Información sobre nuevas promociones, ventas, actualizaciones de productos, obsequios y descuentos: todo esto puede incluirse en una carta de ventas. Ayuda a atraer más clientes nuevos, fortalecer las relaciones con los antiguos y aumentar las ventas.

Un cliente habitual puede recibir información inmediata sobre programas de fidelización, descuentos y nuevos productos: perdonará, comprenderá y seguirá el enlace. pero a diferencia de el nuevo suscriptor- Aún no eres cliente. Y es posible que nunca se convierta en uno si recibe publicidad intrusiva inmediatamente después de la suscripción.

Su tarea no es asustar y enojar al suscriptor, sino ganar su confianza y despertar interés en el boletín. Para hacer esto, comience con un saludo y una cadena de contenido de correos electrónicos:

• con información interesante
• Consejos útiles;
• juegos y pruebas a cambio de un regalo o un descuento.

El blog de la agencia de Internet TexTerra tiene un caso de la cadena de supermercados de vinos Aromatny Mir. Toda la base de datos estaba condicionalmente fría, pero el resultado fue exitoso: la tasa de apertura fue del 28,4% y el número de cancelaciones de suscripción fue solo del 0,5%.

Carta de bienvenida de la cadena de tiendas Aromatny Mir

Si la lista de correo hubiera comenzado con una oferta para comprar una caja de vino, habría habido más respuestas. En la etapa inicial, intente iniciar una conversación confidencial con el suscriptor: cuéntele por qué está haciendo el boletín, qué habrá en él. Y que el lector decida por sí mismo si lo necesita o no. Entonces obtienes una base activa y receptiva.

Continúe enviando correos con información interesante, trucos prácticos y otro contenido útil hasta que vea el interés del suscriptor. Se expresa en clics en enlaces y vistas de directorio. Nos dimos cuenta de esa actividad: haga una oferta comercial, agréguele un precio especial, un límite de tiempo y dé en el blanco.

Maxim Ilyakhov, un conocido periodista, editor y creador del servicio Glavred, en un artículo en la plataforma de blog Medium:
– La mejor y primera segmentación es la segmentación por engagement. Si una persona responde a tus publicaciones, dale 100% de marketing. Si no responde  -  30%.

Los elementos principales de una carta de ventas para una base fría.

Antes de escribir una carta de ventas para el boletín, analice cada elemento: asunto, título, texto, llamado a la acción. Si se pierde algo, el suscriptor no abrirá la carta y, si lo hace, no irá al sitio.

Asunto y preencabezado (preheader)

El servicio de marketing por correo electrónico SendPulse realizó un estudio entre 120 suscriptores de tiendas en línea. Resultado: la mayoría de los destinatarios (62 %) abren y leen el correo electrónico solo si tiene un tema interesante.

El preencabezado, también conocido como preencabezado, complementa el tema. Estas son las pocas palabras que ve en su cliente de correo electrónico a la derecha de la línea de asunto. A menudo, sin un preencabezado, el tema parece incomprensible y debe continuar.

Saludos

La regla "el encabezado es obligatorio" no se aplica a los boletines por correo electrónico. A menudo se reemplaza por un asunto y la carta comienza con el nombre del lector y un saludo. El correo electrónico con un nombre dispone mejor al suscriptor y establece un diálogo.

Si usa solo el nombre: asegúrese de que esté escrito sin errores y en la declinación correcta.

Si usa un encabezado: hágalo 4U. Debe ser útil, único, ultraespecífico (contener números) y urgente (con límite de tiempo).

Ejemplo de encabezado 4U:

Cintura delgada en 2 meses según el programa de Ekaterina Usmanova. Al inscribirse antes del 10 de diciembre, el menú deportivo es gratuito.

Si el título es demasiado largo, se puede eliminar el último parámetro (urgencia).

Texto

El texto de venta de una base fría, que desea leer hasta el final, se ve así:

• es informativo y no está cargado de detalles innecesarios;
• corresponde al tema;
• fácil de leer;
• bien estructurado (hay subtítulos, listas, bloques resaltados);
• no contiene abreviaturas y términos incomprensibles;
• no está sobrecargado de imágenes, solo una imagen es suficiente.

Es necesario que el lector desde los primeros segundos entienda qué es exactamente lo que le estás ofreciendo, por qué lo necesita y cómo puede conseguirlo. Si se distrae con imágenes brillantes, lemas y lenguaje abstracto, cerrará la carta y la próxima vez tendrá que trabajar duro para despertar el interés en el boletín.

Tomemos una carta de ventas de muestra para listas de correo de la contabilidad de Internet "Mi negocio":

1. Hablaron sobre QUÉ ofrecen: una serie de seminarios web;
2. dijo POR QUÉ ver el seminario web: hay un programa;
3. mostró CÓMO registrarse: colocó un botón CTA claro.

Debajo de las letras - información adicional, enlaces a redes sociales, contactos, botón darse de baja.

Botón de llamada a la acción

Este es el elemento principal de la carta de ventas. Un tema brillante, título, texto, diseño genial: todo esto para que el usuario se interese y vaya al sitio / haga un pedido / regístrese.

El botón de llamada a la acción debe ser claro, contrastante, con una frase corta y motivadora.

Ejemplo:

• "Obtener cupón gratis";
• "Seleccionar medias para el calcetín";
• "Compra plantones de uva con un 20% de descuento";
• "Comprar 14 lecciones de demostración";
• "Descarga el libro en un clic".

Para que el lector vea inmediatamente el botón, colócalo en la parte superior de la página. Si el correo electrónico es largo, puede haber 2 o 3 botones de este tipo, pero no se exceda.

Carta del entrenador idioma en Inglés— Alena Privenetseva

Correo electrónico de venta con una oferta para inscribirse y pagar una capacitación en congelación de alimentos. Inicialmente, los mensajes eran informativos: opciones preparadas menús, recetas y consejos útiles para amas de casa.

Hay un descuento y un límite de tiempo. Primero llegaron los boletines que describían la historia de la lencería: medias, corsés, sujetadores.

Boletín de la tienda online de cosmética M·A·C

M A C ofrece envío gratis con un código de promoción. Válido por 1 día: gran motivación para realizar una compra rápidamente. No hubo envío de contenido, inmediatamente enviaron cartas interesantes y brillantes, les presentaron el surtido. Si la tienda es muy conocida, puede prescindir de la cadena informativa de letras.

Los nuevos suscriptores y aquellos a los que hace tiempo que no escribes son un campo minado. Camine con cuidado: envíe cartas de bienvenida, luego cartas de contenido y solo después de eso, cartas promocionales. Y cuando recibe pedidos del sitio, puede registrarlos: el propio programa designará un gerente responsable, le asignará la tarea de contactar al cliente y le dará sugerencias en cada etapa del embudo de ventas.

¡Queridos amigos! tengo mucho para ti otra vez información interesante: hoy continuamos nuestra columna "Publicaciones de invitados de honor" con un nuevo post en formato doble. La publicación resultó ser excelente, informativa y valiosa (lo verás por ti mismo en menos de un minuto).

Entonces, la persona que les quiero presentar hoy es un exitoso hombre de negocios, un experto en empleo en Internet y ganar dinero mientras viaja (por cierto, transmitió su publicación desde la isla de Bali, donde vive actualmente).

Ahora esta persona posee más de 50 proyectos y ha estado viajando constantemente por todo el mundo durante el último año y medio. Está convencido de que todos pueden construir la vida de sus sueños y ganar dinero de forma remota.

Conoce, hoy estamos de visita - Igor Poltavtsev. Y hoy te contará cómo logró ganar más de 5.000.000 de rublos con la ayuda de cartas de ventas con una conversión del 80% (!). También te dirá cómo crear esas letras y mucho más.

Por cierto, si aún tienes preguntas o quieres conseguir un trabajo en Internet con un salario de $500 o más, comunícate con Igor en los comentarios.

Como dije, la publicación de hoy está en dos formatos: video y texto (para aquellos que no pueden ver el video). Al ver un video, puede ajustar la calidad (para ahorrar tráfico, seleccione 360p haciendo clic en el engranaje en la esquina inferior derecha). El texto de transmisión viene inmediatamente después del bloque de video. Igor, tienes la palabra.

Historia de Igor Poltavtsev

Versión de texto

Hola, queridos suscriptores del sitio del sitio. Hoy, yo, Igor Poltavtsev, compartiré con ustedes la redacción práctica y cómo podría por suficiente término corto gana más de 5.000.000 de rublos escribiendo cartas de venta.

¿Qué vendí?

Tenía mi propia pequeña empresa de SEO y unos 30 sitios, vendía enlaces y contribuían a la buena promoción de los recursos de Internet de los clientes.

¿Qué es importante saber?

Es muy importante comprender claramente las "enfermedades" que tienen sus clientes actuales y potenciales. Entonces podrás saber dónde tienen “piedras en los zapatos”, dónde tienen “dolor”, dónde tienen “dolores de cabeza”, dónde tienen “ enfermedades crónicas”, y donde tienen un “tumor canceroso”. Aquellos. debes entender claramente en qué lugares puedes “presionar”, y saber cómo ayudar al cliente a ganar más a corto y largo plazo. En otras palabras, tienes que "cocinar" en este tema y entender claramente lo que necesitan tus clientes.

¿Qué está pagando la gente?

¿Qué es lo que realmente paga la gente? No te pagan por el hecho del trabajo realizado, ni por su urgencia, ni por responsabilidad, etc. La gente paga dinero para quitarse la carga de los hombros.

Imagina una persona que tiene un gran ladrillo atado detrás de él, uno tan saludable. Y este hombre está tratando de deshacerse de él. Y, de hecho, tiene muchos de esos ladrillos. Y puedes resolver uno de sus problemas haciéndole la vida un poco más fácil.

Si hace esto de manera incompleta o en el momento equivocado, o de alguna otra manera, y al cliente le quedará parte de la carga, entonces estará insatisfecho. Su tarea es eliminar completamente la carga de él. Para que si un cliente acude a ti, entienda que después de hablar contigo, puede que ya no piense más en su problema y pueda ocupar su cerebro en otras cosas.

Cuando quita la carga de los hombros de una persona en la primera cooperación, definitivamente volverá a acudir a usted, porque tan pronto como tenga un problema, recordará de inmediato emoción positiva recibido de ti. Y cooperará con usted, incluso si sus precios son más altos que los de la competencia.

Además, no olvide que las personas no compran bienes después del hecho. Por ejemplo, la gente no solo compra una computadora portátil. La gente compra esos sentimientos, esas emociones que obtienen de esta computadora portátil. Esto es lo que la gente está pagando. En otras palabras, debe hacer su trabajo de tal manera que la persona obtenga como resultado el máximo de emociones.

No le digas al cliente que hay tantos gigas en el portátil memoria de acceso aleatorio, tantos gigas de disco duro. El consumidor lo es todo y por eso, lo más probable, lo sabe perfectamente.

Cuéntale mejor qué le dará este portátil, qué nuevas oportunidades puede abrir el cliente con él, cómo la gente lo verá de otra manera. En general, todas aquellas cosas implícitas que pueden hacerle la vida más fácil.

¿Cómo escribir cartas comerciales?

En mi negocio, donde vendí enlaces por más de $100,000, tuve una situación en la que necesitaba comunicarme con la gente a través de mensajes de texto. Solo a través de texto. Aquellos. no había forma de hablar con ellos por Skype, y mis ganancias dependían de lo que les escribía.

Cuando ya tienes clientes o cuando todavía los estás buscando, tienes que procesar grandes capas de personas. Digamos mil personas. Lo principal aquí es evitar errores típicos, por lo que las cartas acaban en spam o simplemente se borran sin leer.

Ahora compartiré contigo las herramientas gracias a las cuales puedes enviar cartas a al menos miles de personas, y al mismo tiempo todas estas cartas serán recibidas con fuerza. El enfoque aquí es muy simple.

Primero, en el encabezado, escribes el nombre de la persona, haciendo un ancla: cuando el nombre está presente, aumenta la credibilidad de la carta y se reduce la probabilidad de que se envíe spam. Junto al nombre escribes una frase que resulta intrigante, pero no como las típicas cartas que recibes en el correo, sino algo inacabado. Esta frase debe verse natural.

Además, en el texto de la carta en sí, escribe cómo contactó previamente a esta persona. Si ya te ha comprado algo, definitivamente deberías escribir sobre eso. Si no te compró nada, en su perfil de las redes sociales puedes encontrar sus pasatiempos, pasatiempos. Luego escribes, dices: “Yo también juego al fútbol o también me interesa un estilo de vida saludable”.

A través de todo tu texto, debes dejarle claro a la persona que eres igual a él, que tienes intereses comunes con él, que de alguna manera te cruzaste con él antes, aunque esto podría no haber sucedido. Y luego su carta será leída por completo. Y solo entre líneas intercalas sobre qué beneficios recibe una persona al comprar tu producto o realizar la acción objetivo que necesitas.

Olvídate de hacer una carta general que se adapte a todos. En esta etapa, lo principal es hacer una carta muy precisa y muy personal. persona concreta. Haces una especie de plantilla a partir de ella y luego simplemente cambias las palabras clave en ella.

Por ejemplo, reemplaza el nombre de una persona con otro nombre, reemplaza una ocupación con la ocupación de otra persona, reemplaza pasatiempos y pasatiempos con los pasatiempos de otra persona y así sucesivamente.

Y así, de acuerdo con la plantilla, reemplaza todos estos datos, y la carta (oferta) en sí sigue siendo la misma. A continuación, envía la carta modificada al segundo destinatario, luego al tercero, y así sucesivamente, revisando toda su lista de contactos.

Al principio puede parecer que lleva mucho tiempo, y no el hecho de que habrá un resultado. Pero, de hecho, si envía una carta tan personal a al menos diez personas, entonces la probabilidad de que la abran, de que reaccionen, es de alrededor del 80% (según mi experiencia).

Si envía una carta general sin rostro a una base de datos de 1000 personas, solo unas pocas personas o varias docenas de personas le responderán. Aquellos. base de datos de contactos que no usarás más de manera racional. Es mucho mejor trabajar con cada persona personalmente. Es muy importante.

Mucho más fácil de tener clientes regulares: los trae una vez, una vez que gastó dinero en atraerlos, y luego ya generan ganancias constantemente, sin inversiones adicionales.

La segunda vez para venderle a una persona es mucho más fácil que buscar una nueva clientela. Otro enfoque poderoso es cuando escribes una nota de agradecimiento a la persona. Por ejemplo, si se dedica a algún negocio interesante o se dedica a la caridad. En cualquier caso, puedes encontrar algo por lo que elogiar a una persona. Entonces, cuando elogia a una persona (con moderación), trátela con respeto, dedique tiempo a escribir una carta, entonces la persona lo aprecia y puede venderle cualquier cosa. El destinatario leerá tu carta hasta el final porque dice sobre él amado.

En ningún caso debes escribir sobre ti, tu empresa, cuántos años llevas en el mercado, tus insignias, premios, etc. Esto sólo se puede mencionar en una posdata. Toda la carta debe estar compuesta de beneficios a la persona, debe estar compuesta de elogios suyos, de momentos similares a ti, de situaciones que viviste junto a él, y luego todas tus cartas serán leídas hasta el final.

Al final de la carta, puedes hacer una "finta con las orejas" engañosa. Escribe algo como: “Probablemente tengas muy poco tiempo, porque eres una persona ocupada, así que por favor no respondas a esta carta”.

Si escribe una frase así, la persona definitivamente responderá: le agradecerá y, muy probablemente, aceptará su oferta.

¿Cómo diferenciarse de los competidores?

Entonces, ¿cómo adelantarse a sus competidores de una vez por todas? Tengo un ejemplo muy fuerte en mi caso. Tenía una base de datos de contactos. No lo ejecuté ni en MySQL ni en ningún programa; todo esto estaba en el Google Excel habitual.

Mantuve una cuenta simple. Anoté el nombre completo de la persona, su ocupación, lealtad hacia mí, el tipo de cliente (frío, neutral, tibio, caliente). Anoté qué tipo de relación tenemos con él, su fecha de nacimiento, sus aficiones, el último tema que tratamos con él, así como la máxima información sobre él. Así, cuando llegó el momento de que él se diera a conocer, por ejemplo, escribirle en un mes (y en un mes se olvida por completo todo lo relacionado con una persona), tenía a mano todos los datos necesarios.

Entonces podrías entender de inmediato: tengo una relación "caliente" con esta persona, respectivamente, puedes escribirle una carta con el estilo: "Saludos, ¿cómo estás ...?" Aquellos. le muestra a esta persona un cierto enfoque como cliente leal.

Pero si el cliente es frío contigo, también lo verás claramente en tu base de datos. En consecuencia, escribes algo como: “Hola, disculpe, queremos hacerle cosas tan buenas…”. Este enfoque personaliza su carta y hace que escribirla sea mucho más fácil. No piensa en qué escribir: tiene toda la información sobre esta persona, solo necesita verter el enfoque en papel.

¿Que mas importa?

Para obtener aún más clientes, debe tener tantas críticas buenas y geniales como sea posible. Haz que las personas quieran dejar una reseña y se pregunten: "¿Tal vez deberías escribir otra reseña?".

En mi caso sucedió así. Escribí una carta a un cliente diciendo: “Le daré un poco más de mi producto, y para eso, por favor deje sus comentarios”. Aquellos. si necesitaba actualizar un tema en un foro, simplemente le decía a la persona: "¿Quieres que agregue otro enlace a tu sitio de forma gratuita, por un valor de $ 10?". Y el cliente asintió.

¿Agradablemente? ¿Por qué no? El cliente ya compra enlaces, y no le resulta difícil escribir 2 líneas sobre una buena cooperación con usted (después de todo, esto no es una mentira, en realidad lo es). Además, tiene un enlace extra de esto. También necesita encontrar algo en su negocio que pueda dar a una persona de forma gratuita.

Por ejemplo, si vendes un iPhone, puedes darle a la persona un estuche pequeño, puedes darle algún accesorio, alguna figurita, cualquier cosa que la persona realmente estará muy contenta de recibir y por lo que te estará agradecido. Entonces la reseña no solo estará escrita, sino también muy bien escrita.

Estos son mis consejos, espero que te hayas sentado con un bolígrafo y un papel, si no, mira el video o vuelve a leer el texto y aplica estas técnicas en tu práctica.

¡Quiero aumentar tus ventas! Igor Poltavtsev estuvo contigo, y espero que nos veamos pronto, ¡adiós!

La última vez tuvimos un estudio de caso sobre la influencia del correo electrónico en los clics. hoy hablaremos de envíos automáticos.
Ellos, entre otras cosas, se pueden construir en conjunto serie, "adjunto" a cualquier evento.

En base a las cifras resultantes, estimamos el presupuesto. Por ejemplo, si asigna 30,000 rublos para el desarrollo de una serie, entonces, con un resultado favorable, la inversión se amortizará en un par de meses, con un resultado desfavorable:
durante seis meses, lo que es más o menos aceptable.

Si la serie no funciona del todo, siempre puedes intentar optimizarla y exprimirle algún mínimo. Esto tampoco funcionó...
Bueno, toda innovación conlleva un cierto riesgo.

Implementación

Y solo cuando el contenido esté preparado, definido el guión de envío de cartas y calculado el payback, es el momento de poner en práctica los planes.

Reescribimos el texto de las letras por completo, agregamos ilustraciones y recopilamos todo esto en una plantilla de acuerdo con las reglas.

Si ya existe alguno a través del cual, digamos, se realiza el envío ordinario de la empresa, conviene organizar el envío de las series a través de él.

Si aún no se han realizado los envíos, puede elegir algún servicio simple (por ejemplo, Mail Chimp o Unisender), que "tirará" el envío del escenario proporcionado.

Pruebas

A la implementación le sigue una etapa crítica: prueba y depuración.
Iniciamos un evento en nuestro buzón, en el que debe activarse la serie, y verificamos:

¿Los correos electrónicos llegan a tiempo?
– ¿Son correctos el nombre y la dirección del remitente?
¿Hay algún error en el asunto y el preencabezado?
– ¿Cómo se ve el contenido en anuncios publicitarios reales / en teléfonos inteligentes?
¿Funcionan todos los enlaces?
– ¿Tienen etiquetas UTM?- etc

Si el escenario ofrece varias opciones para el desarrollo, las probamos todas: abrir o no abrir cartas, hacer clic o no hacer clic en los enlaces, realizar la acción de destino en el sitio o dejarlo sin terminar.

Si surgen defectos durante la prueba (lo cual es probable), lo arreglamos y volvemos a probar, hasta la victoria 🙂

Medición de resultados

Un mes después después de depurar la serie, es hora de medir los primeros resultados. Si durante este tiempo el flujo de suscriptores que recibieron cartas resultó ser suficiente ( decenas y centenas), podemos sacar ciertas conclusiones: si se está cumpliendo la finalidad de los envíos, en qué medida su resultado coincide con la previsión y por qué.

Si se logra el objetivo de la serie: ordene, vaya al modo de monitoreo.
Hablaremos sobre qué hacer si el desempeño de la serie es peor de lo planeado, a continuación.

Supervisión

Solo en esta etapa, finalmente, lo que soñaba incluso antes de que comenzara la preparación de la serie automática: las letras comienzan a funcionar como si fueran solas, trayendo vistas, clics y acciones específicas.

Todavía no vale la pena dejar que este proceso vaya solo. Somos responsables de medir los indicadores clave de rendimiento de la serie. una vez al mes, a una vez al cuarto- tal vez análisis y pruebas más profundos.

Si en algún momento los indicadores de la serie comienzan a ceder, averiguamos cuál es el problema. Tal vez las cartas simplemente dejaron de salir a tiempo, o tal vez el contenido está desactualizado y necesita actualizarse.

En este caso (y también, si el objetivo de la serie simplemente no se cumple), el siguiente paso es útil para nosotros: mejoramiento.

Mejoramiento

Puede mejorar la serie no solo si hay algún problema, sino también en el caso de que todo vaya bien, pero quiera hacerlo aún mejor.

Encontramos el enlace clave que tiene mayor impacto en la conversión. Por ejemplo, la tercera carta de la serie, que invita directamente al suscriptor a realizar una acción específica.

Empezamos a reelaborarlo: experimentando con el tema, el contenido, cambiando el tiempo de envío. Fijamos todas las medidas en la tabla y evaluamos cómo influyeron en el resultado.

Necesitas prepararte para jugar durante mucho tiempo.
Los auto-mailings, por regla general, no se envían en cientos y miles de cartas, y antes de que quede claro el impacto de un cambio en la conversión, pueden dias y semanas.

En los casos más lentos, puede esperar un mes, pero con la optimización de tales series, es mejor no ser celoso en absoluto, sino concentrarse en atraer más gente a suscribirse.

Mejoramos las visualizaciones y los clics, elevamos la conversión al nivel planificado. De acuerdo, volvamos a la supervisión. No mejorado: seguimos presentando, probando y midiendo hipótesis.

Sin embargo, toda optimización llega a un límite: hay series que simplemente no funcionan, haga lo que haga con ellas. A veces es más fácil hacer clic en "detener" y pensar en qué más puede poner sus esfuerzos que dedicar tiempo a resucitar a los "muertos".

Si ha ocurrido un milagro, y tras una serie de remates y desvelos, la serie empieza a dar resultados, puedes calmarte y cosechar merecidos laureles (sin olvidar el seguimiento periódico).

Y puedes hacerte una pregunta: ¿qué otro evento puedo complementar con una serie automática de letras? Si el objetivo de una serie era mover al usuario del primer nivel del embudo de ventas al segundo, ahora es el momento de pensar en pasar del segundo al tercero. O sobre cartas de postventa: ofreciendo servicios adicionales y similares.

Cuando se encuentra un nuevo evento, definimos un objetivo para él y comenzamos todo el proceso nuevamente.

[La próxima vez, en el otoño, finalmente llegaremos a la aplicación para enviar mensajes transaccionales].

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Si aún no lo has hecho, ahora es el momento de hacerlo. No solo anuncio nuevos artículos de blog, sino que también comparto información adicional con los suscriptores, así como también muestro algunos trucos. correo de propaganda pero en la práctica. nos vemos en tu
buzón

¡Hola!

El marketing por correo electrónico es universal y le permite llegar a una gran audiencia. Sin embargo, no todo el mundo usa Instagram y Facebook. Correo electrónico casi todo el mundo lo tiene. Y esto debe ser usado.

Hablaremos sobre qué debe contener exactamente las letras de "venta".

1. Define un objetivo

Para cada letra, debe tener un propósito claramente articulado. Informar sobre un nuevo producto, informar sobre un descuento, promoción, oferta especial, llegada del producto deseado, lo que ayudará a identificar el más puntos débiles en el trabajo de la tienda en línea y así sucesivamente.

Es a partir de la meta que "bailarás" al escribir la carta misma. Su texto debe ser simple y comprensible para sus clientes.

2. Define tu audiencia

La gama de su tienda online puede estar destinada a diferentes clientes. Para que una campaña de correo electrónico dé en el blanco, es necesaria una segmentación eficaz de la lista de destinatarios.

Las recomendaciones son simples: cree varios grupos, envíe correos electrónicos con un llamamiento individual, según las necesidades y preferencias de los compradores. Esto asegura que su cliente no reciba información sobre lo que básicamente no le interesa. Tal enfoque puede ofender y ofender.

3. Considere una línea de asunto

Muchos destinatarios no abren los correos electrónicos o no leen más allá de la primera línea. Hay varias razones para esto: no estaban interesados ​​en el tema de la carta, estaban molestos por la apelación impersonal.

La línea de asunto debe ser llamativa: "Artículos de moda a bajo precio", "Novedades de verano con descuento", "Artículo exclusivo", "Rebajas de hasta el 90 %", etc.

En términos de visitas, varios estudios muestran que la personalización del correo electrónico mejora los clics en un promedio del 14 % y puede aumentar las conversiones en un 10 %.

4. Escribe de manera concisa y clara

Los correos electrónicos no son el lugar para lecturas largas. El mensaje que desea transmitir a los clientes a través de boletines por correo electrónico debe ser claro, conciso y lo más conciso posible. Las cartas en las que la esencia de la propuesta se oculta al final, y antes de eso hay una gran cantidad de texto que no es interesante para todos, son molestas.

Puede colocar contenido informativo y detallado en su sitio web e indicar un hipervínculo en la carta. Si el comprador está interesado, irá a tu tienda online. No, entonces no. Pero en este caso, él tendrá una opción.

Por supuesto, si lo deseas, puedes rellenar la carta información útil pero hazlo bien. Advertir al destinatario sobre lo que puede leer en la lista de correo. En este caso, también proporciona una opción: leer: no leer, limitarse a un elemento o ver todo. Se trata de respetar el tiempo personal del destinatario y aumentar su lealtad.

• Un punto importante: escribe de forma sencilla, accesible, no pretenciosa. Divida el texto del correo electrónico en párrafos (un párrafo - 4 oraciones como máximo) o divídalo en subtítulos para facilitar la lectura.

• Que tu carta se acerque lo más posible al estilo de comunicación que practicas en la tienda online. Los clientes deben sentir que no se comunican con un bot que envía correos electrónicos masivos, sino con una persona viva que está interesada en la cooperación y la interacción.

• Utilice emociones, sea cortés y sincero, muestre preocupación, haga preguntas, provoque reacción, todo formas posibles demuestra que quieres ayudar y solucionar el problema de tus clientes.

• Y, por supuesto, gracias, por el hecho de que el cliente se tomó el tiempo de leer la carta, respondió a las preguntas, eligió su producto o mostró atención a la variedad de su tienda en línea. “Gracias” es un mensaje emotivo que, en la mayoría de los casos, no pasará desapercibido.

5. Haz que la carta sea útil y reconocible

Uno de formas efectivas interesar al cliente: enviar una carta útil con recomendaciones sobre un producto en particular. Cuéntenos, por ejemplo, sobre las últimas reseñas de productos publicadas por blogueros populares en sus recursos. Las reseñas son una excelente manera de llamar la atención sobre el producto deseado y alentar una compra.

Para que sus cartas no se pierdan en el flujo de otros mensajes, hágalas reconocibles, cree su propia plantilla corporativa. Los servicios populares de marketing por correo electrónico como UniSender y MailChimp le permiten hacer esto.

Por cierto, los expertos aconsejan no ser inteligente con las fuentes en los correos electrónicos, sino usar las probadas y familiares Arial y Calibri. Y si usa fotos (idealmente, debe haber al menos una imagen en la carta), solo fotos de alta calidad.

6. Usa videos

Apuesta en El uso de la palabra "video" en la línea de asunto de un correo electrónico aumenta la probabilidad de que su mensaje sea leído en casi un 20 %, y la cantidad de clics puede aumentar en un 65 %.

A los usuarios les encanta “con los ojos”, el vídeo sigue estando en la lista de las formas más atractivas de promocionar una tienda online. ¿Por qué no pruebas estas listas de correo?

7. Habla sobre los beneficios

Su cliente abrió la carta y comenzó a leerla. Debería recibir algún tipo de bonificación por ello. Ingréselo para todos los participantes en su boletín de correo electrónico que cumplirán ciertas condiciones: irán al sitio, realizarán una compra, participarán en una encuesta o concurso, etc. Explique claramente lo que perderán los compradores si rechazan esta oferta.

Esto le dará a la lista de correo un estatus especial. El comprador sabrá que la próxima vez recibirá no solo una carta con alguna información, sino una oferta tentadora que debe aprovechar. Una carta útil es una carta de ventas.

8. Agregar hipervínculos

Por supuesto, el correo electrónico debe contener un enlace a su tienda en línea. Pero es mejor si no es uno, sino más, tres o cuatro. Esta es una manera fácil de aumentar el tráfico directo y ayudar a los clientes a aprender más sobre su marca.

Y no olvides el botón para cancelar la suscripción. Si no está allí, el destinatario puede percibir sus cartas como spam intrusivo y mostrar hostilidad. Agregue una mini encuesta para aquellos que eligen darse de baja de sus correos electrónicos para informarles exactamente qué debe corregirse.

9. No olvides los dispositivos móviles

El email marketing debe adaptarse a las plataformas móviles. Si tu carta es difícil de leer dispositivo móvil, es un accidente. Hoy dia - condición requerida para cualquier tienda online. Lo mismo se aplica a los boletines por correo electrónico.

¡Cuéntanos tu experiencia con el envío de correos electrónicos! ¡Deja tus comentarios!

Preparado por Victoria Chernysheva.

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Venta de correos. Impulsar las ventas con el marketing por correo electrónico Brody Yang

Programación de series de correos electrónicos automáticos

Planear una serie automática de correos electrónicos es un poco como planear una película o un libro. Por lo general, todo comienza con un tema o trama general, así como con ideas para escenas clave de una película o capítulos de un libro. Luego, se hace un guión gráfico de la película: se generan nuevas ideas mediante una lluvia de ideas, se determina la secuencia de episodios. En el caso de las respuestas automáticas de correo electrónico, este proceso se puede mejorar indefinidamente.

De hecho, esta es una versión extendida del desarrollo de campañas cortas, que cubrimos en el capítulo anterior. Decide qué objetivo quieres lograr con la serie de correos electrónicos, es decir, qué acción deben tomar tus suscriptores (por ejemplo, comprar un determinado producto o hacer una llamada personal).

Luego analice el mapa de necesidades del cliente ideal y anote todas las metas, aspiraciones, problemas, tareas y factores de conocimiento y sentimientos asociados con la meta elegida.

Esto le dará ideas para las líneas de asunto de los correos electrónicos de la serie. Los factores de conocimiento y sentimiento deberán ilustrarse en las historias, ejemplos y anécdotas con las que planea cubrir cada tema.

Revise sus recursos existentes. Piensa en qué se pueden asociar o describir en este mensaje tus artículos, videos, audios, infografías, cartas anteriores, etc., brindando así información útil a los suscriptores y revelando el tema. Quizás algunas de sus historias se puedan escribir como cartas.

Probablemente ya tenga una lista decente de posibles temas que podrían incluirse en la serie automática. Y se han seleccionado recursos potenciales para muchos temas. Cuando cree su primera serie, no se exceda: planee alrededor de 6 a 12 correos electrónicos primero. Siempre puedes agregar.

También puede seguir el ejemplo de MindValley y equilibrar la serie de correos electrónicos alternando entre información, entretenimiento, venta e inspiración. Y si los mensajes son bastante concisos, los suscriptores se acostumbrarán a percibirlos como una lectura ligera. Más tarde, cuando sus correos electrónicos se asocien con información útil presentada de una manera divertida, puede darse el lujo de enviar correos electrónicos mucho más largos si es necesario.

Una vez que haya planificado su serie principal de correos electrónicos, puede comenzar a trabajar en el contenido de cada correo electrónico. Primero, defina un llamado a la acción que sea el mismo para todos los correos electrónicos y luego elija el asunto del correo electrónico y el contenido correspondiente.

Abajo en en términos generales describe una breve serie de cartas para nuevos suscriptores, que podría organizar un entrenador de negocios.

Meta común. Anime a los nuevos suscriptores a solicitar una llamada personal sobre el tema "Avance empresarial".

Calendario. El envío comienza tan pronto como el usuario se registra para recibir una copia gratuita de la Encuesta de crecimiento de crecimiento. La frecuencia de despacho es una vez cada dos o tres días.

Letra número 1.¿Ya recibió la revisión de Breakthrough to Growth?

Objetivos:

Asegúrese de que los nuevos suscriptores reciban la reseña y la lean;

Establezca un tono amistoso de conversación y fomente la interacción;

Presiona a las personas que están listas para una llamada personal para que la pidan.

Llamada a la acción. Solicite una llamada sobre el tema "Avance empresarial".

carta número 2.¿Cuál es la tarea más importante para su negocio?

Objetivos:

Enseñar a los suscriptores a actuar;

Identifique a los suscriptores que hayan encontrado dificultades significativas y que estén listos para discutirlas.

Llamada a la acción. Cuéntame cuál es tu tarea más importante y te enviaré la mía. mejores ideas por su decisión.

carta número 3. La esperanza no es una estrategia.

Objetivos:

Mostrar lo importante que es actuar, y no solo consumir información pasivamente.

Llamada a la acción. Si desea dar el primer paso para acelerar el crecimiento de su negocio ahora mismo, contácteme para programar una llamada gratuita en Business Breakthrough.

carta número 4. Mi camino para aumentar el flujo de caja.

Objetivos:

Para evocar empatía, ya que yo estaba en su lugar;

Demostrar que sé cómo resolver rápidamente problemas con Flujo de efectivo.

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carta número 5. 7 barreras para el crecimiento de las pequeñas empresas.

Objetivos:

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Secreto 42. La regla de las 10.000 letras Encuentre la mayor cantidad posible de cartas de ventas de otras personas que hayan funcionado bien y reescríbalas. Por ejemplo, tome 100 muestras y procese cada una 100 veces. El resultado serán 10.000 textos. Parece simple. Suena intimidante Parecería - por qué

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