Vartësia - çfarë është? A është e rëndësishme vartësia në punë? Çfarë është vartësia dhe cila është rëndësia e saj?

Varësia është një element i domosdoshëm i etikës së korporatës. Ky është një grup rregullash sjelljeje, një element i rëndësishëm i të cilit janë të gjitha hollësitë e marrëdhënies midis një shefi dhe një vartësi. Këto nuk janë vetëm rregulla të formës dhe sjelljes së mirë. Varësia siguron trajtim të respektueshëm dhe punë produktive. Për shembull, shumë menaxherë përballen me problemin e mëposhtëm: ata i trajtojnë vartësit e tyre shumë butësisht, si rezultat i së cilës këta të fundit fillojnë të humbasin afatet dhe e kryejnë punën e tyre dobët. Është e vështirë për një menaxher që nuk respekton zinxhirin komandues të nxjerrë në pah mangësitë e punës së vartësit të tij, i cili është bërë gati miku i tij. Rregullat ju ndihmojnë të kurseni nerva dhe të shmangni konfliktet.

Baza normative

Rregullat e vartësisë përcaktohen nga dokumentet e brendshme të kompanisë, si:

Kontrata kolektive. Ato janë instaluar parimet bazë ndërveprimet.
Rregullat e rendit të brendshëm. Ato tregojnë orarin e punës dhe rregullat e sjelljes në vendin e punës.
Përshkrimi i punës. Ai tregon përgjegjësitë specifike të punonjësit, si dhe statusin e tij në hierarkinë e kompanisë.
Kontrata e punës. Ai përcakton rregulla individuale për një punonjës të caktuar.

Çdo kompani ka të drejtë të zhvillojë në mënyrë të pavarur rregullat e vartësisë që janë të rëndësishme për një hapësirë specifike. Megjithatë, të gjitha ato bazohen në standardet bazë etike.

PER INFORMACION TUAJ! Në kuadrin e ligjit, rregullat e vartësisë rregullohen nga neni 192 i Kodit të Punës të Federatës Ruse. Këtu është përgjegjësia për mospërputhje standardet e vendosura.

Rregullat themelore të ndërveprimit ndërmjet përfaqësuesve të kompanisë

Normat e vartësisë varen nga lloji i hierarkisë:

Vertikale. Supozon se niveli më i lartë i jep udhëzime atij më të ulët. Për shembull, një menaxher i jep detyra vartësit të tij. Ky i fundit është i detyruar t'i përmbushë ato.
Horizontale. Përfshin ndërveprimin ndërmjet punonjësve me status të barabartë.

Marrëdhëniet që përfshijnë nënshtrim konsiderohen tradicionalisht të vështira. Shpesh lindin konflikte të fshehura midis menaxherit dhe vartësve, të cilat e ndërlikojnë punën. Nënshtrimi ndihmon në parandalimin e problemeve. Karakteristikat e tij varen nga çfarë lloj marrëdhëniesh janë të rregulluara.

Midis vartësit dhe udhëheqësit

Brenda një hierarkie vertikale, roli kryesor i takon menaxherit. Ai ka një përgjegjësi të madhe për komunikim të shëndetshëm. Le të shqyrtojmë rregullat themelore brenda marrëdhënieve të tilla:

Mungesa e njohjes. Nëse një menaxher e bën një vartës shok të tij, do të jetë shumë e vështirë të japësh detyra ose të kritikosh punën. Ashpërsia e shefit në një situatë të tillë mund të çojë në konfliktet e fshehura dhe armiqësi. Një shembull i njohjes është të flasësh për jetën personale me një filxhan çaj. Natyrisht, një shef mund të komunikojë me një vartës. Sidoqoftë, duhet t'i përmbaheni temave që nuk janë shumë personale.
Qëndrim korrekt. Punonjësi, nga ana tjetër, nuk duhet të flasë për eprorët e tij me një ton negativ. Kjo nuk do të thotë nënshtrim i plotë. Nëse lideri është tiran, problemi duhet të zgjidhet ligjërisht.
Mirësjellja. Nëse një vartës dëshiron t'i propozojë menaxherit ndonjë ide, ai duhet ta bëjë këtë me aq mirësjellje që të jetë e mundur. Duhet të hyni në zyrën e shefit vetëm pasi të keni trokitur më parë.
Ruajtja e hierarkisë. Ju duhet vetëm të kontaktoni menaxherin tuaj, dhe jo shefin e këtij menaxheri. Një kërcim i tillë mbi një hap mund të ofendojë menaxherin.
Asnjë fyerje. Mosmarrëveshjet mund të lindin midis një menaxheri dhe një vartësi. Dhe është shumë e rëndësishme t'i kryeni ato në mënyrë korrekte. Në këtë rast, dallimet e mendimeve vetëm sa do ta pasurojnë punën. Gjatë konflikteve, nuk duhet të ofendohet një person për arsye fetare, bindjet politike. Është rreptësisht e ndaluar të vihet në dukje të metat në pamje.

Menaxheri duhet të kujtojë se është ai që vendos tonin kryesor në marrëdhënie.

Mes shefave

Marrëdhëniet ndërmjet menaxhmentit mund të jenë ose horizontale ose vertikale. Në rastin e parë, statusi i shefave është i përgjithshëm. Në rastin e dytë, supozohet një hierarki. Për shembull, ka një menaxher kompanie dhe ka një menaxher projekti. E para është më e lartë në hierarki se e dyta. Le të shqyrtojmë rregullat e nënshtrimit brenda një situate të caktuar:

Kurseni kohë. Shumica e bisedave duhet të jenë rreptësisht biznesi. Nuk ka nevojë të lejosh biseda të pafundme boshe. Mund të flisni për çështje personale dhe të bëni shaka pas turnit tuaj të punës.
Mungesa e subjektivitetit. Kur debatoni, nuk duhet ta bazoni argumentin tuaj në pikëpamjet tuaja personale, por në fakte të dokumentuara.
Qëndrim korrekt. Drejtuesit e lartë i ndalohet rreptësisht të qortojnë një drejtues të nivelit më të ulët përballë vartësve të këtij të fundit. Kjo është një mosbindje serioze. Në thelb, kjo është mënyra se si një person krijon një situatë në të cilën vartësit e menaxherit ndalojnë ta respektojnë atë. Kjo do të ndikojë negativisht në të gjitha proceset e punës. Nëse një punonjësi duhet të vihet në dukje për gabimet e tij, kjo duhet bërë ballë për ballë.

Qëndrimi respektues i menaxherëve ndaj njëri-tjetrit na lejon të krijojmë një klimë të favorshme në kompani. Duhet mbajtur mend se peshku kalbet nga koka. Nëse menaxhmenti ka konflikte, atëherë punonjësit e zakonshëm në mënyrë të pashmangshme do t'i kenë gjithashtu ato.

Mes vartësve

Kërkesa më pak të rrepta u imponohen vartësve. Le të shohim rregullat themelore:

Nuk duhen lejuar grindjet dhe thashethemet.
Është mirë nëse atmosfera në shoqëri është familjare, por nuk rekomandohet të afroheni shumë. Një punonjës mund të bëhet menaxher, por marrëdhëniet miqësore me stafin do ta pengojnë atë të japë udhëzime.
Ju nuk duhet të përgjoni klientët nga kolegu juaj. Do të ketë shumë klientë dhe do të duhet të “gëzoni” çdo ditë një marrëdhënie të dëmtuar me një koleg.
Nuk duhet bërë premtime për të cilat një person nuk është i sigurt. Një koleg mund të shpresojë, gjë që do të çojë në pasoja të pafavorshme.

Varësia midis vartësve përcaktohet thjesht nga specifikat e kompanisë. Për shembull, kompanitë e reja krijuese kanë një mjedis miqësor.

Përgjegjësia për mosrespektimin e rregullave të vartësisë

Përgjegjësia për mosrespektimin e rregullave përcaktohet në nenin 192 të Kodit të Punës të Federatës Ruse. Në veçanti, këto janë masat e mëposhtme:

Komentoni. Ofron një tregues verbal të gabimit të një punonjësi. Është e nevojshme të parandalohen veprimet e pasakta në të ardhmen.
qortim. Përfaqëson një shprehje me shkrim të komentit tuaj. Shenja përkatëse vendoset në kartën personale të punonjësit. Qortimi është masë që përdoret pas qortimit. Nëse një punonjës nuk e kupton një koment gojor, ai shprehet me shkrim.
Shkarkimi. Kjo është masa më e rëndë disiplinore. Mund të përdoret vetëm nëse punonjësi është qortuar disa herë. Të gjithë ata duhet të jenë të formatuar siç duhet. Nuk mund të pushohesh për vetë mosbindje. Megjithatë, është e mundur të ndërpritet marrëveshja e punës nëse ka qortime të përsëritura. Në këtë rast, largimi nga puna kryhet për shkak se punonjësi ka shkelur vazhdimisht detyrat e tij të punës.

E RËNDËSISHME! Një punonjës mund të pushohet nga puna vetëm nëse ka shkelje të përsëritura të rënda të vartësisë. Për shembull, një punonjës përhap thashetheme që diskreditojnë reputacionin e biznesit të menaxherit, fyen ose përdor dhunë fizike.

PER INFORMACION TUAJ! Mosbindja përfshin Pasojat negative. Në veçanti, puna e kompanisë është ndërprerë.

Koncepti i vartësisë në punë kuptohet si një grup rregullash etiketa e biznesit, funksioni i të cilit është të krijojë marrëdhënie midis anëtarëve të ekipit. Ky koncept tregon rregullat e komunikimit si me eprorët ashtu edhe me vartësit. Varësia shoqërohet me respektimin e autoritetit epror, ekzekutimin e urdhrave, kulturën dhe manifestimet e iniciativës personale, si dhe zënien e një vendi të caktuar nga secili punonjës.

Kush është i detyruar ta respektojë atë?

Është karakteristikë jo vetëm për vartësit. Përgjegjësitë e çdo menaxheri kërkojnë respektim të ngjashëm me parimet e etikës së biznesit, lëshimin e urdhrave në formën e duhur dhe asnjë përpjekje për të poshtëruar të rinjtë ose për të kritikuar cilësitë e tyre personale.

Ekziston gjithmonë një urdhër i caktuar në çështjen e dhënies së urdhrave të eprorit vartësve. Në të njëjtën kohë, çdo punonjës duhet të ketë një ide për format e pranueshme të miratuara në këtë organizatë, në të cilat menaxhmenti raportohet se si është kryer puna. NË situata të caktuara një punonjës i nivelit më të ulët ka të drejtë të ankimojë veprimet e eprorit të tij të drejtpërdrejtë.

Pse zinxhiri i komandës është kaq i rëndësishëm në punë?

Këto ditë flitet shumë për partneritetet e biznesit, duke lejuar çdo punonjës të bëhet një anëtar i vetëm i ekipit. Kjo përfundimisht forcon kulturën e kompanisë dhe ndihmon në zgjidhjen e problemeve të përbashkëta. Funksioni i partneritetit është të zhvillojë qëllime të rëndësishme dhe mënyra për t'i arritur ato. Falë nënshtrimit, atmosfera në ekip mbetet e shëndetshme, manifestimet e familjaritetit, konfliktet, fyerjet dhe trajtimi përçmues janë të përjashtuara.

Cilat janë rregullat e nënshtrimit? Nëse nuk ka standarde të vendosura zyrtarisht në ndërmarrje, procesi i punës mund të jetë i çorganizuar. Çdo punonjës ka të drejtën e informacionit se kush është në gjendje (për më tepër, i detyruar) t'i japë atij këshilla të nevojshme, nga të cilët duhen pritur urdhra dhe detyra e të cilit është t'i bindemi. Nëse struktura është mjaft e madhe, është e pamundur të bëhet pa rregullim të qartë. Në raste të tilla, si rregull, përshkruhen parimet e nënshtrimit të disa njësive ndaj të tjerëve. Dokumentet që rregullojnë parimet e vartësisë - urdhra dhe udhëzime specifike, si dhe statuti i organizatës.

Ku është shkruar për të?

Hierarkia e shërbimit ndërtohet gjithashtu sipas parimeve të përcaktuara në dokumente specifike - përshkrimet e punës, rregulloret e brendshme, klauzolat marrëveshje kolektive. Ato gjenden edhe në tekstin e marrëveshjes së punës të lidhur ndërmjet punëdhënësit dhe punëmarrësit.

Struktura të caktuara (për shembull, ushtria) kërkojnë mbajtjen e shenjave të veçanta në formën e një uniforme, etj., por në kompanitë e vogla bërthama kryesore rreth së cilës ndërtohet vartësia në ekip është autoriteti epror.

Një punonjës i ri duhet të njihet me parimet bazë të etikës së korporatës menjëherë pas punësimit. Kjo ndodh në procesin e negociatave për funksionalitetin, kompetencat dhe përgjegjësitë e tij zyrtare.

Si është?

Marrëdhëniet e shërbimit mund të jenë vertikale ose horizontale. Çfarë nënkuptohet? Emrat flasin vetë. E para (vertikale) janë marrëdhëniet nga lart-poshtë (shefi - vartës) dhe nga poshtë-lart (punonjës - menaxher). Kur flasim për to, si parazgjedhje nënkuptojnë bindje ndaj urdhrave të menaxhmentit të lartë.

Një shef i vërtetë që i përmbahet rregullave Kulturë korporative, nuk do të lejojë kurrë njohjen ndaj atyre që zënë poste më të ulëta. Për të shmangur problemet e punës, duhet mbajtur gjithmonë distancë dhe në mënyrë të ndërsjellë. Në fund të fundit, ka situata të sjelljes së papërshtatshme nga ana e punonjësve ndaj menaxherit. Kjo mund të shprehet me shaka ose me ton kategorik të papërshtatshëm.

Një njohje e tillë dështon punonjësit. Ata që shkelin rregullisht parimet e vartësisë janë zakonisht kandidatët e parë për reduktimin e stafit. Nga ana e tij, një lider që thellohet në problemet personale të vartësve të tij, është në gjendje të ndajë përvojat private me ta, dhe fal opsionalitetin dhe mosdisiplinën, sillet dritëshkurtër dhe në fund humbet autoritetin për shkak të pozicionit të tij.

A ka gjithmonë të drejtë shefi?

Por, sigurisht, moderimi është i mirë në gjithçka. Shumë menaxherë modernë vuajnë nga cilësitë e kundërta - ata nuk hezitojnë të sillen me arrogancë ose t'i trajtojnë vartësit me përbuzje të pambuluar. Sigurisht, të gjitha këto ekstreme nuk kontribuojnë në përmirësimin e mjedisit të punës.

Një stil lidershipi tepër autoritar shoqërohet me një nivel të reduktuar të iniciativës së punonjësve. Kur vetëm një rrjedhë e vazhdueshme komandash, udhëzimesh dhe urdhrash vjen nga eprorët, vartësit automatikisht pushojnë së interesuari për thelbin e procesit të prodhimit dhe fokusohen vetëm në ekzekutimin e verbër (ndonjëherë formal) të udhëzimeve. Nëse lindin situata emergjente, nuk mund të pritet përgjegjësi prej tyre, po ashtu vendimi i duhur, nuk mbështetet nga një urdhër nga menaxhmenti.

Një stil fleksibël i ndërveprimit me vartësit është shumë më produktiv. Menaxheri mund t'i lejojë vetes disa devijime nga rregullat në situata kur kërkohet dëgjimi i një këndvështrimi të pavarur. Pikërisht në këtë rast mbahen takime dhe sesione idesh, kur me përpjekje të përbashkëta merret një vendim dhe përpunohet në mënyrë optimale një plan për operacione të mëtejshme.

Si të komunikoni me bashkëmoshatarët

Marrëdhëniet horizontale kuptohen si ato që janë karakteristike për komunikimin midis kolegëve në të njëjtin nivel në mjedisin e tyre. Këtu përfshihen edhe ato që zhvillohen ndërmjet menaxherëve që janë të barabartë në pozitë. Kjo është vartësi midis kolegëve të së njëjtës "kategori peshe". Marrëdhëniet horizontale ndërtohen mbi parimet e partneritetit dhe barazisë. Postulatet e etikës së korporatës bazohen në ndërveprimet miqësore në mjedisi i punës, shpërndarja e drejtë e ngarkesës.

Përpjekjet për të nënçmuar dhe kritikuar vazhdimisht pa kuptim kolegët janë të papranueshme. Çdo punonjës që pretendon këtë linjë sjelljeje rrezikon të shkatërrojë në mënyrë të pakthyeshme marrëdhëniet në ekip. Dhe jo çdo menaxher do të tolerojë një ngatërrestar në mjedisin e punës.

Nuk është sekret që në çdo ekip ndonjëherë ka raste të punonjësve që përpiqen të zhvendosin përgjegjësitë e tyre mbi supet e kolegëve, duke përdorur, për shembull, marrëdhënie miqësore. Por herët a vonë, një dembel në vendin e punës ende identifikohet dhe ndëshkohet, si disiplinor ashtu edhe monetar.

Kur zëvendësdrejtori është pa punë

Cilat janë gabimet më të zakonshme që mund të citohen si shembuj tipikë të shkeljes së parimeve të nënshtrimit? Një prej tyre - më i zakonshmi - është dorëzimi i urdhrave tek një vartës nga menaxhmenti epror, duke anashkaluar personin që është eprori i menjëhershëm i këtij të fundit. Për shembull, menaxheri i dyqanit përpiqet t'u japë udhëzime punëtorëve, duke anashkaluar kryepunëtorin ose kryepunëtorin. Kështu, autoriteti i drejtuesit të departamentit mund të zvogëlohet ndjeshëm, dhe punonjësit pushojnë ta marrin atë seriozisht.

Një gabim i tillë çon në një çekuilibër në kontrollueshmërinë e të gjithë sistemi i korporatës. Drejtori nuk duhet të përfshijë në përgjegjësitë e tij të shumta barrën shtesë të stafit drejtues. Detyra e monitorimit të ekzekutimit të udhëzimeve të tij është detyrë e një punonjësi tjetër.

Një rrezik tjetër është se vetë lidhja kontrolluese (mbikëqyrësi ose zëvendësdrejtori i menjëhershëm) ndonjëherë bën mëkate arbitrariteti dhe kërkon që procesi i punës të organizohet sipas shijes së vet. Për të shmangur keqkuptimet, kompetencat e tij duhet të përcaktohen menjëherë qartë. Rreziku është se udhëheqësi kryesor mund të mos i dijë të gjitha ndërlikimet e situatës. Në shembullin e sipërpërmendur, menaxheri i punëtorisë i beson drejtuesit të faqes vetëm funksionalitetin e përcaktuar qartë që është specifikuar në udhëzimet e shërbimit.

Gabime të tjera

Pika e tretë është se dy persona emërohen si ekzekutues të të njëjtit urdhër. njerez te ndryshëm. Në këtë rast, procesi i punës mund të çorientohet, pasi ekziston rreziku serioz që interpretuesit të kalojnë përgjegjësinë tek njëri-tjetri.

Shumë shpesh ka raste të apelimit tek drejtuesit e lartë, duke anashkaluar eprorin e drejtpërdrejtë. Është zakon që para së gjithash të njoftohet drejtpërdrejt drejtuesi i departamentit për një problem që ka lindur.

Pamundësia për të vendosur prioritete i referohet edhe manifestimeve të vartësisë së thyer në punë. Detyra e interpretuesit është të kuptojë qartë se çfarë nga plani duhet të përfundojë menjëherë dhe çfarë mund të shtyhet për ditët në vijim.

Rreth vrazhdësisë dhe pataktit

Nëse e kritikoni shefin tuaj pas shpine, një sjellje e tillë jo vetëm që shkel zinxhirin e komandës, por është gjithashtu plotësisht joetike. Një kritikë e tillë herët a vonë do të arrijë në veshët e menaxhmentit. Dhe rreziqet më të mëdha janë ata që janë "mjaft të zgjuar" për të nxjerrë në pah paaftësinë e shefit të tyre në rast të një konflikti publik. Menaxhimi, si rregull, nuk fal askënd për minimin e autoritetit të tij.

Ndër shkeljet më pa takt dhe më të rënda të vartësisë janë përpjekjet për të kritikuar jo cilësitë zyrtare, por personale të punonjësve. Këtu ka edhe një ton të vrazhdë në vlerësimet negative për punën e bërë, që në të gjitha rastet pa përjashtim të bën përshtypje të dhimbshme.

Kur kritikoni një punonjës ose vartës, është e rëndësishme të ruani dëshirën për të përmirësuar punën e tij personalisht dhe të gjithë organizatës. Përpjekjet për të diskutuar sjelljen nuk duhet të synojnë të poshtërojnë ose demonstrojnë fuqi.

Ndonjëherë në ekipet e mëdha dhe të vogla ka nënshtrim në punë, si dhe etikë komunikimi i biznesit, mungojnë plotësisht. Veçanërisht fajtorë për këtë janë strukturat e vogla ku të gjithë njihen mjaft mirë. T'i drejtohesh "ju" nuk është gjithmonë e përshtatshme në një mjedis biznesi; ai mjegullon linjat midis eprorëve dhe vartësve dhe në një atmosferë të tillë është e vështirë për një të ri në pozitë të perceptojë menaxhimin në dritën e tij të vërtetë. Motivimi i tij për të ndjekur pa kushte udhëzimet zvogëlohet.

Çfarë duhet pasur kujdes

Cilat janë pasojat e mosrespektimit të vartësisë në punë? Të gjitha manifestimet e marrëdhënieve familjare me menaxhmentin, mosndjekja e udhëzimeve të tij dhe kritikat e pasakta, në një mënyrë apo tjetër, ndikojnë në themelet e biznesit të ndërmarrjes dhe zvogëlojnë ndjeshëm autoritetin e menaxhimit. Si pasojë, në korporata të tilla mund të vërehet një shfrenim masat disiplinore ndikim në formën e qortimit, komenteve, heqjes së shpërblimeve, etj. Epo, masa ekstreme e ndëshkimit për gabimet ndaj vartësisë është shkarkimi.

Vartësia është një sistem që rregullon marrëdhëniet jo vetëm ndërmjet eprorit dhe vartësit, por edhe ndërmjet të moshuarit dhe të riut, që do të thotë pozicioni i mbajtur.

Qëndrimi i një eprori vartës u formulua nga Pjetri I, i cili më 9 dhjetor 1708 nxori një dekret për qëndrimin ndaj eprorëve, ku formuloi kërkesat për një person nën vartësi: "Një vartës, përballë eprorëve të tij, duhet të shikojë. i guximshëm dhe budalla, për të mos vënë në siklet eprorët e tij me mirëkuptimin e tij.” . Kanë kaluar më shumë se 300 vjet, por disa menaxherë ende e kuptojnë nënshtrimin në këtë mënyrë.

Por nëse një menaxher dëshiron të arrijë punë vërtet me cilësi të lartë dhe rezultate të larta, nënshtrimi do të jetë mekanizmi që do t'i lejojë atij të arrijë këtë qëllim. Në fund të fundit, në fakt, vartësia është një sistem i rregulluar qartë i marrëdhënieve të biznesit që bën të mundur arritjen e punës së koordinuar të të gjithë ekipit, të bashkuar nga zbatimi i një detyre të përbashkët.

Shumë njerëz mund të punojnë në këtë detyrë. Secili prej tyre në vendin e tij të punës duhet të dijë qartë se me cilin nga punonjësit e tjerë ndërvepron, kë ka të drejtë të pyesë dhe kush ka të drejtë ta pyesë. Vetëm në këtë rast ekipi do të funksionojë si një orë me vaj të lyer mirë.

Vartësia është një sistem vartësie në shërbim, i përcaktuar nga shkalla e përgjegjësisë. Shkalla e përgjegjësisë zakonisht përcaktohet nga pozicioni i mbajtur ose kompetencat e caktuara përkohësisht.

Çfarë është mosbindja?

Varësia bazohet në rregullat e vendosura disiplina e punës, nënkupton që të gjitha marrëdhëniet ndërmjet punonjësve i nënshtrohen kësaj disipline dhe janë rreptësisht në kuadër të punës. Veprimet e secilit punonjës dhe, në përputhje me rrethanat, përgjegjësia e tij për to janë të kufizuara në Përshkrimi i punës, askush nuk ka të drejtë të kërkojë më shumë nga ju.

Çdo punonjës ka mbikëqyrësin e tij të menjëhershëm, udhëzimet e të cilit duhet t'i zbatojë. Nëse nuk jeni dakord me veprimet ose urdhrat e menaxhmentit tuaj, duhet t'i apeloni ato në mënyrën e përcaktuar nga rregullorja e punës, pa shkelur zinxhirin komandues ose pa kaluar mbi kokën e tij. E njëjta gjë vlen edhe për rastet kur keni propozime për përmirësimin e cilësisë së punës dhe punës. Pajtueshmëria me vartësinë thjeshton dhe lehtëson ndjeshëm marrëdhëniet në ekip, duke eliminuar mundësinë e mosrespektimit të vendimeve të menaxhimit.

Varësia ose vartësia luan një rol të rëndësishëm në marrëdhëniet midis njerëzve në çdo ekip: ushtarak, në organizata të ndryshme dhe midis anëtarëve të familjes. Varësia bazohet në respektin për të moshuarit, kolegët eprorë, në familje - kjo është njohja e burrit si kreu.

Vartësia - çfarë është?

Nënshtrimi është, përkthyer nga latinishtja, nënshtrim. Nënshtrimi si dukuri fillimisht ishte karakteristik për sistemin ushtarak, ku respektimi i rreptë i disiplinës dhe nënshtrimi ndaj komandantit ishin çështje jetë a vdekje. Sot, vartësia është gjithashtu një grup rregullash, ligjesh dhe etike të korporatës në organizatat e vogla dhe të mëdha. Shkelja e vartësisë sjell një kolaps dhe, si pasojë, një shkelje të disiplinës në përgjithësi.

Rregullat e vartësisë

Respektimi i rreptë i rregullave dhe rregulloreve të marrëdhënieve ndihmon në ruajtjen e vartësisë në organizata:

Detyra caktohet nga drejtuesi i departamentit në të cilin punon vartësi.
Për gabime në ekzekutim dënohen si punonjësi ashtu edhe mbikëqyrësi i menjëhershëm.
Përgjegjësia për detyrën e caktuar i takon tërësisht atij që e kryen atë.
Mundësia e kontaktit me menaxhmentin e lartë është rënë dakord me drejtuesin e departamentit.
Një menaxher i lartë, kur ndërvepron me një menaxher të mesëm dhe vartësit e tij, diskuton vetëm rezultatet e punës së ekipit në tërësi, pa kritika ndaj kreut të departamentit.
Një formë uniforme adrese midis punonjësve me status të ndryshëm (për shembull, me emrin dhe patronimin).

Varësia në punë

Ruajtja e vartësisë në një ekip promovon disiplinë dhe marrëdhënie biznesi të bazuara në respekt. Çfarë është vartësia në punë? Sociologjia dallon 2 lloje të vartësisë, me veçoritë e nënshtrimit të natyrshme në secilën:

Nënrenditje vertikale. Udhëheqësi është një vartës. Hierarkia nga lart poshtë. Zbatimi i urdhrave nga menaxhmenti i lartë.
Vartësia horizontale. Marrëdhëniet mes kolegëve të të njëjtit rang. Këtu ka partneritet dhe barazi. Supozon vullnetin e mirë dhe shpërndarjen e barabartë të punës midis punonjësve.

Si ta detyroni një vartës të respektojë vartësinë?

Respekti për njerëzit, punën e tyre dhe kontributin që punonjësit japin në funksionimin e organizatës ngjall respekt reciprok për menaxherët dhe më pas ruajtja e vartësisë në punë është një proces i natyrshëm. Çdo aktivitet i organizatës është i rregulluar, marrëdhënia midis shefit dhe vartësit bazohet gjithashtu në rregullat dhe traditat specifike të kompanisë. Në mënyrë që një punonjës të jetë në përputhje me vartësinë, ekzistojnë rekomandimet e mëposhtme:

Kur punësojnë një punonjës të ri, ata njihen me rregullat e etikës dhe kulturës së korporatës.
Një lider për të cilin autoriteti mes vartësve është i rëndësishëm, përpiqet për marrëdhënie fleksibël, pa autoritarizëm dhe poshtërim.
Ndjekja e zinxhirit komandues nga vetë menaxherët. Të gjitha urdhrat nxirren sipas urdhrit: epror - shef i menjëhershëm departamenti - punonjës. Shkelja e vartësisë ndodh shpesh për fajin e vetë drejtuesve, kur skema shkelet: një menaxher epror i jep një urdhër një punonjësi, duke anashkaluar menaxherin e menjëhershëm, autoriteti i të cilit para vartësve të tij bie pas disa situatave të tilla.

Si të ndëshkoni stafin për mosbindje?

Çfarë nënkupton mosrespektimi i vartësisë në ekipin e punës? Kaos, mosmarrëveshje dhe konfuzion mes vetë punëtorëve dhe minim i autoritetit të eprorëve të tyre. Arsyeja e mosrespektimit të bindjes shpesh qëndron në edukimin e dobët dhe. Njerëzit e prirur për intriga dhe konflikte e vendosin veten mbi të tjerët. Çfarë duhet të bëni nëse disiplina tashmë është shkelur? Dënimet për mosrespektimin e vartësisë në fazat fillestare:

Një vërejtje dhe më pas një qortim.
Rimëkëmbja monetare. Sistemi i gjobave monetare.
Shkarkimi. Një formë jashtëzakonisht e rrallë ndëshkimi (në disa organizata, mosbindja barazohet me informacion të rremë).

Nënshtrimi në ushtri

Zinxhiri i komandës ushtarake bazohet në traditën shekullore të ushtarëve që i nënshtrohen komandantit të tyre. Gradat, gradat, e gjithë kjo pasqyrohet në pajisjet ushtarake, njohja e të cilave u lejon ushtarakëve të rangjeve të ndryshme të përshëndesin njëri-tjetrin në një mënyrë të caktuar dhe të bëjnë nder ose haraç. Nënshtrimi në ushtri është i domosdoshëm dhe element i rëndësishëm, pa të cilin do të mbretëronte kaosi dhe kaosi. Varësia përfshin:

vartësia e padiskutueshme e të riut në gradë ndaj të moshuarit;
kur përfundon një detyrë ose urdhër, menaxhmenti informohet menjëherë për këtë;
Mosrespektimi i urdhrit rezulton në përgjegjësi penale;
respektimi i rregulloreve të ushtrisë dhe traditave të vendosura;
ekzekutimi i saktë i komandave dhe përshëndetjeve.

Vartësia në familje

Koncepti i nënshtrimit në marrëdhëniet familjare bazohet në kriterin "i moshuar - i ri". Tradicionalisht, burri është kreu i familjes. Që nga koha e patriarkatit, lidershipi mashkullor është forcuar; jehona e kësaj mund të shihet në shumë familje, ku parimet e ndërtimit të shtëpive janë ruajtur dhe i kushtohet rëndësi e madhe moralit të krishterë. Varësia në familje bazohet në parimet e mëposhtme:

Ndarja e qartë e përgjegjësive ndërmjet bashkëshortëve: menaxhimi amvisëri varet tërësisht nga gruaja, burri siguron para dhe merr vendime në lidhje me rritjen e fëmijëve.
Gruaja e njeh autoritetin e burrit të saj. Kjo nuk do të thotë, siç thoshin: “Gruaja le t'i frikësohet burrit!”, por se burri, si më i madhi në shtëpi, është mbrojtës dhe mbajtës i familjes, prandaj i denjë për respekt dhe nderim.

Në një familje moderne, rolet shpesh ngatërrohen, një grua fiton më shumë se një burrë, ajo punon për dy persona, kështu që koncepti i nënshtrimit është i paqartë. Një burrë në një familje të tillë nuk ndihet më autoritet; këtë e lehtëson edhe gruaja, e cila vazhdimisht thekson epërsinë e saj. Në familjet ku mbretëron respekti, vërehet vartësia pavarësisht se kush sa fiton.

Eleanor Brik

Krijimi i një atmosfere të favorshme në vendin e punës që është e favorshme për punë është qëllimi kryesor i një menaxheri të matur që dëshiron të rrisë produktivitetin e punonjësve të kompanisë. dhe metoda e shpërblimeve iluzore bëhen vendime të papërshtatshme të shefit, sepse vartësit mund të mbajnë inat kundër tij pasi të mësojnë qëllimet e vërteta të shefit. Në këtë situatë, punonjësi është i ndërprerë, në mendjen e të cilit shfaqen dhe lulëzojnë mendimet negative. Faktorë të tillë ndikojnë negativisht në rentabilitetin e kompanisë, ndaj është e rëndësishme që të mbahet një takim i brendshëm në kohë, duke përcaktuar rregullat e sjelljes për të gjithë anëtarët e ekipit.

Varësia në punë

Së pari, le të zbulojmë se çfarë është vartësia në punë? Sipas përkufizimit kjo do të thotë marrëdhënie biznesi midis një shefi dhe një vartësi, të cilët janë ndërtuar sipas parimit të një shkalle hierarkike. Respekt për vartësinë - kusht i kërkuar për marrëdhëniet “vartës – shef” ose “i lartë – i vogël”. Një sistem i tillë ndihmon në ruajtjen e një atmosfere pune në prodhim ose në zyrë. Për më tepër, respektimi i vartësisë parandalon shfaqjen dhe zhvillimin e konflikteve në ndërmarrje.

Pajtueshmëria me vartësinë është një parakusht për marrëdhënien "vartës - shef"

Si vendoset vartësia?

Çdo ndërmarrje duhet të ketë dokumentacion që është krijuar për të përcaktuar hierarkinë e punës, kështu që ne po flasim për dokumentet e mëposhtme:

marrëveshjet e punës marrëveshjet e lidhura ndërmjet punëdhënësve dhe punëmarrësve në momentin e punësimit të këtyre të fundit;
përshkrimet e punës, i krijuar për të rregulluar sjelljen e një punonjësi në një ekip në përputhje me pozicionin e tij;
marrëveshje, e cila përmbyllet nga ekipi;
rregullat lidhur me përcaktimin e rregulloreve të brendshme të punës.

Duhet të theksohet se respektimi i zinxhirit zyrtar komandues në punë është i detyrueshëm për të gjithë punonjësit e çdo ndërmarrje.

Të dallojë dy lloje të vartësisë: vertikale dhe horizontale.

Zinxhiri vertikal i komandës

Vartësia vertikale është një model i marrëdhënieve midis eprorëve dhe vartësve, domethënë sipas parimit "nga lart poshte". Çështja është që, për shembull, drejtuesi i një departamenti nuk duhet të lejojë marrëdhënie familjare me punonjësit e tij. Punonjësit nuk duhet t'i lejojnë vetes të tallen me njerëzit që zënë pozicione më të larta, domethënë, me vartësi vertikale, vërehet një hierarki e qartë.

Nëse flasim në lidhje me avantazhet vartësi vertikale, atëherë ne po flasim për:

për mungesën e nevojës për të shpenzuar kohë shtesë për të zgjidhur gjërat me eprorët;
për krijimin e një mjedisi të shëndetshëm pune në ekip, pasi të gjithë punonjësit janë të kënaqur me pozicionin e tyre, pa vuajtur nga cenimi i të drejtave të tyre, pa u krahasuar me ata të një ekipi tjetër që mund të kenë një qëndrim më të favorshëm nga eprorët e tyre etj.

Megjithatë vartësia vertikale ka edhe disa disavantazhe:

ekzistenca e rreziqeve reale që lidhen me faktin se metoda e qeverisjes së kompanisë do të bëhet shumë shpejt totalitare;
duke i ndaluar punonjësit të shprehin potencialin e tyre, pasi autoritarizmi i shefave të tyre thjesht do t'i frikësojë ata.

Me një fjalë, me llojin e vartësisë në diskutim, shefat shpesh "shkojnë shumë larg", dhe si rezultat, të gjithë humbasin: shefat, punonjësit dhe kompania në tërësi - në lidhje me të cilën është e nevojshme të varen, pasi ata thuaj, me mençuri.

Vartësia vertikale është një model i marrëdhënieve midis eprorëve dhe vartësve

Vartësia horizontale

Ata flasin për nënrenditjen horizontale kur nënkuptojnë komunikimi ndërmjet njerëzve që zënë pozicione të barabarta. Këta mund të jenë drejtues të departamenteve të ndryshme ose punonjës të të njëjtit njësi strukturore ndërmarrjeve apo kompanive.

Me vartësinë horizontale dalin në pah rregulla të tjera komunikimi, në të cilat mirëpriten respekti reciprok, barazia dhe partneriteti reciprokisht i dobishëm. Përparësitë e një modeli të tillë marrëdhëniesh në çdo ekip janë të dukshme, pasi me qëndrimin e duhur ndaj punës, bashkëpunimi i përbashkët do të jetë i frytshëm dhe afatgjatë.

Vetëm nëse punonjësit respektojnë idetë e njëri-tjetrit, krijohen parakushte reale për mundësinë e një bashkëpunimi afatgjatë, rezultati i të cilit mund të jetë krijimi i diçkaje vërtet të vlefshme.

Sidoqoftë, vartësia horizontale gjithashtu ka të vetat minuset lidhur me nevojën:

ruajtja e distancës edhe me punonjësit që zënë pozicione të të njëjtit nivel;
ekziston rreziku që punonjësit të përdorin njëri-tjetrin për përfitime personale, gjë që ndodh shpesh kur marrëdhënia e tyre bëhet miqësore.

Varësia horizontale përfshin komunikimin midis njerëzve që zënë pozicione të barabarta

Si të ruani vartësinë në punë?

A është e mundur të ndëshkohet një punonjës për shkeljen e rregullave të vartësisë në punë? Ndoshta, dhe për këtë arsye të gjithë anëtarët e ekipit të punës duhet të respektojnë një sërë rregullash që do të ndihmojnë në ruajtjen e vartësisë në punë.

Kontribuoni në çdo mënyrë duke krijuar rehati psikologjike në kontaktet ndërmjet menaxhmentit dhe punonjësve që nuk përfshijnë njohje.
Çdo urdhër duhet të jepet një lidhje që është një gradë më poshtë. Kapërcimi i hapave hierarkikë, shmangia e komunikimit me departamentin e ndërlidhjes, është e papranueshme.
Vendosja e neutralitetit emocional, duke nënkuptuar trajtim të barabartë të të gjithë punonjësve nga menaxhmenti. Menaxhimi nuk duhet të ketë të preferuar dhe armiq - të gjithë vartësit duhet të jenë në të njëjtat kushte pune.
Disponueshmëria e komunikimit ndërmjet vartësve dhe shefit të tyre duhet të kufizohet në një kornizë kohore të caktuar. ose një ditë të caktuar të javës. Kjo do të ndihmojë në minimizimin e numrit të bisedave të pakuptimta që synojnë të tërheqin vëmendjen e eprorëve ndaj vetes.

Karakteristikat e vartësisë në vendin e punës

Nënshtrimi në punë presupozon praninë gjuhë specifike gjestet me të cilat punonjësit dhe menaxhmenti i kompanisë duhet të njihen

Komunikimi i biznesit bëhet më i detajuar dhe pozicioni hierarkik i një personi mund të përcaktohet lehtësisht nga një numër karakteristikash të sjelljes.

Punonjësi i ndërmarrjes duhet të thotë fjalët përshëndetëse së pari, dhe shefi duhet të ofrojë dorën e tij gjatë takimit, duke përcaktuar në mënyrë të pavarur përshtatshmërinë e një gjesti të tillë.
Ju mund të uleni në zyrën e menaxherit pa një ftesë të veçantë kur jeni vetëm në një hapësirë të mbyllur. Kur punonjësit e tjerë janë në zyrën e shefit, ata mund të ulen në një karrige pas ftesës së shefit ose një mbikëqyrësi të rangut më të lartë.
Ju duhet të ngriheni nga tavolina kur menaxheri juaj kalon pranë në tre raste të zakonshme: në fillim të ditës së punës; për të përshëndetur mysafirët pranë tij; kur takohen me një delegacion ose me të ftuar të tjerë të rangut të lartë.
Një trokitje në derën e "shefit" pasqyron dyshimin ose mungesën e vetëbesimit të punonjësit. Në ditët e sotme, për të vizituar zyrën e menaxherit, mjafton të koordinoni orët e punës me sekretaren e tij dhe nuk ka nevojë të trokasni në derën e zyrës.

Nënshtrimi në punë kërkon praninë e një gjuhe të caktuar trupore

Çfarë duhet të bëni nëse një vartës nuk përputhet me vartësinë në ekip?

Duhet respektuar vartësia, përndryshe nuk do të ketë rregull në punë. Sidoqoftë, çfarë të bëni nëse një vartës nuk respekton vartësinë në ekip? Në përgjithësi, një sjellje e tillë e një punonjësi vartës tregon se shefi nuk arriti të ndërtonte marrëdhëniet e duhura në ekip. Ndonjëherë qëndrimi mosrespektues i punonjësve ndaj shefit të tyre është për shkak të paaftësisë së tij.

Për më tepër, duhet të theksohet se një vartës duhet të trajtojë shefin e tij me respekt, megjithatë, shefi nuk duhet të neglizhojë rregullat e sjelljes së mirë, pasi "pozita e tij e autoritetit" nuk i jep atij të drejtën të ngrejë zërin te vartësit e tij. , aq më pak i ofendoni. Nga në përgjithësi, një shef thjesht duhet të jetë një model për vartësit e tij, duke përfshirë çështjen e mbajtjes së vartësisë dhe qëndrimit respektues ndaj punonjësve.

Çfarë duhet të bëni në rast konflikti me një koleg? Kush duhet t'i dorëzohet kujt? Kush duhet të dëgjojë kë? E gjitha varet nga cilësitë tuaja njerëzore. Kur njerëzit e kuptojnë se shkojnë në zyrë për të punuar dhe jo për t'i zgjidhur gjërat, atëherë puna shkon shumë më mirë. Nga rruga, mosrespektimi i vartësisë në punë sipas nenit 192 të Kodit të Punës të Federatës Ruse "Kompleksi i dënimeve për shkeljen e vartësisë në vendin e punës" nënkupton llojet e mëposhtme të dënimeve:

vërejtje verbale;
qortim;
shkarkimin nga puna.

Komponentët kryesorë të vartësisë në kushtet e punës janë takti dhe qëndrimi respektues; të gjithë punonjësit e ndërmarrjes, përfshirë menaxherin, duhet t'u përmbahen atyre.

Mbi parimin e nënshtrimit në familje

Tani le të flasim se cili është parimi i nënshtrimit në familje. Koncepti i nënshtrimit në marrëdhëniet familjare bazohet në kriterin "i moshuar - i ri". Në familjet tradicionale, kryefamiljari është burri. Forcimi i udhëheqjes mashkullore ndodhi në epokën e patriarkatit; jehona e kësaj mund të shihet në shumë familje në të cilat nderohen parimet e ndërtimit të shtëpive dhe moralit të krishterë i kushtohet një rëndësi e madhe.

Ndërtohet vartësia në familje mbi dy parime bazë, ashtu shkon:

për një ndarje të qartë të përgjegjësive ndërmjet bashkëshortëve: mbajtja e shtëpisë i takon tërësisht gruas, dhe burri i siguron familjes para dhe merr vendime për rritjen e fëmijëve;
për njohjen e autoritetit të burrit nga gruaja dhe fëmijët në kuptimin që ai është një mbrojtës dhe furnizues, dhe për këtë arsye i denjë për respekt dhe nderim.

Megjithatë, duhet theksuar se në familjet moderne rolet shpesh ngatërrohen: një grua fiton më shumë se një burrë, punon për dy persona, etj. Në këtë drejtim, koncepti i nënshtrimit të familjes duket se është i paqartë. Burrat në familje të tilla nuk ndihen më si autoritet, gjë që lehtësohet kryesisht nga gratë që vazhdimisht theksojnë epërsinë e tyre. Në familjet ku mbretëron respekti, vërehet vartësia pavarësisht se kush sa fiton.

Në familjet tradicionale, kryefamiljari është burri

Varësia në shkollë

Në përgjithësi, vartësia ndjek parimin "të rinjtë duhet të respektojnë të moshuarit e tyre dhe vartësit duhet të respektojnë eprorët e tyre". Në këtë drejtim, nuk është aspak për t'u habitur që koncepti i vartësisë në shkollë është shumë i rëndësishëm, veçanërisht duke marrë parasysh faktin se në kohën tonë fjala "nënshtrim" nënkupton jo vetëm nënshtrim të drejtpërdrejtë, por edhe sjellje që tregon respekt për të moshuarit. , statusi ose pozicioni. Respektimi i vartësisë është një pjesë e detyrueshme e marrëdhënieve në formatin "i moshuar-junior".

Mësuesi duhet të ndërtojë marrëdhënie besimi me të gjithë nxënësit, por në të njëjtën kohë të mbajë një distancë të përshtatshme prej tyre

Është e papranueshme që një mësues të ketë të preferuar, ashtu siç nuk duhet të ketë nxënës të përjashtuar. fare respektimi i vartësisë në shkollë është jashtëzakonisht i rëndësishëm, pasi nga kjo varet shfaqja e respektit mes mësuesve dhe nxënësve dhe ruajtja e disiplinës në klasë, e cila ndikon drejtpërdrejt në cilësinë e mësimdhënies dhe përvetësimin e njohurive nga fëmijët.

Për më tepër, vartësia në shkollë duhet të respektohet edhe midis mësuesve; për shembull, është plotësisht e papranueshme që një mësues t'i drejtohet një tjetri duke përdorur një emër zvogëlues - diçka si "Verunchik ose Valyushka". Mësuesit nuk duhet të demonstrojnë marrëdhënie romantike në prani të fëmijëve, edhe nëse të tilla ekzistojnë etj. Nënshtrimi në shkollë është, para së gjithash, një qëndrim respektues i mësuesve dhe nxënësve ndaj njëri-tjetrit.

3 mars 2014