Si të regjistroni një dialog në shembujt rusë. Shembuj të dialogut në skenar. Funksionet e bisedës së biznesit

Koncepti i "dialogut" është bërë pjesë e jetës sonë. Ne, duke e shqiptuar këtë fjalë, as që mendojmë për kuptimin e saj të vërtetë.

Dialogu është një mjet kompleks

Kuptimi i fjalës "dialog" në përkthim nga latinishtja është një bisedë midis dyve. Por ky është, si të thuash, interpretimi më i thjeshtë i përkufizimit. Në kuptimin e lartë, dialogu është kundërshtimi i monologut. Në kohët e vjetra, ky mjet përdorej veçanërisht shpesh në gjëra të tilla komplekse dhe të vështira si filozofia, retorika, logjika, sofistika. Synimi që ndjek dialogu është komunikimi sa më i kuptueshëm i idesë me dëgjuesin, ndërkohë që shihet nga disa këndvështrime. Nga këto, si rrjedhojë, ose do të zgjidhet formulimi më i saktë, ose do të nxirret një i përgjithshëm, që i përgjigjet qëndrimit të autorit. Pra, në përgjithësi, ky është kuptimi i dialogut. është e lehtë të mbahet mend gjatë dialogut: çdo kopje fillon në një rresht të ri, me një vizë përpara.

Mund të jetë personal ose të pasqyrojë pozicionin e disa prej folësve të mëparshëm. Toni gjithashtu rezulton të jetë domethënës. Sipas autorit, ai duhet të jetë i ekuilibruar dhe i qetë. Sa i përket elementit tjetër thelbësor, pyetjes, Vedar e përcakton si më poshtë. Pyetja konsiston në një kërkesë gojore të folësit për të sqaruar çdo deklaratë, ide, propozim të tij duke dhënë informacion shtesë. Është jashtëzakonisht e rëndësishme që prezantuesi t'u bëjë dëgjuesve të tij "pyetje të zgjuara" në mënyrë që të provokojë reagimet e tyre dhe të marrë informacion për pasojat reale të ndikimit të tyre mbi ta.

Thjeshtimi i shumëfishtë

Për një kohë të gjatë, dialogu mbeti për të jetuar vetëm në interpretimin më të thjeshtë, domethënë ishte thjesht komunikim. Dhe përdorimi i parë i tij si zhanër, si instrument filozofik dhe letrar u bë disa mijëvjeçarë para Krishtit. Meqë ra fjala, sapo po festohet kthimi i dialogut në sferat serioze të artit pas disa shekujsh harresë.

Le të hedhim një vështrim në trajtimin e dy specialistëve të tjerë në këtë fushë - Dimitar Pavlov dhe Yanka Totseva. Autorët bëjnë klasifikimin e mëposhtëm të pyetjeve si element të dialogut gojor. Për nga struktura e tyre logjike, ato përcaktojnë dhe plotësojnë njëra-tjetrën. Gjuha është stilistikisht e saktë dhe e pasaktë.

Sipas funksionit - njohës dhe retorik. Dimitar Pavlov bëri gjithashtu disa kërkesa të rëndësishme. Ai nuk ka nevojë të kërkojë të dukshmen. Pyetje më e mirë- një fjali. atë ide e mirë merrni parasysh kur të pyesni vetë dhe jopersonale. "Ne" është e vështirë për t'u mbrojtur. Ai është i respektueshëm për personin me të cilin lidhet kjo çështje. Folësi nuk ka të drejtë t'i bëjë pyetje ironike auditorit, përveç nëse ata janë plotësisht të bindur se do të kuptojnë vullnetin e mirë dhe dashamirësinë me të cilën bëhet.

Azia e mençur

Megjithatë, duke qenë në pjesën më të madhe një qytetërim evropian, ne, nga pikëpamja evropiane, flasim për dialog dhe do të vazhdojmë ta bëjmë këtë. Megjithatë, është e gabuar të mos përmendet se në lindje ky instrument dhe koncept letrar ka ekzistuar prej shumë kohësh. Për më tepër, bëhet fjalë për një interpretim të lartë të kësaj. Materiali i parë përmend përdorimin e dialogut në kuptimi filozofik në Lindjen e Mesme dhe Azi datojnë në shekullin e dytë para Krishtit. Ky instrument përdoret në mënyrë aktive në himnet e Rig Veda dhe në Mahabharata. Në përgjithësi, mund të themi se kuptimi, në një kuptim të lartë, i dialogut mes Lindjes dhe Perëndimit është i njëjtë.

Përgjigja është një aluzion. Si element i dialogut gojor, përgjigjet mund të jenë: nga pikëpamja e kënaqësisë së të anketuarit - pozitive ose negative; në përbërje - një-komponent ose shumëkomponent; saktësi - e caktuar ose e pacaktuar; nazofaringeale - logjike - e vërtetë ose e rreme; sipas përcaktimit - e vërtetë ose e rreme; stili gjuhësor - i saktë dhe i saktë ose i pasaktë, i pasaktë; dhe në adresë - drejtpërdrejt ose tërthorazi. Për sa i përket kërkesave dhe sqarimeve të mësipërme, është interesant të gjurmohet se si ato lidhen me dialogun si formën kryesore të diskutimit dhe të të mësuarit gjatë antikitetit dhe mesjetës.

Pasues i Platonit

Përdorimi i parë i dialogut në filozofi dhe letërsi zakonisht i atribuohet Platonit. Kuptohet se ishte ky që e sistemoi dhe i bëri këtij instrumenti një formë të pavarur letrare. Eksperimentet e tij në veprën e hershme "Lakhet" konsiderohen si pikënisje. Megjithatë, Platoni nuk është aspak një themelues, por një ndjekës, për të cilin ai vetë shkruan në disa nga veprat e tij. Rreth gjysmë shekulli më parë, poetët sicilianë Sofron dhe Epicharmus përdorën këtë instrument. Dhe me aq mjeshtëri sa ata i lanë një përshtypje të pashlyeshme Platonit dhe në veprat e tij të para ai u përpoq të imitonte këta mjeshtër.

Dialogu: struktura dhe pjesëmarrësit. Kur të kthehemi pas në kohë dhe të kthejmë vëmendjen te autorët më të lashtë dhe mesjetarë, do të shohim se pjesa më e madhe e veprës së tyre është shkruar në formë dialogu. Një dialog që zhvillohet zakonisht ndërmjet një mësuesi dhe një studenti dhe gjatë të cilit diskutohen çështje të fushave të ndryshme të shkencës. Në fakt, mund të supozohet vetëm nëse kjo formë edukimi është zbatuar me qëllim apo rastësi rrethanash, pasi askund në tekstet e lashta nuk hasim një shpjegim të qartë të një forme specifike edukimi.

Dialogët platonikë janë një shembull kryesor i dialogëve tipikë në Antikitet. Në dialogët e tij, Platoni shpesh përdor motive komike. Veprat e tij përfshijnë artin e portretit - ato hasin jo vetëm mendimet e bashkëbiseduesve, por edhe me njerëz të gjallë me pamjen, zakonet, sjelljen e tyre. Gjatë dialogut të tyre filozof i lashtë krijon dhe shpreh mite, p.sh., në dialogun “Shteti”. Në përgjithësi, dialogët kanë një vlerë të lartë artistike dhe janë kryevepra sa filozofike, ashtu edhe letrare.

Mësues të harruar

Për fat të keq, veprat e këtyre dy autorëve nuk kanë mbijetuar deri më sot, kështu që mund të spekulohet vetëm për forcën e tyre, nëse ata e goditën kështu Platonin. Meqë ra fjala, ka arsye për të besuar se ka pasur edhe një sërë figurash të tjera, përveç atyre të lartpërmendurve, që kanë përdorur dialogun si teknikë. Fatkeqësisht, historia nuk i ka ruajtur as emrat e tyre.

Biseda e biznesit: Një shembull i një dialogu

Dialogu i Platonit është i mbushur me një sërë fjalimesh në monolog, devijime nga tema kryesore, lavdërime të perëndive, Sokratit apo pjesëmarrësve të tjerë në dialog. Me të drejtë mund të themi se dialogu si formë komunikimi ka disa aspekte kyçe që duhen pasur parasysh kur komentohet thelbi, zhvillimi dhe forma të ndryshme dialogu.

Një nga këta elementë është ai psikologjik, i cili ka një rëndësi të madhe në dialog. Ju duhet të jeni në gjendje t'i bëni pyetjet tuaja në atë mënyrë që të mos kërkojnë një përgjigje të qartë, përkundrazi, në mënyrë që të keni një argument të gjerë në përgjigje. Kjo, nga ana tjetër, shoqërohet edhe me aftësi të mira të të folurit në publik. Aftësia për të tërhequr vëmendjen e të kundërtës së fenomenit, problemit dhe aftësisë për ta bindur atë për rëndësinë e çështjes në diskutim. Për të vërtetuar kuptimin e një diskutimi të tillë. Kjo e fundit mund të bëhet duke përcaktuar qartë qëllimet, objektivat dhe afatet kohore të temës së komentuar.

Nxënës i vështirë

Në veprat e Platonit, dialogu është një element shumë i fortë filozofik dhe letrar. Por në të njëjtën kohë, autori e ka thjeshtuar vetë konceptin. Fakti është se në veprat e tij ai përdorte vetëm argumentim, ndërsa mësuesit e tij kishin një komponent mimik jo më pak të rëndësishëm. Për disa arsye filozof i lashtë grek ai pothuajse e braktisi atë dhe ndjekësit e tij përfundimisht e ndaluan përdorimin e tij fare. Është ende e mundur të kuptohet pak a shumë se çfarë ishte fillimisht dialogu dhe çfarë kuptimi iu dha këtij përkufizimi nga "shpikësit" e tij.

Sepse qëllimet e artikuluara qartë bëjnë gjysmën e dialogut. Ndërtimi i bisedave ka gjithashtu thelbësore në dialog. Pyetje të tilla si kush do ta udhëheqë diskutimin, tema e bisedës, pjesëmarrësit, vendndodhja, të gjitha këto ndikojnë në suksesin e dialogut. Dhe nëse të lashtët, nga të cilët vërtet dolën dialogët, ndoshta nuk mendonin me aq saktësi për të gjitha këto elemente, atëherë shpjegime të tilla janë shumë të rëndësishme sot. Fakti është se ndonjëherë një bisedë e rastësishme, situatë, pjesëmarrësit gjenerojnë zgjidhje origjinale dhe komente për çështje të drejtimeve të ndryshme.

Ndjekësit e parë

Pas vdekjes së Platonit, shumë nga ndjekësit e tij u shfaqën, jo vetëm në filozofi, por edhe në letërsi. Njëri prej tyre ishte Lucian i Samostatas. Veprat e këtij autori shquheshin për ironi, të rralla për atë kohë, e njëkohësisht edhe për seriozitetin e temave të trajtuara. Për perënditë, për vdekjen, për kurtizanat dhe dashurinë, për filozofinë, më në fund, vetëm për botën rreth tij, shkruante në veprat e tij ky poet i lashtë grek, i cili jetoi në shekullin e dytë pas Krishtit. Dhe ai duhej të paguante për disa nga krijimet e tij, ato ishin shumë kaustike. Dialogu ishte zhanri i preferuar i letërsisë së zgjuar deri në shekullin e 12-të.

Por le të kthehemi në shekuj dhe të shohim se si u krijua dialogu, cilët janë përbërësit e tij, çfarë temash diskutuan. Siç është përmendur tashmë, veprat më të lashta dhe të mëvonshme mesjetare janë në formën e dialogut. Ajo që është interesante dhe që përfaqëson në të vërtetë qëllimin e këtij materiali është gjurmimi i vetë organizimit të dialogut, rrjedhës së tij aktuale në kontekstin e mësimdhënies dhe të nxënit.

Në të shumtën e rasteve jemi përballur me “prezencën” e të ashtuquajturit udhëheqës dialogu, apo është mësues. Ky i fundit shtron pyetje në mënyrë strikte, kështu që në shumicën e rasteve ato nuk nënkuptojnë një përgjigje të vetme. Për më tepër, është shumë e zakonshme të pyetesh për këtë çështje.

Instrument i harruar

Moda është një gjë e ndryshueshme, edhe nëse flasim për letërsi dhe filozofi "të zgjuar". Autorë të tillë si Bonaventure dhe Thomas Aquinas e kanë hedhur dialogun nga piedestali si një formë letrare, duke e zëvendësuar atë me shuma. Autorë seriozë në gjysmëmijëvjeçarin e ardhshëm denoncuan kryesisht mendimet, provat dhe reflektimet e tyre në to. Në shuma, objekti i studiuar u konsiderua nga të gjitha këndvështrimet e mundshme, u analizua, ndonjëherë duke cituar të dhëna enciklopedike. Problemi është se dinamika dhe lehtësia e të kuptuarit të dialogut janë zhdukur nga këto krijime. Shfaqja e shumës si zhanri kryesor i filozofisë shpjegon në masë të madhe "errësirën" e Mesjetës. Për të kuptuar proceset komplekse të jetës dhe vdekjes, për të zbuluar se çfarë mendojnë të urtët e mëdhenj për ta, ishte e nevojshme të kishim një depo të madhe njohurish, aksesi në të cilin ishte i kufizuar nga ky format. Thjeshtësia dhe qartësia e dialogëve humbi.

Një pikë tjetër interesante është se dialogët shoqërohen gjithmonë me ndonjë problem rreptësisht ekzistencial - një problem që shqetëson dhe lidhet me ekzistencën e një personi. Në mënyrë tipike, konsiderohen dy aspekte kryesore: nazale dhe ontologjike. Dhe, pavarësisht largësisë së dukshme të këtyre dy pikave, do të ishte gabim t'i konsideronim si të ndara kategorikisht nga njëra-tjetra. Në këtë drejtim, dialogu është një mundësi e mirë për zbatimin e përbashkët të këtyre dy aspekteve - nazale dhe ontologjike.

Kështu, struktura e shumicës së dialogëve është si më poshtë. Në shikim të parë, mësuesi bën një pyetje me një përgjigje të qartë. Megjithatë, ata ndjekin një sërë pyetjesh që maksimizojnë temën fillestare të bisedës. Kjo praktikë pedagogjike nuk është e rastësishme. Qëllimi i tij është të përqendrohet, të përqendrohet te audienca, ta përqendrojë atë dhe të lidhë një problem specifik me çështje të tjera të lidhura, në mënyrë që të mund të nxjerrë ose më mirë të përcjellë thelbin e temës. Një nga qasjet e zakonshme në dialog është sfidimi i bashkëbiseduesit.

Rikthim triumfues

Epoka e Rilindjes dhe ajo moderne e kthen dialogun si zhanër në vendin e duhur. I dukshëm dhe punë e rëndësishme fillojnë të shfaqen në fundi i XVII- fillimi i shekullit të 18-të. Etja për njohuri dhe dëshira për të përcjellë sa më shumë mendimet tuaja rreth më i madh Njerëzit përsëri e bëjnë këtë zhanër të popullarizuar me filozofë, teologë, shkrimtarë, madje edhe muzikologë do t'i bashkohen. Dialogët janë shkruar nga figura të tilla si Fontenelle dhe Fenelon, veprat e tyre me të njëjtin emër, në fakt, i dhanë shtysë popullaritetit të ri të këtij zhanri. Në vazhdën e modës së re, autorët italianë vendosën të shkojnë edhe më tej - ata ndërtojnë veprat e tyre në imazhin dhe ngjashmërinë e traktateve të Platonit, ndonjëherë duke i kopjuar plotësisht ato, natyrisht, duke shtuar mendimet e tyre. Të famshëm si Galileo, Tasso dhe Leopardi i shkruan dialogët e tyre në Itali.

Me fjalë të tjera, ajo që paraqitet në formën e informacionit në të vërtetë qëndron në këtë mënyrë, ose mund të jetë diçka tjetër - ndryshe; një pyetje për pjesëmarrësit në dialog, nëse ata kanë dyshime se ne duhet ta dimë të vërtetën. Për shembull, Aurelius Augustini në veprën e tij "Kundër akademikëve", e cila është dialoguese, vazhdimisht drejton një bisedë midis pjesëmarrësve në dialog, diskutimet fillojnë përmes një pyetjeje që nga njëra anë mund të konsiderohej si retorike, por në fakt ajo nuk, ju keni një vështirësi serioze dhe aftësi dalluese.

revolucioni dhe harresa

Filloi gjatë kulmit të ardhshëm të popullaritetit të dialogëve, e zhyti atë në një humnerë tjetër harrese. Jeta është përshpejtuar aq shumë sa thjesht nuk ka kohë për biseda të gjata të zgjuara. "Fol qartë dhe në pikën!" - kjo është motoja kryesore.Sigurisht që me këtë qasje dialogët barazohen sërish me bisedën e zakonshme. Koha e re ka krijuar një marrëdhënie të drejtpërdrejtë midis fjalës dhe veprës. Por komponenti ideologjik që ishte i pranishëm në veprat e Platonit u zhduk pa lënë gjurmë. Dialogët nuk janë bërë një mënyrë për të shpjeguar dhe kuptuar diçka, por një thirrje për veprim, thjesht një mjet komunikimi.

Është gjithashtu e rëndësishme të përmenden pyetjet e nivelit të lartë, përgjigjet e të cilave janë të dukshme në shikim të parë, por në praktikë praktika tregon të kundërtën. Një shembull i një situate të tillë është Dialogu i Platon Meno-s, i cili shtron një sërë pyetjesh si: A mund të më thuash, Sokrat, nëse virtyti arrihet nëpërmjet të mësuarit? Apo kjo nuk arrihet me stërvitje por me stërvitje? Këtu është problemi. Vështirësia lind sepse, në shikim të parë, kemi dy përgjigje për pyetjen. Njëra është se virtyti arrihet me stërvitje, dhe tjetra është se arrihet me ushtrime.

Shpejtë e shekullit XX

Me përfundimin e kohës së re, ka ardhur më e reja. Kjo është ndoshta periudha më e tmerrshme, më e shpejtë dhe më e përgjakshme në historinë e njerëzimit. Pothuajse nuk mbeti kohë për reflektim, luftërat pasuan njëra pas tjetrës, ashtu si revolucionet. Thjesht nuk kishte parakushte për kthimin e dialogut si zhanër serioz. Nuk mund të thuhet se ai ishte në harresë absolute, ai u përdor, por vetëm pak.

Deri më tani, gjithçka duket mjaft e thjeshtë. Kemi një pyetje që ka dy përgjigje të mundshme. Por, siç e shohim në vetë dialogun, çdo përgjigje kërkon argumentimin e saj. Këtu situata po përkeqësohet. Arsyetimi duhet të strukturohet në atë mënyrë që pasi të jenë paraqitur të gjitha argumentet e mundshme, të mund të nxirret një përfundim logjik, i padiskutueshëm. Në fakt, ky është një nga qëllimet kryesore të dialogut. Pavarësisht nëse u diskutua çështja nëse do të ishte etik, si në rastin e dialogut Menno, do të ishte epistemologjik apo ontologjik, në fund nuk kemi ndonjë përfundim që nuk mund të gjejmë kontradikta logjike.

"Kthimi" i Platonit dhe Sokratit

Pak shkrimtarë që eksperimentonin me dialogët i përdornin më shpesh këta filozofë të lashtë grekë si bashkëbisedues. Kjo ndodhte mjaft shpesh. Si rezultat, u formua edhe një nënspecie e re e kësaj pajisjeje letrare, e quajtur "Dialogu Platonik".

Rusia dhe koncepti

Ndodhi që duke folur për dialogun si koncept dhe zhanër, nuk e prekëm fare Rusinë. Fakti është se në vendin tonë ky instrument, në fakt, nuk e ka humbur kurrë popullaritetin e tij. Ka pasur gjithmonë autorë që kanë shkruar në këtë zhanër. Për më tepër, ishte filozofi, kritiku letrar dhe teoricieni rus kulturën evropiane dhe arti Mikhail Bakhtin më në fund ishte në gjendje të jepte një përkufizim të plotë të konceptit të "dialogut". Ai gjeti shembuj për kërkime në veprat e Dostojevskit. Si rezultat, Mikhail Mikhailovich bëri përfundime të caktuara. Në veçanti, Bakhtin përcaktoi format e dialogut. Janë dy prej tyre. Lloji i parë është gjithëpërfshirës. Në këtë rast, mjeti konsiderohet si një lloj realiteti universal njerëzor, i nevojshëm për formimin e plotë të personalitetit. Lloji i dytë është dialogu i drejtpërdrejtë. Në këtë rast nënkuptohet një ngjarje - komunikimi njerëzor.

Gjatë dialogut, një përgjithësim i tillë mund të kishte dalë. Maatika, që përkthehet në greqisht do të thotë bindje, është shkenca që do të ndihmojë në sjelljen e së vërtetës. Në fakt, këtë term e ka gjetur dhe përdorur për herë të parë Sokrati, nëna e të cilit me profesion ishte mjeke obstetër. Dhe këtu, duke përdorur kuptimin e një termi tashmë të njohur, filozofi i lashtë grek ishte në gjendje ta përdorte atë për qëllime të dialogut. Sepse, kur shpjegohet një temë, një problem, është shumë e rëndësishme të përdoren termat dhe termat më të njohur, si dhe grafikët e ndërtuar qartë.

Edhe kur drejtuesi i bisedës kërkon të ngatërrojë personin tjetër për të vërtetuar më qartë atë që thuhet, edhe atëherë përdoren fjalë të thjeshta dhe të njohura. Pothuajse kudo në dialogët e autorëve antikë dhe ata të mëvonshëm mesjetarë nuk shihen terma dhe formulime të ndërlikuara, ose nëse ka, nuk lihen thjesht bosh dhe diskutohen e analizohen derisa të arrish një të thjeshtë dhe të njohur. Si çdo gjë tjetër, edhe dialogu ka ndryshuar me kalimin e kohës, ndonëse ka pasur vazhdimësi ndër shekuj.

Moderniteti

Nga fundi i shekullit të njëzetë, dialogu po bëhet instrumenti kryesor i jetës sonë. Kjo për faktin se njerëzimi është në lëvizje të plotë " lufta e ftohte"Kërcënimi i shkatërrimit të plotë, mundi të ndalojë, të mendojë për të ardhmen e tij. Kjo ishte shtysa për rikthimin e këtij zhanri. Për më tepër, sot dialogët nuk janë më vetëm një instrument i filozofëve, shkrimtarëve dhe shkencëtarëve të tjerë, ai është një institucion i tërë shoqëror. Pedagogjia nuk mund ta imagjinojë veten pa biseda mes një mësuesi dhe një studenti, po ashtu politika nuk mund të bëjë pa këtë. Vini re se shumë organizata ndërkombëtare të thirrura për të zgjidhur problemet e njerëzimit e kanë këtë fjalë në emrat e tyre. Për shembull, "Dialogu i shoqërisë civile". Për më tepër, duke vlerësuar më në fund të gjithë sharmin dhe mundësitë këtë instrument në procesin e ndarjes së vizionit të tyre unik për botën, njerëzit filluan të bëjnë dallimin midis llojeve të veçanta të dialogëve: të barabartë, të strukturuar, të diskutueshëm dhe konfrontues. Dhe secili prej tyre njerëzit i përdorin në maksimum për të arritur një konsensus për një sërë çështjesh ose për të informuar botën pikë e vet vizion.

Kështu, dialogu i mesjetës karakterizon si ngjashmëri ashtu edhe dallime me historinë e antikitetit. Një detaj i rëndësishëm, që nuk duhet ta anashkalojmë, është se kur flasim për autorë mesjetarë që krijojnë dialogë, në fakt nënkuptojmë periudhën nga fillimi i mesjetës, rreth në periudhën e skolasticizmit gjatë kësaj periudhe realisht kemi praninë e dialogëve të ndërtuar. jo shumë të ndryshme nga të lashta, por në kurriz të objekteve krejtësisht të ndryshme. Pas kësaj periudhe, nuk mund të flasim më kështu për dialogun si formë shkrimi apo diskutimi çështjesh, pasi e ashtuquajtura "Sum".

Dialogët janë rruga drejt së ardhmes

Sot, me gjithë dëshirën e disave për ta kthyer komunikimin në nivelin e monologëve, “komunikimi mes dysh” po zhvillohet gjithnjë e më shumë. Njerëzimi më në fund ka realizuar të gjithë fuqinë dhe mundësitë e dialogëve në një kuptim të lartë, ka nxjerrë mësimet e historisë, të cilat na tregojnë se ia vlen të vijmë në diktaturën e një zëri, teksa hyn “koha e errët”. Unë do të doja të besoja se komunikimi, gjatë të cilit dëgjohen të gjitha pikëpamjet, do të vazhdojë të zhvillohet më tej, vetëm kjo rrugë do ta çojë njerëzimin drejt prosperitetit.

Rusia dhe koncepti

Këto të fundit mbulojnë një sasi të madhe materiali konkret, kuptimi i të cilit është në varësi të normave të përgjithshme të jetës shpirtërore. Këtu ka vend për të shpjeguar diskursin e lartpërmendur mbi ndryshimin midis dialogëve antikë dhe mesjetarë. Ky ndryshim qëndron në faktin se, siç u përmend tashmë, nëse të parët trajtojnë probleme kryesisht gonzoologjike-ontologjike, subjektet mesjetare ndryshojnë në një drejtim tjetër. Dialogu mesjetar ka të bëjë kryesisht me komentimin e çështjeve që lidhen me çështjet fetare.

Biseda e biznesit është një nga komponentët kryesorë në procesin e menaxhimit. Biseda mund të quhet më e arritshme dhe mënyrë të shpejtë mesazhe informative.

Vini re se aftësia për të zhvilluar një bisedë biznesi - cilësi të rëndësishme punonjës. Konsideroni se si të zhvilloni një bisedë biznesi saktë dhe me sukses.

Mënyra më e sigurt për zemrën e një personi është të flasësh me të për atë që ai vlerëson mbi të gjitha.
Dale Carnegie

Funksionet e bisedës së biznesit

Dallohen disa funksione:

Zhvillimi i marrëdhënieve premtuese.
Menaxhimi i aktiviteteve të nisura.
Komunikimi i informacionit.
Komunikimi i punonjësve nga një fushë e ngjashme veprimtarie.
Ruajtja e marrëdhënieve të biznesit.

Vini re se aftësia e bisedës së biznesit mund të mësohet. V vendet perëndimore besoni se një bisedë biznesi e zhvilluar mirë bën të mundur në shtatë nga dhjetë raste arritjen e suksesit.

Kushtet për një rezultat të suksesshëm

aftësia për të interesuar kundërshtarin, për ta bindur atë se biseda do të jetë e dobishme për të dyja palët;

krijimi i një atmosfere besimi reciprok;

aftësia për të bindur njerëzit në procesin e transferimit të informacionit;

Një bisedë nuk ka gjasa të jetë produktive nëse nuk përgatiteni për të së pari. Fillimisht, duhet të mendoni për taktikat e zhvillimit të një bisede, detyrat, qëllimet dhe më pas të zgjidhni materialet e nevojshme që mund të jetë e dobishme për ju gjatë bisedës.

Para se të filloni një bisedë, duhet të përcaktoni qartë sekuencën e pyetjeve që do t'i bëni bashkëbiseduesit tuaj. Është e mençur nëse i përgatisni pyetjet duke i shkruar dhe duke i vendosur para jush gjatë një bisede pune. Në këtë mënyrë do t’i siguroni vetes vetëbesim psikologjik.

Profesionistët që janë të specializuar në komunikimin e biznesit rekomandojnë që ndërsa përgatiteni për bisedën, mendoni për sjelljen tuaj gjatë bisedës, përgatituni për faktin se mund t'ju kundërshtojnë ose vënë në dyshim fjalët tuaja.

Tabu kur flasim

Është rreptësisht e ndaluar:

Filloni një bisedë në lëvizje, në korridor.

Tregoni me gjithë sjelljen tuaj se bashkëbiseduesi ju ka marrë në befasi.

Kombinoje bisedën me një lloj tjetër pune.

Filloni një bisedë me fraza të tilla si "A keni një minutë?" ose "Unë dua të flas me ju për diçka."

Ekziston një mendim se suksesi i një bisede biznesi varet nga dhjetë minutat e para. Profesionistët rekomandojnë që të mendoni mirë për pyetjen e parë, e cila duhet të jetë lakonike dhe mund të intrigojë bashkëbiseduesin. Kjo do të vendosë tonin për bisedën.

Kur keni një bisedë ose një debat, drejtojeni atë sikur të luani shah.
Baltasar Gracian y Morales.

Roli i zërit në bisedë

Vlen gjithashtu të theksohet se zëri nuk ka rëndësi të vogël. Nëse fjalimi juaj është i paqartë, ju vazhdimisht belbëzoni, atëherë kjo do të shkaktojë vetëm acarim. Dyzet për qind e rezultatit të suksesshëm të një bisede biznesi i përket zërit. Prandaj, duhet të zotëroni teknikën e të folurit, vetëm kështu do të jeni në gjendje të ndikoni te njerëzit.

Llojet e pyetjeve të bisedës

Gjatë bisedës ne shkëmbejmë informacione dhe e drejtojmë atë në drejtimin e duhur. Pyetjet e bëra në një bisedë biznesi ofrojnë një mundësi për të treguar veten dhe njohuritë tuaja. Shumë njerëzve nuk u pëlqen t'u përgjigjen pyetjeve të parashtruara drejtpërdrejt, kështu që bashkëbiseduesi duhet së pari të interesohet.

Ka disa pyetje tipike:

Pyetje, në përgjigje të të cilave, mund të dëgjoni "po" ose "jo". Këto pyetje bëhen me qëllim kur një marrëveshje e hershme duhet të marrë përgjigje. Gjatë shkëmbimit të informacionit, pyetje të tilla duhet të shmangen, pasi ato sforcojnë atmosferën dhe japin përshtypjen e marrjes në pyetje.
Pyetje të hapura. Projektuar për të marrë Informacion shtese, "Sa?", "Pse". Këto pyetje janë të rrezikshme për faktin se iniciativa e kundërshtarit mund të humbasë dhe biseda mund të dalë jashtë kontrollit.
Pyetje retorike. Me një pyetje të tillë, një person mund të çojë në faktin se përgjigja do të sugjerojë vetë. Para vetë pyetjes, ka një shpjegim të vogël të asaj që duan të pyesin.
Pikat e kthesës. Këto janë pyetje të kalimit nga një temë në tjetrën. Ata janë të rrezikshëm në atë që mund të mos kënaqin një nga bashkëbiseduesit që do të donte të vazhdonte bisedën në një temë të caktuar.
Pyetje për të menduar. Pyetje të tilla bëhen për një kuptim më të mirë të bashkëbiseduesit, e bëjnë atë të mendojë dhe të kuptojë se çfarë është në lojë.

Cilat janë komentet?

Para së gjithash, një person duhet të mësojë të bëjë kërkesa për veten e tij. Nëse ai ofendohet nga komentet e bëra, atëherë vetëm nga vetja, ai ndërton mendimet e tij në lidhje me vërejtjen e bashkëbiseduesit dhe ofendohet nga mendimet e tij për këtë çështje. Në të vërtetë, përkundrazi, vërejtjet nënkuptojnë që bashkëbiseduesi të dëgjon me vëmendje dhe të kuptojë atë që po diskutohet, përndryshe, si do ta fuste në bisedë. Prandaj, nuk duhet t'i konsideroni komentet si pengesë për rrjedhën e bisedës. Shënimet janë krijuar për të lehtësuar rrjedhën e bisedës, për të kuptuar thelbin e saj.

Ata janë lloj te ndryshme... Ndonjëherë një person nuk ka kohë t'i shprehë ato, por ato janë në sipërfaqe, nëse bashkëbiseduesi është i denjë, ai do të jetë në gjendje t'i neutralizojë ato. Për shkak të moskuptimit të një sërë problemesh ose mungesës së informacionit për këtë çështje, bashkëbiseduesi mund të "sulmojë" duke bërë vërejtje agresive, mund t'i bëjë edhe për shkak të paragjykimeve (paragjykimeve) të tij. Këto vërejtje janë ngjyrosje emocionale... Një përshtypje e keqe e parë, ose antipatia, mund të jetë shkaku. Këtu është e rëndësishme të identifikohen motivet, të arrihet në një këndvështrim të përbashkët ose neutral.

"Afër cinizmit", një vlerësim i tillë shpesh i jepet një personi që fut në bisedë vërejtje ironike. Ai duket se po ju vë në provë durimin dhe shpesh fut vërejtje që nuk kanë lidhje me vetë bisedën dhe janë fyese. Nëse bashkëbiseduesi është i njohur, atëherë mund të tregoni zgjuarsi në përgjigje, dhe nëse jo, atëherë është më mirë të injoroni.
Nëse qëllimi i komentit është të marrë informacion, atëherë një vërejtje e tillë është shumë e dobishme, që do të thotë se bashkëbiseduesi po dëgjon dhe tema është interesante për të, thjesht duhet të sqaroheni dhe të përgjigjeni me qetësi.
Për të shprehur mendimin e tyre, ata bëjnë edhe vërejtje, qëllimi i të cilave është të provojnë veten dhe të tregojnë se nuk i nënshtrohen mendimeve të të tjerëve, është mirë të përdorni argumentim të fortë për përgjigje.
Një fjalim jo bindës do t'ju bëjë të dëgjoni komente të këtij lloji: "gjithçka është bërë shumë bukur, por jo praktike". Njeriu thjesht nuk e vlerëson informacionin e dhënë, në këtë rast duhet të përpiqet të vendoset në vendin e tij dhe të marrë parasysh problemin e tij.

Të gjitha metodat e mësipërme duhet të zotërohen jo vetëm në fushën e tregtisë apo biznesit, ato janë të nevojshme për zhvillimin e një personaliteti të organizuar. Ju duhet të ndiqni fjalimin tuaj, të jeni në gjendje të ndërtoni saktë dialogë: të jeni në gjendje të bëni pyetje, t'u përgjigjeni atyre, të vendosni komente mbi temën në mënyrë që ata të mos ndërhyjnë në bisedë, sepse bisedë biznesi, është rruga drejt suksesit dhe ju duhet ta ndërtoni me kompetencë.

Biseda e biznesit: Një shembull i një dialogu

Konsideroni një shembull të një bisede biznesi në një takim me një menaxher:

Dmitry: Faleminderit të gjithëve që u mblodhët këtu kaq shpejt. Ju lutemi, hidhni kafe vetes, dhe pas kësaj, le të zbresim në rendin e ditës që shihni në dërrasën e zezë përballë jush. Siç mund ta shihni, ne kemi vetëm dy pika për diskutim.
Alexey: Po, Dmitry. Do të doja të shtoja diçka në këtë listë nëse është e mundur.
Dmitry: Fatkeqësisht, Alexey, unë fluturoj në një takim në një qytet tjetër në orën 11.00 të mëngjesit dhe kam shumë pak kohë. A mund të presë derisa të kthehem nga udhëtimi im?
Alexey: Sigurisht - ju jeni shefi!
Dmitri: Mirë. Pra, siç e dini, në kohët e fundit ne kemi shumë shpenzime dhe për momentin kam një udhëzim të drejtpërdrejtë nga drejtoria jonë që të shqyrtojmë çështjen e minimizimit të shpenzimeve. Dhe, do të dëshiroja që secili prej jush, si shef i departamentit, të më përgatisë një raport opsionet e mundshme reduktimin e kostove në kontekstin e departamenteve tuaja. Ju kërkoj ta bëni këtë përpara kthimit tim nga udhëtimi. E di që, në parim, nuk ka asgjë për të kursyer, por një urdhër është një urdhër.
Semyon: Lidhur me pyetjen tonë tjetër, Dmitry ...
Dmitry: Po, Semyon. Keni ide?
Semyon: Po, ka. Mora guximin të shkruaja idetë e mia se si mund të zgjidhej ky problem i veçantë. Kam bërë një kopje për secilin prej jush. Këtu.
Dmitry: Shkëlqyeshëm, Semyon! Kjo është ajo që na nevojitet - iniciativa juaj! Tani më duhet të nxitoj. Unë do ta lexoj këtë në aeroplan dhe të tjerët mund të diskutojnë idetë e Semyon këtu tani. Do t'ju kthej përsëri në takim kur të kthehem. Mirupafshim!
Mirupafshim!

Para se të filloni kontaktin me bashkëbiseduesin, tregoni gatishmërinë tuaj për të zhvilluar një bisedë biznesi, duke përdorur një buzëqeshje, kthejeni kokën dhe trupin drejtpërdrejt te bashkëbiseduesi.

Ekzaminoni bashkëbiseduesin: shikoni fytyrën e tij, lëvizjet. A udhëhiqet ai nga emocionet apo të menduarit racional?

Është më mirë nëse e thërrisni personin me emër dhe patronim, kështu që do ta keni më të lehtë të fitoni bashkëbiseduesin drejt jush.

Biseda, cilado qoftë ajo, duhet të zhvillohet në kuadrin e një marrëdhënieje të vazhdueshme, kështu që çdo fazë e bisedës duhet të synojë forcimin e bashkëpunimit, por jo përfundimin e tij.

Shpesh duke u frikësuar nga diçka, njëri nga pjesëmarrësit në bisedë pranon qëllimet e bashkëbiseduesit bazuar në frikën e tij. Këmbëngulni në mendimet dhe arsyet tuaja - me arsyetimin e duhur në bisedë, bashkëbiseduesi përfundimisht do të pranojë këndvështrimin tuaj.

Dëgjoni bashkëbiseduesin tuaj dhe tregoni se keni mësuar përmendësh gjithçka që ai tha. Flisni me zë të lartë mendimet që partneri juaj ka dashur t'ju përcjellë.

Përmendni interesat e njëri-tjetrit. Bashkëbiseduesi do të ndiejë interesin tuaj dhe do të bëhet më besnik ndaj jush.