Atbildes vēstule ir sastādīta brīvā formā un tam ir daudz kopīga ar sertifikātu. Lapa sniedz iespēju bez maksas lejupielādēt apspriestā darba paraugu.
Rakstiskam pieprasījumam nepieciešama motivēta, detalizēta adresāta atbilde. Atbildes vēstule - nepieciešamais dokuments, ko šādos gadījumos ir vērts rakstīt. Ziņojums ir uzrakstīts brīvā formā, un tam ir daudz kopīga ar sertifikātu. Informācijas lapa satur ierobežotu stāstījuma ietvaru, un tai jāatbild tikai uz prasībā uzdoto jautājumu. Atbildes vēstuli ir viegli uzrakstīt pat nepieredzējušam cilvēkam, pie rokas esot dators un printeris. Šī resursa lapa sniedz iespēju bez maksas lejupielādēt un pielietot apspriestā darba paraugu un pielietot to savā dzīvē.
Apskatīsim galvenās iezīmes, kas ietvertas atbildes vēstules koncepcijā. Atbildes nozīme ir darījuma partneru biznesa komunikācijā. Lielisks veids, kā risināt problēmas ārpus tiesas, ļauj ievērojami ietaupīt tiesisko attiecību dalībnieku naudu un laiku.
Komunikācijas leģitimitāte ir papīra informācijas nesējs, kas apkopots saskaņā ar visiem biroja darba noteikumiem un kam ir īsta vadības vīza. Elektroniskā sarakste ir neuzticams pierādījums tiesā.
- Tās iestādes adrese un nosaukums, kurai nosūtīta atbildes vēstule;
- Paša autora informācija, kontakttālruņi;
- Stāsta numurs, datums un nosaukums;
- Īss kopsavilkums par pieprasījumu, uz kuru tiek sastādīta atbildes vēstule;
- Skaidras un konkrētas atbildes uz uzdotajiem jautājumiem. Nav nepieciešams rakstīt pārāk daudz;
- Tiek veicināts cieņpilns tonis, taču svarīga ir arī stingrība;
- Papīra izpildītāja fiksācija, vadītāja paraksts un atšifrējums, iestādes zīmogs.
Vislabāk atbildes vēstuli adresātam nosūtīt personīgi. Pretī jums ir jāsaņem kvīts zīmogs uz otrā eksemplāra. Ja atbildes vēstuli nav iespējams piegādāt personīgi, jāizmanto pasta pakalpojumi, nosūtot dokumentu ar paziņojumu un pielikuma aprakstu. Vietnē pieejamais paraugs un citu veidlapu un piemēru kopums palīdzēs jums izveidot vēlamo apelāciju. paši par sevi. Lielākajai daļai veidņu ir visvienkāršākais formāts, un tās var viegli rediģēt programmā Microsoft Word. Laimīgu lietošanu.
Datums: 2015-11-04
Lietišķās korespondences kontrolsaraksta 50 zelta likumi
E-pasts, ko nosūtāt savā (vai sava uzņēmuma) vārdā, ir “pieskāriena punkts”, kas veido iespaidu. Tāpēc padomājiet par sevi, kādu iespaidu vēlaties par sevi radīt un ko jūs darāt tā labā.
Šis raksts ir nokavēts ilgu laiku. Un, jo biežāk savā darbā sastopamies ar lietišķās korespondences projektiem (piemēram, izstrādājot standarta vēstuļu veidnes), mēs saprotam, ka ļoti maz cilvēku un uzņēmumu pievērš uzmanību (šķietami) sīkumiem, kam ir bēdīgas sekas.
Mēs runāsim par drukātajiem.
Lietišķā sarakste
Atbildes vēstule ir dienesta vēstule, kas tiek rakstīta kā atbilde uz pieprasījuma vēstuli vai pieprasījuma vēstuli. Atbilde var būt negatīva (atteikuma vēstule) vai pozitīva.
Atbildes vēstules tekstā jāizmanto tā pati valoda un vārdu krājums, ko autors izmantoja iniciatīvas vēstulē, ar nosacījumu, ka pieprasījuma vēstule ir uzrakstīta pareizi valodas ziņā.
Atbildes vēstules tekstā nevajadzētu iekļaut saiti uz saņemto (“Uz jūsu datētu _______№__…”).
Lietišķās vēstules
Atbildes vēstule darbojas kā teksts, kas ir atkarīgs no sastāva un temata saistībā ar pieprasījuma vēstuli.
Atteikuma vēstulē īpaši svarīgi ir lietot valodu, kas palīdz sūtītājam saglabāt pieklājību un rūpēties par adresāta pašcieņas saglabāšanu.
Kā uzrakstīt atbildes vēstuli?
Atbildes vēstule ir biznesa vēstule, kas ir rakstīta, atbildot uz oficiālu pieprasījumu vai pieprasījuma vēstuli. Šādā vēstulē var būt gan pozitīva, gan negatīvs lēmums(šajā gadījumā tā ir atteikuma vēstule).
Ja saņemat lūguma vai pieprasījuma vēstuli, jums pēc iespējas ātrāk jāsniedz oficiāla atbilde. Kavēšanās, pirmkārt, var parādīt jūsu organizāciju nelabvēlīgā gaismā un dot jūsu partneriem vai klientiem iemeslu uzskatīt jūs par neuzticamu partneri.
Kā sākt vēstuli?
Rakstot vēstuli, galvenās grūtības nereti rodas no tās sākuma un pabeigšanas. Pēdējā gadījumā jums palīdzēs raksts Kā beigt vēstuli. Par to, kā sākt vēstuli, mēs runāsim šajā rakstā.
Jebkuras vēstules sākums ir pilnībā atkarīgs no tās veida: oficiāla, mīlestība, šī vai cita vēstule svešvaloda. Nav svarīgi, vai tā ir papīra vai elektroniska, mēs tikai precizēsim, ka runāsim par pirmajām frāzēm pēc sazināšanās, jo par pieteikšanos sadaļā Kā sazināties jau ir atsevišķs raksts.
Ja ievēro atzīto terminoloģiju, biznesa vēstules tiek klasificētas kā oficiālas.
Kā veikt pirkšanas un pārdošanas darījumu
Jebkurā valstī dažādu darījumu reģistrēšanas kārtību regulē attiecīgi juridiski dokumenti. Visi pirkšanas un pārdošanas darījumi tiek veikti, noformējot īpašu līgumu. Atkarībā no tā, cik pareizi šis līgums tiks sastādīts, būs atkarīgs darījuma iznākums un pēc tam to jautājumu un konfliktu atrisināšana, kas rodas, pildot saistības saskaņā ar šādu līgumu.
Atcerieties, ka pirkuma līgums ir vienošanās, saskaņā ar kuru pārdevējs nodod dažas preces, un pircējs iegūst īpašumtiesības uz šīm precēm, kā arī apņemas pieņemt līgumā norādīto lietu, samaksājot noteiktu naudas summu.
Tālāk mēs apsvērsim, kā veikt pirkšanas un pārdošanas darījumu, par kuru nav nepieciešams līgums, un visas darbības, kas saistītas ar šādu preču pieņemšanu un nodošanu, tiek veiktas darījuma noslēgšanas brīdī.
Kā atbildēt uz oficiālu vēstuli
Šis preču saraksts ir vienāds visā teritorijā. Tās organizācijas nosaukums, kura izskatīja jūsu pieteikumu.
un to nevar paplašināt. Pavadvēstules. Ņemot vērā iepriekš minēto, Jūsu lūgums nevar tikt apmierināts.Pavadvēstule parasti tiek sastādīta A5 formātā. un. kuru mēs lūdzam uzskatīt par tā neatņemamu sastāvdaļu. Jūsu pieteikumu par maizes ceptuves privatizāciju nevar pieņemt, jo īpašums no šī uzņēmuma iekļauts privatizācijai nepakļaujamo objektu sarakstā.
Informējam, ka Jūsu uzņēmums nevar darboties kā pircējs saskaņā ar likuma pantu.
Kā atbildēt uz oficiālajām vēstulēm
Pieprasījuma vēstule, bez šaubām, nicinās atbildi: varat informēt, ka iepazīstieties ar saņemto pieprasījumu, nosūtīt katalogus, cenrāžus, piedāvāt mainīt pieprasījumā norādītos nosacījumus, atteikt preču piegādi vai citus pieprasījumus.
Piedāvājums ir pārdevēja pircējam izteikts rakstisks preču piegādes piedāvājums, kurā pausta vēlme vai gatavība slēgt pirkuma līgumu.
Termiņš atbildes sniegšanai uz oficiālajām vēstulēm
PIEKRĪŠANA ATBILDĒ UZ PIEPRASĪJUMU UN IETEIKUMIEM
| Izteicieni runas etiķete | |
| Labi. | Atsaucoties uz uzaicinājumu; pateicības vārdu pavadībā (paldies, labi) |
| Lūdzu. | Biežāk, atbildot uz pieklājīgu lūgumu (piemēram: - Ja jums nav grūti, lūdzu, atnesiet man grāmatu. - Lūdzu.) |
| LABI. | Piekrišana ir vienkārša |
| Tagad. Šī minūte (tikai minūte) | Piekrītu nekavējoties kaut ko darīt. |
| Es to izdarīšu, uzrakstīšu, atnesīšu utt. | Bieži vien kopā ar vārdu “labi” (Labi, es to izdarīšu. Labi, es uzrakstīšu.) |
| pieņemsim). Ejam (- tie) utt. Ejam (- tie) iet. Gāja. | Atbildot uz uzaicinājumu kaut ko darīt vai doties kopā (piemēram: - dziedāsim. - Ejam. - Ejam uz kino. - Ejam.) |
| Ar lielu prieku. Ar prieku. Labprāt. | Ar vēlmes piegaršu |
| Obligāti + 1. personas bud. laiks (es atnākšu, mēs to izdarīsim). Nešaubieties. Neuztraucieties (- atpūtieties). Kādas var būt šaubas! Jūs varat būt mierīgs (jūs varat būt mierīgs) Jūs varat būt pārliecināts (jūs varat būt pārliecināts). Jūs varat paļauties uz mani. | Atbildot uz pieprasījumu, noteikti dariet kaut ko (piemēram: - Neaizmirstiet man otrdien atnest šo grāmatu. - Noteikti. Nevilcinieties.) |
| (ES neiebilstu. (Es) neiebilstu (tas) Es esmu gatavs. | Uz pieprasījumu, uzaicinājumu (piemēram: - Vai iebilstat... - Es neiebilstu.) |
| Es neesmu pretīgs! Es esmu par! | Atslābinājies |
| Piekrītu. Jā. Noteikti. | Jautājot par vēlmi, piekrišanu kaut ko darīt (piemēram: "Vai piekrītat sniegt ziņojumu nodaļā?" "Es piekrītu." Protams.) |
| Joprojām būtu! | Jautājot par vēlmi kaut ko darīt (piemēram: - Vai vēlaties gulēt šīs izrādes laikā? - Protams!) Emocionāls |
| Piekritu! Ir izlemts! | Iepriekšējo sarunu laikā (piemēram: - Vai šodien iesim uz kino? - Cikos? - Cikos? - Vienojāmies.) |
| Lai notiek tā. Jums būs jāliek + (dot utt.) | Ar nelielu piekāpšanās pieskaņu, nevēlēšanos kaut ko darīt (piemēram: "Nu, iedodiet man šo žurnālu vismaz uz dažām dienām." - Lai tā būtu.) Nepiespiesti. |
| Nu ko var darīt (var, var), jāliek + inf. (darīt utt.) |
2. ATBILDES PADOMIEM
3. NEPIECIEŠAMĪBA ATTIECĪBĀ UZ PIEPRASĪJUMU VAI PRIEKŠLIKUMU.
| Runas etiķetes izpausmes | Lietošanas situācija un komentāri |
| (Es nevaru. Es nekādi nevaru. Nē, es nevaru. Diemžēl... Diemžēl... | Visizplatītākie atteikuma veidi: Lūdzu, dodieties uz veikalu. — Diemžēl es nevaru, šobrīd esmu ļoti aizņemts. |
| Es gribētu... bet es nevaru. Es gribētu... bet es nevaru. Es gribētu... bet es nevaru. Man ir neērti atteikties..., bet... es gribētu..., bet... es gribētu..., bet... ļoti atvainojos, bet... piedod , bet... | Nožēla par atteikumu: Vai varat man aizdot 20 rubļus? — Labprāt, bet nevaru atļauties saņemt stipendiju. |
| Es atsakos (kaut ko darīt). | Oficiāls kategorisks atteikums. |
| Es nespēju (neko darīt). Esmu bezspēcīgs + inf. Nav manos spēkos + inf. | Atteikšanās no palīdzības lūguma ir stilistiski paaugstināti apgalvojumi: Palīdziet man sagatavoties eksāmeniem! - Es tev nevaru palīdzēt šajā jautājumā. (Manā spēkos nav sagatavot jūs eksāmeniem.) |
| Tas ir aizliegts. Nē. Nē tu nevari. Diemžēl tas nav iespējams. Diemžēl es nevaru to atrisināt. Es pieļautu, bet... | Aizliegums kaut ko darīt: Vai varu aizņemties šo grāmatu no jums? — Diemžēl es to nevaru pieļaut, tas pieder kolēģim. |
| Protams, ka nevar. Protams, nē. (es) neļauju... aizliedzu... nevaru pieļaut... esmu spiests aizliegt (neatļaut, atteikt)... | Kategorisks atteikums vai aizliegums: Vai es varu izlasīt tavu dienasgrāmatu? - Protams, ka nevar. Es neļauju jums to darīt. Es nevaru ļaut jums lasīt manu dienasgrāmatu. |
| Nekādā gadījumā! Nekad! Nekādā gadījumā! Tas ir izslēgts! Tas ir absolūti neiespējami! Nē nē un vēl vienu reizi nē! | Emocionāli izteiksmīgs kategorisks aizliegums: |
7. tēma. Piekrītu/nepiekrītu sarunu biedra viedoklim
| Runas etiķetes izpausmes | Lietošanas situācija un komentāri |
| Ak jā! Tev taisnība. Pilnīgi tev piekrītu. Pilnīgi tev piekrītu. Tas ir tieši tas, ko es gribēju pateikt. Bez šaubām. Izklausās ticami. ES tā domāju. Ļoti saprātīgi. Noteikti. Tieši tā. Tieši tā. Piekritu. Neturpini. Viss skaidrs. Tā es pieņēmu. Baidos, ka tas ir tieši tā. Es ceru, ka tas tā ir (ka tas tā būs). Šķiet, ka tas tā ir. Izskatās, ka tas notiks (tā notiks). Diezgan iespējams (iespējams). Jo labāk! | Izplatītākās vienošanās formas ar sarunu biedra viedokli |
| Pilnīgi tev piekrītu. Pilnīgi tev piekrītu. Būtībā es jums piekrītu... Dažos punktos es jums piekrītu... Dažos punktos es jums piekrītu... Šis punkts neizraisa mūsu iebildumus. Es pilnībā piekrītu jūsu viedoklim par... Mana ideja pilnībā sakrīt ar jūsējo. Jūsu noteikumi man kopumā ir pieņemami. | Oficiālās piekrišanas veidlapas |
| Nē un nē. Es nevaru jums piekrist. Jums nav taisnība. Man ir cits viedoklis. Šeit jūs kļūdāties. Protams, nē. Nepavisam. Par to nevar runāt. Tas ir tieši otrādi. Es esmu pret. Es to nezinu. Man nav jāspriež. Nu, šeit tu atkal esi! Dievs pasarg! Jūs esat negodīgi. Nekas tamlīdzīgs. Nē labi Tas nevar notikt! | Visbiežāk sastopamās domstarpību formas ar sarunu biedra viedokli |
| Es baidos, ka tu palaidi garām galveno to, ko es gribēju pateikt. Tas nav tieši tas, ko es biju domājis. Es nevaru jums piekrist. Mūsu viedoklis nedaudz atšķiras no jūsu. Mēs redzam šīs problēmas risinājumu nedaudz citā gaismā. Mēs ļoti novērtējam jūsu pūles, taču diemžēl nevaram pieņemt piedāvājumu. Šis viedoklis man šķiet pārliecinošs, tomēr (tomēr / tikmēr)... man ir iebildums... | Oficiālās domstarpību formas |
| Jā? Tiešām? Tā ir patiesība? Vai jūs tiešām ticat, ka... Es šaubos, ka... Diez vai, ka... Es par to ļoti šaubos. Nopietni? Izklausās vilinoši, bet... Izklausās neticami, bet... Viss var notikt. Vai jūs jokojat. Es nevaru izlemt. ES šaubos. Diez vai. Un tu gribi, lai es tam noticētu? Es neteiktu. Tu zini labāk. Zināmā mērā. ES neesmu pārliecināts. (Man grūti pateikt. Nu, nu... Jā, un nē. Vai tu esi pārliecināts? Vai tā tiešām ir taisnība? Kā es gribētu... |
Visbiežāk sastopamās šaubas par sarunu biedra pausto |
| Vai jūs tiešām tam ticat... Es tiešām gribētu lūgt jūs precizēt... jo man ir tieši pretēja informācija par šo. Es vēl neesmu izveidojis galīgo viedokli šajā jautājumā. Man šķiet, ka šis risinājums ir pāragrs. | Formālās formas šaubu paušanai par sarunu biedra viedokli. |
4. pielikums
DARĪJUMA VĒSTULES TEKSTĀ IEVADA FĀRU PARAUGI
Paldies par vēstuli no... Atbildot, informējam...
Papildus mūsu vēstulei, kas datēta ar... š.g. paziņojam, ka…
Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam, ka... Apstiprinot mūsu telefona saruna, kas notika ... šogad informējam, ka...
Apstiprinot mūsu telegrammu no ... informējam, ka ...
Saistībā ar Jūsu vēstuli no... informējam, ka ar nožēlu...
Esam gandarīti par ātro atbildi uz mūsu pieprasījumu.
Diemžēl mēs joprojām neesam saņēmuši jūsu atbildi uz mūsu vēstuli no ... un esam spiesti vēlreiz jums atgādināt (jautāt) par ...
Vēlamies Jūs informēt, ka...
Mēs pateicamies (esam jums pateicīgi) par sniegto pakalpojumu (palīdzību, atbalstu).
Mēs esam spiesti jums paziņot (atgādināt) ...
Mēs esam ārkārtīgi pārsteigti par jūsu vēstuli no ..., kurā ziņojat, ka ...
Mēs saņēmām Jūsu vēstuli, kas datēta ar... šogad, no kuras ar prieku uzzinājām, ka...
Esam saņēmuši jūsu vēstuli no ... kopā ar tai pievienotajiem dokumentiem.
Mēs nožēlojam (paužam nožēlu) par jūsu atteikumu (klusēšanu) ...
Mēs bijām pārsteigti, uzzinot no jūsu telegrammas, ka...
Ar šo vēlreiz atgādinām (paziņojam), ka...
Ar šo mēs apstiprinām, ka esam saņēmuši Jūsu vēstuli, kas datēta ar... š.g. un informēt, ka...
Mēs apstiprinām, ka esat saņēmis jūsu vēstuli no ... ar visiem pielikumiem.
Pēc Jūsu pieprasījuma nosūtīsim...
Lūdzu, pieņemiet mūsu atvainošanos par...
Mēs ņemam vērā jūsu vēstuli no ... un informējam, ka ...
Atvainojamies par kavēšanos atbildēt uz Jūsu vēstuli...
Informējam... Paziņojam...
Frāžu piemēri, kas var būt biznesa vēstules pamatā
Jūsu pasūtījums tiks pabeigts, ja...
Jūsu pieprasījums (priekšlikums) tiek izskatīts. Pēc izskatīšanas rezultātu saņemšanas nekavējoties informēsim jūs.
Jūsu priekšlikums tiks pieņemts ar prieku (pateicību), ja piekritīsiet veikt izmaiņas...
Jūsu pieprasījums par... ir apmierināts...
Atbildot uz jūsu vēstuli no ... informējam, ka jūsu pieprasījums par piegādi ... ir apmierināts.
Atbildot uz Jūsu pieprasījumu (pasūtījumu), ar nožēlu informējam (esam spiesti Jūs informēt), ka nevaram (nevaram) to izpildīt sekojošu apstākļu dēļ.
Diemžēl jūsu pieprasījumu nevar izpildīt šādu iemeslu dēļ.
Diemžēl esam spiesti noraidīt jūsu piedāvājumu. Mums vajag Papildus informācija O…
Lūdzam informēt mūs par laiku...
Ar šo informējam, ka jūsu piedāvājums ir pieņemts...
Lūdzam atsūtīt...
Lūdzu, informējiet mūs par...
Lūdzu, informējiet mūs par savu lēmumu šajā jautājumā...
Lūdzu, dariet mums zināmu, vai mūsu piedāvājums jums ir pieņemams...
Lūdzam paātrināt savu saistību izpildi attiecībā uz...
Sajūgu paraugi
Turklāt …
Jūs neapšaubāmi (acīmredzot) zināt...
Ņemot vērā iepriekš minēto (minēto iepriekš), mums vajadzētu (mēs gribam, mums ir, mums ir nepieciešams) pievienot (piezīme, piezīme) ...
Papildus iepriekšminētajam (minētajam, atzīmētajam iepriekš), informējam...
Beidzot….
Lai izvairītos no kavēšanās...
Atbildot uz jūsu pārmetumiem, informējam, ka...
Pirmkārt, otrkārt…
Pirmkārt …
Citādi esam spiesti...
Mūsu pašu labad vēlamies jūs informēt…
Saistībā ar iepriekš minēto…
Saistībā ar (saskaņā ar) jūsu pieprasījumu...
Pašreizējā situācijā…
Saskaņā ar jūsu pieprasījumu (pievienotie dokumenti) ...
Mēs izsakām nožēlu (šaubas, apjukumu, gandarījumu) ...
Fakts ir tāds, ka…
Turklāt …
Turklāt …
Izsakām pārliecību...
Mums ir problēmas ar…
Mēs nepiekrītam jūsu viedoklim šādu iemeslu dēļ...
Mēs atzīstam...
Mēs esam pilnīgi pārliecināti...
Mēs nožēlojam …
Mēs arī iegādātos no jums...
Tas ir nepieciešams (vajadzētu, ir) jāatzīst ...
Pievērsiet uzmanību…
Rezumējot (noslēdzot, apkopojot, apkopojot) ...
Apstiprinām saņemšanu...
Turklāt …
Mūsuprāt...
Piegādes tiks veiktas (veiktas) ...
Tas pats par sevi saprotams...
Ir nepieciešams (vajadzīgs, vajadzīgs, vajag, gribētos, uzskatām par vajadzīgu) pievienot (atzīmēt, atzīmēt) ...
Tādējādi,…
Tomēr (par spīti)...
Patiesībā...
Saistībā ar Jūsu pieprasījumu (piezīmi) vēršam uzmanību uz to, ka...
Burtu beigu piemēri (bez sveiciena noslēguma vai pieklājības formulas)
Jau iepriekš pateicamies par sniegto pakalpojumu.
Cerībā uz mūsu jautājuma labvēlīgu (pozitīvu) risinājumu.
Cerot uz auglīgu sadarbību.
Būsim pateicīgi par jūsu tūlītēju atbildi.
Mēs gaidām jūsu atbildi tuvāko dienu laikā.
Ceram uz ātru atbildi.
Ceram tuvākajā laikā saņemt atbildi un jau iepriekš pateicamies.
Mēs ceram, ka izpildīsit mūsu lūgumu.
Gaidām Jūsu pasūtījumus (jūsu apstiprinājumu, piekrišanu, apstiprinājumu).
Lūdzam mūs informēt par veiktajiem pasākumiem.
Lūdzam apstiprināt vēstules saņemšanu.
Lūdzu, dariet mums to zināmu.
Lūdzam apstiprināt pasūtījuma saņemšanu un pievērst tam pienācīgu uzmanību. Lūdzu, rakstiet mums par savu lēmumu šajā jautājumā.
Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums nepieciešama palīdzība (palīdzība).
Lūdzu, norādiet savu piekrišanu.
Lūdzam nekavēties ar atbildi.
"visas grāmatas" uz sadaļu "saturs Nodaļas: 57 Nodaļas:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.
Muita biznesa komunikācija, kā arī spēkā esošā likumdošana paredz saziņu starp juridisko un privātpersonām ar korespondences nosūtīšanas palīdzību. Šobrīd saziņa, izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļus, ir kļuvusi plaši izplatīta, taču tas ne vienmēr ir pareizi. Gadījumā, ja korespondencei ir oficiāls raksturs un tās rezultāti nākotnē var tikt uzrādīti kā pierādījums konkrētam faktam, tad šāda dokumentu aprite ir jāveic tikai rakstiskas korespondences virzienā, pareizi noformējot.
Izvēloties piemērotu atbildes vēstules veidni (veidlapu) internetā, jāpievērš uzmanība sekojošiem punktiem.
Civiltiesībās atsevišķos gadījumos pirms dokumentu nosūtīšanas tiesai pirmstiesas sarakste starp pusēm ir obligāta. Nosūtītās vēstules (pretenzijas), kā arī atbildes vēstules ir pierādījums procesuālo darbību veikšanai. Atbildes vēstule, kā arī cita dokumentācija ir jāparaksta organizācijas atbildīgajai personai, kā arī jāapliecina ar oficiālā zīmoga nospiedumu. Šādus dokumentus var pārsūtīt gan ar kurjeru, gan nosūtīt pa pastu.
Vēstules virziens - Pasta saziņai ir vairākas priekšrocības salīdzinājumā ar citām pasta piegādes metodēm.
Pirmkārt, šīs priekšrocības ir:
Trešās personas (pasta darbinieku) līdzdalība vēlāk ļaus viņiem iesaistīties tiesas procesā (ja nepieciešams) kā lieciniekus.
Iespēja izveidot pielikumu uzskaiti vēstulē. Pielikuma uzskaite ļaus pierādīt, kāda veida korespondence nosūtīta atbildes vēstulē.
Izmantojot atgriešanas kvīti ar atbildes vēstuli, pierādiet šādas vēstules piegādes faktu adresātam.
Izmantojot kases čeka numuru, varat izsekot korespondences piegādes procesam gala patērētājam.
Pašlaik daudzas komerciālas struktūras sniedz korespondences piegādes pakalpojumus. Izvēloties starp tiem, jāatceras, ka ne visi ļauj veikt ieguldījumu inventarizāciju, kā arī apliecināt to ar savu zīmogu. Daudzi no viņiem neizsniedz dokumentu oriģinālus, bet tikai kopijas. Šajā situācijā, labākais variants ir mūsu parastais pasts (Federālais valsts vienotais uzņēmums "Krievijas pasts"), neskatoties uz visiem tā trūkumiem, tiesu iestādes atzīst tikai tā dokumentus kā pierādījumu dokumentācijas nosūtīšanai saviem darījumu partneriem. Vērtīga vēstule ar pielikumu sarakstu un vienkāršu paziņojumu par piegādi - labākais veids korespondences piegāde mūsdienu Krievijā.
Attiecīgo atbildes vēstuli, kuras paraugs atrodas zemāk, var lejupielādēt bez maksas, izmantojot saiti lapas beigās. Ja nepieciešams, esam gatavi noformēt nepieciešamo dokumentu personīgajam pasūtījumam. Vēlam veiksmi!
Atbildes vēstules forma:
izpilddirektoram
Monolitrest Nr. 689 LLC
O.V. Bražnijs
Dārgs...!
Atbildot uz Jūsu 2014.gada 28.janvāra vēstuli Nr.VA/44968/-2014, ziņoju sekojošo.
Saskaņā ar 2013.gada 10.jūnija līgumu Nr.11/456/VK/2013 “Par visa kompleksa būvniecības un uzstādīšanas darbu veikšanu Objekta būvniecībai pēc adreses: Maskavas apgabals, Domodedovo-3” ( turpmāk tekstā “Līgums”), veicām darbus saskaņā ar pievienotajiem dokumentiem. Taču nezināmu iemeslu dēļ šos darbus jūs nepieņēmāt.
2013.gada 23.decembrī saņēmām paziņojumu par 2013.gada 10.decembra Līguma Nr.033105/MSKh-13 vienpusēju izbeigšanu. Izpildot šo paziņojumu, kā arī Jūsu pieprasījumu, 2013. gada 25. novembrī uz Jūsu adresi tika nosūtīti visi apliecinošie dokumenti par veiktajiem darbiem un izmantotajiem materiāliem (kopija pavadvēstule un pielikumā pievienots pielikuma apraksts).
2014.gada 15.janvārī saņēmām 2014.gada 9.janvāra pretenziju Nr.0582/MSRKH-14, kurā tika pieprasīts atdot mums Līguma ietvaros pārskaitīto avansa maksājumu un samaksāt līgumsodus. Lūdzam ņemt vērā, ka mūsu faktiski veikto darbu un izmantoto materiālu izmaksas pārsniedz avansa maksājuma summu.
Pamatojoties uz iepriekš minēto, ierosinām ņemt vērā nosūtītos dokumentus un pieņemt reāli veiktos darbus pilnā apmērā. Jautājumu gadījumā aicinām sazināties... nepieciešamības gadījumā esam gatavi piedalīties kopīgā sanāksmē, kas veltīta strīda risināšanai ārpustiesas kārtībā.
Pielikums (visi dokumenti kopijās):
izpilddirektors
SIA "Stroytrest Nr. 546" A.L. Gradočkins
Esam saņēmuši jūsu vēstuli no ... kopā ar tai pievienotajiem dokumentiem. Mēs nožēlojam (izteiktu nožēlu) par jūsu atteikumu (klusēšanu) ... Mēs bijām pārsteigti, uzzinot no jūsu telegrammas, ka ... Ar šo vēlreiz atgādinām (informējam), ka ... Apliecinām, ka esam saņēmuši jūsu vēstuli, kas datēta ar . .. šogad. un informējam, ka... Apstiprinām Jūsu vēstules saņemšanu no... ar visiem pielikumiem. Pēc jūsu pieprasījuma mēs nosūtām jums... Lūdzu, pieņemiet mūsu atvainošanos par... Mēs pieņemam zināšanai jūsu vēstuli no... un informējam, ka... Atvainojamies par aizkavēšanos, atbildot uz jūsu vēstuli... Mēs informēt Jūs... Mēs Jūs informējam... Frāžu piemēri, kas var būt biznesa vēstules pamatā Jūsu pasūtījums tiks pabeigts, ja Jūs... Jūsu pieprasījums (piedāvājums) tiek izskatīts. Pēc izskatīšanas rezultātu saņemšanas nekavējoties informēsim jūs.
Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam
Jūsu priekšlikums tiks pieņemts ar prieku (pateicību), ja piekritīsiet veikt izmaiņas... Jūsu lūgums par... ir apmierināts... Atbildot uz Jūsu vēstuli no...
mēs jūs to informējam
Uzmanību
Jūsu pieprasījums par piegādi ... ir apstiprināts. Atbildot uz Jūsu pieprasījumu (pasūtījumu), ar nožēlu informējam (esam spiesti Jūs informēt), ka nevaram (nevaram) to izpildīt sekojošu apstākļu dēļ. Diemžēl jūsu pieprasījumu nevar izpildīt šādu iemeslu dēļ.
Diemžēl mums ir jānoraida jūsu piedāvājums. Mums ir nepieciešama papildu informācija par... Ar šo lūdzam mūs informēt par laiku...
Ar šo informējam, ka Jūsu piedāvājums ir pieņemts... Lūdzam sūtīt... Lūdzam Jūs informēt par...
Lūdzu, informējiet mūs par savu lēmumu jautājumā... Lūdzu, informējiet mūs par mūsu priekšlikuma pieņemamību...
4. pielikums
Tieši zemāk ir norādīts datums un numurs, kā arī, ja nepieciešams, saites uz tiešsaistes resursiem (piemēram, ja līguma noteikumi vai konkursa dokumentācija ir ievietota oficiālajā tīmekļa vietnē). Labāk ir nodrošināt kolonnu vēstules tēmai. Padariet to treknrakstā.
Tas ļaus jūsu adresātam ātri pārvietoties pa dokumentiem, kas tiek saņemti katru dienu, lai viņš parakstītu. 5 Norādiet tās personas uzvārdu, vārdu, uzvārdu un amatu, kurai vēstule ir paredzēta. Daudziem uzņēmumiem ir savas mājas lapas vai vismaz mājas lapas internetā.
Droši vien tur ir kontakti. Jūs varat piezvanīt sekretārei un uzzināt, kurš darbinieks nodarbojas ar šo vai citu jautājumu. Uzņēmumā var būt vārdabrāļi un pat darbinieki, kuriem ir vienāds uzvārds un iniciāļi.
6. Sāciet vēstuli ar personīgo adresi pēc vārda un uzvārda.
Komati frāzēs “atbildot uz jūsu...”
Mums ir grūtības ar... Mēs nepiekrītam jūsu viedoklim šādu iemeslu dēļ... Mēs atzīstam... Mēs esam pilnīgi pārliecināti... Mēs nožēlojam...
Mēs arī pirktu no jums... Jāatzīst (vajadzētu, jāatzīst)... Vēršam uzmanību... Rezumējot (noslēdzot, apkopojot, apkopojot)...
Svarīgs
Apstiprinām saņemšanu... Turklāt... Mūsuprāt... Piegādes tiks veiktas (veiktas)... Pats par sevi saprotams...
Ir nepieciešams (vajadzīgs, nepieciešams, jāgrib, jāuzskata par vajadzīgu) pievienot (piezīmēt, atzīmēt) ... Tādējādi ... Tomēr (par spīti) ... Patiesībā ...
Saistībā ar Jūsu pieprasījumu (komentāru) vēršam uzmanību, ka... Vēstuļu beigu piemēri (bez sveiciena noslēguma vai pieklājības formulas) Jau iepriekš pateicamies par sniegto pakalpojumu.
Cerībā uz mūsu jautājuma labvēlīgu (pozitīvu) risinājumu.
Pastāvīgs lietišķās korespondences apgrozījums
Jums būs nepieciešams
- - dators ar interneta pieslēgumu;
- - tālruņu katalogs.
1. instrukcija Formulējiet ziņojuma mērķi. Nav nepieciešams to pierakstīt, bet skaidri jāsaprot, vai vēlaties noslēgt jaunu līgumu, iegūt jaunus klientus, piesaistīt jaunu darbinieku, izteikt pretenziju vai vienkārši apsveikt partnerus svētkos.
2
Apsveriet, kam tieši jāsaņem jūsu vēstule. Tās forma lielā mērā ir atkarīga no tā. Varbūt jums vispār nekas nav jāraksta, bet vienkārši piezvaniet, pārrunājiet situāciju specializētā forumā vai atrisiniet problēmu personīgā tikšanās laikā.
3 Izvēlieties burta veidu. Patērētājam tas var būt preces vai pakalpojuma piedāvājums vai cita reklāmas informācija. Jūs varat veikt aptauju.
Lietišķās vēstules
Atbildot uz Jūsu vēstuli no ... informējam, ka Jūsu pieprasījums pēc piegādes... ir apmierināts pozitīvi Atbildot uz Jūsu pieprasījumu (pasūtījumu), ar nožēlu informējam (esam spiesti informēt), ka nevaram to izpildīt (mēs nevaram) šādu apstākļu dēļ.Diemžēl Jūsu lūgums nevar tikt apmierināts šādu iemeslu dēļ.Diemžēl esam spiesti noraidīt Jūsu piedāvājumu. Mums ir nepieciešama papildu informācija par ... Mēs lūdzam jūs informēt mūs par laiku ... Informējam , ka jūsu piedāvājums ir pieņemts ... Lūdzam nosūtīt ... Lūdzam mūs informēt par . .. Lūdzam informēt mūs par savu lēmumu šajā jautājumā... Lūdzam mūs informēt par to, vai mūsu priekšlikums ir pieņemams Jums. Lūdzam paātrināt saistību izpildi attiecībā uz...
Labākie teicieni: studentiem ir pāra, nepāra un pārbaudes nedēļas.
Kas ir atbildes vēstule un kā to pareizi uzrakstīt?
Tajā jāiekļauj informācija par statusu, vispārējo fokusu, uzņēmuma darbības specifiku, īpašībām, produkta novitāti, norādi par adresātu (saņēmēju, patērētāju), pieejamības veidu, atrašanās vietu utt. vārds parole Piekrītu Privātuma politikai K.T.V., Maskava, 15.04 23:32 A.I.A., Maskava, 13.03 12:10 Ch.Yu.V., Magņitogorska, 10.03 08:15 S.V. Yu., Magņitogorska, 26.02 K. Magņitogorska, 26.02. , 15.02 09:49 Yu.Yu.Yu., Magņitogorska, 05.02 21:08 Z.M.N., Krievija, 01.01 16:39 D. A.N., Gatčina, 25.12 14:11 T.S.A., Prāga, U.V., 12:0412. 13.12 11:48 Noteikumu vērtējums Palmu eļļa Savstarpējo ieguldījumu fonds (UIF) Banku noslēpums Pēdējie atjauninājumi Hialuronskābe (Acid Hyaluronic) Vitamīni (no lat.
Biznesa vēstules ievadfrāžu paraugi
Ļaujiet man pateikties Ļaujiet man izteikt savu (sirsnīgo) pateicību... Mēs ar pateicību atzīstam... Izsakot pateicību... Mēs esam pateicīgi jums par... Mēs esam pateicīgi jums par... Pateicības izteikšana par Jūsu vēstule no... informējam, ka... Esam saņēmuši Jūsu uzaicinājumu uz... par ko esam ļoti pateicīgi (pateicīgi) Ar pateicību apstiprinām... Garantijas vēstuli (sastādīta, lai apstiprinātu noteiktus solījumus vai nosacījumus) Tekstā nedrīkst būt vārds “garantija”, kas nemazina vēstules nozīmi un mērķi, kas pilnībā ir juridiska rakstura Mēs garantējam Mēs garantējam, ka... Uzņēmums “X-Igrek” garantē ... Lūdzam sūtīt mums skaidrā naudā pēc piegādes (garantijas veids) Pieprasījuma vēstules (sūtītas, kad nav iespējams atrisināt problēmu klātienē vai telefoniski, izmanto biznesa attiecībās juridiskām personām) Sastāv no divām daļām: 1. Ievads, kurā izklāstīta jautājuma būtība.2.
. biznesa vēstuļu rakstīšanas pamatnoteikumi
Sarakste ar privātpersonām Dažiem uzņēmumiem pēc to darbības veida ir tiešs kontakts ar privātpersonām. Tā varētu būt organizācija, kas darbojas pakalpojumu sektorā, vai uzņēmums, kas ražo patēriņa preces.
Šāds uzņēmums var saņemt informāciju no pilsoņiem par dažāda rakstura, gan pozitīvi, gan negatīvi. Tomēr tam ir nepieciešama atbilstoša atbilde un obligāta atbilde.
Šādos gadījumos jūs nevarat aprobežoties ar personisku sarunu vai telefona zvanu. Pilsonim ir jāsniedz pilni paskaidrojumi par visiem viņu interesējošiem jautājumiem.
Tai vajadzētu būt detalizētai atbildei uz vēstuli. Šāda dokumenta paraugam jāatbilst noteiktām prasībām:
- Jebkurai biznesa sarakstei labāk izmantot oficiālu veidlapu.
- Jāņem vērā šādu dokumentu noformēšanas īpatnības.
Lūdzam paātrināt savu saistību izpildi attiecībā uz... Saistošo paziņojumu paraugi Turklāt... Jūs neapšaubāmi (acīmredzot) zināt...
Ņemot vērā iepriekš minēto (minēto iepriekš), ir nepieciešams (vēlamies, mums ir nepieciešams) papildināt (paziņojums, piezīme) ... Papildus iepriekšminētajam (minētajam, atzīmētajam iepriekš) mēs informējam ...
Informācija
Beidzot…. Lai izvairītos no kavēšanās... Atbildot uz jūsu pārmetumiem, informējam, ka... Pirmkārt..., otrkārt... Pirmkārt... Citādi esam spiesti...
Aizstāvoties, vēlamies Jūs informēt... Saistībā ar augstāk minēto... Saistībā ar (saskaņā ar) Jūsu pieprasījumu... Esošajā situācijā... Saskaņā ar Jūsu pieprasījumu (pievienotie dokumenti) ... Mēs izsakām nožēlu (šaubas, apjukumu, gandarījumu)... Tālāk jūs rakstāt... Tālāk mēs esam spiesti... Fakts ir tāds, ka... Turklāt... Turklāt... Mēs izsakām pārliecību. ..
Mūsu parastie noteikumi - skaidrā naudā, bez atlaidēm, bez nosūtīšanas dokumentiem.Apmaksas nosacījumi ir sīkāk izklāstīti pievienotajā vispārējo piegādes noteikumu kopijā (līguma kopija) Citi noteikumi - saskaņā ar vispārīgie nosacījumi piegādes (pārdošana) Lūdzam apstiprināt (apsvērt) šo piedāvājumu līdz (datums) (... dienu laikā no vēstules saņemšanas dienas) Atbildi lūgums nosūtīt ne vēlāk kā (datums) (... nedēļu laikā no plkst. nosūtot šo vēstuli) Šis piedāvājums ir spēkā līdz (datums) ... mēneši no vēstules saņemšanas dienas, ja jūsu akcepts tiks saņemts pa faksu ... dienu laikā no šīs vēstules saņemšanas dienas tikai tad, ja preces netiek pārdoti pirms Jūsu atbildes saņemšanas Lūdzam sūtīt atbildi (mums) pa atgriešanas pastu (izskatiet mūsu piedāvājumu, dodiet ziņu, ja esat ieinteresēts Jūs esat par piedāvātās preces iegādi) Lūdzam ņemt vērā pārdošanas termiņu produktu un pēc iespējas ātrāk pieņemt lēmumu.
Atbildot uz jūsu vēstuli, informēju jūs, ka
Paldies par vēstuli no... Atbildot, informējam... Papildus mūsu vēstulei no... š.g. informējam, ka...Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam, ka...Apstiprinot mūsu notikušo telefona sarunu...šogad, informējam, ka...Apstiprinot mūsu telegrammu no... .informējam, ka...Saistībā ar Jūsu vēstuli no... informējam Jūs , kura par nožēlu... Izsakām gandarījumu par ātro atbildi uz mūsu pieprasījumu.Diemžēl joprojām neesam saņēmuši Jūsu atbildi uz mūsu vēstuli no... un esam spiesti vēlreiz atgādināt (jautāt) par... Vēršam jūsu uzmanību, ka ... Pateicamies (esam jums pateicīgi) par sniegto pakalpojumu (palīdzību, atbalsts).Esam spiesti jums paziņot (atgādināt) ... Esam ārkārtīgi pārsteigti par jūsu vēstuli no ..., kurā ziņojat, ka ... Mēs saņēmām jūsu vēstuli no ... s. pilsētas, no kuras mēs bijām priecīgi uzzināt, ka ... Mēs saņēmām jūsu vēstuli no ...
Vairākas organizācijas saņemtās korespondences prasa nosūtīt atbildes par noteiktiem jautājumiem. Šajā rakstā mēs detalizēti aplūkosim, kā pareizi sastādīt vēstuli, atbildot uz pieprasījumu.
No raksta jūs uzzināsit:
Kādos gadījumos ir nepieciešama atbildes vēstule?
Katras organizācijas ienākošā korespondence sastāv no dažādiem dokumentiem, noteikti veidi kuriem nepieciešams nosūtīt atbildes ziņojumus. Tajā pašā laikā ir nepieciešams labi izprast ienākošās dokumentācijas veidus un vēstules, uz kurām ir jāatbild. Aicinām detalizēti iepazīties ar ienākošo vēstuļu veidiem, uz kurām jānosūta atbildes ziņa.
Pieprasījuma vēstule
Jau no šī dokumenta nosaukuma kļūst skaidrs, ka tajā ir kaut kāds adresātam adresēts pieprasījums. Parasti šī dokumenta mērķis ir iegūt konkrētu informāciju, preces vai pakalpojumus, kas nepieciešami vēstules autoram. Šī kategorija ienākošā dokumentācija tiek noformēta veidlapa un satur tādas frāzes kā: “Lūdzam paziņot par...”, “Lūdzam informēt...”, “Lūdzam rīkoties...” utt.
Dažos gadījumos biznesa dokumentā var nebūt tieša pieprasījuma, bet tikai vēlme. Piemēram, “Mēs ceram izskatīt jūsu apelāciju...”. Šajā gadījumā dokumentā jābūt arī pašai apelācijai vai situācijas aprakstam, kas prasa noteiktu pasākumu veikšanu.
Ir arī situācijas, kad vienā pieprasījuma vēstulē ir vairāki pieprasījumi. Šajā gadījumā projektēšanas noteikumi paredz, ka katrs no tiem jāapraksta atsevišķā punktā. Šajā gadījumā katra nākamā rindkopa, kurā ir lūgums, jāsākas ar vārdiem “Lūdzam arī veikt pasākumus...”, “Tajā pašā laikā lūdzam pievērst uzmanību...”, “Tajā pašā laikā laiku, lūdzam apsvērt...” utt.
Izziņa
Varbūt pieprasījuma vēstule ir vienīgais dokuments, uz kuru jāsūta atbilde. Lai gan pieprasījuma vēstules un pieprasījuma vēstules ir ļoti līdzīgas pēc stila un satura, pieprasījumam ir viens atšķirīga iezīme, ko nevar ignorēt. Runa ir par dokumenta attaisnošanu.
Pieprasījuma vēstules attiecas uz oficiālas vēstules nosūtīta adresātam, lai iegūtu noteiktu informāciju, dokumentus un biznesa dokumentus. Šāds dokuments sarakstē izceļas ar attaisnojuma esamību, ko norāda pieprasījuma autors. Pamatojumā var iekļaut atsauci uz jebkuru valdības dokumentu, noteikumu vai likumu, saskaņā ar kuru autoram ir tiesības iepazīties ar pieprasīto informāciju vai biznesa dokumentiem. Pamato arī ar atsauci uz organizatoriskiem un juridiskiem dokumentiem, kas dod tiesības iepazīties ar noteiktu informāciju. Un tieši tāpēc, ka ir juridisks pamatojums, obligāti ir jāsniedz oficiāla atbilde uz pieprasījumu. Tālāk mēs sīkāk aplūkosim atbildes paraugu uz apelācijas vēstuli.
Uzaicinājuma vēstules
Lai gan ielūgumiem uz dažādiem pasākumiem adresātam atbildes vēstule nav jānosūta, daudzos gadījumos šādu nepieciešamību diktē biznesa etiķete. Šādā gadījumā ir ieteicams pēc iespējas ātrāk nosūtīt atbildes ziņojumu. Ja tas nav iespējams, tad par iespējamu klātbūtni vai nebūšanu pasākumā var brīdināt, zvanot uzaicinošajai pusei.
Atbildes vēstules struktūra un formāts
Kā minēts iepriekš, atbildes vēstule uz pieprasījumu ir obligāta, tāpēc pēc pieprasījuma saņemšanas ir jāsāk to izstrādāt pēc iespējas ātrāk. Ja kāda iemesla dēļ dokumenta apstrāde aizkavējas, tad ir jēga brīdināt autoru, ka pieprasījums ir saņemts, taču tā apstrāde prasa laiku. Tā būs ne tikai pieklājīga un ētiska rīcība, bet arī dos jums laiku, lai formulētu savu vēstījumu.
Ir svarīgi saprast, ka vēstulē, atbildot uz pieprasījumu (paraugs ir parādīts zemāk), var būt gan pozitīvs, gan negatīvs lēmums attiecībā uz šo pieprasījumu. Apsvērsim tos sīkāk.
Pozitīva atbilde
Vēstule atbilde, kurā ir pozitīvs lēmums par konkrētu pieprasījumu vai pieprasījumu, ir noformēta tādā pašā stilā kā pats pieprasījums. Būtībā tas jāraksta, izmantojot to pašu formulējumu un tādā pašā stilā. Dokumentā jānorāda, ka pieprasījums tika izskatīts, uz kura pamata tika pieņemts pozitīvs lēmums (lēmums par pieprasījuma apmierināšanu). Šādā gadījumā, ja nepieciešams, varat norādīt laika posmu, kurā pieprasījums tiks apmierināts.
Ja atbilde uz oficiālu pieprasījumu (paraugs ir parādīts zemāk) prasa nosūtīt noteiktus biznesa dokumentus, tos var pievienot vēstulei. Šajā gadījumā galvenajā dokumentā jānorāda pievienoto dokumentu saraksts, to numurs un nosaukums. Ja nepieciešams, norādiet eksemplāru skaitu.
Atbildes vēstule (paraugs)
Atbildes vēstule ir viens no biznesa dokumentācijas veidiem. Tā sastādīšana ir saistīta ar nepieciešamību sniegt kaut kādu atbildi uz iepriekš saņemto iniciatīvas vēstuli. Ir divu veidu atbildes: pozitīvas un negatīvas. Vēstuli, kurā ir negatīva atbilde, dažreiz sauc par atteikuma vēstuli.
Parasti atbildes vēstuli sastāda pēc analoģijas ar iniciatīvas vēstuli, tas ir, tajā tiek izmantots viens un tas pats vārdu krājums un līdzīgi runas modeļi. Protams, šis noteikums ir spēkā tikai tad, ja pirmkods ir kompilēts pareizi, atbilstoši prasībām lietišķā sarakste. Vairumā gadījumu, veidojot šāda veida vēstules, tiek izmantota izcelsmes organizācijas veidlapa.
Kompilācija
Visbiežāk atbildes vēstulē lietotās frāzes ir “Paldies par interesanto piedāvājumu”, “Apstiprinām gatavību...”, “Mēs izsakām piekrišanu...” vai “Diemžēl šobrīd mēs neesam gatavs...".
Jānorāda iniciatīvas vēstules datums un numurs reģistrācijas numurs atbildi. Šī prasība ir nepieciešama, jo tā ļauj organizēt ienākošo un izejošo biznesa korespondenci. Nav ieteicams šo informāciju iekļaut tieši vēstules pamattekstā. Atbildes vēstules sastādīšanas noteikumu pārkāpums būtu šāda frāze: “Atbildot uz Jūsu vēstuli, numurs... no... informējam...”.
Rakstot atteikuma vēstuli, jānorāda iemesls. Nepamatots atteikums ir necieņas izpausme pret saņēmēju. Tāpēc šādai vēstulei jāsākas ar frāzi “Saistībā ar...”. Ja atteikuma vēstules autoram ir informācija par to, kas, kad, kādā gadījumā un ar kādiem nosacījumiem var sniegt pozitīvu atbildi uz oriģinālo vēstuli, kurā ietverts pieprasījums vai pieprasījums, šo informāciju ieteicams iekļaut atteikumā.
Atteikuma vēstules noslēgumā tiek ievietots autora paraksts. Vairumā gadījumu vēstuli paraksta vadītājs vai cita pilnvarota persona. Būtu lietderīgi norādīt arī iniciatora kontaktinformāciju, lai nepieciešamības gadījumā saņēmējs varētu sazināties ar šo personu un iegūt papildu informāciju.
(Izmērs: 26,5 KiB | Lejupielādes: 27 149)