Si t'i përgjigjeni një emaili në hyrje. Rregullat themelore për të shkruar letra biznesi

Një numër i korrespondencës që arrin në organizatë kërkon dërgimin e përgjigjeve për pyetje të caktuara. Në këtë artikull, ne do të hedhim një vështrim më të afërt se si të hartojmë saktë një letër për t'iu përgjigjur një kërkese.

Nga artikulli do të mësoni:

Kur kërkohet një letër përgjigje?

Korrespondenca hyrëse e secilës organizatë përbëhet nga dokumente të ndryshme, disa lloje të të cilave kërkojnë dërgimin e mesazheve të përgjigjes. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të jeni të përgatitur mirë në llojet e dokumentacionit në hyrje dhe në letrat për të cilat kërkohet një përgjigje. Ne ju sugjerojmë që të njiheni në detaje me llojet e letrave hyrëse të cilave ju duhet të dërgoni një mesazh përgjigjeje.

Letër kërkese

Tashmë nga titulli i këtij dokumenti bëhet e qartë se ai përmban çdo kërkesë dërguar adresuesit. Si rregull, qëllimi i këtij dokumenti është të marrë informacione, mallra ose shërbime të caktuara që i nevojiten autorit të letrës. Kjo kategori dokumentacioni i ardhur është hartuar më kokë letrash dhe përmban fraza të tilla si: "Ju kërkojmë të njoftoni për ...", "Ju kërkojmë të informoni ...", "Ju kërkojmë të merrni masa ...", etj.

Në disa raste, letra e biznesit mund të mos përmbajë një kërkesë të drejtpërdrejtë, por vetëm një dëshirë. Për shembull, "Shpresojmë që ankesa të merret parasysh ...". Në këtë rast, dokumenti duhet të përmbajë edhe vetë ankesën ose një përshkrim të situatës që kërkon marrjen e masave të caktuara.

Ka edhe situata kur një letër kërkesë përmban disa kërkesa. Në këtë rast, rregullat e projektimit kërkojnë që secila prej tyre të përshkruhet në një paragraf të veçantë. Në këtë rast, çdo paragraf i mëpasshëm që përmban kërkesën duhet të fillojë me fjalët "Ne gjithashtu kërkojmë nga ju të merrni masa ...", "Gjatë rrugës, ju kërkojmë t'i kushtoni vëmendje ...", "Në të njëjtën kohë, ju kërkojmë të merrni parasysh ...", etj.

Një hetim

Ndoshta letra e kërkesës është i vetmi dokument, përgjigja e të cilit duhet të dërgohet pa dështuar. Pavarësisht se letra-kërkesa dhe letra-kërkesat janë shumë të ngjashme në stil dhe përmbajtje, kërkesa ka një të tillë tipar dallues që nuk mund të injorohet. Bëhet fjalë për arsyetimin e dokumentit.

Letrat e kërkesës i referohen letrat e shërbimit i dërgohet adresuesit për të marrë informacione të caktuara, dokumente dhe dokumente biznesi. Një dokument i tillë në korrespondencë dallohet nga prania e justifikimit, i cili tregohet nga autori i kërkesës. Si justifikim, mund të tregohet një referencë për çdo dokument shtetëror, akt rregullator ose ligj, sipas të cilit autori ka të drejtë të njihet me informacionin e kërkuar ose dokumentet e biznesit. Gjithashtu, arsyetimi mund të jetë një referencë në dokumente organizative dhe ligjore që japin të drejtën për t'u njohur me informacione të caktuara. Dhe pikërisht për shkak të ekzistimit të një arsyetimi ligjor, është e domosdoshme të jepet një përgjigje zyrtare ndaj kërkesës. Më poshtë do të hedhim një vështrim më të afërt në një shembull përgjigjeje ndaj një letre apeli.

Letra ftese

Megjithëse ftesat për evente të ndryshme nuk kërkojnë që adresuesi të dërgojë një letër përgjigjeje, në shumë raste një nevojë e tillë diktohet etiketa e biznesit... Në këtë rast, këshillohet që të lëshoni një mesazh përgjigjeje sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse kjo nuk është e mundur, atëherë mund të paralajmëroni për praninë ose mungesën e mundshme në ngjarje duke telefonuar palën ftuese.

Struktura dhe dizajni i letrës së përgjigjes

Siç u përmend më lart, një letër-përgjigje ndaj një kërkese është e detyrueshme, prandaj është e nevojshme të fillohet përpilimi i saj sa më shpejt që të jetë e mundur pas marrjes së kërkesës. Nëse, për ndonjë arsye, përgatitja e dokumentit vonohet, atëherë ka kuptim të paralajmëroni autorin se kërkesa është marrë, por përpunimi i saj kërkon kohë. Kjo jo vetëm që do të jetë e sjellshme dhe etike e biznesit, por gjithashtu do t'ju japë kohë për të formuluar mesazhin tuaj.

Është e rëndësishme të kuptohet se një përgjigje letre ndaj një kërkese (një mostër është paraqitur më poshtë) mund të jetë pozitive dhe vendim negativ lidhur me këtë kërkesë. Le t'i shqyrtojmë ato në më shumë detaje.

Përgjigje pozitive

Letër një përgjigje që përmban një vendim pozitiv për një kërkesë ose kërkesë specifike hartohet në të njëjtin stil si vetë kërkesa. Në thelb, duhet të shkruhet duke përdorur të njëjtën gjuhë dhe stil. Në dokument duhet cekur se kërkesa është shqyrtuar, në bazë të së cilës është marrë vendim pozitiv (vendim për pranimin e kërkesës). Në këtë rast, nëse kërkohet, mund të specifikoni kornizën kohore gjatë së cilës kërkesa do të plotësohet.

Në rast se përgjigja ndaj një kërkese zyrtare (një mostër është paraqitur më poshtë) kërkon dërgimin e dokumenteve të caktuara të biznesit, atëherë ato mund t'i bashkëngjiten letrës. Në këtë rast, lista e dokumenteve të bashkangjitura, numri dhe emri i tyre duhet të tregohet në dokumentin kryesor. Nëse është e nevojshme, tregoni numrin e kopjeve.

Letra e përgjigjes (shembull)

1) Një letër biznesi zakonisht përbëhet nga:
kokë;
teksti kryesor;
përfundimet.
Kreu përmban:
emrin e kompanisë (institucionit) që dërgon letrën;
adresa postare dhe telegrafike;
teletip dhe faks;
numrat e telefonit;
llogari rrjedhëse;
data e nisjes: muaji shkruhet me një fjalë. Zakonisht këto detaje janë të pranishme në kokë.
Në titull, pranë datës, zakonisht ka një lidhje me përmbajtjen e letrës ose arsyen për të cilën është shkruar.
Shembull:
"Në lidhje me (në lidhje) ..."
"Për çështjen e dorëzimit (porosisë)."
"Në numër. nga..."
“Jo, nr. nga..."
Numri origjinal është vendosur në letrën e biznesit. Nuk rekomandohet vendosja e një numri dalës në letrat e drejtuara jashtë vendit. Atje ato janë të kufizuara nga data e dërgimit dhe përmbajtja e letrës.
Në korrespondencën e biznesit, përveç adresës dhe emrit të kompanisë ose institucionit të shkruar në zarf, atributet e emërtuara vendosen edhe në kokë (në pjesën e sipërme djathtas të letrës).
Nëse letra i drejtohet një firme ose themeluesi, atëherë së pari tregohet emri i firmës (institucionit) në rastin nominal, dhe më pas adresa postare. Në një dokument të dërguar në emrin e drejtuesit (organizatës), emri i organizatës përfshihet në emër të pozicionit të drejtuesit.
Shembull: "Presidentit të kompanisë ... Z. ..." Në një letër drejtuar një personi privat, fillimisht shkruani adresën postare dhe më pas emrin dhe inicialet e adresuesit. Mund të përdorni fjalën Attn Përpara emrit të marrësit, për shembull Attn. Zoti. E zezë (Vëmendje për z. Black).
Nëse pozicioni i adresuesit është i njohur, këshillohet që të tregohet pas emrit. Për shembull: Attn. Zoti. Zi, shef departamenti. Kur u referohemi individëve, përdoret shprehja joformale Dear. Për shembull, I nderuar Zotëri, E nderuar Zonjë, I nderuar Z. Brawn, Dear John, dhe kur kontaktojmë kompaninë - formale Të nderuar Zotërinj (Europë), Zotëri (SHBA).
Duhet pasur parasysh se emrat, adresat, adresat, çdo fjalë emër zyrtar, me të shkruhen pozicionet e emrave të objekteve të korrespondencës shkronje e madhe(ABC e komunikimit të biznesit // Biznes për të gjithë. M., 1991. Numri 1, fq. 33, 34).
Pas apelit, zakonisht pason një frazë hyrëse. Formulohet në varësi të llojit të letrës dhe qëllimit të saj.
Emri i kompanisë - marrësi i letrës në rastin nominativ, dhe më pas adresa postare vendosen në pjesën e sipërme të djathtë të letrës.
Në një dokument të dërguar në emër të drejtuesit, emri i organizatës përfshihet në titullin e pozicionit të drejtuesit.
Në një letër drejtuar një personi privat shkruani fillimisht adresën postare dhe më pas emrin dhe inicialet e adresuesit.
Pas ankesës zakonisht pason një frazë hyrëse, e cila formulohet në varësi të llojit të letrës dhe qëllimit të saj.
Prandaj, prezantimi karakterizohet nga një larmi e madhe. Në të njëjtën kohë, ka një sërë kthesash të mirësjelljes që përdoren më shpesh kur shkruani dhe janë stereotipe. Njohja e tyre ose mbajtja e tyre në dorë zvogëlon kohën për të shkruar një mesazh dhe në shumë raste rrit kulturën e të shkruarit. Shembuj të disa formulave të qëndrueshme të mirësjelljes:
Ne morëm letrën tuaj nr. ... të datës 1 nëntor të këtij viti, nga e cila ishim të lumtur të mësuam
(me kënaqësi mësuam) se ...
Ne kemi marrë letrën tuaj të datës 15 maj të këtij viti. së bashku me dokumentet që i bashkëlidhen.
Ne shprehim kënaqësinë tonë me përgjigjen e menjëhershme ndaj kërkesës sonë.
Faleminderit për letrën tuaj nga ... ose për Nr ... Në përgjigje, ju informojmë ...
Ne konfirmojmë marrjen e letrës suaj nga ... me të gjitha bashkëngjitjet
Ne konfirmojmë se kemi marrë letrën tuaj të datës 14 mars të këtij viti dhe ju njoftojmë se ...
Jemi jashtëzakonisht të befasuar nga letra juaj nga ... në të cilën ju informoni ...
U befasuam kur mësuam nga telegrami juaj (telex) se.
Përveç letrës sonë të datës 12 shkurt të këtij viti. Ju njoftojmë se...
Më lejoni t'ju shkruaj ...
Duhet t'ju kujtojmë...
Ne rikujtojmë (informojmë) edhe një herë ...-
Na vjen keq (shprehim keqardhje) për refuzimin (heshtje) tuaj.
Fatkeqësisht, ne ende nuk e kemi marrë përgjigjen tuaj për letrën tonë nga ... dhe duhet t'ju kujtojmë (pyetni) përsëri.
Në lidhje me letrën tuaj nga ... ju informojmë se, me keqardhje ...
Në përgjigje (duke iu përgjigjur, duke iu referuar) letrës suaj, ju njoftojmë se ...
Në konfirmim të telegramit tonë nga ... ju njoftojmë se ...
Në konfirmimin tonë bisedë telefonike mbajtur më 5 qershor të këtij viti, ju njoftojmë se...
Ne marrim parasysh letrën tuaj nga. dhe ju informoj.
Duhet t'ju njoftojmë për këtë.
Ju njoftojmë se...
Ju informojmë...
Ju lutemi informohuni...
Me kërkesën tuaj ju dërgojmë...
Ju kërkojmë të na falni për vonesën në përgjigjen e letrës suaj nga ...
Ju lutemi pranoni faljen tonë për.
Ju falenderojmë (ju jemi mirënjohës, shprehim mirënjohjen tonë) për shërbimin e ofruar (ndihmë, mbështetje).
Përmbajtja e letrës varet nga problemet dhe detyrat që duhet të zgjidhen përmes korrespondencës. Nuk duhet të jetë e gjatë në një letër biznesi. Shpesh, përmbajtja kufizohet në një ose disa fjali që shprehin një kërkesë, pëlqim ose refuzim.
Shembuj frazash që mund të formojnë bazën e shkronjave të shkurtra:
Me këtë ju kërkojmë të na informoni për kohën e dërgesës...
Ju lutemi përshpejtoni dërgimin...
Ju lutemi na njoftoni për.
Ju kërkojmë të na informoni për vendimin tuaj për këtë çështje ... Po ju kontaktojmë me një kërkesë për të dërguar ... Ne kemi nevojë informacion shtese O...
Ju lutemi na informoni për pranueshmërinë e propozimit tonë për ju. Ju lutemi konfirmoni pranimin e porosisë tonë për ekzekutim. Kërkesa juaj për ... pranohet.
Në përgjigje të letrës suaj nga ... ju informojmë se kërkesa juaj për dorëzim ... është zgjidhur pozitivisht.
Me këtë ju informojmë se kërkesa (porosia, oferta) juaj është pranuar nga ne. Në përgjigje të kërkesave tuaja ... ju njoftojmë se kemi marrë masat e mëposhtme ... Në përgjigje të kërkesës (urdhrit) tuaj, me keqardhje ju njoftojmë (duhet, jemi të detyruar të informojmë) se nuk mund ta përmbushim atë. (nuk kemi mundësi). Fatkeqësisht, ne duhet të refuzojmë ofertën tuaj. Fatkeqësisht, kërkesa juaj nuk mund të plotësohet për arsyet e mëposhtme ...
Kërkesa (propozimi) juaj është në pritje. Pas marrjes së rezultateve të ekzaminimit, ne do t'ju informojmë menjëherë.
Propozimi juaj do të pranohet me kënaqësi (me mirënjohje) nëse pranoni të bëni ndryshimet e mëposhtme në të ...
Porosia juaj do të përmbushet me kusht (për shembull, nëse pranoni një datë të mëvonshme të dorëzimit për mallrat që ju nevojiten. Për ne, data e dërgesës është e pranueshme.).
Kur shkruani tekstin kryesor të letrës, përdoren kthesat - klipet:
Në lidhje (në përputhje me) kërkesën tuaj ... Në lidhje me sa më sipër ... Në të njëjtën kohë ... Së pari ... së dyti ... etj. Para së gjithash...
Për më tepër ... për më tepër, për më tepër ... Megjithatë ... pavarësisht ... Më tej ne duhet të ... Vetëkuptohet ...
Ne e konsiderojmë të nevojshme (të rëndësishme, të nevojshme, të përshtatshme).
Në përputhje me kërkesën tuaj (dokumentet e bashkangjitura).
Jemi shumë të sigurt.
Ne shprehim besimin tonë...
Kjo ka të bëjë me kërkesën (propozimin) tuaj ...
Fakti është se.
Përndryshe, ne jemi të detyruar. Në situatën aktuale ... Sipas mendimit tonë ...
Ne nuk pajtohemi me këndvështrimin tuaj për arsyet e mëposhtme ... Në rast të refuzimit (mospagesës) tuaj. Më pas, ju shkruani. Përveç kësaj.
Përveç sa më sipër (sa më sipër, e përmendur më lart), ju informojmë ...
Duhet (e nevojshme, e nevojshme, e nevojshme, duan të, e konsiderojnë të nevojshme) për të shtuar (shënim, njoftim).
Në funksion të sa më sipër (sipër) vijon (duam, duhet, kemi nevojë).
Përmbledhja (përmbyllja, përmbledhja, përmbledhja). Kështu (në përfundim). Për të shmangur vonesën ... Është e nevojshme (e nevojshme, e nevojshme) të pranojmë se ... Ne kemi vështirësi me. Në fakt...
Sa i përket kërkesës (vërejtjes) tuaj, ju tërheqim vëmendjen se
çfarë...
Shprehim keqardhje (dyshim, hutim, kënaqësi). Na vjen keq...
Në mbrojtjen tonë, ne duam t'ju informojmë ... Në përgjigje të qortimit tuaj, ne duam t'ju informojmë. Ne e njohim ... Ne gjithashtu do të blinim nga ju ...
Dorëzimet do të bëhen (kryhen).
Ne konfirmojmë marrjen ...
Tërhiq vëmendjen tek...
Ju me siguri (natyrisht) e dini.
Fundi i letrës së biznesit përmban kërkesa për të shkruar ose informuar, si dhe dëshira, shpresa për bashkëpunim të mëtejshëm, marrjen e porosive, etj. Mund të ketë gjithashtu falje dhe mirënjohje.
Letra përfundon me një formulë mirësjelljeje që tregon pozicionin, mbiemrin dhe inicialet e personit që e nënshkruan letrën dhe në disa raste vihet edhe vula.
Si në të tjerat elementet strukturore letër biznesi, dhe në fund janë përdorur shprehje të qëndrueshme, për shembull:
Ju lutemi na informoni për pëlqimin tuaj. Sinqerisht. Ju lutemi shkruani për vendimin tuaj. Sinqerisht.
Ju kërkojmë të konfirmoni marrjen e porosisë dhe t'i kushtoni vëmendjen e duhur. Sinqerisht...
Ne presim të dëgjojmë nga ju së shpejti. Sinqerisht.
Ju lusim të mos e vononi përgjigjen tuaj. Ju sinqerisht. Ju lusim të na informoni. Sinqerisht. Ju kërkojmë të na informoni për masat që keni marrë. Sinqerisht. Presim përgjigjen tuaj në ditët në vijim. Sinqerisht. Do të ishim mirënjohës për një përgjigje të shpejtë. Sinqerisht. Shpresoj të marr një përgjigje në të ardhmen e afërt dhe faleminderit paraprakisht. Sinqerisht...
Me shpresën e një përgjigje të favorshme. Sinqerisht. Shpresojmë që ju të përmbushni kërkesën tonë. Sinqerisht. Ne jemi në pritje të porosive tuaja (miratim, pëlqim, konfirmim). Sinqerisht. Me respekt dhe shpresë për bashkëpunim të mëtejshëm... Faleminderit paraprakisht për shërbimin e ofruar. Përshëndetje... Me shpresën e një zgjidhjeje pozitive të çështjes. Ju sinqerisht. Ju lutemi na kontaktoni nëse keni nevojë për ndihmë (ndihmë). Sinqerisht...
Me shpresën e një bashkëpunimi të frytshëm. Sinqerisht. Pas marrjes së letrës, ju kërkojmë të konfirmoni me shkrim (tele, raport me faks.). Sinqerisht. Ju sigurojmë se ... Përshëndetje.
Nëse letra shoqërohet me dokumentacion, vizatime, etj., atëherë në fund tregohet prania e një bashkëngjitjeje, për shembull:
"Aplikimi: nga Nr. ..."
Sipas rregullave të shërbimit letër përgjigje nënshkruhet nga një punonjës i barabartë (ose më i lartë) në pozicion. Pra, nëse letra e iniciativës është nënshkruar nga drejtori (kryetari, kryetari), atëherë përgjigja e saj nënshkruhet edhe nga i njëjti drejtues, në raste ekstreme, zëvendësi i tij.
xxxxxxxxxxxxxxxx
3.11. 5.

Në korrespondencën e biznesit, çdo dokument ka kuptimin e vet dhe mund të ndikojë, në një mënyrë ose në një tjetër, në marrëdhëniet midis partnerëve. Ndër numrin e madh të më tipe te ndryshme një vend të veçantë për dokumente të tilla zë një letër-përgjigje.

Klasifikimi i letrave të biznesit

Në marrëdhëniet ndërmjet palëve, shumica e çështjeve zgjidhen me shkrim. Dhe sipas ligjit, siç e dini, marrëveshjet gojore nuk janë të vlefshme. Prandaj, korrespondenca e biznesit kërkohet në çdo ndërmarrje. Është një mjet i pranuar përgjithësisht i shkëmbimit të informacionit si rezultat i kontakteve të shërbimit ndërmjet organizatave dhe ndërmarrjeve të ndryshme.

Të gjitha letrat e biznesit ndahen në dy kategori:

Ato që kërkojnë një përgjigje të detyrueshme.
Ata që nuk kanë nevojë për një reagim të tillë.

Letra e përgjigjes bie në kategorinë e dytë. Është një nga llojet komerciale të dokumenteve së bashku me një letër kërkimi, informacion, paralajmërim, ofertë, kujtesë ose prezantim. Këto letra zakonisht përdoren në momentin e lidhjes dhe mbështetjes së mëtejshme të kontratave të ndryshme dhe marrëveshjeve të tjera ndërmjet palëve. Letra e përgjigjes, ndryshe nga të tjerat, nuk kërkon asgjë dhe nuk ofron asgjë. Ai përmban vetëm informacione që janë kërkuar më parë nga pala tjetër.

Konfirmimi i aplikimit

Letra e përgjigjes përpilohet në raste të ndryshme... Ky mund të jetë një reagim ndaj një ankese, pretendimi ose kërkese specifike. Për më tepër, ajo mund të jetë pozitive dhe negative. Në rastin e dytë, dokumenti tashmë do të përfaqësojë një lloj letre refuzimi. Por duhet dhënë me një shpjegim të detajuar të arsyeve që çuan në një vendim të tillë. Për shembull, merrni parasysh rastin kur një kompani mori një urdhër zyrtar me shkrim për prodhimin e një lloj të caktuar produkte për një periudhë të caktuar. Nëse një bashkëpunim i tillë është i dëshirueshëm për ndërmarrjen, atëherë duhet të reagohet menjëherë. Përgjigja është arbitrare. Mund të fillojë me fjalët: "Le të bëjmë" ose "Le të bëjmë". Është më mirë të tregohet data e dërgesës si afat kohor, duke marrë parasysh kohën e nevojshme për prodhimin e mallrave dhe transferimin e tyre në magazinë. Përveç kësaj, është e domosdoshme të negociohen kushtet e pagesës, sepse klienti mund të llogarisë në disa faza. Më tej, mbetet vetëm të llogaritni shumën totale dhe të raportoni të dhënat tuaja, të cilave klienti do të bëjë transferime parash. Një dokument i tillë zakonisht nënshkruhet nga drejtori dhe llogaritari kryesor, dhe në fund raportohen koordinatat e ekzekutuesit të drejtpërdrejtë.

Korrespondencë me individë

Disa kompani, për nga natyra e aktiviteteve të tyre, kanë kontakt të drejtpërdrejtë me individët... Mund të jetë një organizatë shërbimi ose një kompani e mallrave të konsumit. Informacionet nga qytetarët mund të vijnë në adresën e një ndërmarrje të tillë. të natyrës së ndryshme, si pozitive ashtu edhe negative. Megjithatë, ajo kërkon një përgjigje të përshtatshme dhe një përgjigje të detyrueshme. Në raste të tilla, nuk mund të kufizoheni në një bisedë personale ose një telefonatë. Qytetari duhet t'i jepet shpjegime të plota për të gjitha çështjet me interes për të. Kjo duhet të jetë një përgjigje e detajuar ndaj letrës.

Një mostër e një dokumenti të tillë duhet të plotësojë disa kërkesa:

Për çdo korrespondencë biznesi, është më mirë të përdorni një kokë letre zyrtare.
Është e nevojshme të merren parasysh veçoritë e hartimit dokumente të ngjashme... Gjëja kryesore është se ato duhet të shkruhen në përputhje me rregull i njohur paralelizmi, domethënë, përmban të njëjtin fjalor dhe fraza gjuhësore që janë përdorur nga autori-nismëtar. Kjo do të maksimizojë mirëkuptimin e ndërsjellë.
Është e domosdoshme të bëni një lidhje me letrën e kërkesës, të tregoni numrin dhe datën e saj.
Është më mirë ta filloni tekstin me frazën: "Në numrin e letrës suaj ...", "Në përgjigje të kërkesës suaj ..." ose "Ju informojmë ...".

Rreptësisht zyrtare

Nëse dëshironi t'i përgjigjeni një letre zyrtare, atëherë duhet ta bëni atë në mënyrë korrekte. Duhet mbajtur mend se një apel i tillë duhet të jetë sigurisht i sjellshëm dhe korrekt. Mos harroni edhe shkrim-leximin. Është qesharake të shohësh gabime të dukshme në informacionin e dhënë nga një organizatë me reputacion.

Që në fillim, adresa shtypet në këndin e sipërm djathtas. Është një kopje e saktë e asaj që tregohet në zarf. Përgjigja i jepet gjithmonë një lloj kërkese, prandaj, të dhënat e saj origjinale (numri dhe data e nisjes) duhet të shënohen në vulën e regjistrimit lart majtas. Pastaj ka një apel të shkurtër për adresuesin (ju thjesht mund të tregoni mbiemrin pa iniciale). Teksti duhet të përmbajë shpjegime të hollësishme në lidhje me problemin e interesit. Vetëm të dhënat e vërtetuara duhet të përdoren si argumente. Në asnjë rast nuk duhet të mbështetet në thashetheme dhe spekulime. Nëse është e nevojshme, mund të përdorni ekstrakte nga rregulloret me një tregues të artikujve përkatës. Një dokument i tillë nënshkruhet nga drejtori i ndërmarrjes dhe pak më poshtë bëhet shënimi me të dhënat e emrit dhe numrit të telefonit të përmbaruesit përgjegjës.

Si të lëshoni një letër përgjigje

Kujdes

Ipc-zvezda.ru

Bankat shpesh u kujtojnë klientëve borxhet ose kushtet e reja të huadhënies. Ju mund t'i dërgoni informacione për vendet e lira të punës dhe një njoftim punësimi personit që dëshironi të shihni në ekipin tuaj. Disa mesazhe duhet të merren nga punonjësit e kompanisë në të shkruarit... Ky është informacion për masa disiplinore dhe një paralajmërim reduktimi.

400 kerkese e keqe

Shembull i letrës së përgjigjes

Megjithatë, duke qenë se punonjësi u largua përpara marrjes së aktit të ekzekutimit në organizatë, do të ishte e këshillueshme që të bashkëngjitni një kopje të urdhrit për shkarkimin e punonjësit.

pozicioni i mëparshëm;

Letrat e biznesit

Letër faljeje

Në përgjigje të letrës suaj ju njoftojmë se punonjësi nuk punon

Kërkesa juaj

Klinika e Universitetit të Mynihut është një institucion mjekësor me mbulimin më të lartë të mundshëm. Më shpesh, pacientët vijnë tek ne për trajtim në drejtimin e terapistit të tyre ose pas ekzaminimit nga një specialist ose qëndrimit në një spital tjetër.

Ne kontrollojmë me kujdes nëse mund të ofrojmë kujdesin mjekësor që ju nevojitet në klinikën tonë me kërkesën tuaj.

Informacioni që jepni do të jetë një ndihmë e madhe në përpunimin e kërkesës suaj.

Informacioni i nevojshëm

një përshkrim të sëmundjeve që po përjetoni, si dhe arsyet e apelit tuaj

përkthimi i opinionit aktual mjekësor në gjermanisht ose anglisht

informacion shtese

rezultatet aktuale të testit

rezultatet e ekzaminimeve radiologjike të kryera (CT, MRT, PET, etj.) në gjermanisht ose anglisht

raport mbi operacionin (nëse është kryer)

rezultatet e analizës histologjike (nëse është kryer një biopsi)

Dergo kerkesen

Nëse dëshironi të dërgoni të dhënat e pacientit në adresën tonë, mund të përdorni opsionet e mëposhtme:

ruajini ato në një format jpeg të anonimizuar dhe na dërgoni në një bashkëngjitje të letrës suaj me e-mail
bëni fotografi të fragmenteve të çastit të rëndësishme për analizën tonë (3-5 pjesë), ruajini ato si prezantim në Powerpoint dhe na dërgoni një prezantim me e-mail
na dërgoni një disk me postë, i cili përfshin gjithashtu deklaratën e mjekut bazuar në rezultatet e diagnostikimit

Ne gjithashtu mund të krijojmë një dosje për ju në serverin tonë në Dropbox, ku mund të ngarkoni dokumentet tuaja.

Personi i kontaktit

Qarkullim i qëndrueshëm i korrespondencës së biznesit

Nëse vendosni të na kontaktoni për një problem kompleks mjekësor, është mirë që fillimisht të kontaktoni Departamentin tonë për punë me pacientë të huaj. Në këtë rast, kërkesa juaj do të përpunohet shumë më shpejt.

Koha e përpunimit të aplikacionit

në mënyrë të plotë

rreth pesë ditë pune.

Plani i trajtimit dhe caktimi i konsultave/ekzaminimeve

Pasi të kemi përpunuar aplikacionin tuaj, ju do të merrni nga ne:

Plani i trajtimit - një përshkrim i përafërt i trajtimit të përshkruar
Plani i pagesës - një llogaritje e përafërt e kostos së trajtimit
Orari - datat e ekzaminimeve / konsultave të planifikuara me një mjek dhe shtrimi në spital

Plani i pagesës

Si institucion publik i kujdesit shëndetësor, ne jemi të interesuar të sigurojmë transparencën më të madhe në lidhje me koston e shërbimeve që ofrojmë.

Kostoja e shërbimeve tona udhëhiqet nga kuadri tarifor i miratuar në Gjermani, si dhe nga kuadri aktual rregulloret ligjore... Fatkeqësisht, ne mund t'ju tregojmë koston e saktë të shërbimeve vetëm në fund të terapisë.

Kostoja e trajtimit varet nga kompleksiteti dhe vëllimi i ekzaminimeve dhe terapisë. Më shpesh, zbatohet rregulli: sa më e rëndë të jetë sëmundja e pacientit dhe sa më e ndërlikuar terapia e tij, aq më e shtrenjtë është kostoja e të gjithë trajtimit. Për këtë arsye, që në fillim të trajtimit, është e vështirë të vlerësohet me saktësi kostoja përfundimtare e tij.

Në përgjigje të letrës suaj ju njoftojmë se punonjësi nuk punon

Kushtet tona të zakonshme - me para në dorë, pa zbritje, pa dokumente transporti. Kushtet e pagesës janë të detajuara në kopjen e bashkangjitur të kushteve të përgjithshme të dorëzimit (kopja e kontratës) Kushtet e tjera - sipas kushtet e përgjithshme dërgesat (shitjet) Ju lutemi konfirmoni (konsideroni) këtë ofertë përpara (datës) (brenda ... ditëve nga data e marrjes së letrës) Ju lutemi dërgoni një përgjigje jo më vonë se (data) (brenda ... javëve nga data e dërgimi i kësaj letre) Kjo ofertë është e vlefshme deri në (datë) ... një muaj nga data e marrjes së letrës, me kusht që të merrni pranimin tuaj me faks brenda ... ditëve nga data e marrjes së kësaj letre, ose vetëm nëse mallrat nuk shiten përpara se të merrni përgjigjen tuaj Jeni në blerjen e produktit të propozuar) Ju lutemi merrni parasysh periudhën e shitjes së produktit dhe merrni një vendim sa më shpejt të jetë e mundur.

Si të lëshoni një letër përgjigje

Sipas kontratës nga ... (numri) ne kemi të drejtën për një zbritje të vlerës së faturës në shumën prej Ne kemi të drejtë të refuzojmë të pranojmë këtë ngarkesë mallrash Kjo na jep të drejtën të aplikojmë në arbitrazh. marrëdhënie biznesi..., rrethanë që ...) Ne ramë dakord të pranojmë këtë produkt nëse na ofroni një zbritje prej 10% Ne jemi të gatshëm ta pranojmë këtë ngarkesë si përjashtim, me kusht që ju të ... Bazuar në sa më sipër, ju kërkojmë ju të zëvendësoni ... me një të re Ne ju kërkojmë me zell në këmbim mallrat nën standarde, na dërgoni mallrat në përputhje me kushtet e kontratës Ne kërkojmë të kompensojmë dëmin (paguajmë ekstra, ngarkojmë, shtojmë) mallrat që mungojnë Ne kërkojmë të rimbursojmë kostot për ... Reduktimi duhet të jetë ...% Huazoni organizatën tonë në shumën prej ...

Në përgjigje të letrës suaj, ju informojmë

I dashur ... Ju falenderojmë për kërkesën tuaj nga ... për të furnizuar ... (emri i produktit) Aktualisht jemi duke shqyrtuar mundësinë që t'ju ofrojmë një ofertë për produktin për të cilin jeni të interesuar. Ne do t'ju informojmë për vendimin tonë sa më shpejt që të jetë e mundur Ose: Fatkeqësisht nuk mund t'i përgjigjemi pozitivisht kërkesës tuaj dhe t'ju dërgojmë një ofertë specifike për furnizimin (emri i produktit) Ju kërkojmë ta shtyni këtë pyetje deri në ... Ose: ... dhe ju informojmë se për produkti i përmendur duhet të kontaktoni agjentin tonë - kompaninë ... i cili do t'ju ofrojë informacionin e nevojshëm për produktin për të cilin jeni të interesuar. Përshëndetje, Oferta (oferta) e nënshkrimit (dërgohet nëse shitësi mund të plotësojë kërkesën për dorëzim menjëherë ) Tregon: 1. Emri i produktit 2. sasia dhe cilësia e mallrave 3.

çmimi 4. koha e dorëzimit5 kushtet e pagesës6.

Qarkullim i qëndrueshëm i korrespondencës së biznesit

Pas përfundimit të kontratës së punës, punonjësi pushon së qeni në personelin e kompanisë dhe merr të gjitha paratë që duhet të marrë, dhe një letër i dërgohet shërbimit përmbarimor. Siç u tregua tashmë më lart, një fletë përmbarimi po i përshtatet asaj.

Largimi i alimentacionit dhe një letër përmbaruesit më vete shtesë ndihmë materiale ligji nuk e parashikon. 22.03.2018 punonjës i shoqërisë “Mayak” N.V. Frolov paraqiti një letër dorëheqjeje në departamentin e personelit me vullnetin e tij të lirë.

Kujdes

Me vendim gjykate ai duhet të paguajë një pjesë të pagës për mbajtjen e dy fëmijëve. Është e nevojshme të përcaktohen zbritjet e alimentacionit që duhet t'i bëhen llogaritarit.

Ipc-zvezda.ru

Në përgjigje të kërkesës suaj, ju informojmë në vijim

Këto janë informacione disiplinore dhe një paralajmërim reduktimi.

Partnerët zakonisht marrin propozime të reja, ankesa dhe falje. 4 Një letër biznesi duhet të përmbajë detaje të caktuara, kështu që është më mirë të zhvilloni formularët menjëherë. Formulari i plotësuar mund të dërgohet me e-mail si bashkëngjitje ose të printohet dhe dërgohet me postë të rregullt me postë të rregullt ose të certifikuar.

Në krye duhet të jetë emri i kompanisë suaj, ose edhe më mirë, një logo.

400 kerkese e keqe

Ai duhet të përmbajë informacione për statusin, fokusin e përgjithshëm, specifikat e ndërmarrjes, karakteristikat, risinë e produktit, një tregues të adresuesit (marrësi, konsumatori), natyrën e disponueshmërisë, vendndodhjen, etj. fjalëkalimi i emrit Unë pajtohem me Politikën e Privatësisë K.T.V., Moskë, 15.04 23:32 A.I.A., Moskë, 13.03 12:10 Ch.Yu.V., Magnitogorsk, 10.03 08:15 S.V. Yu., Magnitogorsk, 28:29 KK , 15.02 09:49 Yu.Yu., Magnitogorsk, 05.02 21:08 ZMN, Rusi, 01.01 16:39 D. AN, Gatchina, 25.12 14:11 TSA, Pragë, 25.12 12.13 ON.181 Sh. 11:48 Vlerësimi i termave Njësia e biznesit Metoda e kostos mesatare të ponderuar Sonation Përditësimet e fundit Acidi hialuronik (Acidi hialuronik) Vitaminat (nga Lat.

Shembull i letrës së përgjigjes

A do të jetë e mjaftueshme t'i dërgoni një mesazh zyrtar me shkrim përmbaruesit me bashkëngjitje të kopjeve përkatëse të dokumenteve që deklarojnë se debitori nuk ka punuar në organizatë për një kohë të gjatë? Në këtë situatë, legjislacioni aktual nuk kërkon që punëdhënësi t'i bashkëngjisë shkresës së ekzekutimit asnjë dokument tjetër. Megjithatë, duke qenë se punonjësi u largua përpara marrjes së aktit të ekzekutimit në organizatë, do të ishte e këshillueshme që të bashkëngjitni një kopje të urdhrit për shkarkimin e punonjësit.

Dëshiroj të tërheq vëmendjen tuaj për faktin se punëdhënësi nuk është i detyruar të informojë përmbaruesin për vendin e ri të punës së punonjësit, apo të marrë informacion në lidhje me të. Përgjigja për përmbaruesit se personi nuk punon

datën e përpilimit dhe numrin e aktit të ekzekutimit.
pozicioni i mëparshëm;

Është gjithashtu e nevojshme të tregohet adresa e organizatës së cilës i është dërguar përgjigja.

Letrat e biznesit

Letra e përgjigjes (shembull) Lexoni gjithashtu:

Letër faljeje
Si të shkruani një letër rekomandimi
Ne kompozojmë letër transmetuese te dokumentet

Përgjigje negative Nëse është e pamundur të plotësoni kërkesën ose kërkesën, është e nevojshme të raportoni refuzimin në mënyrën më korrekte. Në këtë rast, si në opsionin e përshkruar më sipër, refuzimi duhet të shkruhet në të njëjtin stil si kërkesa fillestare.

Një përgjigje negative duhet të jetë sa më e saktë dhe të përmbajë arsye objektive për refuzimin. Në rast se ka parakushte për marrjen e një vendimi pozitiv për kërkesën, ju mund të tregoni në përgjigje kushtet që kërkohen për këtë.

Vini re se është e papranueshme të formuloni një përgjigje negative për një letër (një mostër është paraqitur më poshtë) me një ton të vrazhdë. Për më tepër, do të ishte me vend të shprehej keqardhja e sinqertë për pamundësinë e plotësimit të kërkesës.

Letra e përgjigjes me vendim pozitiv është e strukturuar si më poshtë:

përsëritja e përmbajtjes së kërkesës duke përdorur formula të qëndrueshme gjuhësore, për shembull: Ju informojmë për kërkesën tuaj për furnizim me pjesë këmbimi; Në përgjigje të kërkesës suaj, ne ju dërgojmë;
paraqitjen e informacionit sipas kërkesës.

Letra e refuzimit është e strukturuar si më poshtë:

përsëritja e përmbajtjes së kërkesës (në një formë të ngjashme me një letër me vendim pozitiv);
një deklaratë të arsyetuar të arsyes (ose arsyeve) pse kërkesa nuk mund të miratohet ose pse propozimi nuk mund të pranohet;
deklaratën e refuzimit ose refuzimit të ofertës.

Në një letër refuzimi, është veçanërisht e rëndësishme të përdoret fjalori që ndihmon dërguesin e letrës të mbetet i sjellshëm, i shqetësuar për ruajtjen e vetëvlerësimit të marrësit të një letre të tillë.

Në përgjigje të letrës suaj ju njoftojmë se punonjësi nuk punon

Ju informojmë se sasia e munguar e mallit do t'ju dërgohet ... Pas marrjes së kërkesës suaj, ne kontaktuam menjëherë (prodhuesin) Të nderuar ... Ne konfirmojmë marrjen e letrës tuaj nga ... (muaj) ... (viti ) dhe informoni se ankesa juaj është pranuar nga ne për shqyrtim. shpesh përmban teknika reklamimi: rëndësia e projektit theksohet në mënyrë indirekte nga renditja e firmave kliente, projektet e zbatuara, rekomandimet, rishikimet. Llojet e reja të shërbimeve, mallrave, hapja e një qendre të re, dyqani, sipërmarrjeje, etj. Projektuar për të shfaqur individin imazhi i institucionit Jo i shkruar sipas një shablloni, në çdo rast individual të njëjtat çështje trajtohen në një sekuencë të ndryshme.

Një letër kërkese sigurisht që kërkon një përgjigje. Pra, pasi të keni marrë një letër të tillë, duhet të vendosni nëse do ta plotësoni kërkesën ose do ta refuzoni. Nëse vendosni të përmbushni kërkesën, atëherë përgjigjuni kështu:

Zonja dhe zoterinj!

... Shprehim mirënjohjen tonë të sinqertë për ofertën për të marrë pjesë në ndërtimin e kompleksit hotelier

... Duke studiuar me kujdes propozimin. Ju hartoni një marrëveshje, ne vendosëm të biem dakord për një pjesëmarrje të përbashkët në ndërtim(emri i objektit), do të kryhet në periudhën prej nga f

... Faleminderit përsëri për ofertën dhe shpresojmë që bashkëpunimi ynë të jetë i frytshëm dhe afatgjatë.

... Përshëndetjet më të mira dhe Urimet më të mira

... Zonja dhe zoterinj!(data) ... Ju keni bërë një kërkesë për të ndryshuar kushtet e pagesës për(Emri i produktit) ... Ne kemi rishikuar p. Ju pranuat dhe vendosët të bëni ndryshime, duke marrë parasysh argumentimin. Kërkesa juaj. Ne po dërgojmë një version të modifikuar të marrëveshjes sonë

... Shpresojmë që kushtet e reja të kënaqin. Ju. ME

... Zonja dhe zoterinj!

... Faleminderit për shtesat dhe komentet në projekt-marrëveshjen për ndërtimin e bankës. Pasi i kemi studiuar, ne i kemi njohur si të rëndësishme, jemi dakord me ta dhe jemi gati t'i përfshijmë në kontratë

... Duke përfituar nga ky rast, dëshirojmë të theksojmë edhe një herë se sipas projekt-marrëveshjes sonë për ndërtimin e bankës. Kontraktori merr përgjegjësinë e plotë për organizimin dhe ekzekutimin e të gjitha blerjeve.

. Punimet e ndertimit do të kryhet nga firmat vendase që janë nënkontraktuar. Kryerja e punës mbikëqyret nga specialistë të kualifikuar, kostoja e shërbimeve të të cilave përcaktohet nga kushtet e kontratës.

... Ne pyesim. Ju do ta shqyrtoni letrën sa më shpejt të jetë e mundur dhe nëse nuk ka më pika në projekt-marrëveshjen që kërkoi. Nëse keni ndonjë dyshim, na informoni për gatishmërinë tuaj për të nënshkruar një marrëveshje ndërmjet ndërmarrjeve tona

... Shpresojmë për një përgjigje të shpejtë.

Sigurisht, nuk mund të plotësoni gjithmonë kërkesën, të pranoni këtë apo atë ofertë dhe për këtë arsye jeni të detyruar të refuzoni bashkëpunimin. Refuzimi duhet të jetë sigurisht bindës, i arsyetuar, korrekt dhe i sjellshëm dhe dashamirës. Detyra juaj është të bindni adresuesin se nuk keni pasur zgjidhje tjetër. Nuk është e vështirë për të arritur këtë qëllim, ju duhet të pranoni vetëm fjalë në fillim të fjalisë që do të zbusin ndjeshëm tonin e refuzimit. Kjo perfshin: në w / sal, më fal, shumë keq, për fat të keq, sinqerisht më fal, më fal, na vjen shumë keq

Pra, refuzimi mund të formulohet si më poshtë:

... Zonja dhe zoterinj!

... E kemi shqyrtuar me kujdes. Komentet dhe shtesat tuaja në projekt-kontratën për ndërtimin e një poliklinike në vit me çelës në dorë

... Fatkeqësisht, duhet t'ju informojmë se nuk mund të pajtohemi. Sugjerimi juaj. Kjo është për shkak të arsyeve të mëposhtme:

1. Propozuar. Ju 5% të kostos së kontratës për kostot e mobilizimit - shuma është 4 herë më e vogël se ajo e specifikuar në projektkontratën dhe nuk mund të mbulojë kostot tona për punë përgatitore

2 8% e vlerës së kontratës në monedhë lirisht të konvertueshme nuk ka para të mjaftueshme për të blerë të gjitha pajisjet e nevojshme për ndërtimin 12% të specifikuara në projekt-kontratën, merrni parasysh jo vetëm koston e pajisjeve me çmime botërore, por edhe koston e transportit, sigurimin, si dhe kostot tona për organizimin e blerjes dhe furnizimit të pajisjeve në kantierin e ndërtimit.

... Për të konfirmuar vlefshmërinë e pozicionit tonë, ne i shtojmë letrës llogaritjet e detajuara të vëllimit të kostove të mobilizimit.

... Shprehim shpresën që nisur nga faktet e mësipërme. Ju pranoni kushtet tona për nënshkrimin e një kontrate

... Ne mbetemi me respekt

... I dashur!

... Faleminderit për pyetjen nga(data) për të furnizuar(Emri i produktit)

... Fatkeqësisht, ne nuk mund të pranojmë tani. Oferta dhe dorëzimi juaj(Emri i produktit) atëherë çfarë duhet. Mallrat ju janë shitur tashmë me porosi paraprake për muajin aktual

... Na vjen keq sinqerisht që nuk mund ta përmbushim. Porosia juaj. Shpresojmë për një bashkëpunim të dobishëm reciprok në të ardhmen.

... Urimet më të mira dhe urimet më të mira..

... I nderuar zotëri/

... Faleminderit për interesimin tuaj në organizatën tonë (institucionin, kompaninë). Fatkeqësisht jemi të detyruar të raportojmë. Për ju që vendi i përfaqësuesit tonë të përgjithshëm në(emri i shtetit) marrë tashmë. Ju lutemi dërgoni përsëri kërkesën tuaj përmes muaj

... Ju urojmë suksese

... Zonja dhe zoterinj!

... Ne kemi. Letra juaj nga(data) në të cilën. Ju kerkoni te mbeshtesni financiarisht fondacionin bamires "Shen Maria" Eshte shume e bezdisshme, por kete vit nuk kemi mundesi te japim as nje kontribut te vogel bamiresie.

Përgjigju letrës së hetimit. Letër përgjigje

... I dashur! ... Veprimi i kontratës përmbarimore. Detyrat tuaja si menaxher reklamash mbarojnë më (datë). Ne kemi shqyrtuar. Kërkesa juaj për një zgjatje

kontratë për vitin tjeter... Më fal por. Metodat tuaja të punës nuk dhanë rezultatet e pritura, prandaj ne nuk jemi të interesuar për bashkëpunim të mëtejshëm me të. Ju. Ju urojmë suksese

Një kërkesë me shkrim kërkon një përgjigje të detajuar të arsyetuar nga adresuesi. Letra-përgjigja është ajo dokumenti i kërkuar, që ia vlen të shkruhet në raste të tilla. Mesazhi është përpiluar në formë të lirë dhe ka shumë të bëjë me ndihmën. Fleta e informacionit përmban një shtrirje të kufizuar të tregimit dhe duhet t'i përgjigjet vetëm pyetjes së paraqitur në kërkesë. Një letër përgjigje është e lehtë për t'i shkruar edhe një personi të papërvojë, duke pasur një kompjuter dhe një printer në dorë. Faqja e këtij burimi ofron një mundësi për të shkarkuar dhe aplikuar në jetë një mostër të punimit të diskutuar falas.

Le të shqyrtojmë tiparet kryesore të përfshira në konceptin e një përgjigjeje letre. Kuptimi i përgjigjes është komunikimi i biznesit kontraktorët. Një mënyrë e shkëlqyer për të zgjidhur problemet jashtë gjykatës ju lejon të kurseni para dhe kohë të konsiderueshme për pjesëmarrësit në marrëdhëniet juridike.

SHEMBUJ FRAZAVE HYRËSE TË TEKSTIT TË NJË LETËR BIZNESI

Legjitimiteti i komunikimit qëndron në një medium letre të përpiluar në përputhje me të gjitha rregullat e punës në zyrë dhe të ketë një vizë të mirëfilltë menaxhimi. Email-i është një opsion jo i besueshëm për prova në gjykatë.

Data: 2015-11-04

Letra e përgjigjes është shkruar në një formë të lirë dhe ka shumë të përbashkëta me një referencë. Faqja ofron një mundësi për të shkarkuar një mostër të punimit të diskutuar falas.

Një kërkesë me shkrim kërkon një përgjigje të detajuar të arsyetuar nga adresuesi.

Në përgjigje të letrës suaj, ju njoftoj për

Një letër përgjigje është dokumenti i nevojshëm që duhet të shkruhet në raste të tilla. Mesazhi është shkruar në formë të lirë dhe ka shumë të përbashkëta me ndihmën. Fleta e informacionit përmban një shtrirje të kufizuar të tregimit dhe duhet t'i përgjigjet vetëm pyetjes së paraqitur në kërkesë. Një letër përgjigje është e lehtë për t'i shkruar edhe një personi të papërvojë, duke pasur një kompjuter dhe një printer në dorë. Faqja e këtij burimi ofron një mundësi për të shkarkuar dhe aplikuar në jetë një mostër të punimit të diskutuar falas.

Le të shqyrtojmë tiparet kryesore të përfshira në konceptin e një përgjigjeje letre. Kuptimi i përgjigjes është komunikimi afarist i palëve. Një mënyrë e shkëlqyer për të zgjidhur problemet jashtë gjykatës ju lejon të kurseni para dhe kohë të konsiderueshme për pjesëmarrësit në marrëdhëniet juridike. Legjitimiteti i komunikimit qëndron në një medium letre të përpiluar në përputhje me të gjitha rregullat e punës në zyrë dhe të ketë një vizë të mirëfilltë menaxhimi. Email-i është një opsion jo i besueshëm për prova në gjykatë.

Artikujt e detyrueshëm që përbëjnë letrën e përgjigjes

Adresa dhe emri i institucionit të cilit i është dërguar letra e përgjigjes;
Të dhënat e veta të autorit, numrat e kontaktit;
Numri, data dhe titulli i rrëfimit;
Një përmbledhje e kërkesës për të cilën po përgatitet letra e përgjigjes;
Përgjigje të qarta dhe specifike për pyetjet e parashtruara. Ju nuk keni nevojë të shkruani shumë;
Një ton respektues inkurajohet, por rreptësia është gjithashtu e rëndësishme;
Fiksimi i përmbaruesit të shkresës, nënshkrimi dhe transkripti i titullarit, vula e institucionit.

Është mirë që letrën e përgjigjes t'ia jepni personalisht adresuesit. Në këmbim, ju duhet të merrni një faturë për kopjen e dytë. Nëse nuk është e mundur të dërgoni një letër përgjigjeje personale, duhet të përdorni shërbimet postare duke dërguar një dokument me një njoftim dhe një listë të bashkëngjitjeve. Mostra e disponueshme dhe një grup formash dhe shembujsh të tjerë në sit do t'ju ndihmojnë të hartoni apelin e dëshiruar më vete... Shumica e shablloneve kanë formatin më të thjeshtë dhe mund të modifikohen lehtësisht në Microsoft Word. Gëzoni përdorimin tuaj.

(është një përgjigje letre) - norma standarde Etika E Biznesit. Si rregull, kërkesat bëhen ose nga partnerë të mundshëm të kompanisë me një kërkesë për të dhënë çdo informacion në lidhje me aktivitetet e kompanisë, mallrat, shërbimet, çmimet dhe zbritjet, ose nga palët tashmë ekzistuese, për shembull, për të marrë informacion mbi kohën të dorëzimit, pagesës, përcjelljes ose korrigjimit të dokumenteve etj. d.

Skedarët Hapni këto skedarë në internet 2 skedarë

Përgjigja e kërkesës është e natyrës zyrtare dhe është pjesë e rrjedhës së dokumenteve të biznesit të kompanisë.

Rregulla të përgjithshme për të shkruar një përgjigje

Para së gjithash, duhet të mbahet mend se përgjigja duhet të shkruhet pikërisht nga ai punonjës i kompanisë, në emër të të cilit është shkruar letra fillestare. Përjashtimet janë të mundshme vetëm për ato raste nëse ky punonjës mungon për ndonjë arsye (leje mjekësore, udhëtim pune, pushim nga puna) - atëherë përgjigja mund të shkruhet nga ai që zëvendëson të munguarin në këtë moment.

Gjuha dhe prezantimi i mesazhit duhet të pasqyrojnë letrën e kërkesës. Me fjalë të tjera, këshillohet që në tekst të përdoret e njëjta formë adrese që ka përdorur dërguesi i kërkesës, i njëjti fjalor, terminologji, kthesa gjuhësore dhe sekuencë paraqitjeje, natyrisht, me kusht që autori i mesazhit të nismës të provojë të jetë një person kompetent dhe korrekt.

Është e nevojshme të tregohet një lidhje me numrin dhe datën e mesazhit në hyrje, por në të njëjtën kohë është e pamundur të përsëriten gabimet e bëra nga autori i kërkesës dhe është e padëshirueshme t'i tregohen ato në letrën e përgjigjes (vetëm nëse kjo nuk vlen për aktivitetet specifike të shoqërisë).

Përgjigja e kërkesës mund të jetë pozitive ose negative.

Një përgjigje pozitive duhet të jetë sa më e detajuar,
dhe ajo negative është e justifikuar dhe jashtëzakonisht e saktë.

Përveç kësaj, nëse një kërkesë refuzohet, është praktikë e mirë që të informohet autori i informacionit për rrethanat në të cilat përgjigja mund të bëhet pozitive.

Në çdo rast, letra e përgjigjes duhet të hartohet sa më shumë që të jetë e mundur. i sjellshëm... Këshillohet të shmangni ç'abonimet boshe dhe madje edhe në mungesë të tyre informacionin e nevojshëm ju duhet të shkruani një përgjigje i matur, i sjellshëm dhe i respektueshëm në lidhje me autorin e kërkesës. Vrazhdësia, ashtu si informacioni i rremë me vetëdije është krejtësisht i papranueshëm.

Si të hartoni një përgjigje ndaj një kërkese

Forma e paraqitjes dhe regjistrimit të përgjigjes ndaj letrës së kërkesës mund të luajë një rol vendimtar në marrëdhëniet midis organizatave. Kjo është arsyeja pse përpilimi i tij duhet trajtuar me shumë kujdes, duke iu përmbajtur disa rregullave.

Para së gjithash, përpara se të hartoni një letër përgjigjeje, ndonjë në një mënyrë të përshtatshme informoni dërguesin për marrjen e kërkesës. Më tej, nëse i keni të gjitha informacionet e nevojshme, mund të vazhdoni me përgjigjen. Sa më shpejt të shkruhet një mesazh përgjigjeje, aq më mirë, por nëse për momentin informacioni i kërkuar nuk është i disponueshëm, është më mirë të shtyhet letra.

Struktura e përgjigjes është mjaft standarde nga pikëpamja e punës në zyrë.

Në krye të mesazhit (në të djathtë ose në të majtë), duhet të shkruani emrin e kompanisë dërguese (duke treguar adresën dhe numrin e telefonit), si dhe punonjësin specifik në emër të të cilit po përgatitet përgjigja.
Me tutje në te njejtën mënyrë futet informacioni për marrësin.
Pas kësaj, shkruhet vetë përgjigjja. Ajo duhet të korrespondojë plotësisht me thelbin e kërkesës dhe, nëse kërkuesi në letrën e tij ka bërë disa pyetje njëherësh, të ndara në pika të veçanta, përgjigja duhet të shkruhet saktësisht në të njëjtin format. Nëse përgjigjes i bashkëngjitet ndonjë informacion shtesë, ai duhet të pasqyrohet në tekstin e letrës, duke e shënuar veçmas.
Po kështu, nëse rrethanat e kërkojnë këtë, përgjigja mund të përfshijë referenca për çdo ligj, rregullore dhe akt ligjor.

Si të lëshoni një letër përgjigje

Përgjigja mund të shkruhet

si në formë të shkruar me dorë (në thelb kjo bëhet kur vetë kërkesa vjen në një format të ngjashëm),
dhe ne shtyp ( kjo mënyrë kursen kohë).

Mund të hartohet në një fletë të thjeshtë A4 ose në letrën e organizatës - opsioni i dytë ju lejon të mos vozitni manualisht në detajet e kompanisë, dhe duket shumë më solide. Përgjigja duhet të jetë e detyrueshme përmbajnë një nënshkrim një punonjës që përfaqëson organizatën me një tregues të pozicionit të tij. Nuk është e nevojshme të vendosni një vulë, sepse që nga viti 2016 kërkesa e ligjit për aplikimin personat juridikë vulat dhe vulat nuk janë më të vlefshme.

Përgjigja është duke u përpiluar në një kopje të vetme, përpara se ta dërgoni, duhet të jetë i numëruar (në përputhje me rrjedhën e brendshme të dokumenteve të kompanisë), si dhe datën.

Informacioni në lidhje me letrën duhet të futet në regjistrin e dokumentacionit dalës - në rast se përgjigja e kërkesës humbet ose ka mosmarrëveshje me palën tjetër, kjo do t'ju lejojë të kuptoni shpejt situatën.

Si të dërgoni një letër

Përgjigja mund të dërgohet menyra te ndryshme. Email ose Faks ju lejon të kurseni ndjeshëm kohë. Por nëse letra përmban informacione veçanërisht të vlefshme ose dokumente origjinale dhe dërguesi është i interesuar për marrjen e garantuar të mesazhit, duhet të përdorni shërbimet e Postës Ruse duke dërguar një përgjigje me postë të regjistruar me vërtetim pranimi.

Nëse duhet pritur për një përgjigje për një letër përgjigje

Pothuajse të gjitha letrat e biznesit kërkojnë një përgjigje, por ekziston një përjashtim nga ky rregull.

Letra e përgjigjes nuk ka nevojë për përgjigje, pasi fillimisht nuk përmban asnjë kërkesë, kërkesë apo sugjerim. Në fakt, ai përmban vetëm informacionin që i nevojitej palës tjetër.

Në të njëjtën kohë, është letra e përgjigjes ajo që mund të bëhet pikënisja për përfundimin kontratë fitimprurëse ose transaksion, si dhe të thjeshtë dhe në mënyrë të arritshme zgjidhjen e çdo problemi dhe vështirësie në marrëdhëniet ndërmjet partnerëve.