Një fenomen i tillë si mobingu dëgjohet nga njerëz që e kanë hasur dikur ose po përjetojnë presionin e tij. Ky është ngacmimi psikologjik i një personi të padëshiruar në vendin e punës nga disa kolegë ose një drejtues kolektiv. A ka mbrojtje kundër mobingut? Për të përballuar armikun, ju duhet ta njihni atë nga shikimi.
Mobingu - çfarë është?
Puna ekipore sjell kënaqësi dhe ndjenjën e të qenit në kërkesë, ose shoqërohet me emocione negative, kur, duke menduar për të, një humor i mirë zhduket menjëherë diku. Punonjësit me reputacion, opinionet e të cilëve dëgjojnë të gjithë, mund të bëjnë gjëra të tmerrshme, tronditëse për kolegët më pak me fat. Në psikologji, ky fenomen ka termin e vet. Mobingu është presion psikologjik nga disa kolegë ose nga i gjithë ekipi për të larguar nga puna një koleg të padëshiruar.
Mobbing - psikologji
Njerëzit që kanë përjetuar në të vërtetë presion moral në vendin e punës nuk do të duhet të shpjegojnë se çfarë është mobingu në punë. Kujtimet e kësaj periudhe në jetën e tyre i bëjnë ata të dridhen. Kolegët së pari shikojnë nga afër të sapoardhurin në punë, janë të interesuar për faktet e biografisë së tij. Pas vlerësimit të të gjitha meritave dhe arritjeve të tij në jetë, fati i tij i ardhshëm vendoset pa të.
Kjo ndodh në ekipe ku shefi nuk shtyp zënkat dhe skandalet, dhe një punonjës që e konsideron veten më të bukurin, simpatik, premtues, të talentuar bëhet lider midis vartësve. Në fakt, kjo mund të mos pasqyrojë realitetin, por mënyra se si një person e trajton veten, ky qëndrim plotësohet nga të tjerët. Nëse "i dëbuari" nënvlerëson dinjitetin e tij, urren veten, ai i programon njerëzit përreth tij për të vepruar që e poshtëron edhe më shumë. Ky është ligji i pandryshueshëm i psikologjisë. Terrori psikologjik shprehet si më poshtë:
- Një bojkot i heshtur në prani të një “objektivi për rrahje” dhe një diskutim i ndezur për të metat dhe faktet e jetës së tij personale në mungesë.
- Tallje dhe shaka të paqarta.
- Tallja me të metat e jashtme, veçoritë e të folurit, ecjes, mënyrës së veshjes.
- Modelimi artificial i situatave kur një punonjës i padëshiruar vihet në një pozicion absurd dhe kjo ndodh përballë eprorëve.
- Dëmtime të gjërave, dokumenteve, një kompjuteri në vendin e punës, që çon në mënyrë të pashmangshme në zemërimin e menaxherit.
- Fjalë fyese drejtuar të dashurve dhe të dashurve nga “viktima”.
- Përhapja e thashethemeve dhe thashethemeve pas shpine.
- Ankesa të vazhdueshme për shefat se i sapoardhuri nuk po e bën punën.
Në fakt, ka shumë mënyra për të poshtëruar dhe tallur një person, kështu që gjëja më e rrezikshme kur aplikoni për një punë të re është një marrëdhënie e prishur me udhëheqësin e grupit. Ai i nxit të gjithë të tjerët në ngacmim dhe poshtërim. Anëtarët e ekipit përpiqen të mos dalin nga turma, në mënyrë që zemërimi i "narcisistit" - të ngriturit të mos bjerë mbi ta. Ndjenja e "tufës" i bën ata të heshtin dhe të tundin kokën në shenjë miratimi në përgjigje të çdo vendimi të drejtuesit.
Mobingu dhe ngacmimi - dallimet
Konfuzioni shpesh lind për sa i përket origjinës amerikane. Mobbing do të thotë "turmë", bullizëm do të thotë "shkelës, ngacmues". Edhe pse në disa interpretime, për shembull, të marra nga Wikipedia, bullizmi është një terror psikologjik i të gjithë ekipit ose pjesës së tij. Por më pas rezulton se nuk ka asnjë ndryshim semantik midis dy termave. Prandaj, shumica e njerëzve anojnë drejt opsionit 1:
- Mobingu- Kjo është ndjekja e "viktimës", në të cilën marrin pjesë të gjithë anëtarët e ekipit ose disa kolegë.
- Ngacmimi- kjo është sjellje agresive ndaj një personi të padëshiruar nga ana e një punonjësi me miratimin e heshtur të kolegëve.
Në një grup njerëzish të angazhuar në punë kolektive, mund të vëzhgoni fenomenin - bossing. Kjo është për vartësin, iniciatori i të cilit është udhëheqësi. Më shpesh sesa jo, kjo ndodh në sfondin e suksesit të qartë në punën e arritur nga fillestari. I shqetësuar se mund të jetë “i fiksuar”, shefi po kërkon mënyra për të hequr qafe punonjësin e talentuar. Kur një regjisor vuan nga një kompleks inferioriteti, kjo shprehet në një refuzim të kritikës në drejtimin e tij. Nëse dikush guxon të flasë në mënyrë të paanshme për personin e tij, atëherë ai menjëherë fillon të përjetojë të gjitha "kënaqësitë" e shefit.
Mobingu - llojet
Një goditje e fortë i bëhet psikikës së personit ndaj të cilit kryhet mobingu. Sa më shumë kolegë të jenë kundër tij në mënyrë agresive, aq më shumë ai ndjen pambrojtjen dhe vetminë e tij. Të bindësh pjesën tjetër që është e nevojshme të heqësh qafe "viktimën" urgjentisht, bëhet nga një punonjës me reputacion. Ky është mobbing horizontal.
Kur udhëheqësi nuk duhet të bëjë përpjekje dhe të bindë kolegët se "të dëbuarit" duhet të ndëshkohen, poshtërimi dhe kritika vijnë nga lart - drejtpërdrejt nga autoritetet. Anëtari më i mirë i skuadrës mund të korrë vetëm “dafinat” dhe të vazhdojë të përshkallëzojë situatën e tensionuar në grup. Ky fenomen quhet mobbing vertikal.
Arsyet e mobingut
Në shumicën e rasteve, vetë një punonjës i padëshiruar provokon agresionin e punonjësve. Kjo ndodh në mënyrë të pavullnetshme ose me qëllim nga ana e tij (në varësi të zgjedhjes së metodave të "manovrave", si mund të tregoni anën tuaj më të mirë). Arsyet e mobingut në punë janë si më poshtë:
- Një kontrast dhe ndarje e qartë nga turma (veprime të pazakonta, arritje të mëdha, konkurrencë me epërsinë e personit të vet). Parakusht për presionin psikologjik është zilia elementare e një kolegu të suksesshëm.
- Injorimi i takimeve, partive të korporatave.
- Pajtueshmëria me tiparet e karakterit të "viktimës" (përlotje, prekje, rënkim, dëshira për t'u tkurrur në një top, fshehur në një qoshe, shmangia e vëmendjes së përgjithshme).
Mobbing - shenja
Për herë të parë termi - mobbing - u përmend nga biologu Konrad Lorenz. Ai vëzhgoi zakonet e barngrënësve dhe pa se ata, në vend që të iknin nga grabitqari, e sulmuan atë në grup. Në fund të shekullit të 20-të, psikologu Hantz Leiman kreu studime të ngjashme midis njerëzve që punonin në një ekip. Thelbi i mobingut është sjellja armiqësore, imorale e një grupi njerëzish ndaj një punonjësi. Ekzistojnë 45 variacione të kësaj sjelljeje. Ato kryesore janë:
- izolim;
- kritika e vazhdueshme;
- thashetheme të rreme;
- tallje;
- veprime të fshehta (derdhni ngjitësin në një dokument të rëndësishëm, thyeni një karrige, gjoja derdhje aksidentale të kafesë në rroba, etj.).
Fazat e zhvillimit të mobingut në një ekip
Nëse një fillestar bën diçka të padëshiruar kundër "udhëheqësit", mobingu gradualisht fiton forcë. Në fillim, këto janë përpjekje të kujdesshme (nuk dihet se çfarë tjetër do të përgjigjet "i dëbuari"). Nëse nuk ka rezistencë ose është shumë e dobët, agresioni i pjesëtarëve të “tufës” po merr vrull. Sekuenca e fazave të zhvillimit të mobingut në një ekip duket si kjo:
- Të qeshura dhe thashetheme pas shpine.
- Shënime të kujdesshme.
- Kritika e keqe, agresive (sa më shumë punonjës të përfshihen në këtë "show", aq më produktive jep mobingu).
- Ngacmimi fizik (rrahni kur ktheheni në shtëpi në mbrëmje, provokoni një rënie me këmbë, djegie me një pije të nxehtë, etj.).
Si të mbroheni nga mobingu në punë?
Një analizë e kujdesshme e situatës aktuale dhe përsëritja mendore e skenarëve të mundshëm do të ndihmojë në shmangien e gabimeve të trashë. Duhet vlerësuar sesi shefi i trajton manifestimet e mobingut në punë. Nëse durimi, dashamirësia, respekti për njerëzit janë të natyrshme në të, atëherë është më mirë ta kontaktoni menjëherë me një kërkesë për të kuptuar situatën.
Mobingu në ekip ndalet në fillim. Nëse kjo nuk ju ndihmon, atëherë duhet të përpiqeni të injoroni negativin në adresën tuaj dhe të mos vini re sulmet e shkelësve. Ata presin të paktën një reagim. Nëse nuk është aty, “gjuetarët” mërziten, dhe kërkojnë një “viktimë” tjetër. Mobingu i stafit është një fenomen fluid.
Mobingu në punë - largohu apo qëndro?
Skenari i fundit i trishtuar: të largohesh nga puna e urryer. Problemi i mobingut në një ekip të bën të humbasësh forcën morale dhe fizike. Lodhja nervore mund të arrijë në atë shkallë kur viktima të trembet nga çdo shushurimë, ajo shfaqet frika për jetën e tij. Prandaj, është më mirë të ndryshosh punë sesa të përpiqesh të ndryshosh qëndrimin ndaj vetes, ku është e kotë.
Por në të njëjtën kohë, duhet të merrni parasysh gabimet e mëparshme dhe të mendoni paraprakisht për rrjedhën e veprimit. Nëse “viktima” vazhdon të luftojë me qëndrimin e padrejtë, por “gjërat janë ende aty”, mobingu mund të përfundojë me depresion të zgjatur dhe vetëvrasje. Problemi se si t'i rezistosh mobingut, në këtë rast, nuk po zgjidhet më në këtë botë.
Mobingu në punë - si të luftoni?
Është tjetër çështje kur mobingu në punë ndodh me miratimin e heshtur të drejtuesit. Këtu "viktima" mbetet vetëm me vetveten. Një veprim i pagabueshëm është ekspozimi i liderit në një pozicion absurd, duke përdorur armën e tij. Gjëja kryesore është aftësia për të rregulluar marrëdhëniet në një ekip. Lideri bëhet ai që ka më shumë përparësi në këtë drejtim.
Si të tregoheni të zgjuar kur bëni mobbing?
Ndryshe nga terrori i hapur, i hapur, mobingu latent bëhet në baza delikate. Më shpesh është izolim social dhe mosnjohje e arritjeve të "viktimës". Ata mbijetojnë ngadalë, por me këmbëngulje të lakmueshme. Kjo ndodh kur drejtuesi dhe punonjësi pranë tij veprojnë me ofendime dhe kritika ndaj të dëbuarit pa qëllimin për ta shpifur publikisht. Nëse metodat e mësipërme të luftës nuk ju ndihmojnë, mund të tregoheni të zgjuar dhe të bëni një regjistrim video në telefonin tuaj ose të regjistroni bisedën në një diktafon. Është një armë shumë e fuqishme kundër shkelësve.
Librat e mobingut
Terrori psikologjik mund ta kthejë një person të shëndetshëm në një person me aftësi të kufizuara ose të shkaktojë vdekjen e tij të parakohshme – këto janë fakte reale, të cilat raportohen herë pas here nga mediat. Ndërgjegjësimi në këtë çështje, njohja e lëvizjeve të nevojshme psikologjike, aftësia për të abstraguar nga situata do të ndihmojë në ndalimin e mobingut në organizatë. Librat udhëzues:
- Aydzha Myron “Pse unë? Historia e një sorre të bardhë”.
- Morrin Duffy, Len Sperry “Bulizmi në vendin e punës dhe si ta trajtojmë atë”.
- Christa Kolodey "Psikoterrori në vendin e punës dhe metodat e kapërcimit të tij".
Mirëdita, të dashur kolegë.
Punonjësit e mi më hodhën temën "Bulizmi në ekip: si të parandalohet dhe çfarë duhet të bëjë një person nën presion?" Pra, çfarë të bëni? Në vend të një personi që ra në përndjekje në ekip, shkoja në pasqyrë dhe i bëja vetes disa pyetje.
Pyetja numër 1... Çfarë po bëj që po e shkakton këtë ngacmim?
Pyetja numër 2. Si mund ta ndryshoj stilin tim të sjelljes në mënyrë që ky ngacmim të mos ndodhë?
Pyetja numër 3. Ndoshta të japë ndryshim? Ndoshta një përgjigje e ashpër? Apo ndoshta, përkundrazi, për të mos reaguar, për të punuar më mirë? Apo, ndoshta, të përgjoj tinëz një fqinj të drejtorit? Apo mos këtë komshiun që s'punon dreqi, ta kapin për kollare, ta tërhiqnin zvarrë drejt drejtorit dhe t'i thonë: "Bir kurve, lëviz?"
Në çdo rast, për të filluar, do të shihesha në pasqyrë dhe do t'i bëja vetes këto pyetje: “Çfarë po bëj gabim apo, përkundrazi, çfarë nuk po bëj? Pse po shkaktoj një antagonizëm të tillë nga ana e kolektivit?"
Ju nuk duhet të jeni një pjellë ekipi. Duke qenë se skuadra nuk ju percepton, mos jeni ju arsyeja e këtij refuzimi? Le të themi se keni arritur në përfundimin se ngacmimi nuk është për të qenë një person i keq, por për të qenë një tufë budallenjsh. Ndoshta është zakon në ekip që të mos e bëjnë punën e tyre me dinak nga shefi ... Ndoshta është zakon në ekip që të futen fshehurazi në faqet pornografike gjatë ditës së punës, në vend të punës ... Ndoshta është zakon në ekipi për të vjedhur ... siç duhet ... Dhe ju jeni një "sorb i bardhë": ju punoni me efikasitet, bëni vërejtje për të tjerët. Dhe ngacmimi ndodh për faktin se ju jeni të rrëzuar nga ky kolektiv nga cilësitë tuaja pozitive.
Në këtë rast, unë rekomandoj të shkoni te drejtori dhe të tregoni se çfarë po ndodh në ekip. Drejtori duhet t'ju dëgjojë dhe të ndryshojë situatën duke punësuar punonjës produktivë, të cilët nuk do të rrinin kot, por do të punonin. Atëherë do të bëni një vepër të mirë për kompaninë dhe do të fitoni besueshmëri për veten tuaj. Ose, nëse nuk besoni se drejtori do t'ju dëgjojë dhe do të ndryshojë situatën, atëherë ... a keni vërtet nevojë për një ekip të tillë?
Jeni një person i aftë që punon shumë dhe me efikasitet. Dhe ju jeni duke u ngacmuar për shkak të kësaj! Lëreni këtë ekip dhe gjeni një ekip që inkurajon ndershmërinë, mirësjelljen, produktivitetin dhe aftësinë për të dhënë rezultate pavarësisht se çfarë.
Në çdo rast, ju lutemi, për të ruajtur shëndetin tuaj psikologjik, mendor, mendor dhe fizik, mos qëndroni në ato vende ku ju krijohen kushte të padurueshme për jetën. Gjeni vendet ku jeni rehat.
Faleminderit, suksese me biznesin tuaj.
(16 vlerësime, mesatare: 5,00 nga 5)
Shkaqet dhe pasojat e bullizmit në punë - Këshilla për një viktimë të mobingut si të luftoni dhe rezistoni
Çdo skuadër dhe shoqëri ka “dhinë e vet”. Zakonisht bëhet një person që thjesht nuk është si të tjerët. Dhe ekipi nuk ka gjithmonë nevojë për një arsye të veçantë për ngacmimin - më së shpeshti mobingu (dhe kështu quhet bullizmi, terror në ekip) ndodh spontanisht dhe pa arsye të mirë.
Nga vijnë këmbët e mobingut dhe a mund të mbroheni prej tij?
Arsyet e mobingut - si fillon bullizmi në punë dhe pse pikërisht u bëtë viktimë e mobingut?
Vetë koncepti u shfaq në vendin tonë kohët e fundit, megjithëse historia e fenomenit numërohet në qindra shekuj. Për ta thënë me pak fjalë, Mobingu është ngacmim nga një ekip prej një personi ... Zakonisht në punë.
Cilat janë arsyet e fenomenit?
- Jo si gjithë të tjerët.
Sapo shfaqet një “sorb i bardhë” në kolektiv, një person i tillë “pa gjyq e hetim” njihet si i huaj dhe me një klithmë “Atu atë”, fillojnë të përndjekin. Kjo ndodh automatikisht, pa vetëdije. Po sikur ky "sorb i bardhë" të jetë një "kozak i dërguar"? Për çdo rast, le ta terrorizojmë. Të dish. Kjo situatë zakonisht ndodh në një ekip që është një "kënetë e ndenjur" - domethënë një grup njerëzish me një klimë tashmë të vendosur, stil komunikimi etj. Në ekipet e reja, ku të gjithë punonjësit fillojnë nga e para, mobingu është i rrallë. - Tensioni i brendshëm në ekip.
Nëse klima psikologjike në ekip është e vështirë (punë e organizuar në mënyrë analfabete, shef-diktator, thashetheme në vend të drekës, etj.), Atëherë herët a vonë "diga" do të shpërthejë dhe pakënaqësia e punonjësve do të derdhet në të parët. personi që i vjen në dorë. Kjo është, në rastin më të dobët. Ose mbi atë që në momentin e shpërthimit të emocioneve kolektive, aksidentalisht i provokon punonjësit në agresion. - Përtacia.
Ka edhe grupe të tilla, sado trishtuese të jetë. Punonjësit që nuk janë të zënë me mundin e punës nga përtacia, u fokusuan jo në kryerjen e ndonjë detyre, por në vrasjen e kohës. Dhe çdo punëtor rrezikon të bjerë nën shpërndarjen në një ekip të tillë. Për shembull, "çfarë do më shumë nga të gjitha? Si mund të zvarritesh para shefit, Juda? Kjo situatë ndodh, si rregull, në ato ekipe ku është e pamundur të ngrihesh në shkallët e karrierës, nëse nuk shkon me shefin si favorit. Dhe edhe nëse një person me të vërtetë i përmbush detyrat e tij me përgjegjësi (dhe nuk shfaqet para eprorëve të tij), atëherë ata fillojnë ta helmojnë atë edhe para se shefi ta vërejë. - Karrem nga lart-poshtë.
Nëse shefi nuk e pëlqen punonjësin, atëherë shumica e ekipit përshtatet me valën e lidershipit, duke mbështetur presionin e të varfërve. Akoma më e vështirë është situata kur një punonjëse e pakëndshme terrorizohet për shkak të marrëdhënies së ngushtë me shefin. Lexoni gjithashtu: - Zilia.
Për shembull, për karrierën me zhvillim të shpejtë të një punonjësi, për cilësitë e tij personale, mirëqenien financiare, lumturinë në jetën familjare, pamjen, etj. - Vetë-pohimi.
Jo vetëm në grupet e fëmijëve, por edhe, mjerisht, në grupet e të rriturve, shumë preferojnë të pohojnë veten (psikologjikisht) në kurriz të punonjësve më të dobët. - Kompleksi i viktimave.
Ka njerëz me probleme të caktuara psikologjike, të cilët thjesht nuk janë në gjendje të "grushtojnë". Arsyet e "vetëpërçmimit" janë vetëvlerësimi i ulët, demonstrimi i pafuqisë dhe dobësisë së tyre, frikacakët etj. Vetë një punonjës i tillë "provokon" kolegët e tij në mobing.
Përveç arsyeve kryesore të mobingut, ka edhe të tjera (organizative). Nëse atmosfera e brendshme e kompanisë është e favorshme për shfaqjen e terrorit kolektiv
(paaftësia e shefit, mungesa e reagimeve nga shefat ose vartësia, mirëkuptimi në lidhje me intrigat, etj.) - herët a vonë dikush do të bjerë nën shesh patinazhi.
Llojet e mobingut - pasojat e bullizmit në një kolektiv pune
Ka shumë lloje të mobingut, ne do të veçojmë kryesoret, më "populloret":
- Mobingu horizontal.
Ky lloj terrori është ngacmimi i një punonjësi nga kolegët e tij. - Mobbing vertikal (bossing).
Terror psikologjik nga ana e liderit. - Mobingu latent.
Një formë e fshehtë e presionit ndaj një punonjësi, kur me veprime të ndryshme (izolim, bojkot, injorancë, shkopinj në rrota, etj.) tregohet se është një person i padëshiruar në ekip. - Mobingu latent vertikal.
Në këtë rast, shefi në mënyrë sfiduese nuk e vëren punonjësin, injoron të gjitha iniciativat e tij, jep punën më të vështirë ose të pashpresë, bllokon përparimin në karrierë, etj. - Mobbing i hapur.
Një shkallë ekstreme terrori, kur përdoret jo vetëm tallja, por edhe fyerjet, poshtërimi, ngacmimi i drejtpërdrejtë e deri te dëmtimi i pronës.
Cilat janë pasojat e mobingut për vetë viktimën e terrorit?
- Zhvillimi i shpejtë i paqëndrueshmërisë psikologjike (vulnerabiliteti, pasiguria, pafuqia).
- Shfaqja e fobive.
- Rënia e vetëbesimit.
- Stresi, depresioni, përkeqësimi i sëmundjeve kronike.
- Humbje përqendrimi dhe ulje të performancës.
- Agresioni i pamotivuar.
Si të merreni me mobingun - këshilla të ekspertëve se çfarë të bëni dhe si të përballeni me bullizmin në punë
Lufta kundër terrorit në punë është e mundur dhe e nevojshme! Si?
- Nëse jeni “me fat” të bëheni viktimë e mobingut, së pari kuptoni situatën... Analizoni dhe zbuloni pse po ndodh kjo. Sigurisht, mund të largoheni, por nëse nuk i kuptoni arsyet e ngacmimit, rrezikoni të ndryshoni punë vazhdimisht.
- A duan t'ju largojnë nga ekipi? Po prisni që të hiqni dorë dhe të hiqni dorë? Mos u dorëzo. Provoni që jeni përjashtim nga rregulli, punonjësi që nuk mund të zëvendësohet. Injoroni të gjitha sulmet dhe gjembat, silluni me besim dhe edukatë, bëni punën tuaj pa u ndalur për t'u kundërpërgjigjur me shiritat e flokëve ose ofendimet.
- Shmangni gabimet profesionale dhe jini të vëmendshëm- analizoni me kujdes çdo situatë për të vënë re në kohë "derrin e mbjellë".
- Mos lejoni që situata të marrë rrjedhën e saj.Është një gjë të injorosh talljet, është tjetër të heshtësh kur të fshijnë hapur këmbët për ty. Dobësia dhe "toleranca" juaj nuk do t'i vijë keq për terroristët, por do t'ju kundërshtojnë akoma më shumë. As ju nuk duhet të jeni histerikë. Pozicioni më i mirë është në rusisht, me nder, dinjitet dhe sa më të sjellshëm.
- Sillni në bisedë nxitësin kryesor të përndjekjes ("kukullarin"). Ndonjëherë një bisedë zemër më zemër e kthen shpejt situatën në normalitet.
Dialogu është gjithmonë më i zgjuar dhe më produktiv se çdo mënyrë tjetër për të zgjidhur një konflikt
- Mbani me vete një regjistrues zëri ose videokamerë. Nëse situata del jashtë kontrollit, të paktën keni prova (për shembull, t'i paraqisni ato në gjykatë ose tek autoritetet).
- Mos jini naiv dhe mos e besoni shprehjen “viktima e mobingut zakonisht nuk ka faj”. Të dyja palët janë gjithmonë fajtore, a priori. Po, situata nuk u provokua nga ju, por nga ekipi (ose shefi), por pse? Ju nuk duhet të bëni panik, të shtrëngoni duart dhe të bëni vetëkritikë, por një analizë e arsyeve të këtij qëndrimi ndaj jush do të jetë shumë e dobishme. Mund të rezultojë se mobingu në fakt është vetëm një refuzim kolektiv i arrogancës, arrogancës, karrierizmit tuaj etj. Në çdo rast, pozicioni infantil i “strucit” nuk do ta zgjidhë problemin e mobingut. Mësoni të flisni më pak dhe të dëgjoni dhe të shihni më shumë - një person i mençur dhe i vëmendshëm nuk do të bëhet kurrë viktimë e mobingut.
- Nëse je njeri inteligjent, je në rregull me vëzhgimin, nuk vuani nga arroganca dhe arroganca, por të terrorizon për individualitetin tënd. pastaj mësoni ta mbroni atë ... Kjo do të thotë, thjesht injoroni refuzimin e dikujt tjetër ndaj pozicionit tuaj (pamja, stili, etj.). Herët a vonë, të gjithë do të lodhen duke u kapur pas jush dhe do të qetësohen. Vërtetë, kjo funksionon vetëm nëse personaliteti juaj nuk ndërhyn në punë.
- Nëse ngacmimi sapo ka filluar, luftoni fort. Nëse menjëherë tregoni se ky numër nuk do të funksionojë me ju, atëherë, ka shumë të ngjarë, terroristët do të tërhiqen.
- Mobingu është i ngjashëm me vampirizmin psikologjik. Dhe vampirët, duke terrorizuar viktimën, sigurisht kanë etje për "gjak" - një përgjigje. Dhe nëse nga ju nuk vjen asnjë agresion, asnjë histeri apo edhe acarim, atëherë interesi për ju do të ftohet shpejt. Gjëja kryesore është të mos humbasësh. Ju lutemi të jeni të durueshëm.
Qitja është mënyra e një njeriu që valëvit një flamur të bardhë. Domethënë disfatë e plotë. Por nëse mendoni se terrori në punë po ju shndërron gradualisht në një person nervoz me rrathë të errët poshtë syve, i cili ëndërron një pushkë kallashnikov në duart e tij gjatë natës, atëherë ndoshta pushimi do t'ju sjellë vërtet dobi ... Të paktën për të trajtuar stresin, rishikoni sjelljen tuaj, kuptoni situatën dhe pasi keni marrë mësimet, gjeni një komunitet më shpirtëror.
Marrëdhëniet në kolektivin e punës nuk janë gjithmonë të lehta për t'u ndërtuar. Një ekip nuk është gjithmonë një grup njerëzish të bashkuar nga një qëllim i përbashkët. Këtu mund të përplasen ambiciet e njerëzve të ndryshëm, zakonet dhe mosgatishmëria për të pranuar gjëra të reja. Secili mund të ketë interesat e veta, shpesh duke konkurruar me njëri-tjetrin. Pikëpamje të ndryshme për jetën, punën dhe kauzën e përbashkët.
Konfliktet si përplasje interesash të ndryshme, mjerisht, nuk janë të rralla. Por ngacmimi (ngacmimi, tallja, shpifja, izolimi dhe bojkoti, madje edhe dëmtimi i pronës dhe shëndetit të njerëzve) dhe konflikti nuk duhet të ngatërrohen. Bullizmi është një formë abuzimi psikologjik, d.m.th. agresion i njëanshëm grupor ndaj një personi.
Ky fenomen është i pranishëm në të gjitha kulturat dhe në të gjitha vendet e botës në një shkallë ose në një tjetër. Disa vende evropiane madje kanë miratuar ligje për të mbrojtur punëtorët në rast të ngacmimit në punë.
Në anglisht ekziston edhe termi mobbing, i cili tashmë ka filluar të përdoret si sinonim i fjalës "bullying" në rusisht (mobbing).
Mobingu mund të drejtohet nga lart poshtë, d.m.th. nga shefi te vartësi, ose "horizontalisht" - d.m.th. ngacmimi në punë nga kolegë të cilët janë afërsisht të barabartë në pozitë në kompani.
Disa studiues e shohin ngacmimin si një komponent biologjik.
Për shembull, në natyrë, ka një sjellje të ngjashme të kafshëve, kur një grup individësh më të dobët bashkohen dhe sulmojnë një më të fortë. Por në shoqërinë njerëzore, natyrisht, arsyet për këtë janë më të ndërlikuara, sepse shumë faktorë social luajnë një rol.
Arsyet e bullizmit në punë mund të jenë gabimet në organizimin e procesit të punës në ndërmarrje. Në veçanti, mund të gjurmohet një rregullsi: sa më shumë kohë të lirë të kenë punonjësit në vendin e punës, aq më të mëdha janë gjasat për konflikte dhe madje shfaqjen e agresionit dhe bullizmit.
Ndikon edhe struktura organizative. Nëse përgjegjësitë nuk janë të përcaktuara qartë, përgjegjësia dhe ngarkesa e punës shpërndahen në mënyrë të pabarabartë (dikush është i mbingarkuar, dhe dikush, përkundrazi, është relativisht i lirë), nëse punonjësit nuk shohin perspektiva për rritje, si profesionale ashtu edhe në karrierë, atëherë ekzistojnë parakushte për shfaqja e agresionit të fshehur dhe më pas të hapur. Tensioni i brendshëm në organizatë rritet dhe mund të rezultojë në ngacmim të një prej punonjësve.
Ndonjëherë ekipet me njerëz që nuk mund të tolerojnë ndryshimin janë të prirur ndaj ngacmimit në punë. Ata mund të bëjnë gjithçka sipas rregullave të vendosura prej vitesh, dhe edhe nëse shfaqen mënyra më efektive, ata do t'i rezistojnë si atyre ashtu edhe çdo personi që përpiqet të prezantojë diçka të re. Mungesa e fleksibilitetit, një tendencë për të qenë reaktiv dhe hezitues për të pranuar diçka të re ose thjesht të ndryshme nga ajo që të gjithë janë mësuar mund të rezultojnë në bullizëm.
Ekzistenca e marrëdhënieve familjare ose personale midis punonjësve ose menaxhmentit mund të kontribuojë gjithashtu në manifestimet që shfaqen ngacmimi në punë- por vetëm nëse ato bëhen më të rëndësishme se përgjegjësitë profesionale.
Gjithashtu, ekipet janë të prirura ndaj mobingut, ku të gjitha rolet janë të paracaktuara dhe të pandryshuara, ku shumica e punonjësve janë mësuar me hierarki dhe nënshtrim të rreptë, me bindje të padiskutueshme dhe mungesë të të menduarit kritik dhe aftësisë për të shprehur mendimin e tyre, edhe nëse ai ndryshon nga përgjithësisht. pranuar ose mendimin e menaxhmentit.
Nëse tashmë ka pasur raste të bullizmit në ekip, atëherë me një probabilitet të lartë ato do të përsëriten. Prandaj, nëse e gjeni veten në një ekip të tillë, atëherë duhet ta keni parasysh këtë. Ose mund të jetë e vlefshme që të mendoni paraprakisht për rrugët e arratisjes në mënyrë që të mos bini në një situatë mobingu - dhe nuk ka rëndësi nëse e gjeni veten viktimë apo në një grup shkelësish apo dëshmitarësh.
Si një fillestar ashtu edhe një punëtor afatgjatë mund të ngacmohet në punë. Shpesh, viktimat janë punonjës të zgjuar dhe të talentuar, kundër të cilëve bashkohet një grup njerëzish më pak të suksesshëm profesionalisht. Ndonjëherë si viktimë e mobingut zgjidhet një person i cili thjesht ndryshon nga të tjerët - në stilin e të menduarit, sjelljen apo pamjen e tij.
Është shumë e rëndësishme që viktima e mobingut të kuptojë se bullizmi në punë është një formë abuzimi psikologjik dhe është i papranueshëm. Kjo do të japë besim dhe forcë ose për të luftuar ose për të dalë në kohë nga mjedisi traumatik.
Mundohuni ta shikoni situatën me mjaft maturi - a është ky ngacmim i pabazë në punë apo një konflikt?
Në një situatë konflikti, ka një mospërputhje interesash ose pikëpamjesh për një temë. Konflikti është pjesë e natyrshme e jetës shoqërore, sepse të gjithë njerëzit janë të ndryshëm dhe secili ka vlerat dhe interesat e veta. Në një situatë konflikti, ju mund të zhvilloni një dialog, të shprehni këndvështrimin tuaj, të kërkoni një kompromis, të bëni ose të mos bëni lëshime.
Nëse konflikti kthehet në ngacmim, atëherë balanca e fuqisë ndryshon - për shembull, një ekip ose një grup punonjësish bashkohen kundër dikujt. Por nëse në një situatë konflikti të dyja palët janë të interesuara për të gjetur një zgjidhje, atëherë në një situatë bullizmi gjithçka është disi ndryshe: viktima do të kërkojë një zgjidhje, por grupi i ngacmimit shpesh është i interesuar për vetë procesin dhe nuk është në gjithçka është interesante për përfundimin e konfliktit.
Vetëm një nga shenjat karakteristike të bullizmit është gjatësia e tij në kohë: nëse konflikti zvarritet për një kohë të gjatë (javë ose muaj), dhe nuk ka dialog, atëherë duket se nuk ka rrugëdalje. Një person që gjendet në një situatë të tillë gradualisht humbet forcën e tij për të mbrojtur pozicionin e tij.
Nëse shefi juaj ju qorton për një punë të dobët, është një konflikt. Ju mund të justifikoni, mund të diskutoni opsione për përmirësimin e punës tuaj, ose nëse e kuptoni se nuk po përballeni me përgjegjësitë, mund të diskutoni një pozicion tjetër ose të zvogëloni përgjegjësitë tuaja. Ky është një shembull i një dialogu që mund të keni me një udhëheqës.
Në rast bullizmi, dialogu bëhet i pamundur. Ju do të fajësoheni gjithsesi - pavarësisht se çfarë bëni. Fjalët tuaja nuk do të numërohen.
Pra, nëse e gjeni veten në një situatë të ngjashme, atëherë përpiquni t'i hidhni një sy situatës mjaft të matur - a është ngacmim në punë apo një konflikt? Këtë mund ta diskutoni me një koleg me të cilin jeni sa më miqësorë. Ose përshkruani situatën shokut tuaj të ngushtë për të marrë një mendim jo nga brenda, por nga jashtë për situatën e dhënë.
Ndonjëherë duket se një person provokon një qëndrim të tillë ndaj vetes. Për shembull, një i sapoardhur nuk përshtatet në atmosferën dhe rutinën tashmë ekzistuese, injoron traditat e ekipit. Kjo mund të çojë në konflikt, por nuk mund të jetë një justifikim për ngacmimin.
Pra, ne shqyrtuam se çfarë është mobingu apo bullizmi në punë. Në pjesën tjetër të artikullit do të përpiqemi të gjejmë zgjidhje - çfarë të bëjmë për të dalë nga kjo situatë: "