Trajneri i menaxhimit të kohës dhe kreu i departamentit të Internetit të një kompanie të madhe mediatike, Ramis Yaparov, u tregon lexuesve të faqes për rregullat e sjelljes në zyrë.
1. Paraqitja në vendin e punës
Çdo kompani ka rregullat e veta. Njëri i përmbahet një kodi të rreptë të veshjes, tjetri vesh uniformë dhe i treti u jep punonjësve lirinë e plotë të zgjedhjes.
Por rregullsia dhe ndjenja e proporcionit duhet të jenë të pranishme në gjithçka - në rroba, këpucë dhe madje edhe në hairstyle. Ju duhet të dukeni gjithmonë të paraqitshëm dhe në të njëjtën kohë demokratik. Mos e teproni me ngjyra të ndezura, aksesorë, kozmetikë dhe parfum. Meqë ra fjala, në vendin e punës nuk mund të aplikoni grim e aq më pak të lyeni thonjtë. Nëse do të shkoni në një takim në mbrëmje, atëherë vizitoni dhomën e zonjave dhe pastroni veten atje.
2. Përshëndetja e kolegëve
Kur hyni në zyrë, përshëndetni të gjithë në vendin e punës. Në mbrëmje, thoni lamtumirë dhe urojuni kolegëve tuaj fat të mirë. Mos harroni shtrëngimin e duarve mikpritëse dhe një buzëqeshje të sinqertë. Kur takoheni në korridor, në varësi të shkallës së afërsisë së marrëdhënies suaj, mund të përqafoheni pak, të pyesni për shëndetin tuaj dhe thjesht të pyesni për planet për mbrëmjen. Ndonjëherë mjafton vetëm një tundje me kokë ose një buzëqeshje.
3. Foto e familjes në desktop
Pse jo, është shumë e bukur dhe shtëpiake. Ia vlen të dekoroni hapësirën tuaj të punës me gjëra që ju pëlqejnë që krijojnë një atmosferë rehati. Këto mund të jenë suvenire nga pushimet, foto me familjen dhe miqtë, xhingla të preferuara ose ndonjë gjë tjetër. Gjëja kryesore është që të ndiheni rehat.
4. Rreth ushqimeve në zyrë
Gjithçka ka të bëjë me kulturën e korporatës, një çështje besnikërie. Nëse kjo është normë në ekipin tuaj, pse jo? Një tjetër gjë është që nuk duhet të hani në tavolinën tuaj, për këtë qëllim kompanitë e mira ka kuzhina. Por është shumë e mundur të pini çaj ose kafe pa ndërprerë punën tuaj.
5. “Ti” dhe “Ti”: si t'u drejtohemi siç duhet kolegëve dhe menaxhmentit
Përdorimi i "ju" duhet të përjashtohet plotësisht kur flisni me njerëz të pozicioneve më të larta. Ruani vartësinë, kjo është e rëndësishme. Por si t'u drejtohemi kolegëve të barabartë me ju në status? Gjithçka varet nga mjedisi në të cilin punoni, nga mënyra se si ai pranohet në kompaninë tuaj. Në çdo rast, gjithmonë mund të pyesni se si është më e përshtatshme të kontaktoni një punonjës të caktuar.
6. Biseda celulare
Bisedoni nëpërmjet celular në vendin e punës është vetëm për biznes. Mezi prisni të diskutoni një fustan të ri me një mik apo të diskutoni menunë e mbrëmjes me fëmijët? Shkoni për një shëtitje në dyqanin më të afërt ose thjesht dilni në korridor. Por a mund të shoqërohen telefonatat me hitin më të fundit të Calvin Harris apo duhet të aktivizoni modalitetin e dridhjeve në telefonin tuaj? E gjitha varet nga mënyra se si pranohet në ekipin tuaj.
7. A është e mundur të parandaloni veten në zyrë?
Nuk duhet të uleni dhe të shikoni në pasqyrë në vend të një monitori të punës; nuk duhet të lyeni as buzët, thonjtë dhe pjesët e tjera të trupit, sepse kjo mund të bëhet në shtëpi. Ose, nëse keni një takim, shkoni në tualet, por mos e shfaqni fytyrën tuaj të lumtur para kolegëve tuaj të pakënaqur.
8. Jeta personale dhe zyra
Ekziston një thënie: " Njeri i mirë"Ky nuk është një profesion." Ju nuk duhet të nxitoni menjëherë të bëheni miq me të gjithë kolegët tuaj dhe të përpiqeni më të mirën për t'i kënaqur dhe kënaqur të gjithë. Nuk ka nevojë menjëherë
Si të silleni në punë, në zyrë? Rregullat e mirësjelljes. Rregullat. Sjellja e duhur për karrierën tuaj.
Si të silleni në mënyrë korrekte në punë në mënyrë që të jeni të dashur, të respektuar dhe të promovoheni në shkallët e karrierës. Strategjitë e sjelljes në zyrë për një karrierë. (10+)
Si të silleni në punë, në zyrë? Rregullat e mirësjelljes. Rregullat. Sjellja e duhur për karrierën tuaj
Si të silleni saktë varet nga qëllimet tuaja
Zgjedhja e strategjisë së sjelljes në zyrë varet nga qëllimet tuaja. Çfarë detyrash i vendosni vetes në punë? Dëshiron që askush të mos të prekë, të të lërë vetëm? Dëshironi të keni një lidhje në zyrë? Keni nevojë të pushoni nga puna me pagesën e largimit? Dëshironi rritje profesionale dhe në karrierë? Ky artikull është për ata që bëjnë karrierë në zyrë.
Modestia dhe mirësjellja
Shumica e njerëzve nuk e pëlqejnë fare punën. Njerëzit punojnë për të ushqyer veten, familjet e tyre dhe për t'i siguruar vetes disa nga gëzimet e jetës jashtë zyrës. Nëse e gjeni veten në një kompani ku të gjithë punojnë me kënaqësi, atëherë jeni shumë me fat. Në çdo rast, askujt nuk i pëlqen të shqetësohet. Pra, rregulli i parë: Mundohuni të mos shqetësoni të tjerët. Mos i bezdisni apo irritoni ata.
Tregoni modesti dhe mirësjellje. Trajtoni kolegët tuaj me respekt. Ky është fillimi më i mirë për të krijuar marrëdhënie biznesi.
Jini tolerant ndaj të tjerëve
Nëse diçka (ose dikush) ju bezdis ose ju shqetëson, mendoni nëse ju shqetëson vërtet apo thjesht e keni shpikur. Nëse ndërhyrja është shumë serioze, përpiquni të flisni sa më mirë me burimin e saj.
Nëse lind ndonjë konflikt i vogël, nuk duhet të reagoni fare për të brenda vetes. Mësohuni me këtë. Përndryshe, nuk do të mund të bëni karrierë, pasi do të dëmtoni shëndetin tuaj. Sjellja e jashtme mund të jetë shumë e ndryshme. Nga injorimi dashamirës në histeri. Duhet të zgjidhet një linjë specifike sjelljeje bazuar në stereotipet e pranuara në ekip. Por çdo gjë brenda jush duhet të jetë e qetë, pulsi juaj është i qëndrueshëm, presioni i gjakut normal. Ata janë thjesht kolegët tuaj, nuk duhet t'i kushtoni shumë rëndësi konflikteve me ta.
Ndonjëherë në një ekip ka një ose më shumë shokë të papërmbajtshëm që duan të shqetësojnë të gjithë. Zakonisht ato ndërhyjnë në punë. Ka kuptim të ruani marrëdhënie të qetë me ta, jo t'i përkeqësoni ato. Por ndonjëherë ata vetë i përshkallëzojnë gjërat. Si të silleni këtu? Në asnjë rrethanë mos e luani lojën e tyre. Ju nuk duhet të përpiqeni të mprehni zgjuarsinë ose të shkëlqeni më shumë se bori. Ju duhet të komunikoni me një boor me mirësjellje dhe mirësjellje të akullt; me zgjuarsi, një stil i prerë zyrtar i sjelljes gjithashtu ndihmon (me emër, patronim, me emër, shumë i sjellshëm).
Njohja e emrit, patronimit dhe ditëlindjes është një shenjë respekti
Meqenëse po flasim për respekt, do të them se njohja e emrit të një personi, patronimika, e tij Data te rendesishme- një shenjë respekti. Shkruani dhe mësoni emrat dhe patronimet e kolegëve dhe njerëzve me të cilët ndërveproni në punë. Drejtojuni personit personalisht, thirreni me emër.
Mbi Ty ose mbi Ty
NË Kohët e fundit Ne kemi një traditë të kalimit të shpejtë te Ju. Sa e justifikuar është kjo? Unë gjithmonë përpiqem të komunikoj në Ty vetëm me ata njerëz me të cilët kam krijuar tashmë marrëdhënie joformale, dhe më pas vetëm në një mjedis personal. Dhe në punë thjesht komunikoj me të gjithë në të njëjtën mënyrë. Por shumë varet nga Kulturë korporative. Nuk ia vlen të jesh dele e zezë.
Kërkoni ndihmë në kohën e duhur
Pothuajse të gjithë njerëzit thjesht duan të mësojnë, mentorojnë dhe ndihmojnë dikë. Mos ngurroni të kërkoni ndihmë nëse keni nevojë. Vetëm dy "por". Bëjeni këtë në kohën e duhur. Ju nuk duhet të shpërqendroni kolegët tuaj kur ata janë vërtet të zënë me punë urgjente ose janë thjesht në humor të keq. Përgatituni tërësisht përpara se të bëni pyetje. Mendoni për problemin, sqaroni atë, përpiquni ta kuptoni vetë, formuloni pyetjet më specifike dhe më të sakta të mundshme. Të gjithëve u pëlqen t'u përgjigjen pyetjeve, por pak njerëzve u pëlqen t'i përsërisin përgjigjet tre herë dhe të dëgjojnë komente si "Nuk kuptova asgjë, ju lutem përsërisni më në detaje".
Fatkeqësisht, gabimet gjenden periodikisht në artikuj; ato korrigjohen, artikujt plotësohen, zhvillohen dhe përgatiten të rinj. Regjistrohuni në lajmet për të qëndruar të informuar.
Nëse diçka është e paqartë, sigurohuni që të pyesni!
Bej nje pyetje. Diskutimi i artikullit. mesazhe.
Më shumë artikuj
Si ta shikoni punën? Çfarë të vishni, çfarë të vishni, çfarë të vishni në zyrë? Veshje për...
Veshje për karrierë. Si të dukeni siç duhet në mënyrë që të jeni të respektuar dhe të dashur në zyrë...
Kompetencat e menaxhimit. Një udhëheqës i mirë, i suksesshëm, shef,...
Aftesi Drejtuese. Çfarë duhet të jetë në gjendje të bëjë një lider për të qenë i suksesshëm, respekt...
Metoda ime dinake e kontrollit dhe motivimit....
Kontakti i rregullt personal, analiza e problemeve, mirënjohja për sukseset - qasja ime...
Faktorët demotivues, dezincentivues, ndërhyrës, kushtet e punës, puna...
Cilat kushte ndërhyjnë në punë, demotivojnë, dekurajojnë punonjësit. Demotivuru...
Treguesit kryesorë të performancës, kpi, cilësitë personale të një drejtuesi, ...
Lista e treguesve të performancës dhe cilësive personale për menaxhimin, kontabilitetin...
Shkrimi i një dokumenti biznesi. Shembull, shabllon, shembull....
Karakteristikat e shkrimit të dokumenteve zyrtare dhe të biznesit. Shembuj të teksteve në formal...
Parimet e motivimit, stimulimit, inkurajimit të personelit, punonjësve, ...
Si të përmirësoni performancën e punonjësve - Motivoni, stimuloni dhe...
Pavarësia, iniciativa. Klasa, shkalla, niveli. Vetë...
Ne do të përcaktojmë shkallën e pavarësisë dhe iniciativës së punonjësit për të mësuar...
III. NORMAT E KULTURËS SË KORPORATAVE TË BRENDSHME.
Korrespondencë biznesi
Stili korrespondencë biznesi i bindet disave Rregulla të përgjithshme dhe përcaktohet me konventa. Çdo dokument biznesi, dërguar në emër të organizatës, duhet të përmbajë disa artikuj të detyrueshëm:
Dokumenti shtypet në letrën e organizatës dhe korrigjimet dhe fshirjet nuk lejohen;
Adresa - pozicioni zyrtar i adresuesit, mbiemri, inicialet;
Një kompliment është një shprehje mirësjelljeje me të cilën përfundon një letër, për shembull, "Me respekt dhe shpresë për bashkëpunim të mëtejshëm...", "Me dëshirë për sukses...";
Nënshkrimi - mbiemri i personit të autorizuar për të nënshkruar, zakonisht i shtypur në fund të dokumentit (në këtë rast, fillimisht tregohen inicialet, dhe më pas mbiemri, për shembull: P.P. Petrov);
Data - tregon ditën, muajin dhe vitin e shkrimit të letrës së biznesit;
Ekzekutuesi - ekzekutuesi i letrës, numri i tij i telefonit, faksi, adresa Email etj.
Adresa - emri i plotë, pozicioni dhe adresa janë riprodhuar në zarf;
Gjatë përgatitjes së dokumentit, duhet të respektohen standardet e mëposhtme:
Çdo pasaktësi, shtrembërim i fakteve, ekzagjerim ose nënvlerësim është i papranueshëm;
Nëse dokumenti përmban informacione që janë të pakëndshme për adresuesin, formulat e mirësjelljes duhet të theksohen veçanërisht dhe të shprehin shpresën për bashkëpunim të mëtejshëm;
Ju nuk mund të cenoni dinjitetin e adresuesit, të tregoni pasaktësi ose mosrespektim.
Pas marrjes letra biznesi, kërkesat, deklaratat, ankesat nga partnerët dhe klientët duhet të përgjigjen në sa me shpejt te jete e mundur. Koha maksimale për përgatitjen e një përgjigjeje për një pyetje në kompetencën e drejtuesit të një njësie të pavarur është 3 ditë, në kompetencën e organit ekzekutiv të organizatës - 10 ditë, brenda kompetencës së organit përbërës - nga 15 deri në 30 ditë.
Organizata siguron çdo punonjës kushtet e nevojshme për të kryer detyrat e tij funksionale, shpërblimin në përputhje me specialitetin dhe kualifikimet e tij, siguron përfitime sociale të parashikuara nga legjislacioni aktual. Federata Ruse Dhe dokumentet rregullatore organizatave.
Në të njëjtën kohë, organizata kërkon nga punonjësi punë produktive dhe me cilësi të lartë, qëndrim të kujdesshëm ndaj pasurisë, materialeve dhe vlerave të tjera të organizatës.
Ndalohet shpërqendrimi i punonjësve nga kryerja e detyrave të tyre të menjëhershme ose largimi i tyre nga puna për të marrë pjesë në ngjarje që nuk lidhen me aktivitetet prodhuese, me përjashtim të rasteve të parashikuara me ligje dhe rregullore të tjera.
Ndalohet përdorimi i telefonave të organizatës në Koha e punes për zhvillimin e bisedave personale dhe zgjidhjen e problemeve personale. Përjashtim bëjnë gjatë drekës dhe pushimeve teknike. Ndalohet përdorimi i numrave të telefonit të organizatës për interesa personale për të kryer thirrje në distanca të gjata dhe ndërkombëtare.
Përdorimi personal është i ndaluar:
Kompjuterë (përfshirë lojërat);
Printera;
Fotokopjues;
Ushqimi në vendet e punës është i ndaluar. Përjashtim bën kafeja, çaji ose uji i përgatitur në zona të veçanta. Ushqimi për punonjësit në territorin e organizatës duhet të sigurohet në mensa ose kuzhina. Nëse nuk ka asnjë në zyrë, atëherë menaxheri përgjegjës i zyrës duhet të caktojë një dhomë të veçantë në të cilën punonjësit mund të hanë. Lokalet duhet të jenë të ndara dhe të mbyllura për vizitorët e jashtëm. Vendimi zyrtarizohet me urdhër të drejtuesit përgjegjës për zyrën.
Nuk lejohet përdorimi i baterive dhe sjelljeve imorale të punonjësve, si në punë ashtu edhe në vende publike.
Është e papranueshme që një punonjës të shfaqet në punë ose në vende publike në gjendje të dehjes alkoolike, droge ose toksike.
Ndalohet:
Mbajtja e armëve, me përjashtim të punonjësve, armëmbajtja e të cilëve lidhet me kryerjen e detyrave zyrtare.
Largoni nga vendi i punës prona, sende ose materiale, dokumente etj. që i përkasin organizatës, pa marrë lejen e duhur;
Sillni sende ose mallra të huaja në punë;
Postoni reklama jashtë zonave të caktuara pa lejen e duhur;
Pirja e duhanit gjatë orarit të punës, me përjashtim të drekës dhe pushimeve teknike, në ambientet e organizatës.
Punonjësit e organizatës janë të detyruar të:
Pajtohuni me kërkesat e sigurisë dhe higjienës industriale të parashikuara nga ligjet aktuale dhe rregulloret e tjera në fuqi në organizatë: shkelja e tyre nënkupton përdorimin e masat disiplinore koleksionet;
Përdorni të gjitha mjetet e mbrojtjes individuale ose kolektive kundër efekteve negative të faktorëve mjedisorë industrialë dhe rreziqeve të mundshme industriale;
Raportoni te mbikëqyrësi juaj çdo situatë pune që mendoni se përbën një kërcënim për jetën ose gjymtyrët; menaxheri nuk mund të kërkojë që punonjësi të rifillojë punën nëse një rrezik i tillë vazhdon të ekzistojë; Për çdo dëmtim të shëndetit raportohet menjëherë tek kreu i organizatës.
Puna e shërbimit të sigurisë është e një rëndësie të madhe si për sigurinë e punonjësve dhe klientëve të degës, ashtu edhe për krijimin e përshtypjes së parë pozitive për organizatën. Në lidhje me këtë, oficerët e sigurisë janë të detyruar që:
Është vazhdimisht në detyrë dhe kontrollon aksesin e vizitorëve në departament;
Keni një pamje të rregullt (uniformë) dhe mbani një distinktiv me një ID të rojes private;
Përshëndetni vizitorët në hyrje: "Përshëndetje, Mirëdita" dhe thoni lamtumirë atyre kur largoheni nga departamenti.
Të gjithë punonjësit e organizatës janë të detyruar t'i nënshtrohen trajnimit, udhëzimit, testimit të njohurive të rregullave, rregulloreve dhe udhëzimeve për mbrojtjen dhe sigurinë e punës në mënyrën dhe brenda afateve të përcaktuara për lloje të caktuara punët dhe profesionet.
Ndodh shpesh që një person i përballon mirë përgjegjësitë e tij në punë, por nuk gëzon respektin dhe reputacionin e mirë të kolegëve dhe eprorëve. Do të duket, çfarë tjetër nevojitet për të arritur sukses në karrierën tuaj? Rezulton se përparimi në punë varet jo vetëm nga përfundimi në kohë i detyrave ose urdhrat e menjëhershëm nga menaxheri. Një pjesë shumë e rëndësishme e suksesit është respektimi i rregullave. etiketa e zyrës. Ne do të flasim për to në më shumë detaje.
Sigurisht, ende nuk është shkruar asnjë kod zyrtar apo grup standardesh sjelljeje në zyrën e punës. Pavarësisht kësaj, ato ende ekzistojnë. Dhe nëse nuk i përmbaheni këtyre rregullave, mund të bëheni lehtësisht një "dele e zezë" në ekip dhe të mos promovoheni kurrë.
Sipas psikologëve, në punë çdo person grumbullon shumë energji gjatë gjithë ditës së punës, një pjesë e konsiderueshme e së cilës është negative. Situata stresuese, lidhur me detyrat urgjente, diskutimet e çështjeve të punës, takimet dhe intervistat sigurisht që nuk na lënë gjurmë në ne nje rruge te mire. Kjo është arsyeja pse shumë punonjës i lejojnë vetes të betohen në zyrë, të jenë të pasjellshëm me kolegët dhe të shprehin emocione negative. Kjo nuk duhet bërë në asnjë rrethanë, sepse një profesionist duhet të mbetet profesionist gjithmonë dhe kudo!
Kështu që vendosëm të sillnim disa rregulla të mirësjelljes në zyrë:
1. Gjithmonë thuani përshëndetje kolegëve tuaj. Çfarëdo që të ndodhë në jetën e çdo personi në zyrë, nuk duhet të reflektohet në ekip. Prandaj, edhe nëse ju Humor i keq, ju duhet të buzëqeshni dhe t'u tregoni punonjësve " Miremengjes” në fillim të ditës së punës dhe më pas thoni lamtumirë kur shkoni në shtëpi.
2. Mos e lini celularin me zërin të ndezur. Shpesh, ndodh një situatë kur një nga kolegët e vendos celularin në tavolinë, dhe ai shkon për drekë ose diku tjetër. Dhe më pas telefoni fillon të bjerë dhe të bjerë, gjë që irriton jashtëzakonisht të gjithë në zyrë. Prandaj, bëni rregull që ta vendosni telefonin në modalitetin e heshtur në mënyrë që të mos mërzitni kolegët tuaj.
3. Vendi i punës- hapesire personale. Në një zyrë, një tavolinë, monitor dhe karrige janë streha e vogël e çdo punëtori. Dhe siç thotë shprehja e famshme Fjalë e urtë angleze: Shtëpia ime është kështjella ime! Nuk duhet ta lejoni veten të shikoni në ekranin e dikujt tjetër në mënyrë të panevojshme, të uleni pranë një kolegu të punës ose të gërmoni nëpër dosjet e kompjuterit pa leje. Për më tepër, në asnjë rrethanë nuk duhet të kaloni nëpër tavolinat e kolegëve tuaj pa rënë dakord më parë për këtë!
4. Nuk mund të përdorni kozmetikë ndërsa jeni ulur në vendin tuaj të punës. Sigurisht, një pamje e rregulluar është gjithmonë një plus. Por nëse grimi bëhet pikërisht në kompjuter, përpara kolegëve, përshtypje të mirë do të zhduket në asnjë kohë.
5. Të flasësh në një telefon pune për qëllime personale është tabu! Ju nuk mund t'i telefononi prindërit, burrin, të dashurin, të dashurat, apo në fakt dikë nga një telefon zyre gjatë një dite pune. Më besoni, një sjellje e tillë mund të prishë marrëdhëniet me kolegët përgjithmonë.
6. Frigoriferi i zyrës nuk është territor personal. Nëse i gjithë ekipi ju dhe kolegët e tu hedhin para për çaj, kafe, ftohje, fruta dhe perime, kjo nuk do të thotë aspak se ju keni të drejtë të shikoni atje më shpesh se të tjerët dhe të hani një drekë të plotë me furnizime të tilla. Edhe nëse ju duket se askush nuk do ta vërejë zhdukjen e një pjese të vogël, sekreti përsëri do të bëhet i dukshëm më vonë. Dhe më besoni, kjo nuk do t'i shtojë ngjyra të mira imazhit tuaj.
7. Pajtueshmëria me kodin e veshjes është një pjesë integrale e procesit të punës. Dhe edhe nëse nuk keni kufizime strikte në këtë kuptim në zyrën tuaj, pantallonat e shkurtra të shkurtra, rrokullisjet dhe mendjelehtësia absolute në veshje nuk janë ende të përshtatshme.
Rregullat e mirësjelljes në zyrë- një lloj grupi rregullash sjelljeje të nevojshme për një grua biznesi. Një zyrë nuk është një shtëpi apo një vend për t'u çlodhur; ajo ka rregullat dhe normat e veta të sjelljes. Dhe edhe nëse mjedisi juaj i punës është miqësor dhe pothuajse atmosferë shtëpiake, duhet të respektohen etiketat e zyrës. Kështu, për shembull, gratë dhe burrat e biznesit duhet të sillen siç duhet, të mos diskutojnë jetën personale dhe, natyrisht, të harrojnë zakone të këqija. Autori i artikullit tjetër do t'ju tregojë për rregullat e sjelljeve të mira dhe etikës së biznesit në zyrë.
Rregullat e sjelljes së mirë
kolegu, duke harruar rregullat e mirësjelljes në zyrë, i vendos këmbët në tavolinë, apo është hapur i pasjellshëm me të tjerët? Cila grua biznesi do ta donte këtë?! Të gjithë e dinë që nuk duhet të sillen kështu në vendin e punës, por ndonjëherë ata vetë harrojnë t'i përshëndesin një kolegu ose nxitojnë në mensën e korporatës pa pritur në radhë. Pse është e rëndësishme të ndiqni standardet e mirësjelljes? Dhe çfarë duhet të mbani mend për të mos "njollosur" reputacionin tuaj të biznesit?
A është e mundur apo jo?
Është mirë nëse kompania ka një statut, rregullimi i rregullave të mirësjelljes së zyrës. Në këtë rast, mund të varni një version të printuar pranë vendit tuaj të punës dhe të kontrolloni çdo ditë nëse është e pranueshme, për shembull, të rrini mbresëlënës në një karrige në prani të shefit tuaj. Sidoqoftë, është e vështirë të imagjinohet një dokument që rendit atë që është e ndaluar, për shembull, të hedhësh mbeturina, të kërcesh samba në tryezën e drejtorit dhe të përdorësh gjuhë të turpshme. Sepse këto gjëra supozohen si parazgjedhje.
Vladimir Yakuba, partner i vjetër në Tom Hunt, thotë se njohja e rregullave të mirësjelljes së pashprehur të biznesit do të jetë në duart e çdo punonjësi, dhe veçanërisht një biznesmene. Një profesionist i vërtetë dallohet jo vetëm nga aftësitë dhe njohuritë e shkëlqyera, por edhe nga sjellja e mirë me kolegët dhe partnerët e biznesit.
Përcaktoni se çfarë është e mirë dhe çfarë është e keqe, edukimi dhe ndjenja e taktit do të ndihmojnë. Mos harroni se ju duhet, nëse jo t'i doni kolegët tuaj, atëherë të paktën t'i respektoni ata. Është turp kur sekretarja e Lenochka-s bisedon me një shoqe përmes ICQ ndërsa ti po përpiqesh të zbulosh prej saj se ku shkoi një marrëveshje e rëndësishme biznesi? Atëherë mos bëni biseda personale në telefon gjatë zgjidhjes së çështjeve të punës.
Pra, çfarë, sipas ekspertëve tanë, nuk duhet të bëni absolutisht në vendin e punës?
“Vjen në punë i dehur, vjedhja e ushqimit nga kolegët, sjellja e vrazhdë dhe sfiduese është në parim e papranueshme. Kjo thjesht mund të çojë në shkarkimin tuaj, "thotë Elena Khmelevskaya, konsulente rekrutimi " Agjencia e rekrutimit specialistë unikë”.
“Jam i bindur në të cilën nuk mund të rrish në rrjetet sociale për çështje personale, luani Lojra kompjuterike"Është gjithashtu e pahijshme që një menaxher të përdorë gjuhë të turpshme ndaj vartësve të tij," tha Marina Zyryanova, një mësuese në webinar në projektin MBA "Live Moscow Business School".
Rregulloret e brendshme
Çfarë të bëni dhe çfarë të mbani mend për të mos u konsideruar si një injorant pa takt në ekip? Duhet të ndiqen disa rregulla të thjeshta.
Rregullat e konviktit përqendrohuni në faktin se duhet të pastroni veten, të mos e tronditni publikun me një pamje tepër provokuese dhe të përpiqeni të mos i lini kolegët tuaj të dinë detajet e asaj që bëni në kohën tuaj të lirë.
“Biseda personale thirrja në telefon në vendin e punës nuk është plotësisht e përshtatshme, veçanërisht nëse punoni në një kompani të madhe, ku distanca sociale midis punonjësve është shumë më e lartë sesa në një ekip të vogël. Për të diskutuar problemet personale përmes telefonit, është më mirë të zgjidhni një vend të izoluar dhe të qetë ku askush nuk do t'ju dëgjojë dhe bisedat tuaja nuk do të ngatërrojnë askënd", rekomandon Elena Khmelevskaya.
« Pamja e jashtme
mund të thotë shumë për ju, ndaj mos lini pas dore nuancat në kostumin tuaj. Mos harroni: duhet të dukeni të pastër dhe të rregullt, në këtë rast do të lini një përshtypje të favorshme për kolegët, klientët dhe partnerët tuaj të biznesit”, shton Vladimir Yakuba.
Rregullat themelore të mirësjelljes.
Rregullat e moskonfliktit.
“Jini të kujdesshëm dhe të ndjeshëm, duke diskutuar dhe shprehur komentet dhe vëzhgimet tuaja për çështje pune dhe personale. Kjo është veçanërisht e vërtetë për fenë, kombësinë dhe racën e kolegëve dhe klientëve - çdo fjalë e pakujdesshme mund të provokojë një konflikt që në fund do të kthehet kundër jush, "thotë Elena Khmelevskaya.
“Edhe nëse jeni brenda marrëdhënie të mira me punonjësit, përpiquni të shmangni kërkimin e tyre për të marrë hua. Në përgjithësi, diskutimi i çështjeve të parave nuk inkurajohet në vendin e punës,” përmbledh Vladimir Yakuba.
Dhe sigurisht, mos provokoni grindje në ekip– mos mblidhni thashetheme për kolegët. Është e papranueshme të intrigosh, të bërtasësh dhe të jesh i pasjellshëm me punonjësit. Përdorni një rregull universal - trajtojini kolegët tuaj ashtu siç dëshironi që kolegët t'ju trajtojnë.
Etiketa dhe reputacioni
Disa specialistë preferojnë të "dalin në pah" dhe e konsiderojnë sjelljen e tyre pa takt si diçka si karizëm. Të jesh ndryshe nga të gjithë të tjerët është e mrekullueshme, por është e dëshirueshme pas përfundimit të ditës së punës dhe jashtë mureve të kompanisë. Në fund të fundit, shkelja e normave të mirësjelljes së korporatës në zyrë mund të prishë lehtësisht reputacionin e biznesit të grave dhe burrave.
“Thjesht nuk do të merreni seriozisht. Një punonjës që shkel parimet e mirësjelljes, me sjelljen e tij të pasaktë, mbyll perspektivat e tij për rritjen e karrierës brenda kompanisë. Mos harroni se sjellja juaj, qëndrimi ndaj klientëve dhe kolegëve është një tregues i kulturës korporative të kompanisë, e cila mund të ndikojë në imazhin e punëdhënësit tuaj”, është e sigurt Elena Khmelevskaya.
Mbani mend, është e rëndësishme jo vetëm të performosh mirë, por edhe të respektosh etikën e biznesit.
Vladimir Yakuba pretendon se respektimi i rregullave të sjelljes së mirë në një kompani është një lloj karte thirrjeje e një profesionisti. Duke iu përmbajtur parimeve bazë të mirësjelljes së zyrës, do ta vendosni veten si një specialist i denjë për respekt. A nuk është ky një peng? përparim në karrierë për një grua biznesi të qëllimshme?!