Atklāsmes no Silīcija ielejas produktu menedžera. Kāpēc uzņēmumam ir nepieciešami pilna laika produktu vadītāji?

Creative + Analytics = produktu vadītājs

Tas ir par šo ļoti interesants un jauna specialitāte mārketingā unpārdošana tiks apspriesta šajā rakstā.

Farmācijas tirgū, tāpat kā daudzās citās jomās, personāla problēma ir diezgan akūta. Šķiet, ka netrūkst cilvēku, kas vēlas iegūt interesantu un prestižu darbu. Tomēr atrast augsti kvalificētus speciālistus nav viegli.

Tik atšķirīgs produktu menedžeris

Produktu pārvaldība ir daudzpusīgs un sarežģīts process. Tāpēc produktu vadītājam ir jānoslēdz sevī daudz dažādu darbību. Un visinteresantākie, manuprāt, bija šie:

1.Ideju ģenerēšana un aizsardzība

Dažkārt gribas iztēloties produktu menedžeri kā kaut kādu traku ģēniju, kuršimpulsīvi zīmē attēlus uz sava kabineta sienām tikai viņam un tad kliedz“Eureka!”, met nograuzto zīmuli un skrien dalīties savā idejā ar kolēģiem.

Protams, dažreiz idejas rodas pašas no sevis, bet patiesībā tas ir smaga darba rezultāts,pētījumi, hipotēžu veidošana un to pārbaude.

2. Komunikācija ar lietotājiem. Labs produktu vadītājs nekad pilnībā nepaļaujas uz savu pieredzi un intuīciju, lai noteiktu tirgus vajadzības. Viņš saprot, ka neviens viņam nevar labāk pastāstīt par to, kas ir svarīgs patērētājam, kā viņi paši - un tāpēc viņš "iziet no biroja uz laukiem".

3. Ilgtermiņa ceļa kartes sagatavošana un plānošana

Ilgtermiņa plānošana ir viens no galvenajiem produkta pienākumiem. Ja intervējat produktu vadītāja amatu, visticamāk, jums tiks jautāts kā pārbaudes uzdevums uzrakstiet pilnīgi reāla, esoša produkta ceļvedi pāris gadiem.

4. Analīze

Ēriks Rīss savā grāmatā "LeanStartup" populāri paskaidroja jaunajiem jaunizveidotajiem uzņēmumiem, kāpēc viņu produkti negūst panākumus — vienkārši tāpēc, ka viņi nepārbauda savas hipotēzes un nemēģina novērtēt, kuru produktu uzlabojumi liek diagrammām slīdēt uz augšu.

5.Saziņa ar izstrādātājiem

Pēc tam, kad ideja ir izturējusi spēku pārbaudi, atradusi atbalstu no vadības un guvusi dažas ieskicētas detaļas, paliek svarīgākais, bez kā produkts nevar pastāvēt – tas ir, realizācija. Un šeit produktu menedžera darbs nebeidzas – tagad viņam jāparūpējas, lai viņa tik daudzsološā un sprādzienbīstamā ideja tiktu īstenota tieši tā, kā nākas.

Runājot par bezrecepšu medikamentu produktu menedžera izglītību, darba devēji bieži pieaicina speciālistus ar augstāko farmācijas un/vai mārketinga izglītību. Bet recepšu medikamentu popularizēšanas gadījumā obligāta prasība ir augstākā medicīniskā vai farmaceitiskā izglītība. Tie var būt arī reģionālie vadītāji, darbinieki, kuri pārcēlās uz pārdošanu galvenajā mītnē un pēc tam uz produktu vadītājiem.

Taču pats galvenais, lai abus vienotu vēlme izprast tirgu, izprast dažādu tirgus dalībnieku vajadzības, analizēt, kas veicina vai kavē uzņēmuma mērķu īstenošanu.

Produktu menedžera galvenie uzdevumi ir:

Definējiet mērķauditorija jūsu produkts, galvenie veicināšanas segmenti;

Izcelt uzņēmumus un produktus - konkurentus, konkurences priekšrocības jūsu produkts;

Izdomājiet, rūpīgi izstrādājiet piešķirtā budžeta ietvaros un organizējiet nepieciešamās reklāmas aktivitātes.

Šai darbinieku kategorijai galvenais motivācijas veids ir alga... Ir vesela virkne faktoru un stimulu, kas notur darbiniekus uzņēmumā. Tās ir prēmijas, kompensācijas, apdrošināšana, aizdevumi, apmācība. Saskaņā ar unikālo speciālistu personāla atlases aģentūras statistiku, produktu menedžera vidējā alga 2012. gada otrajā pusē bija 110 500 tūkstoši rubļu. Algu līmenis svārstās no 70 000 līdz 150 000 rubļu. Par 2013. gadu produktu vadītāju algas nav mainījušās.

Produktu vadītāji šobrīd ir vieni no pieprasītākajiem speciālistiem farmācijas tirgū.

Produkta vadītāja atalgojuma līmenis ir atkarīgs gan no uzņēmuma līmeņa, tā pārdošanas apjoma, gan no speciālista pieredzes, nodibinātu biznesa kontaktu klātbūtnes ar viedokļu līderiem, zinātniskās medicīnas elites pārstāvjiem, specializētajiem medijiem. , un sastāv no algas un prēmijām.

Izredzes .... Un vai produktu vadītājiem tādas ir?

Protams, kā jau katrā profesijā, arī produktu vadītājam ir karjeras ceļš.

Apmēram 29% karjeras izaugsmi uzskata par pāreju uz augstāku amatu (grupas produktu vadītājs, stratēģiskā mārketinga vadītājs, mārketinga nodaļas vadītājs, mārketinga direktors). Tomēr 30% labprātāk pārietu uz citu produktu grupu, nevis vertikālo izaugsmi.

Taču ir arī tādi (4%), kuri savu turpmāko karjeru saista ar iespējama izbraukšana FMCG tirgum, un tāpēc pāreju uz darbu ar ārpusbiržas zālēm uzskata par daudzsološāku

Produktu vadītāji ir cilvēki, kas saprot vienkāršu patiesību: neviens cilvēks nevar zināt visu! Tāpēc viņi mācās, pārbauda savas idejas, pieļauj kļūdas un pārbauda vēlreiz, pēc desmit atkārtojumiem vēlamo iespēju... Tie ir cilvēki, kas patiesi ir orientēti uz attīstību, kuri nepārtraukti mācās, neļaujot savām ambīcijām gūt virsroku no veselā saprāta, un ar kuriem mums ir lieliski jauni produkti.

Un kā Nikolass Batlers teica: " Speciālists ir tas, kurš zina daudz par ļoti maz..»

Materiāls sagatavotsVeronika Beļajeva

Vispirms būtu jātiek skaidrībā, ko īsti mēs saprotam ar vārdu "produkts". Kontekstā programmatūra produkts var būt vietne, lietojumprogramma vai tiešsaistes pakalpojums, ar kuru lietotājs mijiedarbojas. Atkarībā no organizācijas lieluma un izlaižamā produkta produktu menedžeris var būt atbildīgs gan par visu nozari (piemēram, mobilajām aplikācijām), gan atsevišķu tās daļu (pasūtījumu plūsmas virzīšana uz tirdzniecības vietu no dažādām ierīcēm ).

Un tas ir mulsinoši, jo lielākoties produkts ir kaut kas tāds, ko jūs pārdodat cilvēkiem. Jo īpaši e-komercijas jomā produktu menedžeri bieži tiek sajaukti ar nozares vadītājiem, kuru uzdevums ir pārdot un tirgot produktus pārdošanas vietnēs. Tātad "produkts" šeit nav vispiemērotākais termins. Bet kas ir, tas ir, un tāpēc tieši šis vārds tiks izmantots, lai tālāk atklātu šo profesiju.

Lai definētu produktu menedžera lomu, jums ir jāaplūko Marka Andreesena skatījums uz jebkura starta vissvarīgāko daļu:

“Galvenā produkta kvalitāti startup var noteikt pēc tā, cik tas ir interesants klientam vai lietotājam: cik viegli tas ir lietojams? Cik plaša ir funkcionalitāte? Cik ātri produkts darbojas? Cik kvalitatīvi un ergonomiski tas ir izgatavots? Cik daudz (vai drīzāk, cik maz) kļūdu un kļūdu tajā ir? Jaunuzņēmuma tirgus lielums tiks mērīts pēc lietotāju skaita. Šeit ir ārkārtīgi svarīgi sasniegt produkta tirgus identitāti. Tas ir par laba tirgus izveidi ar produktu, kas var apmierināt šo tirgu.

Un, lai gan Andreessens to visu rakstīja jaunizveidotiem uzņēmumiem, pēdējā teikuma nozīme par tirgus produkta identitāti attiecas uz jebkuru organizāciju neatkarīgi no tā, vai tā izlaiž vai ne. Jauns produkts uz tirgu, pārprojektējot esošu vai kaut ko pa vidu. Iepriekš minētais apraksta sava veida universālu ceļa karti uz panākumiem, pašu atbildības kodolu, kas gulstas uz produkta vadītāja pleciem.

Ir trīs lietas, ko produktu menedžeris nekad nedrīkst aizmirst no redzesloka:

• Galvenais veiksmes rādītājs ir uzņēmuma labklājība un vērtība, ko produkts sniedz lietotājiem.
• Viss sākas ar skaidru izpratni par mērķa tirgu un tā vajadzībām, attiecīgi, produkta kvalitāte paliek galvenais mērķis.
• Nepieciešams nepārtraukts plānošanas un izpildes cikls, lai apmierinātu tirgus prasības.

Tātad, kā tas viss ir saistīts ar produktu menedžera ikdienas pienākumiem? Jautājums ir pārāk garš, lai uz to varētu viegli atbildēt, taču ievadā šeit ir Mārtija Kāgana saraksts ar izplatītākajiem produktu menedžera uzdevumiem saviem darbiniekiem:

• Produkta iespēju piemērotības un iespējamības noteikšana un novērtēšana
• Pareizās preces piegādes nodrošināšana īstajā laikā
• Attīstības stratēģijas un tehnoloģiskā "ceļa kartes" izveide
• Nodrošinot, ka komanda ievēro ceļveža noteikumus
• Produktu popularizēšana komandā un kolēģu vidū
• Klientu pārstāvēšana produkta ražošanas laikā

Bet pirms produktu menedžeris spēj paveikt iepriekš minētos punktus, ir jāuzdod daži nenozīmīgi jautājumi. Pirmkārt, vai produktu vadītāji patiešām ir nepieciešami uzņēmumam? Un, ja jā, kādām īpašībām vajadzētu būt profesionālam vadītājam? Kā arī viņa loma iekļaujas organizācijas struktūrā? Šie jautājumi būtu jāizpēta sīkāk.

Kāpēc uzņēmumiem ir nepieciešami produktu vadītāji?

Produktu menedžera atbilstība dažiem uzņēmumiem ne vienmēr ir skaidra. Visizplatītākie iebildumi ir šādi:

• "Mums ir diezgan plašs darbinieku sastāvs, kura pienākumi aptver katru no šiem uzdevumiem."
• "Mēs neredzam, kā šāds kadrs mums palīdzēs nopelnīt vairāk."
• "Produktu vadītājs tikai palēninās mūsu darbu."
• "Mēs negribētu uzticēties kādam citam, lai kontrolētu produktu" (Jā, tas parasti netiek runāts skaļi)

Šie jautājumi šķiet saprātīgi, taču tikai tad, ja vadītāja loma nav pilnībā izprasta – vai arī uzņēmumā ir nekvalificēti produktu menedžeri, kas neapzināti baro šādas idejas.

Patiesība ir tāda, ka, lai nodrošinātu maksimālu efektivitāti, konkrēta produkta vadītāja lomu nevajadzētu pildīt vairākiem cilvēkiem. Produkta vadītājam ir ļoti svarīgi redzēt kopējo ainu gan stratēģijas, gan izpildes ziņā, lai pieņemtu pareizos lēmumus par produktu. Ja dažādi cilvēki patur prātā zināšanas par dažādiem procesa posmiem, tad neviens neveidos holistisku skatījumu uz uzdevumu, un visa šīs lomas vērtība vienkārši pazudīs.

Apskatīsim divus galvenos ieguvumus, ko sniedz produktu menedžeris.

1. Produktu vadītāji nodrošina uz tirgu orientētu pieeju uzņēmējdarbībai

Galvenais arguments par labu šādam darbiniekam būs tas, ka viņš sniedz ieguldījumu uzņēmuma kustībā, ko virza mērķa tirgus vajadzības un mērķi. Kā Barbara Nelsone teica grāmatā Kam vajadzīga produktu pārvaldība?

"Ir daudz vienkāršāk identificēt tirgus problēmas un izstrādāt uz tām balstītu risinājumu, nevis atrast pircēju savai esošajai tehnoloģijai."

Pareizi rīkojoties, tirgus koncentrācija rada ilgtermiņa, ilgtspējīgu un ienesīgu biznesu, jo uzņēmums koncentrēsies uz tirgus problēmu risināšanu, nevis meklēs jaunumus – ne vienmēr izdevīgus lietotājiem.

Koncentrēšanās uz tirgu ir svarīga, jo šie uzņēmumi ir daudz ienesīgāki nekā tie, kurus virza citi faktori (precīzāk, par 31% efektīvāki, norāda Džordžs S. Dejs un Prakašs Nedungadi).

Tas nenozīmē, ka jākoncentrējas uz pakāpeniskām izmaiņām līdz inovatīvu produktu izslēgšanai. Tirgus identifikācija ir ne tikai problēmu identificēšana, kuras ir jālabo (piemēram, "60% lietotāju atstāj lapu, labosim to"), bet arī jaunu produktu radīšana, lai apmierinātu neizteiktas vajadzības ("Šausmīgs viedtālrunis - darīsim labāk").

2. Produktu vadītāji sniedz jums ievērojamu laika priekšrocību.

Otra galvenā produktu vadītāju priekšrocība ir ievērojams laika samazinājums, kas nepieciešams viņu mērķu sasniegšanai. Pārbaudīta un konsekventa pieeja ražošanas procesam, ko vada profesionāls vadītājs, spēj samazināt gan laiku līdz tirgum, gan laiku peļņas gūšanai.

Iemesls ātrai rezultātu sasniegšanai ir tas, ka produktu menedžeris ir atbildīgs par to, lai noteiktu, ko ir vērts ražot un ko nē. Attiecīgi mazāk laika tiek veltīts hipotēžu pārbaudei un vairāk laika tirgū novērtētu produktu izstrādei.

Šī pieeja arī ļauj organizācijai koncentrēt savu darbaspēku uz produktiem, kuriem ir lielas izredzes gūt panākumus, nevis izkliedēt darbiniekus pa vairākiem projektiem, par kuriem neviens nav pārliecināts par tirgus panākumiem.

Laba produktu menedžera īpašības

Lielākā daļa no mums ir iepazinušies ar T-raksta jēdzienu cilvēkiem ar dziļas zināšanas vienā vai divās jomās, ar saprātīgu izpratni par dažādām disciplīnām, kas saistītas ar viņu galveno darbības jomu. 2009. gadā Bils Bukstons žurnālam Businessweek rakstīja interesantu rakstu, kurā viņš aprakstīja es formas cilvēkus:

“Viņi stāv ar kājām stingri praktiskās pasaules augsnē, tomēr sniedzas pietiekami augstu, lai vajadzības gadījumā ar galvām sasniegtu mākoņus. Turklāt viņiem vienlaikus izdodas aizpildīt visu atstarpi starp šiem diviem punktiem.

Tas labi raksturo unikālo prasmju kopumu, kas ir jābūt profesionālam produktu vadītājam. Pirmkārt, viņam ir jātur galva augsti, tas ir, jābūt līderim, kas spēj raudzīties nākotnē un domāt stratēģiski. Šiem speciālistiem ir jābūt skaidram redzējumam par to, kur novietot produktu, un jāspēj efektīvi sekot šim redzējumam. Turklāt viņiem ir jāspēj parādīt savai komandai, kā to izdarīt. Tas ir, burtiski parādīt: caur skicēm, prototipiem, zīmējumiem - caur visu, kas var nodot vēstījumu. Viņiem arī jābūt elastīgiem un jāspēj vajadzības gadījumā mainīt kursu; piemēram, kad tirgus to pieprasa, cerības ir būtiski mainījušās, vai rodas interesanta biznesa iespēja.

Bet labam menedžerim arī kājas ir stingri pie zemes. Viņš pievērš uzmanību detaļām un pārzina produkta smalkumus. Viņš ir visaktīvākais sava produkta lietotājs, viņa uzticīgākais fans un dedzīgākais kritiķis. Viņš zina katru sarežģīto aspektu, kas ir jāizstrādā, pieņemot lēmumu par produktu. Un viņš spēj ātri pieņemt šos lēmumus, kompetenti pārvaldot visu viņa rīcībā esošo informāciju.

Vissvarīgākais ir tas, ka produktu vadītājs zina, kā pabeigt procesu. Viņš zina, kā ar savas komandas palīdzību laist pasaulē produktus un uzlabojumus, kur mērķa tirgus var tos izmantot un paust savu viedokli.

Vienkārši sakot, produktu vadītājs ir tikpat tālredzīgs kā vadītājs un izstrādātājs. Un viņam jāspēj vienmērīgi pārslēgties starp šiem pienākumiem jebkurā brīdī.

Līderis un komandas loceklis

Ir ļoti grūti vienlaikus būt gan vadītājam, gan komandas biedram. Pirmā grūtība ir tā, ka sadarbība bieži tiek sajaukta ar vienprātību. Un tas tā nav. Vienprātīgu lēmumu rezultāts ir "atšķaidīti", neievērojami produkti, kas karstu diskusiju, prāta vētras un piekāpšanās to attīstībā rezultātā kļuvuši tikai par sākotnējās idejas ēnu. Šāda pieeja ir nogurdinoša arī izstrādes komandai, jo rezultātā viņi nesaņem cerēto, bet tikai nelielu daļu no tā.

Ar sadarbības pieeju lietas ir atšķirīgas. Cilvēki saprot, ka, lai gan ikvienam ir balss, ne visiem ir piekļuve lēmumu pieņemšanai. Ikvienam ir tiesības atklāti paust savu viedokli, uz sīvām diskusijām par pareizu lietu kārtību, rast kompromisus. Bet tas noteikti nenozīmē, ka ikvienam ir bez ierunām jāpiekrīt katram lēmumam.

Pirmais solis, lai attīstītu šo pieeju, ir atrast labu vadītāju. Kā jūs varētu uzminēt, produktu vadītājs ir galvenais lēmumu pieņēmējs. Bet tas darbojas tikai tad, ja viņš ir cienīts un uzticams cilvēks, kas spēj nodot komandai savu redzējumu un pieņemt lēmumus, kas ir vienlīdz izdevīgi gan klientiem, gan organizācijai. Viņam arī jāspēj atzīt savas kļūdas un darīt visu, lai tās labotu.

Šis ieraksts nav par vadību – jau izveidoto ir pietiekami daudz. Bet es vēlos sniegt vienu padomu saistībā ar līdera īpašības no franču aviatora un rakstnieka Antuāna de Sent-Ekziperī, kurš jau ir palīdzējis daudziem:

“Ja vēlaties būvēt kuģi, nesūtiet cilvēkus zāģēt malku, neuzdodiet viņiem konkrētas darba jomas un uzdevumus. Labāk iedvest viņos ilgas pēc zilās jūras bezgalīgā platuma.

Ko tavā gadījumā nozīmē “zilās jūras bezgalīgais platums”? Tā vietā, lai liktu cilvēkiem izstrādāt daudzas iespējas, kā jūs varat viņus iedvesmot domāt par to, kā produkts var palīdzēt lietotājiem sasniegt viņu mērķus? Tādā veidā jūs varat savienot komandas ar vienu kopīgu redzējumu.

Tā kā labs vadītājs veicina šādas sadarbības kultūras attīstību? Viņš to dara, veidojot vidi un darba procesus, kas ļauj sadarbībai attīstīties, un saprotot, ka visi cilvēki ir atšķirīgi un katrs no viņiem kādā brīdī var reaģēt neparedzamā veidā.

Lai izveidotu piemērotu vidi un procesus sadarbībai, vispirms jākoncentrējas uz fizisko vidi. Pārliecinieties, ka darba vietas ļauj komandas locekļiem improvizēti sarunāties vienam ar otru un tajā pašā laikā spēj pilnībā pasargāt viņus no ārējiem traucēkļiem, ļaujot viņiem kādu laiku koncentrēties darbam.

MailChimp birojs ir lielisks piemērs iepriekš minēto nosacījumu izpildei. Viņiem izdevās izveidot sadarbībai ideāli piemērotu darbvietu, kuras pamatā ir šādi principi.

Biedrība un abpusēji izdevīga sadarbība

Tā vietā, lai nodalītu komandas, apvienojiet cilvēkus atbilstoši viņu personībām un projektiem, pie kuriem viņi strādā. Tas novedīs pie vērtīgām diskusijām, kas nebūtu notikušas, ja katrs sēdētu savā bunkurā.

Kustību atvieglošana

Atvērti galdi, dīvāni, letes: visi šie elementi mudina cilvēkus sazināties un strādāt kopā, kad tas ir nepieciešams.

Idejas, idejas ir visur

Ievietojiet skices, dizainus, prioritāšu sarakstus un tehniskos ceļvežus uz savām sienām un tāfelēm. Tas ne tikai atvieglos saziņu, bet arī ļaus ikvienam ieteikt idejas, pie kurām strādā citi.

Nodrošināt konverģenci

Svarīga ir arī kopīga vieta pusdienām (un kafijas pauzēm!), jo tā ļaus saskarties cilvēkiem, kuri parasti nestrādātu pie viena projekta. Atkal, tas novedīs pie notikuma interesantas idejas un perspektīvas.

Nodrošiniet vietu atpūtai

Darba vietu kņada ir milzīga enerģija, taču dažreiz tā lieliski novērš uzmanību. Komandai un komandas locekļiem laiku pa laikam ir nepieciešama klusa vieta, kur strādāt, tāpēc pārliecinieties, ka viņiem ir sanāksmju vai atpūtas telpas, kurās viņi netiek traucēti.

Darba vietai ir daudz lielāka loma, nekā varētu šķist no pirmā acu uzmetiena. Daudzām studijām, kas radījušas radošu, viesmīlīgu vidi, pūles ātri atmaksājās. Šāda vide palielina produktivitāti, un patīkama vide (un garda kafija jūsu virtuvē) var mudināt klientus izvēlēties jūs.

Stīvs Džobss ļoti labi saprata fiziskās darba telpas nozīmi. Valtera Īzaksona biogrāfijā ir citēts viņa teiktais par Pixar jaunās universitātes pilsētiņas dizainu:

“Ja ēka neveicinās [kopradīšanu], jūs zaudēsiet daudz novatorisku ideju un burvību, kas nāk no intuīcijas. Tāpēc mēs izstrādājām ēku, kas mudina cilvēkus izkļūt no biroja un pavadīt laiku centrālajā ātrijā, satiekot cilvēkus, kurus viņi citādi nebūtu redzējuši..

Ir skaidrs, ka fiziskā telpa ir tikai viena daļa no vienādojuma. Lielākā daļa darba tagad tiek veikta attālināti, un mūsu rīcībā ir pietiekami daudz rīku, lai padarītu to efektīvu un atalgojošu ikvienam iesaistītajam. Saziņas rīki, piemēram, Campfire, HipChat un Slack, sadarbības rīki, piemēram, Trello, Basecamp un Jira, pirmkoda apmaiņa, piemēram, GitHub un Bitbucket — ar šiem pakalpojumiem vairs nav iemesla piespiest visus fiziski visu laiku atrasties vienā darbvietā. .. Jā, atsevišķos posmos vēl ir daudz jautājumu, kas jārisina klātienē, taču arī tas var notikt digitālajā vidē.

Tātad, kas jums jādara pēc fizisko un digitālo darbvietu projektēšanas? Daudzi cilvēki baidās no nākamā termiņa. Daudzi cilvēki domā, ka vārds “process” ir sinonīms vārdam “ko man darīt darba vietā”. Taču daudziem atbilstošiem, pareizi virzītiem procesiem ir tiesības pastāvēt.

Citējot Maiklu Lopu *: " Inženieri neienīst procesus. Viņi ienīst bezjēdzīgus procesus.". Kad runa ir par kopradīšanas kultūras izveidi, vairāki procesi — noderīgi procesi — var atvieglot visas komandas dzīvi.

* (Maikls Lops (dzimis 1970. gadā Kalifornijā), tīmekļa komiksu autors, programmatūras izstrādes vadītājs un emuāru autors)

Viens no galvenajiem procesiem, kam nepieciešama atkļūdošana, ir regulāra atsauksmju apstrāde par dizainu, izstrādi un biznesa risinājumiem. Āķis ir tāds, ka šis process var viegli izkļūt no rokas, jo mēs vienkārši ne pārāk labi spējam sniegt (vai saņemt) viedokļus. Mums ir tendence redzēt vispirms negatīvās puses kāda ideja, un bieži vien uzreiz iet uz nosodījumu. Tas uzreiz piespiež cilvēku, kas atrodas otrā pusē, iedziļināties blāvā aizstāvībā, kas parasti izraisa tukšus strīdus un uzticības zaudēšanu.

Tur ir Labākais veids... Intervijā par kritiku un spriedumiem franču filozofs Mišels Fuko aprakstīja jebkuras pozitīvas kritikas priekšrocības. Viņaprāt, kritika nav jākoncentrējas uz to, kas nedarbojas, bet gan uz idejām, kā to labot:

“Nevaru nesapņot par tādu kritiku, kas nevis nosodīs, bet liks lietā skaņdarbu, grāmatu, priekšlikumu vai ideju; cīnīsies ar ugunsgrēkiem, vēros zāles augšanu, klausīsies vēja čukstos, ķers jūras putas un izklīdinās tās. Tas vairos nevis spriedumus, bet esamības pēdas; izsauks viņus, izvilks no aizmirstības. Varbūt viņa dažreiz tos izdomās - tas ir labāk. Kritikas piespriešana padara mani miegainu; Gribētos dzirdēt kritiku, kas rosina iztēles lēcienus. Viņa nebūs neatkarīga un pievilcīga, bet nesīs gaidāmās vētras zīmes.

Paturot to prātā, pievērsīsimies procesam, kam sekoja Džareds Spols un viņa komanda User Interface Engineering. Viņi to izmanto īpaši dizaina kritikai, taču to var izmantot arī darbam ar jebkādām atsauksmēm:

• Persona, kas prezentē savu ideju vai darbu, apraksta problēmu, kuru viņš cenšas atrisināt šādā veidā.
• Ja visi piekrīt problēmai, komanda virzās tālāk. Ja nav vienošanās par problēmas risinājuma nepieciešamību, ir nepieciešamas dažas diskusijas, lai to noskaidrotu. Tomēr cerams, ka šis solis nav obligāts.
• Tālāk pārstāvis atsaucas uz ideju vai demonstrē darbu komandai. Mērķis ir ne tikai parādīt gala produktu, bet arī izskaidrot domāšanas procesu aiz tā. Runas pārstāvim jākoncentrējas uz to, kā ideja spēj atrisināt problēmu, par kuru visi vienojās.
• Pirmais solis, lai sniegtu viedokli, ir cilvēkiem paust to, kas viņiem patīk par šo ideju. Tas nav triks, lai dabūtu kādu sakāmvārdu mušu (sākumā un beigās viss ir kārtībā, bet kaut kas nav kārtībā). Šis posms drīzāk uzsver, kura pieeja problēmas risināšanai ir vēlama.
• Kritikai jābūt holistiskai, nevis tiešiem uzbrukumiem, piemēram, "man nepatīk...", bet gan jautājumiem, kas saistīti ar pašu ideju. Komandas dalībnieki jautās, vai tika apsvērts cits risinājums, uz ko balstījās konkrētā izvēle utt. Tas pārstāvim dod iespēju atbildēt, ja jautājums jau ir izskatīts, vai arī veikt piezīmi nākamreiz, kad tiks uzdots līdzīgs jautājums.
• Tikšanās beigās komanda caurskata piezīmes, dodot priekšroku tiem brīžiem, kas patīk, un radušos jautājumus. Pēc tam pārstāvis atgriežas, lai strādātu pie citiem idejas aspektiem.

Kā produktu vadītājs jūs esat atbildīgs par atsauksmju sesiju vadīšanu, padarot tās noderīgas un jēgpilnas.

Komandas darba būtība ir dalībniekiem pilnveidot idejas, pamatojoties uz dažādu viedokļu un viedokļu labākajiem komponentiem. Kamēr cilvēki ir pārliecināti, ka lēmumu pieņēmējs (un tas ir mūsu dārgais produktu menedžeris) visvairāk interesējas par produktu un uzņēmuma panākumiem, viņiem nebūs nekas pretī, ka viņu intereses laiku pa laikam netiek ņemtas vērā. Esiet pārliecināts, uzticams un izlēmīgs — un pārliecinieties, ka visi jūtas pārliecināti, sniedzot komandai savu viedokli.

Protams, to visu ir daudz vieglāk pateikt nekā izdarīt. Produktu menedžerim ir jāvada komanda, izmantojot sadarbības radošo procesu, un sākumā nebūs uzticības. Tas ir labi – uzticēšanās prasa laiku. Dzīvojiet saskaņā ar šiem noteikumiem, rādiet ikvienu piemēru, un jūs varat veidot sadarbības kultūru.

Orators un sarunu vedējs

Precīzāk būtu šo sadaļu nosaukt par “Runātājs un sarunu vadītājs”, jo, ja ir kāda lieta, kas produktu menedžerim nekad nenogurst, tā ir pašreizējās situācijas izskaidrošana cilvēkiem. Bet tā vietā, lai izsūtītu daudz e-pasta ziņojumu, vislabāk ir strādāt pēc iespējas atklātāk. Pārliecinieties, vai piezīmes, skices, plāni un stratēģijas vienmēr ir pieejamas visam uzņēmumam. Tās var būt tāfeles radošumam, iekšējai vietnei vai dizaina telpai. Strādājot brīvā dabā, jūs iegūstat papildu priekšrocības, piešķirot sarunai kontekstu: visi komentāri un lēmumi tiks koncentrēti vienuviet, nevis izkaisīti pa daudziem burtiem (vai šeit ir vēl sliktāks variants: sapulce, kurā neviens neveiks piezīmes).

Kā produktu menedžeris dažkārt jūtaties sarauts. Lielākajai daļai ieinteresēto pušu priekšplānā ir viņu pašu nodaļu intereses (kas ir loģiski - viņiem par to maksā). Savukārt, vedot pārrunas, produkta vadītājam ir jāizvēlas labākais risinājums no tiem virzieniem, kurus ir izvēlējušies interesenti, un pēc tam to kompetenti virza, neatbaidot tos, kuri šādu lēmumu ne visai saprot. Tas nav viegls uzdevums.

Tā dažkārt jūtas produktu menedžeris (attēlā: Dirka Butsa triptiha "Svētā Hipolita moceklība" centrālais panelis, 1468).

Dizaina vidē ir frāze, kas apzīmē dažādu ieinteresēto pušu cerību (un paziņojumu) pārvaldības procesa sarežģītību: komitejas veikta izstrāde. Tāpat kā vienprātības kultūra, arī komiteju attīstības kultūra ir diezgan izplatīta, īpaši lielās organizācijās. Šeit ir lietderīgi kā piemēru minēt Speidera Šneidera ieteikto pieeju savā rakstā "Kāpēc dizaina komitejai vajadzētu mirt":

“Būs gudri klausīties, absorbēt, absorbēt, apspriest, spēt aizsargāt jebkuru dizaina risinājums saprātīgi un pieejami, lai varētu izvēlēties brīdi aizstāvībai un zināt, kad ir jāatsakās no visa”.

Tas nav tik vienkārši, kā izklausās. Tāpēc laika gaitā ir izstrādāti paņēmieni sistemātiskai pieejai komiteju izstrādei.

Atbildiet uz jebkuru komentāru

Atbilde uz jebkuru pieprasījumu, kritiku, jebkuru jautājumu un ideju prasa laiku. Taču šī uzdevuma ignorēšana nākotnē prasīs daudz vairāk enerģijas un laika. Viena lieta ir ieklausīties kāda ieteikumā un to nekādā veidā neizmantot. Un pavisam savādāk ir neklausīties cilvēkā vispār. Tāpēc tā vietā, lai saskartos ar sarežģītām sekām, ko rada kāda cita viedokļa ignorēšana, veltiet laiku un sniedziet pārdomātu atbildi ikreiz, kad kāds izsaka komentāru vai ideju (lai cik nepraktiski tas būtu).

Sviniet priekšlikuma ieviešanu

Kad jūs īstenojat laba ideja, nedari to viltus dēļ. Galu galā šī ir lieliska iespēja pierādīt, ka esat elastīgs un atvērts viedokļiem un atsauksmēm. Ļaujiet cilvēkiem saprast, kad un kā viņu idejas tiek izmantotas. Un arī, lai gan tas ir saprotams, neņemiet citu cilvēku idejas sev.

Ja piedāvājums neizdodas, paskaidrojiet, kāpēc

Lielākā daļa saņemto piedāvājumu produktā nedarbosies. Neslaucīt tos pa paklāju, tā sakot. Piespiežot sevi būt godīgam un tiešam par nepiemērotu piedāvājumu, jūs arī iemācāties domāt īstenotā risinājuma ietvaros un vajadzības gadījumā to kompetenti aizstāvēt. Dažos gadījumos jūs varat atklāt, ka pats fakts, ka neesat īstenojis sliktu ideju, jau ir uzlabojums. Cilvēki kopumā ir mierīgi par to, ka viņu priekšlikumi netiek īstenoti, bet tikai tik ilgi, kamēr zina, ka tajos uzklausa un ka pat negatīvam lēmumam ir nopietna motivācija.

Izmantojiet Validatoru, lai aizsargātu lēmumus

Savā grāmatā Undercover User Experience Design Kenidds Bouls un Džeimss Bokss paskaidroja validācijas bloku ( validācijas kaudze) lietotāja pieredze, vēl viens paņēmiens, ko var izmantot produktu risinājumu aizsardzībai. Aizstāvoties, vienmēr mēģiniet kā argumentu norādīt lietotāja datus, piemēram, lietojamības testēšanu un vietņu analīzi. Ja jums nav tiešas piekļuves lietotāju datiem, meklējiet pētījumus, ko esat veicis jūs vai trešā puse saistītā nozarē. Ja nekas cits neizdodas, pievērsieties teorijai. Vizuālās uztveres, pārliecināšanas, psiholoģijas un tamlīdzīgi principi var būt ļoti noderīgi, lai izskaidrotu, kāpēc jūs pieņemat lēmumu.

Šīm pamatnostādnēm būtu jāatvieglo sarunas par dažādiem ieinteresēto personu pieprasījumiem un vajadzībām. Bet atcerieties Spadera vārdus: ir laiks cīnīties, ir laiks atkāpties. Tā ir māksla būt labam sarunu vedējam un runātājam.

Kaislīgs un empātisks

Produktu vadītājiem ir mīlestība un dziļa cieņa pret labi izstrādātu, labi izgatavotu produktu, gan fizisko, gan digitālo. Un viņi dzīvo, lai radītu šādus produktus. Viņi ir tādi cilvēki, kas ierodas ballītē un grabē par jaunām lietotnēm vai vietnēm vai, pareizāk sakot, par sava pašreizējā projekta neticamo jaukumu.

Un viņu aizraušanās attiecas ne tikai uz produktu, bet arī uz lietotāju. Viņi labi izprot tirgu: savu klientu vērtības, prioritātes, uzskatus un pieredzi. Aizraušanās ar produktu ir bezjēdzīga bez empātijas pret tā lietotājiem. Laba produkta radīšana nav iespējama, nesaprotot, kas notiek to lietotāju prātos, kuri to izmanto. Ja vēlamies paredzēt klientu vēlmes un virzīt viņus pa šo ceļu, par empātijas nozīmi pat nevajadzētu runāt.

Prasmīgs un zinātkārs

Produktu vadītāji parasti strādā no dažādām jomām, piemēram, lietotāja interfeisa dizaina, programmēšanas un biznesa analīzes. Lai pielietotu savas profesionālās prasmes šajā jomā – citiem vārdiem sakot, pievienotos kategorijai “l-cilvēki”, viņiem ir jāspēj ātri (un ar lielu spiedienu) apgūt jaunas prasmes. Un neremdināma zinātkāre ir priekšnoteikums spējai ātri mācīties. Kāpēc? To skaidri izskaidro Cap Watkins:

“Ja jūs esat ārkārtīgi zinātkārs, es vismazāk uztrauktos par jūsu citām prasmēm. Ik pa laikam es vēroju, kā lieliski dizaineri apgūst jaunas prasmes un pārkāpj robežas tam, kas ir iespējams tikai ar zinātkāri un gribasspēku. Zinātkāre liek mums nomodēt visu nakti un apgūt jaunas metodes Photoshop. Tas mūs pamodina nakts vidū komunikācijas problēmu dēļ, kuras mēs vēl neesam atrisinājuši. Es godīgi domāju, ka tas ir lielākais īpašums, kāds dizainerim var būt (elle, jebkurš darbinieks).

Labs produktu menedžeris zina visu, kas nepieciešams, lai produkts būtu veiksmīgs. Viņam pastāvīgi rūp mazākās detaļas, kā arī lielākie stratēģiskie jautājumi. Tā vietā, lai noslogotu sevi ar milzīgu daudzumu darāmā, ziņkārība vilina viņu palikt apņēmīgam un kļūt pēc iespējas prasmīgākam, lai pieņemtu pareizos lēmumus.

Uzticama un ētiska

Labs produktu menedžeris ar katru pieņemto lēmumu iedveš komandā uzticību. Lai būtu uzticams, viņam jābūt godīgam (par to vēlāk), konsekventam un vienmēr jāuzņemas atbildība par saviem lēmumiem. Viņam arī jāspēj atzīt, ka ir kļūdījies, kas var būt grūti pat labākajos laikos.

No vienas puses, produkta vadītājam ir jābūt pārliecinātam par pieņemtajiem lēmumiem. Viņam pastāvīgi jāapgūst jaunas lietas, jāaug un jāpilnveido savas prasmes. Teorijai un tehnikai ir pietiekami jāiesakņojas, lai tā kļūtu par otro dabu, par stūrakmeni visam, ko viņš dara.

No otras puses, jums ir jābūt gatavam saprast, ka daži virzieni tika izvēlēti nepareizi. Drīzāk tas pat būtu apsveicami. Viņam ir jāvilcinās katru reizi, kad viņš komandai vai pasaulei iesniedz lēmumu. Kādas idejas pārākuma atzīšana un izmaiņu veikšana, pamatojoties uz pamatotu kritiku, rada brīnumus produkta uzlabošanai un palielina komandas uzticību. Džons Lilijs reiz teica, kādai vajadzētu būt visu produktu menedžeru mantrai: “Izstrādājiet tā, kā jums ir taisnība; klausies, it kā tu kļūdītos"

Labākie produktu vadītāji ir tie, kuriem ir spēcīgs un ētisks skatījums uz pasauli. Debates par ētikas tēmu visu tikai sarežģīs, taču tomēr būtu nepareizi šim jautājumam vismaz nepieskarties. Īsāk sakot, mēs ne tikai radām produktu, mēs atstājam savas pēdas pasaulē, un mums ir iespēja padarīt šo pasauli labāku. Varbūt neviens nav precīzāks par Maiku Monteiro savā grāmatā Design Is a Job:

“Es aicinu ikvienu no jums uzņemties tos projektus, kas padarīs pasauli par labāku vietu, nekā tā bija iepriekš. Mēs mēdzām meklēt veidu, kā nokļūt uz Mēness; tagad mēģinu atrast veidu, kā nekad neizkāpt no gultas. Jums ir tiesības to mainīt."

Kā mēs identificējam projektus un problēmas, kas atbilst šiem kritērijiem? Viena iespēja ir aplūkot to, ko Pols Grehems sauc par "problēmu aklumu": mūsu nespēju noteikt problēmu, kuru ir grūti atrisināt, galvenokārt tāpēc, ka mēs vienkārši apzināti to nemeklējam. Kā Pāvils iesaka to risināt? Tā vietā, lai prātotu, kāda problēma būtu jāatrisina, uzdodiet jautājumu, kuru no savām problēmām jūs lūgtu kādam atrisināt jūsu vietā.

Vēl viens lielisks ideju avots vērtīgiem projektiem var būt sociālās uzņēmējdarbības joma (piemēram, inovatīvu risinājumu meklēšana sociālās problēmas). Meagan Fallone ir sniedzis lielisku pārskatu par šāda veida darba būtību un nozīmi:

“Mēs savukārt varam Silīcija ielejai izskaidrot dizaina funkcijas saistību ar ietekmi uz cilvēka dzīves kvalitāti. Mēs neuzskatām lietotājus par “klientiem”, bet gan par cilvēkiem, kuru dzīvei vajadzētu būt labākai, pateicoties demistifikācijai un atvērtai piekļuvei tehnoloģijām.

Pretējā gadījumā mēs neredzam vietu tehnoloģijām kā cilvēka pamatvajadzībai jaunattīstības valstīs. Ilgtspējīgam produktu dizainam ir jārisina galvenās problēmas; mums tas nav apspriežams. Pati sociālā pārstāvniecība ir atbildīga par visu iespējamo mūsu darba aspektu ilgtspējības un efektivitātes nodrošināšanu.

Wicked Problems ir lielisks ideju avots, kā pielietot pūles jēgpilnu darbu... Protams, cilvēki atrod citu sociāli nozīmīga darba definīciju. Tas ir labi — vissvarīgākais ir visu pārdomāt un izcelt to, pie kā patiešām vēlaties strādāt.

Atbildīga un elastīga

Lai iedvestu līdzjūtību, produktu vadītājiem patīk sūdzēties, ka viņu darba grūtākais ir daudz pienākumu un bez autoritātes. Citiem vārdiem sakot, pat ja viņi ir atbildīgi par savu produktu panākumiem un neveiksmēm, neviens viņiem nav atbildīgs. Tāpēc labas komunikācijas un komandas darba prasmes ir tik svarīgas.

Galvenais iemesls atbildības pārpilnībai par produktu ir nepiekāpība: nevēlēšanās deleģēt nepieciešamos uzdevumus un spītīga sekošana plānam, pat ja apstākļi jau ir mainījušies. Tāpēc vadītājam ir jābūt elastīgam. Plāna sastādīšana ir ļoti svarīga, un lielākā daļa no tā ir pieņemt, ka pats plāns, iespējams, mainīsies, ņemot vērā noteiktu informāciju.

Šī vajadzība pēc elastības dažiem produktu vadītājiem var būt satraucoša, taču tā ir nepieciešama lieliska produkta izveides sastāvdaļa. Tāpēc pierodiet pie nenoteiktības, šajā darbā tās būs daudz.

Godīgi...

Šī ir viena no svarīgākajām produktu menedžera īpašībām – tā, kas ir pirmajā vietā. Ar izstrādes komandas locekli notika pārrunas par jaunā produkta ražošanas procesu, kas tika uzsākts vairākus mēnešus iepriekš. Viens no terminiem, ko viņš izmantoja, lai aprakstītu jauno procesu, bija godīgs.

Šķiet, ka tas nav nekas īpašs, bet, ja tā padomā, tad sāc aizdomāties par godīguma nozīmi produktu pārvaldībā. Visas iepriekš aprakstītās īpašības noteikti ir svarīgas, taču bez godīguma produkta vadītājs vienkārši nevar tikt galā.
Apskatīsim šī termina definīcijas un mēģināsim izprast tā nozīmi produktu pārvaldībā:

"Godīgs (adj.) - brīvs no aizspriedumiem, aizspriedumiem vai personiskām interesēm, nepieļaujot maldināšanu, krāpšanu."

Brīvs no aizspriedumiem

Viens no visvairāk ātri veidi lai produktu menedžeris kļūtu neefektīvs – sāktu dot priekšroku komandai, produktu līnijai vai lietotājiem. Tiklīdz cilvēki sapratīs, ka jūs neinteresē visas idejas, viņu uzticība jums neizbēgami zudīs. Un bez uzticības jums būs jāstrādā vairāk (un ilgāk), lai cilvēki ievērotu jūsu ceļvedi.

Brīvs no personīgajām interesēm

Ja sāksi pieņemt lēmumus tikai tāpēc, ka “es gribu” un “tā tiek vērtēts mans veikums”, neizbēgami zudīs arī uzticēšanās. Jūs nevarat būt efektīvs, lolojot savus iecienītos projektus un ignorējot citas apkārtējās vajadzības.

Brīvs no aizspriedumiem

Tas bieži notiek, kad vadītājs saņem ziņas, kuras viņš nemaz nevēlētos dzirdēt, jo īpaši no analītikas vai lietotāju izpētes komandas. Ja pārbaude neizdodas, nemeklējiet iemeslus, kāpēc jums ir taisnība, bet lietotājiem nav. Sakārtojiet to pareizi un pārveidojiet.

Viena no visgrūtāk attīstāmajām īpašībām ir spēja lēmuma pieņemšanas brīdī no vienādojuma izslēgt visas savas emocijas un jūtas. Jā, intuīcijai ir liela loma produkta redzējumā, taču tai nevajadzētu balstīties tikai uz personīgajām vēlmēm un aizspriedumiem. To ir vieglāk pateikt, nekā izdarīt, taču tā ir viena no lietām, kam visu laiku jāuzmanās.

Brīvs no maldināšanas

Šķiet pašsaprotami, taču tas ir ļoti izplatīts, jo īpaši metrikā un aplēsēs. Neignorējiet un neizkliedējiet negatīvos rādītājus, kā arī nevainojiet tajos citus. Jūs esat atbildīgs par produktu, un tas nozīmē pieņemt gan tā panākumus, gan neveiksmes. Jūs iegūsit uzticību, tikai pieņemot neveiksmes, kā arī panākumus, piespiežot sevi nākamreiz darīt labāk.

Produktu menedžeri bieži sauc par "lielo diplomātu", un tas ir pamatota iemesla dēļ. Mūsu izaicinājums ir līdzsvarot uzņēmuma iekšējo un ārējo vajadzību daudzveidību un pārvērst to par tehnoloģiju ceļvedi, kas spēj radīt biznesa vērtību un apmierināt lietotāju vajadzības. Koncentrēšanās uz godīgumu palīdzēs sasniegt šo mērķi.

Godīgums pret lietotājiem

Izturieties pret lietotājiem ar cieņu, esiet atklāts un caurspīdīgs. Izprotiet viņu vajadzības un izskaidrojiet viņiem, kāpēc jūs varētu kaut ko darīt, lai padarītu šīs vajadzības grūtāku.

Godīgums pret uzņēmumu

Dariet visu nepieciešamo, lai izprastu mārketinga, tirdzniecības, klientu atbalsta un citu nodaļu vajadzības. Iesaistiet viņus plānošanas procesā; skaidri izskaidrot projektu prioritātes; un palīdziet viņiem pielāgoties šim procesam, lai viņi varētu definēt sava projekta mērķus tādā veidā, kas novedīs pie ceļveža.

Godīgums pret tehnoloģijām

Nemēģiniet piespiest izstrādes komandu izmantot produktu tehnoloģiju kaut kam tādam, kam tas nebija paredzēts. Izprotiet organizācijas tehnisko apņemšanos un aktīvi strādājiet, lai šos uzlabojumus iekļautu kā daļu no pastāvīga ražošanas cikla.

Labam produktu menedžerim pēc noklusējuma ir daudzas no iepriekš minētajām īpašībām, taču tas ir jāpatur prātā katru dienu. Godīgums ir radīšanas priekšnoteikums kvalitatīvs produkts... Ja būsi negodīgs, tu noslīksi, strādājot ar komandu, kurai nav pamata ticēt tavu lēmumu pareizībai.

Kas ir produktu menedžeris? Kādi pienākumi viņam tiek uzlikti un kādām īpašībām viņam jāpiemīt?

Konteksts

Ne tik sen es pabeidzu digitālo produktu menedžera kursus. Sākotnēji mani interesēja palielināt savas zināšanas interneta projektu vadībā. Man kā mārketinga speciālistam pārsvarā bija jāstrādā no brīža “pirms produkta”, tie galvenokārt ir klientu/lietotāju iegūšanas kanāli, tirgus analīze, neliela cenu noteikšana, zīmols un tā tālāk.

Uzņēmējdarbības gala rezultāti ir ļoti atkarīgi arī no produkta. Pat ja jūs organizējat "izcilu" reklāmas kampaņu, ja jūsu produkts ir vājš (maigi izsakoties), tad neveiksme ir garantēta. Šeit palīgā nāk produktu menedžeris, persona, kas valda produkta iekšienē.

Klasiskajā mārketinga izpratnē produkts ir mārketinga speciālista atbildība. Bet, kā rāda prakse (krievu valodā), tirgotājam parasti tiek uzdots strādāt pie klientu piesaistīšanas, tirgus analīzes un tā tālāk, bet ne produkta. Šis gadījums nav galīgā patiesība, bet gan mana pieredze, kas bija šī materiāla pamatā.

Produktu menedžeris: kas tas ir

Produktu vadītājs, produktu menedžeris, produkta vadītājs, produkta īpašnieks ... turpiniet pats. Visi šie nosaukumi attiecas uz produktu pārvaldību, visticamāk, jūs jau esat satikuši dažus no tiem.

Produkta dzīves cikls

Komandas attīstības metodikas (Agile vai Waterfall). Ceļu karte produkts. Saraksts (atpalikšana) un uzdevumu prioritāšu noteikšana. Produkta ieviešana / izlaišana. Riski.

Attīstība

Tehnoloģija un dizains. Tehnisko specifikāciju rakstīšana izstrādei. Pati izstrāde un testēšana. Produkta izlaišana. Mijiedarbība ar izstrādes komandu un darbuzņēmējiem.

Analytics

Galvenie produktu rādītāji. Analītisko sistēmu iestatīšana. Meklējiet ieskatus no saņemtajiem datiem. A/B testi un produktu lēmumu pieņemšana.

Dizains

UX / UI un lietotāju scenāriji. Produkta saskarnes dizains un lietotāju testēšana.

Mārketings un pārdošana

Mārketinga un komunikācijas stratēģija. Trafika iegūšanas kanāli.

Mobilais virziens (ja ir)

Produkta vadītājam atsevišķi jāapsver mobilais virziens, jo lietojumprogrammai un mobilā versija vietnes spēles noteikumi nedaudz atšķiras no galddatoriem. Tas ietver: mobilo lietojumprogrammu izstrādi un analīzi, reklamēšanu un saskarnes dizainu.

Finanses

Produkta finanšu modelis. Ienākumi un izdevumi, prognozēšana. Pārskatu sniegšana vadītājiem un īpašniekiem.

Komandas vadība

Uzdevumu izklāsts, lomu sadalījums. Iekšējais klimats un motivācija. Komandas attīstība.

Bloks, par kuru domā un pie kā strādā tikai daži cilvēki, bet kuram ir ievērojams svars produkta panākumos. Vienkāršs jautājums: “Kas rada produktu? Cilvēki." Panākumi ir atkarīgi no viņiem.

Iepriekš minētais pienākumu saraksts ir milzīgs uzdevumu slānis un produktu menedžera atbildības joma. Kad man paveicās pirmo reizi ieraudzīt visu spektru, man uzreiz radās jautājums: "Ko produkts NEdara?" (retorisks jautājums). Tagad jūs varat redzēt, kāpēc es saucu produkta vadītāju par "mini īpašnieku".

Katrs no šiem virzieniem ir jāpatur redzeslokā. Tas gan nenozīmē, ka jāpārvēršas par Šveices nazi, bet ir jābūt idejai un jākontrolē procesi.

Rakstā par Habré komentāros bija lietotājs, kurš rakstīja, ka produktu vadītājs ir cilvēks (burtiski) “bez sejas un neko nepārzina, konkrēti ...”. Es negribētu ļauties strīdiem, taču galvenais šeit ir tas, ka komandas un procesu vadīšana nav tas pats, kas veikt noteiktu uzdevumu.

Ko nozīmē labs produktu menedžeris?

• Spēj skaidri izskaidrot savu prioritāšu un plānošanas principu
• Spēj pateikt "Nē" un izskaidrot savu lēmumu saprotamā valodā
  ieinteresētajām pusēm
• Prot strikti noteikt prioritātes, balansējot starp uzņēmuma interesēm un
  lietotājiem
• Pieņem lēmumus, pamatojoties uz pierādījumiem
• Nosakot attīstības virzienu, koncentrējas uz metriku
• Zina un izprot uzņēmuma attīstības stratēģiju
• Sajūt savu komandu un motivē to attīstīties

No kurienes nāk produktu menedžeri?

Situācija ieslēgta Krievijas tirgus Tagad nākamais: nedod Dievs, vairākas mācību iestādes ražo speciālistus produktu vadības jomā, un arī tad tie ir drīzāk pārkvalifikācijas kursi. Sarežģītas programmas un vēl mazāk. Tur ir atsevišķi gabali, kas var aptvert tikai daļu, sākot no tirgus izpētes līdz finansēm (skatiet iepriekš minētās sadaļas).

Pagaidām nav tādu “durvju uz Nārniju”, no kurienes nāktu produktu menedžeri, lai gan pieprasījums pēc viņiem aug. Pašreizējie speciālisti galvenokārt ir no diviem virzieniem:

• izstrādātājiem
• tirgotājiem

Turklāt mani novērojumi liecina, ka 95% ir tikai izstrādātāji vai cilvēki ar tehnisko atbalstu. Un atlikušie 5% ir speciālisti no mārketinga un ekonomikas puses.

Gadās arī tā, ka tu vienkārši dari savu darbu, paiet vairāki gadi un izrādās, ka funkcionalitātes ziņā esi produktu menedžeris. Tu priecājies, ka esi tendencē, bet saproti, ka zināšanu nepietiek un ej mācīties. Šis ir mans gadījums.

Tagad

Jūs zināt, kas ir šis noslēpumainais cilvēks, produktu menedžeris un kādi pienākumi viņam uzticēti. Ar pilnu atbildību varu teikt, ka režija ir ļoti interesanta. Strādājot ar dažādi cilvēki komandā tu no viņiem gūsti pieredzi un saproti, kur “jāpievelk” zināšanas. Turklāt jūs izveidojat produktu, kas cilvēkiem ir nepieciešams, un jūs gūstat lielu prieku no tā, ka tas atrisina kāda problēmu.

Iepriekš minētais materiāls ir montāžas vai produktu pārvaldības rokasgrāmata. Tā kā tiek publicēti materiāli par šo tēmu, tiks pievienotas papildu saites. Tādējādi es vēlētos saņemt rokasgrāmatu vai nepieciešamo prakšu kopumu, kas palīdzēs man un maniem lasītājiem nākotnē.

No kurienes tas viss radās? No ASV rietumu daļas. Kāpēc no turienes? Jo tieši tur, Jūtā, 2001. gadā Agile Manifesto apstiprināja ar tā "produkta īpašnieku". Jo tieši pateicoties Sanfrancisko un tās Silīcija ielejai, 21. gadsimta sākumā jēdziens “startup” kļuva plaši izplatīts, un tieši startup uzņēmumos radās globāla vajadzība pēc “produktu menedžeriem”. Un tieši tur atrodas Yabloko galvenā mītne, kas pasaulei demonstrē, kas var notikt, ja ar produktu nodarbojas labs produktu menedžeris.

Labi, kas tad ir produktu menedžeris?

Saskaņā ar Wikipedia - "... persona, kas ir atbildīga par jaunu produktu radīšanu, tirgus analīzi, sortimenta politiku un bla bla blah ...". Vai arī vēl viens: “… produktu menedžera uzdevums ir definēt produkta koncepciju un tā attīstības stratēģiju. Produktu vadītājs nosaka veiksmes kritērijus un pieņem lēmumus ... ” Labāk, bet tomēr ūdeņains. Jums to vajag vieglāk.

Mēs skatāmies vēsturē. Kad parādījās produktu menedžeri? Tad, kad cilvēku acīmredzamās vajadzības jau bija apmierinātas un bija jāatrod vai jārada jaunas. Kad tūkstošiem jaunuzņēmumu mēģināja izgatavot desmitiem tūkstošu dažādu produktu un neviens nevarēja pateikt, kurš no tiem būs vajadzīgs patērētājam. Viņi pat nezināja, kas ir viņu patērētājs. Īsāk sakot, ikvienam bija vajadzīga atbilde uz jautājumu "KO darīt?" Un produktu vadītāji to deva.

Tātad, produktu menedžeris ir par "KAS". Ja skatās caur projektu vadības prizmu, tad runa ir par saturu. Piemēram, PMBoK sadala projekta sfēru un produktu jomu, jo pirmais joprojām ir par "kā", bet otrais ir tikai "kas". Starp citu, par projektu vadību...

1. ProductM pret ProjectM

Lai neviens neapjuktu, nekavējoties noteiksim atšķirību starp produktu vadītāju un projektu vadītāju:

1. Pirmais ir uzdevumu pārvaldnieks, otrais ir izpildes kontrolieris.
2. Pirmais saka, ko darīt, otrais - kas, kad un kā to darīs.
3. Tā nevar būt viena persona, ja vien viņš necieš no personības šķelšanās.

Bieži tiek teikts, ka produktu vadītājs ir atbildīgs par “pareizo darbību veikšanu”, ti. par rezultātu, bet projekta vadītājs par "šo lietu izdarīšanu pareizi", t efektivitātei. Nu ko lai saka, pareizi saka, velniņi.

Kā likums, šie divi, ja strādā kopā, balansē uz sagrūšanas robežas, jo vienam vienmēr gribas labāk, bet otram – ātrāk un lētāk. Bet tas kopumā neliedz viņiem ražot labus produktus.

Lai nostiprinātu produktu pārvaldnieka tēlu, atcerēsimies vēl vienu lielisku veidu:

1. Kas būtu jāspējproduktsmenedžeris?

Bet tiešām, ko? Un kā tu to iemācies? Šeit parādās problēmas. Produktu vadītājs ir radītājs, radošs cilvēks. Kā iemācīties būt radošam? Ļoti ilgu laiku cilvēki uzskatīja, ka spēja radīt ir dāvana, to nav iespējams iemācīties. Tagad jaunrades process ir kļuvis detalizētāks, ir parādījušās noteiktas tehnoloģijas informācijas vākšanai no patērētājiem, cilvēkiem tiek palīdzēts attīstīt empātiju, pateicoties kurām viņi var labāk izprast patērētāju. Tas ir, principā šeit ir daudz ko mācīties.

Un tomēr tas ir tālu no zināšanu kopuma kā PMBok. Rodas sajūta, ka tāds zināšanu krājums produktu menedžeriem neparādīsies, un ideāls produktu menedžera prasmju kopums būs jāmeklē katram pašam, vai arī mazās kaudzēs. Un tas ir radošs process pats par sevi. Tāpēc, ja neproti novērtēt Bēthovenu, Kurtu Kobeinu un Eminemu (tieši visus trīs) - necieš, tev nav skaistuma izjūtas, un tu, visticamāk, nebūsi produktu menedžeris.

Stingri sakot, nav universitātes, specialitātes vai disciplīnas, pēc kuras apguves cilvēks būtu (pat teorētiski) gatavs kļūt par produktu menedžeri. Un otrādi, cilvēks, kurš ne velna nesaprot programmēšanā, projektu vadībā, nav ieguvis mārketinga izglītību, tiešām var kļūt par veiksmīgu produktu vadītāju. Smieklīgi, vai ne?

Tomēr mēģināsim noteikt, kas produktu vadītājam būtu jādara, lai veiksmīgi atbildētu uz jautājumu "Kas?"

1. Tātad, kas būtu jādara produktu vadītājam?

a. Pārzināt tirgu un konkurentus;

b. Uzklausīt patērētāju;

c. Precīzi nosakiet, kas jādara (vēlreiz, ātrajiem, "KAS", nevis "KĀ"), un izsakiet savu domu rakstiski;

d. Aprakstiet preces prasības un vienmēr atjauniniet šo aprakstu;

e. Izstrādājiet prezentācijas un instrukcijas tiem, kas pārdod produktu, palīdziet viņiem pārdot.

Šis ir īss. Ņemiet vērā, ka šeit ir daudz prasmju, par kurām var spriest tikai subjektīvi. Kā, piemēram, saprast, vai šis cilvēks dzird patērētāju vai nē? Kā, piemēram, darba intervijā atšķirt labu produktu vadītāju no slikta? Šeit ļoti noderēs atsauce uz iepriekšējo pieredzi:

• Kādi produkti viņam bija iepriekš?
• Vai viņiem izdevās?
• Ja nē, kāpēc ne?
• Ko viņš par to saka?
• Vai viņš meklē problēmu sevī, vai arī vaino tajā apstākļus?

Bet apskatīsim šos 5 punktus. Pēc vēstulēm.

1. Zināt tirgu un konkurentus.

Šeit viss ir vienkārši. Lai atbildētu uz jautājumu KAS, jāzina KAM, kā arī jāsaprot, ko citi viņiem vēl nav piedāvājuši. Atrodiet, kam ir problēma, saprotiet, kurš mēģina atrisināt viņa problēmas un kāpēc tās neizdodas.

1. Uzklausiet patērētāju.

Jums nav jābūt dievam, jums ir jābūt ierēdnim. Nē, ne tādā nozīmē, ka viņš ir birokrāts, lai gan par to būs runa vēlāk, bet gan tajā, ka ierēdnis pēc konstrukcijas ir tautas kalps. Angļu valodā, starp citu, tas izklausās šādi: "civil servant". Jums jābūt īpaši uzmanīgam pret to, ko saka potenciālie klienti, un patiešām vēlaties viņiem palīdzēt. Jums ir jādzird, ko saka pārdevēji, un arī viņiem jāpalīdz. Apsveriet, ko saka izstrādātāji. Tev nav jāpalīdz. Joks.

Kopumā problēma ir jāspēj pamanīt pēc galotnēm, kas tik tikko izaug no zemes starp nezālēm, un jāspēj izrakt līdz saknēm. Mēs atceramies Ford.

1. Precīzi nosakiet, kas jādara.

Cik elastīgam jums ir jābūt informācijas vākšanā (no patērētājiem, izstrādātājiem, pārdevējiem), tik skaidram jums jābūt, formulējot prasības produktam. Visam jābūt pēc iespējas nepārprotamam. Par mutisku uzdevumu formulēšanu izstrādātājam nevar būt ne runas, tāpēc jāprot labi rakstīt. Labs nozīmē īsu, bet pilnīgu un skaidru.

Ja prasībās ir kādas neskaidrības, kas ir jānovērš, tās ir jānovērš. Ja pats to nevarat izdarīt - palūdziet kādam strādāt par analītiķi.

1. Aprakstiet produkta prasības un vienmēr atjauniniet tās.

Runa nav par plānu, drīzāk par lielu matainu mērķi. Par to, kur mēs vēlamies nokļūt. Šāds dokuments, kurā ir aprakstīts, kam šis produkts ir paredzēts, kādas problēmas tam jāatrisina, kādi principi jāievēro izstrādē, kas ir tā galvenie patērētāji, viņu stāsti utt. veidā, arī jāuztur kārtībā.

Jā, tā ir sava veida birokrātija. Jā, tas ir daudz burtu. Bet produktu komandai tas ir gan kompass, pēc kura viņi pārbaudīs pa ceļam, gan jūsu nodomu nopietnības rādītājs (ja jūsu atlikumos ir haoss, tad jūs uzliekat šo produktu, un tad tam ir jēga lai komanda to arī ieliek).

1. Izstrādāt prezentācijas un instrukcijas tiem, kas pārdod produktu

Ja jūs nevarat pārdot šo produktu, tad, iespējams, neviens to nevarēs pārdot. Bet, pat ja jūs to pārdodat, jums tas joprojām ir jāiemāca pārdevējiem. Tas bieži vien ir kā mācīšana pērtiķiem valkāt brilles. Es varu iedomāties, kā Fords mācīja pārdevējiem:

Automašīna.

Automašīna!

Zirgs!

Tas, protams, ir joks. Par pērtiķiem, nevis par Fordu. Jums ir jādraudzējas ar pārdevējiem. Galu galā, ja viņi negrib vai nespēs pārdot jūsu ģeniālo preci, tas aizies aizmirstībā. To ir viegli iedomāties, jo gandrīz jebkuram uzņēmumam 1C tirgū ir vairāk nekā viens produkts: kāds pārdod kastes, kāds pārdod dažādus pakalpojumus. Ja pārdevējs nesaprot jūsu produktu vai nevar to pārdot, viņš pārdos citas kastes vai pakalpojumus.

Tāpēc mēs draudzējamies, mācām, palīdzam. Un, ja paskatās uzmanīgi, pārdevēji ir forši puiši, kaut arī atšķirīgi.

1. Kurām komandām nepieciešams produktu menedžeris?

No skaistām pasakām mēs ejam tuvāk realitātei. Kur šāds varonis būs pieprasīts? Mēs skatāmies tikai uz 1C tirgu.

a) 1C un attīstības partneri.

Produkta izstrādē tas noteikti nebūs lieki. Es domāju, ja katram 1C un partneru izlaistajam produktam būtu labs produktu menedžeris, tie neizskatītos šādi:

Galu galā jūs varat rīkoties šādi:

Un paši produkti būtu vairāk orientēti uz klienta problēmām. Galu galā esošo 1C un Co produktu problēma ir tieši tāda - ne vienmēr ir skaidrs, kam tie ir izgatavoti. Diezgan bieži partneru forumā no 1C izstrādātājiem dzirdam atbildi "Ņemsim vērā jūsu vēlmes, bet nav skaidrs, kad to varēsim izdarīt." Un šī atbilde tiek rasta uz diezgan pamatotām vēlmēm, kuras atbalsta daudzi foruma dalībnieki.

Viena no galvenajām 1C grūtībām šajā ziņā ir nepieciešamība izstrādāt visplašāk pielietojamos produktus. Iepriecināt pūli ir ļoti grūti, un vēl jo vairāk ir utopiski mēģināt tajā ieklausīties. Rezultātā, ja mēģināsit produktu izstrādi sadalīt slāņos, 1C gadījumā jūs iegūsit modeli "Izstrādātāju anarhija":

Daudzi 1C partneri, starp citu, labi saprot savu klientu vajadzības. Viņu produkti ir vairāk specializēti, kas nozīmē, ka ir daudz vieglāk saprast, kas tieši produktam būtu jāsniedz lietotājam. Bet viņiem, starp citu, ir vēl viena problēma, kas noved pie modeļa "Jauks, bet bīstams":

Nu jūs sapratāt domu. Kopumā iesaku 1C meklēt produktu vadītājus (un 1C gadījumā pat apakšsistēmu vadītājus) izstrādes partneru rindās. Noteikti ir speciālisti, kas labi pārzina attiecīgo priekšmetu, kuriem ir pieredze produktu izstrādē vai ir piedalījušies daudzos projektos un spēj formulēt, ko klients vēlas.

Uzņēmumiem, kas izstrādā produktus platformā 1C, tas ir tikai " nepieciešams", Jo bez tādiem resursiem kā 1C nav iespējams uztaisīt preci" visiem un nevienam "kuru labi pārdotu.

b) Projektu komandas.

Šķiet, kāpēc viņiem tas vajadzīgs? Viņi neizstrādā produktus.

Pirmkārt, tas ir pagaidām. Labi izprotot noteiktu nozari, ir grēks tai neradīt specializētu risinājumu. Un, ja esat projekta komanda, bet neredzat, kādu produktu var izgatavot nozarei, ar kuru daudz strādājat, vai arī domājat, ka esošie 1C, partneru vai trešo pušu pārdevēju produkti pilnībā apmierina tirgus vajadzības , jūs, iespējams, esat slikta projekta komanda. Pat 1C: Grāmatvedībā pastāvīgi tiek izmantoti daži sīkrīki, piemēram, elektroniska pārskatu iesniegšana, darījumu partneru pārbaude, automātiska rēķinu atpazīšana un ievade utt.

Otrkārt, projektos neatkarīgi no tā, ar kādu tehnoloģiju tie tiek veikti, ir jābūt kādam atbildīgajam par sistēmu, lai tā atbilstu pasūtītājam noņemtajām prasībām. Un tas noteikti nav RP. Šis cilvēks patiesībā nav produktu menedžeris. Viņš pats vēl nesaka, KAS būtu jādara, viņš, kā likums, to mācās no klienta, no viena konkrēta klienta. Bet viņš var ietekmēt šo lēmumu, sniedzot klientam pāris idejas vai paužot savu autoritatīvo viedokli. Sava veida eksperts metodiķis. Šis ir topošais produktu menedžeris.

c) ITS picu un 1C kastu pārdevēji un izplatītāji.

Viņiem nevajag. Punkts.

Skaistu beigu vietā:

Manuprāt, lielākajai daļai risinājumu 1C tirgū ir sarežģītas saskarnes, tie ne vienmēr ir lietotājam draudzīgi, un, pats galvenais, tie bieži neatrisina to klientu problēmas, kuriem tie ir paredzēti. Daudzu produktu pārdošanas vietnes un atbalsta pakalpojumi arī atstāj daudz vēlamo. Taču parādās arī ļoti patīkami risinājumi. Patīkami tādā ziņā, ka tie skaidri aptver kādu no klientu aktuālajām problēmām, ir tehniski interesanti, vizuāli patīkami, labi ietīti mārketinga materiālos. Tas nozīmē, ka kaut kur aiz viņiem ir produktu vadītāji, pat ja viņi sevi tā nesauc.

Es ļoti vēlētos, lai ikviens, kam ir kāds sakars ar produktu izstrādi, ņemtu vērā šo lomu un saprastu tās nozīmi. Tad, iespējams, pēc kāda laika mēs 1C platformā redzēsim principiāli atšķirīgu programmatūras produktu līniju. Produkti, kurus klientiem nebūs jāsalīdzina ar importētajiem līdziniekiem un ar kuriem mēs varam lepoties.

Šajā rakstā ir apskatītas galvenās prasmes, kas būtu jāattīsta ikvienam, kurš vēlas kļūt par produktu vadītāju.

Daudziem no tiem, kam rūp veiksmīgas karjeras veidošana, produktu menedžera profesija ir ļoti pievilcīga. Kāds nesen pabeidza biznesa skolu un vēlas iegūt savu pirmo darbu. Citi strādā par inženieriem, dizaineriem, analītiķiem un vēlas iegūt vairāk augsta pozīcija uzņēmumā - rakstiet Startups.co.

Šajā rakstā ir apkopotas pamatprasības produktu vadītāja amata pretendentam. Runāsim par galvenajām prasmēm, kuras būtu jāuzlabo ikvienam, kurš sapņo strādāt šajā amatā.

Kas ir produktu pārvaldība?

Produktu menedžmenta mākslas būtība ir saprast, kādam jābūt produktam un kad tas jārada. Produkta vadītājs nosaka produkta attīstības stratēģiju un to, kā tā būtu jāizmanto. Tas ir sava veida produkta "CEO".

Ironiski, daži produktu vadītāji vispār nav iesaistīti produktu pārvaldībā. Daudzi no viņiem nedara neko citu, kā tikai noliek pienākumus citiem, tērzēja ar klientiem vai pārbauda, ​​kā klājas attīstības nodaļai. Dažiem uzņēmumiem pat nav pamata izpratnes par produktu pārvaldību. Viņiem nav skaidra produkta attīstības plāna, konkrētu prasību patērētāju vajadzību apmierināšanai, izpratnes par konkurenci tirgū. Turklāt viņi nepārbauda produktu lietojamību. Tā vienkārši notiek, ka daudzi uzņēmumi produktu pārvaldības jēdzienam piešķir nepareizu nozīmi.

Produktu vadība mazos un lielos uzņēmumos

Produktu vadītājam ir jābūt noteiktam pamatkvalifikāciju kopumam. Tomēr patiesībā šāda speciālista pienākumi mazajās un lielie uzņēmumi var atšķirties. Nelielā startā produktu menedžeris veic daudzas dažādas funkcijas. Tam ir jābūt uzņēmējdarbības virzienam. Šāds darbinieks vienmēr ir gatavs eksperimentēt. Mazos uzņēmumos produktu vadītāji, pirmkārt, risina liela mēroga problēmas, ar kurām saskaras uzņēmums. Dažādas izmaiņas, inovācijas ir tieši tas, par ko viņi ir atbildīgi.

Lielajā korporācijā produktu menedžeris nodarbojas ar konkrētu produktu vadības uzdevumu optimizāciju, pilnveidošanu un risināšanu. Tas viss notiek, mijiedarbojoties ar starpfunkcionālām izstrādes komandām. V liels uzņēmums produkta jēdziens kā tāds jau var būt diezgan labi formulēts. Vadītāja uzdevums ir uzlabot individuālos preces parametrus, saskaņot to ar visu klāstu un organizēt piegādi.

Tāpēc kandidātam, izvēloties uzņēmumu, būtu jādomā, kas viņš galu galā ir: uzņēmējs vai vienkāršs funkcionārs?

Produktu menedžera galvenās prasmes

Cilvēki, kas vēlas kļūt par produktu menedžeriem, bieži jautā, kādas ir prasības šim darbam? Kādām prasmēm jums ir jābūt? Kā jūs gatavojaties intervijai šim amatam? Tātad, šeit ir pamatprasmes, kas jāattīsta katram produktu vadītājam:

Spēja stāstīt stāstus

Produktu vadītāja amata kandidātam jāspēj pārliecinoši stāstīt stāstus. Viņam ir jāspēj skaidri pateikt, ko viņš dara un kāpēc, uz kādu mērķi viņš tiecas. Labs stāsts palīdzēs jums demonstrēt pazemību, jūsu pamatvērtības un uzkrāto profesionalitātes līmeni. Jebkuram vadītājam ir savs stāsts. Vienkārši ne katrs spēj to pasniegt pietiekami emocionāli un interesanti.

Domā kā produktu menedžeris

Lai domātu kā produktu menedžeris, jums jāsāk ar vissvarīgākajiem jautājumiem:

• Kāpēc šis produkts pastāv? Kādu problēmu tas palīdz atrisināt?
• Kam šis produkts ir noderīgs un kam nē?
• Kā tas atšķiras no konkurentu analogiem?
• Kādas ir šī produkta īpašības? Kādas īpašības viņam noteikti pietrūkst?
• Kādas emocijas tas izraisa pircējā?

Kompetence savā jomā

Piemēram, strādājot e-komercijā, jūs varat kļūt par tiešsaistes iepirkšanās ekspertu. Ir vērts uzzināt šādu informāciju:

• Kāpēc Amazon ir vadībā?
• Kādi ir galvenie panākumu rādītāji? Kas ir konversijas līmenis, ARPU?
• Kā optimizēt tiešsaistes tirdzniecības procesu? Kas ir A/B testēšana, vai pastāv aizķeršanās, maksājot par pasūtījumiem utt. Kā tā darbojas? Google analītika, Mixpanel?
• Cik svarīgi ir pārdot mobilajās ierīcēs?

Nav pieredzes produktu vadībā? Jūs to varat iegūt pats

Uzsākt produktu vadības jomā nav viegli, ja zināšanas šajā jomā ir nulle. Kurš uzņēmums ieceltu neapmācītu cilvēku par produktu vadītāju, ja viņš nekad nav bijis atbildīgs par nevienu produktu?

Galvenais ir noteikt, kādas pieredzes trūkst, un vienkārši ej un iegūsti to. Piemēram, diezgan izplatīta ir situācija, kad vadītājs savas karjeras laikā ne reizi nav uzrakstījis produkta attīstības plānu. Var arī būt, ka persona nekad nav izstrādājusi produkta raksturlielumu dokumentus, nav analizējusi mijiedarbības pieredzi un lietotāju atbildes. Mums ir jānoskaidro, kā tas tiek darīts, un jāsāk rīkoties.

Jūs varat kļūt par sava produkta vadītāju. Praksē jūs varat vienkārši izveidot produkta maketu vai jebkuru pamata paraugu. Galvenie punkti:

• Ar kādu problēmu saskārās lietotājs?
• Ko lietotāji domā par projekta karkasu?
• Kādu risinājumu varat ieteikt?
• Ko lietotāji domā par projekta izkārtojumu?
• Cik liela ir konkurence šajā nozarē?
• Ko lietotāji domā par projekta prototipu?
• Kuras funkcijas lietotājiem ir vissvarīgākās?

Atbildot uz šiem jautājumiem, varat izveidot projekta grafiku.

Pilnas kaudzes produktu menedžera prasmes

IT produktu vadītājam nav nepieciešamas inženierzinātnes. Tomēr nekas neliedz attīstīties pēc iespējas vispusīgāk. Ir svarīgi apzināt un aizpildīt zināšanu trūkumus. Tagad ir daudz iespēju apgūt jaunas prasmes. Viss, kas nepieciešams, ir vēlme un disciplīna.
Katram produktu menedžerim interneta telpā jābūt minimālas programmēšanas prasmes(HTML / CSS / Jquery). Produkta vadītājam nav jāprot rakstīt produkta kodu iekšā un ārā. Tomēr nekā labāks speciālists jo labāk saprot kodu.

Stīvs Džobss vienmēr ir uzskatījis, ka dizains ir viens no svarīgākajiem produkta elementiem. Katram vadītājam vajadzētu būt pamata dizaina prasmes... Tas nozīmē ne tikai Photoshop prasmi, bet arī pamata dizainera prasmes. Šis padoms attiecas ne tikai uz patērētājiem vērstiem projektiem, bet arī B2B projektiem.

Vēl viens svarīgs aspekts ir komandas darba prasmes... 90% karjeras būs atkarīgas no cilvēka spējas sazināties ar cilvēkiem, nevis no IQ. Tas jo īpaši attiecas uz mijiedarbību ar augstāka ranga kolēģiem. Panākumi lielā mērā ir atkarīgi no komunikācijas un komandas darba prasmēm. Produkta vadītājam jābūt komandas spēlētājam un viņam ir jābūt empātijas sajūtai. Par laimi, komunikācijas prasmes var apgūt.