Vairākai korespondencei, kas nonāk organizācijā, ir jāsūta atbildes uz noteiktiem jautājumiem. Šajā rakstā mēs sīkāk aplūkosim, kā pareizi sastādīt vēstuli, lai atbildētu uz pieprasījumu.
No raksta jūs uzzināsit:
Kad ir nepieciešama atbildes vēstule?
Katras organizācijas ienākošā korespondence sastāv no dažādiem dokumentiem, kuru atsevišķiem veidiem ir nepieciešams nosūtīt atbildes ziņojumus. Tajā pašā laikā ir labi jāpārzina ienākošās dokumentācijas veidi un vēstules, uz kurām nepieciešama atbilde. Iesakām detalizēti iepazīties ar ienākošo vēstuļu veidiem, uz kurām jānosūta atbildes ziņojums.
Pieprasījuma vēstule
Jau no šī dokumenta nosaukuma kļūst skaidrs, ka tas satur jebkuru adresātam nosūtītu pieprasījumu. Parasti šī dokumenta mērķis ir iegūt noteiktu informāciju, preces vai pakalpojumus, kas nepieciešami vēstules autoram. Šī kategorija ienākošā dokumentācija tiek noformēta veidlapa un satur tādas frāzes kā: "Mēs lūdzam jūs informēt par ...", "Mēs lūdzam jūs informēt ...", "Mēs lūdzam jūs rīkoties ..." utt.
Dažos gadījumos biznesa dokumentā var nebūt tieša pieprasījuma, bet tikai vēlme. Piemēram, "Mēs ceram, ka apelācija tiks izskatīta ...". Šajā gadījumā dokumentā jābūt arī pašai apelācijai vai situācijas aprakstam, kas prasa noteiktu pasākumu veikšanu.
Ir arī situācijas, kad vienā pieprasījuma vēstulē ir vairāki pieprasījumi. Šajā gadījumā projektēšanas noteikumi paredz, ka katrs no tiem jāapraksta atsevišķā punktā. Šajā gadījumā katrai nākamajai rindkopai, kurā ietverts pieprasījums, jāsākas ar vārdiem "Mēs arī lūdzam jūs rīkoties ...", "Pa ceļam mēs lūdzam pievērst uzmanību ...", "Tajā pašā laikā, mēs lūdzam jūs apsvērt ..." utt.
Izziņa
Varbūt pieprasījuma vēstule ir vienīgais dokuments, uz kuru atbilde ir jānosūta bez problēmām. Neskatoties uz to, ka vēstules-pieprasījumi un vēstules-pieprasījumi ir ļoti līdzīgi pēc stila un satura, pieprasījumam ir viens atšķirīga iezīme ko nevar ignorēt. Runa ir par dokumenta pamatojumu.
Pieprasījuma vēstules attiecas uz dienesta vēstules nosūtīta adresātam, lai iegūtu noteiktu informāciju, dokumentus un biznesa dokumentus. Šāds dokuments sarakstē izceļas ar attaisnojuma esamību, ko norāda pieprasījuma autors. Kā pamatojumu var norādīt atsauci uz jebkuru valsts dokumentu, normatīvo aktu vai likumu, saskaņā ar kuru autoram ir tiesības iepazīties ar pieprasīto informāciju vai biznesa dokumentiem. Tāpat pamatojums var būt atsauce uz organizatoriskiem un juridiskiem dokumentiem, kas dod tiesības iepazīties ar noteiktu informāciju. Un tieši juridiska pamatojuma esamības dēļ obligāti ir jāsniedz oficiāla atbilde uz pieprasījumu. Tālāk mēs sīkāk aplūkosim atbildes paraugu uz apelācijas vēstuli.
Uzaicinājuma vēstules
Lai gan ielūgumiem uz dažādiem pasākumiem adresātam atbildes vēstule nav jānosūta, daudzos gadījumos šāda nepieciešamība tiek diktēta biznesa etiķete... Šādā gadījumā ir ieteicams pēc iespējas ātrāk nosūtīt atbildes ziņojumu. Ja tas nav iespējams, tad par iespējamu klātbūtni vai nebūšanu pasākumā var brīdināt, zvanot uzaicinātajai pusei.
Atbildes vēstules struktūra un noformējums
Kā minēts iepriekš, atbildes vēstule uz pieprasījumu ir obligāta, tāpēc tās sastādīšanu nepieciešams uzsākt pēc iespējas ātrāk pēc pieprasījuma saņemšanas. Ja kādu iemeslu dēļ dokumenta sagatavošana aizkavējas, tad ir jēga brīdināt autoru, ka pieprasījums ir saņemts, taču tā apstrāde prasa laiku. Tas būs ne tikai pieklājīgi un biznesa ētiski, bet arī dos jums laiku, lai formulētu savu vēstījumu.
Ir svarīgi saprast, ka vēstules atbildei uz pieprasījumu (paraugs ir parādīts zemāk) var būt gan pozitīva, gan negatīvs lēmums attiecībā uz šo pieprasījumu. Apsvērsim tos sīkāk.
Pozitīva atbilde
Vēstule atbilde ar pozitīvu lēmumu par konkrētu pieprasījumu vai pieprasījumu tiek sastādīta tādā pašā stilā kā pats pieprasījums. Būtībā tas jāraksta, izmantojot to pašu valodu un stilu. Dokumentā jānorāda, ka pieprasījums tika izskatīts, uz kura pamata tika pieņemts pozitīvs lēmums (lēmums par lūguma apmierināšanu). Šādā gadījumā, ja nepieciešams, varat norādīt laika posmu, kurā pieprasījums tiks apmierināts.
Gadījumā, ja atbilde uz oficiālu pieprasījumu (paraugs ir parādīts zemāk) prasa nosūtīt noteiktus biznesa dokumentus, tos var pievienot vēstulei. Šajā gadījumā galvenajā dokumentā jānorāda pievienoto dokumentu saraksts, to numurs un nosaukums. Ja nepieciešams, norādiet eksemplāru skaitu.
Atbildes vēstule (paraugs)
1) Biznesa vēstule parasti sastāv no:
galvene;
galvenais teksts;
galotnes.
Galvene satur:
uzņēmuma (iestādes), kas nosūta vēstuli, nosaukums;
pasta un telegrāfa adrese;
teletaips un fakss;
tālruņu numuri;
parbaudit kontu;
izbraukšanas datums: mēnesis ir rakstīts ar vārdu. Parasti šīs detaļas ir uz veidlapas.
Virsrakstā līdzās datumam parasti ir saite uz vēstules saturu vai tās rakstīšanas iemeslu.
Piemērs:
"Attiecībā uz (attiecībā uz) ..."
"Par piegādes (pasūtījuma) jautājumu."
"Uz numuru. no..."
"Nē, jūsu nē. no..."
Oriģinālais numurs ir uzrakstīts uz biznesa vēstules. Uz ārzemēm adresētām vēstulēm nav ieteicams likt izejošo numuru. Tur tos ierobežo nosūtīšanas datums un vēstules saturs.
Lietišķajā sarakstē papildus uz aploksnes rakstītajai uzņēmuma vai iestādes adresei un nosaukumam nosauktos atribūtus ievieto arī galvenē (vēstules augšējā labajā daļā).
Ja vēstule ir adresēta firmai vai dibinātājam, tad vispirms nominatīvajā gadījumā norāda firmas (iestādes) nosaukumu, bet pēc tam pasta adresi. Dokumentā, kas nosūtīts uz vadītāja (organizācijas) vārdu, organizācijas nosaukums tiek iekļauts vadītāja amata nosaukumā.
Piemērs: "Uzņēmuma prezidentam ... kungam ..." Privātpersonai adresētajā vēstulē vispirms ierakstiet pasta adresi un pēc tam adresāta vārdu un iniciāļus. Saņēmēja vārda priekšā varat izmantot vārdu Attn., piemēram, Attn. Mr. Melns (Uzmanību Bleka kungam).
Ja adresāta amats ir zināms, to vēlams norādīt aiz vārda. Piemēram: Attn. Mr. Melns, nodaļas vadītājs. Atsaucoties uz personām, tiek lietots neformāls izteiciens Dārgais. Piemēram, Godātais kungs, cienījamā kundze, cienījamais kungs! Brawn, Dear John, un, sazinoties ar uzņēmumu - oficiāli Dears Sirs (Eiropa), Gentleman (ASV).
Jāpatur prātā, ka vārdi, adreses, adreses, katrs vārds oficiālais nosaukums, sarakstes objektu nosaukumu pozīcijas raksta ar lielais burts(Lietišķās komunikācijas ABC // Bizness ikvienam. M., 1991. 1. izdevums, 33., 34. lpp.).
Pēc apelācijas parasti seko ievadfrāze. Tas tiek formulēts atkarībā no vēstules veida un tā mērķa.
Uzņēmuma nosaukums - vēstules saņēmējs nominatīvā gadījumā, un pēc tam vēstules augšējā labajā daļā tiek ievietota pasta adrese.
Dokumentā, kas nosūtīts uz vadītāja vārdu, organizācijas nosaukums ir iekļauts vadītāja amata nosaukumā.
Privātpersonai adresētā vēstulē vispirms ierakstiet pasta adresi, bet pēc tam adresāta vārdu un iniciāļus.
Pēc apelācijas parasti seko ievadfrāze, kas tiek formulēta atkarībā no vēstules veida un tās mērķa.
Tāpēc ievadam raksturīga liela dažādība. Tajā pašā laikā ir vairāki etiķetes pagriezieni, kas tiek izmantoti visbiežāk rakstot un ir stereotipi. Zinot tos vai tos turot pie rokas, tiek samazināts ziņojuma rakstīšanas laiks un daudzos gadījumos tiek uzlabota rakstīšanas kultūra. Dažu ilgtspējīgu etiķetes formulu piemēri:
Mēs saņēmām Jūsu šī gada 1.novembra vēstuli Nr...., no kuras priecājāmies uzzināt
(ar prieku uzzināju), ka...
Esam saņēmuši jūsu šī gada 15. maija vēstuli. kopā ar tai pievienotajiem dokumentiem.
Mēs izsakām gandarījumu par ātru atbildi uz mūsu pieprasījumu.
Paldies par jūsu vēstuli no ... vai par Nr. ... Atbildot uz to, mēs informējam ...
Mēs apstiprinām, ka esat saņēmis jūsu vēstuli no ... ar visiem pielikumiem
Ar šo apstiprinām, ka esam saņēmuši Jūsu šī gada 14. marta vēstuli, un informējam, ka...
Mēs esam ārkārtīgi pārsteigti par jūsu vēstuli no ..., kurā jūs informējat ...
Mēs bijām pārsteigti, uzzinot to no jūsu telegrammas (teleksa).
Papildus mūsu šī gada 12. februāra vēstulei. Informējam, ka...
Ļaujiet man uzrakstīt jums ...
Mums jāatgādina...
Ar šo vēlreiz atgādinām (informējam)...-
Mēs nožēlojam (paužam nožēlu) jūsu atteikumu (klusēšana).
Diemžēl mēs joprojām neesam saņēmuši jūsu atbildi uz mūsu vēstuli no ... un mums ir vēlreiz jāatgādina (jājautā).
Saistībā ar Jūsu vēstuli no ... informējam, ka ar nožēlu...
Atbildot (atbildot, atsaucoties) uz Jūsu vēstuli, informējam, ka...
Apstiprinot mūsu telegrammu no ... informējam, ka ...
Apstiprinot mūsu telefona sarunašī gada 5. jūnijā, informējam, ka...
Mēs ņemam vērā jūsu vēstuli no. un informēt jūs.
Mums tas jums jāpaziņo.
Informējam, ka...
Informējam...
Lūdzu esiet informēti...
Pēc Jūsu pieprasījuma nosūtām...
Lūdzam jūs atvainot par kavēšanos atbildēt uz jūsu vēstuli no...
Lūdzu, pieņemiet mūsu atvainošanos par.
Pateicamies (esam pateicīgi, izsakām pateicību) par sniegto pakalpojumu (palīdzību, atbalstu).
Vēstules saturs ir atkarīgs no problēmām un uzdevumiem, kas jārisina sarakstes ceļā. Biznesa vēstulē tai nevajadzētu būt garai. Bieži vien saturs aprobežojas ar vienu vai dažiem teikumiem, kuros izteikts pieprasījums, piekrišana vai atteikums.
Frāžu piemēri, kas var būt īsu burtu pamatā:
Lūdzam mūs informēt par nosūtīšanas laiku...
Lūdzu, paātriniet nosūtīšanu...
Lūdzu, paziņojiet mums par.
Lūdzam mūs informēt par savu lēmumu jautājumā ... Mēs sazināmies ar jums ar lūgumu nosūtīt ... Mums ir nepieciešams Papildus informācija O...
Lūdzu, informējiet mūs par mūsu priekšlikuma pieņemamību jums. Lūdzu, apstipriniet mūsu pasūtījuma pieņemšanu izpildei. Jūsu pieprasījums par ... ir apmierināts.
Atbildot uz jūsu vēstuli no ... informējam, ka jūsu pieprasījums par piegādi ... ir apmierināts.
Ar šo informējam, ka jūsu pieprasījums (pasūtījums, piedāvājums) esam akceptēti. Atbildot uz Jūsu prasībām... informējam, ka esam veikuši sekojošus pasākumus... Atbildot uz Jūsu pieprasījumu (pasūtījumu), ar nožēlu informējam (jāinformē, esam spiesti informēt), ka nevaram to izpildīt (mums nav iespēju). Diemžēl mums jūsu piedāvājums ir jānoraida. Diemžēl jūsu pieprasījumu nevar izpildīt šādu iemeslu dēļ...
Jūsu pieprasījums (priekšlikums) tiek gaidīts. Pēc izmeklējuma rezultātu saņemšanas nekavējoties informēsim.
Jūsu priekšlikums tiks ar prieku (pateicīgi) pieņemts, ja piekritīsiet tajā veikt šādas izmaiņas...
Jūsu pasūtījums tiks izpildīts ar nosacījumu (piemēram, ja piekrītat vēlākam Jums nepieciešamo preču piegādes datumam. Mums ir pieņemams nosūtīšanas datums.).
Rakstot vēstules galveno tekstu, tiek izmantoti pagriezieni - klipi:
Saistībā (saskaņā ar) Jūsu pieprasījumu... Saistībā ar augstāk minēto... Tajā pašā laikā... Pirmkārt... otrkārt... utt. Pirmkārt...
Turklāt ... turklāt, turklāt ... Tomēr ... neskatoties uz ... Tālāk mums ir ... Pats par sevi saprotams ...
Uzskatām par nepieciešamu (svarīgu, vajadzīgu, lietderīgu).
Saskaņā ar Jūsu pieprasījumu (pievienotie dokumenti).
Mēs esam diezgan pārliecināti.
Izsakām savu pārliecību...
Tas attiecas uz jūsu pieprasījumu (priekšlikumu) ...
Fakts ir tāds.
Pretējā gadījumā mēs esam spiesti to darīt. Pašreizējā situācijā ... Mūsuprāt ...
Mēs nepiekrītam Jūsu viedoklim šādu iemeslu dēļ... Jūsu atteikuma (nemaksāšanas) gadījumā. Tālāk tu raksti. Turklāt.
Papildus iepriekšminētajam (iepriekš minētais, minēts iepriekš), mēs informējam ...
Vajadzētu (vajag, vajag, vajag, gribēt, uzskatīt par vajadzīgu) papildināt (piezīmēt, pamanīt).
Ņemot vērā iepriekšminēto (iepriekš), izriet (mēs gribam, mums vajag, mums vajag).
Summēšana (nobeigums, rezumēšana, apkopošana). Tādējādi (nobeigumā). Lai izvairītos no kavēšanās ... Ir nepieciešams (vajadzīgs, nepieciešams) atzīt, ka ... Mums ir grūtības ar. Patiesībā...
Kas attiecas uz Jūsu pieprasījumu (piezīmi), vēršam Jūsu uzmanību uz to, ka
kas...
Mēs izsakām nožēlu (šaubas, apjukumu, gandarījumu). Mēs nožēlojam...
Aizstāvoties, vēlamies jūs informēt... Atbildot uz jūsu pārmetumiem, vēlamies jūs informēt. Mēs atpazīstam ... Mēs arī iegādātos no jums ...
Piegādes tiks veiktas (veiktas).
Apstiprinām saņemšanu...
Pievērsiet uzmanību...
Jūs noteikti (acīmredzot) zināt.
Biznesa vēstules beigās ir lūgumi rakstīt vai informēt, kā arī vēlmes, cerības par turpmāko sadarbību, pasūtījumu saņemšanu u.c. Var būt arī atvainošanās un pateicība.
Vēstule beidzas ar pieklājības formulu, kurā norādīts vēstules parakstītāja amats, uzvārds un iniciāļi, kā arī dažos gadījumos tiek uzlikts arī zīmogs.
Tāpat kā citos strukturālie elementi biznesa vēstule, un beigās tiek izmantoti stabilas izpausmes, piemēram:
Lūdzu, informējiet mūs par savu piekrišanu. Ar cieņu. Lūdzu, rakstiet par savu lēmumu. Ar cieņu.
Lūdzam apstiprināt pasūtījuma saņemšanu un pievērst tam pienācīgu uzmanību. Ar cieņu...
Ceram uz drīzu atbildi. Ar cieņu.
Lūdzam nekavēties ar atbildi. Ar cieņu. Lūdzam mūs informēt. Ar cieņu. Lūdzam mūs informēt par veiktajiem pasākumiem. Ar cieņu. Mēs gaidām jūsu atbildi tuvāko dienu laikā. Ar cieņu. Būsim pateicīgi par ātru atbildi. Ar cieņu. Ceru, ka saņemsim atbildi tuvākajā nākotnē, un paldies jau iepriekš. Ar cieņu...
Cerībā uz labvēlīgu atbildi. Ar cieņu. Mēs ceram, ka izpildīsiet mūsu pieprasījumu. Ar cieņu. Gaidām Jūsu pasūtījumus (apstiprinājums, piekrišana, apstiprinājums). Ar cieņu. Ar cieņu un ceru uz turpmāku sadarbību... Jau iepriekš pateicamies par sniegto pakalpojumu. Ar cieņu... Cerot uz pozitīvu problēmas risinājumu. Ar cieņu. Lūdzu, sazinieties ar mums, ja jums nepieciešama palīdzība (palīdzība). Ar cieņu...
Cerot uz auglīgu sadarbību. Ar cieņu. Saņemot vēstuli, lūdzam apstiprināt rakstiski (pa vadu, atskaiti pa faksu.). Ar cieņu. Mēs jums apliecinām, ka ... Ar cieņu.
Ja vēstulei ir pievienota dokumentācija, rasējumi utt., tad beigās norāda pielikuma esamību, piemēram:
"Pieteikums: no Nr ..."
Saskaņā ar dienesta etiķeti atbildes vēstule ir parakstījis darbinieks, kas ir līdzvērtīgs (vai augstāks) amatā. Tātad, ja iniciatīvas vēstuli ir parakstījis direktors (prezidents, priekšsēdētājs), tad arī atbildi uz to paraksta tas pats vadītājs, ārkārtējos gadījumos viņa vietnieks.
xxxxxxxxxxxxxxxxx
3.11. 5.
Lietišķajā sarakstē katram dokumentam ir sava nozīme un tas tā vai citādi var ietekmēt attiecības starp partneriem. Starp milzīgo skaitu visvairāk dažādi veidi speciālu vietu šādiem dokumentiem ieņem vēstule-atbilde.
Biznesa dokumentu klasifikācija
Pušu attiecībās lielākā daļa jautājumu tiek risināti rakstiski. Un pēc likuma, kā zināms, mutiskas vienošanās nav spēkā. Tāpēc lietišķā sarakste ir nepieciešama katrā uzņēmumā. Tas ir vispārpieņemts informācijas apmaiņas līdzeklis dažādu organizāciju un uzņēmumu apkalpošanas kontaktu rezultātā.
Visas biznesa vēstules iedala divās kategorijās:
- Tie, kuriem nepieciešama obligāta atbilde.
- Tie, kuriem šāda reakcija nav vajadzīga.
Atbildes vēstule ietilpst otrajā kategorijā. Tas ir viens no komerciālajiem dokumentu veidiem kopā ar pieprasījuma vēstuli, informāciju, brīdinājumu, piedāvājumu, atgādinājumu vai prezentāciju. Šādi papīri parasti tiek izmantoti dažādu līgumu un citu pušu vienošanos slēgšanas un turpmākās atbalsta laikā. Atbildes vēstule, atšķirībā no pārējām, neko neprasa un neko nepiedāvā. Tajā ir tikai informācija, ko iepriekš pieprasīja otra puse.
Pieteikuma apstiprinājums
Atbildes vēstule ir sastādīta dažādi gadījumi... Tā var būt reakcija uz konkrētu sūdzību, prasību vai pieprasījumu. Turklāt tas var būt gan pozitīvs, gan negatīvs. Otrajā gadījumā dokuments jau būs sava veida atteikuma vēstule. Bet tas ir jāsniedz ar detalizētu paskaidrojumu par iemesliem, kuru dēļ tika pieņemts šāds lēmums. Piemēram, apsveriet gadījumu, kad uzņēmums saņēma oficiālu rakstisku pasūtījumu izgatavošanai noteikta veida produktus uz noteiktu laiku. Ja šāda sadarbība uzņēmumam ir vēlama, tad jāreaģē nekavējoties. Atbilde ir patvaļīga. Tas var sākties ar vārdiem: "Let's do" vai "Let's make". Kā termiņu labāk norādīt nosūtīšanas datumu, ņemot vērā laiku, kas nepieciešams preču izgatavošanai un nodošanai uz noliktavu. Turklāt obligāti ir jāsarunā apmaksas noteikumi, jo klients var rēķināties ar vairākiem posmiem. Tālāk atliek tikai aprēķināt kopējo summu un norādīt savus datus, uz kuriem klients veiks naudas pārskaitījumus. Šādu dokumentu parasti paraksta direktors un galvenais grāmatvedis, un pašās beigās tiek norādītas tiešā izpildītāja koordinātas.
Sarakste ar privātpersonām
Dažiem uzņēmumiem pēc to darbības veida ir tiešs kontakts ar personām... Tā var būt pakalpojumu organizācija vai patēriņa preču uzņēmums. Uz šāda uzņēmuma adresi var nonākt informācija no pilsoņiem. dažāda rakstura, gan pozitīvi, gan negatīvi. Tomēr tam ir nepieciešama atbilstoša atbilde un obligāta atbilde. Šādos gadījumos jūs nevarat aprobežoties ar personisku sarunu vai tālruņa zvanu. Pilsonim ir jāsniedz pilnīgi paskaidrojumi par visiem viņu interesējošiem jautājumiem. Tai vajadzētu būt detalizētai atbildei uz vēstuli.
Šāda dokumenta paraugam jāatbilst noteiktām prasībām:
- Jebkurai biznesa sarakstei vislabāk ir izmantot oficiālu veidlapu.
- Jāņem vērā noformēšanas īpatnības līdzīgi dokumenti... Galvenais ir tas, ka tiem jābūt rakstītiem saskaņā ar zināms noteikums paralēlisms, tas ir, satur to pašu vārdu krājumu un valodas frāzes, ko izmantoja autors-iniciators. Tas palielinās savstarpējo sapratni.
- Obligāti jāizveido saite uz pieprasījuma vēstuli, jānorāda tās numurs un datums.
- Labāk ir sākt tekstu ar frāzi: "Uz jūsu vēstules numuru ...", "Atbildot uz jūsu pieprasījumu ..." vai "Mēs jūs informējam ...".
Stingri oficiāli
Ja vēlaties sniegt atbildi uz oficiālu vēstuli, tad jums tas jādara pareizi. Jāatceras, ka šādam aicinājumam noteikti jābūt pieklājīgam un korektam. Neaizmirstiet arī par lasītprasmi. Ir smieklīgi redzēt acīmredzamas kļūdas informācijā, ko sniedz cienījama organizācija.
No paša sākuma adrese tiek drukāta augšējā labajā stūrī. Tā ir precīza kopija tam, kas norādīts uz aploksnes. Atbilde vienmēr tiek sniegta uz kāda veida pieprasījumu, tāpēc tā oriģinālie dati (numurs un izbraukšanas datums) ir jāatzīmē reģistrācijas zīmogā augšējā kreisajā stūrī. Tad seko īss aicinājums adresātam (jūs varat vienkārši norādīt uzvārdu bez iniciāļiem). Tekstā jāiekļauj detalizēti paskaidrojumi par interesējošo problēmu. Kā argumenti jāizmanto tikai apstiprināti dati. Nekādā gadījumā nevajadzētu paļauties uz baumām un spekulācijām. Ja nepieciešams, var izmantot noteikumu izrakstus ar norādi uz attiecīgajiem pantiem. Šādu dokumentu paraksta uzņēmuma direktors, un tieši zem tā tiek veikta atzīme ar atbildīgā izpildītāja vārda un tālruņa numura datiem.
Kā izdot atbildes vēstuli
Uzmanību
Ipc-zvezda.ru
Bankas bieži atgādina klientiem par parādiem vai jauniem kreditēšanas noteikumiem. Informāciju par vakancēm un darba paziņojumu varat nosūtīt personai, kuru vēlētos redzēt savā komandā. Dažas ziņas uzņēmuma darbiniekiem ir jāsaņem iekšā rakstīšana... Šī ir informācija par disciplinārsods un brīdinājums par samazināšanu.
400 slikts pieprasījums
Atbildes vēstules paraugs
Vai pietiks ar oficiālu rakstveida vēstules nosūtīšanu tiesu izpildītājam, pievienojot atbilstošas dokumentu kopijas, ka parādnieks ilgstoši nav strādājis organizācijā? Šajā situācijā spēkā esošie tiesību akti neprasa darba devējam izpildrakstam pievienot citus dokumentus.
Tomēr, ņemot vērā, ka darbinieks izstājās pirms izpildu raksta saņemšanas organizācijā, būtu vēlams pievienot rīkojuma par darbinieka atlaišanu kopiju.
- iepriekšējā amatā;
Lietišķās vēstules
- Atvainošanās vēstule
Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam, ka darbinieks nestrādā
Jūsu lūgums
Minhenes Universitātes klīnika ir medicīnas iestāde ar visaugstāko iespējamo pārklājumu. Visbiežāk pacienti ierodas pie mums ārstēties sava terapeita virzienā vai pēc speciālista apskates vai uzturēšanās citā slimnīcā.
Mēs rūpīgi pārbaudām, vai pēc Jūsu pieprasījuma varam nodrošināt Jums nepieciešamo medicīnisko aprūpi mūsu klīnikā.
Jūsu sniegtā informācija ļoti noderēs jūsu pieprasījuma apstrādē.
Nepieciešamā informācija
Papildus informācija
Nosūtīt pieprasījumu
- saglabājiet tos anonimizētā jpeg formātā un nosūtiet mums savas vēstules pielikumā pa e-pastu
- izveidojiet mūsu analīzei atbilstošo momentuzņēmumu fragmentu ekrānuzņēmumus (3-5 gabali), saglabājiet tos kā prezentāciju programmā Powerpoint un nosūtiet mums prezentāciju pa e-pastu
- atsūti mums pa pastu disku, kurā ir arī ārsta izziņa, kas balstīta uz diagnostikas rezultātiem
Ja vēlaties nosūtīt pacienta datus uz mūsu adresi, varat izmantot šādas iespējas:
Mēs varam arī izveidot jums mapi mūsu serverī Dropbox, kurā varat augšupielādēt savus dokumentus.
Kontaktpersona
- Jūs varat nosūtīt savu pieprasījumu tieši konkrētai klīnikai. Visbiežāk to ir jēga darīt tikai tad, ja runa ir par ambulatoro ārstēšanu.
Stabils lietišķās korespondences apgrozījums
Ja nolemjat sazināties ar mums par sarežģītu medicīnisku problēmu, vislabāk ir vispirms sazināties ar mūsu nodaļu darbam ar ārvalstu pacientiem. Šajā gadījumā jūsu pieprasījums tiks apstrādāts daudz ātrāk.
Pieteikuma apstrādes laiks
- Mēs rūpīgi pārbaudām no jums saņemtās informācijas pilnīgumu, lai noskaidrotu, vai, pamatojoties uz to, varam izdarīt kādus pieņēmumus. Ja esat sniedzis informāciju, pilnā apmērā, jūsu pieprasījuma apstrādes ilgums būs atkarīgs no jūsu problēmas sarežģītības. Jūs varat paļauties uz galīgo atbildi uz jūsu pieprasījumu pēc tam apmēram piecas darba dienas.
Ārstēšanas plāns un konsultāciju/izmeklējumu pieraksts
- Ārstēšanas plāns - aptuvens noteiktās ārstēšanas apraksts
- Maksājumu plāns - aptuvens ārstēšanas izmaksu aprēķins
- Grafiks - plānoto izmeklējumu/konsultāciju pie ārsta un hospitalizācijas datumi
Kad būsim apstrādājuši jūsu pieteikumu, jūs no mums saņemsit:
Maksājumu plāns
Kā valsts veselības aprūpes iestāde esam ieinteresēti nodrošināt pēc iespējas lielāku caurskatāmību attiecībā uz mūsu sniegto pakalpojumu izmaksām.
Mūsu pakalpojumu izmaksas nosaka Vācijā pieņemtais tarifu regulējums, kā arī pašreizējais juridiskie noteikumi... Diemžēl precīzas pakalpojumu izmaksas varam pateikt tikai terapijas beigās.
Ārstēšanas izmaksas ir atkarīgas no izmeklējumu un terapijas sarežģītības un apjoma. Visbiežāk tiek piemērots noteikums: jo smagāka ir pacienta slimība un sarežģītāka viņa terapija, jo dārgākas ir visas ārstēšanas izmaksas. Šī iemesla dēļ pašā ārstēšanas sākumā ir grūti precīzi novērtēt tās galīgās izmaksas.
Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam, ka darbinieks nestrādā
Mūsu ierastie noteikumi - skaidrā naudā, bez atlaidēm, bez nosūtīšanas dokumentiem Apmaksas nosacījumi ir sīkāk norādīti pievienotajā vispārējo piegādes noteikumu kopijā (līguma kopija) Citi noteikumi - saskaņā ar vispārīgie nosacījumi piegādes (pārdošana) Lūdzam apstiprināt (apsvērt) šo piedāvājumu līdz (datums) (... dienu laikā no vēstules saņemšanas dienas) Lūdzam nosūtīt atbildi ne vēlāk kā (datums) (... nedēļu laikā no datuma nosūtot šo vēstuli) Šis piedāvājums ir spēkā līdz (datums) ... vienu mēnesi no vēstules saņemšanas dienas, ar nosacījumu, ka jūsu akcepts tiks saņemts pa faksu ... dienu laikā no šīs vēstules saņemšanas dienas vai tikai ja preces netiek pārdotas pirms Jūsu atbildes saņemšanas Jūs esat piedāvātās preces iegādē) Lūdzam ņemt vērā preces pārdošanas periodu un pieņemt lēmumu pēc iespējas ātrāk.
Kā izdot atbildes vēstuli
Saskaņā ar līgumu no ... (numurs) mums ir tiesības uz atlaidi rēķina vērtībai apmērā Mums ir tiesības atteikties pieņemt šo preču sūtījumu Tas dod mums tiesības vērsties šķīrējtiesā. biznesa attiecības..., apstāklis, ka ...) Mēs piekritām pieņemt šo preci, ja nodrošināsiet mums 10% atlaidi Mēs esam gatavi pieņemt šo sūtījumu izņēmuma kārtā, ar nosacījumu, ka Jūs ... Pamatojoties uz augstāk minēto, lūdzam jūs nomainīt ... pret jaunu Mēs nopietni lūdzam jūs pretī neatbilstošas preces, atsūtiet mums preces saskaņā ar līguma noteikumiem Lūdzam atlīdzināt bojājumus (piemaksāt, iekraut, pievienot) trūkstošās preces Lūdzam atlīdzināt izmaksas par ... Atlaidei jābūt ...% Aizdodiet mūsu organizācijai ...
Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam
Cienījamie ... Mēs pateicamies par jūsu pieprasījumu no ... piegādāt ... (produkta nosaukums) Pašlaik apsveram iespēju sniegt jums piedāvājumu par jūs interesējošo preci. Mēs jūs informēsim par savu lēmumu. pēc iespējas ātrāk.Vai: Diemžēl nevaram atbildēt uz Jūsu pieprasījumu pozitīvi un nosūtīt Jums konkrētu piegādes piedāvājumu (preces nosaukums) Lūdzam atlikt šo jautājumu līdz ... Vai: ...un informēt, ka uz par minēto preci jums jāsazinās ar mūsu aģentu - uzņēmumu ..., kurš sniegs jums nepieciešamo informāciju par jūs interesējošo preci. Ar cieņu, paraksts Piedāvājums (piedāvājums) (tiek nosūtīts, ja pārdevējs var nekavējoties apmierināt piegādes pieprasījumu ) Norāda: 1. Produkta nosaukums 2. preču daudzums un kvalitāte 3.
cena 4. piegādes laiks5 apmaksas nosacījumi6.
Stabils lietišķās korespondences apgrozījums
Pēc darba līguma izbeigšanas darbinieks pārstāj darboties uzņēmumā un saņem visu naudu, kas viņam būtu jāsaņem, un tiek nosūtīta vēstule tiesu izpildītāju dienestam. Kā jau tika parādīts iepriekš, izpildu raksts tiek pielāgots tam.
Alimentu atlaišana un vēstule tiesu izpildītājiem savā nodabā papildu materiālā palīdzība likums neparedz. 22.03.2018. uzņēmuma "Mayak" darbinieks N.V. Frolovs pēc paša vēlēšanās iesniedza personāla nodaļai atkāpšanās rakstu.
Uzmanību
Ar tiesas lēmumu viņam jāmaksā daļa algas par divu bērnu uzturēšanu. Ir nepieciešams noteikt alimentu ieturējumus, kas jāveic grāmatvedim.
Ipc-zvezda.ru
Bankas bieži atgādina klientiem par parādiem vai jauniem kreditēšanas noteikumiem. Informāciju par vakancēm un darba paziņojumu varat nosūtīt personai, kuru vēlētos redzēt savā komandā. Dažas ziņas uzņēmuma darbiniekiem ir jāsaņem rakstiski.
Atbildot uz jūsu pieprasījumu, informējam jūs sekojošo
Tā ir disciplināra informācija un brīdinājums par samazināšanu.
Partneri parasti saņem jaunus priekšlikumus, sūdzības un atvainošanos. 4 Biznesa vēstulē ir jāietver noteiktas detaļas, tāpēc veidlapas labāk izstrādāt uzreiz. Aizpildītu veidlapu var nosūtīt pa e-pastu kā pielikumu vai izdrukāt un nosūtīt pa parasto pastu pa parasto vai sertificētu pastu.
Augšpusē jābūt jūsu uzņēmuma nosaukumam vai, vēl labāk, logotipam.
400 slikts pieprasījums
Tajā jāiekļauj informācija par statusu, vispārējo fokusu, uzņēmuma specifiku, īpašībām, produkta novitāti, norādi par adresātu (saņēmēju, patērētāju), pieejamības veidu, atrašanās vietu utt. vārds parole Piekrītu Privātuma politikai K.T.V., Maskava, 15.04 23:32 A.I.A., Maskava, 13.03 12:10 Ch.Yu.V., Magņitogorska, 10.03 08:15 S.V. Yu., Magņitogorska, 26.29 KAV, 26.02 KAV , 15.02 09:49 Yu.Yu., Magņitogorska, 05.02 21:08 ZMN, Krievija, 01.01 16:39 D. AN, Gatčina, 25.12 14:11 TSA, Prāga, 25.12 12:48 U13.1ONk, Sh. 11:48 Noteikumu vērtējums Biznesa vienība Vidējo svērto izmaksu metode Sonation Pēdējie atjauninājumi Hialuronskābe (Acid Hyaluronic) Vitamīni (no Lat.
Atbildes vēstules paraugs
Vai pietiks ar oficiālu rakstveida vēstules nosūtīšanu tiesu izpildītājam, pievienojot atbilstošas dokumentu kopijas, ka parādnieks ilgstoši nav strādājis organizācijā? Šajā situācijā spēkā esošie tiesību akti neprasa darba devējam izpildrakstam pievienot citus dokumentus. Tomēr, ņemot vērā, ka darbinieks izstājās pirms izpildu raksta saņemšanas organizācijā, būtu vēlams pievienot rīkojuma par darbinieka atlaišanu kopiju.
Vēršu uzmanību, ka darba devējam nav pienākuma informēt tiesu izpildītāju par darbinieka jauno darba vietu, vai uzzināt informāciju par to. Tiesu izpildītājiem atbilde, ka cilvēks nestrādā
- izpildu raksta sastādīšanas datums un numurs.
- iepriekšējā amatā;
Tāpat jānorāda tās organizācijas adrese, uz kuru nosūtīta atbilde.
Lietišķās vēstules
Atbildes vēstule (paraugs) Lasīt arī:
- Atvainošanās vēstule
- Kā uzrakstīt ieteikuma vēstuli
- Mēs komponējam pārsūtīšanas vēstule uz dokumentiem
Noraidoša atbilde Ja pieprasījumu vai pieprasījumu nav iespējams apmierināt, par atteikumu jāziņo vispareizākajā veidā. Šajā gadījumā, tāpat kā iepriekš aprakstītajā variantā, atteikums ir jāraksta tādā pašā stilā kā ierosināšanas pieprasījums.
Noraidošajai atbildei jābūt pēc iespējas pareizākai un tajā jāiekļauj objektīvi atteikuma iemesli. Gadījumā, ja ir priekšnoteikumi pozitīva lēmuma pieņemšanai par pieprasījumu, atbildē varat norādīt nosacījumus, kas tam nepieciešami.
Ņemiet vērā, ka ir nepieņemami formulēt noraidošu atbildi uz vēstuli (paraugs parādīts zemāk) rupjā tonī. Turklāt būtu pilnīgi pareizi izteikt patiesu nožēlu par neiespējamību apmierināt pieprasījumu.
Atbildes vēstule ar pozitīvu lēmumu ir strukturēta šādi:
- pieprasījuma satura atkārtošana, izmantojot stabilas lingvistiskās formulas, piemēram: Informējam par Jūsu pieprasījumu pēc rezerves daļu piegādes; Atbildot uz jūsu pieprasījumu, mēs nosūtām;
- informācijas sniegšana pēc pieprasījuma.
Atteikuma vēstule ir strukturēta šādi:
- lūguma satura atkārtošana (formā, kas līdzīga vēstulei ar pozitīvu lēmumu);
- argumentēts pamatojums (vai iemesli), kādēļ lūgumu nevar apmierināt vai kādēļ priekšlikumu nevar pieņemt;
- paziņojums par piedāvājuma noraidīšanu vai noraidīšanu.
Atteikuma vēstulē īpaši svarīgi ir lietot vārdu krājumu, kas palīdz vēstules sūtītājam saglabāt pieklājību, rūpējoties par šādas vēstules saņēmēja pašcieņas saglabāšanu.
Atbildot uz Jūsu vēstuli, informējam, ka darbinieks nestrādā
Informējam, ka trūkstošais preču daudzums Jums tiks nosūtīts ... Pēc Jūsu pretenzijas saņemšanas nekavējoties sazinājāmies ar (ražotāju) Cienījamie... Apstiprinām Jūsu vēstules saņemšanu no ... (mēnesis) ... (gads). ) un informēt, ka jūsu sūdzība pie mums ir pieņemta izskatīšanai. Neregulētas biznesa vēstules Piedāvājuma vēstule (prezentācija) tiek nosūtīta, lai ieinteresētu potenciālo sadarbības partneri, pircēju - pirkumā, klientu - pakalpojumā. bieži satur reklāmas paņēmienus: projekta nozīmi netieši uzsver klientu firmu, realizēto projektu, rekomendāciju, apskatu uzskaitījums.jauni pakalpojumu veidi, preces, jauna centra, veikala, uzņēmuma atvēršana u.c. iestādes tēls Nav rakstīts pēc šablona, katrā atsevišķā gadījumā tie paši jautājumi tiek apskatīti citā secībā.
Pieprasījuma vēstule noteikti prasa atbildi. Tātad, saņemot šādu vēstuli, jums ir jāizlemj, vai lūgumu apmierināt vai atteikt. Ja nolemjat izpildīt pieprasījumu, atbildiet šādi:
Dāmas un kungi!
... Izsakām sirsnīgu pateicību par piedāvājumu piedalīties viesnīcas kompleksa būvniecībā
... Rūpīgi izpētījis piedāvāto. Jūs izstrādājat līgumu, mēs nolēmām piekrist dalītai dalībai būvniecībā(objekta nosaukums), tiks veikta laika posmā no ar p
... Vēlreiz paldies par piedāvājumu un ceram, ka mūsu sadarbība būs auglīga un ilgstoša.
... Ar cieņu un Vislabākie vēlējumi
... Dāmas un kungi!(datums) ... Jūs esat iesniedzis pieprasījumu mainīt maksājuma nosacījumus(Produkta nosaukums) ... Mēs esam pārskatījuši mūsu p. Jūs piekritāt un nolēmāt veikt izmaiņas, ņemot vērā argumentāciju. Jūsu lūgums. Mēs nosūtām mainītu mūsu līguma versiju
... Ceram, ka jaunie nosacījumi apmierinās. Tu. AR
... Dāmas un kungi!
... Paldies par papildinājumiem un komentāriem līguma projektam par bankas būvniecību. Izpētot tos, atzinām par nozīmīgiem, piekrītam un esam gatavi iekļaut līgumā
... Izmantojot iespēju, vēlamies vēlreiz uzsvērt, ka saskaņā ar mūsu līguma projektu par bankas būvniecību. Līgumslēdzējs uzņemas pilnu atbildību par visu iepirkumu organizēšanu un izpildi.
. Celtniecības darbi tos veiks vietējie uzņēmumi, kas slēgti apakšlīgumos. Darbu izpildi uzrauga augsti kvalificēti speciālisti, kuru pakalpojumu izmaksas ir noteiktas līguma nosacījumos.
... Mēs prasam. Jūs izskatīsiet vēstuli, cik drīz vien iespējams, un, ja līguma projektā nebūs vairāk klauzulu, kas to prasīja. Ja jums ir šaubas, informējiet mūs par savu gatavību parakstīt līgumu starp mūsu uzņēmumiem
... Ceram uz ātru atbildi.
Protams, jūs ne vienmēr varat apmierināt pieprasījumu, pieņemt to vai citu piedāvājumu, un tāpēc esat spiests atteikties no sadarbības. Atteikumam noteikti jābūt pārliecinošam, pamatotam, pareizam un laipnam un labestīgam. Tavs uzdevums ir pārliecināt adresātu, ka tev nebija citas izvēles. Šo mērķi nav grūti sasniegt, teikuma sākumā jāpieņem tikai tādi vārdi, kas ievērojami mīkstinās noraidījuma toni. Tie ietver: on w / sal, atvainojos, ļoti atvainojos, diemžēl, no sirds atvainojos, atvainojos
Tātad atteikumu var formulēt šādi:
... Dāmas un kungi!
... Mēs to rūpīgi pārbaudījām. Jūsu komentāri un papildinājumi līguma projektam par poliklīnikas būvniecību gadā pēc atslēgas principa
... Diemžēl mums ir jāinformē, ka nevaram piekrist. Jūsu ieteikums. Tas ir saistīts ar šādiem iemesliem:
1. Ierosināts. Jūs 5% no līguma izmaksām par mobilizācijas izmaksām - summa ir 4 reizes mazāka par līguma projektā norādīto un nevar segt mūsu izmaksas par sagatavošanās darbi
2 8% no līguma vērtības brīvi konvertējamā valūtā nepietiek naudas, lai iegādātos visu būvniecībai nepieciešamo aprīkojumu 12% līguma projektā noteikto, ņem vērā ne tikai aprīkojuma izmaksas pasaules cenās, bet arī kravas, apdrošināšanas izmaksas, kā arī mūsu izmaksas organizējot aprīkojuma iegādi un piegādi būvlaukumam.
... Lai apstiprinātu savas pozīcijas pamatotību, vēstulei pievienojam detalizētus mobilizācijas izmaksu apjoma aprēķinus.
... Mēs izsakām cerību, ka, ņemot vērā iepriekš minētos faktus,. Jūs piekrītat mūsu līguma parakstīšanas noteikumiem
... Mēs paliekam ar cieņu
... dārgs!
... Paldies par pieprasījumu no(datums) piegādāt(Produkta nosaukums)
... Diemžēl tagad nevaram pieņemt. Jūsu piedāvājums un piegāde(Produkta nosaukums) tad kas ir vajadzīgs. Preces jums jau ir pārdotas pēc iepriekšēja pasūtījuma kārtējam mēnesim
... Mēs patiesi nožēlojam, ka nevaram izpildīt. Jūsu pasūtījums. Ceram uz abpusēji izdevīgu sadarbību arī turpmāk.
... Vislabākie vēlējumi un laba vēlējumi..
... Dārgais Kungs/
... Paldies par interesi par mūsu organizāciju (iestādi, uzņēmumu). Diemžēl esam spiesti ziņot. Jums, ka mūsu ģenerālpārstāvja vieta(valsts nosaukums) jau paņemts. Lūdzu, vēlreiz nosūtiet savu pieprasījumu caur mēnešus
... Mēs vēlam jums panākumus
... Dāmas un kungi!
... Mēs saņēmām. Jūsu vēstule no(datums) kurā. Jūs lūdzat finansiāli atbalstīt labdarības fondu "Svētā Marija" Tas ir ļoti kaitinoši, bet šogad mums nav iespējas veikt kaut nelielu labdarības ieguldījumu
Atbildēt uz pieprasījuma vēstuli. Atbildes vēstule
... dārgs! ... Izpildes līguma darbība. Jūsu kā reklāmas menedžera pienākumi beidzas (datums). Mēs esam pārskatījuši. Jūsu pieprasījums pēc pagarinājuma
līgums par nākamgad... Piedod bet. Jūsu darba metodes nedeva gaidītos rezultātus, un tāpēc neesam ieinteresēti turpmākā sadarbībā ar. Tu. Mēs vēlam jums panākumus
Rakstiskam pieprasījumam nepieciešama motivēta un detalizēta adresāta atbilde. Vēstule-atbilde ir viena nepieciešamais dokuments, ko šādos gadījumos ir vērts uzrakstīt. Ziņa ir apkopota brīvā formā un tam ir daudz sakara ar palīdzību. Informācijas lapā ir ietverts ierobežots stāstījuma apjoms, un tai jāatbild tikai uz prasībā uzdoto jautājumu. Atbildes vēstuli ir viegli uzrakstīt pat nepieredzējušam cilvēkam, kuram pie rokas ir dators un printeris. Šī resursa lapa sniedz iespēju bez maksas lejupielādēt un pielietot dzīvē apspriestā darba paraugu.
Apskatīsim galvenās iezīmes, kas ietvertas vēstules-atbildes koncepcijā. Atbildes nozīme ir biznesa komunikācija līgumslēdzēji. Lielisks problēmu risināšanas veids ārpustiesas ceļā ļauj ievērojami ietaupīt naudu un laiku tiesisko attiecību dalībniekiem.
DARĪJUMA VĒSTULES TEKSTA IEVADA FRĀZES PARAUGI
Komunikācijas leģitimitāte ir informācijas nesējs papīra formātā, kas noformēts saskaņā ar visiem biroja darba noteikumiem un ar īstu vadības vīzu. E-pasts ir neuzticama pierādījumu iegūšanas iespēja tiesā.
Datums: 2015-11-04
Atbildes vēstule ir uzrakstīta brīvā formā, un tai ir daudz kopīga ar atsauci. Lapā ir iespēja bez maksas lejupielādēt apspriestā darba paraugu.
Rakstiskam pieprasījumam ir nepieciešama motivēta un detalizēta adresāta atbilde.
Atbildot uz Jūsu vēstuli, informēju par
Atbildes vēstule ir nepieciešamais dokuments, kas šādos gadījumos būtu jāraksta. Ziņa ir uzrakstīta brīvā formā, un tai ir daudz kopīga ar palīdzību. Informācijas lapā ir ietverts ierobežots stāstījuma apjoms, un tai jāatbild tikai uz prasībā uzdoto jautājumu. Atbildes vēstuli ir viegli uzrakstīt pat nepieredzējušam cilvēkam, kuram pie rokas ir dators un printeris. Šī resursa lapa sniedz iespēju bez maksas lejupielādēt un pielietot dzīvē apspriestā darba paraugu.
Apskatīsim galvenās iezīmes, kas ietvertas vēstules-atbildes koncepcijā. Atbildes nozīme ir darījuma partneru lietišķā komunikācija. Lielisks problēmu risināšanas veids ārpustiesas ceļā ļauj ievērojami ietaupīt naudu un laiku tiesisko attiecību dalībniekiem. Komunikācijas leģitimitāte ir informācijas nesējs papīra formātā, kas noformēts saskaņā ar visiem biroja darba noteikumiem un ar īstu vadības vīzu. E-pasts ir neuzticama pierādījumu iegūšanas iespēja tiesā.
Obligātie elementi, kas veido atbildes vēstuli
- Tās iestādes adrese un nosaukums, kurai nosūtīta atbildes vēstule;
- Pašu autora dati, kontakttālruņi;
- Stāstījuma numurs, datums un nosaukums;
- Pieprasījuma, uz kuru tiek gatavota atbildes vēstule, kopsavilkums;
- Skaidras un konkrētas atbildes uz uzdotajiem jautājumiem. Jums nav nepieciešams rakstīt pārāk daudz;
- Tiek veicināts cieņpilns tonis, taču svarīga ir arī stingrība;
- Papīra izpildītāja fiksācija, vadītāja paraksts un atšifrējums, iestādes zīmogs.
Vislabāk atbildes vēstuli adresātam nodot personīgi. Pretī jums ir jāsaņem kvīts par otro eksemplāru. Ja nav iespējams nosūtīt personisku atbildes vēstuli, jāizmanto pasta pakalpojumi, nosūtot dokumentu ar paziņojumu un pielikumu sarakstu. Vietnē pieejamais paraugs un citu veidlapu un piemēru kopums palīdzēs jums izveidot vēlamo apelāciju savā nodabā... Lielākajai daļai veidņu ir visvienkāršākais formāts, un tās var viegli rediģēt programmā Microsoft Word. Izbaudiet lietošanu.
(tā ir vēstule-atbilde) - standarta likme biznesa ētika. Pieprasījumus parasti veic vai nu uzņēmuma potenciālie partneri ar lūgumu sniegt jebkādu informāciju par uzņēmuma darbību, precēm, pakalpojumiem, cenām un atlaidēm, vai arī esošie darījuma partneri, piemēram, lai iegūtu informāciju par laiku. par piegādi, apmaksu, dokumentu pārsūtīšanu vai labošanu utt. .d.
Faili Atveriet šos failus tiešsaistē 2 faili
Atbildei uz pieprasījumu ir oficiāls raksturs un tā ir daļa no uzņēmuma biznesa dokumentu plūsmas.
Vispārīgi noteikumi atbildes rakstīšanai
Pirmkārt, jāatceras, ka atbilde ir jāraksta tieši tam uzņēmuma darbiniekam, uz kura vārda tika uzrakstīta sākotnējā vēstule. Izņēmumi ir iespējami tikai tajos gadījumos, ja šis darbinieks kādu iemeslu dēļ ir prombūtnē (slimības lapa, komandējums, atlaišana) - tad atbildi var rakstīt tas, kurš konkrētajā laikā aizvieto prombūtni.
Ziņojuma valodai un noformējumam jāatspoguļo pieprasījuma vēstule. Citiem vārdiem sakot, tekstā vēlams izmantot tādu pašu uzrunas formu, kādu izmantoja pieprasījuma sūtītājs, tādu pašu vārdu krājumu, terminoloģiju, valodas pagriezienus un pasniegšanas secību, protams, ar nosacījumu, ka iniciatīvas ziņojuma autors pierādīja sevi kā kompetentu un pareizu cilvēku.
Nepieciešams norādīt saiti uz ienākošā ziņojuma numuru un datumu, taču tajā pašā laikā nav iespējams atkārtot pieprasījuma autora pieļautās kļūdas un nav vēlams tās norādīt atbildes vēstulē (tikai tad, ja tas neattiecas uz konkrētām uzņēmuma darbībām).
Atbilde uz pieprasījumu var būt pozitīva vai negatīva.
- Pozitīvai atbildei jābūt pēc iespējas detalizētākai,
- un negatīvais ir pamatots un ārkārtīgi pareizs.
Turklāt, ja pieprasījums tiek atteikts, laba prakse ir informēt informācijas autoru par apstākļiem, kādos atbilde var kļūt pozitīva.
Jebkurā gadījumā atbildes vēstule ir jāsagatavo pēc iespējas vairāk. pieklājīgs... Ieteicams izvairīties no tukšas abonēšanas un pat tad, ja to nav nepieciešamo informāciju tev jāraksta atbilde diskrēts, pieklājīgs un cieņpilns saistībā ar pieprasījuma autoru. Rupjība, tāpat kā apzināti nepatiesa informācija, ir pilnīgi nepieņemama.
Kā sastādīt atbildi uz pieprasījumu
Atbildes uz pieprasījuma vēstuli iesniegšanas un reģistrācijas formai var būt izšķiroša nozīme organizāciju savstarpējās attiecībās. Tāpēc ar tā sastādīšanu jāizturas ļoti uzmanīgi, ievērojot noteiktus noteikumus.
Pirmkārt, pirms atbildes vēstules sastādīšanas jebkura ērtā veidā informēt sūtītāju par pieprasījuma saņemšanu. Turklāt, ja jums ir visa nepieciešamā informācija, varat pāriet uz atbildi. Jo ātrāk tiks uzrakstīta atbildes ziņa, jo labāk, bet, ja šobrīd pieprasītā informācija nav pieejama, labāk vēstules sūtīšanu atlikt.
Atbildes struktūra ir diezgan standarta no biroja darba viedokļa.
- Ziņas augšpusē (labajā vai kreisajā pusē) jāraksta sūtītāja uzņēmuma nosaukums (norādot adresi un tālruņa numuru), kā arī konkrēts darbinieks, kura vārdā tiek gatavota atbilde.
- Tālāk Tāpat tiek ievadīta informācija par adresātu.
- Pēc tam tiek uzrakstīta pati atbilde. Tai pilnībā jāatbilst pieprasījuma būtībai un, ja pieprasījuma iesniedzējs savā vēstulē uzdeva vairākus jautājumus uzreiz, sadalīti atsevišķos punktos, atbilde jāraksta tieši tādā pašā formātā. Ja atbildei tiek pievienota papildu informācija, tas jāatspoguļo vēstules tekstā, atzīmējot to atsevišķi.
- Tāpat, ja apstākļi to prasa, atbildē var iekļaut atsauces uz jebkuriem likumiem, noteikumiem un tiesību aktiem.
Kā izdot atbildes vēstuli
Atbildi var uzrakstīt
- kā ar roku rakstītā formā (pamatā tas tiek darīts, ja pats pieprasījums ir līdzīgā formātā),
- un drukātā veidā ( šādā veidā ietaupa laiku).
To var noformēt uz vienkāršas A4 lapas vai uz organizācijas veidlapas - otrā iespēja ļauj manuāli neiebraukt uzņēmuma detaļās, un tas izskatās daudz solīdāk. Atbildei jābūt obligātai satur parakstu darbinieks, kurš pārstāv organizāciju, norādot savu amatu. Nav nepieciešams likt zīmogu, jo kopš 2016. gada likuma prasība par pieteikumu juridiskām personām zīmogi un zīmogi vairs nav derīgi.
Atbilde tiek apkopota vienā eksemplārā, pirms nosūtīšanas tam jābūt numurētam (atbilstoši uzņēmuma iekšējai dokumentu plūsmai), kā arī datumam.
Informācija par vēstuli jāievada izejošās dokumentācijas žurnālā – gadījumā, ja atbilde uz pieprasījumu pazūd vai rodas nesaskaņas ar darījuma partneri, tas ļaus ātri izprast situāciju.
Kā nosūtīt vēstuli
Atbildi var nosūtīt Dažādi ceļi. E-pasts vai Fakssļauj ievērojami ietaupīt laiku. Bet, ja vēstulē ir īpaši vērtīga informācija vai oriģinālie dokumenti un sūtītājs ir ieinteresēts garantētā ziņojuma saņemšanā, izmantojiet Krievijas pasta pakalpojumus, nosūtot atbildi. ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu.
Vai gaidīt atbildi uz atbildes vēstuli
Gandrīz uz visām biznesa vēstulēm ir jāatbild, taču šim noteikumam ir izņēmums.
Atbildes vēstulei nav nepieciešama atbilde, jo tā sākotnēji nesatur lūgumus, lūgumus vai ieteikumus. Faktiski tajā ir tikai tā informācija, kas bija nepieciešama otrai pusei.
Tajā pašā laikā tieši atbildes vēstule var kļūt par sākuma punktu secinājumam ienesīgs līgums vai darījumu, kā arī vienkāršu un pieejamā veidā jebkādu problēmu un grūtību atrisināšana attiecībās starp partneriem.