Как создать аудитории в Google Analytics для ремаркетинга в AdWords

Создание аудиторий в Facebook — не ядерная физика, но с огромным количеством доступных опций таргетинга оно может казаться таким же сложным.

Чтобы окупились деньги, вложенные в рекламу в Facebook, нужно сосредоточить бюджет так, чтобы объявления видела только релевантная и квалифицированная аудитория . Но как настроить аудиторию для рекламы в Фейсбуке, безотносительно отрасли и типа бизнеса?

В этой статье описано, как работает таргетинг в Facebook, как оптимизировать свои группы объявлений, и как использовать Facebook Audience Insights, чтобы узнать больше о своих потенциальных клиентах.

Введение в аудитории для рекламы в Facebook

Большинство людей не заходит в Facebook с намерением купить что-либо.

Но в Facebook с его огромным множеством информации у пользователей обычно нет подобных намерений.

Facebook даже не предлагает таргетинг по ключевому слову. Нужно определить аудиторию, чтобы показывать свои объявления.

Но это не означает, что реклама в Facebook бесполезна, совсем наоборот. Она предлагает массу возможностей для рекламодателей B2C и B2B в одинаковой мере. Facebook позволяет получить заинтересованных клиентов для своего продукта или услуши, и взращивать их с помощью динамического, вовлекающего контента с первого взаимодействия до дня заключения сделки. Она прекрасно работает и для создания осведомленности о бренде.

Конечно, такой эффективный результат требует детального понимания своей аудитории и того, как таргетировать ее.

Это означает нахождение равновесия между широкими и конкретными аудиториями, и превращения своей рекламной кампании в Facebook в отдельную маркетинговую воронку.

Теперь нужно подробнее рассмотреть, что подразумевается под “широкими” и “конкретными” аудиториями.

Таргетинг на широкую аудиторию

Лучше всего для новых кампаний, узнаваемости бренда и сбора данных. Можете использовать объявления на Facebook, чтобы таргетировать все два миллиарда пользователей с единственным предложением.

Но это называется не “таргетинг на широкую аудиторию”, а “глупость”. Вместо этого нужно обращаться к основной аудитории (созданной при помощи опций соответствия или таргетинга Facebook), чтобы показать бренд новым потенциальным покупателям. Вот пример предложения контента из широкой части воронки продаж:


Широкий таргетинг людей в Facebook с третичным интересом к цифровому маркетингу и предоставление им этого объявления может помочь узнать об их потребностях и начать создавать более релевантные аудитории.

Широкий таргетинг означает доверить одному из самых богатых объектов планеты алгоритмически определить, какие подмножества человечества могли быть пригодным для продукта или сервиса.

Хотя может быть страшно забрасывать широкую сеть, этот подход может помочь найти потенциальных клиентов, которых никогда не получилось бы охватить другим способом. Можно также использовать данные, полученные от широкой аудитории, чтобы сформулировать более специфическую аудиторию ниже в воронке.

Используя пересекающиеся демографические и психографические характеристики, можно создать новую, оптимизированную основную аудиторию.

Широкий таргетинг аудитории Facebook в действии

Например, компания продает высококачественные зимние шапки людям в Соединенных Штатах. Их ткут из самой шелковистой пряжи альпака. К ним прикреплена небольшая опрятная кожаная заплатка, украшенная хипстерским логотипом.

Они продаются в розницу по 59$ — это грабеж, если учитывать стильную простоту этого изделия ручной работы.

Компания надеется поднять свой роскошный бренд зимних шапок на следующий уровень. Пора начать распространять осведомленность о бренде, и для этого нет лучшего способа, чем реклама в Facebook.

Теперь, было бы глупо настроить таргетинг на людей всех возрастов из США…


Хотя объявление могло бы появиться в новостной ленте бабушки из Айовы, которая ищет рождественский подарок для ее внука, живущего в Сомервилле внука, объявление не будет релевантным для каждого американца. Это полное отсутствие таргетинга сродни показу рекламы на тему футбола во время шоу «Холостяк».

Но запуск инициативы брендинга в избранных областях и к определенному возрастному диапазону …

…это феноменальный способ увеличить узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов.

Теперь несколько предостережений

Не получится работать только с этим таргетингом все время. Оно используется, чтобы собрать информацию для создания большего количества целевых аудиторий, для которых будет предназначено более креативное и вовлекающее объявление.

Соединяя этот сбор информации и стратегию увеличения узнаваемости бренда с таргетингом, сосредоточенным на продажах, можно создать устойчивый поток потенциальных клиентов. Это не должно занять значительную часть полного рекламного бюджета, но определение небольшого процента на затраты в Facebook позволит бизнесу извлечь выгоду из разведки рекламного алгоритма Facebook.

Кто должен использовать широкий таргетинг в Facebook? Все!

Если только не приходится иметь дело с чрезвычайно ограниченным бюджетом, таргетинг широкой аудитории откроет бренд новым потенциальным клиентам: людям, которые не узнали бы о нем никаким другим способом.

Однако объявление и предложение должны учитывать отсутствие намерения купить у широкой аудитории. Цель здесь состоит не в том, чтобы продать шапку или заключить сделку сегодня: нужно получить узнаваемость и заполнить воронку.

После этого можно будет создавать новые основные и индивидуальные аудитории, подталкивая пользователей Facebook к покупке, по мере того, как компания будет узнавать больше об их особенностях, желаниях и потребностях.


Даже при том, что при использовании широкого таргетинга вовлечение может быть выше (просто из-за числа охваченных людей), большинство рекламного бюджета в Facebook должно быть предназначено для целевых аудиторий, которые могут быть связаны с фактической деловой ценностью. Говоря об этом…

Таргетинг на целевую аудиторию

Рекламодатель дает Facebook строгий набор параметров, благодаря которым объявление будет показано меньшему количеству пользователей по сравнению с более широким таргетингом, но которые с большей вероятностью купят товар.

Несколько способов для определения более конкретных аудиторий:

• Проверять список должностей, которые чаще всего занимают потенциальные клиенты, соединяя его с влечением к веганской пицце и The Clash, а затем накладывая все это на определенные локации.
• Использовать индивидуальные аудитории на основе действий, совершенных на сайте, например, регистрации на вебинар или загрузки контента.
• Создать похожую на 1% аудиторию, используя своих наиболее прибыльных клиентов в качестве исходной аудитории.

Это (и буквально бесконечная комбинация других методов таргетинга) могут помочь пропустить несколько этапов между потенциальным клиентом, думающим: “хм, это выглядит круто” и вводящим номер кредитной карточки.

По мнению Facebook, таргетинг целевой аудитории “может уменьшить потенциальную аудиторию, но сократить ее до людей, наиболее заинтересованными в продукте или услуге”.


Значительно сократив количество людей в каждой аудитории, можно направить свои объявления согласно особенностям и действиям группы потенциальных клиентов, улучшая свои шансы на успех. Конечно, в таком случае также значительно уменьшится охват.

Поэтому очень важно соединить широкую и конкретную аудиторию, используя первую, чтобы направить новых потенциальных клиентов к последней.

Таргетинг целевой аудитории Facebook в действии

Как уже известно, есть бесчисленное количество способов формирования аудитории в Facebook. “Целевая” не обязательно относится к использованию индивидуальных или похожих аудиторий, а скорее означает четко определенную группу пользователей Facebook.

В основном, что-либо, что забирает управление у Facebook и может превратить это:

В это:

Может быть определено как таргетинг “целевой” аудитории. Три главных способа достигнуть этого — многослойный таргетинг, индивидуальные аудитории и похожие аудитории.

Многослойный таргетинг

Facebook позволяет накладывать многочисленные опции таргетинга друг на друга, чтобы создавать новые аудитории.

Преимущество этого очевидно: можете создать свое объявление на основе пересекающихся характеристик малочисленной аудитории, чтобы показать потенциальным клиентам, что этот продукт или услуга обращаются к их определенной потребности.


Например, если компания продает страховку домовладельцам, ей нужно будет искать людей, которые недавно купили дом. Но для большей конкретности можно использовать многослойную аудиторию, чтобы создать варианты новой аудитории домовладельцев на основе таких характеристик как тип дома (квартира, кооперативная квартира и т.п.), стоимость дома и состав домохозяйства.

Это объявление, например, подошло бы для людей, которые только что купили бунгало, но полностью разорились.

Разделяя недавних покупателей недвижимости на сегменты при помощи многослойного таргетинга, компания будет показывать совершенно разные объявления молодой паре, покупающей однокомнатную квартиру в Бруклине, семье из восьми человек со Среднего Запада, и недавно разведенному человеку с пляжной виллой в Малибу.

Эти конкретные для каждого человека объявления могут компенсировать отсутствие намерения у пользователей Facebook, поддерживая конверсии в средней части воронки продаж.

Индивидуальные аудитории

Опции таргетинга Facebook могут казаться безграничным, но иногда лучше создать аудиторию на основе не характеристик, а действий.

Индивидуальные аудитории позволяют таргетировать пользователей Facebook на основе:

Из четырех возможных источников для индивидуальных аудиторий самые ценные, без сомнения — пользовательский файл и трафик сайта.

Стоит обратить внимание, что зачастую индивидуальные аудитории — самые маленькие из тех, которые можно создать в Facebook. Это мешает Facebook показывать объявления, если только они не достигают высших уровней вовлечения у аудитории - как отражается в ,


“Индивидуальный” компонент индивидуальных аудиторий в каком-то роде сомнителен, особенно если речь касается загрузки файла. Можно загрузить любой доступный список почтовой рассылки и охватить пользователей Facebook с соответствующими почтовыми адресами.

Это можно использовать для того, чтобы стимулировать существующих клиентов к более дорогой покупке, предложить демо-версию продукта людям, которые загружали определенный контент: возможности бесконечны. То же и для индивидуальных аудиторий на основе трафика сайта; достаточно использовать Google Analytics, чтобы определить страницы, который люди чаще всего посещают, поместить на этих страницах пиксель Facebook, создать аудиторию и показать объявления, уточняющие детали того контента, который просматривали потенциальные клиенты.

В то время как индивидуальные аудитории обычно ограничены, так как нужно загрузить список или найти пользователей на основе их действий на сайте или в приложении, похожие аудитории просто объединяют пользователей, чьи характеристики схожи с выбранной исходной аудиторией. Степень их соответствия может быть изменена от 1% до 10%.


“Исходная аудитория” может быть любой уже созданной аудиторией Facebook; тем не менее, чтобы максимизировать их ценность, придется использовать конвертеры (на основе пикселя Facebook) или пользовательские адреса электронной почты.

Бесполезно создавать похожую аудиторию, если человек увидит объявление во второй раз, будучи также членом одной из более широких аудиторий.

Кто должен использовать таргетинг целевой аудитории в Facebook? Все!

После объяснения различий между широким и конкретным таргетингом аудитории в Facebook самое время дать три совета для их наиболее эффективного использования.

1: Достичь статистической значимости как можно скорее (и действовать соответственно)

Статистическая значимость — это точка, в которой уже собрано достаточно данных, чтобы принять обоснованное решение относительно работы. Это важно и для широких, и для конкретных аудиторий, но по разным причинам.

С широкой аудиторией нужно быстро определить и использовать статистическую значимость, чтобы избежать чрезмерных трат на показ объявления незаинтересованным пользователям Facebook.

В этом случае Audience Insights может стать неоценимым инструментом в арсенале.

Когда дело доходит до конкретных аудиторий - тех, которые предназначены для быстрых конверсий - настройки таргетинга и объявления на основе его эффективности, дадут гарантию, что маленькая и ценная аудитория не разочаруется в маркетинговых усилиях. Это лучший способ определить, правильно ли подобрана аудитория, и впоследствии начать бесконечный процесс оптимизации коэффициента конверсии.

Теперь может показаться заманчивым разделить свои кампании на десятки групп объявлений на основе этой информации. Согласно Facebook, этого делать не стоит:

Вы хотите сегментировать свою кампанию на много небольших групп объявлений, чтобы увидеть, какая из них эффективнее, а затем используйте это в качестве модели для будущих групп объявлений. Однако с таким больших количеством групп объявлений, вы вряд ли получите статистически значительное количество результатов для любого из них.

Слишком широко, и объявление превращается в белый шум. Слишком узко, и статистическое значение недосягаемо. Вместо этого лучше использовать данные о вовлечении из широких и конкретных аудиторий. Если что-то не работает, с помощью Audience Insights можно настроить свой таргетинг и повторно вовлечь потенциальных клиентов.

Такие источники как комментарии к публикациям, активность на странице бизнеса Facebook или случайные адреса электронной почты, не подходят для создания похожих аудиторий.

Невозможно узнать, представляют ли эти характеристики ценность для бизнеса, которую хотелось бы отразить. Но это не единственная проблема. Похожие аудитории обычно меньше, чем широкие, основные аудитории.


По сути, их использование может сузить способность Facebook доставить объявления самым релевантным пользователям в каждой аудитории. Это не проблема, если известно, что большая часть аудитории состоит из добросовестных потенциальных клиентов, но не стоит ограничивать себя, когда этого можно избежать.

Вместо этого нужно использовать самые ценные источники для создания похожих аудиторий. Можно использовать пиксель Facebook и собственные данные из CRM, чтобы отделить заинтересованных людей от тех, кто уже платил за продукт или услугу.

Опытные рекламодатели с огромным количеством данных могут поднять это проницательное отношение на уровень выше. Разделить клиентов и значительных клиентов (которые тратят больше всего) и сделайте похожие аудитории для обеих групп. Первая может функционировать как широкая аудитория, вторая — как конкретная.

3: Качество важнее, чем размер (Особенно в случае с индивидуальными аудиториями)

Это перекликается с последним пунктом, но стоит повторить: качество важнее количества. Точка. Один из главных способ определить качество, кроме конверсий и дохода — коэффициент релевантности.


Коэффициент релевантности — мера качества на Facebook и уровень вовлечения объявлений. Коэффициент релевантности важен, потому что он определяет и стоимость клика в Facebook, и частоту показа объявления.

От редакции: приятно представить выпускницу академии и ее первую статью. Тем более, что она чудесно дополняет Павла Бесхитрова.

LAL, lookalike, похожие аудитории - всё это названия лучшего инструмента для таргетинга в Facebook и Instagram. Он работает на основе индивидуализированных аудиторий для ремаркетинга. Эти аудитории собирают учитывая ряд критериев из разных источников.

Для чего нужны критерии отбора аудитории? Индивидуализированные и похожие аудитории позволяют работать с горячей и тёплой, потенциально заинтересованной аудиторией. Максимальное попадание в target (англ. - цель).

. Индивидуализированные аудитории — это аудитории для ремаркетинга, в которых собираются ваши бывшие, настоящие или потенциальные клиенты: посетители бизнес-страницы или сайта; люди, которые взаимодействовали с вашим контентом и/или совершившие целевые действия.

. Похожие — это аудитории, создаваемые на основе определённого источника (индивидуально подобранной аудитории). Люди, попавшие в такой список, максимально похожи на исходник по множеству критериев, например: пол, возраст, гео, интересы, поведение в сети. Похожие аудитории - эффективный инструмент в таргетинге, они позволяют показать рекламное объявление именно той аудитории, для которой, вероятнее всего, предложение будет актуально.

Как создать индивидуализированные аудитории?

Индивидуально настроенные аудитории создаются из различных источников: сайт, бизнес-профиль в Instagram или страница в Facebook, ваши личные файлы с данными о клиентах и так далее. На основании таких аудиторий создаются похожие, которые максимально близко соответствуют тем людям, которые уже с вами взаимодействовали.

Начать работу с аудиториями можно перейдя в Ads manager https://www.facebook.com/ads/manager/ - менеджер рекламы в Facebook. Во вкладке «Ресурсы» нужен пункт «Аудитории».

Затем, кликаем «Создать аудиторию» → «Индивидуализированная аудитория».

Выбираем нужный нам критерий сбора:

1. Файл с данными о клиенте.

2. Трафик сайта.

3. Действия в приложениях.

4. Вовлеченность (И Facebook, и Instagram после последнего обновления РК).

Способ 1: Файл с данными о клиенте

Этот вариант идеально подойдет тем, у кого есть достаточно исходных данных о существующих клиентах.

1.1 Доступны 15 различных идентификаторов. Часто используют сразу несколько, например: имя, email, номер телефона, город/страна.

ВАЖНО: Не ленитесь читать подсказки, которые предлагает Facebook! На скрине ниже отмечены важные пункты, с которыми нужно ознакомиться прежде, чем создать аудиторию по данным ваших клиентов. Посмотрите рекомендации и скачайте шаблон файла. Кстати, частой ошибкой является неправильный формат загружаемого файла, вам нужен CSV (Excel) или TXT (простой текстовый файл).

1.2 Пользователи почтового маркетингового сервиса MailChimp могут в нём авторизоваться, чтобы загрузить адреса своих клиентов и сопоставить их с пользователями Facebook.

1.3 Новинка в работе с данными клиентов: файл клиента с ценностью жизненного цикла (LTV). Facebook стремится к тому, чтобы вы максимально точно и эффективно таргетировали свою рекламу.

Способ 2: Трафик с сайта

Идеальный способ «догнать» людей, которые побывали на вашем сайте, в социальной сети. Ремаркетинг (ретаргетинг) в этом случае позволяет вернуть ваших настоящих или потенциальных клиентов, которые посетили любую или указанную вами страницу сайта/блога в течение определенного времени.

1-й вариант предполагает сбор каждого пользователя, который посетил ЛЮБУЮ страницу сайта. Рекомендуется использовать 2-й вариант и вручную вписывать URL сайта:

В зависимости от вашего товара/услуги нужно выбрать период времени, за который будет проходить сбор. Максимально возможное значение: 180 дней. Можно создать несколько аудиторий. Например, если вы предполагаете, что ваш товар может снова понадобиться покупателю через неделю (корм для собаки, например) —период будет составлять 7 дней. Через несколько месяцев — от 60 дней и выше.

3-й вариант помогает собирать аудиторию, которая посещает определенные страницы. При этом можно исключить людей, которые посещали другие URl. Например, вы хотите показать объявление только тем людям, которые поместили товар в корзину, но не закончили покупку. Таким образом, «thank you page» будет в исключениях.

4-й вариант собирает аудиторию людей, которые не посещали сайт до полугода + тех, которые были, но не вернулись.

Во всех 4-х вариантах минимальный период времени составляет 1 день, а максимальный - 180 дней.

Способ 3: Действия в приложениях

Здесь всё предельно просто: создавайте аудитории людей, которые установили ваше приложение или игру. Сделав похожую аудиторию (об этом дальше), эффективность объявления может улучшиться в разы.

Способ 4: Вовлеченность

Списки людей, которые взаимодействовали с вашими материалами на Facebook и в Instagram (на момент июля 2017 еще не все рекламные кабинеты получили это обновление, в котором доступен сбор аудиторий из бизнес-профилей Instagram, поэтому терпение).

Самыми простыми в использовании являются пункты: 4.1 (видео), 4.5 (страница Facebook), 4.6 (бизнес-профиль Instagram). Они позволяют собрать самые большие аудитории, так как инструментом генерации лидов и холстом пользуется в принципе меньшее количество рекламодателей.

ВАЖНО: екоторые пункты можно использовать в отношении обоих социальных сетей, некоторые - только для одной из них.

Но обо всём по порядку.

Будущее видеоконтента уже наступило. Не секрет, что Facebook в своих алгоритмах отдаёт предпочтение именно такому контенту. Кроме того, многие уже поняли важность прямых эфиров как способа коммуникации с аудиторией.

Как использовать это в своих целях?

Этот способ дает возможность создавать аудитории людей, просмотревших ваши видео. Самым нецелевым будет 1 список, в котором степень просмотра всего 3 секунды. Из-за автопроигрывания видео, собранная аудитория будет наименее заинтересованной. Самым целевым будет 6 список, в котором видео просмотрено практически полностью. Кто посмотрит ролик на 95%? Тот, кому он был интересен.

На этом этапе рекомендуется создать несколько аудиторий с разной глубиной просмотра, чтобы проверить размер исходной аудитории. Также, отдельно можно выбрать из какого именно видео (одного или нескольких) и из какой социальной сети будет происходить сбор данных.

Период времени, за который возможен анализ просмотров, ограничивается 1 годом (365 дней).

4.2 Форма генерации лидов (Facebook и Instagram) Генерация лидов - одна из целей в РК, которая позволяет собирать контактные данные пользователей (так работают лендинги). Так как все действия проходят внутри Facebook, можно отследить всех, кто взаимодействовал с формой.

В аудиторию можно включать одни формы и исключать другие. Максимальный период - 90 дней.

На выбор есть 3 варианта:

Все, кто открыли форму;

Те, кто открыли, но не отправили;

Те, кто открыли и отправили форму.

4.3 Холст (только Facebook)

Что такое холст и где его создать?

Зайдите на свою бизнес-страницу Facebook и выберите пункт «Поделитесь фото или видео» (см. скрин).

В появившемся списке выберите “Создать Холст”.

Также холст можно создать в Ads Manager или Power Editor. Для новичков в работе с этим форматом рекомендуется использовать шаблоны.

Выбираете холст;

Включаете аудиторию, которая открывала холст или нажимала на любые ссылки в нём;

Необходимый период времени - максимум 365 дней;

4.4 Страница Facebook (собственно, только Facebook)

Этот вариант идеален для тех видов бизнеса или людей, которые не имеют своего сайта/блога, а представлены только в Facebook. Ремаркетинг, как инструмент, может возвращать не только посетителей сайта, но и людей, посетивших страницу в социальной сети. Данные из таких индивидуально созданных аудиторий хорошо подходят для создания похожих аудиторий и таргетирования на них.

Для начала нужно выбрать страницу (если у вас их несколько), из которой будет осуществляться сбор. По каким параметрам? По каждому!

Все, кто взаимодействовал со страницей: были на странице и каким-то образом взаимодействовали с ней или рекламой;

Любой посетитель: каждый, кто был на странице, даже если он никак с ней не взаимодействовал;

Нажавшие призыв к действию, например: подробнее, позвонить, написать сообщение;

Только те, кто писал сообщения странице;

Только те, кто сохранил страницу или любую публикацию (самые тихони, которые предпочитают никак себя не выдавать, но зато сохраняют понравившиеся материалы).

Максимальный период - 365 дней.

Создана индивидуализированная аудитория страницы Facebook, а на ее основании - похожая.

4.5 Бизнес-профиль Instagram (только Instagram)

Я наблюдаю, что многие предприниматели предпочитают активничать только в одной социальной сети. Когда в Instagram появились бизнес-профили, многие предпочли их из-за статистики. Из-за этого в Facebook появилось много «пустых» страниц, которые просто привязаны к Instagram, но никакой деятельности не ведется.

Возможность собирать аудиторию людей, которая посещала профиль Instagram и/или взаимодействовала с ним, появилась сравнительно недавно и доступна ещё не во всех рекламных кабинетах. Совет один —ждать, пока обновление дойдет до вас.

Ещё немного о лени: Facebook хочет, чтобы вы вкладывали деньги в рекламу. Чем успешнее будет ваша кампания, тем больше денег вы будете готовы отдать ради получения результата. Для этого Facebook везде оставляет подсказки. На скрине выше на них указывают стрелки.

Все вышеуказанные индивидуализированные аудитории можно использовать для ремаркетинга как по сети Instagram, так и по Facebook. И это очень крутой способ, позволяющий таргетировать объявления в Instagram на тех, кто с большой вероятностью подписан на вас. Вопрос: «а можно ли нацелить рекламу в инстаграме на своих подписчиков?» - один из самых распространённых, среди людей, которые решаются на платные методы продвижения в Instagram.

При создании аудитории можно делать исключения. Например, вы не хотите показывать рекламу тем, кто писал вам в Direct в течении последних 60 дней, потому что большая их часть стала вашим клиентом, а вы хотите охватить всех остальных людей, посещавших ваш бизнес-профиль и не сделавших заказ.

Таким же образом можно нацеливать ремаркетинг в Facebook на тех, кто наиболее тесно взаимодействовал с бизнес-профилем Instagram: писал сообщения или сохранял любые публикации. Почему именно эти параметры? Всё просто: из-за масслайкинга и массфоловинга статистика взаимодействий с профилем и его посещений может быть нарушена. Но сервисы автоматизации не сохраняют посты в закладки и по большей части в директ пишут заинтересованные лица, поэтому индивидуализированные аудитории на этих показателях будут самыми целевыми.

При создании аудитории в графе «Доступность» загорается красный индикатор, так как аудитория еще не заполнилась. Требуется минимум 20 человек, чтобы он стал зелёным и позволил продолжить работу с созданной аудиторией.

Вот так: обнаружено 1100 посетителей профиля Instagram. Теперь есть возможность запускать рекламу на них или создать максимально похожую аудиторию, гораздо большую по размерам. Так как же создать похожую аудиторию? Возвращаемся к разделу “Создать аудиторию” и выбираем нужный нам пункт:

В графе «Источник» выбираем любую из индивидуально созданных аудиторий, описанных выше.

Например, вы онлайн-магазин, продающий свои товары через Instagram. Все вопросы о покупке решаются через Direct. Значит, эти люди не просто заинтересованы в вашем товаре, они платежеспособны и часть из них уже ваши клиенты.

В графе “Место” выбираем страну, в которой хотим найти похожую группу. Например, Украина.

В графе “Размер аудитории” выбирается от 1% до 10% общего населения страны. При этом, 1% - это аудитория, наиболее близкая к источнику.

ВАЖНО: После создания похожей аудитории её размер нельзя изменить, поэтому рекомендуется создать сразу несколько аудиторий. Для этого нужно открыть расширенные параметры и сделать соответствующую настройку:

Пример, 3 аудитории сразу;

1% - будет собрана аудитория размером около 100 тысяч человек;

3% - ещё на примерно 200 тысяч больше;

6% - общий размер аудитории примерно 600 тысяч потенциально заинтересованных пользователей.

Чем выше %, тем более размытой получается аудитория.

Ниже пример масштабирования аудитории аккаунта бренда спортивной одежды:

Индивидуально настроенная аудитория из пункта 4.5 (Вовлеченность - Instagram) собрала 2400 человек - посетителей аккаунта.

Похожая аудитория: Украина, 1% от населения. Прогнозируемый размер аудитории был 99.9 тысяч человек, по факту получилось 103.3 тысячи. Смысла увеличивать эту аудиторию пока нет.

ВАЖНО: чтобы использовать аудиторию в качестве исходника для создания похожей, в ней должно быть минимум 100 человек из одной страны. НО, в этом исходнике не обязательно должны быть люди из той страны, которую мы выбрали для таргетинга.

Например, наш спортивный бренд — это отечественный производитель. Большая часть покупателей из Украины. Мы же хотим выбрать Беларусь в качестве страны для таргетинга. Это будет выглядеть так:

Предполагаемый охват при 1% - чуть больше 10 тысяч человек. Вот как раз в таком случае целесообразно увеличить размер аудитории:

Разница очевидна.

Что вообще произошло? Мы собрали заинтересованную товаром аудиторию в одной стране и создали похожую аудиторию в другой.

В чём они будут похожи? Для тематики спорт как минимум:

Пол - в Украине покупают в основном представительницы прекрасного пола;

Возраст - самый активный сегмент у этого бренда: 25-34. Значит, в Беларуси возрастной показатель не изменит вектор в сторону 50+. Аудитория также будет молодой.

Интересы: здесь уже сложнее. Конечно основным может быть “спорт”, но помимо этого Facebook проанализирует, какие ещё интересы были общими у этой группы людей. Например, они могут быть влюблены в рок-музыку или кулинарию. В Беларуси эти закономерности тоже будут отслеживаться.

Написанное выше — это очень общие и грубые показатели, Facebook анализирует множество связей и закономерностей, на основании которых создает заветную «Похожую» аудиторию. Это уже работа алгоритмов на основе искусственного интеллекта.

ИНТЕРЕСНО: создав несколько похожих аудиторий можно посмотреть степень их пересечения.

Для этого отмечаем галочкой до 5 интересующих нас аудиторий, размером более 1000 человек. На примере выбрано 2 похожих аудитории: одна на основе всех взаимодействий, другая - написавших в директ. Обе аудитории примерно одного размера.

Затем выбираем пункт “Действия”.

«Показать наложение аудиторий»:

Вывод: ⅓ часть этих похожих аудиторий пересекается.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

Создавайте индивидуализированные аудитории для ремаркетинга в Instagram и/или Facebook;

Привлекайте новых клиентов с помощью похожих аудиторий. Такие объявления на “тёплую” аудиторию зачастую гораздо эффективнее кампаний, стреляющих в неизвестность и настроенных вручную.

Открывайте новые рынки сбыта по всему миру благодаря похожим аудиториям.

Сравнивайте созданные аудитории на предмет их пересечения и при необходимости объединяйте их.

Экспериментируйте и тестируйте! И таргет сложится успешно.

Запуск ремаркетинга в AdWords начинается с Analytics, а именно — с создания аудиторий. Сегодня рассказываем, как создать списки ремаркетинга в системе Google Analytics и использовать их для кампаний в AdWords.

Что нужно проверить перед работой с аудиториями

В первую очередь проверьте, включен ли сбор данных для ремаркетинга. Для этого в Google Analytics откройте раздел «Администратор», затем — «Настройки ресурса» — «Отслеживание» — «Сбор данных».

Если функция неактивна, включите ее и сохраните, нажав «Готово». После этого система начнет собирать сведения для создания аудиторий по ремаркетингу.

Также учтите, что аккаунты AdWords и Analytics должны быть связаны. Если вы еще не сделали этого, используйте наше .

Создание аудиторий

Из раздела «Администратор» переходим в «Настройки ресурса», затем — «Настройки аудитории» — «Аудитории».

Чтобы создать новую аудиторию, нажмите на красную кнопку «+Аудитория», далее выберите представление.

Следующий шаг — определение аудитории. Система предложит вам несколько шаблонов:

Для каждого типа аудитории можно задать уточняющие фильтры: указать пол, возраст, тип устройства и т. д.

Выбрав шаблон, дайте название аудитории и нажмите «Далее». Теперь нужно указать, в каких аккаунтах вы публикуете аудиторию. Для этого нажмите «Цели аудитории» — «Добавить места».

Расскажем подробнее о типах аудитории, которые можно использовать для настройки ремаркетинга в AdWords.

Типы аудиторий в Google Analytics

Перечислим шаблоны, которые предлагает Google. Первые три типа аудитории довольно широкие:

• Все пользователи — те, кто когда-либо посещал ваш сайт, имеет cookie-файлы или идентификаторы рекламы. Система автоматически создает эту аудиторию. Редко используется в ремаркетинге, особенно если у сайта большая посещаемость, так как это слишком широкий и обобщенный список. Ремаркетинг же хорошо работает, когда аудитория сегментирована и видит рекламу, подобранную с учетом ее интересов.
• Новые пользователи — те, кто был на сайте один раз.
• Вернувшиеся пользователи — те, кто побывал на сайте несколько раз.

Следующие типы аудиторий чаще используются в ремаркетинге. С их помощью можно создать более сложные сценарии и охватить релевантную аудиторию.

Умный список

В этом случае система автоматически собирает данные о транзакциях и с помощью машинного обучения определяет, кто из пользователей с большой долей вероятности сконвертируется при следующем переходе на сайт. Чтобы определить это, Analytics использует множество данных о пользователе: геолокация, устройство, браузер, длительность последнего сеанса и т. д.

В чем плюсы использования умных списков:

1. Экономит время на создание списка, так как не надо ничего настраивать.
2. Критерии, по которым пользователи попадают в список, меняются ежедневно, поэтому аудитория постоянно обновляется и остается релевантной.

Но учтите, что Analytics не всегда использует данные именно вашего сайта для создания умного списка. Система пользуется статистикой ресурса, если на нем в месяц совершается не менее 500 транзакций, а количество сеансов — от 10 000 в день. Если показатели меньше, то списки формируются на основе данных с похожих сайтов. Поэтому умные списки стоит использовать рекламодателям из сферы e-commerce, у которых уже есть стабильный трафик на сайт и достаточное количество конверсий. Также этот вариант подходит тем, у кого недостаточно опыта в настройке ремаркетинга.

Пользователи, посетившие определенный раздел сайта

Можно таргетироваться не только на тех, кто посещал весь раздел, но и на пользователей, побывавших на определенных страницах. Кликните по списку «Пользователи, посетившие определенный раздел сайта», у вас откроется окно.

По умолчанию стоит условие «Страница содержит \». Этот элемент содержат все страницы любого сайта, а значит, что в список попадут все посетители ресурса. Чтобы изменить настройки, нажмите на значок карандаша справа вверху.

В поле «Страница содержит» добавьте фрагмент URL, чтобы указать раздел сайта, или полный адрес, если хотите таргетироваться на аудиторию, посетившую только одну конкретную страницу. Например, нам нужно охватить пользователей, которые читали статьи. Для этого в поле «Страница содержит» вписываем «/articles/».

Чтобы система учитывала только одну конкретную страницу, можно установить условие «Страница точно соответствует». Но тогда могут возникнуть проблемы, если вы добавите в URL UTM-метки, система может не учесть нужную страницу.

Также можно добавить дополнительные фильтры, чтобы сузить аудиторию. Например, выбрать только тех пользователей, которые провели в указанном разделе или на странице более 30 секунд. Это означает, что они проявили интерес к контенту на этих страницах. Для этого нажмите «И» справа от поля, в котором вводили URL и укажите нужное условие.

Далее укажите срок участия — время, в течение которого пользователь будет присутствовать в списке, если выполнит настроенное условие. Количество дней зависит от специфики бизнеса. Например, решение о покупке одежды пользователь принимает не более недели, а цикл сделки в сфере авто и недвижимости составляет до полугода. В Analytics есть специальный отчет — . С его помощью можно отследить, сколько в среднем времени уходит у потенциального клиента на принятие решения о покупке вашей услуги или товара. Учитывайте эти данные, когда устанавливаете срок участия.

Затем введите название аудитории. После этого выберите аккаунты AdWords и Analytics, в которых будете использовать аудиторию, и нажмите «Опубликовать».

Пользователи, достигшие цели

Чтобы создать такую аудиторию, необходимо вначале настроить цели в Analytics. При создании аудитории по умолчанию система подставляет последнюю из настроенных целей.

Чтобы выбрать другую, нажмите на значок карандаша. Откроется список целей, выберите нужную.

Затем сохраните и настройте срок участия. Введите название аудитории (самый подходящий вариант названия — по цели).

После этого выберите аккаунты AdWords и Analytics, в которых будете использовать аудиторию, и нажмите «Опубликовать».

Пользователи, выполнившие транзакцию

Этот список используют для рекламы интернет-магазинов или сервисы, которые принимают оплату на сайте. Чтобы его создать, в Analytics должен быть настроен модуль электронной коммерции. Таким пользователям в объявлении можно предложить связанные товары, напомнить, что они уже покупали у вас, или предоставить скидку на повторный заказ.

Пользовательские аудитории

Помимо шаблонов, которые предлагает Analytics, можно создать собственную аудиторию, ориентируясь на цели рекламы и целевую аудиторию. Вот несколько примеров пользовательских аудиторий для сайтов e-commerce.

Постоянные покупатели

В эту категорию попадают пользователи, совершившие несколько транзакций на сайте. Эти люди уже хорошо знакомы с брендом, ценят качество и сервис, им лишь нужно напомнить, что фирма помнит о них, ценит и хочет быть полезной. Постоянных покупателей можно разделить на категории:

1. С чеком выше среднего. Это пользователи, которые покупают в большом объеме или приобретают дорогие товары. Рекламируйте им эксклюзивную продукцию из каталога, цена которой превышает среднюю.
2. С чеком ниже среднего. Таких пользователей можно привлечь скидками, акциями, информацией о распродажах.

В целом для всех пользователей, входящих в категорию постоянных покупателей, можно рекламировать специальные акции и скидки для постоянных клиентов, рассказывать о новинках в ассортименте.

Новые клиенты

Это те пользователи, которые совершили только одну транзакцию. Задача рекламы — превратить этих людей в постоянных покупателей. Можно напомнить им о том, что они давно не были на сайте, показать связанные товары или услуги в дополнение к уже приобретенным. Если у вас есть программа лояльности (бонусные, накопительные, скидочные карты), предложите присоединиться к ней. Так вы повысите вероятность, что клиент вернется к вам и купит еще раз.

Потенциальные клиенты

В эту категорию входят те, кто просматривал разделы с товарами или услугами, но не совершил конверсию. Чтобы направить рекламу на эту аудиторию, создайте список посетивших определенные разделы или страницы (например, каталог или какую-либо конкретную категорию товаров). Далее можно указать исключающие условия:

1. Были на страницах товаров, но не положили товар в корзину. Исключающее условие — нажал на кнопку. Таким пользователям можно рекламировать товары, которые они просматривали, но не положили в корзину.
2. Положили товар в корзину, но не оформили заказ. В этом случае исключающими условиями могут быть страница оформления заказа и страница благодарности. Можно предложить пользователю скидку или сообщить о выгодной акции на товар.

Если сайт не относится к сфере e-commerce, можно формировать аудитории из пользователей, которые были на сайте, но не совершили конверсию: не заполнили форму, не зарегистрировались на сайте и т. д. Для этого в качестве исключающей можно использовать аудиторию «Пользователи, достигшие цели конверсии». Например, настроить ремаркетинг на пользователей, посетивших страницу, а в качестве исключающего условия выбрать тех, кто достиг цели конверсии. Таким образом реклама будет показываться тем, кто был на странице, но не сконвертировался.

Другие примеры пользовательских аудиторий для рекламодателей из разных тематик, вы можете найти в .

Когда вы завершили создание аудиторий, перейдите в AdWords в раздел «Аудитории». Там должны появиться списки, которые вы создали в Analytics. Их можно использовать для ремаркетинга в КМС или на поиске, нацеливать рекламу на пользователей из списка или, наоборот, указывать их в качестве исключающего условия. Тестируйте разные сценарии ремаркетинга и объявления для каждой аудитории и превращайте посетителей сайта в клиентов.

Вы можете использовать стандартные аудитории, разработанные специалистами Google Analytics, создать собственные или импортировать любой из существующих сегментов как основу для новой аудитории. После создания аудитория появится во всех выбранных вами аккаунтах и вы сможете использовать ее в кампаниях и экспериментах.

Содержание

Как создать аудиторию

Чтобы создать аудиторию, выполните следующие действия:

1. Перейдите на вкладку Администратор и выберите нужный ресурс .
2. В столбце Ресурс нажмите Настройки аудитории > Аудитории .
3. Нажмите + АУДИТОРИЯ . Выбор конфигурации новой аудитории
4. По умолчанию аудитория создается на основе данных текущего представления. Пользователи, отфильтрованные из представления, не будут включены в аудиторию.

   Чтобы выбрать другое представление, нажмите Изменить , выберите представление и нажмите Далее .

5. Определите аудиторию. Вам доступны следующие возможности:
   Независимо от способа создания аудитории вы можете оценить ее размер в разделе Пользователи за последние 7 дней . Это количество посетителей за указанный период, которые отвечают заданным условиям. Обратите внимание, что прогнозы, полученные на основе этих данных, приблизительны.

   В большинстве случаев число пользователей в списке ремаркетинга Google Рекламы будет меньше, чем общее количество пользователей сайта или приложения, поскольку не у всех есть файлы cookie рекламных предпочтений или идентификаторы мобильной рекламы. Например, сравните размер списка ремаркетинга Все пользователи с показателем Пользователи в отчете Аналитики Обзор аудитории .

   Списки ремаркетинга Google Рекламы для медийной и поисковой рекламы также могут отличаться размерами, даже когда создаются на основе одной аудитории. Списки для медийной рекламы часто бывают обширнее списков ремаркетинга для поисковых объявлений, так как могут включать пользователей по параметрам возраста, пола и интересов.

6. Если для создания списков используются данные, которые передаются в Аналитику с помощью Measurement Protocol (в Аналитике 360 и стандартной версии) или импорта во время запроса (только в Аналитике 360), то в списки ремаркетинга для поисковой и медийной рекламы добавляются пользователи, посещавшие сайт не более 30 дней назад.
7. Обратите внимание, что выборка в Аналитике не влияет на количество пользователей, отвечающих требованиям аудиторий, если только вы не настроили ее вручную с помощью функции sampleRate (analytics.js) или setSampleRate (ga.js) – в этом случае выборка выполняется до отправки данных в нашу систему. Выборка в Аналитике может повлиять на оценку размера аудитории, но не на саму аудиторию.
8. Срок хранения данных определяет, сколько дней пользователь остается в аудитории. Можно задать любое значение от 1 до 540 .
9. Укажите название аудитории и нажмите Далее .
10. В разделе Цели аудитории нажмите на раскрывающееся меню Добавить места и выберите аккаунты, в которых будет использоваться новая аудитория. Это может быть аккаунт для рекламы в поисковой и контекстно-медийной сетях (Google Реклама с объявлениями в КМС, Google Реклама со списками ремаркетинга для поисковых объявлений, Дисплей и Видео 360 и Google Менеджер Рекламы), а также такие инструменты, как Google Оптимизация, позволяющие применять аудитории для экспериментов и персонализации. Если у вас есть управляющий аккаунт Google Рекламы, он тоже будет входить в список допустимых мест.

    Аудитории с параметрами возраста, пола или любой категории интересов можно использовать только в Google Рекламе (для медийной рекламы) и Аналитике.

    Если в настройках аудитории задан фильтр "Последовательности" , то ее нельзя использовать в Аналитике.

11. Нажмите ОК > Опубликовать .

При создании аудитории в нее добавляются данные за последние 30 дней (или меньше, если данные доступны за более короткий период), поэтому список можно использовать сразу.

Редактор аудиторий (без фильтров)

Завершив настройку списка, нажмите кнопку Применить .

Определение аудитории

Если у вас настроены исключения для аудитории, появится дополнительный флажок, чтобы временно или навсегда удалять из нее пользователей.

Если в определении аудитории содержатся фильтры на уровне пользователей, вам будет доступен период ретроспективного обзора (дн.) . При применении этой функции все пользователи, которые соответствовали критериям аудитории в указанный период, будут добавлены в аудиторию в следующий раз, когда начнут сеанс на вашем сайте.

Как импортировать сегмент

Вы можете импортировать сегмент и использовать его для создания аудитории. Нажмите Импортировать сегмент , а затем выберите один из вариантов, доступных для данного ресурса.

Как изменить аудиторию

Как закрыть, удалить или повторно открыть аудиторию

При закрытии аудитории добавление пользователей прекращается. Однако пользователи из этой аудитории по-прежнему будут видеть рекламу до истечения срока их участия.