Nepārtraukti stāstot kolēģiem par savām problēmām, tu raisi viņos žēluma un nicinājuma sajūtu vienlaikus. Šķiet, ka kolēģiem ir pienākums jūs uzklausīt, just līdzi un piedāvāt savu palīdzību, taču patiesībā viņi to nemaz nevēlas darīt. Šāds sprādzienbīstams maisījums agri vai vēlu var novest pie tā, ka tā vietā, lai justos līdzi tavās nepatikšanās, kolēģi sāks uz tevi vērst savu aizkaitinājumu. Starp citu, pastāvīgie palīdzības lūgumi darbojas tāpat. Protams, nav nekas slikts, ja ik pa laikam lūdzam kolēģus palīdzēt tikt galā ar papīriem vai kādu laiku aizvietot, taču nevajag šādu praksi pārvērst sistēmā.
Tenkas
Cīnīties ar vēlmi kādam pateikt īpaši sulīgus jaunumus ir diezgan grūti. Bet labāk kā sarunu biedru izmantot kādu no malas, piemēram, draugu vai radinieku, kurš strādā citur.
Jums nevajadzētu pārāk aktīvi dalīties ar kolēģiem savās personīgās dzīves detaļās. Tas nav interesanti visiem, un daudzi ir dusmīgi, kad viņi ir spiesti klausīties stāstu par jūsu un vīramātes attiecību nebeidzamajiem peripetiem, par jūsu veselības stāvokli un par jūsu bērnu panākumiem. skolā.
Augstprātība
Lai pārietu uz gudrinieku, nemaz nav nepieciešams piekāpīgi komunicēt ar kolēģiem. Pietiek tikai neatbalstīt vispārēju sarunu vai izaicinoši pamest korporatīvo ballīti. Uzmanīgi apskatiet savu kolēģu uzvedību. Jo ilgāk komanda pastāv, jo vairāk tai ir dažādas tradīcijas. Centieties nepārkāpt šos noteikumus: ja nodaļā ierasts rīkot tējas ballītes, nopērciet torti visiem, ja ir paredzētas darbinieku dzimšanas dienas, nepalaidiet garām šos svētkus un noteikti sarīkojiet ballīti paši, kad parādās īstā iespēja. Un, protams, neaizmirstiet sveikt. Patiešām, bieži vien nejauša labas manieres noteikumu neievērošana tiek sajaukta ar snobismu.
Nepatīkamas smakas
To galvenais avots ir uz biroju atnestās pusdienas. Labākā izeja no šīs situācijas ir ēst kafejnīcā, nevis pie sava galda. Bet, ja nevarat iztikt bez mājās gatavota ēdiena, atsakieties no smaržīgām garšvielām, ķiplokiem, zivīm un citiem ēdieniem, kas smaržo.
Vasaras karstumā slikta smaka var nākt ne tikai no ēdiena uz darbinieku galdiem, bet arī no pašiem biroja iemītniekiem. Tāpēc neaizmirstiet lietot dezodorantus un pretsviedru līdzekļus.
Telefona zvani
Skarbi zvana signāli un personiskas sarunas visas nodaļas priekšā var arī nokaitināt jūsu kolēģus. Un, ja tā, tad jums būs jāsamazina zvana skaļums, jāiziet no biroja, lai runātu ar draugu vai mammu, un neatstāt tālruni uz galda, ja dodaties darba darīšanās. Runājot ar kolēģiem, nenāks par ļaunu ievērot telefona etiķetes noteikumus. Ja tālrunis zvana, kamēr runājat ar kādu, paceliet klausuli, esiet godīgi pret savu apmeklētāju un vienojieties par sarunas pārplānošanu. Ja zvans ir pārāk svarīgs, lai atliktu, noteikti atvainojieties ikvienam, kas atrodas jūsu birojā. Ja pēc sarunas pa telefonu nevarat atturēties no komentāriem, noteikti pārliecinieties, vai sarunu biedrs jau ir nolicis klausuli.
Kā kontrolēt emocijas konflikta laikā
Ja kāds no jūsu kolēģiem darbojas kā kairinātājs, mēģiniet savaldīt sevi. Ja no konflikta nevarēja izvairīties, ievērojiet vienkāršus noteikumus, kas palīdzēs ātri nodzēst skandālu.
1. Paskaties uz sevi no malas. Bieži vien ar to pietiek, lai beigtu strīdēties.
2. Ejiet prom no pretinieka. Dažkārt, lai situāciju mazinātu, pietiek tikai fiziski paiet malā. Galu galā, jo tuvāk sarunu biedri stāv viens otram, jo spēcīgāka ir jūtama kaislību intensitāte.
3. Atvieglojiet noskaņojumu. Joks vai nestandarta frāze, kas izmesta konflikta brīdī, var nodzēst strīdu. Grūti strīdēties ar cilvēku, kurš ir apņēmības pilns jokot!
4. Paņemiet pārtraukumu. Ja konfliktu nevar atrisināt, vienkārši ejiet prom. Sakiet, ka saruna turpināsies rīt. Jūs saņemsiet elpu, lai nomierinātos, savilktos un formulētu savu pozīciju.
Un tad skrējiena laikā viens skrējējs pagriežas pret otru un sāk kliegt, ka viņu kaitina T-krekls, skriešanas maniere utt. Kurš skries pirmais? Blakus sēdošais kolēģis skatās tavā monitorā un komentē redzēto, vai arī viņš jau divpadsmito reizi pēdējā pusstundā gāja iedzert tēju, kamēr tu necēlies no vakardienas? Tas nevienu neatstās vienaldzīgu. Saskaņā ar Office Angels pētījumu, 33% no smēķēšanas atmešanas biroja darbinieki saka, ka galvenais viņu lēmuma iemesls bija aizkaitinājums kolēģu ieradumu dēļ.
Kairinājuma avoti var būt diezgan neparasti. ANCOR konsultante-psiholoģe Vera Aleksandrova atcerējās stāstu par savu draugu, kurš, dabūjis darbu, "iekrita nevis komandā, bet korī". Visi blakus sēdošie kolēģi zem deguna dungoja kaut kādu melodiju. Tomēr viņi, šķiet, to nepamanīja. "Smieklīgākais ir tas, ka visvairāk viņu kaitināja nevis tas, ka viņi dzied, bet gan tas, ka šī melodija nesakrita ar to, ko viņa dzied," stāsta Aleksandrova. Pēc dažām nedēļām viss nomierinājās: tiklīdz viņi visi sāka dziedāt vienu un to pašu, kairinājums pārgāja pats no sevis.
“Ikviens ir saskāries ar situāciju, kad kolēģis burtiski kratās,” saka Andrejs Davidovičs, tirgus izpētes un konsultāciju aģentūras Market ģenerāldirektors. Pirms kāda laika šajā uzņēmumā bija sprādzienbīstama situācija. Pārsvarā sieviešu nesmēķētāju komandā bija vīrietis, kuram patika lētas cigaretes. Kad viņš pēc pārtraukuma ieradās vietā, sievietes vienkārši nosmaka no nelāgo dūmu smakas. Viņi sūdzējās priekšniekam. Davidovičs izsauca smēķētāju pie sevis un pastāstīja viņam par sūdzības būtību. Smēķējošā darbiniece bija ļoti pārsteigta un uzreiz piekrita samainīt cigaretes. Viņš pat nenojauta, ka kaitina kolēģus, pats smaku nemanīja.
Situācija, par laimi, tika atrisināta mierīgi. "Ja sievietes izlemtu viņam (smēķētājam) pateikt tieši, tad tas tiktu darīts aizkaitinātā formā un konflikts būtu neizbēgams," situāciju analizē Davidovičs. "Un tā viņas atnāca pie manis, visu paskaidroja, es, pagriezies, piezvanīja cilvēkam , mierīgi ar viņu parunāju (šī smaka mani nekaitina), tāpēc viss bija izlemts.
Lielākajā daļā gadījumu cilvēki nepamana savus ieradumus, kas kaitina citus, piekrīt reklāmas aģentūras Art-Com ģenerāldirektors Aleksejs Pugačovs. Ja cilvēks uzlej sev virsū pusi pudeles odekolona, tad viņš to dara nevis tāpēc, lai kaitinātu kolēģus, bet gan tāpēc, ka uzskata to par normu. Iespējams, ka viņam ir blāvi oža.
Aleksandrova iesaka darbu sākt ar jebkādu aizkaitinājumu no visvairāk aizkaitināmā. Varbūt cilvēks apzināti vai neapzināti meklē iemeslu, lai būtu īgns. "Gadās, ka cilvēks nav pietiekami izgulējies vai no rīta sastrīdējies ar sievu – protams, ka viss apkārt tajā dienā kaitinās," turpina Davidoviča domas. Viņa aģentūrā pret šādu spontānu aizkaitināmību cīnās ar karoga palīdzību, ko uzliek darbinieks, kurš tajā dienā jūtas pārāk uzbudināms. "Kad es pieeju pie kolēģa un redzu, ka viņš uzliek tik sarkanu karogu, es labāk atlieku svarīgu sarunu ar viņu uz rītdienu," saka Davidovičs.
Ja kopumā viss ir kārtībā un kolēģi joprojām kaitina, ir jēga noskaidrot kaitinošā ieraduma fonu. "Visticamāk, tam ir saprātīgs izskaidrojums, un kairinājumu rada tikai viņa nezināšana," saka Marina Melia, MM klases uzņēmuma ģenerāldirektore. Viņa stāstīja par kādu paziņu, kurš bijis saniknots, ka viņa biznesa partneris sievai zvanījis ik pēc trim stundām, lai kur viņš atrastos. "Viņš (paziņa) teica, ka dažreiz ir gatavs sist savam partnerim ar pelnu trauku – tas viņu tik ļoti kaitināja," stāsta Melija. "Es viņam ieteicu aprunāties ar šo cilvēku un uzzināt par viņu vairāk." Kad viņš uzzināja, ka viņa sieva ir smagi slima un gulēja, aizkaitinājuma vairs nebija ne miņas. "Ko darīt – cilvēka daba ir tāda, ka mēs mēdzam pamanīt lietas, kas atrodas virspusē, un negribas iedziļināties," rezumē Melija.
Ja, neskatoties uz paveikto darbu pie sevis, kolēģis tomēr krīt uz nerviem, jāķeras pie aktīvām darbībām. "Vislabākais konfidenciālā sarunā ir rūpīgi pievērst cilvēka uzmanību viņa ieradumam, nenosaucot to vārdā," uzskata Pugačova. Tajā pašā laikā frāze "Vasja, kā tu smird" nav visvairāk labākā izvēle. Labāk neuzkrītoši atvest Vasju uz sarunu par to, kā dažreiz birojā vasarā ir smacīgs. "Cilvēks pats visu sapratīs," saka Pugačovs.
Dažreiz ir lietderīgi kaut ko izdomāt dzīves situācija piemēram: "Es arī kādreiz gāju vienā ērtā džemperī, un tad izjaucu tikšanos ar klientu, pēc tam eju tikai šajā" cilpā "- tas, protams, ir neērti, bet es esmu simpātiskāka veids."
Tomēr arī šādi padomi ne vienmēr ir efektīvi. Piemēram, viņi nedarbojas tik labi ar ekstravertiem, kuri komentē savu rīcību, to nepamanot. Tikmēr šis ieradums var kaitināt arī kolēģus. Tādi cilvēki ir jebkurā komandā, un viņus ir ļoti viegli atpazīt: "Kur ir tas Petrova telefons... Kur man tas bija? Es vienmēr kaut kur noliku visus šos papīrus ar telefoniem... Ā, lūk, tas ir ... Tagad es viņam piezvanīšu... "Seko saruna ar Petrovu un pēc tam - aicinājums kolēģiem: "Iedomājieties, viņš piezvanīja Petrovam, un viņš man saka ..." utt. Ar tādiem cilvēkiem tas būs būt efektīvākam, lai "depersonalizētu problēmu": vērsieties pie kolēģiem ar ieteikumu sekot "skaļi domājot". Vēl labāk to pārtulkot sev: "Es sāku pamanīt, ka bieži sāku runāt ar sevi, atgādināsim viens otram par to."
Ja mājieni nepāriet, jums jāsazinās ar priekšnieku vai personāla direktoru. Vera Aleksandrova vienā no savām iepriekšējām darbavietām sēdēja istabā ar kolēģi, kurš ļoti skaļi runāja pa telefonu. Uz jebkuriem mājieniem viņa atbildēja, ka viņas mākslinieciskā balss vienkārši neļauj viņai klusāk sazināties. "Pēc kāda laika sāku saprast, ka tad, kad viņa paceļ klausuli, es iegrimu viņas sarunā, mehāniski šķirojot papīrus vai skatoties uz monitoru," stāsta Aleksandrova. Apelācija pie galvas visu izšķīra uzreiz - mākslinieciskais darbinieks tika pārstādīts atsevišķā kabinetā.
Tajā pašā laikā eksperti iesaka neizmantot anonīmus ziņojumus kolēģiem. Visticamāk, tie būs rakstīti aizkaitinātā formā, kas problēmu neatrisinās, bet, gluži pretēji, saasinās. “Un tad direktore būs pārsteigta, kāpēc kāds lielisks speciālists pēkšņi nosūta atlūguma vēstuli tālāk e-pasts", - saka Pugačovs.
Ja kolēģis ir pieķerts spītīgs un neko neņem, atliek tikai viens: iedziļināties darbā un samazināt komunikācijas apjomu ar kairinātāju. Davidovičs parasti stāsta saviem draugiem, kuri ir noraizējušies kaitinošs kolēģis, tāds stāsts: viņš aicina iztēloties divu sportistu sacensības ar vienādām īpašībām – svaru, muskuļu spēku, fizisko sagatavotību. Un tad skrējiena laikā viens skrējējs pagriežas pret otru un sāk kliegt, ka viņu kaitina T-krekls, skriešanas maniere utt. Kurš skries pirmais? Protams, tas, kurš vienkārši skrien, jo koncentrējas uz galveno, pat ja viņam arī liekas, ka pretinieka krekls ir pārāk atvērts, līdz ar to ļoti izaicinošs. "Biznesā ir tāpat: tas, kurš visu laiku domā par darbu, nevis par to, cik ļoti kolēģis viņu kaitina, sasniegs vairāk," viņš skaidro.
Ja tevi kaitina kāds kolēģis, ar kuru bieži nākas saskarties darba nepieciešamības dēļ, centies uzreiz ar viņu nospraust noteiktas robežas komunikācijā. Tev nav jābūt pieklājīgam un jātuvojas kādam, kas tev nepatīk, tev tas nemaz nav jādara. Gluži pretēji, ievērojiet distanci no šī darbinieka. Stingri sazināties darbā.
Ja jums nepatīk, ka kāds pārkāpj jūsu personīgo telpu, paziņojiet to tieši. Sakiet, ka jums ir daudz ērtāk sazināties noteiktā attālumā, un palūdziet, lai jūs turpinātu ievērot noteikto attālumu. Iespējams, pāris reizes nāksies cilvēkam atgādināt par savu vienošanos, taču beigu beigās, ja tavā priekšā būs adekvāts cilvēks, sasniegsi vēlamo efektu.
Iespējams, jūs kaitina tas, kā jūsu kolēģis sazinās. Ja viņš izrāda nesavaldību un atļaujas kļūt personisks, nevilcinieties viņu apturēt un atgādināt, ka atrodaties darbā, kur jums vajadzētu izrādīt mazāk emociju, īpaši negatīvu. Nebaidieties no konfliktiem. Ja izrādīsi mierīgumu un taktu, patiesība būs tavā pusē. Kā pēdējo līdzekli varat lūgt vadībai izveidot saikni ar citiem cilvēkiem.
Esi gudrāks
Centieties saglabāt mieru, pat ja kolēģa uzvedība jūs sadusmo. Iedomājieties sienu starp jums, kas neļauj negatīvismam, kas nāk no cilvēka, sasniegt jūs. Iespējams, šāda vizualizācija palīdzēs palikt vienaldzīgam kaitinošas personas klātbūtnē. Nepakļaujieties provokācijām no malas. Esi stiprāks un gudrāks.
Mēģiniet labāk izprast cilvēku, kurš jums nepatīk. Varbūt jūs esat pārāk kritisks pret viņu. Mēģiniet nostādīt sevi kolēģa vietā. Padomājiet par to, ka viņam var būt objektīvi iemesli uzvesties noteiktā veidā. Esiet pacietīgi pret citiem. Varbūt tas, kas tevi kaitina cilvēkā, ir tas, ka viņš ir pilnīgi atšķirīgs no tevis. Šāda attieksme nav gluži godīga.
Neņem pie sirds to, kas ar tevi notiek, pildot darba pienākumus. Saprotiet, ka darbs nav visa jūsu dzīve. Atcerieties, ka esat brīvs cilvēks un jums ir tiesības patstāvīgi mainīt savu darba vietu vai profesiju. Dažreiz, to saprotot, tiek atbrīvota nevajadzīga spriedze un ir vieglāk sazināties ar cilvēkiem, ar kuriem jums ir jāsazinās dežūras laikā.
Valērija Čumakova | 2015. gada 5. jūlijs | 830Valērija Čumakova 5.07.2015 830
Tiklīdz pie apvāršņa parādās kāds no kolēģiem, ķermenim pārskrien aizkaitinājuma vilnis. Kā tikt galā?
Darbs ir vieta, kur mēs pavadām daudz laika. Ideālā gadījumā mēs vēlētos nākt uz darbu ar prieka atvērtām acīm un justies ērti, kā mājās. Bet pēkšņi kaut kas noiet greizi: parādās kolēģi, kuri neļauj atpūsties un strādāt sava prieka pēc, kaitinot ar saviem ieradumiem ...
Kairinājuma cēloņu noskaidrošana
Bieži gadās, ka apkārtējos mūs kaitina tas, ko mēs zemapziņā vēlētos iegūt paši. Kaitina kāda kolēģa vulgārais izskats? Varbūt jūs pats vēlētos pievienot sev mazliet viņas tēlu, bet kaut kādu iemeslu dēļ nevarat to atļauties?
Piekrītiet, ka šai teorijai ir tiesības pastāvēt, taču bieži vien ir ļoti grūti atzīt savas simpātijas pret kolēģa kaitinošo īpašību.
Tāpēc vispirms nosakiet cēloni, dziļo kairinājuma cēloni, nevis virspusējo. Piemēram, kaitina kolēģa skaļa runāšana ir tikai ārpuse, aisberga redzamā daļa. Kas aiz tā slēpjas? Kas slēpjas zem ūdens? Varbūt jums ar kaut ko asociējas skaļa balss? Piemēram, ar savu pamatskolas skolotāju, kurai tu nepatiksi?
Padomājiet par to, kas atrodas zem aisberga virsotnes. Iespējams, kolēģim ar to vispār nav nekāda sakara.
Visa atslēga ir saruna
Ja esat nonācis pie secinājuma, ka nav nekādu iemeslu un kolēģis, piemēram, pārmērīgi lieto smaržas, kamēr jums ir pret tām alerģija, tad Labākais veids atrisināt problēmu - saruna. Mierīgi aprunājies ar kolēģi, izskaidro situāciju, piedāvā savu redzējumu par problēmas risināšanu, kas apmierinātu abu pušu intereses. Vai arī vienkārši maigi pievērsiet kolēģes uzmanību viņas ieradumam, nepasakot tieši, ka viņa jūs neprātīgi kaitina.
Iespējams arī, ka jūsu kolēģis vienkārši nezina, ka kāds ir kaitinošs. Parasti lielākā daļa mūsu darbību, ko mēs darām, kairina citus, bet mēs vienkārši par to nedomājam, nedomājot kādu kaitināt. Cilvēks vienkārši uzskata savu ieradumu par normu un to nepamana.
Saglabājiet mieru
Ja pamanāt, ka kolēģis kaut ko dara speciāli, vēlas jūs kaitināt un nokaitināt, mēģiniet savaldīties. Parasti šādi cilvēki nomierinās, kad neredz atdevi no cilvēka, viņi nesaņem emocijas, kuru dēļ viņi to visu dara. Tie ir tā sauktie enerģijas vampīri". Tāpēc, jo mazāk jūs reaģējat, jo lielāka iespēja, ka faktors, kas jūs kairina, drīz izzudīs.
strādāt vairāk
Noslogojot sevi vairāk ar darbu, jūs mazāk pievērsīsiet uzmanību kaitinošajiem kolēģiem, un tajā pašā laikā jūs kļūsiet vairāk veiksmīgs darbinieks. Iesaisties jaunos projektos, ņem papildus darbs, bet pieturieties pie mēra – nepārslogojiet sevi. Biežāk domā par darbu nekā par kolēģi – tas, visticamāk, novedīs pie panākumiem.
Atpūtieties no kolēģiem
Labs veids, kā distancēties no kolēģiem, kuri jūs kaitina, ir uzlikt austiņas. Dažreiz tas ļoti palīdz novērst uzmanību, un jūsu iecienītākā mūzika ļauj atpūsties un doties fantāzijas pasaulē, vienlaikus nenovēršot uzmanību no darbplūsmas, kas prasa automatizāciju (fotokopijas, zīmogi utt.).
Ideāls neeksistē
Atcerieties, ka ideāls neeksistē. Nav ideāli vīrieši(lai gan mēs to ļoti vēlamies!), jebkurā vīrietī, pat ļoti mīļotā, mēs pakāpeniski atradīsim vismaz kādu trūkumu. Tāpat ir ar darbu. Nav ideāla darba ar ideāliem kolēģiem un priekšniekiem. Jebkurā gadījumā vismaz kaut kas būs nepilnīgs, jo komanda ir dzīva sistēma, nevis aukstu akmeņu kaudze. Atgādiniet sev par to biežāk.
Lūgt palīdzību
Ja kolēģis kaitina ne tikai jūs, bet arī citus darbiniekus, tad var būt jēga lūgt palīdzību. Labāk ne varas iestādēm, bet personāla nodaļai. Bieži vien personāla vadītāju vidū (īpaši lielās organizācijās) ir kompetenti psihologi, kuri var taktiski atrisināt problēmu vai paši sazināties ar iestādēm.
Mēs sazināmies dozēti
Ar kaitinošo kolēģi sazināties tikai pēc būtības, par nepieciešamajiem darba jautājumiem. Atcerieties, ka jums nav jādraudzējas ar kolēģiem, jūs saista tikai darba lietas. Tajā pašā laikā nezaudē seju – esi pieklājīgs.
adminNosacījumi mūsdienu sabiedrība uzlikt personai pienākumu strādāt, kura loģisks rezultāts ir pastāvēšanai nepieciešamo līdzekļu nopelnīšana. Augsti apmaksāts amats un brīvs grafiks ir prieks, kas tiek piešķirts tikai dažiem. Lielākajai daļai cilvēku ir jāpelna nauda, lai dzīvotu un dzīvotu ar "asinīm un sviedriem". Lai nekas nebūtu vajadzīgs, cilvēks katru dienu 70% sava nomoda velta darbam. Nav pārsteidzoši, ka daudziem cilvēkiem darbs kļūst par otrajām mājām, kur daži tiecas, bet citi dodas bez īpašas baudas. Ņemot vērā laiku, kas cilvēkam jāpavada kolēģu sabiedrībā, ir svarīgi veidot attiecības ar kolektīvu, izslēdzot regulāru konfliktu rašanos profesionālās darbības dēļ. Lielajos uzņēmumos kuratori palīdz darbiniekam iepazīt priekšniekus un "padotos", piedalīties apmācībās un kļūt par daļu no jaunās "ģimenes".
Taču naidīgums kolēģu starpā var parādīties intuitīvā vai garīgā līmenī, kad pretējo pušu pasaules uzskati kardināli atšķiras. Šajā situācijā vadība zaudē spēju saglabāt pozitīvu attieksmi komandā, tāpēc darbinieku sniegums nemainīgi samazinās. Jūs nevarat ierasties birojā katru dienu, piedzīvojot negatīvas emocijas personai vai cilvēku grupai, un gūt panākumus savā karjeras "laukā". neļaujiet darbiniekam veltīt sevi savam iecienītākajam darbam, aptumšojot viņa prātu ar atriebības vai dusmu sajūtu. Diskomfortu saņem abas "opozīcijas" puses, tāpēc nereti varas iestādēm nākas "kūdinātājus" atlaist. Tomēr daudzsološa vai augsti atalgota amata zaudēšana naidīguma pret citiem darbiniekiem dēļ ir nepiemērots lēmums, ko pavada profesionāla konkurentu “uzvara”. Lai nesagādātu šādu prieku “ienaidniekiem”, svarīgi jau iepriekš uzdot aktuālo jautājumu: Ko darīt, ja kolēģi ir kaitinoši?
Konfliktu cēloņi darbā
Ir ārkārtīgi svarīgi nodalīt divus jēdzienus, kas jums ir attiecībā uz komandas darbiniekiem - " balta skaudība' un kairinājums. Šādus terminus nav iespējams salīdzināt, jo vēlme līdzināties kolēģim, pieņemot viņa profesionalitāti vai šarmu, būtiski atšķiras no vervēšanas radītajām dusmām un naida. iekšējās īpašības persona. Ja jūs patiešām kaitina kāda darbinieka uzvedība, kurā jums regulāri jāredz darba laiks, tad vispirms jāizlemj par negatīvas reakcijas priekšnoteikumiem. Konfliktu cēloņi komandā ietver šādus faktorus:
- Darbinieka divkosība, kas karjeras izaugsmes vārdā ir gatava glaimiem un meliem. Šāda persona sniedz varas iestādēm "aizliegtu" informāciju par kolēģiem, cenšoties palikt nevainīga citu darbinieku acīs.
- Darbinieka savtīgums, ko pavada savtīguma sajūta un regulāras "pastaigas" uz kolēģu galvām. Bieži vien šādi cilvēki citu darbinieku panākumus nodēvē par saviem sasniegumiem, cenšoties pacelties pa karjeras kāpnēm.
- Kolēģa neprofesionalitāte, kas traucē jūsu ceļā uz jūsu loloto mērķi - iegūt augsti apmaksātu amatu, palielināt peļņu vai samazināt uzņēmuma finansiālās izmaksas. Darbinieka kompetences trūkums kļūst par vienu no biežākajiem iemesliem, kas provocē rašanos konfliktsituācijas kolektīvā.
- Darbinieka bezatbildība, kuras dēļ nereti “cieš” visi uzņēmuma darbinieki. Laikā nepabeigts uzdevums var kļūt par priekšnoteikumu vairākiem stingriem un finansiāliem sodiem visai komandai - piemaksas atņemšanai, papildu darba stundu iecelšanai vai darbinieku skaita samazināšanai.
- Kolēģa rupjība un izglītības trūkums, kurš neprot pareizi izteikt savas domas. Nepareiza uzvedība var izraisīt konfliktus, kas beidzas ar uzbrukumu.
- Apsēstība ar darbinieku, kurš vēlas kļūt par draugu vai partneri. Jauni un salīdzinoši “vāji” darbinieki, kuriem trūkst profesionālo iemaņu, cenšas sazināties ar kompetentiem kolēģiem, kuri spēj “pavilkt” pa karjeras kāpnēm.
- Darbinieka augstprātība, kas izpaužas noraidošā attieksmē pret citiem kolektīva locekļiem, ir vēl viens izplatīts iemesls konfliktiem uzņēmumā.
- Darbinieka runīgums, kurš darba vietā dod priekšroku sarunām par attālām tēmām, kaitina kolēģus. Runīga cilvēka vēlmi nomierināt ir diezgan grūti, jo šādi cilvēki mājienus nesaprot.
- Kolēģa triks, kurš vēlas krāpnieciski izmantot profesionālās priekšrocības pār citiem komandas locekļiem. Ir vērts atzīmēt, ka šādi cilvēki ir mierīgi pret meliem un nodevību, cenšoties "izmantot labvēlību" saviem priekšniekiem.
- Darbinieka lēnums, kura dēļ komandai tiek liegta iespēja pārsniegt plānu un saņemt piemaksu par padarīto darbu. Uzņēmumos, kur uzņēmuma darbība "cieš" tikai viena cilvēka dēļ, citi kolēģi viņu vienmēr vaino notikušajos notikumos.
- Darbinieka lielīšanās, kurš karjerā ir sasniedzis noteiktus rezultātus, noteikti izraisa negatīvas emocijas no citiem komandas locekļiem. Kolēģi bieži neuztver cilvēku, kurš vicinās ar saviem panākumiem - tas sadusmo darbiniekus, veicinot skaudību.
Lai atrastu veidus, kā nogludināt turpmākos starpgadījumus ar kolēģiem, ir svarīgi noteikt sava īgnuma iemeslu pret viņiem, pārskatot iepriekš minētā saraksta vienumus. Ir vērts atzīmēt, ka dažos gadījumos personiskā naidīgums kļūst par darbinieku konfliktu cēloni. Darbā uzrodas cilvēks, kuram bez būtiskiem priekšnosacījumiem piedzīvo negatīvas emocijas. Tevi var kaitināt darbinieka uzvedība vai vārdi, balss tonis vai skatiens, kuru dēļ pazūd vēlme doties uz darbu.
Izlēmuši par konflikta cēloni, jūs varat to viegli novērst, izmantojot psihologu ieteikumus. Ir svarīgi paturēt prātā, ka darba komunikācija komandā ir neatņemama cilvēku savstarpējo attiecību sastāvdaļa. Ja laicīgi neradi sev komfortablus apstākļus darbs, tad cilvēkā var rasties iekšējas pretrunas. Lai novērstu jaunu rašanos, ievērojiet šos padomus:
- Ja jums "gods" iekļūt komandā ar bezatbildīgu darbinieku, kurš nepilda savas saistības.
Parādiet savam kolēģim privilēģijas, kuras viņš zaudē sava slinkuma dēļ. Motivējiet darbinieku veikt uzdevumu laikā, demonstrējot viņam priekšrocības, kas izriet no cilvēka punktualitātes - papildu brīvdienu vai neplānotu piemaksu.
- Ja ar jums strādā melis, kurš nevēlas "aizvietot" savu priekšnieku priekšā.
Lai izvairītos no nepatīkamām situācijām ar vadību, veiciet piezīmes pašu darbs un piefiksē paveiktos uzdevumus – nofotografē vai filmē. Brīdī, kad darbinieks nolemj tevi “iekārtot”, pietiek demonstrēt filmā iemūžināto “nevainību”.
- Ja pie jums ierodas kolēģis ar sūdzībām par darbu, personīgo dzīvi vai priekšniecību.
Šajā situācijā ir svarīgi nepalīdzēt darbiniekam, kurš vēlas sev atvieglot dzīvi. Piedāvājiet viņam efektīvi risinājumi problēmas, bet nepiedāvā savus pakalpojumus ideju īstenošanā. jāspēj tikt galā ar apstākļiem, gūstot labumu no pašreizējā stāvokļa.
- Ja strādājat ar personu, kura regulāri "nosūdz" varas iestādēm uzņēmuma darbiniekus.
Ar šādu cilvēku jūs varat "cīnīties" tikai kopā. Komandā ignorējiet savu kolēģi, izvairoties no komunikācijas ar viņu – informācijas trūkums radīs konfliktus starp "izstumto" un vadību. “Informators”, kurš nenes ziņas no komandas, ātri vien kļūs nevajadzīgs iestādēm.
- Ja uzņēmumā strādā neprofesionāls un stulbs darbinieks, kas traucē celt uzņēmuma produktivitāti.
Šajā situācijā svarīgi konsultēties ar visas komandas dalībniekiem, pieņemot vienīgo pareizais lēmums- atklāta saruna ar priekšniecību. Nevar rēķināties ar prēmiju vai papildu brīvdienu, kad uzņēmumā strādā neprofesionāls darbinieks. Kompetents vadītājs noteikti darbosies uzņēmuma interesēs, tāpēc nekompetents darbinieks tiks nekavējoties atlaists.
- Ja strādājat ar divkosīgu cilvēku, kurš mēģina ar jums manipulēt.
Nekrītiet izmisumā, bet mēģiniet atrast ietekmes "sviras" uz tikko uzradušos "pretinieku". Katram cilvēkam ir vājās vietas, ar kuru jūs varat vadīt pat spēcīgas personības.
Veicot sociālo aptauju lielā uzņēmumā, atklājās, ka 51% neapmierināto darbinieku dod kolēģiem mājienus par "neķītrām" darbībām, 12% cilvēku sūdzības izsaka tieši, bet 37% no šādas sarunas dod priekšroku izvairīties. Psihologi ir pārliecināti, ka piemērotākais veids, kā atrisināt radušās problēmas, ir konstruktīvs dialogs ar cilvēku, kurš tevi kaitina darba laikā.
Atcerieties, ka tā ir veiksmīga uzņēmuma neatņemama sastāvdaļa, kurā katrs darbinieks ir atbildīgs par atsevišķu darba jomu. Tikai kopīgiem spēkiem paaugstinās produktivitāte uzņēmumam, kura komandā “valda” pozitīvs noskaņojums un pozitīvas emocijas.
2014. gada 15. janvāris