Kā uzrakstīt dialogu krievu piemēros. Dialoga piemēri skriptā. Biznesa sarunu funkcijas

Jēdziens "dialogs" ir stingri ienācis mūsu dzīvē. Mēs, izrunājot šo vārdu, pat nedomājam par tā patieso nozīmi.

Dialogs ir sarežģīts instruments

Vārda "dialogs" nozīme latīņu valodā ir divu cilvēku saruna. Bet tā, tā sakot, ir visvienkāršākā definīcijas interpretācija. Augstākā nozīmē dialogs ir opozīcija monologam. Vecajās dienās šo rīku īpaši bieži izmantoja tādās sarežģītās un grūtās lietās kā filozofija, retorika, loģika, sofistika. Dialoga mērķis ir klausītājam saprotamākā idejas izklāsts, vienlaikus aplūkojot no vairākiem skatu punktiem. No tiem beigās tiks izvēlēts vai nu precīzākais formulējums, vai arī izsecināts vispārīgs, autora pozīcijai atbilstošs. Šeit vispār tāda ir dialoga jēga. dialogā to ir viegli atcerēties: katra kopija sākas ar jaunu līniju, un tās priekšā tiek novietota domuzīme.

Tas var būt personisks vai atspoguļot dažu iepriekšējo runātāju nostāju. Tonis ir arī nozīmīgs. Pēc autora domām, viņam jābūt līdzsvarotam un atslābinātam. Attiecībā uz otru būtisku elementu, jautājumu, Vedars sniedz šādu definīciju. Jautājums sastāv no runātāja mutiska pieprasījuma precizēt kādu no saviem apgalvojumiem, idejām, priekšlikumiem, sniedzot papildu informāciju. Runātājam ir ārkārtīgi svarīgi uzdot klausītājiem "gudrus jautājumus", lai izraisītu viņu atsauksmes un iegūtu informāciju par viņu saskarsmes ar tiem reālajām sekām.

Daudzkārtēja vienkāršošana

Ilgu laiku dialogs palika dzīvot tikai visvienkāršākajā interpretācijā, tas ir, tā bija tikai komunikācija. Un pirmā tā izmantošana kā žanrs, kā filozofisks un literārs instruments notika vairākus gadu tūkstošus pirms mūsu ēras. Starp citu, dialoga atgriešanās nopietnajās mākslas sfērās pēc vairākiem gadsimtiem ilgas aizmirstības tiek tikai atzīmēta.

Apskatīsim divu citu šīs jomas speciālistu - Dimitara Pavlova un Jankas Tocevas - ārstēšanu. Autori veic šādu jautājumu klasifikāciju kā mutvārdu dialoga elementu. Saskaņā ar loģisko struktūru tie viens otru definē un papildina. Valoda ir stilistiski pareiza un nepareiza.

Pēc funkcijas – kognitīvā un retoriskā. Dimitars Pavlovs izvirzīja arī vairākas svarīgas prasības. Viņam nav jāprasa acīmredzamais. labākais jautājums- viens ieteikums. to laba ideja apsveriet, kad jautāt jūsu vārdā un bezpersoniski. "Mums" ir grūti aizstāvēt. Viņš ciena personu, uz kuru attiecas jautājums. Runātājam nav tiesību uzdot klausītājiem ironiskus jautājumus, izņemot gadījumus, kad viņi ir pilnībā pārliecināti, ka sapratīs labo un labo gribu, ar kādu tas tiek darīts.

Gudra Āzija

Joprojām lielākoties esam Eiropas civilizācija, mēs, no Eiropas viedokļa, turpināsim runāt par dialogu. Taču būtu nepareizi nepieminēt, ka arī austrumos šis literārais instruments un jēdziens pastāv jau ļoti ilgu laiku. Turklāt runa ir par augstu interpretāciju.Pirmajos materiālos minēts dialoga lietojums in filozofiskā jēga Tuvajos Austrumos un Āzijā pieder pie otrā gadsimta pirms mūsu ēras. Šis instruments tiek aktīvi izmantots Rigvēdas un Mahābhāratas himnās. Kopumā var teikt, ka izpratne par dialogu starp Austrumiem un Rietumiem augstā nozīmē ir vienāda.

Atbilde ir mājiens. Kā mutiskā dialoga elements atbildes var būt: respondenta apmierinātības ziņā - pozitīvas vai negatīvas; uz struktūras - vienkomponenta vai daudzkomponentu; precizitāte - noteikta vai nenoteikta; nazofaringeāls - loģisks - patiess vai nepatiess; pēc vienošanās - patiess vai nepatiess; valodas stils - pareizs un precīzs vai nepareizs, neprecīzs; un adresē - tieši vai netieši. Runājot par iepriekš minētajām prasībām un precizējumiem, ir interesanti izsekot, kā tās ir saistītas ar dialogu kā galveno diskusiju un mācīšanās veidu cauri senatnei un viduslaikiem.

Platona sekotājs

Dialoga pirmā izmantošana filozofijā un literatūrā parasti tiek piedēvēta Platonam. Tiek domāts, ka tieši šis šo rīku sistematizēja un padarīja par patstāvīgu literāru formu. Par sākumpunktu pieņemts uzskatīt viņa eksperimentus agrīnajā darbā "Lachet". Taču Platons nebūt nav dibinātājs, bet sekotājs, par ko viņš pats raksta dažos savos darbos. Apmēram pusgadsimtu iepriekš šo instrumentu izmantoja sicīliešu dzejnieki Sofrons un Epicharmus. Un tik prasmīgi, ka tie atstāja neizdzēšamu iespaidu uz Platonu, un savos pirmajos darbos viņš mēģināja atdarināt šos meistarus.

Dialogs: struktūra un dalībnieki. Atgriežoties pagātnē un pievēršot uzmanību senākajiem un viduslaiku autoriem, mēs redzēsim, ka lielākā daļa viņu darbu ir sarakstīti dialoga formā. Dialogs, kas parasti notiek starp skolotāju un skolēnu, kura laikā tiek apspriesti dažādu zinātņu nozaru jautājumi. Faktiski var tikai minēt, vai šī izglītības forma tika pielietota mērķtiecīgi vai nejaušības dēļ, jo nekur senajos tekstos mēs nesastapām skaidru skaidrojumu par konkrētu izglītības veidu.

Spilgts tipisku dialogu piemērs senatnē ir platoniskie dialogi. Savos dialogos Platons bieži izmanto komēdiskus motīvus. Viņa darbos ietilpst portretu māksla – tie saskaras ne tikai ar sarunu biedru viedokļiem, bet arī dzīviem cilvēkiem ar savu izskatu, paradumiem, uzvedību. Viņu dialogu gaitā senais filozofs veido un skaidro mītus, piemēram, dialogā "Valsts". Kopumā dialogiem ir augsta mākslinieciskā vērtība un tie ir gan filozofiski, gan literāri šedevri.

Aizmirstie skolotāji

Diemžēl šo divu autoru darbi nav saglabājušies līdz mūsdienām, tāpēc var tikai minēt par to spēku, ja tie tik ļoti iespaidoja Platonu. Starp citu, ir pamats domāt, ka bez iepriekš minētajām bija vēl virkne citu figūru, kas dialogu izmantoja kā līdzekli. Bet vēsture, diemžēl, pat nav saglabājusi viņu vārdus.

Lietišķā saruna: dialoga piemērs

Platona dialogu piepilda virkne runu monologa formā, novirzes no galvenās tēmas, dievu, Sokrata vai citu dialoga dalībnieku slavēšana. Var pamatoti teikt, ka dialogam kā komunikācijas veidam ir vairāki galvenie aspekti, kas jāņem vērā, komentējot būtību, attīstību un dažādas formas dialogs.

Viens no šiem elementiem ir psiholoģisks, kam dialogā ir liela nozīme. Jums ir jāspēj uzdot savus jautājumus tā, lai uz tiem nebūtu nepieciešama viena atbilde, gluži pretēji, lai atbildē būtu plašs arguments. Tas savukārt ir saistīts arī ar labām oratora prasmēm. Spēja pievērst uzmanību parādības pretējam, problēmai un spēja pārliecināt viņu par apspriežamā jautājuma svarīgumu. Lai pierādītu šādas diskusijas jēgu. Pēdējo var izdarīt, skaidri definējot komentētās tēmas mērķus, uzdevumus un savlaicīgumu.

Grūts students

Platona darbos dialogs ir ļoti spēcīgs filozofisks un literārs elements. Bet tajā pašā laikā autors vienkāršoja pašu koncepciju. Fakts ir tāds, ka savos darbos viņš izmantoja tikai argumentāciju, savukārt viņa skolotājiem bija ne mazāk svarīga mīmikas sastāvdaļa. Kāda iemesla dēļ sengrieķu filozofs viņš gandrīz pameta to, un viņa sekotāji galu galā pārtrauca to lietot pavisam. Joprojām ir iespējams vairāk vai mazāk saprast, kas sākotnēji bija dialogs un kādu nozīmi tā "izgudrotāji" ielikuši šajā definīcijā.

Jo skaidri noteikti mērķi veido pusi no dialoga. Diskusijas konstrukcija arī ir nozīmi dialogā. Dialoga panākumus ietekmē tādi jautājumi kā tas, kurš vadīs diskusiju, sarunas tēma, dalībnieki, norises vieta. Un, ja senie cilvēki, no kuriem tiešām radās dialogi, par visiem šiem elementiem droši vien nedomāja tik precīzi, tad tādi precizējumi mūsdienās ir ļoti svarīgi. Fakts ir tāds, ka dažreiz rodas nejauša saruna, situācija, dalībnieki oriģinālie risinājumi un komentāri par dažādiem jautājumiem.

Pirmie sekotāji

Pēc Platona nāves daudzi viņa sekotāji parādījās ne tikai filozofijā, bet arī literatūrā. Viens no viņiem bija Luciāns no Samostatas. Šī autora darbi izcēlās ar tolaik reti sastopamo ironiju un tajā pašā laikā apskatīto tēmu nopietnību. Par dieviem, par nāvi, par kurtizānēm un mīlestību, par filozofiju, visbeidzot, šis sengrieķu dzejnieks, kurš dzīvoja mūsu ēras otrajā gadsimtā, savos darbos vienkārši rakstīja par apkārtējo pasauli. Turklāt viņam bija jāmaksā par dažiem viņa darbiem, tie bija sāpīgi kodīgi. Dialogs bija iecienīts "inteliģentās" literatūras žanrs līdz 12. gadsimtam.

Bet atgriezīsimies gadsimtos un paskatīsimies, kā dialogs veidojās, kādas ir tā sastāvdaļas, par kādām tēmām tika runāts. Kā jau minēts, senākie un vēlāko viduslaiku darbi ir dialoga formā. Interesanti un tas, kas patiesi atspoguļo šī materiāla mērķi, ir izsekot pašai dialoga organizācijai, tā faktiskajai norisei mācīšanas un mācīšanās kontekstā.

Vairumā gadījumu mēs saskaramies ar tā sauktā vadošā dialoga "klātbūtni", vai tas ir skolotājs. Pēdējais uzdod jautājumus stingri noteiktā veidā, tāpēc vairumā gadījumu tie nenozīmē vienu atbildi. Turklāt šajā jautājumā jautājums ir ļoti bieži sastopams.

Aizmirsts rīks

Mode ir mainīga lieta, pat ja mēs runājam par "gudru" literatūru un filozofiju. Tādi autori kā Bonaventūra un Akvīnas Toms nocēla dialogu kā literāru formu no pjedestāla, aizstājot to ar summām. Nopietni autori nākamajā pustūkstošgadē galvenokārt nosodīja savas domas, pierādījumus un pārdomas tajos. Summā pētāmais objekts tika apskatīts no visiem iespējamiem skatu punktiem, analizēts, dažkārt atsaucoties uz enciklopēdiskiem datiem. Problēma ir tā, ka dialoga dinamika un izpratnes vieglums no šiem darbiem ir pazudis. Summas kā galvenā filozofijas žanra veidošanās lielā mērā izskaidro viduslaiku "tumsu". Lai izprastu sarežģītos dzīves un nāves procesus, uzzinātu, ko par tiem domā lielie gudrie, bija nepieciešams milzīgs zināšanu krājums, kuram piekļuvi ierobežoja šis formāts. Tika zaudēta dialogu vienkāršība un saprotamība.

Interesants ir arī tas, ka dialogi vienmēr ir saistīti ar kādu stingri eksistenciālu problēmu - problēmu, kas skar un ir saistīta ar cilvēka eksistenci. Parasti tiek ņemti vērā divi galvenie aspekti: deguna un ontoloģiskais. Un, neskatoties uz šo divu punktu šķietamo attālumu, būtu nepareizi uzskatīt tos par kategoriski atdalītiem viens no otra. Šajā sakarā dialogs ir laba iespēja šo divu aspektu – nazālā un ontoloģiskā – kopīgai īstenošanai.

Tādējādi vairuma dialogu struktūra ir šāda. No pirmā acu uzmetiena skolotājs uzdod jautājumu ar skaidru atbildi. Tomēr viņi seko virknei jautājumu, kas maksimāli palielina sarunas sākotnējo tēmu. Šī mācīšanas prakse nav nejauša. Tās mērķis ir koncentrēties, koncentrēties uz auditoriju, koncentrēt to un saistīt konkrētu jautājumu ar citiem ar to saistītiem jautājumiem, lai tas varētu izvilkt vai drīzāk nodot tēmas būtību. Viena no izplatītākajām pieejām dialogā ir izaicināt sarunu biedru.

triumfējošā atgriešanās

Renesanses un mūsdienu laikmets atgrieza dialogu kā žanru tā īstajā vietā. Ievērojams un svarīgi darbi sāk parādīties XVII beigas- XVIII gadsimta sākums. Zināšanu slāpes un vēlme pēc iespējas labāk nodot savas domas lielāks aplis cilvēki atkal padara šo žanru populāru filozofu, teologu, rakstnieku vidū, viņiem pievienosies pat muzikologi. Dialogus raksta tādas figūras kā Fontenelle un Fenelons, viņu darbi ar tādu pašu nosaukumu patiesībā deva impulsu šī žanra jaunajai popularitātei. Jaunās modes iespaidā itāļu autori nolēma iet vēl tālāk – viņi savus darbus veido platonisko traktātu tēlā un līdzībā, dažkārt tos pilnībā kopējot, protams, pievienojot arī savas domas. Tādas slavenības kā Galileo, Tasso un Leopardi savus dialogus rakstīja Itālijā.

Citiem vārdiem sakot, tas, kas tiek pasniegts kā informācija, patiesībā ir tāds, vai arī tas varētu būt kaut kas cits – kaut kas cits; jautājums dialoga dalībniekiem, vai viņiem ir šaubas, ka mums ir jāzina patiesība. Piemēram, Aurēlijs Augustīns darbā “Pret akadēmiķiem”, kas ir dialogisks, vairākkārt vada sarunu starp dialoga dalībniekiem, diskusijas sākas caur jautājumu, ko, no vienas puses, varētu uzskatīt par retorisku, bet patiesībā. tā notiek, jums ir nopietnas grūtības un ieskats.

revolūcija un aizmirstība

Tas sākās nākamā dialogu popularitātes pīķa laikā, iegrūda viņu citā aizmirstības bezdibenī. Dzīve ir tik ļoti paātrinājusies, ka garām inteliģentām sarunām vienkārši vairs neatliek laika. — Runājiet skaidri un mērķtiecīgi! - tas ir galvenais moto Protams, ar šādu pieeju dialogi atkal tika pielīdzināti parastai sarunai. Jaunais laiks ir radījis tiešas attiecības starp vārdu un darbu. Tā ir tikai ideoloģiskā sastāvdaļa, kas bija Platona darbos, un pazuda bez pēdām. Dialogi ir kļuvuši nevis par veidu, kā kaut ko izskaidrot un saprast, bet gan par aicinājumu uz darbību, tikai par saziņas līdzekli.

Svarīgi ir arī augšējā saitē pieminēt jautājumus, uz kuriem atbildes ir acīmredzamas no pirmā acu uzmetiena, taču praksē prakse liecina par pretējo. Šādas situācijas piemērs ir Platona dialogs Meno, kas uzdod virkni jautājumu, piemēram: Vai varat man pateikt, Sokrat, vai tikums tiek sasniegts mācoties? Vai arī tas tiek panākts nevis ar treniņiem, bet ar vingrinājumiem? Lūk, problēma. Grūtības rodas tāpēc, ka no pirmā acu uzmetiena uz jautājumu mums ir divas atbildes. Viens ir tas, ka tikums tiek sasniegts mācoties, un otrs ir tas, ka tas tiek sasniegts ar vingrinājumiem.

Straujā 20. gs

Līdz ar jaunā laika beigām ir pienācis jauns laiks. Šis, iespējams, ir visbriesmīgākais, ātrākais un asiņainākais periods cilvēces vēsturē. Pārdomām laika tikpat kā neatlika, kari sekoja cits pēc cita, gluži kā revolūcijas. Vienkārši nebija priekšnoteikumu, lai dialogs atgrieztos kā nopietns žanrs. Nevarētu teikt, ka viņš bija absolūtā aizmirstībā, tika izmantots, bet tikai daži.

Pagaidām viss izskatās diezgan vienkārši. Mums ir jautājums, uz kuru ir divas iespējamās atbildes. Bet, kā redzam pašā dialogā, katrai atbildei ir nepieciešama argumentācija. Šeit situācija pasliktinās. Argumentācija jāveido tā, lai pēc visu iespējamo argumentu izvirzīšanas varētu izdarīt loģisku, neapstrīdamu secinājumu. Patiesībā tas ir viens no galvenajiem dialoga mērķiem. Neatkarīgi no tā, vai tika apspriests, vai būtu ētiski, kā Menno dialoga gadījumā, būt epistemoloģiskam vai ontoloģiskam, galu galā mums nav secinājumu, ka mēs nevarētu atrast loģiskas pretrunas.

Platona un Sokrata "atgriešanās".

Reti rakstnieki, kas eksperimentēja ar dialogiem, visbiežāk kā sarunu biedrus izmantoja šos sengrieķu filozofus. Bieži vien bija pietiekami. Tā rezultātā izveidojās pat jauna šīs literārās ierīces pasuga, ko sauca par "Platonisko dialogu".

Krievija un koncepcija

Sanāca tā, ka, runājot par dialogu kā jēdzienu un žanru, mēs Krieviju nemaz neaiztikām. Fakts ir tāds, ka mūsu valstī šis instruments faktiski nekad nav zaudējis savu popularitāti. Vienmēr ir bijuši autori, kas rakstījuši šajā žanrā. Turklāt tas ir pašmāju filozofs, literatūras kritiķis un teorētiķis Eiropas kultūra un māksla, Mihails Bahtins beidzot varēja sniegt pilnīgu "dialoga" jēdziena definīciju. Viņš atrada piemērus pētījumiem Dostojevska darbos. Rezultātā Mihails Mihailovičs izdarīja noteiktus secinājumus. Jo īpaši Bahtins definēja dialoga formas. Kopā ir divi. Pirmais veids ir visaptverošs. Šajā gadījumā instruments tiek uzskatīts par sava veida universālu realitāti, kas nepieciešama pilnīgai personības veidošanai. Otrais veids ir tiešais dialogs. Šajā gadījumā ir domāts notikums - cilvēka komunikācija.

Dialoga gaitā varētu rasties šāds vispārinājums. Maatika, kas tulkots grieķu valodā, nozīmē paklausība, tā ir zinātne, kas palīdzēs nest patiesību. Faktiski šo terminu ir atradis un pirmo reizi lietojis Sokrats, kura māte pēc profesijas bija dzemdību speciāliste. Un šeit, izmantojot jau pazīstamā termina nozīmi, sengrieķu filozofam izdevās to izmantot dialoga nolūkos. Jo, skaidrojot tēmu, problēmu, ļoti svarīgi ir izmantot pazīstamākos terminus un terminus, kā arī skaidri konstruētus grafikus.

Pat tad, kad sarunas vadītājs cenšas samulsināt sarunu biedru, lai skaidrāk pamatotu teikto, arī tad tiek lietoti vienkārši un pazīstami vārdi. Seno un vēlāko viduslaiku autoru dialogos gandrīz nekur nav redzami sarežģīti termini un formulējumi, vai arī, ja tādi ir, tie tiek atstāti vienkārši tukši un tiek apspriesti un analizēti, līdz nonāk pie vienkārša un pazīstama. Tāpat kā viss pārējais, arī dialogs laika gaitā ir mainījies, lai gan gadsimtu gaitā ir bijusi kontinuitāte.

Mūsdienīgums

Līdz divdesmitā gadsimta beigām dialogs kļūst par mūsu dzīves galveno instrumentu. Tas ir saistīts ar faktu, ka cilvēce atrodas starp " aukstais karš", kas draudēja ar pilnīgu iznīcību, spēja apstāties, padomāt par savu nākotni. Tas bija stimuls šī žanra atgriešanai. Turklāt šodien dialogi vairs nav tikai filozofu, rakstnieku un citu zinātnieku instruments, tas ir veselums valsts iestāde.Pedagoģija nevar iedomāties sevi bez skolotāja un studenta sarunām, bez tās neiztikt arī politika.Lūdzu, ņemiet vērā, ka daudzu starptautisko organizāciju, kas izveidotas, lai risinātu cilvēces problēmas, nosaukumos ir šis vārds.Piemēram, "Pilsoniskās sabiedrības dialogs ".Turklāt beidzot novērtējot visu šarmu un iespējas šo instrumentu apmainoties ar savu unikālo pasaules redzējumu, cilvēki sāka atšķirt īpašus dialogu veidus: vienlīdzīgus, strukturētus, strīdīgus un konfrontējošus. Un cilvēki katru no tiem maksimāli izmanto, lai panāktu vienprātību par dažādiem jautājumiem vai informētu pasauli savs punkts redze.

Tādējādi viduslaiku dialogs raksturo gan līdzības, gan atšķirības ar Senatnes vēsturi. svarīga detaļa ko mēs nedrīkstam ignorēt, ir tas, ka, runājot par viduslaiku autoriem, kas veido dialogus, mēs patiesībā domājam periodu no viduslaiku sākuma, ap sholastikas periodu šajā periodā, mums patiešām ir dialogi, kas veidoti daudz neatšķiroties no senajiem, bet uz pavisam citu priekšmetu rēķina. Pēc šī perioda mēs vairs nevaram runāt par dialogu kā jautājumu rakstīšanas vai apspriešanas veidu, kā par tā saukto "summu".

Dialogi – ceļš uz nākotni

Mūsdienās, pretēji dažu vēlmei atgriezt komunikāciju monologu līmenī, "divu komunikācija" attīstās arvien vairāk. Cilvēce beidzot ir apzinājusies dialogu pilno spēku un iespējas augstā nozīmē, guvusi vēstures mācības, kas parāda, ka ir vērts nonākt pie vienas balss diktatūras, jo sākas "tumšais laiks". Gribētos ticēt, ka komunikācija, kuras laikā tiek uzklausīti visi viedokļi, turpinās attīstīties tālāk, tikai tā vedīs cilvēci uz labklājību.

Krievija un koncepcija

Pēdējie aptver milzīgu betona materiālu, kura izpratne ir pakļauta vispārējām garīgās dzīves normām. Šeit ir vieta, lai izskaidrotu iepriekš minēto diskursu par atšķirību starp seno un viduslaiku dialogiem. Šī atšķirība slēpjas apstāklī, ka, kā jau minēts, ja pirmie skar pārsvarā gonzooloģiski-ontoloģiskās problēmas, viduslaiku tēmas atšķiras citā virzienā. Viduslaiku dialogs galvenokārt ir saistīts ar reliģiskiem jautājumiem saistītu jautājumu komentēšanu.

Lietišķā saruna ir viena no galvenajām vadības procesa sastāvdaļām. Sarunu var saukt par pieejamāko un ātrs ceļš informatīvie ziņojumi.

Ņemiet vērā, ka spēja vadīt biznesa sarunu - svarīga kvalitāte darbinieks. Apsveriet, kā pareizi un veiksmīgi vadīt biznesa sarunu.

Visdrošākais ceļš uz cilvēka sirdi ir saruna ar viņu par to, ko viņš vērtē augstāk par visu.
Deils Kārnegijs

Biznesa sarunu funkcijas

Ir vairākas funkcijas:

Daudzsološu attiecību attīstība.
Uzsākto pasākumu vadība.
Informācijas komunikācija.
Līdzīgas darbības jomas darbinieku komunikācija.
Biznesa attiecību uzturēšana.

Ņemiet vērā, ka lietišķās sarunas prasmi var apgūt. AT Rietumu valstis Viņi uzskata, ka labi vadīta biznesa saruna septiņos gadījumos no desmit ļauj gūt panākumus.

Nosacījumi veiksmīgam rezultātam

prasme ieinteresēt pretinieku, pārliecināt viņu, ka saruna būs noderīga abām pusēm;

savstarpējas uzticēšanās atmosfēras radīšana;

spēja pārliecināt cilvēkus informācijas pārraides procesā;

Maz ticams, ka saruna kļūs produktīva, ja vispirms tai nesagatavosies. Sākumā jums ir jāpārdomā sarunas vadīšanas taktika, uzdevumi, mērķi un pēc tam jāizvēlas nepieciešamie materiāli, kas var jums noderēt sarunas laikā.

Pirms sākat sarunu, jums skaidri jādefinē jautājumu secība, ko jūs gatavojaties uzdot sarunu biedram. Būtu prātīgi sagatavot jautājumus, pierakstot tos uz papīra un noliekot sev priekšā lietišķas sarunas laikā. Tādējādi jūs nodrošināsit sev psiholoģisku pārliecību.

Profesionāļi, kas specializējas lietišķajā komunikācijā, iesaka, gatavojoties sarunai, padomāt par savu uzvedību sarunas laikā, būt gataviem tam, ka varat iebilst vai apšaubīt savus vārdus.

Tabu runājot

Ir stingri aizliegts:

Sāciet sarunu, atrodoties ceļā, gaitenī.

Ar visu savu uzvedību parādiet, ka sarunu biedrs jūs pārsteidza.

Apvienojiet sarunu ar citiem darbiem.

Sāciet sarunu ar tādām frāzēm kā "Vai jums ir minūte?" vai "Es gribu ar jums kaut ko apspriest."

Pastāv uzskats, ka biznesa sarunas veiksme ir atkarīga no pirmajām desmit minūtēm. Profesionāļi iesaka rūpīgi pārdomāt pirmo jautājumu, kam jābūt kodolīgam un var ieintriģēt sarunu biedru. Tas nosaka sarunu vispārējo toni.

Kad jums ir saruna vai strīds, rīkojieties tā, it kā jūs spēlētu šahu.
Baltasars Gracians un Moraless.

Balss loma sarunā

Ir arī vērts atzīmēt, ka balsij nav maza nozīme. Ja jūsu runa ir neskaidra, jūs pastāvīgi stostāties, tas tikai izraisīs kairinājumu. Četrdesmit procenti veiksmīga biznesa sarunas iznākuma pieder balsij. Tāpēc jums ir jāapgūst runas tehnika, tikai tad jūs varat ietekmēt cilvēkus.

Jautājumu veidi sarunā

Sarunas gaitā apmaināmies ar informāciju un virzām to pareizajā virzienā. Lietišķajās sarunās uzdotie jautājumi sniedz iespēju parādīt sevi un savas zināšanas. Daudziem nepatīk atbildēt uz jautājumiem, kas tiek uzdoti tieši, tāpēc sarunu biedram vispirms ir jābūt ieinteresētam.

Ir vairāki tipiski jautājumi:

Jautājumi, uz kuriem var atbildēt ar “jā” vai “nē”.Šie jautājumi tiek uzdoti mērķtiecīgi, kad nepieciešams saņemt atbildi uz agrīnu vienošanos. Apmainoties ar informāciju, no šādiem jautājumiem jāizvairās, jo tie sasprindzina atmosfēru un rada pratināšanas iespaidu.
Atvērtie jautājumi. Paredzēts, lai iegūtu Papildus informācija, "cik?", "kāpēc". Šie jautājumi ir bīstami ar to, ka var pazust pretinieka iniciatīva un saruna izkļūs nekontrolējama.
Retoriski jautājumi. Ar šādu jautājumu cilvēku var novest pie tā, ka atbilde pati par sevi ierosinās. Pirms paša jautājuma ir neliels paskaidrojums par to, ko viņi vēlas uzdot.
Pārtraucoši jautājumi. Tie ir jautājumi par pāreju no vienas tēmas uz citu. Tie ir bīstami, jo var neapmierināt kādu no sarunu biedriem, kurš vēlētos turpināt sarunu par konkrēto tēmu.
Jautājumi pārdomām.Šādi jautājumi tiek uzdoti, lai labāk izprastu sarunu biedru, liekot viņam domāt un saprast teikto.

Kādi komentāri?

Pirmkārt, cilvēkam jāiemācās izvirzīt sev prasības. Ja viņu aizvaino izteiktie komentāri, tad tikai ar sevi, viņš savas domas veido saistībā ar sarunu biedra piezīmi, un viņu aizvaino paša domas par šo lietu. Patiešām, gluži pretēji, piezīmes nozīmē, ka sarunu biedrs jūs uzmanīgi klausās un saprot, kas ir apdraudēts, pretējā gadījumā kā viņš viņu ievietotu sarunā. Tāpēc neuzskati komentārus par šķērsli sarunas gaitai. Komentāri veidoti, lai atvieglotu sarunas gaitu, saprastu tās būtību.

Viņi ir dažāda veida. Dažreiz cilvēkam nav laika tos izteikt, bet tie atrodas virspusē, ja sarunu biedrs ir cienīgs, viņš tos varēs neitralizēt. Vairāku problēmu neizpratnes vai informācijas trūkuma dēļ par šo jautājumu sarunu biedrs var “uzbrukt”, izsakot agresīvas piezīmes, tās var izteikt arī savu aizspriedumu (priekšmetu) dēļ. Šīs piezīmes ir emocionālā krāsošana. Iemesls var būt slikts pirmais iespaids vai antipātijas. Šeit ir svarīgi identificēt motīvus, nonākt pie kopīga jeb neitrāla viedokļa.

"Tuvu cinismam", šāds vērtējums nereti tiek dots cilvēkam, kurš sarunā iesprauž ironiskas piezīmes. Šķiet, ka viņš pārbauda tavu pacietību un bieži ievieto piezīmes, kas nav saistītas ar pašu sarunu un ir aizskaroša rakstura. Ja sarunu biedrs ir pazīstams, tad atbildē varat parādīt asprātību, un, ja nē, tad labāk to ignorēt.
Ja piezīmes mērķis ir iegūt informāciju, tad šāda piezīme ir ļoti noderīga, kas nozīmē, ka sarunu biedrs klausās un tēma viņam ir interesanta, jums tikai jātiek skaidrībā un mierīgi jāatbild.
Lai paustu savu viedokli, viņi izsaka arī piezīmes, kuru mērķis ir apliecināt sevi un parādīt, ka nav pakļauti citu viedokļiem, ir labi, lai atbildētu ar spēcīgu argumentāciju.
Nepārliecinoša runa liks dzirdēt šāda veida piezīmes: "viss ir ļoti skaisti izdarīts, bet ne praktiski." Cilvēks vienkārši nenovērtē sniegto informāciju, šajā gadījumā jāmēģina sevi nolikt savā vietā un rēķināties ar savu problēmu.

Visas iepriekš aprakstītās metodes ir jāapgūst ne tikai tirdzniecības vai biznesa jomā, tās ir nepieciešamas organizētas personības attīstībai. Jāseko līdzi savai runai, jāprot pareizi veidot dialogus: jāprot uzdot jautājumus, atbildēt uz tiem, ievietot komentārus par tēmu, lai tie netraucē sarunai, jo biznesa saruna, ir ceļš uz panākumiem, un jums tas ir pareizi jāveido.

Lietišķā saruna: dialoga piemērs

Apsveriet biznesa sarunas piemēru sanāksmē ar vadītāju:

Dmitrijs: Paldies visiem, ka tikāt šeit tik ātri. Lūdzu, ielejiet sev kafiju, un pēc tam pārejiet pie darba kārtības, ko redzat uz tāfeles. Kā redzat, mums ir jāapspriež tikai divi punkti.
Aleksejs: Jā, Dmitrij. Ja iespējams, vēlos kaut ko papildināt šim sarakstam.
Dmitrijs: Diemžēl, Aleksej, es dodos uz tikšanos uz citu pilsētu pulksten 11.00, un man ir ļoti maz laika. Vai tas var pagaidīt, kamēr es atgriezīšos no ceļojuma?
Aleksejs: Protams – tu esi priekšnieks!
Dmitrijs: Labi. Tātad, kā jūs zināt, pēdējie laiki mums ir daudz izdevumu, un šobrīd man ir tiešs mūsu direkcijas rīkojums iespēju robežās izskatīt jautājumu par izdevumu samazināšanu. Un, es vēlētos, lai katrs no jums kā nodaļas vadītājs sagatavotu man ziņojumu par iespējas samazināt izmaksas visās jūsu nodaļās. Es lūdzu jūs to izdarīt līdz brīdim, kad atgriezīšos no ceļojuma. Zinu, ka principā nav ko taupīt, bet pasūtījums ir pasūtījums.
Semjons: Kas attiecas uz mūsu otru jautājumu, Dmitrij...
Dmitrijs: Jā, Semjons. Vai jums ir idejas?
Saimons: Jā, ir. Es atļāvos pierakstīt savas idejas par to, kā šo konkrēto problēmu varētu atrisināt. Esmu izveidojis kopiju katram no jums. Šeit.
Dmitrijs: Lieliski, Semjon! Tas ir tas, kas mums vajadzīgs – jūsu iniciatīva! Tagad man jāsteidzas. Es to izlasīšu lidmašīnā, un pārējie jūs varat apspriest Semjona idejas tieši šeit. Kad atgriezīšos, es jūs visus atkal sasaukšu uz tikšanos. Uz redzēšanos!
Čau!

Pirms kontakta uzsākšanas ar sarunu biedru parādiet savu gatavību vadīt lietišķu sarunu, izmantojot smaidu, pagrieziet galvu un ķermeni tieši pret sarunu biedru.

Pārbaudiet sarunu biedru: ieskatieties viņa sejā, kustības. No kā viņš vadās – no emocijām vai racionālas domāšanas?

Labāk, ja jūs saucat cilvēku vārdā un patronīmā, tāpēc jums būs vieglāk iekarot sarunu biedru sev.

Saruna, lai kāda tā arī būtu, ir jāvada esošo attiecību kontekstā, tāpēc katram sarunas posmam jābūt vērstam uz sadarbības stiprināšanu, bet ne uz tās pārtraukšanu.

Bieži vien, baidoties no kaut kā, kāds no sarunas dalībniekiem pieņem sarunu biedra nodomus, pamatojoties uz viņu bailēm. Uzstāj uz savām domām un argumentiem – ar pareiziem argumentiem sarunā sarunu biedrs galu galā pieņems tavu viedokli.

Klausieties sarunu biedru un parādiet, ka atceraties visu, ko viņš teica. Runājiet skaļi domas, kuras jūsu partneris vēlējās jums nodot.

Piemini viens otra intereses. Sarunu biedrs sajutīs tavu interesi un kļūs tev lojālāks.