Temperatura e DHW në pikën e analizës sanpin. Standardi i temperaturës së ujit të nxehtë

Gjatë ditës, treguesit ndryshojnë me 3 gradë, dhe natën deri në 5. Për çdo 3 gradë, kërkohet një ulje tarife prej 0,1%. Ku duhet të kontaktoj? Nëse vërehen devijime nga normat, atëherë është e nevojshme të kontaktoni shërbimet e strehimit dhe komunale. Kur arsyeja qëndron në një aksident, dispeçeri do të njoftojë për kohëzgjatjen e ekzekutimit punë riparimi. Nëse nuk ka arsye për uljen e temperaturës, atëherë duhet të hartoni dhe dorëzoni një kërkesë. Shqyrtimi i ankesave publike kryhet me shpejtësi.Për t'u siguruar që aplikacioni është shqyrtuar, duhet të shkruani numrin e tij, si dhe të regjistroni orën e telefonatës dhe emrin e personit që ka pranuar ankesën. Nëse personi vazhdon, duhet të merren masa për të rivendosur temperaturën e ujit. Nëse nuk është më shumë se 40 gradë, atëherë tarifa duhet të jetë e njëjtë si për furnizimin me ujë të ftohtë. Çfarë duhet të bëni nëse uji është i cilësisë së dobët? Temperatura caktohet sipas SanPiN.

Temperatura standarde e ujit të nxehtë në një ndërtesë apartamentesh

Së pari, temperaturat më të larta janë të rrezikshme për shëndetin e njeriut; edhe kontakti afatshkurtër mund të shkaktojë djegie të rënda. Së dyti, prezantimi ujë i nxehtë mbi vlerat e lejuara mund të dëmtojë sistemin e furnizimit me ujë, veçanërisht pasi apartamente moderne Më shpesh, instalohen tuba plastikë. Kufiri i ulët i temperaturës varet nga lloji i sistemit:

hapur - të paktën 60 gradë;
mbyllur - të paktën 50 gradë.

NË sistem i hapur Humbja e nxehtësisë është më e madhe, ndaj vendoset një kufi më i lartë për ta.
Nëse temperatura e ujit të nxehtë në rubinet është nën normën e lejuar, kjo mund të çojë në kontaminim me patogjenë dhe baktere infektive.

Cila është temperatura standarde e ujit të nxehtë në apartament?

Nëse temperatura nuk arrin 40 gradë, pagesa duhet të bëhet me kosto ujë të ftohtë. Algoritmi për llogaritjen e koeficientit nëse shkelet norma është si më poshtë: Çdo tre gradë nën normë jep një ulje për orë të tarifës me 0,1%. Uji i nxehtë nuk është në standardin ku të ankoheni Pyetja kryesore gjë që shqetëson banorët ndërtesa banimi, nëse uji i nxehtë nuk është në nivel standard - Ku të ankohemi? Sipas rregull i vendosur, fillimisht duhet të telefononi shërbimet e banimit dhe komunale ose shërbimin e menaxhimit.

Ju duhet t'ia shpjegoni situatën tuaj dispeçerit ose punonjësit të shërbimit. Gjithashtu, duhet të kryhet një veprim i ngjashëm, nëse nuk ka ujë të nxehtë dhe të ftohtë, duhet të telefononi shërbimin e dërgimit. Në këtë rast, duhet patjetër të shkruani kohën e aplikimit, numrin e aplikimit dhe emrin e dispeçerit që e pranoi atë.

Temperatura standarde e ujit të nxehtë - çfarë të bëni nëse nuk i plotëson standardet

E rëndësishme

NË rendi kronologjik publikimet e tyre. Titujt e rregulloreve joaktive (të anuluara) janë tejkaluar. Për një listë të shkurtuar, shihni fundin e skedarit TUBACIONI I BRENDSHËM I UJIT DHE KANALIZIMI I NDËRTESAVE SNiP 2.04.01-85* shih Kodin aktual të Rregullave SP 30.13330.2012 ... 2.2. Temperatura e ujit të nxehtë në pikat e furnizimit me ujë duhet të sigurohet: a) jo më e ulët se 60 °C - për sistemet e centralizuara të furnizimit me ujë të nxehtë të lidhur me sistemet e hapura të ngrohjes; b) jo më e ulët se 50 °C - për sistemet e centralizuara të furnizimit me ujë të nxehtë të lidhur me " sisteme të mbyllura furnizimi me ngrohje; c) jo më e lartë se 75 °C - për të gjitha sistemet e specifikuara në nënparagrafët "a" dhe "b".

Set rregullash SP 30.13330.2012 "TUBACIONI I BRENDSHEM I UJIT DHE KANALIZIMI I NDËRTESAVE" Versioni i përditësuar i SNiP 2.04.01-85* "…5.1.2.

Temperatura e furnizimit me ujë të ngrohtë në den. — Portali i banesave dhe shërbimeve komunale.rf

Për çdo orë të tejkalimit të kohëzgjatjes së lejuar të ndërprerjes së furnizimit me ujë të ngrohtë, e llogaritur në total për periudhën e faturimit në të cilën ka ndodhur tejkalimi i specifikuar, shuma e pagesës për shërbimet komunale për këtë periudhë faturimi zvogëlohet me 0,15 për qind të tarifës së përcaktuar për periudha e tillë e faturimit. Devijimi i lejueshëm i temperaturës së ujit të nxehtë në pikën e grumbullimit të ujit nga temperatura e ujit të nxehtë në pikën e grumbullimit të ujit që përputhet me kërkesat ligjore Federata Ruse për rregullimin teknik: natën (nga ora 0.00 deri në 5.00) - jo më shumë se 5 ° C; gjatë ditës (nga 5.00 deri në 00.00) - jo më shumë se 3 ° C.

Temperatura standarde e ujit të nxehtë në një rubinet në një apartament, sanpin

Sipas Kodit të Strehimit të Federatës Ruse, konsumatori paguan ujin e nxehtë dhe të ftohtë, energjinë e shpenzuar për ngrohjen e ujit dhe largimin e ujit (kanalizimeve). Pagesa totale llogaritet në bazë të leximeve të njehsorëve individualë ose të njehsorëve komunalë. Nëse nuk disponohet as njëra as tjetra, atëherë pagesat llogariten sipas standardeve.

Kujdes

Në faturë mund të gjeni kolonën "rillogaritje", e cila rregullon shumën e pagesës nëse ka arsye për këtë. Diferenca midis shumës së paguar dhe asaj aktuale transferohet në pagesat e ardhshme të shërbimeve komunale. Rregullimet e pagesës në rënie bëhen në bazë të aplikimit të konsumatorit dhe raportit protokollar për shkeljet e konstatuara.

Temperatura e ujit të nxehtë: çfarë duhet të jetë?

Në këtë rast, ne nuk do të diskutojmë ose prekim këtë temë, por do të shpjegojmë situatën në tërësi dhe do të analizojmë situatat që kryesisht çojnë në shkelje në parametrat e furnizimit të shërbimeve publike - furnizimi me ujë të ngrohtë dhe atë që duhet të bëjë organizata e shërbimit. bëni në këtë rast. Rasti i parë - temperatura e furnizimit me ujë të nxehtë në pikën e marrjes së ujit nuk i plotëson parametrat standardë, edhe pas kullimit të ujit për një kohë të gjatë. Situata në këtë rast është e thjeshtë - ne shikojmë temperaturën e furnizimit me ujë të nxehtë në hyrje të shtëpisë dhe ndryshimin në temperaturat e furnizimit dhe kthimit, i cili duhet të jetë në intervalin nga 3 në 10ºС, ndërsa marrim parasysh se çfarë më shumë ndryshim temperaturat në hyrje dhe dalje, aq më i ulët është qarkullimi i ujit të ngrohtë përgjatë denarit.
Ne gjithashtu nuk harrojmë presionin e DHW në tubacionin e drejtpërdrejtë dhe në atë të kthimit.

Rreth standardeve për temperaturat e ajrit dhe ujin e nxehtë në apartamente

Në aplikacionin për rillogaritje duhet të tregoni:

në "header" - emri i organizatës së shërbimit dhe informacioni rreth banorit: emri i plotë, adresa;
tregoni në tekst arsyet mbi bazën e të cilave duhet të bëhet rillogaritja: mungesa e ujit, cilësia e dobët e shërbimit të ofruar;
listoni bashkëngjitjet e kërkesës: aktet, protokollet, nëse ka;
vendosni datën dhe nënshkrimin.

Pagesa për ujë të ngrohtë dhe të ftohtë mund të reduktohet gjithashtu nëse qiramarrësi ka munguar për më shumë se pesë ditë. Megjithatë, kjo është e mundur nëse pagesa llogaritet sipas standardeve, pa matës dhe kërkon dëshmi dokumentare (bileta transporti, vërtetim nga spitali, etj.). Rillogaritja bëhet brenda pesë ditëve pune, dhe nëse Shoqëria Administruese nuk është dakord me pretendimin, atëherë qiramarrësi duhet të marrë një refuzim të arsyetuar me shkrim jo më pak se një muaj nga data e aplikimit.

Nëse nuk ka rënie të presionit: 1. Mosfunksionim i valvulave mbyllëse në hyrje të shtëpisë - ndërroni valvulat mbyllëse (më shpesh valvulat mbyllëse në tubacionin e kthimit dështojnë). 2. Nëse valvulat e brendshme mbyllëse janë në gjendje të mirë pune, ne thërrasim përfaqësues të rrjetit të ngrohjes (defekti ndodhet në rrjetin e furnizimit me ujë të ngrohtë brenda bllokut - mungesa e qarkullimit të ftohësit). Rasti i dytë - temperatura e furnizimit me ujë të nxehtë në pikën e grumbullimit të ujit rikthehet pas kullimit të zgjatur ujë rubineti. Situata është gjithashtu e pakëndshme, pasi gjithçka tashmë është instaluar metra individuale llogaritja e konsumit të ujit dhe kullimi i ujit të nxehtë në rubinet deri temperaturën e dëshiruar shkakton një ndjenjë qartësisht negative tek konsumatori.
Kjo situatë gjithashtu nuk është shumë problematike. Më shpesh, banorët e njërës prej hyrjeve të një ndërtese banimi ankohen për këtë situatë.
Shkarkoni formularin: shembull akti i matjes së temperaturës së ujit të nxehtë Cilësi e pamjaftueshme e ujit të rubinetit Përveç temperaturës, uji i nxehtë duhet të plotësojë parametra të tillë si pastërtia dhe presioni. Çfarë dobie ka uji i nxehtë nëse rrjedh në një rrjedhë të hollë ose është i ndotur? Rritja e presionit nuk është gjithashtu një arsye për gëzim: sjell dëmtim të bashkimeve, valvulave dhe elementëve të tjerë të sistemit të furnizimit me ujë. Për ujin e nxehtë, kufijtë e presionit janë vendosur nga 0,3 në 4,5 atmosfera.

Tejkalimi i këtyre kufijve është një arsye e drejtpërdrejtë për të kontaktuar Kodin Penal për rillogaritje. Papastërtitë në mjedisin ujor mund të jenë me origjinë organike dhe inorganike: ndryshku, hyrja në sistemin e tokës, druri i kalbur, etj. Nëse raste të tilla janë të shpeshta dhe të gjata, është e nevojshme të bëni një ankesë pranë ujësjellësit me një kërkesë për inspektimin e sistemeve të trajtimit, i cili duhet të kryhet së bashku me zyrën e strehimit.

Cila duhet të jetë temperatura e ujit të nxehtë në hyrje të një pallati

Kur përdorni SGV, temperatura e ujit në pikat e marrjes së ujit nuk duhet të jetë më e ulët se + 60 ° C, presioni statik nuk është më pak se 0,05 mPa, me tubacione dhe ngrohës uji të mbushur ujë rubineti…. “RREGULLAT DHE STANDARDET E OPERACIONIT TEKNIK TË BANESAVE” (miratuar nga Posta e Komitetit Shtetëror të Ndërtimit të Federatës Ruse, datë 27 shtator 2003 Nr. 170) “... 5.3. Furnizimi me ujë të ngrohtë 5.3.1. ... Temperatura e ujit të furnizuar në pikat e ujit (rubinat, miksera) duhet të jetë së paku 60 gradë. C në sistemet e hapura të furnizimit me ujë të nxehtë dhe të paktën 50 gradë.

C - në të mbyllura. Temperatura e ujit në sistemin e furnizimit me ujë të nxehtë duhet të mbahet duke përdorur një rregullator automatik, instalimi i të cilit në sistemin e furnizimit me ujë të nxehtë është i detyrueshëm. Temperatura e ujit në daljen e ngrohësit të ujit të sistemit të furnizimit me ujë të nxehtë duhet të zgjidhet nga kushti i sigurimit të temperaturës së normalizuar në pikat e furnizimit me ujë, por jo më shumë se 75 gradë.

Sipas standardeve sanitare, uji i nxehtë nga rubineti duhet të jetë nga 60 në 75 *C. Nëse temperatura e ujit është më e vogël se 60 * C, atëherë duhet të kërkohet një rillogaritje.

17.03.2011 Telefonova dhomën e kontrollit me një kërkesë për të matur temperaturën e ujit. Sipas dekretit të qeverisë 05/06/2011 N354 “Për ofrimin e shërbimeve tregtare për pronarët dhe përdoruesit”, procedura duhet të jetë si më poshtë:

106. Raportimi i shkeljes së cilësisë së një shërbimi komunal mund të bëhet nga konsumatori me shkrim ose me gojë (përfshirë edhe me telefon) dhe i nënshtrohet regjistrimit të detyrueshëm nga shërbimi i dërgimit të urgjencës. Në këtë rast, konsumatori është i detyruar të japë mbiemrin, emrin dhe patronimin e tij, adresën e saktë të lokalit ku është konstatuar shkelje e cilësisë së shërbimit komunal dhe llojin e këtij shërbimi. Punonjësi i shërbimit të dërgimit të urgjencës është i detyruar të informojë konsumatorin për personin që ka marrë mesazhin e konsumatorit (mbiemrin, emrin dhe patronimin), numrin në të cilin është regjistruar mesazhi i konsumatorit dhe kohën e regjistrimit të tij.
107. Nëse punonjësi i shërbimit të dërgimit të urgjencës të kontraktorit i di arsyet e cenimit të cilësisë së shërbimeve publike, ai është i detyruar të njoftojë menjëherë konsumatorin kontaktues për këtë dhe të bëjë shënimin e duhur në regjistrin e mesazheve.
108. Nëse punonjësi i shërbimit të dërgimit të urgjencës të kontraktorit nuk di arsyet e shkeljes së cilësisë së shërbimit komunal, ai është i detyruar të bjerë dakord me konsumatorin për datën dhe orën e kontrollit të faktit të shkeljes së cilësinë e shërbimeve komunale.
109. Me përfundimin e inspektimit, përpilohet një procesverbal inspektimi. [...] Procesverbali i inspektimit hartohet në numrin e kopjeve sipas numrit të personave të interesuar që marrin pjesë në inspektim, i nënshkruar nga këta persona (përfaqësuesit e tyre), 1 kopje e aktit i jepet konsumatorit (ose të tij. përfaqësuesi), kopja e dytë i mbetet kontraktorit, kopjet e mbetura u kalohen palëve të interesuara që marrin pjesë në verifikim.

Në fakt, rezulton se ZhEU-54 nuk ka një praktikë të tillë. Për shembull, një formular i përshtatshëm nuk ofrohet:

ANKESA për refuzimin e rillogaritjes së pagesës për ujë të ngrohtë.
Më 17 Mars 2011, me kërkesën time në lidhje me temperaturën e ulët të furnizimit me ujë të nxehtë, inxhinieri kryesor i ZhEU-54 LLC, Khairetdinova Kh. Është matur temperatura e ujit të nxehtë në banjë dhe kuzhinë.
Pas kullimit të ujit të nxehtë për 5 minuta, u mat temperatura e tubave. Meqenëse në banjë uji i nxehtë në rubinet vjen nga tubi i hekurudhës së nxehtë të peshqirëve, temperatura në raport tregohet si "temperatura e kthimit (e thatë): 40,5 * C. Matjet e ujit të ngrohtë në kuzhinë tregohen në raport si “Temperatura e furnizimit me ujë të ngrohtë: 50*C”.
Matja e përsëritur e temperaturës e parashikuar nga paragrafi 74 i Qeverisë së Federatës Ruse të 23 majit 2006 N 307 "Për procedurën e ofrimit të shërbimeve komunale për qytetarët" u krye vetëm në 12 Prill. Temperatura e ujit të nxehtë në banjë ishte 44*C.
Në përgjigje të kërkesës sime për rillogaritjen e pagesës për ngrohjen e ujit, mora një përgjigje të datës 11.04.2011 nr. 766 me këtë përmbajtje: “Sipas aktit temperatura e ujit të ngrohtë është 50*C, temperatura në banjë ishte nuk matet. Temperatura e ujit të ngrohtë korrespondon me vlerat standarde, rillogaritja nuk bëhet.” Kështu, ndër të tjera, ka një mospërputhje në përgjigje me faktin se temperatura e ujit të nxehtë në banjë është matur dhe ka qenë e barabartë me 40,5 * C.
Unë nuk u pajtova me këtë vendim dhe më 19 prill dërgova një kërkesë të dytë, në të cilën kërkoja një rinumërim në përputhje me paragrafin 6 të shtojcës nr. 1 të rregullave 307. Në përgjigjen e datës 25 prill 2011 nr. 864, të gjitha argumentet u injoruan dhe përsëri kishte vetëm një referencë në paragrafin 5 të Shtojcës Nr. 1, Rregulla 307.
Unë insistoj që rillogaritja duhet të bëhet në përputhje me paragrafin 6 të shtojcës nr. 1 të rregullave 307, pasi ka shkelje të standardeve sanitare dhe prania e paragrafit 5 të shtojcës nr. shoqëria ka të drejtë të shkelë standardet sanitare.
Pra, sipas SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Këto rregulla sanitare janë të detyrueshme për të gjithë personat juridikë, sipërmarrësit individualë, aktivitetet e të cilit lidhen me organizimin dhe (ose) sigurimin e sistemeve të centralizuara të furnizimit me ujë të nxehtë.
2.4. Temperatura e ujit të nxehtë në pikat e grumbullimit të ujit, pavarësisht nga sistemi i furnizimit me nxehtësi të përdorur, nuk duhet të jetë më i ulët se 60 °C dhe jo më i lartë se 75 °C.
Sipas paragrafit 6 të Shtojcës Nr. 1 të Rregullave "Për procedurën e ofrimit të shërbimeve komunale për qytetarët", miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 23 majit 2006 N 307, një nga kërkesat për cilësinë e shërbimet komunale për sa i përket furnizimit me ujë të nxehtë është përputhja e vazhdueshme e përbërjes dhe vetive të ujit të nxehtë me standardet dhe rregullat sanitare.
Fakti që një tregues i tillë si temperatura e ujit lidhet me vetitë e ujit rrjedh nga interpretimi i kombinuar i dispozitave të SanPiN 2.1.4.2496-09 (në veçanti, pika 2.1.) dhe Rregullave 307 (klauzola 6 e Shtojcës Nr. 1). .
Sipas paragrafit 6 të shtojcës nr. 1 të rregullave 307, përcaktohet se nuk lejohen devijimet në përbërjen dhe vetitë e ujit të nxehtë nga normat dhe rregullat sanitare, nëse përbërja dhe vetitë e ujit nuk përputhen me normat dhe rregullat sanitare. , pagesa nuk bëhet për çdo ditë të ofrimit të një shërbimi komunal të cilësisë joadekuate (pavarësisht nga treguesit e pajisjeve matëse).
Për më tepër, kërkesa e SanPiN 2.1.4.2496-09 për të mbajtur një temperaturë të ujit të nxehtë prej të paktën 60*C nuk bie ndesh, por vetëm forcon kërkesën e paragrafit 5 të Shtojcës Nr. 1 të Rregullave 307, sipas të cilit uji i nxehtë temperatura e ujit duhet të jetë së paku 50*C për sistemet e mbyllura të ngrohjes së centralizuar.
PYETJE:
1) sillni OJSC "Distrikti UZHKh Kalininsky i rrethit urban të Ufa RB" në përgjegjësinë administrative sipas Pjesës 2 të Artit. 14.4 Kodi i Kundërvajtjeve Administrative dhe Neni. 6.4 Kodi i Kundërvajtjeve Administrative
2) të lëshojë një urdhër për rillogaritjen e pagesës për furnizimin me ujë të ngrohtë për muajin mars në përputhje me paragrafin 6 të shtojcës nr. 1 të rregullave 307, duke marrë parasysh periudhën e ofrimit të shërbimeve komunale me cilësi joadekuate nga 17 mars, ora 10:00 deri më 31 mars. , ora 24:00
3) për shkak të faktit se përgjigja ndaj kërkesës sime të datës 19 prill u dha vetëm më 25 prill, ju kërkoj të paralajmëroni OJSC "UZhKh Kalininsky rrethi i rrethit urban të Ufa RB" për papranueshmërinë e shkeljes së kërkesave të paragrafit 49 , nënparagrafi "I" i rregullave 307, sipas të cilit një njoftim për pranimin e kësaj kërkese dhe plotësimin ose refuzimin e mëvonshëm për ta përmbushur atë, duke treguar arsyet e refuzimit, duhet t'i dërgohet aplikantit brenda dy ditëve pune, përndryshe një rasti mund të inicohet sipas pjesës 1 të nenit 14.8 të Kodit të kundërvajtjeve administrative
4) për faktin se SanPiN 2.1.4.2496-09 nuk parashikon standarde sipas të cilave do të lejoheshin devijimet në temperaturën e ujit gjatë minutave të para, ju kërkoj t'i shpjegoni ZhEU-54 LLC se temperatura e ujit duhet të matet pa fillimisht kulloni ujin.

* Më vonë doli se për të matur temperaturën e ujit, sigurohet ende një kullim tre-minutësh i ujit

10.05.2011 Një delegacion i tërë mbërrin për të matur temperaturën e ujit: një përfaqësues i Rospotrebnadzor, një punonjës i Institucionit Federal Shtetëror "Qendra për Higjienën dhe Epidemiologjinë në Republikën e Bjellorusisë", Kryeinxhinier ZhEU-54, dy përfaqësues të rëndësishëm të Kalininsky UZHH.

23.05.2011 vjen përgjigja nga Rospotrebnadzor:

1.06.2011 UZHH njofton:

Fatura mbërrin:

16.06.2011 Për çdo rast, unë po shkruaj një deklaratë duke kërkuar një shpjegim se si është llogaritur saktësisht rillogaritja:

Në përputhje me paragrafin 49 (nënparagrafi "p") të Dekretit të Qeverisë Ruse "Për procedurën e ofrimit të shërbimeve komunale për qytetarët" e datës 23 maj 2006 N 307, ju kërkoj të siguroni dokumente brenda 3 ditëve pune që konfirmojnë korrektësinë e rillogaritja e tarifave për furnizim me ujë të ngrohtë në faturën e pagesës për qershor 2011

21.06.2011 UZHH i dërgon një letër ERCC:

21.06.2011 ERCC lëshon një certifikatë. Teksti është i vështirë për t'u lexuar, por thelbi është se shuma e rimbursimit është llogaritur duke përdorur formulën: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
Rezolucioni i vjetër: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
Rezolucioni i ri:

Shumë përdorues janë përballur me problemin se uji i nxehtë që duhet të dalë nga rubineti nuk është siç pritej dhe mezi është i ngrohtë. Në një situatë të tillë, është e nevojshme të mbroni interesat tuaja dhe të shkruani një ankesë.
Ne do t'ju tregojmë më tej se cilat janë kërkesat për ujë të nxehtë, cila temperaturë është optimale dhe si të shkruani një kërkesë për shërbim me cilësi të dobët.

Standardet për temperaturën e ujit të nxehtë në një ndërtesë apartamentesh

Standardet aktuale përcaktojnë që temperatura e ujit të brendshëm që furnizohet në shtëpitë e rusëve që jetojnë në ndërtesa apartamentesh duhet të jetë së paku 60 C.

Në këtë rast, ligjvënësi vendos një kufizim. Kështu, standardi është i vlefshëm për ata qytetarë, shtëpitë e të cilëve janë të lidhur me një sistem të centralizuar të furnizimit me ujë të ngrohtë (DHW). Ligji gjithashtu përcakton devijimet e lejueshme nga standardi minimal. Ato varen nga koha e ditës.

Pra, në periudhën nga ora 00-00 deri në 05-00 lejohet që temperatura e ujit në apartament të jetë 5 C më pak, ndërsa në kohën e mbetur devijimi nuk duhet të kalojë 3 C.

Prandaj, bazuar në rregullat aktuale, gjatë ditës temperatura e ujit të nxehtë mund të jetë 57 C, dhe gjatë natës - të paktën 55 gradë.

Standardi 2019 SNIP dhe GOST

Kur flasim për furnizimin me ujë të nxehtë në një shtëpi private (apartament), gjëja e parë që ju vjen në mendje janë rregulloret aktuale në lidhje me këtë temë. Themelore është SNiP 2.04.01-85. Në vitin 2013, Ministria zhvillimin rajonal përcaktoi rregullimet e këtij standardi, të cilat u përfshinë në përbërjen e tij me emrin SP 30.13330.2012.

Le të theksojmë se akti i treguar është i zgjeruar, ka instalime sanitare dhe prek jo vetëm çështjet e furnizimit me ujë të ngrohtë, por edhe furnizimin e brendshëm me ujë dhe sistemet e kanalizimeve, përdoret për pallate banimi. Këtu përmendet edhe uji i ndryshkur dhe i cilësisë së dobët.

Ky standard specifikon se në çështjet temperatura e lejuar DHW duhet të udhëhiqet nga dispozitat e GOST 2874-82. Rregullat e mëposhtme përshkruhen këtu:

në sistemet e centralizuara të ujit të nxehtë të lidhur me sistemet e hapura të furnizimit me nxehtësi në pikën e marrjes, temperatura optimale e ujit nuk bie nën 60 C;
për sistemet e centralizuara të furnizimit me ujë të nxehtë të lidhur me sistemet e mbyllura të furnizimit me ngrohje, norma minimale është 50 C;
Temperatura maksimale e ngrohjes së ujit për të gjitha sistemet e ngrohjes është 75 C.

Standard 2019 SanPin

Një nga aktet kryesore legjislative që përcakton rregullat në lidhje me furnizimin me ujë të ngrohtë është SanPin aktual 2.1.2496-09. Standardi u miratua me Dekret të Mjekut Kryesor Sanitar të Rusisë Nr. 20, datë 04/07/2009. Ka lidhje të thella me rregulloret e tjera.

Kuadri rregullator i specifikuar përcakton kufijtë maksimalë dhe minimalë të temperaturës së lejuar të ujit në ndërtesë apartamentesh. Kështu, vlera maksimale është 75 C, dhe minimumi është 60 C. Në të njëjtën kohë, ligjvënësi vendos disa standarde të pranueshme devijime, të cilat, në varësi të kohës së ditës, janë 3-5 gradë.

Në hyrje të shtëpisë, temperatura e ujit të furnizuar, në përputhje me rrethanat, mund të jetë pak më e lartë. Kjo është logjike, sepse në rrjetet e tubacionit të shtëpisë mund të ftohet!

Matja e temperaturës së ujit të nxehtë në një apartament: rregulla

Nëse përdoruesi synon të kontrollojë cilësinë e shërbimit të furnizimit me ujë të ngrohtë, ai mund të masë temperaturën e ujit. Bazuar në të dhënat e marra, një qytetar ka të drejtë të paraqesë një kërkesë pranë ofruesit të shërbimit nëse temperatura nuk përputhet me standardet aktuale.

Ekzistojnë rregulla të caktuara për matjen e temperaturës së ujit të nxehtë. Konsumatorët duhet të ndërmarrin veprime të detyrueshme. Rendi do të jetë si më poshtë:

hapni rubinetin dhe lëreni për 5 minuta. Kjo është e nevojshme për të siguruar që uji të kullojë, përndryshe treguesi do të jetë shumë i lartë;
Ju duhet të merrni një enë në të cilën derdhet uji. Qafa e enës duhet të jetë e gjerë për të akomoduar pajisjen matëse;
matet temperatura, ena vendoset nën rrjedhën e ujit në mënyrë që uji i tepërt të rrjedhë vazhdimisht nga xhami;
një pajisje matës është instaluar në qendër të kontejnerit, duke regjistruar regjimi i temperaturës;
Rezultatet e marra duhet të regjistrohen dhe krahasohen me rekomandimet aktuale rregullatore.

Pse temperatura është nën normale?

Problemet me furnizimin me ujë të ngrohtë shpesh prekin konsumatorët. Shumë përdorues nuk dinë të mbrojnë interesat e tyre në një situatë të tillë dhe vazhdojnë të paguajnë tarifat e vendosura të kompanive administruese.

Nëse flasim për shkaqet e problemit, ato mund të ndahen në disa kategori:

Rrethanat që kanë shpjegim legjislativ. Ligji lejon uljen e temperaturës së ujit të nxehtë në çezmat nëse testohen sistemet e reja të ngrohjes ose furnizuesit po paraqesin kërkesa të reja për pajisjet teknike të sistemit hidraulik. Gjatë futjes së pajisjeve të reja, shteti nuk do të vendosë sanksione ndaj shkelësve.
Operacionet e riparimit. Sistemet e furnizimit me ujë të ngrohtë kërkojnë periodikisht riparim dhe rindërtim, gjë që mund të shkaktojë probleme me furnizimin me ujë. Nëse kjo ndodh, temperatura e ujit të ngrohtë mund të bjerë ose uji do të zhduket fare. Sidoqoftë, kompania administruese duhet të informojë konsumatorët për këtë paraprakisht.
Mashtrimi dhe mashtrimi ndaj konsumatorëve. Kompania e menaxhimit ose e furnizimit me burime ul qëllimisht temperaturën e ujit, duke ofruar një shërbim me cilësi joadekuate, duke u përpjekur të ulë koston e ngrohjes së tij. Duke vepruar kështu, ata shkelin ligjet ekzistuese dhe do të mbajnë përgjegjësi.

Çfarë duhet të bëni nëse temperatura e ujit të nxehtë në apartament është nën normale, ku të shkoni?

Nëse temperatura e ujit nuk përputhet standardet e vendosura, nëse nuk është mjaftueshëm nxehtë, konsumatori mund të kërkojë një rillogaritje. Në këtë situatë, duhet t'i kushtoni vëmendje Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse Nr. 354, datë 05.06.2011. Këtu përshkruhen veprimet e mëtejshme të konsumatorit të pakënaqur.

Pra, sipas dokumentit, përdoruesi do të duhet të veprojë si më poshtë:

Nëse konsumatori zbulon se temperatura e ujit në rubinet e tij nuk i plotëson kërkesat dhe ka devijime të konsiderueshme, ai duhet të njoftojë përfaqësuesit e kompanisë furnizuese për problemin dhe kompani administruese. Njoftimi mund të jetë me gojë ose me shkrim.
Dispeçeri që merr kërkesën regjistron faktin e pakënaqësisë. Vini re se ai është i detyruar të bëjë disa veprime, në veçanti, të prezantohet dhe të emërojë pozicionin e tij. Kërkesa regjistrohet, pas së cilës përdoruesi informohet për numrin e ankesës së tij.
Konsumatori duhet të tregojë qartë thelbin e ankesës tek dispeçeri (mungesa e ujit në tuba, temperatura e ulët, etj.), Të tregojë të dhënat e tij personale, si dhe të tregojë kontaktet përmes të cilave mund të kontaktohet për të sqaruar situatën.
Nëse dispeçeri di për problemet ekzistuese, ai do të japë arsyetimet paraprake. Nëse nuk ka informacion të saktë, punonjësi do të informojë aplikantin për procedurën e ardhshme të matjes, e cila është rënë dakord me konsumatorin.
Bazuar në rezultatet e operacioneve të verifikimit (matjet bëhen në prani të konsumatorit), hartohet një raport në 2 kopje. Njëra prej tyre i jepet aplikantit dhe e dyta i mbetet kompanisë që merr aplikacionin. Nëse rezultatet e matjes nuk plotësojnë kërkesat e konsumatorit, ai ka të drejtë të insistojë që matjet të kryhen nga ekspertë të pavarur.

Kush është përgjegjës për ujin e nxehtë në apartament

Parimet aktuale që ndikojnë në problemet e mospërputhjes së temperaturës së ujit në furnizimin me ujë të ngrohtë në ndërtesat e banimit, vendosin që kompanitë e menaxhimit dhe shoqatat e pronarëve të shtëpive, të cilët janë abonentët dhe përfituesit aktualë të shërbimit të furnizimit me ujë të ngrohtë, do të jenë përgjegjës në këtë situatë. Gjithashtu në fushën e përgjegjësisë përfshihen ofruesit e drejtpërdrejtë të shërbimeve - organizatat e furnizimit me burime.

Nëse lindin ndonjë ankesë në lidhje me cilësinë e ujit të ngrohtë të furnizuar në sistemin e furnizimit me ujë, një konsumator i pakënaqur ka të drejtë të paraqesë një ankesë me përfaqësuesit e kompanisë administruese, ose drejtpërdrejt me furnizuesin.

Si të shkruani një ankesë

Ligjvënësi përcakton një sërë kërkesash të detyrueshme që duhet të merren parasysh gjatë paraqitjes së një ankese nga një konsumator i pakënaqur në segmentin e banesave dhe shërbimeve komunale. Pra, nëse një qytetar nuk është i kënaqur me cilësinë e shërbimit të ujit të ngrohtë dhe beson se temperatura e ujit është e ulët dhe nuk i plotëson standardet, duhet t'i kushtojë vëmendje pikave të mëposhtme:

aplikacioni mund të shkruhet manualisht ose të printohet në kompjuter;
në këndin e sipërm të majtë duhet të tregoni informacionin aktual të aplikantit, duke përfshirë emrin e plotë, adresën e banimit dhe informacionin e kontaktit;
Ju duhet të tregoni emrin e organizatës në të cilën po dërgohet ankesa dhe që rezulton se nuk është në përputhje me kërkesat aktuale. Nëse përdoruesi njeh një zyrtar të përfshirë në zgjidhjen e problemeve të këtij lloji, do të jetë e nevojshme të tregohet se ankesa po i dërgohet një specialisti specifik (për shembull, qyteti i Moskës, I.I. Ivanov, specialist kryesor në strehimin dhe shërbimet komunale të kompania "Gjithçka juaj");
në pjesën kryesore të ankesës, duhet të tregoni arsyet që ju shtynë të paraqisni një kërkesë (shërbime të pasigurta të furnizimit me ujë të ngrohtë), të informoni për thelbin e problemit dhe përpjekjet për ta zgjidhur atë. Konsumatori duhet të tregojë se kur dhe ku ka aplikuar për të kërkuar vëmendje për problemin, dhe çfarë përgjigje i kanë dhënë përfaqësuesit e shoqërisë administruese ose strukturës së furnizimit të burimeve. Është e këshillueshme që të bëhen referenca për standardet aktuale;
pasi të keni shkruar pjesën kryesore të kërkesës, duhet të tregoni të gjitha dokumentet e bashkangjitura, përfshirë rezultatet e matjeve të bëra nga ekspertë të pavarur ose punonjës të shoqërisë administruese, dëshmitë e dëshmitarëve, informacion për përcaktimin e pragut epidemiologjik për sigurinë e ujit, etj.;
tregohet data e shkrimit të ankesës dhe aplikanti lë një nënshkrim personal me një transkript.

Aplikacioni merr një kod personal me të cilin përdoruesi mund të gjurmojë përparimin e tij të mëtejshëm

Aplikim për rillogaritjen e pagesës për ujë të ngrohtë me cilësi joadekuate

Kërkesa për rillogaritje ka formën e përcaktuar me ligj; ju mund të studioni dokumentin aktual të mostrës dhe ta shkarkoni. ⇐

Rillogaritja për devijimin e ujit të nxehtë nga norma, shkallët, formula

Nëse konsumatori ka informacion të përditësuar në lidhje me standardet aktuale të temperaturës së ujit, ai ka të drejtë të paraqesë një kërkesë pranë kompanive të shërbimeve në një përpjekje për të mbrojtur interesat e tij.

Vini re se ligjvënësi përcakton një sërë dënimesh për shkelësit.
Sipas dispozitave të nenit 7.23 të Ligjit Federal Nr. 195, zyrtarët do të dënohen me gjobë prej 500-1000 rubla. personat juridikë- 5-10 mijë rubla. Në të ardhmen është planifikuar të vendosen dënime më të rënda.

Rillogaritja bëhet duke përdorur një formulë specifike. Kështu, ligjvënësi vendosi që gjatë periudhës kur uji i nxehtë nuk arrinte temperatura optimale, konsumatori do të paguajë sipas tarifës tipike për ujin e ftohtë (mënyra e rillogaritjes). Në të njëjtën kohë, formula vendos rillogaritjen duke marrë parasysh 0.1% për çdo 3 shkallë devijimi nga norma.

Shembull i rillogaritjes

Për të analizuar situatën, le të japim një shembull të llojit të mëposhtëm. Temperatura e ujit të nxehtë është 53 gradë ( Sistemi i ngrohjes së ujit e hapur) dhe kjo vlerë është vërejtur gjatë muajit kalendarik, prandaj për këtë periudhë pagesa është dashur të llogaritet sipas tarifës së ujit të ftohtë. Konsumatori konsumoi 3 metra kub ujë të nxehtë me një normë prej 100 rubla për metër kub. Në të njëjtën kohë, tarifa e ujit të ftohtë është 30 rubla për metër kub. Rrjedhimisht, në vend të 30*3=90 rublave të kërkuara, shuma e pagesës ishte 100*3=300 rubla. Duhet t'i kthejnë 300-90=210 rubla.

Uji i nxehtë është një pjesë integrale e komfortit njerëzor, ashtu si energjia elektrike, gazi dhe ngrohja.

Shpesh qytetarët përballen me një situatë ku uji i nxehtë mund të quhet vetëm sepse rrjedh nga një rubinet i nxehtë. Natyrisht, raste të tilla nuk i pëlqejnë askujt.

Prandaj, duhet të kuptoni se çfarë të bëni në situata të tilla, sepse temperatura e ujit të nxehtë në rubinet sipas standardit SNIP në 2019 është vendosur rreptësisht. Standardi 2019 mbetet i pandryshuar në krahasim me ato të mëparshme.

Në përputhje me rregullat dhe rregulloret sanitare sipas legjislacionit të Federatës Ruse, kufijtë e lejuar të ujit të nxehtë duhet të jenë nga 60 në 75 gradë. Këto janë vlerat në të cilat duhet të përqendroheni.

Të gjithë qytetarët kanë të drejtë të përdorin ujë i nxehtë dhe ankohen kur përballen me një shkelje të SanPiN. Sepse nëse uji rrjedh shumë i ftohtë, atëherë një person jo vetëm që humbet komoditetin, por edhe rrezikon shëndetin e tij.

Regjimi i temperaturës së ujit të nxehtë të furnizuar në sistemet e furnizimit me ujë ndërtesë apartamentesh, janë krijuar nga Shërbimi Sanitar dhe Epidemiologjik, standardet SNIPA dhe GOST.

Në përputhje me aktet e mësipërme, standardet e ujit të ngrohtë janë si më poshtë:

Të paktën 60 gradë për një sistem ngrohjeje të hapur.
Jo më pak se 50 gradë në një sistem ngrohjeje të mbyllur.
Jo më e lartë se 75 gradë, pavarësisht nga sistemi.

Ky është pikërisht ai që duhet të jetë uji i nxehtë në një rubinet sipas GOST. Pragu i poshtëm i normës është vendosur në një gamë të tillë që të mbrojë ujin nga bakteret patogjene.

Nëse temperatura e ujit kalon 75 gradë, kjo mund të shkaktojë dështimin e sistemit plastik të furnizimit me ujë që është instaluar në secilin shtëpi moderne. Por këto standarde nuk varen nga lloji i sistemit të furnizimit me ujë.

Vlen të theksohet se në legjislacionin, i cili është gjithashtu në fuqi në vitin 2019, mund të gjeni devijime të lejueshme nga norma.

Ato nuk duhet të jenë më shumë se:

tre gradë gjatë ditës;
pesë gradë gjatë natës.

Nëse devijimet rezultojnë të jenë më të mëdha se vlerat e specifikuara, atëherë konsumatorët kanë çdo të drejtë të kërkojnë ulje të tarifave. Nëse uji i nxehtë ka temperaturë të ulët ose nuk arrin 40 gradë, kostoja e tij duhet të llogaritet si për furnizimin me ujë të ftohtë.

Nëse temperatura e ujit është shumë e ulët, mund të shkaktojë kontaminim të lëngut nga patogjenët. sëmundjet infektive dhe bakteret. Në një prag të caktuar të temperaturës minimale, bakteret e dëmshme janë të dënuara me vdekje.

Uji shumë i nxehtë mund të shkaktojë djegie të lëkurës. Edhe në një temperaturë prej 55 gradësh ekziston rreziku për të marrë djegie. Prandaj, qytetarët që janë të kyçur në ujësjellës të hapur këshillohen që të përziejnë ujin e nxehtë me të ftohtë.

Tejkalimi i pragut të temperaturës do të dëmtojë sistemet plastike të furnizimit me ujë. Riparimet do të duhet të bëhen, por kush duhet të paguajë për këtë është një pyetje e madhe.

Gjithashtu, gjatë gjithë kohës që qytetari do të zbulojë shkakun dhe do të kërkojë fajtorin në këtë ngjarje, do të duhet të qëndrojë pa ujë.

Nëse temperatura e ujit bie në 59 gradë ose rritet në 76 gradë në një sistem furnizimi me ujë të hapur, kjo konsiderohet shkelje e rregullave të shërbimit publik. Por devijime të vogla nga norma parashikohen nga rregullat.

Ndërprerja e plotë e ujit të nxehtë është e mundur në dy raste:

Nëse në stacioni i pompimit ose ka një aksident në linjën e furnizimit.
Kryhet punë e planifikuar ose parandaluese.

Në rastin e dytë, ju mund të privoni furnizimin me ujë jo më shumë se 4 orë.

Një banor i një ndërtese apartamentesh duhet të kuptojë se nëse temperatura e ujit në momentin e grumbullimit është më pak se 40 gradë, atëherë pagesa për konsumin e tij duhet të bëhet si për ujin e ftohtë.

Për të rillogaritur tarifa të tilla, duhet të matni temperaturën e ujit.

Nëse uji i nxehtë është në temperaturë të ulët, para së gjithash, duhet të kontaktoni shërbimin e dërgimit të kompanisë administruese ose shërbimet e banimit dhe komunale. Duhet të bëhet një raport nëse temperatura e ujit është nën nivelin e kërkuar.

Aplikimi duhet të regjistrohet me shkrim, duke treguar numrin e aplikimit, kohën e pranimit të tij dhe emrin e dispeçerit.

Mund të rezultojë se një ulje e temperaturës së ujit ka ndodhur si rezultat i një mosfunksionimi teknik të tubacionit ose për ndonjë arsye tjetër. Në këtë rast, dispeçeri duhet të njoftojë modalitetin e urgjencës dhe linjat e zgjidhjes së problemeve.

Në një situatë kur temperatura e ujit zvogëlohet për arsye të panjohura, duhet të bini dakord për ditën dhe orën për marrjen e matjeve. Pas përfundimit të kësaj procedure, hartohet një akt.

Numri i kopjeve duhet të jetë i njëjtë me numrin e pjesëmarrësve në procedurë. Në bazë të rezultateve të matjeve, pagesa për ujë të ngrohtë rillogaritet ose jo sipas tarifës për ujë të ftohtë.

Nëse regjimi i temperaturës së ujit në rubinet shkelet rregullisht, konsumatori ka të drejtë të kontaktojë shërbimin komunal me një ankesë. Do të merret parasysh patjetër, por është e rëndësishme të hartoni dokumentin në mënyrë korrekte dhe ta argumentoni problemin sa më qartë që të jetë e mundur.

Pikat kryesore të ankesës:

Ky dokument mund të lëshohet ose në formë të shtypur ose të shkruar me dorë në dy kopje. Një kopje mbetet te konsumatori, dhe e dyta i transferohet shoqërisë administruese.

Gjatë një vizite personale, ju mund të kërkoni të regjistroni një ankesë në praninë tuaj dhe të vendosni numrin e hyrjes në kopjen tuaj.

Sipas ligjit, një ankesë nga një konsumator duhet të shqyrtohet brenda 30 ditëve nga data e depozitimit të saj. Ndonjëherë kompanitë e menaxhimit u përgjigjen më shpejt kërkesave me shkrim.

Nëse disa konsumatorë janë të pakënaqur me cilësinë e ujit, atëherë shpejtësia e shqyrtimit dhe zgjidhjes së problemit do të ndikohet nga një ankesë kolektive.

Në rast se kompania administruese nuk përgjigjet dhe nuk merr masa për të zgjidhur problemin, duhet të kontaktoni strukturat mbikëqyrëse të qeverisë - Rospotrebnadzor dhe zyrën e prokurorit.

Në mënyrë që një apel në kompaninë administruese me një ankesë për temperaturën e ujit që nuk përmbush standardet të japë rezultate, duhet të keni prova.

Prandaj, një qytetar që e konsideron veten viktimë për shkak të shkeljeve të rregulloreve SanPiN dhe dëshiron të mbrojë të drejtat e tij, duhet të dijë rregullat për matjen e temperaturës së ujit të nxehtë në apartament. Kjo është një procedurë e thjeshtë që nuk kërkon shumë kohë.

Temperatura e ujit të nxehtë në rubinet matet me një termometër me shkallë 100 gradë. Një person duhet ta përgatisë këtë pajisje paraprakisht dhe t'i përmbahet rreptësisht algoritmit të veprimeve që çojnë në rezultate të sakta:

Për periudhën kohore kur furnizimi me ujë të ngrohtë nuk plotësonte standardin, konsumatori ka të drejtë të kërkojë një rillogaritje.

Për ta bërë këtë, do t'ju duhet përsëri një akt i hartuar nga përfaqësuesit e shoqërisë administruese dhe i nënshkruar nga të dyja palët. Ju duhet të shkoni në kompani me të dhe të shkruani një deklaratë.

Aplikacioni duhet të tregojë periudhën për të cilën tarifa kërkohet të rillogaritet. Në këtë rast, data e hartimit të aktit do të jetë fillimi i periudhës dhe data e kontrollit përfundimtar, nëse arsyeja gjendet dhe korrigjohet, do të jetë përfundimi.

Nëse temperatura e ujit të nxehtë nuk përputhet me standardet SanPiN, atëherë departamenti i zgjidhjes zvogëlon tarifën e shërbimeve për ujë të nxehtë gjatë periudhës së specifikuar:

Me 0.1%, kur leximet janë nën standardin me më shumë se tre gradë gjatë ditës.
Nëse temperatura nga rubineti i ujit të nxehtë është nën 40 gradë, do të tarifoheni me të njëjtën tarifë si uji i ftohtë.

Kështu, temperatura e ujit të nxehtë në rubinet sipas standardit SNIP në 2019 është të paktën 60 gradë Celsius - nëse sistemi është i hapur, dhe të paktën 50 gradë Celsius - në një sistem të mbyllur.

Uji i nxehtë nuk duhet të jetë më i lartë se 75 gradë; ky kufi nuk varet nga sistemi i furnizimit me ujë.

Nëse temperatura e ujit të nxehtë zvogëlohet për arsye të panjohura, duhet të kontaktoni kompaninë administruese dhe të bini dakord për ditën dhe orën e matjeve. Në bazë të matjeve të marra, pagesat për ujë të ngrohtë rillogariten sipas tarifave të ujit të ftohtë.

Konsiderohet si pjesë e rehatisë njerëzore, si energjia elektrike, gazi, ngrohja. Shërben për nevojat e përditshme.

Ekzistojnë rregulla për furnizimin e shërbimeve, standardet sanitare, të cilat përcaktojnë se cila duhet të jetë temperatura standarde e ujit të nxehtë në apartament. E gjithë kjo është e rregulluar me ligj. Cila duhet të jetë temperatura standarde për ujin e nxehtë në një apartament?

Normat bazë

Temperatura standarde për ujin e nxehtë në një apartament përcaktohet nga SanPiN. Ky tregues mund të jetë në 60-75 gradë. Ka edhe rregulla të tjera:

jo më pak se 60 gradë - në ngrohje të hapur;
jo më pak se 50 - në ambiente të mbyllura;
jo më shumë se 75 - për të dy sistemet.

Kjo është temperatura standarde e ujit të nxehtë në apartament që duhet të respektohet. Kjo është e nevojshme për të eliminuar plotësisht bakteret dhe viruset e dëmshme. Por nëse treguesi është vendosur mbi 55 gradë, atëherë ekziston rreziku për të marrë një djegie. Për shkak të kësaj, uji i nxehtë përdoret së bashku me ujin e ftohtë.

Temperatura standarde e ujit të nxehtë në një apartament në dimër nuk ndryshon nga vlera e vendosur. Banorët duhet ta monitorojnë këtë. Nëse kjo nuk përputhet me standardet, atëherë është e rëndësishme të kontaktoni autoritetet kompetente në kohën e duhur për të zgjidhur çështjen.

Dhe temperaturat mbi 75 gradë çojnë në prishjen e seksionit plastik të furnizimit me ujë, i cili gjendet në shumë apartamente moderne. Një devijim përfshin edhe një rritje ose ulje të lehtë të performancës. Duhet të ketë një minimum, edhe nëse komunikimet dhe pajisje për ngrohje e vjetër. Temperatura standarde e ujit të ngrohtë në apartament është e specifikuar në marrëveshjen e lidhur ndërmjet klientit dhe ofruesit të shërbimit.

Pse është e rëndësishme të ruani kushtet e temperaturës?

Kontrolli i temperaturës është një domosdoshmëri e rëndësishme. Mosrespektimi i rregullave çon në pasoja:

rritja bakteriale: me temperaturat e ulëta bakteret zhvillohen shumë shpejt, gjë që është e dëmshme për njerëzit;
djegiet: uji shumë i nxehtë shkakton dëmtim të lëkurës, prandaj është e rëndësishme të ndiqni rregullat.

Pikërisht për këto arsye temperatura e ujit të nxehtë në apartament duhet të jetë normale. Standardi bën të mundur sigurimin e të drejtave të qytetarëve.

Arsyet e uljes së temperaturës

Edhe pse ekziston një standard për temperaturën e ujit të nxehtë në një apartament, ka ende arsye pse temperatura mund të ulet:

situata emergjente në furnizimin me ujë ose komunikimet;
kryerjen e mirëmbajtjes dhe riparimit parandalues të komunikimeve në rrjet.

Gjatë kryerjes së aktiviteteve të tilla, uji i nxehtë fiket, gjë që nuk ndikon në cilësinë e jetës së njerëzve. Por ka standarde që tregojnë kohën maksimale të mbylljes:

8 orë në muaj;
jo më shumë se 4 orë rresht;
jo më shumë se 1 ditë në rast aksidenti.

Nëse afatet janë zgjatur, atëherë kërkohet një rillogaritje e pagesës për shërbimet. Kërkohet një ulje prej 0.15%.

Kontrollimi i normës

Shërbimet komunale duhet të jenë në përputhje me temperaturën standarde të ujit të nxehtë në apartament. Pozicioni i përgjithshëm Dokumenti përfshin rregulla për kontrollin e pajtueshmërisë me standardet. Banorët duhet të jenë në gjendje të kontrollojnë temperaturën e ujit. Nëse ka devijime, duhet të paraqisni një kërkesë. Procedura e testimit të ujit përfshin hapat e mëposhtëm:

duhet të hapni rubinetin dhe ta lini ujin të kullojë për rreth 2-3 minuta, kohë gjatë së cilës lëngu i ftohur do të eliminohet;
atëherë ju duhet të derdhni ujë në një gotë të veçantë;
një termometër i ndjeshëm me një shkallë prej 100 gradë duhet të zhytet në enë;
Duhet të prisni derisa termometri të ngrohet, pas së cilës regjistrohen leximet.

Megjithëse standardi i temperaturës është brenda një diapazoni të gjerë, mund të ketë disa devijime. Gjatë ditës, treguesit ndryshojnë me 3 gradë, dhe natën deri në 5. Për çdo 3 gradë, kërkohet një ulje tarife prej 0,1%.

Ku duhet të kontaktoj?

Nëse vërehen devijime nga normat, atëherë është e nevojshme të kontaktoni shërbimet e strehimit dhe komunale. Kur shkaku qëndron në një aksident, dispeçeri do t'ju njoftojë për kohëzgjatjen e punës së riparimit. Nëse nuk ka arsye për uljen e temperaturës, atëherë duhet të hartoni dhe dorëzoni një kërkesë.

Shqyrtimi i ankesave publike kryhet me shpejtësi.Për t'u siguruar që aplikacioni është shqyrtuar, duhet të shkruani numrin e tij, si dhe të regjistroni orën e telefonatës dhe emrin e personit që ka pranuar ankesën. Nëse personi vazhdon, duhet të merren masa për të rivendosur temperaturën e ujit. Nëse nuk është më shumë se 40 gradë, atëherë tarifa duhet të jetë e njëjtë si për furnizimin me ujë të ftohtë.

Çfarë duhet të bëni nëse uji është i cilësisë së dobët?

Temperatura caktohet sipas SanPiN. Dokumenti specifikon gjithashtu standarde të tjera që sigurojnë cilësinë e jetës së një personi. Uji duhet të jetë i pastër, pa shije dhe erë. Ka një tarifë për shërbimet, kështu që nëse diçka nuk është në përputhje me standardet, duhet të ankoheni. Ku duhet të shkoni nëse ka ujë me cilësi të dobët?

Konsumatorët duhet të bëjnë sa më poshtë:

ju duhet të telefononi dhe t'i tregoni për pranimin tuaj ujë me cilësi të dobët, pas së cilës duhet të pyesni dispeçerin numrin e regjistrimit aplikacione;
Brenda pak ditësh duhet të vijë një inspektor nga kompania ose nga departamenti i strehimit dhe të hartojë një raport për mospërputhjen e ujit me cilësinë e duhur;
nëse inxhinieri mungon, atëherë duhet të telefononi një punonjës të kompanisë së menaxhimit të shtëpisë ose fqinjët dhe të hartoni një dokument në të cilin të gjithë nënshkruajnë.

Dokumenti i përfunduar ka fuqi juridike, prandaj, në bazë të tij përpilohet një deklaratë. Ankesa duhet të shkruhet pothuajse në të njëjtën mënyrë si për temperaturën. Kërkesa duhet t'i shkruhet drejtuesit të inspektimit të strehimit, duke treguar rregulloret dhe kohën për shqyrtimin e dokumentit. Vetëm "ujë me cilësi të dobët" duhet të identifikohet si arsye.

Pas kësaj, ju duhet të merrni një përgjigje nga inspektori dhe mund të prisni që problemi të zgjidhet. Një aplikim kolektiv përshpejton ndjeshëm procedurën e rishikimit, kështu që cilësia e ujit do të rikthehet së shpejti.

Hartimi i një ankese

Nëse shkelen të drejtat e konsumatorit, paraqitet një kërkesë. Duhet të shkruhet në një mënyrë të pranuar përgjithësisht, me shkrim dore të rregullt dhe të lexueshëm. Është e rëndësishme të tregoni se për kë është menduar aplikacioni. Zakonisht dokumenti hartohet në emër të drejtuesit të shoqërisë administruese, e cila është furnizuesi i ujit.

Është e nevojshme të tregohen të gjitha faktet: thirrjet, kërkesat për punonjësit, vizitat në kompaninë administruese. Ankesat me shkrim përpunohen shumë më shpejt, kështu që rezultatet prej tyre do të jenë të dukshme së shpejti. Është e nevojshme të ruhen aktet dhe dokumentet e hartuara. E gjithë kjo do të jetë e dobishme nëse ka mosveprim nga ana e ofruesit të shërbimit.

Kur nevojitet rillogaritja?

Temperatura standarde e ujit të nxehtë në një apartament në verë nuk ndryshon nga rregullat e pranuara përgjithësisht. Për shkak të devijimeve, çmimi duhet të ndryshohet për periudhën gjatë së cilës janë shkelur të drejtat e konsumatorit. Ekzistojnë parime për pagimin e shërbimeve komunale, të cilat janë të parashikuara në Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse. Aty mund të gjeni edhe informacione për ofrimin e shërbimeve me cilësi të ulët dhe rregullat për pagesën e tyre.

Uji i nxehtë duhet të rrjedhë pa ndërprerje, me temperaturën dhe cilësinë e duhur. Rillogaritja bëhet kur devijimi nga norma është 3 gradë. Për më tepër, kjo vlen për rritjen dhe uljen e temperaturës. Kostoja e shërbimit duhet të ulet me 0.1%. Nëse treguesi është më pak se 40 gradë, atëherë shërbimi paguhet si për ujë të ftohtë.

Për të ulur koston në ditë ose orë, nëse furnizohet me ujë, në mënyrën e mëposhtme:

numri i ditëve duhet të ndahet me numrin e ditëve në muaj;
shuma që rezulton duhet të shumëzohet me tarifën.

Përgjigja do të jetë shuma që konsiderohet zbritje për furnizimin me ujë të cilësisë së ulët. Këto këshilla të thjeshta do t'ju ndihmojnë të zgjidhni të gjitha problemet. Probleme të tilla duhet të zgjidhen me guxim, sepse paguhen me para personale. Kërkesat e konsumatorëve zakonisht plotësohen, dhe furnizuesi përmirëson cilësinë e shërbimeve.