Karstā ūdens temperatūra sanpin parsēšanas punktā. Karstā ūdens temperatūras standarts

Dienā rādītāji atšķiras par 3 grādiem, bet naktī līdz 5. Par katriem 3 grādiem nepieciešams tarifa samazinājums par 0,1%. Kur jums jāsazinās? Ja tika pamanītas novirzes no normām, tad jāvēršas pie dzīvokļu un komunālajiem pakalpojumiem. Ja iemesls ir nelaimes gadījums, dispečers informēs par izpildes ilgumu renovācijas darbi... Ja temperatūras pazemināšanai nav iemeslu, tad jāsastāda un jāiesniedz pieteikums. Sabiedrības sūdzību izskatīšana tiek veikta ātri, lai pārliecinātos, ka iesniegums tiek izskatīts, jāuzraksta tā numurs, kā arī jāfiksē zvana laiks, sūdzību pieņēmēja vārds. Ar cilvēka neatlaidību tiek veikti pasākumi, lai atjaunotu ūdens temperatūru. Ja tas nav lielāks par 40 grādiem, tad tarifam jābūt tādam pašam kā aukstā ūdens padevei. Ko darīt, ja ūdens ir sliktas kvalitātes? Temperatūra tiek iestatīta saskaņā ar SanPiN.

Karstā ūdens temperatūra daudzdzīvokļu mājā

Pirmkārt, augstāka temperatūra ir bīstama cilvēka veselībai, pat īslaicīgs kontakts draud ar nopietniem apdegumiem. Otrkārt, barība karsts ūdens virs pieļaujamajām vērtībām, tas var sabojāt ūdens apgādes sistēmu, jo īpaši kopš in mūsdienīgi dzīvokļi visbiežāk tiek uzstādītas plastmasas caurules. Zemākās temperatūras josla ir atkarīga no sistēmas veida:

• atvērts - vismaz 60 grādi;
• slēgts - vismaz 50 grādi.

V atvērta sistēma siltuma zudumi ir lielāki, tāpēc tiem tiek noteikts augstāks limits.
Ja karstā ūdens temperatūra krānā ir zemāka par pieļaujamo līmeni, tas var izraisīt piesārņojumu ar infekcijas patogēniem un baktērijām.

Kāds ir karstā ūdens temperatūras standarts dzīvoklī?

Ja temperatūra nesasniedz 40 grādu atzīmi, jāmaksā par pašizmaksu auksts ūdens... Koeficienta aprēķināšanas algoritms, ja tiek pārkāpts normas rādītājs, ir šāds: Ik pēc trim grādiem zem normas dod tarifa samazinājumu par 0,1% stundā. Karstais ūdens nav piemērots, kur sūdzēties Galvenais jautājums kas satrauc īrniekus daudzdzīvokļu ēkas ja karstais ūdens nav pareizs - Kur sūdzēties? Saskaņā ar iedibināts noteikums, vispirms jāzvana uz mājokļu un komunālo dienestu vai apsaimniekošanas dienestu.

Jums jāizskaidro sava situācija dispečeram vai servisa darbiniekam. Tāpat līdzīga darbība jāveic, ja nav karstā un aukstā ūdens – jāzvana dispečerdienestam. Šajā gadījumā obligāti jāfiksē saziņas laiks, pieteikuma numurs un dispečera vārds, kurš to saņēmis.

Karstā ūdens temperatūras standarts – kā rīkoties neatbilstības gadījumā

Svarīgs

V hronoloģiska secība viņu publikācijas. Nederīgo (atcelto) normu virsraksti ir izsvītroti. Saīsināto sarakstu skatīt faila beigās ĒKU IEKŠĒJAIS ŪDENS ŪDENS ŪDENS GADĪJUMS UN KANALIZĀCIJA SNiP 2.04.01-85 * skatīt pašreizējo noteikumu kodeksu SP 30.13330.2012 ... 2.2. Karstā ūdens temperatūra ūdens ņemšanas vietās jāparedz: a) ne zemāka par 60 ° С - centralizētām karstā ūdens apgādes sistēmām, kas savienotas ar atvērtām siltumapgādes sistēmām; b) ne zemāka par 50 ° С - centralizētām karstā ūdens apgādes sistēmām, kas savienotas ar " slēgtas sistēmas siltumapgāde; c) ne augstāka par 75 ° С - visām sistēmām, kas norādītas "a" un "b" apakšpunktā.

Noteikumu kopums SP 30.13330.2012 “ĒKU IEKŠĒJAIS ŪDENS VADLĪGS UN KANALIZĀCIJA” Atjaunināts SNiP 2.04.01-85 izdevums * “… 5.1.2.

Karstā ūdens padeves temperatūra mcd. - Zhkhportal.rf

Par katru karstā ūdens apgādes pārtraukuma pieļaujamā ilguma pārsniegšanas stundu, kas aprēķināta kopā par to norēķinu periodu, kurā noticis noteiktais pārsniegums, komunālo pakalpojumu maksas apmērs par šādu norēķinu periodu tiek samazināts par 0,15 procentiem no maksājuma summas. par šādu norēķinu periodu noteiktais maksājums. Pieļaujamā karstā ūdens temperatūras novirze nostādināšanas punktā no karstā ūdens temperatūras izņemšanas punktā, kas atbilst likumdošanas prasībām Krievijas Federācija par tehniskajiem noteikumiem: naktī (no pulksten 0.00 līdz 5.00) - ne vairāk kā 5 ° С; dienas laikā (no 5.00 līdz 00.00) - ne vairāk kā 3 ° С.

Karstā ūdens temperatūra dzīvokļa krānā, sanpin

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Mājokļu kodeksu patērētājs maksā par karsto un auksto ūdeni, ūdens sildīšanai patērēto enerģiju, ūdens novadīšanu (kanalizāciju). Kopējais maksājums tiek aprēķināts, pamatojoties uz atsevišķu skaitītāju vai vispārējo mēraparātu rādījumiem. Ja nav ne tie, ne citi, tad maksājumi tiek iekasēti saskaņā ar standartiem.

Uzmanību

Kvītā var atrast aili "pārrēķins", kas koriģē maksājuma summu, ja tam ir iemesls. Starpība starp samaksāto un faktisko summu tiek pārskaitīta uz nākamo maksājumu kontu "komunālajam". Maksājuma korekcija uz leju tiek veikta, pamatojoties uz patērētāja izziņu un protokolu par konstatētajiem pārkāpumiem.

Karstā ūdens temperatūra: kādai jābūt?

Šajā gadījumā mēs neapspriedīsim un nepieskarsim šo tēmu, bet skaidrosim situāciju kopumā un analizēsim situācijas, kas galvenokārt izraisa sabiedrisko pakalpojumu - karstā ūdens apgādes - parametru pārkāpumus un to, kas šajā gadījumā ir jādara. veic pakalpojumu organizācija. Pirmais gadījums - karstā ūdens padeves temperatūra padeves punktā neatbilst standarta parametriem pat ar ilgstošu ūdens novadīšanu. Situācija šajā gadījumā ir vienkārša - mēs skatāmies uz karstā ūdens temperatūru pie ieejas mājā un uz temperatūras starpību starp tiešo un atgriešanos, kam jābūt diapazonā no 3 līdz 10 ° C, vienlaikus ņemot vērā, ka kas lielāka atšķirība temperatūra pie ieplūdes un izplūdes, jo mazāka karstā ūdens cirkulācija caur MKD.
Tāpat neaizmirstiet par karstā ūdens spiedienu tiešajā cauruļvadā un atpakaļgaitā.

Par standartiem gaisa un karstā ūdens temperatūrai dzīvokļos

Pieteikumā pārrēķinam jānorāda:

• "Galvenē" - apkalpojošās organizācijas nosaukums un informācija par īrnieku: pilns nosaukums, adrese;
• tekstā norāda iemeslus, uz kuru pamata jāveic pārrēķins: ūdens trūkums, sniegtā pakalpojuma zema kvalitāte;
• uzskaita prasības pielikumus: aktus, protokolus, ja tādi ir;
• datums un paraksts.

Samazināt maksu par karsto un auksto ūdeni iespējams arī tad, ja īrnieks ir bijis prombūtnē ilgāk par piecām dienām. Taču tas ir iespējams, ja maksājums tiek aprēķināts pēc standartiem, bez skaitītājiem un nepieciešams dokumentārs apstiprinājums (transporta biļetes, slimnīcas izziņa utt.). Pārrēķins tiek veikts piecu darba dienu laikā, un, ja Pārvaldes sabiedrība pretenzijai nepiekrīt, tad īrniekam vismaz mēnesi pēc pieteikuma iesniegšanas jāsaņem rakstisks motivēts atteikums.

Ja nav spiediena krituma: 1. Slēgvārstu darbības traucējumi pie ieejas mājā - mēs mainām slēgvārstus (visbiežāk atgaitas cauruļvada slēgvārsti neizdodas). 2.Iekšējo slēgvārstu darbspējas gadījumā izsaucam siltumtīklu pārstāvjus (vainība ir iekšbloka karstā ūdens padeves tīklā - nenotiek dzesēšanas šķidruma cirkulācija). Otrs gadījums - karstā ūdens padeves temperatūra padeves punktā tiek atjaunota ar ilgstošu drenāžu krāna ūdens... Situācija ir arī nepatīkama, jo viss jau ir iestatīts individuālie skaitītājiūdens patēriņa mērīšana un karstā ūdens novadīšana krānā līdz pareizo temperatūru patērētājā izraisa nepārprotami negatīvas jūtas.
Šī situācija arī nav īpaši problemātiska. Visbiežāk par šo situāciju sūdzību iesniedz kādas dzīvojamās ēkas ieejas iedzīvotāji.
Lejupielādes veidlapa: karstā ūdens parauga temperatūras mērīšanas atskaite Nepietiekama krāna ūdens kvalitāte Papildus temperatūrai karstajam ūdenim jāatbilst tādiem parametriem kā tīrība un spiediens. Kāda jēga no karstā ūdens, ja tas tek plānā strūklā vai ir netīrs? Paaugstināts spiediens arī nav iemesls priekam: tas izraisa savienojumu, vārstu un citu ūdens apgādes sistēmas elementu lūzumu. Karstam ūdenim spiediena robežas ir noteiktas no 0,3 līdz 4,5 atmosfērām.

Šo robežu pārkāpšana ir tiešs pamats vērsties pie Krimināllikuma pārrēķina veikšanai. Piemaisījumi ūdens vidē var būt gan organiskas, gan neorganiskas izcelsmes: rūsa, iekļūšana zemes sistēmā, trūdoša koksne uc Ja šādi gadījumi ir bieži un ilgstoši, jāvēršas ar sūdzību ūdenssaimniecības uzņēmumā ar lūgumu pārbaudiet attīrīšanas sistēmas, kas jāveic kopā ar mājokļu biroju.

Kādai jābūt karstā ūdens temperatūrai pie ieejas daudzdzīvokļu mājā

STsGV darbības laikā ūdens temperatūra nosūkšanas vietās nedrīkst būt zemāka par + 60 ° C, statiskais spiediens nedrīkst būt mazāks par 0,05 MPa, ar piepildītiem cauruļvadiem un ūdens sildītājiem krāna ūdens…. "MĀJAKOLA FONDA TEHNISKĀS EKSPLUATĀCIJAS NOTEIKUMI UN STANDARTI" (apstiprināts ar Krievijas Federācijas Valsts būvniecības komitejas 2003. gada 27. septembra dekrētu Nr. 170) "... 5.3. Karstā ūdens apgāde 5.3.1. ... Krāniem (krāniem, maisītājiem) padotā ūdens temperatūrai jābūt vismaz 60 grādiem. C atklātās karstā ūdens apgādes sistēmās un vismaz 50 grādi.

C - slēgtā. Ūdens temperatūra karstā ūdens apgādes sistēmā jāuztur, izmantojot automātisko regulatoru, kura uzstādīšana karstā ūdens apgādes sistēmā ir obligāta. No karstā ūdens apgādes sistēmas ūdens sildītāja izejošā ūdens temperatūra jāizvēlas no nosacījuma, lai ūdens punktos nodrošinātu normalizētu temperatūru, bet ne vairāk kā 75 grādi.

Saskaņā ar sanitārajiem standartiem karstajam ūdenim no krāna jābūt no 60 līdz 75 * C. Ja ūdens temperatūra ir zemāka par 60 * C, tad ir jāveic pārrēķins.

17.03.2011 Zvanu uz vadības telpu ar prasību izmērīt ūdens temperatūru. Saskaņā ar valdības 06.05.2011. rīkojumu N354 "Par komercpakalpojumu sniegšanu īpašniekiem un lietotājiem" procedūrai jābūt šādai:

106. Paziņojumu par komunālā pakalpojuma kvalitātes pārkāpumu patērētājs var sniegt rakstiski vai mutiski (arī pa tālruni), un tas ir obligāti jāreģistrē neatliekamās palīdzības dispečerdienestā. Vienlaikus patērētājam ir pienākums norādīt savu uzvārdu, vārdu un uzvārdu, precīzu tās telpas adresi, kurā konstatēts komunālā pakalpojuma kvalitātes pārkāpums, un šāda komunālā pakalpojuma veidu. Neatliekamās palīdzības dispečeru dienesta darbiniekam ir pienākums informēt patērētāju par personu, kas saņēmusi patērētāja ziņojumu (uzvārds, vārds un uzvārds), numuru, uz kuru reģistrēts patērētāja ziņojums, un tā reģistrācijas laiku.

107. Ja darbuzņēmēja neatliekamās palīdzības dispečerdienesta darbiniekam ir zināmi komunālā pakalpojuma kvalitātes pārkāpuma iemesli, viņam ir pienākums nekavējoties informēt pasūtītāju, kas pie tā vērsies, un veikt attiecīgu atzīmi ziņojumu žurnālā.

108. Ja darbuzņēmēja neatliekamās palīdzības dispečerdienesta darbiniekam nav zināmi komunālā pakalpojuma kvalitātes pārkāpuma iemesli, viņam ir pienākums vienoties ar patērētāju par datumu un laiku, kurā tiks pārbaudīts Līguma pārkāpuma fakts. komunālo pakalpojumu kvalitāte.

109. Pēc pārbaudes pabeigšanas tiek sastādīts apskates akts. [...] Pārbaudes aktu sastāda eksemplāru skaitā atbilstoši pārbaudē iesaistīto ieinteresēto personu skaitam, paraksta šīs personas (to pārstāvji), 1 akta eksemplārs tiek nodots patērētājam (vai viņa pārstāvis), otrais eksemplārs paliek līgumslēdzējam, pārējās kopijas tiek nodotas ieinteresētajām personām, kas piedalās pārbaudē.

Patiesībā izrādās, ka ZhEU-54 šādas prakses nav. Piemēram, nav nodrošināta piemērota veidlapa:

SŪDZĪBA par atteikumu pārrēķināt maksājumu par karsto ūdeni.

2011. gada 17. martā pēc mana pieprasījuma karstā ūdens padeves zemās temperatūras dēļ uzņēmuma ZhEU-54 LLC galvenais inženieris Khayretdinova Kh.Kh. tika izmērīta karstā ūdens temperatūra vannas istabā un virtuvē.

Pēc 5 minūšu karstā ūdens novadīšanas tika izmērīta cauruļu temperatūra. Tā kā vannas istabā karstais ūdens krānā nāk no dvieļu žāvētāja caurules, temperatūra aktā tiek apzīmēta kā "atgriešanās temperatūra (n / s): 40,5 * C". Karstā ūdens mērījumi virtuvē aktā ir apzīmēti kā "karstā ūdens padeves temperatūra: 50 * C".

Kā paredzēts Krievijas Federācijas valdības 2006. gada 23. maija dekrēta N 307 "Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību pilsoņiem" 74. punktā, otrais temperatūras mērījums tika veikts tikai 12. aprīlī. Karstā ūdens temperatūra vannas istabā bija 44*C.

Uz manu lūgumu pārrēķināt maksājumu par karstā ūdens piegādi tika saņemta atbilde no 04.11.2011 Nr.766 ar šādu saturu: "saskaņā ar aktu karstā ūdens temperatūra ir 50 * C, temperatūra vannas istabā. netika izmērīts. Karstā ūdens temperatūra atbilst standarta vērtībām, pārrēķins netiek veikts." Tādējādi, cita starpā, atbilde ir pretrunīga ar to, ka vannas istabā tika izmērīta karstā ūdens temperatūra, kas bija vienāda ar 40,5 * С

Šim lēmumam nepiekritu un 19.aprīlī nosūtīju atkārtotu pieprasījumu, kurā prasīju veikt pārrēķinu saskaņā ar Noteikumu 307.pielikuma Nr.1 ​​6.punktu.2011.gada 25.aprīļa atbildē Nr.864 visus manus argumentus. tika ignorēti un atkal bija tikai atsauce uz Noteikumu 307. pielikuma Nr.1 ​​5. punktu.

Es uzstāju, ka pārrēķins jāveic saskaņā ar 307.noteikuma 1.pielikuma 6.punktu, jo ir konstatēts sanitāro standartu pārkāpums un 307.noteikuma 1.pielikuma 5.punkta esamība nenozīmē, ka pārvaldības sabiedrībai ir tiesības pārkāpt sanitārajiem standartiem.

Tātad saskaņā ar SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Šie sanitārie noteikumi ir saistoši visām juridiskām personām, individuālie uzņēmēji, kura darbība saistīta ar centralizēto karstā ūdens apgādes sistēmu organizēšanu un (vai) nodrošināšanu.
2.4. Karstā ūdens temperatūrai padeves vietās neatkarīgi no izmantotās siltumapgādes sistēmas jābūt vismaz 60 ° C un ne augstākai par 75 ° C.

Saskaņā ar noteikumu "Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību pilsoņiem" pielikuma Nr. 1 6. punktu, kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 2006. gada 23. maija dekrētu Nr. komunālo pakalpojumu kvalitāte karstā ūdens apgādes ziņā ir pastāvīga karstā ūdens sastāva un īpašību atbilstība sanitārajām normām un noteikumiem.

Tas, ka tāds rādītājs kā ūdens temperatūra attiecas uz ūdens īpašībām, izriet no SanPiN 2.1.4.2496-09 (jo īpaši 2.1. punkta) un Noteikumu 307 (pielikuma Nr. 6. punkts) noteikumu kopuma interpretācijas. 1).

Atbilstoši Noteikumu 307.pielikuma Nr.1 ​​6.punktam ir noteikts, ka nav pieļaujama karstā ūdens sastāva un īpašību novirze no sanitārajām normām un noteikumiem, ja ūdens sastāvs un īpašības neatbilst sanitārajām normām un noteikumus, maksa netiek maksāta par katru neatbilstoši kvalitatīvu sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas dienu (neatkarīgi no mērierīču rādījumiem).

Turklāt SanPiN 2.1.4.2496-09 prasība uzturēt karstā ūdens temperatūru vismaz 60 * C nav pretrunā, bet tikai pastiprina Noteikumu 307. pielikuma Nr. 1 5. punkta prasību, saskaņā ar kuru karstā ūdens ūdens temperatūrai jābūt vismaz 50 * C slēgtām centralizētajām siltumapgādes sistēmām.

ES LŪDZU:
1) saukt AS "UZHKH Kalininsky rajons Ufas RB" pie administratīvās atbildības saskaņā ar 2. daļu. 14.4. Administratīvais kodekss un Art. 6.4. Administratīvais kodekss
2) izdot rīkojumu pārrēķināt maksājumu par karstā ūdens piegādi martam saskaņā ar Noteikumu 307.pielikuma Nr.1 ​​6.punktu, ņemot vērā neatbilstošas ​​kvalitātes sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas periodu no 17.marta plkst.10.00 līdz martam. 31 pulksten 24:00
3) sakarā ar to, ka atbilde uz manu 19.aprīļa pieprasījumu tika izrakstīta tikai 25.aprīlī, lūdzu brīdināt AAS "Ufas RB pilsētas rajona UZHKH Kaļiņinskas rajons" par nepieļaujamību pārkāpt punkta prasības. 49, 307. noteikumu "I" apakšpunktu, saskaņā ar kuru divu darbdienu laikā pretendentam jānosūta paziņojums par šīs prasības pieņemšanu un turpmāku apmierināšanu vai atteikumu to izpildīt, norādot atteikuma iemeslus, pretējā gadījumā tas ir jānosūta pieteicējam. ir iespējams ierosināt administratīvo lietu pēc Administratīvā kodeksa 14.8 panta 1. daļas
4) sakarā ar to, ka SanPiN 2.1.4.2496-09 neparedz standartus, saskaņā ar kuriem būtu pieļaujama ūdens temperatūras novirze pirmajās minūtēs, lūdzu paskaidrojiet OOO ZhEU-54, ka ūdens temperatūra jāmēra bez vispirms iztukšojiet ūdeni. *

* Vēlāk izrādījās, ka ūdens temperatūras mērīšanai joprojām tiek nodrošināta trīs minūšu ūdens notece

10.05.2011 vesela delegācija ierodas mērīt ūdens temperatūru: Rospotrebnadzor pārstāvis, federālās valsts institūcijas "Baltkrievijas Republikas Higiēnas un epidemioloģijas centrs" darbinieks, Galvenais inženieris ZHEU-54, divi nozīmīgi "Kaļiņina UZHKH" pārstāvji.

23.05.2011 atbilde nāk no Rospotrebnadzor:


1.06.2011 ULC informē:

Kvīts nāk:

16.06.2011 katram gadījumam rakstu paziņojumu, kurā lūdzu paskaidrot, kā tieši tika aprēķināts pārrēķins:

Saskaņā ar RF valdības 2006. gada 23. maija N 307 dekrēta "Par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas kārtību pilsoņiem" 49. punktu ("p" apakšpunkts), LŪDZU, iesniedziet dokumentus, kas apliecina maksājuma par karsto naudu pārrēķina pareizību. ūdens padeve čekā maksājama par 2011.gada jūniju

21.06.2011 UZHH nosūta vēstuli ERCC:

21.06.2011 ERKTs izsniedz sertifikātu. Tekstu ir grūti salasīt, bet būtība ir tāda, ka atdeves lielums tika aprēķināts, izmantojot formulu: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Vecais regulējums: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Jauns regulējums:

Daudzi lietotāji saskaras ar problēmu, kad karstais ūdens, kam vajadzētu izplūst no krāna, neatbilst cerībām un ir tikko silts. Šādā situācijā ir jāaizstāv savas intereses un jāraksta sūdzība.
Tālāk pastāstīsim par to, kādas ir prasības karstajam ūdenim, kāda temperatūra būs optimāla, kā arī kā uzrakstīt pretenziju par nekvalitatīvu pakalpojumu.

Karstā ūdens temperatūras normas daudzdzīvokļu mājā

Pašreizējie standarti nosaka, ka ūdens temperatūrai telpā, kas tiek piegādāta daudzdzīvokļu mājās dzīvojošo krievu mājokļiem, jābūt vismaz 60 C.

Šajā gadījumā likumdevējs nosaka ierobežojumu. Tātad standarts ir spēkā tiem iedzīvotājiem, kuru mājas ir pieslēgtas centralizētajai karstā ūdens apgādes (karstā ūdens) sistēmai. Tāpat likums nosaka pieļaujamās atkāpes no minimālās normas. Tie ir atkarīgi no diennakts laika.

Tātad laika posmā no 00-00 līdz 05-00 ir pieļaujams, ka ūdens temperatūra dzīvoklī var būt par 5 C zemāka, savukārt atlikušajā laikā novirze nedrīkst pārsniegt 3 C.

Tāpēc, pamatojoties uz spēkā esošajiem noteikumiem, dienas laikā karstā ūdens temperatūra var būt 57 C, bet naktī - vismaz 55 grādi.

2019 SNIP un GOST standarts

Runājot par karstā ūdens piegādi privātmājā (dzīvoklī), vispirms jāatceras spēkā esošie noteikumi par šo tēmu. Fundamentālais ir SNiP 2.04.01-85.Ministrija 2013.g. reģionālā attīstība identificēja šī standarta korekcijas, kas tika iekļautas tā sastāvā ar nosaukumu SP 30.13330.2012.

Ņemiet vērā, ka noteiktais akts ir pagarināts, tajā ir sanitārās iekārtas, un tas skar ne tikai karstā ūdens apgādes jautājumus, bet arī iekšējo ūdensapgādi un kanalizācijas sistēmas izmanto daudzdzīvokļu ēkām. Šeit minēts arī sarūsējis un nekvalitatīvs ūdens.

Šis standarts to nosaka attiecībā uz jautājumiem pieļaujamā temperatūra Karstais ūdens ir jāvadās pēc GOST 2874-82 noteikumiem. Šeit ir norādīti šādi noteikumi:

• centralizētajās karstā ūdens apgādes sistēmās, kas pieslēgtas atvērtajām siltumapgādes sistēmām ņemšanas vietā, optimālā ūdens temperatūra nenoslīd zem 60 C;
• centralizētai karstā ūdens apgādei, kas pieslēgta slēgtām siltumapgādes sistēmām, minimālā likme ir 50 C;
• maksimālā ūdens sildīšanas temperatūras vērtība visām siltumapgādes sistēmām ir 75 C.

2019. gada SanPin standarts

Viens no galvenajiem tiesību aktiem, kas nosaka noteikumus karstā ūdens piegādei, ir pašreizējais SanPin 2.1.2496-09. Standarts apstiprināts ar Krievijas Galvenā sanitārā ārsta rezolūciju Nr.20, datēta ar 04.07.2009. Tam ir dziļa saikne ar citiem noteikumiem.

Noteiktais normatīvais regulējums nosaka maksimālās un minimālās pieļaujamās ūdens temperatūras robežas daudzdzīvokļu māja. Tātad maksimālā vērtība ir 75 C, bet minimālā ir 60 C. Tajā pašā laikā likumdevējs nosaka dažus pieļaujamās normas novirzes, kas atkarībā no diennakts laika ir 3-5 grādi.

Pie ieejas mājā piegādātā ūdens temperatūra attiecīgi var būt nedaudz augstāka. Tas ir loģiski, jo mājas cauruļvadu tīklos tas var atdzist!

Karstā ūdens temperatūras mērīšana dzīvoklī: noteikumi

Ja lietotājs plāno pārbaudīt sniegtā karstā ūdens apgādes pakalpojuma kvalitāti, viņš var izmērīt ūdens temperatūru. Pamatojoties uz saņemtajiem datiem, pilsonim ir tiesības iesniegt sūdzību pakalpojuma sniedzējam, ja temperatūra neatbilst spēkā esošajiem standartiem.

Karstā ūdens temperatūras mērīšanai ir jāievēro noteikti noteikumi. Patērētājiem ir jārīkojas. Pasūtījums būs šāds:

• atveras krāns un atstāj uz 5 minūtēm. Tas ir nepieciešams, lai ūdens kļūtu stikls, pretējā gadījumā indikators būs pārāk augsts;
• jums vajadzētu paņemt trauku, kurā ielej ūdeni. Tvertnes kaklam jābūt platam, lai tajā varētu ievietot mērierīci;
• mēra temperatūru, trauku novieto zem ūdens straumes tā, lai no stikla nepārtraukti notecētu liekais ūdens;
• konteinera centrā ir uzstādīta mērierīce, fiksācija temperatūras režīms;
• iegūtie rezultāti jāfiksē un jāsalīdzina ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Kāpēc temperatūra ir zem normas

Karstā ūdens problēmas bieži skar patērētājus. Daudzi lietotāji nezina, kā šādā situācijā aizsargāt savas intereses, un turpina maksāt pēc pārvaldības sabiedrību noteiktajām likmēm.

Ja mēs runājam par problēmas cēloņiem, tad tos var iedalīt vairākās kategorijās:

1. Apstākļi, kuriem ir likumdošanas skaidrojums. Likums ļauj pazemināt karstā ūdens temperatūru krānos, ja tiek testētas jaunas apkures sistēmas vai piegādātāji ievieš jaunas prasības santehnikas sistēmas tehniskajam aprīkojumam. Ieviešot jaunas iekārtas, valsts sankcijas pret pārkāpējiem nenoteiks.
2. Remonta operācijas. Karstā ūdens apgādes sistēmai periodiski nepieciešams remonts un rekonstrukcija, kas var radīt ūdens apgādes problēmas. Ja tā notiek, siltā ūdens temperatūra var pazemināties vai arī ūdens pazudīs pavisam. Tomēr pārvaldības sabiedrībai par to iepriekš jāinformē patērētāji.
3. Patērētāju maldināšana un krāpšana. Apsaimniekošanas vai resursu piegādes uzņēmums apzināti pazemina ūdens temperatūru, sniedzot neadekvātas kvalitātes pakalpojumu, cenšoties samazināt izmaksas par tā apkuri. Tādējādi viņi pārkāpj piemērojamos likumus un tiks saukti pie atbildības.

Ko darīt, ja karstā ūdens temperatūra dzīvoklī ir zem normas, kur doties?

Ja ūdens temperatūra nesakrīt noteiktos standartus ja nav pietiekami karsts, patērētājs var pieteikties uz pārrēķinu. Šajā situācijā jums jāpievērš uzmanība Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 5. jūnija dekrētam Nr.354. Šeit ir noteiktas neapmierinātā patērētāja turpmākās darbības.

Tātad, saskaņā ar dokumentu, lietotājam būs jārīkojas šādi:

1. Ja patērētājs konstatē, ka ūdens temperatūra viņa krānā neatbilst prasībām un ir būtiskas novirzes, viņam par problēmu jāziņo piegādātāja uzņēmuma pārstāvjiem un pārvaldības uzņēmums... Paziņojums var būt gan mutisks, gan rakstisks.
2. Dispečers, kurš pieņem apelāciju, fiksē neapmierinātības faktu. Ņemiet vērā, ka viņam ir pienākums veikt vairākas darbības, jo īpaši iepazīstināt ar sevi, nosaukt savu amatu. Apelācija tiek ierakstīta, pēc tam lietotājam tiek paziņots viņa sūdzības numurs.
3. Patērētājam ir skaidri jānorāda dispečeram sūdzības būtība (ūdens trūkums caurulēs, zema temperatūra utt.), jānorāda savi personas dati, kā arī jānorāda kontakti, pa kuriem ar viņu var sazināties, lai noskaidrotu situāciju.
4. Ja dispečers apzinās esošās problēmas, viņš sniegs sākotnējos pamatojumus. Ja viņam nav precīzas informācijas, darbinieks informēs pieteicēju par gaidāmo mērīšanas procedūru, kas tiek saskaņota ar patērētāju.
5. Pamatojoties uz pārbaudes darbību rezultātiem (mērījumi notiek patērētāja klātbūtnē), tiek sastādīts akts 2 eksemplāros. Viens no tiem tiek nodots pieteikuma iesniedzējam, bet otrs paliek uzņēmumam, kas saņem apelāciju. Ja mērījumu rezultāti neatbilst patērētāja prasībām, viņam ir tiesības uzstāt, lai mērījumi tiktu veikti neatkarīgiem ekspertiem.

Kurš ir atbildīgs par karsto ūdeni dzīvoklī

Principi, kas regulē problēmas, kas saistītas ar neatbilstošu ūdens temperatūru karstajā ūdenī dzīvojamās ēkas, nosaka, ka šajā situācijā atbildīgi būs pārvaldības uzņēmumi un HOA, kas ir faktiskie GVS pakalpojuma abonenti un saņēmēji. Atbildības jomā ietilpst arī tiešie pakalpojumu sniedzēji - resursus piegādājošas organizācijas.

Ja ir kādas pretenzijas par ūdensapgādes sistēmā piegādātā karstā ūdens kvalitāti, neapmierinātajam patērētājam ir tiesības vērsties ar sūdzību apsaimniekošanas sabiedrības pārstāvjiem, vai tieši pie piegādātāja.

Kā uzrakstīt sūdzību

Likumdevējs nosaka vairākas obligātas prasības, kas jāņem vērā, iesniedzot neapmierināta patērētāja sūdzību mājokļu un komunālo pakalpojumu segmentā. Tātad, ja pilsonis nav apmierināts ar karstā ūdens apgādes pakalpojuma kvalitāti un uzskata, ka ūdens temperatūra ir zema un neatbilst standartiem, viņam būs jāpievērš uzmanība šādiem punktiem:

• pieteikumu var rakstīt ar roku vai drukāt datorā;
• augšējā kreisajā stūrī jānorāda aktuālie pretendenta dati, tostarp vārds, adrese un kontaktinformācija saziņai;
• jānorāda tās organizācijas nosaukums, kurai nosūtīta sūdzība un kura ir notiesāta par pašreizējo prasību neievērošanu. Ja lietotājs zina amatpersonu, kas ir iesaistīta šāda veida problēmu risināšanā, būs jānorāda, ka sūdzība ir vērsta uz konkrēta speciālista vārdu (piemēram, Maskavas pilsēta, Ivanovs II, galvenais speciālists uzņēmuma "Your All" mājokļu un komunālie pakalpojumi);
• apelācijas galvenajā daļā jānorāda iemesli, kas mudināja iesniegt prasību (nav sniegti karstā ūdens apgādes pakalpojumi), jāziņo par problēmas būtību un mēģinājumiem to atrisināt. Patērētājam ir jānorāda, kad un kur viņš vērsies ar lūgumu pievērst uzmanību problēmai, un kādu atbildi viņam snieguši Kriminālkodeksa vai resursu piegādes struktūras pārstāvji. Ieteicams sniegt atsauces uz spēkā esošajiem standartiem;
• pēc prasības galvenās daļas uzrakstīšanas jānorāda visi pievienotie dokumenti, tostarp neatkarīgu ekspertu vai Kriminālkodeksa darbinieku veikto mērījumu rezultāti, liecinieku liecības, informācija, kas nosaka ūdens drošības epidemioloģisko slieksni utt .;
• norādīts sūdzības rakstīšanas datums, un iesniedzējs atstāj personisku parakstu ar atšifrējumu.

Lietojumprogramma saņem personas kodu, ar kuru lietotājs var sekot līdzi tās tālākajai norisei

Iesniegums par maksājuma pārrēķinu par neatbilstošas ​​kvalitātes karsto ūdeni

Pārrēķina pieteikumam ir likumā noteiktā forma, kurā var iepazīties ar aktuālo dokumenta paraugu un to var lejupielādēt. ⇐

Pārrēķins par karstā ūdens novirzi no normas, grādiem, formula

Ja patērētājam ir aktuāla informācija par spēkā esošajiem ūdens temperatūras standartiem, viņam ir tiesības vērsties komunālajos dienestos ar prasību, lai aizsargātu savas intereses.

Ņemiet vērā, ka likumdevējs pārkāpējiem nosaka virkni sodu.
Saskaņā ar FZ-195 7.23. panta noteikumiem amatpersonas tiks sodītas ar naudas sodu no 500 līdz 1000 rubļiem, juridiskām personām- 5-10 tūkstoši rubļu. Nākotnē plānoti nopietnāki sodi.

Pārrēķins tiek veikts pēc noteiktas formulas. Tādējādi likumdevējs noteica, ka laikā, kad karstais ūdens nesasniedza optimāla temperatūra, patērētājs maksās pēc aukstajam ūdenim raksturīgās likmes (pārrēķina metode). Šajā gadījumā formula nosaka, ka pārrēķins tiek veikts, ņemot vērā 0,1% par katriem 3 novirzes grādiem no normas.

Piešķiršanas piemērs

Lai analizētu situāciju, mēs sniegsim šāda veida piemēru. Karstā ūdens temperatūra ir 53 grādi ( Karstā ūdens sistēma atvērts) un šī vērtība tika novērota kalendārā mēneša laikā .. Līdz ar to par šo periodu maksājums bija jāaprēķina pēc aukstā ūdens tarifa. Patērētājs patērēja 3 kubikmetrus karstā ūdens ar likmi 100 rubļi par kubikmetru. Tajā pašā laikā aukstā ūdens tarifs ir 30 rubļi par kubikmetru. Tāpēc nepieciešamo 30 * 3 = 90 rubļu vietā maksas apmērs bija 100 * 3 = 300 rubļu. Viņiem ir pienākums atdot 300-90 = 210 rubļu.

Karstais ūdens ir neatņemama cilvēka komforta sastāvdaļa, tāpat kā elektrība, gāze un apkure.

Bieži vien iedzīvotāji saskaras ar situāciju, ka karsto ūdeni var nosaukt tikai tāpēc, ka tas tek no karstā krāna. Dabiski, ka šādi gadījumi nevienu neiepriecina.

Tāpēc jums vajadzētu izdomāt, kā rīkoties šādās situācijās, jo karstā ūdens temperatūra krānā saskaņā ar SNIP standartu 2019. gadā ir stingri noteikta. 2019. gada standarts salīdzinājumā ar iepriekšējiem paliek nemainīgs.

Saskaņā ar sanitārajiem noteikumiem un Krievijas Federācijas tiesību aktu noteikumiem karstā ūdens pieļaujamajām robežām jābūt no 60 līdz 75 grādiem. Jums ir jākoncentrējas uz šīm vērtībām.

Visiem pilsoņiem ir tiesības izmantot karsts ūdens un sūdzēties, saskaroties ar SanPiN pārkāpumu. Tā kā, ja ūdens plūst ļoti auksts, tad cilvēks ne tikai zaudē komfortu, bet arī apdraud savu veselību.

Ūdens apgādes sistēmām piegādātā karstā ūdens temperatūras diapazons daudzdzīvokļu māja, ir izveidojis Sanitārais un epidemioloģiskais dienests, SNIP un GOST.

Saskaņā ar iepriekš minētajiem aktiem karstā ūdens standarti ir šādi:

1. Ne mazāk kā 60 grādi atvērtai apkures sistēmai.
2. Ne mazāk kā 50 grādi slēgtā apkures sistēmā.
3. Ne augstāk par 75 grādiem, neatkarīgi no sistēmas.

Tieši tādam jābūt karstam ūdenim krānā saskaņā ar GOST... Normas apakšējais slieksnis ir noteikts tādā diapazonā, lai aizsargātu ūdeni no patogēnām baktērijām.

Ja ūdens temperatūra pārsniedz 75 grādus, tas var izraisīt plastmasas ūdens apgādes sistēmas atteici, kas ir uzstādīta katrā moderna māja... Bet šie standarti nav atkarīgi no ūdens apgādes sistēmas veida.

Ir vērts atzīmēt, ka likumdošanā, kas ir spēkā 2019. gadā, var atrast pieļaujamās novirzes no normas.

Tiem jābūt ne vairāk kā:

• trīs grādi dienā;
• pieci grādi naktī.

Ja novirzes izrādās lielākas par norādītajām vērtībām, tad patērētājiem ir visas tiesības pieprasīt maksas samazinājumu. Ja karstais ūdens ir zemas temperatūras vai nesasniedz 40 grādus, tā izmaksas jārēķina tāpat kā aukstā ūdens padevei.

Ja ūdens temperatūra ir pārāk zema, tas var izraisīt šķidruma piesārņojumu ar patogēniem. infekcijas slimības un baktērijas. Ja iestatīts minimālais temperatūras slieksnis, kaitīgās baktērijas ir lemtas nāvei.

Ļoti karsts ūdens var izraisīt ādas apdegumus... Pat 55 grādu temperatūrā pastāv apdegumu risks. Tāpēc iedzīvotājiem, kuri ir pieslēgti atvērtai ūdens apgādes sistēmai, ieteicams karsto ūdeni sajaukt ar aukstu ūdeni.

Temperatūras sliekšņa pārsniegšana var sabojāt plastmasas ūdens sistēmas. Mums būs jāveic remonts, un kam par to būtu jāmaksā, tas ir liels jautājums.

Turklāt visu laiku, kamēr pilsonis noskaidros iemeslu un meklēs vainīgo šajā incidentā, viņam būs jāsēž bez ūdens.

Ja atklātā ūdensapgādes sistēmā ūdens temperatūra pazeminās līdz 59 grādiem vai paaugstinās līdz 76 grādiem, tas uzskatāms par sabiedrisko pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpumu. Bet nelielas novirzes no normas paredz noteikumi.

Pilnīga karstā ūdens apturēšana ir iespējama divos gadījumos:

1. Ja ieslēgts sūkņu stacija vai padeves līnijā ir noticis negadījums.
2. Tiek veikts plānveida vai preventīvs darbs.

Otrajā gadījumā jūs varat atņemt ūdens piegādi ne vairāk kā 4 stundas.

Daudzdzīvokļu mājas iedzīvotājam jāsaprot, ja ūdens temperatūra ņemšanas brīdī ir zemāka par 40 grādiem, tad par tā patēriņu jāmaksā kā par auksto ūdeni.

Lai veiktu pārrēķinu ar šādām likmēm, jums jāveic ūdens temperatūras mērījumi.

Ja karstais ūdens ir zemas temperatūras, vispirms jāsazinās ar pārvaldības sabiedrības dispečerdienestu vai mājokļu un komunālajiem pakalpojumiem. Iesniedziet pieteikumu par ūdens temperatūru, kas ir zemāka par norādīto.

Pieteikums jāfiksē rakstveidā, norādot pieteikuma numuru, tā pieņemšanas laiku un dispečera nosaukumu.

Var izrādīties, ka ūdens temperatūras režīma kritums noticis cauruļvada tehniskas kļūmes vai citu iemeslu dēļ. Šādā gadījumā dispečeram jāpaziņo avārijas režīms un problēmu novēršanas virknes.

Situācijā, kad nezināmu iemeslu dēļ tiek pazemināta ūdens temperatūra, ir jāvienojas par mērījumu dienu un laiku. Pēc šīs procedūras īstenošanas tiek sastādīts akts.

Eksemplāru skaitam jābūt vienādam ar procedūras dalībnieku skaitu... Pamatojoties uz mērījumu rezultātiem, maksājuma par karsto ūdeni pārrēķins atbilstoši aukstā ūdens tarifam notiek vai nenotiek.

Ja krāna ūdens temperatūras režīms tiek regulāri pārkāpts, patērētājam ir tiesības vērsties komunālajā dienestā ar sūdzību. Tas noteikti tiks izskatīts, taču ir svarīgi pareizi noformēt dokumentu un pēc iespējas skaidrāk argumentēt problēmu.

Sūdzības galvenie punkti:

Šo dokumentu var sastādīt drukātā versijā vai uzrakstīt ar roku divos eksemplāros. Viens eksemplārs paliek patērētājam, bet otrs tiek nodots pārvaldības sabiedrībai.

Personīgi apmeklējot, jūs varat lūgt reģistrēt sūdzību savā klātbūtnē un norādīt ienākošo numuru savā eksemplārā.

Saskaņā ar likumu patērētāja sūdzība jāizskata 30 dienu laikā no tās iesniegšanas dienas.... Dažkārt pārvaldības uzņēmumi uz rakstiskiem pieprasījumiem atbild ātrāk.

Ja vairāki patērētāji ir neapmierināti ar ūdens kvalitāti, tad kolektīvā sūdzība ietekmēs izskatīšanas un problēmas risināšanas ātrumu.

Gadījumā, ja pārvaldības sabiedrība nereaģēs un neveiks pasākumus problēmas risināšanai, jums jāsazinās ar valsts uzraudzības struktūrām - Rospotrebnadzor un prokuratūru.

Lai apelācija pārvaldības sabiedrībai ar sūdzību par ūdens temperatūras neatbilstību standartiem sniegtu rezultātu, jums ir jābūt pierādījumiem.

Tāpēc pilsonim, kurš uzskata sevi par ievainotu SanpiN receptes pārkāpumu dēļ un vēlas aizstāvēt savas tiesības, ir jāzina noteikumi par karstā ūdens temperatūras mērīšanu dzīvoklī. Šī ir vienkārša procedūra, kas neaizņem daudz laika.

Karstā ūdens temperatūru krānā mēra ar termometru ar 100 grādu skalu. Personai ir iepriekš jāsagatavo šī ierīce un stingri jāievēro darbību algoritms, kas nodrošina precīzus rezultātus:

Uz laiku, kad karstā ūdens padeve neatbilda normai, patērētājam ir tiesības pieprasīt pārrēķinu.

Tam atkal būs nepieciešams akts, ko sastādījuši pārvaldības sabiedrības pārstāvji un parakstījušas divas puses. Jums vajadzētu doties ar viņu uz uzņēmumu un uzrakstīt paziņojumu.

Iesniegumā jānorāda periods, par kuru nepieciešams nodevas pārrēķins. Šajā gadījumā akta sastādīšanas datums būs perioda sākums, bet beigu pārbaudes datums, ja iemesls ir atrasts un izlabots, beigas.

Ja karstā ūdens temperatūra neatbilst SanpiN standartiem, norēķinu nodaļa samazina komunālo pakalpojumu rēķinu par karsto ūdeni norādītajā laika posmā:

1. Par 0,1%, kad diennakts laikā rādītāji ir zem normas vairāk nekā par trim grādiem.
2. Ja temperatūra no karstā ūdens krāna pazemināsies zem 40 grādiem, maksa tiks iekasēta tādā pašā likmē kā par auksto ūdeni.

Tādējādi karstā ūdens temperatūra krānā saskaņā ar SNIP standartu 2019. gadā ir vismaz 60 grādi pēc Celsija - ja sistēma ir atvērta, un vismaz 50 grādi pēc Celsija - slēgtā sistēmā.

Karstā ūdens temperatūra nedrīkst būt augstāka par 75 grādiem, šī robeža nav atkarīga no ūdens apgādes sistēmas.

Gadījumā, ja karstā ūdens temperatūra nezināmu iemeslu dēļ tiek pazemināta, jāsazinās ar pārvaldības sabiedrību un jāvienojas par mērījumu dienu un stundu. Pamatojoties uz mērījumiem, maksājums par karsto ūdeni tiek pārrēķināts pēc aukstā tarifiem.

Tā tiek uzskatīta par daļu no cilvēka komforta, piemēram, elektrība, gāze, apkure. Tas kalpo ikdienas vajadzībām.

Ir noteikumi par komunālo pakalpojumu piegādi, sanitārie standarti, kas nosaka, kādam jābūt karstā ūdens temperatūras standartam dzīvoklī. To visu regulē likums. Kādam jābūt karstā ūdens temperatūras standartam dzīvoklī?

Pamatnormas

Karstā ūdens temperatūras standartu dzīvoklī nosaka SanPiN. Šis indikators var būt 60-75 grādu līmenī. Ir arī citi noteikumi:

• ne mazāk kā 60 grādi - atklātā siltumapgādē;
• ne mazāk kā 50 - slēgts;
• ne vairāk kā 75 - abām sistēmām.

Tieši šis standarts karstā ūdens temperatūrai dzīvoklī ir jāievēro. Tas ir nepieciešams, lai pilnībā iznīcinātu kaitīgās baktērijas un vīrusus. Bet, ja indikators ir iestatīts virs 55 grādiem, tad pastāv risks iegūt apdegumus. Tāpēc karstu ūdeni izmanto kopā ar aukstu ūdeni.

Karstā ūdens temperatūras standarts dzīvoklī ziemā neatšķiras no noteiktā rādītāja. Iedzīvotājiem tas būtu jākontrolē. Ja tas neatbilst normām, ir svarīgi savlaicīgi sazināties ar kompetentajām iestādēm, lai problēmu atrisinātu.

Un temperatūra virs 75 grādiem noved pie ūdens apgādes sistēmas plastmasas sekcijas lūzuma, kas ir daudzos mūsdienu dzīvokļos. Pat neliels rādītāju pieaugums vai samazinājums attiecas uz novirzi. Ir jābūt minimumam, pat ja komunikācijas un apkures iekārtas vecs. Karstā ūdens temperatūras norma dzīvoklī ir norādīta līgumā, kas noslēgts starp klientu un pakalpojuma sniedzēju.

Kāpēc ir svarīgi ievērot temperatūras režīmu?

Temperatūras kontrole ir būtiska. Noteikumu neievērošana rada šādas sekas:

• baktēriju pavairošana: ar zemas temperatūras baktērijas attīstās ļoti ātri, kas ir kaitīgs cilvēkiem;
• Apdegums: Īpaši karsts ūdens sabojās ādu, tāpēc ir svarīgi ievērot standartus.

Šo iemeslu dēļ dzīvoklī jābūt normālai karstā ūdens temperatūrai. Standarts ļauj nodrošināt pilsoņu tiesības.

Temperatūras pazemināšanās iemesli

Lai gan dzīvoklī ir noteikts karstā ūdens temperatūras standarts, joprojām ir iemesli, kāpēc temperatūras pazemināšanās ir iespējama:

• avārijas situācijas ūdensapgādes sistēmā vai sakaros;
• tīkla komunikāciju profilaktiskās apkopes un remonta veikšana.

Veicot šādus pasākumus, tiek atslēgts karstais ūdens, kas neietekmē cilvēku dzīves kvalitāti. Bet ir normas, kurās norādīts maksimālais izslēgšanas laiks:

• 8 stundas mēnesī;
• ne vairāk kā 4 stundas pēc kārtas;
• ne vairāk kā 1 diena avārijas gadījumā.

Ja termiņi ir pagarināti, tad nepieciešams pārrēķināt pakalpojumu apmaksu. Nepieciešams samazinājums par 0,15%.

Pārbaudot normu

Komunālajiem pakalpojumiem jāatbilst dzīvokļa karstā ūdens temperatūras standartam. Vispārējā pozīcija punktā ir ietverti noteikumi par normu ievērošanas pārbaudi. Iedzīvotājiem ir jābūt iespējai pārbaudīt ūdens temperatūru. Ja ir novirzes, tad jāiesniedz prasība. Ūdens pārbaudes procedūra ietver šādas darbības:

• jums jāatver krāns un jāļauj ūdenim notecēt apmēram 2-3 minūtes, šajā laikā atdzesētais šķidrums tiks izvadīts;
• tad jums ir nepieciešams ielej ūdeni īpašā glāzē;
• traukā jāiegremdē jutīgs termometrs ar 100 grādu skalu;
• jums jāgaida, līdz termometrs uzsilst, pēc tam rādījumi tiek reģistrēti.

Lai gan temperatūras standarts ir plašā diapazonā, var būt dažas novirzes. Dienā rādītāji atšķiras par 3 grādiem, bet naktī līdz 5. Par katriem 3 grādiem nepieciešams tarifa samazinājums par 0,1%.

Kur jums jāsazinās?

Ja tika pamanītas novirzes no normām, tad jāvēršas pie dzīvokļu un komunālajiem pakalpojumiem. Ja iemesls ir nelaimes gadījums, dispečers informēs par remontdarbu ilgumu. Ja temperatūras pazemināšanai nav iemeslu, tad jāsastāda un jāiesniedz pieteikums.

Sabiedrības sūdzību izskatīšana tiek veikta ātri, lai pārliecinātos, ka iesniegums tiek izskatīts, jāuzraksta tā numurs, kā arī jāfiksē zvana laiks, sūdzību pieņēmēja vārds. Ar cilvēka neatlaidību tiek veikti pasākumi, lai atjaunotu ūdens temperatūru. Ja tas nav lielāks par 40 grādiem, tad tarifam jābūt tādam pašam kā aukstā ūdens padevei.

Ko darīt, ja ūdens ir sliktas kvalitātes?

Temperatūra tiek iestatīta saskaņā ar SanPiN. Dokumentā norādītas arī citas normas, kas nodrošina kvalitatīvu cilvēka dzīvi. Ūdenim jābūt dzidram, bez garšas un smaržas. Par pakalpojumiem ir jāmaksā, tāpēc, ja kaut kas neatbilst standartiem, jums ir jāsūdzas. Kur sazināties, ja ūdens ir sliktas kvalitātes?

Patērētājiem ir jāveic šādas darbības:

• jums vajadzētu piezvanīt, lai pastāstītu mums par uzņemšanu sliktas kvalitātes ūdens, pēc tam jājautā dispečeram reģistrācijas numurs pieteikumi;
• dažu dienu laikā jāierodas uzņēmuma vai mājokļu nodaļas inspektoram, kurš sastāda aktu par ūdens neatbilstību atbilstošai kvalitātei;
• ja inženiera nav, tad jāzvana namu apsaimniekošanas uzņēmuma darbiniekam vai kaimiņiem un jāsastāda dokuments, kurā visi parakstās.

Gatavajā dokumentā ir juridisks spēks, tāpēc uz tā pamata tiek sastādīts paziņojums. Sūdzību vajadzētu rakstīt gandrīz tāpat kā par temperatūru. Jāraksta iesniegums mājokļu inspekcijas vadītājai, norādot normatīvos aktus un dokumenta izskatīšanas laiku. Tikai tāpēc ir nepieciešams apzīmēt "sliktas kvalitātes ūdeni".

Pēc tam inspektoram vajadzētu saņemt atbildi, un jūs varat gaidīt problēmas risinājumu. Kolektīvais pieteikums ievērojami paātrina pārskatīšanas procedūru, tāpēc ūdens kvalitāte drīz atjaunosies.

Sūdzības sastādīšana

Patērētāja tiesību pārkāpuma gadījumā tiek iesniegta prasība. Tas jāraksta pēc vispārpieņemtā attēla, kārtīgā un salasāmā rokrakstā. Ir svarīgi norādīt, kam pieteikums ir paredzēts. Parasti dokuments tiek sastādīts pārvaldības sabiedrības vadītājam, kas ir ūdens piegādātājs.

Obligāti jānorāda visi fakti: zvani, pieprasījumi darbiniekiem, pārvaldības sabiedrības apmeklējumi. Rakstiskās sūdzības tiek izskatītas daudz ātrāk, tāpēc drīzumā būs redzami to rezultāti. Nepieciešams saglabāt sastādītos aktus, dokumentus. Tas viss noderēs, ja pakalpojumu sniedzējs nerīkosies.

Kad ir nepieciešams pārrēķins?

Karstā ūdens temperatūras standarts dzīvoklī vasarā neatšķiras no vispārpieņemtiem noteikumiem. Noviržu dēļ izmaksas jāmaina par periodu, kurā tika pārkāptas patērētāja tiesības. Ir komunālo pakalpojumu maksāšanas principi, kas ir noteikti Krievijas Federācijas valdības dekrētā. Tur var atrast arī informāciju par nekvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu un to apmaksas noteikumiem.

Karstam ūdenim jābūt nodrošinātam bez pārtraukuma, ar atbilstošu temperatūru un kvalitāti. Pārrēķins tiek veikts, kad novirze no normas ir 3 grādi. Un tas attiecas uz temperatūras paaugstināšanu un pazemināšanu. Pakalpojuma izmaksas jāsamazina par 0,1%. Ja indikators ir mazāks par 40 grādiem, tad pakalpojums tiek apmaksāts kā par auksto ūdeni.

Lai samazinātu izmaksas par dienām vai stundām, ja ūdens tika piegādāts, tas ir nepieciešams šādi:

• dienu skaits jādala ar dienu skaitu mēnesī;
• iegūtā summa jāreizina ar tarifu.

Atbilde būs summa, kas tiek uzskatīta par atlaidi nekvalitatīva ūdens piegādei. Šie vienkāršie padomi palīdzēs jums atrisināt visus jautājumus. Šādas problēmas ir jārisina drosmīgi, jo par tām tiek maksāta personīgā nauda. Patērētāju pieprasījumi parasti tiek apmierināti, un pakalpojumu sniedzējs uzlabo pakalpojuma kvalitāti.