Sot do të doja të flisja për të ashtuquajturën gjuhë të trupit. Më lejoni t'ju kujtoj se njerëzit e transmetojnë informacionin përmes dy kanaleve. Jo vetëm me fjalë, por edhe me trup:
- Fjala, ose kanal verbal (nga latinishtja "gojore, verbale)"
- Jo të folurit, ose kanal joverbal.
Studimet tregojnë se transferimi i informacionit bëhet në përqindjen e mëposhtme:
- të foluritështë vetëm 7%. Kjo përfshin kulturën e të folurit: kuptimin dhe kuptimin e frazave të folura nga një person, nivelin e tij të shkrim-leximit;
- Në komunikim joverbal përbën 93%. Nga të cilat,
38% është do të thotë tingull. Përfshini: shpejtësinë e të folurit (të shpejtë, të mesëm, të ngadaltë); toni i zërit (i ulët, i lartë); timbër zëri (rrëpirës, i ngjirur), intonacion.
55% - gjeste. Ata janë përgjegjës për manifestimet e jashtme të ndjenjave tona. Ai përfshin qëndrimin e një personi, vendndodhjen e tij në hapësirë gjatë komunikimit, ecjen, qëndrimin, shprehjet e fytyrës, gjestet.
Duam apo jo, trupi ynë transmeton në botën e jashtme gjendjen tonë të vërtetë emocionale për momentin.
Imagjinoni një folës që doli në podium me fjalët: "Të dashur miq, sot do të flasim për optimizmin, për aftësinë për të shijuar jetën". Teorikisht, çfarë duhet të jetë një person që do të flasë për një temë të tillë? Shpatulla të drejtuara, një buzëqeshje miqësore apo edhe simpatike, lëvizje të sigurta. Në fund të fundit, kështu duhet të duket një dashnor i jetës?
Megjithatë, unë sugjeroj që të vizatoni një pamje të ndryshme në imagjinatën tuaj. Kostum i shtrenjtë. Këpucë të lëmuara. Orë luksoze. Dhe një erë mezi të perceptueshme të parfumit të mirë. Por ky njeri (le të jetë burrë, me lejen tuaj) është i përkulur. Koka e tij është ulur dhe duart e dridhura fyellin me fletë të thërrmuara me tekst të shkruar mbi to. Herë pas here kafshon gishtat. Është ai, një person i tillë që dëshiron t'ju tregojë se si ta shijoni jetën. A do ta besoni? A do t'i dëgjoni fjalët e tij? Dëshironi të zbatoni rekomandimet e tij? Nga rruga, ky personazh nuk është një pjellë e imagjinatës sime, por një person mjaft real.
Pavarësisht nëse vijmë në një intervistë pune, nëse po flasim me shefin ose, anasjelltas, me vartësit tanë - pavarësisht situatës në të cilën ndodhemi për momentin, ne kemi ndjenja. Ndoshta ishim në siklet në praninë e një të huaji. Takimet me një drejtues të rreptë janë konfuze. Në çdo rast, ne duam të tregojmë anën tonë të mirë. Ne duam të tërheqim vëmendjen në aftësitë dhe njohuritë tona profesionale. Ne duam të vlerësohemi.
Dhe hapi i parë në këtë rrugë është aftësia për të kontrolluar veten.
Shenjat e gjuhës së trupit
Ka shumë lëvizje të ndryshme të bëra nga trupi ynë. Secila prej tyre përmban informacione të caktuara.
Besohet se krahët ose këmbët e kryqëzuara tregojnë një pozicion të mbyllur. Kjo situatë tregon se një person heziton të kontaktojë.
Ose një gjest i tillë: një pëllëmbë e hapur. Do të thotë që personi është i hapur dhe thotë të vërtetën. Kështu betohen. Dora e majtë shtrihet në Bibël dhe e dyta ngrihet lart dhe kthehet me pëllëmbë drejt njerëzve: "Betohem të them të vërtetën dhe vetëm të vërtetën".
Ose thonë, nëse një person kruan hundën ose llapën e veshit, atëherë ai gënjen.
Por gjithashtu mund të ndodhë që një person të ketë dhimbje shpine dhe të jetë e përshtatshme për të të ulet këmbëkryq. Dhe hunda mund t'i kruhet edhe kur flet me zemër të pastër. Po, mund të shtriheni me pëllëmbët e hapura.
Përveç gjesteve që bien në sy, ka edhe të ashtuquajturat. mikrosinjale që lëvizin në fraksione të sekondës. Buzët e shtrënguara momentalisht, bebëzat e ngushta, cepi i përdredhur i gojës… Duhet të jeni një profesionist i shkëlqyer për të mësuar të kontrolloni çdo lëvizje të muskujve të trupit tuaj.
Duke i lënë të drejtën ekspertëve të kësaj shkence të flasin për një temë kaq komplekse, autori i artikullit do t'i qaset kësaj çështje nga kumba e tij. Domethënë, nga pikëpamja e sjelljeve të mira.
- Fjalimi i dobët = gjeste të pasura. « Shkencorkërkimorenëzonavegjuhësisëtregoi, çfarëekzistondrejtvarësiandërmjetsocialestatusi, pushtetDheprestigjnjerëzoreDhee tijfjalorinrezervë. Sisipërsocialeoseprofesionalepozicionnjerëzore, temavemë mirëe tijaftësiakomunikojnënënivelifjalëtDhefrazat. Njerëzore, e vendosurnëkryesocialeshkallëtoseprofesionalekarrierës, ndoshtashijonipasurinëe tijfjalorinrezervënëprocesikomunikimet, nëpastajkohasimë paki edukuarosemë pakprofesionalenjerëzoredome shpeshmbështetennëgjeste, porjonëfjalëtnëprocesikomunikimi"(psikologu Alan Pease).
Etiketa gjithashtu thotë se gjestikulacioni aktiv konsiderohet sjellje e keqe.
Sidoqoftë, duhet theksuar se ky "rregull" vlen për banorët e Amerikës dhe të ashtuquajturit. korsia e mesme. Ata popuj, gjestet e pasura të të cilëve janë tipar karakteristik i mentalitetit të tyre, nuk mund të konsiderohen në këtë kontekst.
- I plogësht. Që nga kohërat e lashta, dëshira për të ulur ose rritur gjatësinë e dikujt para të tjerëve ka qenë një mjet për vendosjen e kufijve në marrëdhënie. Gjyqtari ngrihet mbi pjesëmarrësit në gjyq në sallë. Folësi ngrihet në këmbë, del përpara audiencës. Froni mbretëror qëndron në një mur. Kur përshëndes monarkun, gruaja do të ulet e ulur, dhe burri do të ulë kokën dhe do të heqë kapelën për t'u paraqitur si më i shkurtër.
Truket e mësipërme për zvogëlimin / rritjen vizuale të gjatësisë janë mjete që njerëzit përdorin me mjeshtëri për të shprehur epërsinë ose nderimin e tyre. Megjithatë, rënia kronike e shpatullave nuk është një shenjë e shëndetshme. Një shpinë e drejtë nuk është një luks. Është e rëndësishme jo vetëm për shëndetin apo bukurinë. Është gjithashtu e rëndësishme për marrëdhënie të shëndetshme me të tjerët. Qëndrimi i drejtë është një tregues i caktuar i vetëvlerësimit tek një person. Deri në çfarë mase kjo bërthamë është e pranishme në të. Ose mungon. Sa më i ulët, më i pavlerë të ndihet një person në raport me të tjerët (edhe pse në mënyrë të pavetëdijshme), aq më shumë ai përkul shpinën.
- Kur nuk jeni në territorin tuaj. Në zyrën, apartamentin e dikujt tjetër, disa njerëz e kanë zakon të "strehojnë" në mënyrë të pandërgjegjshme atje ku kjo nuk duhet bërë. Ky term i referohet aktiviteteve të tilla si:
- Mbështetuni në prizën e derës, në mur. Ose në lidhje me një tavolinë, karrige ose pjesë të tjera mobiljesh në dhomë;
- Prekni, merrni ndonjë objekt pa leje;
- Uluni pa leje;
- Pa leje për t'u ulur në tryezën e zotit;
- shëtis rrotull ;
- Uluni të qetë. Lëkundje ose "ngarë" një karrige me rrota;
- Flisni me zë të lartë, qeshni me zë të lartë.
Kur një person është në shtëpi ose në zyrën e tij, në sjelljen e tij mund të gjurmoni ndjenjën e të ashtuquajturit. pronë territoriale, epërsi ndaj të tjerëve. Duke treguar pretendimet e tij për vendin, ai mund të shpërbëhet në një karrige, madje edhe të vendosë këmbët në tavolinë.Duke kryer të gjitha veprimet e mësipërme, një person, si të thuash, "shënon" territorin e tij. Duke prekur gjërat, ai kërkon të drejtat e tij ndaj tyre.
Kushdo që dëshiron të krijojë një përshtypje të favorshme për veten dhe të shprehë respektin e tij ndaj pronarit të kësaj dhome, nuk duhet të sillet sikur të shkel pronën e tij. Sepse, në mënyrë të pandërgjegjshme, një sjellje e tillë do të perceptohet në atë mënyrë. Si një pushtim. Përfundimi përkatës për mysafirin pa takt do të pasojë menjëherë. Prandaj, sjellja modeste dhe gjestet e përmbajtura do të ndihmojnë në fitimin e vendndodhjes së dëshiruar.
Një ditë mësuesi im i kishës sllave i bëri një vërejtje shumë të përshtatshme një studenti që kishte zakon të tundte këmbën. Ajo tha: "Kontrollo veten". Gjuha e trupit funksionon kundër vullnetit tonë. Pyetja e vetme është: a e zotërojmë ne? A e zotërojmë veten?
Vazhdon…
Kur ribotoni materiale nga faqja e internetit Matrony.ru, kërkohet një lidhje e drejtpërdrejtë aktive me tekstin burimor të materialit.
Meqe jeni ketu...
… kemi një kërkesë të vogël. Portali Matrona po zhvillohet në mënyrë aktive, audienca jonë po rritet, por ne nuk kemi fonde të mjaftueshme për punën editoriale. Shumë tema që do të donim të ngrinim dhe që janë me interes për ju, lexuesit tanë, mbeten të pazbuluara për shkak të kufizimeve financiare. Ndryshe nga shumë media, ne nuk bëjmë qëllimisht një abonim me pagesë, sepse duam që materialet tona të jenë të disponueshme për të gjithë.
Por. Matrons janë artikuj të përditshëm, kolona dhe intervista, përkthime të artikujve më të mirë në gjuhën angleze për familjen dhe edukimin, këto janë redaktorët, hostet dhe serverët. Kështu që ju mund të kuptoni pse ne po kërkojmë ndihmën tuaj.
Për shembull, 50 rubla në muaj janë shumë apo pak? Një filxhan kafe? Jo shumë për një buxhet familjar. Për Matron - shumë.
Nëse të gjithë ata që lexojnë Matrona na mbështesin me 50 rubla në muaj, ata do të japin një kontribut të madh në zhvillimin e botimit dhe shfaqjen e materialeve të reja relevante dhe interesante për jetën e një gruaje në botën moderne, familjen, rritjen e fëmijëve, veten krijuese. -realizimi dhe kuptimet shpirtërore.
6 tema komentesh
1 përgjigje tema
0 ndjekës
Komenti më i reaguar
Tema më e nxehtë e komenteve
i ri e vjetër popullore
Komunikim joverbal- ky është një ndërveprim komunikimi midis individëve pa përdorimin e fjalëve (transmetim informacioni ose ndikim mbi njëri-tjetrin përmes imazheve, intonacioneve, gjesteve, shprehjeve të fytyrës, pantomimës, ndryshimeve në skenën e komunikimit), domethënë pa mjete të të folurit dhe gjuhës. paraqitet në formë të drejtpërdrejtë ose të ndonjë shenje. Instrumenti i një "komunikimi" të tillë është trupi i njeriut, i cili ka një gamë të gjerë mjetesh dhe metodash për transmetimin ose shkëmbimin e informacionit, i cili përfshin të gjitha format e vetë-shprehjes njerëzore. Një emër i zakonshëm i punës që përdoret midis njerëzve është joverbal ose "gjuha e trupit". Psikologët besojnë se interpretimi i saktë i sinjaleve joverbale është kushti më i rëndësishëm për komunikim efektiv.
Njohja e gjuhës së gjesteve dhe lëvizjeve të trupit ju lejon jo vetëm të kuptoni më mirë bashkëbiseduesin, por gjithashtu (më e rëndësishmja) të parashikoni se çfarë efekti do të ketë tek ai ato që kanë dëgjuar edhe para se të flasë për këtë çështje. Me fjalë të tjera, një gjuhë e tillë pa fjalë mund t'ju paralajmërojë nëse duhet të ndryshoni sjelljen tuaj ose të bëni diçka tjetër për të arritur rezultatin e dëshiruar.
Koncepti i komunikimit joverbal
Ekzistojnë dy probleme në të kuptuarit e komunikimit joverbal:
Së pari, në komunikimin gjuhësor dhe verbal, procesi i transmetimit dhe marrjes së informacionit realizohet nga të dyja palët, ndërsa në komunikimin joverbal kryhet në nivel të pavetëdijshëm ose nënndërgjegjeshëm - kjo sjell disa ndërlikime në kuptimin e këtij fenomeni dhe shtron pyetjen. të justifikimit të përdorimit të konceptit "komunikim". Prandaj, disa e konsiderojnë të pranueshme përdorimin, kur bëhet fjalë për komunikimin joverbal, të një koncepti tjetër të "sjelljes joverbale", duke e kuptuar atë si sjellje të një individi që mbart një informacion të caktuar, pavarësisht nëse individi është në dijeni të tij. ose jo;
së dyti, në shumë punime shkencore ka konfuzion në konceptet "komunikim joverbal", "komunikim joverbal", "sjellje joverbale", më së shpeshti të përdorura si sinonime. Megjithatë, është e rëndësishme të veçohen këto koncepte dhe të sqarohet konteksti. Sipas përkufizimit të propozuar nga VA Labunskaya, "komunikimi joverbal është një lloj komunikimi që karakterizohet nga përdorimi i sjelljes joverbale dhe komunikimit joverbal si mjeti kryesor i transmetimit të informacionit, organizimit të ndërveprimit, formimit të një imazhi dhe koncepti i një partneri, që ushtron ndikim mbi një person tjetër." Prandaj, koncepti i "komunikim jo verbal" është më i gjerë se koncepti i "komunikim jo verbal".
Origjina e mënyrave joverbale të komunikimit
Të lidhura me këtë problem janë të vërteta të vërtetuara mirë dhe pyetje që janë ende pa përgjigje. Është vërtetuar se mënyrat joverbale të komunikimit kanë dy lloje burimesh:
evolucioni biologjik;
kulturës.
Funksionet e kodit joverbal
Mjetet joverbale të komunikimit nevojiten për: 1) rregullimin e rrjedhës së procesit të komunikimit, krijimin e kontaktit psikologjik ndërmjet partnerëve; 2) pasurojnë kuptimet e përcjella me fjalë, drejtojnë interpretimin e tekstit verbal; 3) për të shprehur emocione dhe për të pasqyruar interpretimin e situatës.
Komponenti joverbal dhe struktura e tij
Nivelet e analizës së komunikimit joverbal
|
Llojet dhe llojet e komunikimeve |
Fushat e njohurive shkencore dhe grupet |
Pritje dhe mjete |
|
1. Agjentët e fonimit |
a) ekstragjuhësia (sistemi jashtëfoljor) b) paralinguistika (sistemi i të folurit afër) c) prozodia |
pauzë; shpejtësia e të folurit; psherëtimë, të qara, kollitje, geloskopi, cilësitë vokale të zërit; varg; timbër stresi frazor, stresi sintagmatik, stresi logjik; toni; intonacioni |
|
2. Mjetet optiko-kinetike |
a) lëvizjet shprehëse b) fizionomia c) okularizmi ose okulomancia |
shprehjet e fytyrës, gjestet; qëndrimi; qëndrimi; ecja tiparet e fytyrës: hunda, veshët, sytë; frenologjia drejtimi, kohëzgjatja dhe frekuenca e shikimit |
|
3. Mjete shenjë-simbolike |
a) sistemologjia b) grafologjia c) aktoniag) gastikad) kirozofia dhe subdomancia e) sternomancia j) onikomancia z) numerologjia i) moleozofia |
objektet që rrethojnë një person në jetë veçoritë e shkrimit të dorës veprimet njerëzore ushqim, pije tiparet e formës së duarve, vijat fleksore dhe kodrat në pëllëmbë;dermatoglife; vija në shputat e këmbëve tiparet e formës dhe vëllimit të gjoksit të një gruaje tiparet e formës dhe ngjyrës së thonjve data e lindjes, mbiemri dhe emri i personit |
|
4. Mjetet e prekshme (erë, prekje, dëgjim, shije) |
a) haptikë ose takecikab) ndijor c) auskultim d) odorica (olfaksion) |
prekje perceptimi shqisor i një personi të një kulture tjetër perceptimi dëgjimor i tingujve dhe sjellja dëgjimore ka erë parfumi, duhani, ushqimi... |
|
5. Mjetet hapësinore-kohore |
a) proxemicab) kronike |
vendndodhjen e bashkëbiseduesve dhe distancën ndërmjet tyre mënyra e përdorimit të kohës: lloji monokronik (vetëm një lloj aktiviteti është i mundur në të njëjtën kohë) dhe polikronik (disa raste) |
Komunikimi kryhet me mjete të ndryshme. Ndani mjete komunikimi verbale dhe joverbale.
Komunikim verbal(shenjë) kryhet me ndihmën e fjalëve. Mjetet verbale të komunikimit përfshijnë të folurit njerëzor. Ekspertët e komunikimit vlerësojnë se një person modern shqipton afërsisht 30,000 fjalë në ditë, ose më shumë se 3,000 fjalë në orë.
Në varësi të qëllimeve të komunikuesve (për të thënë diçka, për të mësuar, për të shprehur një vlerësim, qëndrim, për të nxitur për diçka, për të rënë dakord, etj.), lindin tekste të ndryshme të të folurit. Çdo tekst (i shkruar ose me gojë) zbaton një sistem gjuhësor.
Pra, gjuha është një sistem shenjash dhe mënyrash të lidhjes së tyre, që shërben si instrument për të shprehur mendimet, ndjenjat dhe vullnetet e njerëzve dhe është mjeti më i rëndësishëm i komunikimit njerëzor. Gjuha përdoret në një sërë funksionesh:
- Komunikuese. Gjuha vepron si mjeti kryesor i komunikimit. Për shkak të pranisë së një funksioni të tillë në gjuhë, njerëzit kanë mundësinë të komunikojnë plotësisht me llojin e tyre.
- Njohës. Gjuha si shprehje e veprimtarisë së vetëdijes. Ne marrim shumicën e informacionit për botën përmes gjuhës.
- Akumulative. Gjuha si mjet për grumbullimin dhe ruajtjen e njohurive. Personi përpiqet të ruajë përvojën dhe njohuritë e fituara për t'i përdorur ato në të ardhmen. Në jetën e përditshme, shënimet, ditarët, fletoret na ndihmojnë. Dhe “fletoret” e mbarë njerëzimit janë lloj-lloj monumentesh shkrimi dhe fiksioni, të cilat do të ishin të pamundura pa ekzistencën e një gjuhe të shkruar.
- Konstruktive. Gjuha si mjet për të formuar mendime. Me ndihmën e gjuhës, mendimi "materializohet", merr një formë të shëndoshë. I shprehur verbalisht, mendimi bëhet i dallueshëm, i qartë për vetë folësin.
- Emocional. Gjuha si një nga mjetet e shprehjes së ndjenjave dhe emocioneve. Ky funksion realizohet në të folur vetëm kur shprehet drejtpërdrejt qëndrimi emocional i një personi ndaj asaj për të cilën ai flet. Intonacioni luan një rol të madh në këtë.
- Cilësimi i kontaktit. Gjuha si mjet për të vendosur kontakte ndërmjet njerëzve. Ndonjëherë komunikimi duket të jetë pa qëllim, përmbajtja e tij e informacionit është zero, vetëm terreni po përgatitet për komunikim të mëtejshëm të frytshëm, të besueshëm.
- Etnike. Gjuha si mjet për bashkimin e njerëzve.
Aktiviteti i të folurit kuptohet si një situatë kur një person përdor gjuhën për të komunikuar me njerëzit e tjerë. Ekzistojnë disa lloje të veprimtarisë së të folurit:
- të folurit - përdorimi i gjuhës për të komunikuar diçka;
- - perceptimi i përmbajtjes së të folurit tingëllues;
- shkrimi - fiksimi i përmbajtjes së të folurit në letër;
- lexim - perceptimi i informacionit të regjistruar në letër.
Nga pikëpamja e formës së ekzistencës së gjuhës, komunikimi ndahet në gojor dhe të shkruar, dhe nga pikëpamja e numrit të pjesëmarrësve - në ndërpersonal dhe masiv.
Çdo kombëtar është heterogjen, ekziston në forma të ndryshme. Nga pikëpamja e gjendjes shoqërore dhe kulturore, dallohen format letrare dhe joletrare të gjuhës.
Forma letrare e gjuhës, përndryshe - gjuha letrare, nga folësit kuptohet si shembullore. Karakteristika kryesore e gjuhës letrare është prania e normave të qëndrueshme.
Gjuha letrare ka dy forma: gojore dhe të shkruar. E para është një fjalim i folur dhe i dyti është grafik. Forma gojore është origjinale. Format joletrare të gjuhës përfshijnë dialektet territoriale dhe shoqërore, gjuhën popullore.
Për sjelljen, rëndësi të veçantë janë mjetet e komunikimit joverbal. Në komunikimin joverbal, mjetet e transmetimit të informacionit janë shenjat joverbale (pozimet, gjestet, shprehjet e fytyrës, intonacionet, qëndrimet, rregullimi hapësinor, etj.).
Tek kryesore mjete komunikimi joverbale lidhen:
Kinetika - konsideron shfaqjen e jashtme të ndjenjave dhe emocioneve njerëzore në procesin e komunikimit. Ai përfshin:
- gjest;
- shprehjeve të fytyrës;
- pantomimë.
Gjest. Gjestet janë lëvizje të ndryshme të duarve dhe kokës. Gjuha e shenjave është mënyra më e vjetër për të arritur mirëkuptimin e ndërsjellë. Në periudha të ndryshme historike dhe popuj të ndryshëm kishin mënyrat e tyre të pranuara përgjithësisht të gjestikulacionit. Aktualisht, po bëhen përpjekje edhe për krijimin e fjalorëve me gjeste. Dihet shumë për informacionin që mbartin gjestet. Para së gjithash, sasia e gjesteve është e rëndësishme. Popuj të ndryshëm kanë zhvilluar dhe kanë hyrë në forma natyrore të shprehjes së ndjenjave norma të ndryshme kulturore të forcës dhe shpeshtësisë së gjesteve. Studimet e M. Argyle, të cilat studiuan shpeshtësinë dhe forcën e gjesteve në kultura të ndryshme, treguan se brenda një ore finlandezët bënin gjeste 1 herë, francezët - 20, italianët - 80, meksikanët - 180.
Intensiteti i gjesteve mund të rritet së bashku me një rritje të zgjimit emocional të një personi, dhe gjithashtu nëse doni të arrini një mirëkuptim më të plotë midis partnerëve, veçanërisht nëse është e vështirë.
Kuptimi specifik i gjesteve individuale është i ndryshëm në kultura të ndryshme. Megjithatë, në të gjitha kulturat ka gjeste të ngjashme, ndër të cilat janë:
Komunikues (gjeste përshëndetëse, lamtumire, tërheqje të vëmendjes, ndalime, pohuese, negative, pyetëse, etj.)
Modal, d.m.th. duke shprehur vlerësim dhe qëndrim (gjeste miratimi, kënaqësie, besimi dhe mosbesimi, etj.).
Gjeste përshkruese që kanë kuptim vetëm në kontekstin e një deklarate verbale.
Mimiko. Shprehjet e fytyrës janë lëvizjet e muskujve të fytyrës, treguesi kryesor i ndjenjave. Studimet kanë treguar se me një fytyrë të palëvizshme ose të padukshme të bashkëbiseduesit humbet deri në 10-15% e informacionit. Në literaturë ka mbi 20,000 përshkrime të shprehjeve të fytyrës. Karakteristika kryesore e shprehjeve të fytyrës është integriteti dhe dinamizmi i saj. Kjo do të thotë se në shprehjen e fytyrës të gjashtë gjendjeve themelore emocionale (zemërimi, gëzimi, frika, trishtimi, habia, neveria), të gjitha lëvizjet e muskujve të fytyrës janë të koordinuara. Ngarkesa kryesore informative në planin mimik kryhet nga vetullat dhe buzët.
Kontakti vizual është gjithashtu një element jashtëzakonisht i rëndësishëm i komunikimit. Të shikosh folësin do të thotë jo vetëm interes, por edhe ndihmon për t'u përqëndruar në atë që na thuhet. Njerëzit që komunikojnë zakonisht shikojnë njëri-tjetrin në sy për jo më shumë se 10 sekonda. Nëse shikohemi pak, kemi arsye të besojmë se ne ose ato që themi trajtohen keq, dhe nëse ka shumë, mund të perceptohet si një sfidë ose një qëndrim i mirë ndaj nesh. Përveç kësaj, është vërejtur se kur një person gënjen ose përpiqet të fshehë informacionin, sytë e tij takohen me sytë e një partneri për më pak se 1/3 e kohës së bisedës.
Pjesërisht, gjatësia e shikimit të një personi varet se cilit komb i përket. Evropianët jugorë kanë një frekuencë të lartë shikimi që mund të jetë fyese për të tjerët, dhe japonezët shikojnë qafën dhe jo fytyrën kur flasin.
Sipas specifikës së tij, një vështrim mund të jetë:
- Biznes - kur vështrimi është i fiksuar në ballin e bashkëbiseduesit, kjo nënkupton krijimin e një atmosfere serioze të partneritetit biznesi.
- Sociale - vështrimi është i përqendruar në trekëndëshin midis syve dhe gojës, kjo kontribuon në krijimin e një atmosfere të komunikimit të lehtë laik.
- Intime - vështrimi drejtohet jo në sytë e bashkëbiseduesit, por poshtë fytyrës - në nivelin e gjoksit. Një vështrim i tillë tregon një interes të madh për njëri-tjetrin në komunikim.
- Një vështrim anash përdoret për të përcjellë interes ose armiqësi. Nëse shoqërohet me vetulla pak të ngritura ose një buzëqeshje, tregon interes. Nëse shoqërohet me një ballë të vrenjtur ose me qoshe të ulura të gojës, kjo tregon një qëndrim kritik ose të dyshimtë ndaj bashkëbiseduesit.
Pantomima është një ecje, qëndrim, qëndrim, aftësi të përgjithshme motorike të të gjithë trupit.
Ecja është mënyra se si një person lëviz. Përbërësit e tij janë: ritmi, dinamika e hapit, amplituda e transferimit të trupit gjatë lëvizjes, pesha e trupit. Nga ecja e një personi, mund të gjykohet mirëqenia e një personi, karakteri i tij, mosha. Në studimet psikologjike, njerëzit njohën emocione të tilla si zemërimi, vuajtja, krenaria, lumturia duke ecur. Doli se një ecje "e rëndë" është tipike për njerëzit që janë të zemëruar, "i lehtë" - për ata të gëzuar. Një person krenar ka gjatësinë më të gjatë të hapit, dhe nëse një person vuan, ecja e tij është letargjike, e shtypur, një person i tillë rrallë shikon lart ose në drejtimin që po ecën.
Për më tepër, mund të argumentohet se njerëzit që ecin shpejt, duke tundur krahët, janë të sigurt në vetvete, kanë një qëllim të qartë dhe janë të gatshëm ta realizojnë atë. Ata që i mbajnë gjithmonë duart në xhepa, ka të ngjarë të jenë shumë kritikë dhe të fshehtë, si rregull, u pëlqen të ulin njerëzit e tjerë. Një person që mban duart në ijë kërkon të arrijë qëllimet e tij në mënyrën më të shkurtër të mundshme në një kohë minimale.
Qëndrimi është pozicioni i trupit. Trupi i njeriut është në gjendje të marrë rreth 1000 pozicione të ndryshme të qëndrueshme. Qëndrimi tregon se si një person i caktuar e percepton statusin e tij në lidhje me statusin e personave të tjerë të pranishëm. Personat me status më të lartë marrin një qëndrim më të relaksuar. Përndryshe, mund të lindin situata konflikti.
Një nga të parët që vuri në dukje rolin e qëndrimit të një personi si mjet në komunikimin joverbal ishte psikologu A. Sheflen. Në studimet e mëtejshme të kryera nga V. Schubts, u zbulua se përmbajtja kryesore semantike e qëndrimit është vendosja e trupit të individit në raport me bashkëbiseduesin. Kjo vendosje tregon ose afërsi ose prirje për komunikim.
Një pozë në të cilën një person kryqëzon krahët dhe këmbët quhet pozicion i mbyllur. Krahët e kryqëzuar në gjoks janë një version i modifikuar i pengesës që një person vendos midis tij dhe bashkëbiseduesit. Një qëndrim i mbyllur perceptohet si një qëndrim mosbesimi, mosmarrëveshjeje, kundërshtimi, kritike. Për më tepër, rreth një e treta e informacionit të perceptuar nga një qëndrim i tillë nuk absorbohet nga bashkëbiseduesi. Mënyra më e lehtë për të dalë nga kjo pozë është të ofroni diçka për të mbajtur ose për të parë.
Një pozicion i hapur është ai në të cilin krahët dhe këmbët nuk janë të kryqëzuara, trupi drejtohet drejt bashkëbiseduesit dhe pëllëmbët dhe këmbët kthehen drejt partnerit të komunikimit. Ky është një qëndrim besimi, pëlqimi, vullneti i mirë, rehati psikologjike.
Nëse një person është i interesuar për komunikim, ai do të përqendrohet te bashkëbiseduesi dhe do të anohet drejt tij, dhe nëse nuk është shumë i interesuar, përkundrazi, orientohet anash dhe mbështetet pas. Një person që dëshiron të bëhet i njohur do ta mbajë veten drejt, në gjendje të tensionuar, me shpatulla të kthyera; një person që nuk ka nevojë të theksojë statusin dhe pozicionin e tij do të jetë i qetë, i qetë, në një pozicion të lirë dhe të relaksuar.
Mënyra më e mirë për të arritur mirëkuptim të ndërsjellë me bashkëbiseduesin është të kopjoni qëndrimin dhe gjestet e tij.
Takeshika - roli i prekjes në procesin e komunikimit joverbal. Këtu bien në sy shtrëngimet e duarve, puthjet, ledhatimi, shtyrja etj. Prekja dinamike është vërtetuar se është një formë stimulimi biologjikisht e nevojshme. Përdorimi i një personi të prekjes dinamike në komunikim përcaktohet nga shumë faktorë: statusi i partnerëve, mosha e tyre, gjinia, shkalla e njohjes.
Përdorimi i pamjaftueshëm i mjeteve taktike nga një person mund të çojë në konflikte në komunikim. Për shembull, një goditje mbi supe është e mundur vetëm në kushtet e marrëdhënieve të ngushta, barazisë së statusit shoqëror në shoqëri.
Shtrëngimi i duarve është një gjest shumë-folës i njohur që nga kohërat e lashta. Njerëzit primitivë në një takim i zgjatën duart njëri-tjetrit me pëllëmbët e hapura përpara për të treguar paarmatimin e tyre. Ky gjest ka ndryshuar me kalimin e kohës dhe janë shfaqur variante të tij, si tundja e dorës në ajër, vendosja e pëllëmbës në gjoks e shumë të tjera, përfshirë shtrëngimin e duarve. Shpesh një shtrëngim duarsh mund të jetë shumë informues, veçanërisht intensiteti dhe kohëzgjatja e saj.
Shtrëngimet e duarve ndahen në 3 lloje:
- dominuese (dora sipër, pëllëmba e kthyer poshtë);
- i nënshtruar (dora poshtë, pëllëmba e kthyer lart);
- të barabartë.
Shtrëngimi dominues i duarve është forma më agresive e saj. Me një shtrëngim duarsh dominuese (të fuqishme), një person i thotë tjetrit se dëshiron të dominojë procesin e komunikimit.
Një shtrëngim duarsh i nënshtruar është i nevojshëm në situatat kur një person dëshiron t'i japë iniciativën një tjetri, për ta lënë atë të ndihet si mjeshtër i situatës.
Shpesh përdoret një gjest i quajtur "doreza": një person i mbështjell të dy duart rreth dorës së tjetrit. Iniciatori i këtij gjesti thekson se është i sinqertë dhe mund t'i besohet. Mirëpo gjesti “doreza” duhet zbatuar për personat e njohur, sepse në takimin e parë, mund të ketë efekt të kundërt.
Një shtrëngim duarsh i fortë deri në kërcitjen e gishtave është një shenjë dalluese e një personi agresiv dhe të ashpër.
Një shenjë e agresivitetit është gjithashtu dridhja me një dorë të palëkundur dhe të drejtë. Qëllimi i tij kryesor është të mbajë një distancë dhe të parandalojë një person të hyjë në zonën e tij intime. I njëjti qëllim ndiqet duke tundur majat e gishtave, por një shtrëngim i tillë duarsh tregon se një person nuk është i sigurt në vetvete.
Proxemics - përcakton fushat e komunikimit më efektiv. E. Hall identifikon katër fusha kryesore të komunikimit:
- Zonë intime (15-45 cm) - një person lejon vetëm njerëzit afër tij të hyjnë në të. Në këtë zonë, zhvillohet një bisedë e qetë konfidenciale, bëhen kontakte prekëse. Shkelja e kësaj zone nga të jashtmit shkakton ndryshime fiziologjike në trup: rritje të rrahjeve të zemrës, rritje të presionit të gjakut, vërshim gjaku në kokë, çlirim adrenaline etj. Depërtimi i një “alieni” në këtë zonë konsiderohet si një kërcënim.
- Zona personale (personale) (45 - 120 cm) - një zonë e komunikimit të përditshëm me miqtë dhe kolegët. Lejohet vetëm kontakti vizual me sy.
- Zona sociale (120 - 400 cm) - një zonë për takime dhe negociata zyrtare, takime, biseda administrative.
- Zonë publike (më shumë se 400 cm) - një zonë komunikimi me grupe të mëdha njerëzish gjatë leksioneve, mitingjeve, fjalimeve publike, etj.
Në komunikim, është gjithashtu e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje karakteristikave vokale që lidhen me komunikimin joverbal. Prozodia është emri i përgjithshëm për aspekte të tilla ritmike dhe intonacionale të të folurit si lartësia, vëllimi i zërit, timbri i tij.
Jashtëgjuhësia është përfshirja në të folur e pauzave dhe e dukurive të ndryshme jomorfologjike njerëzore: të qara, kollitje, të qeshura, psherëtima etj.
Rrjedha e të folurit rregullohet me mjete prozodike dhe jashtëgjuhësore, mjetet gjuhësore të komunikimit ruhen, ato plotësojnë, zëvendësojnë dhe parashikojnë deklaratat e të folurit, shprehin gjendje emocionale.
Shtë e nevojshme të jeni në gjendje jo vetëm të dëgjoni, por edhe të dëgjoni strukturën e intonacionit të të folurit, të vlerësoni forcën dhe tonin e zërit, shpejtësinë e të folurit, të cilat praktikisht na lejojnë të shprehim ndjenjat dhe mendimet tona.
Edhe pse natyra i ka pajisur njerëzit me një zë unik, ata vetë i japin ngjyrë. Ata që priren të ndryshojnë ashpër lartësinë e zërit të tyre priren të jenë më të gëzuar. Më i shoqërueshëm, më i sigurt, më kompetent dhe shumë më i këndshëm se njerëzit që flasin monoton.
Përjetimi i folësit reflektohet kryesisht në tonin e zërit. Në të, ndjenjat gjejnë shprehjen e tyre pavarësisht nga fjalët e folura. Kështu, zemërimi dhe trishtimi zakonisht njihen lehtësisht.
Shumë informacion jep forca dhe lartësia e zërit. Disa ndjenja, të tilla si entuziazmi, gëzimi dhe mosbesimi, zakonisht përcillen me një zë të lartë, zemërim dhe frikë - gjithashtu me një zë mjaft të lartë, por në një gamë më të gjerë tonaliteti, fuqie dhe lartësie. Ndjenjat si pikëllimi, trishtimi, lodhja zakonisht përcillen me një zë të butë dhe të mbytur me një ulje të intonacionit drejt fundit të çdo fraze.
Shpejtësia e të folurit pasqyron edhe ndjenjat. Një person flet shpejt nëse është i emocionuar, i shqetësuar, flet për vështirësitë e tij personale ose dëshiron të na bindë për diçka, për të bindur. Të folurit e ngadaltë më shpesh tregon depresion, pikëllim, arrogancë ose lodhje.
Duke bërë gabime të vogla në të folur, për shembull, duke përsëritur fjalët, duke i zgjedhur ato në mënyrë të pasigurt ose të gabuar, duke thyer frazat në mes të fjalisë, njerëzit shprehin në mënyrë të pavullnetshme ndjenjat e tyre dhe zbulojnë qëllimet. Pasiguria në zgjedhjen e fjalëve shfaqet kur folësi nuk është i sigurt për veten ose do të na befasojë. Zakonisht mangësitë e të folurit janë më të theksuara me eksitim ose kur një person përpiqet të mashtrojë bashkëbiseduesin e tij.
Meqenëse karakteristikat e zërit varen nga puna e organeve të ndryshme të trupit, gjendja e tyre reflektohet edhe në të. Emocionet ndryshojnë ritmin e frymëmarrjes. Frika, për shembull, paralizon laringun, kordat vokale tensionohen, zëri "ulet". Me një humor të mirë, zëri bëhet më i thellë dhe më i pasur në hije. Ka një efekt qetësues te të tjerët dhe frymëzon më shumë besim.
Ekziston edhe një reagim: me ndihmën e frymëmarrjes, mund të ndikoni në emocione. Për ta bërë këtë, rekomandohet të psherëtini me zhurmë, duke hapur gojën gjerësisht. Nëse merrni frymë thellë dhe thithni një sasi të madhe ajri, humori juaj përmirësohet dhe zëri yt zvogëlohet në mënyrë të pavullnetshme.
Është e rëndësishme që në procesin e komunikimit një person u beson më shumë shenjave të komunikimit joverbal sesa atyre verbale. Sipas ekspertëve, shprehjet e fytyrës bartin deri në 70% të informacionit. Kur shprehim reagimet tona emocionale, ne zakonisht jemi më të sinqertë sesa në procesin e komunikimit verbal.
Njerëzit kanë një avantazh të pamohueshëm ndaj formave të tjera të jetës: ata mund të komunikojnë. Edukimi, trajnimi, puna, marrëdhëniet me miqtë dhe familjen - e gjithë kjo bëhet përmes komunikimit. Dikush mund të shijojë komunikimin, dikush jo, por ne nuk mund të mohojmë ekzistencën e një procesi kaq pozitiv komunikimi në çdo kuptim. Komunikimi konsiderohet si një nga format kryesore të veprimtarisë shoqërore njerëzore. Në procesin e komunikimit, ajo që një person dinte dhe ishte në gjendje të bënte më parë bëhet pronë e shumë njerëzve. Komunikimi në kuptimin shkencor është ndërveprimi i njerëzve (ndikimi i njerëzve mbi njëri-tjetrin dhe përgjigjet e tyre ndaj këtij ndikimi) dhe shkëmbimi i informacionit gjatë këtij ndërveprimi.
Ekzistojnë dy grupe mënyrash në të cilat mund të kryhet ndërveprimi ndërmjet njerëzve: mjete komunikimi verbale dhe joverbale. Besohet se komunikimi verbal ofron më pak informacion për qëllimet, vërtetësinë e informacionit dhe aspekte të tjera të komunikimit, ndërsa manifestimet joverbale mund të përdoren për të vendosur shumë pika që nuk janë zakon të reklamohen në një bisedë. Por mjete të ndryshme komunikimi janë të zbatueshme dhe kuptimplotë në varësi të situatës. Pra, në botën e biznesit, është kryesisht komunikimi verbal ai që është i rëndësishëm, pasi nuk ka gjasa që menaxheri të ndjekë gjestet e tij ose të reagojë emocionalisht ndaj detyrës së radhës për punonjësit. Në komunikimin me miqtë, të njohurit ose të afërmit e rinj, manifestimet joverbale janë më të rëndësishme, sepse ato japin një ide për ndjenjat dhe emocionet e bashkëbiseduesve.
komunikim verbal.
Komunikimi verbal kryhet me ndihmën e fjalëve. Fjalimi konsiderohet një mjet komunikimi verbal. Ne mund të komunikojmë përmes gjuhës së shkruar ose të folur. Veprimtaria e të folurit ndahet në disa lloje: të folurit - të dëgjuarit dhe të shkruarit - të lexuarit. Të folurit me shkrim dhe gojor shprehen përmes gjuhës - një sistem i veçantë shenjash.
Për të mësuar se si të komunikoni në mënyrë efektive dhe të përdorni mjete komunikimi verbale, nuk duhet vetëm të përmirësoni të folurin tuaj, të njihni rregullat e gjuhës ruse ose të mësoni gjuhë të huaja, megjithëse kjo është sigurisht shumë e rëndësishme. Në këtë drejtim, një nga pikat kryesore është aftësia për të folur edhe në kuptimin psikologjik. Shumë shpesh njerëzit kanë pengesa të ndryshme psikologjike ose frikë për të vendosur kontakte me njerëz të tjerë. Për një ndërveprim të suksesshëm me shoqërinë, ato duhet të identifikohen dhe kapërcehen në kohë.
Gjuha dhe funksionet e saj.
Gjuha vepron si një mjet për të shprehur mendimet dhe ndjenjat e njerëzve. Është e nevojshme për shumë aspekte të jetës njerëzore në shoqëri, e cila shprehet në funksionet e mëposhtme:
- Komunikuese(ndërveprimi ndërmjet njerëzve). Gjuha është forma kryesore e komunikimit të plotë të një personi me llojin e tij.
- akumuluese. Me ndihmën e gjuhës, ne mund të ruajmë dhe grumbullojmë njohuri. Nëse marrim parasysh një person të caktuar, atëherë këto janë fletoret, shënimet, veprat krijuese të tij. Në kontekstin global, këto janë monumente të trilluara dhe të shkruara.
- Njohës. Me ndihmën e gjuhës, një person mund të marrë njohuri të përfshira në libra, filma ose në mendjet e njerëzve të tjerë.
- konstruktive. Me ndihmën e gjuhës është e lehtë të formohen mendime, t'i veshësh ato në një formë materiale, të qartë dhe konkrete (qoftë në formën e një shprehjeje gojore ose të shkruar).
- etnike. Gjuha ju lejon të bashkoni popujt, komunitetet dhe grupet e tjera të njerëzve.
- emocionale. Me ndihmën e gjuhës mund të shprehen emocionet dhe ndjenjat dhe këtu merret parasysh shprehja e tyre e drejtpërdrejtë me ndihmën e fjalëve. Por në thelb ky funksion, natyrisht, kryhet me mjete komunikimi joverbale.
Komunikim joverbal.
Mjetet joverbale të komunikimit janë të nevojshme që njerëzit të jenë të qartë në kuptimin e njëri-tjetrit. Natyrisht, manifestimet joverbale kanë të bëjnë vetëm me komunikimin gojor. Meqenëse shprehja e jashtme joverbale e emocioneve dhe ndjenjave të kryera nga trupi është gjithashtu një grup i caktuar simbolesh dhe shenjash, shpesh quhet "gjuhë e trupit".
"Gjuha e trupit" dhe funksionet e saj.
Shprehjet joverbale janë shumë të rëndësishme në ndërveprimin njerëzor. Funksionet e tyre kryesore janë si më poshtë:
- Plotësimi i mesazhit të folur. Nëse një person raporton fitore në ndonjë biznes, ai gjithashtu mund të hedhë duart mbi kokë në fitore ose edhe të kërcejë nga gëzimi.
- Përsëritja e asaj që është thënë. Kjo rrit mesazhin gojor dhe komponentin e tij emocional. Pra, kur përgjigjeni "Po, kështu është" ose "Jo, nuk jam dakord", ju mund të përsërisni kuptimin e mesazhit edhe në një gjest: me një tundje të kokës ose, anasjelltas, duke tundur nga një anë në anë si shenjë mohimi.
- Një shprehje e kontradiktës midis fjalës dhe veprës. Një person mund të thotë një gjë, por të ndihet krejtësisht ndryshe në të njëjtën kohë, për shembull, të bëjë shaka me zë të lartë dhe të ndihet i trishtuar në dush. Janë mjete komunikimi joverbale ato që bëjnë të mundur kuptimin e kësaj.
- Përqendrohuni në diçka. Në vend të fjalëve "vëmendje", "shënim", etj. ju mund të tregoni një gjest që tërheq vëmendjen. Pra, një gjest me gishtin tregues të zgjatur në dorën e ngritur tregon rëndësinë e tekstit të folur në të njëjtën kohë.
- Zëvendësimi i fjalës. Ndonjëherë disa gjeste ose shprehje të shprehjeve të fytyrës mund të zëvendësojnë plotësisht një tekst të caktuar. Kur një person ngriti supet ose tregon një drejtim me dorën e tij, nuk është më e nevojshme të thuhet "nuk e di" ose "majtas-djathtas".
Shumëllojshmëri mjetesh komunikimi joverbale.
Në komunikimin joverbal, mund të dallohen disa elementë:
- Gjestet dhe qëndrimi. Njerëzit vlerësojnë njëri-tjetrin edhe para se të flasin. Pra, vetëm me një pozë ose ecje, mund të krijoni përshtypjen e një personi me vetëbesim ose, anasjelltas, një person i zhurmshëm. Gjestet ju lejojnë të theksoni kuptimin e asaj që u tha, të vendosni thekse, të shprehni emocione, por duhet të mbani mend se, për shembull, në komunikimin e biznesit nuk duhet të ketë shumë prej tyre. Është gjithashtu e rëndësishme që popuj të ndryshëm mund të kenë të njëjtat gjeste që nënkuptojnë gjëra shumë të ndryshme.
- shprehjeve të fytyrës, pamjen dhe shprehjen e fytyrës. Fytyra e një personi është transmetuesi kryesor i informacionit për gjendjen shpirtërore, emocionet dhe ndjenjat e një personi. Sytë në përgjithësi quhen pasqyra e shpirtit. Jo më kot shumë aktivitete për të zhvilluar të kuptuarit e emocioneve tek fëmijët fillojnë me njohjen e ndjenjave themelore (zemërimi, frika, gëzimi, habia, trishtimi, etj.) nga fytyrat në fotografi.
- Largësia mes bashkëbiseduesve dhe prekjes. Distanca në të cilën një person është i rehatshëm për të komunikuar me të tjerët dhe mundësinë e prekjes, njerëzit e përcaktojnë vetë, në varësi të shkallës së afërsisë së një ose një bashkëbiseduesi tjetër.
- Intonacioni dhe karakteristikat e zërit. Ky element i komunikimit duket se kombinon mjetet e komunikimit verbal dhe joverbal. Me ndihmën e intonacionit, volumit, timbrit, tonit dhe ritmit të ndryshëm të zërit, e njëjta frazë mund të shqiptohet aq ndryshe sa kuptimi i mesazhit do të ndryshojë drejtpërdrejt në të kundërtën.
Është e rëndësishme të balanconi format e komunikimit verbal dhe joverbal në fjalimin tuaj. Kjo do t'ju lejojë të transmetoni informacionin tuaj tek bashkëbiseduesi sa më plotësisht të jetë e mundur dhe të kuptoni mesazhet e tij. Nëse një person flet në mënyrë pa emocione dhe monotone, fjalimi i tij lodhet shpejt. Anasjelltas, kur një person bën gjestikulacione aktive, shpesh fut ndërthurje dhe vetëm herë pas here thotë fjalë, kjo mund të mbingarkojë perceptimin e bashkëbiseduesit, gjë që do ta largojë atë nga një partner i tillë komunikues shprehës.
Sipas statistikave, kur njerëzit ndërveprojnë, vetëm 7% e informacionit transmetohet me të vërtetë përmes të folurit koherent, 93% e mbetur e marrim përmes gjuhës së shenjave. Ky koncept është një shkencë e tërë, zhvillimi i suksesshëm i së cilës kontribuon në formimin e një mirëkuptimi më të mirë midis partnerëve. Komunikimi joverbal ndihmon për të formuar një ndjenjë besimi midis bashkëbiseduesve, kontakt të thellë të shpirtrave. Është vënë re se sa më hapur të ndihemi përballë një personi, aq më aktivisht tregojmë mjete komunikimi joverbale. Kjo do të thotë që në procesin e bashkëveprimit me njerëz të këndshëm, një person buzëqesh më shpesh, fytyra e tij duket e relaksuar, sytë e tij shkëlqejnë. Ndërveprimi joverbal përfshin: shprehjet e fytyrës, gjestet, intonacionin, timbrin e zërit, distancën ndërmjet bashkëbiseduesve dhe pozicionin e trupit gjatë një bisede.
Gjuha e shenjave në vetvete ka një sërë karakteristikash që ndihmojnë për të kuptuar më mirë temën e bisedës dhe për ta "jetuar" fjalë për fjalë nga fillimi në fund. Bashkëbiseduesi juaj nuk mund të kontrollojë me vetëdije sinjalet e dërguara, pasi gjëra të tilla nuk mund të kontrollohen, që do të thotë se sipas definicionit ai nuk mund t'ju mashtrojë. Cilat janë veçoritë domethënëse për të përcaktuar një koncept të tillë si komunikimi joverbal?
Karakteristikat e komunikimit joverbal
Pasqyron me saktësi ndjenjat
Çfarëdo që përjetoni: zemërim, befasi, zhgënjim, lumturi ose trishtim - shprehjet dhe gjestet tuaja të fytyrës patjetër do t'i tregojnë bashkëbiseduesit për këtë. Jo të gjithë dinë me të vërtetë të lexojnë fytyrat, por në një nivel nënndërgjegjeshëm, një person gjithmonë ndjen nëse po thotë të vërtetën ose dëshiron të mashtrojë. Është vënë re se një gënjeshtar e afron vazhdimisht pëllëmbën e tij në fytyrë: ose mbulon gojën, ose gërvisht në mënyrë të padukshme hundën ose qepallën e tij. Manifestime të tilla tregojnë një qëllim të fshehur për të mashtruar qëllimisht bashkëbiseduesin, për të dhënë informacione qëllimisht të pasakta për të arritur përfitime personale.
Ndërveprimi joverbal është në gjendje të pasqyrojë plotësisht ndjenjat dhe emocionet e përjetuara në këtë moment. Kjo është arsyeja pse bëhet pothuajse e pamundur të fshehësh gjendjen e të qenit i dashuruar nga të tjerët. Duke qenë në këtë ndjenjë të paharrueshme, një person pushon së kontrolluari veten: ai fillon të tregojë pikërisht ato emocione që aktualisht drejtojnë mendimet dhe veprimet. Kufijtë e realitetit fshihen, personi ndjen frymëzim dhe kënaqësi nga mundësia e lumtur për të qenë vetvetja.
Mundësi për të arritur mirëkuptim të thellë
Komunikimi joverbal është i ndryshëm në atë që i ndihmon njerëzit të njohin njëri-tjetrin më mirë përmes ndërveprimit. Nëse jemi mjaft të vëmendshëm ndaj bashkëbiseduesit tonë, atëherë së shpejti do të fillojmë të kuptojmë motivet e vërteta të veprimeve dhe veprimeve të tij. Kjo sepse gjatë ndërveprimit personal kemi pasur mundësinë të vëzhgojmë të gjitha ato shenja dhe shprehje të ndjenjave që karakterizojnë gjendjen emocionale të një personi.
Mundësia e arritjes së mirëkuptimit të thellë reciprok rritet me shpejtësi në rastet kur të dy bashkëbiseduesit janë të sintonizuar për ndërveprim efektiv. Procesi i komunikimit joverbal i ndihmon ata të përqendrohen tek njëri-tjetri dhe të kapin mesazhe dhe shenja që janë të padukshme për të tjerët.
Mjetet e komunikimit joverbal: llojet
Mjetet joverbale janë elementet shoqëruese të komunikimit, ato plotësojnë bisedën, i japin më shumë emocionalitet. Pa këta faktorë të rëndësishëm, çdo ndërveprim do të bëhej shumë formal, do të merrte një konotacion zyrtar.
shprehjeve të fytyrës
Ndërveprimi joverbal ndikon domosdoshmërisht në shprehjet e fytyrës së një personi. Ai plotëson çdo proces komunikimi, e bën atë sa më të ndritshëm dhe të ngopur. Kur flasim me një person, ne gjithmonë e shikojmë atë në fytyrë, duke pritur që të shohim konfirmimin ose përgënjeshtrimin e mendimeve tona. Edhe nëse bashkëbiseduesi nuk u përgjigjet fjalëve tona, atëherë nga brenda ne gjithmonë e dimë nëse ai pajtohet me ne apo jo. Emocionet priren të reflektohen shumë fuqishëm në fytyrë. Shprehjet e fytyrës së njeriut ndryshojnë në varësi të emocioneve të përjetuara, gjë që na lejon të kuptojmë më mirë se kush është afër.
Mjetet e komunikimit joverbal ndihmojnë për të kuptuar më mirë atë që personi tjetër po përjeton në këtë moment. Shprehja e fytyrës është elementi kryesor i shfaqjes së ndjenjave. Për shembull, zemërimi mund të ndihet nga sytë hapur, vetullat e tërhequra së bashku dhe qoshet e buzëve të ulura. Gjendja e lumturisë nuk mund të ngatërrohet me asgjë tjetër: një vështrim i hapur, qoshet e buzëve janë ngritur, sytë shkëlqejnë. Habia shprehet në faktin se goja është pak e hapur, vetullat janë ngritur lart. Në një gjendje frike, një person tenton të shtrëngohet fort: sytë e tij shmangen ose ulen, shprehjet e fytyrës janë të ngadalta, sikur të ngrira. Kur subjekti është në një gjendje trishtimi të thellë, ai pushon së vënë re njerëzit dhe ngjarjet përreth, por thjesht zhytet në vetvete, shpesh duke u mbyllur në përvojat e tij. Në këtë moment, personi nuk është në gjendje të ndërveprojë në mënyrë produktive me njerëzit e tjerë, të jetë i dobishëm në një farë mënyre, pasi ajo vetë ka nevojë për ndihmë dhe rehati.
Gjestet dhe qëndrimet
Procesi i komunikimit joverbal bazohet në kapjen nënndërgjegjeshëm të sinjaleve nga personi me të cilin komunikojmë. Mënyra se si ulet një person përcakton kryesisht qëndrimin e tij ndaj temës së bisedës dhe në veçanti ndaj bashkëbiseduesit. Në rastin e interesit të sinqertë, subjekti zakonisht kërkon të afrohet me atë që është më simpatik për të. Edhe nëse një person nuk ka mundësinë ose thjesht ka turp të afrohet, atëherë këmbët e tij do të marrin drejtimin e saktë ku ai do të donte të shkonte në atë moment.
Pasiguria shprehet në kruarje të pavullnetshme të veshëve ose duar të palosura në gjoks. Ndonjëherë mund të vëreni se si disa njerëz në një situatë stresuese nuk dinë ku t'i vënë duart. Së paku, kjo tregon se ata po përjetojnë një ndjenjë ankthi intensiv dhe po përpiqen të kontrollojnë eksitimin e tyre. Në një gjendje të hapur, një person sillet lirshëm dhe i pafrenuar: i gjithë trupi është i relaksuar, pamja është e relaksuar dhe pozitive. Lumturia shtrihet fjalë për fjalë në gjithçka që bëjmë: kudo ajo shoqëron butësinë dhe humorin e mirë.
Ndjenja e epërsisë ndaj të tjerëve e bën personin të drejtojë shpinën, të marrë një pozicion drejtues: koka është ngritur lart, shpatullat drejtohen, qepallat janë disi të mbyllura. Një shprehje e tillë do të thotë diçka e tillë: "Unë di gjithçka më mirë se ju, dhe për këtë arsye ju duhet të më bindeni"
Në një gjendje mërzie, një person zakonisht priret të mbështesë faqen e tij me pëllëmbën e tij dhe të ulet në këtë pozicion për një kohë të gjatë. Pjesa e pasme është e përkulur, pamja lundruese, e shpërndarë.
Kriticiteti manifestohet në faktin se subjekti vendos dorën në faqe dhe drejton gishtin tregues përgjatë gjithë gjatësisë. Në të njëjtën kohë, sytë ndjekin herë pas here mjedisin. Pra, komunikimi joverbal mund të tregojë shumë, të tregojë sekretet më të thella të një personi.
Intonacioni dhe timbri i zërit
Shpesh jemi mësuar t'i perceptojmë saktësisht fjalët e kundërshtarit, dhe jo se si i shqipton saktësisht. Sidoqoftë, nënndërgjegjja jonë gjithmonë përcakton saktësisht se si njerëzit na trajtojnë, çfarë mendimi për ne formohet nga jashtë. Këto ose ndjenja të tjera ndikojnë gjithmonë në zë, dhe komunikimi joverbal ndihmon për ta kuptuar këtë.
Eksitimi bën që subjekti të flasë me fraza të papritura, ndonjëherë duke "gëlltitur" mbaresat dhe madje edhe fjalë të tëra. Në të njëjtën kohë, shpesh duket se një person dëshiron të provojë diçka: ai shkon në rrugë të gabuar, ndonjëherë ngatërrohet në deklaratat e tij. Duke qenë në një gjendje të eksituar, ne nuk jemi në gjendje të vlerësojmë me maturi situatën në të cilën ndodhemi.
Pasiguria manifestohet nga shfaqja gjatë një bisede e një kolle të paarsyeshme, shtrëngime të ndryshme nervore. Disa njerëz janë krejtësisht të humbur dhe fjalë për fjalë kanë frikë të ngrenë sytë nga bashkëbiseduesi, të tjerët papritmas fillojnë të flasin pandërprerë.
Entuziazmi dhe gëzimi manifestohen nga një ton i lartë zëri, vetë fjalimi tingëllon i sigurt dhe i matur. Në këtë humor, subjekti ndjen se mund të bëjë gjithçka dhe do të jetë në gjendje të kapërcejë çdo pengesë.
kontakt vizual
Komunikimi joverbal ka një rëndësi të madhe në procesin e ndërveprimit. Kontakti vizual është shumë i rëndësishëm për krijimin e marrëdhënieve të ngushta dhe të besueshme. Sinqeriteti mes partnerëve lind nga një ndjenjë e brendshme e respektit dhe pranimit të ndërsjellë. Aftësia për ta parë bashkëbiseduesin në sy dhe për ta kuptuar me shpirt dhe zemër është arritja më e madhe. Sa më e afërt të jetë distanca midis bashkëbiseduesve gjatë një bisede, aq më të hapur mund të jenë ata ndaj njëri-tjetrit. Si rregull, afërsia zgjidhet nga miqtë dhe të afërmit, distanca mbahet me kolegët dhe vartësit.
Kështu, komunikimi joverbal është një sistem integral i sinjaleve dhe veprimeve me ndikim të ndërsjellë, të cilat, nga ana tjetër, ndikojnë në cilësinë dhe efektivitetin e ndërveprimit midis partnerëve.