Kolēģi darbā, lai arī izskatās kā pieaugušie, reizēm skolā uzvedas kā bērni - pļāpā, draudzējas pret kādu, apvienojas kompānijās un raud tavā vestē. Jā, jūs pats, visticamāk, šajā daļā neesat zemāks par viņiem. Izmetiet šo visu Bērnudārzs» nav vērts skaitīt - ja tiecies pēc panākumiem, tad darbs aizņem nozīmīgu tavas dzīves daļu. Kolēģi ir jūsu otrā ģimene. Viņi, tāpat kā radinieki, nav izredzēti, bet kaut kā ar viņiem ir jāsadzīvo.
karotāji
Viena uzņēmuma darbinieku sadrumstalotības iemesls var būt neizteikts naidīgums starp departamentiem, mākslīgi radīta sāncensība vai savstarpēja naidīgums. Cik tas ir slikti uzņēmuma attīstībai - lai lemj tas, kurš šo uzņēmumu vada. Kas attiecas uz tavu karjeru, darbs pastāvīgas karadarbības zonā var tevi norūdīt, vai arī tas var izvērsties nopietnās nepatikšanās. Lielākā daļa biroju karu rodas no nulles, taču tos nereti sāk cilvēki, kuriem ķīviņi kļūst par dzīves jēgu un teju vienīgo izklaidi.
Viltīgie un piesardzīgie rīkojas pret viltīgajiem, izlabojot sīkus, netīrus trikus un izplatot tenkas. Nekaunīgie vai izmisīgi nelaimīgie nevilcinās atklāti strīdēties, pastāvīgi meklējot iemeslus konfliktam. Tajā pašā laikā tie, kuriem piemīt harizma vai profesionāla autoritāte (galu galā, cilvēkam ar atklāti sliktu raksturu nekas neliedz būt labam savas jomas speciālistam), spēj sapulcināt ap sevi “svītu”, kas ar vairāk vai mazāk entuziasma, var pievienoties karam vai, sliktākajā gadījumā, mobingā.
Ir viegli uzminēt, ka lielākoties biroja karotāji ir cilvēki, kuru dzīvē ne viss notiek labi (personiskās dzīves problēmas, bērnības traumas, kompleksi).
Atcerieties to nākamreiz, kad jūsu dūres niez iesist pa aci kolēģim, kurš saindē jūsu eksistenci. Sarunas ar šiem biroja faunas pārstāvjiem ir gandrīz neiespējami (izņemot, iespējams, psihologu vai kādu tuvu cilvēku, ar kuru viņi ir gatavi “izrunāties” un tādējādi atbrīvot sevi no savu personīgo problēmu nastas). Atliek no tiem izvairīties un nožēlot.
Mājdzīvnieki
Tas ietver arī radiniekus, mīļākos, draugu bērnus, bērnu draugus un visus, kurus varas iestādes vērtē ne tikai un ne tik daudz pēc profesionālās efektivitātes. Lai saprastu, cik viņi ir bīstami, atcerieties varoni Andreju Mjagkovu no filmas Biroja romantika, kurš mēģināja nodibināt neformālas attiecības ar savu priekšnieku. Filmā, protams, viss beidzās labi, bet patiesībā tas ir daudz lielāka attieksme ir skandāla aina starp gorelovelu un "mymra". Ļoti pamācoša aina.
No pirmā acu uzmetiena, ja cilvēkam klājas labi un tiek veidota karjera, viņam nav pamata nodarīt pāri saviem kolēģiem. Turklāt veiksme ir lipīga – tas ir zināms – un draudzība ar priekšnieka paspārnē sasildītu kolēģi paver tik daudz iespēju.
Problēma ir tā, ka labvēlības attiecības pēc būtības ir neprofesionālas, un tāpēc jebkura dalība tajās apdraud jūsu karjeru. Turklāt favorītu klātbūtne liecina, ka visā, kas saistīts ar darbu, virsroku ņem priekšnieka emocijas pret darbu. Nākamreiz, kad nepareizā muša viņam iekodīs, mīlestību viegli var aizstāt ar apkaunojumu.
Sliktākais, kas var notikt, ir tas, ka priekšnieks zaudēs savu amatu. Bijušajiem favorītiem tas, protams, būs trieciens, taču komanda no tik nepatīkamas parādības tiks pasaudzēta. Sliktākais ir tas, ka mājdzīvnieki sāks izmantot savu ekskluzīvo stāvokli personīga labuma gūšanai. Ja šāda uzvedība uzņēmumā nav ierasta lieta, pirmie cietīs tieši tie, kuri paši ar viņiem sadraudzējušies. Nav vērts mājdzīvniekus saniknot un sarūgtināt par sīkumiem, taču labāk turēties no tiem tālāk.
Bijušie draugi
Jūs joprojām varat kopā smēķēt un pasmieties par jokiem no interneta, bet, kad runa ir par darbu, jūs kļūstat par sāncenšiem. Pazīstama situācija? Jūs esat paaugstināts amatā, un jūsu kolēģi ir kļuvuši par jūsu padotajiem. Sliktāku nevar iedomāties.
Ir daudz iespēju notikumu attīstībai. Bijušie kolēģi var mēģināt kļūt par jūsu iecienītākajiem un traucēt darbplūsmu ar neformālām attiecībām. Viņi var būt nāvīgi aizvainoti un apvienoties ap neformālu vadītāju. Viņi parasti var sabotēt, stingrā pārliecībā, ka esat ieņēmis savu amatu nepelnīti.
Pierašana pie jaunām lomām var ilgt vairākus mēnešus, saka biznesa trenere Leslija Šēra. Ko jūs varat darīt šajā laikā, lai izvairītos no destruktīvas konkurences?
Pirmā problēma, ar ko saskaras jaunizveidotie vadītāji, ir mēģinājumi saglabāt draudzību, kas lielākoties noved pie padoto pretenzijām uz neformālām attiecībām.
Izpelnīt cieņu pret padotajiem dažreiz ir grūtāk nekā novērtēt varas iestādes, kuras jums iedeva šo amatu.
Jūsu bijušie kolēģi var būt pārliecināti, ka jūs esat tikai viens no viņiem, ka ikviens varētu saņemt šo amatu un šo algu, un jūsu iecelšana amatā ir veiksmes vai varbūt nedienas rezultāts. No aizvainotajiem kolēģiem var sagaidīt jebko – līdz pat sabotāžai. Kopīgs aizvainojums vieno ne sliktāk kā kopīgs prieks, un tāpēc neformāli vadītāji var kļūt par reālu draudu stabilitātei kolektīvā.
Šī problēma ir aktuāla arī tāpēc, ka atsevišķās uzņēmējdarbības jomās par līderiem kļūst izcili speciālisti, bet ... slikti vadītāji. Tikmēr bēdīgi slavenais līdera prasmes - nepieciešamais nosacījums veiksmīgs darbs komanda. Ja formālais līderis "neiztur", komanda pulcējas ap neformālo vadītāju.
Jauns darbs izvirza jums jaunas prasības. Gribi vai negribi, starp tevi un taviem padotajiem joprojām pastāvēs noteikta robeža, pat ja neesi dzelžainas komandķēdes cienītājs. Liela atbildība prasa, piemēram, zināmu piesardzību sarunās – tagad katrā jokā ir tikai daļa no jokiem.
Esiet ārkārtīgi objektīvs un godīgs. Ja kaut ko paturi atpakaļ – komanda ir lemta pārpratumiem un konfliktiem. Tāpēc sakiet patiesību un tikai patiesību visai komandai vai atsevišķiem dalībniekiem aci pret aci.
Jūs varat likt saviem bijušajiem kolēģiem saprast, ka neesat pret viņiem izturējies sliktāk. Nav jābūt septiņiem laidumiem pierē, lai saprastu, ka jaunā amata bravūra ar vieglu armijas miglošanās piesitienu nenesīs uz labu - tas, protams, nav par to. Vienkārši atrodiet veidu, kā parādīt kolēģiem, ka viss, kas ir mainījies, ir jūsu pienākumi un viņu atbildība. Jebkura kolektīva dzīve turpinās pēc stundām - kāds pa visu nodaļu piektdienās iet dzert alu, kāds katru vasaru rīko piknikus utt.. Neskatoties uz to, ka jums ir vairāk darba un problēmu, un mazāk brīvā laika, neaizmirstiet šīs paražas. .
Pļāpātāji
Ja kolēģis nemitīgi pļāpā, nesaudzējot ne savu mēli, ne jūsu ausis, tas nav tik slikti. Sliktāk ir tad, ja viņa mēle ir ne tikai bez kauliem, bet arī labi piekārta. Šāda valodas konstrukcija ļauj runāt nevainīgus cilvēkus un novest pie bēdīgām sekām. Piemēram, upuris pārvēršas par bezvārdu kāda cita darba izpildītāju. Ja esat labi audzināts un dabiski delikāts – uzskatiet, ka esat pakļauts riskam. Nespēja laicīgi pateikt “nē” un nespēja “aizvērt” runātāju labākajā gadījumā novedīs pie tā, ka citu cilvēku problēmas, prieki un bēdas izspiedīs no galvas darbu, pat ja tūlītēji pienākumi ir daudz. interesantāk par kāda pļāpāšanu. Sliktākajā gadījumā jūs pats nepamanīsit, kā uzņematies kāda cita darbu.
Kā pateikt nē kolēģim
Daudzi kļūst par neatlaidīgu kolēģu upuriem dabiskās pieticības un nespējas atteikties. Teikt “nē” patiešām dažreiz ir ļoti grūti, īpaši jutīgiem cilvēkiem. Ja pamanāt, ka jau neskaitāmo reizi darāt svešu darbu, palīdzot kolēģim jautājumos, kas jūs neskar, un vispār esat kļuvuši par “pakas ēzeli”, beidzot iemācies pateikt “nē”:
Pārliecinieties, ka varat atteikties. Ka pieprasījums nav viens no jūsu tiešajiem pienākumiem, nav priekšnieka uzdevums utt.
Saki "nē" pieklājīgi, bet stingri. Ja tiešām nevarat palīdzēt, nemaldiniet kolēģi ar pussolījumiem, piemēram, "Varbūt" vai "Padomāšu".
Sakiet, ka labprāt palīdzēsiet citā situācijā.
Pajautājiet, kādi apstākļi lika kolēģim lūgt palīdzību. Piemēram, jums tiek lūgts palīdzēt atjaunināt datubāzi, jo kolēģis viens pats nevar to izdarīt laikā. Jūs varat atteikties strādāt ar bāzi, bet palīdzēt un pārliecināt priekšnieku pārcelt termiņu.
Piezīme:
Jums nav jāpaskaidro atteikuma iemesls. It īpaši, ja jautātājs bieži vien "medī", pārceļot savas lietas uz citu pleciem. Vārds pa vārdam - un viņš apstrīdēs visus iemeslus. Bet galu galā jūs, iespējams, vienkārši nevēlaties nevienam palīdzēt. Jums ir tiesības.
Jo vairāk sakāt nē, jo vieglāk to izdarīt. No vienas puses, tas nozīmē, ka ir vērts sākt - un diezgan drīz jums būs vieglāk pārvarēt apmulsumu un neveiklību. No otras puses, jūs varat pārāk aizraut, un tas nav labi.
Vai joprojām jūtaties neērti? Padomā kāpēc. Vai baidāties sabojāt attiecības, iegūt neadekvātu reakciju? Vai arī jūs jūtaties neaizstājams un nevēlaties, lai kāds cits to darītu bez jums?
Ja nevarat uzreiz pateikt "nē" - vismaz nesteidzieties nekavējoties izpildīt pieprasījumu.
Bīstams runātāja veids ir tenkas. Tenkas pašas par sevi var būt noderīgas, jo tās nerodas no nulles un vienmēr satur kādu informāciju. Tomēr diez vai kļūt par saikni tenku izplatīšanā ir labāk nekā kļūt par to varoni. Un ir tik grūti sekot līdzi.
Mūs ienīst
Kam jūs uzdodat jautājumu "Kuri kolēģi jūs kaitina?" - katram ir stāsts par pretīgajiem darbiniekiem, kuri traucēja dzīvot, strādāt, un pat kādam sabojāja veiksmīgo karjeru. Tomēr iespējams, ka kāds par tevi stāsta līdzīgus stāstus. Lai tevi ienīst, nevajag pielikt nopietnas pūles un nevienam kaitēt – vienkārši sāc kaitināt citus.
Kurš nav mīlēts? Visvairāk - garlaicīgi, tenkas, ārišķīgi darbaholiķi, nikni debatētāji, glaimotāji, vaimanātāji, jaunas māmiņas un patoloģiskas palaistuves.
Stāsts par kaitēkli, kurš apzināti un sistemātiski sabojāja dzīvi viņas kolēģei, kura viņu ieguva:
Kā mēs pārdzīvojām nepatīkamu kolēģi
Reiz pie mums atveda kolēģi - ar vilkšanu. Meitenes vīram piederēja viena no kompānijas ārzonu kompānijām, tāpēc viņš bija labi pazīstams ar izpilddirektoru un nolēma no garlaikotās sievas uztaisīt TV zvaigzni.
Mēs viņu labprāt būtu pieņēmuši, bet viņa nebija īpaši inteliģenta, informācija pamazām sasniedza viņu, un visi darbi bija jāpārstrādā citiem. Viena laipna kolēģe, īpaši neslēpjoties, nosauca viņu par "stulbu kabardīnbalkāriešu zirgu". Nejautājiet, kāpēc kabardiešu-balkāriešu valoda. Protams, meitene sūdzējās saviem priekšniekiem. Bet galu galā viņai kļuva vieglāk vienkārši pāriet uz citu izdevumu.
Miers - miers
"Miers pasaulei, karš nav vajadzīgs" - tāds ir "Draudzības" vienības devīze.Pionieru sauklis
Savs darbs un kolēģi nav jāmīl, bet, ja birojā izceļas karš, ir vērts mēģināt ja ne samierināties, tad vismaz saglabāt neitralitāti. Neiesaistieties karjeras karos – tā notiek ar tiem, kas rok citiem bedri:
Kas notiek ar tiem, kas rok citiem bedri
Man bija kolēģis, kuram patika piesavināties citu cilvēku sasniegumus.
Tā nu sagadījās, ka es biju viņa priekšnieks un netraucēju viņa vēlmei pārskriet mani uz priekšnieka kabinetu, ziņojot par visas nodaļas panākumiem tā, it kā tie būtu viņa personīgie nopelni. Pareizi darīja, ka neiejaucās, jo karjeristu priekšniekiem, kuri dzīvo no brīnumdarba, tas nepatika. Zēns vienreiz tika atlaists par kredīta ņemšanu kāda iesācēja darbinieka projektam. Kā izrādījās, projekts bija kļūdains, par kuru uzņēmums zaudēja daudz naudas. Bet tieši karjerists tika atlaists kā tas, kurš nesniedza pilna informācija par projektu.
Mierīgi, tikai mierīgi
Labākais veids, kā saglabāt seju, ir saglabāt mieru. Lai kas arī notiktu. Pirmkārt, teiciens “es kluss – gudru pārdosi” ir pareizs: mierīgs kā boa konstriktors darbinieks izskatās pēc izcila profesionāļa nekā viņa trokšņainie kolēģi. Otrkārt, mierīgums palīdz koncentrēties (labi, jā, rafinēts - bet taisnība). Visbeidzot, pilnīgs līdzsvars rada priekšstatu par cilvēku, kurš spēj pieņemt lēmumus pat vissarežģītākajās situācijās. stresa situācijas- īpašība, ko apbrīno un augstu novērtē darba devēji.
Ārējie kairinātāji, stress vai jūsu vardarbīgā daba var traucēt jūsu mieru. Visi trīs gadījumi ir “ārstējami”: ārējos stimulus var norobežot, stresu var izārstēt. Ar raksturu tas ir grūtāk, bet tas ir labojams, ja iemācīsities pārvaldīt emocijas.
Vairāk vietas
Visnīstamākie kaimiņi ir komunālajos dzīvokļos. Cilvēkam ir nepieciešams daudz vietas, lai viņš justos ērti. Tur, kur tas ir pārpildīts, sākas konflikti par niekiem.
Jūs, iespējams, nevarēsit palielināt biroja izmēru tāpat kā, bet jūs varat pareizi sadalīt telpu. Ideāls izkārtojums ir tad, kad…
- aiz darbinieka muguras ir siena (“apsegtai aizmugurei” ir nomierinoša iedarbība, nav jābaidās, ka kāds pēkšņi “uzbruks” no aizmugures - piemēram, priekšnieks);
- monitors nav redzams (galu galā ir miljons dažādu veidu, kā pieķert darbinieku, kas apmeklē nepiemērotas vietnes);
- labs apgaismojums (ja galds atrodas blakus logam, tad uz loga ir jābūt žalūzijām, pretējā gadījumā pavasarī un vasarā saule aizēs vai spīdinās displeju; katrā ziņā katram jābūt sava galda lampa);
- ir pietiekami daudz vietas papīriem, rakstāmpiederumiem utt. (naktsgaldiņš, plaukts, papīra paliktņi).
Darbiniekiem krīt uz nerviem, ja kāds nemitīgi “čakarējas” blakus darba vietai: par “neveiksminieku” var uzskatīt galdus, kas stāv pie durvīm, spoguli, dzesētāju, grāmatu skapi vai printeri. Turklāt ne pārāk draudzīgās komandās kļūst par stresa avotu darba vieta stāvot pie loga: daži kolēģi pastāvīgi gribēs vēdināt istabu, un kāds sūdzēsies par caurvēju un muguras sāpēm.
Biroji ir laba vide, lai parādītu negaidītu mīlestību pret komunisma priekšrakstiem. Katram birojam ir sava mazā kopiena, kurā nav pieņemts izcelties no pūļa.
Citiem vārdiem sakot, visiem jābūt vienādiem galdiem un krēsliem, pretējā gadījumā pie pirmās izdevības sāksies neliels, bet ļoti iznīcinošs karš par ērtāku (jaunu / dārgu / jauku) eksemplāru. Kurā biroja darbinieki viņiem burtiski patīk iekārtoties savās darbavietās (nav brīnums, ņemot vērā, cik daudz laika pavadām darbā), un nedod Dievs, kāds izjauc kadru harmoniju ar mīļotā kaķa fotogrāfijām vai uz galda sakrauto papīru mieru. noslēpumaina kārtība, kas tikai galda īpašnieks un saprotams.
Klusums ir zelts
Troksnis ir viens no galvenajiem stresa cēloņiem (ne vienmēr birojā). Ja trokšņa avots ir domkrats aiz loga, no tā atbrīvoties palīdzēs tikai ausu aizbāžņi vai austiņas. Ja trokšņa avots ir kolēģis, varat mēģināt to neitralizēt mutiski.
Jūs pats varat būt nepatīkama trokšņa avots. Varbūt tu…
- … rakstot pārāk skaļi pieskarieties taustiņiem;
- … jūs bieži atstājat savu tālruni, kad izejat no telpas – jūsu kolēģi jau ir iegaumējuši tā zvana signālu;
- … jūs klausāties mūziku austiņās tik skaļi, ka jūsu kolēģi to klausās kopā ar jums;
- … bieži skaties video, flash karikatūras un citas muļķības ar skaņu datorā;
- ... tu pļāpā visu dienu "ICQ", liekot kolēģiem raustīties no viņas "ups";
- … runā pārāk skaļi pa telefonu;
- … runā pārāk skaļi kopumā;
- …un arī runāt pārāk daudz.
Ja pamanāt kaut ko līdzīgu aiz muguras – nekautrējieties, palūdziet kolēģiem pievilkt jūs ikreiz, kad atkal sākat kliegt telefonā vai dauzīties pa tastatūru.
09:50 14.12.2015
Jebkuru konfliktu darbā var neitralizēt ar noteiktu runas paņēmienu palīdzību, kas ne tikai nodzēsīs negatīvo, bet arī novedīs pie auglīgas sadarbības. Psiholoģe Marina Prepotenskaja piedāvā paņēmienus konfliktsituāciju risināšanai.
Dzīve bez konfliktiem diemžēl nav iespējama: biznesa sfērā, ikdienā, personīgās attiecībās. Konflikts (tulkojumā no latīņu valodas - "sadursme") ir gandrīz neizbēgams cilvēku starpā, un tā cēlonis bieži ir savstarpēji pretējs, nesavienojamas vajadzības, mērķi, attieksme, vērtības...
Kāds kaislīgi iesaistās komunikāciju karā un no visa spēka cenšas pierādīt lietu un uzvarēt konfliktā. Kāds mēģina apiet asus stūrus un patiesi brīnās, kāpēc konflikts neizdziest. Un kāds mierīgi neitralizē problēmu, to nesaasinot un netērējot enerģiju, spēkus, veselību.
Mums vajadzētu uzskatīt par pašsaprotamu, ka konflikti ir bijuši, ir un būs, bet vai nu viņi mūs kontrolē, vai mēs tos.
Pretējā gadījumā pat nenozīmīgs situācijas konflikts var izvērsties par ilgstošu karu, kas katru dienu saindē dzīvi ... Visbiežāk konflikts izpaužas verbālā agresijā, jo jūtas un emocijas vienmēr ir spēcīgas. muskuļu skava, un jo īpaši balsenes reģionā.
Rezultātā - kliegšana, neadekvāta reakcija, smags stress, emocionāla iesaistīšanās konfliktā ir viss vairāk cilvēkiem.
Iemācieties atrisināt konfliktus ar vienkāršām situatīvās runas metodēm. Saistībā ar priekšnieku un viena ranga kolēģi stratēģijas tiek izvēlētas savādāk, taču jārīkojas tikai atbilstoši situācijai. Atcerieties ieteiktās metodes.
Neitralizēt!
- Konflikta apziņa:pirmais un svarīgākais neitralizācijas posms. Iemācieties racionāli novērtēt situāciju. Brīdī, kad saproti, ka briest tieši konflikts, nekādā gadījumā nesatiec emocijas, atstāj uzbrukuma līniju. Ja situācija atļauj, uz brīdi atstājiet telpas, pat ja atrodaties priekšnieka kabinetā. Ja etiķete atļauj, varat mierīgi piebilst: "Piedod, es nerunāju tādā tonī" vai "Parunāsim, kad nomierināsities, piedod." Ejiet pa koridoru, ja iespējams, nomazgājieties auksts ūdens- lai neitralizētu sevī esošo agresiju, vismaz uz pāris minūtēm pārejiet uz vairākām abstraktām fiziskām darbībām.
- Raksta pārtraukums: eJa kolēģis vai priekšnieks izrāda agresiju pret jums, izmantojiet vienkāršu skārienslēdža manipulāciju. "Nejauši" nomet pildspalvu, klepo, var pateikt kaut ko pavisam abstraktu, piemēram: "Mūsu istabā ir tik smacīgs..." Tātad agresija nesasniedz mērķi.
- Piekrītu un ... uzbrūk ar jautājumiem! Šis ir viens no veidiem, kā izjaukt konflikta modeli, kad jūsu adresē tiek izlietas apsūdzības no varas iestāžu lūpām, un, diemžēl, ne bez pamata. Vienojieties visos jautājumos (šeit ir svarīgi nepārspēlēties un kontrolēt savas emocijas). Un tad… lūgt palīdzību. Sakiet: “Man ir grūti, jo…”, “Es esmu ļoti noraizējies, pasakiet man, kas man jālabo”, “dodiet padomu” utt. Jautājiet precizējot atklātie jautājumi kas prasa detalizētu atbildi - tie glābj situāciju.
- Bezmaksas dara brīnumus. Vai persona ir pret jums viena vai otra iemesla dēļ? Konsultējieties ar viņu par darba jautājumiem, apelējot pie viņa kompetences, profesionalitātes (meklējiet visu viņa stiprās puses). Iespējams, ka incidents jau pavisam drīz beigsies.
- Snaipera tehnika:izliecies, ka nedzirdi un vienaldzīgi jautā vēlreiz. Lietot iekšāgadījumā, ja kāds no jūsu kolēģiem jūs apzināti provocē un, atklāti sakot, aizvaino ar dažām frāzēm. Kā likums, cilvēks sāk apmaldīties. Sakiet: "Redzi, jūs pat nevarat skaidri formulēt savas pretenzijas, paskaidrojiet. Kad atradīsi vārdus, tad runāsim aci pret aci."
- Laiks dzert tēju! Tiešām,daudzus konfliktus patiešām var izbeigt ar sarunas palīdzību pie tējas tases. Ar kolēģi, kurš, jūsuprāt, jums nepatīk, vislabāk ir runāt atklāti un uzdot vairākus jautājumus. Piemēram: "Kas jūs manī kaitina? Balss? Runas maniere? Apģērbs? Svars? Let'sizdomāsim." Tātad konflikts tiek pārvērsts konstruktīvā virzienā un saskaņā ar psihologi - tas ir viscivilizētākais uzvedības veids. Tādā situācijā, ja jūtam, ka mums nepatīk, ir lietderīgi atrast sev piemērotu brīdi un aprunāties no sirds. Visbiežāk šādi konflikti sevi pilnībā izsmeļ, un dažos gadījumos mēs arī iemācāmies analizēt savas kļūdas.
- Sit ienaidnieku ar viņa paša ieroci.Jūs varat eksplodēt atbildē un izcīnīt redzamu uzvaru. Bet rezultāts būs tāds pats: neitralizācijas vietā - hronisks ilgstošs karš: diez vai ir vērts tam tērēt laiku un pūles. Tos var izmantot, lai atrisinātu konfliktu.
Neprovocē un brīdina!
Nav noslēpums, ka nereti konfliktos esam vainojami paši. Piemēram, jums nebija laika iesniegt svarīgu ziņojumu laikā. Šajā gadījumā vislabāk ir pieiet pie priekšnieka jau dienas sākumā un pateikt: "Es saprotu, ka var būt konflikts, bet ar mani notika tāda un tāda situācija." Un paskaidrojiet iemeslus.
Šāda retorika var novērst "kara" sākšanos. Tā kā katra konflikta cēlonis ir kāds incidents vai kaitinošs faktors, mēģiniet izdomāt, kas notiek, un jebkurā situācijā (vai tās būtu attiecības ar vadību, "parastajiem" darbiniekiem vai padotajiem) ievērojiet konfliktoloģijas zelta likumu. Es-paziņojums".
- Tā vietā, lai vainotu, pastāstiet par savām jūtām. Piemēram, sakiet: "Es jūtos neērti", nevis: "Tu atrodi man vainu, tu mani traucē, tu pļāpā utt.
- Ja šī ir kāršu atklāšana, sakiet: "Es uztraucos, man ir grūti", "Es jūtu diskomfortu", "Es gribu izprast situāciju", "Es gribu zināt".
- Ir ļoti svarīgi pielāgoties konflikta ierosinātāja pieredzei. Ja tas ir priekšnieks, sakiet frāzes: "Jā, es jūs saprotu", "Tā ir izplatīta problēma", "Jā, tas arī mani sarūgtina", "Jā, diemžēl, tā ir kļūda, arī es tā domāju. "
Ir ārkārtīgi svarīgi prast klausīties un nostādīt sevi cilvēka vietā, dzirdēt ne tik daudz, ko cilvēks saka, bet gan domāt, kāpēc viņš tā saka.
Priekšnieka-padotā situācijā cilvēku var novest līdz racionālam komunikācijas līmenim, precizējot jautājumus. Tas ir jādara, ja jūs pārāk daudz ņirgājas.
Vai jūs negodīgi apsūdz par sliktu strādnieku? Pārliecināti sāciet uzbrukt ar jautājumiem: "Ja es esmu slikts strādnieks, kāpēc jūs man par to tagad stāstāt?", "Kāpēc es esmu slikts strādnieks, paskaidrojiet man."
Viņi tev saka, ka esi izdarījis sliktu darbu – pajautā, ko tieši neizdarīji, precizē: "Ko tieši es neizdarīju, gribu izdomāt, lūdzu: atbildiet uz manu jautājumu." Atcerieties, ka konfliktu kontrolē tas, kurš uzdod jautājumus.
Papildinot attēlu
Atcerieties galveno: jebkurā konfliktsituācijā jums ir jāizstaro miers. Tas jums palīdzēs:
- pārliecināta intonācija; izvairieties no augstprātības un aizkaitinājuma notīm savā balsī - šāda intonācija pati par sevi ir konfliktogēna. Ar tiem kolēģiem, ar kuriem viena vai otra iemesla dēļ neuzturat draudzīgas attiecības, izvēlieties neitrālas distances saziņas metodi un aukstu toni bez viltus sirsnības (un bez izaicinājuma);
- ausij visvairāk patīk vidējais runas ātrums un zemais balss tembrs. Gadījumā, ja jūs runājat ar personu, kurai nav simpātijas pret jums, pielāgojiet viņa intonāciju un runas veidu - tas novērš un neitralizē vēlmi konfliktēt;
- ieskatīšanās uzacu zonā konfliktsituācijā attur “uzbrucēju”. Šis optiskais fokuss nomāc agresiju;
- taisna (bet ne saspringta) mugura vienmēr rada pozitīvu noskaņojumu, dod pārliecību. Psihologi saka, ka taisna poza vairo pašcieņu!
... Nav noslēpums, ka konfliktu var izraisīt uzvedība, runas maniere, ģērbšanās, dzīvesveids – sarakstu var turpināt bezgalīgi. Tas viss ir atkarīgs no pasaules uzskata, cilvēka audzināšanas, viņa gaumes, attieksmes un ... iekšējām problēmām.
Turklāt ir vārdi un tēmas, kas var uzliesmot hronisku konfliktu: politika, sociālais statuss, reliģija, tautība, pat vecums... Centieties nepieskarties "karstām" tēmām auglīgā konfliktu zemē. Piemēram, sabiedrībā, kurā ir sievietes ar problēmām personīgajā dzīvē, ir vēlams mazāk lepoties ar ideālu vīru ...
Brīdinājumu sarakstu vari izveidot pats, rūpīgi izvērtējot atmosfēru komandā. Starp citu, ja dzirdat skarbas frāzes attiecībā pret sevi, metiet savas emocijas malā, nepieslēdzieties agresora enerģijai - vienkārši ignorējiet viņu.
Vai dzirdat atklātu rupjību? Atstājiet vai neitralizē, laužot modeli.
Kritika par lietu? Pievienojieties, sakiet atbalsta vārdus, ja situācija atļauj, pārejiet uz bezmaksas.
Pārmērīgas ķibeles? Dodieties uzbrukumā, precizējot atklātos jautājumus.
Bet pats galvenais, meklējiet iekšējo mieru. Un, protams, nekad neļaujiet sevi ieraut "draudzībai pret kādu". Demonstrējiet pārliecību, paaugstiniet pašcieņu, strādājiet pie sevis - un jūs varēsiet neitralizēt jebkuru negatīvu, kas vērsts uz sevi. Un turklāt varēsi gūt ikdienas prieku no sava darba!
Lasiet brīvajā laikā
- Anatolijs Ņekrasovs "Egregors"
- Ēriks Bērns "Spēles, kuras spēlē cilvēki"
- Viktors Šeinovs "Konflikti mūsu dzīvē un to risināšana"
- Valentīna Sergeječeva "Verbālais karatē. Komunikācijas stratēģija un taktika"
- Liliana Glāsa "Verbālā pašaizsardzība soli pa solim"
Fotoattēls tekstā: Depositphotos.com
Kad tu iepaticies puisim, tas kļūst acīmredzams gan tev, gan visai videi.
Taču, ja tu patīc darba kolēģim, tad atpazīt, vai viņš tiešām ir tevī iemīlējies, nebūs tik viegli.
Atcerieties: iemīlējies vīrietis no kaimiņu nodaļas uzvedīsies kā standarta iemīlējies vīrietis, ar vienu izņēmumu - viņš visos iespējamos veidos centīsies apspiest savu jūtu un līdzjūtības izpausmes.
Tagad ķersimies pie atzīšanas:
1. Viņš bieži skatās uz tevi
Avots: iStock
Klasiska iemīlējusies vīrieša uzvedība. Viņš nevar atraut no tevis acis, viņa skatiens sekos katrai tavai kustībai, un acu kontakta ilgums ievērojami palielināsies.
2. Viņš runā ar tevi vairāk nekā jebkurš cits.
Viņš var ierasties jūsu darba vietā neskaitāmas reizes dienā, zvanīt uz jūsu darba un personīgo mobilo tālruni, sūtīt bezgalīgas ziņas.
Tas viss liecina par nepārprotamu "nestrādājošu" uzmanību.
3. Tu vienmēr uzduries viņam
Avots: iStock
Lai kur jūs dotos, vai viņš ir visur? Vai sapulcēs, kafijas pauzēs un pusdienās viņš mēdz ieņemt vietu jums blakus?
Iemīlējies vīrietis piedzīvo magnētisku pievilkšanos pret savu jūtu objektu, tāpēc ir gatavs uz visu, lai vismaz pāris minūtes pavadītu tev blakus.
4. Viņš cenšas noskaidrot, vai tev ir draugs.
Ja puisim patīk meitene, vispirms viņš vēlas uzzināt, vai viņa ir viena.
Viņš var izmantot smalkus mājienus, piemēram, “ak, vai tavam draugam rūp, ka tu vēlu strādā?”, lai pārliecinātos, ka nekas viņam nestāv ceļā.
5. Viņš tev jautā par nesvarīgām lietām.
Ja pamanāt, ka puisis jums uzdod stulbus jautājumus, jautā par kaut ko, kas neietilpst jūsu kompetences jomā - ziniet, ka viņš tikai meklē iemeslu, lai izprovocētu jūs kontaktēties.
6. Viņš cenšas būt izpalīdzīgs
Avots: iStock
Iemīlējies puisis palīdzēs daudz vairāk nekā parasts kolēģis: viņš izdrukās jums dokumentus, segs jūsu kavējumus, atnesīs kafiju un samaksās par jums pusdienās, ja esat aizmirsis savu maku.
7. Viņš piedāvā tevi aizvest pēc darba.
Ideāls savā atturībā, taču joprojām ir diezgan acīmredzams attaisnojums, lai kopā pavadītu kādu neformālu laiku ārpus biroja.
8. Viņš kopīgo ar jums personisko informāciju.
Ja viņa sarunu tēmas raiti plūst no darba uz personīgās dzīves detaļām, tā ir zīme, ka puisis ir ieinteresēts tuvākās attiecībās.
Atcerieties: kad vīrietis atklāj savus sapņus un ambīcijas, tad viņš izrāda savu interesi.
9. Flirts!
Avots: iStock
Kad tu iepaticies kolēģim un tu kopā ar viņu strādā, flirts var būt netiešs. Tomēr visi puiša joki un enerģija būs vērsta uz to, lai jūs īpaši pasmieties.
10. Viņš tev velta visu savu uzmanību.
Kā saprast, ka tu patīc vīrietim kolēģim? Tev viņš noliek telefonu, noliek malā darbus – dara visu, lai pilnībā koncentrētos uz saziņu.
11. Viņš atceras katru sīkumu par tevi.
Ja puisis atceras pat visnenozīmīgākos jūsu sarunu sīkumus, piemēram, cukura karotes, ko iebērāt kafijā, tad... Nav šaubu – viņš ir tevī iemīlējies.
12. Viņš runā ar tevi ārpus darba.
Ja šāda persona ir attāls radinieks, draugs vai kaimiņš, jūs varat vienkārši pārtraukt ar viņu sazināties. Bet izvairīties no kontakta ar viņu darbā var būt diezgan grūti.
Ko darīt šajā gadījumā: ļaut toksiskam kolēģim nesodīti saindēt tavu dzīvi, atteikties ar viņu sazināties un tādējādi radīt konfliktsituācija komandā vai iet uz galējiem pasākumiem un izstāties?
Šo problēmu palīdzēs atrisināt psiholoģe, kognitīvi-biheiviorālā terapeite Alviānas Psihosomatiskās medicīnas un psihoterapijas centrā Maskavā, Anna Serebrjanaja.
Toksiski cilvēki vienmēr ir negatīvi un mīl tenkot, kritizēt un kontrolēt citus. Šādi cilvēki nekad nešaubās par savu taisnību, tāpēc nepieņem nekādu kritiku. Viņi spēj izlikties par upuri, un, ja rodas iespēja, viņi var melot. Parasti toksiski cilvēki ir nepieklājīgi, netaktiski un bieži zaudē kontroli pār sevi.
Toksiski cilvēki mēdz uzliesmot intensīvas emocijas un kaislības sev apkārt, viņi cenšas manipulēt ar citiem un izmantot apkārtējos, lai apmierinātu savas vajadzības. Viņus raksturo greizsirdība, skaudība, citu cilvēku nopelnu un nopelnu noniecināšana, kā arī pastāvīgas sūdzības par savu "smago lietu". Patiesībā šādi cilvēki paši bieži ļoti cieš no kādām psiholoģiskām grūtībām, taču tajā pašā laikā viņi kategoriski atsakās atzīt savas problēmas un risināt tās ar kvalificētu speciālistu palīdzību.
Darbs kopā ar toksisku kolēģi ir grūts un nomākts. Šāds cilvēks vienmēr cenšas iesaistīt citus savās problēmās, tāpēc kolēģi neviļus kļūst par daļu no mehānisma, kas griež toksiskas personas uzvedību. Lai veiksmīgi sadzīvotu ar manipulatīvu kolēģi, ir jāsaprot un, ja iespējams, jākontrolē savs ieguldījums viņa uzvedībā. Lai to izdarītu, jums jāievēro daži noteikumi.
1. noteikums: robežas, robežas un citas robežas
Vissvarīgākais un labākais, ko darīt, saskaroties ar toksisku cilvēku, ir noteikt savas robežas un tās aizstāvēt. Tas būs grūti, jo toksiskam cilvēkam neatkarīgi no uzvedības rakstura (tā var būt agresīva vai gaudojoša) apkārtējo robežas ir nepieņemamas un ļoti kaitinošs faktors. Toksisks kolēģis noteikti mēģinās iebrukt jūsu personīgajā telpā, un, visticamāk, viņš to darīs atkārtoti un rupjā veidā. Bet, lai veiksmīgi sadzīvotu un komunicētu ar problemātisko kolēģi, ir skaidri jānosaka šīs robežas.
Jēdziens "robežas" nozīmē ne tikai emocionālus ierobežojumus (pieklājīgu attieksmi un cieņu pret citu jūtām), bet arī fiziskas robežas, jo toksiski cilvēki bieži vien pārkāpj citu laiku, veselību un fizisko spēku. Tā sauktie “es apgalvojumi” var palīdzēt šajā jautājumā: piemēram, “Kad tu saki…, es domāju/jutu…, tāpēc es vairs nedarīšu…”. Citos gadījumos jums jāiemācās dot šādam kolēģim stingru atraidījumu un vienkārši pateikt stingru nē.
2. noteikums: esi pāri
Toksiski cilvēki lieliski spēj nodarīt pāri citiem, taču, ja paskatās uz viņiem tuvāk un ieklausās viņu teiktajā, jūs varat saprast, ka viņu loģika un uzvedība patiesībā ir neracionāla. Emocionāli iesaistoties ar toksisku kolēģi, jūs liedzat sev iespēju uzvarēt. Bet, ja jūtaties virs tā gan emocionāli, gan garīgi, jūs varat gūt virsroku. Kad esat spiests sazināties ar toksisku kolēģi, mēģiniet ieņemt vērīgu pozīciju, it kā rakstot detektīvu par šo cilvēku, bet neiesaistieties strīdos vai attiecību noskaidrošanā, kurās viņš mēģina jūs ievilkt.
3. noteikums: apzinieties un pieņemiet savas emocijas
Toksiski cilvēki bieži spēlē uz noteiktu jūtu kombināciju: pirmkārt, tie cilvēkos izraisa nepatīkamu emociju vētru (piemēram, dusmas vai bailes), un tad, kamēr cilvēks vēl nav paspējis atjēgties, viņi vaino. vai izsmiet viņu par šo pieredzi un tādējādi izraisīt jauns vilnis emocijas, tagad kauns un vainas apziņa. Atcerieties, ka nav iespējams likt cilvēkam kaunēties par to, par ko viņš pats īsti nekaunas. Tāpēc apzinies un pieņem emocijas, ko tevī izraisa toksisks kolēģis – šādas emocijas ir absolūti normālas, un tev ir visas tiesības tās piedzīvot. Tādā gadījumā tu varēsi ne tikai izkļūt no iepriekš aprakstītā apburtā loka, bet arī vieglāk noturēsi distanci no toksiskā kolēģa.
Ļaunprātīgs kolēģis nemitīgi provocēs jūs uz strīdu, izrēķināšanos vai konfrontāciju attiecībā pret citiem darbiniekiem. Visbiežāk šādos gadījumos labākā stratēģija būs neitralitāte: vienkārši pamāj atpakaļ un smaidi, bet dari to pēc saviem ieskatiem. Bet, ja jūs joprojām domājat, ka jums ir jāiesaistās strīdā vai izrēķināšanās, noteikti veltiet laiku un rūpīgi pārdomājiet savu stratēģiju. Tas būs tavs trumpis: toksiski cilvēki reti domā par saviem vārdiem un darbībām, jo ir pilnībā pakļauti savu emocionālo pārdzīvojumu žēlastībai.
5. noteikums: koncentrējieties uz risinājumiem, nevis problēmām
Ja jums bija jāstrādā ar šādu kolēģi, mēģiniet pielāgot savu uzvedību. Sākot koncentrēties uz problemātiskām attiecībām ar toksisku kolēģi, mēģinot viņu saprast vai rast viņam pieeju, iekritīsi lamatās, jo šīs problēmas nav iespējams atrisināt. Tā vietā koncentrējies uz darba problēmu risināšanu un domā, kā ar vismazākiem emocionāliem, fiziskiem un laika zaudējumiem pabeigt projektu, kurā esi spiests sadarboties. Šādas pārdomas daudz ātrāk novedīs pie vēlamā rezultāta.
6. noteikums: esiet formāls
Mēģinājumi cilvēciski komunicēt vai sadarboties ar toksisku kolēģi vienmēr noved pie neveiksmēm, jo šāds cilvēks komunikāciju cilvēciski saprot tikai kā sev izdevīgu, nevis kā pieklājīgas un abpusēji izdevīgas attiecības. Darba kolektīvā formalitāšu ievērošana palīdzēs atrisināt šo problēmu. Pat ja neviens cits birojā neievēro šīs formalitātes, atveriet likumus/dekrētus/dekrētus/līgumus un rīkojieties uz to pamata absolūti formāli. Šāda pieeja radīs nopietnu šķērsli toksisku cilvēku iejaukšanāsi.
7. noteikums: meklējiet atbalstu citiem darbiniekiem
Ja kolektīvā ir kāds toksisks darbinieks, tad darbs ar viņu vai blakus viņam ik pa laikam neizbēgami satraucēs. Šādos brīžos nevajadzētu atkāpties sevī un lamāt sevi par neveiksmēm, bet arī nevajadzētu izmantot toksiska kolēģa taktiku, t.i., tenkot vai provocēt citus uz emocijām. Mēģiniet saņemt atbalstu no tuvs cilvēks, pastāstiet, kas noticis, un pastāstiet, kā jūtaties. Tas palīdzēs distancēties no situācijas un atrast sev piemērotu risinājumu.
Atcerieties rindiņu no Visocka dziesmas: "Kad tu pārnāc mājās, tu tur sēdi"? Tūkstošiem pāru diemžēl dzīvo tā, ka nevēlas atgriezties savās dzimtajās sienās. Bet, ja ģimenes konfliktus var atrisināt runājot (dažkārt paceltā balsī) vai pauzi attiecībās, tad ar nepatikšanām darba vietā viss ir daudz sarežģītāk. Kolēģim, kurš kaut kādu iemeslu dēļ jūs kaitina, nevar teikt: “Paņemsim pauzi viens no otra”, jo jums ātrāk būs “jāatpūšas” no dienesta. Skandāli arī nav variants, peļu trakulība komandā pagaidām nevienam nav nākusi par labu. Tātad izrādās: "Kad tu atnāc uz darbu, tu tur sēdi."
“Viņa no rītiem krāso nagus, pusdienās labo grimu, starp “salona procedūrām” nemitīgi pļāpā pa telefonu un spēlē pasjansu datorā. Un mēs darām visu darbu viņas labā! Oho, manas acis viņu neredzētu! - to bieži var dzirdēt no draugiem vai paziņām. Teju katrā komandā ir kāds cilvēks, kuram, maigi izsakoties, nepatīk. Viņā kaitina viss: no ģērbšanās manieres līdz ieradumam grauzt pildspalvu un stāstīt muļķīgus, smieklīgus stāstus. Tajā pašā laikā “biroja naidam” bieži vien nav objektīvu iemeslu, ir vienkārši neērti atrasties blakus. Šāda attieksme traucē ne tikai produktīvam darbam, bet arī mierīgai eksistencei kopumā, jo gandrīz trešo daļu savas dzīves pavadām darba kolektīvā.
Pastāvīga stresa situācija ir drošs veids, kā apmeklēt psihiatru un citus ārstus.
Tāpēc, ja nevēlaties šķietami nekaitīgu kairinājumu pārvērst nopietnā problēmā, sāciet strādāt pie savas attieksmes pret kairinātāju jau tagad.
Sāc ar sevi
Pastāv uzskats, ka mums citos patīk nevis tas, kas ir mūsos pašos, bet gan tas, ko baidāmies sev atzīt. Saka, ka trauksmes cēlēji kaitina tos pašus trauksmes cēlējus, kuri, šķiet, līdzīgi cenšas parādīt sevi un citus: “Paskatieties, kas viņš ir. Vai ir iespējams tādam būt? Nu es esmu pavisam citādāka – mierīgāka, nosvērtāka! Tāpēc, ja pie blakus galdiņa sēž cilvēks, no kura skaļās balss jūs burtiski trīcējat ("Viņa nav tirgū, kāpēc tā kliedz?"), klausieties, kā runājat, kad esat sajūsmā vai mēģināt pārliecināt kaut kā sarunu biedrs. Varbūt arī citi lēnām aizbāž ausis?
Pastāv uzskats, ka mums citos patīk nevis tas, kas ir mūsos pašos, bet gan tas, ko baidāmies sev atzīt.
Izprotiet iemeslus
Kolēģa ieradums zem deguna dungot labi zināmu melodiju nav pietiekams iemesls kairinājumam. Vai jūs neņemat vērā savu vīru, kad viņš, būdams aizņemts ar lietām, svilpo radio dzirdētu dziesmu? Bet kāds biedrs veikalā gatavs “glāstīt” ar trīsstāvu lāstu. Vai tad tev tas nepatīk? Vai tas ir tikai nekaitīga ieraduma dēļ, ka jūs nevarat ciest cilvēku, kurš strādā ar jums plecu pie pleca? Bieži vien jēga ir neatrisinātos konfliktos vai mūsu zemapziņas vēlmēs atrast aizkaitinājuma iemeslu, kas novērstu uzmanību no galvenajām problēmām. Piemēram, strīds ar tuviniekiem, naudas sods par automašīnu vai priekšnieku aizrādījums ir lielisks iemesls, lai uzliktu ļaunumu kādam citam.
Taktiski runājiet ar kolēģi
Bieži gadās, ka mūs apkārtējos kaitina kaut kas, par ko ir pat neērti runāt: sviedru smaka vai, gluži otrādi, pārmērīga aizraušanās ar smaržām, ieradums nepārtraukti skatīties savā monitorā vai ēst zivis darba vietā (galu galā , zivju ēdieniem ir specifiska garša, kas ne visiem patīk).
Neizturi, kamēr tevī sakrājas aizkaitinājums un rupji pastāstīsi kolēģim visu, kas uzvārījies. Ja kādas nianses jūs kaitina, dodiet mājienu kolēģim, ka tās varētu novērst.
Piemēram, dažiem cilvēkiem ir blāva oža, un viņi patiešām neapzinās, cik ļoti tualetes ūdens lēja uz sevi. Vai arī šķiet pilnīgi normāli, ka citi ar tevi runā, stāvot aiz muguras, un tas viņus ne mazākajā mērā netraucē. Taktiski saki, ka ir nianses, kas tevi mulsina. Ticiet man, 90 procenti kairinātāju ir nejaušas lietas, un cilvēki to dara pilnīgi netīši.
Koncentrējies uz darbu
Lai cik dīvaini tas neizklausītos, bet Labākais veids tikt galā ar aizkaitināmību darbā - sāc strādāt. Mēs tērējam tik daudz laika un enerģijas, lai apspriestu kāda, kurš mūs nokaitina, trūkumus, ka aizmirstam par galveno savas uzturēšanās mērķi birojā - godīgu un apzinīgu darbu. Protams, var teikt, ka tieši kolēģa ieraduma dēļ kaut ko nomurmināt zem deguna un šad tad aizskriet pēc tējas nevar koncentrēties, taču lielākoties tie ir tikai attaisnojumi. Atcerieties, ka noteiktajā termiņā jūs varat lieliski veikt savus pienākumus, stāvot uz vienas kājas, tad kāpēc gan tagad neatslēgties no ārpasaules un iegrimt darbos?
Nekrītiet uz provokācijām
Ja redzat, ka kolēģis jūs apzināti nokaitina, esiet mierīgs. Šādas uzvedības mērķi var būt pilnīgi atšķirīgi: kādam ir garlaicīgi darba vietā un viņš meklē izklaidi, kāds vēlas jūs izdzīvot no komandas, kāds vienkārši “baro” citu cilvēku emocijas, šādus cilvēkus parasti sauc par enerģijas vampīriem . Jebkurā gadījumā provokatoram ir vajadzīga atbilde, un jūsu uzdevums ir to ignorēt. Neradiet pamatu tālākai darbībai, esiet mierīgs un smaidīgs.