Teknologjia e menaxhimit inteligjent presupozon kritere. Analiza e zgjuar: analiza e qëllimeve në menaxhim

Si të vendosni qëllime sipas sistemit SMART.
Si të aplikoni teknikën e qëllimit SMART në një kompani.
Si të zbatoni qëllimet SMART në një kompani.

Qëllimet SMART– metoda më e zakonshme e përcaktimit të qëllimeve në përcaktimin e qëllimeve. Sidoqoftë, jo të gjithë e dinë se si ta përdorin atë në praktikë.

Metodologjia SMART, e propozuar nga Peter Drucker, është emëruar sipas shkronjave të saj të para. fjalët angleze specifike (specifike), e matshme (e matshme), e arritshme (e arritshme), e pershtatshme (e perputhshme) dhe e kufizuar ne kohe (e percaktuar ne kohe).

Koncepti i menaxhimit sipas objektivave (MBO), brenda të cilit dolën parimet SMART, është bërë tashmë një klasik i menaxhimit ndërkombëtar. Ai bazohet në aftësinë e liderit për të vendosur qëllime "të zgjuara" për vartësit e tij dhe veten ( menaxhimit strategjik, nga ana tjetër, supozon një pamje nga lart, kur fotografia holistike është më e rëndësishme se numrat individualë. Një mjet që ju lejon të krijoni një pamje tërësore është harta strategjike e kompanisë. Mjeti u zhvillua në kuadrin e teorisë së kartës së rezultateve të balancuara, ju mund të mësoni se si të krijoni një hartë të tillë dhe ta përdorni atë duke ndjekur shkollën e CEO-ve.

SMART:

S– specifik, domethënës, shtrirë - specifik, domethënës. Kjo do të thotë që vendosja e qëllimeve duhet të jetë specifike dhe e qartë. “Transparenca” përcaktohet nga një perceptim i paqartë nga të gjitha palët. Nëse vendosni qëllime, ato duhet të jenë të qarta dhe të shprehura sa më saktë që të jetë e mundur. Kur vendosni qëllime, nuk mund të përdorni globalitetin dhe pasigurinë. Qëllimet specifike do t'i tregojnë punonjësit tuaj:

pritjet tuaja nga aktivitetet e tij;
afatet për kryerjen e detyrave të caktuara;
rezultat i saktë.

Konkretizimi do të jetë në gjendje të vlerësojë me saktësi sukseset e ndërmjetme që sjellin qëllimet përfundimtare më afër përfundimit. Vazhdimi i çdo qëllimi përfundimtar është qëllimi përfundimtar. Nëse nuk ka super detyrë, edhe qëllimi i afërt do të jetë i paarritshëm. Në fakt, ky është një motiv shtesë.

M– i matshëm, kuptimplotë, motivues - i matshëm, domethënës, motivues. Rezultati i arritjes së qëllimit duhet të jetë i matshëm, dhe matshmëria duhet të zbatohet jo vetëm për rezultatin përfundimtar, por edhe për atë të ndërmjetëm. Çfarë dobie ka një qëllim nëse nuk ka asnjë mënyrë për ta vlerësuar atë? Nëse qëllimi është i pamatshëm, do të jetë e pamundur të vlerësohet arritja e tij. Po punonjësit? Ata nuk do të motivohen për të ecur përpara nëse nuk kanë një masë konkrete të suksesit të tyre.

A– i arritshëm, i rënë dakord, i arritshëm, i pranueshëm, i orientuar drejt veprimit - i arritshëm, i rënë dakord, i orientuar drejt veprimeve specifike. Është e rëndësishme të mos harrohet për përshtatshmërinë e qëllimit të caktuar dhe të sigurohemi se ky qëllim është patjetër i arritshëm duke vlerësuar burimet dhe faktorët e ndryshëm ndikues. Çdo qëllim duhet të jetë i arritshëm për çdo punonjës dhe, si rezultat, për të gjithë kompaninë. Më optimale janë qëllimet që kërkojnë përpjekje kur përmbushen, por nuk janë penguese. Qëllimet që janë shumë të larta dhe shumë të lehta humbasin vlerën e tyre dhe punonjësit do t'i neglizhojnë ato.

R– realiste, relevante, e arsyeshme, shpërblyese, e orientuar drejt rezultateve - realiste, relevante, e dobishme dhe e fokusuar në rezultate specifike. Qëllimet duhet të jenë gjithmonë relevante dhe të mos bien ndesh me qëllimet dhe prioritetet e tjera të organizatës. Qëllimi është një nga mjetet kryesore për të bërë realitet misionin e kompanisë suaj. Të gjithë e njohin ligjin e Paretos, i cili thotë se 80% e rezultateve arrihen me 20% të përpjekjes, dhe pjesa e mbetur prej 20% e rezultatit do të kërkojë 80% të përpjekjes. Në mënyrë të ngjashme, mund të themi se 20% e produktit siguron 80% të të ardhurave, dhe gjëja kryesore këtu është të shohësh këto 20% të produktit.

T– i bazuar në kohë, në kohë, i prekshëm, i gjurmueshëm - për një periudhë të caktuar, në kohë, i gjurmueshëm. Afati i përfundimit të një qëllimi është një komponent kyç i përcaktimit të qëllimit. Termi mund të përcaktohet nga një datë ose periudhë specifike. Çdo destinacion është si një tren, ka kohën e vet të nisjes, mbërritjes dhe kohëzgjatjen e udhëtimit. Kufizimi i qëllimit tuaj në kohë do t'ju ndihmojë të përqendroheni në përfundimin e tij në kohë. Qëllimet pa afate më së shpeshti do të dështojnë për shkak të punëve të nxituara të përditshme.

Si të përdorni SMART për të përmirësuar proceset e biznesit

Metoda SMART ju lejon të identifikoni pengesat në proceset e biznesit, të përmirësoni efikasitetin operacional dhe të zgjidhni metoda efektive analiza. Si të ndërtoni një strategji sipas parimit SMART, lexoni artikullin në revistën elektronike "Drejtori i Përgjithshëm".

Shembuj të qëllimeve personale SMART

Filloni të fitoni 200,000 rubla në muaj në punën tuaj aktuale deri më 1 mars 2018.
Aplikoni në Fakultetin e Filologjisë në Universitetin Shtetëror të Moskës me një buxhet në 2018.
Të japë provimin për patentë shofer të kategorisë B para datës 31 maj 2018.
Humbni 10 kg deri më 1 korrik 2018.
Kaloni 3 javë në Romë, në një hotel me 5 yje në qendër të qytetit nga 1 maji deri më 20 maj 2018.
Merrni një trajnim falas " Zhvillim personal» deri më 31 gusht 2018.
Mësoni 100 fjalë anglisht në 30 ditë.
Lexoni të gjithë artikujt e Drejtorit të Përgjithshëm përpara datës 20 nëntor 2018.

Këto janë qëllime të përafërta që janë vendosur saktë dhe plotësojnë të gjitha kriteret e mësipërme.

Si të formuloni një qëllim duke përdorur teknikën SMART

Për të arritur çdo qëllim, është e rëndësishme që së pari të formoni një qëllim. Mundësisht në ne shkrim. Për të formuluar saktë një qëllim, aplikoni metodën SMART për qëllimin tuaj. Kështu, do të shihni menjëherë ato probleme të fshehura që mund të pengojnë realizimin e qëllimit tuaj.
Formulimi i qëllimeve duke përdorur metodën SMART - Menyra me e mire përqendrohuni në qëllimin tuaj. Kjo do të thotë, ju tashmë do të sintonizoheni automatikisht në valën e kërkuar. Si rezultat, ju jo vetëm që do të gjeni një mënyrë për të arritur qëllimin tuaj, por gjithashtu do të "tërheqni" të gjitha ngjarjet e nevojshme, dhe në disa raste, do të arrini qëllimet tuaja pa bërë asgjë për t'i arritur ato.
Duke përdorur specifikën dhe një mënyrë për të matur arritjet, do të zhvilloni një kuptim më të mirë të asaj që dëshironi vërtet. Kjo qasje do t'ju ndihmojë të identifikoni qëllimet tuaja dhe të shpëtoni nga ato të imponuara.
Duke kontrolluar objektivin tuaj për realizëm, sigurisht që do të kuptoni dhe kuptoni lidhjen e këtij qëllimi me qëllimet tuaja të tjera, qëllimet e njerëzve të dashur etj.
Metoda SMART është gjithashtu e zbatueshme për këshillat e njerëzve të tjerë, për çdo rekomandim, sugjerim, etj. (për shembull, në një takim)
Kur ka shumë qëllime, SMART do t'ju ndihmojë të eliminoni qëllimet "të këqija" dhe të punoni vetëm me ato "të mira".

Mendimi i ekspertit

Vladimir Larionov, Drejtori i Përgjithshëm i Audi Center Varshavka, Moskë

Kompania jonë përdor metodologjinë SMART kur vendos qëllime. Unë do të ndalem më në detaje në përbërësit kryesorë të kësaj teknike:

Letra S. Qëllimi ynë është të fitojmë para.

Shkronja M. Për çdo qendër fitimi, ne përcaktojmë qartë se sa para duhet të sjellë në thesarin e përgjithshëm dhe çfarë duhet bërë për këtë. Për shembull, qëllimi i departamentit të shitjeve është të fitojë një shumë të caktuar duke shitur një numër të caktuar makinash. Ka divizione që nuk shesin asgjë vetë, por pa to procesi i biznesit është i paimagjinueshëm (për shembull, departamenti i klientit). Punonjësve të këtyre departamenteve u jepet qëllimi i tyre, i shprehur edhe në numra. Për shembull, ne matim kënaqësinë e klientit përmes anketave, kështu që qëllimi i departamentit të klientëve është të arrijë nivelin e synuar të kënaqësisë.

Shkronja A. Qëllimet duhet të jenë të arritshme. E arritshme nuk do të thotë e nënvlerësuar - është më mirë të ngrihet shiriti. Unë kam një thënie: “Nëse shkoni në tapet kundër një kundërshtari më të rëndë, ndoshta do ta mundni, ndoshta jo. Dhe nëse nuk dilni, nuk do ta lini kurrë poshtë." Është shumë e rëndësishme të monitorohet arritja e treguesve të ndërmjetëm. Nëse shohim që dikush nuk po ndjek planin, detyra e të gjitha departamenteve është ta ndihmojnë. Për shembull, disa vite më parë ne rrezikuam të prishnim planin tonë të shitjeve për shkak të mungesës së makinave të reja të modeleve të caktuara në magazinat e prodhuesit. Sidoqoftë, kompania gjeti një rrugëdalje: ne filluam të menaxhojmë kërkesën, duke u përpjekur të shesim makina të atyre modeleve që ishin në magazinë dhe të stimulojmë porositë e prodhimit për modelet me furnizim të shkurtër. Në përgjithësi, bëni gjithçka për të shmangur humbjen e klientëve tanë të çmuar për shkak të problemeve që lindin.

Shkronja R. Qëllimet e njësive specifike duhet të lidhen me qëllimi i përbashkët kompanitë. Për shembull, detyra kryesore e departamentit të transportit është të mbajë një flotë të automjeteve testuese dhe zëvendësuese në gjendje të mirë. Nga ana tjetër, makinat zëvendësuese na ndihmojnë të fitojmë para - nëse kemi makina falas, i ofrojmë me qira klientëve.

Shkronja T. Arritja e një qëllimi duhet të kufizohet në një kornizë kohore (muaj, tremujor, vit, etj.).

Kur janë qëllimet SMART të përshtatshme dhe kur jo?

1.Data e arritjes së rezultatit duhet të përditësohet. Nuk ka kuptim në planifikimin afatgjatë sipas SMART, pasi situata mund të ndryshojë në mënyrë dramatike nëse vendosni qëllime të parëndësishme përpara se të arrini afatet. Si shembull, rasti kur një person ka "shtatë të premte në javë".

2. Nëse, në situatën tuaj, rezultati nuk është i rëndësishëm, por vetëm vektori i lëvizjes dhe drejtimi i tij, përdorimi i plotë i SMART bëhet i pamundur.

3. Metoda SMART synon gjithmonë të ndërmarrë disa veprime për të arritur qëllimet tuaja. Nëse e kuptoni se nuk do të ndërmerren veprime për të arritur qëllimin, metoda humbet efektivitetin e saj.

4. Planifikimi spontan është shumë më i përshtatshëm për shumë punonjës. Ne do të diskutojmë më poshtë se si qëllimet SMART ndihmojnë në parandalimin e konflikteve në kompani

14 këshilla se si të vendosni dhe të arrini qëllime
Qasja SMART përdoret kryesisht nga kompani të mëdha dhe teknologjike. Sa më e madhe të jetë organizata, aq më e vështirë është të monitorohet puna e një punonjësi individual. SMART ju lejon të kontrolloni punën edhe të një ekipi të madh. Nëse punonjësit duhet të kryejnë të njëjtin lloj detyrash, ka kuptim të vendosni një algoritëm veprimesh duke përdorur parimet SMART, në mënyrë që të mos keni nevojë të shpjegoni gjithçka përsëri çdo herë. Ekziston vetëm një kufizim: ka kuptim të shkruhet një algoritëm vetëm për mjaftueshëm detyra të thjeshta me një rezultat të paracaktuar.

SMART do t'ju lejojë të vlerësoni me ndershmëri rezultatet e secilit punonjës në internet. Arritja e qëllimeve specifike është kriteri më i kuptueshëm gjatë llogaritjes së shpërblimit. Shkalla mesatare e përfundimit të detyrave të caktuara sipas metodologjisë SMART zakonisht varion nga 80–90%; nëse zvogëlohet në 50% ose bie edhe më poshtë, atëherë puna e punonjësit duhet të konsiderohet joefektive. Në përputhje me të, llogaritet shpërblimi.

Efekti i zbatimit të metodologjisë SMART krahasohet me ndezjen e dritës dhomë e errët: në një çast bëhet e qartë se kush çfarë po bën dhe sa i dobishëm është secili punonjës për kompaninë.

Qëllimet SMART për vartësit ndihmuan në zgjidhjen e mosmarrëveshjeve me eprorët

Kirill Goncharov, Shef i Departamentit të Shitjeve, Oy-li, Moskë

Unë do t'ju tregoj rastin tim praktik. Kam mbajtur postin e zëvendësdrejtorit për zhvillim në kompani administruese grup bankar dhe ndërtim. Shefi i departamentit të marketingut debatonte vazhdimisht me mua. Për shembull, unë thashë: "Ditën tjetër dëgjova për nisjen e një promovimi të ri nga konkurrentët tanë (partnerët, etj.). Ndoshta mund ta prezantojmë këtë përvojë edhe këtu?” Më shpesh, përgjigja që merrja ishte indinjatë dhe protesta. Sigurisht, kuptova që ato promovime që kryhen, për shembull, nga dyqanet hidraulike nuk janë të përshtatshme për biznesin tonë, por nuk u pajtova me plan marketingu, ku të njëjtat ngjarje u zhvilluan muaj pas muaji - ekspozita dhe botime. Fillova të merrja një qasje tjetër, duke vendosur detyrat në mënyrë direkte: “Ju kërkoj të përgatisni një sërë masash që synojnë rritjen e shitjeve. Unë jam duke pritur për një plan veprimi dhe një llogaritje buxheti deri në atë datë. Unë e kuptoj që ju mendoni se gjithçka nuk funksionon, kështu që më ofroni diçka që do të funksionojë.” Shefja e departamentit të marketingut nuk i pëlqente detyra të tilla dhe më duhej ta zëvendësoja.

Kur një situatë e ngjashme u shfaq në praktikën time për herë të parë, u shqetësova dhe pyesja veten se ku ishte gabimi im. Por më pas gjeta një zgjidhje për këtë problem. Unë kontrolloj secilën nga detyrat e mia sipas SMART dhe sigurohem që interpretuesi e kupton plotësisht atë.

Si të zbatoni qëllimet SMART në një kompani

SMART mund të blihet si produkt – program kompjuterik, i cili është i instaluar në PC-të e punonjësve. Në këtë rast, çdo punonjës ka plan personal me afate për kryerjen e detyrave individuale dhe kostot e tyre. Në çdo kohë, menaxheri mund të kontrollojë shkallën e gatishmërisë së një pune të caktuar, të numërojë numrin e orëve të punës së punonjësve, numrin e vonesave dhe gabimet. Nëse ka disa interpretues, atëherë mund të kontrolloni, për shembull, sa kohë ishte një dokument në posedim të secilit pjesëmarrës në proces, i cili e vonoi punën. Kur blini një program të tillë, përgatituni të shpenzoni shumë kohë dhe përpjekje për të përshkruar qëllimet e punës së secilit punonjës. Besojini këtë specialistëve të burimeve njerëzore bazuar në përshkrimet e punës.

SMART si një teknologji menaxhimi mund të përdoret nga çdo menaxher pa kufizime: kur i jepni detyrën tjetër një vartësi, kontrolloni me parimet e përcaktimit të qëllimeve të përshkruara më sipër. Mos harroni se puna organizohet në mënyrë më efektive nëse punonjësi vendos detyra për vete, dhe ju vetëm i miratoni ato.

Kriteret e vlerësimit të personelit që do të japin rezultatet më të mira

Praktikuesi tregon

Ruslan Aliev, Drejtori i Përgjithshëm i CJSC Risigurimi i Kapitalit, Moskë

Ne planifikojmë aktivitetet e kompanisë bazuar në konceptin e menaxhimit të synuar. Ne fillojmë duke përcaktuar qëllimet e biznesit global dhe i rregullojmë ato plan strategjik zhvillimin e kompanisë. Më pas, ne përshkruajmë qëllimet specifike për vitin e ardhshëm. Ato pasqyrohen në planin operativ.

Planifikimi operacional është një sipërmarrje serioze: i gjithë aktiviteti i kompanisë, përfshirë treguesit buxhetorë dhe sistemin e motivimit, varet nga cilësia e zbatimit të tij.

Ne e konsiderojmë aftësinë për të vendosur saktë qëllimet si një aftësi kryesore menaxheriale. Për të arritur rezultatin e dëshiruar nga vartësit, duhet të shmangni detyrat e paqarta me formulimin "përmirësoni" ose "përmirësoni" diçka. Është shumë e rëndësishme të vendosni synime së bashku me punonjësin dhe t'i jepni atij mundësinë për të komunikuar me menaxhmentin bazuar në rezultatet e punës së bërë. Së fundi, synimet duhet të vendosen "për rritje". Një shirit i lartë vetëm rrit motivimin, nëse, natyrisht, punonjësi është i gatshëm nga brenda për ta arritur atë.

Për të qenë në gjendje të vlerësojmë performancën e stafit sa më objektivisht të jetë e mundur, ne kemi zhvilluar treguesit kryesorë të performancës (KPI) për të gjitha pozicionet. Niveli i kërkuar mund të arrihet vetëm nëse punonjësi i përballon mirë detyrat e planit operacional. Treguesit kryesorë përfshijnë si sasiorë (monetarë) dhe cilësorë (jomonetarë). Çdo kategori punonjësish ka fushat e veta prioritare të punës. Treguesit përkatës janë më të rëndësishëm kur vlerësohen aktivitetet e tyre dhe reflektohen më shumë në të ardhura. Kështu, për divizionet e shitjes, gjëja më e rëndësishme janë treguesit financiarë dhe efikasiteti monetar, për ato mbështetëse ( shërbimi i personelit, avokatë, financierë) – cilësi, e lidhur me organizimin dhe mbështetjen e proceseve të biznesit.

Si të vendosni qëllimet në mënyrë korrekte? Dhe çfarë ështëModeli SMART?

Shumica e njerëzve dëshirojnë të përmbushin qëllimet dhe dëshirat e tyre. Vendosa një qëllim dhe ai u realizua - ëndrra e miliona njerëzve. Për qindra vjet, njerëzit kanë debatuar se si të formulojnë saktë dëshirat e tyre në mënyrë që ato të realizohen. Ka mësime të tëra që e përshkruajnë këtë.

Ne nuk do të bëjmë përjashtim në këtë çështje dhe do të fusim edhe dy centët tanë në këtë dialog të rëndësishëm.

Në shekullin e 20-të, Harvardi kreu një studim që pyeti të diplomuarit për planet e tyre të ardhshme. Rezultatet ishin si më poshtë:

Grupi 1—85%—kishte një ide të paqartë për blloqet e tyre të prerjes.

Grupi 2 - 13% - kishin një ide të përafërt se ku donin të jetonin, çfarë pune do të donin të kishin dhe sa fëmijë do të kishin.

Grupi 3 - 2% - kishte qëllime të sakta të shkruara në letër.

Pas 20 vjetësh, këta njerëz u gjetën dhe rezultoi se njerëzit në Grupin 2 fituan mesatarisht 3 herë më shumë se njerëzit në Grupin 1. Dhe njerëzit në Grupin 3 fituan 10 herë më shumë se njerëzit në Grupin 1.

Rezulton se pasuria jonë materiale në të ardhmen varet nga saktësia me të cilën ne formulojmë qëllimet tona.

Në psikologji (si dhe në fushën e menaxhimit të projekteve dhe biznesit) ekziston një model SMART (smart), i cili është marrë nga profesionistë në fushën e tyre dhe lejon në mënyrë perfekte vendosjen e qëllimeve.

Le ta përshkruajmë atë.

Përshkrimi i modelitSMART.

Duhet të ketë qëllime.

S – Specifike – Specifike.

M –Measurable – Measurable.

A - E arritshme/Assignable - E arritshme, e sigurt.

R - Realiste/Shpërblyese - Realiste, e vlefshme.

T - Kohëzgjatja/E prekshme - E përcaktuar me kohë/Real.

Le të analizojmë secilën pikë të modelitSMART veçmas.

S -Specifike - Specifike.

Të bëhesh i pasur nuk është një qëllim specifik. Fitimi 1,000,000 dollarë është më specifik. Lidhni qëllimin tuaj me numrat. Sa shume? çfarë? Çdo person nga jashtë që shikon qëllimin tuaj duhet të kuptojë saktësisht se çfarë dëshironi dhe si do ta kuptoni që qëllimi është realizuar.

M -Measurable - I matshëm.

Unë tashmë e kam prekur këtë pikë më lart. Gjithçka është e rëndësishme për të matur. Në kilogramë, metra, para, sasi. Edhe duke studiuar në Anglisht dhe ushtrimet duhet të maten. Për shembull, mësimi i anglishtes mund të matet me:

- Mësoni 10,000 fjalë

— shikoni 20 filma

— komunikoni me 40 folës amtare

A-e arritshme/Caktohet - E arritshme, e sigurt.

Nëse mezi vrapoj 1 km, por synoj të vrapoj një maratonë nesër, atëherë arritshmëria e këtij qëllimi është e ulët. Një nga miqtë e mi, kur vendoste synime, gjithmonë pyeste veten se sa ka gjasa që ai të arrijë ta arrijë këtë qëllim. Nëse probabiliteti ishte i vogël, atëherë ai nuk e mori përsipër qëllimin. Bëni të njëjtën gjë.

R -Realiste/Shpërblyese - Realiste, e vlefshme.

Nëse dua të bëhem balerinë, por jam burrë, atëherë edhe nëse humbas karakteristikat seksuale dytësore mashkullore, nuk mund të jem balerinë. Vendosni synime realiste që varen nga ju. Ato synime që mund të ndikoni. Qëllimi është që djali juaj të shkojë në universitet pak varet nga ju. Qëllimi, të bësh gjithçka që djali yt të shkojë në universitet, varet më shumë nga ju.

T - Kohëzgjatja/E prekshme - Koha e përcaktuar/Reale.

Aty ku nuk ka afate, nuk ka lëvizje përpara. Nëse keni një detyrë që nuk është zbatuar për një kohë të gjatë, thjesht vendosni një afat për të dhe procesi do të fillojë. Detyra duhet të ketë një afat përfundimtar për zbatimin e saj.

Si të punoni me modelinSMART?

Shembull i punës me një modelSMART?

Le të shohim vendosjen e qëllimeve duke përdorur modelin SMART. Le të marrim qëllimin për të shkuar në një udhëtim.

Lexuar: 41,796
Pa gola ne jemi asgjë. Pa parë fundin e shtegut, është e pamundur të lëvizësh përgjatë saj. Pa ditur rezultatet përfundimtare të planit, është e pamundur të krijohet një strukturë për ditën. Nëse më parë qëllimet tuaja ishin ëndrra abstrakte, ka ardhur koha t'i ktheni ato në realitet të prekshëm. Dhe ka një mjet të madh për këtë.

Takohuni! SMART – sistemi i përcaktimit të qëllimeve.

Çfarë është SMART?

SMART është ai rast i rrallë kur akronimi përputhet me përmbajtjen. Përkthimi i fjalës i zgjuar në anglisht është "i zgjuar". Planifikimi më i zgjuar. Emër i madh!
Vetë fjala ndahet në përbërës të thjeshtë dhe të kuptueshëm. Çdo shkronjë është e pajisur me kuptim, dhe këtu është një sekret: derisa të kuptoni thelbin e secilit term, sistemi i zgjuar për përcaktimin e qëllimeve nuk do të funksionojë. Ose do ta kryejë funksionin e tij dobët.

Pse eshte ajo?

Sepse çdo element në këtë sistem ka rëndësi: për realizimin e qëllimit, për formimin dhe arritjen e tij. Për më tepër, kur krijoni formulimin e saktë të detyrave të planifikuara "të zgjuara", shpesh ndodh një transformim i projekteve - pa u vënë re më parë aspekte të rëndësishme, nuanca, detaje.

Le të deshifrojmë:

S(Specifike). Konkretisht.

M(E matshme). E matshme.
A(E arritshme). E arritshme.

R(Relevant). Dakord.

T(Koha). Koha.

S – Specifike. Një objektiv specifik është gjysma e suksesit

Kudo që shkruajnë: qëllimet për sistemin inteligjent duhet të jenë specifike. Por çfarë do të thotë?

Është e thjeshtë! Ju duhet të kuptoni qartë se cili duhet të jetë rezultati i këtij qëllimi.

Jo vetëm të humbni peshë, por zvogëloni madhësinë e belit tuaj në 60 cm ose shihni peshoren të bjerë me 55 kg. Jo për të rritur shitjet e kompanisë, por për të arritur tregues që janë 40% më të mirë se e njëjta periudhë e vitit të kaluar. Jo "bli një shtëpi", por "fitoni 2 milionë në gjashtë muaj dhe blini një shtëpi në fshatin vilë "XXX".

Nëse projekti kërkon pjesëmarrjen e një personi tjetër - një punonjës, një partner, një menaxher, atëherë është shumë e rëndësishme të merrni reagime duke specifikuar qëllimin. Përndryshe, mund të ndodhë që trajneri i palestrës të jetë i fokusuar në arritjen e peshës përfundimtare, dhe ju të përpiqeni për vëllimin e saktë të formave tuaja!

Edhe kur shikojmë shembuj të sistemit inteligjent për përcaktimin e qëllimeve, ne shohim jo një plan abstrakt, por një pamje të qartë. Dhe kjo është shumë e rëndësishme për nisjen e punës së nënndërgjegjeshëm, e cila, duke kuptuar se çfarë i duhet një personi, do të fillojë në çdo mënyrë të mundshme të kontribuojë në përmbushjen e dëshirave të tij. Jepni mendimet e duhura, stimuloni idetë e duhura, udhëzoni përgjatë rrugës më të mirë.

Nëse besoni në ndikimin e Universit mbi ne, atëherë mund ta përdorni këtë argument. Sa më e qartë të jetë kërkesa për Universin, aq më shpejt dhe më saktë do të zbatohet.

Rezulton se si ta shpjegoni fenomenin SMART, ka përparësi të vazhdueshme kudo.

M – E matshme. Peshore për matjen e objektivave

Pika e dytë e rëndësishme.

Qëllimet SMART duhet të jenë të matshme. Ato duhet të përmbajnë tregues cilësorë sasiorë ose të kuptueshëm, karakteristika që do të tregojnë përfundimisht se qëllimi është arritur.

Çfarë mund të përdoret për të matur:

para - rubla, euro, dollarë, tugrik;

aksionet, përqindjet, raportet;

rishikimet ose kriteret e tjera të vlerësimit të jashtëm;

pëlqimet, numri i abonentëve, "të shikuar" për artikujt;

frekuenca e veprimeve - çdo përdorues i dytë klikon "porosi";

kohë – periudha të kufizuara;

gjoba – ;

miratim, marrëveshje, miratim - marrja e një mendimi pozitiv nga një specialist ose menaxher.

Ju gjithashtu mund të gjeni opsione shumë të çuditshme për matjen e qëllimeve:

“kryqe” për qëndistarë;

notat e nxënësve të shkollës;

konkurse për mësues;

numri i pjatave të servirura nga zonja çdo ditë;

Çdo gjë që mund të matet dhe vlerësohet duhet të matet dhe të vlerësohet.

Qëllimet SMART – shembuj:

humbisni 10 kg

publikoni 5 artikuj në ditë

takoni 1 person në ditë

merrni marrëveshjen e miratuar nga një avokat

Të gjithë shembujt janë "të prerë", pasi synojnë të demonstrojnë vetëm kriterin e "matshmërisë". Udhëzime më të sakta për qëllimet SMART janë në fund të artikullit.

A - E arritshme. A është ëndrra e realizueshme?

Supozoni se jeni të zakonshëm punonjës zyre ose një amvise, ata vendosën një synim: në gjashtë muaj të merrnin miratimin nga komisioni për një fluturim në hënë. Konkretisht? E matshme? Kjo është e drejtë!

E arritshme? Vështirë…

SMART nuk është një pilulë magjike që do t'ju transportojë në një kështjellë magjike vetëm për formulimin e duhur.

Ky është një sistem që fokusohet në realitetin e ekzistencës. Kjo do të thotë që kur mendoni për ndonjë plan, është e rëndësishme të lidheni burimet dhe aftësitë në dispozicion me rezultatin e dëshiruar.

Ka aq shumë opsione për vlerësimin e arritshmërisë sa ka vetë qëllimet dhe metodat për matjen e tyre. Kjo:

burimet materiale dhe morale;

koha;

aftësitë;

njohuri;

mundësitë financiare;

shëndeti…

R - përkatëse. Le të përafrojmë qëllimin me realitetin!

Një pikë interesante është marrëveshja e qëllimit. Me çfarë apo me kë duhet të “koordinohet”?

Me realitetin...

Me planet ekzistuese...

Me urime...

Çfarë mund të ndodhë nëse e përjashtoni këtë artikull nga planifikimi SMART? Absurditeti dhe pazbatueshmëria e plotë e detyrave të formuluara.

Qëllimet nuk përshtaten mirë me njëra-tjetrën: "fle mjaftueshëm", "vrap në orën 5 të mëngjesit", "kaloj kohë me burrin tim pasi të kthehet nga puna në orën 12:00". Ose: “ulje prej 80% të stafit” dhe “përfitueshmëri 200% krahasuar me vitin e kaluar”.

Nëse ka kontradikta, atëherë planet duhet të rishikohen dhe rregullohen.

T – I kufizuar në kohë. Kur të vlerësohet rezultati?

I kufizuar në kohë - "kohë e kufizuar". Nëse një qëllim nuk ka një afat kohor të caktuar, atëherë ai mund të arrihet pafundësisht. Prandaj, është e rëndësishme të vendoset një kornizë brenda së cilës duhet të zbatohen planet e dëshiruara.

Është zakon të ndajmë qëllimet:

Afatshkurtër - deri në 100 ditë

Afatmesëm - nga tremujori në vit

Afatgjatë - për një periudhë prej 1 viti ose më shumë

Një fakt interesant, por sipas sistemit SMART, qëllimi jo vetëm duhet të jetë i kufizuar në kohë, por edhe i ndërlidhur me planet e tjera. Zinxhiri është si më poshtë: ëndrrat afatgjata formulojnë kategorinë e punëve afatmesme, dhe ato, nga ana tjetër, ndahen në projekte afatshkurtra.

Nëse ndiqni këtë ide në mënyrë të kundërt, ju mund të shihni rrugën e hapave të vegjël nga sot në ëndrrën e madhe.

Sistemi i përcaktimit të qëllimeve SMART: shembuj

Siç u premtua, këtu janë disa shembuj udhëzues që do t'ju ndihmojnë të kuptoni parimet e formulimit të dëshirave tuaja:

Humbni peshë nga 65 në 60 kg në 100 ditë

Arritni një të ardhur prej 100,000 në muaj deri më 1 maj 2015

Shkruani 1 artikull çdo ditë për një çerek

Pushoni për dy javë në qershor 2018 në Itali dhe vizitoni Romën

Regjistrohu në departamentin falas të Fakultetit të Inxhinierisë së UrFU në 2020

Mësoni 500 fjalë spanjisht deri më 1 mars 2016

Blini një makinë të re - një hatchback blu Chevrolet Aveo - deri në dhjetor të këtij viti

Merrni trajnime të përsëritura SEO nga Shakhov jo më vonë se këtë verë

Lexoni dhe zbatoni të gjithë artikujt e blogut në faqe - përpara 1 shtatorit 2018.

Lexoni një libër edukativ mbi stërvitjen, psikologjinë dhe menaxhimin e kohës një herë në javë për gjashtë muaj.

Fletët e mashtrimit SMART në foto

Pyetje për vendosjen e qëllimeve SMART

Pozicionimi i duhur Qëllimet SMART

Çdo person në jetën e tij jo vetëm që duhet të ketë qëllime, por të përpiqet t'i arrijë ato. Nëse një person nuk ka qëllime të qarta ose nuk përpiqet t'i arrijë ato, ai humbet kuptimin e jetës. Kjo është ajo që shumë të urtë argumentuan në kohët e lashta, dhe tani pothuajse të gjithë janë të prirur për të vërtetën e këtyre gjykimeve. psikologët modernë. Në çdo punë, vendosja e detyrave është gjithashtu shumë e rëndësishme. Duke përfshirë rritjen e efikasitetit të shitjeve, është e domosdoshme të kuptojmë pse dhe pse po e bëjmë këtë. Të kuptuarit pse na duhet kjo dhe çfarë duam të arrijmë, do të na lejojë të zgjedhim një rrugë më të shkurtër dhe më racionale për të arritur rezultatin e dëshiruar.

Unë ju sugjeroj të njiheni me një nga teknikat më të njohura, vendosja e qëllimeve -SMART. Emri është një shkurtim i përbërë nga shkronjat e para të fjalëve: Specific (specifike), Measurable (i matshëm), Ambition (i arritshëm), Real (real), Timed (i kufizuar në kohë). Le të hedhim një vështrim më të afërt se cilat kritere duhet të plotësojë qëllimi:

specifike - konkretiteti. Vendosni qëllime për veten tuaj, duke përdorur sa më shumë specifikë të jetë e mundur.

E matshme objektivi i vendosur duhet të ketë një vlerë të matshme, përndryshe nuk do të mund të vlerësojmë, masim dhe vlerësojmë rezultatin e arritur.

Ambicie Rekomandohet të ngrini pak qëllimet, sepse... nëse përpiqeni për më shumë, do të arrini më shumë. Megjithatë, rezultatet e pritura, duke marrë parasysh faktorët mjedisorë, duhet të jenë të arritshme.

Real – Edhe pse ambicioz, qëllimi juaj duhet të jetë realist për ta arritur. Nuk ka kuptim të vendosni qëllime që, për një arsye ose një tjetër, janë të pamundura për t'u arritur.

Me kohë – çdo qëllim duhet të jetë i kufizuar në kohë, d.m.th. Gjithmonë përcaktoni kornizën kohore brenda së cilës duhet të përfundoni detyrën.

Tani duke ditur kriteret SMART, le të shohim një shembull, si të formuloni një qëllim:

Dua të blej një makinë të zezë për të shkuar në punë në të ardhmen e afërt.

I njëjti qëllim, i formuar sipas karakteristikave SMART:

Më duhet të blej një makinë të re, të prodhuar në Japoni, për të shkuar në punë para fundit të marsit. Duhet të jetë e zezë, ekonomike, e manovrueshme, me transmetim automatik marsha, te lira ne mirembajtje dhe ne cmim nga 15 deri ne 20 mije.e.

Siç mund ta shihni, falë kësaj teknike, një qëllim i paqartë merr një skicë më të qartë. Unë rekomandoj gjithashtu që pasi të formuloni një problem, të gjeni të paktën tre mënyra për ta zgjidhur atë dhe t'i analizoni ato nga një këndvështrim racional. Tjetra, zgjidhni më optimalin. Kur zgjidhni një metodë për të zgjidhur një problem, merrni parasysh koston e materialit, efikasitetin, konsumin e kohës dhe fizibilitetin. Gjithashtu, gjatë vendosjes së një qëllimi, rekomandohet krijimi i detyrave të ndërmjetme për të mundësuar vlerësimin dhe analizën paraprake të rezultateve në faza të ndryshme. Për qartësi, le të kthehemi te shembulli me detyrën e blerjes së një makine dhe vendosjes së qëllimeve të ndërmjetme:

1. Deri në fund të javës, regjistrohu për një autoshkollë

2. Mësoni si të drejtoni një makinë dhe mësoni rregullat trafiku gjatë dy muajve.

3. Merrni leje drejtimi deri në fund të nëntorit.

5. Duke ditur vetitë e makinës që më duhen, mësoni sa më shumë informacion dhe vendosni për markën e makinës së ardhshme përpara datës 20 mars.

Kështu, për të arritur qëllimin global, ne kryejmë detyra të ndërmjetme. Me ndihmën e ndarjeve të tilla, do të jetë më e lehtë për ne të kontrollojmë kohëzgjatjen në kohë dhe efektivitetin e zgjidhjes së çdo faze të problemeve. Ju mund të përdorni metodën e përcaktimit të qëllimeve SMART jo vetëm në shitje, por edhe në çdo fushë për të formuluar dhe arritur qëllimet tuaja.

Teknika e vënies në skenëSMART-goals - ndoshta më të famshmit në vendosjen e qëllimeve. Le të kuptojmë se çfarë është, në cilat mënyra mund të përdoret dhe në cilat raste dhe për cilët njerëz është i përshtatshëm.
Por së pari pak histori. Përkthyer nga anglishtja, "i zgjuar" do të thotë "inteligjent" me një konotacion të "dinakë", "tru". Në rastin tonë, kjo fjalë është një akronim që u prezantua nga Peter Drucker në 1954. SMART përmban 5 kritere për vendosjen e qëllimeve:
Specifike - specifike;
Measurable - i matshëm;
E arritshme - e arritshme;
Realistic - realist;
Me kohë - përcaktohet nga koha.

Më pas, autorë të ndryshëm përpiluan metoda të tjera që lidhen me qëllimet. Si rezultat, kërkesat për qëllime u përshtatën me akronimin SMART. Dhe lindën dekodime të tjera të këtyre pesë shkronjave (dekodime të tjera SMART). Ne nuk do t'i prekim tani.
Si të përdorni teknologjinë e përcaktimit të qëllimeve SMART?
Çdo qëllim duhet të kontrollohet kundrejt pesë kritereve të përshkruara:
Specifike. Qëllimi duhet të jetë i qartë dhe specifik. Nëse qëllimi përmban fjalët "më shumë", "më herët", etj., sigurohuni që të tregoni me sa (rubla, minuta, përqindje, etj.).
E matshme. Rezultati i arritjes së qëllimit duhet të jetë i matshëm. "Të jesh i lumtur" është një rezultat i vështirë për t'u matur (dhe jo specifik). Por “të martohesh” është mjaft e matshme; Mjafton një shikim në pasaportën tuaj.
E arritshme. Ju duhet të jeni në gjendje ta arrini këtë qëllim, të paktën potencialisht. Duhet të ketë burimet (të jashtme dhe të brendshme) për ta arritur atë, ose të jetë në gjendje të marrë këto burime.
Realiste. Ju duhet të vlerësoni realisht burimet tuaja për të arritur qëllimin tuaj. Kjo nuk do të thotë që qëllimi nuk duhet të jetë ambicioz, përkundrazi. Nëse qëllimi nuk është realist, ndajeni atë në disa qëllime realiste. Ai gjithashtu duhet të jetë në përputhje me qëllimet e tjera dhe të mos i kundërshtojë ato. Duke vendosur një objektiv për t'u ngritur më herët, do të duhet të shkojmë në shtrat më herët në mënyrë që të flemë mjaftueshëm, ose të kërkojmë mënyra të tjera për të siguruar shërimin tonë të plotë.
Me kohë. Duhet të ketë afate të qarta për arritjen e qëllimit. Pa afate nuk ka një qëllim specifik.

Një shembull i hartimit të një qëllimi SMART
Le ta transformojmë objektivin “Fito më shumë” në përputhje me kriteret, që në këtë formë deri tani korrespondon vetëm me një ose dy.
Për ta konkretizuar qëllimin, le të vendosim që duam të fitojmë, të themi, 20,000 rubla në muaj më shumë ose më mirë akoma, të shtojmë shënimin "më shumë se".
A është e mundur të matet tashmë? Sigurisht!
E arritshme? Me shumë mundësi po, nëse po i lexoni këto rreshta.
Sa realiste është? A është e mundur të rritet orari i punës? A është e mundur të rritet kostoja e orarit të punës? A është e mundur të organizohen dhe të rriten të ardhurat pasive? Ndoshta ka mënyra të tjera? Nëse përgjigja është "po", vazhdoni. A do të dëmtojë diçka tjetër metoda e zgjedhur? Për shembull, jeta familjare? Apo keni nevojë për pushim? Si mund ta bëj pa e dëmtuar atë? A ka ndonjë mënyrë? E shkëlqyeshme!
Deri në cilën datë është planifikuar të arrihet qëllimi? Le të themi për 3 muaj. Me çfarë përfundojmë?

"Deri më 28 Prill 2011, unë kam rritur të ardhurat e mia me më shumë se 20,000 rubla në muaj duke ruajtur orët e mia aktuale të punës."

Mënyrat për të përdorur teknologjinë SMART
Nëse doni të arrini diçka, duhet të vendosni një qëllim. Vendi më i mirë për të filluar është me shkrim. Për ta bërë këtë, aplikoni një kontroll SMART për qëllimin. Kështu që ju menjëherë zbuloni disa nga grackat, të cilat mund të ndërhyjnë në përmbushjen e qëllimeve.
Ripërpunimi i qëllimit në përputhje me kriteret SMART është një mënyrë për t'u fokusuar në qëllimin e duhur. Në këtë mënyrë ju jeni akorduar tashmë në valën e dëshiruar. Si rezultat, jo vetëm që mund të gjeni mënyra për të arritur një qëllim, por edhe "të tërheqni" ngjarjet e nevojshme dhe madje të arrini qëllimin pa "bërë asgjë" për të.
Specifikimi dhe mënyrat për të matur arritjet e rezultateve do t'ju ndihmojnë të kuptoni më mirë atë që dëshironi në të vërtetë. Kjo do t'ju lejojë të ndani disi qëllimet tuaja nga ato të imponuara.
Prakticiteti i testimit të realizmit qëndron, ndër të tjera, në të kuptuarit e marrëdhënies ndërmjet synimi aktual dhe qëllimet tuaja të tjera, qëllimet e njerëzve afër jush, etj.
Teknologjia SMART mund të përdoret për të kontrolluar këshillat, rekomandimet, sugjerimet, etj. të marra nga njerëz të tjerë. (për shembull, në mbledhje).
Kur punoni me sasi e madhe objektivat Teknika SMART ju lejon të eliminoni qëllimet "të këqija" dhe të lini ato "të mira".

Kur është teknika e përshtatshme dhe kur jo?
Datat për arritjen e qëllimeve duhet të jenë aktuale. Planifikimi afatgjatë SMART nuk ka kuptim në një situatë që ndryshon me shpejtësi kur qëllimet bëhen të parëndësishme përpara afatit arritjet. Kjo vlen edhe për opsionin kur një person ka "shtatë të premte në javë".
Ka situata kur nuk është i rëndësishëm një rezultat specifik, por lëvizja në një drejtim të caktuar. Në këtë rast, do të duhet të aplikoni metodologjinë SMART me disa rezerva.
Teknika përfshin marrjen e veprimeve për të arritur një qëllim. Nëse mungesa e ndonjë veprimi është planifikuar qëllimisht, efektiviteti i teknikës është i ulët.
Më e përshtatshme për disa njerëz