Para las empresas clientes, esta es una oportunidad para atraer "sangre fresca", porque muchas personas están involucradas en la tarea. Los voluntarios, actuando como artistas intérpretes o ejecutantes, tienen la oportunidad de hacer realidad su idea, reponer su cartera y aumentar su experiencia laboral.
Desde hace varios años, varias empresas occidentales utilizan el crowdsourcing para resolver problemas de producción, involucrando a una amplia gama de voluntarios.
La comunicación y las actividades de los artistas intérpretes o ejecutantes se llevan a cabo gracias a la tecnología de la información, a menudo de forma gratuita. Para las empresas clientes, esta es una oportunidad para atraer "sangre fresca", porque muchas personas están involucradas en la tarea. Los voluntarios, actuando como artistas intérpretes o ejecutantes, tienen la oportunidad de hacer realidad su idea, reponer su cartera y aumentar su experiencia laboral.
Como resultado, solo importa el producto final elegido, pero la experiencia laboral, la educación y las calificaciones de los artistas intérpretes o ejecutantes no son tan importantes. Todos los derechos sobre el producto resultante pertenecen a la empresa que realiza el pedido, que tiene el derecho, a su discreción, de vender este producto a un precio favorable.
A pesar de que el crowdsourcing es solo una forma de subcontratación, tiene sus propias diferencias características: la falta de contratos legales entre los contratistas y el cliente, realizando el trabajo de forma gratuita oa bajo precio, en presencia de un gran proyecto, dividiéndolo en microtareas, que luego se conforman en proyectos separados.
Las plataformas competitivas son un tipo de plataforma de crowdsourcing. Aquí el cliente crea una competencia al colocar una tarea específica. Los artistas envían sus opciones para resolver el problema, mientras comentan y evalúan el trabajo de los demás. Por lo tanto, uno o más mejores obras... El trabajo ganador trae recompensas monetarias a su creador.
Un ejemplo sorprendente de una plataforma de este tipo en Occidente es el sitio web 99designs
Hoy en día es la plataforma de crowdsourcing de diseño más popular, establecida hace más de cinco años. Las empresas realizan sus pedidos aquí y especialistas calificados les ofrecen cientos y miles de soluciones de diseño.
Antes de la publicación del concurso, el cliente paga todos los gastos adicionales: comisiones por depósitos y retiros, así como el premio que recibirá el diseñador si se selecciona su trabajo. El diseñador premiado puede retirar dinero del sitio mediante transferencia de Western Union o PayPal, Moneybookers o AlertPay.
En Rusia, un recurso similar es el sitio web de GoDesigner, que tiene varias características.
Al principio, el cliente coloca un pitch (competencia), formando un brief. En esto, cuenta con la asistencia de numerosas señales visuales. Si el cliente no quiere escribir un resumen por su cuenta, puede dejar una aplicación en el sitio; después de un tiempo, los representantes del sitio se comunican con el cliente, discuten su competencia y juntos crean un resumen, que luego se publica en el sitio. .
Lo último que precede a la publicación es el pago al sitio de la recompensa para el ganador del lanzamiento. Ahora los diseñadores, independientemente de dónde vivan, ofrecen sus soluciones; por lo general, los primeros trabajos aparecen pocas horas después de la publicación. El premio está garantizado para el diseñador cuyo trabajo será elegido por el cliente como ganador.
Puede retirar dinero a los suyos. tarjeta bancaria o transferirlos a una cuenta WMR. Si al cliente no le gusta alguna de las obras propuestas, se le devuelve el dinero pagado.
El intercambio de datos es otra forma de crowdsourcing. En este caso, nos referimos a la provisión abierta de datos para la visualización colectiva por parte de las personas involucradas en la implementación del proyecto.
El cliente es una empresa que invita a los voluntarios a participar en la creación de un producto que luego pueden utilizar.
Inicio de Foursquare
Un excelente ejemplo occidental es la startup de marcado Foursquare. lugares interesantes agregando comentarios, sus propias calificaciones y fotos.
Los usuarios que utilizan el servicio pueden averiguar qué lugares interesantes están cerca o en la región seleccionada, así como agregar nuevos usando dispositivos móviles y funciones de geolocalización. Como recompensa, los usuarios recolectan insignias que les otorgan ciertas ventajas en su trabajo en el proyecto.
Un ejemplo ruso interesante es Yandex: atascos de tráfico.
Este servicio permite a los usuarios, a través de un mapa especial, visualizar la situación del tráfico en tiempo real o en forma de estadísticas de tráfico medio en función del día de la semana y la hora del día.
Para la formación de mapas, los datos se utilizan principalmente de pistas automáticas, que se transmiten desde los usuarios. version móvil Yandex.Maps, así como gracias a los voluntarios que informan sobre atascos en un evento especial. número gratuito teléfono.
Las bases de las respuestas a las preguntas de los usuarios son un tipo separado de sitios de crowdsourcing. Funciona de la siguiente manera: un usuario hace una pregunta, otros usuarios la responden, mientras clasifica las respuestas de otros. Las respuestas más populares se suben y el usuario que hizo la pregunta finalmente elige la mejor respuesta.
Servicio de preguntas y respuestas de Yahoo! Answers
El servicio de preguntas y respuestas Yahoo! Answers, lanzado en 2005, funciona según este principio.
Gracias al servicio, cualquier usuario puede crear una pregunta, y todos los voluntarios de la comunidad que tengan varios puntos por actividad previa pueden intentar responderla. Si al menos una de las respuestas ayudó a resolver el problema, el usuario que hizo la pregunta puede marcarla como la mejor y asignarle una calificación que aumente la autoridad del usuario.
Dicho sistema le permite reducir la cantidad de spam en preguntas y respuestas, así como impulsar a los usuarios a estar activos. Como resultado, todas las preguntas se clasifican para una fácil recuperación de la información.
En Runet, el análogo es el servicio [email protected], que es uno de los productos Mail.ru.
Aquí también puede hacer cualquier pregunta a los usuarios registrados que ofrecerán sus respuestas. Dado que el servicio está vinculado indirectamente a su propia red social Mail.ru, los autores también utilizaron un complejo sistema de recompensas que le permite ganar puntos, mejorar el estado de los usuarios, etc. Así, se forma la autoridad del usuario. Todas las preguntas también están categorizadas.
La formación de clasificación de contenido es otro tipo de plataformas de crowdsourcing. Los usuarios de dichos sitios forman el contenido de forma independiente y también le asignan una calificación mediante votación. Mejor contenido va a la cima. Los voluntarios están involucrados.
Sitio de noticias de Digg
Los usuarios del portal crean contenido, lo discuten y lo califican. Los artículos y publicaciones más populares se incluyen en la parte superior. Aquí no hay moderación, y los usuarios reciben parte de los ingresos de la publicidad en el sitio: cuanto más populares son las noticias o más amigos trae el usuario al sitio, mayores son sus ingresos.
Periódicamente, aquí se organizan conferencias en línea con reconocidas figuras de los medios, políticos y estrellas. Los socios de SMI2 son los principales medios de comunicación rusos. Muchos aspirantes a periodistas utilizan el portal para perfeccionar su pluma y crear artículos que luego se pueden agregar a sus carteras.
Los mercados de servicios son otro tipo de crowdsourcing, más familiar para los usuarios de Runet bajo el nombre de "intercambio autónomo". El sitio reúne a clientes y autónomos. Todos los proyectos creados por los clientes están agrupados por categorías de especialización: diseño, redacción publicitaria, informática y otros.
El cliente especifica el precio, las condiciones y publica la tarea. Los autónomos ofrecen sus servicios. El cliente elige a uno de los solicitantes que realizará la tarea.
En algunos sitios es posible asegurar dichas transacciones, p. Ej. Se garantiza que el autónomo recibirá el pago por el trabajo realizado, pero la mayoría de las veces la comunicación entre el autónomo y el cliente va más allá del sitio, así como el tema del pago por el servicio.
Portal de ELance
Los autónomos crean una cartera aquí y ofrecen sus servicios, y los clientes buscan artistas individuales o equipos completos, y también publican sus proyectos. eLance maneja todas las transacciones de pago, asegurando que los trabajadores autónomos sean recompensados por su trabajo. Una gran cantidad de varios instrumentos que simplifican la interacción y el trabajo entre artistas y clientes.
El sitio está abierto tanto para uso gratuito (las funciones básicas están disponibles y existen algunas restricciones, por ejemplo, el número de solicitudes de autónomos para participar en el proyecto) como para aquellos que deseen comprar cuentas pagas.
En Rusia, la mayoría de los autónomos trabajan a través del portal Free-lance.ru.
Si inicialmente era un sitio común para la venta de servicios, con el tiempo Free-lance.ru agregó nuevas oportunidades para sus usuarios. Hoy en día, puede encontrar trabajo remoto a través del sitio en casi cualquier especialidad, existen todas las herramientas para crear una cartera profesional completa, así como la capacidad de mostrar el trabajo por encargo.
Muchos clientes no solo publican proyectos de trabajo aquí, sino que también publican vacantes para aquellos artistas que buscan trabajo en la oficina.
Para proteger a los autónomos de clientes sin escrúpulos en octubre de 2012, todo el trabajo está controlado por un servicio especial: el cliente, al crear un proyecto, publica el precio del trabajo y lo paga al sitio, que toma el 10% de esta cantidad como comisión. y lo transfiere al contratista tan pronto como se complete el proyecto.
Si el contratista aún no es seleccionado, el monto sin comisión se devuelve a la cuenta del empleador-cliente. Al mismo tiempo, los contactos de los usuarios están abiertos solo para aquellos que poseen una cuenta paga en el sitio.
El crowdfunding es un tipo separado de crowdsourcing, en el que los voluntarios participan en la resolución de un problema y están listos para financiar un proyecto con el fin de obtener el resultado final.
El proyecto se publica en el sitio de todas partes. Información necesaria(el objetivo del proyecto, las tareas, la cantidad requerida y la fecha de su cobro). Para atraer la atención de los voluntarios, los clientes presentan diversos premios y obsequios simbólicos.
Si el proyecto recauda la cantidad de dinero requerida, entonces el cliente solo puede retirarlo de la cuenta, agradecer a los patrocinadores e implementar el proyecto. Dependiendo del sitio, a veces es posible retirar los fondos recaudados, incluso si el proyecto no ha alcanzado la cantidad indicada.
Mercado de Indiegogo
Una de las plataformas más populares de este formato es Indiegogo.
Sus principales ventajas frente al igualmente popular Kickstarter: cualquiera puede crear un proyecto o convertirse en patrocinador, independientemente de su país de residencia; como resultado, puede retirar todos los fondos recaudados, incluso si no se ha recaudado el monto final; los proyectos no se prestan a una moderación estricta antes de su publicación.
Indiegogo te permite crear proyectos en los campos de la música, el cine y la caridad, así como recaudar dinero para poner en marcha una startup. La comisión del sitio por retirar fondos es del 4 al 9%.
En Rusia, la plataforma más universal para el crowdfunding es el proyecto "Along the Line".
Aquí se verifica la autenticidad de cada proyecto y se monitorean los fondos recibidos para su implementación con el fin de identificar a los clientes sin escrúpulos. La plataforma está diseñada para proyectos en los campos de la educación, los negocios y la creatividad.
Todos los pagos se realizan a través de un sistema de pago de terceros. El proyecto cobra una comisión por cada contribución del 3,9% y elimina alrededor del 0,01% del monto total de la tarifa. El cliente puede retirar fondos solo con la condición de que su proyecto haya recaudado la cantidad requerida; de lo contrario, el dinero se devuelve a los patrocinadores.
El proyecto ruso de Sberbank, basado en la idea del crowdsourcing, merece una atención especial.
La plataforma recopila iniciativas de ciudadanos y clientes para mejorar propio trabajo banco, así como para la implementación de algunos de sus proyectos. En el marco de la plataforma, existen varios proyectos donde todos pueden publicar su propuesta de forma gratuita, y otros participantes pueden votar qué tan relevante es.
El cliente es el propio Sberbank. El sitio ha estado en funcionamiento desde agosto de 2012 y los creadores anuncian grandiosos planes y perspectivas para el proyecto. El tiempo dirá qué tan exitoso y popular será este proyecto.
A mediados de octubre, Sberbank anunció que tiene la intención de utilizar una tecnología llamada "crowdsourcing" para la gestión. Casi cien mil personas se unieron al proyecto de crowdsourcing para resolver los problemas de Sberbank, y el director del banco, German Gref, dijo que el crowdsourcing revolucionaría los métodos de gestión en el siglo XXI. Entonces, ¿qué significa esta palabra?
El gobierno británico, que estableció un premio en 1714 por encontrar un método preciso para determinar la longitud en el mar, estaba muy adelantado a su tiempo. En lugar de pagarle a un solo científico por la investigación relevante, London invitó a participar a todos los que fueran capaces de resolver el rompecabezas. El método utilizado por las autoridades británicas 300 años después se denominó crowdsourcing, es decir, la generación de ideas por parte del "pueblo".
El término "crowdsourcing", que se refiere a la organización del trabajo de un grupo de personas en una tarea con el fin de lograr bienes comunes, se forma a partir de palabras inglesas"multitud" y "subcontratación" es otro término que se refiere a la transferencia de parte de los procesos comerciales de la organización al servicio de otra empresa. Se cree que la palabra "crowdsourcing" fue utilizada por primera vez en 2006 por el periodista Jeff Howie en su artículo The Rise of Crowdsourcing para la revista Wired.
La idea de "crowdsourcing" no es, por decirlo suavemente, nueva, pero solo Internet ha hecho que este método sea barato y generalmente disponible en docenas de áreas del conocimiento humano. Howie argumentó que los avances en la tecnología han puesto la información a disposición de una gran cantidad de usuarios. Esta última circunstancia, a su vez, redujo la brecha entre profesionales y aficionados en diversos campos del conocimiento. Como resultado, las organizaciones han podido aprovechar los talentos de la "multitud en red" para sus propios fines, atrayendo a millones de personas para trabajar en una variedad de tareas.
La popularización de la idea que subyace al "crowdsourcing" comenzó incluso antes de la invención del término en sí. En 2004, el periodista James Shurovieski publicó La sabiduría de la multitud, afirmando que, dadas las condiciones adecuadas, encontrar una solución a un problema basada en el conocimiento colectivo de muchas personas puede ser más complicado. metodología eficaz que utilizar el conocimiento y la experiencia de varios de ellos.
Surovieski argumentó que una multitud puede ser inteligente si se cumplen una serie de condiciones: debe ser diversa (estar formada por personas independientes entre sí), descentralizada y poder expresar su opinión en un solo veredicto. Pero si Shurovieski fue el Marx del crowdsourcing, entonces Howie puede compararse con Lenin. En su artículo de Wired, Howie argumentó que los grupos de aficionados que trabajan en una tarea a menudo pueden emitir puntajes máximos que los profesionales. Los expertos, incluso los más inteligentes, siempre serán más limitados que miles de entusiastas. Y dónde está la garantía de que los profesionales de cualquier campo no carguen con los mismos prejuicios que los aficionados.
Los resultados de la lluvia de ideas de la "multitud de la red" pueden ser, por ejemplo, soluciones de diseño para camisetas, formas de recortar el presupuesto de California, eslogan para una nueva marca de cerveza, solución de un complejo problema de matemáticas... En definitiva, casi cualquier cosa, salvo una serie de áreas prácticas que requieren la aplicación de determinadas habilidades. ¡No dejes que la multitud te opere el corazón!
Todos los proyectos que utilizan crowdsourcing se basan en personas talentosas que están dispuestos a sacrificar su tiempo. Por lo general, los entusiastas que participan en tales proyectos no buscan tanto ganar dinero como obtener satisfacción moral de su trabajo. Esta es quizás la razón por la que los ejemplos más grandes de crowdsourcing hasta ahora han sido proyectos sin fines de lucro.
La creación de Wikipedia es uno de los ejemplos más brillantes, pero lejos de ser los únicos, del uso súper exitoso del crowdsourcing (por cierto, Wikipedia también se dedica al "crowdfunding", reuniendo alrededor de sí mismo no solo editores voluntarios, sino también patrocinadores). La Biblioteca del Congreso, por ejemplo, una vez pidió a los usuarios de Flickr que identificaran a las personas en fotografías que el personal de la biblioteca no podía identificar por su cuenta. El problema se resolvió en cuestión de días.
Desde entonces, el crowdsourcing se ha utilizado en proyectos no comerciales más de una vez: los usuarios de Internet han clasificado galaxias, han buscado criminales de guerra, han examinado miles de páginas de documentos en busca de hechos importantes en ellos. En 2007, en Túnez, los activistas a través del crowdsourcing descubrieron que el presidente de su país (ahora, por cierto, el primero) viajaba en secreto por el mundo.
Cada vez más, los periodistas y lectores recurren a sus propios lectores en busca de ayuda para mejorar la calidad de la información. El crowdsourcing efectivamente requiere que una organización y sus empleados admitan que ya no tienen el monopolio de la sabiduría (por cierto, esos coqueteos de la revista Wired con la audiencia han fracasado).
Las corporaciones globales, así como las pequeñas empresas, tampoco se hicieron a un lado, apresurándose a buscar sabiduría entre la multitud. Esto es comprensible, porque pedir ayuda a los usuarios de la red es mucho más barato que contratar consultores costosos o realizar investigación de mercado e introducir nuevos productos. Además, las empresas de crowdsourcing pueden afirmar con razón que escuchan los deseos de sus clientes en su trabajo.
La empresa se vio obligada a prestar atención al crowdsourcing también porque el fenómeno puso en peligro inesperadamente a aquellas organizaciones cuyo trabajo la multitud puede hacer mucho más rápido y más barato. Por ejemplo, el software desarrollado por los propios usuarios ha puesto en peligro los productos de las empresas de TI. Getty Images, el banco de fotos más grande del mundo, se vio obligado a comprar iStockphoto, un servicio que generaba beneficios para los fotógrafos no profesionales basado en un modelo de negocio de colaboración colectiva.
Con creciente popularidad mirada tradicional El crowdsourcing se ha hecho evidente y sus desventajas, por ejemplo, "ruido" inútil de las ideas generadas por los usuarios, motivación insuficiente de los voluntarios, así como una disminución de la calidad. producto final... Incluso Jeff Howie, habiendo reelaborado su artículo en un libro completo en 2008, se mostró más escéptico sobre la descripción del fenómeno de crowdsourcing en él, citando al escritor de ciencia ficción Theodore Sturgeon, quien dijo que "el 90 por ciento de esto es una tontería".
Y, sin embargo, el crowdsourcing, a pesar de todas las limitaciones, está encontrando nuevos usos en varias industrias. Y el "ruido" generado por los usuarios que participan en proyectos de crowdsourcing se puede solucionar estructurando adecuadamente la tarea y organizando su ejecución.
Están surgiendo nuevas tecnologías y generaciones de crowdsourcing para abordar estas deficiencias. Un ejemplo es la tecnología de crowdsourcing inteligente creada por Empresa rusa Witology y construido sobre la posibilidad de combinar (sinergia) los niveles intelectuales de los participantes. Sberbank utilizó este concepto como base para su propio proyecto de crowdsourcing.
La tarea del crowdsourcing inteligente es encontrar el conjunto mejores ideas(y personas), mientras que el crowdsourcing convencional se trata de aislar una idea de muchas. Esto se puede hacer, en particular, mediante el uso de un sistema de calificación para los participantes en dichos proyectos, así como métodos especiales que permitirán que las ideas pasen por una serie de etapas evolutivas de modificación y selección (debido a la evaluación de la idea por sus simpatizantes, opositores, grupos competidores de participantes y expertos). Nuevo método Trabajar con los usuarios aumentará la eficiencia del trabajo de las comunidades y, al mismo tiempo, evitará deslizarse en el bullicio del bazar, para no perderse una idea valiosa llena de montones de escoria de información.
El fenómeno de la multitud de sabios ha presentado a las empresas oportunidades que son demasiado tentadoras para ser abandonadas fácilmente. También hay que recordar que el crowdsourcing todavía está en pañales como concepto, por lo que una empresa que sea capaz de utilizar eficazmente su poder, en este punto, sin duda podrá tomar una mejor posición en el futuro.
Las primeras empresas de este tipo ya han aparecido.
Crowdsourcing (crowdsourcing inglés, crowd - "crowd" y sourcing - "uso de recursos") - atrayendo a una amplia gama de personas a la solución de diversos problemas de actividades de producción innovadoras para su uso creatividad, conocimiento y experiencia sobre el tipo de trabajo de subcontratación de forma voluntaria utilizando tecnologías de infocomunicación.
Wikipedia nos ofrece esta definición.
Recientemente escribimos sobre un concepto como. Hoy nos detendremos en el crowdsourcing con más detalle, que tiene ciertas similitudes con el crowdfunding, pero el significado principal de estos conceptos es algo diferente.
Si el crowdfunding es una combinación de esfuerzos financieros Gente diferente, entonces el crowdsourcing es la puesta en común de cualquier otro recurso que sea necesario para lograr el objetivo.
Cómo surgió el crowdsourcing
El autor del término "crowdsourcing" es Jeff Howe, quien lo introdujo en circulación en 2006. Luego, junto con el editor Mark Robinson, publicó un artículo en el que describía el principio del crowdsourcing y daba ejemplos. En este artículo se comparó en mayor medida el crowdsourcing con el outsourcing, y se hizo hincapié en sus diferencias: el outsourcing se basa en la realización de determinadas tareas por parte de especialistas a cambio de una retribución monetaria, y el crowdsourcing implica la realización de trabajos principalmente por aficionados y sin ningún tipo de actividad monetaria. pago (o puramente simbólico).
El crowdsourcing fue utilizado por primera vez por I Stock Photo, que se ha convertido en uno de los bancos de fotos más exitosos de la historia. Mientras que otros bancos de fotos proporcionaban a los usuarios fotos por $ 100-150 por descarga, I Stock Photo podía descargar una foto por solo $ 1, y la elección de fotos era mucho más amplia. Surge la pregunta: "¿Qué tiene que ver el crowdsourcing con esto?" El hecho es que todas estas fotos fueron subidas al sitio por usuarios comunes de forma puramente voluntaria.
Además, se publicaron muchos materiales sobre crowdsourcing, uno de los más famosos es un artículo en la revista Sloan Management Review en 2011. Está escrito por dos profesores (que enseñan en Japón y Alemania) que han explorado en profundidad cómo el uso del crowdsourcing puede influir positivamente en el trabajo de las grandes organizaciones. Presentaron sus conclusiones en forma de descripción lacónica de las actividades de dos empresas que, mediante el crowdsourcing, aumentaron significativamente su eficiencia.
Mecanismo de crowdsourcing
El principio del crowdsourcing en sí es muy simple: a un grupo de stakeholders se le asigna una determinada tarea (la mayoría de las veces esto se hace a través de Internet), luego aquellos que han completado esta tarea ofrecen sus opciones para su implementación al cliente, quien a su vez considera ellos, selecciona los más óptimos y luego los implementa en sus actividades.
Beneficios del crowdsourcing
Entonces, al utilizar el crowdsourcing, te das la posibilidad de:
1) Involucre a mucha gente de todo el mundo en su proyecto. La cantidad de empleados de cualquier empresa siempre es limitada y, con la ayuda del crowdsourcing, puede atraer a una gran cantidad de personas talentosas en todo el mundo para realizar la tarea requerida;
2) monitorear el progreso de la tarea. El crowdsourcing permite distribuir de forma óptima la carga y, si es necesario, recurrir al uso de recursos auxiliares;
3) encontrar y participar en el trabajo de excepcionales especialistas destacados. A menudo sucede que el crowdsourcing involucra a aquellos especialistas que, en otras condiciones, simplemente no tendrían la oportunidad de participar en una tarea específica por diversas razones. Por ejemplo, una persona trabaja en el ámbito económico, pero en realidad su vocación es el diseño. Es capaz de realizar de manera brillante tareas relacionadas con el desarrollo del diseño, pero por una razón u otra no encontró lugar permanente trabajar en esta área. Esto es lo que necesita la empresa, que atrae a diseñadores talentosos (aunque no del todo profesionales) para completar la tarea;
4) obtenga muchas opciones para completar una tarea y elija la mejor. Mientras que si este trabajo lo hiciera un empleado de tiempo completo de su empresa, solo tendría una opción (en el mejor de los casos, varias, pero no miles);
5) obtenga opciones para la tarea completada en un período de tiempo claramente definido. La mayoría de las veces, el crowdsourcing implica resolver los objetivos establecidos dentro de un período de tiempo determinado. Esto le permite no retrasar la ejecución de la tarea indefinidamente.
Tipos de crowdsourcing
El crowdsourcing se puede categorizar según las áreas donde se utiliza y los tipos de tareas que realiza. Áreas en las que se utiliza el crowdsourcing: empresarial, política, social y pública.
1) Crowdsourcing empresarial. Este es quizás el tipo de crowdsourcing más común, ya que es en el ámbito empresarial donde surgen con mayor frecuencia las tareas, a la hora de elegir soluciones para las que es mejor confiar no en una única opción, sino en muchas, y elegir la mejor. Ejemplos de crowdsourcing en los negocios: desarrollo de un eslogan para una campaña publicitaria, desarrollo de un diseño de portada para un álbum de música, etc.
2) Crowdsourcing social y social. Este tipo de crowdsourcing se basa en resolver cualquier problema relacionado con cuestiones socialmente significativas y vida social personas. Proyectos relacionados con la búsqueda de desaparecidos, construcción jardín de infancia u otro objeto mediante esfuerzos conjuntos o varios proyectos caritativos: todo esto es crowdsourcing social.
3) Crowdsourcing político. Los proyectos relacionados con aclarar opiniones sobre determinadas acciones del Estado entran en esta categoría. Por lo general, este tipo de crowdsourcing se realiza en modo de votación.
Tareas que se pueden completar mediante crowdsourcing:
1. Creación de contenido o producto.
2. Buscar solucion optima en cualquier pregunta.
3. Busque personas desaparecidas.
4. Recolección y procesamiento de información.
5. Aclaración de opiniones.
Desconfianza hacia el crowdsourcing
Hay algunas opiniones bastante escépticas sobre el uso del crowdsourcing. Las razones de esta actitud son las siguientes. Primero, los oponentes del crowdsourcing creen que es imposible crear algo verdaderamente de alta calidad entre la multitud. En segundo lugar, los verdaderos profesionales en su campo nunca prestarán atención a los proyectos de crowdsourcing, ya que la mayoría de ellos no son remunerados, por así decirlo, "por una idea". Y trabajar “por la idea” es más de aficionados que de profesionales. En tercer lugar, existe un gran riesgo de pérdida. información importante... Cuando una empresa envía un determinado proyecto para el crowdsourcing, en consecuencia, proporciona cierta información que los artistas necesitan para resolver el problema. Y los competidores pueden rastrear fácilmente esta información y utilizar este conocimiento para sus propios fines.
Es asunto de todos cuestionar o estar de acuerdo con todas estas opiniones. Mientras tanto, el crowdsourcing tiene tanto ejemplos brillantes de su uso como ejemplos completamente fallidos.
Encuentra lo más soluciones efectivas diferentes tareas permite el uso del método de crowdsourcing. Se cree que el término "crowdsourcing" (crowdsourcing en inglés, crowd - "crowd" y sourcing - "uso de recursos"), que significa la organización del trabajo de un grupo de personas en una tarea con el fin de lograr bienes comunes, se cree que fueron utilizados por primera vez en 2006 por el periodista Jeff Howe en The Rise of Crowdsourcing para la revista Wired.
La idea de crowdsourcing ciertamente no es nueva, y muchas organizaciones que aún no están familiarizadas con el término han estado utilizando durante mucho tiempo los principios de crowdsourcing en sus actividades. Sin embargo, solo Internet hizo que este método fuera barato y ampliamente disponible en docenas de áreas del conocimiento humano. Los avances tecnológicos han proporcionado acceso a la información a un gran número de usuarios. Esta última circunstancia, a su vez, redujo la brecha entre profesionales y aficionados en diversos campos del conocimiento. Como resultado, las organizaciones han podido aprovechar los talentos de la “multitud en red” al involucrar a millones de personas para que trabajen en una variedad de tareas.
Howe argumentó que los grupos de aficionados que trabajan en una tarea a menudo pueden producir mejores resultados que los profesionales, porque para cualquier trabajo, el que más quiere hacerlo es el más adecuado. Los expertos, incluso los más inteligentes, siempre serán más limitados que miles de entusiastas. Y dónde está la garantía de que los profesionales de cualquier campo no carguen con los mismos prejuicios que los aficionados.
Todos los proyectos que utilizan el crowdsourcing se basan en personas talentosas que están dispuestas a donar su tiempo. Por lo general, los entusiastas que participan en tales proyectos no buscan tanto ganar dinero como obtener satisfacción moral de su trabajo. Esta es quizás la razón por la que los ejemplos más grandes de crowdsourcing hasta ahora han sido proyectos sin fines de lucro.
Con la creciente popularidad del tipo tradicional de crowdsourcing, sus inconvenientes se han vuelto evidentes, por ejemplo, "ruido" inútil de ideas generadas por los usuarios, motivación insuficiente de los voluntarios y una disminución en la calidad del producto final. Y, sin embargo, el crowdsourcing, a pesar de todas las limitaciones, está encontrando nuevos usos en varias industrias. Y el "ruido" generado por los usuarios que participan en proyectos de crowdsourcing se puede solucionar estructurando adecuadamente la tarea y organizando su ejecución.
De esta forma, a mucha gente se le ocurre una idea. Su relevancia puede ser evaluada no solo por los moderadores, sino también por los participantes, luego esta idea se finaliza e implementa. Es importante que una persona no esté haciendo esto sola, porque es aburrido implementar algo solo, pero juntos es más divertido y esto inspira aún más ideas brillantes y acciones.
El crowdsourcing se utiliza cada vez más y más activamente tanto por empresas comerciales como por autoridades. el poder del Estado y organizaciones sin ánimo de lucro... Aparece cada vez con más éxito Proyectos completados utilizando un método de colaboración colectiva a partir de la redacción de leyes (por ejemplo, la constitución de Islandia se redacta utilizando un método de colaboración colectiva) y software antes de hacer helado. El proyecto más famoso de este tipo es Wikipedia.
Aplicación del método de crowdsourcing en el ámbito de la seguridad ambiente permite realizar proyectos de gran envergadura que abarcan grandes áreas, lo cual es muy importante para nuestro país. Con desarrollo tecnologías de la información Los ciudadanos activos interesados pueden participar constantemente en la decisión. cuestiones ambientales tanto en su región como en otros territorios.
Un ejemplo de la aplicación del método de crowdsourcing en la implementación de proyectos ambientales puede ser varios mapas, en la recopilación de la que participan todos los ciudadanos interesados, marcando en estos mapas los lugares de violaciones ambientales (vertederos no autorizados, lugares de vertido de Aguas residuales, lugares de daño o destrucción de bosques, etc.), protegidos objetos naturales, hábitats especies raras flora y fauna, publicando información sobre el estado de un objeto ambiental en particular. Además, el método de crowdsourcing se puede aplicar al resolver cualquier problema ambiental local, y cada uno de los miembros de la comunidad puede actuar como un "cliente" y un experto.
Digamos que hay algún tipo de problema ambiental en su ciudad, y seguramente alguien en su región o en el país en su conjunto ya se ha encontrado con tal problema, puede traer este tema a discusión en Internet (en en las redes sociales, sobre recursos temáticos: sitios web, foros), incluso puede crear su propio recurso dedicado a este problema, y los representantes de la comunidad interesada (expertos públicos) podrán ofrecerle diferentes opciones soluciones, evaluando cuál, será posible elegir la más adecuada y eficaz para su caso particular. También puede actuar como experto, ofreciendo opciones para resolver ciertos problemas en el campo de la ecología, establecidos por individuos, organizaciones y el estado.
Ejemplos de proyectos de crowdsourcing ambiental:
- "Virtual Rynda" - http://fires.rynda.org/. Tema: seguimiento de situaciones ambientales peligrosas, asistencia en caso de incendio.
- "La segunda vida de las cosas": un mapa de puntos de reciclaje - http://www.recyclemap.ru. Un mapa interactivo de los puntos de recepción de materiales reciclables disponibles de la población con posibilidad de llenado desde el lado de los vecinos de la ciudad.
- Tugeza: http://together.ru/ogon. Proyecto conjunto para coordinar acciones durante
- incendios y plantación de árboles.
- Greenhunter: http://greenhunter.ru. Una base de datos que contiene datos sobre organizaciones y negocios beneficiosos para el medio ambiente.
- EcoMap de Rusia: http://www.ecokarta.ru. Monitoreo y mapeo de violaciones ambientales y contaminación en diferentes ciudades de Rusia (hasta ahora, los datos se han recopilado principalmente para la región de Novosibirsk).
- "Mapa ecológico de la región de Moscú" - https://ecmo.crowdmap.com/. Seguimiento y mapeo de problemas ambientales. (El recurso se encuentra en sus primeras etapas).
- "Ecofront.ru": http://www.ecofront.ru/. Resolución de problemas de limpieza de vertederos.
- Centro de ahorro de recursos: http://www.centrecon.ru/. Una plataforma creada para la educación integral y el desarrollo de los residentes de Moscú, así como para la formación tanto de ocio ecológicamente educativo como de actividades ecológicamente significativas.
- Mapa de radiación: https://radiation.crowdmap.com. Basado en recursos mapa interactivo con la capacidad de dejar etiquetas y monitorear la actividad de eventos.
- "Basura. Más grande. No" - http://musora.bolshe.net/. Desarrollo de cultura ambiental a través de campañas ambientales para recolección de basura y plantación de árboles, participa en festivales y conferencias ambientales
- "¡Hagamos una limpieza civil en toda Rusia! -2012" - http://sdelaem2012.ru/. Reunir grupos de iniciativa y ciudadanos locales para limpiar sus lugares de recreación favoritos y mejorar sus comunidades.
- "Con el mundo en una cuerda" - http://smipon.ru/projects?categoryid= 8. Promoción de los principios de financiación conjunta de proyectos e iniciativas públicas en Rusia.
Según muchos expertos de diversas organizaciones que utilizan el crowdsourcing en sus actividades, su potencial es verdaderamente ilimitado.
Tecnologías de multitud Es un conjunto instrumentos efectivos trabajando sobre el principio de hacer que muchas personas contribuyan de manera factible a alguna causa común. En términos generales, la tecnología de masas es el uso de recursos personales de los ciudadanos para la producción de un producto, el desarrollo e implementación de un servicio o la solución de diversos problemas sociales.
Aquí hay un plan semántico tan amplio y muy amplio, que la definición puede considerarse lo más consistente con la realidad tanto como sea posible. En este artículo, intentaremos considerar las herramientas más efectivas y comunes del arsenal más rico de tecnologías colectivas que están de moda actualmente, así como comprender los beneficios de su uso por parte de empresas sociales.
¿Qué es y cómo puede ser útil para las empresas sociales?
Lo primero que hay que tener en cuenta es que las herramientas de tecnología colectiva son muy efectivas y hay una gran cantidad de formas de usarlas, incluso para empresas sociales o emprendedores. Además, la gama de aplicaciones es tan amplia que soluciones posibles Las tareas se encuentran no solo en el campo de buscar información o personas, generar un flujo de reseñas, recolectar opiniones, seleccionar personal, sino incluso crear contenido, servicios o productos y recaudar fondos para objetivos o proyectos específicos.
Por supuesto, los más populares son el crowdsourcing en toda su diversidad y el crowdfunding, que se está desarrollando activamente en Bielorrusia. Por cierto, incluso de alguna manera es sintomático que Microsoft Word no conoce tales palabras, subrayandolas para nosotros en rojo ... Pero ambos instrumentos en uso correcto puede ser muy útil para las empresas sociales, ya que ofrecen enormes ventajas sobre los métodos de trabajo más familiares y tradicionales. Las principales ventajas son la gran cobertura de audiencia con costos mínimos, la implicación directa y personal de los usuarios en el proyecto, fijar plazos para la resolución de problemas y, como consecuencia de todo ello, ahorrar dinero y agilizar los procesos de trabajo con miras al resultado.
¿Qué problemas te pueden aguardar?
Oooh ... ¡habrá problemas! Como con cualquier nuevo fenómeno social... Además, y que está diseñado para solucionar el problema con la disponibilidad de finanzas, trabajadores o ideas. Vayamos en orden.
1) La esencia misma del fenómeno de las tecnologías de masas está muy lejos de la sociedad. Todo esto se discute, por regla general, en comunidades limitadas, pero para el público en general y las empresas sociales, este es un bosque oscuro.
2) Desde el principio, incluso antes del inicio de cualquier campaña colectiva y la publicación de un proyecto social, debe definir claramente su Público objetivo, presente correctamente a ella todas sus propuestas innovadoras y presente proyecto social, construye un espacio abierto y comunicación efectiva asegurando una comunicación bidireccional y el máximo compromiso personal. Esto es un 85% de éxito, depende de si su proyecto llamará la atención, si no se arrastrará en una serie sin rostro de artesanías típicas.
3) Organizar es solo la mitad de la batalla. Cualquier representante empresa social, como autor de un proyecto colectivo, debe poder trabajar con él. Para que cualquier persona, incluso una persona no codiciosa que quiera ayudar, pueda apoyar de alguna manera su proyecto, primero debe estar interesado y luego mantener su atención. Qué podemos hacer, hemos entrado en la era de los juegos de información y tenemos que aprender a jugar y a ganar para ser mejores que el resto.
4) Debes ser creíble. Con toda su apariencia, proyecto, apertura, métodos utilizados. En Bielorrusia, después de tiempos difíciles de engaño popular y continuas aventuras financieras dudosas, es muy difícil convencer extraños te doy mi dinero o trabajo para ti gratis, por una idea. Usted y su empresa social deben esforzarse mucho.
Al final, me gustaría señalar una vez más que las tecnologías de crowdfunding (en particular, crowdfunding y crowdsourcing, que consideraremos con más detalle en artículos posteriores) en sí mismas no son una panacea o varita mágica para resolver todas las tareas imaginables e inconcebibles de su empresa social. Ellos, por sí mismos, por sí mismos, no pueden abrir, crear, inventar, organizar, pagar o realizar nada. Estas son solo herramientas. Son, por supuesto, excelentes, pero como es el caso de cualquier herramienta, necesita saber cómo usarlas.