Letra e përgjigjes përpilohet në formë të lirë dhe ka shumë të përbashkëta me certifikatën. Faqja ofron mundësinë për të shkarkuar një mostër falas të punimit të diskutuar.
Një kërkesë me shkrim kërkon një përgjigje të motivuar dhe të detajuar nga adresuesi. Letra e përgjigjes - ajo dokumenti i kërkuar, që ia vlen të shkruhet në raste të tilla. Mesazhi është shkruar në formë të lirë dhe ka shumë të përbashkëta me një certifikatë. Fleta e informacionit përmban një kornizë të kufizuar narrative dhe duhet t'i përgjigjet vetëm pyetjes së paraqitur në kërkesë. Një letër përgjigjeje është e lehtë për t'u shkruar edhe për një person të papërvojë, me një kompjuter dhe printer në dorë. Faqja e këtij burimi ofron mundësinë për të shkarkuar dhe aplikuar një mostër të punimit të diskutuar falas dhe ta zbatoni atë në jetën tuaj.
Le të shqyrtojmë tiparet kryesore të përfshira në konceptin e një letre përgjigjeje. Kuptimi i përgjigjes qëndron në komunikimin e biznesit të palëve. Një mënyrë e shkëlqyer për të zgjidhur problemet jashtë gjykatës ju lejon të kurseni para dhe kohë të konsiderueshme të pjesëmarrësve në marrëdhëniet juridike.
Legjitimiteti i komunikimit qëndron në një mjet informacioni në letër, të përpiluar në përputhje me të gjitha rregullat e punës në zyrë dhe të ketë një vizë të mirëfilltë menaxheriale. Korrespondenca elektronike është një opsion jo i besueshëm për prova në gjykatë.
- Adresa dhe emri i institucionit të cilit i është dërguar letra e përgjigjes;
- Të dhënat e autorit, numrat e kontaktit;
- Numri, data dhe titulli i tregimit;
- Një përmbledhje e shkurtër e kërkesës për të cilën është duke u hartuar letra e përgjigjes;
- Përgjigje të qarta dhe specifike për pyetjet e bëra. Nuk ka nevojë të shkruash shumë;
- Një ton respektues inkurajohet, por ashpërsia është gjithashtu e rëndësishme;
- Fiksimi i përmbaruesit të letrës, nënshkrimi dhe transkripti i titullarit, vula e institucionit.
Është më mirë t'i dërgoni një letër përgjigje personalisht adresuesit. Në këmbim, ju duhet të merrni një vulë dëftese në kopjen e dytë. Nëse nuk është e mundur të dorëzoni personalisht letrën e përgjigjes, duhet të përdorni shërbimet postare duke dërguar një dokument me një njoftim dhe një përshkrim të bashkëngjitjes. Mostra e disponueshme dhe një grup formash dhe shembujsh të tjerë në sit do t'ju ndihmojnë të krijoni apelin e dëshiruar. më vete. Shumica e shablloneve kanë formatin më të thjeshtë dhe mund të modifikohen lehtësisht në Microsoft Word. Kënaquni duke e përdorur atë.
Data: 2015-11-04
Lista kontrolluese e 50 rregullave të arta të korrespondencës së biznesit
Emaili që dërgoni në emër të vetes (ose kompanisë suaj) është "pika e prekjes" që formon përshtypjen. Pra, mendoni vetë se çfarë përshtypje dëshironi të krijoni për veten tuaj dhe çfarë bëni për këtë.
Ky artikull është vonuar për një kohë të gjatë. Dhe sa më shpesh të hasim në projekte të korrespondencës së biznesit në punën tonë (për shembull, zhvillimi i modeleve standarde të letrave), kuptojmë se shumë pak njerëz dhe kompani u kushtojnë vëmendje gjërave të vogla (në dukje) që kanë pasoja të tmerrshme.
Ne do të flasim për ato të shtypura.
Korrespondencë biznesi
Një letër përgjigje është një letër shërbimi që shkruhet si përgjigje ndaj një letre hetimi ose një letre kërkese. Përgjigja mund të jetë negative (letër refuzimi) ose pozitive.
Teksti i letrës së përgjigjes duhet të përdorë të njëjtën gjuhë dhe fjalor që ka përdorur autori në letrën e nismës, me kusht që letra e kërkesës të jetë shkruar saktë për sa i përket gjuhës.
Ju nuk duhet të përfshini një lidhje me atë që është marrë në tekstin e letrës së përgjigjes ("Tek juaji datë_______№__...").
Letrat e biznesit
Letra e përgjigjes vepron si një tekst në varësi të përbërjes dhe lëndës në lidhje me letrën e kërkesës.
Në një letër refuzimi, është veçanërisht e rëndësishme të përdoret gjuha që e ndihmon dërguesin të mbetet i sjellshëm dhe i shqetësuar për ruajtjen e vetëvlerësimit të marrësit.
Si të shkruani një letër përgjigje?
Një letër përgjigje është një letër biznesi që shkruhet në përgjigje të një kërkese zyrtare ose letrës kërkese. Një letër e tillë mund të përmbajë si pozitive ashtu edhe vendim negativ(në këtë rast është një letër refuzimi).
Nëse merrni një letër kërkese ose kërkesë, duhet të jepni një përgjigje zyrtare sa më shpejt që të jetë e mundur. Vonesa, së pari, mund të tregojë organizatën tuaj në një dritë të pafavorshme dhe t'u japë bashkëpunëtorëve ose klientëve tuaj një arsye për t'ju konsideruar një partner jo të besueshëm.
Si të filloni një letër?
Kur shkruani një letër, vështirësitë kryesore shpesh lindin nga fillimi dhe përfundimi i saj. Në rastin e fundit, artikulli Si të përfundoni një letër do t'ju ndihmojë. Epo, ne do të flasim se si të fillojmë një letër në këtë artikull.
Fillimi i çdo letre varet tërësisht nga lloji i saj: zyrtare, dashuri, këtë apo atë letër gjuhe e huaj. Nuk ka rëndësi nëse është letër apo elektronike, thjesht do të sqarojmë se do të flasim për frazat e para pasi të kontaktojmë, pasi tashmë ekziston një artikull i veçantë për aplikimin për Si të kontaktojmë.
Nëse ndiqni terminologjinë e njohur, atëherë letrat e biznesit klasifikohen si zyrtare.
Si të kryeni një transaksion blerje-shitje
Në çdo shtet, procedura për regjistrimin e transaksioneve të ndryshme rregullohet me dokumente ligjore përkatëse. Të gjitha transaksionet e blerjes dhe shitjes kryhen duke hartuar një marrëveshje të veçantë. Në varësi të asaj se sa saktë është hartuar kjo marrëveshje, rezultati i transaksionit do të varet, dhe më pas zgjidhja e çështjeve dhe konflikteve që lindin gjatë përmbushjes së detyrimeve sipas një marrëveshjeje të tillë.
Mos harroni se kontrata e shitjes është një marrëveshje sipas së cilës shitësi transferon disa mallra, dhe blerësi fiton të drejtën e pronësisë së këtyre mallrave, dhe gjithashtu merr përsipër të pranojë sendin e specifikuar në kontratë duke paguar një shumë të caktuar parash.
Më pas, ne do të shqyrtojmë se si të kryejmë një transaksion blerje-shitje, për të cilin nuk kërkohet asnjë kontratë, dhe të gjitha veprimet që lidhen me pranimin dhe transferimin e mallrave të tilla kryhen në momentin e përfundimit të transaksionit.
Si t'i përgjigjeni një letre zyrtare
Kjo listë mallrash është uniforme në të gjithë territorin. Emri i organizatës ka shqyrtuar aplikacionin tuaj nga.
dhe nuk mund të zgjerohet. Letrat mbuluese. Duke marrë parasysh sa më sipër, kërkesa juaj nuk mund të plotësohet.Një letër shoqëruese zakonisht hartohet në formatin A5. dhe. të cilin ju kërkojmë ta konsideroni si pjesë përbërëse. Kërkesa juaj për privatizimin e furrës së bukës nuk mund të pranohet, pasi që prona të kësaj ndërmarrjeje të përfshira në listën e objekteve që nuk janë objekt privatizimi.
Ju informojmë se kompania juaj nuk mund të veprojë si blerës në përputhje me nenin e ligjit.
Si t'i përgjigjeni letrave zyrtare
Një letër kërkese, pa dyshim, do të përçmojë përgjigjen: ju mund të informoni se po studioni kërkesën e marrë, të dërgoni katalogë, lista çmimesh, të ofroni për të ndryshuar kushtet e specifikuara në kërkesë, të refuzoni furnizimin e mallrave ose kërkesa të tjera.
Oferta është një propozim me shkrim për furnizimin e mallrave që i bëhet blerësit nga shitësi dhe shpreh dëshirën ose gatishmërinë për të lidhur një kontratë shitjeje.
Afati për t'iu përgjigjur letrave zyrtare
Pëlqimi në përgjigje të një kërkese dhe sugjerimi
| Shprehjet etiketa e të folurit | |
| Mirë. | Në përgjigje të ftesës; shoqëruar me fjalë mirënjohjeje (faleminderit, mirë) |
| Ju lutem. | Më shpesh në përgjigje të një kërkese të sjellshme (si p.sh.: - Nëse nuk është e vështirë për ju, më sillni një libër, ju lutem. - Ju lutem.) |
| NE RREGULL. | Pëlqimi është i lehtë |
| Tani. Këtë minutë (vetëm një minutë) | Duke rënë dakord për të bërë diçka menjëherë. |
| Do ta bëj, do ta shkruaj, do ta sjell, etj. | Shpesh shoqërohet me fjalën "në rregull" (Mirë, do ta bëj. Mirë, do ta shkruaj.) |
| Le të). Le të shkojmë (- ata), etj. Le të shkojmë (- ata). Shkoi. | Në përgjigje të një ftese për të bërë diçka ose për të shkuar së bashku (si p.sh.: - Le të këndojmë. - Le të shkojmë. - Le të shkojmë në kinema. - Le të shkojmë.) |
| Me kënaqësi të madhe. Me gëzim. Me dëshirë. | Me një nuancë dëshire |
| E detyrueshme + syth i personit 1. koha (do të vij, do ta bëjmë). Mos e dyshoni. Mos u shqetëso (- pusho). Çfarë dyshimesh mund të ketë! Mund të jesh i qetë (mund të jesh i qetë) Mund të jesh i sigurt (mund të jesh i sigurt). Ju mund të mbështeteni në mua. | Në përgjigje të një kërkese, sigurohuni që të bëni diçka (si: - Mos harroni të më sillni këtë libër të martën. - Absolutisht. Mos hezitoni.) |
| (Nuk më shqetëson. (Unë) nuk e shqetëson (këtë) Unë jam gati. | Për një kërkesë, një ftesë (si: - A keni problem... - Nuk më intereson.) |
| Unë nuk jam kundër! Unë jam për! | I relaksuar |
| Dakord. Po. Sigurisht. | Kur pyeteni për dëshirën, marrëveshjen për të bërë diçka (si p.sh.: "A pranoni të jepni një raport në departament?" "Jam dakord." Sigurisht.) |
| Ende do! | Kur pyetet për dëshirën për të bërë diçka (si p.sh.: - Dëshiron të flesh gjatë kësaj shfaqjeje? - Sigurisht!) Emocionale |
| Dakord! Është vendosur! | Gjatë negociatave paraprake (si: - A do të shkojmë në kinema sot? - Në çfarë ore? - Në çfarë ore? - Dakord.) |
| Le të jetë ashtu. Ju do të duhet të + (të jepni, etj.) | Me një aluzion koncesioni, ngurrimi për të bërë ndonjë gjë (si: "Epo, ma jep këtë revistë për të paktën disa ditë." - Kështu qoftë.) E padetyruar. |
| Epo, çfarë mund të bësh (mund ta bësh, mund ta bësh), duhet të + inf. (bëj, etj.) |
2. PËRGJIGJE NE KËSHILLA
3. MOSMARRËVESHJE NË PËRGJIGJE NË KËRKESË APO PROPOZIM.
| Shprehjet e etiketës së të folurit | Situata e përdorimit dhe komentet |
| (Nuk mundem. Nuk kam si mundem. Jo nuk mundem. Fatkeqësisht... Fatkeqësisht... | Format më të zakonshme të refuzimit: Ju lutemi shkoni në dyqan. - Fatkeqësisht, nuk mundem, jam shumë i zënë tani. |
| Do të doja... por nuk mundem. Do të doja të... por nuk mundem. Do të doja... por nuk mundem. Është e çuditshme për mua të refuzoj..., por... do të doja..., por... do të doja..., por... më vjen shumë keq, por... më fal , por... | Keqardhje pas refuzimit: Mund të më japësh 20 rubla? - Do të doja shumë, por nuk mund ta përballoj bursën. |
| Unë refuzoj (të bëj ndonjë gjë). | Refuzim kategorik zyrtar. |
| Unë nuk jam në gjendje (të bëj asgjë). jam i pafuqishem + inf. Jo në fuqinë time + inf. | Refuzimi i një kërkese për ndihmë janë deklarata të ngritura stilistikisht: Më ndihmo të përgatitem për provimet! - Nuk mund të të ndihmoj me këtë. (Nuk është në fuqinë time t'ju përgatis për provimet.) |
| është e ndaluar. Nr. Jo ju nuk mund. Fatkeqësisht, nuk është e mundur. Fatkeqësisht, nuk mund ta zgjidh. Do ta lejoja, por... | Ndalimi për të bërë diçka: A mund ta huazoj këtë libër nga ju? – Fatkeqësisht, nuk mund ta zgjidh, është e një kolegu. |
| Sigurisht që nuk mundesh. Sigurisht që jo. (Unë) nuk lejoj... ndaloj... nuk lejoj dot... jam i detyruar të ndaloj (mos lejoj, refuzoj)... | Refuzimi ose ndalimi kategorik: A mund ta lexoj ditarin tuaj? - Sigurisht, nuk mundesh. Unë nuk ju lejoj ta bëni këtë. Nuk mund të të lejoj të lexosh ditarin tim. |
| Në asnjë rast! Kurrë! Në asnjë rrethanë! Nuk bëhet fjalë! Kjo është absolutisht e pamundur! Jo jo dhe një herë jo! | Ndalimi kategorik emocionalisht shprehës: |
Tema 7. Pajtohem/nuk pajtohem me mendimin e bashkëbiseduesit
| Shprehjet e etiketës së të folurit | Situata e përdorimit dhe komentet |
| Oh po! Ke te drejte. Jam plotësisht dakord me ju. Jam plotësisht dakord me ju. Kjo është pikërisht ajo që doja të thoja. Pa asnjë dyshim. Tingëllon e besueshme. Kështu mendova. Shumë e arsyeshme. Sigurisht. Pikërisht. Kjo eshte. Dakord. mos vazhdo. Gjithçka e qartë. Kjo është ajo që supozova. Kam frikë se është pikërisht kështu. Shpresoj që kështu të jetë (që kështu do të jetë). Ky duket se është rasti. Duket sikur do të ndodhë (do të ndodhë). Ka shumë të ngjarë (e mundur). Aq më mirë! | Format më të zakonshme të marrëveshjes me mendimin e bashkëbiseduesit |
| Jam plotësisht dakord me ju. Jam plotësisht dakord me ju. Në thelb jam dakord me ty... Në disa pika jam dakord me ty... Në disa pika jam dakord me ty... Kjo pikë nuk shkakton kundërshtimet tona. Unë ndaj plotësisht këndvështrimin tuaj për... Ideja ime përkon plotësisht me tuajën. Kushtet tuaja janë përgjithësisht të pranueshme për mua. | Formularët Zyrtarë të Pëlqimit |
| Jo dhe jo. Unë nuk mund të pajtohem me ju. Ju jeni të gabuar. Unë kam një mendim tjetër. Pikërisht këtu e keni gabim. Sigurisht që jo. Aspak. Nuk bëhet fjalë. Është pikërisht e kundërta. Unë jam kundër. Unë nuk e di këtë. Unë nuk jam për të gjykuar. Epo, këtu jeni përsëri! Zoti na ruajt! Ju jeni të padrejtë. Asgjë si kjo. Jo mirë Kjo nuk mund të ndodhë! | Format më të zakonshme të mosmarrëveshjes me mendimin e bashkëbiseduesit |
| Kam frikë se ke humbur pikën kryesore të asaj që doja të them. Kjo nuk është pikërisht ajo që kisha në mendje. Unë nuk mund të pajtohem me ju. Pikëpamja jonë është disi e ndryshme nga e juaja. Zgjidhjen e këtij problemi e shohim në një këndvështrim pak më ndryshe. Ne i vlerësojmë shumë përpjekjet tuaja, por fatkeqësisht nuk mund ta pranojmë ofertën. Ky këndvështrim më duket bindës, megjithatë (megjithatë / ndërkohë)... kam një kundërshtim... | Format zyrtare të mosmarrëveshjeve |
| Po? Vërtet? Kjo eshte e vertetë? A e beson vërtet këtë... Dyshoj se... Nuk ka gjasa që... Dyshoj shumë. E ke seriozisht? Tingëllon joshëse, por... Tingëllon e pabesueshme, por... Gjithçka mund të ndodhë. Po talleni. Nuk mund ta marr mendjen. Dyshoj. Vështirë. Dhe doni që unë ta besoj këtë? nuk do të thosha. Ju e dini më mirë. Deri diku. Nuk jam i sigurt. (Është e vështirë për mua të them. Epo, mirë... Po dhe jo. A je i sigurt? A është e vërtetë e gjitha kjo? Si deshiroj une... |
Format më të zakonshme të dyshimit në lidhje me atë që bashkëbiseduesi ka shprehur |
| A e besoni vërtet këtë... me të vërtetë do të doja t'ju kërkoja të sqaroheshit... meqenëse unë kam të dhëna të kundërta për këtë. Unë ende nuk kam krijuar një mendim përfundimtar për këtë çështje. Më duket se kjo zgjidhje është disi e parakohshme. | Format formale të shprehjes së dyshimit për këndvështrimin e bashkëbiseduesit. |
Shtojca 4
SHEMBUJ FRAZAVE HYRËSE NË TEKSTIN E NJË LETËR BIZNESI
Faleminderit për letrën nga... Në përgjigje ju njoftojmë...
Përveç letrës sonë të datës... këtë vit. Ju njoftojmë se...
Në përgjigje të letrës suaj, ju njoftojmë se... Në konfirmim tonë bisedë telefonike, mbajtur ... këtë vit, ju njoftojmë se ...
Në konfirmim të telegramit tonë nga ... ju njoftojmë se ...
Në lidhje me letrën tuaj nga... ju informojmë se për keqardhje...
Jemi të kënaqur me përgjigjen e shpejtë të kërkesës sonë.
Fatkeqësisht, ne ende nuk e kemi marrë përgjigjen tuaj për letrën tonë nga ... dhe jemi të detyruar t'ju kujtojmë (ju pyesim) edhe një herë për ...
Ju njoftojmë se...
Ju falenderojmë (ju jemi mirënjohës) për shërbimin e ofruar (ndihmë, mbështetje).
Ne jemi të detyruar t'ju njoftojmë (ju kujtojmë) ...
Jemi jashtëzakonisht të befasuar nga letra juaj nga ..., në të cilën ju raportoni se ...
Ne morëm letrën tuaj të datës... këtë vit, nga e cila ishim të kënaqur të mësuam se...
Ne kemi marrë letrën tuaj nga ... së bashku me dokumentet e bashkangjitura.
Na vjen keq (shprehim keqardhje) për refuzimin tuaj (heshtje) ...
U befasuam kur mësuam nga telegrami juaj se...
Kujtojmë (njoftojmë) edhe një herë se...
Ne konfirmojmë se kemi marrë letrën tuaj të datës... të këtij viti. dhe ju njoftojmë se...
Ne konfirmojmë marrjen e letrës suaj nga ... me të gjitha bashkëngjitjet.
Me kërkesën tuaj, ne do t'ju dërgojmë...
Ju lutemi pranoni faljen tonë për...
Ne marrim parasysh letrën tuaj nga ... dhe ju informojmë se ...
Ju kërkojmë ndjesë për vonesën në përgjigjen e letrës suaj...
Ju njoftojmë... Ju njoftojmë...
Shembuj frazash që mund të formojnë bazën e një letre biznesi
Porosia juaj do të plotësohet nëse ju...
Kërkesa (propozimi) juaj është në shqyrtim. Pas marrjes së rezultateve të rishikimit, ne do t'ju informojmë menjëherë.
Propozimi juaj do të pranohet me kënaqësi (mirënjohje) nëse pranoni të bëni ndryshime...
Kërkesa juaj për... pranohet...
Në përgjigje të letrës suaj nga ... ju informojmë se kërkesa juaj për dorëzim ... është zgjidhur pozitivisht.
Në përgjigje të kërkesës (urdhërit) tuaj, me keqardhje ju njoftojmë (jemi të detyruar t'ju informojmë) se nuk jemi në gjendje (nuk mundemi) ta përmbushim atë për shkak të rrethanave të mëposhtme.
Fatkeqësisht, kërkesa juaj nuk mund të plotësohet për arsyet e mëposhtme.
Fatkeqësisht, ne jemi të detyruar të refuzojmë ofertën tuaj. Ne kemi nevojë informacion shtese O…
Ju lusim të na informoni për orarin...
Ju njoftojmë se oferta juaj është pranuar...
Ju kërkojmë të dërgoni...
Ju lutemi na njoftoni për...
Ju lutemi na tregoni për vendimin tuaj për këtë çështje...
Ju lutemi na tregoni nëse oferta jonë është e pranueshme për ju...
Ju kërkojmë të përshpejtoni përmbushjen e detyrimeve tuaja lidhur me...
Mostrat e bashkimeve
Për më tepër…
Ju padyshim (e qartë) e dini ...
Duke pasur parasysh sa më sipër (që u tha më lart), duhet (duam, duhet, duhet) të shtojmë (vërejtje, shënim) ...
Përveç sa më sipër (të theksuara, të cekura më lart), ju informojmë...
Më në fund….
Për të shmangur vonesat...
Në përgjigje të qortimit tuaj, ju njoftojmë se...
Së pari Së dyti…
Para së gjithash…
Ndryshe jemi të detyruar...
Në mbrojtje tonë, dëshirojmë të informojmë...
Në lidhje me sa më sipër...
Në lidhje me kërkesën tuaj...
Në situatën aktuale...
Në përputhje me kërkesën tuaj (dokumentet e bashkangjitura) ...
Ne shprehim keqardhjen tonë (dyshim, hutim, kënaqësi)…
Fakti është se…
Përveç…
Përveç…
Shprehim besimin...
Kemi vështirësi me...
Ne nuk pajtohemi me këndvështrimin tuaj për arsyet e mëposhtme...
Ne e pranojmë...
Jemi absolutisht të sigurt...
Na vjen keq…
Ne gjithashtu do të blinim nga ju ...
Është e nevojshme (duhet, e nevojshme) të pranohet...
Tërhiqni vëmendjen tuaj në…
Përmbledhja (përmbyllja, përmbledhja, përmbledhja) ...
Ne konfirmojmë marrjen...
Përveç…
Sipas mendimit tonë...
Dorëzimet do të bëhen (kryhen) ...
Vetëkuptohet...
Është e nevojshme (e nevojshme, e nevojshme, duhet, dëshirojmë, e konsiderojmë të nevojshme) të shtojmë (shënojmë, vërejmë) ...
Kështu,…
Megjithatë (pavarësisht)…
Në fakt...
Lidhur me kërkesën (komentin) tuaj, tërheqim vëmendjen se...
Shembuj të mbaresave të shkronjave (pa një përfundim mikpritës ose formulë mirësjelljeje)
Faleminderit paraprakisht për shërbimin e ofruar.
Me shpresën e një zgjidhjeje të favorshme (pozitive) të çështjes sonë.
Duke shpresuar për bashkëpunim të frytshëm.
Do ta vlerësonim përgjigjen tuaj të menjëhershme.
Presim përgjigjen tuaj në ditët në vijim.
Shpresojmë për një përgjigje të shpejtë.
Shpresojmë të marrim një përgjigje në të ardhmen e afërt dhe ju falënderojmë paraprakisht.
Shpresojmë që ju të përmbushni kërkesën tonë.
Ne jemi në pritje të porosive tuaja (miratimi, pëlqimi, konfirmimi juaj).
Ju kërkojmë të na informoni për masat që keni marrë.
Ju kërkojmë të konfirmoni marrjen e letrës.
Ju lutem na njoftoni.
Ju kërkojmë të konfirmoni marrjen e porosisë tuaj dhe t'i kushtoni vëmendjen e duhur. Ju lutemi na shkruani për vendimin tuaj për këtë çështje.
Ju lutemi na kontaktoni nëse keni nevojë për ndihmë (ndihmë).
Ju lutemi tregoni pëlqimin tuaj.
Ju lusim të mos e vononi përgjigjen tuaj.
"të gjithë librat" tek seksioni "përmbajtja Kapitujt: 57 Kapitujt:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.
Doganë komunikimi i biznesit, si dhe legjislacioni aktual kërkon komunikim ndërmjet ligjor dhe individët me anë të dërgimit të korrespondencës. Aktualisht komunikimi nëpërmjet mjeteve elektronike është bërë i përhapur, por kjo nuk është gjithmonë e saktë. Në rastin kur korrespondenca është e natyrës zyrtare dhe rezultatet e saj, në të ardhmen, mund të paraqiten si dëshmi e një fakti të caktuar, atëherë rrjedha e tillë e dokumenteve duhet të kryhet ekskluzivisht përmes korrespondencës me shkrim, të ekzekutuar siç duhet.
Kur zgjidhni një mostër të përshtatshme letre përgjigjeje (formular) në internet, duhet t'i kushtoni vëmendje pikave të mëposhtme.
Në të drejtën civile, në disa raste, përpara se dokumentet t'i dërgohen gjykatës, korrespondenca paraprake ndërmjet palëve është e detyrueshme. Letrat (pretendimet) e dërguara, si dhe letrat e përgjigjes, janë dëshmi e kryerjes së veprimeve procedurale. Letra e përgjigjes, si dhe dokumentacioni tjetër, duhet të nënshkruhet nga personi përgjegjës i organizatës, si dhe të vërtetohet me vulën zyrtare. Dokumentet e tilla mund të transmetohen ose përmes një korrieri ose dërgohen me postë.
Drejtimi i letrës - Shërbimet postare kanë një sërë avantazhesh ndaj metodave të tjera të dërgimit të korrespondencës.
Para së gjithash, këto avantazhe janë:
Pjesëmarrja e një pale të tretë (punonjësit e postës) më pas do t'i lejojë ata të përfshihen në gjykim (nëse është e nevojshme) si dëshmitarë.
Mundësia për të krijuar një inventar të bashkëngjitjeve në një letër. Një inventar i bashkëngjitjes do t'ju lejojë të provoni se çfarë lloj korrespondence është dërguar në letrën e përgjigjes.
Kur përdorni një faturë kthimi me një letër përgjigjeje, provoni faktin e dorëzimit të një letre të tillë tek adresuesi.
Duke përdorur numrin e marrjes së parave të gatshme, mund të gjurmoni procesin e dërgimit të korrespondencës tek konsumatori përfundimtar.
Aktualisht, shumë struktura tregtare ofrojnë shërbime të shpërndarjes së korrespondencës. Kur zgjidhni midis tyre, duhet të mbani mend se jo të gjithë ju lejojnë të bëni një inventar të investimit, dhe gjithashtu ta vërtetoni atë me vulën e tyre. Shumë prej tyre nuk lëshojnë dokumente origjinale, por vetëm kopje. Në këtë situatë, opsioni më i mirëështë posta jonë e rregullt (Ndërmarrja Federale Unitare Shtetërore "Posta Ruse"), megjithë të gjitha disavantazhet e saj, vetëm dokumentet e saj njihen nga autoritetet gjyqësore si provë për dërgimin e dokumentacionit tek palët e tyre. Një letër e vlefshme me një listë të bashkëngjitjeve dhe një njoftim të thjeshtë të dorëzimit - menyra me e mire dërgimi i korrespondencës në Rusinë moderne.
Letra e përgjigjes në fjalë, një mostër e së cilës gjendet më poshtë, mund të shkarkohet falas duke përdorur lidhjen në fund të faqes. Nëse është e nevojshme, ne jemi të gatshëm të hartojmë dokumentin e nevojshëm për një porosi personale. Ju urojmë fat të mirë!
Formulari i përgjigjes së letrës:
te CEO
SH.PK "Monolittrest Nr. 689"
O.V. Brazhny
I dashur...!
Në përgjigje të letrës suaj të datës 28.01.2014 Nr VA/44968/-2014, ju raportoj si më poshtë.
Në zbatim të kontratës nr. 11/456/VK/2013, datë 10 qershor 2013 "për zbatimin e një game të plotë të punimeve të ndërtimit dhe instalimit për ndërtimin e objektit në adresën: Rajoni i Moskës, Domodedovo-3" ( në vijim referuar si “Marrëveshja”), ne kemi kryer punën, sipas dokumenteve të bashkangjitura. Megjithatë, për arsye të panjohura, këto punime nuk u pranuan nga ju.
Më 23 dhjetor 2013, ne morëm një njoftim për zgjidhjen e njëanshme të Marrëveshjes Nr. 033105/MSKh-13, datë 10 dhjetor 2013. Në zbatim të këtij njoftimi, si dhe kërkesës tuaj, në datën 25 nëntor 2013, të gjitha dokumentet mbështetëse për punën e kryer dhe materialet e përdorura janë dërguar në adresën tuaj (kopje letër motivuese dhe një përshkrim i shtojcës është bashkangjitur).
Më 15 janar 2014, ne morëm kërkesën nr. 0582/MSRKH-14 të datës 09 janar 2014, duke kërkuar kthimin e paradhënies së transferuar tek ne sipas Marrëveshjes dhe pagesën e gjobave. Ju lutemi vini re se kostoja e punës së kryer nga ne dhe materialeve të përdorura tejkalon shumën e paradhënies.
Bazuar në sa më sipër, ne propozojmë që të merren parasysh dokumentet e dërguara dhe të pranohet puna aktuale e kryer në në mënyrë të plotë. Nëse keni ndonjë pyetje, ju ftojmë të kontaktoni ... nëse është e nevojshme, ne jemi të gatshëm të marrim pjesë në një takim të përbashkët kushtuar zgjidhjes së mosmarrëveshjes jashtë gjykatës.
Shtojca (të gjitha dokumentet në kopje):
CEO
LLC "Stroytrest Nr. 546" A.L. Gradoçkin
Ne kemi marrë letrën tuaj nga ... së bashku me dokumentet e bashkangjitura. Na vjen keq (shprehim keqardhje) për refuzimin (heshtjen) tuaj... U befasuam kur mësuam nga telegrami juaj se... Në këtë mënyrë rikujtojmë (informojmë) edhe një herë se... Me anë të kësaj konfirmojmë se kemi marrë letrën tuaj të datës . .. kete vit. dhe ju informojmë se... Ne konfirmojmë marrjen e letrës suaj nga... me të gjitha bashkëngjitjet. Me kërkesën tuaj, ne po ju dërgojmë... Ju lutemi pranoni faljen tonë për... Ne e marrim parasysh letrën tuaj nga... dhe ju njoftojmë se... Ju kërkojmë ndjesë për vonesën në përgjigjen ndaj letrës suaj... Ne ju informojmë... Ju njoftojmë... Shembuj frazash që mund të formojnë bazën e një letre biznesi Porosia juaj do të plotësohet nëse ju... Kërkesa (oferta) juaj është në shqyrtim. Pas marrjes së rezultateve të rishikimit, ne do t'ju informojmë menjëherë.
Në përgjigje të letrës suaj, ju njoftojmë
Propozimi juaj do të pranohet me kënaqësi (mirënjohje) nëse pranoni të bëni ndryshime... Kërkesa juaj për... u plotësua... Në përgjigje të letrës suaj nga...
ju informojmë se
Kujdes
Kërkesa juaj për dorëzim... është zgjidhur pozitivisht. Në përgjigje të kërkesës (urdhërit) tuaj, me keqardhje ju njoftojmë (jemi të detyruar t'ju informojmë) se nuk jemi në gjendje (nuk mundemi) ta përmbushim atë për shkak të rrethanave të mëposhtme. Fatkeqësisht, kërkesa juaj nuk mund të plotësohet për arsyet e mëposhtme.
Fatkeqësisht, ne jemi të detyruar të refuzojmë ofertën tuaj. Ne kërkojmë informacion shtesë për... Në këtë mënyrë kërkojmë që të na informoni për kohën...
Ju njoftojmë se oferta juaj është pranuar... Ju lutemi të dërgoni... Ju kërkojmë të na informoni për...
Ju lutemi na informoni për vendimin tuaj për këtë çështje... Ju lutemi na informoni për pranueshmërinë e propozimit tonë për...
Shtojca 4
Pak më poshtë janë data dhe numri, dhe nëse është e nevojshme, atëherë lidhjet me burimet online (për shembull, nëse kushtet e kontratës ose dokumentacioni i tenderit janë postuar në faqen zyrtare të internetit). Është më mirë të sigurohet një kolonë për temën e letrës. Bëje të guximshme.
Kjo do t'i mundësojë marrësit tuaj të lundrojë shpejt në dokumentet që merren çdo ditë që ai të nënshkruajë. 5 Specifikoni mbiemrin, emrin, patronimin dhe pozicionin e personit të cilit i drejtohet letra. Shumë kompani kanë faqet e tyre të internetit ose të paktën faqet kryesore në internet.
Ndoshta ka kontakte atje. Mund të telefononi sekretarin dhe të zbuloni se cili punonjës po merret me këtë apo atë çështje. Mund të ketë emra në një ndërmarrje dhe madje edhe punonjës që kanë të njëjtin mbiemër dhe iniciale.
6 Filloni letrën me një adresë personale me emër dhe patronim.
Presja në frazat "në përgjigje të..."
Ne kemi vështirësi me... Ne nuk pajtohemi me këndvështrimin tuaj për arsyet e mëposhtme... E pranojmë... Jemi absolutisht të sigurt... Na vjen keq...
Do të blinim edhe nga ju... Është e nevojshme (duhet, duhet) ta pranojmë... Ju tërheqim vëmendjen... Përmbledhje (përfundim, përmbledhje, përmbledhje)...
E rëndësishme
Ne konfirmojmë pranimin... Për më tepër... Sipas mendimit tonë... Do të bëhen (bëhen) dërgesa... Vetëkuptohet...
Është e nevojshme (e nevojshme, e nevojshme, duhet, dëshironi, konsideroni të nevojshme) të shtoni (shënim, shënim) ... Kështu, ... Megjithatë (pavarësisht) ... Në fakt ...
Lidhur me kërkesën (komentin) tuaj, tërheqim vëmendjen se... Shembuj të mbaresave të shkronjave (pa konkluzion mikpritës apo formulë mirësjelljeje) Faleminderit paraprakisht për shërbimin e ofruar.
Me shpresën e një zgjidhjeje të favorshme (pozitive) të çështjes sonë.
Qarkullim i qëndrueshëm i korrespondencës së biznesit
Do t'ju duhet
- — një kompjuter me lidhje interneti;
- - Libri i telefonit.
Udhëzime 1 Tregoni qëllimin e mesazhit tuaj. Nuk është e nevojshme ta shkruani atë, por duhet të kuptoni qartë nëse dëshironi të arrini një kontratë të re, të merrni klientë të rinj, të tërheqni një punonjës të ri, të bëni një pretendim ose thjesht të përgëzoni partnerët tuaj për festën.
2
Mendoni se kush duhet ta marrë saktësisht letrën tuaj. Forma e saj varet kryesisht nga kjo. Ndoshta nuk keni nevojë të shkruani asgjë, por thjesht bëni një telefonatë, diskutoni situatën në një forum të specializuar ose zgjidhni çështjen në një takim personal.
3 Zgjidhni një lloj shkronje. Për konsumatorin, kjo mund të jetë një ofertë e një produkti ose shërbimi, ose informacione të tjera reklamimi. Ju mund të bëni një sondazh.
Letrat e biznesit
Në përgjigje të letrës suaj nga ... ju njoftojmë se kërkesa juaj për dorëzim ... është zgjidhur pozitivisht. Në përgjigje të kërkesës (urdhërit) tuaj, me keqardhje ju njoftojmë (jemi të detyruar të informojmë) se nuk jemi në gjendje për ta përmbushur atë (nuk mundemi) për shkak të rrethanave të mëposhtme. Për fat të keq, kërkesa juaj nuk mund të plotësohet për arsyet e mëposhtme. Për fat të keq, ne jemi të detyruar të refuzojmë ofertën tuaj. Ne kërkojmë informacion shtesë rreth ... Ne kërkojmë që të na informoni për kohën ... Ju njoftojmë se propozimi juaj është pranuar ... Ju kërkojmë të dërgoni ... Ne kërkojmë që të na informoni për . .. Ne kërkojmë që të na njoftoni për vendimin tuaj në lidhje me këtë çështje ... Kërkojmë që të na informoni për pranueshmërinë për ju të propozimit tonë për ... Ju kërkojmë të përshpejtoni përmbushjen e detyrimeve tuaja në lidhje me ...
Thëniet më të mira: Për studentët, ka javë çift, tek dhe test.
Çfarë është një letër përgjigje dhe si ta shkruajmë saktë?
Ai duhet të përmbajë informacion në lidhje me statusin, fokusin e përgjithshëm, specifikat e aktiviteteve të ndërmarrjes, karakteristikat, risinë e produktit, një tregues të adresuesit (marrësi, konsumatori), natyrën e disponueshmërisë, vendndodhjen, etj. fjalëkalimi i emrit Unë pajtohem me Politikën e Privatësisë K.T.V., Moskë, 15.04 23:32 A.I.A., Moskë, 13.03 12:10 Ch.Yu.V., Magnitogorsk, 10.03 08:15 S.V. Yu., Magnitogorsk, 26:03.02 , 15.02 09:49 Yu.Yu.Yu., Magnitogorsk, 05.02 21:08 Z.M.N., Rusi, 01.01 16:39 D. A.N., Gatchina, 25.12 14:11 T.S.A., Ul.S.A., Ul. 13.12 11:48 Vlerësimi i termave Vaj palme Fondi i investimeve të ndërsjella (UIF) Sekreti bankar Përditësimet e fundit Acidi hialuronik (Acidi Hyaluronic) Vitaminat (nga lat.
Shembuj të frazave hyrëse për një letër biznesi
Më lejoni t'ju falënderoj Më lejoni të shpreh mirënjohjen time (të sinqertë)... Me mirënjohje e pranojmë... Duke shprehur mirënjohje në emër të... Ju jemi mirënjohës për... Ju jemi mirënjohës për... Duke shprehur mirënjohje për letrën tuaj nga... ju informojmë se... Kemi marrë ftesën tuaj për... për të cilën ju jemi shumë mirënjohës (mirënjohës) Ju konfirmojmë me mirënjohje... Letër garancie (e hartuar për të konfirmuar disa premtime ose kushte) Fjala “garanci” nuk mund te permbahet ne tekst, e cila nuk ia ul kuptimin dhe qellimin e letres e cila eshte teresisht e natyres juridike.Ju garantojme se... Kompania “X-Igrek” garanton ... Ju lutemi na dërgoni me para në dorëzim (lloji i garancisë) Letrat e kërkesës (dërgohen kur është e pamundur të zgjidhet problemi personalisht ose me telefon, të përdorura në marrëdhënie biznesi personat juridikë) Përbëhet nga dy pjesë: 1. Hyrje që përshkruan thelbin e çështjes.2.
. rregullat themelore për të shkruar letra biznesi
Korrespondenca me individë Disa ndërmarrje, për nga natyra e aktiviteteve të tyre, kanë kontakte të drejtpërdrejta me individë. Kjo mund të jetë një organizatë që operon në sektorin e shërbimeve ose një kompani që prodhon mallra konsumi.
Një ndërmarrje e tillë mund të marrë informacion nga qytetarët për të natyrës së ndryshme, si pozitive ashtu edhe negative. Megjithatë, ajo kërkon një përgjigje të përshtatshme dhe një përgjigje të detyrueshme.
Në raste të tilla, nuk mund të kufizoheni në një bisedë personale ose një telefonatë. Qytetari duhet t'i jepet shpjegime të plota për të gjitha çështjet me interes për të.
Kjo duhet të jetë një përgjigje e detajuar ndaj letrës. Një mostër e një dokumenti të tillë duhet të plotësojë disa kërkesa:
- Për çdo korrespondencë biznesi, është më mirë të përdorni letrën zyrtare.
- Është e nevojshme të merren parasysh veçoritë e hartimit të dokumenteve të tilla.
Ju kërkojmë të përshpejtoni përmbushjen e detyrimeve tuaja në lidhje me... Shembujt e deklaratave detyruese Për më tepër... Ju padyshim (e qartë) e dini...
Nisur nga sa më sipër (që u tha më sipër), është e nevojshme (duam, duhet, duhet) të shtojmë (vërejtje, shënim) ... Përveç sa më sipër (të theksuara, të përmendura më lart) informojmë ...
Informacion
Më në fund…. Për të shmangur vonesën... Në përgjigje të qortimit tuaj, ju njoftojmë se... Së pari..., së dyti... Së pari... Përndryshe, jemi të detyruar...
Në mbrojtjen tonë ju njoftojmë... Në lidhje me sa më sipër... Në lidhje me (në përputhje me) kërkesën tuaj... Në situatën aktuale... Në përputhje me kërkesën tuaj (dokumentet e bashkangjitura) ... Shprehim keqardhje (dyshim, hutim, kënaqësi). ..
Kushtet tona të zakonshme - para, pa zbritje, pa dokumente transporti. Kushtet e pagesës janë të përcaktuara në detaje në kopjen e bashkangjitur të kushteve të përgjithshme të dorëzimit (kopja e kontratës) Kushtet e tjera - sipas kushtet e përgjithshme furnizime (shitje) Ju lutemi konfirmoni (konsideroni) këtë ofertë deri në (datën) (brenda... ditëve nga data e marrjes së letrës) Ju lutemi dërgoni një përgjigje jo më vonë se (data) (brenda... javëve nga data e dërgimi i kësaj letre) Kjo ofertë është e vlefshme Deri (data) ... muaj nga data e marrjes së letrës, me kusht që të merrni pranimin tuaj me faks brenda ... ditëve nga data e marrjes së kësaj letre vetëm nëse mallrat nuk shiten përpara se të merrni përgjigjen tuaj Ju lutemi dërgoni një përgjigje (tek ne) me postë kthyese (konsideroni ofertën tonë, na tregoni nëse jeni të interesuar Jeni në blerjen e produktit të ofruar) Ju lutemi merrni parasysh afatin për shitjen e produktin dhe merrni një vendim sa më shpejt të jetë e mundur.
Në përgjigje të letrës suaj, ju njoftoj se
Faleminderit për letrën nga... Si përgjigje ju njoftojmë... Përveç letrës sonë nga... këtë vit. ju njoftojmë se...Në përgjigje të letrës suaj, ju njoftojmë se...Në konfirmim të bisedës sonë telefonike të zhvilluar...këtë vit ju njoftojmë se...Në konfirmim të telegramit tonë nga.. Ju njoftojmë se...Në lidhje me letrën tuaj nga... ju njoftojmë, e cila, për keqardhjen tonë... Shprehim kënaqësinë për përgjigjen e shpejtë të kërkesës sonë, për fat të keq ende nuk e kemi marrë përgjigjen tuaj. në letrën tonë nga... dhe jemi të detyruar t'ju kujtojmë (ju pyesim) edhe një herë për... Ju sjellim në vëmendje, se ... Ju falenderojmë (ju jemi mirënjohës) për shërbimin e ofruar (ndihmë, Ne jemi të detyruar t'ju njoftojmë (ju kujtoj) ... Jemi jashtëzakonisht të befasuar nga letra juaj nga ..., në të cilën ju raportoni se ... Ne e morëm letrën tuaj nga ... s. qyteti, nga i cili ne ishim të kënaqur kur mësuam se ... Ne morëm letrën tuaj nga ...
Një numër korrespondencash të marra nga organizata kërkojnë dërgimin e përgjigjeve për çështje të caktuara. Në këtë artikull do të shikojmë në detaje se si të hartojmë saktë një letër në përgjigje të një kërkese.
Nga artikulli do të mësoni:
Në cilat raste kërkohet një letër përgjigje?
Korrespondenca hyrëse e secilës organizatë përbëhet nga dokumente të ndryshme, lloje të caktuara të cilat kërkojnë dërgimin e mesazheve të përgjigjes. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të keni një kuptim të mirë të llojeve të dokumentacionit në hyrje dhe letrave që kërkojnë përgjigje. Ju ftojmë të njiheni në detaje me llojet e letrave hyrëse të cilave ju duhet të dërgoni një mesazh përgjigjeje.
Letër kërkese
Tashmë nga titulli i këtij dokumenti bëhet e qartë se ai përmban një lloj kërkese drejtuar adresuesit. Në mënyrë tipike, qëllimi i këtij dokumenti është të marrë informacione, mallra ose shërbime specifike që i nevojiten autorit të letrës. Kjo kategori dokumentacioni i ardhur është hartuar më kokë letrash dhe përmban shprehje të tilla si: “Ju kërkojmë të njoftoni për...”, “Ju kërkojmë të informoni...”, “Ju kërkojmë të merrni masa...”, etj.
Në disa raste, një dokument biznesi mund të mos përmbajë një kërkesë të drejtpërdrejtë, por vetëm një dëshirë. Për shembull, "Shpresojmë të shqyrtojmë apelin tuaj...". Në këtë rast, dokumenti duhet të përmbajë edhe vetë ankesën ose një përshkrim të situatës që kërkon marrjen e masave të caktuara.
Ka edhe situata kur një letër kërkesë përmban disa kërkesa. Në këtë rast, rregullat e projektimit kërkojnë që secila prej tyre të përshkruhet në një paragraf të veçantë. Në këtë rast, çdo paragraf pasardhës që përmban një kërkesë duhet të fillojë me fjalët "Ne ju kërkojmë gjithashtu të merrni masa...", "Në të njëjtën kohë, ju kërkojmë t'i kushtoni vëmendje...", "Në të njëjtën kohë kohë, ju kërkojmë të merrni parasysh...”, etj.
Një hetim
Ndoshta letra e kërkesës është i vetmi dokument të cilit duhet t'i dërgohet një përgjigje. Megjithëse letrat e kërkesës dhe letrat e kërkesës janë shumë të ngjashme në stil dhe përmbajtje, një kërkesë ka një të tillë tipar dallues, e cila nuk mund të injorohet. Bëhet fjalë për justifikimin e dokumentit.
Letrat e hetimit i referohen letra zyrtare i dërgohet adresuesit për të marrë informacione të caktuara, dokumente dhe dokumente biznesi. Një dokument i tillë në korrespondencë dallohet nga prania e një arsyetimi, i cili tregohet nga autori i kërkesës. Arsyetimi mund të përfshijë një referencë për çdo dokument qeveritar, rregullore ose ligj, sipas të cilit autori ka të drejtë të njihet me informacionin e kërkuar ose dokumentet e biznesit. I justifikuar gjithashtu duke iu referuar dokumenteve organizative dhe ligjore që japin të drejtën për t'u njohur me informacione të caktuara. Dhe pikërisht për shkak se ka një justifikim ligjor, është e domosdoshme të jepet një përgjigje zyrtare për kërkesën. Më poshtë do të shikojmë më në detaje një shembull përgjigjeje ndaj një letre apeli.
Letra ftese
Megjithëse ftesat për evente të ndryshme nuk kërkojnë që adresuesi të dërgojë një letër përgjigjeje, në shumë raste një nevojë e tillë diktohet nga etiketa e biznesit. Në këtë rast, këshillohet që të lëshoni një mesazh përgjigjeje sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse kjo nuk është e mundur, atëherë mund të paralajmëroni për praninë ose mungesën e mundshme në ngjarje duke telefonuar palën ftuese.
Struktura dhe formati i letrës së përgjigjes
Siç u përmend më lart, një letër përgjigje ndaj një kërkese është e detyrueshme, ndaj është e nevojshme që të fillohet me hartimin e saj sa më shpejt që të jetë e mundur pas marrjes së kërkesës. Nëse për ndonjë arsye përpunimi i dokumentit vonohet, atëherë ka kuptim të paralajmëroni autorin se kërkesa është marrë, por përpunimi i saj kërkon kohë. Kjo jo vetëm që do të jetë një gjë e sjellshme dhe etike për t'u bërë, por gjithashtu do t'ju japë kohë për të formuluar mesazhin tuaj.
Është e rëndësishme të kuptohet se një letër në përgjigje të një kërkese (një mostër është paraqitur më poshtë) mund të ketë një vendim pozitiv ose negativ në lidhje me këtë kërkesë. Le t'i shikojmë ato në mënyrë më të detajuar.
Një përgjigje pozitive
Letër një përgjigje që përmban një vendim pozitiv në lidhje me një kërkesë ose kërkesë specifike është formatuar në të njëjtin stil si vetë kërkesa. Në thelb, ai duhet të shkruhet duke përdorur të njëjtin formulim dhe në të njëjtin stil. Në dokument duhet të ceket se kërkesa është shqyrtuar, në bazë të së cilës është marrë vendim pozitiv (vendimi për pranimin e kërkesës). Në këtë rast, nëse është e nevojshme, mund të specifikoni kornizën kohore brenda së cilës kërkesa do të plotësohet.
Nëse përgjigja ndaj një kërkese zyrtare (një mostër është paraqitur më poshtë) kërkon dërgimin e dokumenteve të caktuara të biznesit, ato mund t'i bashkëngjiten letrës. Në këtë rast, duhet të tregoni në dokumentin kryesor një listë të dokumenteve të bashkangjitura, numrin dhe emrin e tyre. Nëse është e nevojshme, tregoni numrin e kopjeve.
Letra e përgjigjes (shembull)
Një letër përgjigje është një nga llojet e dokumentacionit të biznesit. Përpilimi i saj është për shkak të nevojës për t'i dhënë një lloj përgjigje letrës së iniciativës së marrë më parë. Ekzistojnë dy lloje të përgjigjeve: pozitive dhe negative. Një letër që përmban një përgjigje negative nganjëherë quhet një letër refuzimi.
Si rregull, një letër përgjigjeje hartohet në analogji me një letër iniciative, domethënë përdor të njëjtin fjalor dhe modele të ngjashme të të folurit. Sigurisht, ky rregull zbatohet vetëm nëse kodi burim është përpiluar saktë, në përputhje me kërkesat korrespondencë biznesi. Në shumicën e rasteve, gjatë krijimit të këtij lloji të letrës, përdoret letra e letrës së organizatës fillestare.
Përmbledhje
Frazat më të zakonshme të përdorura në një letër përgjigje janë "Faleminderit për propozimin tuaj interesant", "Ne konfirmojmë gatishmërinë tonë për të...", "Ne shprehim dakordësinë tonë për..." ose "Fatkeqësisht, në këtë moment nuk jemi gati për...".
Data dhe numri i letrës së iniciativës duhet të tregohen në numrin e regjistrimit përgjigje. Kjo kërkesë është e nevojshme sepse ju lejon të organizoni korrespondencën hyrëse dhe dalëse të biznesit. Nuk rekomandohet përfshirja e këtij informacioni drejtpërdrejt në trupin e letrës. Shkelje e rregullave për hartimin e një letre përgjigjeje do të ishte fraza e mëposhtme: "Në përgjigje të letrës suaj, numri... nga... ju njoftojmë...".
Kur shkruani një letër refuzimi, duhet të tregoni arsyen. Refuzimi i paarsyeshëm është një manifestim i mungesës së respektit për marrësin. Prandaj, një letër e tillë duhet të fillojë me shprehjen "Në lidhje me ...". Nëse autori i letrës së refuzimit ka informacion se nga kush, kur, në çfarë rasti dhe në çfarë kushtesh mund t'i jepet një përgjigje pozitive letrës origjinale që përmban kërkesën ose kërkesën, rekomandohet që ky informacion të përfshihet në refuzim.
Në përfundim të letrës së refuzimit vendoset nënshkrimi i autorit. Në shumicën e rasteve, letra nënshkruhet nga menaxheri ose personi tjetër i autorizuar. Do të ishte gjithashtu një ide e mirë të tregoni informacionin e kontaktit të autorit, në mënyrë që, nëse është e nevojshme, marrësi të mund të kontaktojë këtë person dhe të marrë informacion shtesë.
(Madhësia: 26.5 KiB | Shkarkime: 27,149)