve të aktiviteteve të saj dhe për të kënaqur nevojat e tyre.

Konsumatorët, duke vendosur se cilat mallra dhe shërbime janë të dëshirueshme për ta dhe me çfarë çmimi, përcaktojnë programin e aktiviteteve të saj për organizatën. Kështu, nevoja për të përmbushur nevojat e klientit ndikon në bashkëveprimin e organizatës me furnitorët e materialeve dhe burimeve të punës. Konsumatorët, si një faktor i jashtëm, ndikojnë praktikisht në të gjitha variablat e tjerë të organizatës.

Me zhvillimin e tregut farmaceutik, struktura e organizatave të konsumatorëve të ndërmarrjeve farmaceutike ka ndryshuar. Midis tyre janë firmat me shumicë dhe ndërmjetës, depot dhe bazat e farmacive, shoqatat ekonomike me shumicë dhe pakicë (shërbime shoqërore, shoqëri aksionare, kompani, shoqëri, korporata, etj.), Ndërmarrje individuale të farmacive, institucione mjekësore, etj. Në të njëjtën kohë, avantazhet e tregtimit të produkteve farmaceutike përmes strukturave të shitjes me shumicë ruhen dhe duhet të ruhen.

Veçoritë e organizatave të konsumatorëve të produkteve të kompanive të huaja farmaceutike e konfirmojnë këtë. Në MB, 80% e të gjitha ilaçeve shiten përmes shitësve me shumicë, në Suedi - shitja me shumicë përmes një depoje shtetërore është 80% e ilaçeve dhe përmes sektorit privat - 20%, në Shtetet e Bashkuara, tregtarët me shumicë zënë 50%, farmacitë - 27%, institucionet mjekësore - 12%, organizatat qeveritare - 8%, praktikuesit privatë - 3%.

Ndërmarrjet e farmacive të formave të ndryshme të pronësisë së Federatës Ruse kanë rrethin e tyre të konsumatorëve, të cilat përfshijnë institucione mjekësore dhe parandaluese dhe shëndetësore, pacientë të jashtëm dhe të shtruar në spital, organizata dhe institucione të një profili jo-mjekësor.

Mjedisi i ekspozimit direkt paraqitet në Shtojcën 3.

Faktorë indirektë

Ligjet dhe agjencitë qeveritare janë faktorë po aq të rëndësishëm të ndikimit të drejtpërdrejtë. Secila organizatë ka statusin e saj ligjor, e cila përcakton procedurën për aktivitetet e saj, llojet dhe shumat e taksave të transferuara. Por në fakt, mekanizmi i funksionimit të menaxhimit në një organizatë përcaktohet nga njohja dhe përdorimi i saktë i ligjeve në kushte specifike dhe në nivele të ndryshme të menaxhimit. Duke marrë parasysh veprimin e ligjeve objektive, zhvillohen një strategji dhe taktikë për menaxhimin e një organizate, të cilat bazohen në pajtueshmërinë e një ligji ose një grupi ligjesh në marrëdhëniet e tyre.

Përshkrim i shkurtër

Qëllimi i punës: për të studiuar mjedisin e jashtëm të një organizate farmaceutike.
Për të arritur këtë qëllim, detyrat e mëposhtme u zgjidhën:
1. Kryeni një analizë teorike të të dhënave mbi problemet e mjedisit të jashtëm të një organizate farmaceutike
2. Jepni një karakterizim të mjedisit të jashtëm dhe klasifikimin e mjedisit të jashtëm
3. Merrni parasysh mjedisin e jashtëm të organizatës farmaceutike,
funksionet e sistemit të taksave të Federatës Ruse
5. Merrni parasysh rregullimin shtetëror të veprimtarive të një organizate farmaceutike

Përmbajtja

Hyrje 4
Kapitulli 1. Ambienti i jashtëm i ndërmarrjes 6
1.1. Karakteristikat e përgjithshme të mjedisit të jashtëm 6
1.2. Klasifikimi mjedisor 8
Kapitulli 2. Mjedisi i jashtëm i një organizate farmaceutike 10
2.1 Karakteristikat e përgjithshme të mjedisit të jashtëm të një organizate farmaceutike 10
2.2. Analiza e elementeve të mjedisit të jashtëm 14
2.3. Metodat e Analizës së Mjedisit 15
2.4. Faktorët e ndikimit direkt dhe indirekt të një organizate farmaceutike 19
Kapitulli 3. Rregullimi shtetëror i veprimtarive të një organizate farmaceutike 22
3.1 Organet rregullatore qeveritare 22
3.2. Rregullimi shtetëror i veprimtarive të një organizate farmaceutike 23
Konkluzioni 25
Lista e literaturës së përdorur 27
Shtojca 1 28
Shtojca 2 29

Koncepti i "organizatës" në menaxhim përdoret në dy kuptime: organizata si funksion i menaxhimit dhe organizata si ndërmarrje, institucion. Në deklaratën e fundit, ajo duhet të plotësojë kërkesat: Të ketë të paktën dy persona që konsiderohen pjesë e këtij grupi. Të kesh të paktën dy persona që konsiderohen pjesë e këtij grupi. Prania e të paktën një qëllimi, i cili pranohet si i zakonshëm nga të gjithë anëtarët e një grupi të caktuar. Prania e të paktën një qëllimi, i cili pranohet si i zakonshëm nga të gjithë anëtarët e një grupi të caktuar. Pasja e anëtarëve të grupit të cilët qëllimisht punojnë së bashku për të arritur një qëllim domethënës për të gjithë. Pasja e anëtarëve të grupit të cilët qëllimisht punojnë së bashku për të arritur një qëllim domethënës për të gjithë.

Kjo është, një organizatë është një grup njerëzish veprimtaritë e të cilëve janë koordinuar qëllimisht për të arritur një qëllim ose synime të përbashkët. Organizimi është një edukim specifik social i përqendruar sistematikisht në prodhimin e mallrave dhe (ose) shërbimeve. Organizatat klasifikohen sipas karakteristikave të ndryshme: metoda dhe qëllimi i edukimit, numri i qëllimeve, madhësia, statusi ligjor, format e sipërmarrjes, natyra e adaptimit ndaj ndryshimeve.

Për statusin juridik, personat juridikë, personat juridikë, personat jo-juridikë, personat jo-juridikë.Për format e sipërmarrjes, ndërmarrjet, ndërmarrjet, shoqëritë, ndërmarrjet, fondet e investimeve, etj. fondet e investimeve, etj. Për natyrën e përshtatjes ndaj ndryshimeve, mekanike mekanike organike organike

2. Organizimi si edukim shoqëror. Një organizatë është një sistem dhe karakterizohet nga tiparet e mëposhtme: shumë individë ose nën-organizata; shumë individë ose nën-organizata; qëllimin e përgjithshëm të veprimtarisë, i cili është i njohur për të gjithë të përfshirë në të; qëllimin e përgjithshëm të veprimtarisë, i cili është i njohur për të gjithë të përfshirë në të; një strukturë dhe rend të caktuar të ndërveprimit midis përbërësve të saj dhe punonjësve; një strukturë dhe rend të caktuar të ndërveprimit midis përbërësve të saj dhe punonjësve; ndarja e punës; ndarja e punës;

Aspirata të përgjithshme, të rëna dakord reciprokisht që synojnë arritjen e qëllimeve specifike; aspirata të përbashkëta, të pajtuara reciprokisht që synojnë arritjen e qëllimeve specifike; hierarkia, koordinimi i vetëdijshëm i aktiviteteve të brendshme dhe të jashtme; hierarkia, koordinimi i vetëdijshëm i aktiviteteve të brendshme dhe të jashtme; zëvendësueshmëria e personelit (një organizatë nuk zhduket nëse dikush largohet dhe një tjetër bashkohet me të); zëvendësueshmëria e personelit (një organizatë nuk zhduket nëse dikush largohet dhe një tjetër bashkohet me të); ekskluziviteti në lidhje me mjedisin, i cili rezulton të jetë në një ritual të veçantë të anëtarësimit në organizatë, shenjat e përkatësisë në të, simbolet, titujt, traditat, të arritshme vetëm për ata që i përkasin organizatës. ekskluziviteti në lidhje me mjedisin, i cili rezulton të jetë në një ritual të veçantë të anëtarësimit në organizatë, shenjat e përkatësisë në të, simbolet, titujt, traditat, të arritshme vetëm për ata që i përkasin organizatës.

Suksesi në aktivitetet e çdo organizate varet nga kushte të tilla: përfitimi; përfitimi; investim kapital; investim kapital; mbijetesa; mbijetesa; iniciativë sipërmarrëse; iniciativë sipërmarrëse; zhvillimi i komunikimeve; zhvillimi i komunikimeve; efektiviteti (efikasiteti); efektiviteti (efikasiteti); aftësia e performancës së performancës për t'u zbatuar; aftësia për zbatim praktik; aftësia për vetë-zhvillim; aftësia për vetë-zhvillim; aftësia për të përdorur në mënyrë efektive investimet; aftësia për të përdorur në mënyrë efektive investimet; aftësia për vetë-përmirësim në sistemin e menaxhimit. aftësia për vetë-përmirësim në sistemin e menaxhimit.

Zhvillimi i secilës organizatë është ciklik, domethënë kalon nëpër faza të caktuara të ciklit jetësor: "Lindja", "Fëmijëria", "Rinia", "Pjekuria e hershme", "Pjekuria përfundimtare", "Plakja", "Rilindja" (ose "Rënia") ) Faza të ndryshme të ciklit jetësor të një organizate kanë karakteristikat e tyre:

1. "Lindja" e depërtimit në treg; depërtimit në treg; sigurimi i mbijetesës; sigurimi i mbijetesës; sigurimi i shumave të mjaftueshme të investimeve kapitale për të filluar aktivitetet e organizatës; sigurimi i shumave të mjaftueshme të investimeve kapitale për të filluar aktivitetet e organizatës 2. Konsolidimi i "Fëmijërisë" në treg; konsolidimi në treg; sigurojnë aktivitete të barazimit sigurojnë veprimtari të barazimit

3. "Rinia" zgjerimi i ndjeshëm i segmenteve të tregut të synuar; zgjerimi i konsiderueshëm i segmenteve të tregut të synuar; sigurimi i ritmeve të larta të rritjes; sigurimi i niveleve të larta të rritjes së fitimit; arriti; investime zhvillimore mbi bazën e vetëfinancimit. investime zhvillimore mbi bazën e vetëfinancimit. 4. "Maturimi i hershëm" zgjerimi i mëtejshëm i segmentit të tregut; zgjerimi i mëtejshëm i segmentit të tregut; të përqëndrohet në diversifikimin rajonal; të përqëndrohet në diversifikimin rajonal; sigurimi i rritjes së qëndrueshme të fitimit në nivelin optimal sigurimi i rritjes së qëndrueshme të fitimit në nivelin optimal

5. "Maturimi përfundimtar" i formimit të imazhit të kompanisë; formimi i imazhit të ndërmarrjes; rritje e ekuilibruar; rritje e ekuilibruar; të përqëndrohet në diversifikimin e industrisë në mënyrë që të ruajë nivelin e konkurrencës; të përqëndrohet në diversifikimin e industrisë në mënyrë që të ruajë nivelin e konkurrencës; duke siguruar që përfitimi të ruhet në një nivel optimal; duke siguruar që përfitimi të ruhet në një nivel optimal

6. "Plakja" duke mbajtur pozicione ose ulje të pjesshme të vëllimeve të prodhimit; mbajtja e pozicioneve ose zvogëlimi i pjesshëm i vëllimeve të prodhimit; shkurtimi i veprimtarisë; shkurtimi i veprimtarisë; ulja e përfitimit, forca financiare; ulja e përfitimit, forca financiare 7. "Ringjallja" (ose "Recesioni") rinovimi i konsiderueshëm i formave, llojeve dhe fushave të veprimtarisë; rinovimi i konsiderueshëm i formave, llojeve dhe drejtimeve të veprimtarisë; sigurimi i kushteve për rritjen e përfitimit; sigurimi i kushteve për rritjen e përfitimit; tërheqja e vëllimeve të konsiderueshme të investimeve tërheqja e vëllimeve të konsiderueshme të investimeve

3. Faktorët e ndikimit në organizatë. Performanca e një organizate varet nga një sërë faktorësh. Faktorët e ndikimit në organizatë - forcat shtytëse që ndikojnë në prodhimin dhe aktivitetet ekonomike të organizatës dhe ofrojnë një nivel të caktuar të rezultateve. Faktorët përcaktojnë rrjedhën e të gjitha proceseve organizative (furnizimi, prodhimi, shitjet, etj.).

4. Karakteristikat e faktorëve të mjedisit të brendshëm të organizatës. Mjedisi i brendshëm i një organizate është një kompleks i parametrave të ndryshueshëm që karakterizojnë gjendjen e situatës së organizatës, formohen dhe kontrollohen nga menaxhmenti ose lindin nën ndikimin e mjedisit të jashtëm, proceseve në organizatat e mesme dhe kërkojnë veprime të duhura aktive të menaxhimit.

Objektivat janë gjendja përfundimtare specifike ose rezultati i pritur i aktiviteteve të një organizate që grupi dëshiron të arrijë duke punuar së bashku. Gjatë punës së ndërmarrjes, menaxhmenti zhvillon qëllimet dhe u komunikon të gjithë anëtarëve të organizatës. Objektivat janë gjendja përfundimtare specifike ose rezultati i pritur i aktiviteteve të një organizate që grupi dëshiron të arrijë duke punuar së bashku. Gjatë funksionimit të ndërmarrjes, menaxhmenti zhvillon qëllimet dhe u komunikon të gjithë anëtarëve të organizatës. Qëllimi kryesor i një ndërmarrje kimike-farmaceutike është edukimi, prodhimi industrial dhe shitja me shumicë e ilaçeve, ndërmarrjeve farmaceutike - për të përmbushur nevojat e konsumatorit dhe ndërmarrjeve mjekësore dhe profilaktike në ilaçe.

Për periudhën e themelimit: Strategjik, Strategjik, Taktik, Taktik, Operacional Operacional Për afatet kohore të deklaratës: Aktuale, Aktuale, e parëndësishme, e parëndësishme, Sekondare. Sekondare. Pas hierarkisë: Kryesorja kryesore që siguron ekzekutimin e kryesorit; Të cilat sigurojnë përmbushjen e atyre kryesore; qëllimet organizative qëllimet organizative qëllimet divizionale qëllimet ndarëse

Struktura - marrëdhënia midis niveleve të menaxhimit dhe llojeve të punës (fushat funksionale) që kryhen nga shërbimet ose departamentet. Ajo kombinon ndarjen horizontale dhe vertikale të punës në një organizatë, domethënë dy koncepte: një ndarje të specializuar të punës (caktimi i një pune të caktuar për një specialist) dhe një sferë kontrolli. Struktura - marrëdhënia midis niveleve të menaxhimit dhe llojeve të punës (fushat funksionale) që kryhen nga shërbimet ose departamentet. Ajo kombinon ndarjen horizontale dhe vertikale të punës në një organizatë, domethënë dy koncepte: një ndarje e specializuar e punës (caktimi i një pune të caktuar për një specialist) dhe një sferë e kontrollit.

Shefi i Farmacisë Shefi i Departamentit të Recetave dhe Prodhimit Shefi i Departamentit të Barnave Jo-Recetuese Shefi i Departamentit të Inventarit Farmacistët për marrjen e recetave dhe shpërndarjen e barnave për marrjen e recetave dhe shpërndarjen e ilaçeve Farmacist-analist Farmacist-analist për prodhimin e preparateve brenda-farmaceutike, koncentrate, produkte gjysëm të gatshme për prodhimin e përgatitjeve brenda-farmaceutike, koncentrate Farmacistë Farmacistë Farmacistë, Paketues, Shërbim larës

Drejtorët sipas udhëzimeve Drejtori Teknik Drejtori Shkencor Drejtori Komercial Drejtuesit e Departamenteve të Furnizimit të Prodhimit, Departamentet Teknologjike, të Energjisë, Transportit, Punës Financiare, Ekonomike dhe Kontabilitetit të Pagave Laboratorët: Furnizimi; Shitjet; Shefat e marketingut të Punëtorive të Prodhimit: Tableta Ampule, Fito-Kimike, etj. Depot: Lëndët e para; materiale paketimi taro; Produkte të gatshme

Detyrat - Llojet e punës që duhet të bëhen në një mënyrë të caktuar dhe në kohë. Nga ana teknike, detyrat nuk i ofrohen punonjësit, por pozicionit të tij. Detyrat organizative tradicionalisht ndahen në tre kategori: puna me njerëz, sende (makina) dhe informacione. Në një ndërmarrje, puna e një operatori aparati në lidhje me prodhimin e një ilaçi konsiston kryesisht në punën me objekte. Detyra e menaxherit të dyqanit është të punojë me njerëz, departamenti teknologjik me informacion. Në barnatore, puna e farmacistëve në lidhje me prodhimin e ilaçeve të përkohshme konsiston kryesisht në trajtimin e objekteve. Detyra e shefit të farmacisë është kryesisht puna me njerëz, farmacisti i tabelës së parë është informacioni. Detyrat e organizatës tradicionalisht ndahen në tre kategori: puna me njerëz, sende (makina) dhe informacione. Në një ndërmarrje, puna e një operatori aparati në lidhje me prodhimin e një ilaçi konsiston kryesisht në punën me objekte. Detyra e menaxherit të dyqanit është të punojë me njerëz, departamenti teknologjik me informacion. Në barnatore, puna e farmacistëve në lidhje me prodhimin e ilaçeve jashtëkohore konsiston kryesisht në trajtimin e objekteve. Detyra e shefit të farmacisë është kryesisht puna me njerëz, farmacisti i tabelës së parë është informacioni.

Teknologjia është një mjet për shndërrimin e elementeve hyrëse (materiale, lëndë të parë) në ato fillestare (produkte, produkte). Teknologjia është njëkohësisht një faktor i brendshëm dhe një faktor i rëndësishëm i jashtëm, i cili konsiderohet brenda kornizës së progresit shkencor dhe teknologjik. Në dekadat e fundit, ka pasur një tendencë drejt një përshpejtimi të ndjeshëm në ndryshimin e teknologjisë. Në teknologjinë farmaceutike, ka zhvillime për të rritur rendimentin e substancave aktive nga lëndët e para (ekstrakt delli, vaj buckthorn), bioteknologji, krijimin e barnave bazuar në liposome.

Në bazë të nivelit të organizimit të prodhimit të teknologjisë, teknologjia ndahet në grupe: Në bazë të nivelit të organizimit të prodhimit të teknologjisë, teknologjia ndahet në grupe: teknologji të prodhimit në shkallë të vogël dhe individuale; teknologjitë e prodhimit në shkallë të vogël dhe individuale; teknologjitë e prodhimit në masë ose me shumë seri teknologjitë e prodhimit në masë ose me shumë seri

Personeli është faktori më i rëndësishëm i situatës së brendshme të organizatës. Qasja e situatës ndaj menaxhimit konsideron tre aspekte kryesore të ndryshores njerëzore: sjelljen e individëve në grupe, natyrën e sjelljes së udhëheqësit, funksionimin e menaxherit si udhëheqës dhe ndikimin e saj në sjelljen e individëve dhe grupeve. Por ata janë të bashkuar nga fakti se sjellja njerëzore në shoqëri dhe në punë është pasojë e sjelljes komplekse të karakteristikave individuale të individit dhe mjedisit të jashtëm. Më të rëndësishmet nga këto karakteristika janë: aftësitë, kualifikimet, talentet, edukimi, nevojat, perceptimi i shpirtit të korporatës, njohuritë, sjellja, qëndrimi ndaj punës, qëndrimi, kuptimi i vlerave, ambienti, prania e cilësive të udhëheqjes, personeli është faktori më i rëndësishëm i brendshëm i situatës së organizatës. Qasja e situatës ndaj menaxhimit konsideron tre aspekte kryesore të ndryshores njerëzore: sjelljen e individëve në grupe, natyrën e sjelljes së udhëheqësit, funksionimin e menaxherit si udhëheqës dhe ndikimin e saj në sjelljen e individëve dhe grupeve. Por ata janë të bashkuar nga fakti se sjellja njerëzore në shoqëri dhe në punë është pasojë e sjelljes komplekse të karakteristikave individuale të individit dhe mjedisit të jashtëm. Më të rëndësishmet nga këto karakteristika janë: aftësitë, kualifikimet, talentet, arsimimi, nevojat, perceptimi i shpirtit të korporatës, njohuritë, sjellja, qëndrimi ndaj punës, pozicioni, kuptimi i vlerave, ambienti, prania e cilësive të udhëheqjes

5. Karakteristikat e faktorëve të mjedisit të jashtëm të organizatës Mjedisi i jashtëm i organizatës është një grup i njësive ekonomike, kushteve ekonomike, sociale dhe natyrore, strukturave institucionale kombëtare dhe ndërshtetërore dhe kushteve dhe faktorëve të jashtëm në lidhje me ndërmarrjen. Ato ndahen në faktorë të ndikimit të drejtpërdrejtë (kanë ndikim të drejtpërdrejtë në aktivitetet e organizatës dhe varen nga kjo veprimtari) dhe indirekt (ndikojnë jo drejtpërdrejt, por përmes mekanizmave dhe marrëdhënieve të caktuara) të ndikimit. Ambienti i jashtëm i një organizate është një grup i njësive ekonomike, kushteve ekonomike, sociale dhe natyrore, strukturave institucionale kombëtare dhe ndërshtetërore dhe kushteve dhe faktorëve të jashtëm në lidhje me ndërmarrjen. Ato ndahen në faktorë të ndikimit të drejtpërdrejtë (kanë ndikim të drejtpërdrejtë në aktivitetet e organizatës dhe varen nga kjo veprimtari) dhe indirekt (ndikojnë jo drejtpërdrejt, por përmes mekanizmave dhe marrëdhënieve të caktuara) të ndikimit.

Kompleksiteti i mjedisit të jashtëm është numri i faktorëve që një organizatë duhet të përgjigjet, si dhe niveli i ndryshueshmërisë së secilit faktor. Pas treguesit të faktorit, në një mjedis më sfidues, do të jetë një organizatë që përdor teknologji të shumëfishta dhe të ndryshme, ka shumë shitës që po përjetojnë rritje më të shpejtë sesa vetë organizata. Kompleksiteti i mjedisit të jashtëm është numri i faktorëve që një organizatë duhet të përgjigjet, si dhe niveli i ndryshueshmërisë së secilit faktor. Pas metrikës së faktorëve në një mjedis më sfidues do të jetë një organizatë që përdor teknologji të shumëfishta dhe të ndryshme, ka shumë shitës që po përjetojnë rritje më të shpejtë sesa vetë organizata.

Lëvizshmëria e mjedisit është shpejtësia me të cilën ndodhin ndryshimet në mjedisin e organizatës. Ambienti rreth kompanive farmaceutike është veçanërisht i lëngët. Duke pasur parasysh kompleksitetin e një organizate në një mjedis me qarkullim të lartë, një farmaci ose një farmaci duhet të mbështetet në një larmi informacioni për të marrë vendime efektive në lidhje me variablat e saj të brendshëm. Lëvizshmëria e mjedisit është shpejtësia me të cilën ndodhin ndryshimet në mjedisin e organizatës. Ambienti rreth kompanive farmaceutike është veçanërisht i lëngët. Duke pasur parasysh kompleksitetin e një organizate në një mjedis me qarkullim të lartë, një farmaci ose një farmaci duhet të mbështetet në një larmi informacioni për të marrë vendime efektive në lidhje me variablat e saj të brendshëm.

Pasiguria e mjedisit të jashtëm vepron si një funksion i sasisë së informacionit që zotëron organizata dhe besimit në besueshmërinë e këtij informacioni. Nëse informacioni ka dyshime në lidhje me saktësinë e tij, mjedisi bëhet më i pasigurt sesa në një situatë ku ka informacion adekuat dhe ka arsye për ta konsideruar atë të besueshëm. Pasiguria e mjedisit të jashtëm vepron si një funksion i sasisë së informacionit që zotëron organizata dhe besimit në besueshmërinë e këtij informacioni. Nëse informacioni ka dyshime në lidhje me saktësinë e tij, mjedisi bëhet më i pasigurt sesa në një situatë ku ka informacion adekuat dhe ka arsye për ta konsideruar atë të besueshëm.

Faktorët e mjedisit ndahen në faktorë të ndikimit direkt dhe indirekt. Faktorët e mjedisit ndahen në faktorë të ndikimit direkt dhe indirekt. Faktorët mjedisorë të organizimit të ndikimit të drejtpërdrejtë Konsumatorët Konsumatorët Për ndërmarrjet kimike dhe farmaceutike këto janë LPZ, farmacitë, farmacitë; për farmacitë, këto janë objektet mjekësore, pacientët dhe popullata. Shtë e nevojshme të zhvillohen dhe ofrohen për shitje mallra për të cilat ka kërkesë. Shtë e nevojshme të studioni kërkesën dhe konsumin e ilaçeve, të studioni me kujdes konsumatorët tuaj; të bëjë një politikë fleksibël të çmimeve; ofrojnë shërbime shtesë

Furnizuesit. Furnizuesit. Furnizuesit sigurojnë organizimin e sigurimit të lëndëve të para medicinale, materialeve të paketimit, farmacive - produkte medicinale të gatshme. Dorëzimet e vonuara, rritja e çmimeve dhe mosrespektimi i furnitorëve ulin efikasitetin e organizatës. Organizata duhet të monitorojë me kujdes dinamikën e çmimeve për objektet e furnizimit, rregullsinë e dërgesave. Isshtë e këshillueshme që të zbatohet një qasje e larmishme për furnitorët, për të pasur një mundësi "rikthimi" për furnizuesit. Furnizuesit sigurojnë organizimin e sigurimit të lëndëve të para medicinale, materialeve të paketimit, farmacive - produkteve medicinale të gatshme. Dorëzimet e vonuara, rritja e çmimeve dhe mosrespektimi i furnitorëve ulin efikasitetin e organizatës. Organizata duhet të monitorojë me kujdes dinamikën e çmimeve për objektet e furnizimit, rregullsinë e dërgesave. Isshtë e këshillueshme që të zbatohet një qasje e larmishme për furnitorët, për të pasur një mundësi "rikthimi" për furnizuesit.

Konkurrentët Konkurrentët Këto përfshijnë organizata që janë të angazhuara në aktivitete të ngjashme. Konkurrenca i bën përparime organizatës për të përmirësuar vazhdimisht aktivitetet e saj të prodhimit dhe shpërndarjes, në mënyrë që të arrijë nivelin e kërkuar të konkurrencës. Shtë e nevojshme të studiohen në mënyrë gjithëpërfshirëse dhe sistematike konkurrentët e tyre, për t'u ofruar klientëve produkte konkurruese. Udhëheqësit e biznesit duhet të kuptojnë se për të mbijetuar, është e nevojshme të kënaqësh konsumatorin në mënyrë efektive siç bëjnë konkurrentët. Prandaj, si rregull, jo konsumatorët, por konkurrentët përcaktojnë pasojat e aktiviteteve të organizatës. Ata mund të luftojnë për punë, materiale, kapital. Faktorë të tillë të brendshëm si kushtet e punës, pagat, etj varen nga reagimi ndaj konkurrencës.

Organet e pushtetit shtetëror Organet e pushtetit shtetëror Këto janë organe legjislative, institucione të ndryshme shtetërore të pushtetit përfaqësues dhe ekzekutiv (Këshilli i Lartë, Kabineti i Ministrave të Ukrainës, Ministria e Shëndetësisë e Ukrainës, administrata shtetërore e taksave të Ukrainës) që monitorojnë pajtueshmërinë me ligjet dhe urdhrat dhe nxjerrin rregulloret e nevojshme. Organizata mund të bëjë të caktuara propozime sipas veprimtarisë së autoriteteve, për të apeluar ndaj udhëzimeve individuale, etj.

Aktet legjislative nuk janë faktor më pak i rëndësishëm i veprimit të drejtpërdrejtë. Çdo organizatë ka statusin e vet ligjor, i cili përcakton procedurën për aktivitetet e saj, llojet dhe shumat e taksave. Por në fakt, mekanizmi i funksionimit të menaxhimit në një organizatë përcaktohet nga njohja dhe përdorimi i saktë i ligjeve në kushte specifike dhe në nivele të ndryshme të menaxhimit.Aktet legjislative janë një faktor po aq i rëndësishëm i veprimit të drejtpërdrejtë. Secila organizatë ka statusin e saj ligjor, e cila përcakton procedurën për aktivitetet e saj, llojet dhe shumat e taksave. Por në fakt, mekanizmi i funksionimit të menaxhimit në një organizatë përcaktohet nga njohja dhe përdorimi i saktë i ligjeve në kushte specifike dhe në nivele të ndryshme të menaxhimit.

Faktorët mjedisorë të organizatës së ndikimit indirekt. Ngjarje ndërkombëtare janë çdo ngjarje politike, ekonomike, shoqërore që ndodh në botë dhe shqetëson më shumë se dy vende të komunitetit botëror Ngjarje ndërkombëtare janë çdo ngjarje politike, ekonomike, sociale që ndodhin në botë dhe kanë të bëjnë më shumë se dy vende të bashkësisë botërore Mjedisi ndërkombëtar Mjedisi ndërkombëtar Karakterizon situatën ekonomike, politike, sociale të vendeve me të cilat ndërmarrja bashkëpunon. Nëse një nga vendet me të cilat kompania bashkëpunon ka zbatuar sanksione ekonomike për vendin tonë, atëherë si përgjigje, mund të futen edhe kufizime ekonomike.

Progresi shkencor dhe teknologjik Progresi shkencor dhe teknologjik Mbulon procesin e zhvillimit të shkencës dhe teknologjisë, i cili paracakton transformime të thella në të gjitha shtresat e shoqërisë. Për shembull, kompania bleu një linjë të re përpunimi "Glat" për grimcim në procesin e bërjes së tabletave. Kjo bëri të mundur që të përmirësohet në mënyrë dramatike cilësia e tabletave, për t'u bërë një konkurrent për organizatat e tjera që janë të angazhuara në prodhimin e tabletave.

Efikasiteti i organizimit të punës në ndërmarrjet e farmacisë. Aktivitetet e farmacive përfshijnë aspekte sociale dhe ekonomike, prandaj, përdoret një qasje sistematike kur vlerësohet efektiviteti i tyre. Por ky tregues nuk është plotësisht i përsosur për të vlerësuar efikasitetin, prandaj, përcaktohet nga faktorë që nuk varen nga përpjekjet që bëjnë ekipet e farmacisë për të përmbushur synimet e planifikuara. Ky është niveli dhe struktura e çmimeve, diapazoni i produkteve farmaceutike dhe të ngjashme. Prandaj, treguesi kryesor i efektivitetit të shërbimit të farmacisë është furnizimi më i plotë me ilaçe i popullatës dhe institucioneve mjekësore. Aktivitetet e farmacive përfshijnë aspekte sociale dhe ekonomike, prandaj, përdoret një qasje sistematike kur vlerësohet efektiviteti i tyre. Por ky tregues nuk është plotësisht i përsosur për të vlerësuar efikasitetin, prandaj, përcaktohet nga faktorë që nuk varen nga përpjekjet që bëjnë ekipet e farmacisë për të përmbushur synimet e planifikuara. Ky është niveli dhe struktura e çmimeve, diapazoni i produkteve farmaceutike dhe të ngjashme. Prandaj, treguesi kryesor i efektivitetit të shërbimit të farmacisë është furnizimi më i plotë me ilaçe i popullatës dhe institucioneve mjekësore.

Në shërbimin e farmacisë, organizimi efikas i punës, së bashku me kriteret e përgjithshme të përmendura, duhet të përmbushin dy detyra kryesore: 1. uljen në minimum të kohës së shpenzuar për blerjen e ilaçeve dhe mallrave të tjerë mjekësorë me një nivel relativ të shërbimit, 2. uljen e kostove të jetesës dhe punës së materializuar në prodhimin e ilaçeve. fondet.

Drejtimet kryesore të rritjes së efikasitetit të punës në ndërmarrjet e farmacisë janë: përmirësimi i organizimit dhe mirëmbajtjes së vendeve të punës, përmirësimi i organizimit dhe mirëmbajtjes së vendeve të punës, racionalizimi i mjeteve dhe metodave të punës, të cilat përshpejtojnë dhe lehtësojnë procesin e prodhimit dhe shpërndarjes së barnave dhe mallrave të tjerë, racionalizimin e mjeteve dhe metodave të punës. , të cilat përshpejtojnë dhe lehtësojnë procesin e prodhimit dhe shpërndarjes së barnave dhe mallrave të tjerë, përmirësimin e kushteve të punës, zhvillimin e regjimeve optimale të punës dhe pushimit, përmirësimin e kushteve të punës, zhvillimin e regjimeve optimale të punës dhe pushimit, racionimin e kostove të punës gjatë kryerjes së operacioneve të caktuara të prodhimit, racionimin e kostove të punës gjatë kryerjes së operacioneve të caktuara të prodhimit,

Përmirësimi i nivelit kulturor dhe teknik të punonjësve të farmacisë dhe trajnimi i personelit të kualifikuar, ngritja e nivelit kulturor dhe teknik të punëtorëve të farmacisë dhe trajnimi i personelit të kualifikuar, përmirësimi i formave të ndarjes dhe bashkëpunimit të punës, kombinimi i profesioneve, specialiteteve dhe funksioneve në të gjithë departamentet e farmacisë, përmirësimi i formave të ndarjes dhe bashkëpunimit të punës, kombinimi profesione, specialitete dhe funksione nëpër departamentet e farmacisë, përmirësimi i disiplinës së punës, rritja e aktivitetit krijues të punëtorëve, përmirësimi i disiplinës së punës, rritja e aktivitetit krijues të punëtorëve, përmirësimi i organizimit të punës së personelit ndihmës, përmirësimi i organizimit të punës së personelit ndihmës, përmirësimi i formave dhe sistemeve të shpërblimit dhe stimujve ekonomikë, përmirësimi i formave dhe sistemeve të shpërblimit dhe stimujve ekonomikë, përmirësimi i punës së personelit menaxhues. përmirësimi i punës së personelit menaxhues.

Gjatë veprimtarisë së saj, Tsvetnaya LLP, si çdo ndërmarrje tjetër operuese, është e ekspozuar ndaj mjedisit të jashtëm. Siç e dini, karakteristikat më të rëndësishme të mjedisit të jashtëm janë kompleksiteti, dinamizmi dhe pasiguria e tij. Duke marrë parasysh kompleksitetin e mjedisit të jashtëm, mund të dallohet se ai ka shumë elemente, secili prej të cilëve është një nënsistem, dhe gjithashtu ka marrëdhënie midis këtyre elementeve. Karakteristika e dytë e rëndësishme e mjedisit të jashtëm është dinamizmi i tij. Dinamizmi manifestohet si një ndryshim i vazhdueshëm në mjedisin e jashtëm, domethënë ekzistojnë procese të ndryshme që ndikojnë në ndërmarrje. Karakteristika e tretë, jo më pak e rëndësishme e mjedisit të jashtëm është pasiguria e tij. Kjo karakteristikë nënkupton që informacioni i poseduar nga organizata mund të jetë i paqëndrueshëm, jo \u200b\u200bi besueshëm ose i parakohshëm, gjë që kontribuon në shfaqjen e pasigurisë në ndërmarrje.

Ambienti i jashtëm është një komponent i rëndësishëm për ekzistencën dhe zhvillimin e një ndërmarrjeje. Ka disa faktorë që ndikojnë direkt dhe indirekt në firmë. Faktorët e ndikimit të drejtpërdrejtë përfshijnë: furnizuesit dhe konsumatorët e produkteve, konkurrentët, si dhe organet shtetërore dhe jo-shtetërore që ndikojnë në Tsvetnaya LLP.

Në procesin e punës me furnizuesit dhe konsumatorët në Tsvetnaya LLP, krijohen lidhje ekonomike. Furnizuesit e Tsvetnaya LLP janë të angazhuar në plotësimin e nevojave të organizatës në produkt. Sigurimi i burimeve të ndërmarrjes përfshin furnizimin e barnave dhe produkteve mjekësore në përputhje me vëllimet e rëna dakord dhe në kohë. Sot Tsvetnaya LLP ka furnizues të përgjegjshëm dhe të rregullt (shih Tabelën 8).

Tabela 8 Ofruesit e burimeve Tsvetnaya LLP

Emri i furnitorëve	Produktet e blera

LLP "Stofarm"	Barna
LLP "Gelika"	Barna
LLP "Sera e Serave"	Produkte higjienike
LLP "Humana"	Ushqim për fëmijë
LLP "Zerde-Fito"	Bimë medicinale
LLP "Amity-International"	Barna
LLP "Inkar"	Barna
KF Medservice Plus LLP	Barna
Medicuscentre LLP	Barna
Applecity LLP	Produkte higjienike
LLP "Kazmedimport"	Produkte Wellness
LLP "Asel"	Ushqim për fëmijë
Elitproduct LLP	Produkte higjienike
SH.PK "Pierre Fabre"	Produkte kozmetike

Duke marrë parasysh Tabelën 8, duhet të theksohet se furnizuesit kryesorë të LLP "Tsvetnaya" është LLP "Stofarm", me këtë ndërmarrje për 11 vjet janë krijuar marrëdhëniet më të forta. Alsoshtë gjithashtu e rëndësishme të theksohet se jo të gjithë furnizuesit janë firma vendase, për shembull, Pierre Fabre LLC është një ndërmarrje franceze dhe pajis Tsvetnaya LLP me produktet e veta kozmetike.

Pjesa më e madhe e punës me furnitorët e burimeve kryhet nga menaxherë dhe specialistë të prokurimit. Puna bazohet në një marrëdhënie kontraktuale me një pagesë të shtyrë për mallrat e marra. Dorëzimi i mallrave bëhet nga furnizuesi në magazinën e marrë me qira nga Tsvetnaya LLP, dhe nga depoja tashmë është dorëzuar në farmaci. Pagesa për mallrat e marra kryhet duke transferuar fonde në llogarinë e furnitorit.

Përveç faktit që Tsvetnaya LLP duhet t'i sigurojë vetes produkte të gatshme për shitje, ajo gjithashtu duhet t'i sigurojë vetes burime të punës. Burimet njerëzore kuptohen si personeli i nevojshëm për organizatën, i cili do të kryejë detyrat e caktuara për zhvillimin e mëtejshëm të organizatës në tërësi. Në mënyrë që të sigurojë veten me personel në kornizën e kërkuar kohore, organizata përdor metoda të caktuara, metoda të tilla përfshijnë: vendosjen e reklamave në internet dhe në gazeta me vendet e lira të nevojshme dhe falas, joshjen e punonjësve, motivimin e tyre me rritjen e karrierës dhe pagat nga kompani të tjera, si dhe pranimin e praktikantëve për praktikë dhe praktikantë për trajnimin e tyre dhe punësimin e mëtejshëm në Tsvetnaya LLP. Një analizë e burimeve të tërheqjes së burimeve të punës për 2012 - 2013 është paraqitur në Figurën 3.

Figura 3. Analiza e burimeve të tërheqjes së burimeve të punës

Duke marrë parasysh analizën e burimeve të burimeve të punës, mund të vërehet se Tsvetnaya LLP ka 3 burime për tërheqjen e burimeve të punës. Pjesa më e madhe në 2012 dhe 2013 përbëhet nga reklamat e punës në gazeta dhe internet - kjo është 50 - 55%. Numri i kursantëve dhe praktikantëve në 2013 u ul me 20% për shkak të një rritje të punonjësve që vinin nga firma të tjera me 15%.

Për funksionimin e LLP "Tsvetnaya" duhet t'i sigurojë vetes burime financiare. Për këtë, përcaktohet shuma e kërkuar e financave, atëherë kjo nevojë arsyetohet në departamentet financiare dhe tregtare, atëherë ekziston një kërkesë për formimin e burimeve financiare.

Formimi i burimeve financiare në Tsvetnaya LLP vjen nga:

- burimet financiare të vendosura brenda organizatës, të cilat përfshijnë: fitimin e marrë nga shitja e produkteve dhe financat që janë investuar nga themeluesit e organizatës;
- fonde të huazuara që përbëhen nga investime dhe hua të tërhequra, të cilat Tsvetnoy LLP i siguron Kazkommertsbank.

Për të siguruar konkurrencë të lartë, Tsvetnaya LLP duhet të ketë informacion të besueshëm dhe në kohë. Informacioni përfshin: informacion në lidhje me konkurrentët, tregjet e shitjeve dhe llojet e reja të produkteve. "Tsvetnaya" LLP merr informacion në lidhje me konkurrentët me ndihmën e blerësve të fshehtë, duke përdorur shërbimet e organizatave këshilluese. Për të studiuar tregun e shitjeve të produkteve, punonjësit e ndërmarrjes kryejnë sondazhe me shkrim dhe me gojë të popullsisë, analizojnë nevojat e popullatës. Tsvetnaya LLP merr informacion në lidhje me llojet e reja të produkteve direkt nga furnizuesit e saj, si dhe studion informacionet më të fundit nga media.

Aktiviteti i Tsvetnaya LLP është nën mbikëqyrjen e ngushtë të organeve ekzekutive dhe legjislative të shtetit, pasi ajo është e angazhuar në aktivitete farmaceutike dhe shet ilaçe dhe ofron shërbime mjekësore dhe shëndetësore për popullatën. Kështu, shteti ka një ndikim të drejtpërdrejtë në organizatë përmes organeve dhe dokumenteve të specializuara. Këto organe përfshijnë: autoritetet tatimore, organet statistikore, organet shtetërore për menaxhimin e kontrollit farmaceutik dhe shumë të tjerë. Legjislacioni duhet të nxjerrë në pah dokumente të tilla normative si: Kushtetuta e Republikës së Kazakistanit, Ligji i Republikës së Kazakistanit "Për sistemin e kujdesit shëndetësor", Kodi i Republikës së Kazakistanit "Për shëndetin e njerëzve dhe sistemin e kujdesit shëndetësor", Ministria e Shëndetësisë e Republikës së Kazakistanit "Për Miratimin e Rregullave për Shitjen me Shumicë dhe Shitje me Pakicë të Barnave, Produkteve Mjekësore dhe Pajisjeve Mjekësore".

Tregu i produkteve farmaceutike në Kostanay është mjaft i gjerë dhe i zhvilluar mirë, prandaj, gjatë veprimtarisë së tij, Tsvetnaya LLP po lufton kundër firmave konkurruese. Për të studiuar konkurrentët e Tsvetnaya LLP, është e nevojshme të analizohet tregu farmaceutik në qytetin e Kostanay, i cili tregohet në Figurën 5.

Figura 5. Tregu farmaceutik i qytetit Kostanay në 2013

Duke marrë në konsideratë analizën e tregut të produkteve farmaceutike në qytetin e Kostanay, është e nevojshme të theksohet se pjesa më e madhe e tregut - 20%, është e zënë nga rrjeti i farmacive Tsvetnaya. Kjo justifikohet me faktin se Tsvetnaya LLP është kompania më e madhe farmaceutike me një gamë të gjerë mallrash në këtë rajon. Konkurrenca më e madhe për zinxhirin e farmacive Tsvetnaya janë farmacitë Logos LLP, pjesa e tyre në treg është 12%. Të tjerët për sa i përket konkurrencës janë: Aibolit LLP - 1%, Aptekary's House - 10%, Hippocrat LLP - 10% dhe Zabota LLP. Një përqindje kaq e ulët e pjesës së tregut të këtyre farmacive është për shkak të numrit më të vogël të farmacive. Pjesa tjetër e farmacive kryesisht nuk janë të rrjetuara dhe kanë një vëllim tregu nga 2 deri në 5%.

Faktorët e jashtëm të ndikimit indirekt gjithashtu kanë ndikim në organizatë. Faktorët indirektë mjedisorë kanë një kuptim më global. Shkalla e papunësisë, zhvlerësimi i monedhës, normat e inflacionit, ndryshimet në treguesit demografikë, të gjitha këto, si dhe shumë faktorë të tjerë, kanë një ndikim të drejtpërdrejtë në rrjetin e farmacive Tsvetnaya LLP dhe organizata të tjera. Në mënyrë që të zbulohet se si një ose një faktor tjetër i mjedisit të jashtëm me ndikim indirekt mund të ndikojë në organizatë, kryhet një analizë PEST.

Analiza PEST është një analizë e bazuar në përpilimin e një liste të kërcënimeve të mundshme në fushat e mëposhtme: faktorët politikë, ekonomikë, socialë dhe teknologjikë.

Në analizën e PEST për secilin nga faktorët, ne kemi konsideruar tre zona të ndikimit (shih Tabelën 9).

Tabela 9 Analiza e PEST të mjedisit me ndikim indirekt në Tsvetnaya LLP

		Probabiliteti		Masat rregulluese

Politike	Legjislacioni		Mund të merren parasysh ndryshimet në legjislacion, ndalimet në lloje të caktuara të produkteve	Zëvendësimi i llojeve të ndaluara të produkteve me analoge, ose blerja e llojeve të reja të mallrave
Marrëdhëniet e qeverisë me shtetet e huaja		Marrëdhëniet me furnitorët e huaj mund të prishen për shkak të marrëdhënieve të qeverisë	Kërkimi dhe vendosja e marrëdhënieve me furnizuesit e rinj të angazhuar në prodhimin e produkteve të ngjashme
Rregullorja e qeverisë		Rregullimi shtetëror në industri, një rritje e detyrimeve doganore do të çojë në një rritje të çmimeve të produkteve	Rishikimi i politikës ekzistuese të çmimeve: çmime më të ulta për mallra dhe çmime më të larta për shërbime
Ekonomike	Niveli i zhvlerësimit		20% rritje çmimi për të gjitha llojet e produkteve	Ngjarje dhe promovime speciale me ulje deri në 20% në ditë të caktuara të javës
Politika e investimeve		Futja e investimeve do të çojë në një zgjerim të tregut, një rritje në vëllimet e prodhimit dhe sigurimin e popullsisë me punë të reja	Organizimi i masave të marketingut për tërheqjen e investitorëve vendas dhe të huaj
Shkalla e rritjes ekonomike		Normat e rritjes ekonomike lejojnë blerësit të blejnë produkte më të shtrenjta	Blerja dhe sigurimi i mallrave dhe shërbimeve të reja më cilësore dhe më të shtrenjta
Sociale	Shkalla e rritjes së popullsisë		Rritja e popullsisë do të rrisë nevojën për ilaçe	Rritja e vëllimit të blerjeve dhe shitjeve të produkteve
jetëgjatësia mesatare		Rritja e kohëzgjatjes mesatare do të çojë në një rritje të nevojës për ilaçe midis njerëzve në moshën e pensionit	Rritja e prodhimit për njerëzit në moshën e pensionit, mbajtja e fushatave speciale për të siguruar pensionistët me ilaçe me një çmim më të ulët
Sigurimi i primeve		Rritja e motivimit dhe aspiratës së stafit	Krijimi i shpërblimeve për përfundimin e punës në një kohë të shkurtër
Teknologjike	Rrjet i gjere boteror		Prania e një faqe personale në internet të organizatës, disponueshmëria e programeve dhe teknologjive të Internetit	Zgjerimi i tregut të shitjeve dhe furnitorëve, shitblerja përmes dyqaneve të Internetit
Zhvillimi i teknologjisë		Automatizimi i proceseve dhe zhvillimi i teknologjive për blerjen dhe shpërndarjen e produkteve do të çojnë në përmirësimin e proceseve në organizatë	Zhvillimi i programeve të automatizimit për llogaritjen dhe kontrollin e prodhimit dhe shitjes së produkteve
Llojet e reja të mallrave dhe shërbimeve		Blerja e produkteve të reja dhe shfaqja e shërbimeve të reja mund të rrisin numrin e konsumatorëve të farmacive	Blerja e llojeve të reja të mallrave dhe ofrimi i shërbimeve të reja

Duke marrë parasysh analizën e kryer të PEST, mund të vërehet se midis faktorëve politikë, shfaqja më e mundshme është nga rregullimi i shtetit, për shembull, një rritje e taksës doganore për produktet mjekësore dhe farmaceutike pritet në 2014. Kur ky faktor manifestohet, kompania duhet të rishikojë politikën e saj të çmimeve, të minimizojë rritjen e çmimeve për mallrat dhe të rrisë çmimet për shërbimet e ofruara. Një ndryshim në legjislacion ka një rëndësi mesatare midis faktorëve politikë, për shembull, lloje të caktuara të produkteve mund të ndalohen, në këtë rast organizatës do t'i duhet të zëvendësojë llojet e ndaluara të produkteve me analogët e tyre. Mundësia më e ulët e manifestimit ka të ngjarë të sigurohet nga një faktor i tillë siç është marrëdhënia e qeverisë me shtetet e huaja. Marrëdhëniet me furnitorët e huaj mund të prishen për shkak të marrëdhënieve qeveritare midis vendeve. Nëse, sidoqoftë, ndodh ky faktor, atëherë ndërmarrja duhet të kërkojë dhe të vendosë marrëdhënie me furnitorë të rinj të angazhuar në prodhimin e produkteve të ngjashme.

Ndër faktorët ekonomikë, shfaqja më e mundshme është zhvlerësimi. Për shkak të faktit se niveli i monedhës kombëtare ka rënë, krahasuar me dollarin, çmimet do të rriten deri në 20%. Për të luftuar këtë faktor, kompania duhet të mbajë ngjarje dhe promovime speciale me ulje deri në 20% në ditë të caktuara të javës. Faktorët më të ulët të shfaqjes janë politika e investimeve dhe shkalla e rritjes ekonomike. Me shfaqjen e një politike të qëndrueshme investimesh, do të futen investime, të cilat do të çojnë në zgjerimin e tregut, një rritje në vëllimet e prodhimit dhe sigurimin e vendeve të reja të punës për popullsinë. Për shfaqjen e investitorëve, ndërmarrja duhet të organizojë masa të marketingut për të tërhequr investitorë vendas dhe të huaj. Ritmet e rritjes ekonomike i lejojnë blerësit të blejnë produkte më të shtrenjta, nëse ky faktor sidoqoftë manifestohet, atëherë organizata mund të blejë dhe ofrojë mallra dhe shërbime të reja me cilësi më të lartë dhe më të shtrenjta.

Nga faktorët socialë, shkalla e rritjes së popullsisë dhe jetëgjatësia kanë një probabilitet të ulët të shfaqjes. Probabiliteti më i lartë i shfaqjes së një faktori të tillë si sigurimi i shpërblimeve, ky faktor do të rrisë nivelin e motivimit të personelit në ndërmarrje. sipërmarrje biznesi farmaceutik

Duke parë faktorët teknologjikë, interneti ka probabilitetin më të lartë të manifestimit, ky faktor është shumë i rëndësishëm për ndërmarrjet moderne, pasi prania e një faqe personale në internet të organizatës, disponueshmëria e programeve dhe teknologjive të internetit ju lejon të deklaroni organizatën tuaj, dhe gjithashtu shërben si një faktor themelor për zgjerimin e tregut të shitjeve dhe furnitorë, shitblerje përmes dyqaneve në internet. Faktorë të tillë si zhvillimi teknologjik dhe llojet e reja të mallrave dhe shërbimeve do të kenë një shkallë mesatare të probabilitetit të shfaqjes. Zhvillimi i teknologjisë kuptohet si automatizimi i proceseve dhe zhvillimi i teknologjive për blerjen dhe shitjen e produkteve do të çojë në përmirësimin e proceseve në organizatë. Për të manifestuar këtë faktor, është e nevojshme të zhvillohen programe automatizimi për llogaritjen dhe kontrollin e prodhimit dhe shitjeve të produkteve. Blerja e mallrave të reja dhe shfaqja e shërbimeve të reja mund të rrisin numrin e konsumatorëve të farmacive; për të rregulluar këtë faktor, organizatës i duhet të blejë lloje të reja të mallrave dhe të ofrojë shërbime të reja.

Një organizatë është një grup njerëzish aktivitetet e të cilëve janë të koordinuara për të arritur qëllimet e përbashkëta.

Mjedisi i jashtëm i një organizate janë kushtet dhe faktorët që lindin në mënyrë të pavarur nga aktivitetet e saj dhe kanë një ndikim të rëndësishëm në të. Faktorët e jashtëm ndahen në:

1. mjedisi me ndikim të drejtpërdrejtë;

2. mjedisi me ndikim indirekt.

Ambienti i ndikimit të drejtpërdrejtë janë faktorët në afërsi të organizatës që ndikojnë drejtpërdrejt në të, por organizata gjithashtu ndikon në faktorë të tillë. Ne marrim ndikimin e ndërsjellë të faktorit në organizatë dhe organizatës në faktor.

Elementet e mjedisit të jashtëm të organizatës së ndikimit të drejtpërdrejtë:

· Konkurrentët - ofrojnë produkte të ngjashme, shpërqendrojnë konsumatorët tanë të mundshëm, u ofrojnë atyre produkte më interesante;

· Konsumatorët - ata që na sjellin fitimin kryesor, blejnë produktet tona, por ata gjithashtu mund të largohen nga organizata duke ndjekur konkurrentët;

· Furnizuesit - bëjnë të mundur që organizata të punojë, duke siguruar materialet e nevojshme, por ato mund të mos sigurojnë dhe atëherë organizata do të ketë vështirësi, organizatat e infrastrukturës referohen gjithashtu si furnizues;

· Burimet e punës - faktori më unik, është i pranishëm si në mjedisin e brendshëm ashtu edhe në atë të jashtëm, në këtë rast janë ata që mund të vijnë në organizatë, të ndikojnë në nivelin e kualifikimit ose anasjelltas nga mungesa e tij, duke përmirësuar ose përkeqësuar efikasitetin e ndërmarrjes;

· Ligjet dhe organet e rregullimit dhe kontrollit shtetëror - vendosin rregullat e lojës për të gjitha organizatat, i detyrojnë ato të respektojnë dhe të ndëshkojnë për mosrespektim të ligjit.

Mjedisi i ndikimit indirekt është faktorë makro që ndikojnë në aktivitetet e organizatave, jo gjithmonë menjëherë, por vetë organizatat nuk mund t'i kundërshtojnë ato me asgjë. Mjedisi indirekt e detyron organizatën të luajë sipas rregullave të mjedisit. Organizata mund të parashikojë dhe përgatisë, ose tashmë të përshtatet me ndryshimet. Epo, nëse nuk funksionoi, kjo do të thotë që organizata do të shkatërrohet.

Elementet kryesore të mjedisit të ndikimit indirekt dhe ndikimi i tyre në organizatë:

· Mjedisi ekonomik - ndikimi i proceseve ekonomike;

· Mjedisi politik - ndikimi i proceseve dhe transformimeve politike;

· Mjedisi shkencor dhe teknik - ndikimi i teknologjive të reja dhe inovacioneve;

· Mjedisi socio-kulturor - ndikimi i shoqërisë, moda në shoqëri, struktura kulturore;

· Mjedisi natyror - ndikimi i faktorëve të ndryshëm natyrorë dhe të bërë nga njeriu;

· Mjedisi ndërkombëtar - ndikimi i ngjarjeve që ndodhin në jetën e komunitetit botëror.

Në total, mund të konkludojmë se mjedisi i jashtëm i organizatës ka një ndikim serioz në të gjitha proceset që ndodhin në jetën e çdo organizate. Menaxhimi modern flet për nevojën për të mbledhur dhe analizuar vazhdimisht dhe sistematikisht të dhënat për mjedisin e jashtëm.
Procesi i mbledhjes së informacionit në lidhje me mjedisin dhe veçanërisht analiza e tij për menaxhim modern është jashtëzakonisht i rëndësishëm, e gjithë kjo siguron një fushë për procedurat dhe veprimet e mëtejshme të menaxhimit.

Mjedisi i brendshëm i organizatës është mjedisi që përcakton kushtet teknike dhe organizative të organizatës dhe është rezultat i vendimeve të menaxhmentit.

Mjedisi i brendshëm i një organizate formohet në varësi të misionit dhe qëllimeve të saj, të cilat, nga ana tjetër, përcaktohen kryesisht nga mjedisi i jashtëm. Mjedisi i brendshëm i një organizate mund të shikohet nga pikëpamja e statikës, duke theksuar përbërjen e elementeve dhe strukturës së saj, dhe nga këndvështrimi i dinamikës, d.m.th. nga pikëpamja e proceseve që ndodhin në të. Ai përfshin të gjithë elementët dhe nënsistemet kryesore që sigurojnë prodhimin e mallrave dhe shërbimeve, procesin e menaxhimit, i cili konsiston në zhvillimin dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit, si dhe proceset shoqërore, ekonomike dhe të tjera që ndodhin në organizatë.

Ambienti i brendshëm përfshin:

· Qëllimet e organizatës;

· Struktura e organizatës (zyrtare dhe joformale);

· Personat që punojnë në organizatë;

· Teknologjitë e përdorura si metoda të përpunimit të lëndëve të para dhe marrjes së produkteve specifike;

· Detyrat e menaxhimit;

· Kultura organizative.

Të gjitha proceset e brendshme në organizatë ndodhin brenda strukturës organizative. Struktura organizative rregullon detyrat, funksionet e menaxhimit, të drejtat dhe përgjegjësitë për secilën njësi strukturore.

Procesi i formimit të strukturës organizative përfshin formulimin e qëllimeve dhe objektivave, përcaktimin e përbërjes dhe vendit të njësive, mbështetjen e burimeve të tyre (përfshirë numrin e punonjësve), zhvillimin e procedurave rregulluese, dokumenteve, dispozitave që konsolidojnë dhe rregullojnë format, metodat, proceset që kryhen në sistemin e menaxhimit organizativ ...

Formimi i një diagrami të përgjithshëm strukturor në të gjitha rastet është i një rëndësie themelore, pasi përcakton karakteristikat kryesore të organizatës, si dhe drejtimet në të cilat duhet të kryhet një dizajn më i thelluar si i strukturës organizative ashtu edhe i aspekteve të tjera të rëndësishme të sistemit.

Zhvillimi i përbërjes së ndarjeve kryesore dhe marrëdhëniet midis tyre - është se parashikon zbatimin e zgjidhjeve organizative jo vetëm në përgjithësi për blloqet e mëdha lineare-funksionale dhe programet e synuara, por edhe deri në ndarjet e pavarura (themelore) të aparatit të menaxhimit, shpërndarjen e detyrave specifike midis tyre dhe ndërtimin e marrëdhënieve brenda-organizative. Nënndarjet themelore kuptohen si njësi strukturore të pavarura (departamente, zyra, departamente, sektorë, laboratorë) në të cilat nënsistemet lineare-funksionale dhe programet e synuara janë të ndarë në mënyrë organizative. Njësitë themelore mund të kenë strukturën e tyre të brendshme.

Rregullimi i strukturës organizative - parashikon zhvillimin e karakteristikave sasiore të aparatit të menaxhimit dhe procedurave të menaxhimit. Ai përfshin: përcaktimin e përbërjes së elementeve të brendshëm të njësive themelore (zyrat, grupet dhe pozitat); përcaktimi i numrit të dizajnit të njësive; shpërndarja e detyrave dhe puna ndërmjet interpretuesve të veçantë; vendosja e përgjegjësisë për zbatimin e tyre; zhvillimi i procedurave për kryerjen e punës drejtuese në departamente; llogaritjet e kostove të menaxhimit dhe treguesve të performancës së aparatit të menaxhimit në kontekstin e strukturës organizative të hartuar.

6. Funksioni i planifikimit në menaxhim. Planifikimi ndërfirm i organizatës farmaceutike: thelbi, funksionet, fazat.

Planifikimi si një funksion menaxhimi siguron bazën për ditën e funksioneve të tjera dhe konsiderohet si më i rëndësishmi prej tyre.

Planifikimi si funksion i menaxhimit është një proces i zhvillimit të qëllimeve, masave dhe treguesve për zhvillimin e të gjithë organizatës dhe njësive strukturore të saj, përcaktimin e mjeteve (burimeve), kohën dhe renditjen e zbatimit të tyre. Ky është një kompleks punimesh për analizimin e situatave dhe fakteve të mjedisit të jashtëm, parashikimin, optimizimin dhe vlerësimin e opsioneve alternative për arritjen e qëllimeve, zgjedhjen e opsionit më të mirë për një plan. Shtë formimi dhe përzgjedhja e politikave dhe strategjive për organizatën.

Bëni dallimin midis planifikimit strategjik, taktik dhe operacional.

Planifikimi strategjik zgjidh sfidat e së nesërmes dhe bazohet në një perspektivë afatgjatë. Një plan i tillë ndërton besimin në të ardhmen.

Planifikimi taktik zgjidh detyrat aktuale dhe përcakton qëllimet e ndërmjetme në rrugën për arritjen e qëllimeve dhe objektivave strategjikë.

Planet operative përfshijnë një përshkrim të punës specifike, zbatimi i së cilës siguron arritjen e objektivave të përgjithshme dhe kryesore të organizatës.

Planifikimi gjithmonë përqendrohet në të dhënat e së kaluarës, por kërkon të përcaktojë dhe kontrollojë zhvillimin e organizatës në të ardhmen. Prandaj, besueshmëria e planifikimit varet nga saktësia e treguesve aktualë të së kaluarës. Isshtë e pamundur të sigurohet kjo saktësi pa kontabilitet të saktë dhe një bazë të gjerë statistikore të marrë përmes kontabilitetit të menaxhimit.

Kështu, planifikimi lejon shqyrtimin maksimal të të gjithë faktorëve të brendshëm dhe të jashtëm që ofrojnë kushte optimale për zhvillimin e organizatës. Si bazë për funksionimin efektiv të një organizate, planifikimi kryen funksionet e mëposhtme:

1. promovon përdorimin racional të burimeve të kufizuara;

2. përcakton treguesit optimalë të veprimtarisë ekonomike me monitorimin pasues të dinamikës së tyre;

3. identifikon pikat e forta dhe të dobëta të veprimtarisë;

4. ndikon në shkallën e përshtatjes së organizatës ndaj ndryshimeve në mjedisin e jashtëm dhe të brendshëm;

5. koordinon qëllimet dhe objektivat e ndërmarrjes dhe ndarjeve të saj individuale;

6. përmirëson koordinimin e veprimeve të interpretuesve.

Procesi i planifikimit përfshin fazat e mëposhtme:

1. Faza organizative e planifikimit (përcaktimi i qëllimeve përfundimtare dhe të ndërmjetme, vendosja e detyrave, zgjidhja e të cilave është e nevojshme për të arritur qëllimet).

2. Faza e planifikimit analitik (analiza e kushteve dhe burimeve të jashtme dhe të brendshme për zbatimin e detyrave të caktuara);

3. Faza e planifikimit parashikues (përcaktimi i metodave të planifikimit për treguesit e planifikuar);

4. Faza e kontrollit të planifikimit (monitorimi i progresit të planit dhe rregullimi i tij).

7. Funksioni i organizatës në menaxhim. Llojet e strukturave organizative, kriteret e përzgjedhjes. Format organizative dhe ligjore të pronësisë së organizatave: procedura e themelimit dhe regjistrimit.

Një funksion i rëndësishëm i menaxhimit është funksioni i organizatës, i cili konsiston në krijimin e marrëdhënieve të përhershme dhe të përkohshme midis të gjitha divizioneve të firmës, përcaktimin e rendit dhe kushteve për funksionimin e firmave. Organizimi si proces është një funksion i koordinimit të shumë detyrave.

Kjo është, para së gjithash, përcaktimi i llojit të strukturës së menaxhimit, përbërjes dhe numrit të njësive nga nivelet e menaxhimit, numri i personelit administrativ dhe menaxherial, përcaktimi i natyrës së vartësisë midis lidhjeve të organizatës, llogaritja e kostove të mirëmbajtjes së aparatit të menaxhimit. Funksionet e menaxhimit përcaktohen për secilën njësi strukturore, rrjedhat e informacionit, marrëdhëniet dhe rrjedhën e punës, kompetencat, përgjegjësinë dhe të drejtat e njësive dhe punonjësve specifik.

Funksioni i organizatës realizohet në dy mënyra: përmes menaxhimit administrativ dhe organizativ dhe përmes menaxhimit operacional.

Menaxhimi administrativ dhe organizativ përfshin përcaktimin e strukturës së ndërmarrjes, krijimin e marrëdhënieve dhe shpërndarjen e funksioneve ndërmjet të gjitha departamenteve, dhënien e të drejtave dhe vendosjen e përgjegjësisë midis punonjësve të aparatit të menaxhimit.

Menaxhimi operacional siguron funksionimin e kompanisë në përputhje me planin e aprovuar. Ai konsiston në krahasimin periodik ose të vazhdueshëm të rezultateve të fituara aktualisht me rezultatet e planifikuara nga plani, dhe korrigjimin e tyre pasues. Menaxhimi operacional është i lidhur ngushtë me planifikimin aktual.