Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Общая характеристика и история развития ОАО "Газпром" как глобальной энергетической компании. Основные направления деятельности компании. Общеизвестные товарные знаки ОАО "Газпром". Стратегические цели и финансовые показатели деятельности компании.
презентация , добавлен 06.12.2013
Характеристика деятельности компании Rosdrill LLC. Стратегические задачи компании по обеспечению устойчивого развития. Проблемы внедрения инноваций и их влияние на социальное развитие организации. Политика компании в области связей с коллективом.
курсовая работа , добавлен 01.10.2014
История компании Adidas, направления деятельности и ассортимент компании. Экономическая деятельность фирмы Adidas, характеристика подразделений. Технологии, используемые в производстве. Перспективы развития компании, анализ прибыли и факторы успеха.
отчет по практике , добавлен 03.03.2012
Составление резюме компании ООО "АкваЛидер", описание видов товаров и услуг, основных рынков сбыта и конкуренции на них. Создание маркетингового, производственного и финансового плана. Правовое обеспечение деятельности фирмы, оценка риска и страхование.
курсовая работа , добавлен 19.01.2012
Понятие, цели и значение оценки стоимости компании. Основные методы и подходы к оценке стоимости компании. Факторы влияния на оценку стоимости компании: риск и время. Юридические лица, выступающие в качестве оценщиков. Цели проведения оценки компании.
реферат , добавлен 06.08.2014
Определение рыночной стоимости 100% пакета акций выбранной компании. Объем фармацевтического рынка России на 2005 г. Повышенный спрос на лекарства в IV квартале 2004г. Краткое описание компании. Корректирование полученных данные о стоимости компании.
лабораторная работа , добавлен 24.01.2009
Анализ уровня инвестиционной привлекательности отрасли и конкурентной позиции компании. Финансовая оценка стратегических альтернатив и формирование образа будущего компании. Разработка маркетингового, организационного и технологического плана развития.
реферат , добавлен 11.07.2011
История образования и динамика развития компании "Роснефть" - российской государственной нефтегазовой компании, крупнейшей по объёму производства нефти. Собственники и руководство, особенности и показатели деятельности. Планы и перспективные проекты.
Введение
Руководители всегда сознавали, что в современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Соответственно и меняется соотношение мотивов и потребностей, на которые может опереться система мотивирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.
Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства - основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является организация, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности. Признание определяющей роли мотивационного механизма в условиях проводимых реформ делает обращение авторов к теме внутрифирменной мотивации персонала особенно актуальным.
Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры стимулов и мотивов персонала руководителям могут оказать проводимые социологические исследования по особенностям и тенденциям развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.
Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников.
Ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.
Эволюция применения различных моделей мотивации показала как положительные, так и отрицательные аспекты их применения, и это естественный процесс, так как в теории и практике управления нет идеальной модели мотивирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различны по своей направленности и эффективности.
Результаты изучения моделей мотивации не позволяют с психологической точки зрения четко определить, что же побуждает человека к труду. Изучение человека и его поведения в процессе труда дает только некоторые общие объяснения мотивации, но даже они позволяют разрабатывать прагматические модели мотивации работника на конкретном рабочем месте.
В качестве объекта исследования выступает Корпорация Уолта Диснея.
Предметом мотивации является деятельность людей.
РАЗДЕЛ І. ИСТОРИЯ ВОЗНИКОНОВЕНИЯ КОМПАНИИ " The Walt Disney Company"
The Walt Disney Company (Уо?лт Ди?сней Ка?мпани, Дисней) - один из крупнейших финансовых конгломератов <#"justify">РАЗДЕЛ ІІ. СИСТЕМА МАТЕРИАЛЬНОЙ И НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ КОМПАНИИ " The Walt Disney Company"
Говоря о системе управления людьми в организации, необходимо отдавать себе отчет в том, что мотивация - это не столько технологии, процедуры, документы и регламент, сколько искусство, потому что обращаться приходится как к разуму, так и к чувствам сотрудника. Опыт лучших западных и отечественных руководителей показывает, что успеха достигают те, кто не просто ставит задачи перед подчиненными и любыми способами добивается их выполнения, а обладает способностью заинтересовать, зажечь, вдохновить персонал, объединить общей идеей, сформировать команду единомышленников. Рассказ о том, как успешные принципы мотивации воплотить в отдельно взятой компании, можно построить двумя способами: дать инструкцию и обозначить конкретные шаги или привести пример руководителя, которому удалось эти принципы реализовать в своей структуре. Так как второй вариант всегда более интересен и нагляден, мы и обратимся к нему, а в качестве состоявшегося руководителя выберем Уолта Диснея - основателя знаменитого концерна по производству цветных мультфильмов. Ему также удалось воплотить в жизнь идею индустрии развлечений - создать Диснейленд. Известный британский политический сатирик Д. Лоу писал: «Дисней - прежде всего руководитель, который постоянно ищет большего, чем просто коммерческий успех. Это особый стиль руководства». Этот стиль до сих пор изучают психологи, он описан в научной литературе. Дисней был большим мастером по части создания команды единомышленников, обладал незаурядными лидерскими качествами.
В его речи и поведении всегда присутствовали оба вида мотивирования: как позитивный, так и негативный.
Сотрудники считали Диснея человеком непредсказуемым. Он мог быть то безудержным Мечтателем, то жестким Реалистом, то принципиальным Критиком-вредителем - так называли его подчиненные.
В комната Мечтателя стены были увешаны картинами, рисунками, цитатами, будоражащими воображение, царили беспорядок и буйство красок. Никакой критики не допускалось - только грезы без границ, только идеи. Комната Реалиста - рабочие столы, оснащенные самой совершенной техникой. Здесь воплощалось задуманное. Когда же Диснею надо было бросить "повторный взгляд", оценивающий содеянное, мультипликатор шел в тесную каморку Критика.
Мотивация на стадии новых идей
Дисней приходил в офис одухотворенный идеями о новом проекте, собирал всех сотрудников и начинал говорить. В такие дни его называли Мечтателем. Он настолько увлеченно рассказывал о своих замыслах и идеях, так живо описывал перспективы развития, что подчиненные буквально загорались его мечтой, желая принять непосредственное участие в ее воплощении. Каждый сотрудник пытался не только понять, но и дополнить идею Диснея. На такие обсуждения собирали не только топ-менеджмент, творческих работников, программистов, но и весь технический персонал. Диснею было не важно, кто подавал идею, которая могла привести его предприятие к успеху: главное, чтобы в процесс были включены все, начиная с простого дворника и кончая заместителем директора. Только тогда, по мнению Диснея, люди могли точно понять, какого результата от них ждет руководитель и работать с энтузиазмом. Это типичное проявление позитивной мотивации. Интуиция прирожденного руководителя не обманывала Диснея: сотрудники наперебой вносили новые предложения. В результате на предприятии появлялась команда единомышленников, которая должна была воплотить наиболее удачные идеи.
Дисней использовал и материальные мотивы. Кстати, он одним из первых учредил систему поощрений не за высокую производительность труда, а за удачную инициативу. Этот прием и сегодня используется достаточно широко.
Мотивация на стадии реализации
Умение Диснея воплощать новые проекты в реальность было столь же важно, как и его способность фантазировать и вдохновлять всех на эффективную работу. Дисней-Реалист отмечал: «Мы должны скрупулезно изучить новый проект, не только сам замысел, но и возможность его осуществления». Сотрудники начинали вносить предложения уже по реализации идеи с учетом реальной ситуации. Вставали вопросы: возможно ли осуществление идеи в современных рыночных условиях, и если возможно, то каким образом? Какие правила диктуют современные условия? Возникала необходимость в проведении маркетинговых исследований, направленных на изучение потребностей рынка, анализа работы конкурентов и т.д.
Кстати, к мысли о важности маркетинга в процессе продвижения на рынок нового продукта Дисней пришел не сразу. Ему, как руководителю, пришлось испытать и головокружительные взлеты и падения. Так после успеха «Белоснежки» Уолт хотел ставить два полнометражных мультфильма в год, но его организация не была готова к таким объемам. Его следующий проект - «Фантазии» потерпел финансовое фиаско, он абсолютно не был воспринят целевой аудиторией. Тяжелая политическая ситуация, перегруженность, а также незнание рынка буквально отправили компанию ко дну. Однако, Дисней умел учиться на своих ошибках и обладал способностью быстро корректировать стратегическую линию развития организации, он стал более внимательно относиться к исследованиям рынка. Отсутствие разногласий в команде, корпоративная культура, базирующаяся на сплочении персонала в команду единомышленников, особенный стиль руководства, помогали преодолевать кризисные ситуации. Система ценностей компании, разделяемая сотрудниками, давала концерну Диснея прочность и позволяла успешно развиваться.
Мотивация на стадии апробации
После составления плана реализации проекта Дисней высказывал свои критические замечания. В данном случае речь идет об одном из проявлений негативной мотивации. Комнату, где проходило первое рассмотрение планов и работ, проведенных в выбранном направлении, сотрудники называли карцером.
В «карцере» новые идеи и разработки не встречали того радушного приема, который они находили у Диснея-Мечтателя и Реалиста. Здесь ценился только готовый качественный продукт, который мог пользоваться спросом на рынке.
Функции критики заключаются не в отрицании и разрушении, а в том, чтобы гарантировать соблюдение определенных критериев для того или иного рыночного продукта. Психологи отмечают, что положительная реакция Критика зачастую дает более весомую мотивацию, чем такая же реакция Реалиста или Мечтателя. Разумеется, критика должна быть конструктивной, т.е. включать в себя ответы на два основных вопроса: «Что у нас получилось?» и «Что нужно совершенствовать?»
У Диснея это проявлялось так: после выявления успехов, он грозно изрекал: «Каждый обязан внести свою лепту в наш общий проект, иначе он превратится в простого исполнителя. Что нужно сделать, чтобы изделие стало более качественным? С какими трудностями можно столкнуться при реализации нашей продукции?» Эти вопросы заставляли подчиненных совершенствовать свою работу.
Процесс позитивной мотивации и негативного мотивирования Критика не прерывался до тех пор, пока не появлялся готовый высококачественный продукт. Тогда Дисней говорил: «Это лучшее, на что мы способны».
Постоянный переход от позитивной мотивации, которая, заметьте, занимает две трети времени работы над проектом, к негативной приводил к тому, что сотрудники были заинтересованы не только в работе как таковой, но и в личном росте, профессиональном развитии. Дисней сумел успешно внедрить принципы «абсолютного качества» и «обучающейся организации», позже описанные Питером Сенжем, почти за пять лет до того, как они получили всемирное признание.
С именем Уолта Диснея связана целая предпринимательская философия, ставшая образцом для изучения и подражания многими ведущими мировыми корпорациями. Она представляет собой стремление к совершенству в работе с клиентами и с собственным персоналом.
Компания Уолт Дисней - один из крупнейших работодателей США. В одном только парке развлечений в Орландо трудятся 62 000 ее представителей, при этом у организации нет проблем с текучестью кадров. Работать у Диснея - престижно. На прием к менеджерам по персоналу выстраиваются длинные очереди кандидатов, в т. ч. из выпускников известных американских вузов.
Работа всех сотрудников компании направлена на то, чтобы посещение Диснейленда или проживание в его гостинице стало незабываемым. Цель, поставленная Уолтом Диснеем, - подарить гостю ощущение счастья, которое является продуктом, производимым его компанией. Счастье должен дарить людям каждый работник: от уличного уборщика в парке развлечений, кассира и техника до менеджера и артиста.
Однако Дисней понял, что такие чувства способны возбудить в посетителях только сотрудники, которые разделяют взгляды, цели и миссию руководства компании, сами испытывают удовольствие от работы и принадлежности к отличной команде, т. е., говоря на языке менеджмента, имеют высокую степень мотивации. Соответствующим образом был выстроен в компании и весь процесс управления персоналом.
Прием на работу по Диснею
Кандидаты, приходящие в компанию на интервью, не садятся немедленно заполнять анкеты, а прежде всего проходят в видеозал и смотрят фильм, в котором рассказывается об истории компании, ее философии, целях. В наглядной и интересной форме потенциальные сотрудники получают информацию о том, какие требования предъявляются к любому члену коллектива компании, какой режим работы их ждет, какая одежда и прическа являются недопустимыми, как можно добираться до работы, и о многом другом. Кроме того, все соискатели получают брошюры, в которых есть подробные ответы на вопросы о заработной плате, компенсациях, льготах, внутрифирменном обучении, программах мотивации, карьерном росте.мотивация персонал подбор кандидат
В результате уже на первом этапе подбора у кандидата появляется ясное представление о характере будущей работы, что позволяет ему соразмерить свои силы и возможности с тем, что от него потребуется. Около 10% претендентов добровольно отсеиваются на этом этапе и на собеседование не идут.
Затем соискатели проходят индивидуальное интервью. Сотрудники, проводящие его, принимают решение, исходя из трудового опыта претендента и его образования. В то же время особое внимание уделяется личным качествам соискателя, его психофизиологическим особенностям, для чего проводится психологическое тестирование. Подбор актера ведется не на строго определенную роль, а с учетом всего списка действующих лиц или имеющихся вакансий. Исполнитель, не подошедший на роль тигра, может прекрасно справиться с ролью зайчика.
Далее любой новый сотрудник компании перед выходом на работу обязан пройти трехдневный курс изучения традиций компании, который включает занятия в аудитории и знакомство с новым рабочим местом. Это правило касается абсолютно каждого, будь то временный сотрудник, принятый на три месяца, или новый президент компании. Благодаря этому все члены коллектива получают представление о целях организации, о своем новом месте работы, и в то же время персонал низшего звена ощущает себя равным руководящему составу в деле осуществления миссии компании.
Мотивация по Диснею
Прием сотрудников - лишь первый шаг в целостной системе работы с персоналом. Важно не просто нанять хороший персонал, но и сохранить высокий уровень мотивации на долгие годы, тем самым сократив издержки, связанные с текучестью кадров. Во многих фирмах эта проблема особенно остро касается сотрудников, не контактирующих напрямую с клиентами компании. Часто на их долю выпадает монотонная и грязная работа, отнюдь не пробуждающая в людях чувство счастья. Например, как следует мотивировать работников прачечной?
Уолт Дисней считал, что название решает очень многое, он постоянно придумывал оригинальные способы мотивации сотрудников. Прекрасно понимая, что текучесть кадров наиболее высока там, где люди не считают работу престижной, он не только стремился улучшить имидж подразделений, но и тщательно подходил к выбору их названий. Так, при Диснее прачечные в отелях, самые грязные и тяжелые места работы, на территории принадлежащих компании парков развлечений были переименованы в текстильные службы (textile services). Это поставило их в один ряд с такими престижными подразделениями компании, как отдел маркетинга или клиентская служба, оставив при этом единственным подразделением, куда было легко попасть. Неудивительно, что вскоре прачечные стали одним из наиболее популярных мест для людей, начинающих карьеру в компании.
Менеджеры по персоналу внимательно следят за успехами актеров и постоянно предлагают им новые роли, а именно возможность поработать в другом подразделении и в ином качестве. Сотрудники Диснея могут получить предложение переехать в другой штат и даже другую страну. Менеджеры по персоналу проводят информационные встречи для работников всех подразделений корпорации и сообщают о вакансиях в корпоративных публикациях. В результате сотрудники имеют возможность приобрести всесторонний опыт и занять менеджерские позиции.
Что касается корпоративных коммуникаций, то им Дисней придавал особое значение. Он считал широкое информирование сотрудников о положении компании залогом ее роста и процветания. В корпорации издается еженедельник, который называется Глаза и уши Диснея. Эта газета доставляется во все подразделения каждый четверг в одно и то же время, и работники узнают из нее все новости, касающиеся компании и ее персонала из первых рук. Известно, что сам Уолт Дисней порой откладывал свои пресс-конференции, дожидаясь того момента, когда газета с новостями попадет к сотрудникам.
Мотивация служит инструментом для достижения целей предприятия (работодателя). Наибольшая эффективность мотивации достигается при соотнесении целей предприятия и потребностей работника, которые он удовлетворяет посредством трудовой деятельности. Для оценки эффективности мотивации устанавливаются критерии результативности мотивации персонала на предприятии. В будущем роль и значение мотивации с ростом экономического развития, образования, улучшения уровня жизни будет возрастать.
Изучая стиль руководства Диснея, психологи пришли к еще одному очень интересному открытию. Оно касалось смены ролей Мечтателя, Реалиста, Критика у руководителя в ходе работы над новыми проектами. Если развиты позиции Мечтателя и Реалиста, но совершенно отсутствует критическое начало, руководитель будет выглядеть чрезмерным оптимистом и рискует сделать много ошибок. Если присутствует позиция Реалиста и Критика, его будут воспринимать человеком, отвергающим все новое и организация станет крайне консервативной, не ориентированной на внедрение последних технологических разработок.
В случае, когда у руководителя развита роль Мечтателя, но за ней тут же вступает Критик, в организации появятся новые проекты, но далеко не все из них смогут быть удачно реализованными. Через некоторое время новаторы перестанут верить в то, что их разработки нужны предприятию, будут чувствовать ненужность, нереализованность.
)Дать возможность самореализоваться
)Нормировать рабочее время
)Улучшить условия труда
)Повысить заработную плату
Репетиторство
Нужна помощь по изучению какой-либы темы?
Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку
с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.
Компания Дисней (англ. The Walt Disney Company)(NYSE - DIS) - мировой лидер индустрии развлечений.
Дисней входит в десятку самых дорогих брендов мира, ведет активную деятельность в 172 странах и представляет 1300 радио- и телевизионных каналов, вещающих на 53 языках, к числу которых относится Американская телерадиовещательная компания (Эй-Би-Си).
Дисней — один из крупнейших мировых лицензиаров, а также крупнейший издатель детской литературы в мире. В и Латинской возглавляет список дистрибуторов видеопродукции.
Штаб-квартира компании и основные производственные мощности сосредоточены в подразделении Walt Disney Studios (студия Уолта Диснея) в городе Бербанк, штат Калифорния, США. Официальный и отчетность компании http://corporate.dis...ppLink=pp_wdig.
Истоки компании
Медиа-сети (Media Networks)
Медиа-сети Disney включают в себя огромное количество кабельных и эфирных телевизионных, и издательских компаний. Среди ключевых: Disney-ABC Television Group, в состав которой входит Disney Channel, ESPN Inc. — крупнейшая международная спортивная мультимедиа-сеть, а также Walt Disney Internet Group.
Interactive Media
Показатели деятельности компании и отчетность
По итогам 2010 года компания выпустила отчет, в котором положительно оцениваются результаты её деятельности. В частности такую оценку дал президент и главный исполнительный директор Walt Disney Company - Robert A. Iger. (Ссылка на отчет на http://corporate.dis...al_reports.html) Ниже мы публикуем основной фрагмент его речи.
Богатый опыт работы в индустрии развлечений и умение управлять бизнесом интегрированным способом позволило компании достигнуть хороших результатов в 2010 году и увеличило шансы для будущего роста. У нас есть невероятное множество активов, в число которых входят самые известные бренды в мире в области культуры, а также большой творческий потенциал, который благодаря техническому прогрессу продолжает развиваться.
Лучшим примером этому является тот факт, что по кассовым сборам "История игрушек 3" долгое время держит первое место в мире среди анимационных фильмов.
Она является великолепным произведением искусства, большим примером того, как новая технология может сделать развлечение еще более неотразимым. Она стала классикой Диснея наравне с Белоснежкой, Пиноккио и Красавицей и чудовищем. Эти истории обращаются к людям через культуры и возрасты каждый день во всем мире.
То, что эти произведения нравятся людям, говорит тот факт, что они до настоящего времени востребованы потребителями.
Пока никакая компания не создала столько сценариев и не изобрела столько новых развлечений, которые захватывают воображение людей во всем мире, как Дисней.
За пять лет руководства компанией мы стремились основываться на наследии Диснея, сосредоточившись на трех основных стратегических приоритетах:
-создание больших развлечений, которые люди хотят испытывать;
-использование новых технологий, чтобы максимизировать качество развлечения;
-рост Дисней в глобальном пространстве.
Эти приоритеты снова послужили нам в 2010 году. Чистая прибыль в течение года увеличилась на 20 процентов до $3,96 миллиардов, на 5 процентов повышен рост доходов до $38 миллиардов. Прибыль на одну акцию в течение года увеличилась на 15 процентов до 2,03$ от 1,76$.
Эта работа особенно приятна, учитывая сложные глобальные экономические условия, с которыми мы столкнулись с 2008 г..
Наша киностудия в 2010 году установила новый рекорд. Кассовые сборы за два фильма - "История игрушек 3" и Диснеевская "Алиса в Стране чудес" - пересекли отметку в миллиард долларов в глобальной театральной кассе.
Качество наших TV-программ и реклама дали самые высокие рейтинги для каналов ESPN, ABC Семья и канала Дисней.
Наши Парки и Курорты открыли легкое и звуковое зрелище Мир Цвета, в котором отражены многие любимые персонажи Disney California Adventure.
2011 бюджетный год также дает многообещающее начало.
Disney Animation Studios выпустила "Tangled", которому прочат большой коммерческий успех. Скоро выйдет ещё один фильм - "Rapunzel".
Сегодня зрительная аудитория ослеплена уникальным трехмерным виртуальным миром. Этим летом в этом формате выйдут две работы киноиндустрии - "Автомобили 2" и "Пираты Карибского моря".
Мы укрепили наши творческие планы приобретением компании Marvel Entertainment. Так же, как приобретение в 2006 году компании Pixar привело к нам невероятно талантливую команду художников и авторов, создавших такие коммерчески успешные фильмы как "Рататуй", "Стена-E" и др., Marvel Entertainment может принести пользу Disney. У Marvel Entertainment есть художники мирового класса, свои персонажи, известные как Iron Man, Hulk, Thor и Captain America, и преданные поклонники.
Работы этой компании придут этим летом в трехмерном пространстве в театры, появятся на TV-шоу, в комиксах и др., и теперь будут охвачены нашей глобальной маркетинговой и распределительной сетью.
Наши приобретения, от Pixar и Club Penguin до Marvel и Playdom, издателя социальных сетевых игр, которых мы купили в прошлом августе, укрепили Disney во многих важных аспектах. Они добавляют к нашим рядам талантливых художников, инженеров и деловых новаторов. Они укрепляют присутствие наших брендов в мире.
Учитывая эти силы и нашу глобальную репутацию лидера в мире высококачественного семейного развлечения, мы видим огромную возможность в движущейся динамике мировой экономики. Быстрый технический прогресс и ошеломляющее повышение семейных доходов в таких странах как Китай и развивают требование высококачественных развлечений, в то же время падают барьеры для поставки этих развлечений непосредственным потребителям.
Мы предоставляем потребителям развлечения на платформах, которые они используют больше всего. Это не только наша лучшая защита против пиратства, но и гарантия того, что мы присутствуем в повседневной жизни людей. Независимо от того, где они находятся, потребители могут легко наслаждаться продукцией Диснея через традиционное , Интернет или мобильные устройства.
Наибольшим техническим преимуществом здесь обладает ESPN. Она объединила в себе большое разнообразие цифровых платформ, чтобы держать пользователей в курсе событий и создавать развлечения. Теперь, когда они хотят занять друг друга, они все чаще это делают через ESPN.com.
ESPN сделала спортивных состязаний № 1 для многих поклонников, открыв новые возможности для распространения новостей среди телевизионной аудитории. С расширением цифровой досягаемости ESPN обновила самые высокие американские телевизионные рейтинги в прошлом году.
По этому пути пошел и канал Disney, который находится в середине расширения оригинального программирования в стране и за рубежом. Канал Disney делает фантастическую работу по работе с подростками, и стал важным инкубатором таланта и творческих идей для Компании. В прошлом году канал Disney увеличил свою международную досягаемость далее, расширившись в , Россию и и запуская новый совместный местный языковой канал в Южной Корее.
Расширение нашего телевизионного влияния в таких городах, как Нью-Йорк, Лос-Анджелес и Чикаго было продемонстрировано нами в прошлом году, когда наша широковещательная сеть ABC подписала многолетние соглашения с многоканальными программными дистрибьюторами видео. Это дает ABC дополнительный источник дохода наравне с продажами и рекламой.
Большая часть недавней инвестиционной деятельности Компании была сосредоточена на нашей глобальной сети Тематических парков Диснея и Курортов. Парки - то место, где мы делаем самую близкую эмоциональную связь с потребителями, поскольку миллионы из них испытывают непосредственно волшебство Диснея каждый год.
Несколько лет назад мы значительно увеличили в Disney California Adventure, парк, который был неблагополучен по сравнению с его соседним Диснейлендом. Наш первый шаг должен был открыть Мир Цвета, который комбинирует умное рассказывание историй, технологическое новшество и блестящее выполнение таким способом, которым может только Дисней.
Мир Цвета привлек рекордные толпы к Disney California Adventure с захватывающей новой формой рассказывания историй, в которых используются ошеломляющие цифровые образы. Его успех вселяет в нас веру в развитие остальной части Disney California Adventure, которое достигнет высшей точки в 2012 с открытием Автомобильной Земли, совершенно новой 12-акровой территории, посвященной Lightning McQueen, Mater и их друзьям.
Мы также гордимся нашим последним круизным кораблем Disney Dream. Он использует технологии, позволяющие во всех способах сделать пассажирский круиз более приятным и показывает отличный сервис, кухню и развлечения нашим гостям. В 2012 году мы добавим к нашему флоту ещё один корабль Fantasy, который расширит Круизную линию Диснея и предложит больше мест назначения гостям.
Наши усилия открыть тематический парк мирового класса в Шанхае значительно продвинулись в прошлом ноябре, когда мы достигли соглашения с нашими китайскими коллегами в структуре нашего нового совместного предприятия. Как я отметил ранее, с 1.3 миллиардами человек и увеличивающимся богатством, китайский рынок крайне важен для нашей глобальной стратегии. У нас есть много растущих фирм в Китае - в розничной продаже, публикации, англоязычных школах и, конечно, Гонконг Диснейленд - но Шанхай Диснейленд позволил бы нам продемонстрировать лучший творческий потенциал Диснея в самом сердце Китая.
Наш Consumer Products - Потребительских товаров также имел превосходный год, объявляя о сильном росте прибыли и доходах. Эта команда увеличила качество и доступность товаров Диснея через сотрудничество, которым активно управляют с главными ретейлерами и изготовителями. Руководя творческим процессом, они действительно преуспели в том, чтобы создать мощный двигатель роста.
Их подход распространяется также на розничную продажу. В прошлом году было открыто 19 новых специализированных магазинов во всем мире, которые являются потрясающими витринами, показывающими мастерство Диснея на общественном уровне и которые имели шумный успех у потребителей.
Мы создали ряд талантливых руководителей, но мы также обращаемся к внешней стороне, чтобы удостовериться, что у нас есть новые перспективы и правильный опыт в медиа-среде, где условия изменяются постоянно и где у новых компаний есть много, чтобы извлечь пользу и мало, чтобы проиграть. Недавно в руководящий состав Диснея были призваны Джон Плезантс от Playdom и Джимми Питаро от Yahoo!, которые принесут новую энергию и глубокое знание рынка в наши цифровые технологии.
Мы вкладываем капитал в наше будущее также и другими способами. За прошлые несколько лет мы сосредоточили влияние в наших благотворительных программах, усилили наше обязательство сохранять окружающую среду и поместили наши бренды рядом с агитацией за здоровое питание и проживание. Мы делаем это не только потому, что мы полагаем, что это правильно, но и потому что это является одним из важнейших драйверов акционерной стоимости.
Для разворота вниз необходимо наличие отрицательных фундаментальных и глобальных показателей. При таком сценарии для движения вниз поддержкой выступает наклонного канала, разворот мувингов.
Аналитики команды землячеств трейдеров США и Канады положительно смотрят на акции компании Дисней и рекомендуют их держать в инвестиционном портфеле.
Обозреватель сайт узнала, как бренды следят за предпочтениями своей целевой аудитории: какие каналы используют, как фильтруют разных потребителей и какие инновационные инструменты позволяют им постепенно отказываться от маркетинговых исследований.
Контроль за разливными напитками
В 2011 году на рекламном рынке появился израильский стартап WeissBeerger, который специализируется на анализе потребления спиртных напитков. Компанию основал бизнесмен, рекламист и ИТ-специалист Омер Агив. Вместе с единомышленниками он разработал технологию, которая позволяла брендам отслеживать судьбу своей продукции в онлайн-режиме.
В каждом кафе, фудкорте или магазине, который интересен компании с точки зрения аналитики, на краны для розлива устанавливаются специальные датчики. Они отслеживают количество отданного напитка, его качество, местоположение дозатора и время суток.
Вся эта информация поступает в штаб-квартиру компании, а также на смартфоны и компьютеры руководителей бренда. Предполагается, что после этого локальные менеджеры смогут узнать свою аудиторию, оптимизировать поставки, точечно скорректировать маркетинг-стратегию и, наконец, увеличить доходы.
За пять лет существования WeissBeerger привлек более $8 млн инвестиций. Команда не боялась браться за большие объёмы работы. В частности, один из клиентов стартапа во время Евро-2016 попросил сотрудников отследить влияние игры на культуру потребления пива в европейских барах.
Из анализа следовало, что потребление напитка достигает своего пика за пять минут до начала матча
Довольно долго инструмент оставался незамеченным крупными игроками и прессой, пока на него не обратил внимание ведущий производитель газированной воды - компания Coca-Cola. WeissBeerger стал новым партнёром североамериканского подразделения, которое решило «разведать» настроение своей родной аудитории на территории США.
Вице-президент по продажам Coca-Cola Скотт Вудбёрн считает, что сотрудничество с WeissBeerger позволит управленцам лучше понимать собственный бизнес и принимать более взвешенные решения в «разливной» категории. С Вудбёрном согласились представители сетей быстрого питания Carl"s Jr. и Hardee"s. Вместе с WeissBeerger и производителем дозаторов Lancer Corp бренды намерены модернизировать тысячи аппаратов для розлива на территории США.
Погодное ПО
Еще один инструмент для определения вкусов аудитории - метеорологический проект The Weather Company (принадлежит корпорацию IBM). Это крупнейшее в мире частное предприятие составляет погодные сводки и анализирует поведение своих мобильных и цифровых пользователей в трех миллионах локаций по всему миру.
С помощью ежедневных индивидуальных прогнозов представители любого бренда могут узнать, как климатические условия в конкретном регионе влияют на их бизнес и, исходя из собранной статистики, определить дальнейшую судьбу того или иного продукта. Например, располагая информацией о повышенной влажности в определённых регионах, производитель средств для волос может вывести именно на этот рынок новый антрифриз-продукт, поддержать его локальной рекламной кампанией и смело рассчитывать на успешный старт продаж.
Отслеживание «путешествия» товара
Индийские предприниматели Кашиап Деора и Тапан Пандита предлагают компаниям следить сразу за всем. Для этого они создали стартап HyperTrack - программное обеспечение, которое позволяет отслеживать поток товаров и действия людей по всему миру в режиме реального времени.
По словам авторов проекта, технология чем-то напоминает приложение Uber, которое показывает пользователю местоположение автомобиля. Разница в том, что HyperTrack позиционируется как общедоступная веб-служба, предназначенная не только для брендов, но и для потребителей.
С помощью системы компании смогут увидеть на карте, где и у кого в данный момент находится их товар. С этими сведениями клиенты могут оптимизировать логистику, проводить маркетинговые исследования и так далее. Для обычных покупателей предусмотрены похожие опции: они смогут увидеть на смартфоне местоположение своего заказа - пиццу, букет цветов или важные документы.
Чтобы разработать такой продукт, предпринимателям потребовалось $300 тысяч. Сейчас HyperTrack находится на этапе закрытого бета-тестирования и обслуживает 25 клиентов. Цена услуги - $35 за отслеживание тысячи заказов.
Трекинг посетителей на территории бренда
Компания Walt Disney нашла способ проследить за своими клиентами в «Диснейлендах» по всему миру. С 1960-х годов сказочные тематические парки были одним из крупнейших источников доходов для американской студии. За год пять «Диснейлендов» в Анахайме, Орландо (CША), Париже, Токио и Гонконге принимают не менее 16 млн посетителей.
Walt Disney запатентовала технологию, позволяющую отслеживать маневры гостей в своих огромных парках с помощью специальных сенсоров для ног. Предполагается, что на входе в «Диснейленд» параметры ступней (форма, длина, подъём) каждого посетителя и внешний вид его обуви будет фиксироваться сканером.
На основе полученных данных сканер сформирует модель ноги и занесёт её в базу Walt Disney. В дальнейшем компания будет использовать эту информацию для распознавания гостя, если он придёт в любой из «Диснейлендов» снова.
С помощью других сенсоров, разбросанных по паркам, маркетологи Walt Disney планируют собирать статистику о самых популярных местах и аттракционах, чтобы в дальнейшем использовать её для определения интересов клиента и выявления персональных рекомендаций для его идеального времяпрепровождения.
Геотаргетинг
Британский проект comizer фокусируется на геотаргетинге аудитории, интересной бренду.
К примеру, для сети кофеен Locomizer может собрать данные о том, как часто их клиент пьет кофе и где, какие торговые центры он посещает. Таким образом компания будет осведомлена о заинтересованности своих покупателей в различных объектах и предложениях, сможет узнать локационные предпочтения разных целевых аудиторий, взаимодействуя с ними вне привязки ко времени или месту.
Технология была создана в 2013 году российскими разработчиками - кандидатом биологических наук Алексеем Поляковым и его полным тезкой Алексеем Поляковым, экспертом в области информационных технологий. Locomizer успел посотрудничать с крупными брендами, в том числе с маркой ирландского виски Jameson.
Маркетологи компании решили расширить аудиторию: переключиться с зрелых мужчин на молодых людей 25-34 лет. Для этого Jameson совместно с Locomizer запустил рекламную кампанию.
Проявив себя в Европе и Азии, создатели проекта решили вывести его на российский рынок. Первый контракт Locomizer заключил с рекламной сетью 402 Targeting, которая занимается показом нераздражающей рекламы профильной аудитории на мобильных устройствах рядом с офлайн-ритейлом.