La construcción de audiencias en Facebook no es física nuclear, pero con la gran cantidad de opciones de orientación disponibles, puede parecer igualmente abrumador.
Para obtener un retorno de su inversión publicitaria en Facebook, debe enfocar su presupuesto para que solo las audiencias relevantes y calificadas vean sus anuncios. Pero, ¿cómo se configura una audiencia para los anuncios de Facebook, independientemente de la industria o el tipo de negocio?
Este artículo describe cómo funciona la segmentación de Facebook, cómo optimizar sus grupos de anuncios y cómo utilizar Facebook Audience Insights para obtener más información sobre sus clientes potenciales.
Introducción a las audiencias para anuncios de Facebook
La mayoría de la gente no va a Facebook con la intención de comprar algo.
Pero en Facebook, con su abrumadora cantidad de información, los usuarios generalmente no tienen tales intenciones.
Facebook ni siquiera ofrece orientación por palabra clave... Necesita definir una audiencia para publicar sus anuncios.
Pero eso no significa que los anuncios de Facebook sean inútiles, todo lo contrario. Ofrece un montón de oportunidades para los anunciantes B2C y B2B por igual. Facebook le permite atraer clientes comprometidos con su producto o servicio y nutrirlos con contenido dinámico y atractivo desde la primera interacción hasta el día en que cierra el trato. También funciona muy bien para crear conciencia de marca.
Por supuesto, un resultado tan efectivo requiere una comprensión detallada de su audiencia y cómo dirigirse a ella.
Esto significa equilibrar audiencias amplias y específicas y convertir su campaña publicitaria de Facebook en un embudo de marketing separado.
Ahora debemos analizar más de cerca lo que se entiende por audiencias "amplias" y "específicas".
Segmentación de audiencia amplia
Ideal para campañas nuevas, conocimiento de marca y recopilación de datos. Puede utilizar los anuncios de Facebook para dirigirse a los 2 mil millones de usuarios con una única oferta.
Pero esto no se llama "dirigirse a una audiencia amplia", sino "estupidez". En su lugar, debe llegar a su público principal (creado con opciones de segmentación o coincidencia de Facebook) para mostrar su marca a los nuevos. compradores potenciales... A continuación, se muestra un ejemplo de cómo ofrecer contenido de la parte más amplia del embudo de ventas: 
Dirigirse a las personas en Facebook con un interés terciario en el marketing digital en general y ofrecerles este anuncio puede ayudarles a conocer sus necesidades y comenzar a generar audiencias más relevantes.
La focalización amplia significa confiar en uno de los objetos más ricos del planeta para determinar algorítmicamente qué subconjuntos de la humanidad podrían ser adecuados para un producto o servicio.
Si bien puede dar miedo lanzar una red amplia, este enfoque puede ayudarlo a encontrar clientes potenciales que nunca podrían haber sido alcanzados de otra manera. También puede utilizar datos de una audiencia más amplia para formular una audiencia más específica más adelante en el embudo.
Al aprovechar las características demográficas y psicográficas superpuestas, se puede crear una audiencia central nueva y optimizada.
Orientación a la amplia audiencia de Facebook en acción
Por ejemplo, la compañía vende sombreros de invierno de alta calidad a personas en los Estados Unidos. Están tejidos con el hilo de alpaca más sedoso. Se adjunta a ellos un pequeño parche de cuero elegante adornado con un logotipo de hipster.
Se venden al por menor por $ 59, una estafa si se considera la elegante simplicidad de esta pieza hecha a mano. 
La compañía espera llevar su marca de sombreros de invierno de lujo al siguiente nivel. Es hora de comenzar a difundir el conocimiento de la marca, y no hay mejor manera de hacerlo que con los anuncios de Facebook.
Ahora, sería una tontería apuntar a personas de todas las edades de los EE. UU ... 
Si bien el anuncio podría haber aparecido en las noticias de una abuela de Iowa que buscaba un regalo de Navidad para su nieto, nieto de Somerville, el anuncio no sería relevante para todos los estadounidenses. Esta falta total de orientación es similar a mostrar un anuncio con temática de fútbol en The Bachelor.
Pero lanzar una iniciativa de marca en áreas seleccionadas y para un rango de edad específico ... 
... es una forma fenomenal de aumentar el conocimiento de la marca entre los clientes potenciales.
Ahora algunas advertencias
No podrá trabajar solo con esta orientación todo el tiempo. Se utiliza para recopilar información para crear audiencias más específicas para un anuncio más creativo y atractivo.
Al combinar esta estrategia de recopilación de inteligencia y reconocimiento de marca con una orientación centrada en las ventas, puede crear un flujo constante de clientes potenciales. No debería ocupar una parte significativa del presupuesto publicitario total, pero fijar un pequeño porcentaje en el gasto de Facebook permitirá que una empresa se beneficie de la exploración de algoritmos publicitarios de Facebook.
¿Quién debería utilizar la segmentación por difusión en Facebook? ¡Todo!
A menos que tenga que lidiar con un presupuesto extremadamente ajustado, dirigirse a una audiencia amplia abrirá la marca a nuevos clientes potenciales: personas que no lo habrían sabido de ninguna otra manera.
Sin embargo, el anuncio y la oferta deben tener en cuenta la falta de intención de compra de un público amplio. El objetivo aquí no es vender su sombrero o cerrar un trato hoy: necesita ganar reconocimiento y llenar el embudo.
Después de eso, será posible crear nuevas audiencias centrales y personalizadas, impulsando a los usuarios de Facebook a comprar, a medida que la empresa aprenda más sobre sus características, deseos y necesidades. 
Aunque la participación puede ser mayor cuando se usa una orientación amplia (simplemente debido a la cantidad de personas a las que se llega), la mayor parte del presupuesto publicitario de Facebook debe estar dirigido a audiencias específicas que pueden estar relacionadas con el valor comercial real. Hablando de esto ...
Segmentación por audiencia objetivo
El anunciante le da a Facebook un conjunto estricto de parámetros que harán que el anuncio se muestre a menos usuarios en comparación con una segmentación más amplia, pero que es más probable que compren el producto.
Varias formas de definir audiencias más específicas:
- Consulte la lista de puestos que es más probable que ocupen los clientes potenciales, combinándola con los antojos de pizza vegana y The Clash, y luego superponiéndolo todo en ubicaciones específicas.
- Utilice audiencias personalizadas en función de las acciones realizadas en el sitio, como registrarse para un seminario web o cargar contenido.
- Cree una audiencia similar al 1% utilizando a sus clientes más rentables como su audiencia original.
Esto (y literalmente una combinación interminable de otros métodos de orientación) puede ayudarlo a omitir algunos pasos entre un cliente potencial que piensa, "esto se ve bien" e ingresa un número de tarjeta de crédito.
Según Facebook, dirigirse a una audiencia objetivo "puede reducir la audiencia potencial, pero reducirla a las personas más interesadas en el producto o servicio". 
Al reducir drásticamente la cantidad de personas en cada audiencia, puede orientar sus anuncios de acuerdo con las características y acciones de un grupo de clientes potenciales, mejorando sus posibilidades de éxito. Por supuesto, en tal caso, la cobertura también se reducirá significativamente.
Por lo tanto, es muy importante conectar a una audiencia amplia y específica utilizando la primera para dirigir a nuevos clientes potenciales a la segunda.
Orientación de Facebook en acción
Como ya sabe, existen innumerables formas de construir su audiencia en Facebook. "Destino" no se refiere necesariamente al uso de audiencias individuales o similares, sino que se refiere a un grupo bien definido de usuarios de Facebook.
Básicamente, cualquier cosa que tome el control de Facebook y pueda convertirlo en: 
En eso:
Puede definirse como dirigido a una audiencia "objetivo". Las tres formas principales de lograrlo son la segmentación por capas, las audiencias personalizadas y las audiencias similares.
Orientación por capas
Facebook le permite superponer numerosas opciones de orientación una encima de la otra para crear nuevas audiencias.
La ventaja de esto es obvia: puede crear su anuncio basado en las características superpuestas de una pequeña audiencia para mostrar a los clientes potenciales que el producto o servicio responde a sus necesidades específicas. 
Por ejemplo, si una empresa vende seguros a propietarios de viviendas, deberá buscar personas que hayan comprado una vivienda recientemente. Pero para ser más específicos, las audiencias en capas se pueden utilizar para crear opciones para una nueva audiencia de propietarios de viviendas en función de características como el tipo de casa (apartamento, cooperativa, etc.), el valor de la vivienda y la composición del hogar. 
Este anuncio, por ejemplo, sería adecuado para personas que acaban de comprar un bungalow pero se han arruinado.
Al dividir a los compradores de viviendas recientes en segmentos utilizando la segmentación de múltiples capas, la empresa ofrecerá anuncios completamente diferentes a una pareja joven que compra apartamento de una habitación en Brooklyn, una familia de ocho miembros del Medio Oeste y un hombre recién divorciado con una villa frente al mar en Malibú.
Estos anuncios específicos para personas pueden compensar la falta de intención de los usuarios de Facebook al admitir conversiones a mitad del embudo.
Audiencias personalizadas
Las opciones de orientación de Facebook pueden parecer infinitas, pero a veces es mejor construir una audiencia basada en acciones en lugar de características.
Las audiencias personalizadas le permiten dirigirse a los usuarios de Facebook en función de:
De las cuatro fuentes posibles para audiencias individuales, las más valiosas son sin duda el tráfico del sitio y el archivo de usuario.
Vale la pena señalar que las audiencias personalizadas suelen ser las más pequeñas que puede crear en Facebook. Esto evita que Facebook publique anuncios a menos que lleguen Niveles más altos compromiso con la audiencia, como se refleja en, 
El componente "individual" de las audiencias individuales es algo dudoso, especialmente cuando se trata de descargar un archivo. Se puede cargar cualquier lista disponible lista de correo y llegar a los usuarios de Facebook con direcciones de correo electrónico coincidentes.
Esto se puede utilizar para incentivar a los clientes existentes a comprar más caro ofreciendo una demostración de un producto a las personas que han descargado cierto contenido: las posibilidades son infinitas. Lo mismo ocurre con las audiencias individuales según el tráfico del sitio; todo lo que necesita hacer es usar Google Analytics para determinar qué páginas visitan las personas con más frecuencia, colocar el píxel de Facebook en esas páginas, crear una audiencia y mostrar anuncios que detallen el contenido que los clientes potenciales han visto.
Si bien las audiencias individuales generalmente se limitan a descargar una lista o encontrar usuarios en función de sus acciones en un sitio o aplicación, las audiencias similares simplemente reúnen a usuarios cuyas características son similares a la audiencia original seleccionada. El grado de cumplimiento se puede cambiar del 1% al 10%. 
La "audiencia original" puede ser cualquier audiencia de Facebook ya creada; sin embargo, para maximizar su valor, deberá utilizar convertidores (basados en el píxel de Facebook) o URL personalizadas. Correo electrónico.
De nada sirve crear una audiencia similar si la persona ve el anuncio por segunda vez, siendo también miembro de una de las audiencias más amplias.
¿Quién debería dirigirse a la audiencia en Facebook? ¡Todo!
Después de explicar las diferencias entre la segmentación de audiencia amplia y específica en Facebook, es hora de darte tres consejos para sacarles el máximo partido.
1: Logre significación estadística lo antes posible (y actúe en consecuencia)
La importancia estadística es el punto en el que ya se han recopilado suficientes datos para tomar una decisión informada sobre el trabajo. Esto es importante tanto para un público amplio como para un público específico, pero por diferentes razones.
Con una amplia audiencia, necesita identificar y utilizar rápidamente significancia estadística para evitar gastar demasiado en mostrar su anuncio a usuarios de Facebook desinteresados.
En este caso, Audience Insights puede ser una herramienta invaluable en su arsenal. 
Cuando se trata de audiencias específicas, aquellas que están diseñadas para realizar conversiones rápidamente, los ajustes de segmentación y basados en el rendimiento de los anuncios asegurarán que audiencias pequeñas y valiosas no se rindan en sus esfuerzos de marketing. eso La mejor manera determine si su audiencia tiene razón y luego comience el proceso interminable de optimizar su tasa de conversión.
Ahora podría ser tentador dividir sus campañas en docenas de grupos de anuncios según esta información. Según Facebook, esto no debería hacerse:
Desea segmentar su campaña en muchos grupos de anuncios pequeños para ver cuál funciona mejor y luego usarlo como modelo para futuros grupos de anuncios. Sin embargo, con tal números grandes grupos de anuncios, es poco probable que obtenga una cantidad estadísticamente significativa de resultados para ninguno de ellos.
Demasiado ancho y el anuncio se convierte en ruido blanco. Demasiado estrecho y significación estadística fuera de alcance. En cambio, es mejor utilizar datos de participación de audiencias amplias y específicas. Si las cosas no funcionan, puede utilizar Audience Insights para personalizar su orientación y volver a atraer clientes potenciales.
Las fuentes como los comentarios de las publicaciones, la actividad de la página comercial de Facebook o las direcciones de correo electrónico aleatorias no son adecuadas para generar audiencias similares.
Es imposible saber si estas características representan el valor empresarial que uno quisiera reflejar. Pero este no es el único problema. Las audiencias similares suelen ser más pequeñas que las audiencias generales y amplias. 
De hecho, su uso puede reducir la capacidad de Facebook para entregar anuncios a los usuarios más relevantes de cada audiencia. Esto no es un problema si sabe que la mayoría de su audiencia está formada por clientes potenciales genuinos, pero no se limite cuando esto puede evitarse.
En su lugar, debe utilizar sus fuentes más valiosas para generar audiencias similares. Puede utilizar el píxel de Facebook y los datos propios de CRM para separar gente interesada de aquellos que ya han pagado por un producto o servicio.
Los anunciantes experimentados con una gran cantidad de datos pueden llevar esta actitud de discernimiento un paso más allá. Separe a los clientes y los clientes importantes (que gastan más) y cree audiencias similares para ambos grupos. El primero puede funcionar como una audiencia amplia, el segundo como uno específico.
3: La calidad es más importante que el tamaño (especialmente en el caso de audiencias individuales)
Esto se hace eco del último punto, pero vale la pena repetirlo: la calidad es más importante que la cantidad. Punto. Una de las principales formas de medir la calidad, además de las conversiones y los ingresos, es la tasa de relevancia. 
La puntuación de relevancia es una medida de la calidad de Facebook y la tasa de interacción con los anuncios. El índice de relevancia es importante porque determina tanto el costo por clic en Facebook como la frecuencia con la que se muestra su anuncio.
Del editor: Es bueno presentar a una graduada de la academia y su primer artículo. Además, complementa maravillosamente a Pavel Beskhitrov.
LAL, públicos parecidos, similares: todos estos son nombres mejor herramienta para apuntar a Facebook e Instagram. Funciona basado en audiencias personalizadas para remarketing. Estas audiencias se recopilan en función de una serie de criterios de diferentes fuentes.
¿Para qué sirven los criterios de selección de audiencia? Las audiencias personalizadas y similares le permiten trabajar con una audiencia cálida, cálida y potencialmente atractiva. Golpe máximo en el objetivo.
... Audiencias personalizadas- estas son audiencias de remarketing en las que se reúnen sus clientes anteriores, actuales o potenciales: visitantes de una página o sitio web comercial; personas que interactuaron con su contenido y / o realizaron acciones específicas.
... Similar- estas son audiencias creadas sobre la base de una fuente específica (audiencia seleccionada individualmente). Las personas en dicha lista son lo más similares posible a la fuente de acuerdo con muchos criterios, por ejemplo: género, edad, geografía, intereses, comportamiento en línea. Públicos similares - herramienta eficaz en la segmentación, le permiten mostrar el anuncio a la audiencia exacta para la que es más probable que la oferta sea relevante.
¿Cómo creo audiencias personalizadas?
Las audiencias personalizadas se crean a partir de una variedad de fuentes: su sitio web, su perfil comercial de Instagram o página de Facebook, sus archivos de datos personales de clientes, etc. A partir de dichas audiencias, se crean audiencias similares, que se corresponden lo más estrechamente posible con aquellas personas que ya han interactuado contigo.
Puede comenzar a trabajar con las audiencias yendo al Administrador de anuncios. https://www.facebook.com/ads/manager/- Administrador de anuncios de Facebook. En la pestaña "Recursos" necesita el elemento "Audiencias".
Luego, haga clic en "Crear audiencia" → "Audiencia personalizada".
Elegimos el criterio de recogida que necesitamos:
1. Archivo con datos del cliente.
2. Tráfico del sitio.
3. Acciones en aplicaciones.
4. Compromiso (tanto en Facebook como en Instagram desde la última actualización de RK).
Método 1: archivo de datos del cliente
Esta opción es ideal para aquellos que tienen suficientes datos de referencia sobre los clientes existentes.
1.1 Hay 15 identificadores diferentes disponibles. A menudo usan varios a la vez, por ejemplo: nombre, correo electrónico, número de teléfono, ciudad / país.
IMPORTANTE:¡No sea perezoso para leer los consejos que Facebook tiene para ofrecer! La captura de pantalla a continuación destaca los puntos importantes que debe leer antes de crear una audiencia basada en los datos de sus clientes. Consulte las pautas y descargue la plantilla de archivo. Por cierto, un error común es el formato incorrecto del archivo descargado, necesita CSV (Excel) o TXT (archivo de texto sin formato).
1.2 Los usuarios del servicio de marketing por correo MailChimp pueden iniciar sesión para descargar las direcciones de sus clientes y relacionarlas con los usuarios de Facebook.
1.3 Novedades en el trabajo con datos de clientes: archivo de cliente con valor ciclo vital(LTV). Facebook se esfuerza por asegurarse de que oriente sus anuncios de la forma más precisa y eficaz posible.
Método 2: tráfico del sitio web
La forma perfecta de ponerse al día con las personas que han visitado su sitio es red social... El remarketing (retargeting) en este caso le permite devolver a sus clientes actuales o potenciales que han visitado alguna página específica del sitio / blog dentro de un tiempo determinado.
La opción 1 implica recopilar a cada usuario que haya visitado CUALQUIER página del sitio. Se recomienda utilizar la segunda opción e ingresar manualmente la URL del sitio:
Dependiendo de su producto / servicio, debe seleccionar el período de tiempo durante el cual se llevará a cabo la recolección. Máximo valor posible: 180 días. Puede crear múltiples audiencias. Por ejemplo, si asume que un cliente puede volver a necesitar su producto en una semana (comida para perros, por ejemplo), el período será de 7 días. Después de unos meses, a partir de 60 días y más.
La opción 3 le ayuda a reunir una audiencia que visita determinadas páginas. Al hacerlo, puede excluir a las personas que han visitado otra URL. Por ejemplo, desea mostrar su anuncio solo a las personas que agregaron un artículo a su carrito pero no finalizaron la compra. Por lo tanto, la "página de agradecimiento" estará en excepciones.
La cuarta opción recopila una audiencia de personas que no han visitado el sitio durante un máximo de seis meses + las que sí lo han visitado, pero no han regresado.
En las 4 opciones, el período de tiempo mínimo es de 1 día y el máximo de 180 días.
Método 3: acciones en aplicaciones
Aquí todo es extremadamente simple: crea audiencias de personas que han instalado tu aplicación o juego. Al crear una audiencia similar (más sobre esto más adelante), el rendimiento de los anuncios puede mejorar drásticamente.
Método 4: Compromiso
Listas de personas que han interactuado con su contenido en Facebook e Instagram (a julio de 2017, no todas las cuentas de publicidad han recibido esta actualización, que permite recopilar audiencias de los perfiles comerciales de Instagram, así que tenga paciencia).
Los más fáciles de usar son: 4.1 (video), 4.5 (página de Facebook), 4.6 (perfil comercial de Instagram). Te permiten recolectar las audiencias más grandes, ya que, en principio, menos anunciantes utilizan la herramienta y el lienzo de generación de leads.
IMPORTANTE: Algunos puntos se pueden utilizar para ambas redes sociales, otros solo para una de ellas.
Pero lo primero es lo primero.
El futuro del contenido de video ya ha llegado. No es ningún secreto que Facebook prefiere este tipo de contenido en sus algoritmos. Además, muchos ya han entendido la importancia de las retransmisiones en directo como forma de comunicación con la audiencia.
¿Cómo usarlo para sus propios fines?
Este método le permite crear audiencias de personas que han visto sus videos. La más inapropiada será 1 lista, en la que el grado de visualización es de solo 3 segundos. Debido a la reproducción automática del video, la audiencia reunida será la menos interesada. La lista más específica será 6, en la que el video se ha visto casi por completo. ¿Quién verá el video 95%? Aquel a quien le interesaba.
En este punto, le recomendamos que cree múltiples audiencias con diferentes profundidades de visualización para probar el tamaño de su audiencia original. Además, puede elegir por separado qué video (uno o más) y de qué red social se recopilarán los datos.
El período de tiempo durante el cual se pueden analizar las vistas está limitado a 1 año (365 días).
4.2 Formulario de generación de leads (Facebook e Instagram) La generación de clientes potenciales es uno de los objetivos de RK, que le permite recopilar información de contacto del usuario (así es como funcionan las páginas de destino). Dado que todas las acciones tienen lugar dentro de Facebook, puede realizar un seguimiento de todos los que interactuaron con el formulario.
Puede incluir algunos formularios en una audiencia y excluir otros. El período máximo es de 90 días.
Hay 3 opciones para elegir:
Todos los que abrieron el formulario;
Los que abrieron pero no enviaron;
Quienes abrieron y enviaron el formulario.
4.3 Canvas (solo Facebook)
¿Qué es el lienzo y dónde crearlo?
Ve a tu página de negocios de Facebook y selecciona "Compartir una foto o un video" (ver captura de pantalla).
En la lista que aparece, seleccione "Crear lienzo".
También puede crear un lienzo en Ads Manager o Power Editor. Para los principiantes en el trabajo con este formato, se recomienda utilizar plantillas.
Elija un lienzo;
Incluya a la audiencia que abrió el lienzo o hizo clic en cualquier enlace en él;
El período de tiempo requerido es un máximo de 365 días;
4.4 Página de Facebook (en realidad, solo Facebook)
Esta opción es ideal para ese tipo de negocios o personas que no tienen su propio sitio web / blog, pero están representados solo en Facebook. El remarketing, como herramienta, puede devolver no solo a los visitantes del sitio, sino también a las personas que han visitado una página en una red social. Los datos de estas audiencias personalizadas son adecuados para crear y dirigirse a audiencias similares.
Primero debe seleccionar la página (si tiene varias) desde la que se realizará la recolección. ¿Cuáles son los parámetros? ¡Para todo el mundo!
Todos los que interactuaron con la página: estuvieron en la página e interactuaron de alguna manera con ella o con el anuncio;
Cualquier visitante: todos los que estaban en la página, incluso si no interactuó con ella de ninguna manera;
Aquellos que hicieron clic en un llamado a la acción, por ejemplo: más detalles, llamar, escribir un mensaje;
Solo aquellos que escribieron mensajes en la página;
Solo los que guardaron la página o cualquier publicación (los más tranquilos que prefieren no delatarse, pero se quedan con los materiales que les gustan).
El plazo máximo es de 365 días.
Se creó una audiencia individualizada de la página de Facebook, y en base a ella, una similar.
4.5 Perfil comercial de Instagram (solo Instagram)
Veo que muchos emprendedores prefieren estar activos en una sola red social. Cuando aparecieron perfiles comerciales en Instagram, muchos los prefirieron debido a las estadísticas. Debido a esto, hay muchas páginas "en blanco" en Facebook que simplemente están vinculadas a Instagram, pero no hay actividad.
La capacidad de recopilar una audiencia de personas que visitaron el perfil de Instagram y / o interactuaron con él apareció hace relativamente poco tiempo y aún no está disponible en todos. salas de publicidad... Un consejo es esperar a que llegue la actualización.
Un poco más sobre la pereza: Facebook quiere que inviertas en anuncios. Cuanto más exitosa sea su campaña, más mas dinero estará dispuesto a dar para obtener resultados. Para ello, Facebook deja pistas por todas partes. En la captura de pantalla anterior, las flechas los señalan.
Todas las audiencias personalizadas anteriores se pueden utilizar para el remarketing tanto en Instagram como en Facebook. Y es una forma genial de orientar los anuncios de Instagram a aquellos que tienen más probabilidades de seguirte. Pregunta: "¿Es posible orientar la publicidad en Instagram a sus suscriptores?" - uno de los más comunes entre las personas que deciden sobre métodos de promoción pagados en Instagram.
Se pueden hacer excepciones al crear una audiencia. Por ejemplo, no desea mostrar anuncios a quienes le escribieron en Direct en los últimos 60 días, porque la mayoría de ellos se convirtieron en su cliente y desea llegar a todas las demás personas que visitaron su perfil comercial y no colocaron un pedido.
De la misma manera, puede orientar el remarketing de Facebook a aquellos que interactuaron más de cerca con el perfil comercial de Instagram: escribieron mensajes o guardaron publicaciones. ¿Por qué exactamente estos parámetros? Es simple: debido al me gusta y seguimiento masivo, las estadísticas de interacciones con el perfil y sus visitas pueden ser violadas. Pero los servicios de automatización no marcan publicaciones y, en su mayor parte, dirigen a las personas que escriben a las partes interesadas, por lo que las audiencias individualizadas en estos indicadores serán las más específicas.
Al crear una audiencia, se enciende un indicador rojo en la columna "Disponibilidad", porque la audiencia aún no se ha llenado. Se necesitan un mínimo de 20 personas para volverse verde y permitirle continuar trabajando con la audiencia creada.
Así: se encontraron 1,100 visitantes al perfil de Instagram. Ahora es posible publicar anuncios en ellos o crear la audiencia más similar, mucho mayor en tamaño. Entonces, ¿cómo se crea una audiencia similar? Volvemos a la sección “Crear audiencia” y seleccionamos el elemento que necesitamos:
En la columna "Fuente" elija cualquiera de las audiencias creadas individualmente descritas anteriormente.
Por ejemplo, digamos que es una tienda en línea que vende sus productos a través de Instagram. Todas las dudas de compra se resuelven a través de Direct. Esto significa que estas personas no solo están interesadas en su producto, son solventes y algunas de ellas ya son sus clientes.
En la columna "Lugar" seleccionamos el país en el que queremos encontrar un grupo similar. Por ejemplo, Ucrania.
En la columna "Tamaño de la audiencia" seleccionable de 1% a 10% población general país. Al mismo tiempo, el 1% es la audiencia más cercana a la fuente.
IMPORTANTE: Una vez que haya creado una audiencia similar, no podrá cambiar su tamaño, por lo que se recomienda que cree varias audiencias a la vez. Para hacer esto, debe abrir los parámetros avanzados y realizar la configuración adecuada:
Ejemplo, 3 audiencias a la vez;
1%: se recopilará una audiencia de aproximadamente 100 mil personas;
3% - alrededor de otros 200 mil más;
6% - tamaño global audiencia de alrededor de 600 mil usuarios potencialmente interesados.
Cuanto mayor sea el%, más borrosa será la audiencia.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo escalar la audiencia para una cuenta de marca de ropa deportiva:
Audiencia personalizada desde el punto 4.5 (Compromiso - Instagram) reunió a 2.400 personas - visitantes de la cuenta.
Audiencia similar: Ucrania, 1% de la población. El tamaño de audiencia previsto fue de 99,9 mil personas, de hecho resultó ser 103,3 mil. No tiene sentido aumentar esta audiencia todavía.
IMPORTANTE: Para utilizar una audiencia como fuente para crear una similar, debe tener al menos 100 personas del mismo país. PERO, esta fuente no tiene por qué contener personas del país que hemos elegido para la orientación.
Por ejemplo, nuestra marca deportiva es un fabricante nacional. La mayoría de los compradores son de Ucrania. Queremos elegir Bielorrusia como país de destino. Se verá así:
La cobertura estimada al 1% es de poco más de 10 mil personas. En este caso, es recomendable aumentar el tamaño de la audiencia:
La diferencia es obvia.
¿Qué pasó en absoluto? Hemos reunido una audiencia interesada en un producto en un país y hemos creado una audiencia similar en otro.
¿En qué se parecerán? Para temas deportivos, al menos:
Género: la mayoría de las mujeres compran en Ucrania;
La edad es el segmento más activo de esta marca: 25-34. Esto significa que en Bielorrusia el indicador de edad no cambiará el vector hacia 50+. La audiencia también será joven.
Intereses: aquí ya es más difícil. Por supuesto, el “deporte” puede ser el principal, pero además de eso, Facebook analizará qué otros intereses tenía en común este grupo de personas. Por ejemplo, pueden estar enamorados de la música rock o la cocina. En Bielorrusia, estos patrones también serán monitoreados.
Los anteriores son indicadores muy generales y aproximados, Facebook analiza muchas conexiones y patrones, sobre la base de los cuales crea la codiciada audiencia "similar". Esto ya es obra de algoritmos basados en inteligencia artificial.
INTERESANTE: al crear varias audiencias similares, puede ver el grado de su intersección.
Para ello, marque hasta 5 públicos de interés para nosotros, con un tamaño de más de 1000 personas. Para el ejemplo, se seleccionaron 2 públicos similares: uno basado en todas las interacciones, el otro basado en mensajes directos. Ambas audiencias tienen aproximadamente el mismo tamaño.
Luego seleccionamos el ítem "Acciones".
Mostrar superposición de público:
Conclusión: ⅓ algunas de estas audiencias similares se superponen.
CONCLUSIÓN:
Cree audiencias personalizadas para el remarketing de Instagram y / o Facebook;
Llegue a nuevos clientes con audiencias similares. Estos anuncios para "calentar" al público suelen ser mucho más efectivos que las campañas ajustadas manualmente que disparan lo desconocido.
Abra nuevos mercados en todo el mundo con audiencias similares.
Compare las audiencias creadas por su superposición y combínelas si es necesario.
¡Experimenta y prueba! Y el objetivo tendrá éxito.
El lanzamiento del remarketing en AdWords comienza con Analytics, es decir, con la creación de audiencias. Hoy le mostraremos cómo crear listas de remarketing en Google Analytics y usarlas para campañas en AdWords.
Cosas que debe verificar antes de trabajar con audiencias
Primero, verifique si la recopilación de datos para el remarketing está habilitada. Para hacer esto, en Google Analytics, abra la sección "Administrador", luego - "Configuración de recursos" - "Seguimiento" - "Recopilación de datos".
Si la función está inactiva, habilítela y guarde haciendo clic en "Finalizar". Luego, el sistema comenzará a recopilar información para crear audiencias de remarketing.
También tenga en cuenta que sus cuentas de AdWords y Analytics deben estar vinculadas. Si aún no lo ha hecho, utilice el nuestro.
Construyendo audiencias
Desde la sección "Administrador", vaya a "Configuración de recursos", luego - "Configuración de audiencia" - "Audiencias".
Para crear una nueva audiencia, haga clic en el botón rojo + Audiencia, luego seleccione una vista.
El siguiente paso es definir la audiencia. El sistema le ofrecerá varias plantillas:
Para cada tipo de audiencia, puede establecer filtros de refinamiento: especifique sexo, edad, tipo de dispositivo, etc.
Después de elegir una plantilla, dé un nombre a la audiencia y haga clic en "Siguiente". Ahora necesitas especificar en qué cuentas publicas la audiencia. Para hacer esto, haga clic en "Objetivos de la audiencia" - "Agregar lugares".
Echemos un vistazo más de cerca a los tipos de audiencia que puede utilizar para configurar el remarketing en AdWords.
Tipos de audiencia en Google Analytics
Hagamos una lista de las plantillas que ofrece Google. Los tres primeros tipos de audiencia son bastante amplios:
- Todos los usuarios- aquellos que alguna vez han visitado su sitio tienen cookies o ID de anuncios. El sistema crea automáticamente esta audiencia. Rara vez se usa en remarketing, especialmente si el sitio tiene mucho tráfico, ya que esta lista es demasiado amplia y generalizada. El remarketing funciona bien cuando la audiencia está segmentada y ve anuncios adaptados a sus intereses.
- Usuarios nuevos- aquellos que han visitado el sitio una vez.
- Usuarios recurrentes- aquellos que han visitado el sitio varias veces.
Los siguientes tipos de audiencia se utilizan con más frecuencia en el remarketing. Con su ayuda, puede crear escenarios más complejos y llegar a la audiencia relevante.
Lista inteligente
En este caso, el sistema recopila automáticamente datos de transacciones y utiliza el aprendizaje automático para determinar cuál de los usuarios es probable que realice una conversión la próxima vez que visiten el sitio. Para determinar esto, Analytics utiliza una gran cantidad de datos sobre el usuario: geolocalización, dispositivo, navegador, duración de la última sesión, etc.
¿Cuáles son las ventajas de usar listas inteligentes?
- Ahorra tiempo en la creación de una lista, ya que no es necesario configurar nada.
- Los criterios por los cuales los usuarios se agregan a la lista cambian a diario, por lo que la audiencia se actualiza constantemente y sigue siendo relevante.
Pero tenga en cuenta que Analytics no siempre usa los datos de su sitio para crear una lista inteligente. El sistema usa las estadísticas de un recurso si se realizan al menos 500 transacciones por mes y el número de sesiones es de 10,000 por día. Si los indicadores son menores, las listas se forman a partir de datos de sitios similares. Por lo tanto, las listas inteligentes deben ser utilizadas por los anunciantes de comercio electrónico que ya tienen un tráfico estable al sitio y suficiente conversiones. Además, esta opción es adecuada para aquellos que no tienen suficiente experiencia en la configuración de remarketing.
Usuarios que visitaron una sección específica del sitio
Puede dirigirse no solo a aquellos que han visitado toda la sección, sino también a los usuarios que han visitado determinadas páginas. Haga clic en la lista "Usuarios que han visitado una sección específica del sitio", verá una ventana.
De forma predeterminada, la condición es "La página contiene \". Este elemento contiene todas las páginas de cualquier sitio, lo que significa que todos los visitantes del recurso se incluirán en la lista. Para cambiar la configuración, haga clic en el icono de lápiz en la esquina superior derecha.
En el campo La página contiene, agregue un fragmento de URL para indicar una sección del sitio, o una URL completa si desea dirigirse a una audiencia que ha visitado solo una página específica. Por ejemplo, necesitamos llegar a los usuarios que han leído los artículos. Para hacer esto, ingrese "/ artículos /" en el campo "La página contiene".
Para que el sistema tenga en cuenta solo una página específica, puede establecer la condición "La página coincide exactamente". Pero luego pueden surgir problemas si agrega etiquetas UTM a la URL, es posible que el sistema no tenga en cuenta la página deseada.
También puede agregar filtros adicionales para reducir su audiencia. Por ejemplo, seleccione solo aquellos usuarios que hayan pasado más de 30 segundos en la sección o página especificada. Esto significa que han mostrado interés en el contenido de esas páginas. Para hacer esto, haga clic en "Y" a la derecha del campo en el que ingresó la URL y especifique la condición deseada.
A continuación, especifique el plazo de participación: el tiempo durante el cual el usuario estará presente en la lista si se cumple la condición configurada. La cantidad de días depende de las características específicas del negocio. Por ejemplo, un usuario toma la decisión de comprar ropa por no más de una semana, y el ciclo de una transacción en el campo del automóvil y los bienes raíces es de hasta seis meses. Analytics tiene un informe especial -. Con su ayuda, puede realizar un seguimiento del tiempo promedio que le toma a un cliente potencial tomar la decisión de comprar su servicio o producto. Tenga en cuenta esta información al establecer su período de membresía.
Luego ingrese el nombre de la audiencia. Luego, seleccione las cuentas de AdWords y Analytics donde utilizará la audiencia y haga clic en Publicar.
Usuarios que alcanzan la meta
Para crear esta audiencia, primero debe configurar objetivos en Analytics. Al crear una audiencia predeterminada, el sistema sustituye el último de los objetivos configurados.
Para seleccionar uno diferente, haga clic en el icono de lápiz. Se abrirá una lista de objetivos, seleccione el que necesita.
Luego guarde y configure el período de membresía. Ingrese el nombre de la audiencia (el más opción adecuada nombres - por propósito).
Luego, seleccione las cuentas de AdWords y Analytics donde utilizará la audiencia y haga clic en Publicar.
Usuarios que completaron la transacción
Esta lista se utiliza para anunciar tiendas o servicios en línea que aceptan pagos en el sitio. Para crear uno, se debe configurar un módulo de comercio electrónico en Analytics. Puede ofrecer productos relacionados a dichos usuarios en su anuncio, recordarles que ya le han comprado o proporcionar un descuento por reordenar.
Audiencias personalizadas
Además de las plantillas que ofrece Analytics, puede crear su propia audiencia en función de los objetivos publicitarios y Público objetivo... A continuación, se muestran algunos ejemplos de audiencias personalizadas para sitios de comercio electrónico.
Clientes regulares
Los usuarios que han realizado varias transacciones en el sitio entran en esta categoría. Estas personas ya conocen bien la marca, valoran la calidad y el servicio, solo hay que recordarles que la empresa los recuerda, aprecia y quiere ser útiles. Los clientes leales se pueden dividir en categorías:
- Con un cheque por encima del promedio. Estos son usuarios que compran al por mayor o compran artículos caros. Promocionarles productos exclusivos del catálogo, cuyo precio sea superior a la media.
- Con un cheque por debajo del promedio. Dichos usuarios pueden verse atraídos por descuentos, promociones, información sobre ventas.
En general, puede anunciar promociones especiales y descuentos para todos los usuarios de la categoría de cliente leal. clientes regulares, hablar sobre los nuevos productos de la gama.
Nuevos clientes
Estos son los usuarios que han realizado una sola transacción. El objetivo de la publicidad es convertir a estas personas en clientes habituales. Puede recordarles que no han estado en el sitio durante mucho tiempo, mostrar productos o servicios relacionados además de los ya comprados. Si tiene un programa de fidelización (bonificación, acumulativo, tarjetas de descuento), ofrézcase para unirse a él. Esto aumenta la probabilidad de que el cliente vuelva y compre de nuevo.
Clientes potenciales
Esta categoría incluye a aquellos que vieron las secciones con productos o servicios, pero no completaron la conversión. Para dirigirse a esta audiencia, cree una lista de visitantes a secciones o páginas específicas (por ejemplo, un catálogo o cualquier categoría específica de productos). A continuación, puede especificar condiciones de exclusión:
- Estuvieron en las páginas de productos, pero no agregaron un artículo al carrito. Condición exclusiva: presionó el botón. Estos usuarios pueden anunciar productos que vieron pero que no agregaron a su carrito.
- Colocamos un artículo en el carrito, pero no hicimos un pedido. En este caso, la página de pago y la página de agradecimiento pueden ser las condiciones de exclusión. Puede ofrecer al usuario un descuento o informar sobre una promoción rentable del producto.
Si el sitio no pertenece al ámbito del comercio electrónico, puede formar audiencias de usuarios que estuvieron en el sitio, pero no completaron la conversión: no completaron el formulario, no se registraron en el sitio, etc. Para ello, puede utilizar la audiencia "Usuarios que han alcanzado los objetivos de conversión". Por ejemplo, configure el remarketing para los usuarios que han visitado la página y seleccione aquellos que hayan alcanzado el objetivo de conversión como condición de exclusión. Por lo tanto, los anuncios se mostrarán a aquellos que estaban en la página, pero no convirtieron.
Puede encontrar más ejemplos de audiencias personalizadas para anunciantes en una variedad de temas en.
Cuando haya terminado de crear audiencias, vaya a la sección Audiencias de AdWords. Las listas que creó en Analytics deberían aparecer allí. Se pueden utilizar para el remarketing en la Red de Display o en la búsqueda, orientar anuncios a los usuarios de la lista o, a la inversa, especificarlos como una condición de exclusión. Pruebe diferentes escenarios de remarketing y anuncios para cada audiencia y convierta a los visitantes de su sitio en clientes.
Puede utilizar audiencias estándar desarrolladas por Google Analytics, crear las suyas propias o importar cualquiera de los segmentos existentes como base para una nueva audiencia. Una vez creada, la audiencia aparecerá en todas las cuentas que seleccione y podrá usarla en campañas y experimentos.
ContenidoCómo crear una audiencia
Para crear una audiencia, siga estos pasos:
- Vaya a la pestaña Administrador y seleccione el recurso requerido.
- En la columna Recurso hacer clic Configuración de público> Públicos.
- Haga clic en + AUDIENCIA. Elegir una nueva configuración de audiencia
- De forma predeterminada, se crea una audiencia en función de los datos de la vista actual. Los usuarios filtrados de la vista no se incluirán en la audiencia.
Para seleccionar una vista diferente, haga clic en Cambio, seleccione una vista y haga clic en Más lejos.
- Define tu audiencia. Las siguientes opciones están disponibles para usted:
Independientemente de cómo cree una audiencia, puede estimar su tamaño en la sección Usuarios en los últimos 7 días... Este es el número de visitantes durante el período especificado que cumplen las condiciones especificadas. Tenga en cuenta que las previsiones basadas en estos datos son aproximadas.En la mayoría de los casos, la cantidad de usuarios en su lista de remarketing de Google Ads será menor que la cantidad total de usuarios en su sitio o aplicación porque no todos galletas preferencias publicitarias o identificadores de publicidad móvil. Por ejemplo, compare el tamaño de su lista de remarketing. Todos los usuarios con indicador Usuarios en el informe de Analytics Descripción general de la audiencia.
Las listas de remarketing de Google Ads para anuncios gráficos y de búsqueda también pueden variar en tamaño, incluso cuando se generan a partir de la misma audiencia. Listas para Mostrar anuncio suelen ser más grandes que las listas de remarketing para anuncios de búsqueda, ya que pueden incluir usuarios por edad, sexo e interés.
- Si utiliza datos para crear listas que se pasan a Analytics mediante el protocolo de medición (en Analytics 360 y estándar) o se importan durante una consulta (solo en Analytics 360), los usuarios que no han visitado el sitio se agregan a las listas de remarketing para la búsqueda. y anuncios gráficos. hace más de 30 días.
- Tenga en cuenta que el muestreo en Analytics no afecta la cantidad de usuarios que cumplen con los requisitos de la audiencia, a menos que lo configure manualmente con la función sampleRate (analytics.js) o setSampleRate (ga.js), en cuyo caso el muestreo se realiza antes que los datos. se envía a nuestro sistema. El muestreo de análisis puede afectar la estimación del tamaño de la audiencia, pero no la audiencia en sí.
- Periodo de almacenamiento de datos determina cuántos días permanece el usuario en la audiencia. Puede establecer cualquier valor desde 1 antes de 540 .
- Ingrese el nombre de su audiencia y haga clic en Más lejos.
- En el capítulo Objetivos de audiencia haga clic en el menú desplegable Agregar lugares y seleccione las cuentas que utilizarán la nueva audiencia. Puede ser una cuenta para anuncios de la Red de Búsqueda y Display (Google Ads con anuncios de la Red de Display, Google Ads con listas de remarketing para anuncios de búsqueda, Display & Video 360 y Google Ads Manager), así como herramientas como la Optimización de Google para permitir el uso audiencias para la experimentación y la personalización. Si tiene una cuenta de administrador de Google Ads, también aparecerá como lugares elegibles.
Las audiencias con edad, sexo o cualquier categoría de interés solo se pueden utilizar en Anuncios de Google(para publicidad de display) y Analytics.
Si el filtro "Secuencias" está configurado en la configuración de la audiencia, no se puede usar en Analytics.
- Haga clic en OK > Publicar.
Cuando crea una audiencia, agrega datos de los últimos 30 días (o menos si los datos están disponibles por un período más corto), por lo que puede usar la lista de inmediato.
Editor de audiencia (sin filtros)Cuando haya terminado de configurar la lista, haga clic en Solicitar.
Definición de audienciaSi ha configurado excepciones de audiencia, aparece una casilla de verificación adicional para eliminar usuarios de la audiencia de forma temporal o permanente.
Si su definición de audiencia contiene filtros a nivel de usuario, tendrá acceso a período de flashback (días)... Con esta función, todos los usuarios que cumplieron con los criterios de audiencia durante el período especificado se agregarán a la audiencia la próxima vez que inicien una sesión en su sitio.
Cómo importar un segmento
Puede importar un segmento y usarlo para crear una audiencia. Haga clic en Importar segmento y luego seleccione una de las opciones disponibles para este recurso.
Cómo cambiar la audiencia
Cerrar, eliminar o volver a abrir una audiencia
Cerrar la audiencia deja de agregar usuarios. Sin embargo, los usuarios de esta audiencia seguirán viendo anuncios hasta que caduque su membresía.