El concepto de "diálogo" se ha convertido en parte de nuestra vida. Nosotros, al pronunciar esta palabra, ni siquiera pensamos en su verdadero significado.
El diálogo es una herramienta compleja
El significado de la palabra "diálogo" en la traducción del latín es una conversación entre dos. Pero esta es, por así decirlo, la interpretación más simple de la definición. En sentido elevado, el diálogo es la oposición a un monólogo. En los viejos tiempos, esta herramienta se usaba especialmente a menudo en cosas tan complejas y difíciles como la filosofía, la retórica, la lógica, la sofística. El fin que persigue el diálogo es la comunicación más comprensible de la idea al oyente, al mismo tiempo que se considera desde varios puntos de vista. De estos, como resultado, se elegirá la redacción más precisa o se derivará una general, que corresponda a la posición del autor. Entonces, en general, este es el significado del diálogo. es fácil de recordar durante el diálogo: cada réplica comienza en una nueva línea, con un guión delante de ella.
Puede ser personal o reflejar la posición de algunos de los oradores anteriores. El tono también resulta significativo. Según el autor, debe estar equilibrado y relajado. En cuanto al otro elemento esencial, la pregunta, Vedar lo define de la siguiente manera. La pregunta consiste en una solicitud oral del hablante para aclarar cualquiera de sus declaraciones, ideas, propuestas proporcionando información adicional. Es extremadamente importante que el presentador haga "preguntas inteligentes" a sus oyentes para provocar su retroalimentación y obtener información sobre las consecuencias reales de su impacto en ellos.
Simplificación múltiple
Durante mucho tiempo, el diálogo quedó para vivir solo en la interpretación más simple, es decir, fue solo comunicación. Y el primer uso de él como género, como instrumento filosófico y literario tuvo lugar varios milenios antes de Cristo. Por cierto, recién se celebra el regreso del diálogo a las esferas serias del arte tras varios siglos de olvido.
Echemos un vistazo al tratamiento de otros dos especialistas en este campo: Dimitar Pavlov y Yanka Totseva. Los autores hacen la siguiente clasificación de preguntas como elemento del diálogo oral. Por su estructura lógica, se definen y complementan entre sí. El lenguaje es estilísticamente correcto e incorrecto.
Por función: cognitiva y retórica. Dimitar Pavlov también hizo varias demandas importantes. No necesita pedir lo obvio. mejor pregunta- Una oración. Esta buena idea considere cuándo preguntar por su cuenta e impersonal. “Nosotros” es difícil de defender. Es respetuoso con la persona a la que se refiere este problema. El orador no tiene derecho a hacer preguntas irónicas a la audiencia, a menos que estén completamente convencidos de que comprenderán la buena voluntad y benevolencia con que lo hace.
Asia sabia
Sin embargo, siendo en su mayor parte una civilización europea, nosotros, desde el punto de vista de Europa, hablamos de diálogo y lo seguiremos haciendo. Sin embargo, es un error no mencionar que en Oriente este instrumento y concepto literario también existe desde hace mucho tiempo. Además, estamos hablando de una alta interpretación de esto. Las primeras menciones materiales del uso del diálogo en sentido filosófico en Oriente Medio y Asia se remontan al siglo II a. Este instrumento se usa activamente en los himnos del Rig Veda y en el Mahabharata. En general, podemos decir que la comprensión, en un sentido alto, del diálogo entre Oriente y Occidente es la misma. 
La respuesta es una pista. Como elemento del diálogo oral, las respuestas pueden ser: desde el punto de vista de la satisfacción del encuestado - positiva o negativa; en composición - de un componente o multicomponente; exactitud - definida o indefinida; nasofaríngeo - lógico - verdadero o falso; por designación - verdadero o falso; estilo lingüístico: correcto y preciso o incorrecto, impreciso; y en la dirección, directa o indirectamente. En cuanto a los requisitos y aclaraciones anteriores, es interesante rastrear cómo se relacionan con el diálogo como forma principal de discusión y aprendizaje a lo largo de la antigüedad y la Edad Media.
Seguidor de Platón
El primer uso del diálogo en filosofía y literatura suele atribuirse a Platón. Se entiende que fue éste quien sistematizó e hizo de este instrumento una forma literaria independiente. Sus experimentos en el trabajo temprano "Lakhet" se consideran el punto de partida. Sin embargo, Platón no es en absoluto un fundador, sino un seguidor, sobre lo que él mismo escribe en algunas de sus obras. Alrededor de medio siglo antes, los poetas sicilianos Sofron y Epicharmus utilizaron este instrumento. Y tan hábilmente que dejaron una huella indeleble en Platón, y en sus primeras obras trató de imitar a estos maestros.
Diálogo: estructura y participantes. Cuando retrocedemos en el tiempo y dirigimos nuestra atención a los autores más antiguos y medievales, veremos que la mayor parte de su obra está escrita en forma de diálogo. Un diálogo que suele tener lugar entre un profesor y un alumno, y durante el cual se discuten cuestiones de varios campos de la ciencia. De hecho, solo se puede suponer si esta forma de educación se aplicó a propósito o por coincidencia de circunstancias, ya que en ningún lugar de los textos antiguos encontramos una explicación explícita de una forma específica de educación.
Los diálogos platónicos son un excelente ejemplo de los diálogos típicos de la Antigüedad. En sus diálogos, Platón utiliza a menudo motivos cómicos. Sus obras incluyen el arte del retrato: se encuentran no solo con las opiniones de los interlocutores, sino también con personas vivas con su apariencia, hábitos y comportamiento. En el transcurso de sus diálogos filósofo antiguo crea y expone mitos, por ejemplo, en el diálogo "Estado". En general, los diálogos tienen un alto valor artístico y son obras maestras filosóficas y literarias.
maestros olvidados
Desafortunadamente, las obras de estos dos autores no han sobrevivido hasta el día de hoy, por lo que solo se puede especular sobre su fuerza, si impresionaron tanto a Platón. Por cierto, hay razones para creer que hubo una serie de otras figuras, además de las mencionadas, que utilizaron el diálogo como técnica. Desafortunadamente, la historia ni siquiera ha conservado sus nombres.
Conversación de negocios: un ejemplo de diálogo
El diálogo de Platón está lleno de una serie de discursos en forma de monólogo, desviaciones del tema principal, alabanza de los dioses, Sócrates u otros participantes en el diálogo. Con razón podemos decir que el diálogo como forma de comunicación tiene varios aspectos claves que deben ser tomados en cuenta al momento de comentar la esencia, desarrollo y diferentes formas diálogo.
Uno de estos elementos es el psicológico, que tiene una gran importancia en el diálogo. Debe ser capaz de hacer sus preguntas de tal manera que no requieran una respuesta inequívoca, por el contrario, para tener un argumento amplio en la respuesta. Esto, a su vez, también se asocia con buenas habilidades para hablar en público. La capacidad de atraer la atención del contrario del fenómeno, el problema y la capacidad de convencerlo de la importancia del tema en discusión. Para probar el significado de tal discusión. Esto último se puede hacer definiendo claramente las metas, objetivos y oportunidad del tema comentado.
estudiante dificil
En las obras de Platón, el diálogo es un elemento filosófico y literario muy fuerte. Pero al mismo tiempo, el autor ha simplificado el concepto mismo. El caso es que en sus obras utilizó únicamente la argumentación, mientras que sus maestros también tenían un componente mímico no menos importante. Por alguna razón filósofo griego antiguo casi lo abandonó, y sus seguidores eventualmente dejaron de usarlo por completo. Todavía es posible entender más o menos qué era originalmente el diálogo y qué significado le dieron a esta definición sus "inventores". 
Porque los objetivos claramente articulados hacen la mitad del diálogo. El edificio de conversación también tiene esencial en diálogo Preguntas como quién conducirá la discusión, el tema de la conversación, los participantes, el lugar, todo esto afecta el éxito del diálogo. Y si los antiguos, de los cuales realmente surgieron los diálogos, probablemente no pensaron con tanta precisión sobre todos estos elementos, entonces tales explicaciones son muy importantes hoy. El caso es que a veces una conversación casual, una situación, los participantes generan soluciones originales y comentarios sobre temas de diferentes direcciones.
Primeros seguidores
Tras la muerte de Platón, aparecieron muchos de sus seguidores, no solo en la filosofía, sino también en la literatura. Uno de ellos fue Luciano de Samostata. Las obras de este autor se distinguieron por la ironía, rara para la época, y al mismo tiempo por la seriedad de los temas tratados. Sobre dioses, sobre la muerte, sobre cortesanas y el amor, sobre filosofía, finalmente, sobre el mundo que lo rodea, escribió en sus obras este antiguo poeta griego, que vivió en el siglo II de nuestra era. Y tuvo que pagar por algunas de sus creaciones, eran demasiado cáusticas. El diálogo fue el género favorito de la literatura inteligente hasta el siglo XII.
Pero volvamos a los siglos y veamos cómo se creó el diálogo, cuáles son sus componentes, qué temas trataron. Como ya se mencionó, las obras medievales más antiguas y tardías tienen forma de diálogo. Lo interesante y lo que realmente representa el propósito de este material es rastrear la organización misma del diálogo, su curso real en el contexto de la enseñanza y el aprendizaje.
En la mayoría de los casos, nos encontramos ante la "presencia" del llamado líder del diálogo, o se trata de un maestro. Este último plantea preguntas de forma estrictamente definida, por lo que en la mayoría de los casos no implican una sola respuesta. Además, es muy común ser cuestionado en este asunto.
Instrumento olvidado
La moda es una cosa cambiante, incluso si estamos hablando de literatura y filosofía "inteligente". Autores como Buenaventura y Tomás de Aquino han arrojado del pedestal el diálogo como forma literaria, reemplazándolo por las sumas. Los autores serios del próximo medio milenio denunciaron principalmente sus pensamientos, pruebas y reflexiones en ellos. En las sumas, el objeto estudiado fue considerado desde todos los puntos de vista posibles, lo analizó, a veces citando datos enciclopédicos. El problema es que la dinámica y la facilidad de comprensión del diálogo han desaparecido de estas creaciones. El surgimiento de la suma como género principal de la filosofía explica en gran medida las "tinieblas" de la Edad Media. Para comprender los complejos procesos de la vida y la muerte, para saber qué piensan los grandes sabios sobre ellos, era necesario tener una gran cantidad de conocimiento, cuyo acceso estaba limitado por este formato. Se perdió la sencillez y claridad de los diálogos. 
Otro punto interesante es que los diálogos siempre están asociados a algún problema estrictamente existencial, un problema que concierne y está asociado con la existencia de una persona. Típicamente, se consideran dos aspectos principales: nasal y ontológico. Y, a pesar de la aparente lejanía de estos dos puntos, sería un error considerarlos como categóricamente separados el uno del otro. En este sentido, el diálogo es una buena oportunidad para la implementación conjunta de estos dos aspectos - nasal y ontológico.
Por lo tanto, la estructura de la mayoría de los diálogos es la siguiente. A primera vista, el profesor hace una pregunta con una respuesta clara. Sin embargo, siguen una serie de preguntas que maximizan el tema inicial de la conversación. Esta práctica pedagógica no es casual. Su propósito es enfocar, enfocar a la audiencia, enfocarla y conectar un problema específico con otros temas relacionados para que pueda extraer o más bien transmitir la esencia del tema. Uno de los enfoques comunes en el diálogo es desafiar al interlocutor.
regreso triunfal
La era del Renacimiento y los tiempos modernos devolvieron el diálogo como género al lugar que le corresponde. Notable y trabajo importante empezar a aparecer en finales del XVII- principios del siglo XVIII. Sed de conocimiento y el deseo de transmitir sus pensamientos como sea posible círculo más grande La gente vuelve a popularizar este género al que se unirán filósofos, teólogos, escritores e incluso musicólogos. Los diálogos están escritos por figuras como Fontenelle y Fenelon, sus obras del mismo nombre, de hecho, dieron impulso a la nueva popularidad de este género. A raíz de la nueva moda, los autores italianos decidieron ir aún más allá: construyen sus obras a imagen y semejanza de los tratados de Platón, a veces copiándolos por completo, por supuesto, añadiendo sus propios pensamientos. Celebridades como Galileo, Tasso y Leopardi escribieron sus diálogos en Italia.
En otras palabras, lo que se presenta en forma de información en realidad se presenta de esta manera, o puede ser otra cosa, diferente; una pregunta a los participantes en el diálogo, si tienen dudas de que necesitamos saber la verdad. Por ejemplo, Aurelio Agustín en su obra "Contra los académicos", que es dialógica, conduce repetidamente una conversación entre los participantes en el diálogo, las discusiones comienzan a través de una pregunta que, por un lado, podría considerarse como retórica, pero en realidad es hace, tienes una seria dificultad y discernimiento.
revolución y olvido
Comenzó durante el siguiente pico de popularidad de los diálogos, lo hundió en otro abismo de olvido. La vida se ha acelerado tanto que simplemente no queda tiempo para largas conversaciones inteligentes. "¡Habla claro y al punto!" - este es el lema principal Por supuesto, con este enfoque, los diálogos se equiparan nuevamente con una conversación ordinaria. El tiempo nuevo ha creado una relación directa entre la palabra y la acción. Pero el componente ideológico que estaba presente en las obras de Platón desapareció sin dejar rastro. Los diálogos se han convertido no en una forma de explicar y comprender algo, sino en un llamado a la acción, solo en un medio de comunicación. 
También es importante mencionar en las preguntas de nivel superior, cuyas respuestas son obvias a primera vista, pero en la práctica la práctica muestra lo contrario. Un ejemplo de tal situación es el Diálogo de Platón Menón, que plantea una serie de preguntas como: ¿Puedes decirme, Sócrates, si la virtud se alcanza a través del aprendizaje? ¿O esto no se consigue con entrenamiento sino con ejercicio? Aquí está el problema. La dificultad surge porque, a primera vista, tenemos dos respuestas a la pregunta. Una es que la virtud se logra a través del entrenamiento, y la otra es que se logra a través del ejercicio.
Rápido siglo XX
Con el fin del tiempo nuevo, ha llegado lo nuevo. Este es quizás el período más terrible, rápido y sangriento de la historia de la humanidad. Casi no quedaba tiempo para la reflexión, las guerras se sucedían una tras otra, como las revoluciones. Simplemente no había condiciones previas para el regreso del diálogo como un género serio. No se puede decir que estuvo en el olvido absoluto, fue usado, pero solo unos pocos.
Hasta ahora, todo parece bastante simple. Tenemos una pregunta que tiene dos posibles respuestas. Pero, como vemos en el propio diálogo, cada respuesta requiere su argumentación. Aquí la situación está empeorando. El razonamiento debe estructurarse de tal manera que, después de que se hayan presentado todos los argumentos posibles, se pueda extraer una conclusión lógica e indiscutible. De hecho, este es uno de los principales objetivos del diálogo. Independientemente de si la cuestión de si sería ético, como en el caso del diálogo de Menno, sería epistemológica u ontológica, al final, no tenemos conclusiones que no podamos encontrar contradicciones lógicas.
"Retorno" de Platón y Sócrates
Pocos escritores que experimentaron con diálogos utilizaron con mayor frecuencia a estos antiguos filósofos griegos como interlocutores. Esto sucedió con bastante frecuencia. Como resultado, incluso se formó una nueva subespecie de este dispositivo literario, llamada "Diálogo platónico".
Rusia y concepto
Dio la casualidad de que hablando del diálogo como concepto y género, no mencionamos Rusia en absoluto. El hecho es que en nuestro país este instrumento, de hecho, nunca ha perdido su popularidad. Siempre ha habido autores que escriben en este género. Además, fue el filósofo, crítico literario y teórico ruso cultura europea y el arte Mikhail Bakhtin finalmente pudo dar una definición completa del concepto de "diálogo". Encontró ejemplos para la investigación en las obras de Dostoievski. Como resultado, Mikhail Mikhailovich hizo ciertas conclusiones. En particular, Bajtín definió las formas de diálogo. Hay dos de ellos. El primer tipo lo abarca todo. En este caso, la herramienta se considera como una especie de realidad humana universal, necesaria para la formación plena de la personalidad. El segundo tipo es el diálogo directo. En este caso, se trata de un evento: comunicación humana.
En el curso del diálogo, tal generalización podría haber surgido. Maatika, que traducido al griego significa obediencia, es la ciencia que ayudará a traer la verdad. De hecho, este término lo encuentra y lo utiliza por primera vez Sócrates, cuya madre era obstetra de profesión. Y aquí, usando el significado de un término ya familiar, el antiguo filósofo griego pudo usarlo con fines de diálogo. Porque, a la hora de explicar un tema, un problema, es muy importante utilizar los términos y términos más familiares, así como gráficos claramente construidos.
Incluso cuando el líder de la conversación busca confundir a la otra persona para fundamentar más claramente lo que se dice, aún así se utilizan palabras sencillas y familiares. Casi en cualquier parte de los diálogos de los autores antiguos, y medievales posteriores, no se ven términos y formulaciones complejas, o si las hay, no se dejan simplemente en blanco, y se discuten y analizan hasta llegar a una simple y familiar. Como todo, el diálogo ha cambiado con el tiempo, aunque ha habido una continuidad a lo largo de los siglos.
Modernidad
A finales del siglo XX, el diálogo se está convirtiendo en el principal instrumento de nuestra vida. Esto se debe a que la humanidad está en pleno apogeo” guerra Fría"amenazando con la destrucción total, pudo detenerse, pensar en su futuro. Este fue el impulso para el regreso de este género. Además, hoy los diálogos ya no son solo un instrumento de filósofos, escritores y otros científicos, es toda una institución social La pedagogía no puede imaginarse sin las conversaciones entre un maestro y un alumno, la política tampoco puede prescindir de esto. Nótese que muchas organizaciones internacionales llamadas a resolver los problemas de la humanidad tienen esta palabra en sus nombres. Por ejemplo, "Diálogo de la Sociedad Civil". Además, finalmente apreciando todo el encanto y las oportunidades este instrumento en el proceso de compartir su propia visión única del mundo, las personas comenzaron a distinguir entre tipos especiales de diálogos: igualitarios, estructurados, discutibles y de confrontación. Y cada uno de ellos la gente lo usa al máximo para llegar a un consenso sobre una variedad de temas o informar al mundo sobre propio punto visión. 
Así, el diálogo de la Edad Media presenta tanto semejanzas como diferencias con la historia de la Antigüedad. un detalle importante, que no debemos pasar por alto, es que cuando hablamos de autores medievales que crean diálogos, en realidad nos referimos al período desde el inicio de la Edad Media, alrededor en el período de la escolástica durante este período realmente tenemos la presencia de diálogos construidos. no muy diferente de la antigua, pero a expensas de objetos completamente diferentes. Pasado este período, ya no se puede hablar así del diálogo como forma de escritura o discusión de temas, desde la llamada “Suma”.
Los diálogos son el camino hacia el futuro
Hoy, a pesar del deseo de algunos de devolver la comunicación al nivel de los monólogos, la "comunicación entre dos" se desarrolla cada vez más. La humanidad finalmente se ha dado cuenta de todo el poder y las posibilidades de los diálogos en un sentido elevado, ha aprendido las lecciones de la historia, que nos muestran que vale la pena llegar a la dictadura de una sola voz, mientras se establece el "tiempo oscuro". Me gustaría creer que la comunicación, durante la cual se escuchan todos los puntos de vista, continuará desarrollándose más, solo este camino llevará a la humanidad a la prosperidad.
Rusia y concepto
Estos últimos cubren una gran cantidad de material concreto, cuya comprensión está subordinada a las normas generales de la vida espiritual. Hay espacio aquí para explicar el discurso antes mencionado sobre la diferencia entre los diálogos antiguos y medievales. Esta diferencia radica en que, como ya se mencionó, si los primeros tratan problemas predominantemente gonzoológico-ontológicos, los temas medievales divergen en una dirección diferente. El diálogo medieval se ocupa principalmente de comentar temas relacionados con temas religiosos.
La conversación de negocios es uno de los componentes principales en el proceso de gestión. La conversación se puede llamar la más accesible y manera rápida mensajes de información.
Tenga en cuenta que la capacidad de llevar a cabo una conversación de negocios - cualidad importante empleado. Considere cómo llevar a cabo una conversación de negocios de manera correcta y exitosa.
La forma más segura de llegar al corazón de una persona es hablar con ella sobre lo que valora por encima de todo.
Dale Carnegie
Funciones de conversación de negocios
Se distinguen varias funciones:- Desarrollo de relaciones prometedoras.
- Gestión de actividades iniciadas.
- Comunicación de información.
- Comunicación de empleados de un campo de actividad similar.
- Mantenimiento de relaciones comerciales.
Condiciones para un resultado exitoso
- la habilidad para interesar al oponente, para convencerlo de que la conversación será útil para ambas partes;
- crear una atmósfera de confianza mutua;
- la capacidad de convencer a las personas en el proceso de transferencia de información;
Es poco probable que una conversación sea productiva si no te preparas primero. Inicialmente, debe pensar en las tácticas para llevar a cabo una conversación, tareas, objetivos y luego elegir materiales necesarios que te puede ser útil durante la conversación.
Antes de iniciar una conversación, debes definir claramente la secuencia de preguntas que vas a plantear a tu interlocutor. Es aconsejable que prepare las preguntas escribiéndolas y colocándolas frente a usted durante una conversación de negocios. De esta manera, te proporcionarás confianza psicológica.
Los profesionales que se especializan en comunicación empresarial recomiendan que mientras se prepara para una conversación, piense en su comportamiento durante la conversación, esté preparado para el hecho de que puedan objetarlo o cuestionar sus palabras.
Tabú al hablar
Queda terminantemente prohibido:
- Inicie una conversación sobre la marcha, en el pasillo.
- Demuestra con todo tu comportamiento que el interlocutor te tomó por sorpresa.
- Combina la conversación con otro tipo de trabajo.
- Inicia una conversación con frases como "¿Tienes un minuto?" o "Quiero hablar contigo sobre algo".
Existe la opinión de que el éxito de una conversación de negocios depende de los primeros diez minutos. Los profesionales recomiendan pensar bien la primera pregunta, que debe ser lacónica y puede intrigar al interlocutor. Esto establecerá el tono de la conversación.
Cuando tenga una conversación o una discusión, condúzcala como si estuviera jugando al ajedrez.
Baltasar Gracián y Morales.
El papel de la voz en la conversación.
También vale la pena señalar que la voz no es de poca importancia. Si arrastra las palabras, tartamudea constantemente, esto solo causará irritación. El cuarenta por ciento del resultado exitoso de una conversación de negocios pertenece a la voz. Por lo tanto, debe dominar la técnica del habla, solo así podrá influir en las personas.
Tipos de preguntas de conversación
En el curso de la conversación, intercambiamos información y la dirigimos en la dirección correcta. Las preguntas formuladas en una conversación de negocios brindan la oportunidad de mostrarse a sí mismo y sus conocimientos. A muchas personas no les gusta responder preguntas planteadas directamente, por lo que primero debe interesar al interlocutor. Hay varias preguntas típicas:
- Preguntas, en respuesta a las cuales, puede escuchar "sí" o "no". Estas preguntas se formulan a propósito cuando es necesario responder a un acuerdo anticipado. Al intercambiar información, se deben evitar tales preguntas, ya que tensan el ambiente y dan la impresión de interrogación.
- Preguntas abiertas. Diseñado para recibir Información adicional, "¿Cuánto?", "¿Por qué". Estas preguntas son peligrosas porque la iniciativa del oponente puede perderse y la conversación puede salirse de control.
- Preguntas retóricas. Con tal pregunta, una persona puede llevar al hecho de que la respuesta se sugerirá por sí misma. Antes de la pregunta en sí, hay una pequeña explicación de lo que quieren preguntar.
- Puntos de inflexión. Son cuestiones de pasar de un tema a otro. Son peligrosos porque pueden no satisfacer a uno de los interlocutores que quisiera mantener la conversación sobre un tema determinado.
- Preguntas para reflexionar. Tales preguntas se hacen para comprender mejor al interlocutor, hacerle pensar y comprender lo que está en juego.
¿Qué son los comentarios?
En primer lugar, una persona debe aprender a exigirse a sí misma. Si se ofende por los comentarios hechos, entonces solo hacia sí mismo, construye sus pensamientos en relación con el comentario del interlocutor, y se ofende por sus propios pensamientos sobre este asunto. De hecho, por el contrario, los comentarios significan que el interlocutor lo escucha con atención y comprende lo que se está discutiendo, de lo contrario, cómo lo insertaría en la conversación. Por lo tanto, no debe considerar los comentarios como un obstáculo para el curso de la conversación. Las notas están diseñadas para facilitar el curso de la conversación, para comprender su esencia.Ellos son diferente tipo... A veces una persona no tiene tiempo para expresarlos, pero están en la superficie, si el interlocutor es digno, podrá neutralizarlos. Debido a la falta de comprensión de una serie de problemas o falta de información sobre el tema, el interlocutor puede "atacar" haciendo comentarios agresivos, también puede hacerlo por sus prejuicios (sesgos). Estos comentarios son colorante emocional... Una mala primera impresión, o antipatía, puede ser la razón. Aquí es importante identificar motivos para llegar a un punto de vista común o neutral.
- "Cerca del cinismo", tal evaluación a menudo se le da a una persona que inserta comentarios irónicos en una conversación. Parece estar poniendo a prueba tu paciencia y, a menudo, inserta comentarios que no están relacionados con la conversación en sí y que son de naturaleza ofensiva. Si el interlocutor es familiar, puede mostrar ingenio en respuesta, y si no, es mejor ignorarlo.
- Si el propósito del comentario es obtener información, ese comentario es muy útil, lo que significa que el interlocutor está escuchando y el tema le interesa, solo necesita aclarar y responder con calma.
- Para expresar su propia opinión, también hacen comentarios, cuyo propósito es probarse a sí mismos y demostrar que no ceden a las opiniones de los demás; es bueno usar una fuerte argumentación para responder.
- Un discurso poco convincente le hará escuchar comentarios de este tipo: "todo está muy bien hecho, pero no es práctico". La persona simplemente no aprecia la información brindada, en este caso se debe tratar de ponerse en su lugar y tener en cuenta su problema.
Todos los métodos anteriores deben dominarse no solo en el campo del comercio o los negocios, sino que son necesarios para el desarrollo de una personalidad organizada. Debe seguir su discurso, poder construir diálogos correctamente: poder hacer preguntas, responderlas, insertar comentarios sobre el tema para que no interfieran con la conversación, porque conversación de negocios, es el camino hacia el éxito y debes construirlo de manera competente.
Conversación de negocios: un ejemplo de diálogo
Considere un ejemplo de una conversación de negocios en una reunión con un gerente:- Dmitry: Gracias a todos por reunirse aquí tan rápido. Sírvase un poco de café y, después de eso, pasemos a la agenda que ve en la pizarra frente a usted. Como puede ver, solo tenemos dos puntos para discutir.
- Alexey: Sí, Dmitry. Me gustaría agregar algo a esta lista si es posible.
- Dmitry: Desafortunadamente, Alexey, vuelo a una reunión en otra ciudad a las 11:00 de la mañana y tengo muy poco tiempo. ¿Puede esperar hasta que regrese de mi viaje?
- Alexey: Por supuesto, ¡tú eres el jefe!
- Dmitri: Bien. Entonces, como saben, en Últimamente tenemos muchos gastos, y en este momento tengo una instrucción directa de nuestra dirección para considerar el tema de minimizar los gastos. Y me gustaría que cada uno de ustedes, como jefe de departamento, preparara un informe para mí sobre posibles opciones reduciendo costos en el contexto de sus departamentos. Te pido que hagas esto antes de mi regreso del viaje. Sé que, en principio, no hay nada en lo que ahorrar, pero un pedido es un pedido.
- Semyon: Con respecto a nuestra otra pregunta, Dmitry...
- Dmitry: Sí, Semyon. ¿Tienes ideas?
- Semyon: Sí, lo hay. Me tomé la libertad de escribir mis ideas sobre cómo podría resolverse este problema en particular. Hice una copia para cada uno de ustedes. Aquí.
- Dmitry: ¡Genial, Semyon! Esto es lo que necesitamos: ¡su iniciativa! Ahora tengo que darme prisa. Leeré esto en el avión, y los demás pueden discutir las ideas de Semyon aquí ahora mismo. Los llevaré a todos de regreso a la reunión cuando regrese. ¡Adiós!
- ¡Chau!
Antes de iniciar el contacto con el interlocutor, muestre su voluntad de mantener una conversación de negocios, usando una sonrisa, gire la cabeza y el cuerpo directamente hacia el interlocutor.
- Examinar al interlocutor: mirar su rostro, movimientos. ¿Se guía por las emociones o por el pensamiento racional?
- Es mejor si llama a la persona por su nombre y patronímico, así le será más fácil ganarse al interlocutor hacia usted.
- La conversación, cualquiera que sea, debe llevarse a cabo en el contexto de una relación continua, por lo que cada etapa de la conversación debe tener como objetivo fortalecer la cooperación, pero no terminarla.
- A menudo, temiendo algo, uno de los participantes en la conversación acepta las intenciones del interlocutor en función de sus miedos. Insista en sus pensamientos y razones: con el razonamiento correcto en la conversación, el interlocutor eventualmente aceptará su punto de vista.
- Escucha a tu interlocutor y demuestra que has memorizado todo lo que dijo. Habla en voz alta los pensamientos que tu pareja quería transmitirte.
- Mencione los intereses de cada uno. El interlocutor percibirá tu interés y se volverá más fiel a ti.