Современная культура нацелена на продуктивность. Для многих активных людей это выливается не только в постоянное нервное напряжение, но и стремление рационализировать всё и вся в ущерб своим эмоциям. Но именно комфортное эмоциональное состояние позволяет добиваться больших успехов и помогает двигаться дальше, а рассудочные решения далеко не всегда совпадают с тем, чего нам хочется «в глубине души». На помощь может прийти концепция эмоционального интеллекта, которая поможет лучше понимать себя и свои импульсы. Объясняем, что это такое, и для чего нужно.
МАША ВОРСЛАВ
Чем отличаются чувства и эмоции?
И чувства, и эмоции влияют на наше психологическое состояние, но они существенно различаются . Чувством называется осознаваемый эмоциональный опыт (вспышка гнева, например). Эмоции возникают против воли человека, порождают конкретные чувства и часто бывают слишком сложны для того, чтобы отдавать себе в них отчет. В то же время их можно и нужно анализировать, чтобы уметь отделять себя от своего негативного опыта или настроения и сохранять приятный эмоциональный фон. Правда, чувственная сторона жизни может быть такой запутанной, что на осознание объемной эмоции может потребоваться много времени: иногда распознать влюбленность в лучшего друга за спектром постоянно вспыхивающих позитивных и негативных чувств получается только спустя годы и с помощью терапевта.
Дело осложняется и тем, что единого перечня эмоций до сих пор нет. В 1972 году психолог Пол Экман составил список шести базовых эмоций, в него вошли гнев, отвращение, удивление, счастье, грусть, страх. Позже Экман добавил в него смущение, увлечение, презрение, стыд, гордость, удовлетворение и волнение. Роберт Плутчик предложил другую классификацию эмоций, так называемое колесо . По его мнению, есть 8 главных эмоциональных пространств, которые могут пересекаться и порождать новые эмоции. Например, выцветшие изумление и ужас могут породить трепет, а досада и скука - вылиться в презрение.
Откуда взялась концепция
эмоционального интеллекта?
Понятие эмоционального интеллекта относительно новое, раньше такое словосочетание воспринималось как оксюморон. Серьезно о нем впервые заговорили в 1990 году после одноименной статьи Питера Саловея и Джона Майера для журнала Imagination, Cognition, and Personality. Они определили его как способность узнавать свои и чужие эмоции и чувства, различать их между собой и использовать эту информацию для дальнейших рефлексий и действий. Саловей и Майер отметили, что считают эмоциональный интеллект подсистемой уже известного социального интеллекта, который позволяет «понимать людей и управлять ими».
Дальше дров в костер подбросил - и продолжает подбрасывать - писатель, психолог и родной дядя автора «Мифа о красоте» Наоми Вульф Дэниел Гоулман : именно после его книги-бестселлера об эмоциональном интеллекте узнал широкий круг читателей. Гоулман сумел найти правильную интонацию для разговора с огромной аудиторией и увлечь ее не самой простой темой. Правда, писатель не только разжевал труды предшественников, но и предложил собственную трактовку: по его мнению, эмоциональный интеллект состоит не из четырех сфер, как предлагали Саловей и Майер, а из пяти.
Из чего он состоит?
В классической модели у эмоционального интеллекта четыре составляющих. Самосознание - способность распознавать свои эмоции и чувства; самоконтроль - возможность управлять ими; общественное осознание позволяет понимать эмоциональные процессы, происходящие в обществе; менеджмент отношений, затрагивающий и межличностные, и групповые. Гоулман соглашается с первыми двумя позициями, но по-своему комбинирует и разбивает остальные: помимо самосознания и самоконтроля, в его модели присутствуют внутренняя мотивация, эмпатия и социальные навыки. В целом классификация Гоулмана выглядит упрощенной, зато она крайне практична и не вызывает отторжения даже у тех, кто впервые сталкивается с темой.
Правда ли, что эмоциональный
интеллект важнее IQ?
В последние десятилетия ум оценивали только на основании IQ . Тем, кому «повезло» получить высокий показатель, прогнозировали большое будущее, а людям с низким подбрасывали всё новые способы для прокачивания интеллектуальных способностей. В Microsoft, например, раньше отбирали кандидатов по тому, как быстро они могли решить логические задачи.
О том, что кроме интеллекта есть другие не менее важные составляющие ума (в англоязычной литературе - intelligences), заговорил профессор Гарварда Говард Гарднер. Он утверждает , что ум следует оценивать не по IQ или другому единственному показателю, но по семи. Это склонность к лингвистике, логико-математическому мышлению (то, что в ущерб остальному так ценят в школах) и пониманию собственного тела, музыкальные способности, пространственное мышление и, наконец, способность хорошо ладить с другими людьми и собой. Позже Гарднер добавил к ним «ум натуралиста» (Невилл Долгопупс, привет) и еще допустил, что компетенции в экзистенциальных и моральных вопросах тоже могут быть небесполезными категориями при анализе личности.
Так что вынесенное в заголовок нашумевшей книги Гоулмана утверждение, что эмоциональный интеллект может быть важнее IQ хоть и верно (для некоторых людей в некоторых обстоятельствах), но больше является маркетинговой уловкой: эмоции, в отличие от интеллекта, всё еще свежая тема, на которой можно эффектно спекулировать.
Зачем развивать эмоциональный интеллект?
Наверняка вы не раз слышали о том, как легко кому-то продвигаться по карьерной лестнице. Или как хорошо кому-то удается общаться с собственными детьми. У героев этих ситуаций почти наверняка высоко развит эмоциональный интеллект, который позволяет им не только яснее осознавать свои цели (а значит, быстрее достигать их), но и успешно выстраивать коммуникацию с людьми на разных уровнях - в какой-то момент развития это становится необходимой ступенью в любой области.
Если продуктивность не кажется вам такой уж привлекательной, подумайте о том спокойствии, с каким можно воспринимать не самые похвальные свои и чужие поступки и эмоции, - развитый эмоциональный интеллект это позволяет. Стать бесчувственным чурбаном никому не грозит - наоборот, без ненужных рефлексий освобождается время на то, чтобы наслаждаться приятными проявлениями жизни и свести к минимуму неприятные (и сделать из них все необходимые выводы). Отметим, что самостоятельная работа со своими эмоциями не заменяет врачебной помощи, так что, если вы подозреваете у себя срочные или серьезные психологические проблемы, не стоит решать их самостоятельно.
Как это сделать?
Любопытствующим можно сперва пройти тест на определение эмоционального интеллекта. В конце этого опросника, например, дадут весьма мягкую оценку вашего эмоционального навыка, которую можно взять за отправную точку. Кроме того, тесты подобного рода помогают узнать себя в предлагаемых ситуациях («находясь в группе друзей, всегда ли вы можете понять, что чувствует каждый из них?») и самостоятельно проанализировать свои способности. А вообще, систем оценки много (SASQ , MSCEIT , ECI , например), но для того, чтобы в них вникнуть, требуется либо действительно много свободного времени, либо помощь специалиста.
В любом случае небесполезно будет почитать статьи Майера с Саловеем и работы Гоулмана. Первые два дадут академический взгляд, полезный для общего развития, а к книгам Гоулмана можно обращаться за более насущной информацией. Он дает ее достаточно, чтобы познакомиться с темой, и заставляет читателя выполнять несложные, но показательные упражнения вроде ведения . Если времени на статьи и книги нет, можно воспользоваться проверенными методиками для саморазвития, пример хорошей есть . Важно помнить, что развитие эмоционального интеллекта, как и любая другая перестройка, требует времени и отдачи, так что не стоит переживать, если в течение месяца у вас не наладится личная жизнь или вы не взлетите по карьерной лестнице (но наверняка даже за этот короткий срок будут заметны маленькие изменения в отношениях с людьми и собой).
Эмоциональный интеллект , или «EQ », - это способность идентифицировать, оценивать и контролировать свои эмоции и лучше понимать и управлять эмоциями (или мотивами) других. Термин » эмоциональный интеллект» появился в обиходе примерно с 1980 годов и обрёл популярность и известность благодаря Даниэлю Гоулману, который написал бестселлер под названием «Эмоциональный интеллект». Сам термин – предмет многих разногласий относительно определения, но поскольку это такая обширная тема, можно различить основные компоненты EQ, чтобы вы могли использовать их, если вы стремитесь улучшить и понимание и личную реализацию EQ.
Вы получите значительную пользу от наличия высокого уровня эмоционального интеллекта, и действительно, некоторые люди считают, что иметь высокий EQ важнее, чем иметь интеллектуальные способности, хотя в последнее время акцент ставится на достижении баланса, а не на предположении того, что все, что вам нужно, это EQ. К счастью, для тех из нас у кого в настоящее время отсутствует EQ или для тех, кто просто хочет увеличить свои способности EQ, существует множество способов сделать его сильнее.
Поймите важность эмоционального интеллекта во всех аспектах вашей жизни
В жизни важно быть интеллектуально одарённым, но обладание эмоциональным интеллектом считается выше этого, так как есть много преимуществ, связанных с этим.
Наличие высокого уровня эмоционального интеллекта может помочь вам вести счастливую жизнь, потому что так легче говорить и понимать других, обдуманные и спокойные действия в трудных ситуациях становятся вашим вторым «я», и это также может привести к улучшению отношений и к новым возможностям для трудоустройства.
Есть четыре основных элемента эмоционального интеллекта, которые помогут вам вести сбалансированную жизнь:
Самосознание: это способность признавать свои эмоции такими, какими они есть, и понимать их происхождение. Речь также идёт о знании ваших сильных сторон, ограничениях и чувстве собственного достоинства.
Самоуправление: это способность сдерживать свои желания, сочетать ваши потребности с интересами других, проявлять инициативу и не проявлять импульсивность. Речь идёт также о состоянии смириться с изменениями и остаться преданным делу.
Социальная осведомлённость: это касается вашего отношения к эмоциям и проблемам других людей, также и вашей способности замечать и адаптироваться к социальным сигналам. Речь идёт также о возможности видеть развитие динамики мощности отношений в любой группе.
Управление отношениями: Речь идёт о способности ладить с другими, решать конфликты, вдохновлять и влиять на людей и общаться понятно.
Научитесь распознавать, что вызывает стресс и как с ним бороться
Жизнь полна сложных ситуаций - от разорванных отношений до потери работы. В эти периоды есть множество причин для возникновения стрессов, что может заставить любую проблему, с которой мы сталкиваемся в течение дня, выглядеть более сложной, чем это есть на самом деле, и чем больше мы уязвимы, тем сложнее нам не придавать значения многим жизненным факторам, вызывающим стресс.
Очень важной частью улучшения вашего эмоционального интеллекта есть возможность обнаружить причины, которые вызвали стресс и признать их такими, какими они есть, успокоиться и расслабиться.
Будьте открытыми, любознательными и приятными
Открытость и выражение согласия идут рука об руку, когда дело касается эмоционального интеллекта. Будьте открыты для новых идей – ограниченный ум, как правило, свидетельствует о более низком ЕQ.
Чтобы развить более непредвзятое отношение, попытайтесь понять и поразмышлять над эмоциями и идеями других. Будьте открыты в высказывании своих идей и мнений, чтобы вы могли рассмотреть все возможности. Помните, что вы не можете всегда быть правы, и, открыв свой ум и рассматривая новые возможности, ваш ум расширится и станет более открытым и восприимчивым, когда вы обнаружите, что думаете о реальности не так, как думали когда-то.
Когда в вашем уме все прояснится, вы будете спокойно и уверенно решать конфликты и обретёте уверенность в обществе и для вас откроются новые возможности. Вам может быть тяжело изменить своё мышление, если вы смотрите на все происходящее в вашей жизни, с абсолютной точки зрения, но если вы так сделаете, перед вами откроются новые горизонты. Чтобы усилить эту составную часть вашего EQ, прислушайтесь к таким советам:
Слушайте дебаты на телевидении или радио, при этом всегда размышляйте над мнениями обеих сторон, а также не забывайте, что везде есть свои нюансы и тонкости, которые требуют более тщательного исследования. Часто ответы не находятся на видном месте, они скрыты в тени происходящего.
Если вы чувствуете, что у вас «каша в голове», запишите свои мысли и идеи и раскритикуйте их, подумав о том, почему у вас сложилось такое мнение. Перенесение мыслей из головы на бумагу придаст им конкретности и позволит вам проиграть множество вариантов с ними и представить их более чётко.
Чтобы освободить перегруженный ум, прогуляйтесь по пустынному пляжу. Перерыв в работе поможет вам справиться со стрессовой ситуацией, неумолимыми изменениями или надоевшими повседневными делами.
Когда вы слышите то, с чем вы не согласны, прежде чем принять решение, что вам не нравится эта идея, поразмышляйте над ней. Когда кто-то не реагирует так же эмоционально, как вы, подумайте, почему это так.
Чтобы улучшить вашу способность быть приятным, проявляйте больше доверия к другим. Это не значит быть наивным или чересчур доверчивым, но от вас требуется, чтобы вы были готовы увидеть в людях лучшее и не настраиваться на худшее.
Будьте общительными и чуткими
Те, у кого есть способность понимать других и прямой интерес к внешним качествам (т. е., быть сфокусированным на том, что находится за пределами личности) вместо того, чтобы быть сосредоточенным на себе (эгоцентричным) обладают качествами экстроверсии и сочувствия. Чтобы лучше понять это, быть самоотверженным – это экстроверсия (обратите внимание, что это не то же самое, что и экстраверт) и понимание других – это эмпатия.
Экстроверсия и эмпатия проявляются одновременно - когда они объединяются, пред нами предстаёт понимающий, самоотверженный человек. Эгоистичному и эгоцентричному человеку обычно не хватает сочувствия, и человек, который испытывает недостаток эмпатии, обычно требует гораздо больше интереса к себе, видя жизнь через призму своих потребностей и желаний.
Если вы укрепите этот элемент эмоционального интеллекта, то ваши коммуникативные способности увеличатся, что позволит испытать более сильные и удовлетворяющие вас отношения. Умение общаться понятно поможет вам лучше управлять конфликтом и увеличит ваши возможности эффективного влияния на других. Чтобы приобрести черты экстроверсии и эмпатии, сделайте следующее:
Чтобы проявить сочувствие, поставьте себя на место других. Выберите человека, который испытывает трудности (например, кому-то нужно пристанище или ваш друг по горло в неприятностях), и подумайте о том, как бы вы себя чувствовали на их месте. Представьте себе, как это – проходить то, что переживают они и что может облегчить некоторые из их трудностей, если проявить о них поддержку и заботу.
Проявляйте сочувствие к друзьям и коллегам.
Увидев чьи-то переживания, спросите себя: » Как бы я отреагировал в такой же ситуации? «, » Эти люди заслуживают того, чтобы испытывать такие трудности? «, «Должен ли я пожалеть этого человека? «, » С ними поступили справедливо? » и » Хочу ли я, чтобы и со мной обошлись таким образом?»
Поступив так, вы начнёте понимать других и проявлять сочувствие к людям.
Будьте открыты и готовы к обсуждению проблемы
Рациональное мышление и разумные действия – важные аспекты эмоционального интеллекта. В то время как вы можете хорошо разобраться в ситуации и составить о ней чёткое представление, но не можете поступить рационально в данном случае, какая может быть польза от аналитического понимания ситуации?
Тщательность – это действие по анализу ситуации и обсуждение – это наша рациональная реакция на происшедшее. Другими словами, это то, как мы восприняли ситуацию, проанализировали её и поступили соответственно происшедшему.
Часто человек может «видеть», что не так, но останавливается на достигнутом и не переходит к последующим позитивным действиям. В процессе рационального размышления и действий после обсуждения ситуации, вы сможете принять более обдуманные решения и ваша способность переносить трудности резко увеличится. Наряду с открытым сердцем, вы сможете найти самый лучший выход из любой щекотливой ситуации. Пути улучшения этого элемента вашего EQ включают в себя:
Когда что-то происходит, проанализируйте это. Иногда это неплохо - проанализировать, раскритиковать статьи, конечно, в том случае, если вы адекватно воспринимаете критику. Говоря о сути, будьте готовы действовать в соответствии с тем, что вы обнаружили.
Представьте себя в подобной ситуации и подумайте, как бы вы реагировали на их месте. Вообразите себя и в простых, и в сложных ситуациях, чтобы ваш мозг упорно поработал над вариантами выхода из этих ситуаций. Размышление о сложных ситуациях, прежде чем они произойдут с вами, поможет вам потренироваться в принятии ответственных решений в данных случаях.
Будьте целеустремлённы. Быть добросовестным – значит быть сфокусированным на достижении цели и предпринять для этого все необходимые шаги. Лучшее, что вы можете сделать, - это продумать цели и записать их так, чтобы они начали формировать ход ваших мыслей. Трудно идти куда-нибудь, если у вас нет карты, и это касается и вашей жизни.
Прежде чем принять решение, убедитесь, что вы учли все возможности. Если вы хотите поступить разумно, тогда сдержите свою вспыльчивость и не торопитесь с ответом, пока у вас не будет всех фактов, и лишь тогда вы осторожно можете принять решение.
При принятии решения никогда не руководствуйтесь настроением. Например, если вы злитесь в момент принятия решения, это плохо, так как гнев – плохой советчик, особенно если вы собираетесь принять важное решение. Делать это нужно с ясной головой.
Будьте внимательны и обладайте самосознанием - познайте самого себя
Быть внимательным значит уделять внимание себе и своему окружению в дружественной манере. В этом немаловажную роль играет осознание того, кто вы. Если вы не знаете этого, как вы можете понять других? Хуже всего - стремление других определить, кто вы, чтобы избавиться от вашей неповторимости и смысла жизненной цели, начертив для вас их собственный путь.
Найти себя - это увлекательное путешествие, иногда длиною во всю жизнь - но это гарантия вашего личностного роста, изменения и того, что вы узнаете больше о себе и о том, что держит вас на плаву. Узнайте, кто вы, и вы будете гораздо лучше осведомлены о мечтах, чаяниях, сильных и слабых сторонах других. Кроме того, знать, чем живут окружающие вас люди, - важно, потому что вы должны уметь анализировать внешний мир.
Как только вы познаете себя, начните признавать свои собственные эмоции и то, как они влияют на ваши мысли и поведение, что и есть самосознанием. Это позволит вам управлять собой эффективным образом, и вы будете в состоянии здраво контролировать свои эмоции и поведение. Позже это поможет вам ясно видеть эмоции и поведение других людей. Чтобы улучшить этот элемент EQ, воспользуйтесь этими советами:
- Задайте себе вопросы типа: «Почему я так себя веду? «, «Почему у меня есть определённые убеждения?», «Почему я считаю это настолько противоречащим и бросающим вызов моим убеждениям?».
- Признайте свои сильные и слабые стороны и опирайтесь на сильные стороны во время работы над тем, как-либо дополнить, либо обойти ваши недостатки.
- Разработайте убеждения и оцените их. Это лучше делать, читая, обучая и слушая большую группу людей, в том числе тех, кто бросил вызов вашему представлению о мире. Не принимайте на веру то, что говорят ваши родители, учителя, коллеги, ваши убеждения должны быть основаны на том, что вы узнали, исследуя мир.
- Оставьте место для личностного роста. Интеллектуально любопытный человек всегда будет заинтересован в самосовершенствовании через изучение, выявление и повторное изобретение чего-то, что может понадобиться в течение жизни. Ничто не постоянно, и человек, который приспосабливается к жизненным тенденциям, будет вести гораздо более полноценную жизнь, чем тот, кто сопротивляется переменам.
Совершенствуйте навыки общения
Наличие хороших навыков общения приводит к лучшему EQ. Высокий уровень коммуникативных навыков облегчает отправку и получение понятных и уместных сообщений.
Важно уметь общаться не только при помощи слов, но и принять во внимание язык вашего тела. Вы можете узнать много нового о человеке и его эмоциях, изучая язык его тела, точно так же, как вы всегда посылаете определённые сообщения с помощью вашего тела в зависимости от того, как вы контролируете (или не контролируете) его. Обратите внимание на:
- Зона комфорта: у каждого человека свои зоны комфорта. Исследуйте, насколько близко люди находятся к вам и в какой мере они хотят общаться с вами на физическом уровне. Уважайте их зону комфорта, чтобы уменьшить их дискомфорт; в свою очередь, вы будете в выигрышном положении, потому что поняли их и определили их предпочтения.
- Следите за искренностью: когда кто-то улыбается, насколько эта улыбка искренна? Можно много сказать о человеке по его улыбке.
- Положение тела: исследуйте положение тела, чтобы лучше понять других и увидеть те сигналы, о которых не говорят. Если человек занимает открытую позу по отношению к вам, его жесты и то, как он смотрит вам в глаза, говорит о том, что ему приятно находиться рядом с вами.
Некоторые люди прячутся, принимая закрытое положение тела; необязательно, что вы причина этому, так как многие люди просто боятся раскрыть свою истинную сущность и используют язык тела, чтобы оставаться закрытым в своей «раковине», считая, что так безопаснее.
Вы можете помочь таким людям раскрыться, доверяя и показывая, что они могут доверять вам, так же как быть искренним и сострадательным.
Будьте оптимистичны
У оптимистов, как правило, счастливая и успешная жизнь. Оптимисту проще видеть красоту в жизни и повседневных вещах. В некотором смысле, если вы оптимист, это проявляется в вашей открытой душе, и это – один из важнейших элементов улучшения вашего эмоционального интеллекта.
Если вы все видите в чёрном свете, как вы можете ожидать, что станете эмоционально интеллектуальным? Негатив принуждает нас оставаться закрытыми для других людей и быть сосредоточенными только на том, что может пойти не так в нашей жизни, а не делать так, чтобы наши обстоятельства выдержали все жизненные превратности. Результат оптимизма - в эмоциональном благополучии и больших возможностях - люди хотят быть рядом с оптимистичным человеком, и это влечёт их к вам, со всеми возможностями, которые наличие больших установленных связей предоставляет вам.
Не забудьте потратить некоторое время, чтобы попрактиковаться в оптимизме по:
- Выявлению и оценке ваших позитивных черт
- Признанию хорошего в других
- Признанию и принятию недостатков
- Извлечению полезного из сложных ситуаций
- Использованию трудностей как средства стать лучше
- Улучшению вашего чувство юмора и умении видеть светлую сторону жизненных трудностей.
Будьте открыты для новых идей и не ограничивайте себя.
Некоторые вещи должны быть проанализированы более подробно, чем другие.
Если у вас высокий EQ, подумайте над работой, которая требует постоянного взаимодействия с людьми, а также над работой, которая включает в себя участие других людей.
Не отчаивайтесь - всегда помните, что эмоциональный интеллект может быть улучшен, независимо от того, насколько низок или высок его уровень, путём согласованных усилий и вашей готовностью быть открытым к изменениям.
Эмоциональный интеллект - это больше, чем просто контролирование своих чувств. Он также подразумевает самоконтроль.
Предупреждения
Если какие-то испробованные вами идеи не сработали, научитесь быть благодарными и за этот пройденный урок, но не соглашайтесь смириться с таким положением вещей. Работайте дальше.
Только будьте осторожны – обладание эмоциональным интеллектом имеет обратную сторону. Некоторые люди настолько глубоко настроены на других, что им трудно работать в среде, где есть постоянные трудности с построением взаимоотношений. В этом случае, ваш эмоциональный интеллект требует равновесия, чтобы вы не перегрузили себя.
Открытость не означает придание равного значения таким понятиям, как фанатизм или преследование здравых мыслей. Это означает понимание того, почему кто-то ещё настолько боится определённых категорий людей, что они чувствуют потребность попытаться искоренить их.
Наличие высокого IQ не гарантирует высокого EQ. Стремление сохранить баланс между ними стоит того, чтобы приложить к этому усилия, но пусть вас не останавливает, казалось бы, более низкий IQ; большинство людей с высокими IQ одиноки, плывут по течению и они ничем не связаны, потому что слишком сильно полагаются на свою гениальность, которая поможет им в жизни, а не стремятся к тесному общению с другими людьми. Хотя здесь может иметь место их невероятная проницательность, они также могут быть очень одинокими и не находить для себя места. EQ подразумевает открытость, готовность к общению и признание того, что всегда есть то, чему можно учиться, даже если вы гений.
Основная задача образования состоит в набивании чучел детей информацией, которую многие по ошибке принимают за знания. Но есть и другие стороны развития личности, которые школа лишь изредка пытается потрогать указкой из кабинетов литературы и каморки психолога. Речь идёт о воспитании чувств, эмпатии и нравственности. Инна Прибора при помощи психолога и педагога Ирины Беляевой рассказывает, как пробудить в ребёнке добрые чувства.
Для тех, кто готовится к главному школьному экзамену
Эмоциям детей не придается такого значения, как их знаниям. В раннем детстве человеку говорят, что, мол, да, иногда неплохо бы делиться игрушками, драться по любому поводу - плохо, и вообще - не реви. Но к школьному возрасту ребенка мы больше сосредотачиваемся на том, чтобы рассказать ему о динозаврах, репликации генов и показываем видео с каким-то парнем, который прыгает с крыши на резиночке.
В то же время во взрослом мире поразителен успех литературы и курсов, посвященных навыкам владения собой, понимания собеседника, развитию своего эмоционального интеллекта или борьбе с прокрастинацией и стрессом. Люди учатся по-буддистски медитировать, осознавать свои чувства или хотя бы сдерживаться и не комментировать особенно глупые посты в интернете.
Ясно, что дети не прокрастинируют, а просто ленятся, что у них не стресс, а избалованность, что им нужно не осознание своих переживаний, а хорошая взбучка
На бытовом уровне размеры внимания к своим внутренним проблемам и детским выглядят разительно. Вообще, с чувствами имеет смысл работать всем, современный мир своим постмодерном с размаху бьет по нервной системе: нет единого образца для подражания, а чужие почему-то вызывают раздражение.
Кроме чувств, хотелось бы вырастить у детей какие-то моральные ориентиры. Рассчитывать, что оно само донесется как-нибудь, не приходится. Мы живем в куче разнообразных моделей и интерпретаций реальности: один порвал книжку и мячик - это плохо, а у другого то же самое - инсталляция. Поэтому мы принимаемся рассуждать об этических ценностях супер-героя-трансформера, от которого без ума сын-младшеклассник, или цитировать «Быть знаменитым некрасиво» дочке, которая выбрала себе в кумиры Ким Кардашьян. Подобные дискуссии не лишены смысла, но ведутся, как правило, из проигрышной позиции.
В общем, пытаясь пробудить чувства добрые у детей, мы должны иметь в виду два аспекта: развитие эмоционального интеллекта и нравственное воспитание
Эмоциональный интеллект включает в себя способность разбираться с чувствами своими и чужими - распознавать, уметь ими орудовать сообразно обстоятельствам. Вот эти понятия - воля, мотивация, самоконтроль - то, что все так жаждут видеть в детях, когда приходит пора уходить из парка аттракционов в музыкальную школу, относятся к эмоциональному интеллекту. Он также включает в себя эмпатию, способность поставить себя на место другого человека, сопереживать ему и даже принять его точку зрения как некую правду реальности.
На первый взгляд, эмпатия тесно связана с моралью: понимаю, разделяю, сочувствую, значит, не творю зла. Но одно не вытекает из другого напрямую: человек, который бросился в воду спасать тонущего, проявил наличие нравственных ценностей, а эмпатию - не успел. Кровавые диктаторы могли похвастаться очень развитым эмоциональным интеллектом, волей, умением понимать других людей и управлять ими, а вот с этическим уровнем как-то у них не сложилось.
На эмоциях
Волна интереса к эмоциональному интеллекту поднялась в 90-е годы, после того как научный журналист Дэниел Гоулман выпустил книжку, посвященную этому вопросу. Именно недостатком EQ стали объяснять проблемы людей, которые при неплохом уровне обычного интеллекта не преуспели в жизни.
Были разработаны тесты на определение эмоционального интеллекта, выданы гранты. Но оказалось, что и один эмоциональный интеллект - не синоним успеха. Американские журналисты По Бронсон и Эшли Мерримен в книге «Мифы о воспитании. Наука против интуиции», потирая руки, ссылаются на исследование, которое показало необыкновенно высокий уровень EQ у заключенных. С другой стороны, где еще умение понимать намерения окружающих становится таким же ценным, как в тюрьме, где нужна такая же четкая адекватность происходящему и управление своими порывами.
Книга По Бронсона и Эшли Мерримена «Мифы о воспитании. Наука против интуиции»
Мир современного подростка отличается от тюрьмы тем, что здесь тебе не нужно по выражению лица приятеля понимать его настроение
Даже наоборот, происходит некоторые затирание нашей палитры живых реакций. Например, лингвист Максим Кронгауз в журнале Robb Report предсказывает, что введение новых эмотиконов, которые тестирует фейсбук (Love, Haha, Yay, Wow, Sad, Angry) приведет к ограничению социально приемлемых реакций в жизни. Раз мы больше времени общаемся в сети, логично экономить способы самовыражения. Уже сейчас иногда обидно, что вместо того, чтобы поставить смайлик, тебе приходится выслушивать человека и что-то еще ему отвечать.
Нейробиологи тоже выражают лицом озабоченность. Японский профессор Рюта Кавашима обнаружил, что у подростков, которые играют в компьютерный игры, работает очень ограниченный кусок мозга, отвечающий за движения тела и зрение. Даже когда они перестают играть, лобные доли еще долгое время остаются «выключенными», а эти доли как раз отвечают за эмоции, умение держать под контролем спонтанные порывы, планирование. Авторы книги «Мозг Онлайн. Человек в эпоху интернета» Гэри Смолл и Гиги Ворган волнуются, что у поколения наших детей изменяется нейронный рисунок мозга вместе с угасанием социальных навыков.
Книга Гэри Смолла и Гиги Воргана «Мозг Онлайн. Человек в эпоху интернета»
Возможно, детям больше пригодится искусство общения в смартфоне, чем в живой компании, где принято как-то странно похлопывать друг друга по плечу и менять конфигурацию бровей.
А тем, кто думает, что неплохо бы как-то помочь ребенку с эмоциональным интеллектом, можно посоветовать, во-первых, почаще помещать младшего члена семьи в места, куда не дотянулся вай-фай, а во-вторых, позволить больше времени проводить в играх.
Американский психиатр и исследователь игры Стюарт Браун настаивает, что именно игровое взаимодействие вырабатывает способность воспринимать эмоциональное состояние другого и соответствующе реагировать. (Из книги «Игра. Как она влияет на наше воображение, мозг и здоровье»). Кошки, крысы, щенки и другие социальные млекопитающие, которые были в детском возрасте лишены игр и потасовок понарошку, не способны нормально взаимодействовать с мохнатыми товарищами. И более того - они впоследствии не могут этому научиться. Недостаток игр в компании приводит к тому, что бедное животное потом плохо отличает друга от врага, неверно трактует социальные сигналы, все эти взмахи плавниками, формы оскала и потряхивания копытами. Зверь либо ведет себя чересчур агрессивно, либо удаляется, избегая непонятных контактов, и сидит одиноко в норе без компьютера с готовыми эмотиконами.
Книга Стюарта Брауна и Кристофера Вогана «Игра. Как она влияет на наше воображение, мозг и здоровье»
Кроме игр, развитию эмоционального интеллекта способствуют:
- чуткий наставник, который называет чувства других людей и помогает проговаривать свои;
- эмпатичная мать, с младенчества откликающаяся на нужды ребенка;
- чтение и обсуждение с чутким наставником и эмпатичной матерью глубокой художественной литературы (плач над «Каштанкой» и «Белым Бимом»).
Праведное питание
С нравственным развитием все еще труднее, чем с эмоциональным. Любого здорового гражданина бесит, когда моральные ориентиры и облики насаживают сверху, например, в виде самых человечных человеков в букварях, портретов вождей или уроков православного воспитания в школах.
Изнутри ребенка представления о разумном и вечном тоже могут вырасти, но это происходит под сильным влиянием масс-медиа. А там, где надо разобраться, «что такое хорошо и что такое плохо», гибкость как-то неуместна.
Американский психолог Лоренс Кольберг даже создал теорию нравственного развития. Проведенные эксперименты, кстати, подтвердили гипотезы исследователя.
Кольберг выделил шесть стадий нравственного развития у детей:
- Ребенок слушается, чтобы избежать наказания.
- Ребенок слушается, ожидая конкретной выгоды и еще конфет из верхнего ящика.
- Ребенок ведет себя благонравно, рассчитывая на одобрение со стороны окружающих, и опасается их гнева, если не попадает фантиком в урну.
- Ребенок ведет себя прилично, потому что он в курсе установленных правил и существующего порядка вещей.
- Ребенок осознает условность нравственных норм, но может обосновать этот высший закон интересами большинства и оценивает его как полезный.
- Нравственные принципы обеспечиваются собственной совестью, не зависят от внешних обстоятельств.
К совести детей родители начинают взывать гораздо раньше, чем следует, иногда и вовсе напрасно. Чтобы совесть выросла до нужного объема, внимание ребенка нужно настойчиво направлять в область непознанного: кто и почему так поступил, честно или нечестно, добро или зло. Стадии эти человек проходит последовательно, но вовсе не обязательно, что он доберется до шестой. Многие, как можно заметить, остановились на втором пункте и выглядят довольно сытыми. По теории Кольберга, культурные факторы не формируют нравственный рост, но, спасибо и на том, стимулируют мышление, предлагая новые вещи для уяснения.
Одно из исследований показало, что когда дети просто прислушиваются к разглагольствованиям взрослых, в них самих мало что меняется
Серию других экспериментов Кольберг провел с помощью своего аспиранта Блатта: тот толкал шестиклассников на обсуждение моральных дилемм, стараясь построить дебаты таким образом, чтобы дети сами вели споры. Он провоцировал когнитивный конфликт вокруг ситуации - должен ли был Хайнц украсть из аптеки лекарство для умирающей жены, если другого способа раздобыть снадобье не было? Должен ли был моряк, узнавший Жана Вальжана, сообщать в полицию? Как быть если требования закона вступают в противоречие с совестью?
В итоге Блатту приходилось подсказывать и задавать те вопросы, которые помогали увидеть детям изъяны в их рассуждениях, сначала ученики приходили в замешательство, но после дискуссии занимали более зрелую позицию. Что потом подтвердили исследования: да, дискуссии вокруг моральным дилемм работают, дети в самом деле продвигались вперед по оси стадий нравственного развития. Прогресс был заметен в сравнении с контрольными группами, в которых проблемы Жана Вальжана никого не интересовали.
Теперь дело за малым - сесть вечерком, открыть Достоевского и поговорить об этом с ребенком, стараясь втянуть младшего в спор. Не забыть запретить изображать лицо того эмодзи, которого все время тошнит. Кстати, сам Кольберг увлекся вопросами нравственности после того, как в молодости прочитал «Братьев Карамазовых».
Эмоциональный интеллект – это развитие таких навыков, как понимание и собственных чувств, так и эмоций окружающих людей. Благодаря этому мы можем эффективно управлять реакцией на чувства других людей и, таким образом, продуктивнее делать свою работу. Главная задача в развитии эмоционального интеллекта – не подавлять или игнорировать трудные эмоции или чувства, но разумно контролировать их.
Именно эмоциональный интеллект отличает успешных лидеров от всех остальных. более продуктивны в найме новых сотрудников, лучше мотивируют коллег, эффективны в сфере услуг. Но эмоциональный интеллект важен на любом этапе вашей карьеры, особенно если вы хотите достичь высокого уровня ответственности за вашу работу. А в других аспектах жизни ЭИ позволяет быть более счастливой, здоровой и укрепить отношения. Так как же улучшить эмоциональный интеллект и заставить его работать на вас?
1. Развивайте эмоциональное самосознание
Эмоции могут заставить человека вести себя необычно и часто непродуктивно, а самосознание улучшит вашу способность понимать и интерпретировать собственные эмоции, настроения и внутренние мотивы. Эта практика поможет и распознавать эмоциональные состояния других людей и понимать, что стоит за их словами и действиями. Говоря кратко, если вы не понимаете собственную мотивацию и поведение, то и других не поймете.
Что для этого делать:
- Проговаривайте каждый день три фразы, которые начинаются словами «Я чувствую себя…», — благодаря этой технике вы постепено сможете научиться точно определять свои эмоции и повысить самосознание.
- Каждый день уделяйте время испытанной эмоции – формулируйте, что вы чувствуете и почему.
- Напоминайте себе, что эмоции переменчивы и недолговечны, поэтому не могут быть основой для общения и принятия решений.
- Размышляйте о том, как негативные эмоции – разочарование, отторжение, гнев или ревность – влияют на ваших коллег и клиентов.
- Определите ваши страхи и желания. Это поможет лучше понять, что вас беспокоит и движет вами.
- Проверьте, как вы реагируете на стресс. Расстраиваетесь ли вы каждый раз, когда что-то идет не так, как вы запланировали?
2. Эмоциональный самоконтроль
Важно развить способность контролировать импульсивные реакции и эмоции, которые негативно влияют на ваш потенциал и лидерство. Это следующий шаг после развития самосознания. Кратко говоря, самоконтроль – это способность стать «выше» жалких объяснений, ревности, срывов и не позволять эмоциям контролировать вас. Благодаря самоконтролю вы будете думать, прежде чем действовать, и создадите репутацию надежного члена в любой команде.
Техники самоконтроля:
- Не позволяйте себе присоединяться к той или иной стороне во время офисных драм и конфликтов.
- Если ситуация эмоционально трудная и заряженная, отступите на время, не принимайте решение сразу. Проанализируйте ваши эмоции.
- Примите факт, что жизнь изменчива, и фрустрация и разочарования являются частью любой работы. И профессиональная реакция на них – это «мозговые штурмы» и разработка стратегий, а не жалобы и отстранение от работы.
- Не присоединяйтесь к игре «найди виноватого», не показывайте пальцем на всех и все, что вас окружает. Кроме себя: изучите и примите свои ошибки.
- Оставайтесь сконцентрированной на себе и тех вещах, которые вы можете контролировать, а не на том, что вне вашей власти.
- Найдите способы, как реагировать на эмоции, которые бы не включали спонтанные реакции или некорректные выражения.
3. Развивайте способность выказывать сочувствие
Сочувствие – естественный путь в развитии эмоционального самосознания. Оно позволяет отойти от вашего личного опыта и увидеть и понять проблему с точки зрения другого человека. Развивая эмпатию, вы показываете ваше умение относиться к людям с уважением, добротой, достоинством и профессионализмом. Сочувствующие люди хороши в распознавании чувств других, даже если они неочевидны.
Как развить эмпатию:
- Живите по золотому правилу – относиться к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам.
- Свою точку зрения поддерживать легко, руководствуясь этим чувством, поставьте себя на место другого человека и посмотрите на ситуацию с его позиции.
- Развивайте умение слушать и размышлять над тем, что сказал ваш собеседник.
- Хотя бы раз в день спрашивайте, как человек себя чувствует, например, по шкале от 0 до 10. Так вы побудите окружающих выражать свои эмоции и лучше их понимать.
- Признавайте тревоги и чувства других людей – дайте им понять, что вы видите их источник и осознаете ценность их точки зрения.
4. Работайте над вашей мотивацией
Мотивация – это страсть и энтузиазм в вашей работе и карьере, которые нельзя объяснить деньгами или статусом, это то, что помогает реализовывать свои внутренние цели и делать это с завидной настойчивостью.
Как улучшить мотивацию:
- В любой сложной ситуации и даже при провале пытайтесь найти хотя бы одну хорошую вещь.
- Фиксируйте момент, когда вы думаете и говорите в негативном ключе. Прекратите это делать, сделайте паузу и еще раз «прокрутите» в уме все ваши мысли и слова. Измените их на позитивные, даже если поначалу вам придется притвориться.
- Легко забыть, что вы действительно любите в своей работе. Найдите время, чтобы вспомнить и сформулировать это, а также главную причину, почему вы хотите реализоваться именно в том, что делаете.
- Помните, что люди притягиваются к позитивным, энергичным и вдохновляющим людям. Если вы повысите мотивацию, то получите больше внимания от коллег, топ-менеджеров и клиентов.
- Поставьте себе вдохновляющие и в то же время достижимые цели. Сделайте список, что нужно сделать, чтобы их достичь. Награждайте себя, когда вы достигаете ключевых целей.
5. Улучшите навыки общения
Важный аспект эмоционального интеллекта – умение хорошо взаимодействовать с другими людьми, но это не значит, что интроверты или стеснительные люди обладают низким ЭИ. Навыки общения могут принимать разные формы, ведь это не только умение быть дружелюбным, но и умение слушать, убеждать, вербальные и невербальные навыки коммуникации. Руководители с высоким эмоциональным интеллектом часто очень хороши в общении, разрешении конфликтов и разделении своего видения с командой – они показывают пример поведения и ценностей, которым могут следовать другие.
Как улучшить навыки общения:
- Изучайте конфликты и их решения, это поможет в трудных ситуациях с коллегами, клиентами или поставщиками.
- Учитесь хвалить других, так вы вдохновите команду и сделаете ее лояльной.
- Старайтесь понять человека, с которым разговариваете. У вас не может быть только одного подхода, который бы срабатывал со всеми на работе.
Про эмоциональный интеллект стали писать активно и много несколько лет назад. Даже появился расхожий мем, что «хороший человек» в XXI веке – вполне себе «профессия».
Когда твой эмоциональный интеллект высок, ты адекватнее воспринимаешь реальность, эффективнее реагируешь на нее и взаимодействуешь с окружающими. Эмоциональный интеллект стал одним из новых инструментов для управления бизнесом, построения эффективных коммуникаций и обретения счастья.
Но немедленно встает вопрос: можно ли развивать эмоциональные компетенции так же, как обычный интеллект, логику, мышление и креативность?
Вы чувствуете, что бизнес-среда бывает враждебной к вам? К примеру, ваш босс вас не ценит, или клиент относится к вам, как к пустому месту?
Вне зависимости от того, на какой ступени карьерной лестницы вы сейчас находитесь, уверен – вы хотя бы раз сталкивались с недопониманием. Ощущали, что вас оставили в стороне, недостаточно ценят, не относятся должным образом. И, как следствие этого, вы испытывали страдание.
Давайте признаем, что бизнес – это не всегда весело. Некоторые могут поспорить, что «так все устроено». Однако я уверен: мы можем улучшить свое положение, развивая один полезный навык – эмоциональный интеллект (ЭИ).
Darius Foroux
Предприниматель, автор трех книг, ведущий подкаста https://soundcloud.com/dariusforoux. «Я пишу о том, как повысить продуктивность, чтобы выстроить жизнь, карьеру и бизнес лучше».
Что такое эмоциональный интеллект, как его повысить и как использовать в бизнес среде?
Термин эмоциональный интеллект был популяризирован Джоном Майером из университета Нью-Гемпшира и Питером Саловей из Йельского университета.
Майер определяет ЭИ (также называемый EQ) так:
В современной экономической ситуации очень важен навык решения проблем, связанных с эмоциями. Плюс нам часто приходится работать сообща, чтобы найти решение. Так что успех в бизнесе не обусловлен вашим дипломом, результатами IQ теста или какими-либо другими показателями на основе оценки.
Процитировать в Твиттере
Если вы хотите достичь значимых результатов, вам придется научиться работать с другими людьми. С этой точки зрения ЭИ – ключевой навык, который принесет вам лучшие результаты и больший успех.
Кроме того, исследования показывают, что высокий ЭИ служит показателем ментального здоровья. Следовательно, он влияет не только на ваш показатель успешности, но и на уровень счастья.
Лучшее самоосознание ведет к более высокому эмоциональному интеллекту, что в свою очередь приносит больше счастья.
ЭИ характеризует способность человека распознавать эмоции. Причем не только чужие, но и свои собственные. Я считаю, что прежде чем управлять и направлять других, необходимо разобраться в своих эмоциях. Следовательно, ЭИ тесто связан с самопознанием.
Таким образом, эмоциональный интеллект – важный фактор, определяющий наш успех в жизни и в бизнесе:
- Результат высокого ЭИ - знание самого себя.
- Умение разобраться в себе ведет к большему счастью.
- Высокий уровень счастья - индикатор удовлетворения работой.
- Получая радость от работы, вы показываете лучшие результаты.
- Хорошие результаты ведут к признанию.
- Признание наших успехов заставляет нас чувствовать себя значимыми.
- Это чувство приводит нас к большему счастью, лучшим результатам и т.д.
Шаг первый. Распознавайте свои эмоции.
Дэниел Гоулман, другой пионер в исследовании эмоционального интеллекта, автор книги «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» утверждает, что у нас два ума: «В буквальном смысле у нас два разума. Один думает, другой чувствует».
Чтобы развить часть мозга, которая отвечает за чувства, я люблю записывать в дневник о своих ежедневных эмоциях. Если вы еще не ведете дневник, начните ради своего эмоционального интеллекта.
Делая первый шаг, важно определить – что вы чувствуете, что является для вас триггером переживаний. Не думайте почему. Задайте себе несколько полезных вопросов:
Что вы чувствуете в разных ситуациях?
Вы злитесь, когда вас критикуют?
Вы огорчаетесь, когда люди вас игнорируют?
Вы застываете, когда всё внимание обращено на вас?
Шаг второй. Интерпретируйте свои эмоции
Как только у вас сложилось лучшее представление о том, как вы реагируете на разные ситуации, пришло время разобраться в своей реакции. Найдите ответы на следующие вопросы:
Как вы отвечаете людям, когда злитесь?
Что вы в действительности думаете о них?
Что является первоисточником ваших чувств, что расстраивает, делает счастливым, грустным, злым?
Не судите себя. Ваша цель – понять свои эмоции. Ни больше, ни меньше.
Шаг третий. Управляйте своими эмоциями.
Это большая часть успеха в бизнесе. Лидер не идет по течению или следует за энергией группы. Лидер задает атмосферу. Но прежде чем определять настроение всей группы, вам необходимо научиться поддерживать внутренний настрой. Ответьте себе на ряд вопросов:
Вы можете выбраться из состояния грусти?
Можете сами себя подбодрить?
Можете попридержать себя, если слишком взволнованы?
Если нет – работайте над этим. Прежде чем управлять эмоциями, вы должны научиться их контролировать.
Я применил трехступенчатый метод, чтобы лучше идентифицировать свои эмоции. Опробовав эти шаги на себе, вы научитесь распознавать свои эмоции и идентифицировать эмоции других людей. Это как раз то, что составляет эмоциональный интеллект.