Cómo responder a un correo electrónico entrante. Reglas básicas para escribir cartas comerciales.

Una serie de correspondencia entrante a la organización requiere el envío de respuestas a ciertas preguntas. En este artículo, veremos más de cerca cómo escribir una carta en respuesta a una solicitud.

Del artículo aprenderás:

¿Cuándo se requiere una carta de respuesta?

La correspondencia entrante de cada organización consta de varios documentos, algunos de los cuales requieren el envío de mensajes de respuesta. Al mismo tiempo, es necesario estar bien versado en los tipos de documentación entrante y en las cartas que deben responderse. Le sugerimos que se familiarice en detalle con los tipos de cartas entrantes a las que necesita enviar un mensaje de respuesta.

Carta de solicitud

Ya del título de este documento se hace evidente que contiene algún tipo de solicitud enviada al destinatario. Por regla general, el propósito de este documento es obtener cierta información, bienes o servicios que el autor de la carta necesita. Esta categoría la documentación entrante se emite el membrete y contiene frases como: "Por favor notifique sobre...", "Por favor informe...", "Por favor tome medidas...", etc.

En algunos casos, un documento comercial puede no contener una solicitud directa, sino solo un deseo. Por ejemplo, "Esperamos considerar la apelación...". En este caso, el escrito también debe contener el recurso en sí o una descripción de la situación que requiere ciertas medidas.

También hay situaciones en las que una carta de solicitud contiene varias peticiones. En este caso, las reglas de formato requieren que cada uno de ellos se describa en un párrafo separado. Además, cada párrafo subsiguiente que contenga la petición debe comenzar con las palabras "También les pedimos que tomen medidas...", "De paso, les pedimos que presten atención...", "Al mismo tiempo, les pedimos considerar...", etc.

Una investigación

Quizás, la carta de consulta es el único documento, cuya respuesta debe enviarse sin falta. A pesar de que las cartas de solicitud y las cartas de solicitud son muy similares en estilo y contenido, la solicitud tiene una característica distintiva que no se puede ignorar. Se trata de la justificación del documento.

Las cartas de consulta se refieren a cartas oficiales enviada al destinatario con el fin de obtener determinada información, documentos y efectos comerciales. Dicho documento en correspondencia se distingue por la presencia de una justificación, que está indicada por el autor de la solicitud. Como justificación, se puede indicar la referencia a cualquier documento gubernamental, reglamento o ley, según el cual el autor tiene derecho a familiarizarse con la información o documentos comerciales solicitados. Además, la justificación puede ser una referencia a documentos organizativos y legales que dan derecho a familiarizarse con cierta información. Y precisamente por la existencia de una justificación legal, es imperativo emitir una respuesta oficial a la solicitud. A continuación, veremos más de cerca un ejemplo de respuesta a una carta de apelación.

Cartas de invitación

Si bien las invitaciones a varios eventos no requieren que el destinatario envíe una carta de respuesta, en muchos casos tal necesidad viene dictada por etiqueta de negocios. En este caso, es deseable emitir un mensaje de respuesta en este caso lo antes posible. Si esto no es posible, puede advertir sobre la posible presencia o ausencia en el evento llamando a la persona que invita.

Estructura y formato de la carta de respuesta

Como se mencionó anteriormente, la carta de respuesta a la solicitud es obligatoria, por lo tanto, su preparación debe iniciarse lo antes posible después de recibir la solicitud. Si por algún motivo se retrasa la ejecución del documento, tiene sentido advertir al autor que se ha recibido la solicitud, pero su procesamiento lleva tiempo. No solo será un acto cortés y ético, sino que también le dará tiempo para formular su mensaje.

Es importante comprender que una carta de respuesta a una solicitud (a continuación se presenta un ejemplo) puede tener efectos tanto positivos como negativos. decisión negativa sobre esta solicitud. Considerémoslos con más detalle.

Respuesta positiva

Letra una respuesta que contiene una decisión positiva con respecto a una solicitud o solicitud específica se realiza en el mismo estilo que la solicitud misma. Esencialmente, debe estar escrito usando la misma redacción y en el mismo estilo. El documento debe mencionar que se consideró la solicitud, sobre la base de la cual se tomó una decisión positiva (decisión de conceder la solicitud). En este caso, si es necesario, puede especificar el período de tiempo durante el cual se satisfará la solicitud.

En caso de que la respuesta a una solicitud formal (a continuación se proporciona un ejemplo) requiera el envío de ciertos documentos comerciales, entonces se pueden adjuntar a la carta. En este caso, la lista de documentos adjuntos, su número y nombre debe indicarse en el documento principal. Si es necesario, indique el número de copias.

Carta de respuesta (muestra)

1) Una carta comercial generalmente consta de:
título;
texto principal;
terminaciones
El encabezado contiene:
nombre de la empresa (institución) que envía la carta;
dirección postal y telegráfica;
teletipo y telefax;
números de teléfono;
cuenta de cheques;
fecha de salida: el mes se escribe con una palabra. Por lo general, estos detalles están presentes en el membrete.
En la cabecera, junto a la fecha, se suele colocar un enlace al contenido de la carta o al motivo por el que se escribió.
Ejemplo:
"Con respecto a (con respecto a)..."
"Sobre el tema de la entrega (pedido)".
"En ningún. desde..."
"En su nro. desde..."
El número original se pone en la carta comercial. No se recomienda poner un número de salida en cartas dirigidas a países extranjeros. Se limitan a la fecha de envío y al contenido de la carta.
En la correspondencia comercial, además de la dirección y el nombre de la empresa o institución escritos en el sobre, también se colocan los atributos nombrados en el encabezado (en la parte superior derecha de la carta).
Si la carta está dirigida a una empresa o fundador, entonces se indica primero el nombre de la empresa (institución) en el caso nominativo, y luego la dirección postal. En el documento enviado a nombre del jefe (organización), el nombre de la organización se incluye en el título del puesto del jefe.
Ejemplo: “Al Presidente de la empresa... Señor...” En una carta dirigida a un particular, se escribe primero la dirección postal, y luego el apellido e iniciales del destinatario. El nombre del destinatario puede estar precedido por la palabra Attn., por ejemplo Attn. Señor. Black (A la atención del Sr. Black).
Si se conoce el cargo del destinatario, es conveniente indicarlo después del nombre. Por ejemplo: A la atención. Señor. Black, Jefe de Departamento (A la atención del Sr. Black, Jefe de Departamento). Al referirse a individuos, se utiliza la expresión informal Dear. Por ejemplo, Estimado señor, Estimada señora, Estimado Sr. Brawn, Dear John, y cuando se dirige a una empresa: Dears Sirs formales (Europa), Gentleman (EE. UU.).
Debe tenerse en cuenta que los nombres, las direcciones, las direcciones, cada palabra nombre oficial, los nombres de las posiciones de los objetos de correspondencia se escriben con letra mayúscula(ABC de la comunicación empresarial // Negocios para todos. M., 1991. Núm. 1.S. 33, 34).
La introducción suele ir seguida de una frase introductoria. Se formula en función del tipo de carta y su finalidad.
En la parte superior derecha de la carta, se coloca el nombre de la empresa - el destinatario de la carta en caso nominativo, y luego la dirección postal.
En el documento enviado a nombre del jefe, se incluye el nombre de la organización en el título del cargo del jefe.
En una carta dirigida a un particular, se escribe primero la dirección postal, y luego el apellido e iniciales del destinatario.
Después de la apelación, suele seguir una frase introductoria, que se formula según el tipo de carta y su propósito.
Por lo tanto, la introducción se caracteriza por una gran diversidad. Al mismo tiempo, hay una serie de cambios de etiqueta que se usan con mayor frecuencia al escribir y son estereotipados. Conocerlos o tenerlos a la mano acorta el tiempo de redacción de un mensaje y en muchos casos potencia la cultura de la escritura. Ejemplos de algunas fórmulas de etiqueta sostenibles:
Hemos recibido su carta No. ... con fecha 1 de noviembre del presente año, de la cual nos alegra saber
(feliz de saber) que...
Hemos recibido su carta con fecha 15 de mayo de este año. junto con los documentos adjuntos a la misma.
Expresamos nuestra satisfacción por la pronta respuesta a nuestra consulta.
Gracias por la carta de ... o por No. ... En respuesta, informamos ...
Acusamos recibo de su carta de ... con todos los archivos adjuntos
Le confirmamos que hemos recibido su carta de fecha 14 de marzo del presente año, y le informamos que...
Estamos sumamente sorprendidos por su carta de... en la que informa...
Nos sorprendió saber de su telegrama (télex) que.
Además de nuestra carta de fecha 12 de febrero de este año. anunciamos que...
Déjame escribirte...
Tenemos que recordarte...
Por la presente recordamos (informamos) una vez más...-
Lamentamos (perdón) su negativa (silencio).
Lamentablemente, todavía no hemos recibido su respuesta a nuestra carta de ... y nos vemos obligados a recordarle (preguntar) una vez más.
En relación con su carta de... le informamos que, a nuestro pesar...
En respuesta (respondiendo, refiriendo) a su carta, le informamos que...
En confirmación de nuestro telegrama de... le informamos que...
En confirmación de nuestra conversación telefónica, celebrada el 5 de junio del presente año, les informamos que...
Tomamos nota de su carta de. e informar
Nos vemos obligados a notificarlo.
Le informamos que...
Le informamos...
Por favor esté informado...
A su pedido, le enviamos...
Le pedimos disculpas por la demora en responder a su carta de...
Por favor acepte nuestras disculpas por.
Le agradecemos (le estamos agradecidos, expresamos nuestra gratitud) por el servicio (ayuda, apoyo) brindado.
El contenido de la carta depende de los problemas y tareas que deben resolverse a través de la correspondencia. No debe ser extenso en una carta comercial. A menudo, el contenido se limita a una o unas pocas oraciones que expresan una solicitud, consentimiento o rechazo.
Ejemplos de frases que pueden formar la base de cartas cortas:
Le rogamos que nos informe sobre el tiempo de entrega...
Por favor, acelere el envío...
Por favor, háganos saber acerca de.
Háganos saber su decisión sobre el tema... Le pedimos que envíe... Necesitamos información adicional sobre...
Háganos saber si nuestra oferta es aceptable para usted. Por favor, confirme la aceptación de nuestra orden de ejecución. Su solicitud de... concedida.
En respuesta a su carta de... le informamos que su solicitud de entrega... ha sido resuelta positivamente.
Le informamos que su solicitud (pedido, oferta) ha sido aceptada por nosotros. En atención a sus demandas... le informamos que hemos tomado las siguientes medidas... En atención a su solicitud (instrucción), lamentamos informar (debemos, nos vemos obligados a informar) que no podemos cumplirla (nosotros no son capaces de hacerlo). Desafortunadamente, tenemos que rechazar su oferta. Desafortunadamente, su solicitud no puede ser concedida por las siguientes razones...
Su solicitud (propuesta) está bajo consideración. Una vez recibidos los resultados de la revisión, le informaremos de inmediato.
Su propuesta será aceptada con gusto (agradecimiento) si acepta realizar los siguientes cambios en ella...
Su pedido se cumplirá con la condición (por ejemplo, si acepta una fecha de entrega posterior para los productos que necesita. La fecha de envío es aceptable para nosotros).
Al escribir el texto principal de la carta, se usan turnos - llaves:
En relación con (de acuerdo con) su solicitud... En relación con lo anterior... Al mismo tiempo... En primer lugar... en segundo lugar... etc. Ante todo...
Además... además.además de eso... Sin embargo... a pesar de... A continuación, tenemos que... No hace falta decir...
Lo consideramos necesario (importante, necesario, conveniente).
De acuerdo con su solicitud (documentos adjuntos).
Estamos absolutamente seguros.
Expresamos nuestra confianza...
Se trata de su solicitud (propuesta) ...
El hecho es que.
De lo contrario, estamos obligados. Dadas las circunstancias... En nuestra opinión...
No estamos de acuerdo con su punto de vista por las siguientes razones... En caso de su negativa (falta de pago). A continuación escribes. Además.
Además de lo anterior (lo anterior, señalado anteriormente), informamos...
Debería (necesario, necesario, necesario, deseable, lo consideramos necesario) agregar (marcar, notificar).
En vista de lo anterior (lo anterior), se sigue (queremos, debemos, necesitamos).
Resumiendo (concluyendo, resumiendo, resumiendo). Así (en conclusión). Para evitar demoras... Es necesario (debería, debería) reconocerse que... Estamos teniendo dificultades con. Realmente...
Con respecto a su solicitud (observación), llamamos la atención sobre el hecho de que
qué...
Expresamos arrepentimiento (duda, desconcierto, satisfacción). Lamentamos...
En nuestra defensa, nos gustaría informar... En respuesta a su reproche, nos gustaría informarle. Reconocemos... También le compraríamos a usted...
Se realizarán entregas (realizadas).
Confirmamos recibo...
Llama tu atención sobre...
Ciertamente (obviamente) lo sabes.
Al final de una carta comercial, hay solicitudes para escribir o informar, así como deseos, esperanzas de una mayor cooperación, recibir pedidos, etc. También puede haber disculpas y agradecimientos.
La carta finaliza con una fórmula de cortesía que indica el cargo, apellido e iniciales de la persona que firma la carta, y en algunos casos también se coloca un sello.
como en otros elementos estructurales carta comercial, y al final se utilizan establecer expresiones, por ejemplo:
Por favor indique su consentimiento. Atentamente. Por favor escriba sobre su decisión. Atentamente.
Confirme la recepción del pedido y preste la debida atención al mismo. Atentamente...
Esperamos una pronta respuesta. Atentamente.
Le pedimos amablemente que no se demore con la respuesta. Tuyo sinceramente. Por favor déjanos saber. Atentamente. Por favor, manténganos informados de las medidas que ha tomado. Atentamente. Esperamos su respuesta en los próximos días. Atentamente. Agradeceríamos una pronta respuesta. Atentamente. Esperamos recibir una respuesta en un futuro cercano, y gracias de antemano. Atentamente...
Esperando una respuesta favorable. Atentamente. Esperamos que usted cumpla con nuestra petición. Atentamente. Estamos a la espera de sus pedidos (aprobación, consentimiento, confirmación). Atentamente. Con respeto y esperanza de una mayor cooperación... Gracias de antemano por el servicio prestado. Atentamente... A la espera de la decisión positiva de una pregunta. Tuyo sinceramente. Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda (asistencia). Atentamente...
Mirando hacia adelante a la cooperación fructífera. Atentamente. Al recibir la carta, le pedimos que confirme por escrito (telégrafo, informe por telefax). Atentamente. Te aseguramos que... Saludos cordiales.
Si se adjunta documentación, dibujos, etc. a la carta, al final se indica la presencia de un archivo adjunto, por ejemplo:
"Apéndice: del No...."
de acuerdo con la etiqueta comercial carta de respuesta firmado por un empleado igual (o superior) en la posición. Entonces, si la carta de iniciativa fue firmada por el director (presidente, presidente), entonces la respuesta también está firmada por el mismo jefe, en casos extremos, su adjunto.
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3.11. 5.

En la correspondencia comercial, cada documento tiene su propio significado y puede, de una forma u otra, afectar la relación entre los socios. Entre la gran cantidad de diferentes tipos tales documentos un lugar especial es ocupado por una carta-respuesta.

Clasificación de los papeles comerciales.

En las relaciones entre las partes, la mayoría de las cuestiones se resuelven por escrito. Y según la ley, como usted sabe, los acuerdos verbales no son válidos. Por lo tanto, toda empresa debe realizar correspondencia comercial. Es un medio generalmente aceptado de intercambio de información como resultado de contactos oficiales entre varias organizaciones y empresas.

Todas las cartas comerciales se dividen en dos categorías:

Los que requieren una respuesta obligatoria.
Aquellos que no necesitan tal reacción.

La carta de respuesta pertenece a la segunda categoría. Es uno de los tipos de documentos comerciales junto con una carta de consulta, información, advertencia, oferta, recordatorio o presentación. Dichos documentos se utilizan generalmente en el momento de la celebración y posterior respaldo de diversos contratos y otros acuerdos entre las partes. La carta de respuesta, a diferencia de las demás, no pide nada ni ofrece nada. Solo contiene información que fue solicitada previamente por la otra parte.

Confirmación de la solicitud

La carta de respuesta está redactada en diferentes ocasiones. Esta puede ser una respuesta a una queja, reclamo o solicitud específica. Y puede ser tanto positivo como negativo. En el segundo caso, el documento ya será una especie de carta de rechazo. Pero debe darse con una explicación detallada de las razones que llevaron a tal decisión. Por ejemplo, considere el caso en que una empresa recibió una orden formal por escrito para la fabricación de cierto tipo productos durante un período determinado. Si dicha cooperación es deseable para la empresa, entonces es necesario responder de inmediato. La respuesta es aleatoria. Puede comenzar con las palabras: "Hagámoslo" o "Hagámoslo". Como plazo, es mejor indicar la fecha de envío, teniendo en cuenta el tiempo necesario para la producción de mercancías y su traslado al almacén. Además, es necesario especificar las condiciones de pago, porque el cliente puede contar con varias etapas. Luego solo queda calcular el monto total y proporcionar sus datos, a los que el cliente realizará transferencias de dinero. Dicho documento suele estar firmado por el director y el contador jefe, y al final se informan las coordenadas del albacea directo.

Correspondencia con particulares

Algunas empresas, por la naturaleza de sus actividades, tienen contacto directo con individuos. Esto podría ser una organización de servicios o una empresa de bienes de consumo. Tal empresa puede recibir información de los ciudadanos naturaleza diferente, tanto positivos como negativos. Sin embargo, requiere una respuesta apropiada y una respuesta obligatoria. En tales casos, uno no debe limitarse a una conversación personal o una llamada telefónica. El ciudadano debe recibir explicaciones completas sobre todos los temas de su interés. Esta debe ser una respuesta detallada a la carta.

Una muestra de dicho documento debe cumplir ciertos requisitos:

Para cualquier correspondencia comercial, es mejor utilizar el membrete oficial.
Es necesario tener en cuenta las características de la compilación. documentos similares. Lo principal es que deben estar escritos de acuerdo con regla conocida paralelismo, es decir, contener el mismo vocabulario y expresiones lingüísticas que fueron utilizadas por el autor iniciador. Esto logrará la máxima comprensión mutua.
Asegúrese de hacer un enlace a la carta de solicitud, indique su número y fecha.
Es mejor iniciar el texto con la frase: “A su carta número…”, “En respuesta a su solicitud…” o “Le informamos…”.

estrictamente oficial

Si necesita responder a una carta oficial, debe hacerlo correctamente. Debe recordarse que tal apelación debe ser ciertamente cortés y correcta. No se olvide de la alfabetización también. Es ridículo ver errores evidentes en la información proporcionada por una organización de renombre.

Desde el principio, la dirección está impresa en la esquina superior derecha. Es una copia exacta de lo que se indica en el sobre. La respuesta siempre se da a algún tipo de solicitud, por lo que en el sello de registro arriba a la izquierda se deben anotar sus datos iniciales (número y fecha de salida). Luego viene una breve apelación al destinatario (solo puede indicar el apellido sin iniciales). El texto debe contener explicaciones detalladas sobre el problema de interés. Solo los datos verificados deben usarse como argumentos. En ningún caso debe confiar en rumores y especulaciones. Si es necesario, puede utilizar extractos de actos normativos que indiquen los artículos relevantes. El director de la empresa firma dicho documento y, un poco más abajo, se hace una nota con los datos del apellido y el número de teléfono del albacea responsable.

Cómo escribir una carta de respuesta

Atención

Ipc-star.ru

Los bancos suelen recordar a los clientes sobre la deuda o las nuevas condiciones de préstamo. Puede enviar información sobre vacantes y un aviso de trabajo a la persona que le gustaría ver en su equipo. Algunos mensajes que los empleados de la empresa deben recibir en escribiendo. Esta es información sobre acción disciplinaria y una advertencia de reducción.

400 Petición Incorrecta

ejemplo de carta de respuesta

Sin embargo, dado que el empleado renunció antes de recibir la orden de ejecución por parte de la organización, sería recomendable adjuntar una copia de la orden de despido del empleado.

posición anterior;

Cartas de negocios

carta de disculpa

En respuesta a su carta, le informamos que el empleado no está trabajando

Tu petición

El Hospital Universitario de Munich es un centro médico de máxima atención. La mayoría de las veces, los pacientes acuden a nosotros para recibir tratamiento por recomendación de su terapeuta o después de un examen por parte de un especialista o una estadía en otro hospital.

Verificamos cuidadosamente si podemos brindarle la atención médica que necesita en nuestra clínica a pedido suyo.

La información que nos proporcione será de gran ayuda para procesar su solicitud.

Información necesaria

una descripción de las dolencias que está experimentando, así como los motivos de su apelación

traducción del informe médico actual al alemán o al inglés

información adicional

resultados de pruebas actualizados

resultados de exámenes radiológicos realizados (CT, MRT, PET, etc.) en alemán o inglés

informe de operación (si se realizó)

resultados del análisis histológico (si se realizó una biopsia)

Enviar una consulta

En caso de querer enviar datos de pacientes a nuestra dirección, puede utilizar las siguientes opciones:

guárdelos en formato jpeg anónimo y envíenoslos como un archivo adjunto a su correo electrónico
tome capturas de pantalla de fragmentos de imágenes relevantes para nuestro análisis (3-5 piezas), guárdelas como una presentación en Powerpoint y envíenos una presentación por correo electrónico
envíenos un disco por correo, que también incluye una declaración médica basada en los resultados del diagnóstico

También podemos crear una carpeta de Dropbox para usted en nuestro servidor donde puede cargar sus documentos.

la persona de contacto

Rotación constante de la correspondencia comercial.

Si decide ponerse en contacto con nosotros por un problema médico complejo, lo mejor es que primero se ponga en contacto con nuestro Departamento de Pacientes Internacionales. En este caso, su solicitud será procesada mucho más rápido.

Tiempo de procesamiento de la solicitud

en su totalidad

unos cinco días hábiles.

Plan de tratamiento y cita de consultas/exámenes

Después de que hayamos procesado su solicitud, recibirá de nosotros:

Plan de tratamiento: una descripción aproximada del tratamiento que se prescribirá
Plan de pago: un cálculo aproximado del costo del tratamiento.
Horario - fechas de exámenes / consultas programadas con un médico y hospitalización

Plan de pago

Como institución de salud pública, nos interesa ser más transparentes sobre el costo de los servicios que brindamos.

El costo de nuestros servicios se rige por el marco tarifario adoptado en Alemania, así como por el actual normas legislativas. Desafortunadamente, podremos decirle el costo exacto de los servicios solo al final de la terapia.

El costo del tratamiento depende de la complejidad y el volumen de los exámenes y la terapia. En la mayoría de los casos, se aplica la regla: cuanto más grave es la enfermedad del paciente y más difícil es su terapia, más costoso es el costo de todo el tratamiento. Por esta razón, al comienzo del tratamiento, es difícil evaluar con precisión su costo final.

En respuesta a su carta, le informamos que el empleado no está trabajando

Nuestras condiciones habituales son al contado, sin descuentos, sin documentos de envío.Las condiciones de pago se detallan en la copia adjunta de las condiciones generales de entrega (copia del contrato). condiciones generales entregas (ventas) Confirme (considere) esta oferta antes del (fecha) (dentro de ... días a partir de la fecha de recepción de la carta) Envíe una respuesta a más tardar el (fecha) (dentro de ... semanas a partir de la fecha de envío de esta carta) Esta oferta es válida hasta (fecha) … meses a partir de la fecha de recepción de la carta, sujeto a la recepción de su aceptación por fax dentro de … días a partir de la fecha de recepción de esta carta, solo en el caso de que los bienes no se venden antes de recibir su respuesta. Usted está en la compra de los bienes propuestos) Considere el período de venta de los bienes y tome una decisión lo antes posible.

Cómo escribir una carta de respuesta

De acuerdo con el contrato de ... (número) tenemos derecho a un descuento del valor de la factura en la cantidad Tenemos derecho a negarnos a aceptar este lote de productos Esto nos da derecho a solicitar arbitraje Nosotros, en el en base al derecho que otorga el contrato, exigimos (insistimos) relación de negocios..., la circunstancia de que...) Estábamos dispuestos a aceptar este producto si nos hace un descuento del 10 % Estamos dispuestos a aceptar este envío de mercancías como una excepción, siempre que usted... Con base en lo anterior, le pedimos que reemplace... por uno nuevo. Le pedimos amablemente que devuelva los productos de calidad inferior, envíenos los productos de acuerdo con los términos del contrato. Le pedimos que compense los daños (pague extra por, recargue, entregue ) los bienes que faltan, le pedimos que reembolse los costos de... El descuento debe ser...% Acreditar a nuestra organización por el monto... (transferir el costo...

En respuesta a su carta, le informamos

Estimado... Le agradecemos su solicitud de... para el suministro de... (nombre del producto) Actualmente estamos considerando la posibilidad de ofrecerle una oferta para el producto que le interesa. Le informaremos de nuestra decisión lo antes posible. O: Lamentablemente, no podemos responder positivamente a su solicitud y enviarle una oferta específica para el suministro (nombre de los productos). Le pedimos que posponga esta pregunta hasta... O: ... y le informamos que para los productos mencionados debe comunicarse con nuestro agente, la empresa ..., que le proporcionará la información necesaria para el producto que le interesa. Atentamente, Firma Propuesta (oferta) (enviada si el vendedor puede satisfacer la solicitud de entrega de inmediato) Especifique: 1. Nombre del producto2. cantidad y calidad de los bienes 3.

precio4. tiempo de entrega 5 condiciones de pago 6.

Rotación constante de la correspondencia comercial.

Después de que se rescinde el contrato de trabajo, el empleado deja de formar parte del personal de la empresa y recibe todo el dinero que debería recibir en sus manos, y se envía una carta al servicio de alguaciles. Como ya se mostró anteriormente, se adjunta una orden de ejecución.

Desestimación de la pensión alimenticia y carta a los alguaciles propia voluntad adicional asistencia financiera la ley no prevé. 22/03/2018 un empleado de la empresa Mayak N.V. Frolov presentó al departamento de personal una carta de renuncia por su propia voluntad.

Atención

Por orden judicial, debe pagar parte del salario para la manutención de dos hijos. Es necesario determinar las deducciones de mantenimiento que necesita hacer el contador.

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Los bancos suelen recordar a los clientes sobre la deuda o las nuevas condiciones de préstamo. Puede enviar información sobre vacantes y un aviso de trabajo a la persona que le gustaría ver en su equipo. Ciertas comunicaciones deben ser recibidas por escrito por los empleados de la firma.

En respuesta a su solicitud, le proporcionamos lo siguiente

Esta es información sobre acciones disciplinarias y una advertencia de despido.

Los socios suelen escribir nuevas propuestas, reclamos y disculpas. 4 Una carta comercial debe contener ciertos detalles, por lo que es mejor desarrollar formularios de inmediato. El formulario completo se puede enviar por correo electrónico como archivo adjunto, o se puede imprimir y enviar por correo postal o correo certificado.

En la parte superior debe estar el nombre de su empresa, y mejor aún el logotipo.

400 Petición Incorrecta

Debe contener información sobre el estado, el enfoque general, los detalles de la empresa, las características, la novedad de los productos, una indicación del destinatario (destinatario, consumidor), la naturaleza de la accesibilidad, la ubicación, etc. nombre contraseña Estoy de acuerdo con la Política de privacidad Yu., Magnitogorsk, 26.02 08:29 K.A.V., Magnitogorsk, 15.02 09:49 Yu. Yu. Yu., Magnitogorsk, 05.02 21:08 Z.M.N., Russia, 01.01 16:39 D. AN, Gatchina, 25.12 14:11 TSA, Praga, 25.12 12:48 Sh.ON, Ulyanovsk, 13.12 11:48 Calificación de los términos de la unidad de negocio Método de costo promedio ponderado Sonation Últimas actualizaciones Ácido hialurónico (Ácido hialurónico) Vitaminas (del lat.

ejemplo de carta de respuesta

¿Será suficiente enviar una notificación oficial por escrito al alguacil con las copias apropiadas de los documentos que acrediten que el deudor no ha estado trabajando en la organización durante mucho tiempo? En esta situación, la legislación vigente no obliga al empleador a adjuntar ningún otro documento a la orden de ejecución. Sin embargo, dado que el empleado renunció antes de recibir la orden de ejecución por parte de la organización, sería recomendable adjuntar una copia de la orden de despido del empleado.

Llamo su atención sobre el hecho de que el empleador no está obligado a informar al alguacil sobre el nuevo lugar del empleado, ni a obtener información al respecto. La respuesta a los alguaciles de que la persona no trabaja

fecha de emisión y número de la orden de ejecución.
posición anterior;

También debe indicar la dirección de la organización a la que se envía la respuesta.

Cartas de negocios

Carta de respuesta (muestra) Lea también:

carta de disculpa
Cómo escribir una carta de recomendación
Compilando carta de envio a los documentos

Respuesta negativa Si no es posible satisfacer la solicitud o solicitud, es necesario informar la negativa de la manera más correcta. En este caso, al igual que en la opción anterior, la negativa debe escribirse en el mismo estilo que la solicitud de inicio.

Una respuesta negativa debe ser lo más correcta posible y contener razones objetivas para el rechazo. En caso de que existan requisitos previos para tomar una decisión positiva sobre la solicitud, puede indicar en la respuesta las condiciones que se requieren para ello.

Tenga en cuenta que es inaceptable emitir una respuesta negativa a una carta (a continuación se presenta un ejemplo) en un tono grosero. Además, sería muy apropiado expresar un sincero pesar por la imposibilidad de satisfacer la solicitud.

Una carta de respuesta con una decisión positiva se construye de acuerdo con el siguiente esquema:

repetición del contenido de la solicitud utilizando fórmulas de lenguaje estable, por ejemplo: A su solicitud de suministro de repuestos para informar; En respuesta a su consulta sobre el envío;
presentación de información previa solicitud.

La carta de rechazo está estructurada de la siguiente manera:

repetición del contenido de la solicitud (en una forma similar a una carta con una decisión positiva);
indicación razonada del motivo (o motivos) por los cuales no se puede satisfacer la solicitud o por qué no se puede aceptar la oferta;
declaración de negativa o rechazo de la propuesta.

En una carta de rechazo, es especialmente importante utilizar un vocabulario que ayude al remitente de la carta a permanecer cortés, preocupándose por preservar la autoestima del destinatario de dicha carta.

En respuesta a su carta, le informamos que el empleado no está trabajando

Le informamos que se le enviará la cantidad faltante de mercancías... Después de recibir su reclamación, nos pusimos en contacto inmediatamente con (fabricante) Estimado... Acusamos recibo de su carta de... (mes)... (año ) e informarle que su queja ha sido aceptada por nosotros para cartas de consideración Una carta de oferta (presentación) se envía para interesar a un socio potencial en la cooperación, un comprador en una compra, un cliente en un servicio A menudo contiene técnicas publicitarias: la La importancia del proyecto se enfatiza indirectamente al enumerar las empresas clientes, los proyectos terminados, las recomendaciones, las revisiones. Las cartas-presentaciones informan sobre nuevos tipos de servicios, bienes, la apertura de un nuevo centro, tienda, empresa, etc. la institución No está escrito de acuerdo con una plantilla, en cada caso individual los mismos temas se tratan en una secuencia diferente.

Una carta de solicitud ciertamente requiere una respuesta. Entonces, después de haber recibido dicha carta, debe decidir si concede la solicitud o la rechaza. Si decide cumplir con la solicitud, responda de la siguiente manera:

¡Estimados señores!

. Expresamos nuestro más sincero agradecimiento por el ofrecimiento de participar en la construcción del complejo hotelero

. Revise cuidadosamente la propuesta. Usted borrador de acuerdo, decidimos aceptar la participación accionaria en la construcción(nombre del objeto), se llevará a cabo desde por p

. Gracias de nuevo por la oferta y esperamos que nuestra cooperación sea fructífera y duradera.

. Atentamente y Los mejores deseos

. ¡Estimados señores!(fecha de) . Usted solicitó cambiar las condiciones de pago de(Nombre del producto) . Revisamos nuestro Estuvo de acuerdo y decidió hacer cambios, dado el razonamiento. tu petición. Envío de una versión modificada de nuestro acuerdo

. Esperamos que las nuevas condiciones satisfagan. Tú. DESDE

. ¡Estimados señores!

. Gracias por las adiciones y comentarios enviados al proyecto de acuerdo sobre la construcción del banco. Después de estudiarlos, los reconocimos como esenciales, estamos de acuerdo con ellos y estamos listos para incluirlos en el contrato.

. Aprovechando esta oportunidad, nos gustaría enfatizar una vez más que de acuerdo con el borrador de nuestro acuerdo sobre la construcción del banco. El contratista asume toda la responsabilidad por la organización y ejecución de todo el trabajo futuro.

. Trabajos de construcción estará a cargo de empresas locales, que serán contratadas en régimen de subcontratación. La realización del trabajo es supervisada por especialistas altamente calificados, cuyo costo de servicios está estipulado en los términos del contrato.

. Por favor. Debe considerar la carta lo antes posible y, si no hay más cláusulas en el proyecto de contrato que causó y. Si tiene alguna duda, infórmenos sobre su disposición a firmar un acuerdo entre nuestras empresas.

. Esperamos una pronta respuesta

Por supuesto, no siempre puede satisfacer la solicitud, aceptar esta o aquella oferta y, por lo tanto, se ve obligado a rechazar la cooperación. La negativa ciertamente debe ser convincente, razonada, correcta y amablemente benévola. Su tarea es convencer al destinatario de que no tenía otra opción. No es difícil lograr este objetivo, solo es necesario al comienzo de la oración aceptar palabras que suavizarán notablemente el tono de la negativa. Éstos incluyen: na w / sal, lo siento, lo siento mucho, lamentablemente, lo siento mucho, lo siento, lo sentimos mucho

Entonces, la negación se puede formular de la siguiente manera:

. ¡Estimados señores!

. Hemos estudiado cuidadosamente. Sus comentarios y adiciones al borrador del contrato para la construcción de una policlínica en el año llave en mano.

. Muy a nuestro pesar, debemos informarle que no podemos aceptar. Tu sugerencia. Esto se debe a las siguientes razones:

1. Ofrecido. por usted el 5% del costo del contrato por costos de movilización - la cantidad es 4 veces menor que la especificada en el borrador del contrato y no puede cubrir nuestros costos por trabajo de preparatoria

2 8% del valor del contrato en moneda libremente convertible cantidad insuficiente para comprar todo el equipo necesario para la construcción 12% especificado en el borrador del contrato, tenga en cuenta no solo el costo del equipo a precios mundiales, sino también el costo del flete, el seguro, así como nuestros gastos para organizar la compra y el suministro de equipos para el sitio de construcción.

. Como confirmación de la validez de nuestra posición, añadimos a la carta cálculos detallados del volumen de los costos de movilización.

. Expresamos la esperanza de que, dados los hechos anteriores,. Usted estará de acuerdo con nuestros términos de firmar el contrato

. permanecer con respeto

. Estimado!

. Gracias por su consulta de(fecha de) para suministrar(Nombre del producto)

. Desafortunadamente, actualmente no podemos aceptar. Su oferta y entrega(Nombre del producto) entonces lo que necesitas. Sus productos ya se han vendido en pedidos anticipados para el mes actual

. Lamentamos sinceramente no poder cumplir. Su pedido. Esperamos una cooperación mutuamente beneficiosa en el futuro.

. Saludos y mejores deseos..

. estimado señor/

. Gracias por su interés en nuestra organización (institución, empresa). Desafortunadamente, tenemos que informar. Usted que el lugar de nuestro representante general en(el nombre del país) ya apartadas. Vuelva a enviar su solicitud a través de meses

. te deseamos exito

. ¡Estimados señores!

. Tenemos. tu carta de(fecha de) en el cual. Usted está solicitando apoyo financiero para la Fundación Caritativa St. Mary. Es muy desafortunado, pero este año no tenemos forma de hacer ni siquiera una pequeña contribución caritativa.

Responder a una carta de consulta. Carta de respuesta

. Estimado! . Acción de contrato de ejecución. Sus deberes como gerente de publicidad terminan el (fecha). Hemos considerado. Su solicitud de prórroga

contrato para el próximo año. Perdón pero. Sus métodos de trabajo no dieron los resultados esperados y, por lo tanto, no estamos interesados en una mayor cooperación. Tú. te deseamos exito

Una solicitud por escrito requiere una respuesta detallada y motivada del destinatario. Carta de respuesta - documento requerido, que vale la pena escribir en tales casos. El mensaje está escrito en forma libre y tiene mucho en común con la ayuda. La hoja de información contiene un marco narrativo limitado y solo debe responder a la pregunta planteada en el requisito. Es fácil escribir una carta de respuesta incluso a una persona sin experiencia, teniendo una computadora y una impresora a la mano. La página de este recurso brinda la oportunidad de descargar y aplicar en la vida una muestra del documento discutido de forma gratuita.

Considere las características principales incluidas en el concepto de una carta de respuesta. El significado de la respuesta es comunicacion de negocios contrapartes Una excelente manera de resolver problemas fuera de los tribunales le permite ahorrar mucho dinero y tiempo a los participantes en las relaciones legales.

EJEMPLOS DE FRASES INTRODUCTORIAS DEL TEXTO DE UNA CARTA COMERCIAL

La legitimidad de la comunicación radica en un soporte de papel de información redactado de acuerdo con todas las reglas del trabajo de oficina y que tiene una visa de liderazgo genuina. El correo electrónico no es una opción confiable para la evidencia en la corte.

Fecha: 2015-11-04

La carta de respuesta está redactada en forma libre y tiene mucho en común con el certificado. La página brinda la oportunidad de descargar una muestra del documento discutido de forma gratuita.

Una solicitud por escrito requiere una respuesta detallada y motivada del destinatario.

En respuesta a su carta, le informo sobre

Una carta de respuesta es el documento necesario que se debe escribir en tales casos. El mensaje está en forma libre y tiene mucho en común con la ayuda. La hoja de información contiene un marco narrativo limitado y solo debe responder a la pregunta planteada en el requisito. Es fácil escribir una carta de respuesta incluso a una persona sin experiencia, teniendo una computadora y una impresora a la mano. La página de este recurso brinda la oportunidad de descargar y aplicar en la vida una muestra del documento discutido de forma gratuita.

Considere las características principales incluidas en el concepto de una carta de respuesta. El significado de la respuesta radica en la comunicación comercial de las contrapartes. Una excelente manera de resolver problemas fuera de los tribunales le permite ahorrar mucho dinero y tiempo a los participantes en las relaciones legales. La legitimidad de la comunicación radica en un soporte de papel de información redactado de acuerdo con todas las reglas del trabajo de oficina y que tiene una visa de liderazgo genuina. El correo electrónico no es una opción confiable para la evidencia en la corte.

Elementos obligatorios que componen una carta de respuesta

Dirección y nombre de la institución a quien se envía la carta de respuesta;
Datos propios del autor, números de contacto;
Número, fecha y título del cuento;
Un breve resumen de la solicitud a la que se elabora la carta de respuesta;
Respuestas claras y específicas a las preguntas. No hay necesidad de escribir demasiado;
Un tono respetuoso es bienvenido, pero también es importante el rigor;
Fijación del albacea del papel, la firma y decodificación de la cabecera, el sello de la institución.

La carta de respuesta se entrega mejor personalmente al destinatario. En su lugar, debe recibir una marca de recibo en la segunda copia. Si no es posible enviar personalmente una carta de respuesta, debe utilizar el servicio postal enviando un documento con una notificación y una descripción del archivo adjunto. La muestra existente y un conjunto de otros formularios y ejemplos en el sitio ayudarán a hacer la apelación correcta en su propia. La mayoría de las plantillas están en el formato más simple y se pueden editar fácilmente en Microsoft Word. Uso feliz.

(también conocida como carta de respuesta) Tarifa estándarética de negocios. Como regla general, las solicitudes son realizadas por socios potenciales de la empresa con una solicitud para proporcionar información sobre las actividades de la empresa, bienes, servicios, precios y descuentos, o por contrapartes existentes, por ejemplo, para obtener información sobre el tiempo de entrega, pago, reenvío o corrección de documentos, etc. .d.

ARCHIVOS Abra estos archivos en línea 2 archivos

La respuesta a la solicitud tiene carácter oficial y forma parte del flujo documental comercial de la empresa.

Reglas generales para escribir una respuesta.

En primer lugar, debe recordarse que la respuesta debe ser escrita exactamente por el empleado de la empresa a cuyo nombre se escribió la carta original. Las excepciones son posibles solo para aquellos casos si este empleado está ausente por algún motivo (licencia por enfermedad, viaje de negocios, despido); entonces, la respuesta puede ser escrita por quien reemplaza al ausente en este momento.

El lenguaje y la presentación del mensaje deben reflejar la carta de solicitud. En otras palabras, en el texto es deseable utilizar la misma forma de dirección que utilizó el remitente de la solicitud, el mismo vocabulario, terminología, giros lingüísticos y secuencia de presentación, por supuesto, siempre que el autor de la iniciativa mensaje demostró ser una persona competente y correcta.

Es necesario indicar la referencia al número y la fecha del mensaje entrante, pero al mismo tiempo es imposible repetir los errores cometidos por el autor de la solicitud y no es deseable indicarlos en la carta de respuesta (solo si esto no se aplica a las actividades específicas de la empresa).

La respuesta a la solicitud puede ser positiva o negativa.

Una respuesta positiva debe ser lo más detallada posible,
y negativo - justificado y extremadamente correcto.

Además, si se deniega una solicitud, es una buena práctica informar a su autor sobre las circunstancias en las que la respuesta puede ser positiva.

En cualquier caso, la carta de respuesta debe ser lo más compuesta posible. manera educada. Es recomendable evitar bajas vacías e incluso en ausencia Información necesaria necesito escribir una respuesta sobrio, educado y respetuoso en relación con el autor de la solicitud. La mala educación, al igual que la información falsa a sabiendas, es completamente inaceptable.

Cómo escribir una respuesta a una solicitud

La forma en que se presenta y ejecuta una respuesta a una carta de consulta puede desempeñar un papel decisivo en las relaciones entre organizaciones. Es por eso que su compilación debe tratarse con mucho cuidado, siguiendo ciertas reglas.

En primer lugar, antes de escribir una carta de respuesta, debe manera conveniente informar al remitente de la recepción de la solicitud. Luego, si tiene toda la información necesaria, puede continuar con la respuesta. Cuanto antes se escriba un mensaje de respuesta, mejor, pero si la información solicitada no está disponible en el momento, es mejor esperar con la carta.

La estructura de la respuesta es bastante estándar en términos de trabajo de oficina.

En la parte superior del mensaje (a la derecha o a la izquierda), debe escribir el nombre de la empresa que envía (con la dirección y el número de teléfono), así como el empleado específico en cuyo nombre se realiza la respuesta.
Más de la misma manera se introduce información sobre el destinatario.
Después de eso, se escribe la respuesta en sí. Debe corresponder completamente a la esencia de la solicitud, y si el solicitante en su carta hizo varias preguntas a la vez, divididas en párrafos separados, la respuesta debe estar escrita exactamente en el mismo formato. Si se adjunta alguna información adicional a la respuesta, deberá reflejarse en el texto de la carta, anotando por separado.
Del mismo modo, si las circunstancias lo requieren, se pueden incluir en la respuesta referencias a algunas leyes, reglamentos y actos jurídicos.

Cómo escribir una carta de respuesta

La respuesta se puede escribir

como en forma manuscrita (principalmente lo hacen cuando la solicitud en sí viene en un formato similar),
así como en la impresión Por aquí Ahorra un montón de tiempo).

Se puede redactar en una hoja simple de formato A4 o en el membrete de la organización; la segunda opción le permite no ingresar manualmente los detalles de la empresa y se ve mucho más sólido. La respuesta debe ser contener una firma un empleado que representa a la organización con una indicación de su cargo. No es necesario poner un sello, porque. desde 2016, el requisito de la ley sobre la aplicación entidades legales las estampillas y sellos ya no son válidos.

Compilando una respuesta en una sola copia, antes de enviarlo se debe numerar (de acuerdo con el flujo documental interno de la empresa), así como anotar la fecha.

La información sobre la carta debe ingresarse en el registro de documentación saliente; en caso de que se pierda la respuesta a la solicitud o haya desacuerdos con la contraparte, esto le permitirá resolver la situación rápidamente.

Cómo enviar una carta

Se puede enviar respuesta diferentes caminos. Correo electrónico o máquina de fax permitir un importante ahorro de tiempo. Pero si la carta contiene información particularmente valiosa o documentos originales y el remitente está interesado en la recepción garantizada del mensaje, debe utilizar los servicios de Russian Post enviando una respuesta. por correo certificado con acuse de recibo.

Ya sea para esperar una respuesta a la carta-respuesta

Casi todas las cartas comerciales requieren una respuesta, pero hay una excepción a esta regla.

La carta de respuesta no necesita ninguna respuesta, ya que inicialmente no contiene solicitudes, solicitudes y propuestas. De hecho, contiene solo la información requerida por la segunda parte.

Al mismo tiempo, es la carta de respuesta la que puede convertirse en el punto de partida para la conclusión. contrato rentable o transacciones, así como simples y forma accesible solución de los problemas y dificultades en la relación entre los socios.