Reklāma ir būtiska izmaksu pozīcija jebkuram uzņēmumam. Dažu pēdējo gadu laikā, attīstoties internetam, reklāmas nozare kā tāda ir piedzīvojusi daudz pārmaiņu, un, neskatoties uz to, ka drukātās reklāmas plāksnes un televīzijas reklāmas joprojām darbojas, jaunais dzinējs tirdzniecībā jau sen ir bijis tiešsaistes reklāma. Mazam uzņēmumam šis ir viens no retajiem budžeta metodes pastāsti pasaulei par sevi. Mēs esam izmēģinājuši abus reklāmas veidus un runāsim par katru atsevišķi un par to, kāpēc daži darbojas, bet citi ne.
Uz grāmatzīmēm
Tendences
Zīmols ir svarīgāks par pakalpojumu vai “hype” efektu
Ja rūpīgi pēta reklāmu, veikali mūsdienās piesaista pircēja uzmanību ne tik daudz, aprakstot savus cenu politika, pakalpojumu kvalitāte un popularitāte. Vietnes, piemēram, Yandex.Market, ļauj skatīt konkrētus viena un tā paša produkta piedāvājumus dažādos veikalos, tāpēc lielākā daļa reklāmu ir vērstas uz konkrēta top produkta reklamēšanu. Ja nesen atbrīvots Samsung viedtālrunis Galaxy S8, uzliek visas reklāmas dies, gada beigās pāriet uz iPhone X un visi piedāvājumi automātiski pāriet uz to un piedāvā izdevīgākos pirkuma nosacījumus. Tas ir, veikalu reklamē konkrēts zīmols vai konkrēts populārs produkts.
Mēs pārbaudījām šo teoriju uz labākajiem produktiem un patiešām uz šādiem piedāvājumiem tiek klikšķināts vidēji 2-3 reizes biežāk nekā uz skatīto produktu izlases kontekstuālās reklāmas standartu.
2017. gadā saskārāmies ar “gudru pircēju” - līdz ar reklāmu bloķētāju attīstību piesaistīt uzmanību kļuva ne tik vienkārši. Nevarētu teikt, ka kontekstuālā reklāma ir pilnībā pārstājusi darboties, taču tā darbojas daudz efektīvāk. vietējā reklāma, tas ir, reklāma, kas, šķiet, ir daļa no apraides, multivides teksta vai Youtube videoklipa.
Pircēja loģiska vēlme ir, lai veikals vai zīmols necenstos piesaistīt uzmanību pārāk agresīvi, bet tajā pašā laikā ir gatavs piedāvāt pieklājīgu video vai tekstu. Lietderība ir jāapvieno ar reklamēšanu, jo neviens nevēlas tērēt laiku vai klikšķināt uz reklāmas raksta. Ja mēs runājam par tekstu, tad tekstam jābūt informatīvam un vēl labāk - noderīgam. Piemēram, 10 dzīvības hacks vai 10 dāvanas. Šajā gadījumā klikšķa iespējamība ir daudz lielāka, un līdz ar to pieaug arī iespēja palielināt zīmola atpazīstamību un attiecīgi arī iespēja veikt pirkumu.
Konkursi: veids, kā tikt atzītam
2017. gadā aizvadījām, iespējams, lielāko konkursu veikala vēsturē - auto un daudzas citas balvas. Protams, ap sacensībām bija liels troksnis, taču jāsaka, ka šādas lietas, lai arī populāras, ne vienmēr piesaista pircēju, bet nereti tos, kuri vēlas saņemt balvu. Un reizēm, nesaņemot, dalībnieks aiziet aizvainots uz veikalu. 2017. gada beigās mēs atkārtojām mēģinājumu konkurss ar vienkāršu mehāniku un interesantām balvām. Skatītājam ir tikai 2 uzdevumi – abonēt kanālu un izdomāt īsu saukli. Nepilna mēneša laikā kanāls pieauga par vairāk nekā 20 000 abonentu, mēs arī izsekojam vietnes apmeklējumus un veikto pirkumu skaitu. Šādi projekti vairāk ir tēls un ilga spēle.
Darbs ar aģentūrām
Taču reklāmas aģentūras pamazām kļūst par pagātni. Mēs nevaram teikt, ka esam pārsteigti vai satraukti. Tagad jebkura biroja darbinieku vidū pietiek ar radošumu, un pietiek ar vienu vadītāju, lai mazam uzņēmumam nodrošinātu kvalitatīvu reklāmas kampaņu tīklā, un ar vienu SMM vadītāju darbam ar sociālajiem tīkliem. Pārējais tiek darīts ļoti vienkārši un bez papildus ieguldījumiem.
Dažas joprojām izmanto šādu aģentūru pakalpojumus, tomēr viņu darbs nav balstīts uz klientu un priekšmeta zināšanām, bet gan uz standarta pārbaudītām metodēm, kas ne vienmēr ir vienlīdz efektīvas dažādās jomās.
Ziņu plūsmā jebkurā sociālajā tīklā šad un tad uzduramies reklāmas ziņām. Piemēram, Instagram tie ir tik ļoti integrēti, ka nemanot spiežam “patīk”. Šī ir vēl viena no 2017. gada tendencēm, kas, iespējams, šobrīd ir sasniegusi savu kulmināciju. Ja iesaistāties šādā reklāmā, jums ir skaidri jāsaprot, kādu pircēju jūs sagaidāt ieinteresēt. Piemēram, fototehnika var interesēt Instagram lietotāju, taču riepu ražotājs no šādas reklāmas diez vai iegūs pienācīgu rezultātu, viņam labāk ir vērsties citās vietnēs.
Kā minēts iepriekš, darbs ar kontekstuālo reklāmu kļūst sarežģītāks bloķētāju parādīšanās dēļ, lai gan dažas vietnes stingri iesaka tos iespējot. Jebkurā gadījumā "viedās" ieteikumu sistēmas vienmēr ir labs veids, kā ieinteresēt skatītājus. 2017. gadā no šīs veicināšanas metodes nevajadzētu atteikties, taču atkal svarīga ir pašas reklāmas smalkums. Attēls + minimālā informācija + maksimālā lietderība. Mazā bildē mazo burtu viļņošanos neviens neizlasa, tāpēc šāda reklāma būs tikai naudas izmešana. Klikšķināmība ir galvenais šādu kauliņu rādītājs. Un šeit ir jādomā no pircēja pozīcijas: “Uz kā es noklikšķinātu?”
Šādas reklāmas efektivitāti galvenokārt veido šķīdinātāju paaudzes specifika, kas šobrīd veidojas no tiem, kuri internetu aktīvi sāka lietot 2000. gadu sākumā. Tāpēc ir izveidojusies mūsdienu tirgus realitāte. Pirmkārt, gandrīz visu var iegādāties internetā, otrkārt, gandrīz visu par preci un veikalu var uzzināt neizejot no mājas.
Youtube: kanāls kā reklāmas veids
2017. gadā īpašu uzmanību pievērsām veikala kanāla attīstībai Youtube. Un ne tikai tāpēc, ka pakalpojums ir kļuvis par vienu no populārākajiem informācijas avotiem. Savs Youtube kanāls 2017. gadā izrādījās tikpat nepieciešams zīmola popularizēšanai kā bezsaistes pārstāvniecība vai centrālais birojs. 87% interneta auditorijas Krievijā skatās video vietnē Youtube, kas nozīmē, ka vismaz katrs otrais no šiem 87% ir potenciālais pircējs.
Mēs noskaidrojām, ka galvenais, lai skatījumus pārvērstu pārdošanā, ir kvalitatīva un atkal noderīga satura veidošanā, un 2017. gadā mēs lielākoties pievērsāmies šai jomai. Mēs kanālam pievienojām sadarbību ar emuāru autoriem, pārbaudījām vairākus konkursus un uzsākām īpašus projektus. Tas viss, protams, ietekmēja “Photosklad” atpazīstamību.
Tagad mūsu kanālam ir vairāk nekā 86 000 abonentu un 50% reklāmguvumu līmenis. Līdz gada beigām kanālu plānots izaudzēt līdz 100 000 tūkst. Pēc mūsu aprēķiniem, tiešsaistes veikals ar vairāk nekā miljonu auditoriju var gūt ienākumus kā 3-4 bezsaistes veikali.
Efektivitātes ziņā tas ir daudz izdevīgāk nekā iegādāta reklāma citos videoklipos, lai gan iespēja ir arī ļoti pieņemama, ja jums ir budžets.
Turklāt, runājot par Youtube, nevar ignorēt faktu, ka paši video var tikt monetizēti, proti, peļņa nāks ne tikai no pārdošanas, bet arī no video skatījumiem. Tādējādi kanāls varēs nodrošināt sevi un pat gūt ienākumus. Tāpēc Youtube ir viens no ienesīgākajiem reklāmas veidiem.
Abonentus un mērķauditoriju var nopelnīt sociālajos tīklos. Šī nav jaunākā tendence, tomēr līdz ar tās popularizēšanu ir palielinājusies konkurence, tāpēc uzsvars atkal bija jāliek uz saturu. Nepietiek tikai ar abonenta piesaisti, svarīgi ir izraisīt viņa interesi un stimulu veikt pirkumu, tāpēc vienkārši reklāmas ieraksti kopumā zaudē savu aktualitāti. Skatītājs, kā rāda pēdējo gadu pieredze, daudz vairāk uzticas citu, kā viņš, reālu lietotāju atsauksmēm un komentāriem. Un viņš ir gatavs pievienot lapu izlasei tikai tad, ja plāno atgriezties un vēlreiz veikt pirkumu šajā veikalā. Tāpēc reklāmas panākumu garantija drīzāk ir kvalitatīvs pakalpojums, tas ir, veicināšana ir tikai puse no panākumiem.
Faktiski tiešsaistes veikala reklamēšana bezsaistē neinteresē. Ne tikai tāpēc, ka ir vieglāk un loģiskāk piesaistīt lietotāju viņa dabiskajā vidē, tas ir, tiešsaistē, bet arī tāpēc, ka iesācējam uzņēmējam tas ir ļoti dārgs un ne pārāk efektīvs prieks.
Ne katrs veikals var atļauties reklāmu televīzijā, taču šeit ir skaidri jāsaprot, kādu pircēju vēlaties piesaistīt un kādus kanālus viņš skatīsies. Tajā pašā laikā, protams, visu pamatinformāciju vajadzētu dublēt ar tekstu: 2017. gadā ir ļoti jācenšas, lai skatītājs reklāmas pauzē ieslēgtu skaņu un pievērstu uzmanību video.
2017. gadā, kad mums bija sava Melnā piektdiena, mēs izvēlējāmies apiet sadarbību ar trešo pušu pakalpojumiem, tā vietā koncentrējoties uz saviem kanāliem: sociālajiem tīkliem, kontekstuālo reklāmu un, protams, YouTube. Tagad, kad akcija ir noslēgusies, varam teikt, ka tā bija daudz veiksmīgāka nekā pērn, kad sadarbojāmies ar īpašiem pārdošanai veltītiem portāliem.
No savas pieredzes esam redzējuši, ka šādos gadījumos labāk strādāt ar jau lojālu auditoriju. Lai piesaistītu jaunus klientus, labāk ir dot priekšroku tiešsaistes kanāliem.
Pārdošanas ģeneratorsMēs jums nosūtīsim materiālu:
Pēdējā laikā arvien populārāks kļūst interneta mārketings un tiešsaistes reklāma. Taču daudzi uzņēmumi nevēlas norakstīt tradicionālākas klientu piesaistes metodes. Joprojām pieprasīta ir bezsaistes reklāma, tas ir, preču un pakalpojumu reklamēšana, izmantojot plašsaziņas līdzekļus un dažādus vides reklāmas formātus. Šodienas raksts koncentrēsies uz dažādi instrumenti bezsaistes mārketings un to pareiza izmantošana.
Bezsaistes reklāma - kas tas ir un kā ar to pareizi strādāt
Pats termins “bezsaistes reklāma” parādījās ne tik sen. To ieviesa interneta tirgotāji, lai atšķirtu divus veidus, kā reklamēt produktu: izmantojot globālo tīmekli un izmantojot tradicionālās metodes klientu piesaistīšanai – televīzijas reklāmu, drukātu, āra utt. Tas ir, bezsaistes reklāma ir reklāmas kopums. izmantošanas metodes, kurām nav nepieciešami interneta resursi.
Starp bezsaistes reklāmu un produktu reklamēšanu internetā ir daudz atšķirību, taču galvenā no tām ir izmaksas. Reklāma bezsaistē prasa daudz vairāk ieguldījumu. Arī šāda mārketinga stratēģija nevar iztikt bez rūpīgas visu detaļu analīzes, veidojot reklāmas kampaņas plānu.
Informāciju par potenciālajiem pircējiem var iegūt ar speciālu pētījumu palīdzību – abi veikti pats par sevi, un pasūtīts uz sāniem. Šādas tirgus analīzes mērķis ir noskaidrot topošo klientu vēlmes, noteikt nepieciešamos mārketinga rīkus un, ja iespējams, saīsināt to sarakstu. Piemēram, ja cilvēki no jūsu mērķauditorijas dod priekšroku drukātiem izdevumiem, tad reklāmas labāk ievietot konkrētos laikrakstos un žurnālos.
Iesniedziet savu pieteikumu
Jebkuras reklāmas kampaņas efektivitāte ir jāspēj novērtēt: bez tā nav iespējams efektīvs darbs šajā virzienā. Dažreiz to izdarīt nav tik vienkārši, it īpaši, ja runa ir par reklamēšanu bezsaistē. Lai novērtētu tā efektivitāti, tiek izmantoti tādi rādītāji kā GRP, OTS un CPT.
Pirmais no tiem ir paredzēts, lai noteiktu reklāmas un informācijas ietekmes mērogu. Bet rezultātu var iegūt tikai tad, ja ir zināmi visi vērtējumi, kas iegūti pēc atsevišķiem reklāmas ziņojumu rezultātiem. Vērtējums tiek aprēķināts, balstoties uz attiecību starp to cilvēku skaitu, kuri ir skatījuši sludinājumu, un to cilvēku skaitu, kuri principā varēja redzēt šo ziņojumu. Piemēram, ja kampaņas pirmajā dienā reklāmu izlasīja 20% auditorijas, tad vērtējums ir 20. Nākamajā dienā reklāmai pievērsa uzmanību 35% cilvēku, un vērtējums palielinājās līdz 35. Kas attiecas uz kopējais rezultāts būs 20 + 35 = 55.
OTS metrika mēra kopējo reklāmas kontaktu skaitu, ko ģenerējusi reklāmas kampaņa. To skaits (parasti mērāms tūkstošos) nosaka bruto reitingu. OTS tiek aprēķināts, izmantojot šādu formulu: OTS = (GRP (%) * auditorijas lielums ('000)) / 100.
CPT vērtība atspoguļo izmaksas, kas rodas, sasniedzot 1000 kontaktpersonas vai 1000 cilvēkus no CA. Izmantojot šo rādītāju, jūs varat noteikt dažādu reklāmas kanālu ietekmes efektivitāti, sakārtot tos līdz vienam parametram (cena par 1 tūkstoti kontaktpersonu) un salīdzināt tos savā starpā. Aprēķina formula šeit ir šāda: CPT = (reklāmas izmaksas / mērķauditorijas lielums) * 1000.
Kā uzzināt mērķauditorijas lielumu? Par to ir jāziņo reklāmdevējam, gatavojot kampaņu. Reklāmas platformas pārstāvim ir pienākums sniegt informāciju par to, cik cilvēku katrā atsevišķā dienā var redzēt noteiktu reklāmas ziņojumu.
Vēl viens veids, kā novērtēt bezsaistes reklāmas efektivitāti, ir veikt aptauju mērķauditorijas vidū. Bet šāds novērtējums nav nekas vairāk kā ekspertu atzinums, kas balstīts uz reklāmas aģentūru un reklāmas vietņu īpašnieku sniegtajiem datiem.
Pēc mērķauditorijas aptaujas veikšanas jums rūpīgi jāanalizē tās rezultāti. Taču no fokusa grupas saņemtās informācijas objektivitāte var būt apšaubāma, jo potenciālo pircēju uzvedība var ievērojami atšķirties atkarībā no apstākļiem.
Iespējams, vienkāršākais un precīzākais rīks bezsaistes reklamēšanas efektivitātes novērtēšanai ir galvenais ieņēmumu rādītājs. Ja pēc reklāmas banera izvietošanas uz ielas jums ir manāmi vairāk klientu, tad reklāmas kampaņa bija veiksmīga. Taču tajā pašā laikā nevajadzētu aizmirst arī par citiem faktoriem, kas vienā vai otrā veidā ietekmē apmeklētāju skaitu – gadalaiku, laikapstākļus ārā, ekonomisko situāciju valstī utt.
Atšķirība starp bezsaistes un tiešsaistes reklamēšanu
Izmantojot tiešsaistes reklāmu, preces un pakalpojumi tiek reklamēti tīmeklī, izmantojot grafiskus un teksta materiālus. Mārketinga rīki šeit ir e-pasta biļeteni, baneru izvietošana dažādos tīmekļa resursos, vietņu aizpildīšana ar saturu, sociālo tīklu izmantošana utt.
Bet, ja katra šāda veida reklāmas uzdevums ir emocionāli ietekmēt potenciālos klientus, tad tiešsaistes veicināšanas metode ir “jāapstiprina” arī meklētājprogrammām. Šim nolūkam tekstā tiek ievietoti īpaši atslēgvārdi. Tomēr abos gadījumos daudz kas ir atkarīgs no tekstu autora darba, kuram ir kompetenti un skaidri jāapraksta visas konkrētā produkta vai pakalpojuma priekšrocības.
Vēl viena atšķirība starp bezsaistes reklāmu un tiešsaistes veicināšanu ir mērķauditorijas atlases klātbūtne pēdējā. Tas ļauj sadalīt auditoriju segmentos un rādīt reklāmu tikai tiem klientiem, kuri ir izrādījuši noteiktu interesi par produktu. Tradicionālo reklāmu redz pat tie cilvēki, kuri nav iekļauti jūsu mērķauditorijā. Un vēl viena lieta: pateicoties pakalpojumiem, kas parāda lietotāju uzvedību, tiešsaistes reklāmas efektivitāti ir vieglāk izmērīt.
Tiešsaistes un bezsaistes reklāma var pastāvēt neatkarīgi viena no otras. Taču tikai vienas mārketinga metodes izmantošana nav pārāk labs solis. Izmantojot abus vienlaikus, jūs varat sākt strādāt daudz efektīvāk un daudz ātrāk pacelt savu biznesu uz augšu. Tiešsaistes mārketings lieliski papildina bezsaistes reklāmu, kā arī otrādi.
Piemēram, izmantojot bezsaistes reklāmu, varat ātri reklamēt vietni.
Darbs kopā ar tiešsaistes un bezsaistes reklāmas metodēm palīdzēs ātri palielināt klientu plūsmu uz uzņēmumu. Kad zīmols vienlaikus atrodas divās pasaulēs – reālajā un virtuālajā, to ir gandrīz neiespējami ignorēt. Bet atcerieties: reklāma darbosies tikai tad, ja tā būs īsa, saprotama un spēj ieinteresēt cilvēku tiktāl, ka viņš vēlas doties uz interneta resursu, lai atrastu Papildus informācija par uzņēmumu un tā produktu.
Cik rentabla ir reklamēšana tiešsaistē un bezsaistē
Tirgotāji jau ilgu laiku strīdas par to, kura no šīm veicināšanas metodēm ir piemērotāka mazajiem uzņēmumiem. Patiesībā gan digitālajiem reklāmas kanāliem, gan tradicionālajiem ir savas priekšrocības. Atšķirība starp tām, kā jau minēts, ir izmaksās, kā arī problēmu risināšanas laikā. Ja tiešsaistes mārketings stimulē cilvēku impulsīvus lēmumus, tad bezsaistes reklāma ir vairāk paredzēta ilgtermiņa ietekmei.
|
Veidi, kā ietekmēt potenciālais pircējs vairāk, bet to iedarbība ir īsāka |
Patērētāja ietekmēšanas metožu nav tik daudz, taču tām ir ilgtermiņa efekts, jo tās ir stingrāk nostiprinājušās cilvēka prātā. |
|
Ļoti liels mērķauditorijas pārklājums, jo internets ir pieejams lielākajā daļā pasaules valstu |
Mērķauditorijas pārklājums ir daudz mazāks, to bieži ierobežo reklāmas izplatīšanas vieta |
|
Informācija, kas tiek sniegta potenciālajiem klientiem, izmantojot bezsaistes reklāmu, neizplatās ļoti ātri. Lai iegūtu gaidīto rezultātu, ir nepieciešams laiks. Lai plānotu patiešām efektīvu reklāmas kampaņu, ir nepieciešama zināma pieredze un prasmes. |
|
|
Ja kaut kas ir jāmaina jau uzsāktā reklāmas kampaņā, jums būs jātērē daudz laika, pūļu un naudas. |
|
- dažādi drukātie izdevumi: avīzes un žurnāli, brošūras, skrejlapas u.c.;
- adresātu saraksts, reklāmas nodošana no rokas rokā: vizītkartes, skrejlapas, katalogi utt.;
- masu mediji: TV un radio;
- telemārketings: karstie un aukstie zvani.
Interneta reklamēšanu var veikt, izmantojot:
- sociālie tīkli;
- kontekstuālā un baneru reklāma;
- tīmekļa vietnes un korporatīvais e-pasts;
- satura mārketings;
- video mārketings utt.
Uzņēmējiem, kuriem pieder mazie uzņēmumi, dažkārt ir ļoti grūti atrast līdzekļus pilnvērtīgai reklāmas kampaņai. Pat ja konkurenti tērē ievērojamas summas savu produktu reklamēšanai, tas neko nenozīmē. Mārketinga budžeta apjomam galvenokārt jābūt atkarīgam no konkrētā uzņēmuma un tā mērķauditorijas īpašībām.
Pieredzējuši biznesmeņi saprot, ka šodien bezsaistes reklāma ir pārstājusi būt visvairāk efektīvs līdzeklis veicināšanu. Informācijas plūsma pēdējo desmitgažu laikā ir daudzkārt pieaugusi, un klienti ir kļuvuši ievērojami lēnāki, pieņemot lēmumus par pirkumiem. Cilvēkam, kurš regulāri sastopas ar visdažādākajiem sludinājumiem, ir grūti pareizā izvēle- it īpaši, ja jums ir jāizvēlas starp konkurējošiem uzņēmumiem, kas piedāvā ļoti līdzīgu produktu. Rezultātā bezsaistes reklāmas uzdevums bieži vien ir potenciālā pircēja informēšana par noteikta zīmola klātbūtni tirgū un pozitīvas attieksmes veidošana pret to.
Mūsdienās, plānojot reklāmas kampaņas, firmas koncentrējas uz izmērāmu datu iegūšanu: cik potenciālo klientu redzēja reklāmu, cik no tiem veidoja pozitīvu attieksmi pret preci vai pakalpojumu, kāda daļa patērētāju galu galā veica pirkumu. Šīs reklāmas pieejas mērķis ir noskaidrot, cik rentabls ir bijis mārketings.
Labākais risinājums mazajiem uzņēmumiem ir apvienot tiešsaistes un bezsaistes reklāmu. Taču topošajiem uzņēmējiem ir jāatrod pareizais līdzsvars starp šiem diviem veicināšanas veidiem. Piemēram, galveno likmi var likt uz digitālo mārketingu, atbalstot to ar tradicionālo reklāmas metožu palīdzību.
Tiešsaistes un bezsaistes reklamēšana: galarezultāts
Lai reklāmas kampaņa būtu veiksmīga, ir jāizvēlas pareizais reklāmas kanāls. To ir ļoti daudz: televīzija un radio, avīzes un žurnāli, sociālie tīkli un forumi. Var būt diezgan grūti noteikt, kur reklāma darbosies vislabāk.
Tālāk, izmantojot dažus vienkāršus piemērus, mēs mēģināsim salīdzināt tiešsaistes reklāmas (sociālie tīkli, emuāri utt.) un bezsaistes reklāmas (baneri, bukleti, radio, skrejlapas utt.) efektivitāti.
1. kārta. Regulēšana
Bezsaistes reklāma. Nereti reklāmdevēji ir neapmierināti ar žurnālā vai citos medijos ievietoto sludinājumu kvalitāti. Iespējams, ka tekstā ir bijušas drukas kļūdas, ievietota nepareiza kontaktinformācija vai izvēlēts nepareizs attēla formāts. Pat mazāko trūkumu novēršana prasa daudz laika un pūļu. Turklāt, ja reklāmkarogu var uztaisīt jaunu, tad neviens žurnāla numuru nepārdrukās. Secinājums: nauda tiek izmesta vējā, un tiek zaudēts zināms skaits klientu.
Tiešsaistes reklāma. Digitālo informāciju mainīt ir daudz vienkāršāk, uzdevumu var paveikt vien dažu minūšu laikā. Turklāt, pateicoties šai iespējai, interneta mārketings sniedz plašas iespējas eksperimentiem.
Bezsaistē — tiešsaistē 0:1
2. kārta. Mērķauditorija
Lai informācija sasniegtu mērķauditoriju un to ieinteresētu, uzņēmumiem, kas reklamē savus produktus/pakalpojumus, ir smagi jāstrādā. Šajā ziņā tiešsaistes un bezsaistes reklāma daudz neatšķiras viena no otras. Bet joprojām ir neliela atšķirība.
- paredzēts noteiktas teritorijas iedzīvotājiem, kurus nepieciešams piesaistīt noteiktai vietai;
- ir nepieciešams nodot informāciju tiem, kas nelieto internetu. Parasti tie ir cilvēki, kas vecāki par 55 gadiem vai vecāki par 40 gadiem ar ienākumiem zem vidējā līmeņa;
- ir nepieciešams produktam izveidot noteiktu tēlu. Tas attiecas uz nesen atvērtiem uzņēmumiem (klīnikām, skaistumkopšanas saloniem, sporta zālēm utt.). Tas ir noderīgi, ja nepieciešams reklamēt kādu PR kampaņu (salona dzimšanas diena, izstāde utt.)
Bezsaistē — tiešsaistē 1:2
3. kārta. Vērtēšana
Bezsaistes reklāma. Visur, kur tiek ievietota tradicionālā reklāma, nav iespējams precīzi aprēķināt, cik cilvēku to redzēs un cik klientu tā atnesīs uzņēmumam. Tomēr bezsaistes reklāmas efektivitātes noteikšanai ir viens mazs noslēpums: ja dažādos avotos norādāt dažādus tālruņu numurus, varat salīdzināt reklāmas kanālu produktivitāti savā starpā.
Tiešsaistes reklāma.Šajā gadījumā ir ļoti viegli novērtēt reklāmas efektivitāti. Izmantojot speciāli instrumenti var uzzināt ne tikai resursa apmeklētāju skaitu, bet arī šo cilvēku vecumu, dzimumu, dzīvesvietu un citu noderīgu informāciju. Pateicoties tam, sludinājumus var ievietot tikai tajās vietnēs, kas sūta jums lielāko pircēju skaitu.
Bezsaistē — tiešsaistē 1:3
No iepriekš minētā varam secināt, ka progresīvās tehnoloģijas lēnām, bet pārliecinoši virza bezsaistes reklāmu gandrīz visās jomās. Ar interneta mārketinga palīdzību mūsdienās var izvēlēties labākos veicināšanas kanālus, viegli sasniegt savu mērķauditoriju utt. Tas viss vislabvēlīgāk ietekmē pārdošanas apjomu pieaugumu.
Bezsaistes reklāmas veidi
Auksti zvani
Tie tiek uzskatīti par vienu no efektīvākajiem mārketinga instrumentiem, kas nav saistīti ar internetu. Bet jūs varat piezvanīt potenciālajiem pircējiem, piedāvājot viņiem savus produktus, tikai tad, ja jums ir klientu bāze. Šo bāzi var izstrādāt pats vai iegādāties īpašos tiešsaistes pakalpojumos. Vēl viena iespēja ir atrast klientu mobilos numurus internetā, izmantojot bezmaksas ziņojumu dēļus preču pārdošanai vai pakalpojumu sniegšanai.
Veiksmīgai zvanīšanai ir nepieciešama skaidra izpratne par to, ar ko tieši jūs mēģināt sazināties, neatkarīgi no tā, vai tā ir tirdzniecība, investīcijas vai partnerība. Ēst dažādi veidi klientiem, un katram no tiem ir jābūt savam zvanu skriptam. Tas ļauj uzturēt sarunu ceļā, bez vilcināšanās atbildēt uz klienta jautājumiem un rezultātā panākt abpusēji izdevīgu sadarbību.
Pastāv uzskats, ka šāda veida bezsaistes reklāmu ir diezgan grūti izmantot, jo pierunāt svešinieku veikt pirkumu nemaz nav viegli. Bet, ja uzlabojat savu tālruņa pārdošanas pieredzi, izmantojat labi uzrakstītu sarunas skriptu, tad uzņēmumam varat piesaistīt daudz jaunu klientu gandrīz bez maksas.
Reklāma laikrakstos un žurnālos
Klientu piesaiste ar drukātajos izdevumos ievietoto sludinājumu palīdzību ir pavisam vienkārša. Sludinājumus var publicēt gan dārgos glancētajos žurnālos, gan bezmaksas laikrakstos. Šeit galvenais ir koncentrēties uz savu mērķauditoriju. Izvēloties pareizo izdevumu un pareizi sastādot sludinājumu, šādas reklāmas kampaņas veiksme ir garantēta.
Šim bezsaistes reklāmas veidam ir savas īpatnības. Līdz ar to iepriekš ir jāsaskaņo ar izdevniecību par materiāla sniegšanas termiņu, par tā apstiprināšanas un izdošanas drukātā veidā kārtību. Tāpat jāprecizē, kuru reģionu iedzīvotāji saņem šo laikrakstu vai žurnālu, kā izdevums tiek piegādāts galapatērētājam: ar abonementu vai mazumtirdzniecību.
Ne pēdējo lomu spēlēs izmaksas par reklāmu laikrakstā vai žurnālā. Cena ir atkarīga ne tikai no izdevuma popularitātes, bet arī no tā, kurā lapā un pat kurā tās daļā tiks publicēts sludinājums.
Vides reklāma
- Rādītāji. Tās ir izkārtnes ar nepieciešamo informāciju, tablo un ietves zīmes, kas atrodas netālu no reklamētās vietas.
- plašsaziņas līdzekļi. Sludinājumi tiek izvietoti uz standarta dizainiem.
- Attēlu dizaini. Atšķirībā no tipiskām, to dizains ir balstīts uz klienta vēlmēm. Tas var būt neona lampas, duralight, trīsdimensiju burti utt.
Āra bezsaistes reklāmai ir savi trūkumi. Pirmkārt, ne katrs uzņēmums to var atļauties. Otrkārt, tā efektivitāti ir ļoti grūti novērtēt, jo nav iespējams paredzēt noteiktu faktoru ietekmi uz potenciālo pircēju uzvedību. Visbiežāk pie vides reklāmas ķeras vidējo un mazo uzņēmumu pārstāvji. Īpaši aktuāli tas ir gadījumos, kad uzņēmuma biroju ir diezgan grūti atrast un cilvēkiem nākas paļauties uz visdažādākajām zīmēm.
Izmantot šī suga veicināšana nav grūta. Izvēloties piemērotāko vides reklāmas variantu, jāsazinās ar organizāciju, kas par maksu var nodrošināt nepieciešamo reklāmas laukumu.
Tātad daudzi uzņēmēji nelaiž garām iespēju izvietot savus sludinājumus autobusos un mikroautobusos. Tas maksā diezgan lēti, un liela pasažieru plūsma nodrošina to, ka reklāmai pievērsīs daudz cilvēku.
Bukletu izplatīšana
Cits lētas bezsaistes reklāmas veids ir skrejlapu izdalīšana cilvēkiem. Vairāki simti bukletu jums izmaksās diezgan lēti, apmēram 1-1,5 tūkstošus rubļu vairāk. būs jāmaksā virzītājam par vienas dienas darbu. Ja ņemam vērā, ka vidējais bukletu izplatīšanas ātrums ir aptuveni 150 gabali stundā, tad, izmantojot šo reklāmas metodi, var sasniegt diezgan pieklājīgu auditoriju. Katru dienu jūsu sludinājumu lasīs aptuveni 1200 cilvēku.
Šādas bezsaistes reklāmas efektivitāte lielā mērā ir atkarīga no skrejlapu izplatīšanas laika un vietas, tāpēc jums tās ir jāizvēlas pēc iespējas rūpīgāk. Arī Īpaša uzmanība jāpievērš uzmanība materiāla saturam. Tam vajadzētu interesēt potenciālos klientus - tikai šajā gadījumā reklāmas kampaņa būs veiksmīga.
Radio reklāma
No vienas puses, šāda bezsaistes reklāma ir diezgan dārga, no otras puses, tas ir viens no efektīvākajiem preču vai pakalpojumu veicināšanas kanāliem. Ja jums ir jāinformē cilvēki par pasākuma norisi, diez vai tiks atrasts labākais veids, kā to izdarīt pa radio. Bet atkal tikai kvalitatīva reklāma visos aspektos sasniegs mērķi. Teksts jāraksta augstā līmenī, pēc tam tas jāizrunā profesionālam runātājam, izmantojot labu aprīkojumu.
TV reklāmas
Ne tikai vissarežģītākais, bet arī visdārgākais bezsaistes reklāmas veids. Tiek pieņemts, ka tiek izmantoti vairāki dažādi formāti - T Tas viss ir atkarīgs no uzņēmuma budžeta un tā darbības virziena. Visbiežāk televīzija tiek izmantota dažādu zīmolu reklamēšanai, jo ar tās palīdzību piesaistīt konkrētus klientus ir neefektīvi un diezgan dārgi. Tomēr dažas firmas, lai ieinteresētu cilvēkus, televīzijā izsludina dažādus konkursus vai balvu izlozes.
Reklāmu vislabāk var izvietot informatīvajos TV kanālos un tajos, kas veltīti finanšu tēmām: RBC, LifeNews utt. Reklāmas var rādīt reģionālajā televīzijā ziņu plūsmas vai informācijas līnijas veidā.
Personīgie adresātu saraksti
Laika pārbaudīts bezsaistes reklamēšanas veids. Ja nekļūdāties ar auditorijas izvēli, pārliecinieties, ka jūsu reklāma patiešām var ieinteresēt potenciālos klientus, tad augsts procents atbildes ir pietiekami lielas. Turklāt šāda veida veicināšana neprasa lielus izdevumus.
Ja vēlaties darīt adresātu sarakstu efektīvāk, tad vajag uzrunāt vēstuļu saņēmējus pēc vārda. Cilvēkiem tas patīk un ievērojami palielinās iespēja, ka ziņojuma teksts tiks rūpīgi izlasīts. E-pasta reklāma nav pārāk uzmācīga, un tāpēc potenciālie klienti to uztver labvēlīgāk.
Cilvēki vēstules uzskata par sava veida konfidenciālu informāciju un tāpēc izturas pret tām ar zināmu pietāti. Ja papildus tam informatīvajā izdevumā ir interesanti un noderīgi materiāli, konkrēti fakti un spilgtas ilustrācijas, tad tas var būt ļoti pārliecinošs kā reklāma.
Tiešsaistes un bezsaistes reklāma maziem uzņēmumiem: ko izvēlēties
Interneta mārketings mazajiem uzņēmumiem
- Tagad lielākajai daļai cilvēku ir pieejams internets – izmantojot personālos un klēpjdatorus, planšetdatorus un Mobilie telefoni. Cilvēki var apmeklēt dažādas vietnes, veikt pirkumus tiešsaistē jebkurā dienas vai nakts laikā. Tādējādi absolūti katram uzņēmumam vienkārši ir nepieciešams savs tīmekļa resurss.
- Ar sociālo tīklu palīdzību preces un pakalpojumus var reklamēt bez maksas. Šeit ir diezgan daudz metožu: ievietojiet piedāvātā produkta fotoattēlus, sazinieties ar potenciālajiem pircējiem, ievietojiet jautājumus un komentārus ziņu plūsmā. Šāda mārketinga politika ne tikai piesaista jaunus klientus, bet arī stiprina uzņēmuma zīmolu.
- Dažreiz, lai gūtu panākumus, pietiek koncentrēties uz reklāmkarogu un kontekstuālo reklāmu. Šī veicināšanas metode ir arī ērta, jo jūs varat izmantot dažādi modeļi maksājums: par klikšķi, par noteiktu skatījumu skaitu, par darbībām jūsu vietnē. Ja bizness nav pārāk liels un tā vajadzības ir mazas, tad šis lētais reklāmas veids var pilnībā apmierināt uzņēmuma vajadzības.
- Papildu redzamību lielākajās meklētājprogrammās var iegūt, izmantojot bezmaksas tiešsaistes uzņēmumu katalogus. Taču nepietiek tikai ar vietnes atvēršanu, jums ir jāpārliecinās, ka lietotāji sāk to apmeklēt. Turklāt veiksmīgai reklāmas kampaņai ir nepieciešama meklētājprogrammu optimizācija.
- E-pasta kampaņas lieliski noder kontaktu nodibināšanai ar potenciālajiem klientiem un kontaktu uzturēšanai ar esošajiem. Ikmēneša vēstules piegādās klientiem noderīga informācija un tajā pašā laikā atgādiniet viņiem par savu uzņēmumu.
Tradicionālais mazo uzņēmumu mārketings
- Vizītkartes var ne tikai saturēt jūsu vārdu, uzņēmuma nosaukumu un kontaktinformāciju, bet arī būt sava veida bezsaistes reklāma. Izmantojiet vizītkartes brīvo vietu maksimāli lietderīgi: ievietojiet tajā detalizētu informāciju par savu piedāvājumu. Ja karti padarāt salokāmu, varat tajā vizualizēt visu savu pakalpojumu klāstu.
- Līdz šim ne visiem ir pieejams internets. Daži cilvēki nepieciešamo informāciju iegūst no drukātiem izdevumiem, no kuriem daudzos ir tikai paši nepieciešamākie dati: uzņēmuma nosaukums, tā specializācija, tīmekļa vietnes adrese, faktiskā biroja adrese un tālruņa numurs.
- Izvietojot bezsaistes reklāmu uz automašīnām, jūs ne tikai uzlabosiet uzņēmuma tēlu, bet arī piesaistīsiet liela skaita potenciālo klientu uzmanību. Mobilo reklāmu stendus ir grūti ignorēt, it īpaši sastrēguma stundās. Bet atcerieties: attieksme pret jūsu reklāmu lielā mērā būs atkarīga no automašīnas izskata. Tāpēc pārliecinieties, ka automašīnas izskatās reprezentabli, tīras un bez mazākajām rūsas pēdām.
- Kā reklāma var darboties arī dažāda veida suvenīri: piezīmju grāmatiņas, pildspalvas, kalendāri utt. Izstādē satiekot potenciālos klientus, aprunājoties ar sava stenda apmeklētājiem, vari viņiem uzdāvināt līdzīgu suvenīru un būt pārliecināts, ka tuvākajā laikā netiksi aizmirsts.
- Vēl viena laba iespēja bezsaistes reklamēšanai ir drukātu atlaižu kuponu dāvināšana. Šādas akcijas piesaista jaunus klientus un palielina pārdošanas apjomu.
Jebkura reklāma prasa laika un naudas ieguldījumu. Novērtējiet katras īstenotās paaugstināšanas rezultātu. Jautājiet saviem klientiem, kā viņi jūs atrada. Katram sludinājumam piešķiriet unikālu kodu. Šī taktika palīdzēs jums atrast vispiemērotāko veidu, kā reklamēt savu produktu vai pakalpojumu.
Ko bezsaistes reklamēšana var iemācīt tiešsaistes tirgotājiem
Daudzi tiešsaistes mārketinga speciālisti uzskata, ka bezsaistes reklāma ir tik novecojusi, ka kļuvusi pilnīgi bezjēdzīga. Pēc viņu domām, lielākā daļa cilvēku jau sen vairs neabonē un nepērk drukātos izdevumus, nepievērš uzmanību vides reklāmai.
Bet kāpēc gan neizmēģināt dažas bezsaistes reklamēšanas metodes, kas gadu gaitā ir veiksmīgi darbojušās? Vai nemēģināt tos integrēt interneta mārketingā? Mēģināsim sniegt dažus noderīgus padomus.
- Neuzlabojiet to, kas darbojas tik labi
Ir piemēri, kad uzņēmumi gandrīz bankrotēja, mēģinot uzlabot vai radikāli mainīt savus produktus. Centieni ieviest jauninājumus reklāmas metodēs drukātās reklāmas pasaulē ne vienmēr ir veiksmīgi.
Pirms kāda laika uzņēmums Gap nolēma, ka ir pienācis laiks nomainīt veco logotipu pret jaunu, modernāku. Klientiem jauninājums nemaz nepatika, pārdošanas apjomi strauji kritās. Lai neciestu galīgs fiasko, uzņēmumam nācās ātri atgriezt veco logo īstajā vietā.
Vēl viens piemērs ir Tropicana mēģinājums pārveidot iepakojumu. 2009. gadā Tropicana PepsiCo sāka izlaist produktus modernākā iepakojumā. Taču viņa pazaudēja detaļas, kas padarīja zīmolu atpazīstamu visā pasaulē – apelsīnu ar salmiņu un āķīgu fontu. A jauns dizains ar sulas glāzi un vertikālu uzrakstu "Tropicana" pircēji nemaz nebija sajūsmā. Turklāt dažāda veida iepakojuma dēļ daudzi cilvēki vienkārši nevarēja atpazīt veco zīmolu. Līdz ar to uzņēmuma pārdošanas apjomi saruka pat par 20%.
Vairākas reizes mēģināju mainīt savu izskats un sociālajā tīklā Facebook. Taču pēc katra šāda mēģinājuma internets bija piepildīts ar sūdzībām no liela skaita neapmierinātu lietotāju. Facebook šos apgalvojumus neignorēja un ļāva klientiem piedalīties profila maiņās, kas nedaudz mazināja sašutuma pakāpi. To pašu stratēģiju vēlāk izmantoja citi resursi, jo īpaši Twitter. Izrādījās, ka cilvēki, kuriem tiek dota iespēja izmēģināt jaunu dizainu pirms tā galīgās ieviešanas, ir liberālāki pret jauninājumiem.
No katra neveiksmīgas bezsaistes reklāmas piemēra var un vajadzētu mācīties. Iepriekš minēto stāstu būtība ir tāda, ka krasas izmaiņas ne vienmēr nāk par labu biznesam. Dažreiz viņi nodara vairāk ļauna nekā laba. Bet, ja esat apņēmies mainīt zīmolu vai veikt kādas citas izmaiņas savos produktos, tad labāk to darīt pa posmiem, iepriekš sagatavojot klientus gaidāmajām izmaiņām.
- Izveidojiet slavenības pats
Ja kāda slavenība kļūst par uzņēmuma produktu seju, tad reklāmas kampaņas veiksme ir praktiski garantēta. Grūtības ir tādas, ka ne visi uzņēmumi var atļauties nolīgt pazīstamu personu, lai reklamētu produktu. Un ko darīt šajā gadījumā?
Var rīkoties otrādi: dažreiz cilvēki kļūst slaveni tikai tāpēc, ka viņi sāk reklamēt noteiktu produktu. Piemēram, aktieris, kurš filmējās Dos Equis alus reklāmā, iepriekš nebija zināms nevienam no ārpuses. dzimtajā pilsētā. Tagad ASV viņš ir kļuvis par ļoti populāru personību.
Microsoft no saviem darbiniekiem veido slavenības. Cilvēks sāk reklamēt uzņēmuma produktus, parādās reklāmās un pēc kāda laika viņu atpazīst uz ielas. spilgts apjoms piemērs ir Roberts Scoble, kurš, iespējams, ir slavenākais Microsoft reklāmdevējs.
- Labs stāsts ir panākumu atslēga
Lai stiprinātu uzņēmuma tēlu, jums ir jāizdomā un jāpastāsta cilvēkiem kāds iespaidīgs stāsts. Tas vienmēr ir strādājis bezsaistes reklāmā, tas darbojas arī mūsdienu interneta mārketingā. Cilvēki vienkārši mīl labi stāsti, pat ja tie sastāv tikai no atsevišķiem attēliem. Bet, lai stāsts darbotos kā reklāma, ir jāizpilda vairāki nosacījumi. Padomājiet par to, ko klienti vēlas no jūsu produkta, kā tas viņiem var palīdzēt un kādu labumu tie var sniegt. Pēc tam iesaiņojiet savus atradumus glītā iesaiņojumā un esat pabeidzis.
Ņemiet, piemēram, tūrisma sludinājumu Londonā. Ir viegli saprast, ka šī attēla varoņi ir bijuši Lielbritānijas galvaspilsētā ļoti ilgu laiku. Un noteikti viņi jūt vēlmi apmeklēt šo pilsētu vēlreiz. Stāsts ir diezgan vienkāršs, bet to var izstāstīt. Un cilvēkiem, kā jau minēts, patīk stāsti.
Vēl viens lieliska stāsta piemērs ir Stihl drukātā reklāma. . Attēlā redzams, kā dēls, kurš strādā par mežstrādnieku, izsaiņo Ziemassvētku dāvanu no vecākiem. Un viņam šī dāvana acīmredzami patīk – un tas viss tāpēc, ka viņš jau sen ir sapņojis izmēģināt savu jauno Stihl motorzāģi darbībā. Aplūkojot ilustrāciju, mēs uzreiz savā prātā veidojam stāstu un tādējādi nostiprinām savu saikni ar mums piedāvāto reklamēto produktu vai ideju.
Padomājiet par to, kā izveidot labu reklāmu, veidojot stāstu attēlā vai animācijā. Kad cilvēki skatās uz ilustrāciju, daudzi no viņiem aizmirst, ka tas ir tikai mārketinga triks, kura mērķis ir panākt, lai viņi nopirktu noteiktu preci vai pasūtītu pakalpojumu. Robeža starp reklāmu un izklaidi izplūst, aicinājums uz darbību vairs nav uzmācīgs – un cilvēki labprātāk veic pirkumu.
- Priecājieties par zaudētājiem
Vēl viena metode, ko bieži izmanto bezsaistes reklāmā. Daudziem cilvēkiem patīk redzēt, ka kāds, kuram nav izredžu uzvarēt, uzvar konkursā. Tas ļauj noticēt brīnumiem un vairo pašapziņu. Tas liek domāt, ka, ja vēlas, viss ir iespējams. Lielākā daļa cilvēku savās sirdīs ir par taisnību, viņiem nepatīk, ja kāds uzvar, izmantojot situāciju. Viņi uztraucas par tiem, kuriem viņi iekšēji simpatizē.
Kā piemēru var minēt apdrošināšanas kompānijas GEICO reklāmas. Tie parāda, kā alu cilvēki cieš no "progresīvākas" kopienas diskriminācijas. Cilvēkiem patīk meklēt nepiederošus cilvēkus, un tāpēc uzņēmuma stratēģija darbojās simtprocentīgi.
Vai arī paņemiet Trix trusi. Reklāmas uzbūvēti tā, lai visi, kas tos vēro, saprastu: nabaga trusis nekad nedabūs putru no bērniem. Taču ik pa laikam publika cer, ka notiks brīnums un trusis tomēr tiks pie savas ilgi gaidītās putras.
Radot neveiksminieka tēlu, tu liec klientiem līdzi šim tēlam, izmantojot cilvēku emocijas savā labā. Vienīgais, kas jāatceras, veidojot šāda veida reklāmu, ir tas, ka tajā jābūt daļai veselīga humora. Pretējā gadījumā šādi video neradīs neko citu kā depresiju.
Labas bezsaistes reklāmas piemēri var daudz ko iemācīt tiešsaistes tirgotājiem. Taču reklāmas kampaņu atbalsta jomā preču reklamēšanai tīklā ir nepārprotama priekšrocība. Ar īpašu interneta rīku palīdzību visus mārketinga lēmumus var viegli kontrolēt un rūpīgi analizēt.
Bezsaistes veicināšana ir pasākumu kopums, lai piesaistītu mērķauditorijas uzmanību zīmolam vai produktam ārpus interneta. Tas ietver mārketinga veicināšanas metodes (konferenču, akciju, meistarklašu, kursu, publikāciju rīkošana plašsaziņas līdzekļos), kā arī reklāmu - āra, televīzijā, radio, presē un citās.
Galvenās tendences klasiskās reklāmas pasaulē Krievijā
- Reklāmas izmaksu kopsummas pieaugums pašmāju uzņēmumiem
- Pastāvīgs kritums īpaša gravitāte bezsaistes reklamēšana kopējā struktūra reklāmas izmaksas
- Radio un preses reklāmas popularitātes kritums TV reklāmas stabilitātes apstākļos
- Tiešsaistes reklāmas izmaksu pieaugums gan absolūtā, gan relatīvā izteiksmē.
Dažādu bezsaistes veicināšanas metožu priekšrocības un trūkumi
Reklāmas metodes
Mārketinga veidi
Nevar teikt, ka dažas metodes ir efektīvākas, bet dažas mazāk. Katrai darbības jomai un izvirzītajiem uzdevumiem ir piemērotas savas metodes.
Metode noteikti ir piemērota;
± - veicināšanas izmaksas var neatmaksāties;
- - metode nav piemērota.
Pareizi plānota bezsaistes reklamēšana ne tikai piesaista lietotājus vietnei, bet arī netieši ietekmē vietnes rangu meklēšanas rezultātos.
Bezsaistes veicināšanas efekti
Pareizi izvēlēti bezsaistes veicināšanas rīki uzlabo uzņēmējdarbības veicināšanas efektu internetā. Lai bezsaistes un tiešsaistes uzņēmējdarbības veicināšanas izmaksas atmaksātos, ir jāveic vairāki pasākumi.
Rīki bezsaistes reklamēšanas efektivitātes novērtēšanai:
- Mērķa zvanu rīks no Yandex.Metrica
Katram kanālam (reklāma žurnālā, reklāmas stends uz ielas, reklāma tirdzniecības centrā) tiek piešķirts savs tālruņa numurs. Zvanus uz šiem numuriem reģistrē Yandex.Metrica un novirza uz galveno tālruņa numuru. Informācija par zvaniem no dažādiem kanāliem ir pieejama atskaites grupā Target Call. Trūkums ir tāds, ka rīks ir pieejams tikai tālruņiem ar Maskavas, Sanktpēterburgas, Ņižņijnovgorodas un reģiona, kā arī Samaras un reģiona kodu. Turklāt rīks tiek apmaksāts - 11 rubļi dienā par vienu numuru. -
Bezsaistes reklamēšanas gadījumā šo rīku varat izmantot tikai tad, ja reklāmas nesējā ir QR kodi. Tīmekļa lapas adrese, kas ir šifrēta QR kodā, satur īpašas atzīmes. Viņi nosūta informāciju Yandex.Metrica par apmeklētāju pāreju parametriem (reklāmas veids, atrašanās vieta, formāts utt.). Varat lasīt vairāk par Yandex.Metrica un līdzīgu rīku darbību.
Secinājums
Bezsaistes veicināšana, neskatoties uz popularitātes kritumu, joprojām ir aktuāla tiešsaistes biznesam. Lai izvēlētos piemērotu veicināšanas metodi, ir jāņem vērā darbības specifika un neaizmirstiet, ka katram kanālam ir priekšrocības un trūkumi. Tajā pašā laikā vislielāko efektu var iegūt, ja pareizi apvienojat bezsaistes reklāmu ar tiešsaistes veicināšanas rīkiem.
Mārketinga pasaulē pēdējā laikā ir noticis daudz jauna un interesanta. Pagājušā gada tendenču analīze palīdzēs jums noteikt pareizo fokusu 2017. gadā, jo īpaši ņemot vērā pozīciju nostiprināšanos tiešsaistes reklāmas tirgū, kad kļūst svarīgs uzdevums sinhronizēt tiešsaistes un bezsaistes iespējas un adekvāti novērtēt abu kanālu efektivitāti.
PAR AUTORU
Avilon Group mārketinga direktors
Beidzis FGU Maskavas Valsts universitāti. M.V. Lomonosovs, socioloģijas zinātņu kandidāts. 11 gadu pieredze autobūves nozarē uzņēmumos JV "Business Car" un "Avilon". 2014. gadā viņa saņēma Kotlera balvas par labākajiem sasniegumiem mārketinga un reklāmas jomā starp Krievijas augstākajiem vadītājiem kā labākā mārketinga direktore automobiļu nozarē; 2015. gadā saņēmusi Runet balvu ekonomikas un biznesa jomā. Viņš ir festivālu Cannes Lions un Silver Mercury žūrijas loceklis, Kommersant biznesa forumu, projekta Sostav.ru Results of the Year 2015. un 2016. un Starptautiskās MICE ģeogrāfijas izstādes Krievija eksperts.
komunikācijas, kas labāk veido zināšanas par produktiem vai pārdošanu. Ja runāsim nevis par reklāmas komunikācijas kanāliem, bet gan par tā formātu, tad kļūs skaidrs, kur šogad bija šī tirgus prioritātes. Vismazāk savas pozīcijas zaudēja, piemēram, video un audio (tos biežāk izmanto importētāji), kas vislabāk darbojas preču atpazīšanai; grafiskie formāti uzrādīja spēcīgāko kritumu; un teksta formāti, kas ir efektīvi tieši pirms iegādes (biežāk izmanto izplatītāji), uzrāda ievērojamu pieaugumu.
Attēls ir diezgan paredzams un atbilst krīzes tendencēm: uzņēmumi tradicionāli mazāk investē nākotnē un vairāk savāc pašreizējo pieprasījumu.
Tiek uzskatīts, ka Globālajā tīklā ir iespējams visu novērtēt, aprēķināt un paredzēt. Tāpēc interneta mārketinga speciālisti aprēķina un novērtē katru reklāmas kanālu. Bezsaistē viss nav tik labi. Un šeit, tāpat kā pirms 100 gadiem, aktuāls ir Džona Vanameikera izteikums: “Puse no mana reklāmas budžeta ir izšķiesta. Problēma ir tā, ka es nezinu, kura puse."
Bet, atšķirībā no mūsu priekšgājējiem, mums ir tehnoloģijas, kas ļauj noskaidrot, kura tā ir puse, un investēt no budžeta tieši to, kas patiešām darbojas. Ir iespējams izmērīt bezsaistes reklāmas efektivitāti, izmantojot e-pasta mārketingu.
Pašreizējais interneta izplatības līmenis un klientu iesaistīšanās tajā ļauj mums ar pārliecību runāt par mērījumu metožu izmantošanu, izmantojot meklēšanas uzraudzību un datu parsēšanu, vietnes iekšējo tīmekļa analīzi, bezsaistes reklāmas tālruņa izsekošanu, mobilās tehnoloģijas, saskarnes ar CRM / ERP sistēmām. .
Rīki bezsaistes saziņas kanālu efektivitātes izsekošanai
Ir liels skaits rīku bezsaistes reklāmas efektivitātes mērīšanai, lai piesaistītu apmeklētājus izplatītājiem (turpmāk - DC).
Aptaujas vai aptaujas.Šo metodi izmanto visi vai gandrīz visi. Piemēram, uzņēmuma "Avilon" DC nav neviena klienta, kurš zvana un paliek neatzīmēts. Vienkāršākais veids, kā uzzināt, ar kādu reklāmu pircējs ir atnācis pie jums, ir pajautāt viņam. Reģistratūra ievada šo informāciju CRM, kad klients sazinās ar DC (personīga vizīte vai zvans). Jebkurā gadījumā darba rezultāts būs ziņojums par reklāmas avotu efektivitāti.
Šīs metodes trūkums ir zemā datu ticamība. Klienti ne vienmēr atceras, kur un kad viņi redzēja jūsu reklāmu. Turklāt, ja esat ievietojis maketus vairākos žurnālos, diezin vai uzzināsiet, kurā konkrētajā izdevumā pircējs redzēja jūsu sludinājumu.
Šim trūkumam nav šādas metodes.
Bezsaistes reklāmu izsekošanas kodi. Diezgan vienkāršs veids ir reklāmas izkārtojumā norādīt kodu vai ievietot kuponu, ko pircējs uzrādīs DC, lai saņemtu atlaidi, īpašo piedāvājumu utt.
Pārdošanas menedžeris vai servisa konsultants ievada šo informāciju iekšējā CRM, veicot pasūtījumu. Tādējādi kods ir saistīts ar pasūtījumu un ļauj analizēt pasūtījuma nomenklatūru, tā summu, vidējo rēķinu no reklāmas kanāla utt.
Pēc koda saistīšanas CRM, mārketinga speciālists var izveidot pārskatu par to, kuri kuponi, cik cilvēku veica pasūtījumus DC un par kādu summu.
Ideālā gadījumā katram reklāmas nesējam vajadzētu būt savam kodam. Tādējādi, zinot reklāmas izmaksas un ienākumus no pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot kuponus, varat aprēķināt atdevi katram reklāmas kanālam.
Tālruņa numura maiņa. Ja līdzstrāvas reklāma galvenokārt ir vērsta uz zvanu piesaisti, jums ir jāseko līdzi, no kuras reklāmas uzņēmuma nāca šis vai cits zvans. Lai to izdarītu, varat izmantot tehnoloģiju, kas ir līdzīga dinamiskai zvanu izsekošanai internetā. Tiek iegādāti vairāki tālruņu numuri, un katrā reklāmas ziņojumā tiek integrēts jauns numurs, un visu var noformēt vienā zvanu centrā.
Avilonā pirmais zīmols, kurā izmantojām šo tehnoloģiju, bija BMW, pēc diviem vai trim mēnešiem optimizējām mārketinga kombināciju, kas ļāva atteikties no neefektīviem kanāliem un novirzīt atbrīvojušos budžetu tiem kanāliem, kas piesaistīja vairāk zvanu. Rezultātā ienākošo zvanu trafiks pieauga par 40%, nepalielinot budžetu.
Ienākošo zvanu pārskati parāda, no kuriem tālruņu numuriem zvana, un varat redzēt, kura reklāma darbojas labāk. Bet diemžēl zvans nenozīmē pārdošanu. Un, lai precīzāk novērtētu reklāmas kanāla efektivitāti, ir jāsaprot, cik daudz tas nes no pārdošanas. Lai to izdarītu, varat izmantot šādu metodi.
Tālruņa numura viltošana ar pirkuma izsekošanu pēc klienta numura.Šī metode balstās uz iepriekšējo. Viens no viņa sastāvdaļas- dažādi tālruņu numuri dažādos reklāmas ziņojumos. Otrā daļa ir pirkumu izsekošana.
Tātad klients zvana jums pa tālruni. Jūs zināt, kura reklāma tiek izmantota atkarībā no tā, uz kuru numuru tika saņemts zvans. Jūs definējat un ierakstāt CRM zvanošā klienta tālruņa numuru (t.i., no kura numura klients zvana, piemēram, no sava mobilā tālruņa). Tādējādi jūs saņemat gan klienta numuru, gan informāciju par to, kuru sludinājumu viņš jums piezvanīja. Tad klients dodas uz DC un tur veic pirkumu. Šajā brīdī jūs uzzināsiet no viņa tālruņa numuru, kas vēlāk būs šī klienta "identifikators". Pēc tam jūs pārbaudāt saņemto tālruņa numuru, izmantojot saglabāto tālruņu datu bāzi, vai nav ienākošie zvani. Ja klients jums zvanīja no sava numura pirms pirkuma veikšanas, jūs saņemsiet pareizo atbilstību: reklāmas kanāls - klients - pirkums.
Tagad jums ir visi nepieciešamie dati, lai izveidotu pārskatu par reklāmas kanālu efektivitāti.
Interneta adrese bezsaistes reklāmā. Bieži vien papildus tālruņa numuram sludinājumos mēs norādām vietnes adresi. Tajā pašā laikā mums ir svarīgi noteikt, pēc kuras reklāmas, kā arī to, cik cilvēku apmeklēja mūsu vietni. Lielākajai daļai reklāmdevēju viņu vietnes statistikas sistēma ļauj redzēt tā saukto apmeklētāju "tiešo ieeju". Šāda veida trafikā tiek pieņemts, ka persona, kuru interesē informācija, patur galvā vietnes adresi un pats to ieraksta pārlūkprogrammā. Mums šķiet, ka vislabāko rezultātu var iegūt, izveidojot piezemēšanās lapas katram reklāmas veidam. Piemēram, žurnālā ir redzama galvenās lapas adrese www.store.com/auto1, kas novirza lietotāju uz konkrētu vietnes lapu, bet ne uz galveno. Un, ja, izņemot šo reklāmu, norādītais URL nekur nav izmantots, varat apskatīt šīs lapas apmeklējumu statistiku un ar lielu varbūtības pakāpi teikt, ka visi apmeklētāju apmeklējumi ir veikti pēc reklāmas apskatīšanas žurnāls.
Lapu adreses vietnes bezsaistes reklāmās var būt diezgan garas. Iedomājieties, kā lietotājs tos manuāli iespiež pārlūkprogrammā, vai visiem pietiks pacietības, lai pārvarētu šīs neērtības? Turklāt daudziem cilvēkiem ir vieglāk nokļūt jūsu vietnē, ierakstot domēna adresi, un tādējādi daļa trafika nonāks tur. Ja vēlaties iegūt ticamus datus, izmantojiet saīsinātas saites vai apakšdomēnus ar novirzīšanu uz galveno lapu. Labāk ir veikt novirzīšanu ar šifrētu UTM tagu, lai nekavējoties varētu novērtēt pārejas avotu kā reklāmas kanālu vietnes analīzes sistēmā. Piemēram, www.veikals.com/auto1 vietā varētu rakstīt sale.store.com, kas ir īsāks un pievilcīgāks. Un iestatiet vietni tā, lai, pārlūkprogrammā atverot sale.store.com, lietotājs tiktu novirzīts uz lapu www.store.com/auto1/?utm_source=magazine1. Pēc tam, izmantojot vietnes analīzes sistēmas avotu Magazine1, šī reklāma tiks saprasta.
Līdzīgu paņēmienu izmantojam arī DC "Avilon Motorrad" gadījumā, lai novērtētu SMS sūtījumu efektivitāti, ja ziņojumā kopā ar tekstu nosūtām saiti uz vietni. Rezultātā pēc katras šādas pasta sūtīšanas mēs uzraugām atbildi ne tikai pēc zvaniem, bet arī pēc klientu skaita, kuri ieinteresējās un devās uz vietni. Tālāk mēs analizējam viņu uzturēšanās ilgumu lapā, aktivitāti, dažreiz termovizorā aplūkojam viņiem vispievilcīgāko informāciju. Rezultātā mūsu rīcībā ir detalizēta informācija par nosūtītā teksta efektivitāti un varam noteikt, vai mūsu klientiem ir interese par mūsu piedāvājumu vai nē. Šī metodeīpaši orientējoši, ja jums ir liela pasta sūtījumu bāze, tāpēc nelielā paraugā varat pārbaudīt ziņojuma efektivitāti un vajadzības gadījumā to pielāgot.
Rīki tiešsaistes saziņas kanālu efektivitātes izsekošanai
Netiešo mērķu noteikšana. Mēs pieņemam, ka jums ir galvenā lapa internetā, kurā ir informācija par jūsu produktiem, līdzstrāvas adreses un, iespējams, arī viena zvanu centra numurs. Lapas mērķis ir iepazīstināt apmeklētājus ar piedāvājumu. Šeit netiek vākti kontaktdati, netiek izsniegti kodi utt., tas ir, nav konkrētas mērķa darbības. Mērķu noteikšanas rīkus var izmantot, lai novērtētu šādas lapas un ienākošās trafika efektivitāti.
Informācijas slēpšana. Viens no visvairāk pareizie variantišajā gadījumā izdomājiet kaut kādu mērķi. Piemēram, parādiet produktu piedāvājumus lapā un ievietojiet kontaktinformāciju citā lapā. Tad pāreja uz lapu ar adresēm kļūs par mērķa darbību.
Līdzīgi varat paslēpt tālruņa numuru sadaļā "Kontakti" vai parādīt to pēc noklikšķināšanas. Pat ņemot vērā to, ka tas ir pretrunā ar vietņu lietojamību, uz kurām papildu klikšķis var samazināt to cilvēku skaitu, kuri vēlas zvanīt vai apskatīt DC adresi, uzticama analīze sniegs jums daudz vairāk informācijas, mēs par to bija pārliecināti, tostarp par Avilon DC Mini pieredzi.
Tādējādi jūs iegūstat divus mērķus, pēc kuriem varat optimizēt un novērtēt savas reklāmas. Kritērijs būs mērķa sasniegšanas izmaksas. Mini gadījumā mēs sev noteicām maksimālo šī rādītāja slieksni un, pamatojoties uz to, sarindojām reklāmas izvietojumus. Rezultātā mēs precīzi zinājām, cik šī vai cita potenciālā pircēja rīcība mums izmaksā un cik esam gatavi par to maksāt. Šī metode ir ļoti efektīva ar salīdzinoši nelieliem reklāmas budžetiem.
Tiešsaistes reklāmu izsekošanas kods. Kods tiek ģenerēts atkarībā no reklāmas avota (piemēram, atkarībā no vietnes, no kuras tika veikta pāreja, vai atslēgvārda kontekstuālajā reklāmā, UTM taga vai papildu atslēgas saitē). Pircējs, veicot pirkumu bezsaistes punktā, norāda kodu, kas tiek ievadīts CRM, un tādējādi jūs izveidosit pārskatu par ienesīgākajiem reklāmas avotiem.
Kods ir saistīts ar klienta ID Google Analytics. Varat saistīt kodu nevis ar reklamēšanas avotu, bet gan ar Google Analytics klienta ID. Tādā veidā jūs saistīsit bezsaistes pārdošanu (vai notikumus, piemēram, zvanu) no CRM un Google Analytics statistikas. Šī tehnoloģija tiek izmantota User ID zvanu izsekošanas sistēmās, kas savieno vietnes apmeklētāju un pircēju, ļaujot veidot precīzus un detalizētus pārskatus, tostarp par reklāmas kanālu efektivitāti vai vidējo laiku no kupona koda saņemšanas līdz pirkumam utt.
Mēs dzīvojam daudzu kanālu pasaulē, veiksmīgi uzņēmumi nekad neizmanto vienu reklāmas kanālu, lai piesaistītu. Parasti tie ir 4-5 kanāli, kas mijiedarbojas viens ar otru, papildinot viens otru, un ir svarīgi izvēlēties mārketinga kombināciju, kas darbojas tieši jūsu DC, pamatojoties uz tiešsaistes un bezsaistes komunikācijas kanālu efektivitātes analīzi. Visi dati ir jāapvieno vienā analītiskā sistēmā, piemēram, Analytics, Metrika, Omniture, Clicktracks, Coremetrics, Unica, Webtrends vai pašrakstītiem. Un pats galvenais ir spēt izveidot pareizās atskaites, uz kuru pamata var pieņemt lēmumus par mārketinga kompleksa efektivitāti.
Diemžēl analītika ļoti bieži tiek izmantota tikai analītikas nolūkos, lai tā patiešām būtu efektīvs līdzeklis veidot visu ķēdi, izveidot tās saikni tieši ar uzņēmuma darbību.
Sasiet Dažādi izsekojot reklāmu tieši ar pārdošanu, varat izveidot diezgan vienkāršu ķēdi. Mērīšanas tālruņus caur IP-PBX var savienot ar uzņēmuma CRM sistēmu; kad zvanu menedžeris saņem zvanu, IP-PBX nosaka, ka tālrunis ir noteikta kanāla skaitītājs un atver klienta karti ar jau ievadīto avotu un klienta ID. Vietnē instalētajai tīmekļa analīzes sistēmai ir skaidri jāapstrādā QR kodi un marķētas saites bukletos un reklāmkarogos, pēc tam vietnē ievietotie pieprasījumi tiek sakārtoti daudzu kanālu secībā QR kods / tags -> vietne -> elektroniskā lietojumprogramma / zvaniet/pērciet, un atkal CRM pasūtījumu pārvaldniekam atver karti ar jau ievadīto avotu un klienta ID. Atlaižu vai īpašo piedāvājumu kodiem jābūt svītrkodam vai numuram, ko pārdevējs izmanto, lai aktivizētu. Ar CRM starpniecību informācija par veiktajiem pirkumiem tiek ievadīta tirdzniecības un noliktavas programmā.
Izmantojot vienu informācijas avotu, lai izmērītu reklāmas efektivitāti un tās saistību ar pārdošanu, varat metrikai attiecināt skaidrus finanšu rādītājus, simulēt dažādus IA scenārijus un pārvaldīt trafiku.
Taču, neskatoties uz būtiskajām atšķirībām starp tiešsaistes un bezsaistes saziņas kanāliem, mēs novērojam viena pircēja ceļu.
1. diagramma. Pircēja ceļojums: reklāmas un pirkuma ekosistēma
Kā apvienot divas pasaules: bezsaistes un tiešsaistes?
Mēs varam izmantot lietotāja kustības datus. Pašlaik ir pieejami vairāki lietotāju atrašanās vietas datu avoti, kā arī ģeodatu bāzes Krievijā. Apvienojot šos divus informācijas avotus un salīdzinot lietotāju atrašanās vietu vēsturi ar viņu reālās dzīves atrašanās vietu kategorijām, mēs varam atlasīt viņu mērķauditoriju ar vēlamajām tiešsaistes reklāmām. Tādējādi iegūtie bezsaistes uzvedības segmenti tiek izmantoti tiešsaistē ģeogrāfiski kontekstuālai reklāmai un segmentu veidošanai mērķauditorijas atlasei.
Ko mārketinga speciālists var darīt, pamatojoties uz lietotāja atrašanās vietu:
Izveidot jaunus atkārtotas mērķauditorijas atlases modeļus;
Izveidojiet komunikācijas kanālu ar pircēju pirkuma lēmuma pieņemšanas brīdī;
Izveidojiet atrašanās vietu profilus turpmākai mērķauditorijas atlasei jūsu DC specifiskiem uzdevumiem.
Ar šīs tehnoloģijas palīdzību varam parādīt personalizētus piedāvājumus noteiktiem cilvēkiem, noteiktā laikā, noteiktā vietā. Tas arī ļaus jums parādīt konkrētu ziņojumu noteiktā ierīcē atlasītajam tiešsaistes kanālam.
Neskatoties uz atšķirībām, tiešsaistē un bezsaistē ir cieši saistītas, un, konfrontējot viens pret otru, visticamāk, uzvarēs draudzība, tas ir, šo divu saziņas kanālu sinhronizācija.
Nesen tirgū ir parādījusies tehnoloģija tiešsaistes (interneta) reklāmas sinhronizēšanai ar bezsaistes (TV, radio un citiem bezsaistes pasākumiem, kas ietekmē pirktspēju). Šī tehnoloģija ļauj vienlaikus ar reklāmu TV vai radio pārraidi parādīt preču sludinājumus tajās interneta vietnēs, kurās lietotājs šobrīd atrodas. mērķauditorija. Šis ir viss esošais digitālais inventārs: kontekstuālā, mediju un video reklāma, visa veida izvietojumi sociālajos tīklos, RTB, mobilie un citi formāti. Reklāma katrai mērķauditorijas grupai ir atšķirīga, kā arī tiek veikti testi, lai noteiktu, kurai reklāmai grupa vislabāk reaģē. Izmantojot šādu rīku, tiešsaistes reklāmas kampaņa tiek sinhronizēta ar bezsaistes kampaņu (piemēram, TV reklāma) un ļauj potenciālā pircēja interesi pēc TV reklāmas pārvērst pirkumos.
Tiešsaistes un bezsaistes reklāmas sinhronizēšana atrisina plašu uzdevumu klāstu, sākot ar konkrētas reklāmas kampaņas efektivitātes paaugstināšanu (gadījumi liecina par VKS palielināšanos par vairāk nekā 50%, atlēcienu līmeņa samazināšanos uz pusi utt.), beidzot ar pieaugumu. pārdošanā kopumā.
Lai gan ir parādījušās bezsaistes reklāmu izsekošanas tehnoloģijas, ir skaidrs, ka bezsaistes analīzes iespējas tiek izmantotas daudz retāk. Tāpēc mārketinga speciālisti, kuri ievieš šādus analītikas rīkus, kā arī sāk pilnībā izmantot tiešsaistes analītikas iespējas un sadraudzējas tiešsaistē ar bezsaisti, tādējādi ātrāk nekā citi tuvojas Džona Vanmeikera sapnim un padara lielāko daļu reklāmas kanālu patiešām efektīvu.
Izmēģiniet visas EKAM platformas iespējas bez maksas
Privātuma līgums
un personas datu apstrādi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šis līgums par personas datu konfidencialitāti un apstrādi (turpmāk tekstā – Līgums) tiek pieņemts brīvi un pēc paša vēlēšanās, attiecas uz visu informāciju, ko Insales Rus LLC un/vai ar to saistītie uzņēmumi, tostarp visas vienai grupai piederošas personas. ar SIA "Insales Rus" (ieskaitot "EKAM Service" LLC) var iegūt informāciju par Lietotāju, izmantojot jebkuru no "Insales Rus" LLC (turpmāk tekstā - "Pakalpojumi") un Insales Rus LLC izpildes laikā jebkādus līgumus un līgumus ar Lietotāju. Lietotāja piekrišana Līgumam, ko viņš izteicis attiecību ietvaros ar kādu no uzskaitītajām personām, attiecas uz visām pārējām uzskaitītajām personām.
1.2. Pakalpojumu izmantošana nozīmē Lietotāja piekrišanu šim Līgumam un tajā norādītajiem nosacījumiem; nepiekrītot šiem nosacījumiem, Lietotājam ir jāatturas no Pakalpojumu izmantošanas.
"Izpārdošana"- Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, reģistrēta pēc adreses: 125319, Maskava, Akademika Ilyushin St., 4, korpuss 1, 11. kabinets (turpmāk tekstā) no vienas puses, un
"Lietotājs" -
vai individuāls kura ir tiesībspējīga un ir atzīta par civiltiesisko attiecību dalībnieku saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem;
vai juridiska persona, kas reģistrēta saskaņā ar tās valsts likumiem, kuras rezidents ir;
vai individuālais uzņēmējs, kas reģistrēts saskaņā ar tās valsts tiesību aktiem, kuras rezidents ir šī persona;
kura ir pieņēmusi šī Līguma noteikumus.
1.4.Šā Līguma izpratnē Puses ir noteikušas, ka konfidenciāla informācija ir jebkura rakstura (ražošanas, tehniskā, ekonomiskā, organizatoriskā un cita) informācija, tai skaitā intelektuālās darbības rezultāti, kā arī informācija par īstenošanas metodēm. profesionālā darbība(ieskaitot, bet ne tikai: informāciju par produktiem, darbiem un pakalpojumiem; informāciju par tehnoloģijām un pētniecības darbiem; datus par tehniskās sistēmas un aprīkojums, ieskaitot programmatūras elementus; biznesa prognozes un informācija par ierosinātajiem pirkumiem; konkrētu partneru un potenciālo partneru prasības un specifikācijas; informācija, kas attiecas uz intelektuālo īpašumu, kā arī plāni un tehnoloģijas, kas saistītas ar visu iepriekš minēto), ko viena puse ir paziņojusi otrai pusei rakstiskā un/vai elektroniskā veidā, ko Puse skaidri norādījusi kā savu konfidenciālo informāciju.
1.5. Šī Līguma mērķis ir aizsargāt konfidenciālu informāciju, ar kuru Puses apmainīsies sarunu, līgumu slēgšanas un saistību izpildes laikā, kā arī jebkādā citā mijiedarbībā (tostarp, bet ne tikai, konsultācijas, informācijas pieprasīšana un sniegšana, un citu uzdevumu veikšana).
2.Pušu pienākumi
2.1. Puses vienojas glabāt noslēpumā visu konfidenciālo informāciju, ko viena Puse saņēmusi no otras Puses Pušu mijiedarbības laikā, neizpaust, neizpaust, publiskot vai citādi nesniegt šādu informāciju nevienai trešajai personai bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas otra Puse, izņemot spēkā esošajos tiesību aktos noteiktos gadījumus, kad par šādas informācijas sniegšanu ir atbildīgas Puses.
2.2. Katra Puse veiks visus nepieciešamos pasākumus, lai aizsargātu konfidenciālo informāciju vismaz ar tiem pašiem pasākumiem, ko Puse piemēro, lai aizsargātu savu konfidenciālo informāciju. Piekļuve konfidenciālajai informācijai tiek nodrošināta tikai tiem katras Puses darbiniekiem, kuriem tā ir pamatoti nepieciešama, lai veiktu dienesta pienākumus šī Līguma izpildei.
2.3.Pienākums glabāt slepenu konfidenciālu informāciju ir spēkā šī Līguma, datorprogrammu licences līguma ar 12/01/2016, pievienošanās līguma datorprogrammu licences līgumam, pārstāvniecības un citiem līgumiem un piecu gadus pēc savu darbību izbeigšanas, ja vien Puses nav vienojušās citādi.
a) ja sniegtā informācija ir kļuvusi publiski pieejama, nepārkāpjot vienas Puses saistības;
b) ja sniegtā informācija Pusei kļuva zināma tās pašas veikto pētījumu, sistemātisku novērojumu vai citu darbību rezultātā, neizmantojot no otras Puses saņemto konfidenciālo informāciju;
c) ja sniegtā informācija ir likumīgi iegūta no trešās personas bez pienākuma to glabāt noslēpumā, līdz to sniedz kāda no Pusēm;
d) ja informāciju sniedz pēc iestādes rakstiska pieprasījuma valsts vara, cits valsts aģentūra, vai pašvaldības iestāde savu funkciju veikšanai un tā izpaušana šīm struktūrām Partijai ir obligāta. Šajā gadījumā Pusei nekavējoties jāpaziņo otrai Pusei par saņemto pieprasījumu;
e) ja informācija tiek sniegta trešajai personai ar tās Puses piekrišanu, par kuru informācija tiek nodota.
2.5.Insales nepārbauda Lietotāja sniegtās informācijas pareizību, kā arī nespēj novērtēt savu tiesībspēju.
2.6. Informācija, ko Lietotājs sniedz Insales, reģistrējoties Pakalpojumos, nav personas dati, kā noteikts federālais likums RF Nr. 152-FZ, datēts ar 2006. gada 27. jūliju. "Par personas datiem".
2.7.Insales ir tiesības veikt izmaiņas šajā Līgumā. Veicot izmaiņas pašreizējā versijā, tiek norādīts pēdējās atjaunināšanas datums. Līguma jaunā redakcija stājas spēkā no tās ievietošanas brīža, ja vien jaunajā Līguma redakcijā nav noteikts citādi.
2.8. Piekrītot šim Līgumam, Lietotājs atzīst un piekrīt, ka Insales var nosūtīt Lietotājam personalizētus ziņojumus un informāciju (tostarp, bet ne tikai), lai uzlabotu Pakalpojumu kvalitāti, izstrādātu jaunus produktus, izveidotu un nosūtītu personiskus piedāvājumus. Lietotājam, lai informētu Lietotāju par izmaiņām Tarifu plānos un atjauninājumos, nosūtītu Lietotājam mārketinga materiālus par Pakalpojumu tēmu, lai aizsargātu Pakalpojumus un Lietotājus un citiem mērķiem.
Lietotājam ir tiesības atteikties no augstākminētās informācijas saņemšanas, par to rakstiski paziņojot uz e-pasta adresi Insales - .
2.9. Piekrītot šim Līgumam, Lietotājs atzīst un piekrīt, ka Pārdošanas pakalpojumi var izmantot sīkdatnes, skaitītājus, citas tehnoloģijas, lai nodrošinātu Pakalpojumu darbību kopumā vai to atsevišķu funkciju izpildi, un Lietotājam nav pretenziju pret Insales saistībā ar ar šo.
2.10.Lietotājs apzinās, ka aprīkojumam un programmatūrai, ko viņš izmanto vietņu apmeklēšanai internetā, var būt funkcija, kas aizliedz darbības ar sīkdatnēm (jebkurām vietnēm vai noteiktām vietnēm), kā arī dzēst iepriekš saņemtos sīkfailus.
Insales ir tiesības noteikt, ka noteikta Pakalpojuma sniegšana ir iespējama tikai tad, ja Lietotājs atļauj sīkdatņu pieņemšanu un saņemšanu.
2.11.Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par viņa izvēlēto līdzekļu drošību, lai piekļūtu kontam, kā arī patstāvīgi nodrošina to konfidencialitāti. Lietotājs ir pilnībā atbildīgs par visām darbībām (kā arī par to sekām) Pakalpojumu ietvaros vai izmantojot Lietotāja kontu, ieskaitot gadījumus, kad Lietotājs brīvprātīgi nodod datus trešajām personām, lai piekļūtu Lietotāja kontam ar jebkādiem noteikumiem (tostarp saskaņā ar līgumiem). vai līgumi). Tajā pašā laikā tiek uzskatīts, ka visas darbības Pakalpojumu ietvaros vai izmantojot Lietotāja kontu ir veicis Lietotājs, izņemot gadījumus, kad Lietotājs ir informējis Insales par nesankcionētu piekļuvi Pakalpojumiem, izmantojot Lietotāja kontu un/vai jebkuru pārkāpumu (aizdomas). pārkāpumu) attiecībā uz viņu konta piekļuves konfidencialitāti.
2.12. Lietotāja pienākums ir nekavējoties paziņot Insales par jebkuru nesankcionētas (Lietotāja neautorizētas) piekļuves Pakalpojumiem, izmantojot Lietotāja kontu, un/vai jebkādu sava piekļuves līdzekļu konfidencialitātes pārkāpšanu (aizdomas par pārkāpumu). konts. Drošības nolūkos Lietotājam ir pienākums patstāvīgi veikt drošu darba izslēgšanu savā kontā katras Pakalpojumu darba sesijas beigās. Insales nav atbildīgs par iespējamu datu zudumu vai sabojāšanu, kā arī par citām jebkāda veida sekām, kas var rasties, ja Lietotājs pārkāpj šīs Līguma daļas noteikumus.
3. Pušu atbildība
3.1. Pusei, kura ir pārkāpusi Līgumā noteiktās saistības attiecībā uz Līguma ietvaros pārsūtītās konfidenciālās informācijas aizsardzību, ir pienākums pēc ietekmētās Puses pieprasījuma atlīdzināt reālo kaitējumu, kas nodarīts šāda Līguma noteikumu pārkāpuma rezultātā. saskaņā ar spēkā esošajiem Krievijas Federācijas tiesību aktiem.
3.2.Zaudējumu atlīdzināšana neizbeidz pārkāpējas Puses saistības par Līgumā noteikto saistību pareizu izpildi.
4.Citi noteikumi
4.1. Visiem paziņojumiem, pieprasījumiem, prasībām un citai sarakstei saskaņā ar šo Līgumu, tostarp tiem, kas ietver konfidenciālu informāciju, ir jābūt rakstiskiem un jāpiegādā personīgi vai ar kurjera starpniecību, vai jānosūta e-pasts uz 01.12.2016. datorprogrammu licences līgumā, līgumā par pievienošanos datorprogrammu licences līgumam un šajā līgumā norādītajām adresēm vai citām adresēm, kuras Puse var norādīt rakstiski turpmāk.
4.2.Ja viens vai vairāki šī Līguma noteikumi (nosacījumi) ir vai kļūst spēkā neesoši, tad tas nevar būt par iemeslu citu noteikumu (nosacījumu) izbeigšanai.
4.3.Šim Līgumam un attiecībām starp Lietotāju un Pārdošanu, kas rodas saistībā ar Līguma piemērošanu, tiek piemēroti Krievijas Federācijas tiesību akti.
4.3.Lietotājam ir tiesības visus ieteikumus vai jautājumus saistībā ar šo Līgumu nosūtīt Insales lietotāju atbalsta dienestam vai uz pasta adresi: 107078, Maskava, st. Novoryazanskaya, 18, lpp. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".
Publicēšanas datums: 01.12.2016
Pilns vārds krievu valodā:
Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Insales Rus"
Saīsinātais nosaukums krievu valodā:
Insales Rus LLC
Vārds angļu valodā:
Sabiedrība ar ierobežotu atbildību InSales Rus (InSales Rus LLC)
Juridiskā adrese:
125319, Maskava, st. Akadēmiķis Iļjušins, 4, korpuss 1, kabinets 11
Pasta adrese:
107078, Maskava, st. Novoryazanskaya, 18, ēka 11-12, BC "Stendhal"
TIN: 7714843760 KPP: 771401001
Bankas rekvizīti: