Devijimi standard dhe i lejueshëm i temperaturës së ujit të nxehtë në apartament. Standardi i temperaturës së ujit të nxehtë

Rregullimi i temperaturës 2019 ujë i nxehtë, furnizuar në ambiente, përcaktohen nga një dokument i veçantë - urdhri SanPin. Ashtu si vitin e kaluar, ky tregues mbeti i pandryshuar, që do të thotë se të gjithë rusët që jetojnë në ndërtesa shumëkatëshe kanë të drejtë të kërkojnë nga organizata e shërbimit provizion i plotë jetesë e rehatshme në apartamente, përfshirë furnizimin me ujë të nxehtë.

Duhet theksuar se problemi nuk është as se ka uji regjimi i temperaturësjo mjaft i përshtatshëm për përdorim. Problemi buron nga rreziku që paraqet furnizimi i ujit që i nënshtrohet trajtimit në kundërshtim me teknologjinë e pranuar. Sot do t'ju tregojmë se cilat rregulla janë në fuqi në Rusi dhe me cilat të drejta janë të pajisur banorët e një ndërtese apartamentesh.

Jo çdo pronar e di që temperatura e ujit përcaktohet nga sistemi i furnizimit me ujë. Për secilin lloj të pajisjes së furnizimit me ujë, treguesi është vendosur vetë, siç janë:

• për një sistem të hapur - nga 60 gradë Celsius;
• në sistem i mbyllur - nga 50 gradë Celsius.

Sipas standardeve të vitit 2019, temperatura e DHW nuk duhet të jetë më e lartë se 75 gradë. Niveli i lartë nuk varet më nga lloji dhe konfigurimi i sistemit.

Ky standard duhet të respektohet në mënyrë shumë rigoroze dhe ka disa arsye të bazuara për këtë. Në veçanti, ne po flasim për pika kaq të rëndësishme:

• një tregues shumë i ulët i temperaturës mund të çojë në faktin se lëngu në tuba bëhet i trashë, dhe agjentët infektivë fillojnë të shfaqen në të. Kur plotësohet pragu i temperaturës, bakteret e dëmshme vdesin dhe nuk arrijnë në trupin e njeriut;
• uji tepër i nxehtë mund të shkaktojë djegie të mëdha te përdoruesi. Edhe në një temperaturë prej 55 gradë, rreziku i djegies është shumë i lartë, prandaj, për të përjashtuar një situatë të tillë në sistem i hapur furnizimi me ujë zakonisht "përzihet" me ujë të ftohtë;
• një rritje e tepruar e temperaturës së furnizimit me ujë të nxehtë mund të çojë në deformim të pjesëve të sistemit hidraulik të bërë prej plastike. Ky lloj rreziku filloi të rritet, veçanërisht në vitet e fundit, kur njerëzit gjithnjë e më shpesh instalojnë tuba plastikë në apartament.

Do të jetë shumë e vështirë të gjesh fajtorin këtu, pasi temperatura e ujit të nxehtë nuk është matur fillimisht. Kjo do të thotë që as kompensimi nuk do të funksionojë.

Cilat devijime nga normat lejohen?

Rënie dhe ngritje e mprehtë temperatura e DHW mund të çojë në ndërprerje serioze dhe dështime në sistemin e furnizimit me ujë dhe madje edhe dëmtime të mundshme të qytetarëve. Sidoqoftë, ekzistojnë një numër devijimesh të lejuara nga standardet e vendosura... Këto janë pikat e mëposhtme:

• gjatë ditës (nga 5 e mëngjesit deri në mesnatë), temperatura e ujit mund të ulet me jo më shumë se 3 gradë, domethënë deri në 57 gradë Celsius;
• gjatë natës (nga mesnata në 5 të mëngjesit) pragu maksimal i mundshëm i zvogëlimit është 5 gradë, domethënë në 55 gradë Celsius.

Pezullimi i DHW mund të ndodhë në dy situata. Në rastin e parë, po flasim për një aksident. Opsioni i dytë është të kryeni planifikuar masat parandaluese... Në çdo rast, banorët nuk duhet të vuajnë dhe periudha maksimale e lejuar e ndërprerjes së ujit të nxehtë është 4 orë.

Mënyrat për të gjetur regjimin e temperaturës së ujit

Për të mbrojtur këndvështrimin tuaj dhe për të marrë kompensim për shkeljen e të drejtave, nuk mjafton të shkoni ose të shkruani në Kodin Penal. Shtë e nevojshme t'i paraqisni ato me rrethana të pakundërshtueshme që të mos rrjedhë ujë shumë i ngrohtë nga rubineti, mundësisht i marrë në mënyrë empirike dhe pa u nënshtruar dyshimit.

Kur një qiramarrës i dëmtuar dëshiron të rivendosë drejtësinë dhe të marrë kompensim, së pari duhet të zbuloni se në çfarë treguesish janë lagjet e banimit aktualisht Procedura është mjaft e thjeshtë dhe jetëshkurtër. Për më tepër, nuk kërkohen pajisje të komplikuara dhe të errëta për këtë.

Për të marrë informacionin që ju nevojitet, duhet të armatoseni me një termometër të thjeshtë me një shkallë prej 100 gradë. Thisshtë kjo pajisje që është e përshtatshme për matjen e treguesit të dëshiruar. Kur përdorni pajisjen, do të duhet të ndiqni me përpikmëri algoritmin e dhënë. Kjo do të sigurojë rezultatet më të sakta të mundshme. Procedura duhet të jetë si më poshtë:

1. Hapni rubinetin me ujë i nxehtë dhe prisni të paktën 3 minuta. Kjo bën të mundur heqjen e lëngut të akumuluar, treguesit e të cilit janë disi më të ulët.
2. Vendosni një gotë nën rrjedhën dhe mbajeni atë në mënyrë që uji ta tejmbushë. Ju nuk mund të vendosni ujë në një gotë dhe ta çoni në tryezë, sepse gjatë kësaj kohe mund të qetësohet për disa gradë.
3. Shtë e rëndësishme të ulni termometrin me kujdes në gotë afër qendrës.
4. Pasi leximet ndalojnë të rriten, mund të shkruani të dhëna.

Nëse temperatura e marrë është nën atë të lejuar, atëherë do të jetë e nevojshme të paraqitet një ankesë në Kodin Penal ose në departamentin e strehimit dhe shërbimeve komunale. Nëse nuk ka asnjë reagim, atëherë shkalla tjetër e ankesës është zyra e prokurorit dhe gjykata.

Përfundim

Si përfundim, duhet të theksohet se nëse temperatura e ujit të nxehtë ka rënë nën 40 gradë Celsius, qiramarrësi do të paguajë për të si për furnizimin me ujë të ftohtë. Gjatë shkeljes së standardeve aktuale, qytetari gjithashtu ka të drejtë të kërkojë rillogaritjen.

Uji i nxehtë është po aq pjesë integrale e komoditetit tonë sa energjia elektrike, gazi, ngrohja. Sipas nivelit të nevojave, ajo mund të barazohet me urinë dhe etjen e kënaqshme.

Nëse i drejtohemi Rregullave për sigurimin e shërbimeve, atëherë në përputhje me rregullat sanitare dhe rregulloret e legjislacionit të Rusisë (SanPiN 2.1.4.249 6−09), kufijtë e lejueshëm të temperaturës së ujit të nxehtë duhet të jenë nga 60 në 75 gradë

Kështu që, 65 deri 75 gradë... Pikërisht në këto vlera duhet të përqendroheni.

Raporton i njëjti dokument normat e lejueshme devijimet në pikën e marrjes së ujit:

• nëse po flasim për kohën e natës (nga 0:00 deri në 5:00), atëherë tolerancën jo më shumë se 5 gradë;
• nëse është një ditë (nga ora 5:00 e mëngjesit deri në ora 0:00 e mëngjesit), atëherë devijimi nuk duhet të kalojë 3 gradë.

Rillogaritja kur temperatura nuk përputhet me standardet

Nëse temperatura e ujit të nxehtë në kohën e marrjes ishte vetëm 40 gradë,atëherë pagesa për shpenzimet e saj duhet të bëhet me normën për ujë të ftohtë... Në mënyrë që të bëhet rillogaritja, është e nevojshme të bëhet matjet e temperaturës ujë

Së pari, duhet të kontaktoni shërbimin e dërgimit kompani administrimi ose strehimit dhe shërbimeve komunale. E detyrueshme rregullimin e një aplikacioni në temperaturën e ujit nën atë të caktuar me shkrim, duke treguar numrin e aplikimit, kohën e pranimit të tij dhe emrin e dispeçerit. Ndoshta rënia e regjimit të temperaturës së ujit ishte për shkak të mosfunksionimi tekniktubacioni ose ndonjë arsye tjetër e njohur. Në këtë rast, dispeçeri është i detyruar të njoftojë për mënyrën e emergjencës dhe kohën e zgjidhjes së problemeve.

Nëse temperatura e ujit të nxehtë të furnizuar zvogëlohet për arsye të panjohura, është e nevojshme të bini dakord për ditën dhe orën marrja e matjeve.Më tej, pas marrjes së matjeve, përpilohet një akt. Numri i kopjeve i këtij dokumenti duhet të jetë i barabartë me numrin e pjesëmarrësve në procedurë. Bazuar në matjet e marra, nëse janë apo jo rillogaritja e pagesës ujë të nxehtë për tarifë të ftohtë.

Karakteristikat e matjeve

1. Uji duhet të kullohet për të paktën dy deri në tre minuta.
2. Vlen të kushtohet vëmendja se nga vjen uji i nxehtë (për shembull, nga një hekur peshqir i nxehtë ose nga një tub "i pavarur").

Alsoshtë gjithashtu e nevojshme të eliminohet mospërputhja midis SanPiNu, për këtë ekziston një artikull 7.23 në Kodin Administrativ,tingëllon "Shkelje e standardeve për sigurimin e shërbimeve" dhe përfshin një gjobë.

Pse pikërisht kjo temperaturë

Unë do të doja të kuptoja pse normat e ujit të nxehtë për një ndërtesë banimi 60 - 75 gradë? Kur zhvillohen standardet për temperaturën e furnizimit me ujë të nxehtë, pikat kryesore janë rritja e baktereve dhe gjasat e djegies. Dmth drejtimi i temperaturës duhet të jenë të tilla që bakteret e dëmshme të vdesin, por në të njëjtën kohë që uji i konsumuar të mos çojë lëndimet e djegies.Kjo e fundit është shumë e rëndësishme për institucionet e fëmijëve ose mjekësore.

Uji i freskët dhe i ngrohtë është vend i bukur për shumimi dhe habitati një bakter i tillë i rrezikshëm si Legionella. Ky bakter është shumë i rrezikshëm dhe mund të rritet në sistemet e ngrohjes, ajrit të kondicionuar dhe lagështimit.

Për shembull, në 2007 në Verkhnyaya Pyshma për shkak të pneumonisë së legionella, e cila kaloi përmes sistemit të furnizimit me ujë të nxehtë, më shumë se 160 qytetarë, 5 raste të vdekjes janë regjistruar.

Nëse marrim parasysh regjimin e temperaturës së ujit, atëherë efekti në bakteret vdekjeprurëse në vijim:

• 70-80 ° C: në këtë temperaturë, zhvillohet procesi i dezinfektimit;
• 66 ° C: Legionella vdes brenda 2 minutash;
• 60 ° C: bakteri vdes për 22 minuta;
• 55 ° C: bakteret shkatërrohen në 5-6 orë;
• 20−45 ° С: temperatura e riprodhimit aktiv të baktereve;
• nën 20C bakteri nuk shumohet.

Do të duket se përfundimi është i qartë: vlen të shërbehet ujë i nxehtë me një temperaturë të lartë ngrohje. Por nuk është ana e pasme... Nëse temperatura e ujit në rubinet më shumë se 50 gradë, ekziston mundësia e djegies. Temperatura e ujit mbi 65 ° C - djegia e lëkurës në 2 sekonda, temperatura 65 ° C - djegia e epidermës në 5 sekonda, temperatura e ujit 55 ° C - djegia e lëkurës në 90 sekonda.

Kështu, temperatura në depot rezervë për ngrohjen dhe furnizimin me ujë të nxehtë duhet të jetë shumë e lartë Por përdorimi i tij është i mundur vetëm së bashku me furnizimin e njëkohshëm të ujit të ftohtë.

Fjalë për fjalë të nesërmen, uji i nxehtë "avulloi" dhe gjithçka u kthye në normale - temperatura e ujit të nxehtë ra, u bë e ngrohtë ..
E kuptova që diku kisha bërë një gabim. Kështu që vendosa të përdor metodën "shkencore". Kështu që:

Qëllimi:
1. Rivendosni temperaturën normale të ujit të nxehtë.
2. Të detyrojë Kodin Penal të rillogarisë shërbimet për ujë të nxehtë.

Tani duhet të gjejmë ligje, rregullore, etj. etj. gjë që do të lejojë arritjen e këtij qëllimi dhe, në mënyrë ideale, për të vënë këto ligje nën monitorim për të ndjekur ndryshimet. Për të filluar, le të zbulojmë se çfarë temperature duhet të ketë uji i nxehtë, përndryshe papritmas, uji i vakët më takon me ligj;) Një nga dokumentet kryesore për pyetjet në lidhje me shërbimet:
Dekreti i Qeverisë së Federatës Ruse të datës 05/06/2011 N 354 "Për sigurimin e shërbimeve komunale për pronarët dhe përdoruesit e lokaleve në ndërtesa apartamentesh dhe ndërtesa banimi" (këtu e tutje rezoluta)
Shtojca 1 e rezolutës përmban klauzolën 5 Sigurimi i pajtueshmërisë së temperaturës së ujit të nxehtë në pikën e tërheqjes me kërkesat e legjislacionit të Federatës Ruse për rregullimin teknik (SanPin 2.1.4.2496-09)
Shikojmë SanPin 2.1.4.2496-09 f. 2.4: "Temperatura e ujit të nxehtë në pikat e marrjes së ujit, pavarësisht nga sistemi i furnizimit me nxehtësi i përdorur, duhet të jetë së paku 60 ° С dhe jo më i lartë se 75 ° С. " Prandaj, është e nevojshme të matet zyrtarisht temperatura e ujit të nxehtë, dhe në rast të një devijimi nga norma, të kërkohet një zgjidhje për problemin.Si ta bëjmë atë? Disa mundësi janë të mundshme:
Metoda 1
Ekziston një pjesë e tërë në rezolutë për këtë temëklauzola 106 e rezolutës:
"Një raport mbi shkeljen e cilësisë së një shërbimi komunal mund të bëhet nga konsumatori me shkrim ose me gojë (duke përfshirë me telefon) dhe i nënshtrohet regjistrimit të detyrueshëm nga shërbimi i dërgimit të urgjencës. Në këtë rast, konsumatori duhet të sigurojë të emrin, emrin dhe patronimin, adresën e saktë të ambienteve ku ka shkelje të cilësisë së shërbimit komunal dhe llojin e një shërbimi të tillë. Një punonjës i shërbimit të dërgimit të urgjencës është i detyruar të informojë konsumatorin për personin që ka marrë mesazhi i konsumatorit (mbiemri, emri dhe patronimia), numri për të cilin është regjistruar mesazhi i konsumatorit dhe koha e regjistrimit të tij. "
Më 07/02/2013, unë thirra dhomën e kontrollit, i thashë për problemin - "temperatura e ujit të nxehtë është e ulët në banesën time, uji i ngrohtë rrjedh nga rubineti" - punonjësi i shërbimit më tha të dhënat në apel: aplikimi numri 19 në orën 15.00 sipas kohës së Moskës dhe dha mbiemrin e tij. Është e rëndësishme. Çfarë bën ajo? Së pari, koha nga e cila do të bëhet rillogaritja (paragrafi 111 i rezolutës). Dhe së dyti, regjistrimi zyrtar i problemit, i cili mund të referohet për ankesa të mëtejshme dhe hartimin e dokumenteve të tjera.Unë gjithashtu bisedova me banorët e hyrjes sime, zbulova se praktikisht përmes një personi kanë një problem të tillë. Dhe ajo që ata shkruan, e quajti - pa dobi. Ashtë mëkat të mos bësh një ankesë kolektive;) Sidoqoftë, vendosa të pres dhe të shoh se si do të reagonte kompania e shërbimit.
Shtë e nevojshme të kontrollohet nga ana e shoqërisë administruese.Sipas klauzolave \u200b\u200b108 dhe 109, në rastin tonë, një punonjës i shërbimit të dërgimit është i detyruar të pajtohet me konsumatorin për datën dhe kohën për të kontrolluar faktin e temperaturës së ulët të ujit të nxehtë. Pas kësaj, brenda 2 orëve nga momenti i marrjes së një mesazhi nga konsumatori në lidhje me shkeljen e cilësisë së shërbimit komunal, caktoni një kohë për inspektimin, përveç nëse një kohë tjetër është rënë dakord me konsumatorin. Ekziston një nuancë këtu - është e nevojshme të tregoni të dhënat tuaja të besueshme (emri, kontaktet) në mënyrë që ata të kontaktojnë ju dhe të mos ketë asnjë keqkuptim nga ana e shoqërisë administruese. Pastaj, kur ata erdhën te ju dhe regjistruan gjithçka, një akt përpilohet në fund të kontrollit. Dhe këtu ekzistojnë tre opsione të mundshme (citoj f. 109):

"1. Nëse gjatë inspektimit vërtetohet fakti i shkeljes së cilësisë së shërbimit komunal, raporti i inspektimit tregon datën dhe kohën e inspektimit, shkeljet e parametrave të cilësisë së shërbimit komunal, metodat (mjetet) të përdorura gjatë inspektimit për të identifikuar shkelje të tilla, konkluzione në lidhje me datën dhe kohën e fillimit të shkeljes së cilësisë së shërbimeve publike.
2. Nëse gjatë inspektimit nuk konfirmohet fakti i shkeljes së cilësisë së shërbimit komunal, atëherë raporti i inspektimit tregon se nuk ka pasur shkelje të cilësisë së shërbimit komunal.
3. Nëse gjatë inspektimit ka lindur një mosmarrëveshje në lidhje me faktin e shkeljes së cilësisë së shërbimeve publike dhe (ose) shumës së devijimit nga parametrat e cilësisë së shërbimeve publike të përcaktuara në Shtojcën N1 të këtyre Rregullave, atëherë raporti i inspektimit është hartuar në përputhje me këto Rregulla. "

Unë kisha opsionin e parë: Kur telefonova shërbimin e dërgimit, unë tregova të dhënat e gjyshes sime, atëherë ata erdhën tek ajo gjatë mungesës sime. Prandaj, sigurohuni që të tregoni detajet tuaja kur kontaktoni. Unë isha me fat në kohën e provës, temperatura e ujit nga rubineti i ujit të nxehtë ishte 52 gradë, e cila është nën normalen. Akti i inspektimit hartohet në numrin e kopjeve sipas numrit të personave të interesuar që marrin pjesë në verifikim, të nënshkruar nga persona të tillë (përfaqësuesit e tyre), 1 kopje e aktit i transferohet konsumatorit (ose përfaqësuesit të tij), e dyta kopja mbetet me kontraktorin, kopjet e mbetura transferohen te palët e interesuara që marrin pjesë në verifikim.Sidoqoftë, për ndonjë arsye të panjohur, kopja e dytë nuk më është dërguar kurrë, edhe pse me telefon kryeinxhinier deklaroi se brenda 3 ditëve nga data e verifikimit, një akt do të dërgohet. Prandaj pyetja, pse nuk u lëshua në vend, mbase akti mund të nënshkruhet nga përfaqësuesit e Kodit Penal. Nga njëra anë, ky është një plus - një e metë shtesë nga ana e Kodit Penal, e cila do të ndihmojë në procedurë, por punimi duhet të jetë - sepse ky është një dokument që konfirmon faktin se shërbimet publike ofrohen me cilësi të papërshtatshme . Ne do të duhet të shkruajmë një apel përsëri.
Metoda 2

Ngjashëm me metodën 1, vetëm pasi të keni kontaktuar zyrën e dërgimit, ju gjithashtu i shkruani një ankesë inspektoratit shtetëror të strehimit. Ju gjithashtu duhet të kontaktoni inspektoratin nëse keni një mosmarrëveshje në lidhje me verifikimin e faktit të ofrimit të shërbimeve me cilësi të papërshtatshme (klauzola 110 e dekretit). Të gjithë njëjtë, unë ndoshta duhet të shkruaj atje.Kohët e fundit unë e thirra përsëri dispeçerin, 10 minuta pas telefonatës, një punonjës i DEZ erdhi (ai ishte vetëm në shtëpinë tonë në atë moment), preku ujin me gisht, ranë dakord se ishte ftohtë. Ai tha se nuk ka mjaft njerëz, inxhinierë, etj, etj për të rregulluar problemin etj. Nuk kuptova gjithçka nga fjalët e tij, por një gjë është e qartë - rrëmuja është akoma e njëjtë. Kështu që gjatë rrugës, duhet ta zbuloni - kjo rrëmujë është e menaxhueshme dhe e planifikuar paraprakisht, ose është një rastësi. Nga komunikimi me fqinjët dhe me gjyshen time, zbulova se punonjësit e ndërmarrjes së shërbimit i tregojnë secilit qiramarrës - "gjithçka është në rregull, vetëm ju keni një (një) situatë të tillë etj. Gjithçka është në rregull". Versioni i koincidencës së rrethanave bëhet më pak i mundshëm, por nevojiten fakte. Kjo është një punë e veçantë që shkon përtej qëllimeve dhe kërkon një sërë masash - në përgjithësi, unë nuk do të qëndroj pa punë.

Unë shkrova këtë letër:

Të shpërndara kuti postare hyrja juaj Në Mon 11.08.13, unë do të përgatis një ankesë kolektive kundër kompanisë së menaxhimit për temperaturën e ulët të ujit të nxehtë në apartamente dhe ta dërgoj atë në inspektimin e strehimit të qytetit të Moskës. Pyes veten se si do të reagojë inspektorati ndaj kësaj, në teori, shpërblimet e tyre duhet të vijnë nga identifikimi i bllokimeve të shoqërisë administruese. Le të shohim se çfarë është ajo)

Konsiderohet si pjesë e komoditetit njerëzor, si energjia elektrike, gazi, ngrohja. Ai u shërben nevojave të përditshme.

Ekzistojnë rregulla për furnizimin e shërbimeve, standardet sanitare, ku është shkruar se cili duhet të jetë standardi për temperaturën e ujit të nxehtë në apartament. E gjithë kjo rregullohet me ligj. Cili duhet të jetë standardi për temperaturën e ujit të nxehtë në një apartament?

Normat themelore

Standardi për temperaturën e ujit të nxehtë në apartament përcaktohet nga SanPiN. Ky tregues mund të jetë në nivelin 60-75 gradë. Ekzistojnë edhe rregulla të tjera:

• të paktën 60 gradë - në furnizimin me ngrohje të hapur;
• jo më pak se 50 - mbyllur;
• jo më shumë se 75 - për të dy sistemet.

Thisshtë ky standard për temperaturën e ujit të nxehtë në apartament që duhet të respektohet. Kjo është e nevojshme në mënyrë që të eliminohen plotësisht bakteret dhe viruset e dëmshme. Por nëse treguesi vendoset mbi 55 gradë, atëherë ekziston rreziku i djegies. Për shkak të kësaj, uji i nxehtë përdoret së bashku me ujë të ftohtë.

Standardi për temperaturën e ujit të nxehtë në një apartament në dimër nuk ndryshon nga treguesi i vendosur. Banorët duhet ta kontrollojnë këtë. Nëse kjo nuk korrespondon me normat, atëherë është e rëndësishme të kontaktoni me kohë autoritetet kompetente për të zgjidhur çështjen.

Dhe temperatura mbi 75 gradë çon në prishjen e seksionit plastik të sistemit të furnizimit me ujë, i cili është në shumë apartamente moderne... Edhe një rritje ose ulje e lehtë e treguesve i referohet një devijimi. Duhet të ketë një minimum, edhe nëse komunikimet dhe pajisjet e ngrohjes i vjetër Standardi për temperaturën e ujit të nxehtë në apartament tregohet në kontratën e lidhur midis klientit dhe ofruesit të shërbimit.

Pse është e rëndësishme të respektohet regjimi i temperaturës?

Kontrolli i temperaturës është thelbësor. Mosrespektimi i rregullave çon në pasoja:

• riprodhimi i baktereve: me temperaturat e ulta bakteret zhvillohen shumë shpejt, gjë që është e dëmshme për njerëzit;
• djegia: Uji jashtëzakonisht i nxehtë do të dëmtojë lëkurën, prandaj është e rëndësishme të respektoni standardet.

Forshtë për këto arsye që duhet të ketë një temperaturë normale të ujit të nxehtë në apartament. Standardi lejon sigurimin e të drejtave të qytetarëve.

Arsyet e uljes së temperaturës

Megjithëse ekziston një standard për temperaturën e ujit të nxehtë në një apartament, ka ende arsye pse një rënie e temperaturës është e mundur:

• situata emergjente në sistemin e furnizimit me ujë ose komunikimet;
• implementimi i mirëmbajtjes parandaluese dhe riparimit të komunikimeve në rrjet.

Gjatë kryerjes së aktiviteteve të tilla, uji i nxehtë është i fikur, gjë që nuk ndikon në cilësinë e jetës së njerëzve. Por ka norma ku tregohet koha maksimale e fikjes:

• 8 orë në muaj;
• jo më shumë se 4 orë rresht;
• jo më shumë se 1 ditë në rast aksidenti.

Nëse kushtet janë zgjatur, atëherë kërkohet një rillogaritje e pagesës për shërbimet. Shuma duhet të ulet me 0.15%.

Kontrollimi i normës

Shërbimet duhet të jenë në përputhje me standardin për temperaturën e ujit të nxehtë në apartament. Pozicioni i përgjithshëm i dokumentit përfshin rregulla për kontrollimin e pajtueshmërisë me normat. Banorët duhet të jenë në gjendje të kontrollojnë temperaturën e ujit. Nëse ka devijime, atëherë duhet të paraqisni një kërkesë. Procedura e provës së ujit përfshin hapat e mëposhtëm:

• duhet të hapni rubinetin dhe lini ujin të kullojë për rreth 2-3 minuta, gjatë kësaj kohe lëngu i ftohur do të eliminohet;
• atëherë duhet të derdhni ujë në një gotë të veçantë;
• një termometër i ndjeshëm me një shkallë prej 100 gradë duhet të zhyten në enë;
• duhet të prisni që termometri të nxehet, pas së cilës regjistrohen leximet.

Megjithëse standardi i temperaturës është në një gamë të gjerë, mund të ketë disa devijime. Gjatë ditës, treguesit ndryshojnë me 3 gradë, dhe natën deri në 5. Për çdo 3 gradë, kërkohet një ulje tarifore prej 0,1%.

Ku duhet të kontaktoni?

Nëse u vërejtën devijime nga normat, atëherë është e nevojshme të kontaktoni strehimin dhe shërbimet komunale. Kur arsyeja qëndron në një aksident, dispeçeri do të njoftojë kohëzgjatjen e ekzekutimit punimet e rinovimit... Nëse nuk ka arsye për uljen e temperaturës, atëherë duhet të përpilohet dhe dorëzohet një aplikacion.

Shqyrtimi i ankesave nga publiku kryhet shpejt.Për të qenë i sigurt se aplikacioni është konsideruar, duhet të shkruani numrin e tij, si dhe të regjistroni kohën e thirrjes, emrin e personit që e ka pranuar ankesën. Me këmbënguljen e njeriut, merren masa për të rivendosur temperaturën e ujit. Nëse nuk është më shumë se 40 gradë, atëherë tarifa duhet të jetë e njëjtë me atë të furnizimit me ujë të ftohtë.

Çfarë të bëni nëse uji është me cilësi të dobët?

Temperatura është vendosur sipas SanPiN. Dokumenti tregon gjithashtu norma të tjera që sigurojnë një jetë njerëzore cilësore. Uji duhet të jetë i pastër, pa shije dhe erë. Ka një tarifë për shërbimet, kështu që nëse diçka nuk i përshtatet standardeve, duhet të ankoheni. Ku duhet të kontaktoni nëse uji është i një cilësie të dobët?

Konsumatorët duhet të bëjnë sa më poshtë:

• ju duhet të telefononi për të na treguar në lidhje me pranimin ujë me cilësi të dobët, pas së cilës duhet të pyesni dispeçerin numrin e regjistrimit aplikacione;
• brenda pak ditësh duhet të vijë një inspektor nga kompania ose departamenti i strehimit, i cili harton një akt mbi pamjaftueshmërinë e ujit në cilësinë e duhur;
• nëse inxhinier mungon, atëherë duhet të telefononi një punonjës të ndërmarrjes së menaxhimit të shtëpisë ose fqinjëve dhe të hartoni një dokument në të cilin të gjithë nënshkruajnë.

Dokumenti i përfunduar ka forca juridike, për këtë arsye, një deklaratë hartohet mbi bazën e saj. Ankesa duhet të shkruhet në të njëjtën mënyrë si për temperaturën. Ju duhet të shkruani një kërkesë për shefin e inspektimit të strehimit, duke treguar aktet rregullatore ligjore dhe kohën për shqyrtimin e dokumentit. Vetëm si arsye është e nevojshme të përcaktohet "uji me cilësi të dobët".

Pas kësaj, një përgjigje duhet të vijë nga inspektori, dhe ju mund të prisni për një zgjidhje të problemit. Një aplikim kolektiv shpejton ndjeshëm procedurën e rishikimit, kështu që cilësia e ujit së shpejti do të rikuperohet.

Hartimi i një ankese

Në rast të shkeljes së të drejtave të konsumatorit, bëhet një kërkesë. Shtë e nevojshme të shkruhet sipas imazhit të pranuar përgjithësisht, me një shkrim dore të pastër dhe të lexueshëm. Shtë e rëndësishme të tregoni se kujt i dedikohet aplikimi. Zakonisht dokumenti hartohet për kreun e shoqërisë administruese, e cila është furnizuesi i ujit.

Shtë e domosdoshme të tregoni të gjitha faktet: thirrje, kërkesa për punonjësit, vizita në kompaninë e menaxhimit. Ankesat me shkrim përpunohen shumë më shpejt, kështu që rezultatet prej tyre do të duken së shpejti. Necessaryshtë e nevojshme të ruhen aktet, dokumentet e përpiluara. E gjithë kjo do të jetë e dobishme nëse ka mosveprim nga ana e ofruesit të shërbimit.

Kur është i nevojshëm rillogaritja?

Standardi për temperaturën e ujit të nxehtë në apartament në verë nuk ndryshon nga rregullat e pranuara përgjithësisht. Për shkak të devijimeve, kostoja duhet të ndryshohet për periudhën gjatë së cilës u shkelën të drejtat e konsumatorit. Ekzistojnë parime të pagesës për shërbimet komunale, të cilat janë përmbledhur në Rezolutën e Qeverisë së Federatës Ruse. Aty mund të gjeni gjithashtu informacione në lidhje me ofrimin e shërbimeve me cilësi të ulët, dhe rregullat për pagesën e tyre.

Uji i nxehtë duhet të furnizohet pa ndërprerje dhe me temperaturën dhe cilësinë e duhur. Rillogaritja kryhet kur devijimi nga norma është 3 gradë. Për më tepër, kjo vlen për rritjen dhe uljen e temperaturave. Kostoja e shërbimit duhet të ulet me 0,1%. Nëse treguesi është më pak se 40 gradë, atëherë shërbimi paguhet si për ujin e ftohtë.

Për të zvogëluar koston për ditë ose orë, nëse është furnizuar me ujë, është e nevojshme në mënyrën vijuese:

• numri i ditëve duhet të ndahet me numrin e ditëve në një muaj;
• shuma që rezulton duhet të shumëzohet me tarifën.

Përgjigja do të jetë sasia që konsiderohet zbritje për furnizimin me ujë me cilësi të ulët. Këto këshilla të thjeshta do t'ju ndihmojnë të zgjidhni të gjitha pyetjet. Probleme të tilla duhet të zgjidhen me guxim, sepse paratë personale paguhen për to. Kërkesat e konsumatorëve zakonisht janë të kënaqura dhe ofruesi përmirëson cilësinë e shërbimeve.