Hoy en día, muchas empresas cuentan con socios extranjeros o sucursales en el extranjero, por lo que el conocimiento de una secretaria o asistente personal en inglés no es una tendencia de moda, sino una necesidad urgente. Hoy hablaremos sobre cómo preparar adecuadamente algunos tipos de documentos que a menudo se confían a la secretaria.
NOTAS DE OFICINA
Memorándum- estos son mensajes escritos dentro de las empresas o dentro de las divisiones de la empresa. Por lo general, están destinados a anuncios, discusión de procesos comerciales, informes sobre el trabajo de la empresa y divulgación de información entre los empleados. Un memo es un documento público, por lo que no debe escribir información confidencial en él.
Suele estar escrito en un estilo informal. Un memorando no debe ser demasiado corto ni demasiado oficial, pero se fomenta la concisión. La estructura del memo es la siguiente: la información más importante se coloca en el primer párrafo, y en los párrafos siguientes se explica con más detalle. Todas las notas contienen los siguientes elementos:
- recipiente: alineado a la izquierda, en la parte superior de la página;
- remitente: justificado a la izquierda, directamente debajo del destinatario;
- fecha: justificado a la izquierda, debajo del remitente;
- tema: justificado a la izquierda, debajo de la fecha.
Para las notas de servicio, se acostumbra utilizar papel blanco para imprimir, A4 o más pequeño (las notas de servicio deben colocarse en las bandejas para los documentos entrantes).
No se deje llevar por el envío de una cantidad excesiva de memorandos; recuerde que todos los empleados están ocupados y tienen un trabajo que hacer. Algunas personas piensan que los memorandos son herramientas de gestión eficaces, pero esto no es del todo cierto. Si bien los memorandos se pueden utilizar para dirigir el trabajo y las sugerencias, las críticas y los elogios se dirigen mejor a la persona en persona.
A pesar de que la mayor parte de la información actual es transmitida por Email al ingresar un mensaje en el campo de la carta, el uso de notas de servicio adjuntas (documentos) sigue siendo un elemento importante en la correspondencia comercial. Al enviar documentos por correo electrónico, no olvide su correcta ejecución (Ejemplos 1, 2).
EJEMPLO 1
|
A: Igor Ivanov / Igor Ivanov
Desde: Yulia Sergeeva / Julia Sergeeva Vicepresidente de Comunicaciones ZAO Funny Cats / Vicepresidente de Relaciones Públicas, Fanny Cats CJSC Adjunto: Informe anticipado # 08/2011 / Informe anticipado No. 8/2011 OAL (copia) / Estado de cuenta (copia) Memorándum / Memorándum Solicito aceptar en la cuenta 52 300 (cincuenta y dos mil trescientos) rublos que retiré como asignación diaria para mis primeros viajes de negocios a Suecia e Italia sin el recibo (se perdió). Les pido que tengan en cuenta la cantidad de 52.300 (cincuenta y dos mil trescientos) rublos retirados como viaje de negocios para mis dos primeros viajes de negocios a Suecia e Italia sin cheque, porque él estaba perdido. _________________ / Yulia Sergeeva / Julia Sergeeva |
EJEMPLO 2
|
A: Departamento de marketing ZAO Funny Cats / Departamento de marketing de Fanny Cats CJSC Desde: Igor Ivanov / Igor Ivanov Director gerente Funny Cats, ZAO / Director Gerente de ZAO Fanny Cats Sujeto: Presentación del cliente / Presentación del cliente ¡La presentación de marketing de nuevos productos que preparó la semana pasada fue excepcional! Su entusiasmo, estrategia de ventas y conocimiento del producto fueron impresionantes y ciertamente sellaron el trato con nuestro socio. ¡Gracias por su excelente trabajo y dedicación! ¡Mis felicitaciones a todos ustedes! ¡El escaparate de ventas de nuestro nuevo producto que preparó la semana pasada fue excelente! Su entusiasmo, estrategia de ventas y conocimiento del producto han sido impresionantes y sin duda garantizarán un trato con nuestro socio. ¡Gracias por su excelente trabajo y dedicación a la empresa! Felicitaciones a todos! Sinceramente tuyo, / Atentamente, Igor Ivanov / Igor Ivanov |
Carta de renuncia
Carta de renuncia- este es un documento oficial mediante el cual un empleado notifica su despido de un puesto o de una unidad. Se sirve al supervisor inmediato. Si la empresa es extranjera, la solicitud se puede redactar en inglés.
¿Por qué es necesario presentar una carta de renuncia? En primer lugar, para mantener buenas relaciones con el empleador y la organización en la que trabajaba, y obtener una respuesta positiva (cartas de recomendación). Incluso si en algunas empresas una declaración oral de despido es suficiente, el empleador y el empleado pueden conservar la carta de despido y utilizarla en un aspecto legal si es necesario.
Hay muchas opciones para escribir declaraciones en inglés, pero todo depende de la empresa específica y de los estándares aceptados de mantenimiento de registros. Pero hay puntos importantes: por ejemplo, la fecha de despido, la fecha de redacción y la firma personal deben estar presentes en el texto de la solicitud.
Al final de la solicitud, es imperativo indicar copias que están dirigidas a personas distintas al supervisor inmediato (por ejemplo, el gerente de recursos humanos o el jefe de la empresa).
La carta de renuncia debe estar redactada de manera correcta y concisa en un estilo comercial, basado en las estrictas características del lenguaje inherentes al inglés moderno.
Sin embargo, observamos que lo principal en esta situación es poder despedirnos de la empresa con buen pie. Este es uno de los componentes del éxito profesional y el crecimiento profesional.
La siguiente es una carta de renuncia estándar actual en idioma inglés del Reino Unido (Ex. 3).
EJEMPLO 3
|
083, Oxford Road / 083 Oxford Road Manchester, NH 23432 / Manchester, NH 23432 A: Señora. Ann Clark / Sra. Anne Clark Especialista sénior en ventas MA Trade / Especialista sénior en ventas MA Trade Querida señora. Clark, Por favor, acepte esta carta como una renuncia oficial a mi puesto como Gerente de Ventas, con fecha de vigencia el 24 de septiembre de 2011. Dejo este puesto porque ha aparecido la oportunidad de estudiar una Maestría en Administración de Empresas. Entiendo que este puesto requiere toda mi atención y, por lo tanto, no me permitirá estudiar a tiempo parcial. Agradezco a MA Trade por la oportunidad brindada y, en particular, gracias por su valiosa capacitación y profesionalismo demostrado. Estaría más que feliz de dar la empresa un mes para encontrar un reemplazo para mi puesto. Estimada Sra. Clark, Acepte esta solicitud como mi renuncia oficial al puesto de gerente de ventas a partir del 24 de septiembre de 2011. Dejo este puesto por la oportunidad de estudiar y obtener una maestría en Gestión Empresarial. Trabajar en esta posición requiere mi mayor concentración y es difícil para mí encontrar oportunidades de capacitación adicional. Agradezco a MA Trade por las oportunidades que me brindaron y a usted personalmente por el conocimiento y la profesionalidad que ha estado compartiendo conmigo todo este tiempo. Me complace darle a la empresa 1 mes para encontrar un candidato para mi puesto. Muy sinceramente suyo, / Atentamente, Juliet Pratt / Juliet Pratt Gerente de ventas, MA Trade / Gerente de ventas MA Trade Cc: Sra. Cecilia Rodríguez, Gerente de Recursos Humanos / Cc: Cecilia Rodríguez, Gerente de Recursos Humanos |
Correo electrónico
Moderno correos electrónicos, enviados por los empleados entre sí por correo, por regla general, son bastante cortos, pueden ser tanto formales como informales. Pero incluso si la carta es informal, debe ser ordenada y fácil de leer y asimilar la información.
A continuación, se muestran varias opciones para el diseño de mensajes de correo electrónico estándar (inicio y finalización), según el destinatario, las tareas actuales y su relación.
|
Está familiarizado |
Cómo sabes entre sí |
No estas familiarizado |
¡Hola queridos amigos! V carta ejecutiva es importante utilizar el estilo y el tono correctos del lenguaje. Por tanto, debes evitar:
- expresiones coloquiales, jerga y jerga
- abreviaturas (soy; es; no, etc., use formas completas)
- palabras cargadas de emoción: terrible, basura, etc.
La estructura de la carta en inglés:
- Dirección del remitente
- Fecha (fecha)
- Dirección del destinatario (dirección interior)
- Saludo
- Frase de apertura
- Cuerpo de la carta
- Oración final
- Frase final de cortesía (cierre de cortesía)
- Firma del remitente
- Recinto
Ejemplo de carta comercial
Expresiones estándar en la correspondencia comercial
| 1. Apelación | |
| Estimados señores, estimado señor o señora | (si no conoce el nombre del destinatario) |
| Estimado señor, señora, señorita o señorita | (si conoce el nombre del destinatario; en el caso de que desconozca el estado civil de la mujer, debe escribir Sra., grave error es el uso de la frase "señora o señorita") |
| Querido Frank, | (En dirección a una persona familiar) |
| 2. Introducción, comunicación previa. | |
| Gracias por su correo electrónico de (fecha)… | Gracias por su carta de (número) |
| Más allá de su último correo electrónico ... | Respondiendo a tu carta ... |
| Pido disculpas por no ponerme en contacto contigo antes de ahora ... | Pido disculpas por no escribirte todavía ... |
| Gracias por su carta del 5 de marzo. | Gracias por tu carta del 5 de marzo |
| Con referencia a su carta del 23 de marzo | Respecto a su carta del 23 de marzo |
| Con referencia a su anuncio en "The Times" | Acerca de su anuncio en el Times |
| 3. Indicación de los motivos para escribir la carta. | |
| estoy escribiendo para averiguar sobre | Te escribo para averiguarlo ... |
| Le escribo para disculparme por | Le escribo para disculparme por ... |
| Estoy escribiendo para confirmar | Te escribo para confirmar ... |
| Le escribo en relación con | Le escribo en relación con ... |
| Nos gustaría señalar que ... | Nos gustaría llamar su atención sobre ... |
| 4. Solicitud | |
| Podrías posiblemente ... | Podrías… |
| Estaría muy agradecido si pudieras ... | Estaría agradecido si tu ... |
| me gustaría recibir | Me gustaría recibir …… |
| Por favor, podría enviarme ... | Podrías mandarme ... |
| 5. Acuerdo con los términos. | |
| Estaría encantado de ... | Estaría encantado … |
| Estaría feliz de | Yo sería feliz… |
| Me encantaría | Estaría encantado… |
| 6. Rompiendo malas noticias | |
| Desafortunadamente ... | Desafortunadamente… |
| Me temo que ... | Me temo que… |
| Lamento informarle que | Es difícil para mí decírtelo, pero ... |
| 7. Adjunto a la carta de materiales adicionales | |
| Nos complace adjuntar ... | Estamos felices de invertir ... |
| Adjunto encontrará ... | En el archivo adjunto encontrarás ... |
| Adjuntamos ... | Adjuntamos ... |
| Por favor encuentre adjunto (para correos electrónicos) | Encontrarás el archivo adjunto ... |
| 8. Expresando gratitud por su interés. | |
| Gracias por tu carta de | gracias por su carta |
| Gracias por preguntar | Gracias por su interés… |
| Nos gustaría agradecerle su carta de ... | Nos gustaría agradecerle por ... |
| 9. Pasando a otro tema. | |
| También nos gustaría informarle ... | También nos gustaría informarle sobre ... |
| En cuanto a su pregunta sobre ... | En cuanto a su pregunta sobre ... |
| En respuesta a su pregunta (consulta) sobre ... | En respuesta a su pregunta sobre ... |
| También me pregunto si ... | También me interesa ... |
| 10. Preguntas adicionales. | |
| Estoy un poco inseguro acerca de ... | Estoy un poco inseguro acerca de ... |
| No entiendo completamente qué ... | No entendí completamente ... |
| ¿Podría explicarme ... | Podrías explicar ... |
| 11. Transferencia de información | |
| estoy escribiendole a dejas saber que ... | Le escribo para informar ... |
| Podemos confirmarle ... | Podemos confirmar ... |
| Estoy encantado de decirte que ... | Estamos encantados de anunciar ... |
| Lamentamos informarle que ... | Desafortunadamente, tenemos que informarle sobre ... |
| 12. Ofrece tu ayuda | |
| Te gustaría que ...? | Puedo) ...? |
| Si lo desea, me complacerá ... | Si quieres, me encantaría ... |
| Avísame si te gustaría que ... | Avísame si necesitas mi ayuda. |
| 13. Recordatorio de una reunión programada o en espera de una respuesta. | |
| Espero con ansias ... | Estoy mirando hacia adelante |
| escuchar de ti pronto | cuando puedo escucharte de nuevo |
| nos vemos el próximo martes | nos vemos el siguiente martes |
| nos vemos el próximo jueves | encontrarte el jueves |
| 14. Firma | |
| Atentamente, | Atentamente… |
| Atentamente, | Sinceramente suyo (si no sabe el nombre de la persona) |
| Tuyo sinceramente, | (si conoces el nombre) |
Cómo responder a las quejas
Inglés para Negocios_1
- ¿Podrías soportarme durante 10 minutos mientras llego al fondo de lo que pasó?
mal aquí? - Lamento mucho los problemas que está experimentando.
- Puedo imaginar que fue terrible.
- Propongo que te ofrezcamos algún tipo de compensación.
- Me aseguraré de que esté listo para el final de la semana.
- Eso debe haber sido espantoso.
- ¿Podrías decirme exactamente qué pasó?
- Me disculpo por nuestra participación en esto.
Ahora tu respondes
Inglés para Negocios-2
1 Y tuve que esperar más de una hora en el aeropuerto antes de que el taxi viniera a recogerme.
…
2 ¡Toda la conferencia fue una farsa! Los delegados deambulaban de una habitación a otra.
habitación y nadie sabía dónde deberían estar o qué estaba pasando. ¿Qué salió mal?
…
3 Y todo fue culpa de su empresa.
…
4 Entonces, ¿qué vas a hacer al respecto?
…
¿Hablas inglés? - Big Train - comedia de la BBC
A pesar de que los mensajes escritos a mano son reemplazados casi por completo por versiones electrónicas impresas, las reglas en su diseño y presentación correcta no han cambiado. Una carta comercial, especialmente en inglés, se redacta de acuerdo con principios estrictos que no deben violarse. Después de todo, mucho depende de una carta comercial: reacción correcta sobre la denuncia, la satisfacción justa de la reclamación, la celebración del contrato y muchos momentos importantes de la vida.
Una carta comercial en inglés puede denominarse el "rostro" del remitente, mediante el cual el destinatario se encontrará con el autor. ¿Cuál será esta "cara": ordenada, comprensible, educada o tosca y caótica? El resultado del caso depende.
Los principales tipos de cartas comerciales, sus propósitos.
El diseño de un mensaje comercial también depende del tipo de carta, aunque las reglas para toda la correspondencia comercial son casi las mismas. ¿Cuáles son las cartas comerciales que se escriben con más frecuencia?
Carta de consulta
Lo escriben si están interesados en detalles de información sobre bienes y servicios.
Carta de queja
Dicha carta contiene una queja sobre los bienes / servicios recibidos, una descripción de reclamos específicos y una lista de requisitos para su satisfacción.
Carta de respuesta
O de otra forma llamada cotización de respuesta. El texto de dicho mensaje se envía en respuesta a una carta de consulta y contiene la información sobre la cual se realizó la consulta.
Carta de solicitud
O carta de declaración. Es una aplicación si desea conseguir un trabajo, ingresar a una institución educativa, convertirse en miembro de un equipo que trabaja en un objetivo.
Carta de aceptación
Este tipo de carta comercial es una respuesta a una solicitud con una respuesta positiva. Se notifica que el solicitante ha sido contratado, estudiado.
Carta de rechazo
Exactamente lo contrario al anterior, es decir, una negativa al remitente de la solicitud.
Carta de agradecimiento
Este texto contiene agradecimiento por los servicios prestados, bienes de calidad, asistencia para resolver diversos problemas comerciales.
Carta comercial
O una oferta comercial. Se dirige de forma oficial a un socio potencial para la cooperación empresarial deseada. La carta revela los beneficios de esta cooperación, ofrece condiciones específicas.
Esto también incluye una carta a continuación.
Carta de felicitaciones
Principios básicos de diseño
Al completar una carta comercial, además de reglas claras, hay muchos matices que deben tenerse en cuenta. El diseño gráfico y el estilo de redacción, si no se siguen estas sutilezas, pueden tener un impacto negativo en el resultado de la comunicación y en una mayor cooperación empresarial.
1. Últimamente canceló la regla de la "línea roja", es decir, ahora se acostumbra escribir un nuevo párrafo sin sangría desde la izquierda. Esto se aplica tanto a los textos escritos a mano como a los impresos.
2. La carta no debe verse como una "hoja" continua. El texto sólido, especialmente cuando se trata de correspondencia comercial, es difícil de visualizar y molesto.
3. No se permiten abreviaturas en cartas comerciales. recibidos en discursos o correspondencia informal. Sin embargo, para darle a la carta un tono benevolente, puede eliminar algunas, si su ausencia no afecta la comprensión del significado.
Por ejemplo:
Esperando su respuesta, no se permite ningún tema (sin perder significado).
4. Si el tono de la carta desde el principio se toma estrictamente oficial, entonces es imposible cambiar a uno más libre. Y viceversa: cuando se eligió un estilo ligeramente relajado en el “título” (introducción) del texto, entonces no hay necesidad de sorprender al destinatario con una transición brusca a un tono muy estricto.
5. El texto está dividido en párrafos. de acuerdo con el principio "nuevo pensamiento - nuevo párrafo", debe haber líneas-espacios entre ellos. Si el volumen de la carta es grande y no cabe todo en una página, es categóricamente imposible intentar enunciar todo en una hoja y eliminar los espacios. Texto con párrafos seguidos correctamente en dos (o más) páginas - opción correcta; carta sin espacios, pero en una página - no válida.
6. Si puede formular con calma varias preguntas en un mensaje amistoso, plantee diferentes temas, entonces esto no se puede hacer en una carta oficial. Si hay varios problemas, se debe resaltar el principal en orden de importancia, ya esto es a lo que se debe dedicar un texto. Incluso solo dos temas no deben combinarse en una letra; es mejor escribir dos por separado.
7. Una carta comercial debe ser lo más breve posible. No hay necesidad de “difundir pensamientos a lo largo del árbol”, pintar afirmaciones o hablar de impresiones, solo hechos y al grano.
8. Incluso si el contenido del texto es negativo, su tono sigue siendo cortés. El uso de jergas, modismos con carga emocional también es inaceptable. No se recomienda usarlo en una carta oficial: por ejemplo, en lugar de continuar, es mejor escribir continuar.
Además de todo lo anterior, la estructura gráfica de la carta es sumamente importante, aquí las reglas son uniformes y se deben seguir.
Estructura correcta
1. Apelación
La primera línea es un llamamiento que comienza con Estimado. No es en absoluto "querido", como dice la traducción directa: la palabra significa "respetado".
Al especificar la posición del destinatario, todas las palabras se escriben con mayúscula.
Estimado Gerente de Turnos- Estimado jefe de turno.
Cuando el texto esté redactado sin información específica sobre el cargo o nombre, apellido del destinatario, deberá escribir:
Estimado señor- el mensaje se enviará a una persona masculina;
estimados señores- Apelación, si la carta está destinada a un grupo de hombres.
querida señora- si el destinatario es una dama. O Queridas Madams cuando se prevea comunicación oficial con un equipo exclusivamente femenino.
Estimado señor. Wakeson (Querida Sra. Wakeson)- se conoce el nombre del destinatario (o destinatario). Cuando el autor de la carta conoce el estado de casado de una dama, puede escribir delante del apellido Señora... La carta está dirigida a una persona soltera - permitido Señorita... Sin embargo, ha aparecido una regla tácita en la correspondencia comercial moderna: se considera de mala educación enfatizar el estado civil de una mujer; en una carta comercial, es mejor comenzar una apelación con ella Em.
Querido dimitri- se permite el comienzo de una carta con un nombre si el interlocutor es un socio comercial a largo plazo que es bien conocido por el autor.
2. Prólogo
El segundo párrafo es un prefacio que contiene exactamente una oración. Su tono es benévolo, incluso si el significado de la letra es negativo.
Agradecemos su paciencia, pero teníamos serias razones para retrasar la respuesta. - Agradecemos su paciencia, hubo serias razones para la demora en la respuesta.
Gracias por enviarnos su carta de solicitud, su currículum está escrito de manera muy profesional. - Gracias por enviarnos su solicitud, su currículum está escrito de manera muy profesional.
3. La parte principal. La idea basica
La tercera parte de una carta comercial, que puede contener varios párrafos, es la principal, expone la idea principal. Por un lado, debe expresar la esencia con la mayor precisión y detalle posible, por otro lado, evitar frases engorrosas y detalles innecesarios. Es mejor usar frases con would / could / should en lugar de oraciones con indicaciones.
Por ejemplo:
Envíeme los detalles del número de pedido ... (Envíeme los detalles del número de pedido ...) - no recomendado.
Sería tan amable de enviarme ... (Sería tan amable de enviarme ...) es una opción mucho mejor.
Con información negativa en la carta, se requieren expresiones que suavicen el tono negativo. Nadie sabe cómo se desarrollará aún más la relación con el destinatario: hoy se rescinde el contrato o se despide al empleado, y después de un tiempo la situación puede cambiar. Por lo tanto, se requieren expresiones del tipo:
Lo sentimos mucho. Nuestras más sinceras disculpas;
Lamentablemente, lamentablemente;
Pedimos disculpas por ... - Pedimos disculpas por ...
4. Conclusión
La penúltima parte de una carta comercial es un breve resumen. Al igual que la introducción, consta de una frase, máximo dos en casos excepcionales. Este párrafo contiene la idea general de la carta y motiva una mayor comunicación.
Espero que nuestra cooperación sea muy eficaz. - Espero que nuestra cooperación sea muy eficaz.
Espero su respuesta a mi queja. “Espero su respuesta a mi queja.
5. Frases de cortesía y firma
Una carta comercial termina en dos partes, la primera contiene una frase de cortesía, por ejemplo:
Saludos cordiales - С Los mejores deseos;
Muchas gracias por la cooperación - Muchas gracias por la cooperación;
Atentamente y un cordial saludo - Saludos y mejores deseos.
Importante: después de la frase de cortesía se pone una coma, después del nombre y apellido con la transición al puesto - no. Se escribe el nombre y apellido, luego el cargo, nunca al revés.
Por ejemplo:
Atentamente,
Peter Makhon
Pit Boss.
Los mejores deseos,
Peter Mahon
Jefe de turno.
Ejemplo de carta de queja
A continuación se muestra un ejemplo de una carta de queja comercial:
Le escribo para informarle que hoy en la mañana recibí mi paquete y tengo una queja para su tienda.
Cuando llegué a nuestra oficina de correos, me sorprendió mucho que mi paquete estuviera dañado y pegado. El cartero me dio la carta oficial, que mi paquete fue recibido así (adjunto la pantalla). Abrí el paquete y lo encontré vacío. ¿Dónde está mi iPhone que compré en su tienda? Sospecho que fue robado. ¿Sería tan amable de hacer el reembolso completo a mi tarjeta de crédito?
Lamentablemente, no recibí la mercancía de usted, pero estoy seguro de que no es culpa suya.
Tan pronto como reembolse mi dinero, le daré las mejores estrellas en los comentarios.
Atentamente,
Mira Simonian.
¡Estimados señores!
Les escribo para informarles que esta mañana recibí mi paquete y tengo una queja sobre su tienda, cuando llegué a la oficina de correos me sorprendió mucho que mi paquete estuviera dañado y sellado. El empleado de la oficina de correos me entregó una carta oficial de que el paquete se entregó en este formulario (adjunto la pantalla).
Todo el mundo sabe que la columna "conocimiento de idiomas extranjeros" está en el currículum de cualquier empresa seria. Y si escribe "posesión libre" en dicha columna, las posibilidades de obtener un tidbit aumentan muchas veces. Y la frase "inglés de negocios" tiene un efecto casi mágico.
Por lo general, el inglés de negocios requiere comunicación escrita. Y esto es bueno. Primero, siempre existe la oportunidad de pensar y entrar en el diccionario. En segundo lugar, hay tantas expresiones estándar que una persona que habla inglés desde el nivel Pre-Intermedio y superior difícilmente tendrá dificultades para escribir una carta decente y enviarla a sus socios comerciales.
Lo principal al escribir una carta es su encuadre. Es decir, el principio y el final. Como dicen, son recibidos por su ropa, pero ultimas palabras se recuerdan mejor (gracias a Stirlitz). En consecuencia, si comienza su dirección correctamente y la termina igualmente correctamente, la esencia misma de la carta se percibirá mejor y la impresión general de su discurso en general puede jugar un papel decisivo.
Al adherirse a ciertas reglas de redacción, está seguro de lograr el éxito. ¡Empecemos a escribir una carta comercial en inglés!
Saludos
Como corresponde a todos gente amable: Cualquier comunicación comienza con un saludo. Y de la misma manera no complicada, la estructura de una carta comercial también comienza con un saludo.
estimado señor o señora- una apelación a una persona si no sabe ni el nombre, ni el título, ni siquiera eso, si es hombre o mujer. Importante: ¡no hay ningún signo de exclamación después de este saludo! E incluso no se pone ningún signo de puntuación, solo la siguiente oración proviene de una nueva línea. Puede poner una coma si realmente lo desea.
Estimado Sr. White(Sra. White / Sra. White / Miss Catcher) - una apelación al destinatario por apellido (después de Sr., Sra., Etc., ¡el nombre no se pone!) Espero que todos recuerden que el Sr. es un llamado a un hombre, la Srta. una mujer soltera, señora - casada, señora - con una mujer que no quiere enfatizar su estado civil.
Importante: nunca escriba la palabra completa señor, señora, ¡solo en abreviatura (señor, señora)!
Estimado señor John- dirigirse al destinatario por su nombre (con un conocido comercial más cercano)
Querido Nick- dirigirse al destinatario por su nombre con un conocido de negocios muy antiguo y casi amigable
Es importante concentrarse en cómo se dirige a una mujer. Hoy en día, el atractivo universal de la Sra. Es muy común (tanto casados como solteros). Por lo tanto, en las cartas comerciales, a menudo escriben de esta manera, para no ofender :) Si sabe con certeza que el destinatario es una mujer casada, puede indicar con seguridad a la Sra. Pero si sabe que definitivamente no está casado, es mejor no correr riesgos con Miss. Porque algunos de ellos, por extraño que parezca, ofenden.
Después del saludo, puedes recordarte a ti mismo. Más precisamente, sobre la última comunicación: por correo electrónico, por teléfono, presencial, etc. Incluso si la memoria del destinatario no es de soltera y se dirigió a ti hace 5 minutos.
Gracias por tu mensaje.- Gracias por tu mensaje.
Gracias por su correo electrónico de…- Gracias por su correo electrónico de (fecha) ...
Con referencia a su llamada telefónica / carta de (fecha) / anuncio en "NW Magazine" ...- con respecto a su llamada telefónica / carta (tal y tal fecha) / anuncio en la revista NW ...
En respuesta (en respuesta / en respuesta) a su solicitud ...- En respuesta a su solicitud ...
De acuerdo (de conformidad) con su solicitud ...- De acuerdo con su solicitud ...
En cumplimiento de su solicitud ...- En cumplimiento de su solicitud ...
Más allá de nuestra conversación / charla telefónica ...- Continuando nuestra conversación / conversación telefónica etc.
Le escribimos en respuesta a su publicación en ...- Escribimos en respuesta a su publicación en ...
Nos complace recibir su consulta ...- Nos complació recibir su solicitud ...
Razones para contactar
Después del saludo y los recordatorios, debe haber una frase que actualice al destinatario y explique por qué en realidad le está enviando esta carta.
Le escribimos para solicitar información sobre ...- Le escribimos para solicitar información sobre ...
Nos disculpamos por ...- Nos disculpamos por ...
Confirmamos que…- Confirmamos que ...
Nos gustaría aclarar ...- Nos gustaría aclarar ...
Le pedimos amablemente que ...- Te pedimos amablemente ...
Le escribo para preguntar sobre / para disculparme por / en relación con / obtener más detalles sobre / explicar ...- Le escribo para preguntar sobre / disculparme por / en relación con / averiguar detalles sobre / explicar ...
Esto es para confirmar… Para confirmar ...
Por la presente le informamos ... Por la presente le notificamos ...
Completando la carta
Este es tu eslogan.
Como siempre, si tiene alguna pregunta, por favor envíemela directamente.... - Como siempre, si tiene alguna pregunta, comuníquese conmigo directamente.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo. / Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo directamente.- Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo / directamente conmigo, por favor.
Si tiene alguna pregunta, no dude en preguntar... - Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros sin dudarlo (traducción literal).
Gracias y espero tener noticias tuyas.- Gracias y espero tener noticias tuyas.
Agradeciendo de antemano.- Gracias de antemano.
Comuníquese con nosotros nuevamente si podemos ayudarlo de alguna manera.- Por favor contáctenos nuevamente si podemos ayudarlo de alguna manera.
Firma o fórmula de cortesía
Queda el toque final. En las cartas oficiales rusas, todo termina de manera estándar: "Atentamente, ...". En inglés, se acostumbra decir "sinceramente suyo". Pero en ruso, de acuerdo con la etiqueta, tendrás que traducir de todos modos como "con respeto".
Atentamente,
Respetuosamente suyo, ... (si se desconoce el nombre de la persona, es decir, la carta comienza con Estimado señor o señora)
Tuyo sinceramente,
Respetuosamente suyo, ... (si conoce el nombre, es decir, la carta comienza con Estimado señor / señorita / señora / señora)
Si se ha estado comunicando con una persona durante mucho tiempo y se refiere a él en una carta por su nombre, entonces es apropiado usar cualquiera de las siguientes opciones (traducidas como "con los mejores deseos"):
Los mejores deseos
Atentamente,
El más cálido saludo.
Por esto, me despido.
Atentamente,
amo el inglés.
Esperamos que este modelo de carta comercial en inglés le ayude a encontrar Nuevo trabajo o cree conexiones comerciales pronto.
Una carta oficial en inglés no es difícil de escribir, pero debe conocer el orden de redacción, la posición de cada una de sus partes individuales y cómo debe verse como un todo. A continuación puede encontrar ejemplos de la carta oficial en inglés. Esperamos que puedan ayudarlo a escribir su propia carta.
Un ejemplo de carta oficial en inglés n. ° 1 (sobre el anuncio de admisión a cursos)
Estimado señor o señora,
Le escribo para solicitar información sobre los cursos de idiomas organizados por su escuela. Encontré información al respecto en el periódico local y me gustaría saber más.
Incluso si no puedo certificar mi conocimiento del inglés, después de años de aprender el idioma en la escuela puedo asumir con seguridad que soy un estudiante de nivel intermedio superior. ¿Puedes ofrecerme algún curso que sea bueno para mí?
Entiendo por su anuncio que sus cursos son gratuitos. ¿Son gratis para todos o solo para estudiantes de tu escuela?
La última pregunta que tengo se refiere a sus métodos de enseñanza. Como espero en particular mejorar mi fluidez, me gustaría saber cuánta atención se presta y qué métodos utilizan los profesores de la escuela para desarrollar la habilidad de hablar. Es muy importante para mí, porque mi fluidez es la peor parte de mi inglés.
Espero oír de ti.
Atentamente,
XYZ
Ejemplo de carta oficial en inglés n. ° 2 (con preguntas sobre un anuncio en un periódico)
Estimado señor o señora,
Le escribo para preguntar acerca de los apartamentos de vacaciones en Golden Sands anunciados en la revista "Holidays Abroad" este mes.
En su anuncio mencionó que todos los apartamentos son independientes. ¿Podría decirme qué instalaciones de cocina hay disponibles en la cocina? ¿Podría decirme también si también se proporcionan utensilios de cocina?
Me di cuenta de su anuncio que la playa está bastante cerca. Sin embargo, también me gustaría saber si los apartamentos tienen acceso a una piscina.
Le agradecería mucho que me enviara una lista de apartamentos y precios con el fin de hacer una reserva en julio.
Atentamente,
Tom Smith
Un ejemplo de una carta oficial en inglés n. ° 3 (sobre el anuncio)
estimado señor o señora
Le escribo porque vi su anuncio en la red y a primera vista me pareció interesante. Me interesa más este anuncio porque me gusta la música rock, así que creo que me sentiré cómodo en este lugar.
Podría ser un vendedor de entradas porque soy bueno en matemáticas. También podría ser una persona que proporcione a las estrellas de rock todo lo que necesitan porque soy una persona servicial.
Me gustaría tener bebidas y bocadillos gratis durante el festival. Por supuesto, te prometo que no te defraudaré y haré lo que me pidas.
Si puede, por favor envíeme más información sobre las condiciones del alojamiento y el transporte al lugar del concierto.
Espero escuchar de usted.
Atentamente,
Un ejemplo de una carta oficial en inglés n. ° 4 (sobre un anuncio de trabajo)
Estimado señor o señora,
Le escribo con respecto a su advenimiento, que apareció en su sitio web :? Gráficos futuros? el 20 de julio de 2013. Me gustaría postularme para el puesto de artista gráfico por ordenador.
Adjunto mi CV con el detalle de mi experiencia laboral previa. Como se puede ver en el documento, llevo dos años trabajando como diseñador gráfico y tengo un diploma de? El mejor trabajador ?. Puedo usar Photoscape, Gimp, pero también puedo aprender nuevos programas.
Soy una persona muy trabajadora, por lo que trabajar conmigo es eficaz. Soy creativo y tengo muchas buenas ideas. Mi nivel de competencia en inglés es pre-intermedio.
He trabajado con empresas en Inglaterra, China e India, no tengo problemas para comunicarme con personas de estos países. ¿Podrías enviarme más información sobre esa publicación?
Gracias por considerar mi aplicación.
Espero escuchar de usted,
Atentamente,
Ejemplo de carta oficial en inglés n. ° 5 (con preguntas sobre el anuncio)
Quieres asistir a un curso de Estudios Ingleses y Americanos en un país de habla inglesa y ves esta sección en un prospecto universitario:
Becas
Cada año, se ofrecen dos becas a candidatos del extranjero que puedan demostrar cómo nuestro curso de un año ayudaría en su carrera. Las becas cubren las tarifas, el alojamiento y la comida, pero no cubren el transporte ni el dinero para gastos personales. Presenta tu solicitud por escrito, explicando por qué crees que mereces una beca.
Escribe tu carta. No incluya direcciones postales. Escriba su respuesta en 120-180 palabras con un estilo apropiado.
Querido señor, señora,
Me gustaría postularme para uno de los programas de becas que vi anunciados en su prospecto. Actualmente, me estoy preparando para ser profesor de inglés de secundaria y estoy terminando mi curso a finales de junio. Sin embargo, siento que todavía tengo mucho que aprender sobre el idioma y la cultura del país de habla inglesa.
La razón por la que solicito una beca es que no puedo pagar el costo de estudiar en el extranjero. No tengo ingresos a excepción de mi beca de estudios, por lo que si tengo la suerte de recibir la beca, tendría que trabajar a tiempo parcial para ahorrar algo de dinero para gastos personales. Mis padres pedirán prestado algo de dinero para mi pasaje aéreo si tengo éxito.
Agradecería tener la oportunidad de estudiar en su universidad y estaría muy agradecido si considerara mi solicitud.
Atentamente,
Un ejemplo de carta oficial en inglés n. ° 6 (queja sobre un producto comprado)
Estimado señor o señora
Le escribo para quejarme de un chaleco vaquero que compré en su tienda online el mes pasado.
Cuando lo saqué de la caja, me sentí muy triste al encontrarlo en un color diferente. Como si esto fuera poco, este chaleco vaquero era demasiado pequeño.
Tuve una situación similar el año pasado cuando compré un vestido en línea. Era demasiado grande. Escribí un correo electrónico a esta empresa sobre este problema y me enviaron otro vestido de la talla adecuada.
Puede reemplazar este chaleco por el correcto o, si no es posible, quiero obtener un reembolso completo.
Adjunto el recibo.
Espero tener noticias tuyas en un futuro próximo.