Vlerësimi i nivelit të rrezikut është një nga fazat më të rëndësishme analiza ekonomike sepse menaxhimi i riskut kërkon para së gjithash të përcaktohet, analizohet dhe vlerësohet.
Analiza e riskut - ky është aplikimi i një sistemi të njohurive të veçanta për studimin e fenomeneve dhe proceseve ekonomike në kushte pasigurie dhe konflikti për të marrë informacion cilësor dhe sasior të nevojshëm për marrjen e vendimeve të menaxhimit.
Qëllimi i analizës së rrezikut po merr informacionin e nevojshëm të marrë vendime menaxheriale sa më shumë që të jetë e mundur për të parashikuar dhe mbrojtur siç duhet kompaninë nga pasojat e ngjarjeve të rrezikut.
Zakonisht Analiza e rrezikut kryhet në sekuencën e mëposhtme:
1) përkufizimi i brendshëm dhe faktorët e jashtëm duke rritur ose ulur shkallën një lloj të caktuar rreziku;
2) analiza e faktorëve të identifikuar;
3) vlerësimet e një lloji të caktuar të rrezikut;
4) vendosja e shkallës së pranueshme të rrezikut;
5) analiza e operacioneve individuale në lidhje me shkallën e zgjedhur të rrezikut;
6) zhvillimi i masave për uljen e shkallës së rrezikut.
Për analizën e riskut përdoren metoda sasiore dhe cilësore. Analiza cilësore e riskut përfshin identifikimin e burimeve dhe shkaqeve të rrezikut të proceseve dhe punimeve, identifikimin e zonave dhe llojeve të rrezikut, identifikimin e përfitimeve praktike dhe pasojave të mundshme negative që mund të lindin në procesin e zbatimit të projekteve (punëve, proceseve) që përmbajnë rrezik. Shumica e shkencëtarëve që merren me problemin e vlerësimit të rrezikut pohojnë se analiza cilësoreështë faza më e vështirë analiza e përgjithshme shkalla e rrezikut.
Vlerësimi cilësor i rrezikut është procesi i identifikimit dhe identifikimit të rreziqeve që kërkojnë një përgjigje të shpejtë. Ky vlerësim i rrezikut përcakton ashpërsinë e rrezikut dhe zgjedh një përgjigje. Disponueshmëria e informacionit që i shoqëron ato ndihmon për t'i dhënë përparësi kategorive të ndryshme të rreziqeve. Një vlerësim cilësor i rrezikut është një vlerësim i kushteve për shfaqjen e rreziqeve dhe përcaktimi i ndikimit të tyre në një objekt duke përdorur metoda dhe mjete standarde. Objektivi kryesor i një vlerësimi cilësor është përcaktimi i llojeve të mundshme të rreziqeve, si dhe faktorëve që ndikojnë në nivelin e rreziqeve në zbatimin e një lloji të caktuar aktiviteti. Në këtë fazë thelbësore ka identifikimin e të gjitha rrethanave të mundshme dhe një përshkrim të detajuar të të gjitha rreziqeve të mundshme.
Më së shumti skema e analizës së rrezikut parashikon:
Identifikimi i llojeve të caktuara të rrezikut;
Zgjedhja e një teknike të analizës së rrezikut;
Përcaktimi i faktorëve të rrezikut dhe rëndësia e tyre;
Krijimi i një modeli të mekanizmit të veprimit të rrezikut;
Vendosja e marrëdhënies midis rreziqeve individuale dhe efektit kumulativ të veprimit të tyre;
Formimi i një portofoli të përbashkët të rreziqeve ekonomike.
Si rezultat i analizës, është e nevojshme të merret një pamje e qartë e të gjithëve rreziqet e mundshme, janë identifikuar zonat me rrezik potencial dhe Pasojat negative ose përfitime shtesë që mund të lindin nga zbatimi i një zgjidhjeje të caktuar.
Një vlerësim cilësor i rrezikut të një ndërmarrje kryhet në fushat e mëposhtme:
Natyra e biznesit;
Mjedisi i jashtëm;
Cilësia e menaxhimit;
Natyra e veprimtarisë;
Stabiliteti i punës, stabiliteti;
Gjendja financiare e organizatës etj.
Në mënyrë tipike, një analizë cilësore e rrezikut kryhet në dy faza. Faza e parë përfshin krahasimin e pritur rezultate pozitive(të ardhura) zgjedhja e një drejtimi të caktuar veprimtari sipërmarrëse me pasojat e mundshme(humbje, humbje), ndër të cilat janë: financiare, materiale, të përkohshme, sociale, zbatuese, mjedisore dhe morale e psikologjike. ato krahasohen me rezultatet e pritura që do të marrë shoqëria në zhvillimin e një drejtimi të caktuar aktiviteti.
Në fazën e dytë, përcaktohet ndikimi i vendimeve të marra nga menaxherët e ndërmarrjeve në fazën e zhvillimit të një strategjie, interesat dhe sjellja e subjekteve të tjera të biznesit, pasi ato nuk funksionojnë të izoluara, por janë elementë të tregut. Gjatë kësaj faze të analizës, ata përcaktojnë edhe ato subjekte që do të përfitojnë nga shfaqja e një lloji të caktuar rreziku.
Për një vlerësim cilësor të rrezikut në praktikë, përdoret më shpesh metodat e ekspertëve, bazuar në një vlerësim subjektiv të parametrave të performancës së pritur. Metoda më e zakonshme e përdorur në procesin e analizës është metoda e vlerësimit të ekspertëve, thelbi i të cilit është marrja e informacionit të nevojshëm në lidhje me rreziqet që mund të kërcënojnë aktivitetet e organizatës, bazuar në përpunimin e mendimeve të specialistëve dhe ekspertëve me përvojë.
Është e këshillueshme që kjo metodë të zbatohet kur zgjidhen probleme që nuk lejohen të formalizohen, kur paplotësia dhe pasaktësia e informacionit nuk lejon përdorimin e metodave të sakta për vlerësimin e nivelit të rrezikut.
Niveli i rrezikut - ky është një vlerësim i raportit të shkallës së humbjeve të pritshme me vlerën e pasurisë së ndërmarrjes, si dhe gjasat që këto humbje të ndodhin. Për shembull, gjendjen financiare ekspertët mund të vlerësojnë ndërmarrjet me një ndarje në nivele të rrezikut të lartë, të mesëm dhe të ulët në kontekstin e komponentëve të mëposhtëm:
Përdorimi i krediteve:
a. niveli i rrezikut është i lartë nëse kompania nuk mund të kryejë aktivitetet e saj aktuale pa përdorimin e fondeve të marra hua;
b. niveli i rrezikut është mesatar, nëse kompania ka nevojë për kredi investuese për zhvillim, zgjerim biznesi;
v. niveli i ulët i rrezikut kur kompania nuk merr kredi ose i përdor ato rrallë.
Niveli i kapitalit të vet qarkullues:
a. rreziku është i lartë nëse ka probleme (mungesë) të aseteve të veta në qarkullim;
b. rreziku është mesatar nëse raporti i kapitalit kapital qarkullues e barabartë me normativen;
v. rreziku është i ulët nëse raporti i provizioneve me aktivet e veta në qarkullim është më i lartë se standardi.
Likuiditeti i aseteve:
a. një nivel i lartë rreziku i lidhur me rezerva të mëdha të tepërta të lëndëve të para dhe materialeve, produkte të gatshme në një magazinë, të arkëtueshme të vonuara.
Probabiliteti i falimentimit: a. i lartë;
b. ekziston; v. të ulëta.
Rentabiliteti:
a. rentabiliteti i ulët në krahasim me mesataren e industrisë nënkupton rrezik të lartë.
Niveli i llogarive të arkëtueshme:
a.60% e aktiveve korrente, një periudhë qarkullimi më shumë se 180 ditë - rrezik i lartë;
6,40-60% e aktiveve rrjedhëse, periudha e qarkullimit 30-60 ditë - rrezik mesatar;
v. më pak se 40% e aktiveve rrjedhëse, periudha e qarkullimit më pak se 30 ditë - e ulët.
Investimet financiare të ndërmarrjes:
a. nëse pjesa e investimeve financiare në aktive është e lartë, dhe kthimi i aktiveve është më i ulët se përfitimi i aktivitetit kryesor, në përputhje me rrethanat, kompania ishte e përfshirë në spekulime të rrezikshme, nuk i përmbushi pritjet e kthimeve të larta.
Qëllimet kryesore të përdorimit të vlerësimeve të ekspertëve në analizën cilësore të rrezikut janë:
Parashikimi i ecurisë së zhvillimit të një ngjarjeje ose fenomeni sot dhe në të ardhmen. Duke analizuar dhe vlerësuar rrezikun, kjo është identifikimi i burimeve dhe shkaqeve të rrezikut, parashikimi i veprimeve të konkurrentëve, identifikimi i të gjitha rreziqeve të mundshme, vlerësimi i mundësisë së shfaqjes së ngjarjeve të rrezikut, caktimi i koeficientëve të rëndësisë relative dhe renditja e rreziqeve, identifikimi i mënyrave për të reduktuar rrezikun. etj.;
Hartimi i skenarëve të veprimeve;
Formimi i një grupi të plotë dhe vlerësimi cilësor i opsioneve të përdorimit menyra te ndryshme zvogëlimin e rrezikut ose kombinimin e tyre dhe të ngjashme.
Përparësitë e kësaj metode janë efikasiteti i marrjes së informacionit për vendimet e menaxhimit në kohë dhe kostot relativisht të ulëta. Disavantazhi është relativisht nivel të lartë subjektiviteti dhe, si pasojë, mungesa e besimit në besueshmërinë e vlerësimeve të marra.
Pra, rezultatet kryesore të një analize cilësore të rrezikut janë: identifikimi i rreziqeve dhe shkaqeve specifike që i shkaktojnë ato, analiza dhe ekuivalenti i kostos së pasojave hipotetike të zbatimit të mundshëm të rreziqeve të caktuara, propozimet për masa për minimizimin e dëmeve dhe, së fundi, ato. vlerësimi i kostos.
Duhet të theksohet se një analizë cilësore e rrezikut nënkupton edhe rezultatin e saj sasior, domethënë, procesi i analizës duhet të përfshijë jo vetëm një përshkrim të specieve specifike, identifikimin arsyet e mundshme shfaqjen e tyre, analizën e pasojave të pritshme të zbatimit të tyre dhe propozimet për minimizimin e rreziqeve të identifikuara, por edhe vlerësimin e kostos së humbjeve të mundshme dhe të gjitha masat për minimizimin e rreziqeve të identifikuara.
Rritja e besueshmërisë së vlerësimeve të ekspertëve kërkon procedura të përshtatshme për përzgjedhjen e ekspertëve sipas shumë kritereve dhe metodave sasiore për përpunimin e përfundimeve të tyre.
Rezultatet e analizës shërbejnë si një informacion bazë i rëndësishëm për zbatimin e analiza sasiore rreziku, i cili parashikon përcaktimin numerik të rreziqeve individuale, si dhe rrezikun total të ndërmarrjes.
Nevoja për të identifikuar dhe nxjerrë në pah faktorë të rëndësishëm rreziku, për të rritur efikasitetin e procesit të menaxhimit, ekzistencën e mundësisë së zgjedhjes së një vendimi specifik ekonomik në total. opsionet alternative bën të nevojshme plotësimin e analizës me një sasiore.
Qëllimi i analizës sasiore po merr shprehje numerike rreziqet individuale me përcaktimin e karakteristikave të gjasave dhe humbjeve të mundshme. Vlera sasiore e nivelit të rrezikut shpesh përcaktohet si një funksion i produktit të treguesve të pasojave të një situate rreziku dhe probabilitetit të shfaqjes së tij. Për këtë formohet një grup skenarësh dhe për lloje të caktuara rreziku mund të ndërtohet funksioni i shpërndarjes së probabilitetit të fillimit të humbjeve në varësi të madhësisë së tyre.
Metodat sasiore ofrojnë një vlerësim të rrezikut në terma absolut dhe relativ. Në terma absolutë, rreziku matet nga shpeshtësia ose madhësia e humbjeve të mundshme në terma monetarë.
Në terma relativë, rreziku matet me tregues të ndryshëm pa dimension, është raporti i dy ose më shumë treguesve.
Frekuenca shfaqja e një niveli të caktuar të humbjeve përcaktohet nga formula:
ku R - shpeshtësia e shfaqjes së një niveli të caktuar të humbjeve; NS - numri i rasteve të shfaqjes së një niveli specifik të humbjeve; Pzag - numri total i rasteve në kampionin statistikor, i cili mbulon gjithçka, përfshirë llogaritë dhe transaksionet e suksesshme.
Përcaktimi i shkallës së rrezikut në vlerat absolute këshillohet ta përdorni atë në lidhje me karakteristikat e llojeve të caktuara të humbjeve, dhe në terma relativë - kur krahasoni nivelin e parashikuar të humbjeve me mesataren reale, mesataren e industrisë, mesataren për segmentin e tregut dhe të ngjashme.
Duke bërë analiza sasiore rreziku, më të zakonshmet dhe universale janë metodat:
Metoda statistikore;
Metoda e analogjisë;
Metoda e pemës së vendimit;
Metoda analitike.
Le të shqyrtojmë më në detaje metodat.
Metoda statistikore bazohet në studimin e statistikave të humbjeve dhe fitimeve të ndodhura në një ndërmarrje të caktuar ose të ngjashme, për të përcaktuar probabilitetin e një ngjarjeje, për të përcaktuar madhësinë e rrezikut. Probabiliteti i referohet mundësisë për të marrë një rezultat të caktuar.
Detyra kryesore e metodave statistikore për vlerësimin e rreziqeve është të përcaktojnë gjasat e një ngjarjeje të padëshiruar individuale në bazë të hulumtim statistikor të dhëna të disponueshme për aktivitetet e një objekti (organizate) të veçantë rreziku në të kaluarën. Në rastin më të thjeshtë rreziqet sasiore aktivitetet vlerësohen duke përdorur tregues të variancës, devijimit standard, koeficientit të variacionit.
Në terma absolutë, shkalla (shkalla) e rrezikut (shkalla e dështimit të pritshëm në arritjen e qëllimit) mund të përkufizohet si produkt i probabilitetit të dështimit (pasojat e padëshirueshme) nga vlera e këtyre pasojave të padëshirueshme (humbjet, pagesat, etj. .):
ku UNË JAM, - madhësia e rrezikut;
B, - shuma e humbjeve (humbjeve)
G., - gjasat e rreziqeve të padëshiruara.
Probabiliteti (R) llogariten me një shkallë të mjaftueshme saktësie mbi bazën e të dhënave statistikore. Për të vlerësuar të dhënat aktuale, të gjitha probabilitetet merren të njëjta dhe përcaktohen si më poshtë:
Vlera mesatare e pritur shoqërohet me pasigurinë e situatës, ajo shprehet si një mesatare e ponderuar e të gjitha rezultateve të mundshme. V, ku probabiliteti i secilit rezultat (R) përdoret si frekuencë ose peshë e vlerës përkatëse (V).
Atëherë shuma e pritshme, më e mundshme e humbjeve (humbjet, të ardhurat, fitimet) do të jetë:
ku NS - numri i rasteve;
Në dhe - shumën e humbjeve (humbjet, të ardhurat, fitimet) në rastin /"të; ri - probabiliteti i shfaqjes së rastit / "të.
Vlera mesatare e pritur është një karakteristikë sasiore e përgjithësuar dhe nuk lejon një vendim në favor të asnjë opsioni. Për një vendim përfundimtar, është e nevojshme të maten luhatjet e treguesve, domethënë të përcaktohet shkalla e luhatjeve rezultat i mundshëm... Luhatja e një rezultati të mundshëm është shkalla në të cilën vlera e pritur devijon madhësi mesatare... Për ta përcaktuar atë, zakonisht llogaritet varianca ose devijimi standard.
Dispersion (<т) - это взвешенное среднее из квадратов отклонений действительных результатов от среднего значения:
Devijimi mesatar llogaritet kur kryhen teste statistikore të hipotezave të ndryshme, si dhe për të identifikuar marrëdhëniet midis variablave të rastësishëm. Kjo statistikë është lloji më i zakonshëm i variancës që përdoret në llogaritjen e rezultateve të rrezikut.
Devijimi mesatar përcaktohet nga formula:
Koeficienti i variacionit (d) është raporti i devijimit standard të të ardhurave dhe vlerës relative të të ardhurave (shpenzimeve) të pritshme:
Koeficienti i variacionit ju lejon të krahasoni luhatjet e veçorive që kanë njësi të ndryshme matëse. Sa më i lartë të jetë koeficienti i variacionit, aq më të forta janë luhatjet e shenjave. Bazuar në vlerën e koeficientit të variacionit, shkalla e mëposhtme mund të përdoret për të vlerësuar rrezikun:
0,0-0,1 - rrezik minimal;
0,1-0,25 - rrezik i ulët;
0,25-0,50 - rrezik i pranueshëm;
0,50-0,75 - rrezik kritik;
0,75-1,0 është një rrezik katastrofik.
Metodat statistikore për përcaktimin sasior të rrezikut konsiderohen si ndër më të zakonshmet. Përparësitë e tyre përfshijnë thjeshtësinë e llogaritjeve matematikore, dhe disavantazhet - nevojën për një numër të madh vëzhgimesh (sa më i madh të jetë grupi i të dhënave, aq më i besueshëm është vlerësimi i rrezikut).
Metoda e vlerësimit të ekspertëve. Kjo metodë përfshin analizën nga ekspertët e dy grupeve të faktorëve - sasior dhe cilësor. Vlerësimet e ekspertëve janë një paraqitje logjike dhe përfundime të specialistëve në lidhje me një fenomen apo proces të caktuar ekonomik. Në ndryshim nga metoda statistikore, kjo metodë mund të përdoret në kushtet e mungesës dhe madje edhe të mungesës së plotë të informacionit. Ky është avantazhi i tij i rëndësishëm ndaj metodave të tjera.
Një avantazh tjetër i metodës së vlerësimit të ekspertëve është mundësia e përdorimit të përvojës së ekspertëve në procesin e analizimit të situatave dhe duke marrë parasysh ndikimin e faktorëve të ndryshëm cilësorë. Formalisht, procedura e rishikimit nga kolegët më së shpeshti përbëhet nga sa vijon. Menaxhmenti i organizatës zhvillon një listë të kritereve të vlerësimit në formën e fletëve të ekspertëve (pyetësor). Për secilin kriter caktohen faktorët e duhur të peshimit, ata nuk u njoftohen ekspertëve. Më tej, për secilin kriter ka opsione përgjigjeje, pesha e të cilave është gjithashtu e panjohur për ekspertët. Ekspertët, duke kryer analizën, analizojnë objektin e hulumtimit dhe shënojnë opsionin e zgjedhur të përgjigjes. Fletët e kompletuara të ekspertëve përpunohen në përputhje me rrethanat (duke përdorur paketa të përpunimit të informacionit statistikor (kompjuterik) dhe merret rezultati (ose rezultatet) e ekzaminimit të kryer).
Në praktikë, përdoren vlerësimet e ekspertëve individualë dhe gruporë.
Avantazhi i një ekzaminimi individual është shpejtësia e marrjes së informacionit për marrjen e një vendimi dhe kosto relativisht të ulëta. Një disavantazh është një nivel i lartë i subjektivitetit, dhe, në përputhje me rrethanat, një rënie në besueshmërinë e vlerësimeve të marra të ekspertëve.
Rishikimet nga kolegët janë përgjithësisht më pak subjektive dhe vendimet e marra në bazë të tyre kanë më shumë gjasa të zbatohen. Besohet se në rastin e zgjidhjes së një problemi në kushte pasigurie, mendimi i një grupi ekspertësh është më i arsyeshëm se një ekspert.
Për të siguruar kushte të favorshme për formimin e mendimeve objektive nga ekspertët, këshillohet t'i përmbahen parimeve të mëposhtme:
Pavarësia e formimit të ekspertëve të gjykimeve të tyre për objektin e kërkimit;
Lehtësia e punës me pyetësorin (pyetjet duhet të formulohen në terma të pranuar përgjithësisht, të përjashtojnë çdo paqartësi semantike, etj.);
Përputhja logjike e pyetjeve me strukturën e objektit të kërkimit;
Koha e pranueshme e shpenzuar për përgjigjen e pyetësorit, kohë e përshtatshme për vlerësim;
Ruajtja e anonimitetit të përgjigjeve;
Sigurimi i ekspertëve me të gjithë informacionin që u nevojitet.
Në varësi të specifikave të sondazhit të ekspertëve, objektit të kërkimit dhe metodës së të dhënave të përdorura të ekspertëve, vlerësimet e ekspertëve mund të kenë një shkallë të ndryshme matjeje.
Gjatë kryerjes së diagnostikimit të të dhënave të mbledhura të ekspertëve, në përputhje me qëllimin e studimit dhe modelet e miratuara, është e nevojshme të paraqisni informacionin e marrë nga ekspertët në një formë të përshtatshme për marrjen e një vendimi menaxhimi (për të rregulluar objekte, tregues, faktorë , etj.), dhe gjithashtu për të përcaktuar konsistencën e veprimeve të ekspertëve dhe besueshmërinë e vlerësimeve të ekspertëve. Kështu, për shembull, rreziqet e identifikuara në procesin e diagnostikimit duhet të paraqiten në rendin e rëndësisë së tyre (shkalla e ndikimit), opsionet për uljen e rrezikut - sipas rendit të preferencës së tyre. Metodat më të zakonshme të renditjes janë renditja, vlerësimi i drejtpërdrejtë, krahasimi sekuencial, krahasimi në çift.
Për të vlerësuar konsistencën e mendimeve të ekspertëve, më së shpeshti përdoret koeficienti i përputhjes, vlera e të cilit na lejon të konkludojmë për besueshmërinë e vlerësimeve.
Faktori i përputhjes përcaktohet nga formula:
ku <Уф - variancën aktuale të vlerësimeve përfundimtare (të renditura) të dhëna nga ekspertët;
° max është varianca e vlerësimeve përfundimtare (të renditura), me kusht që mendimet e ekspertëve të përkojnë plotësisht;
a¡ - rezultati total i marrë nga objekti G "-të;
T - numri i objekteve në studim;
NS - numri i ekspertëve.
Vlera e koeficientit të përputhshmërisë varion nga 0 në 1. Nëse vlera e koeficientit është zero, nuk ka lidhje midis vlerësimeve të ekspertëve të ndryshëm, domethënë nuk ka konsistencë të mendimeve. Nëse vlera është e barabartë me një, atëherë ekziston një marrëveshje e plotë e mendimeve të ekspertëve. Për një vlerësim të thjeshtuar, është zakon që mendimet e ekspertëve të konsiderohen të qëndrueshme, nëse] ¥> 0,5, dhe përputhet mirë nëse th ¥> 0.7.
Karakteristikat intuitive të bazuara në njohuritë dhe përvojën e një eksperti japin, në shumicën e rasteve, vlerësime mjaft të sakta. Metodat e ekspertëve ju lejojnë të merrni shpejt dhe pa kosto të mëdha kohe dhe pune informacionin e nevojshëm për zhvillimin dhe miratimin e vendimeve të menaxhimit.
Efektiviteti i aplikimit dhe besueshmëria e diagnostikimit të rrezikut me metodën e vlerësimeve të ekspertëve varet kryesisht nga kompetenca dhe numri i ekspertëve të përzgjedhur, cilësia e faktorëve (kritereve) të saktësisë dhe paqartësisë së formulimeve. Këto rrethana shpesh kufizojnë përdorimin e gjerë të kësaj metode.
Sistemet e koeficientëve të vlerësimit dhe, nëse është e nevojshme, shkallët e peshave të këtyre koeficientëve;
Shkallët për vlerësimin e vlerave të treguesve të marrë;
Në procesin e zhvillimit të një sistemi vlerësimi të vlerësimit, lind problemi i zgjedhjes së një standardi për krahasim (krahasimi me një ndërmarrje referente të kushtëzuar është mjaft i mundur, por zgjedhja e një standardi të tillë kërkon sqarime për secilin lloj rreziku). Nuk është e nevojshme të zgjidhni më të mirën midis një numri të madh ndërmarrjesh; është më e përshtatshme që thjesht të zgjidhni ndërmarrjet më të mira nga lista e treguesve të ndërmarrjeve dhe të formoni një standard prej tyre për krahasim.
Kur përdorni këtë metodë, shkalla e vlerësimit duhet të jetë e paraformuar dhe të përbëhet nga një minimum vlerash të renditjes, si rregull, në një shkallë "mirë" ose "keq". Natyrisht, një sistem i tillë i renditjes së metodës së vlerësimit të rrezikut nuk lejon përcaktimin e shkallës së tij me saktësi të mjaftueshme. Megjithatë, kjo metodë ka gjetur aplikim të gjerë në vlerësimin praktik të rrezikut për arsyet e mëposhtme. Së pari, kjo metodë nuk parashikon analizën e grupeve të mëdha të të dhënave. Së dyti, aplikimi i kësaj metode presupozon një renditje paralele të rezultatit të marrë në një shkallë të caktuar. Së treti, metoda e vlerësimit nuk kërkon trajnim të veçantë matematikor nga përdoruesi, por vetëm aftësi në kuadrin e llogaritjeve elementare financiare. Për të rritur përshtatshmërinë e kësaj metode, në disa raste, këshillohet përdorimi i parametrave korrigjues, peshimeve të ndryshme, si dhe rillogaritjes, duke marrë parasysh rrezikshmërinë e transaksioneve të caktuara financiare, gjatë llogaritjes së koeficientëve.
Mjaft efektive në vlerësimin e vlerësimit është prania e disa vlerave të referencës për krahasim, supozon llogaritjen e vlerësimit me metodën e distancave ose diferencave midis vlerave reale dhe referencës. Gjatë përcaktimit të vlerësimit përfundimtar, renditen disa vlera dhe distancë.
Sidoqoftë, siç tregojnë studimet, kjo metodë nuk bën të mundur që të merren parasysh të gjitha hollësitë e një situate të veçantë dhe shpesh çon në rezultate të gabuara, gjë që shpjegohet nga diapazoni i koeficientëve të vlerësuar, mundësia e aplikimit të tyre vetëm në specifikë. kushtet, efekti i menjëhershëm i faktorëve të pa llogaritur dhe mundësia e zgjedhjes së gabuar të standardit.
Metoda e analogjisë. Thelbi i metodës së analogjisë qëndron në analizën e të gjitha të dhënave të disponueshme për objektet që kanë një shkallë të lartë ngjashmërie me atë të vlerësuar. Kjo bëhet me qëllim të llogaritjes së probabiliteteve të shfaqjes së humbjeve. Metoda përdor një bazë të dhënash të objekteve të ngjashme për të identifikuar varësitë e zakonshme dhe për t'i transferuar ato te objekti në studim.
Metoda e analogjisë përdoret më gjerësisht në vlerësimin e rrezikut të projekteve të përsëritura shpesh, për shembull, në ndërtim, biznes sigurimesh, etj.
Kjo metodë përdoret kur të gjitha metodat e tjera të vlerësimit të rrezikut janë të papranueshme. Burimet e informacionit mund të jenë shumë të ndryshme: raporte statistikore dhe kontabël, raporte të publikuara të ndërmarrjeve partnere dhe konkurrentëve, informacione nga agjencitë qeveritare dhe të ngjashme.
Përshtatshmëria e përdorimit të metodës së analogjisë qëndron në faktin se ajo mund të zbatohet në rastin e identifikimit të shkallës së rrezikut të fushave të reja të veprimtarisë sipërmarrëse, kur nuk ka informacion statistikor.
Disavantazhet e metodës përfshijnë mungesën e konsiderimit të faktorit kohë në vlerësimin e rrezikut dhe nevojën për vetëm informacion të plotë dhe të besueshëm. Në rastin e përdorimit të metodës së analogjive, është gjithmonë e nevojshme të korrigjohen rezultatet e vlerësimit të rrezikut për shkallën e ngjashmërisë së fenomeneve ose proceseve.
Metoda e pemës së vendimit. "Pema e vendimit" është një paraqitje skematike e problemit të marrjes së një vendimi menaxherial, ka formën e një grafiku, kulmet e të cilit përfaqësojnë gjendje të caktuara në të cilat ka nevojë për zgjedhje, dhe degët e pemës përfaqësojnë ngjarje të ndryshme. (vendimet, pasojat, operacionet) që mund të ndodhin në çdo kusht individual. Secilës degë të "pemës" i caktohen karakteristika numerike individuale. Degët merren parasysh, për shembull, madhësia e pagesës (fluksi financiar) dhe probabiliteti i zbatimit të saj, i cili karakterizon nivelin e rrezikut të tij.
Një pemë vendimi lejon një udhëheqës të vlerësojë fusha të ndryshme të aktivitetit, të ndërlidhë rezultatet financiare me to, të përshtatet sipas gjasave të tyre dhe më pas të krahasojë alternativat. Në procesin e përgatitjes së një vendimi, konsiderohen opsione të ndryshme që mund të miratohen, si dhe për secilin opsion - situata që mund të ndodhin. Pothuajse në të gjitha rastet e vendimmarrjes, menaxheri vlerëson gjasat ose mundësinë e një ngjarjeje. Probabiliteti varion nga 1, nëse ngjarja do të ndodhë, në 0, nëse me siguri nuk do të ndodhë.
Metoda bazohet në supozimin se flukset financiare të secilës degë të "pemës" nuk janë të ndërlidhura me njëra-tjetrën. Koncepti qendror i metodës së "pemës së vendimit" është përcaktimi i vlerës së pritur për secilën nga alternativat ose opsionet. që është shuma e vlerave të mundshme të shumëzuara me probabilitetet e tyre.
Në analizën e bazuar në përcaktimin e probabilitetit të një rezultati pozitiv në çdo "degë", veprimet përzgjidhen me atë me karakteristikën më të mirë, pra vlerën e pritur më pozitive.
Kjo metodë këshillohet të përdoret në rastet e mëposhtme:
Ekziston një numër i kufizuar alternativash ose opsionesh për strategji për të zgjedhur me probabilitete të caktuara të shfaqjes së tyre;
Rezultatet e vendimit të marrë varen nga cila alternativë zgjidhet dhe çfarë ngjarjesh ndodhin në të vërtetë.
Disavantazhet e metodës përfshijnë mundësinë e zgjedhjes së skenarit të gabuar për zhvillimin e ngjarjeve, nevojën për informacion të plotë dhe të besueshëm për secilën nga alternativat.
Metoda analitike. Metoda analitike e vlerësimit të rrezikut është një kombinim specifik i vlerësimit statistikor dhe parimeve të analizës së ekspertëve. Zakonisht, ajo kryhet në disa faza.
Në fazën e parë, kryhet përgatitja për përpunimin analitik të informacionit, ai përfshin:
1) përcaktimi i një parametri kryesor në lidhje me të cilin vlerësohet një drejtim specifik i veprimtarisë së biznesit (për shembull, vëllimi i shitjeve, marzhi i fitimit, rentabiliteti, etj.);
2) përzgjedhja e faktorëve që ndikojnë në aktivitetet e organizatës, dhe, rrjedhimisht, parametri kryesor (për shembull, norma e inflacionit, stabiliteti politik, shkalla e zbatimit të kontratave, etj.);
3) llogaritja e vlerave të parametrit kryesor në të gjitha fazat e procesit të prodhimit (zhvillimi, futja në prodhim, prodhimi, likuidimi i kësaj fushe të veprimtarisë).
Sekuencat e shpenzimeve dhe arkëtimeve të formuara në këtë mënyrë bëjnë të mundur përcaktimin jo vetëm të efikasitetit të përgjithshëm ekonomik të zonës së studiuar të veprimtarisë, por edhe të zbulojë vlerën e tij në secilën nga fazat.
Në fazën e dytë, ndërtohen diagramet e varësisë së treguesve të zgjedhur që rezultojnë nga vlera e parametrave fillestarë. Duke krahasuar diagramet e marra me njëri-tjetrin, është e mundur të veçohen ata tregues kryesorë që ndikojnë më shumë në një lloj të caktuar (ose grup llojesh) të veprimtarisë sipërmarrëse.
Në fazën e tretë, përcaktohen vlerat kritike të parametrave kryesorë. Në këtë rast, mund të llogaritet një pikë kufiri, duke treguar vëllimin minimal të lejueshëm të shitjeve për të mbuluar kostot e ndërmarrjes, normën minimale ose masën e fitimit dhe të ngjashme.
Në fazën e katërt, në bazë të vlerave kritike të marra të parametrave kryesorë dhe faktorëve që ndikojnë në to, janë të mundshme mënyrat për të përmirësuar efikasitetin dhe stabilitetin e ndërmarrjes dhe, rrjedhimisht, mënyrat për të ulur shkallën e rrezikut. analizuar.
Avantazhi i metodës analitike është se ajo kombinon si mundësinë e një analize të bazuar në faktorë të parametrave që ndikojnë në rrezik, ashtu edhe identifikimin e mënyrave të mundshme për të ulur shkallën e tij duke ndikuar në to.
Metodat analitike përfshijnë gjithashtu analizën e ndjeshmërisë, metodën e rregullimit të normave të skontimit bazuar në rrezik, metodën e ekuivalentëve, metodën e skenarëve dhe të tjera.
Analiza e ndjeshmërisë reduktohet në studimin e varësisë së një treguesi të caktuar fillestar nga ndryshimi në vlerat e treguesve të përfshirë në përcaktimin e tij. Përdorimi i kësaj metode jep përgjigje për pyetjet e mëposhtme:
Sa mund të devijojë vlera e një ose më shumë sasive hyrëse nga vlerat e specifikuara, me kusht që treguesi fillestar të mos shkojë përtej kufijve të lejuar?
Sa do të ndryshojë vlera e treguesit efektiv për një devijim të caktuar të një ose më shumë vlerave hyrëse nga vlerat e tyre të paracaktuara?
Metoda e rregullimit të normës së skontimit marrja parasysh e rrezikut është më e thjeshta dhe për rrjedhojë më e përdorura në praktikë. Ideja e tij kryesore është të rregullojë një normë bazë skontimi, e cila konsiderohet pa rrezik ose minimalisht e pranueshme. Rregullimi bëhet duke rritur vlerën e shpërblimit të rrezikut.
Duke përdorur Metoda e ekuivalentëve të vërtetë vlerat e pritshme të fluksit të pagesave rregullohen duke futur koeficientë të posaçëm në ulje për të sjellë arkëtimet e pritshme në vlerat e pagesave, marrja e të cilave është praktikisht pa dyshim dhe vlera e të cilave mund të përcaktohet me besueshmëri. .
Metoda e skriptimit ju lejon të kombinoni studimin e ndjeshmërisë së treguesit efektiv me analizën e vlerësimeve probabiliste të devijimeve të tij. Duke përdorur këtë metodë, ju mund të merrni një pamje mjaft vizuale për skenarë të ndryshëm ngjarjesh. Është një zhvillim logjik i metodës së analizës së ndjeshmërisë, pasi merr parasysh ndryshimin e njëkohshëm të disa faktorëve.
Meqenëse secila nga metodat e konsideruara nuk është pa të meta, është e nevojshme të përdoren disa metoda të ndryshme në praktikë. Natyrisht, rezultatet e marra nga metoda të ndryshme do të ndryshojnë, por analiza e dallimeve midis tyre do të zbulojë faktorët që merren parasysh në disa metoda dhe nuk merren parasysh në të tjera, ndikojnë në saktësinë e vlerësimit dhe besueshmërinë. e rezultateve. Analiza e ndryshimeve në rezultate, në krahasim me faktorët e rrezikut të marrë në konsideratë, do të zbulojë tendencat ekzistuese në zhvillimin e ngjarjeve të ardhshme përsa i përket rrezikut të llojeve të caktuara të aktiviteteve dhe kjo do të bëjë të mundur parashikimin më të saktë të shkallën e rrezikut të arritjes së rezultateve të planifikuara.
Metodat e vlerësimit të ekspertëve, në shumë raste, luajnë një rol vendimtar në marrjen e vendimeve të rëndësishme të menaxhimit.
Metodat për marrjen e vlerësimeve sasiore të ekspertëve
1. Vlerësimi sasior i drejtpërdrejtë
Vlerësimi sasior i drejtpërdrejtë përdoret si në rastin kur është e nevojshme të përcaktohet vlera e një treguesi të matur në mënyrë sasiore, ashtu edhe në rastin kur është e nevojshme të vlerësohet shkalla e preferencës krahasuese të objekteve të ndryshme.
Në rastin e parë, secili nga ekspertët tregon drejtpërdrejt vlerën e treguesit për objektin e vlerësuar. Kjo mund të jetë një vlerë numerike specifike e treguesit për objektin e vlerësuar, për shembull: kostoja e një apartamenti banimi, etj.
Nëse eksperti e ka të vështirë të tregojë një vlerë specifike të treguesit, ai mund të tregojë diapazonin në të cilin qëndron vlera e treguesit të vlerësuar.
Në rastin e dytë, kur preferenca krahasuese e objekteve vlerësohet nga një ose një tregues tjetër, vlerësimi sasior i treguar nga eksperti përcakton shkallën e preferencës së tyre krahasuese.
Është e nevojshme të bihet dakord paraprakisht që, të themi, një vlerë më e lartë e vlerësimit korrespondon me një alternativë më të preferuar. Ndonjëherë është më e përshtatshme për të bërë një vlerësim sasior të preferencës krahasuese të objekteve në pika duke përdorur shkallë pikash të zhvilluara posaçërisht.
2. Metoda e pikës së mesit
Kjo metodë mund të përdoret për vlerësimin e ekspertëve të vlerave numerike të treguesve që kanë natyrë sasiore.
3. Metoda e Kishtarit - Akof
Metoda Churchman-Akof përdoret për të përcaktuar sasinë e preferencës krahasuese të alternativave dhe lejon rregullime në vlerësimet e dhëna nga ekspertët.
Nëse a është më pak e preferueshme se shuma e alternativave të mbetura, atëherë krahasohet me shumën e alternativave të mbetura, përveç asaj të fundit.
Nëse opsioni alternativ a, në njëfarë hapi rezulton të jetë i preferueshëm ndaj shumës së opsioneve alternative të mbetura dhe ky raport konfirmohet për vlerësime, atëherë boshti përjashtohet nga konsideratat e mëtejshme.
Ky proces vazhdon derisa të gjitha alternativat të jenë parë në mënyrë sekuenciale.
Në zbatim praktik, në rastin e një numri mjaft të madh alternativash të krahasuara, mund të bëhen disa rregullime në metodën për të zvogëluar intensitetin e saj të punës.
Kështu, për shembull, shuma e numrit më të madh të alternativave mund të përcaktohet menjëherë, duke hedhur poshtë opsionet më pak të preferuara, që është më pak se Po, etj.
4. Metoda e lotarisë
Sipas kësaj metode, për çdo treshe opsionesh alternative aх, a2, a3, të renditura në ulje të rendit të preferencës, eksperti tregon një probabilitet të tillë p, në të cilin opsioni alternativ a është i barabartë me një short, në të cilin opsioni alternativ bosht plotëson probabilitetin p, dhe opsioni alternativ ab - me probabilitet 1 - p.
Metodat për marrjen e vlerësimeve të ekspertëve me cilësi të lartë
Ndonjëherë specifika e objekteve të vlerësimit të ekspertëve është e tillë që ekspertët e kanë të vështirë të japin vlerësime sasiore të vlerave të treguesve të vlerësuar ose të objektit në tërësi, por
në disa raste, vlerësime të tilla janë thjesht të pajustifikuara dhe nuk lejojnë marrjen e informacionit të mjaftueshëm të besueshëm të ekspertëve.
Në këto raste shpeshherë është shumë më e justifikuar përdorimi i metodave të vlerësimit cilësor të objekteve të ekspertimit.
Ka edhe situata kur natyra e informacionit të ekspertit është e tillë që vlerësimet sasiore në kuptimin e zakonshëm janë praktikisht të pamundura.
1. Klasifikimi i ekspertit
Është e këshillueshme që të përdoret kjo metodë kur është e nevojshme të përcaktohet përkatësia e alternativave të vlerësuara në klasat, kategoritë, nivelet, varietetet, etj. (në tekstin e mëtejmë si klasa) të vendosura dhe të pranuara për përdorim.
Mund të përdoret gjithashtu kur klasat specifike të cilave duhet t'u caktohen objektet e vlerësuara nuk janë të paracaktuara. Nuk mund të paracaktohet as numri i klasave në të cilat ndahen objektet e vlerësuara.
Mund të instalohet vetëm pas përfundimit të procedurës së klasifikimit.
2. Metoda e krahasimeve në çift
Metoda e krahasimit në çift është një nga metodat më të zakonshme për vlerësimin e preferencës krahasuese të alternativave.
Në praktikën e përdorimit të metodës së krahasimeve të çiftëzuara, shpesh duhet të përballemi me mospërputhje dhe madje edhe vlerësime kontradiktore të një eksperti.
Në këto raste, është e nevojshme të bëhet një analizë e veçantë e rezultateve të ekzaminimit.
Vini re gjithashtu se me një numër mjaft të madh alternativash të vlerësuara, procedura e krahasimit në çift të të gjitha çifteve të mundshme të tyre bëhet e mundimshme për një ekspert. Në këtë rast, këshillohet të përdorni modifikimet e duhura të metodës së krahasimit të çiftuar.
3. Renditja e alternativave
Një procedurë mjaft e zakonshme është edhe renditja e drejtpërdrejtë nga një ekspert sipas preferencës së alternativave të vlerësuara.
Në këtë metodë, ekspertit i paraqiten opsionet alternative të përzgjedhura për vlerësim krahasues, por mundësisht jo më shumë se 20-30 për renditjen e tyre sipas preferencës së tyre.
Nëse ka më shumë opsione alternative, atëherë këshillohet të përdorni modifikimet e duhura të metodës së renditjes.
4. Metoda e vektorëve të preferencave
Kjo metodë përdoret më shpesh kur është e nevojshme të merret një renditje kolektive e ekspertëve. Ekspertit i paraqitet i gjithë grupi i alternativave të vlerësuara dhe i kërkohet të tregojë për secilën alternativë se sa alternativa të tjera, sipas tij, janë më të larta se ajo e dhënë.
Ky informacion paraqitet në formën e një vektori, komponenti i parë i të cilit është numri i alternativave që tejkalojnë të parën, komponenti i dytë është numri i alternativave që janë superiore ndaj të dytit etj.
Metoda e vektorëve të preferencës është relativisht e lehtë dhe mund të përdoret duke marrë parasysh natyrën e ekzaminimit.
Kjo metodë mund të zbatohet në rastin kur eksperti ka vështirësi në përdorimin e metodave të tjera për vlerësimin e preferencës krahasuese të alternativave.
Në një ekzaminim kolektiv të kryer duke përdorur metodën e vektorëve të preferencës, këshillohet të llogaritet renditja kolektive që rezulton, duke pasqyruar këndvështrimin kolektiv të të gjithë ekspertëve.
5. Lakoret e ekspertëve diskrete
Nëse qëllimi është zhvillimi i parashikimeve ose analizimi i dinamikës së ndryshimeve në treguesit që karakterizojnë objektin e zhvillimit dhe vendimmarrjes së menaxhimit, atëherë këshillohet përdorimi i kthesave diskrete të ekspertëve.
Kur ndërtohet një kurbë eksperti diskrete, përcaktohet një grup pikash karakteristike në të cilat vërehet ose pritet një ndryshim në trendin e vlerave të treguesit nga parametri në shqyrtim, si dhe vlerat e treguesit në pikat karakteristike.
Në zonat midis pikave karakteristike, supozohet se vlerat e treguesit ndryshojnë në mënyrë lineare, domethënë, dy pika karakteristike ngjitur të kurbës mund të lidhen me segmente të vijës së drejtë.
Nëse ka një arsye mjaft të fortë për të përcaktuar ndryshimet jolineare në vlerat e treguesit në seksionet e kurbës midis pikave karakteristike ngjitur, ka kuptim të kalojmë nga kthesat diskrete të ekspertëve në kthesat e ekspertëve.
Gjatë ndërtimit të kurbave të ekspertëve, segmentet e drejtëzave mund të zëvendësohen me segmente të kurbës jolineare ose kurba të ndërtuara drejtpërdrejt nga ekspertët.
Sidoqoftë, vini re se jo gjithmonë kemi informacion që na lejon të gjykojmë me besueshmëri sjelljen e kurbës në seksionet midis pikave karakteristike.
Për më tepër, përpunimi i rezultateve të vlerësimeve të ekspertëve, dhe në veçanti përcaktimi i vlerësimit kolektiv të ekspertëve që rezulton, është më i besueshëm për kurbat diskrete të ekspertëve.
Përdorimi i kthesave të ekspertëve bën të mundur paraqitjen më të qartë dhe më të besueshme të skenarëve të ndryshëm të zhvillimit të situatës, gjë që shpesh është e nevojshme gjatë zhvillimit të parashikimeve.
Kurbat e ekspertëve mund të përdoren në mënyrë efektive si në analizën e situatës së vendimmarrjes ashtu edhe drejtpërdrejt në zhvillimin dhe miratimin e vendimeve menaxheriale.
Gjykimi i ekspertëve dhe metodat e matjes.
Vlerësimi i ekspertëve është një matje sasiore dhe/ose cilësore e treguesit përkatës.
Metodat për marrjen e vlerësimeve sasiore të ekspertëve
Kuantifikimi i drejtpërdrejtë
Eksperti tregon një vlerë numerike specifike ose diapazon të parametrit të kërkuar.
Metoda e pikës së mesit.
Përdoret me një numër të madh alternativash.
Së pari zgjidhen alternativat më të preferuara (A) dhe më pak (I). Më tej - një opsion i ndërmjetëm - M, vlerësimi i të cilit ndan segmentin A - Z në gjysmë.
Metodat për marrjen e vlerësimeve të ekspertëve me cilësi të lartë
Klasifikimi i ekspertëve (përcaktimi i përkatësisë në një grup, varietet, kategori - varietet çaji)
Renditja e alternativave është renditja e alternativave të krahasuara sipas shkallës së preferencës për një veçori të caktuar.
Metoda e kurbave të ekspertëve përdoret për të marrë parashikime bazuar në analizën e dinamikës së treguesve që karakterizojnë objektin e eksperimentit (grafiku, ekstrapolimi). Për të parandaluar gabimet në ekstrapolim, bazuar në opinionin e përgjithësuar të ekspertëve, grafiku identifikon pikat në të cilat duhet të pritet një ndryshim në trendin e treguesit.
Mjetet e metodave të mësipërme janë shkallët cilësore dhe sasiore.
19. Metodat për vlerësimin e cilësive të ekspertëve dhe formimin e komisioneve të ekspertëve.
Metoda e gjykatës.
Procedura është e ngjashme me një seancë gjyqësore. Disa nga ekspertët akuzohen, disa mbrojnë, disa janë trupa gjykuese që jep vendimin përfundimtar. Vlerësimet e ekspertëve janë subjektive, prandaj çështja kryesore është përzgjedhja e ekspertëve.
Vlerësimi i cilësive të një eksperti.
Ekspert- një specialist, profesionist, vlerësimet dhe gjykimet e të cilit vendimmarrësi i konsideron të dobishme për t'u marrë parasysh në procesin e vendimmarrjes.
Formimi i përbërjes së komisionit të ekspertëve varet nga:
Situata specifike e marrjes së një vendimi;
Mundësitë e organizatorëve të provimit për të tërhequr specialistë të kualifikuar për punën;
Mundësi që specialistët të marrin pjesë në punën e komisionit të ekspertëve.
Nuk ka një metodologji uniforme të pranuar përgjithësisht për vlerësimin e cilësive të një eksperti.
Ju mund të mbështeteni në:
Njohuri profesionale;
Përvoja dhe efikasiteti i aktiviteteve në përbërje të komisioneve të ekspertëve.
Metodat për vlerësimin e cilësive të një eksperti:
A priori- mos përdorni informacion mbi rezultatet e pjesëmarrjes së ekspertit në ekzaminimet e mëparshme (vetëvlerësimi, vlerësimi i ndërsjellë, metoda e listës së ekspertëve, metoda dokumentare (pyetësori).
A posteriori- përdorni informacion në lidhje me rezultatet e pjesëmarrjes së ekspertit në ekzaminimet e mëparshme (metoda e krahasimeve të çiftuara të objekteve më të preferuara për këtë ekspert, metoda e devijimit nga vlerësimi i grupit që rezulton).
Test- nënkupton një test të veçantë.
Testi duhet të jetë i projektuar posaçërisht për objekte specifike të vlerësimit të ekspertëve
Vlerat e vërteta të parametrave të vlerësuar (përgjigjet e sakta) nuk duhet t'i dihen ekspertit
Duhet të zhvillohet një shkallë për të përcaktuar saktësinë e vlerësimeve të vlerësuesit.
Probabiliteti i supozimit aksidental të vlerësimit të saktë duhet të jetë shumë i vogël.
Përdorimi i metodave të testimit bën të mundur vlerësimin e një cilësie kaq të rëndësishme profesionale të një eksperti, siç është riprodhueshmëria e vlerësimeve të ekspertëve. Një numër testesh të ngjashme kryhen dhe rezultatet e marra vlerësohen. Stabiliteti i vlerësimeve tregon kompetencën profesionale të ekspertit.
Çdo ndryshim në kushtet ose rezultatet e organizatës (ndërmarrje industriale, kompani tregtare ose bankë) që lidhet me një ose një tjetër alternativë zgjidhjeje menaxhimi mund të përcaktohet vetëm kur ekzistojnë tregues përkatës që mund të maten. Por nuk po flasim vetëm për matje sasiore në kuptimin e zakonshëm për ne, por edhe për vlerësime cilësore që bëjnë të mundur gjykimin e dinamikës së ndryshimeve që ndodhin. Prandaj, kur flasim për vlerësimet e ekspertëve, nënkuptojmë me to matje sasiore ose cilësore të treguesve përkatës.
Në varësi të qëllimit të ekzaminimit, ekspertët mund të vlerësojnë vlerën e pasurive të paluajtshme, normën e pritshme të inflacionit, ndryshimet në kursin e këmbimit, besueshmërinë e emetuesit të letrës, vlerësimin e bankës, etj. Objektet e vlerësimit dhe treguesit e vlerësuar janë shumë të ndryshëm. Nëse në të njëjtën kohë eksperti duhet të matë vlerën e një treguesi sasior (të japë një vlerësim sasior), ai mund të tregojë një vlerë numerike specifike ose intervalin në të cilin ai shtrihet. Nëse eksperti duhet të përcaktojë vlerën e një treguesi që mund të vlerësohet vetëm në mënyrë cilësore (të japë një vlerësim cilësor), atëherë ai mund të përdorë shkallët verbale-numerike për këtë.
Pra, informacioni i ekspertëve mund të jetë sasior dhe cilësor. Le të shqyrtojmë metodat më të zakonshme të matjes së tij veç e veç për secilin nga këto dy raste.
Metodat për marrjen e vlerësimeve sasiore të ekspertëve
Vlerësimi sasior i drejtpërdrejtë. Eksperti tregon drejtpërdrejt vlerën numerike të treguesit për objektin e vlerësuar (alternativ), për shembull, koston e një apartamenti ose truall, kapacitetin e vlerësuar të tregut, etj. Nëse është e vështirë të tregohet një vlerë specifike e një treguesi, një ekspert mund të përcaktojë diapazonin në të cilin ndodhet kjo vlerë.
Metoda e pikës së mesit. Kjo metodë përdoret kur ka shumë alternativa për t'u vlerësuar. Në fillim, eksperti vlerëson në mënyrë sasiore alternativën më të preferuar - f (a1) dhe më pak të preferuar - f (a2). Më pas, ai duhet të zgjedhë alternativën e tretë a3, vlerësimi i së cilës f (a3) ndodhet në mes midis vlerave të f (a1) dhe f (a2) dhe është i barabartë me gjysmën e shumës së tyre. Pastaj eksperti përcakton vlerësimin e alternativës a4, vlera e së cilës - f (a4) - ndodhet në mes midis vlerave të f (a1) dhe f (a3), dhe alternativës a5 - f (a5), vlera e së cilës është vlera mesatare midis f (a3) dhe f (a4), e kështu me radhë derisa të jepet një vlerësim i të gjitha alternativave të krahasuara.
Metodat për marrjen e vlerësimeve të ekspertëve me cilësi të lartë
Metoda e klasifikimit të ekspertëve. Kjo metodë është e dobishme kur është e nevojshme të përcaktohet përkatësia e alternativave të vlerësuara në klasat, kategoritë, nivelet, varietetet e vendosura dhe të pranuara, etj., për shembull, vlerësimi nga shijuesit e varieteteve të çajit ose përcaktimi i kategorisë së hotelit. Nëse klasat krijohen paraprakisht, atëherë ekspertit i prezantohen në mënyrë sekuenciale alternativat dhe ai përcakton se cilës klasë i përket alternativa e dhënë. Nëse klasat nuk janë krijuar, atëherë ekspertit i paraqiten opsionet alternative në çifte dhe kërkohet të përcaktojë nëse ato i përkasin të njëjtës klasë apo të ndryshme. Pas kësaj, alternativat ofrohen për vlerësim në mënyrë sekuenciale dhe rezulton nëse secila prej tyre mund t'i atribuohet njërës prej klasave të formuara, ose duhet të krijohet një klasë e re për të. Procedura përsëritet derisa të vlerësohen (klasifikohen) të gjitha alternativat.
Metoda për renditjen e alternativave. Thelbi i kësaj metode qëndron në renditjen e alternativave të krahasuara sipas shkallës së preferencës për një veçori të caktuar. Nëse ka relativisht pak alternativa të tilla (jo më shumë se 20), atëherë ekspertit i prezantohet i gjithë grupi i alternativave dhe ai tregon më të preferuarën prej tyre. Pastaj eksperti përcakton opsionin më të preferuar nga të tjerët. E kështu me radhë, derisa të renditen të gjitha alternativat e vlerësuara. Nëse ka më shumë opsione për t'u vlerësuar, atëherë së pari ato ndahen në grupe të renditura sipas preferencës duke përdorur metodën e klasifikimit të ekspertëve dhe më pas renditen brenda secilit grup.
Metoda e kthesave të ekspertëve. Kjo metodë përdoret kur qëllimi i ekzaminimit është zhvillimi i parashikimeve bazuar në analizën e dinamikës së ndryshimeve në treguesit që karakterizojnë objektin e ekzaminimit, për shembull, normat e rritjes së PBB-së, inflacioni, norma e papunësisë, etj. Përdorimi i kësaj metode përfshin ndërtimin e një grafiku bazuar në të dhënat statistikore të disponueshme që shfaq tendencën në dinamikën e treguesit të analizuar. Më pas, duke përdorur ekstrapolimin, ky trend vazhdon edhe në të ardhmen, gjë që bën të mundur vlerësimin e vlerës së këtij treguesi në periudhën e parashikimit. Sidoqoftë, përdorimi i ekstrapolimit mund të çojë në gabime të rëndësishme, pasi nuk merr parasysh mundësinë e ndryshimeve cilësore që çojnë në një ndryshim të trendit. Prandaj, më tej, në bazë të opinionit të përgjithësuar të ekspertëve, pikat përcaktohen në grafikun në të cilin duhet të pritet një ndryshim në tendencën e treguesit të vlerësuar, gjë që bën të mundur vizualizimin e skenarëve të mundshëm alternativë për zhvillimin e situatë.
Dy lloje shkallësh korrespondojnë me dy grupet e metodave për marrjen e vlerësimeve të ekspertëve të konsideruara më sipër:
shkallët e matjeve sasiore;
shkallët e matjes së cilësisë.
Shkallët sasiore
Shkallë absolute. Nëse kërkohet të përcaktohet numri i vendeve në klasë ose numri i punëtorëve të nevojshëm për të kryer një operacion të caktuar, atëherë numri që rezulton nga matje të tilla përcaktohet në mënyrë unike dhe është i vetmi. Kjo është e veçanta e shkallës absolute.
Shkalla e marrëdhënieve. Supozon aftësinë për të bërë matje në sisteme të ndryshme të njësive. Kështu, për shembull, nëse vlerësojmë masën e një objekti në kilogramë, marrim një vlerë numerike, në paund - një tjetër, etj. Sidoqoftë, pavarësisht se cili sistem matjesh përdoret, raporti i masave të çdo dy objekti do të jetë i njëjtë dhe nuk ndryshon kur kalon nga një sistem në tjetrin. E njëjta gjë vërehet kur matni gjatësinë e objekteve. Këta janë shembuj tipikë të një shkalle raporti në të cilën raportet e pikëve mbeten të pandryshuara.
Shkalla e intervalit. Në shkallën e intervaleve, kur kalohet nga një sistem matjeje në tjetrin, raporti i vlerave numerike të alternativave të vlerësuara nuk ruhet, por ruhet raporti i diferencave të vlerësimeve numerike. Një shembull i matjeve në një shkallë intervalesh është përcaktimi i temperaturës, e cila, siç e dini, mund të matet në shkallë të ndryshme: Celsius, Fahrenheit, etj. Çdo herë do të marrim numra të ndryshëm, sepse shkallë të ndryshme përdorin pika të ndryshme referimi dhe njësi të ndryshme të shkallës. Por këto vlerësime të ndryshme numerike korrespondojnë me të njëjtën temperaturë të objektit.
Shkalla e diferencës. Nëse, në kalimin nga një sistem numerik matjesh në tjetrin, ndryshon vetëm pika e fillimit, shkallë të tilla quhen shkallë diferenciale. Një shembull i vlerësimeve sasiore në shkallën e dallimeve janë sistemet kronologjike që ndryshojnë në pikënisjen (nga lindja e Krishtit, nga krijimi i botës ose nga zhvendosja e profetit Muhamed nga Meka në Medinë).
Matjet cilësore janë shumë më pak rigoroze, ato janë subjektive dhe për to përdoren lloje të tjera peshore, kryesore prej të cilave janë në vijim.
Shkallët e cilësisë
Shkalla nominale (shkalla e emrit). Thelbi i matjes së alternativave të vlerësuara në këtë shkallë është ndarja e tyre në klasa sipas një kriteri të caktuar. Të gjitha alternativat që bëjnë pjesë në të njëjtën klasë duhet të kenë të njëjtin numër. Shembuj të matjeve në shkallët nominale përfshijnë ndarjen e studentëve të një kursi në grupe, ndarjen e produkteve sipas niveleve të cilësisë (notave), etj.
Shkalla rendore. Kjo shkallë përdoret për renditje, d.m.th. përcaktimi i rendit të preferencës për alternativat, ashpërsia e një prone të caktuar, për shembull, rëndësia, urgjenca, etj.
Shumë shpesh, gjatë një ekzaminimi, bëhet e nevojshme të maten treguesit, vlerësimet e të cilëve janë qëllimisht subjektive. Kështu, për shembull, vlerësimet e shkallës së rrezikut në zbatimin e një projekti investimi, konkurrueshmëria e një lloji të caktuar produkti, niveli i kompetencës së një kandidati për një pozicion vakant etj. bazohen në njohuritë dhe përvojën e specialistët. Në këto raste përdoret një lloj i veçantë peshore rendore - peshore verbalo-numerike. Karakteristika e tyre qëndron pikërisht në faktin se ato ju lejojnë të matni shkallën e intensitetit të një vetie që ka natyrë subjektive. Shkalla verbale-numerike përfshin një përshkrim kuptimplotë (verbal) të gradimeve të zgjedhura dhe vlerave numerike që korrespondojnë me to (gradacionet).
Më e famshmja është shkalla Harrington, e përdorur gjerësisht në praktikë, e paraqitur në tabelë. 6.1.
Tabela 6.1.
Shkalla e Harringtonit
Vlerat numerike të dhëna në tabelë janë marrë në bazë të analizës statistikore të një grupi të madh të dhënash, për shkak të së cilës shkalla Harrington ka aplikim universal dhe mundet, në modifikimet e duhura (për shembull, në formën e një shkalle rezultati) , të përdoret për të vlerësuar tregues të ndryshëm cilësorë.
Duke përmbledhur rezultatet e studimit të metodave të ekspertëve, duhet theksuar se rëndësia e tyre qëndron në faktin se ato forcojnë elementin e kolegjialitetit në procesin e marrjes së vendimeve komplekse dhe, duke përdorur intuitën dhe gjenerimin kolektiv të ideve, lejojnë gjetjen e të rejave, zgjidhje origjinale të problemeve që nuk mund të arrihen vetëm me ndihmën e arsyetimit logjik.
Në të njëjtën kohë, në praktikë, është mjaft e vështirë të vendosen kufij të qartë midis të gjitha metodave të konsideruara të zhvillimit dhe justifikimit të vendimeve (metodat e modelimit dhe metodat e ekspertëve), pasi Zgjidhja e problemeve komplekse të menaxhimit modern kërkon gjithashtu përdorimin kompleks të teknikave të ndryshme logjike, statistikore, matematikore dhe heuristike. Prandaj, nuk është vetëm një, por grupi mbizotërues i metodave që formon këtë apo atë metodë. Fushat e aplikimit të metodave të vendimmarrjes varen kryesisht nga natyra e problemeve që do të zgjidhen dhe kushtet për marrjen e vendimeve, gjë që pasqyrohet në Fig. 6.1.
konkluzionet
Thelbi i metodave të vendimmarrjes së ekspertëve është marrja e përgjigjeve nga specialistët për pyetjet e bëra para tyre, përpunimi i informacionit të marrë duke përdorur procedura të veçanta logjike dhe matematikore dhe transformimi i tij në një formë që është e përshtatshme për zgjedhjen e alternativës së zgjidhjes më të preferuar.
Ndër metodat e vlerësimit të ekspertëve (që ndryshojnë në procedurën e organizimit të provimit), ato kryesore janë metoda e komisionit, metoda e stuhisë së ideve, metoda Delphi dhe metoda e zhvillimit të skenarit.
Në procesin e formimit të një komisioni ekspertësh, lind problemi i vlerësimit të cilësive të një eksperti - nevoja për të marrë parasysh njohuritë e tij profesionale, përvojën dhe rezultatet e punës në ekzaminimet e mëparshme.
Metodat për vlerësimin e cilësive të një eksperti ndahen në tre grupe: a priori (duke mos marrë parasysh efektivitetin e pjesëmarrjes së tij në ekzaminimet e mëparshme); a posteriori (bazuar në rezultatet reale të pjesëmarrjes së një specialisti në kryerjen e ekzaminimeve) dhe test (që përfshin një test të veçantë për një ekspert të mundshëm).
Informacioni i ekspertëve mund të jetë sasior dhe cilësor. Për marrjen e vlerësimeve sasiore, metodat kryesore janë metoda e kuantifikimit direkt dhe metoda e pikës së mesme. Për të marrë vlerësime cilësore, përdoret klasifikimi i ekspertëve, renditja e alternativave dhe metoda e kurbave të ekspertëve. Dy lloje peshoresh korrespondojnë me këto dy grupe metodash për marrjen e vlerësimeve të ekspertëve: shkallët e matjeve sasiore dhe shkallët e matjeve cilësore.
Pyetje vetë-testimi
Çfarë përfshin koncepti i metodave a priori për vlerësimin e një eksperti?
Kur është zakon të përdoret një metodë vlerësimi posteriori?
Cilat janë kushtet për përdorimin e metodave të testimit për vlerësimin e cilësive të një eksperti?
Cili është ndryshimi midis vlerësimeve sasiore dhe cilësore të ekspertëve?
Cilat parametra përdoren për të ndërtuar peshore cilësore?
Vlerësimet sasiore, për shembull, cilësitë afariste dhe organizative të një punonjësi, bëhen, si rregull, duke përdorur vlerësime të ekspertëve. Në të njëjtën kohë, për karakteristikat e një kandidati për një pozicion, fillimisht përcaktohen 6-7 kritere (duke marrë parasysh specifikat e prodhimit dhe kushtet e punës). Për shembull:
1. aftësia për të organizuar dhe planifikuar punën;
2. kompetenca profesionale;
3. ndërgjegjësimi për përgjegjësinë për punën e kryer;
4. aftësitë e kontaktit dhe komunikimit;
5. aftësia për të inovuar;
6. punë e palodhur dhe efikasitet.
Për secilin prej këtyre kritereve, bazuar në studimin e aktiviteteve të kandidatëve për pozicionin, jepet një vlerësim i duhur sipas një shkalle të përzgjedhur, për shembull, me pesë pikë (shkëlqyeshëm - 5; mirë - 4; i kënaqshëm - 3; i pakënaqshëm - 2; e dobët - 1).
Rezultatet e kritereve zakonisht renditen sipas një vlere sasiore në rritje. Për shembull, kur vlerësohet me kriterin "aftësia për të organizuar dhe planifikuar punën":
"1" - punonjës dhe menaxher qartësisht i çorganizuar;
"2" - nuk di të organizojë dhe planifikojë punën e tij dhe punën e vartësve;
"3" - di të organizojë procesin e punës, por jo gjithmonë e planifikon punën me sukses;
"4" - di të organizojë dhe planifikojë mirë punën e tyre dhe të vartësve;
"5" - di të krijojë dhe të mbajë një rend të qartë në punë bazuar në planifikim efektiv.
Për sa i përket rëndësisë së tyre në vlerësimin e përgjithshëm të një kandidati për një pozicion specifik, cilësi të caktuara kanë gjithmonë një peshë specifike të ndryshme, të cilën e përcakton një ekspert. Për shembull, sipas gjashtë kritereve të përmendura më sipër, mund të merren disa vlera.
Për të përcaktuar vlerësimin e përgjithshëm të cilësive të biznesit dhe organizimit të një kandidati për një pozicion drejtues, hartohet një fletë vlerësimi e veçantë.
Natyrisht, sa më i lartë të jetë vlerësimi i përgjithshëm për secilin grup cilësish, aq më i denjë është kandidati për të plotësuar një pozicion në aparatin drejtues. Rezultati më i lartë i mundshëm është 5 dhe më i ulëti është 1.
Arsimi, përvoja e punës dhe mosha e punonjësit duhet të merren parasysh gjatë vlerësimit të cilësive të biznesit. Fakti është se arsimi është një nga karakteristikat kryesore cilësore në përcaktimin e nivelit të kualifikimeve të një punonjësi, përvoja e punës është një masë sasiore e përvojës dhe mosha është e ndërlidhur me përvojën e punës.
Të dhënat për arsimimin e kandidatit, përvojën dhe moshën e tij merren parasysh duke llogaritur koeficientin e perspektivës profesionale sipas formulës:
K = Oy.obr. (1 + C / 4 + B / 18), ku
Ou.obr. - një vlerësim i nivelit të arsimit, i cili zakonisht pranohet (është
0.15 për personat me arsim të mesëm jo të plotë;
0,60 - për personat me arsim të mesëm;
0,75 - për personat me arsim të mesëm teknik dhe të paplotë të lartë;
1.00 - për personat me arsim të lartë në specialitetin e tyre;
С - përvojë pune në specialitet. Në përputhje me rekomandimet e Institutit të Kërkimeve të Punës, ai ndahet me 4 (për faktin se, siç është vërtetuar, kohëzgjatja e shërbimit ka një efekt 4 herë më pak në produktivitetin e punës sesa arsimi);
B - mosha. Në përputhje me rekomandimet e Institutit të Kërkimit të Punës, ai ndahet me 18 (u zbulua se ndikimi i moshës në produktivitetin e punës është 18 herë më pak se ndikimi i arsimit). Në të njëjtën kohë, kufiri i sipërm i moshës për burrat është 55 vjeç, dhe për gratë - 50.
Në fazën e përcaktimit të vlerësimit të përgjithshëm të kandidatit për pozicionin, vlera e koeficientit të perspektivës profesionale përmblidhet me vlerësimin e përgjithshëm të cilësive afariste dhe organizative. Është fare e qartë se preferenca i jepet kandidatit që në fund do të marrë rezultatin më të lartë, për më tepër, është gjithashtu e nevojshme të merren parasysh në të njëjtën mënyrë edhe pikët e marra për grupet e cilësive personale.
Vlefshmëria e praktikës është padyshim kritike për vlerësimin e çdo punonjësi menaxherial. Në këtë drejtim, rekomandohet që me kujdes dhe durim të testohen dhe të njihen mes tyre organizatorët e vërtetë, duke kombinuar interesin për këtë çështje me aftësinë për të krijuar punë të përbashkët të një ekipi njerëzish. Për këtë, kur punoni me një rezervë të personelit për promovim, praktikohet gjerësisht përfshirja e tyre në kryerjen e përkohshme të detyrave të menaxherit gjatë mungesës së tij, stazhit dhe formave e metodave të tjera të verifikimit praktik. Megjithatë, edhe në raste të tilla, rezultatet e punës kërkojnë vlerësime objektive.
Një numër i organizatave ruse kanë grumbulluar përvojë pozitive në vlerësimin e personelit drejtues. Thelbi i një prej metodave më të testuara dhe mjaft efektive është përdorimi i kualifikimeve, përvojës dhe intuitës së specialistëve më kompetentë në fushën e tyre të punës - ekspertëve. Kushti më i rëndësishëm për zbatimin e kësaj metode është sigurimi i anonimitetit të vlerësimeve të dhëna nga ekspertët dhe vlefshmëria e përzgjedhjes së përbërjes së komisioneve të ekspertëve.
Nëse anonimiteti arrihet nëpërmjet një pyetësori ose testimi të veçantë, atëherë vlefshmëria e përzgjedhjes së përbërjes së ekspertëve konsiston në vlerësimin e plotë paraprak të tyre, si dhe në formimin metodologjikisht kompetent dhe të qëllimshëm të përbërjes sasiore dhe cilësore. Për shembull, kërkesat kryesore për një ekspert janë kompetenca e tij në menaxhimin e prodhimit, morali, njohuritë e thella dhe aftësia e njohur për të zgjidhur probleme të veçanta në përputhje me funksione të caktuara.
Një nga kërkesat është të njohësh mirë një nga fushat e veçanta të veprimtarisë përkatëse, për shembull, për një teknolog në ekonomi, për një ekonomist në teknologji, një menaxher linjë në çështjet juridike, etj. Kërkesa tradicionale për formimin e një grup ekspertësh është aftësia e tyre për të kryer ekzaminimin duke marrë parasysh aspekte të ndryshme të veprimtarisë së punonjësit të vlerësuar.
Rreziku kryesor në përzgjedhjen e përbërjes së ekspertëve është mbivlerësimi i përqindjes së çdo nëngrupi ekspertësh që janë dukshëm të afërt sipas mendimit të tyre. Ky rrezik nuk qëndron vetëm në njëanshmërinë e vlerësimit, por edhe në faktin se gjatë përpunimit të opinioneve të ekspertëve, të gjitha vlerësimet e tjera do të humbasin rëndësinë e tyre. Për të njëjtën arsye, është e padëshirueshme të përfshihen specialistë në grupin e ekspertëve, autoriteti i të cilëve ndryshon ndjeshëm nga autoriteti mesatar i anëtarëve të komisionit.
Përdoret nga grupet e ekspertëve në dy mënyra - individualisht ose në grup. Një mënyrë individuale, më e zakonshme dhe më efektive është që secili vlerësues të bëjë një vlerësim në mënyrë anonime dhe të pavarur nga të tjerët dhe më pas këto vlerësime të përgjithësohen. Metoda e grupit bazohet në punën e përbashkët të ekspertëve dhe marrjen e një vlerësimi përmbledhës nga i gjithë grupi në tërësi. Me këtë metodë, bashkërendimi i vlerësimeve individuale kombinohet me njohjen vijuese të çdo eksperti me vlerësimet e të tjerëve. Është e mundur që me këtë metodë të përmbushet kërkesa e anonimitetit, por me "teknologjinë e letrës" tashmë shfaqen vështirësi.
Ekspertiza e grupit përfshin hapat e mëposhtëm të detyrueshëm:
Zhvillimi i një programi (zgjedhja e një forme të gjykimit në grup me një listë opsionesh ose vlerësimesh), rekomandime, zgjidhje; zhvillimi i parimeve dhe metodave për marrjen e gjykimit në grup;
Zgjedhja e një teknike të anketimit ose mënyrave për të identifikuar opinionet individuale;
Formimi i një grupi ekspertësh;
Kryerja e një sondazhi të ekspertëve;
Përpunimi i rezultateve (marrja e një gjykimi në grup);
Analiza e rezultateve.
Rezultati i punës së ekspertëve pasqyrohet në një dokument, versionet e të cilit mund të jenë rekomandime, vlerësime të përgjithshme, vendime. Opsioni më i dukshëm për formalizimin e një provimi është një vendim. Më të zakonshmet janë rekomandimet, por me tregues të disa shenjave të një zgjidhjeje të ardhshme.
Përzgjedhja, koordinimi dhe miratimi i komisioneve të ekspertëve zakonisht kryhen nga drejtuesi i departamentit të personelit dhe drejtuesi i organizatës (organizatës). Përgjegjësi i departamentit të burimeve njerëzore prezanton metodologjinë e vlerësimit tek ekspertët me ndihmën e një konsulenti shkencor, i cili për herë të parë mbikëqyr praktikisht të gjithë punën. Në nivelin organizativ, komisionet e ekspertëve (një komision për vlerësimin e drejtuesve të aparatit të menaxhimit, një komision për vlerësimin e menaxherëve të linjës së njësive të prodhimit, një komision për vlerësimin e specialistëve në aparatin e menaxhimit) zakonisht përfshijnë 3 - 5, por jo më shumë se 7 njerëzit. Në këtë rast, numri i ekspertëve duhet të përfshijë si të vlerësuarin ashtu edhe drejtuesin e tij.
Një pyetësor për vlerësimin e një menaxheri ose një specialisti, një kartë eksperti për një person të certifikuar, një formular për rezultatet e një sondazhi të ekspertëve për një person të certifikuar, si dhe një formular për llogaritjen e notës përfundimtare për një person të certifikuar - këto janë dokumentet e detyrueshme të pothuajse çdo metodologjie, pavarësisht nga mënyra e llogaritjes (me dorë ose duke përdorur një kompjuter).
Mjeti kryesor i vlerësimit është pyetësori, i cili është një pyetësor i krijuar posaçërisht që përfshin një listë të disa cilësive dhe opsioneve të përgjigjeve. Në të njëjtën kohë, lista e cilësive që duhet të zotërojë një specialist varet nga fusha e veprimtarisë së tij dhe pozicioni i mbajtur. Prandaj, përzgjedhja e saktë e cilësive, lista e tyre për çdo pozicion specifik, si dhe pikët në pikë rekomandohen të vendosen nga një komision i veçantë ekspertësh në organizatë. Ky është një nga kushtet më të rëndësishme për një vlerësim objektiv të punonjësit.
Pas diskutimit të rezultateve, çdo komision ekspertësh miraton jo vetëm listën e cilësive për përfshirje në pyetësor, por përcakton edhe një vlerësim sasior të secilës cilësi në pikë. Për shembull, dhjetë cilësi rekomandohen në pyetësor dhe të gjitha ato janë vlerësuar në një sistem notimi me dhjetë pikë (shih Tabelën 1).
Tabela 1.
Këto cilësi janë të vendosura në pyetësor në një gamë të renditur - nga më shumë në më pak të rëndësishme. Në përputhje me këtë nota e parë i jepet personit që certifikohet. Ajo karakterizon shkallën e rëndësisë së cilësisë. Vlerësimi i dytë është një vlerësim i shkallës së manifestimit të të njëjtave cilësi të personit që vlerësohet sipas katër opsioneve të përgjigjes. Në të njëjtën kohë, eksperti duhet të përcaktojë se sa shpesh shfaqet cilësia e përcaktuar tek personi që certifikohet sipas shkallës së mëposhtme të pikëve:
1.nëse gjithmonë - 1.5 pikë;
2. nëse në shumicën e rasteve - 1 pikë;
3. nëse ndonjëherë - 0,5 pikë;
4. nëse pothuajse kurrë - 0 pikë.
Në vlerësimin e parë, në kolonë vendoset shenja "+" kundrejt cilësisë dhe vlerësimit të saj në pikë. Në vlerësimin e dytë, në kolonën që i përgjigjet mendimit të ekspertit vendoset shenja "+".
Përpunimi i rezultateve të vlerësimit të të certifikuarve kryhet duke plotësuar një formular të posaçëm - "Formulari i rezultateve të anketës së ekspertëve për të certifikuarit". Për këtë qëllim, shenjat "+" nga pyetësorët, të vendosura nga ekspertët, transferohen me shenjën "V" në këtë formular. Në një formë tjetër ("Formulari për llogaritjen e notës mesatare të të dëshmuarve") për secilën cilësi, rezultati mesatar llogaritet duke përdorur formulën:
Ku Zsr është rezultati mesatar i vlerësimit të cilësisë sipas shkallës së rëndësisë së tij funksionale;
З10 ... 31 - vlerësimi i një eksperti për shkallën e rëndësisë së cilësisë në një shkallë prej dhjetë pikësh;
N10 ... n1 - numri i ekspertëve që i caktuan cilësisë një vlerësim sipas shkallës së rëndësisë (në pikë);
Në të njëjtën kohë, në të njëjtën formë, për secilën nga cilësitë, për personin e certifikuar llogaritet rezultati mesatar i shkallës së manifestimit të kësaj cilësie sipas formulës:
Ku Psr është vlerësimi mesatar i shkallës së manifestimit të cilësive tek personi që certifikohet;
P1.5 ... P0.5 - shkalla e manifestimit të cilësive te personi i certifikuar sipas vlerësimit të ekspertëve;
N1.5 ... n0.5 - numri i ekspertëve që i atribuojnë cilësinë shkallës së manifestimit të saj në një person që certifikohet në një shkallë të caktuar;
N është numri i përgjithshëm i ekspertëve.
Pastaj, për secilën cilësi, një rezultat mesatar i ponderuar përcaktohet duke përdorur formulën:
K = Zsr * Psr, ku K është cilësia.
Standardi llogaritet si më poshtë: shuma e pikëve për të gjitha 10 cilësitë (10 + 9 + 8 + 7 + 6 + 5 + 4 + 3 + 2 + 1 = 57) shumëzohet me 1.5 (koeficienti i shkallës së manifestimit të cilësia, nëse shfaqet gjithmonë ), ose me 1.0 (nëse shfaqet në shumicën e rasteve), ose me 0.5 (nëse cilësia është e pranishme ndonjëherë). Si rezultat, marrim rezultatet e mëposhtme:
1) 57 x 1,5 = 85,5;
2) 57 x 1.0 = 57.0;
3) 57 X 0,5 = 28,5.
Kështu, në rastin e parë, nëse vlerësimi i punonjësit është më shumë se 85 pikë, nxirret përfundimi për rritjen ose përfshirjen e tij në rezervë për ngritje në detyrë. Në rastin e dytë, nëse vlerësimi është nga 57 në 85 pikë, bëhet një përfundim për përshtatshmërinë e pozicionit të mbajtur. Në rastin e tretë, nëse rezultati është nën 28 pikë, konstatohet se punonjësi nuk korrespondon me pozicionin e mbajtur. Në të njëjtën kohë, është gjithashtu shumë i vlefshëm fakti që një analizë e detajuar e vlerësimeve të ekspertëve për cilësitë mund të ndihmojë në përcaktimin e drejtimeve specifike për secilin punonjës për përmirësimin e aktiviteteve të tij.