Как придумать привлекательное название изделия? Составляйте такие названия, чтобы рисовалась живая и привлекательная картинка в мозгу: медовый месяц, бразильский карнавал, тропический остров… Обратите внимание: для «Ярмарки мастеров» и аналогичных интернет-порталов

2. Оффер Это обязательный пункт в вашей системе. Оффер - это презентация вашей работы, услуги, другими словами, спецпредложение, от которого нельзя отказаться. Если на бизнес-встрече вам дают на презентацию буквально одну минуту, то оффер - это то, что вы можете сказать за

Глава 10 Что такое оффер? Хороший копирайтер перед составлением продающего текста задается вопросом: «Как мне продемонстрировать ценность предложения?» Как доказать клиенту, что оно окажется для него выгодным?С этой задачей призван справиться оффер – конкретное

Оффер – основа коммерческого предложения Одно из самых простых и негласных правил составления КП выглядит так: Коммерческое предложение должно содержать прежде всего конкретное предложение. Помните, как мы с вами говорили, что «отсутствие конкретного

Оффер по обслуживанию и доставке У вас лаборатория, в которой пациенты сдают медицинские анализы. Есть анализ, результата которого в других лабораториях нужно ждать сутки. Целые сутки пациент проводит в ожидании. А вы предлагаете возможность получить результат,

В каких случаях оффер не нужен? «У каждого золотого правила существует такое же золотое исключение». В нашем случае исключение состоит в том, что в некоторых коммерческих предложениях оффер можно не использовать, ибо он там не нужен по умолчанию.Как правило, оффер

Придумать историю Никто не любит проигрывать. А кто считает себя ниже среднего уровня, когда речь заходит о жизни, любви, вождении машины и шопинге? Эффективные влиятельные люди понимают, как использовать эти представления. Цель – позволить людям убедить самих себя в том,

Если Вы достаточно опытны в работе с каким-либо источником трафика, знаете обитающую на нем ЦА и условия размещения рекламы, то и товар (услугу) для продвижения выбирайте под эту площадку и его аудиторию.

Если же Вы новичок в арбитраже, лучше всего начинать с товарных партнерок, о секретах их выбора сейчас и поговорим.

Выбор оффера для арбитража.

Условно их можно разделить на следующие категории:

• нишевые, т.е для определенного сегмента ЦА — мусульманские часы, активатор клева, … (такие неплохо продаются в ВК).
• сезонные — лыжи, все для сада-огорода, средство от комаров (стабильный спрос каждый сезон).
• категорийные — спортивные снаряды, парфюм, …
• импульсные (вау) — говорящий хомяк, летающая фея (спрос быстро взлетает, недолго держится, нужно поймать тренд).
• всевозможные реплики брендов — айфоны, часы, клатчи (сложности с модерацией в ВК, МТ, Директе).

Лучше продвигать уже раскрученный, продаваемый, но не выжатый оффер, чем неизвестное широкой аудитории предложение, тратя рекламный бюджет на его раскрутку.

С каких продуктов не стоит начинать или вообще не связываться:

1. «Волшебного» действия, с заведомо ложными свойствами: монастырские чаи, «крема-увеличители», браслеты с чудесными свойствами, средства для потенции и т.д.
2. Продукты для употребления внутрь: пищевые добавки, БАДы, ягоды годжи, жидкий каштан и т.д.
3. Большая часть из ниши красоты и похудения: массажеры, тренажеры, пояса, маски, сыворотки и т.д. (искл. Корсет Waist Trainer)
4. Товары для «школьников»

Глянем, что сейчас актуально и продается другими вебмастерами.

Для этого зайдем в и посмотрим объявления в рекламных площадках на выбор.

В демо-версии Publer выдает ограниченное количество информации, но и ее хватит для понимания рынка рекламы.

Следующие сервисы , где можно увидеть тизеры, откручиваемые во ВКонтакте и тизерных сетях. Также есть витрины тизерных объявлений:
DirectAdvert (http://content.directadvert.ru/news/txt/?id=87046&da_id=4023233)
MarketGid (http://marketgid.com/bestsellers.html).

Если попался интересный, на Ваш взгляд, оффер, переходите в Cpainform (http://cpainform.ru), введите в «поиск» его название и выбирайте из выдачи CPA сеть, где он присутствует, с лучшими условиями.

Можно найти подходящее напрямую в CPA сетях, исходя из представленной по ним статистики. Для этого настройте фильтр показателя EPC (eCPC) по убыванию и смотрите верхнюю часть выдачи.

Например, КМА:

Критерии выбора прибыльной партнерки.

• EPC (eCPC) — средний по CPA сети заработок с клика. Чем этот показатель выше — тем больше у арбитражника шансов лить в плюс, добиваясь в рекламной кампании меньшей стоимости клика.
• CR — конверсия в лид лендинга (соотношение посетителей, совершивших покупку к их общему числу). Если этот показатель в районе 1% или выше, значит товар актуален. К тому же, отталкиваясь от этого значения, можно сделать свой лендинг с более высоким CR, и, тем самым, снизить стоимость одного лида.
• Время жизни куки — если меньше 24 часов, не стоит рассматривать предложение. По куки засчитывается переход по Вашей рефссылке, а по статистике, большинство людей совершают целевое действие в течении суток с момента первого посещения оффера. Поэтому при маленьком сроке жизни куки эти пользователи не будут засчитаны «Вашими». В идеале этот показатель чем больше, тем лучше.
• Аппрув — процент подтвержденных (выкупленных) заказов. Если меньше 30% не стоит связываться — либо колл-центр оффера работает плохо, либо стоимость завышена и люди после заказа находят более дешевый, либо их не устраивают условия обслуживания и т.д.
• Холд — время ожидания выплат. Естественно, чем меньше, тем лучше, арбитражнику нужны оборотные деньги.
• Смотрите комиссионные — если оплата меньше 500 р. , стоит задуматься — окупится ли РК при таком вознаграждении за лид (окупаемость зависит от выбора источника трафика и точного попадания в целевую аудиторию).
  Еще важно смотреть на этот показатель в процентном отношении к цене продукта — если он стоит 10000 р., а комиссионные 600 р. — проходите мимо. На продвижение дорогого товара или услуги требуется бОльший рекламный бюджет, и маленькие партнерские отчисления не покроют затрат.
• Также критично, есть ли лимиты на количество лидов в сутки, иначе можно вхолостую гнать трафик сверх отпущенной нормы. Лимиты оффер может установить по причине:
  — ограниченного количества на складе;
  — если не справляется с большими объемами служба доставки;
  — если колл-центр не успевает обрабатывать заявки.

Кстати, посмотрите время работы колл-центра оффера, при настройке гео и времени показа объявлений это желательно учитывать, иначе покупатель, сделав заказ, может раздумать его приобретать до звонка о подтверждении.

Перейдите на сайт оффера, оцените удобство юзабилити, визуальную привлекательность. Если в качестве лида засчитывается заполнение формы, посмотрите, сколько в ней полей — если это «портянка» из десятка пунктов, вряд ли посетитель захочет тратить силы на ее заполнение.

Следующее, что стоит глянуть на лендинге — наличие всплывающих окон с формами подписки на акции или с призывом бесплатно позвонить (при целевом действии «продажи»). Это отнимает Ваш трафик, так как переход с формы или принятая заявка по звонку Вам не засчитывается.

И еще, подключившись к офферу, сделайте пробный лид, предупредив службу поддержки CPA сети о контрольной закупке, чтобы не засчитали фрод (см. « «), и оцените работу колл-центра.

Остановившись на каком-то товаре, делаем анализ рынка — проверяем текущий спрос по офферу в wordstat.yandex (https://wordstat.yandex.ru/) и google (https://www.google.ru/trends/hottrends), смотрим тренд запросов и их текущее количество.

Тренд на резком подъеме — Вам повезло, спрос ажиотажный, если ровный или с небольшими колебаниями — тоже неплохо, если начинает идти вниз при достаточном количестве запросов — еще не поздно получить свою долю трафика.

Если оффер — магазин или витрина с категорийными товарами, переходим на его сайт и смотрим ассортимент, цены, бонусы, акции, неплохо повышают конверсию комбекеры. Ну и, конечно, важна популярность бренда.

Все эти факторы напрямую влияют на конверсию продаж — если сайт «серый», неудобный и неубедительный, Вы без толку будете гнать на него трафик, а посетители уйдут с него, не совершив нужных действий.

Теперь о цене. Необходимо посмотреть ее у конкурентов, для этого вводим запрос в браузере и смотрим, по какой стоимости этот продукт продается другими. Если разница значительна и не в пользу выбранного оффера — не стоит тратить время. В последние годы в CPA сетях цены на многие товары заметно выше в сравнении с ценами дропшиперов, а если есть выбор купить дешевле, покупатель пройдет мимо Вашего предложения.

В Директе просто введите запрос в браузере и кликните справа от выдачи «показать все» (объявления). Если количество запросов небольшое, а конкурентов много, пробиться будет сложнее.

По тизерам используйте те же adsdock.com и advancets.org.

Выбрав оффер, посмотрите на условия по нему в разных CPA сетях через Cpainform.ru.

Сделайте анализ нескольких предложений и результаты занесите в таблицу эксель файла.

Из таблицы можно выбрать подходящий товар и CPA сеть с лучшими условиями.

Время жизни товарного оффера и его рекламы

Здесь все зависит от многих факторов:

• Если это импульсное предложения из категории Wow (летающая фея, говорящий хомяк) — ажиотажный спрос обычно длится от полугода до 1-1.5 лет и спадает. Это время золотое для арбитражников, но быстро заполнятся конкурентами.
• Реклама категорийных офферов (часы, обувь, кухонная утварь, косметика) может давать прибыль годами.
• Сезонные (мангал, коньки, бассейн-манеж) лучше продвигать, естественно, в нужный сезон года, и в этот период кампания будет эффективна.

Если дать общий ответ — за прибыльностью рекламной кампании нужно следить, и если оффер востребован, идти в плюс можно не один месяц.

На этом алгоритм и пояснения как выбрать оффер заканчиваю.

Смотрите статью, как использовать транзитные страницы и другие фишки для и услуг, что поднимает продажи в разы.

В последние годы услышать слово оффер можно все чаще. Но что это такое для многих остается загадкой - ведь отечественному рынку услуг пока сложно ориентироваться в зарубежных терминах.

Это слово можно встретить в разных сферах деятельности - в сфере продаж, услуг, но даже те, кто его не используют, обязательно предлагают его своим клиентам. Так что же это такое?

Оффер ­- это основа любой продажи, это коммерческое предложение для клиентов, которое отражает реальную ценность товара или услуги. Это основа коммерческого предложения, несмотря на то, что его можно выразить в одной фразе, он является ключевым элементом любой деятельности. В переводе с английского offer - это выгодное предложение, и именно прямой перевод лучше всего отражает суть этого слова.

Наличие сильного предложения гарантирует высокий уровень продаж, большое число клиентов, так как от такого предложения человек просто не сможет отказаться, его наличие также отличает эффективное и конверсионное предложение от посредственного.

Cодержание:

Особенности «сильного» предложения

С сутью этого термина мы разобрались, но пока не слишком понятно, что конкретно из себя представляет оффер. Разобраться в этом вопросе помогут примеры.

Он необходим в любых продажах, независимо от того, что именно вы продаете. Почему?

Потому что так вы получите значительно больше отклика на ваше сообщение, будет больше людей, заинтересованных в покупке именно вашего товара или услуги. Конечно только в случае, если он составлен верно.

Приведем пример: сегодня весьма популярна такая деятельность как копирайтинг, но цены на статьи в этой сфере очень разняться. При чем, разница может достигать 1000 долларов, а ведь текст состоит из одних и тех же букв и даже слов. Но подходы к его написанию совершенно разные, так, например, продающий текст должен содержать оффер, иначе это просто непонятный набор слов, который не несет никакой ценности ни читателю, ни заказчику (продавцу).

Хороший, продающий текст – это не текст, это полноценное коммерческое предложение, это ценность, которую он несет.

Обычно ценность - это конверсии, то есть сделки или продажи товаров или услуг.

То есть текст должен сподвигнуть читателя заключить сделку, и с помощью хорошего предложения добиться такого результата будет проще.

Правила составления

По сути, правило всего одно: чтобы составить хороший оффер, вам нужно уметь показать ценность того, что вы продаете.

Необходимо предложить не «качественный товар по низкой цене», а реальную ценность товара. То есть, описать выгоду, которую получит клиент, воспользовавшись вашим товаром или услугой.

Для наглядности приведем пример: специалист по продвижению в социальных сетях предлагает крупной компании свои услуги, используя при этом 2 формулировки:

• Я предлагаю вам ведение сообществ в социальных сетях, обеспечение обратной связи и наполнение групп контентом.
• Я предлагаю вам увеличить узнаваемость бренда в 2 раза, обеспечить лояльность к бренду и увеличить число конверсий минимум на 20%.

Заметно, что ценность второго предложения намного выше.

Здесь показаны реальные цифры, которые повлияют на увеличение узнаваемости бренда , обрисованы четкие и понятные заказчику перспективы, тогда как первый вариант не несет фактически никакой информации.

И за это он согласен заплатить, хотя реальный результат может быть одинаков в обоих случаях.

Особенности для разных областей деятельности

Главные критерии оффера всегда одинаковы, независимо от сферы его использования: это простота и привлекательность заголовка.

Оффер на услуги составит достаточно просто, нужно продумать, что именно вы предлагаете людям и почему этот товар или услуга им нужны. Порядок действий следующий:

1 Определите сильные стороны своей компании , запишите их и добавьте конкретики.

2 Помните о том, кто ваша целевая аудитория и кому именно вы делаете предложение. Если вы предоставляете по поставке строительных материалов оптом, целевой аудиторией является строительная компания и для нее ценность состоит в качественных материалах по приемлемой цене, быстрой доставке и отсутствии так называемого брака. Если ваш клиент - предприниматель, ему нужна прибыль, если менеджер - карьерный рост и признание начальства , то есть для каждого человека ценность будет разной. Если продаете качественную косметику, ценностью станет красота , здоровье, отсутствие аллергии, естественность, молодость и так далее.

3 Теперь нужно сформировать УТП - уникальное торговое предложение вашей компании, правильно и грамотно его сформулировав. Что является вашей уникальной, сильной стороной? Скорость работы? Гарантия? Использование определенной технологии? Подумайте об этом, и помните - чем больше конкретики и цифр в торговом предложении, тем лучшим оффером оно может послужить.

Как составить предложения для продажи товаров

Подобрать оффер для эффективных продаж товаров можно по такой же схеме, но в данном случае, у вас гораздо больше возможностей конкретизировать достоинства вашего продукта.

Например, вы продаете оборудование для сталелитейного цеха.

Оборудование хорошее, надежное, и помогает ускорить производственный процесс, а также снизить трудозатраты персонала.

Но в нем вы должны показать не это, а то, что оптимизация производственного процесса, доступная благодаря указанному оборудованию, поможет предприятию увеличить доход на 20% в месяц.

Переводя оптимизацию производства в реальные деньги, вы сможете создать более мощный вариант.

Вот неплохой пример подобного оффера: Увеличьте прибыльность каждого дня работы сталелитейного цеха на 1000 долларов благодаря использованию нового оборудования.

Но если целевая аудитория является снабженцами, то гораздо больший интерес для них предоставляют скидки, именно поэтому в сегменте В2С наибольшей ценностью являются акции и скидки.

Кстати, такие способы отлично работают для продаж:

Купите туфли из осенней коллекции со скидкой 20%!

А вот еще лучший вариант, который минимум в 2 раза увеличит ценность оффера:

Только в июле купите туфли со скидкой 20% из новой коллекции!

Секрет тут состоит в ограничении по времени, чем меньше у человека времени для того, чтобы воспользоваться акционным предложением, тем большую ценность оно для него представляет.

Это психология, и это работает.

Однако, если в стоимости вашего товара не предусмотрены скидки, то лучше их не предоставлять, а увеличивать ценность товара . Все дело в том, что при снижении цены даже на 5%, вы теряете до 25% чистой прибыли, так как закупочная стоимость товара не изменится просто от того, что вы дадите людям скиду, а снизить цену можно за счет собственной прибыли. Поэтому, если можете позволить себе скидку - делайте ее , но помните, что вы лишаетесь собственной прибыли.

Для компаний, ищущих сотрудников

Найти хорошего специалиста сложно практически в любой сфере деятельности.

Но не все знают, что далеко не всегда профессионал требует больших денег - обеспеченные люди с высоким уровнем дохода согласны на работу, которая позволит им развиваться и прокачивать навыки, будет интересной именно им.

То есть, работодатель должен предложить соискателю не высокий уровень зарплаты, а реальную ценность предполагаемой должности. Например:

• Студенты после ВУЗа хотят работать на опыт и перспективу.
• Обеспеченные люди, которые уже построили карьеру, но ищут другую работу, согласятся на меньшую зарплату при наличии интересных для них перспектив . Особенно это касается тех, у кого нет семей. Поймите, что востребованные специалисты могут получить большую зарплату в любой компании, а вот интересные перспективы - далеко не везде.
• Работники среднего звена заинтересуются высокой зарплатой и связями .

Важно найти подход к человеку, и на основании его предпочтений предложить оффер.

Это касается и обратной ситуации, когда соискатель, заинтересованный в должности, делает выгодное предложение работодателю. Чем вы будете полезны компании?

Тем, что поможете ей сэкономить деньги на выплате денег, так как требуете малой зарплаты?

Тем, что поможете поднять продажи на новый уровень или тем, что умеете оптимизировать рабочий процесс?

Определите свою реальную возможность и составьте личный оффер на ее основании.

Сравниваем два подхода работодателей:

• Мы готовы предложить вам удобный график, своевременную выплату зарплаты и карьерный рост , готовы научить всему необходимому.

Тут все понятно, стабильно и не конкретно. Заинтересовать таким предложением хорошего специалиста не получится.

Какое предложение вам больше по душе? Вероятно, второе, оно ярче, привлекательнее и конкретнее.

То есть в этой вы должны предложить кому-то не работу, а ценность от ее получения.

Теперь примеры соискателей:

• Я ответственный, исполнительный, быстро учусь и хочу у вас работать маркетологом .
• Я продвину ваш бренд в онлайне и офлайне за 4 месяца, обеспечу узнаваемость и 100 новых клиентов ежедневно.

Какое предложение больше «цепляет»? Конечно, второе . Работодателю не нужен просто сотрудник, ему нужна прибыль и эффективно выполненная работа.

И конечно его запросам больше удовлетворяет второе предложение, даже несмотря на то, что речь идет об одной должности, подход соискателей кардинально разнится.

Во втором случае у соискателя сильная, уверенная позиция, а в первом - слабая и малоинтересная.

А подача себя (подкрепленная реальными навыками и фактами, конечно) влияет и на уровень зарплаты.

Когда ваши потенциальные клиенты просыпаются утром, у большинства из них еще нет желания купить ваш продукт. И в списке дел у них нет планов прийти к вам за покупкой.

Почему люди должны заинтересоваться именно тем, что предлагаете вы? Вы считаете, что у вас хороший продукт?
Отлично. Но этого недостаточно.

Ваша задача — продемонстрировать потребителям ценностьения. Они должны понять, в чем заключается их собственная выгода.

Мы уже исследовали вашу аудиторию, разобрались, что в действительности вы продаете, узнали общую структуру продающего текста и научились составлять заголовки. А сейчас пришло время заняться «сердцем» вашего сообщения. Вы создадите предложение, от которого будет невозможно отказаться (оффер). Вы научитесь демонстрировать сильные стороны вашего продукта так, что его ценность значительно вырастет в глазах потенциального клиента.

Вы, наверное, заметили, что мы не рассказали, как после заголовка написать вступление, которое подведет потребителя к сути вашего предложения. Я сделал это не случайно. Сначала мы создадим интересное предложение, а уже затем научимся писать вступительные фразы, которые плавно и незаметно подведут к нему читателя.

Проще говоря — чтобы знать, с чего начинать, необходимо знать, куда вы хотите привести своего читателя.

УТП (уникальное торговое предложение)

УТП — это предложение, которым вы действительно можете гордиться. Это то, что отличает вас от других. Это не обязательно более низкие цены или продукт особого качества. Главное, чтобы на УТП реагировали ваши клиенты.

Простой при мер из истории Domino Pizza. В свое время они хорошо «раскрутились», придумав очень необычное предложение: «Доставим горячую свежую пиццу за 30 минут или быстрее. Иначе вы не платите деньги». Подобного предложения на рынке не было. Заметьте — они не обещали вкусную пиццу. Они обещали доставить горячую пиццу за 30 минут.
Еще одна их особенность заключалась в том, что они располагались возле студенческих городков. И большая часть заказов была именно от студентов, которым нравилась высокая скорость доставки.

Казалось бы, надо строить свое предложение вокруг вкусовых качеств! Но практика показывает, что это совсем необязательно.

Суть не в том, чтобы делать самый лучший в мире продукт. Идея в том, чтобы отличаться.

Вы сами можете заметить, что в любой сфере есть компании, которые делают свою работу не лучше других, но это не мешает им быть очень успешными. Почему так происходит? Потому что рынок реагирует не только на качество, но и на отличительные особенности. Приведем пример даже не из бизнеса, а из политики: скажем, Жириновский многим не нравится, но он отличается от других. Причем очень сильно. И есть люди, которые выберут его просто потому, что он не такой, как все. И это его своеобразное УТП.

Сейчас остановитесь и подумайте о том, чем вы отличаетесь от других. Запишите свои мысли. На этой основе в дальнейшем можно будет строить рекламные предложения.

Еще один пример, касающийся отличий в позиционировании. «Макдоналдс», они не готовят самую вкусную в мире еду. Но у них быстрое обслуживание, чистые туалеты, низкие цены и единство стандартов по всему миру. На этом они и «выезжают». Конкурировать «Макдоналдсом», пытаясь сделать лучшие в мире гамбургеры, бесполезно. Для потребителей в том, что касается фастфуда, важнее скорость приготовления и обслуживания, чем вкус.

А что важно для ваших потенциальных покупателей? И что является вашей сильной стороной?

Снова пример из ресторанного бизнеса. Представьте себе дорогой ресторан с шикарным интерьером и хорошим обслуживанием. Там могут довольно долго готовить блюда. Но люди будут приходить, потому что им нравятся сервис и обстановка.

А бывают рестораны, наоборот, маленькие и уютные, с домашней кухней и «приглушенной» атмосферой. И все это также может быть достоинством.

Вы можете отличаться даже просто как личность. Яркий пример — Олег Тиньков. В отличие от многих бизнесменов он выглядит очень открытым и строит бренд вокруг своей личности. Его можно любить или ненавидеть, но его манера самопродвижения очень хороша.

Одним словом, не важно, что вы делаете. Важно, чем вы отличаетесь и как вы это преподносите.

Как придумать оффер

Помимо того что у вас должна быть какая-то главная отличительная особенность, вы также должны для каждой конкретной рекламной кампании создавать новое уникальное предложение.

Например, «Подключаем К Интернету» — плохое предложение. А вот «Перейди к нам от другого провайдера и получи два месяца Интернета бесплатно» вызывает гораздо больше эмоций.

«Свадебное фото» — скучно. А вот «Закажи свадебное фото и получи видеосъемку в подарок» — уже интересней.

Вокруг одного и того же продукта необходимо постоянно строить различные предложения. Продукт или услуга могут почти не меняться. Но «упаковку» время от времени нужно менять. Люди хотят разнообразия, новостей.

Именно поэтому успешные компании регулярно строят новые сообщения вокруг своих продуктов. Например, у сотовых операторов тарифы радикально не меняются, но заметьте, что каждый раз на первый план выставляются разные достоинства, и благодаря этому предложения звучат по-новому. Вместе с тем затраты на связь у среднестатистического клиента сотовых операторов не уменьшаются: удешевление одного компонента цены компенсируется удорожанием другого.

Чтобы построить новое предложение вокруг существующего продукта, вы можете дополнить его бонусами, новыми опциями или сделать скидку на ограниченный период. С точки зрения продаж это будет новое предложение. Например, «Купи футболку за 400 рублей» и «Купи две футболки по цене одной» будут по-разному влиять на продажи, хотя продукт один.

Ваша задача — красиво «упаковать» свое сообщение.

Если необходимо, вы создаете иллюзию, что появился новый продукт.

Итак, вот с чего мы предлагаем начать:

Встаньте на место клиента и ответьте на вопрос, почему он должен прийти именно к вам.
Чем вы можете при влечь этого человека?
Что ему на самом деле нужно?
Что вы можете ему дать?

Это могут быть бонусы, какие-то гарантии, уникальные особенности, эксклюзивность, скорость обслуживания, скидки... Это и есть основа вашего оффера.

И помните: чем точнее ваше сообщение попадает по целевой аудитории, тем выше отклик.

Чтобы было понятнее, как составляются офферы, приведем примеры удачных и неудачных предложений.

Примеры удачных офферов

• Оформи карту OZON.ru и получи 7% скидку на заказы.
• Купи стиральную машину и получи микроволновку В подарок.
• Позвони сегодня и получи три занятия по хастлу бесплатно.
• Закажите фотосъемку свадьбы сегодня и получите видеосъемку бесплатно.
• Приведи двух друзей и получи месяц Интернета бесплатно.

На иллюстрации вы видите пример хорошего оффера от 1PS.RU. Это предложение заинтересует тех, кто пользуется контекстной рекламой. Все-таки купон на 1000 рублей для рекламы в Google AdWords на дороге не валяется. Несмотря на то что его нельзя конвертировать в реальные деньги, он все равно воспринимается как их эквивалент. И это подогревает желание воспользоваться предложением.

Примеры неудачных офферов

• Мы открылись.
• У нас самые низкие цены.
• Приходите к нам.
• Распродажа 50%.

Главное правило — больше конкретики. Если вы не расскажете о выгодах или особенностях, оффер не сработает.

Сравните два варианта предложения:

1. «Разработка сайтов любой сложности».
2. «Закажите разработку продающего сайта для вашей турфирмы и получите новых клиентов уже в течение первых 14 дней после запуска».

Первое предложение не стимулирует продажи. Оно не содержит конкретных обещаний и вряд ли кого-то заинтересует. Непонятно, кому и какие сайты предлагаются. Второе предложение гораздо интереснее. Оно содержит довольно сильное обещание и адресовано определенной группе людей, а не всем сразу, что в большинстве случаев является плюсом.

В самом начале курса мы упомянули про поездку на Байкал. Или, как его называют местные жители, — море. По дороге была такая реклама в одном придорожном кафе, которое может очень «порадовать» своей рекламой.

Что плохого в этом оффере? Во-первых, розыгрыш 9 мая 2011 года. Фотография сделана примерно 14 августа 2010-го. То есть до розыгрыша было еще почти девять месяцев. Во-вторых, сумма «От 150 рублей» несколько несерьезно воспринимается. В-третьих, основные посетители кафе — туристы, которые приезжают в это место далеко не каждый год, и розыгрыш автомобиля их вряд ли может заинтересовать. Совершенно немотивирующий оффер.
Самое интересное, что с точки зрения общей структуры все составлено верно: «соверши какое-то действие и получи что-то ценное». Но этого недостаточно! Сообщение не привлекает потенциальных клиентов.

Оффер вызывает моментальное желание узнать подробности. Оффер должен быть коротким, просто сформулированным и понятным даже ребенку. И он должен точно соответствовать запросам потенциальных клиентов. Идеально, когда вы можете сформулировать свое предложение буквально несколькими словами.

Простая формула составления офферов

Формула, которая встречается чаще всего при составлении офферов, звучит примерно так: «соверши какое-нибудь действие и получи что-то выгодное» . Например, «Купи костюм и получи рубашку с галстуком в подарок». Или «Позвони до 30 ноября и получи бесплатную консультацию по автоматизации бизнеса».

Вы подставляете в эту формулу нужное вам действие и выгоду, которая может заинтересовать читателя.

Каким может быть действие: «позвоните», «купите», «закажите», «придите», «посетите», «напишите», «инвестируйте в...».

Что можно предложить в качестве выгоды: какой-то бонус, подарок, скидку, дисконтную карту, нематериальное поощрение...

Другая формула: дать какую-то гарантию в своем предложении («Доставим ваш заказ в течение 24 часов. Иначе вы не платите деньги»).

Еще вариант: заявить о большой выгоде («Абсолютно белые зубы за один день»).

Коммерческое предложение, или оффер, имеет огромное значение для малого и среднего бизнеса, особенно если вы заинтересованы в обосновании клиентам того, чем ваш продукт отличается от аналогов конкурентов — ведь именно из этого и складывается цена на ваши услуги.

Даже без особой узнаваемости бренда, правильно составленный оффер на лендинге позволит обрисовать четкую картину того, почему людям вообще стоит тратить на вас время при всем многообразии выбора.

Сегодня мы рассмотрим основы составления работающих коммерческих предложений, которые действительно убеждают и конвертируют людей, а также опишем подводные камни, которых стоит избегать.

Что такое коммерческое предложение?

Коммерческое предложение — это собирательный термин для набора фраз, описывающих ваш товар/услугу. Если говорить о рекламе, то оно состоит, как правило, из 4 элементов:

• основной заголовок;
• подзаголовок;
• сильный, мотивирующий текст;
• заключительный аргумент.

Необязательно, чтобы все эти элементы обязательно присутствовали на вашей посадочной странице, однако их полный комплект окажет на пользователя более мощное воздействие.

Хотя коммерческое предложение формулируется в текстовой форме, на него должны работать все остальные элементы лендинга: графика, видео, собственно архитектурные составляющие страницы (особенности верстки, привлекающие внимание пользователя).

Существует несколько способов понять, что ваш оффер эффективен.

Как создать сногсшибательный оффер?

Работающее коммерческое предложение имеет ряд ключевых особенностей. Мы уже не раз писали в нашем блоге, что красивые, стройные, но абстрактные фразы не мотивируют пользователя на совершение покупки. Другими словами, если вы скажете клиентам «Это самый замечательный продукт, который вы когда-либо видели», вы не облегчите ему процесс принятия решения.

Уже известный вам Peep Laja, эксперт по (CRO), рассказывает, какой должна быть ваша стратегия в искусстве убеждения:

• Чтобы придать значимости вашему офферу, озвучьте, какие проблемы он решает и как улучшает положение покупателей.
• Говорите конкретно. Вместо абстрактной фразы «Это сэкономит ваши деньги» скажите «Это сэкономит вам 500 рублей в месяц».
• Уделяйте внимание тем моментам, которые отличают вас от конкурентов. Подчеркните, почему вы лучше прочих компаний на рынке.

А вот еще несколько моментов, о которых стоит задуматься при составлении коммерческого предложения.

Стремитесь к ясности

У вас было такое, что вы изучали какой-нибудь лендинг с мыслью: «Ну и какого же черта они продают?»

В свете этого факта неудивительно, что по последним исследованиям — элемент, более всего привлекающий внимания на сайтах. Не стоит усложнять пользовательский опыт: дайте четко понять покупателям, что вы им предлагаете. Как пример, вот как выглядит типичная главная страница одной из частных музыкальных школ:

Что представляет собой эта школа? Почему вам нужно выбрать именно ее? Заголовок на баннере «Музыкальная школа для взрослых и детей» выглядит стандартно, а первое, что бросается в глаза — скучное «Добро пожаловать». Кто-то так еще пишет?

Совсем другой подход показан на лендинге ниже:

Важно, чтобы ваш заголовок не только объяснял назначение вашего продукта, но и содержал в себе элемент уникальности.

Некоторые преимущества, кажущиеся вам революционными, на самом деле вполне ожидаемы клиентами. Как же выделиться в таком случае?

Не стоит открещиваться от сходства с конкурентами. Главное, что необходимо сделать — найти то, что отличает вас от соседей по маркетинговой нише сильнее всего, и сделать на этом акцент в заголовке. Вы можете походить на конкурентов по всем пунктам, кроме одного. Он и привлечет к вам покупателей.

Говорите с клиентом на одном языке

Позаботьтесь о своей аудитории — не «грузите» ее узкопрофессиональными терминами. Также вредно использовать расплывчатые, абстрактные фразы вместо конкретных формулировок.

Чтобы узнать, что в действительности люди думают о вашем продукте, вы должны получить обратную связь, провести исследования и интервью. И только после того, как вы примените эти данные в работе, клиенты смогут сказать про вас: «Ого, да они читают мои мысли!»

Если вы читаете наш блог, то знаете, что существует несколько элементов, способных усилить воздействие любого коммерческого предложения. Подобные опорные блоки могут играть большую роль в превращении просто хорошего оффера в первоклассный.

Вот несколько из них:

1. Отзывы. Люди обычно интересуются мнениями других людей. Поэтому отзывы — достаточно эффективный элемент. Но помните: если вы опубликуете на лендинге только позитивные отзывы, это не значит, что клиенты рекой потекут к вам. Ваша задача — вызвать доверие, и об этом следующий пункт.

2. Доверие. Многие компании обещают все и сразу, но, по сути, не несут ответственности за свои слова. Лучше, если ваш оффер не будет столь голословен — тогда люди поверят именно вам. Например, вместо текста «Гарантия низкой цены» используйте «Если вы найдете такой же товар дешевле, то мы продадим вам его по этой цене».

3. Социальные доказательства. Кроме всего прочего, серьезно улучшают восприятие бренда и подталкивают сомневающихся клиентов к покупке. Вы можете разместить информацию о ваших пользователях или партнерах в нижней части лендинга, например, как на скриншоте ниже:

Эти элементы должны выделять вас из числа конкурентов.

Займитесь усилением преимуществ

Как упоминалось выше, отличие от конкурентов должно быть ясным, так как основная задача вашего лендинга — убедить купить.

Один из способов сделать это — сосредоточиться на преимуществах. Некоторые примеры представлены ниже:

1. Новизна. Делать ставку на новизну — довольно рискованный шаг для большинства сфер. Будьте осторожны, решаясь на него. Если не провести детального исследования рынка, есть шанс изобрести велосипед, а без должного изучения потребностей целевой аудитории ваш «революционный» продукт и вовсе провалится. Однако если вы выиграете, то «сорвете джекпот» (как Apple).

2. Настройка под себя. В некоторых отраслях клиенты действительно «продадут душу» за возможность полностью подстроить (кастомизировать) продукт под себя. Если это ваш конек — дерзайте!

3. Дизайн и юзабилити. Вы когда-нибудь видели умный термостат от Nest? Конечно, прежде всего, это технологичный продукт для определенных нужд, но нередко люди покупают его только потому, что он выглядит просто великолепно. Многие покупатели обладают чувством стиля и готовы доплатить за хороший дизайн.