О правилах поведения в офисе читательницам сайт рассказывает тренер по тайм-менеджменту и руководитель интернет-департамента крупного медиахолдинга Рамис Япаров.

1. Внешний вид на рабочем месте

У каждой компании свои правила. В одной придерживаются строгого дресс-кода, в другой носят форму, а в третьей предоставляют сотрудникам полную свободу выбора.

Но аккуратность и чувство меры должны присутствовать во всем - в одежде, обуви и даже прическе. Вы всегда обязаны выглядеть презентабельно и в то же время демократично. Не стоит перебарщивать с яркими цветами, аксессуарами, косметикой и парфюмом. Кстати, наносить макияж, а уж тем более красить ногти на рабочем месте нельзя. Если вы собираетесь вечером на свидание, то посетите дамскую комнату и там приведите себя в порядок.

2. Приветствие коллег

Заходя в офис, здоровайтесь со всеми, кто находится на рабочем месте. А вечером попрощайтесь и пожелайте коллегам удачи. Не забывайте о приветственном рукопожатии и искренней улыбке. При встрече в коридоре, в зависимости от степени близости ваших отношений, можно слегка обняться, справиться о здоровье и просто поинтересоваться о планах на вечер. Иногда достаточно просто кивнуть или улыбнуться.

3. Фото семьи на рабочем столе

Почему бы и нет, это очень мило и по-домашнему. Стоит украсить собственное рабочее место теми вещами, которые вы любите, которые создают атмосферу уюта. Это могут быть сувениры из отпуска, фотографии с родными и близкими, любимые безделушки, да все что угодно. Главное, чтобы вы чувствовали себя комфортно.

4. Про перекусы в офисе

Здесь все дело в корпоративной культуре, вопрос лояльности. Если в вашем коллективе это норма, почему нет? Другое дело, что есть за рабочим столом все же не стоит, для этого в хороших компаниях существуют кухни. А вот выпить чаю или кофе вполне можно и не отрываясь от работы.

5. «Ты» и «Вы»: как правильно обращаться к коллегам и руководству

Обращение на «ты» следует полностью исключить при разговоре с вышестоящими по должности людьми. Сохраняйте субординацию, это важно. А вот как обращаться к коллегам, равными с вам по статусу? Все зависит от среды, в которой вы работаете, от того, как это принято в вашей компании. В любом случае, вы всегда можете спросить, как удобнее обращаться к тому или иному сотруднику.

6. Разговоры по мобильному

Общаться по мобильному телефону на рабочем месте стоит только по делу. Не терпится обсудить новое платье с подругой или обговорить с детьми меню на вечер? Сходите прогуляйтесь до ближайшего магазина или просто выйдите в коридор. А вот могут ли звонки сопровождаться последним хитом Кельвина Харриса или нужно включать на телефоне режим вибрации ? Все зависит от того, как принято в вашем коллективе.

7. Можно ли прихорашиваться в офисе?

Сидеть и вместо рабочего монитора смотреть в зеркальце не стоит, красить губы, ногти и прочие части тела тоже нельзя, ведь это можно сделать дома. Или, если у вас грядет свидание, отправляйтесь в туалет, но никак не светите своим довольным лицом перед несчастными коллегами.

8. Личная жизнь и офис

Есть такая поговорка: «Хороший человек - это не профессия». Не стоит сразу кидаться дружить со всеми коллегами и изо всех сил стараться понравиться и угодить каждому. Не нужно сразу же

Как себя вести на работе, в офисе? Этикет. Правила. Правильное поведение для карьеры.

Как правильно себя вести на работе, чтобы Вас любили, уважали и продвигали по служебной лестнице. Поведенческие стратегии в офисе для карьеры. (10+)

Как себя вести на работе, в офисе? Этикет. Правила. Правильное поведение для карьеры

Как правильно себя вести, зависит от целей

Выбор стратегии поведения в офисе зависит от целей. Какие Вы ставите перед собой задачи на работе? Вы хотите, чтобы Вас никто не трогал, оставили в покое? Вам хочется завести в офисе роман? Вам нужно, чтобы Вас уволили с выходным пособием? Вы хотите служебного, карьерного роста? Настоящая статья - для тех, кто делает в офисе карьеру.

Скромность и вежливость

Большинство людей не испытывает от работы никакого удовольствия. Люди работают, чтобы прокормить себя, свою семью, обеспечить себе некоторые житейские радости вне офиса. Если Вы попали в компанию, где все работают с удовольствием, то Вам очень повезло. В любом случае, никто не любит, когда ему мешают. Так что первое правило: Старайтесь не мешать окружающим. Не досаждайте и не нервируйте их.

Проявляйте скромность и вежливость. Относитесь с уважением к коллегам. Это лучшее начало для налаживания деловых отношений.

Относитесь к окружающим терпимо

Если Вас что-то (или кто-то) раздражает или мешает, подумайте, на самом ли деле Вам это мешает, или Вы выдумали это. Если все же помеха очень серьезная, постарайтесь максимально вежливо поговорить с ее источником.

Если возникает какой-то мелкий конфликт, Вы внутри себя на него совершенно не должны реагировать. Приучайте себя к этому. Иначе Вы не сможете делать карьеру, так как подорвете здоровье. Внешне поведение может быть самым разным. От благожелательного игнорирования до истерики. Конкретную линию поведения нужно выбирать, исходя из принятых в коллективе стереотипов. Но внутри Вас все должно быть спокойно, пульс стабильный, давление в норме. Они - всего лишь Ваши коллеги, не стоит придавать слишком большое значение конфликтам с ними.

Иногда в коллективе есть один или несколько неуемных товарищей, которые любят всех доставать. Обычно они мешают работать. Имеет смысл поддерживать с ними ровные отношения, не обострять. Но иногда они сами идут на обострение. Как тут себя вести? Ни в коем случае не играйте в их игру. Не следует пытаться переострить остряка или перехамить хама. С хамом нужно общаться с ледяной вежливостью и учтивостью, с остряком тоже помогает подчеркнуто официальный стиль поведения (по имени, отчеству, на Вы, очень вежливо).

Знание имени, отчества и дня рождения - признак уважения

Раз уж мы заговорили об уважении, то скажу, что знание имени, отчества человека, его важных дат - признак уважения. Запишите и выучите имена, отчества коллег и людей, с которыми Вы взаимодействуете по работе. Обращайтесь к человеку персонально, называйте его по имени.

На Ты или на Вы

В последнее время у нас появилась традиция - быстро переходить на Ты. Насколько это оправдано? Я всегда стараюсь общаться на Ты только с теми людьми, с которыми уже сложились неформальные отношения, и то только в личной обстановке. А на работе просто со всеми общаюсь на Вы. Но многое зависит от корпоративной культуры. Быть белой вороной не стоит.

Обращайтесь за помощью в подходящее время

Практически все люди просто обожают кого-то учить, наставлять и помогать. Смело обращайтесь за помощью, если она Вам нужна. Только два "но". Делайте это своевременно. Не следует отвлекать коллег, когда они действительно заняты срочной работой или просто в плохом расположении духа. Тщательно готовьтесь перед тем, как задавать вопросы. Обдумайте задачу, уточните ее, постарайтесь разобраться сами, сформулируйте максимально конкретные и точные вопросы. Все любят отвечать на вопросы, но мало кто любит повторять ответы по три раза и выслушивать реплики типа "ничего не понял, повторите, пожалуйста, подробнее".

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости , чтобы быть в курсе.

Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. Обсуждение статьи. сообщений.

Еще статьи

Как выглядеть на работе? Что носить, одевать, надеть в офис? Одежда дл...
Одежда для карьеры. Как правильно выглядеть, чтобы Вас уважали и любили в офисе...

Управленческие компетенции. Хороший, успешный руководитель, начальник,...
Навыки руководителя. Что должен уметь руководитель, чтобы быть успешным, уважаем...

Мой хитрый метод контроля и мотивации....
Регулярный личный контакт, разбор проблем, благодарность за успехи - мой подход...

Демотивирующие, дестимулирующие, мешающие факторы, условия труда, рабо...
Какие условия мешают работе, демотивируют, дестимулируют сотрудников. Демотивиру...

Ключевые показатели эффективности, kpi, личные качества руководитель, ...
Перечень показателей эффективности и личных качеств для руководства, бухгалтерии...

Написание делового документа. Образец, шаблон, пример....
Особенности написания официальных и деловых документов. Примеры текстов в формал...

Принципы мотивации, стимулирования, поощрения персонала, сотрудников, ...
Как повысить эффективность работы сотрудников - Мотивировать, стимулировать и по...

Самостоятельность, инициативность. Оценка, степень, уровень. Самостоят...
Определим степень самостоятельности, инициативности сотрудника, чтобы научиться...

III. НОРМЫ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.

Деловая переписка

Стиль деловой переписки подчиняется некоторым общим правилам и определяется условностями. Любой деловой документ, отправляемый от имени организации, должен содержать несколько обязательных позиций:

Документ печатается на фирменном бланке организации, и в нем не допускаются исправления и подчистки;

Обращение - официальная должность адресата, фамилия, инициалы;

Комплимент - выражение вежливости, которым заканчивается письмо, например, "С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество…", "С пожеланием успехов…";

Подпись - фамилия лица, уполномоченного поставить свою подпись, обычно печатается в конце документа (при этом указывается сначала инициалы, а затем фамилия, напр.: П.П. Петров);

Дата - указывает на день, месяц и год написания делового письма;

Исполнитель – исполнитель письма, его телефон, факс, адрес электронной почты и т.д.

Адрес - на конверте воспроизводится полная фамилия, должность и адрес;

При подготовке документа необходимо соблюдать следующие нормы:

Недопустимы любые неточности, искажения фактов, их преувеличение или преуменьшение;

Если документ содержит малоприятную для адресата информацию, формулы вежливости должны быть особенно подчеркнуты, и выражать надежду на дальнейшее сотрудничество;

Нельзя ущемлять достоинства адресата, проявлять некорректность, неуважительность.

При получении деловых писем, запросов, заявлений, жалоб от партнеров и клиентов необходимо ответить на них в кратчайшие сроки. Максимальное время для подготовки ответа на вопрос, находящийся в компетенции руководителя самостоятельного подразделения - 3 дня, в компетенции исполнительного органа организации – 10 дней, в компетенции учредительного органа – от 15 до 30 дней.

Организация обеспечивает каждого сотрудника необходимыми условиями для выполнения его функциональных обязанностей, оплату труда в соответствии со специальностью и квалификацией, предоставляет социальные льготы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и нормативными документами организации.

В то же время организация требует от сотрудника производительного и качественного труда, бережного отношения к имуществу организации, материальным и иным ценностям.

Запрещается отвлекать сотрудников от выполнения непосредственных обязанностей, снимать их с работы для участия в мероприятиях, не связанных с производственной деятельностью, кроме случаев, предусмотренных законами и иными нормативно-правовыми актами.

Запрещается использование телефонов организации в рабочее время для ведения личных разговоров и решения личных проблем. Исключением является время обеденного и технического перерывов. Запрещается использование телефонов организации в личных интересах для ведения междугородних и международных разговоров.

Запрещается использование в личных целях:

Компьютеров (в т.ч. для игр);

Принтеров;

Ксероксов;

Запрещается принимать пищу на рабочих местах. Исключение составляют кофе, чай или вода, приготовленные в специально отведенных для этого местах. Питание сотрудников на территории организации должно осуществляться в столовых или кухнях. Если таковые в офисе отсутствуют, то руководителем отвечающим за офис должно быть определено специальное помещение, в котором сотрудники могут принимать пищу. Помещение должно быть обособленным и закрытым для посторонних посетителей. Решение оформляется распоряжением руководителя, отвечающего за офис.

Не допускается рукоприкладство и аморальное поведение сотрудников, как на работе, так и в присутственных местах.

Недопустимо появление сотрудника на работе и в присутственных местах в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

Запрещается:

Ношение оружия, за исключением сотрудников, наличие оружия у которых связано с выполнением должностных обязанностей.

Выносить с места работы имущество, предметы или материалы, документы и т.д. принадлежащие организации, без получения на то соответствующего разрешения;

Приносить на работу посторонние предметы или товары;

Вывешивать объявления вне отведенных для этого мест без соответствующего разрешения;

Курить в рабочее время, за исключением обеденного и технического перерывов, в помещениях организации.

Сотрудники организации обязаны:

Соблюдать требования по технике безопасности и производственной санитарии, предусмотренные действующими законами и иными нормативными актами, действующими в организации: их нарушение влечет за собой применение дисциплинарных мер взыскания;

Использовать все средства индивидуальной или коллективной защиты от неблагоприятного воздействия факторов производственной среды и потенциальных производственных рисков;

Сообщить своему руководителю о любой рабочей ситуации, которая, по его мнению, создает угрозу жизни или здоровью; руководитель не может требовать от сотрудника возобновления работы, если такая опасность продолжает сохраняться; о любом ущербе здоровью незамедлительно сообщается руководителю организации.

Работа службы охраны имеет первостепенное значение как для безопасности сотрудников и клиентов отделения, так, и для создания первого положительного впечатления об организации. В связи с чем, сотрудники охраны обязаны:

Постоянно находится на посту, и контролировать пропуск посетителей в отделение;

Иметь опрятный внешний вид (форменная одежда) и носить “бадж” с удостоверением частного охранника;

Приветствовать посетителей при входе: “Здравствуйте, Добрый день” и прощаться с ними при выходе из отделения.

Все сотрудники организации обязаны проходить обучение, инструктаж, проверку знаний правил, норм и инструкций по охране труда и технике безопасности в порядке и в сроки, которые установлены для определенных видов работ и профессий.

Часто бывает, что человек отлично справляется со своими обязанностями на работе, но совершенно не пользуется уважением и хорошей репутацией у коллег и начальства. Казалось бы, что еще нужно для того, чтобы добиться успеха в карьере? Оказывается, прогресс на работе зависит не только от своевременного выполнения задач или немедленных приказов руководителя. Очень важной составляющей частью успеха является соблюдение правил офисного этикета . Именно о них мы и поговорим подробнее.

Конечно, официального кодекса или свода норм поведения в рабочем офисе пока не написано. Несмотря на это, они все-таки существуют. И если не придерживаться таких правил, можно запросто стать «белой вороной» в коллективе и никогда не получить повышения.

По мнению психологов, на работе у каждого человека на протяжении трудового дня накапливается масса энергии, значительная часть которой - отрицательная. Стрессовые ситуации, связанные со срочными задачами, обсуждения рабочих вопросов, совещания и собеседования уж никак не отпечатываются на нас в хорошем смысле. Именно поэтому, многие работники позволяют себе ругаться в офисе, грубить коллегам и выражать отрицательные эмоции. Делать этого ни в коем случае нельзя, ведь профессионал всегда и везде должен оставаться профессионалом!

Итак, мы решили привести несколько правил офисного этикета :

1. Всегда здороваться с коллегами. Чтобы не происходило в жизни каждого человека в офисе, это не должно отражаться в коллективе. Поэтому, даже если у Вас плохое настроение, необходимо улыбнуться и сказать сотрудникам «доброе утро» в начале рабочего дня, а затем попрощаться, уходя домой.

2. Не оставлять мобильный с включенным звуком. Зачастую, случается ситуация, когда кто-то из коллег кладет мобильный на стол, а сам уходит на обед или куда-то восвояси. И тут аппарат начинает разрываться и звонить, чем безумно раздражает всех сидящих в офисе. Поэтому, возьмите себе за правило ставить телефон на беззвучный режим, чтобы не выводить тем самым коллег из себя.

3. Рабочее место - личное пространство. В офисе стол, монитор и стул являются маленьким убежищем каждого работника. А как гласит известная английская поговорка: мой дом - моя крепость! Нельзя позволять себе заглядывать в чужой экран без надобности, подсаживаться к сотруднику или копаться в компьютерных папках без разрешения. Более того, ни в коем случае нельзя лазить в столах коллег, предварительно не согласовав это!

4. Нельзя пользоваться косметикой, сидя на рабочем месте. Конечно, ухоженный внешний вид - это всегда плюс. Но если макияж делается прямо за компьютером, на глазах у коллег, хорошее впечатление в раз пропадет.

5. Разговор по рабочему телефону в личных целях - табу! Нельзя звонить родителям, мужу, парню, подругам, да и вообще кому-либо с офисного телефона во время трудового дня. Поверьте, такое поведение может испортить отношения с коллегами навсегда.

6. Офисный холодильник - не личная территория. Если всем коллективом Вы и Ваши коллеги сбрасываетесь деньгами на чай, кофе, нарезку, фрукты и овощи, это совсем не означает, что у Вас есть право заглядывать туда чаще других и полноценно обедать такими запасами. Даже если Вам кажется, что никто не заметит исчезновения маленького кусочка, все равно позже тайное станет явным. И поверьте, это не придаст Вашему образу хороших красок.

7. Соблюдение дресс-кода - неотъемлемая часть рабочего процесса. И даже, если у Вас в офисе нет жестких ограничений в этом смысле, короткие шорты, вьетнамки и абсолютная фривольность в одежде все-равно не уместны.

Этикет в офисе – своеобразный свод необходимых для деловой женщины правил поведения. Офис – не дом и не место для отдыха, здесь действуют свои порядки и нормы поведения. И даже если у вас на работе царит дружеская и почти домашняя атмосфера, этикет в офисе необходим соблюдать. Так, например деловые женщины и мужчины должны вести себя корректно, не обсуждать личную жизнь и, конечно, забыть про вредные привычки. О правилах хорошего тона и деловом этикете в офисе расскажет автор следующей статьи.

Правила хорошего тона

Коллега , забыв про этикет в офисе, кладет ноги на стол, или откровенно хамит окружающим? Какой деловой женщине это понравится?! Каждый знает, что нельзя вести себя на рабочем месте подобным образом, однако порой и сам забывает поздороваться с сослуживцем или прорывается в корпоративную столовую без очереди. Почему важно соблюдать нормы этикета? И о чем следует помнить, чтобы не «подмочить» деловую репутацию?

Можно или нельзя?

Хорошо, если в компании существует устав, регламентирующий правила офисного этикета. В этом случае можно повесить распечатанную версию рядом с рабочим местом и ежедневно сверяться, приемлемо ли, к примеру, вальяжно раскинуться в кресле в присутствии начальника. Однако сложно представить себе документ, перечисляющий, что нельзя, например, мусорить, танцевать самбу на столе директора и нецензурно браниться. Поскольку подобные вещи подразумеваются по умолчанию.

Владимир Якуба, старший партнер компании «Tom Hunt», говорит, что знание правил негласного делового этикета будет играть лишь на руку любому сотруднику, а тем более деловой женщине. Настоящего профессионала отличает не только превосходное владение навыками и знаниями, но и достойное поведение с коллегами и партнерами по бизнесу.

Определить, что хорошо, а что плохо , помогут воспитание и чувство такта. Не забывайте – коллег нужно если не любить, то, по крайней мере, уважать. Обидно, когда секретарь Леночка переписывается с подружкой по ICQ во время того, как вы пытаетесь выяснить у нее, куда подевался важный деловой договор? Тогда и сами не ведите личных бесед по телефону во время решения рабочих вопросов.

Итак, что, по мнению наших экспертов, категорически нельзя делать на рабочем месте?

«Приходить на работу нетрезвым , красть еду у коллег, грубо и вызывающе себя вести неприемлемо в принципе. Это может просто-напросто привести к вашему увольнению», – считает Елена Хмелевская, консультант по подбору персонала «Кадрового агентства уникальных специалистов».
«Я убеждена , что нельзя зависать в социальных сетях по личным делам, играть в компьютерные игры, также неприлично руководителю нецензурно выражаться в адрес подчиненных», – поделилась Марина Зырянова, преподаватель вебинаров в проекте MBA «Live Мoscow Business School».

Внутренний регламент

Как быть и о чем помнить , чтобы не прослыть в коллективе бестактным невежей? Следует соблюдать несколько простых правил.

Правила общежития сводятся к тому, что нужно убирать за собой, не эпатировать публику чрезмерно вызывающим внешним видом и стараться не посвящать коллег в подробности того, чем вы занимаетесь в свободное от работы время.

«Личные беседы по телефону на рабочем месте не совсем уместны, особенно если вы работаете в крупной компании, где социальная дистанция между сотрудниками значительно выше, чем в небольшом коллективе. Для обсуждения личных проблем по телефону лучше выбрать укромное и тихое место, где вас никто не услышит и ваши разговоры никого не смутят», – рекомендует Елена Хмелевская.
«Внешний вид может сказать о вас многое, поэтому не пренебрегайте нюансами в вашем костюме. Помните: вы должны выглядеть чисто и опрятно, в этом случае вы произведете благоприятное впечатление на ваших коллег, клиентов и партнеров по бизнесу», – добавляет Владимир Якуба.

Правила элементарной вежливости.

Правила неконфликтности.

«Будьте внимательны и деликатны , обсуждая и высказывая свои комментарии и замечания по рабочим и личным вопросам. Особенно это касается вероисповедания, национальной и расовой принадлежности коллег и клиентов – любое неосторожное слово может спровоцировать конфликт, который против вас же в итоге и обернется», – уверяет Елена Хмелевская.
«Даже если вы в хороших отношениях с сотрудниками , старайтесь избегать просить у них денег взаймы. Вообще на рабочем месте не приветствуется обсуждение денежных вопросов», – резюмирует Владимир Якуба.
И конечно, не провоцируйте ссоры в коллективе – не собирайте сплетни про сослуживцев. Неприемлемо плести интриги, кричать и грубить сотрудникам. Пользуйтесь одним универсальным правилом – относитесь к коллегам так, как хотите, чтобы коллеги относились к вам.

Этикет и репутация

Некоторые специалисты предпочитают «выделяться» и считают свое нетактичное поведение чем-то вроде харизмы. Быть не таким, как все, – прекрасно, но желательно после окончания рабочего дня и за пределами стен компании. Ведь нарушение норм корпоративного этикета в офисе может легко испортить деловую репутацию – как женщины, так и мужчины.

«Вас просто не будут воспринимать всерьез. Сотрудник, нарушающий принципы этикета, своим некорректным поведением закрывает для себя перспективы карьерного роста внутри компании. Не забывайте, что ваше поведение, отношение к клиентам и коллегам – показатель корпоративной культуры компании, который может сказаться на имидже вашего работодателя», – уверена Елена Хмелевская.

Помните , важно не только хорошо работать, но и соответствовать бизнес-этике.
Владимир Якуба утверждает, что соблюдение правил хорошего тона в компании – это своего рода визитная карточка профессионала. Придерживаясь основных положений офисного этикета, вы зарекомендуете себя как специалиста, достойного уважения. А разве не это залог карьерного продвижения для целеустремленной деловой женщины?!