Vai ir nācies izdarīt secinājumus par cilvēku, zinot tikai dažus faktus no viņa biogrāfijas? Piemēram, jūs zināt, kur viņš ir ieguvis izglītību, kur viņš ģērbjas vai pusdieno - un jūsu prātā jau ir dzimis attēls. Pat viens skatiens uz fotogrāfiju ļauj iztēloties cilvēka personiskās īpašības, ieteikt, kāds viņš ir saziņā, attaisnot viņa rīcības motīvus ...
Tā ir (halo kļūda, halo efekts) plaši pazīstama sociālpsiholoģiska parādība. Piemēram, garu, pievilcīgu cilvēku mēs uzskatām par patīkamu, uzticamu, inteliģentu un jau iepriekš godīgu. Lai gan, jūs paši zināt, cik daudz skaistu ļaundaru ir pasaulē.
Kāds šeit ir mārketings?
Ļoti vienkārši. Aizstāsim vārdu "persona" ar vārdu "uzņēmums" vai "produkts" - un tur ir mārketings.
Un halo efekts darbojas divos virzienos. Ja jums patīk kāds aspekts (vai tas būtu cilvēks, uzņēmums vai produkts), jūs, visticamāk, būsiet lojāls arī citiem aspektiem. Un, ja kaut kas izraisīja noraidījumu vai aizkaitinājumu, tad šo negatīvo jūs pārnesat uz visa uzņēmuma, produkta, personas uztveri.
Halo efekta piemērs? Viens neveiksmīgs produkts ļauj izteikt viedokli par visu klāstu. Sekretāres atbilde pa telefonu ir pats pirmais iespaids, kas tiks pārnests uz turpmāko darbu ar uzņēmumu. Jebkura uzņēmuma pārstāvniecība - birojs, vietne, sociālais tīkls utt. - rada spēcīgu oreola efektu.
Kāpēc tas ir svarīgi jums un man? Nimba kļūda mudina cilvēkus pieņemt pārsteidzīgus lēmumus.
- Vai tiem ir slikta lietojamība vietnē? Tātad pati vietne ir slikti izveidota. Tas nozīmē, ka viņi neciena savus klientus. Tāpēc es ar viņiem nestrādāšu.
- Vai viņu sekretārei ir nepatīkama balss? Droši vien arī pārējie darbinieki ir glīti nepatīkami cilvēki Es meklēšu citu uzņēmumu.
- Vai viņu birojā ir nekārtība, kur nav kur sēdēt, un vadītājs ir aizņemts ar citiem klientiem? Viņiem nav labu produktu un pakalpojumu. Apkārt ir daudz konkurentu...
Mazajiem uzņēmumiem šīs lietas ir nāvējošas. Mums nav plašas zīmola reklāmas. Visi par mums nezina. Bieži cilvēki par mums uzzina tikai pieskaroties (par ieejas punktiem lasiet internetā). Tāpēc halo efekts var gan nodrošināt mūs ar lojāliem klientiem, gan atbaidīt mūs.
Sākot plānot savas aktivitātes, ir svarīgi paturēt prātā oreola efektu. Rūpīgi pārdomājiet savas iespējas. Neuzņemieties lietas, kurām jums nav laika. Nepabeigta vietne, pamesta grupa sociālajos tīklos, vienmēr aizņemts tālrunis - tie nav papildu ieejas punkti, kas var piesaistīt klientus, tie ir negatīvi, kas ar halo efekta palīdzību izplatās uz visu jūsu uzņēmumu un jums personīgi. .
Meklējiet oreola efekta piemēru savā biznesā. Atrodi to un cīnies ar to. Veiksmi 🙂
Īpaša attieksme uztverošā cilvēkā var rasties, pamatojoties uz iepriekš saņemto informāciju vai uz informācijas sagrozīšanu par statusu, reputāciju, profesionālās īpašības vai citas personas personības īpašības.
E. Aronsons atzīmē, ka tas, ko mēs uzzinām par cilvēku, pirmkārt, ir izšķirošs mūsu spriedumam par viņu.
Ja tēls ir pozitīvs, tad turpmākās mijiedarbības gaitā meklēsim tikai tajā pozitīvas īpašības nemanot trūkumus. Ja gluži otrādi, cilvēks no pirmā acu uzmetiena nez kāpēc mūsos izsauc negatīvismu, tad, lai cik brīnišķīgs viņš būtu, mēs pamanīsim tikai viņa nepilnības.
Veidotā specifiskā attieksme kalpo kā "halo", kas neļauj subjektam saskatīt uztveres objekta īstās iezīmes, priekšrocības un trūkumus.
Tāpēc daudzi cilvēki runā par pirmā iespaida nozīmi un to, ka pirmā iespaida radīšanai nav otrās reizes.
Šis efekts izpaužas galvenokārt svešinieku vērtējumā, ar kuriem saziņa notiek reti. Biežāk sazinoties ar šo cilvēku, oreola efekts pazūd, un attieksme pret viņu kļūst objektīvāka. Bet tas, vai turpmākā komunikācija notiks, arī lielā mērā ir atkarīgs no pirmā iespaida.
Halo efekts rodas, ja:
- Laika trūkums. Cilvēkam nav laika detalizēti iepazīt otru cilvēku un rūpīgi apsvērt viņa personības iezīmes vai situāciju, kurā viņš atrodas;
Informācijas pārslodze. Cilvēks ir tik pārslogots ar informāciju par dažādiem cilvēkiem, ka viņam nav iespējas un laika detalizēti pārdomāt katru atsevišķi;
Cita cilvēka niecīgums. Attiecīgi rodas neskaidrs, nenoteikts priekšstats par otru, viņa "Halo" ;.
Uztveres stereotips, kas radies, pamatojoties uz vispārinātu priekšstatu par lielu cilvēku grupu, kurai šī persona vienā vai otrā veidā pieder;
Spilgtums, personības ekscentriskums. Kāda veida personības iezīme piesaista citu uzmanību un atstāj fonā visas pārējās viņa īpašības. Psihologi ir atklājuši, ka fiziskā pievilcība bieži vien ir tikai šāda īpašība.
Oreola efekts var izpausties gan pozitīvā, gan negatīvā veidā.
Uztveres objekta nopelnu pārspīlēšana izraisa apbrīnu par to un pilnīgu nevērību pret tā patieso statusu un īpašībām.
Negatīvā nozīmē šī ietekme izpaužas uztveres objekta nopelnu mazināšanā, kas rada aizspriedumus pret viņu no uztverošo cilvēku puses.
Oreola efekts ir labi pazīstama parādība biznesa pasaulē. Piemēram, grāmata ar apzīmējumu "Ieteica Hārvarda universitāte" maksā divreiz vairāk (un tiek pārdota daudz labāk) nekā tāda pati grāmata, taču bez Hārvardas "apstiprinājuma". Modes industrijā vienkāršu džinsu vērtība pieaug desmitkārtīgi, ja tos prezentējat pazīstama modes dizainera vārdā.
Tā nu ir sagadījies, ka, lai arī oreola efektu saprotam intelektuāli, bieži vien par to neaizdomājamies un līdz ar to arī ikdienā nepamanām.
halo efekts vai vispārināšanas efekts
Lai saprastu, kas ir domāts ar šo efektu, sniegsim vienkāršu piemēru. Ļoti bieži mūsu panākumi vai, vēl ļaunāk, neveiksmes vienā darbības jomā tiek attiecinātas uz citām jomām. Tas ir halo efekts. Ja tu esi izcils, teiksim, zinātnē, tad cilvēki kaut kā mēdz domāt, ka tev noteikti vajadzētu izcelties jebkurā citā jomā, teiksim, biznesā. Kas, vispārīgi runājot, ir pilnīgi nepareizi, un dzīve ir pilna ar apstiprinājumu tam. Nav obligāti, ka bijušais veiksmīgais sportists kļūs par tikpat veiksmīgu uzņēmēju. Turklāt ir vērojama drīzāk pretēja tendence. Tikpat nepatiesi ir fakts, ka militārais komandieris spēs komandēt firmu ar tādiem pašiem panākumiem kā pulku. Varbūt viņš var, un varbūt nē. Tie piemēri, kurus mēs zinām biežāk, saka, ka tā nav. Un, protams, ir otrādi: ir muļķīgi domāt, ka tūkstoš cilvēku lielas korporācijas vadītājs spēs komandēt armijas divīziju. Ļoti daudzi no mums iekrīt uz šo efektu vēlēšanās, kad balsojam par pazīstamiem un veiksmīgiem cilvēkiem (aktieriem, militārpersonām, māksliniekiem, zinātniekiem u.c.), uzskatot, ka Domē viņi būs tie paši profesionāļi, kādi viņi bija. savā veidā iepriekšējā vieta strādāt. Tomēr, neskatoties uz daudzajiem noliegumiem, efekts darbojas. Jo tās ir sekas citam efektam, kura būtība ir tāda cilvēkiem ļoti nepatīk mainīt savu attieksmi.
Piezīme
Ir skaidrs, kāpēc. Fakts ir tāds, ka attieksmes maiņa ir līdzvērtīga savas kļūdas atzīšanai, kas, protams, daudziem nepatīk.
Un visbeidzot, lūk, viens no visizplatītākajiem halo efekta piemēriem, ar ko noteikti ir nācies saskarties, mācoties augstskolā. Lai kļūtu par izcilu studentu, jums tas nav jādara burtiski vārdus "izcili", lai mācītos visus gadus. Pietiekami labs, lai pabeigtu pirmo kursu. Maksimums ir otrais. Un tad atzīmes tiks iestatītas "automātiski". Un, diemžēl, ir arī otrādi. Ja sākumā visu nokārtoji ar C atzīmēm, tad ir ārkārtīgi grūti izlēkt no “C klases skolnieka” lomas. Skolotājs paskatīsies uz rekordu grāmatu, un tur ... Un viņš ievieto to pašu, neatkarīgi no jūsu zināšanām par priekšmetu.
Piezīme
Cienījamie lasītāji, tie, kas mācās jebkurā izglītības iestāde! Ja esat iekritis šajās lamatās un mēģināt kaut ko mainīt, dariet to vienkārša lieta. Piestipriniet ar saspraudi iepriekšējās ierakstu grāmatiņas lapas. Skolotājam būs neērti kratīties ar papīra saspraudi jūsu priekšā, lai redzētu, ko viņa kolēģi tur ievieto, un jūsu objektivitātes iespējas ievērojami palielināsies.
Oreola efekts var attiekties ne tikai uz vienu cilvēku, bet arī uz noteiktu cilvēku grupu. Vienkāršs piemērs: ļoti bieži tas pats skolas skolotāji tie, kas mācīja vienlaikus vai ar laika intervālu, kurā ir divi bērni no vienas ģimenes, izturas pret viņiem vienādi. Tādējādi, ja, piemēram, vecākais brālis nezināja angliski, un jaunākais pēc tam nokļuva pie tā paša skolotāja, tad ar lielu varbūtības pakāpi viņa viņam automātiski iedos sliktas atzīmes pat ja viņš zina valodu labāk par viņu. (Diemžēl mūsu pašreizējā zemākajā līmenī skolas izglītība nav nekas neparasts, ka skolēns priekšmetu pārzina labāk nekā skolotājs.) Tāpat, ja agrāk strādājāt uzņēmumā, kuram bija slikta reputācija, bieži vien a priori pret jums ir negatīva attieksme pēc principa "viņi ir tur viss ir tik (slikti)."
Piezīme
Kādreiz, izstrādājot mājas lapu vienam no uzņēmumiem, strādājām tandēmā ar kolēģiem no citas studijas: viņi veidoja dizainu, mēs programmējām. Kolēģi ar darbu netika galā. Un iepriekš sarunā ar uzņēmuma vadību viņi minēja, ka mūs pazīst. Līdz ar to uzņēmuma vadība mūs sākumā noņēma no programmatūras bloku izstrādes, lai gan mēs nemotivējām šādu lēmumu, turklāt visi tie bija gandrīz gatavi. Oreola efekts darbojās: ja šie cilvēki to nevarēja izdarīt, tad arī viņu draugi nevarēs. Lai gan šādiem secinājumiem nebija absolūti nekādu loģisku vai citu pamatotu apsvērumu. Par laimi viss beidzās labi, joprojām veiksmīgi sadarbojamies, un tad es devos pie vadības un diezgan skarbā formā paskaidroju, par ko viņi kļūdās. Iesākumā aizrādīju uzņēmumu, kas projektā “izgāzās”, sakot, ka cietu viņu vainas dēļ ne pirmo reizi. Vispār spēlēja upuri.
No grāmatas Overloaded Brain [Informācijas plūsma un darba atmiņas robežas] autors Klingbergs TorkelsStimulācijas efekts Iepriekš minētais piemērs parāda, kā smadzeņu karte tiek pārzīmēta, kad organismā notiek strukturālas izmaiņas, piemēram, kāda funkcija pārstāj darboties un smadzenes pārstāj saņemt informāciju no konkrēta orgāna. Cita veida
No grāmatas Reboot. Kā pārrakstīt savu vēsturi un sākt dzīvot tālāk pilna jauda autors Lērs Džims13. Flinna efekts Kā minēts iepriekš, Jaunzēlandes profesors Džeimss Flinns atklāja, ka visā 20. gadsimtā intelekta pārbaužu rezultāti ievērojami uzlabojās. Ja 1932. gadā vidējais rezultāts bija vienāds ar 100 punktiem, tad 1990. gadā tas bija 120
No grāmatas Lielo runātāju noslēpumi. Runājiet kā Čērčils, rīkojieties kā Linkolns autors Hjūms DžeimssTreniņa efekts un stāsta efekts Jo vairāk hanteles cirtas, jo vairāk augs jūsu bicepss. Palieliniet atkārtojumu skaitu vai svaru, un bicepss palielināsies izmērā un stiprībā. Tā nav super gudrība. Tas ir tikai treniņu efekts.Kad jūs
No grāmatas Attiecību valoda (Vīrietis un sieviete) autore Piza AlanaAtbalss efekts Atbalss ir vārda vai frāzes atkārtojums. Visizplatītākais Kenedija citāts ir frāze no viņa atklāšanas runas. Tāpēc, dārgie amerikāņi, nejautājiet, ko valsts var darīt jūsu labā – jautājiet, ko jūs varat darīt savas valsts labā. slavenākā frāze
No grāmatas Veselā saprāta meli [Kāpēc jums nevajadzētu klausīties savā iekšējā balsī] autors Vots DankansGaiļa efekts Gailis ir iekārīgs indivīds un vienlaikus var kopulēties ar vistām līdz 60 reizēm. Tomēr viņš nepārojas ar vienu un to pašu vistu vairāk kā piecas reizes dienā. Pēc piecām reizēm gailis pilnībā zaudē interesi par viņu un nevar sasniegt erekciju, bet tiek uzņemts
No grāmatas par Dievieti katrā sievietē [ Jaunā psiholoģija sievietes. Dievietes arhetipi] autors Bolens Džins ŠinodaOreola efekts Šī problēma izriet no tā, ko vadības speciālists Fils Rozencveigs sauc par "oreola efektu". Tātad iekšā sociālā psiholoģija tiek saukta tendence paplašināt vienas personas iezīmes (teiksim, gara auguma vai laba izskata) vērtējumu, iekļaujot spriedumus par
No grāmatas Territory of Delusions [What errors do gudri cilvēki] autors Dobelli RolfsMedūzas efekts Atēnu sievietei ir spēja iebiedēt citus un atņemt spontanitāti, dzīvīgumu un radošo spēku cilvēkiem, kuriem viņa nepatīk. Citiem vārdiem sakot, viņai piemīt Medūzas spējas.Dieviete Atēna nēsāja sava spēka simbolu – izgreznotu egīdu.
No grāmatas Domā lēni... Izlem ātri autors Kānemans DanielsPigmaliona efekts Es domāju, ka kāds, kurš atbalsta sapni, palīdzot cilvēkam uzplaukt un attīstīt savus talantus – psihoterapeits, mentors, skolotājs vai vecāks – izraisa "Pigmaliona efektu", ko psihologs Roberts Rozentāls nosaucis par godu
No grāmatas Bez revolūcijām. Strādājot pie sevis, paliekot harmonijā autors Stīvens MaiklsKāpēc pirmie iespaidi ir maldinoši Pozitīvie un nesenie efekti Ļaujiet man jūs iepazīstināt ar diviem vīriešiem: Alēnu un Benu. Nepārdomājot, izlemiet, kurš jums patīk vislabāk. Alēns ir gudrs, centīgs, impulsīvs, kritisks, spītīgs, skaudīgs. No otras puses, Bens
No grāmatas Asa vārda meistars [Kāda atbilde uz joku, sadursme, neērts jautājums] autors Kanaškins ArtjomsPārspīlēta emocionālā saskaņotība (halo efekts) Ja jums patīk prezidenta politika, jums, iespējams, patīk arī viņa izskats un balss. Tieksme cilvēkā redzēt labi (vai slikti) visu, arī to, ko neesi redzējis, sauc par halo efektu.
No grāmatas Ilūzija "Es" jeb Spēles, kuras smadzenes spēlē ar mums autors Huds BrūssTauriņa efekts Nav grūti iedomāties, kā cilvēka darbība, nospiežot pogu, lai nomestu kodolieroci, ietekmēs daudzu citu cilvēku realitāti; lieki piebilst, ka šāda rīcība var izraisīt krasas izmaiņas it visā globuss. Tu
No grāmatas Kā uzvarēt cilvēkus autors Kārnegijs DeilsNovērtēšanas efekts Jebkura persona, kas tiek negatīvi novērtēta pēc kādiem sava izskata, rīcības, apģērba, sociālā statusa vai citām ar viņu saistītām lietām, sāk kautrēties, smieties, aizbildināties un mēģināt sevi parādīt labāka puse. Tas ir
No grāmatas Cilvēka projekts autors Menheti AntonioĪpašuma efekts Mūsu pieķeršanās lietām var būt mazāk saistīta ar personīgo izvēli, nekā mēs domājam. Ričards Tālers veica pētījumu par ekonomisko uzvedību, ko mēs tagad uzskatām par klasisku. Eksperimentā piedalījās vecāko klašu skolēni
No autora grāmatasLucifera efekts Vai jūs uzskatāt sevi par ļaunu? Vai jūs varat sagādāt sāpes un ciešanas citam cilvēkam vai neaizsargātam dzīvniekam? Apsveriet, cik liela ir iespēja, ka veiksit kādu no tālāk norādītajām darbībām. Nogalini līdz nāvei elektrošoks sevi
No autora grāmatasOreola efekts Aizspriedumi var balstīties arī uz "oreola efektu". Ja cilvēkam ir viena izcila iezīme, mēs pieņemam, ka viņš būs tikpat izcils arī citos aspektos. Reģionālajai vadītājai Lisai A. ļoti patika kandidāte Mārdžorijai M.
Oreola efekts (Oreola efekts, halo efekts, halo kļūda) ir labi pētīta sociāli psiholoģiska parādība: spriedums par cilvēka rīcību un personiskajām īpašībām, pamatojoties uz šīs personas vispārējo uztveri, ja nav informācijas par motīviem. no šī akta. Citiem vārdiem sakot, halo efekts ir cilvēka jūtu nodošana par vienu indivīda personīgo atribūtu citiem, kas ar to nekādā veidā nav saistīti.
Piemēram, augsts un/vai skaists cilvēks masu zemapziņā uztvers kā gudru un uzticamu, lai gan nav ne mazākā loģiska pamata uzskatīt, ka augums vai izskats kaut kādā veidā korelē ar inteliģenci un godīgumu. ;)
Termins "halo efekts" (aka "halo error", Halo Error) pirmo reizi tika izmantots, aprakstot eksperimentu rezultātus praktiskā psiholoģija Edvards Torndike 1920. gadā grāmatā A Constant Error in Psychological Ratings. Izmantojot empīriskus pētījumus, Torndike atklāja, ka, kad subjektiem tika lūgts novērtēt kādu personu, viņi pārnesa vienu šīs personas negatīvo īpašību uz visām personības iezīmēm kopumā.
Oreola efekts darbojas "abos virzienos", t.i., gan pozitīvā, gan negatīvā virzienā:
- Ja jums patīk kāds aspekts (persona, zīmols, starptautiska organizācija utt.), tad jums būs nosliece pozitīvi novērtēt visu parādību vai objektu.
- Attiecīgi viens negatīva īpašība līdzīgi projicēts uz visu attēlu kopumā.
Negatīvo Halo efektu dažkārt sauc par “velna efektu”, taču tas izklausās pārāk metaforiski, pārāk literāri, tāpēc nopietni psihologi iesaka lietot apzīmējumu “halo efekts” gan šīs parādības pozitīvajām, gan negatīvajām izpausmēm.
Kāpēc "nimbs" vai "halo"?
Vārds "Halo" aplūkotajā terminā tiek lietots pēc analoģijas ar plaši pazīstamo reliģisko un mākslas jēdzienu - oreolu vai oreolu, kas lidinās virs kristiešu svēto galvām daudzās viduslaiku un renesanses gleznās.
Aplūkojot attēlu, skatītājam šķiet, ka svētā vai svētā seja ir peldējusies debesu paradīzes gaismā, kas izplūst no oreola virs viņa galvas. Citiem vārdiem sakot, jūs nododat savu viedokli, kas veidojas tikai vienas redzamas īpašības ietekmē (izgaismots ar "dievišķo gaismu"), uz visu attēlotā varoņa personību.
Un, protams, šim terminam nav nekā kopīga ar populāro videospēli Halo. :)
Kur ir oreola efekta izcelsme?
Oreola efekts mudina pieņemt nepārdomātus lēmumus, jo mēs esam apmierināti tikai ar vienu cilvēka personības (vai dizaina) aspektu. Galvenā lapa piemēram), lai it kā “zinātu” visus citus tā aspektus.
Alu cilvēku laikmetā šādos pārsteidzīgos secinājumos bija kāda nenoliedzama skarba patiesība: ja cilvēks izauga garš, tad ēda daudz gaļas, tāpēc, iespējams, jau no bērnības bijis labs mednieks un nāk no labu mednieku ģimenes. - viņa padoms ir jāņem vērā. Cilvēks ar skaistu, gludu seju, kas nav klāta ar rētām un traipiem – tas ir, nav ievainots kaujās, spēj izvairīties no dzīvnieku un kukaiņu kodumiem, kā arī briesmīgas slimības- lielisks paraugs saviem cilts biedriem.
Senie cilvēki, kas spēja ātri pieņemt lēmumus, izdzīvoja, dzemdēja, kļuva par mūsu senčiem – pretstatā lēni domājošajām nabaga dvēselēm, kas stundām ilgi domāja par savām problēmām. Mēs visi esam to cilvēku pēcteči, kuri sprieda pēc pirmā acu uzmetiena, tāpēc mums ir iedzimta tieksme izdarīt ātrus (pārāk ātri!) secinājumus vispārināšanas rezultātā, pamatojoties uz ļoti maziem datiem.
Oreola efekts ietekmē arī galvenās lapas un vietnes
Halo efekts ietekmē uzņēmumus, zīmolus, ģeogrāfiskās vietas, produktus, pakalpojumus, piegādes kanālus un saziņas kanālus, kā arī mūsu vērtējumus par citiem cilvēkiem.
Ja lietotājam patīk kāds jūsu galvenās lapas vai vietnes aspekts, visticamāk, viņam patiks jūsu piedāvājums un zīmols ilgtermiņā. Gluži pretēji, ja lietotājs pēc jūsu tīmekļa resursa apmeklēšanas gūst krasi negatīvu pieredzi, viņš uzskatīs, ka uzņēmums kopumā viņam ir tikpat nedraudzīgs, un atteiksies no pašas domas par apmeklējumu. atkal. Šajā gadījumā pat sekojošā vietnes pilnīga pārveidošana nespēs kliedēt potenciālo klientu drūmās cerības, ko radījusi viņu iepriekšējā bēdīgā pieredze.
Šeit ir tipisks bieži novērots piemērs: apmeklētāji tiek pieņemti, lai spriestu par interneta veikala slikto navigācijas lietojamību. vispārējā kvalitāte vietni un pēc tam projicēt to secinājumus par zīmolu kopumā. Lietotājs, visticamāk, to nesaka skaļi, bet, ja mēs varētu izteikt savas domas, mēs dzirdētu apmēram šādu: “Oho! Šī vietne ir patiešām slikti izveidota. Tas nozīmē, ka šim uzņēmumam nerūp savs interneta veikals un, acīmredzot, viņi tāpat izturas pret saviem klientiem. Es no viņiem neko nepirkšu."
Ņemiet vērā, ka katrs solis šajā spriešanas ķēdē šķiet pilnīgi loģisks, taču pēdējais no sākotnējā novērojuma neizriet: ļoti iespējams, ka interneta veikalā iegādāsieties izcilu preci ar slikti realizētu dizainu. Patiesībā lietotāji vienkārši izlaiž šo pseidoloģisko argumentāciju ķēdi. Šeit darbojas halo efekts īssavienojums, tieši sasaistot pirmo iespaidu un galīgo secinājumu, kas ļauj cilvēkiem vienā mirklī pieņemt globālus spriedumus.
Līdzīga aina tiek novērota, ja konta izveides procedūra kādā SaaS resursā atgādina neatrisināmu mīklu - tad slikta pieredze lietotājs met ēnu pār visu pakalpojumu.
2002. gada pētījumā dalībniekiem tika jautāts, kā viņi vērtē vietņu grupas vizuālo pievilcību. Vietnes, kas saņēma augsti vērtējumi vizuālajai pievilcībai pēc tam tika veikti lietojamības testi. Vidēji vairāk nekā 50% gadījumu šādu resursu lietojamība konstatēta kā neapmierinoša. Tomēr kopējais reitings dalībnieku apmierinātība joprojām bija augsta.
Secinājums no šīs eksperimentu sērijas ir tāds, ka skaistam tīmekļa dizainam ir ietekme uz visu lietotāja pieredzi, ko respondenti saista ar zīmolu.
Daudzos gadījumos konkrētais tags, ko apmeklētājs izmantos, lai novērtētu visu īpašumu, pat nav labākais risinājums kādai lietotāja problēmai, bet gan vienkārši ir balstīts uz subjektīvu viedokli un personisku aizspriedumu. Piemēram, jūs jautājat kādam, vai viņam ir viegli izmantot jūsu tiešsaistes veikalu, un jūs saņemat atbildi: "Jā, viņš ir skaists." Taču tas nenozīmē, ka lielisks tīmekļa dizains noteikti iet roku rokā ar labu lietojamību, jo skaistums ir drosmīgs spriedums ikvienam, taču pamatotu atbildi par lietojamību ir daudz grūtāk atrast.
Halo efekts- tieksme iepriekš saņemto pozitīvo vai negatīvo informāciju par cilvēku pārnest uz viņa reālo uztveri.
Primitātes un novitātes efekts- informācijas par personu pasniegšanas kārtības nozīme; agrākā informācija tiek raksturota kā primāra, vēlāka - kā jauna. Nepazīstamas personas uztveres gadījumā tiek iedarbināts pārākuma efekts, savukārt pazīstama cilvēka uztverē - novitātes efekts.
Stereotipēšana- stabils parādības vai personas attēls, kas tiek izmantots kā zināms saīsinājums, mijiedarbojoties ar šo parādību. Šo terminu 1922. gadā ieviesa V. Lipmans, kurš šajā fenomenā saskatīja tikai nepatiesu un neprecīzu propagandas izmantoto priekšstatu. Bieži vien pastāv stereotips, kas saistīts ar personas piederību grupai, piemēram, kādai profesijai.
Stereotipēšana var izraisīt:
1) citas personas pazīšanas procesa vienkāršošana;
2) aizspriedumu rašanās. Ja pagātnes pieredze bija negatīva, tad persona, kas saistīta ar šo pieredzi, ar jaunu uztveri izraisīs naidīgumu. Zinot par uztveres ietekmi, cilvēks var izmantot šīs zināšanas saviem mērķiem, radot citu starpā pozitīvu tēlu – uztvertu un pārraidītu cilvēka tēlu. Pieņemtā tēla nosacījumi ir: orientācija uz sociāli apstiprinātām uzvedības formām, kas atbilst sociālajai kontrolei, un orientācija uz vidusšķiru atbilstoši sociālajai noslāņošanai. Ir trīs attēla līmeņi: bioloģiskā (dzimums, vecums, veselība utt.), psiholoģiskais (personiskās īpašības, intelekts, emocionālais stāvoklis utt.), sociālais (baumas, tenkas).
Halo efekts- uztveramajam cilvēkam tiek piešķirtas īpašības, pamatojoties uz priekšstatu, kas par viņu iepriekš izveidojies no dažādiem informācijas avotiem. Šim attēlam, kas pastāvēja iepriekš, ir "halo" loma, kas apgrūtina uztveres objekta faktisko iezīmju un izpausmju saskatīšanu. Oreola efekts izpaužas arī pirmā iespaida veidošanā par cilvēku, kad pirmais labvēlīgais iespaids rada pozitīvu cilvēka vēl nezināmo īpašību novērtējumu, un otrādi, vispārējs nelabvēlīgs iespaids veicina negatīvo vērtējumu pārsvaru. .
"Primitātes" un "jaunuma" ietekme-atkarīgi no informācijas sniegšanas kārtības par cilvēku, lai veidotos priekšstats par viņu. Svešu cilvēku uztverē dominē pati pirmā zināmā informācija par viņu. Gluži pretēji, pazīstama cilvēka uztveres situācijās darbojas novitātes efekts, kas sastāv no tā, ka pēdējā, t.i. jaunāka, informācija par to ir visnozīmīgākā.
5 Galvenie aizspriedumu veidi: rasisms, seksisms, vecums.
aizspriedumi- tas vienmēr ir apzināts nosodījums, kas iedveš mums aizspriedumus pret cilvēku, pamatojoties tikai uz viņa identifikāciju ar noteiktu grupu
Aizspriedumi- tas ir nepatiess, bet prātā sakņots skatījums uz kaut ko. Aizspriedumi ir tādi jēdzieni kā stereotips un aizspriedumi. Aizspriedumu sociālās izpausmes: rasisms, seksisms, ageisms(diskriminējoša uzvedība pret noteiktu cilvēku grupu vai konkrētu personu, pamatojoties uz viņa piederību vienai vai citai vecuma grupai, piemēram, vecāka gadagājuma cilvēku kategorijai) u.c.
Ageisms- polit. termins, kas attiecas uz jaunākās vai vecākas paaudzes diskrimināciju, ko motivē netiešs vai tiešs pieņēmums, ka jaunieši nespēj spriest par kādu. lietas, un vecās ir vājas. Ticība ka vecāka gadagājuma cilvēki - kas dzīvo no sociālajiem pabalstiem - ir lieki sabiedrības locekļi, citiem vārdiem sakot, bezjēdzīgi.
Diskriminējoša uzvedība
daudzos amatos tiek pieņemti pretendenti, kas nav vecāki par noteiktu vecumu. neskatoties uz viņa pieredzi un citiem nopelniem,
savā ģimenē jaunāki radinieki var neieklausīties viņu viedoklī, ignorēt.
Rasisms- uzskatu kopums, kas balstīts uz noteikumiem par cilvēku rasu fizisko un garīgo nevienlīdzību un rasu atšķirību izšķirošo ietekmi uz vēsturi un kultūru.
Rasisms- institucionāla prakse noteiktas rases pārstāvjiem uzspiest pakārtotu amatu.
rasistisks ir pārliecība, ka rasu īpatnībām ir izšķiroša ietekme uz atsevišķa cilvēka spējām, inteliģenci, morāli, uzvedības īpatnībām un rakstura iezīmēm, nevis sabiedrībai vai sociālajai grupai.
Rasisma idejas
par sākotnējo cilvēku dalījumu augstākās un zemākās rasēs, no kurām pirmās ir civilizācijas radītāji un tiek aicinātas dominēt otrajā. Rasistisko teoriju īstenošana praksē dažkārt izpaužas rasu diskriminācijas politikā.
tā ir orientācija, kas vienam dzimumam ir nelabvēlīgāka attiecībā pret otru.
seksisms- sieviešu diskriminācija.
- diskriminācija dzimuma dēļ (no angļu dzimuma — bioloģiskais dzimums)