Express pasta pakalpojums (EMS) ir pasta pakalpojums, kurā pasta sūtījumu piegāde un piegāde tiek veikta pēc iespējas ātrāk. Šis pakalpojums tiek sniegts gan Baltkrievijas Republikas teritorijā, gan vairāk nekā 200 pasaules valstīs un teritorijās. EMS eksprespasta sūtījumi ir sadalīti iekšējais Un starptautiskā . Baltkrievijā šo pakalpojumu sniedz republikāņu vienotais pasta uzņēmums Belpochta.

Pateicoties unikālajam tīklam (visas pasta nodaļas pieņem pakalpojumus), labi izveidotai infrastruktūrai, efektīva sistēma pārvadājumi, kā arī sadarbība ar NMP kooperatīvu piedāvājam uzticamu kurjera piegāde saskaņā ar principu “no durvīm līdz durvīm”. apmetnes Baltkrievijā un visā pasaulē.

Pasta sūtījumu piederība NMP pakalpojums nosaka logotipa klātbūtne uz sūtījuma iepakojuma un pavaddokumentiem, kas sastāv no šādiem elementiem:

- spārnu formas trīsstūris ar svītrām oranža krāsa;

- burti EMS zila krāsa;

- trīs horizontālas svītras oranža krāsa

Un preces identifikācijas numura sākuma burti RE(iekšējai lietošanai) un E.A.… — … E.W.(starptautiskiem)

NMP pakalpojumi tiek sniegti juridiskām un fiziskām personām.

NMP sūtījumi tiek iedalīti sūtījumos, kas satur dokumentus (rakstiskas ziņas, rēķini, rēķini, sertifikāti u.c.) un sūtījumos ar preču pielikumiem (personīgās lietas, kultūras, sadzīves un rūpniecības priekšmeti u.c.). Iekšzemes EMS sūtījumus var pieņemt bez deklarētās vērtības un ar deklarēto vērtību. Starptautiskie EMS sūtījumi var būt apdrošināti.

EMS sūtījumu svara ierobežojums ir 30 kg.

Ierobežojuma izmēri starptautiskie sūtījumi EMS.

minimums— 229 x 324 mm; maksimumsIzmērs: jebkurš no mērījumiem ir 1500 mm. VAI- garuma un lielākā apļa summa, kas ņemta jebkurā virzienā, izņemot garumu, - 3000 mm.

NMP sūtījumiem ir prioritāte pār cita veida pasta sūtījumiem, t.i., visos pārvietošanas posmos tie vispirms tiek apstrādāti, un pēc apstrādes tie tiek nekavējoties piegādāti vai nosūtīti tālāk uz galamērķi ērtākajā veidā. ātrā veidā.

Lieluma ierobežojumi iekšzemes sūtījumiemEMS

Minimālais: 90 mm x 140 mm, maksimālais: jebkurš izmērs - 1500 mm, savukārt garuma un lielākā apļa summa, kas ņemta jebkurā virzienā, izņemot garumu, ir 3000 mm. Ruļļiem: minimālā garuma un dubultā diametra summa ir 170 mm, lielākais izmērs ir 100 mm; maksimālais: garuma un dubultā diametra summa - 1040 mm, lielākais izmērs - 900 mm.

Cienījamie vietnes apmeklētāji!

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu uzņēmumam nav nekādas saistības ar EMS Krievijas pasta uzņēmumu. Pasta izsekošanas pakalpojums ir pieejams mūsu vietnē tikai jūsu ērtībām. Visi jautājumi par jūsu pasta sūtījumiem jāadresē EMS Russian Post pa tālr. 8 800 200 50 55.

EMS izsekošana

Katrs pasta sūtījums, kad tas tiek apstrādāts pārsūtīšanai, saņem unikālu identifikatoru (kodu). To sauc arī par izsekošanas kodu (no angļu valodas trases — sekot). EMS Russian Post darbojas ar divu veidu kodiem: vietējo 14 ciparu ciparu kodu un starptautisko 13 ciparu burtciparu kodu.

14 ciparu iekšzemes Krievijas pasta indekss

To var atrast uz čeka, kas jums tika izsniegts, saņemot pasta sūtījumu (vēstules, paku). Svarīgs! Lai izsekotu pasta sūtījumu, jāievada kods bez atstarpes un iekavas (pat ja čekā tādas ir). Piemēram, 11512780151384

13 ciparu starptautiskais pasta indekss

Šis kods tiek piešķirts vai nu starptautiskajiem sūtījumiem, vai iekšzemes Krievijas ekspressūtījumiem. Kods sastāv no diviem lielajiem latīņu burtiem, kam seko 9 cipari un beigu divi lielie latīņu burti. Piemēram, YF123456789RU. Obra Lūdzu, ņemiet vērā, ka atstarpes izsekošanas kodā arī nav atļautas.

Kur ir paciņa?

IN informācijas sistēma EMS Krievijas pasts reģistrē visu pasta sūtījumu kustību. Pateicoties tam, kā arī mūsu EMS paku izsekošanas pakalpojumam, Jūs varat ātri noskaidrot savas sūtījuma atrašanās vietu, priecāties par tās piegādi adresātam vai arī laicīgi izsaukt trauksmi un nosūtīt pieteikumu pasta sūtījuma meklēšanai. Lai saņemtu informāciju par sūtījuma pāreju, vienkārši ievadiet tās kodu laukā "Pasta indekss" un noklikšķiniet uz pogas "Meklēt".

2011. gada 8. decembris, pulksten 13:27

Sadarbojamies ar NMP par paku piegādes termiņu pārkāpumiem - instrukcijas

• e-komercijas vadība

Nesen publicētais ieraksts izdevumā "Esmu sašutis" par NMP darbu mūsu valstī un pasta darbinieku pilnīgu vienaldzību atklāja nepieciešamību pēc instrukcijām, ko darīt, lai kādu dienu problēmas ar NMP pakām beigtos.

Tūlīt būšu vīlusies – sūtījumu nekādi nevar kontrolēt. Ja tas ilgu laiku “nenonāk” Krievijā (tas ir, statuss ir Eksports, bet imports nav), tad maz ticams, ka kaut kas palīdzēs. Tomēr drošības labad mēs veicam tālāk aprakstītās darbības.
Varu arī jūs iepriecināt: 95 procenti paku joprojām pienāk. Apjoms salīdzinājumam ir aptuveni 10 pakas mēnesī no ASV un Eiropas.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka es saņemu daudzas pakas (60 procentus no visiem sūtījumiem) “no sevis”, izmantojot tādu pakalpojumu kā Shipito. Dažos gadījumos tas nozīmē, ka pasts nevar atteikt pretenzijas, jo šķiet, ka tās ir "nevis sūtītājs". Tomēr daudzos gadījumos iesaku doties un cīnīties par savu paku, izmantojot tālāk norādītos procesus un dokumentus.

Gandrīz vienmēr, kad sūtījums mums tiek nosūtīts, mēs jau esam ieguvuši tās izsekošanas numuru (izsekošanai) ar āķi vai ķeksi. Mēs varam izsekot sūtījuma pašreizējam statusam, izmantojot emspost.ru vai russianpost.ru.
Visizplatītākais termiņu pārkāpums un trūkstošās preces ir statuss starp eksportu un importēšanu. Imports var vienkārši nenotikt. Šobrīd pa tālruni saka, ka "paka ir sagatavota nosūtīšanai uz citu valsti, bet nav informācijas, ka tā ir nosūtīta". Procedūra ir šāda: pēc izvešanas no nosūtītājvalsts paka nonāk muitā Krievijā, un pēc tam to “pieņem” EMS (Krievijas pasts).

Iet:
1) Eksportēšanas statuss nemainās uz Importēt ilgāk par 7 dienām(2-5 dienas praksē ir norma) - internetā ir daudz viedokļu par to, kas šajā laikā notiek ar paku. Ideālā gadījumā tas ieradās Krievijā, tika muitots, bet Pasts to nepaņem laikā.

Jebkurā gadījumā šajā posmā jums ir jādodas uz FCS (Federālais muitas dienests).
Rakstiskas apelācijas var nosūtīt tieši caur internetu: Sazināsimies ar Federālo muitas dienestu, sadaļa - IPO nesaņemšana

Ziņojuma saturs var būt šāds:
“Dārgais FTS!
Mana pielāgotā pakete no ( norādiet nosūtītājvalsti) ar izsekošanas numuru “____________” ( norādiet savu izsekošanas numuru), nav nosūtīts Krievijas pastam ilgāk par 7 darba dienām.
Aicinu precizēt esošo situāciju un paskaidrot, kāpēc jūsu daļa pārkāpj IPO apstrādes un pārbaudes termiņus. Un arī sniedz man informāciju par mana sūtījuma atrašanās vietu.
Kādas darbības man jāveic, lai saņemtu savu sūtījumu? (jautājums jāuzdod beigās, bet kādā formā - izdomā to, kas tev ir vistuvāk).”

Attiecīgi šajā daļā pārkāpumi adresēti Krievijas pastam. Lūdzu, ņemiet vērā, ka maksimālais periods Krievijā (pēc importa) šodien ir 11 dienas. Ja sūtījums netiek saņemts jūsu pilsētai noteiktajā laikā, mēs rakstām meklēšanas pieteikumu tieši Krievijas pasta nodaļā. Šeit rodas grūtības: jums būs nepieciešams dokuments (čeks) par sūtījumu, tāpēc es parasti lūdzu pārdevēju, lai viņš man atsūta tā skenētu attēlu. Pieteikums ir reģistrēts (dažkārt ar pūlēm, bet tas ir jādara) un tagad atliek tikai gaidīt rezultātus.

Vienlaikus varat arī nosūtīt sūdzību Sakaru ministrijai:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - īsi aprakstiet pašreizējo situāciju, beigās pievienojot jautājumu "kā to iegūt?" vai "kas man jādara, lai to iegūtu?" utt.

3) Pats interesantākais. Kad sūtījums jau ir piegādāts, bet ir pārkāpti termiņi
Saņemot sūtījumu, iesniedzam pieteikumu kompensācijas saņemšanai sakarā ar piegādes kavēšanos. Jums kā saņēmējam ir tiesības uz to. Pieteikums tiek iesniegts pasta nodaļā pēc pasta indeksa, kurā sūtījums tiek gaidīts. Ar savu pasi un skenētu izbraukšanas čeka kopiju. Dažreiz ar cīņu.

Vienlaikus iesniedzam sūdzību arī Sakaru ministrijā:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - aprakstiet pakas datumus, norādiet dienu skaitu, sūtījuma izmaksas. Gaidiet reakciju.

Pieprasot kompensāciju, mēs vadāmies pēc šī dokumenta:

Pielikums Nr.1
pēc Federālā valsts vienotā uzņēmuma "Krievijas pasts" rīkojuma
datēts ar 2008.gada 14.janvāri Nr.1-lpp

POZĪCIJA
par atlīdzības izmaksas kārtību starptautiskā un iekšzemes eksprespasta EMS lietotājiem

3.1.2. Atlīdzības apmēri par NMP sūtījumu (gan iekšzemes, gan starptautisko NMP sūtījumu) nosūtīšanas un piegādes kontroles termiņu pārkāpšanu:
Noteikto un šobrīd spēkā esošo NMP sūtījumu nodošanas un piegādes kontroles periodu pārkāpšanas gadījumā sūtītājam tiek izmaksāta atlīdzība š. šādi izmēri:
- pārsūtīšanas un piegādes kontroles termiņu pārkāpšanas gadījumā līdz divām dienām ieskaitot, sūtītājam tiek izmaksāta atlīdzība 30 (trīsdesmit) procentu apmērā no ekspedīcijas tarifa;
- pārsūtīšanas un piegādes kontroles termiņu pārkāpšanas gadījumā no trim līdz piecām dienām ieskaitot, sūtītājam tiek izmaksāta atlīdzība 50 (piecdesmit) procentu apmērā no ekspedīcijas tarifa;
- ja nosūtīšanas un piegādes kontroles termiņi tiek pārkāpti vairāk nekā par piecām dienām, sūtītājam tiek izmaksāta atlīdzība 100 (viens simts) procentu apmērā no ekspedīcijas tarifa.

4.1.1. NMP pakalpojumu lietotāju pretenziju iesniegšanas termiņi
- starptautiskajiem NMP sūtījumiem - sešu mēnešu laikā no plkst nākamā diena pēc sūtījuma iesniegšanas dienas, ja vien divpusējos līgumos, kas noslēgti starp Federālo valsts vienoto uzņēmumu "Krievijas pasts" un ārvalstu pasta administrācijām, nav paredzēti citi noteikumi.
4.1.2. Pretenziju izskatīšanas noteikumi
"EMS Krievijas pasts" izskata iesniegumu par kompensācijas izmaksu un sniedz pieteikuma iesniedzējam rakstisku atbildi ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas.

Pagaidām tas arī viss, esmu gatavs atbildēt uz jautājumiem un dalīties pieredzē.
Es paņēmu daudz informācijas no vietnēm ebay-forum, shophelp, bet tomēr es izgāju visas aprakstītās darbības un tagad tās aprakstu pats.

EMS (ExpressMailService) ir vēstuļu un paku eksprespiegādes pakalpojums. Sūtījumi tiek veikti uz visām Krievijas pilsētām un ārvalstīm tik drīz cik vien iespējams. Viena no galvenajām NMP iezīmēm ir sūtījumu piegāde tieši adresāta rokās.

EMS ir starptautisks pakalpojums, kas izveidots tālajā 1998. gadā un šobrīd apvieno 190 iesaistītās valstis, starp kurām iespējams nosūtīt sūtījumus, izmantojot šo sistēmu. Krievijā šī pakalpojuma pārstāvis ir Krievijas pasts.

Paku, paku un vēstuļu sūtīšana ar eksprespiegādi ir daudz izdevīgāka gan finansiāli, gan laika taupīšanas ziņā.

Arī eksprespasta piegādei ir citas priekšrocības:

• sūtījumu piegāde ar kurjeru personīgi;
• iespēja precīzi izsekot sūtījuma atrašanās vietai;
• plaša pakalpojumu ģeogrāfija (vairāk nekā 40 000 pasta nodaļu visā Krievijā);
• Iepakošana un piegāde ar kurjeru ir bez maksas.

Sūtījumu veidi un paku maksimālais svars

EMS sūtījumiem ir noteikti ierobežojumi attiecībā uz iepakojuma svaru un izmēriem. Iepakotās preces garuma, augstuma un platuma kopsumma nedrīkst pārsniegt trīs metrus, un šādas pakas garums nedrīkst pārsniegt 150 centimetrus.

NMP pakas, sūtīts Krievijas Federācijas robežās, maksimālais svars var būt 31,5 kg, taču, sūtot uz citām valstīm, tiek piemēroti citi ierobežojumi. Tādējādi pakas, kas sver līdz 20 kg (ar pilns saraksts valstis var atrast Krievijas pasta tīmekļa vietnē).

Pakas līdz 10 kg ir atļauts sūtīt uz Kaikosu štatiem, Tērksu, Gambiju, Kubu un Kaimanu salām. Visās pārējās valstīs paku svars ir ierobežots līdz 30 kg.

Kā aprēķināt EMS piegādi

Atkarībā no galamērķa piegāde ar ems atšķirsies pēc cenas: jo tālāk tiks veikta izbraukšana, jo dārgāk maksās pakalpojums. Precīzas nosūtīšanas izmaksas varat aprēķināt Krievijas pasta vietnē, izmantojot īpašu pakalpojumu.

Tāpat par papildu samaksu sūtītājs var noorganizēt papildu pakalpojumus:

• SMS paziņojums par sūtījuma piegādi adresātam;
• satura inventarizācija;
• deklarētās vērtības norāde;
• sūtījuma apmaksa adresātam skaidrā naudā pēc piegādes.

Pamatojoties uz to, nosūtot EMS, piegādi var aprēķināt ar dažu rubļu precizitāti.

EMS sūtījumu iepakošana

Pirms izbraukšanas pakai jābūt pareizi iepakotai: šim procesam ir jāievēro noteikti noteikumi.

Bet dažas nianses paliek sūtītāja ziņā, piemēram, iepakojuma izvēle. Sūtītājs var iesaiņot sūtījumu jebkurā mīkstā apvalka, kartona, koka vai saplākšņa kastē vai polimēru konteinerā.

Jāņem vērā iespējamās mehāniskās ietekmes uz kravu, tāpēc iepakojums jāizvēlas tā, lai sūtīšanas laikā netiktu bojātas vērtīgas lietas. Taču iepakošanas metode, nosūtot uz ārzemēm, nedrīkst atņemt muitas darbiniekiem iespēju pārbaudīt kravu.

Trauslus un vērtīgus priekšmetus labāk papildus aizsargāt, iesaiņojot atbilstošos iepakojuma materiālos, savukārt jāizvairās no saskares ar cietā iepakojuma sieniņām un triecieniem uz tām.

Ja tiek sūtīti šķidrumi, tiem jābūt iepakotiem tā, lai sūtīšanas laikā to saturs neizplūstu no mehāniskās slodzes.Tvertnes ar šķidrumiem vēlams izklāt ar absorbējošiem materiāliem, lai šķidrums tajos absorbētu galvenā iepakojuma bojājumi,

Pulverveida vielām ir savi noteikumi. Tādējādi sausie krāsojamie pulveri jāsūta tikai aizzīmogotās metāla kastēs, kuras savukārt tiek ievietotas izturīgās kastēs. Šādām kastēm iekšpusē jābūt atbilstošam aizsargmateriālam.

Kā organizēt eksprespiegādi

NMP sūtījumi tiek apstrādāti pasta nodaļā. Šī procedūra ietver dokumentu aizpildīšanu, izmantojot šādas veidlapas:

1. Adreses etiķete (veidlapa E-1).
2. Veidlapa ir nepieciešama, sūtot vairāk nekā 10 atsevišķi iepakotas preces vienlaikus (F 103).
3. Muitas deklarācija precēm (KN 23).
4. Muitas deklarācija dokumentiem (CN 22).

Pēdējie divi dokumenti tiek aizpildīti sūtījumiem uz citām valstīm.

EMS paku izsekošana

EMS sūtījumus, tāpat kā vērtīgas pakas, var izsekot, izmantojot izsekošanas kodu, kas tiek piešķirts pakai reģistrācijas laikā. Pakalpojums Krievijas pasts palīdzēs jums apzināties sūtījuma atrašanās vietu: vienkārši ievadiet sūtījuma izsekošanas kodu attiecīgajā laukā, lai redzētu, kur tā pašlaik atrodas.

ems izsekošana sūtījumi uz citām valstīm tiek veikti, izmantojot identifikatoru, kas atšķiras no trases kodiem sūtījumiem Krievijas Federācijas robežās. Šajā gadījumā šādā kodā būs ne tikai cipari, bet arī latīņu alfabēta burti (ciparu kods tiek piešķirts tikai pakām, kas tiek sūtītas Krievijas teritorijā).

Lai izsekotu savu paku, jums jāveic dažas vienkāršas darbības.
1. Dodieties uz mājas lapa
2. Ievadiet ceļa kodu laukā ar virsrakstu "Izsekot pasta sūtījumu".
3. Noklikšķiniet uz pogas "Izsekot paku", kas atrodas lauka labajā pusē.
4. Pēc dažām sekundēm tiks parādīts izsekošanas rezultāts.
5. Izpētiet rezultātu un īpaši uzmanīgi jaunāko statusu.
6. Trases koda informācijā tiek parādīts prognozētais piegādes periods.

Pamēģini, nav grūti ;)

Ja jūs nesaprotat pasta uzņēmumu kustību, noklikšķiniet uz saites ar tekstu “Grupa pēc uzņēmuma”, kas atrodas zem izsekošanas statusiem.

Ja ir kādas grūtības ar statusiem ieslēgtiem angļu valoda, noklikšķiniet uz saites ar tekstu “Tulkot krievu valodā”, kas atrodas zem izsekošanas statusiem.

Uzmanīgi izlasiet bloku "Izsekošanas koda informācija", tur jūs atradīsiet paredzamos piegādes laikus un citu noderīgu informāciju.

Ja izsekošanas laikā sarkanā rāmītī tiek parādīts bloks ar virsrakstu “Pievērsiet uzmanību!”, uzmanīgi izlasiet visu, kas tajā rakstīts.

Šajos informācijas blokos jūs atradīsiet 90% atbilžu uz visiem saviem jautājumiem.

Ja blokā "Pievērsiet uzmanību!" ir rakstīts, ka izsekošanas kods galamērķa valstī netiek izsekots, šajā gadījumā pakas izsekošana kļūst neiespējama pēc sūtījuma nosūtīšanas uz galamērķa valsti / pēc ierašanās Maskavas izplatīšanas centrā / Prece ieradās Pulkovo / ieradās Pulkovo / Pa kreisi no Luksemburgas / Pa kreisi no Helsinkiem / Sūtot uz Krievijas Federāciju vai pēc ilgas 1-2 nedēļu pauzes nav iespējams izsekot sūtījuma atrašanās vietai. Nē un nekur. Nemaz =)
Šajā gadījumā jums jāgaida paziņojums no pasta nodaļas.

Lai aprēķinātu piegādes laiku Krievijā (piemēram, pēc eksporta, no Maskavas uz jūsu pilsētu), izmantojiet "Piegādes laika kalkulatoru"

Ja pārdevējs solīja, ka sūtījums atnāks pēc divām nedēļām, bet sūtījums aizņem vairāk nekā divas nedēļas, tas ir normāli, pārdevējus interesē izpārdošana, un tāpēc viņi maldina.

Ja kopš izsekošanas koda saņemšanas ir pagājušas mazāk nekā 7 - 14 dienas un sūtījums netiek izsekots, vai pārdevējs apgalvo, ka viņš sūtījumu ir nosūtījis, un pakas statuss “prece iepriekš norādīta” / “E-pasts saņemts paziņojums” nemainās vairākas dienas, tas ir normāli, Jūs varat lasīt vairāk, sekojot saitei: .

Ja pasta sūtījuma statuss nemainās 7-20 dienas, neuztraucieties, tas ir normāli starptautiskajiem pasta sūtījumiem.

Ja jūsu iepriekšējie pasūtījumi ir atnākuši 2-3 nedēļu laikā un jaunā paka aizņem vairāk nekā mēnesi, tas ir normāli, jo... pakas iet dažādos maršrutos, Dažādi ceļi, viņi var gaidīt 1 dienu sūtījumu ar lidmašīnu vai varbūt nedēļu.

Ja sūtījums ir izgājis no šķirošanas centra, muitas, starppunkta un 7 - 20 dienu laikā nav jaunu statusu, neuztraucieties, sūtījums nav kurjers, kas piegādā paku no vienas pilsētas uz mājām. Lai parādītos jauns statuss, pakai ir jāpienāk, jāizkrauj, jāskenē utt. nākamajā šķirošanas punktā vai pasta nodaļā, un tas aizņem daudz vairāk laika, nekā tikai nokļūšana no vienas pilsētas uz otru.

Ja nesaprotat tādu statusu kā saņemšana / eksportēšana / importēšana / piegādes vietā utt. nozīmi, varat apskatīt starptautiskā pasta galveno statusu sadalījumu:

Ja sūtījums Jūsu pasta nodaļā netiek piegādāts 5 dienas pirms aizsardzības termiņa beigām, Jums ir tiesības uzsākt strīdu.

Ja, pamatojoties uz iepriekš minēto, jūs neko nesaprotat, izlasiet šīs instrukcijas vēlreiz un vēlreiz, līdz esat pilnībā skaidrs;)