Dzīvokļa uzlabošana Maskavā un ne tikai ir saistīta ar komfortu dzīvot tajā. Tas ietver krāna ūdens kvalitāti, apkures pieejamību, elektrību, atkritumu izvešanas organizēšanu (mājsaimniecība un šķidrums). Kopumā bez pārtraukumiem tiek nodrošināts pilns pakalpojumu klāsts. Protams, tas nav ļoti patīkami, atverot krānu, nevis karsts ūdens iet auksts vai nedaudz silts. Un tas netīrs un sarūsējis. Vai pat ūdens tika izslēgts bez brīdinājuma un bez iemesla. Ko darīt šādā situācijā, kam iesniegt sūdzību par karsta un auksts ūdens? Kā pareizi sastādīt šādu paziņojumu, ja mājokļu un komunālo pakalpojumu darbinieki nevēlas pildīt savus pienākumus saskaņā ar likumu? Kur es varu saņemt sūdzības paraugu, kas adresēts mājokļu un komunālo pakalpojumu pārvaldībai un citām kompetentajām iestādēm?
Karstā un aukstā ūdens trūkums kopumā, kā arī tad, ja karstā ūdens vietā no krāna nāk auksts, un mājokļi un komunālie pakalpojumi nereaģē uz jūsu apelācijām, tas ir iemesls sazināties ar Federālo patērētāju tiesību uzraudzības dienestu. Aizsardzība un cilvēku labklājība, mājokļu komiteja, pašvaldības iestādes un pat tiesa. Lai pēc iespējas ātrāk īstenotu savas tiesības, jums jāsazinās ar juristiem, kuriem ir pieredze šādu problēmu risināšanā.
Aprakstiet savu situāciju caur logu atsauksmes mūsu vietnē, un tuvākajā laikā no jūsu krāna plūdīs nevis netīrs un sarūsējis, bet tīrs karsts un auksts ūdens.
Un tas ir iespējams, un prasības apmierināšana par morālā kaitējuma atlīdzināšanu par nelikumīgu ūdens slēgšanu atkarībā no situācijas.
Ja ūdens vietā pareizā temperatūra, no krāna nāk auksts sarūsējis ūdens, nav jāķer galva un jāuztraucas par to, ko darīt. Jūsu emocijas jums nepalīdzēs. Galvai jābūt aukstai un skaidrai. Nē, neviens neapstrīd karstā ūdens trūkumu un kopumā neadekvātas kvalitātes ūdens nodrošināšana ir ļoti nepatīkams notikums, taču nav nepieciešams veikt pārsteidzīgas darbības. Ar to var un vajag cīnīties. Vispirms jums jāiepazīstas ar tiesiskais regulējums kas reglamentē tiesiskās attiecības starp dzīvokļa īpašnieku un pārvaldības sabiedrību (vai mājokli un komunālajiem pakalpojumiem). Apskatīsim galvenās tiesību normas:
- mājokļa kods; SanPiN normas;
- mājokļa un komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi (307. rezolūcija);
- citi normatīvie un tiesību akti, kas nodrošina atbilstošas kvalitātes sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu.
Pirms domājat, kurp doties, kam sūdzēties par aukstu vai remdenu ūdeni, kas tek no krāna ar sarkanu vāciņu, apskatiet līgumu ar pārvaldības sabiedrību. Būtu jāparedz plānotie darbi ūdensapgādes iekārtu remontā un laiks, kurā aukstais ūdens atkal kļūs karsts. Plānotā ūdens slēgšana jāveic saskaņā ar šī līguma punktiem. Mājokļu un komunālie dienesti par to iepriekš informē iedzīvotājus (ne mazāk kā desmit dienas iepriekš). Turklāt jums ir tiesības nemaksāt par karstu ūdeni tā prombūtnes laikā. Ja jums nav iespējas patstāvīgi iepazīties un izprast šos dokumentus, vai arī nezināt, kur vērsties, lai aizsargātu savas tiesības, sazinieties ar speciālistiem, lai saņemtu palīdzību. Izmantojot šo resursu, varat to izdarīt bez maksas.
Kur un kā pareizi sūdzēties
Lai, kā saka, nenolēktu virs galvas, vispirms jāraksta sūdzība, ka to nedarāt iet karstiūdens, mājokļu un komunālo pakalpojumu vadītājam. Jūs, protams, varat personīgi doties uz tikšanos ar šīs organizācijas vadītāju, taču joprojām prakse rāda, ka mājokļi un komunālie pakalpojumi ātrāk reaģē uz prasību izklāsta rakstisko versiju (īpaši pēc grozījumiem likumā par pilsoņu apelāciju) ).
Tajā bez šaubām jāsatur šāda informācija:
- dati par organizāciju - respondents;
- amatpersonas dati;
- pieteikuma iesniedzēja dati;
- detalizēts problēmas apraksts ar norādi par laiku, kurā jums nav ūdens;
- atsauces uz likumiem;
- prasība mājokļu un komunālo pakalpojumu darbiniekiem darīt visu iespējamo, lai iedzīvotājiem sniegtu pakalpojumus atbilstošā kvalitātē.
Ja saistībā ar jūsu pieteikumu netika veiktas nekādas darbības, kā saka, nav atbildes, nav sveicienu, tad jums būs jāvēršas augstākās iestādēs. Mēs tos sakārtojām tādā secībā, kādā jums uz tiem jāatsaucas:
- Mājokļu inspekcija;
- Rospotrebnadzor;
- rajona administrācija;
- prokuratūra;
- tiesu iestādes.
Lai gan parasti, protams, tas reti nonāk tiesā. Cik vien iespējams, visas mokas beidzas mājokļu pārbaudes un Rospotrebnadzor līmenī. Ja atrodaties nestandarta situācijā un nezināt, ko darīt pašreizējā situācijā un kur vērsties ar savu problēmu, un nebija karstā ūdens, atstājiet pieprasījumu, izmantojot atsauksmju veidlapu, un pieredzējuši juristi jums sniegs kvalificēta palīdzība.
Par kvalitātes standartiem karstā ūdens nodrošināšanai
Ja mēs pievēršamies SanPiN normām no krāna, karstam ūdenim nevajadzētu būt aukstākam par 60 grādiem pēc Celsija un ne karstākam par 75 grādiem pēc Celsija. Valsts sanitārās apgādes pārstāvji šādas iekārtas skaidro ar to, ka ūdens temperatūra ir šāda:
- novērš baktēriju un vīrusu ķermeņu pavairošanu, kas var pastāvēt zemākas temperatūras režīmā;
- samazina hlora saturu līdz minimumam;
- veic ādas slimību un šķiedru, kas atrodas zem ādas, profilaksi.
Saskaņā ar likumu jūs varat iztikt bez karstā ūdens ne vairāk kā 8 stundas mēnesī. Turklāt ne vairāk kā 4 stundas vienā izslēgšanas reizē. Ārkārtas situācijās ir atļauts izslēgt karstā ūdens padevi uz vienu dienu.
Saskaņā ar pakalpojumu sniegšanas noteikumiem plānotie ūdensvada remonta darbi var liegt iespēju ērti mazgāties ne ilgāk kā divas nedēļas. Šo noteikumu pārkāpšana ir pamats, lai vispirms sūdzētos mājokļu un komunālo pakalpojumu vadībai, bet, ja no tām nav saņemta atbilde, augstākām kontroles organizācijām.
Kad ir sarežģītas situācijas nav nepieciešams vilkt laiku un saasināt konfliktu, sabojāt jau tā nesakārtotās attiecības ar pārvaldības sabiedrību. Sazināšanās ar pieredzējušiem juristiem palīdzēs atrisināt problēmu civilizēti un nepārkāpjot likumu. Turklāt jums ir iespēja saņemt padomu no kompetentiem speciālistiem bez papildu finansiālām izmaksām.
Auksta vai karstā ūdens izslēgšana daudzdzīvokļu mājā var būt nopietna problēma. Pilsētu iedzīvotājiem nākas pastāvīgi saskarties ar šādu neērtību. Tas var notikt dažādu iemeslu dēļ. Katram cilvēkam, kurš vēlas būt informēts par to, kad ūdens atkal parādīsies mājā, ja tas ir izslēgts, vajadzētu zināt, kur vērsties šādās situācijās.
Ja mājā nav auksta vai karsta ūdens, tad nevajadzētu nekavējoties paniku. Šī ir ļoti izplatīta situācija. Šajā gadījumā jums jāievēro skaidrs rīcības plāns:
- Jums jāsazinās ar savu mājas pakalpojumu uzņēmumu. Par iespējamo ūdens piegādes trūkumu noteikti jāinformē tās darbinieki. To pašu problēmu pilsētās atrisina māju īpašnieku asociācija.
- Sazinoties, partnerības priekšsēdētājam vai mājas apkopes uzņēmuma darbiniekam jāsniedz detalizēta informācija, kas attiecas uz neparedzētu vai plānoto ūdens padeves pārtraukumu.
- Ja nepieciešams, pretendentam tiks piešķirts tālruņa numurs, uz kuru zvanīt, ja mājā nav karstā ūdens.
Ja īrnieks nevēlas traucēt citiem cilvēkiem, mēģinot kaut ko noskaidrot par ūdens piegādes pārtraukšanu, viņš var rīkoties citādi. Viņam jāatrod kvīts par komunālo pakalpojumu apmaksu. Tajā jānorāda tā uzņēmuma tālruņa numurs, kas nodarbojas ar auksta vai silta ūdens problēmām.
Noskaidrojiet karstā vai aukstā ūdens trūkuma iemeslu
Maksājot par komunālajiem pakalpojumiem, jums ir jāpieprasa to atbilstība kvalitātei un iedibināta kārtība noteikums. Ja ilgstoši nav karstā vai aukstā ūdens vai tiek pārkāpts tā slēgšanas laiks, ir jāiesniedz sūdzība.
Dzīvojot dzīvoklī un savlaicīgi samaksājot pienākošos maksājumus par patērētajiem resursiem, cilvēks sagaida tādu pašu attieksmi pret sevi no komunālajiem pakalpojumiem. Tas nozīmē, ka mājās karstam ūdenim vajadzētu būt tieši karstam, nevis ledainam vai nedaudz siltam, aukstam - tīram un piemērotam ēdiena gatavošanai. Ja komunālie pakalpojumi neatbilst elementārām kvalitātes prasībām vai pat ilgstoši tiek izslēgti bez brīdinājuma, tad sūdzība par ūdens trūkumu palīdzēs aizsargāt patērētāja pārkāptās tiesības. Turklāt ir nepieciešams sūdzēties pēc iespējas ātrāk, kas paātrinās ātru problēmas risināšanu.
1. tabula. Kur un uz kāda pamata jūs varat sūdzēties par ūdens trūkumu
| Instance | Sazināšanās iemesli |
| Vadošā organizācija | Pirmais gadījums, kad jums vajadzētu piezvanīt vai rakstīt neplānotas (ilgstošas) ūdens pārtraukšanas, sliktas kvalitātes vai vāja spiediena gadījumā, kad tiek piegādāts dzīvoklim |
| Pilsētas vai rajona administrācija | Jautājums par ūdens piegādes ilgtermiņa trūkumu, ko nav risinājusi vadošā organizācija |
| Mājokļu pārbaude | Dzīvojamā fonda un dzīvības atbalsta sistēmu stāvokļa uzraudzība |
| Rospotrebnadzor | Mājokļu un komunālo pakalpojumu sniegto pakalpojumu kvalitātes pārkāpums |
| Sabiedriskie pakalpojumi | Portālā reģistrētajiem lietotājiem ir iespējams iesniegt elektronisku sūdzību par mājokļa un komunālo pakalpojumu kvalitāti |
| Prokuratūra | Sistemātiska nepamatota ūdens izslēgšana, tā sliktas kvalitātes |
| Tiesa | Kad visi citi pasākumi ir bijuši neveiksmīgi, it īpaši, ja darbības pārvaldības sabiedrība nodarījis kaitējumu (īpašumam, veselībai) |
Tiesiskais un normatīvais regulējums
Galvenie dokumenti, kas regulē karstā un aukstā ūdens apgādes jautājumus, ir 2011. gada 7. decembra federālais likums Nr. 416-FZ "Par ūdens piegādi un notekūdeņu novadīšanu" un Krievijas Federācijas valdības dekrēts Nr. 354 no 05.06. 2011 "Par komunālo pakalpojumu nodrošināšanu daudzdzīvokļu māju un dzīvojamo māju telpu īpašniekiem un lietotājiem".
Karstā ūdens padeve
Saskaņā ar iepriekš minēto dekrētu, kalendārajā gadā karstais ūdens jāpiegādā visu diennakti un bez pārtraukuma. Pieļaujamie šī noteikuma pārkāpšanas gadījumi:
- ir atļauts pārtraukt piegādi kopumā astoņas stundas vai četras stundas nepārtraukti vienu mēnesi;
- avārijas gadījumā elektrotīklā karstā ūdens piegādes trūkums var būt dienas laikā (24 stundas);
- profilakses un remonta darbu ražošanā inženiertīkli pārtraukuma ilgumu nosaka SanPiN 2.1.4.2496-09 normas un tas nepārsniedz 14 dienas (3.1.11. punkts).
Ja konkrētā situācija nekādā veidā nav saistīta ar uzskaitītajiem gadījumiem, tad tas ir iemesls sūdzēties par ūdens trūkumu, tostarp pārvaldes iestādēm. Vadošā organizācija ir atbildīga par pakalpojumu kvalitāti. Materiālais sods ir samazināt samaksu par katru stundu, kad tiek pārsniegts pieļaujamais resursu piegādes pārtraukums, par 0,15 procentiem no maksājuma, kas noteikts par to pašu periodu.
Piegādātā karstā ūdens temperatūrai jābūt no 60 līdz 75 grādiem pēc Celsija. Atkāpes no noteikto normu par trim grādiem dienā un pieciem grādiem naktī.
Uzmanību! Ja karstā ūdens temperatūra ir zemāka par 40 grādiem pēc Celsija, tas tiek uzlādēts kā auksts ūdens. Tomēr krituma fakts ir pienācīgi jāreģistrē.
Aukstā ūdens padeve
Noteikumi par aukstā ūdens piegādi arī nodrošina tā nepārtrauktu ieplūšanu mājās visu gadu. Gadījumi, kad ir pieļaujama nepārtraukta ūdens piegādes pārkāpšana:
- astoņu stundu laikā kalendārā mēneša laikā (kopā saskaitot) vai četrās stundās pēc kārtas;
- ja notiek negadījums, tad saskaņā ar SNiP 2.04.02-84 noteikumiem, atkarībā no incidenta smaguma, cauruļvada dziļuma un citiem faktoriem.
Ja tiek pārkāptas noteiktās prasības, rodas atbildība, tai skaitā materiāls, samazinot samaksu par sliktas kvalitātes pakalpojumu.
Sūdzība par karstā vai aukstā ūdens trūkumu un tā vājo spiedienu
Ja no krāna plūstošā ūdens kvalitāte atstāj daudz vēlamo vai to vispār nav, un komunālo pakalpojumu kvītis nāk regulāri, ir jāaizstāv patērētāja tiesības.
Autors vispārējs noteikums par gaidāmo plānotais pārtraukumsūdens apgāde iedzīvotājiem jābrīdina vismaz 10 dienas iepriekš. Paziņojumā ir norādīti darba sākuma un beigu periodi. Pareiza un savlaicīga sūdzības iesniegšana palīdzēs ātri atrisināt problēmu.
Kas var iesniegt sūdzību par ūdens trūkumu
Sūdzības var iesniegt:
- īpašnieks dzīvojamās telpas(mājas, dzīvokļi, istabas);
- mājokļa īrnieks (piemēram, pašvaldība).
Oficiālās apelācijas rakstīšanas priekšmets ir persona, kuras patērētāja tiesības attiecībā uz kvalitatīva ūdens piegādi ir pārkāptas.
Pamatojums sūdzības iesniegšanai
Apelācijas rakstīšanas iemesli ir šādi:
- karsta un (vai) auksta ūdens trūkums ilgu laiku(pārsniedz likumā noteikto);
- ūdens padeves atslēgšana bez iepriekšēja brīdinājuma (izņemot ārkārtas situācijas) vai periodiski īsu vai ilgu laiku, kas izraisa ūdens trūkumu vairāk nekā pieņemams normatīvie dokumenti;
- zems piegādātā ūdens spiediens;
- slikta ūdens piegādes kvalitāte (attiecībā uz temperatūru, piemaisījumiem, krāsu, piesārņojumu utt.).
Uzmanību! Pirmā apelācijas instance ir māju apkalpojošā organizācija - uzņēmums, HOA, mājokļu birojs. Ja no viņas puses nereaģē, apelācija ir jāizskata iepriekš, līdz tiesību aizstāvībai tiesā.
Sūdzības paraugs par auksta ūdens trūkumu
Sūdzībā jāatspoguļo šāda informācija:
- nosaukums un adrese, uz kuru tas ir adresēts;
- informācija par pretendentu (uzvārds, vārds, uzvārds, adrese un kontakttālrunis);
- sūdzības būtība (īsi aprakstiet situāciju, norādot konkrētus datumus, piemēram, tos, kas norādīti pārvaldības sabiedrības paziņojumā par ūdens atslēgšanu un reālu ūdens piegādes atjaunošanu vai tā neesamību pārsūdzības dienā);
- pieteikuma iesniedzēja lūgums (kā likums, novērst pārkāpumu un atsākt ūdensapgādi, vai uzlikt par pienākumu atjaunot ūdensapgādi);
- pieejamo papildu materiālu pievienošana (piemēram, fotoattēls ar paziņojumu par plānotajiem ūdens atslēgšanas pasākumiem, iestāžu atbildes uz prasību par ūdens piegādes trūkumu utt.);
- datums un sūdzības iesniedzēja (vai sūdzību iesniedzēju, ja sūdzību raksta vairāki iedzīvotāji) paraksts.
Uzmanību! Ir iespējams izdot un iesniegt apelāciju par aukstā ūdens piegādes trūkumu gan vienai, gan vairākām personām. Pēdējā gadījumā sūdzība tiks saukta par kolektīvu.
Sūdzība par karstā ūdens piegādes trūkumu
Tālāk ir sniegts karstā ūdens sūdzības paraugs, kuru varat rediģēt un izmantot, lai risinātu konkrēto ūdens piegādes problēmu.
Pieteikuma forma
Sūdzība par ūdens trūkumu parasti tiek iesniegta rakstīšana... Gatavo apelāciju var personīgi iesniegt tās iestādes birojā, kur tā ir adresēta, vai nosūtīt ierakstītā vēstulē. Rakstīšanas stils ir lietišķs. Apelācijas būtība ir īsi izklāstīta, ja iespējams, pievienota Papildu materiāli: fotoattēli, atbilžu kopijas un daudz kas cits.
Ja šāds ūdens piegādes pārkāpums notiek pirmo reizi, tad dažreiz pietiek ar zvanu un sūdzību vadošajai organizācijai, lai atrisinātu problēmu. Jūs varat viegli atrast savu tālruņa numuru komunālo pakalpojumu rēķinā vai internetā.
Kur sūdzēties par ūdens trūkumu
Sūdzība jāadresē:
- vadošajai organizācijai (šī ir pirmā instance apelācijas izskatīšanai par ūdens piegādes trūkumu);
- mājokļu inspekcijai, mājokļu un komunālo pakalpojumu nodaļai, pilsētas vai rajona administrācijai (ja atbilde no pārvaldības organizācijas netiek saņemta likumā noteiktajā termiņā vai nekas netiek darīts un problēma netiek atrisināta);
- uz Rospotrebnadzor (jūs varat sūdzēties par ūdens kvalitāti, tā vājo spiedienu);
- prokuratūrai (apelācija tiek adresēta, ja tā paliek neatbildēta vai neatrisināta citos gadījumos; sūdzības veidlapu var aizpildīt uz vietas).
Viņi vēršas tiesā kā pēdējā instancē pārkāpto tiesību aizsardzībai. Prasība tiek iesniegta, ja citos gadījumos apelācija nav iesniegta pozitīvs rezultāts... Vai gadījumā, ja komunālo pakalpojumu darbība radīja reālu kaitējumu pilsonim.
Piesakieties tiešsaistē
Papildus tradicionālajai rakstīšanas veidlapai varat izmantot interneta palīdzību un iesniegt sūdzību tiešsaistē. Viena no populārākajām iespējām ir Valsts pakalpojumu portāls (https://www.gosuslugi.ru/). Šī metode pieejams reģistrētiem lietotājiem. Lai nosūtītu apelāciju, jums ir jāatver mājas lapa vietnē, dodieties uz leju un atrodiet sadaļu "Mūsu projekti". Tajā jums jāizvēlas "Pirmstiesas apelācija" un pēc tam izpildiet norādījumus.
Jūs varat arī iesniegt elektronisku apelāciju Rospotrebnadzor teritoriālās iestādes tīmekļa vietnē, izmantojot Krievijas Federācijas veidojošās vienības Mājokļu inspekcijas interneta reģistratūru.
Maskavas iedzīvotāji portālā Mūsu pilsēta var tiešsaistē sūdzēties par karstā ūdens trūkumu.
Augstākā izglītība... Orenburga Valsts universitāte(specializācija: ekonomika un vadība smagos inženierijas uzņēmumos).
2018. gada 19. jūnijs.
Ūdens ir viens no dabas resursi, kas ir ārkārtīgi nepieciešams, lai cilvēks izdzīvotu. Mūsdienās civilizācijā ir viss nepieciešamais ērtai un mājīgai dzīvei. Bet ko darīt, ja ūdens tika izslēgts, kur zvanīt? Diemžēl šos jautājumus arvien biežāk uzdod Krievijas iedzīvotāji. Ļaujiet mums pēc iespējas detalizētāk aplūkot problēmu un definēt komunālos pakalpojumus, kas ir atbildīgi par iedzīvotāju ūdens apgādes problēmas risināšanu.
Karstā ūdens atvienošana
Ja kaut kas mājā nedarbojas, tas vienmēr izraisa stresu un dažreiz pat dusmas. Biežāk nekā nē, cilvēki vaino ūdensapgādes uzņēmumus. Tomēr ir pamatoti iemesli to atspējot. Piemēram, karsto padevi var pārtraukt šādos gadījumos:
- siltumtīklu rekonstrukcija;
- remonts vai profilakse;
- aprīkojuma nomaiņa.
Pirms meklējat, kur zvanīt, ja karstais ūdens ir izslēgts, atcerieties: to bieži izraisa nepieciešamība pirms darba uzsākšanas veikt plānveida apkopes darbus Galu galā ir ļoti svarīgi, lai, iestājoties aukstajam laikam, iekārta darbotos stabili , neradot satraukumu par vispārējo stāvokli. Tiem, kas ir atbildīgi par karstā ūdens piegādi, ir svarīgi visu rūpīgi un savlaicīgi pārbaudīt, lai labotu esošos bojājumus vai nomainītu nestrādājošas detaļas.
Jāpiebilst, ka šie darbi ir plānoti. Tie tiek regulāri veikti vasarā, jo siltajā periodā ir nedaudz vieglāk iztikt bez karstā ūdens. Iestāžu noteiktais termiņš parasti nepārsniedz trīs nedēļas. Ja ūdens nav daudz ilgāk, ir jānoskaidro, kāda iemesla dēļ un kad piegāde tiks atjaunota.
Darbības plāns
Pirms panikā skraidīt un sūtīt dusmīgas sūdzības, izdomāsim, kur zvanīt, ja karstais ūdens ir izslēgts.
Pirmkārt, pietiek ar sazināšanos vai ar uzņēmumu, kas pārvalda jūsu mājas uzturēšanu.
Pirmajā gadījumā tālruņa numuru var iegūt pie partnerības vadītāja (priekšsēdētāja). Viņš sniegs detalizētu informāciju. Pretējā gadījumā kontaktpersonas var atrast kvītīs, kuras regulāri maksājat.
Vēl viena iespēja ir zvanīt avārijas dispečerdienestam. Viņu dati dažkārt ir redzamā vietā pie ieejas vai tajā.
Dažreiz mēs nezinām, kur zvanīt, ja ūdens ir izslēgts. Lai to izdarītu, varat apmeklēt pārvaldības sabiedrību un iegūt nepieciešamo informāciju.
Ir noteikts kontakta veids ar uzņēmumu. Dispečeram jāreģistrē jūsu zvans, jāpieraksta jūsu vārds, iemesls, laiks un jāpiešķir unikāls numurs. Savukārt viņam vajadzētu arī iepazīstināt ar sevi un sniegt informāciju. Ja viņa viņam nav zināma, viņš teiks, ka iemesli tiek noskaidroti. Šajā gadījumā jūs varat veikt citu zvanu uz Gorvodokanal.
Auksta ūdens izslēgšana
Ja iepriekšējo gadījumu var saprast un izdzīvot ir pietiekami viegli, tad šeit viss ir nedaudz sarežģītāk. Aukstā ūdens izslēgšana noved pie tā pilnīgas neesamības. Tad ir vairāk problēmu.
Īpaši skumji ir tad, kad viss notiek pēkšņi, bez iepriekšēja brīdinājuma. Un tas var notikt ikvienam. Tāpēc jums vajadzētu zināt, kur zvanīt, ja aukstais ūdens ir izslēgts. Jums ir jāpatur pie pārvaldības sabiedrības tālruņa numurs, kas ir atbildīgs par šī pakalpojuma sniegšanu.
Saskaņā ar noteikumiem īrniekiem rakstiski jāinformē par gaidāmo darbību un jāpaskaidro iemesli. Būtībā ir divi no tiem: nemaksāšana vai renovācijas darbi... Pēdējie ietver novēršanu, bojājumu novēršanu centrālajā tīklā vai pašā mājā.
Pēkšņa ūdens atslēgšana noved pie daudzām sūdzībām pārvaldības sabiedrībai. Tomēr jāatzīmē, ka ir gadījumi, kad darbu var veikt bez brīdinājuma. Piemēram, negaidīts sabrukums, dabas katastrofa, jebkādi draudi pilnvērtīgs darbs tīklos.
Ko mēs darām?
Tātad, ja ūdens ir izslēgts, kur vispirms zvanīt? Tāpat kā iepriekšējā gadījumā, iepriekš jānoskaidro pārvaldības sabiedrības tālruņa numuri, un tieši viņi reģistrē apelācijas faktu un var sniegt zināmo informāciju.
Daudzi cilvēki saskaras ar ikdienas aukstā ūdens aptumšošanu naktī. Ja jūs uztrauc šī problēma, noteikti noskaidrojiet, kāpēc tā notiek. Dokumentālajos aktos par pakalpojumu sniegšanu ir rakstīts, ka visu gadu nepārtraukti jāpiegādā auksts ūdens.
Tomēr ir nosacījumi, cik ilgi to var pārtraukt:
- robeža - astoņas stundas mēnesī (kopā);
- maksimāli četras stundas nepārtraukti, ārkārtas situācijās.
Ir vērts atzīmēt, ka ir noteikti sodi. Katra atvienošanas stunda, kas pārsniedz limitu, tiek iekasēta zemāk. Lai iegūtu detalizētu iepazīšanos, ir vērts to pārbaudīt pārvaldības sabiedrībā.
Tula un Voroņeža
Tagad jūs zināt, kur zvanīt, ja ūdens ir izslēgts. Tulā šodien ir vispārējie ārkārtas nosūtīšanas dienesta numuri pilsētā: 47-20-34, 47-20-37.
Turklāt jūs varat sazināties ar tādu organizāciju kā Tulateploset, kas atrodas Kārļa Marksa ielā, 28. Tālruņa numurs: 42-53-23.
Vēl viena iespēja ir Gorvodokanal. Organizācijas adrese: Demidovskaja dambja iela, 8. Nosūtīšanas biroja tālruņa numurs: 79-35-57.
Vai jūs dzīvojat citā pilsētā? Tad noskaidrosim, kur zvanīt, ja ūdens ir izslēgts. Voroņežai, tāpat kā iepriekšējam pārstāvim, ir savs neatliekamās palīdzības dienests. Tas atrodas Peshestreletskaya ielā 108. Jūs varat zvanīt pa tālruni 258-25-63 vai rakstīt viņiem: [e -pasts aizsargāts]
Voroņežas Vodokanal atrodas šādā adresē: Studencheskaya Street, 15. To skaits ir 252-06-44.
Kazaņa un Krasnojarska
Ārkārtas nosūtīšanas dienests ir pirmā atbilde uz jautājumu, kur zvanīt, ja ūdens ir izslēgts. Krasnojarska piedāvā vairākas iespējas. Pirmais ir rajona dienesti: centrālais - 005 (jums jāgaida dispečera atbilde); Oktjabrskis un Žeļeznodorožnijs-244-44-44; Padomju-224-13-65; Ļeņinskis, Kirovskis un Sverdlovskis-276-12-12; Saulains-225-49-03. Zvaniem no mobilā tālruņa pirms numura jāpievieno kods 391. Ja jautājums attiecas uz karstu ūdeni, varat sazināties ar siltumtīklu, zvanot pa tālruni 264-18-62.