Miq, thjesht lexoni në eDost
Russian Post është një postë e zakonshme, ajo përfaqësohet në pothuajse çdo vendbanim të Rusisë.
EMS është një shërbim dërgimi korrier i krijuar në bazë të Postës Ruse.
Mijëra parcela kalojnë përmes Postës dhe EMS çdo ditë. Dhe, në përgjithësi, shumica e parcelave dorëzohen normalisht dhe përfundimisht gjejnë marrësit e tyre, por nëse do të dërgoni një ngastër nga këto shërbime, rekomandohet të merrni parasysh disa nga veçoritë e punës së tyre.
Kushtet e dorëzimit
Koha e dorëzimit mund të ndryshojë nga disa ditë në disa MUAJ (pa marrë parasysh se çfarë thonë transportuesit). Nuk ka modele të përcaktuara në kohën e dorëzimit (me përjashtim të flukseve të përkohshme sezonale). Prandaj, ka raste kur, për shembull, dy parcela u dërguan njëkohësisht nga një qytet në një adresë: njëra mbërriti në 10 ditë, dhe e dyta në 2 MUAJ.
Ka shumë arsye pse dërgesa vonohet: nga më seriozet (për shembull, kontrollimi i ngarkesës në doganë) deri tek ato të thjeshta dhe të zakonshme (për shembull, ata harruan ta përfshinin atë në dërgesë ose humbën në magazinë).
Në shumicën e rasteve, asgjë nuk mund të bëhet për këtë, gjithçka që mbetet është të presësh mbërritjen e parcelës.
POR, në disa situata, vëmendja juaj e shtuar mund të përshpejtojë marrjen (ose edhe të sigurojë vetë faktin e dorëzimit)!
Parcela NUK gjurmohet ose gjurmohet, por statusi i saj nuk ndryshon për një kohë të gjatë!
1. Ka lloje dërgesash (zakonisht më të lirat) për të cilat, në parim, nuk ofrohet një shërbim gjurmimi. Prandaj, është e pamundur të zbulohet statusi aktual i dorëzimit të një parcele të tillë! Mbetet vetëm të presim që të arrijë në destinacionin e tij.
Shënim:
a) Parcelave të pa gjurmuara zakonisht u caktohen gjithashtu numra, por me këta numra mund të zbuloni vetëm se ngastra është pranuar në postën e një date të caktuar.
b) Të gjitha dërgesat EMS duhet të gjurmohen (numrat e parcelave të tilla fillojnë me shkronjën "E").
2. Të dhënat në sistemin e gjurmimit përditësohen me VONESË (nga disa orë në disa ditë). Prandaj, nuk është e pazakontë që një paketë të fillojë të gjurmohet vetëm disa ditë pasi është dërguar. Ose, për shembull, ka raste kur ngastra është dorëzuar prej kohësh, por sipas statusit të saj është ende e përfshirë në dorëzim.
Shënim: Nëse ngastra është dërguar të Premten, atëherë me një shkallë të lartë probabiliteti, ajo do të jetë në zyrë deri të hënën, dhe vetëm atëherë do të dërgohet për dërgim (përkatësisht, nuk do të ketë të dhëna për këtë parcelë në sistem deri te henen).
3. Kur dërgoni nga jashtë, disa ngastra fillojnë të gjurmohen vetëm pasi të mbërrijnë në Rusi. Prandaj, deri në këtë pikë, nuk do të ketë të dhëna për këtë parcelë në faqen e postës!
Për të gjurmuar pako të tilla, mund të përdorni faqen e internetit të një transportuesi të huaj (i cili në të vërtetë e dërgoi atë). Ju gjithashtu mund ta gjurmoni këtu.
4. Nëse parcela është nisur tashmë për në Rusi (pasi ka një hyrje përkatëse në faqen e internetit të dërguesit), atëherë kjo NUK do të thotë se ajo do të regjistrohet në Rusi në të njëjtën ditë (ose të ardhshme). Procesi i regjistrimit mund të zgjasë nga disa ditë në disa javë (dhe nganjëherë muaj).
Derisa parcela të regjistrohet në Rusi, nuk do të ketë regjistrime të reja në sistemin e gjurmimit! Është praktikisht e padobishme të vendoset në listën e kërkuar për një ngastër të tillë, pasi dërguesi ka të dhëna se ngastra tashmë është dërguar në Rusi (dmth ata kanë përmbushur detyrimet e tyre), dhe nga ana jonë ata do të thonë se ngastra nuk është e listuar në Rusi, që do të thotë se ajo nuk është këtu dhe nuk mund të bëjnë asgjë.
5. Ndodh që gjurmimi të jetë përkohësisht i pamundur për shkak të dështimeve ose punës teknike në serverin e shërbimit të dorëzimit. Për shembull, në një sajt poste, kur përpiqeni të gjurmoni, mund të shfaqet një mesazh: ERROR Nuk mund të arrihet një lidhje, gabim në grup Koha e pritjes për objektin boshe.
Zakonisht, serveri rikthehet shpejt, pas së cilës gjithçka monitorohet normalisht (me përjashtim të fundjavave dhe festave, kur riparimi mund të zgjasë disa ditë).
Dorëzimi me postë të rregullt
1. Letrat zakonisht hidhen në kutinë postare të marrësit.
2. Parcelat dorëzohen në vendin e dorëzimit - kjo është zyra postare që korrespondon me indeksin në adresën e marrësit. Pas kësaj, marrësit i dërgohet një njoftim në kutinë postare, sipas të cilit është e nevojshme të vini në mënyrë të pavarur në zyrën postare me një pasaportë dhe të merrni paketën tuaj.
Ndodh që një njoftim i tillë ose harrohet të dërgohet, ose humbet nga kutia juaj postare. Në parim, nuk ka rëndësi se çfarë e shkaktoi mosdorëzimin e njoftimit, gjëja kryesore është që ngastra mund të vijë tashmë në zyrën tuaj postare, dhe ju nuk do të dini për të. Nëse ngastra kërkon shumë kohë, rekomandohet të shkoni në zyrën postare dhe të kontrolloni nëse ka ndonjë gjë në emrin tuaj.
Shënim:
a) Parcela duhet të merret nga personi në emër të të cilit ka ardhur (pasaporta shërben si dokument identiteti).
b) Nëse ngastra i dërgohet një personi privat, është shumë e dekurajuar të tregoni adresën tuaj të punës si adresë të dorëzimit (përndryshe, mund të kërkohet një autorizim nga kompania dhe dokumente të tjera që konfirmojnë autoritetin tuaj). Dhe më e rëndësishmja, parcelat për persona juridikë. personat i nënshtrohen zhdoganimit të detyrueshëm, përkatësisht do të jetë problematike që një person privat të marrë një parcelë të tillë.
Dërgesa EMS me korrier
1. NUK kërkohet që korrierët të telefonojnë përpara dorëzimit!
2. Parcelat dorëzohen në adresën e specifikuar dhe i dorëzohen kujtdo që do të jetë aty!
Ata, për shembull, mund t'ia japin rojes në hyrje dhe askush nuk do t'ju tregojë për këtë.
3. Dorëzimi kryhet gjatë ditës. Nëse jeni informuar se ngastra është në dorëzim, atëherë korrieri duhet pritur GJITHË ditën. Ndonjëherë korrieri mund të mos jetë në gjendje të arrijë marrësin në kohë, kështu që dorëzimi do të shtyhet ditën tjetër. Transferimi i kohës së dorëzimit zakonisht NUK RAPORTOHET!
4. Nëse ka pasur një përpjekje të pasuksesshme të dorëzimit (për shembull, marrësi nuk ishte në shtëpi), të nesërmen (ose më vonë), korrieri do të dorëzojë përsëri paketën. Pas përpjekjes së dytë ose të tretë të dorëzimit të pasuksesshëm, pakoja mbetet në zyrë dhe pret që marrësi ta marrë atë. Fakti që paketa është në zyrë zakonisht NUK RAPORTOHET!
Duhet mbajtur mend gjithashtu se një korrier i paskrupullt mund të mos përpiqet as t'ju dorëzojë paketën, dhe më pas të thotë në zyrë se nuk keni qenë në shtëpi!
Në raste të tilla, rekomandohet të monitoroni vazhdimisht gjendjen e parcelës suaj. Dhe nëse shfaqet statusi "përpjekje e pasuksesshme e dorëzimit (për arsye teknike, mungesë e përkohshme e adresuesit)" ose hyrje të ngjashme, telefononi zyrën dhe zbuloni fatin e parcelës suaj.
5. Ndonjëherë ardhja e korrierit mund të pritet me JAVË! Në raste të tilla, është më e lehtë dhe më e shpejtë të merrni vetë paketën tuaj në zyrën EMS. Për ta bërë këtë, duhet të paralajmëroni stafin e zyrës në mënyrë që ata të mos i japin paketën për dorëzim korrierit.
Numrin e telefonit të degës tuaj lokale mund ta gjeni në qendrën e thirrjeve EMS: 8-800-200-50-55
KUJDES!!! Parcela mund t'i kthehet dërguesit!
1. Nëse parcela qëndron në destinacion për më shumë se dy javë, dhe askush nuk e merr atë, atëherë ajo mund të DËRGUAR automatikisht!
2. Nëse etiketa e postës (në të cilën tregohen të dhënat e marrësit) humbet, pakoja kthehet.
Pas dërgimit, në shumicën e rasteve, asgjë nuk mund të bëhet, gjithçka që mbetet është të presësh që dërguesi të marrë pakon mbrapsht dhe ta dërgojë atë përsëri (dhe është mjaft e mundur që për një tarifë shtesë).
Paketa ka humbur
1. Nëse paketa është në dorëzim për një kohë shumë të gjatë, nuk është aspak e nevojshme që ajo të jetë humbur, vjedhur ose dorëzuar te një tjetër. Në shumicën e rasteve, parcela të tilla ende e gjejnë marrësin e tyre. Kjo ndodh edhe pas një gjysmë viti - një vit.
2. Nëse ngastra vonohet shumë, dërguesi ka të drejtë të paraqesë një kërkesë me shkrim për kërkim. Ju mund të paraqisni një kërkesë në të njëjtin vend ku është dërguar ngastra - për këtë ju nevojitet një faturë kontrolli, e cila është lëshuar pas dërgesës, dhe një pasaportë. Ndodh që deklarata të tilla ndihmojnë, dhe paketa gjendet dhe dorëzohet më shpejt.
Nëse dërguesi është në Rusi, atëherë gjithçka është e thjeshtë, por nëse ato janë dërguar nga jashtë, atëherë një i huaj duhet të paraqesë një kërkesë për kërkim në zyrën e tij postare. Mund të aplikojë edhe marrësi, por për këtë dërguesi duhet t'i dërgojë një çek, faturë ose çdo dokument tjetër të lëshuar me postë gjatë dërgimit. Problemi kryesor në raste të tilla është se dërguesit shpesh nuk i mbajnë dokumente të tilla ose thjesht nuk duan të merren me deklarata të tilla.
Ankesat, pretendimet, rimbursimet, etj.
Në rast të vonesave, humbjes së parcelave dhe shkeljeve të tjera të rregullave të dorëzimit, mund të bëni një ankesë. Në disa raste, ankesa të tilla ndihmojnë.
Ndër të tjera, EMS dhe posta kanë afate të dorëzimit, sipas të cilave ngastra duhet t'i dorëzohet marrësit jo më vonë se një periudhë e caktuar. Dhe në rast vonese, ata duhet të paguajnë një rimbursim.
Kur paraqisni një ankesë ose ankesë, ia vlen të mbani mend:
1. Shërbimi i dorëzimit është përgjegjës vetëm për shumën që keni paguar për dorëzimin. Nëse keni paguar për dorëzimin prej 1000 rubla, atëherë pa marrë parasysh se sa është tejkaluar koha e dorëzimit (ose ka humbur paketa), do të jeni në gjendje të paguani JO MË SHUMË se kjo shumë.
2. Për të kërkuar kompensim për vonesën, fillimisht duhet të merrni parcelën.
3. Aplikimet mund të shqyrtohen për muaj të tërë. Dhe nuk ka asnjë garanci që një vendim do të merret në favorin tuaj me aplikimin e parë.
4. Mund të kërkohen dokumente nga dërguesi.
5. Ndonjëherë është e vështirë të vërtetohet se ka pasur vonesa në dorëzim (për shkak të veçorive në regjistrimin e parcelave).
http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623
Shërbimi i Postës Express (EMS) është një shërbim i FSUE Russian Post për dërgimin e shpejtë të artikujve. Falë një rrjeti unik (më shumë se 42,000 zyra postare në të gjithë Rusinë që dërgojnë artikuj të shpejtë EMS, dhe pothuajse 4,000 zyra postare që pranojnë artikuj të shpejtë EMS), një infrastrukturë të mirë-krijuar, një sistem efikas transporti në distanca të gjata, ju ofrohet i besueshëm në derë. -Dergesa me korrier me dyer "per cdo qoshe edhe me te larget te vendit tone.
Dërgimi i porosive me postë të shpejtë EMS kryhet në baza derë më derë - dërgesat pranohen në magazinë tonë, transportohen në destinacion, ku i dorëzohen personalisht adresuesit.
Kushtet e dorëzimit
Porositë në dyqanin tonë online transferohen nga magazina në shërbimin e dërgesës EMS sa më shpejt të jetë e mundur, brenda 1-2 ditëve të punës pas konfirmimit të porosisë. Dorëzimi i porosisë kryhet në përputhje me afatet për EMS Russian Post. Koha e dorëzimit është numri i ditëve që do të duhen për dorëzim, duke përjashtuar ditën e dërgimit dhe fundjavat. Në varësi të rajonit, dorëzimi i porosisë zgjat nga 5 - 7 ditë deri në dy javë.
Pas marrjes së porosisë në lokalitetin tuaj, korrieri ju kontakton dhe ju dërgon mallin në adresën që keni specifikuar.
Dorëzimi në derën e marrësit nga ora 9.00 deri në orën 19.00.
Ju vetëm duhet të pranoni porosinë dhe të paguani me korrierin.
Nëse korrieri nuk ishte në gjendje të dorëzonte herën e parë, duhet t'ju jepet një njoftim me shkrim. Me shumë mundësi, në këtë rast, do të duhet ta merrni vetë parcelën në zyrën tuaj postare.
Në mungesë të adresuesit, dërgesa mund t'u dorëzohet edhe anëtarëve të rritur të familjes (pa autorizim) me paraqitjen e dokumenteve të identitetit dhe dokumenteve që konfirmojnë marrëdhënien e tyre me adresuesin.
Ju gjithashtu mund të vini vetë në zyrën tuaj postare dhe të merrni paketën.
Kujdes! Ju duhet të keni një pasaportë me vete dhe të dini numrin e dërgesës tuaj, të cilën ne do t'ju informojmë pasi të dorëzoni porosinë tuaj për dërgesë në EMS.
Para në dorëzim - pagesa me marrje
Nëse porosia ju dërgohet me para në dorëzim, me pagesë pas marrjes, atëherë kushtojini vëmendje faktit që kostoja e dorëzimit të porosive është më e shtrenjtë se 7000r. është falas për ju dhe zyra postare nuk duhet t'ju kërkojë tarifa shtesë të transportit - vetëm kostoja e treguar në formën e parave të gatshme në dorëzim. Dërguesi, domethënë dyqani ynë në internet, paguan për dërgesën.
Ndjekja - gjurmimi i një pako në faqen e internetit të EMS
Pas dërgimit të paketës suaj, menaxheri ynë rajonal do t'ju dërgojë në e-mailin e treguar në porosi, numrin e parcelës në sistemin EMS (format gjurmues EA123456789RU), me të cilin mund të gjurmoni statusin e parcelës tuaj në internet në faqen e internetit të EMS: www.emspost .ru
Ju gjithashtu mund të sqaroni statusin e parcelës duke telefonuar 8-800-2005-055 (thirrja brenda Rusisë është falas).
Statuset e mundshme të gjurmuesit:
"U largua nga qendra e renditjes"- parcela u dërgua nga Moska.
"Erdhi në vendin e dorëzimit"- mund të kontaktoni në mënyrë të pavarur zyrën tuaj postare dhe të merrni një porosi me postë ose të prisni për një korrier EMS.
"Përpjekje e pasuksesshme e dorëzimit"- me shumë mundësi, korrieri u përpoq të dorëzonte porosinë kur nuk ishit në shtëpi. Ju duhet të kontaktoni zyrën tuaj postare dhe ta merrni vetë porosinë me postë.
Kujdes! Ju duhet të keni një pasaportë me vete dhe të dini numrin e dërgesës tuaj, të cilën ne do t'ju informojmë pasi të dorëzoni porosinë tuaj për dërgesë në EMS.
Të nderuar vizitorë të faqes!
Ju lutemi vini re se kompania jonë nuk ka asnjë lidhje me EMS Russian Post. Shërbimi i përcjelljes së tarifave postare është vendosur në faqen tonë të internetit vetëm për lehtësinë tuaj. Të gjitha pyetjet në lidhje me postimet tuaja duhet t'i drejtohen EMS Russian Post me telefon. 8 800 200 50 55.
Ndjekja e EMS
Çdo artikull postar, gjatë regjistrimit të tij për dërgesë, merr një identifikues (kod) unik. Quhet gjithashtu kodi i përcjelljes (nga gjuha angleze - për të ndjekur). EMS Russian Post punon me dy lloje kodesh: një kod numerik të brendshëm rus 14-shifror dhe një kod alfanumerik ndërkombëtar 13-shifror.
Kodi postar i brendshëm rus 14-shifror
Mund ta gjeni në çekun që ju është dhënë me rastin e marrjes së dërgesës postare (letër, postë parcelë). E rëndësishme! për të gjurmuar një artikull postar, kodi duhet të futet pa hapësira dhe kllapa (nëse edhe të tilla janë të pranishme në kontroll). Për shembull, 11512780151384
Kodi postar ndërkombëtar 13-shifror
Një kod i tillë u caktohet ose dërgesave ndërkombëtare ose dërgesave të brendshme ruse të shprehura. Kodi përbëhet nga dy shkronja të mëdha latine, të ndjekura nga 9 numra dhe dy shkronja kapitale mbyllëse. Për shembull, YF123456789RU. Obra Vini re se hapësirat në kodin e përcjelljes gjithashtu nuk lejohen.
Ku është parcela?
Sistemi i informacionit EMS Russian Post regjistron lëvizjet e të gjitha dërgesave postare. Falë kësaj, si dhe shërbimit tonë të përcjelljes së parcelës EMS, mund të zbuloni shpejt vendndodhjen e parcelës tuaj, të gëzoheni për dorëzimin e saj te adresuesi ose të ngrini alarmin në kohë dhe të dërgoni një aplikacion për të kërkuar artikullin postar. Për të marrë informacion në lidhje me kalimin e parcelës suaj, thjesht shkruani kodin e saj në fushën "Kodi postar" dhe klikoni butonin "Kërko".
Një degë e veçantë e Postës Ruse është e specializuar në ofrimin e shërbimeve sipas sistemit EMS. Shërbimi i Postës Express është themeluar si pjesë e Unionit Ndërkombëtar Postar në 1986. Ky bashkim bashkoi 191 vende të botës. Mes tyre, falë shërbimit EMS, është vendosur dorëzimi i shpejtë i dërgesave postare. Sot, Russian Post është një anëtar i plotë i këtij komuniteti dhe u ofron klientëve të saj dërgimin e shpejtë të çdo dërgese postare në vendet që mbështesin këtë marrëveshje. Është gjithashtu e mundur të dërgoni shpejt korrespondencën nga këto vende në pothuajse çdo lokalitet në Rusi. Struktura e kësaj nënndarjeje, që funksionon si pjesë e Postës Ruse, përfshin 26 degë speciale të vendosura në qytetet më të mëdha. Për më tepër, rreth 9 mijë zyra postare të rregullta pranojnë postë të destinuara për dërgim sipas sistemit EMS. Shërbimi EMS ka mbi 2 mijë punonjës në radhët e tij.Si funksionon EMS
Parimi bazë i veprimtarisë së strukturës është dërgimi i dërgesave postare sipas skemës “nga një derë në tjetrën”. Posta e përgatitur për dërgesë merret nga një korrier, më pas ngastra dorëzohet në destinacion dhe dërgohet nga korrieri tek adresuesi përfundimtar. Kjo ju lejon të krijoni kushtet më të rehatshme për klientët.
Operacionet bazë të kryera me postë të shpejtë EMS
Dorëzimi ekspres i korrespondencës së biznesit dhe ngarkesave nëpër vendet pjesëmarrëse.
Sigurimi i postës.
Zhdoganimi i postës ndërkombëtare hyrëse dhe dalëse, nëse parashikohet me ligj.
Dorëzimi ekspres i korrespondencës me para në dorëzim, si dhe me vlerë të deklaruar.
Çdo korrespondencë e paraqitur në formën e letrave të biznesit ose produkteve komerciale është subjekt i dërgimit në këtë mënyrë. Në rastin e fundit, ka kufizime sipas të cilave pesha e një parcele të dërguar në drejtim ndërkombëtar nuk duhet të kalojë 30 kilogramë, në të gjitha drejtimet e brendshme kjo vlerë nuk duhet të jetë më shumë se 31.5 kilogramë.
Për momentin ka ndërprerë punën që nga fillimi i vitit 2018. Në të ardhmen puna do të kryhet direkt me postë.
Tani, për të lidhur EMS të Postës Ruse, merrni parasysh vendosjen e opsioneve përmes:
Nëse ka nevojë për të shtuar metodën e dorëzimit të EMS Russian Post në dorëzimin e mallrave, mund të shtoni një metodë të re në panelin e administrimit. Le të shohim se si bëhet kjo.
Shkojmë te "Cilësimet - Metodat e dorëzimit", në këndin e sipërm të djathtë, klikoni "Shto metodën e dorëzimit". Zgjidhni modulin: "EMS Russian Post (Shërbimi i dorëzimit)" (Fig. 1).
Foto 1.
Ne shkruajmë emrin e modulit, përshkrimin dhe shtojmë.
Figura 2.
Nëse duhet të shfaqni koston e dorëzimit në kartën e produktit, duhet të aktivizoni veçorinë "Shfaq në kartën e produktit" (Fig. 3).
Figura 3.
Figura 4.
Kostoja e shërbimit të dorëzimit të shpejtë llogaritet duke marrë parasysh disa parametra:
1) vendndodhjen e vendbanimeve të dërguesit dhe marrësit (i gjithë territori i Rusisë dhe jashtë saj është i ndarë në zona tarifore EMS);
2) pesha e artikullit (pesha maksimale e artikullit është 31,5 kg);
3) tarifë shtesë për dorëzimin.
Kështu, ne do t'i shqyrtojmë të gjitha hapat në sekuencë:
Figura 5.
Figura 6.
Ky cilësim është i nevojshëm nëse pesha e artikullit nuk tregohet në kartën e artikullit. Në këtë rast, pesha e mallrave do të tregohet si parazgjedhje.
Konsideroni një shembull ku tregohet pesha e një artikulli.
Figura 7.
Pesha maksimale e transportit duhet të jetë 31,5 kg. Në rastin e regjistrimit të dorëzimit të mallrave që tejkalojnë peshën maksimale, kjo metodë nuk tregohet në metodat e dorëzimit.
Figura 8.
Kjo rritje do t'i shtohet shumës së llogaritur të transportit. Pas cilësimeve të futura, klikoni "Ruaj".
Figura 9.
Ka ndodhur: 840 rubla. llogaritur shërbimin + 100 rubla. tarifë shtesë (e treguar nga ne) = 940 rubla. kostoja totale e transportit në porosinë tonë të provës.