Pārdomas par psihologa lomu sabiedrībā. Psiholoģija mijiedarbībā ar citām disciplīnām. Sociālās mijiedarbības formas

Uzņēmums kā patstāvīgs ekonomikas subjekts var sekmīgi funkcionēt tikai sadarbībā ar lielu skaitu citu sociāli ekonomisko un dabas objektu. Tas galvenokārt ir saistīts ar uzņēmuma kā produktu ražotāja sociālo vajadzību apmierināšanai galveno mērķi, kā arī ar to, ka uzņēmums kā resursus izmanto darba līdzekļus, darba objektus un pašu darbaspēku, piesaistot tos no ārpuses.
Daži objekti, kas mijiedarbojas ar uzņēmumu, atrodas pilnībā ārpus uzņēmuma, daži krustojas ar šo uzņēmumu, un daži var tikt uzskatīti par tādiem, kas atrodas uzņēmumā. Tam nevajadzētu pārsteigt vai jaukt priekšstatus par uzņēmumu. Fakts ir tāds, ka vienus un tos pašus objektus dažkārt var aplūkot dažādās telpās. Tādējādi pilsonis, kuram šis uzņēmums ir galvenā darba vieta un kurš tādēļ, no vienas puses, ir jāuzskata par uzņēmuma sastāvdaļu, jāievēro tā iekšējie noteikumi un tradīcijas, no otras puses, ir neatkarīgs sabiedrības subjektam šajā statusā ir savas tiesības un pienākumi, ko atbalsta kopīgās civilās institūcijas.
Kādi ir attiecību veidi starp uzņēmumu un citiem objektiem, šo objektu sastāvs un nozīme uzņēmuma darbībā? Atbilde uz šo jautājumu ir atkarīga no uzņēmuma politikas, uzņēmumu reformas virziena un galu galā no vēlamās ekonomikas institucionālās struktūras izvēles kopumā.
Dažādas uzņēmuma mijiedarbības ar citiem objektiem var iedalīt trīs grupās:
¦ tīkla mijiedarbības, kas realizētas relatīvi stabilu plūsmu veidā preču-finanšu tīklos starp konkrētām saimnieciskām vienībām vai to grupām;

vide - mijiedarbība ar sociāli ekonomisko vidi, t.i. nenoteikts un/vai nepastāvīgs adresātu kopums;
sociālais - attiecības starp uzņēmumu un atsevišķiem pilsoņiem vai ierobežotām sociālajām grupām.

Šajā nodaļā izklāstītā uzņēmuma jēdziena būtība ir pieņēmums par diezgan stingru un specifisku gandrīz katra uzņēmuma “iekļaušanu” tīkla un sociālo saišu struktūrā uz vides ietekmes fona. Šīs saiknes veido institucionālus ierobežojumus katra konkrētā uzņēmuma īstermiņa uzvedībai un, savukārt, ilgtermiņā kļūst par visu uzņēmumu darbības kumulatīvās ietekmes objektu.
Pirms pievērsties šīs nodaļas galvenajam priekšmetam - uzņēmuma tīklu mijiedarbības analīzei, īsi pakavēsimies pie tā vides un sociālajām mijiedarbībām.
Sāksim ar uzņēmuma mijiedarbību ar apkārtējo sociāli ekonomisko vidi. No vienas puses, uzņēmumu darbību ietekmē konkrētās valsts tiesiskā un, plašākā nozīmē, visa institucionālā vide. Turklāt tādi makroekonomiskās vides faktori kā dominējošās vispārējās ekonomiskās izaugsmes tendences (recesija), bezdarba apjoms, rubļa pirktspējas dinamika, dabiskās vides stāvoklis, uzņēmējdarbības un investīciju klimats, ievērojama ir iedzīvotāju tieksme uzkrāt un ieguldīt korporatīvajos vērtspapīros, sabiedrības attieksme pret darbu, sabiedrības konfliktu vai labas gribas pakāpe, morālo vērtību ievērošana, disciplīna, indivīdu neatkarības un domāšanas brieduma līmenis un pakāpe, viņu spējas. politiskā iesaiste un iesaistīšanās, citas sabiedriskās apziņas pazīmes u.c. Šo ietekmi veic gan cilvēki, kas ir uzņēmuma darbinieki, pircēji vai investori, gan citi ražošanas faktori (kvalitāte, piegāde, līguma disciplīnas ievērošana utt.).
No otras puses, pastāv arī apgriezta uzņēmuma (kā institūcijas) ietekme uz vides makroekonomiskajām īpašībām. Šos raksturlielumus veido makroekonomiskā stāvokļa, institucionālās struktūras un ekonomiskās politikas rādītāji. No vienas puses, ir skaidrs, ka daudzas makroekonomisko procesu pazīmes, piemēram, IKP apjoms, rūpnieciskā ražošana, cenas, nodarbinātības pakāpe utt., ir tiešas mikroekonomikas stāvokļa rādītāju funkcijas (agregāti). objekti - uzņēmumi. No otras puses, ir noteikta jebkuras vairāk vai mazāk demokrātiskas valsts makroekonomiskā politika sabiedrības apziņa pilsoņi (atkarībā no sabiedrības demokratizācijas pakāpes - valsts vai plašāku slāņu vadītāji). Savukārt šī apziņa ir atkarīga no iedzīvotāju intelektuālās attīstības līmeņa, sociālās atbildības, spējas ilgtspējīgi izvēlēties darbības mērķus un mērķtiecīgu rīcību to īstenošanai, neatkarības politisko uzskatu veidošanā līdz ar gatavību konstruktīvam. sadarbība ar politisko uzskatu atšķirībām un citiem psiholoģiskiem faktoriem.
Pievēršoties sociālās funkcijas uzņēmums (ņemiet vērā, ka funkcijas un mijiedarbības ir vienas secības jēdzieni, jo katra funkcija ir vienmērīga attiecību plūsma starp noteiktu objektu un citiem), kas daļēji jau ir skartas, apsverot uzņēmuma ietekmi uz vidi, mēs atzīmējam, ka krasi sociālie pavērsieni, sociāla nestabilitāte, uzņēmums kā institūts kalpo kā sava veida "stabilitātes sala" mainīgajā pasaulē (nav nejaušība, ka vienam no angļu valodas terminiem uzņēmuma apzīmēšanai "firma" ir arī šāda nozīme " ciets", "vienmērīgs"). Nopietnu sociālo satricinājumu apstākļos uzņēmums ir sava veida “patvēruma” loma lielākajai daļai cilvēku ar normālu (nevis marginālu) sociālo statusu. Runa nav pat tik daudz par atalgojumu, kas saistīts ar darbu uzņēmumā, bet gan par piederības sajūtu darbaspēkam. Zaudējis, līdz ar komandas darbu, apkārtējo vidi, cilvēks (īpaši audzināts pirmsperestroikas perioda apstākļos) akūti izjūt atsvešinātību un vientulību. Faktiski pašrealizācijas iespēja darbā, kā arī pašcieņa ar cieņu no kolektīva pauž cilvēka pamatvajadzības un tiesības. Individuālisma tradīcijām un ideāliem, kas palīdz izdzīvot Rietumu pasaules bezdarbniekiem, Krievijā nav pietiekami daudz spēka. (Šajā sakarībā mēs atzīmējam, ka šajā Krievijas sabiedrības attīstības posmā pret bezdarbu ir jācīnās ne tikai ar sava veida darba vai bezdarbnieka pabalstu nodrošināšanu, bet gan ar bezdarbnieka un darbspējīga indivīda iekļaušanu komandā. reāli strādājoša uzņēmuma, ņemot vērā to, ka ne katrs uzņēmums ir piemērots jebkuram darbiniekam.)
Pirmsreformas periodā nozīmīgi sabiedrības centieni bija vērsti uz cieņas veicināšanu pret "strādājošiem cilvēkiem", it īpaši materiālās ražošanas sfērā strādājošajiem. Pievērsīsim uzmanību tam, ka mēs runājām par darbu kā procesu. IN Nesenšis vērtējums padevās citam attieksmes kopumam: apbrīnu par “rezultāta cilvēkiem” jaucās ar skaudību, t.i. cilvēkiem ar naudu. Līdz ar to praktiski ir zudusi patiesa cieņa kā cilvēka objektīvās sociālās nozīmes primārā atzīšana, kas apgrūtina sabiedriski saskaņotu lēmumu pieņemšanu un īstenošanu, kā arī noved pie nepamatotas konfrontācijas "visi pret visiem". Tagad ir nepieciešami steidzami pasākumi, lai celtu rūpnieciskā strādnieka prestižu, lai sabiedrībā ieaudzinātu cieņu pret ražošanu kā darbību un cilvēkiem, kas to veic. Tas jādara nevis uz cieņas pret citām profesijām mazināšanas rēķina, bet gan uz līdzsvara atjaunošanas rēķina.
Būtiska loma šajā procesā ir darba devēju un uzņēmuma darbinieku mijiedarbībai, kas ir sava veida attiecību modelis sabiedrībā. Rietumu literatūrā par vadību izšķir divas alternatīvas pieejas attiecībām starp darbinieku un uzņēmumu. Pirmo no tiem sauca par "līguma filozofiju", otro - par "likteņa filozofiju". Saskaņā ar pirmo pieeju vienīgais, kas saista darbinieku un firmu, ir līgums. Tas, kas atrodas ārpus tās (un, protams, parasto tiesību) robežām, nav būtisks un nav pakļauts izpildei. Saskaņā ar otro pieeju darbinieku un firmu saista ne tik daudz līgums, cik kopīgs liktenis. Uzņēmuma nākotne ir atkarīga no darbinieka rīcības, un darbinieka nākotne ir atkarīga no uzņēmuma labklājības. Pašam līgumam ir pakārtota loma, nosakot tikai nodarbinātības faktu. Pirmās pieejas piemēri parasti tiek uzskatīti par Amerikas uzņēmumiem ar skaidriem norādījumiem personālam un ierobežotām attiecībām ar personālu un vadību. Otrās pieejas piemēru sniedz Japānas uzņēmumi, kur personāla norādījumu nenoteiktību vairāk nekā kompensē horizontāla savstarpēja sapratne (dažreiz bezvārdu), morālā atbildība un komandas izjūta.
Mūsuprāt, neviena no šīm sociālo attiecību formām uzņēmumā nav raksturīga tipiskam iekšzemes uzņēmumam. Piederība kolektīvam netiek uztverta kā "liktenis", t.i. ilglaicīgs un neatvairāms apstāklis, un līgums (un abām tā pusēm - gan darba devējam, gan darbiniekam) nav uzskatāms par obligātu rīcības norādījumu. Darbinieka un uzņēmuma attiecībām Krievijas apstākļos raksturīgākā ir sava veida “viesa filozofija”. Tās būtība slēpjas šādās attiecību iezīmēs trijstūrī "darbinieks - komanda - direktors":

piederība noteiktam kolektīvam ir (atšķirībā no pirmā modeļa) svarīgs faktors konkrētajam periodam, bet īslaicīgs (atšķirībā no otrā modeļa) faktors;
darbinieka pienākumi gan pret kolektīvu, gan vadību ir līdzīgi dzīres dalībnieka attiecībām ar publiku un dzīvokļa īpašnieku: dalība kolektīvā darbiniekam neuzliek bezierunu pienākumus, bet komandai jāizrāda cieņa; sākumā darbinieks respektē vadītāju lomu statusa sadalījuma dēļ, taču ļoti ātri šis sadalījums tiek izdzēsts, un statuss pārstāj darboties;
savukārt vadītājs neuzskata darbiniekus par neaizstājamiem un pieļauj darbības, kas ir pretrunā ar darba līgumu (līgumu). Taču attiecībā uz kolektīvu kopumā režisors uzskata par neērtu veikt darbības, kas nepārprotami ir vērstas pret kolektīvu bez ārkārtējas nepieciešamības.

Iepriekš minētais nenozīmē, ka darbinieka, komandas un vadības uzvedība pilnībā atbilst vienai no trim uzskaitītajām iespējām. Uzvedību papildina dažādas situācijas iezīmes, ko ietekmē darbinieka un vadītāja rakstura iezīmes, kolektīva tradīcijas. Tomēr sākotnējās situācijas apzināšanās pamatā ir “filozofija”. veids, kā uztvert sevi apkārtējā pasaulē. \"
Taču ne "viesa filozofija", ne "saimnieka filozofija" (tai lielā mērā pretēja), par ko perestroikas sākumā daudz tika runāts entuziasma toņos, neatbilst mūsdienu ražošanas prasībām. Turklāt viņi neatbilst normām par sevi uztvert ārpasaulē, kas raksturīga demokrātiskai un sociāli orientētai sabiedrībai, un to atražošana uzņēmuma iekšējo attiecību ceļā apgrūtina pāreju uz šāda veida sabiedrību. Darba ņēmēja un uzņēmuma attiecību koncepcijas meklējumi, kas vislabāk atbilstu sadzīves mentalitātes īpatnībām, nacionālajām tradīcijām un Krievijas sabiedrībai aktuālajiem uzdevumiem, mūsuprāt, jāturpina virzienā, kas tuvojas "likteņa filozofijai". . Šķiet, ka šāda pieeja nav pretrunā ar sabiedrības demokrātiskajiem pamatiem (nevar runāt par darbinieka administratīvo “pieķeršanos” uzņēmumam), bet gan vairo indivīdu savstarpējo atbildību un juridiskām personām veicina sabiedrības konsolidāciju.
Tagad pievērsīsimies uzņēmuma tīkla attiecību analīzei ar ārējiem objektiem. Uzņēmuma tīkla mijiedarbības var klasificēt atkarībā no tīkla plūsmas rakstura (materiāli, finansiāli, informācija), objekta atrašanās vietas tīklā (blakus, savienots caur citiem objektiem) un "vilces virziena" (piegādes un pieprasījuma funkcijas). Starp uzņēmuma tīkla adresātiem ir piegādātāji, pircēji, uzņēmumi - tehnoloģiju donori, uzņēmumi - tehnoloģiju saņēmēji, pētniecības un attīstības organizācijas, organizatorisko un tehnoloģisko inovāciju autori, investori, finanšu institūcijas, nodokļu iestādes uc Visus šos objektus var apvienot. ar frāzi "uzņēmuma darbībā ieinteresētās personas." Rietumu literatūrā tas atbilst termina "ieinteresētās puses" paplašinātai izpratnei.
Tīkla skatījumā uzņēmumu var attēlot kā vienu no daudzdimensionāla tīkla mezgliem, kas savieno dažādus institucionālos aģentus. Vītnes, kas savieno šos aģentus, ir dažādas cerības, tostarp gaidas saistībā ar šo uzņēmumu. Šīs cerības dažkārt izpaužas kā ierosinājumi vai prasības; attiecīgi uzņēmums arī sagaida, ka citi subjekti parādīs pieprasījumu pēc produktiem vai vērtspapīriem, piedāvājuma faktoriem utt. Būtiski, lai visas uzņēmuma attiecības ar ieinteresētajām pusēm būtu abpusējas. Gandrīz jebkurš uzņēmums, tik tikko parādījies, nokļūst daudzu dažādu saimniecisko vienību gaidu fokusā (saistībā ar uzņēmumu Horns and Hooves šī parādība spilgti aprakstīta I. Ilfa un E. Petrova Zelta teļš) . Savstarpēju gaidu struktūrām uzņēmuma sienas nav šķērslis: arī atsevišķas uzņēmuma apakšsistēmas un darbinieki saista savas cerības ar ārējiem objektiem un darbojas kā to gaidu saņēmēji. Dažreiz šīs cerības tiek formulētas skaidri (teiksim, no darbinieka puses, pieņemot darbā), dažreiz tās tiek slēptas (atkal atcerieties patieso, bet no malas slēpto "Ragu un nagaiņu" izveides iemeslu).
Stratēģiskajā plānā rodas divas gaidu konfigurācijas: viena atspoguļo aģentu cerības uz uzņēmumu un tā iekšienē, otra atspoguļo uzņēmuma gaidas no atbilstošajiem subjektiem. Tajā pašā laikā ārējo un iekšējo cerību tuvuma pakāpe lielā mērā nosaka uzņēmuma likteni un panākumus.
Ir pamats uzskatīt, ka tiek ņemtas vērā pašas cerības attiecībās starp subjektiem Krievijas ekonomika nozīmīgāku lomu nekā daudzu citu valstu ekonomikā. Pārspīlētas cerības ir raksturīgas krievu cilvēka un jo īpaši uzņēmēja psiholoģiskajām īpašībām (atcerieties jēdzienu "varbūt" - būtībā uzpūstas gaidas no dabas, laimīga apstākļu kombinācija: cilvēku vēlamā uzvedība; tradicionālais "ideālisms" ” krievu klasiskās literatūras un tās pozitīvajiem varoņiem; slavenais “vispirms jāiesaistās cīņā ....”, cerības uz “tēvu karali” utt.). Ja Rietumu teorētiskajā literatūrā jēdziens “racionālās cerības” tiek uzskatīts par dabisku prognozējamu tendenču izmaiņu ekstrapolāciju, tad krievu mentalitātei drīzāk raksturīgas nepamatoti augstas “neracionālās cerības”, kas adresētas gan sev, gan ārējiem apstākļiem. Nepamatotu cerību klātbūtne uz uzņēmuma atbalstu no valsts, pilsētas administrācijas u.c. vairākkārt atzīmēts uzņēmumu direktoru aptaujās; dažos gadījumos cerību jēdziens tiek izmantots, lai izskaidrotu to, ka direktori saglabā pārmērīgu uzņēmumu komandu.
Kāds ir ar šo uzņēmumu visciešāk saistīto sociāli ekonomisko aģentu kopas sastāvs?
Starp uzņēmuma cerību ārējā tīkla objektiem ir piegādātāji, pircēji, uzņēmumi - tehnoloģiju saņēmēji un donori, pētniecības un attīstības organizācijas, organizatorisko un tehnoloģisko inovāciju autori, investori, finanšu un kredītiestādes, nodokļu iestādes u.c. (būtu noderīgi). pieminēt Šajā sarakstā ir arī "jumti" - noziedzīgi veidojumi, kas nodrošina uzņēmumu noziedzīgo un dažreiz arī ekonomisko drošību). Gaidu subjekti ir pieprasījums pēc uzņēmuma produktiem, ražošanas faktoru un pakalpojumu piedāvājums, jaunas tehnoloģijas, investīcijas utt. Tabulā. 2. tabulā ir uzskaitīti ar uzņēmumu visciešāk saistītie ekonomikas aģenti, kā arī cerības, kas uzņēmumu saista ar šiem aģentiem vai to grupām. Ieinteresēto personu sarakstā nosacīti ir iekļauts pats uzņēmums, kas arī izvirza noteiktas mērķprasības (izteiktas cerību veidā) savas darbības gaitai un rezultātiem. Kopumā tos var raksturot kā potenciāla klātbūtni katrā laika brīdī, kas nodrošina uzņēmuma turpmāko darbību. Tajā pašā laikā potenciāla jēdziens ietver (ar noteiktām prioritātēm) gan uzņēmuma aktīvus, gan tā tirgus pozīcijas pozitīvās īpašības, uzkrāto pieredzi utt.
2. tabula
Uzņēmuma un dažādu ekonomikas subjektu savstarpējās gaidas

Saimnieciskās vienības un to grupas	Priekšmeta (subjektu grupas) izdzīvotās cerības saistībā ar uzņēmumu	Uzņēmuma cerības saistībā ar priekšmetu (priekšmetu grupu)
1	2	3
Iedzīvotāji un tās atsevišķas grupas(reāls, potenciāls un bijušie darbinieki uzņēmumi, to ģimenes locekļi, īpašnieki, novatori, fondu īpašnieki, citi iedzīvotāji, sabiedrība kopumā)	Nodarbinātība Iztika Pašrealizācijas iespēja darba procesā Pašrealizācijas iespēja komandā Respekts no komandas Materiāls un morāls atbalsts ārkārtas situācijās Ienākumu saņemšana no šajā uzņēmumā ieguldītajiem līdzekļiem Pieprasījums pēc organizatoriskām un tehnoloģiskām inovācijām Sabiedrības interešu ievērošana	Darbaspēka piesaiste Pieprasījums pēc uzņēmuma precēm un pakalpojumiem Inovāciju piedāvājums Iedzīvotāju līdzekļu piesaiste caur vērtspapīriem Darbinieku uzticība korporatīvajām interesēm Uzņēmuma sociālās vērtības atzīšana Ārkārtas atbalsts
Citi uzņēmumi (faktiskie un potenciālie partneri, konkurenti, īpašnieki, jauno tehnoloģiju īpašnieki, brīvie finanšu un citi resursi)	Pieprasījums pēc cita uzņēmuma precēm un pakalpojumiem Šajā uzņēmumā pieredzi guvušu darbinieku piesaiste Ienākumu saņemšana no šajā uzņēmumā ieguldītajiem līdzekļiem Pieprasījums pēc cita uzņēmuma jaunām tehnoloģijām	Pieprasījums pēc šī uzņēmuma precēm un pakalpojumiem Personāla piesaiste, kas guvusi pieredzi citā uzņēmumā Ienākumu gūšana no citā uzņēmumā ieguldītajiem līdzekļiem Pieprasījums pēc šī uzņēmuma jaunajām tehnoloģijām
Bankas	Pieprasījums pēc banku pakalpojumiem	Noguldījumu un norēķinu un kredītu pakalpojumi
Pētniecības un attīstības organizācijas	Pieprasījums pēc pētniecības un attīstības	R&D piedāvājums

	2	3
Izglītības iestādes	Pieprasījums pēc absolventiem	Piedāvājums speciālistiem
Nodokļu iestādes	Savlaicīga nodokļu nomaksa	Nodokļu atvieglojumu un atlikšanas nodrošināšana
Šis uzņēmums	Uzņēmuma attīstības sociāli ekonomiskā potenciāla radīšana un paplašināšana Tehnoloģisko prasmju nostiprināšana un pilnveidošana, ražošanas pieredzes nodošana	Sociāli ekonomiskā potenciāla radīšana un paplašināšana uzņēmuma attīstībai Tehnoloģisko prasmju nostiprināšana un pilnveidošana, ražošanas pieredzes nodošana
Federālās un vietējās izpildvaras un likumdošanas iestādes	Pietiekamu nodokļu ieņēmumu nodrošināšana federālā un vietējā budžeta veidošanai	Uzņēmuma budžeta finansēšana Ārējo apstākļu radīšana un uzturēšana uzņēmuma darbībai
Federālās nozares regulējošās institūcijas	Valsts nozaru politikas īstenošana	Informatīvs atbalsts Saskaņošana ar citām nozarēm

Mēs redzam, ka uzņēmums ir daudzu aģentu (kuru saraksts sniedzas daudz tālāk par resursu piegādātājiem un uzņēmuma produktu patērētājiem) cerību fokusā un pats izvirza būtiskas cerības uz šiem aģentiem. Tajā pašā laikā uzņēmumu tīkla funkcijas rada ne tikai materiālo un finanšu resursu plūsmas, bet arī savstarpējo saistību un atbildības plūsmas, kuras uzņēmumi rada un uztur, tādējādi nodrošinot valsts kā ekonomiskā un sociālā kompleksa integritāti. Šīs pienākumu un atbildības plūsmas, kas caur uzņēmumu vadību tiek nodotas darba kolektīviem, aktīvi piedalās pilsoniskās sabiedrības veidošanā.
Šādas ietekmes piemērs ir nesenā “nemaksāšanas krīze”. Nav nejaušība, ka šī parādība un ekonomikas lejupslīde pastāv līdzās laikā. Tajā pašā laikā nemaksājumiem nevajadzētu

interpretējams kā lejupslīdes rezultāts. Gluži pretēji, nemaksāšana ir viens no spēcīgajiem ekonomikas lejupslīdes faktoriem. Pati maksājumu krīze ir sociālās atbildības mazināšanās un sabiedrības dekonsolidācijas izpausme. Cēloņa un seku "regresijas ķēde" izskatās šādi:

valsts atbrīvojas no atbildības par valsts ekonomisko stāvokli (“atstāj ekonomiku”);
uzņēmumi atbrīvojas no atbildības par saistību izpildi pret patērētājiem un piegādātājiem;
attīstās maksājumu krīze; notiek bartera un citu darījumu veikšanas nemaksāšanas līdzekļu izplatības ķēdes reakcija;
tiek zaudēta iespēja ieguldīt līdzekļus reproduktīvajos procesos; notiek ražošanas aparāta "ēsšana";
tiek radīti ilgtermiņa priekšnoteikumi ekonomikas lejupslīdei.

Šīs koncepcijas gaismā kļūst skaidrs, ka galveno ieguldījumu pašreizējā ekonomikas krīzes stāvoklī devis ne tik daudz bēdīgi slavenais “ekonomisko saišu pārrāvums” un tam sekojošā “nemaksājumu krīze” (kas atbilst uzņēmumu tīkla disfunkcijai), bet ar daudz ietekmīgāku, kam ir ilgtermiņa sekas, kaut arī daudz mazāk redzamas "sociālo saišu pārrāvums", sabiedrības sociālā destrukturizācija, ko izraisa uzņēmumu vides un sociālā disfunkcija.
Tabulā. 2 tika prezentētas uzņēmuma attiecības ar vairākiem ar to visciešāk saistītiem objektiem. Tomēr jāatzīmē, ka šie objekti paši ir noteiktās attiecībās savā starpā. Lai atspoguļotu šo attēlu atbilstošāk nekā tabulā. 2, tālāk piedāvātā "savstarpējo cerību" shēma izskatās šādi. Šo modeli var attēlot, izmantojot tā saukto starpobjektu "gaidu bilanci" - "šaha" tipa kvadrātveida tabulu, kuras rindu un kolonnu kopa ir vienāda un atbilst uzņēmuma nosaukumu kopai. darījuma partneri, ieskaitot pašu uzņēmumu (1. vietā), tā vadību un kolektīvu (principā ir jēga iekļaut pat katru darbinieku šādā shēmā, taču tas prasītu ievērojami vairāk vietas). Tabulas ārpusdiagonālās šūnas satur dotajai šūnai atbilstošās rindas aģenta gaidas, kas uzrādītas dotajai šūnai atbilstošās kolonnas aģentam. Jo īpaši pirmās kolonnas šūnās, sākot no otrās, tiek ievietotas katra subjekta cerības uz uzņēmumu. Pirmās rindas šūnās, arī sākot no otrās šūnas, tiek ievietotas uzņēmuma cerības uz attiecīgo priekšmetu. Tā kā attiecības starp sociāli ekonomiskajiem subjektiem parasti ir asimetriskas, subjektu cerības vienam pret otru parasti nesakrīt, lai gan tās var formulēt, izmantojot līdzīgus terminus, matrica arī nav simetriska. Diagonālo šūnu saturs ir “cerības, ko subjekts liek sev”, t.i. būtībā - mērķi vai iekārtas, uz kuru realizāciju subjekts tiecas. Zemāk ir tabulas fragments, kas atspoguļo ne tik daudz saimniecisko vienību savstarpējās cerības, cik galvenās problēmas, kas saistītas ar uzņēmuma un tā darījuma partneru savstarpējo cerību pārkāpšanu. Mūsuprāt, tieši šīs problēmas kalpo par fundamentālu pamatu nelabvēlīgajam starpsubjektu apmaiņas stāvoklim un būtībā arī ekonomikai kopumā.
Ja fiksējam dažāda līmeņa saimniecisko objektu sastāvu, tad reālo ekonomisko problēmu kopumu, ar ko saskaras dažādas saimnieciskās vienības, var (zināmā mērā nosacīti) iedalīt šādās grupās: šīs vienības iekšējās funkcionēšanas (izveidošanas, likvidācijas) problēmas, t.i. problēmas, kuru rašanās galvenokārt saistīta ar subjekta iekšējo daļu un elementu mijiedarbību un kuru izskatīšanai ir nepieciešams prioritāri apsvērt šī objekta integritāti; uzņēmuma iekšējās problēmas piemērs ir efektīva vadība, ņemot vērā mūsdienu apstākļu īpatnības; bināra tipa ārējās problēmas, t.i. problēmas, kuru būtība galvenokārt saistīta ar divu ekonomisko vai sociālo vienību attiecībām; šādas problēmas piemērs ir cerību pārkāpums, kas saistīts ar pircēja vai pārdevēja uzņemto saistību izpildi; n-ārā (daudzpusējā) tipa ārējās problēmas (n gt; 2), t.i. attiecību problēmas starp trim vai vairāk priekšmetiem; piemēram, finanšu-industriālo grupu izglītības, vadības un ilgtspējas problēmas. \"
Tabulā. 3. attēlā parādīts šādas strukturēšanas mēģinājuma fragments saistībā ar uzņēmuma problēmām. Tabulas galvene un mala parāda (vienu un to pašu!) sociālo un ekonomisko objektu kopumu, kas ir vissvarīgākie uzņēmuma gaidu analīzes kontekstā, bet kolonnas un rindas krustpunktā - problēmas, kas rodas. īstenošanas gaitā šīs cerības tiek fiksētas. Nav iekļauts ieinteresēto pušu un to grupu sarakstā visa rinda uzņēmumam nozīmīgi aģenti gan uzņēmuma iekšienē (uzņēmuma vadītājs, direktoru padomes locekļi u.c.), gan ārpus uzņēmuma (bankas, reģionālā administrācija, federālās institūcijas u.c.) Analīzei nav svarīgu starpposma elementu tabulā, kura loma ekonomikā kļūst arvien svarīgāka, institucionālā loma.

N p/p	Ekonomikas priekšmeti un apakšsistēmas	Ņemot vērā uzņēmums	Nozare- patērētājs	Nozare- postavaik	Šis nozare	Biedri krājums tirgus, akcionāriem	komanda uzņēmumiem	Vadība uzņēmumiem
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Ņemot vērā uzņēmums	Uzņēmuma mērķi, problēmas un stratēģija	Pieprasījums. Maksājumu disciplīna Vertikālā integrācija Mārketings. Uzņēmuma izpratne par tirgu	līguma disciplīna. Kvalitāte (izejvielas, aprīkojums) Cenas. Maksājuma nosacījumi	horizonts talny integrācija Sacensības	Likviditāte akcijas uzņēmumiem. Investīcijas. Akcionāru līdzdalība pārvaldībā	Tseoizvodi- derīgums darbs. Darbaspēks disciplīna	Vadības mērķi Kvalifikācija vadība Disciplīna vadība
2	Nozare- patērētājs	līguma disciplīna. Kvalitāte (produkti). Ražotāja, starpnieka cenas	Starpnozaru koordinācijas problēmas. Preču konkurence Cenu vienošanās	Starpnozaru plūsmas Starpnozaru bilance	Starpnozaru preču-finanšu plūsmas. Nozares vertikālā integrācija	Citāts akcijas	Solidars ness darbs komandas	Korupcija vadība uzņēmumiem
3	Nozare - maksimums	Pieprasījums. Finanšu Valsts uzņēmumiem Maksājums disciplīna NGP Cenas Investīcijas,	Starpnozaru plūsmas. Starpnozaru līdzsvars	G^ublems filiāle koordinēt cijas. Mārketings konkurenci. Cena politiku	Starpnozaru preču-finanšu plūsmas. Nozares vertikālā integrācija	Citāti akcijas, sekundārais emisija	Solidars ness darbs komandas	Korupcija vadība uzņēmumiem

1	2	3	4	5	6	7	8	9
		kapitāls celtniecība
4	Šis nozare	Nozares iekšējās koordinācijas un konkurences problēmas	Starpnozaru plūsmas. Starpnozaru līdzsvars. Starpnozaru integrācija	Starpnozaru plūsmas Starpnozaru līdzsvars Starpnozaru integrācija	Šīs nozares funkcionēšanas un attīstības problēmas	Citāti akcijas, sekundārais emisija	Nozaru arodbiedrību kustība	Vadītāju horizontālā grupēšana
5	Biedri krājums tirgus, akcionāriem	Dividendes Akcionāru līdzdalība pārvaldībā	Pieprasījums Maksājums disciplīna	Līguma disciplīna Kvalitāte (izejvielas, aprīkojums) Cenas. Maksājuma nosacījumi	Atbalsts citāti akcijas uzņēmumiem nozares	Korporatīvo akciju tirgus problēmas. Akciju likviditāte	Darba ražīgums Darba disciplīna Akcionāru līdzdalība vadībā	Intereses un mērķi vadība
6	komanda uzņēmums tiya	Nodarbinātība. godīgi un savlaicīgu maksājumu	Pieprasījuma maksājuma disciplīna. Vertikālā integrācija	Līguma disciplīna Kvalitāte (izejvielas, aprīkojums). Tsany. Maksājuma nosacījumi	Rūpniecība arodbiedrība kustība	Likviditāte akcijas	Iekšējā Problēmas komanda	Grāmatvedība un apsardze intereses komanda Veicināšana personāls
7	Vadība uzņēmumiem	Maksājumu sistēma darbs vadītājiem izredzes izaugsmi	Pieprasījuma maksājumu disciplīna Vertikālā integrācija	Līgumu disciplīna Kvalitāte (izejmateriālu, iekārtu) Cenas Apmaksas nosacījumi	Rūpniecība grupēšana vadītājiem	Likviditāte akcijas uzņēmumi Investīcijas. Akcionāru līdzdalība pārvaldībā	Pārvaldīt tilts komanda	Vadītāju sociālais statuss un nodrošinājums

160

Šāda divdimensiju "šaha" modeļa izmantošana (3. tabula), atšķirībā no viendimensijas modeļa (2. tabula), ļauj mums ieviest un izpētīt jēdzienus "tiešs", "netiešs" un "pilns" saites, kas ir līdzīgas atbilstošajiem jēdzieniem, ko izmanto ieejas-izejas bilances analīzē, vai vispārīgākā veidā, atvērts modelisĻeontjeva ievade-izvade. Projekcijā "stratēģiskajā" plaknē tabulas elementi. 3 veido tā sauktās stratēģiskās konfigurācijas pamatu, kuras sastāvdaļas jāņem vērā, analizējot uzņēmuma stratēģisko potenciālu un stratēģiju. Galda lietošana 3 arī ļauj jums izveidot uzņēmuma stratēģiju, pamatojoties uz visaptverošu iespējamo reakciju uz stratēģiskajiem lēmumiem pārklājumu, un būtībā sastādīt "stratēģiskos maršrutus", kas nosaka galveno stratēģisko faktoru pārvaldības secību.
Kā redzams no tabulas. 2 un 3, savstarpējo gaidu sistēma (SVO) principā gandrīz katram uzņēmumam uzliek prasības ņemt vērā ļoti ievērojama subjektu skaita intereses un vajadzības, kas liek meklēt un pieņemt efektīvus stratēģiskus lēmumus par iekšējiem un ārējās vadības jautājumi diezgan sarežģīti. Varas un kontroles struktūra starp direktoru padomi, valdi un akcionāru sapulci, kas pastāv Krievijas uzņēmumos akciju sabiedrību veidā, neatbilst mērķiem radīt interešu līdzsvaru un faktiski atbalsta, kā jau vairākkārt minēts, ļoti ierobežota izpilddirekciju loka pilnvaras. Ja tas tā ir, tad arī vadības lēmumiem ir atbilstošs nospiedums. Empīriskā analīze apstiprina šo secinājumu.
Tātad, kā redzējām, gandrīz katrs darbojošais ekonomikas subjekts ir citu subjektu un to grupu gaidu fokusā, un viņš pats piedzīvo gaidas attiecībā uz viņu uzvedību, iespējamām reakcijām uz noteiktiem faktoriem, tajā skaitā uz savu rīcību. Tieši savstarpējo gaidu sistēma savienojumā ar interešu sistēmu, nevis pati “valsts institūciju” institūcija kalpo par pamatu saimniecisko vienību uzvedības veidošanai (un attiecīgi arī skaidrojumam).
Aplūkojot SVO sīkāk, var pārliecināties, ka katru šīs sistēmas elementu raksturo:

gaidīšanas priekšmets, t.i. persona (fiksēta grupa vai nenoteikts personu kopums), kas piedzīvo šāda veida gaidas;
gaidīšanas objekts, t.i. persona (grupa, nenoteikts personu kopums vai vides stāvoklis), no kuras subjekts sagaida noteiktas darbības vai citas stāvokļa izmaiņas;
gaidu subjekts, t.i. gaidīšanas objekta sagaidāmais stāvoklis vai darbības;
gaidu subjekta pārliecības pakāpe cerības objekta realizācijā; -
iespējamais cerību piepildīšanās laiks (gaidīšanas nobīde);
mērķa (t.i., kas ir intereses subjekts) uzvedības vai gaidu objekta stāvokļa jutīgums attiecībā pret noteiktiem faktoriem, tostarp gaidu subjekta darbībām (gaidīšanas elastība pēc faktoriem).

Kopumā, fiksējot gaidu subjektu vai objektu, mēs varam runāt par gaidu konfigurāciju kā attiecību sistēmu uz dažādiem citiem objektiem, ņemot vērā katru no tiem subjekta, ticamības pakāpes, nobīdes un elastības ziņā. cerības.
Atkarībā no objekta veida atšķiras tīkla un vides prasības. Ja gaidu objekts ir konkrēta persona vai personu grupa (tās var identificēt telpiski vai funkcionāli), tad jārunā par tīkla gaidām. Ja gaidu objekts ir dabiskas, neparedzamas vai nezināmas parādības, kas saistītas ar izmaiņām subjekta funkcionēšanas vidē, tad šādas gaidas ir vides.
Ļoti svarīga ir vēl viena ekonomikas dalībnieku savstarpējo gaidu subjekta īpašība, pie kuras ir jāpakavējas sīkāk. Runa ir par cerību racionalitātes pakāpi.
Ekonomikas teorijā vislabāk ir zināmi divu veidu gaidas atkarībā no to veidošanās: adaptīvās un racionālās (sk., piemēram,). Saskaņā ar adaptīvo saprot subjekta radītās gaidas, pamatojoties uz iepriekšējām gaidām, ņemot vērā to korekciju par jau zināmo iepriekšējās prognozes kļūdas vērtību. Gluži pretēji, racionālās gaidas balstās gan uz pagātnes, gan nākotnes informācijas visaptverošu apsvēršanu, jo īpaši uz tā ekonomikas fragmenta regulēšanas politiku, kura stāvoklis ir vai ietekmē gaidu subjektu. Gaidījumu "racionalitāte" šeit izpaužas apstāklī, ka subjekts a priori neatsaka nevienu informācijas avotu un ņem to vērā atbilstoši tā ticamībai un nozīmīgumam.
Vēlāk tika ierosināts apsvērt iracionālas cerības, t.i. cerības, kas veidojas, pamatojoties uz principiāli nepilnīgu informāciju, precīzāk, informāciju, no kuras būtisku daļu lēmuma pieņēmējs apzināti izslēdz. Piemēram, ja zināt daudzus gadījumus, kad konkrētais uzņēmums vai banka nepildīja savas saistības pret klientiem, tad cerība, ka gadījumā, kad plānojat kļūt par klientu, nenotiks maldināšana, ir jāklasificē kā neracionāla. “Aizvērt acis” uz iespējamiem un nelabvēlīgiem rezultātiem konkrētam subjektam nozīmē būt neracionālu cerību gūstā.
Lai veidotu operatīvākas definīcijas, būtu vēlams tālāk precizēt racionālo un iracionālo gaidu jēdzienus, saistot tos ar saimniecisko vienību racionālās un iracionālās uzvedības jēdzieniem.
Atgādiniet, ka subjekta uzvedība tiek uzskatīta par racionālu, kurā viņš katrā lēmuma pieņemšanas situācijā izdara labāko izvēli no pieejamajām iespējām noteikta mērķa sasniegšanai. Cik lielā mērā pieņēmums par ekonomikas dalībnieku uzvedības racionalitāti atbilst realitātei? Vai ir iespējams uzskatīt racionālu cerību, ka tas vai cits subjekts rīkosies racionāli? Mūsuprāt, šāda veida cerības nevar attiecināt uz racionālām.
Fakts ir tāds, ka ekonomiskajā realitātē reālo subjektu uzvedības racionalitāte bieži tiek pārkāpta (saskaņā ar dažiem viedokļiem tas reti sastopams realitātē un jāuzskata tikai par zinātnisku abstrakciju, skatiet, piemēram,). Iemesli galvenokārt sakņojas ekonomisko vienību uzvedības psiholoģijas īpatnībās. Tajā pašā laikā runa šeit nav tikai par subjektam pieejamās informācijas nepilnīgumu un ierobežotajām tās apstrādes iespējām, uzskata G. Saimons. Pat pieņemot, ka subjekta ir pilnīga un viegli apstrādājama informācija, mēs varam norādīt vismaz piecus iespējamos psiholoģiskos faktorus, kas var izjaukt subjekta lēmumu pieņemšanas un uzvedības racionalitāti.

Nevēlēšanās un/vai nevēlēšanās saprast un formulēt mērķa uzstādījumu izvēles situācijā (“nevēlēšanās pret mērķu izvirzīšanu”).

Mērķa formulēšana nereti no indivīda prasa ievērojamas un ne vienmēr pamatotas pūles un izdevumus. Saimnieciskām vienībām - reālām personām bieži vien ir vienkārši neiespējami vai grūti izteikt patieso funkcionēšanas mērķi ekonomiskajā vidē, kas ļautu salīdzināt alternatīvas. Mērķtiecīga, konsekventa uzvedība ir salīdzinoši nelielai cilvēku daļai. Ja priekšmets ir organizācija (uzņēmums, banka utt.), tad par šāda priekšmeta mērķi var runāt tikai nosacīti.

Nevēlēšanās izdarīt izvēli vai vilcināšanās, izdarot izvēli kā darbību, kuras sekas nav maināmas (“riebība pret neatgriezenisku izvēli”).

Daudziem cilvēkiem ir neatvairāma vēlme nekavējoties mainīt izdarīto izvēli uzreiz pēc tās īstenošanas. Lai izprastu šādu uzvedību, jāņem vērā, ka subjektam tiek liegta "izvēles brīvība" tieši tajā brīdī, kad šī izvēle tiek izdarīta. Brīvību mīlošam vai neizlēmīgam raksturam neatgriezeniskas darbības, tostarp izvēle, ir ārkārtīgi nepatīkamas.

Nevēlēšanās palikt zināmas pieņemamu alternatīvu kopas ietvaros ("nevēlēšanās pret robežām").

Nostādīti Buridana ēzeļa pozīcijā, daudzi cilvēki cenšas pārraut pieejamo alternatīvu loku, atgriezties "vienu soli atpakaļ", alternatīvu veidošanās stadijā un mainīt "izvēles lauku". Daudzi izjūt diskomfortu, tuvojoties derīgo izvēļu kopuma robežām.

Grūtības salīdzināt alternatīvas (“navība pret vērtēšanas darbību”).

Salīdzināmo alternatīvu kopas tranzitīvo preferenču attiecību subjektīvās veidošanās grūtības ir labi zināmas. Dažām personām ir samazināta salīdzināšanas "risināšanas spēja", un alternatīvas viņiem šķiet vai nu nesalīdzināmas, vai neatšķiramas.

Nevēlēšanās samierināties ar labāko variantu (“riebums pret ekstrēmismu”).

"Labākā", ekstrēmā varianta izvēle daudziem indivīdiem šķiet bīstama, riskanta un neatbilst viņu iekšējai motivācijai. kā izrāde psiholoģiskie testi, daudzi zemapziņā mēdz izvēlēties iespēju, kas ir reitingu skalas "augšējā trešdaļā", taču nekādā gadījumā nav labākā.
Visi šie psiholoģiskie faktori (dažādās pakāpēs raksturīgi dažādiem priekšmetiem, bet kopumā, kas aptver viņu rīcību, acīmredzot, lielākā daļa no tiem) liek mums domāt, ka cerības ir jāuzskata par racionālām, pieņemot tikai partneru uzvedības relatīvo racionalitāti. .
Pirms stingrāk ieviest atbilstošo jēdzienu, mēs atceramies jēdzienu ierobežota uzvedības racionalitāte. Ierobežota racionalitāte paredz izvēli, ja ne pašu labāko, kas var būt vai nu nesasniedzama nepietiekama izvēles informatīvā atbalsta dēļ, vai nevēlama tāpēc, ka analīzei, iespēju izvēlei un izvēles īstenošanai ir vajadzīgas pārāk lielas darījumu izmaksas, tad viens no “apmierinošajiem”, t.i. vienā vai otrā nozīmē pietiekami tuvu labākajai no iespējām.
Ņemiet vērā, ka abi jēdzieni - gan racionalitāte, gan ierobežota uzvedības racionalitāte -, kā tas ir viegli redzams, ir statisks raksturs. Citiem vārdiem sakot, tiek ņemta vērā tikai pati izvēles situācija, savukārt iepriekšējās un turpmākās situācijas netiek iekļautas izskatīšanas jomā. Ir jēga ieviest citu uzvedības racionalitātes jēdziena versiju, kas ir tieši saistīta ar dinamisku, evolucionāri institucionālu pieeju ekonomikas parādībām un procesiem. Ar procesuāli racionālu tiek saprasta tāda subjekta uzvedība, kurā izvēle tiek veikta saskaņā ar dažiem viegli iegaumējamiem un piemērojamiem likumiem, kas apgūti un fiksēti indivīda iepriekšējā pieredzē.
Procedūru racionalitāte principā nenoraida iespēju izvēlēties labāko vai pat sliktāko variantu, bet uzskata ekstrēmus – sliktākos un labākos – variantus par maz ticamiem izvēles objektiem. Lieta tāda, ka, kā likums, ekstrēmi varianti ir nestabili, nav pašpietiekami un nav fiksēti "rutīnas" veidošanā - ilgtermiņa stabilas lēmumu pieņemšanas procedūras. Bioloģiskā valodā šādas izvēles nerada "pēcnācējus" un netiek atražotas sistēmas turpmākajā attīstībā. Šis apstāklis, ko intuitīvi jūt daudzi, padara dabiskāku dažus vidus variantus, kas ļauj cerēt uz stabilitāti. Jāņem vērā arī tas, ka ekstrēmo variantu izvēle subjektam, kas tos izvēlas, dažkārt ir pārāk dārga, jo šādu iespēju īstenošanai nepieciešama esošā darbības mehānisma pārorientēšana, centieni koordinēt aģentus, izmaksas par informēšanu, pamatojumu. lēmums utt. Tajā pašā laikā "kaislīgs", t.i. subjekti, kas apveltīti ar paaugstinātu enerģiju, pakļauti ekstrēmistiskām darbībām, dažkārt demonstrē ekstrēmu iespēju izvēli un īstenošanu. Dabiskās izvēles robežu iziešana notiek tikai, veidojot "evolūcijas precedentus" - lēmumus, kas apzināti vērsti uz pastāvošo tendenču ilgtspējīgu maiņu.
Ja par reālāko uzvedības veidu atzīstam izvēles procesuālo racionalitāti, tad par racionālām cerībām attiecībā uz partneri jāuzskata tādas, kas nozīmē viņa procesuāli racionālu uzvedību.
Kā jau minēts, ne visas cerības tiek segtas ar racionālām cerībām. Tomēr racionālu cerību noraidīšana ekonomiskai vienībai var izmaksāt dārgi. Ja pieņemam, ka visas partnera rīcības iespējas ir vienlīdz iespējamas (zemas cerības), tad pilnīgai un efektīvai aizsardzībai pret jebkuru negatīvas sekas tā darbība prasa ļoti lielas izmaksas (informācijas vākšana, aizsardzība, līgumu nosacījumu izstrāde un uzraudzība utt.). Tāpat, ja netiek ņemtas vērā oportūnistiskas uzvedības iespējas (uzpūstas cerības), var būt vajadzīgas lielas izmaksas, lai novērstu negatīvās sekas konkrētajam subjektam. Tādējādi gaidu racionalitāte savā ziņā ir lētākā ekonomiskā politika.
Ja runājam par vides cerībām, tad, tā kā vides stāvokļa izmaiņām nav mērķorientācijas, tās var salīdzināt tikai pēc “labvēlības pakāpes” konkrētajam priekšmetam. Vērtējot turpmāko vides stāvokli nenoteiktības apstākļos, viņš koncentrējas uz vienu vai otru labvēlīgu iznākumu pakāpi. Vienkāršojot attēlu, var runāt par minimāli, vidēji vai maksimāli labvēlīgu vides stāvokli konkrētajam subjektam. Šajos apstākļos gaidu subjekta racionalitāte izpaužas tajā apstāklī, ka viņš pieņem noteiktu vidējo (bet ne minimālo un ne maksimālo!) nākotnes vides stāvokļa labvēlības līmeni.
Tādējādi racionālās cerības ir saistītas ar cerību uz partneru procesuāli racionālu uzvedību un atteikšanos koncentrēties uz labāko nenoteikto faktoru kombināciju gaidu subjektam. Gluži pretēji, cerības, kas a priori ir aprēķinātas par partneru ekstrēmu vai neracionālu uzvedību, ir jāuzskata par neracionālām.
Kā piemērus tēmām, kurām ir nosliece uz neracionālām cerībām, var minēt Manilovu un Sobakeviču - savā ziņā polāros varoņus N. V. stāstā "Mirušās dvēseles". Gogolis. Ja Maņilovs (atbilstoši uzvārdam) demonstrē uzpūstas un pārlieku optimistiskas gaidas, tad Sobakevičam, gluži pretēji, ir ārkārtīgi negatīva attieksme pret visiem viņam zināmajiem pilsētas iedzīvotājiem, un viņa gaidas ir acīmredzami nenovērtētas.
Uzņēmuma pārliecības pakāpe tam, ka tam adresēto cerību objekts īsteno, atkarībā no darījuma partnera atšķiras no minimālā līmeņa līdz pilnīgai uzticībai (bieži šādas cerības izrādās nepamatotas).
Uzņēmumu darbībā gaidu nobīde attiecībā uz ārējiem objektiem parasti nepārsniedz gadu, attiecībā uz iekšējiem objektiem tā ir ilgāka termiņa. (Tā paša iemesla dēļ, ka lielākā daļa uzņēmuma ārējo līgumu ir noteikti un īstermiņa, un lielākā daļa iekšējo līgumu ir brīvi definēti un ilgtermiņa.)
Cerības ir viens no spēcīgajiem faktoriem veidošanā (piezīme - un darbība) modernais tirgus. Tomēr, pēc L, Mjasņikovas domām, šis faktors darbojas kā līdzvērtīgs tiesībās ar informācijas faktoru, un, ja pēdējais darbojas caur ekonomikas aģenta apziņu, tad pirmais caur zemapziņu. Mums šķiet, ka abi šie faktori darbojas gan apziņas, gan zemapziņas līmenī, un gaidas nosaka nepieciešamību pēc tās vai citas informācijas, savukārt informācija ietekmē gaidu veidošanos un korekciju. Attiecības starp SVO un informācijas lauku ir aptuveni tādas pašas kā starp zināšanām un datiem. Gaidas nosaka datu saņemšanas kanālus, un tie, savukārt, izejot cauri noteiktam procesam un uzkrāšanas periodam, veido jaunus kanālus-gaidas.
Gaidas neveido uzvedības motīvu (šo funkciju veic intereses), bet gan tikai konkrēta motīva parādīšanās kontekstu, t.i. vide un ierobežojumi uzvedības motīvu veidošanai.
Runājot par gaidu tēmu, kas ir CBO pamatā, var atzīmēt, ka lielākoties gaidu priekšmets ir ne tik daudz ekonomiskās vienības reakcija uz noteiktiem faktoriem, tostarp pašas gaidošās vienības uzvedību. , bet šādas reakcijas robežas, ierobežojošās īpašības. Savstarpējo gaidu sistēma tiek pārkāpta, ja uzvedība pārsniedz gaidītās robežas. Ir svarīgi saprast, ka šajā gadījumā SVO pārkāpums viena binārā savienojuma ietvaros var izraisīt pārkāpumu ķēdes reakciju (kā piemēru atceramies pievilto cerību ķēdes reakciju no slavenā E. Jevtušenko dzejoļa “Tas ir kas ar mani notiek...”). Tāpēc normālā situācijā SVO atbalsta jaudīgs institucionālais aparāts, kas nodrošina tā stabilitāti. Ekonomiskās krīzes apstākļos NWO tiek nopietni pārbaudīts.
Visbeidzot, jāsaka, ka savstarpējo gaidu sistēmu nevajadzētu uztvert kā sava veida Prokrusta ekonomikas gultni, kas ierobežo ekonomikas aģentu iniciatīvas. Drīzāk to var salīdzināt ar ceļu tīklu, kas ieklāts sarežģītā reljefā un atvieglo kustību. Var nobraukt no ceļa, bet tad kustība palēnināsies un kļūs dārga. V.M. Polterovičs sniedz piemēru institucionālās normas veidošanai, ņemot vērā motociklistu grupas uzvedību neapdzīvotā, bet ar ceļiem aprīkotā teritorijā. Daži motociklisti dod priekšroku kreisās puses kustībai, citi dod priekšroku labās puses kustībai. Pēc sākotnējā haosa ir jāizveido līdzsvars, pamatojoties uz ceļu satiksmes noteikumu veidošanos (kuri ir atkarīgi vai nu no "kreiso" vai "labroču" motociklistu pārsvara vai no nejaušas faktoru kombinācijas, kas izraisīja citu negadījumu un/vai noteica tā ietekmi uz motociklistiem). Tajā pašā laikā katrs kustības dalībnieks sagaida, ka citi ievēros šo normu, un šo cerību pārkāpums no vismaz viena autobraucēja puses var būt ne tikai postošs viņam un citiem kustības dalībniekiem, bet arī iznīcinošs visam NWO. izskatīšanu. Tāpēc vājā stabilitāte, kas parasti ir raksturīga SVO, tiek kompensēta ar atbilstošiem institucionāliem pasākumiem: šķiet, ka likumi un regulatori uzrauga to ievērošanu.
Vispārīgi runājot, notiek šāda likumsakarība: jo vājāka ir savstarpējo gaidu sistēma, jo spēcīgākai jābūt institucionālajai struktūrai, kas nepieciešama sabiedrības stabilas attīstības uzturēšanai.
Būtiska savstarpējo gaidu sistēmas sastāvdaļa, kā minēts iepriekš, ir savstarpējās uzticēšanās sistēma (MTC). Būtībā vienas saimnieciskās vienības uzticēšanās attiecībā pret otru atspoguļo cerības uz pēdējās apzinīgu (neoportūnistisku) rīcību situācijā, kad pirmā vienība savu interešu sasniegšanu brīvprātīgi padarīja atkarīgu no otrās vienības rīcības ( piemēram, pārskaitīja savus līdzekļus trasta pārvaldībai). Nav nepieciešams sīkāk stāstīt par uzticības lomu ekonomisko attiecību sistēmā tirgus ekonomikā. Darbā detalizēti aplūkota investoru uzticība saņēmējstruktūrām, iedzīvotāju - valsts vadītājiem, uzņēmumu darbinieku - saviem vadītājiem un citi "uzticības faktora" ietekmes uz ekonomiku aspekti. Šajā darbā B.Z. Milners pareizi atzīmē, ka "uzticības veidošana starp ekonomiskajiem partneriem ir tiešs veids, kā samazināt kopējās sociālās izmaksas". Tajā pašā laikā, "lai iegūtu uzticību, nepieciešams daudz laika un nozīmīgi pierādījumi par nodomu patiesumu, labticīgu rīcību, soļu un pieņemto lēmumu likumību", savukārt "uzticību var ātri aizstāt ar neuzticību pat ar nelielām neveiksmēm ”. Tādējādi savstarpējās uzticēšanās sistēma kā daļa no savstarpējo gaidu sistēmas (kas, starp citu, pārsniedz racionālo savstarpējo gaidu apakšsistēmu) ir ļoti trausla un vienlaikus dārga struktūra sabiedrībai, tāpēc tai vajadzētu būt. apstrādāts ar īpašu piesardzību. Diemžēl praksē sociāli ekonomiskā politika visos pārvaldes līmeņos – no uzņēmuma līdz valstij kopumā – neņem vērā nepieciešamību uzturēt un stiprināt tirgus aģentu savstarpējās uzticēšanās sistēmu un savstarpējo gaidu sistēmu. pamatojoties uz savstarpēju uzticēšanos.

6. Grupas koordinācija mijiedarbībā ar citām grupām.

Līdera aktivitāte izpaužas vadības stilā. Stils ir līdera un padoto mijiedarbības īpašība, tie ir biežākie un stabilākie veidi, kā ietekmēt vadītāju uz vadāmo.

2. Personāla darbības motivācija

Darba kolektīva (organizācijas) vadība nav iedomājama bez tā dalībnieku motivācijas. Lai padarītu organizāciju dinamisku, cilvēkiem tā ir jāgrib. Biznesa attiecības netiek veidotas tikai uz līdzjūtības un antipātijas pamata, lai gan tās to neizslēdz. Cilvēki strādā naudas dēļ. Un ar viņiem nauda pareiza sadale ir spēcīgs motīvs. Bet kā organizatoriskais resurss naudas summa, kas vadītājam ir, ir ierobežota. Attiecīgi arī viņu motivējošā potenciāla izmantošanas iespējas ir ierobežotas, tomēr, kā liecina organizāciju psiholoģija, katram vadītājam ir arī tādi neierobežoti resursi darbinieku motivēšanai kā uzslavēšana, savlaicīga Atsauksmes par darbības rezultātiem, unikālas un neatkārtojamas personības atpazīstamību citā utt.

Kā liecina prakse, jebkura cilvēka darba uzvedība ir atkarīga no iekšējiem un ārējiem faktoriem. Iekšējos faktorus nosaka cilvēka psiholoģiskās īpašības, t.i., viņa motīvi. Ārējie faktori- ārējie apstākļi un apstākļi, ko sauc par stimuliem.

Iekšējā un ārējā motivācija nav neatkarīgas, tās ir savstarpēji aizstājamas un savstarpēji noteiktas. Ietekmē var aktualizēties iekšējie motīvi noteikta situācija un, gluži otrādi, noteiktu dispozīciju (motīvu, vajadzību) aktivizēšanās noved pie situācijas maiņas, t.i. subjekta uztverei. Tādējādi darbinieku darba uzvedība nav jāuzskata par reakciju uz noteiktiem iekšējiem vai ārējiem stimuliem, bet gan kā viņu nepārtrauktas mijiedarbības rezultāts.

Tas liek domāt par motivāciju kā nepārtrauktas savstarpējas ietekmes un transformācijas procesu, kurā darbības subjekts un situācija savstarpēji ietekmē viens otru un tā rezultāts ir patiešām novērojama uzvedība.

Apkopojot iepriekš minēto, varam secināt, ka ārējo apstākļu, t.i., stimulu sistēmas veidošanās noteiks arī uzņēmuma darbaspēka dalībnieku iekšējo motīvu sistēmu.

Un otrādi, ietekmējot darbinieku iekšējās motivācijas veidošanos, vadītājs mainīs arī ārējās motivācijas sistēmu, t.i., viņu uztveri par konkrēto situāciju un līdz ar to arī attieksmi pret darbu, inovācijām un izmaiņām organizācijā.

Tādējādi ir divi galvenie darbinieku motivācijas veidi. Pirmais ir tas, ka ar ārēju ietekmi uz komandas locekļiem tiek iedarbināti noteikti motīvi, kas mudina cilvēkus veikt noteiktas darbības, kas noved pie vadītāja vēlamā rezultāta.

Otrs motivācijas veids ir balstīts uz noteiktas darbinieku motivācijas struktūras veidošanos. Šajā gadījumā uzmanība tiek pievērsta vadītājam vēlamo darbinieku rīcības motīvu izstrādei un nostiprināšanai vai to motīvu vājināšanai, kas kavē indivīda un organizācijas efektivitāti kopumā. Šāda veida motivācijai ir audzināšanas un audzināšanas darba raksturs, un tās rezultāti neparādās uzreiz, bet pēc noteikta laika.

Iekšējās motivācijas sistēmas veidošana prasa lielas vadītāja pūles, zināšanas un spējas tās īstenošanai, tomēr tās rezultāti ir ievērojami pārāki par pirmā veida motivācijas rezultātiem. Bet šāda veida motivācijas izmantošana izvirza prasības pašam vadītājam attiecībā uz pašpārvaldes procesu.

3. Attiecības organizācijā

Jebkura organizācija ir sociāla sistēma, kas sastāv no formālām un neformālām grupām, no kurām katra ir cilvēku kopiena, kas ietekmē citus grupas dalībniekus un tiek ietekmēta no citiem, tāpēc jautājumi par indivīda un grupas savstarpējo ietekmi organizācijā tiek risināti. šodien diezgan aktuāli un nozīmīgi.

Diezgan būtiska vadības darbības problēma ir attiecības starp grupām organizācijā, kas var attīstīties dažādi – no tiešas mijiedarbības līdz konfliktiem un pat naidīgumam. Jāņem vērā, ka starpgrupu parādību funkcionēšanai ir divi virzieni.

Pirmais virziens ir saistīts ar negatīvu, destruktīvu, sociāli nevēlamu parādību izpēti. Zinātnieki tās sauc par diferencējoša rakstura starpgrupu parādībām. Tie ietver jebkāda veida grupu centrismu, naidīgumu, neobjektivitāti, diskrimināciju, konfliktus, labvēlību grupā.

Otrs virziens ir saistīts ar integratīva rakstura starpgrupu parādību izpēti: “grupu atvērtība”, “starpgrupu atsaucība”.

Jāņem vērā, ka integratīvie un diferenciālie procesi starpgrupu mijiedarbībā pastāv vienlaicīgi un normālos apstākļos viens otru līdzsvaro. Bet jāuzsver, ka objektīvie apstākļi tieši ietekmē grupas iekšējās struktūras un procesus (grupas saliedētība, statusa-pozicionālā un vērtību-normatīvā struktūra, līderības un lēmumu pieņemšanas procesi, sastāvs, grupas attīstības veids un raksturs), un tie , savukārt, nosaka starpgrupu attiecību veidu un raksturu, kas ietekmē organizācijas darbību kopumā.

Secinājums

Pabeidzot darbu, varam secināt, ka mūsdienu pastāvīgi mainīgajā vidē jebkuras organizācijas vienīgā stabilā konkurences priekšrocība ir personāls. Tas prasa jaunu redzējumu par vadības attiecībām, kuras pamatā jābūt vadības organizatoriskajai psiholoģijai, kas vērsta uz izpaušanu. cilvēku resursi. Vadības sociāli psiholoģisko pamatu izpētei, zināšanu un prasmju veidošanai cilvēkvadības jomā, kā liecina prakse, ir liela ietekme uz organizācijas vadības efektivitātes uzlabošanu.

Tomēr, neskatoties uz to, ka vadība kā zinātne pastāv jau vairāk nekā 100 gadus, tikai pēdējos 50 gados vadība sāka pievērst lielāku uzmanību cilvēciskajam faktoram, pētīt tādus jēdzienus kā vadība, vara, neformālās organizācijas, ņemt vērā cilvēku organizatoriskās uzvedības elementus un attiecīgi ar tiem saistītos vadības procesa aspektus.

Bibliogrāfija

1. Kalyugina S.N. Vadītāja darbības sociāli psiholoģiskie aspekti. Kolekcija zinātniskie raksti SevKavGTU. // Sērija "Ekonomika". - 2007. - Nr.5.

2. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Vadības pamati. - M. Delo, 1998. gads.

3. Parkinson S. uc Vadības māksla. - Sanktpēterburga: Lenizdat, 1992. gads.

4. Poļakovs, V.G. Cilvēks vadības pasaulē. - M.: Nauka, 1996. gads.

5. Šipunovs V.G., Kiškels E.N. Vadības darbības pamati. - M.: Augstāk. skola, 2000.

Un labāk ir paņemt pārtraukumu, mainīt savas domas un sākt no jauna. Darbā nevajag atrauties citu lietu dēļ, izņemot to, kas nepieciešams pašā darbā. 2.2. Personāla vadības psiholoģiskie aspekti "Pinta Lab Ltd" Psiholoģiskie aspekti organizācijā "Pinta Lab Ltd", kuras pārstāve ir Inna Mozhayskaya (uzņēmuma "Pinta Lab Ltd" pārstāvniecības attīstības direktore), kandidāt...

Katram vadītājam ir jāzina komandas sociāli psiholoģiskā struktūra un sociāli psiholoģiskie modeļi, kas darbojas cilvēku grupās. 2.2. Līdera loma komandas sociāli psiholoģiskajā klimatā psiholoģiskā klimata komandas vadītājs Līdera loma ražošanā ir milzīga labvēlīga sociāli psiholoģiskā klimata veidošanā. Vadības darbs...

... ": "Nekad neko neprasi! Nekad un neko, un īpaši tiem, kas ir stiprāki par tevi. Viņi paši visu piedāvās un atdos."Uzvedieties cienīgi! 2. Vadības psiholoģiskie aspekti 2.1. Vissvarīgākais un trūcīgākais resurss Jebkuras mūsdienu vadības teorijas skolas īpašu uzmanību pievērš personai, indivīda prioritātei jebkuri sociālie procesi. Cilvēciskā faktora loma ...

Mainīt esošo personāla motivācijas sistēmu, attīstot esošās un ieviešot jaunas morālās un materiālās stimulēšanas formas, izmantojot administratīvās, ekonomiskās un sociāli psiholoģiskās vadības metodes. Lai palielinātu personāla interesi par uzņēmuma darbību, nepieciešams izstrādāt šādas motivācijas sastāvdaļas: 1. Organizatoriskās ...

Aleksandra Ševkopļa raksts

Šajā rakstā mēs runāsim par cilvēka mijiedarbību ar citiem cilvēkiem un iespēju mainīt savu uztveri, ietekmējot apkārtējo cilvēku uzvedību.

Pasaules maiņa un citas būtnes maiņa ir saistīta ar daudzu būtņu interesēm.

Piemēram, cilvēks vēlas skriet ātri. Iespējas veicinās viņa vēlmi, uzlabojot fizisko sagatavotību, veselību un, iespējams, pat ķermeņa struktūru.

Bet, ja cilvēks vēlas skriet ātrāk par citu radību, tad šādas vēlmes realizācija ietekmē šīs radības intereses, pasaules līdzsvaru un harmoniju un var pat sagraut pasauli.

Tātad, ja vilki sāks skriet ātrāk par zaķiem, tad drīz vien zaķu vairs nebūs.

Izvēles telpa neveicina vēlmes piepildījumu, ja tā ir tieši saistīta ar citu būtņu interesēm. Katrai būtnei ir tiesības paredzēt izmaiņas tikai savā dzīvības līnijā.

Radot domas formu, kurā tev ir priekšrocības salīdzinājumā ar citu būtni, tu veido negatīvu priekšstatu par šo būtni savā dzīves līnijā (noniecinot tās īpašības).

Šīs būtnes zemapziņa automātiski atbildēs uz jums simetriski, radot jūsu negatīvo tēlu savā dzīves līnijā un tādējādi neitralizēs jūsu projekciju.

Jebkuras problēmas un cilvēka sasniegumi sabiedrībā tā vai citādi dzimst attiecībās ar cilvēkiem, vienalga, vai tās būtu personiskās vai biznesa attiecības. Cilvēka sociālā būtība paredz viņa mijiedarbību ar citiem sabiedrības locekļiem.

Vai attiecībās ar cilvēkiem iespējams izmantot zemapziņas palīdzību un iespēju telpas informācijas lauku?

Nākotnes modeļa mentālā tēla izmantošanas grūtības slēpjas apstāklī, ka tas ir nemanāms process, to ir grūti pakārtot gribai un kontrolēt.

Ir vairāki veidi, kā ietekmēt citus cilvēkus, izmantojot iespēju telpas spēku. Ietekmēt citus caur iespēju telpu ir iespējams tikai ar netiešām domu formām, šim nolūkam:

Projicējiet uz sevi savas jūtas par otra cilvēka rīcību.
Projektēt citas personas mērķu realizāciju, enerģiski veicinot viņa paša prognozes.

Jūsu attēli ir vēlams paraugs jūsu nākotnei. Vēlmes, kas slēpjas jūsu personiskajās jūtās, ir jūsu dzīves līnijā, un tās ir jūsu varā.

Piemēram, jūs varat vizualizēt savas attiecības ar citu būtni. Tās ir jūsu personīgās jūtas jūsu dzīves līnijā. Apstākļu saplūsme, ko veido iespēju telpa, dos pamatu šādām attiecībām.

Cilvēka paša ietekmes zona uz nākotnes tēlu ir viņa izmainītās realitātes uztvere. Ja domas forma satur savu reakciju uz apkārtējo pasauli zināmas ietekmes uz sevi veidā, tad to realizē apstākļu kombinācija, kas radīs iespēju telpu.

Ja jūs domājat slikti par cilvēku, tad viņš to pamatos, piemēram: jūs domājat, ka viņš viņam atņems īpašumu - jūsu domu iespaidā viņš gribēs zagt; ka viņš tevi kaitina ar iereibušu skatienu un ārprātīgi agresīvu rīcību - aktīvi lietos alkoholu un meklēs iemeslu kārtot lietas utt.

Domājiet par viņu ar līdzjūtību, un viņš rīkosies draudzīgi un dos jums pamatu līdzjūtībai.

Liela nozīme un jēga ir cilvēkos meklēt un saskatīt labās īpašības.

Neprovokējiet cilvēkus uz sliktu izturēšanos ar savu radošo skatienu uz viņiem. Kad jūs atzīsit, ka cilvēks ir cieņas vērts, viņš sāks attiecīgi uzvesties.

Ja tavā zemapziņā ir noturīgi negatīvi uzvedības modeļi, tad savā vidē tu vienmēr atpazīsi kādu daļu draugu un darbinieku darbā, kuriem ir īpašības, kuras tu nosoda, un tu tās atradīsi savā otrajā pusītē.

Jūs nevarat kontrolēt citas radības mērķus ar savu domu formu, bet jūs varat kontrolēt mijiedarbību ar viņu. Citas radības darbības, kuras jūs varat sajust, ir pieejamas jūsu ietekmei, ja vien tās nav pretrunā ar šīs radības interesēm.

Raksta turpinājums

Psiholoģijā tāds jēdziens kā mijiedarbība tiek atklāts kā cilvēku darbības, kas vērstas viens uz otru. Šādas darbības var uzskatīt par noteiktu darbību kopumu, kas vērstas uz to mērķu sasniegšanu, praktisku problēmu risināšanu un vērtību orientāciju īstenošanu.

Cilvēku mijiedarbības pamatveidi

Atkarībā no situācijas, kas to izraisījusi, izšķir dažādus mijiedarbības veidus. Tas noveda pie to dažādo klasifikāciju rašanās.

Visizplatītākā klasifikācija ir balstīta uz darbības orientāciju.

Mijiedarbības veidi komunikācijas procesā

Sadarbība- šī ir tāda mijiedarbība, kurā tās dalībnieki panāk savstarpēju vienošanos, kā rīkoties, lai sasniegtu kopīgus mērķus, un cenšas to nepārkāpt, ja vien viņu interešu jomas sakrīt.
Sacensības- tā ir mijiedarbība, ko raksturo savu personīgo vai sabiedrisko mērķu un interešu sasniegšana cilvēku interešu konfrontācijas kontekstā.

Starppersonu mijiedarbības veidi bieži nosaka cilvēku attiecību raksturu. Iedalījums tipos var būt balstīts uz cilvēku nodomiem un rīcību, kas norāda, kā katrs no mijiedarbības dalībniekiem izprot notiekošā jēgu. Šajā gadījumā tiek izdalīti vēl 3 veidi.

Mijiedarbības veidi un veidi

Papildu. Tāda mijiedarbība, kurā partneri mierīgi un objektīvi attiecas viens uz otra nostāju.
Krustojoties. Mijiedarbība, kuras laikā dalībnieki, no vienas puses, demonstrē nevēlēšanos izprast citu mijiedarbības partneru nostāju un viedokli. Tajā pašā laikā viņi aktīvi izrāda savus nodomus šajā sakarā.
slēpta mijiedarbība.Šis tips ietver uzreiz divus līmeņus: ārēju, izteiktu verbālā veidā, un slēpto, kas izpaužas cilvēka domās. Tas paredz vai nu ļoti labas mijiedarbības dalībnieka zināšanas, vai arī jūsu uzņēmību pret neverbālajiem saziņas līdzekļiem. Tajos ietilpst balss tonis, intonācija, sejas izteiksmes un žesti, kopumā viss, kas sarunai var piešķirt slēptu nozīmi.

Mijiedarbības stili un veidi un to iezīmes

Sadarbība. Tā mērķis ir pilnībā apmierināt partnerus viņu vajadzību un vēlmju mijiedarbībā. Šeit tiek realizēts viens no iepriekš minētajiem motīviem: sadarbība vai konkurence.
Pretdarbība.Šis stils ietver koncentrēšanos uz saviem mērķiem, neņemot vērā citas iesaistītās puses intereses. Izpaužas individuālisma princips.
Kompromiss. Tas tiek īstenots, daļēji īstenojot abu pušu mērķus un intereses.
Atbilstība. Tas ietver savu interešu upurēšanu, lai sasniegtu partnera mērķus, vai atteikšanos no sīkām vajadzībām, lai sasniegtu kādu nozīmīgāku mērķi.
izvairīšanās.Šis stils atspoguļo izstāšanos vai izvairīšanos no kontakta. Šajā gadījumā ir iespējams zaudēt savus mērķus, lai izslēgtu laimestus.

Dažkārt aktivitāte un komunikācija tiek uzskatītas par divām sabiedrības sociālās pastāvēšanas sastāvdaļām. Citos gadījumos komunikācija tiek apzīmēta kā noteikts darbības aspekts: tā ir iekļauta jebkurā darbībā un ir tās sastāvdaļa. Pati darbība mums šķiet kā saziņas nosacījums un pamats. Turklāt psiholoģijā jēdziens "mijiedarbība" "saziņa" ir vienā līmenī ar "personības" "aktivitāti" un ir fundamentāls.

Mijiedarbības veidiem psiholoģijā ir milzīga loma ne tikai starppersonu komunikācijā, bet arī cilvēka attīstības procesā un līdz ar to arī sabiedrībā kopumā. Bez komunikācijas cilvēku sabiedrība nespētu pilnvērtīgi funkcionēt, un mēs nekad nebūtu sasnieguši tādus sociāli ekonomiskās attīstības augstumus kā šobrīd.

No psiholoģijas viedokļa mijiedarbība- tas ir cilvēku tiešas vai netiešas ietekmes process vienam uz otru, izraisot viņu savstarpēju kondicionēšanu un saikni. Tieši cēloņsakarība veido galveno mijiedarbības pazīmi, kad katra no mijiedarbības pusēm darbojas kā otras cēlonis un kā sekas vienlaicīgai pretējās puses pretējai ietekmei, kas nosaka objektu un to struktūru attīstību. Ja mijiedarbība atklāj pretrunu, tad tā darbojas kā parādību un procesu paškustības un pašattīstības avots.

Turklāt mijiedarbība psiholoģijā parasti tiek saprasta ne tikai kā cilvēku ietekme vienam uz otru, bet arī kā viņu kopīgo darbību tieša organizācija,

Saturs Stils

Produktīvi Neproduktīvs

attiecības un komunikācija.

dibināt kontaktus, sakarus, ietekmēt vienam otru, veikt kopīgas darbības un piedzīvot savstarpēju pieredzi.

Mijiedarbībā tiek realizēta cilvēka attiecības ar citu cilvēku kā subjektu, kuram ir sava pasaule. Cilvēka mijiedarbība ar cilvēku sabiedrībā ir arī viņu iekšējo pasauļu mijiedarbība: domu, ideju, tēlu apmaiņa, ietekme uz mērķiem un vajadzībām, ietekme uz cita indivīda vērtējumiem, viņa emocionālo stāvokli. 1

Starppersonu mijiedarbība- tie ir nejauši vai tīši, privāti vai publiski, ilgstoši vai īslaicīgi, verbāli vai neverbāli kontakti un sakari starp diviem vai vairākiem cilvēkiem, izraisot savstarpējas izmaiņas viņu uzvedībā, darbībās, attiecībās un attieksmē.

Galvenās iezīmes

ļaujot grupai realizēt kopīgas aktivitātes saviem dalībniekiem.

Mijiedarbība vienmēr notiek divu komponentu veidā: saturs un stils. Saturs mijiedarbība nosaka, ap ko vai par ko šī vai cita mijiedarbība tiek izvietota. Stils mijiedarbība norāda, kā cilvēks mijiedarbojas ar citiem.

Mēs varam runāt par produktīviem un neproduktīviem mijiedarbības stiliem. Produktīvi stils ir auglīgs kontaktu veids starp partneriem, kas veicina savstarpējas uzticēšanās attiecību veidošanu un paplašināšanu, personīgo potenciālu atklāšanu un efektīvu rezultātu sasniegšanu kopīgās darbībās. Neproduktīvs mijiedarbības stils ir neproduktīvs kontaktu veids starp partneriem, kas bloķē personīgo potenciālu realizāciju un kopīgu darbību optimālu rezultātu sasniegšanu.

Parasti ir pieci galvenie kritēriji, kas ļauj pareizi saprast mijiedarbības stilu.

1. Darbības raksturs partneru pozīcijā (produktīvā stilā - "blakus partnerim", neproduktīvā stilā - "virs partnera").

2. Izvirzīto mērķu raksturs (produktīvā stilā - partneri kopīgi izstrādā gan tuvus, gan attālus mērķus; neproduktīvā stilā - dominējošais partneris izvirza tikai tuvus mērķus, tos nepārrunājot ar partneri).

3. Atbildības raksturs (produktīvā stilā visi mijiedarbības dalībnieki ir atbildīgi par darbību rezultātiem, neproduktīvā stilā visa atbildība tiek uzlikta dominējošajam partnerim).

4. Attiecību raksturs, kas rodas starp partneriem (produktīvā stilā - labvēlība un uzticēšanās; neproduktīvā stilā - agresija, aizvainojums, aizkaitinājums).

5. Identifikācijas-izolācijas mehānisma darbības būtība starp partneriem.

Cilvēku psihe ir zināma un izpaužas viņos attiecības un komunikācija. Attiecības un komunikācija ir vissvarīgākās cilvēka eksistences formas. Savā procesā cilvēki

dibināt kontaktus, sakarus, ietekmēt vienam otru, veikt kopīgas darbības un piedzīvot savstarpēju pieredzi.

Turklāt mijiedarbību var uzskatīt par sistemātisku, nepārtrauktu darbību īstenošanu, kuras mērķis ir izraisīt atbilstošu reakciju no citiem cilvēkiem. Dzīvot kopā un aktivitātei, atšķirībā no individuālās aktivitātes, tajā pašā laikā ir stingrāki ierobežojumi attiecībā uz jebkādām indivīdu aktivitātes-pasivitātes izpausmēm. Tas liek cilvēkiem veidot un saskaņot attēlus "es - viņš", "mēs - viņi", lai koordinētu centienus starp tiem. Reālas mijiedarbības gaitā veidojas arī adekvāti priekšstati par cilvēku par sevi, citiem cilvēkiem un viņu grupām. Cilvēku mijiedarbība ir vadošais faktors viņu pašnovērtējuma un uzvedības regulēšanā sabiedrībā.

Mijiedarbība ir starppersonu un starpgrupu.

Starppersonu mijiedarbība - tie ir nejauši vai tīši, privāti vai publiski, ilgstoši vai īslaicīgi, verbāli vai neverbāli kontakti un sakari starp diviem vai vairākiem cilvēkiem, izraisot savstarpējas izmaiņas viņu uzvedībā, darbībās, attiecībās un attieksmē.

Galvenās iezīmesšādas mijiedarbības ir:

Ārēja mērķa (objekta) klātbūtne attiecībā pret mijiedarbībā esošajiem indivīdiem, kura sasniegšana ir saistīta ar abpusējām pūlēm;

Skaidrība (pieejamība) novērošanai no ārpuses un citu cilvēku reģistrācijai;

Refleksīvā neskaidrība - tās uztveres atkarība no īstenošanas nosacījumiem un tās dalībnieku vērtējumiem.

Starpgrupu mijiedarbība - vairāku subjektu (objektu) tiešas vai netiešas ietekmes process vienam uz otru, izraisot to savstarpējo nosacītību un attiecību savdabību. Parasti tas notiek starp veselām grupām (kā arī to daļām) un darbojas kā integrējošs (vai destabilizējošs) faktors sabiedrības attīstībā.

Papildus sugām parasti ir vairāki mijiedarbības veidi. Visizplatītākais ir to iedalījums pēc efektīvās orientācijas: sadarbībā un konkurencē. Sadarbība -šī ir tāda mijiedarbība, kurā tās subjekti panāk savstarpēju vienošanos par izvirzītajiem mērķiem un cenšas to nepārkāpt, ja vien viņu intereses sakrīt.

Sacensības- šī ir mijiedarbība, ko raksturo individuālu vai grupu mērķu un interešu sasniegšana cilvēku konfrontācijas apstākļos.

Abos gadījumos gan mijiedarbības veids (sadarbība vai sāncensība), gan šīs mijiedarbības izpausmes pakāpe (veiksmīga vai mazāk veiksmīga sadarbība) nosaka starppersonu attiecību raksturu starp cilvēkiem.

Īstenojot šāda veida mijiedarbību, kā likums, šādi vadošās stratēģijas mijiedarbības uzvedība.

1. Sadarbība, kas vērsta uz pilnīgu mijiedarbības dalībnieku vajadzību apmierināšanu (tiek realizēts vai nu sadarbības, vai konkurences motīvs).

2. Opozīcija, kas ietver koncentrēšanos uz saviem mērķiem, neņemot vērā komunikācijas partneru mērķus (individuālisms).

3. Kompromiss, realizēts partneru mērķu privātā sasniegšanā nosacītas vienlīdzības labad.

4. Atbilstība, kas ietver savu interešu upurēšanu, lai sasniegtu partnera mērķus (altruisms).

5. Izvairīšanās, kas ir atteikšanās no kontakta, savu mērķu zaudēšana, lai izslēgtu cita ieguvumu.

Sadalījums pa veidiem var būt arī balstīts uz cilvēku nodomi un rīcība kas atspoguļo viņu izpratni par komunikācijas situāciju. Tad izšķir trīs mijiedarbības veidus: papildu, krustojošo un slēpto.

» Papildu tiek saukta tāda mijiedarbība, kurā partneri adekvāti uztver viens otra pozīciju. krustojas -šī ir tāda mijiedarbība, kuras laikā partneri, no vienas puses, demonstrē otra mijiedarbības dalībnieka pozīciju un rīcības nepietiekamību, bet, no otras puses, skaidri parāda savus nodomus un rīcību. Slēpts mijiedarbība ietver divus līmeņus vienlaikus: tiešo, verbāli izteikto un slēpto, netiešo. Tas nozīmē vai nu dziļas partnera zināšanas, vai lielāku jutību pret neverbālajiem saziņas līdzekļiem - balss toni, intonāciju, sejas izteiksmēm un žestiem, jo tie nodod slēpto saturu.

Savā attīstībā mijiedarbība iet cauri vairākiem posmiem (līmeņiem).

Savā sākotnējā (zemākajā) līmenī mijiedarbība ir visvienkāršākie primārie cilvēku kontakti, kad starp viņiem notiek tikai primāra un ļoti vienkāršota - savstarpēja vai vienpusēja "fiziska" ietekme vienam uz otru informācijas apmaiņas un saziņas nolūkā, kuri konkrētu iemeslu dēļ nevar sasniegt savu mērķi un tāpēc nesaņem visaptverošu attīstību.

Sākotnējo kontaktu panākumos galvenais ir tas, ka mijiedarbības partneri pieņem vai nepieņem viens otru. Tajā pašā laikā tie neveido vienkāršu indivīdu summu, bet ir kaut kāds pilnīgi jauns un specifisks saikņu un attiecību veidojums, ko regulē reāla vai iedomāta (iedomāta) atšķirība - līdzība, līdzība - pretstats iesaistīto cilvēku. kopīga darbība (praktiska vai garīga). Jebkurš kontakts parasti sākas ar konkrētu maņu uztveri par citu cilvēku ārējo izskatu, darbības iezīmēm un uzvedību.

Kongruences ietekmei ir arī svarīga loma mijiedarbībā tās sākotnējā stadijā. kongruence - savstarpējo lomu gaidu apstiprinājums, pilnīga savstarpēja sapratne, vienots rezonanses ritms, kontakta dalībnieku pārdzīvojumu saskaņa. Kongruence nozīmē minimālu nesakritību kontakta dalībnieku uzvedības līniju galvenajos momentos, kā rezultātā tiek mazināts stress, rodas uzticība un līdzjūtība zemapziņas līmenī.

Vidējā attīstības līmenī cilvēku mijiedarbības procesu sauc par produktīvu kopīgu darbību. Šeit pamazām attīstošā aktīvā sadarbība starp viņiem arvien vairāk izpaužas partneru savstarpējo centienu apvienošanas problēmas efektīvā risināšanā.

Parasti izšķir trīs kopīgu pasākumu organizēšanas formas vai modeļus:

1) katrs dalībnieks veic savu daļu no kopējā darba neatkarīgi no otra;

2) kopīgo uzdevumu katrs dalībnieks veic secīgi;

3) notiek katra dalībnieka vienlaicīga mijiedarbība ar visiem pārējiem.

Cilvēku kopīgās tieksmes tomēr var izraisīt sadursmes pozīciju saskaņošanas procesā. Rezultātā cilvēki savā starpā noslēdz “vienošanās-nesaskaņas” attiecības. Vienošanās gadījumā partneri tiek iesaistīti kopīgās aktivitātēs. Šajā gadījumā notiek lomu un funkciju sadale starp mijiedarbības dalībniekiem. Šīs attiecības izraisa īpašu gribas centienu orientāciju mijiedarbības subjektos. Tas ir saistīts vai nu ar piekāpšanos, vai ar noteiktu pozīciju iekarošanu. Tāpēc no partneriem tiek prasīta savstarpēja tolerance, nosvērtība, neatlaidība, psiholoģiskā mobilitāte un citi gribas īpašības personība, kuras pamatā ir indivīda intelekts un augsts apziņas un pašapziņas līmenis.

Šajā laikā kopīgajā dzīvē notiek pastāvīga domu, jūtu, partneru attiecību koordinācija.

aktivitātes. Tas ir ietērpts dažādās cilvēku ietekmes formās vienam uz otru. Savstarpējās ietekmes regulatori ir ierosinājuma, atbilstības un pārliecināšanas mehānismi, kad viedokļu ietekmē mainās viena partnera attiecības, viedokļi, otra partnera attiecības.

Augstākais līmenis Mijiedarbība vienmēr ir ārkārtīgi efektīva cilvēku kopīga darbība, ko pavada savstarpēja sapratne.

Cilvēku savstarpēja sapratne ir tāds viņu mijiedarbības līmenis, kurā viņi apzinās partnera pašreizējās un iespējamās nākamās darbības saturu un struktūru, kā arī abpusēji veicina kopīga mērķa sasniegšanu. Būtiska savstarpējas sapratnes īpašība vienmēr ir tā atbilstība. Tas ir atkarīgs no vairākiem faktoriem: no attiecību veida starp partneriem (pazīšanās un draudzības attiecības, draudzība, mīlestība un laulības attiecības), biedru (būtībā biznesa attiecības), no attiecību zīmes vai valences (patīk, nepatīk, vienaldzīgi). attiecības); par iespējamās objektivitātes pakāpi, personības iezīmju izpausmi cilvēku uzvedībā un darbībās (sabiedriskums, piemēram, visvieglāk novērojams mijiedarbības, komunikācijas procesā).

Savstarpējai sapratnei nepietiek ar kopīgu darbību, nepieciešama savstarpēja palīdzība. Tas izslēdz savu antipodu - savstarpēju pretestību, ar kuras parādīšanos rodas pārpratums un pēc tam cilvēka neizpratne par cilvēku.

Sociālās uztveres fenomens. Mijiedarbības gaitā cilvēki vienmēr sākotnēji viens otru uztver un novērtē. sociālā uztvere(sociālā uztvere) - process, kurā cilvēki uztver un novērtē viens otru.

Sociālās uztveres iezīmes ir:

Sociālās uztveres subjekta darbība, kas nozīmē, ka viņš (indivīds, grupa utt.) nav pasīvs un vienaldzīgs pret uztverto, kā tas ir uztveres gadījumā. nedzīvi objekti. Gan sociālās uztveres objekts, gan subjekts

rīkoties viens uz otru, censties pārveidot priekšstatus par sevi labvēlīgā virzienā;

Uztvertā integritāte, kas liecina, ka sociālās uztveres subjekta uzmanība galvenokārt ir vērsta nevis uz attēla ģenerēšanas momentiem uztveramās realitātes atspoguļojuma rezultātā, bet gan uz objekta semantiskajām un vērtējošajām interpretācijām. uztvere;

Sociālās uztveres subjekta motivācija, kas norāda, ka sociālo objektu uztveri raksturo viņa kognitīvo interešu liela saplūšana ar emocionālo attieksmi pret uztveramo, skaidra sociālās uztveres atkarība no uztverēja motivācijas un semantiskās orientācijas.

Sociālā uztvere parasti izpaužas kā:

Grupas dalībnieku uztvere vienam par otru, citas grupas locekļi;

Cilvēka uztvere par sevi, savu grupu, citu grupu;

Grupas uztvere par savu personu, citas grupas dalībniekiem;

Grupas uztvere par citu grupu (vai grupām).

Sociālās uztveres process atspoguļo sava subjekta (novērotāja) darbību ārējā izskata novērtēšanā, psiholoģiskās īpašības, novērojamās personas vai objekta darbības un darbi, kā rezultātā sociālās uztveres subjektam veidojas specifiska attieksme pret novēroto un veidojas noteikti priekšstati par iespējamo uzvedību. konkrēti cilvēki un grupas.

Atkarībā no šiem priekšstatiem sociālās uztveres subjekts prognozē savu attieksmi un uzvedību dažādās mijiedarbības un komunikācijas ar citiem cilvēkiem situācijās.

Nozīmīgākie faktori, kā cilvēki uztver viens otru, ir:

Psiholoģiskā jutība, kas ir paaugstināta uzņēmība pret psiholoģisko

izpausmēm iekšējā pasaule citi cilvēki, uzmanība tam, pastāvīga vēlme un vēlme to saprast; ,

Zināšanas par iespējām, citas personas uztveres grūtībām un veidiem, kā novērst visticamākās uztveres kļūdas, kuru pamatā ir personiskās īpašības mijiedarbības partneri, viņu attiecību pieredze;

Uztveres un novērošanas prasmes un iemaņas, kas ļauj ātri pielāgoties saviem apstākļiem, ļauj izvairīties no grūtībām kopīgās darbībās, novērš iespējamos konfliktus mijiedarbībā un saskarsmē.

Arī uztveres kvalitāte ir tāda svarīgs faktors, Kā apstākļi (situācija), kurā notiek sociālā uztvere. Starp tiem: attālums, kas šķir tos, kuri sazinās; laiks, kurā ilgst kontakti; telpas lielums, apgaismojums, gaisa temperatūra tajā, kā arī komunikācijas sociālais fons (citu personu klātbūtne vai neesamība papildus aktīvi mijiedarbojošiem partneriem). Ir arī grupas nosacījumi. Persona, kas pieder noteiktai grupai, mazai vai lielai, uztver citus cilvēkus savas grupas īpašību ietekmē.

Pastāv noteiktas funkcijas sociālā uztvere. Tie ietver: sevis izzināšanu, zināšanas par partneriem mijiedarbībā, emocionālo attiecību veidošanas funkcijas, kopīgu aktivitāšu organizēšanu. Parasti tie tiek realizēti, izmantojot stereotipu veidošanas, identifikācijas, empātijas, pievilcības, refleksijas un cēloņsakarība.

Citu cilvēku uztveri lielā mērā ietekmē stereotipu veidošanas process. Zem sociālais stereotips Tiek saprasts kā stabils tēls vai ideja par jebkādām parādībām vai cilvēkiem, kas raksturīgi noteiktas sociālās grupas pārstāvjiem. Cilvēkam, kurš ir apguvis savas grupas stereotipus, tie veic citas personas uztveres procesa vienkāršošanas un samazināšanas funkciju.

Stereotipi ir “aptuvens pielāgošanās” instruments, kas ļauj cilvēkam “taupīt” psiholoģiskos resursus. Viņiem ir sava "atļautā" darbības joma sociālais pielietojums. Piemēram, stereotipi tiek aktīvi izmantoti, vērtējot personas piederību nacionālajai vai profesionālajai grupai.

Identifikācija - tas ir personas vai citu cilvēku grupas sociāli psiholoģisks izziņas process tiešā vai netiešā kontaktā ar viņiem, kurā tiek salīdzināti vai salīdzināti partneru iekšējo stāvokļu vai pozīciju, kā arī lomu modeļi ar to psiholoģiskās un citas īpašības, tiek veikta.

Identifikācijai, atšķirībā no narcisma, ir milzīga loma cilvēka uzvedībā un garīgajā dzīvē. Tā psiholoģiskā nozīme ir pieredzes loka paplašināšana, iekšējās pieredzes bagātināšana. Tas ir pazīstams kā agrākais emocionālās pieķeršanās parādīšanās citai personai. No otras puses, identifikācija bieži vien darbojas kā cilvēku psiholoģiskās aizsardzības elements no objektiem un situācijām, kas izraisa bailes, radot trauksmi un stresu.

empātija Tā ir emocionāla empātija pret otru cilvēku. Izmantojot emocionālo reakciju, cilvēki zina citu iekšējo stāvokli. Empātijas pamatā ir spēja pareizi iztēloties, kas notiek cita cilvēka iekšienē, ko viņš piedzīvo, kā viņš vērtē apkārtējo pasauli. Gandrīz vienmēr to interpretē ne tikai kā aktīvu subjekta vērtējumu par izzinošā cilvēka pārdzīvojumiem un jūtām, bet, protams, arī kā pozitīvu attieksmi pret partneri.

pievilcība ir cita cilvēka pazīšanas forma, kuras pamatā ir stabilas pozitīvas sajūtas veidošanās viņam. Šajā gadījumā izpratne par mijiedarbības partneri rodas tāpēc, ka parādās pieķeršanās viņam, draudzīgas vai dziļākas intīmas un personiskas attiecības.

Ja citas lietas ir vienādas, cilvēki vieglāk pieņem tās personas stāvokli, pret kuru viņi izjūt emocionāli pozitīvu attieksmi.

Atspulgs - tas ir sevis izzināšanas mehānisms mijiedarbības procesā, kura pamatā ir cilvēka spēja iedomāties, kā viņu uztver komunikācijas partneris. Tā nav tikai partnera pazīšana vai izpratne, bet arī zināšanas par to, kā partneris mani saprot, savdabīgs divkāršs savstarpējo attiecību spoguļattiecību process.

Cēloņsakarība - citas personas darbību un jūtu HHTepinpefācijas mehānisms (cēloņsakarība - vēlme noskaidrot subjekta uzvedības cēloņus).

Pētījumi liecina, ka katram cilvēkam ir savas "iecienītākās" cēloņsakarības shēmas, t.i., ierastie citu cilvēku uzvedības skaidrojumi:

Cilvēki ar personisku attiecinājumu jebkurā situācijā mēdz atrast notikušā vainīgo, notikušā cēloni attiecināt uz konkrētu cilvēku;

Gadījumā, ja ir atkarība no netiešas attiecināšanas, cilvēki mēdz vainot vispirms apstākļus, nepūloties meklēt konkrētu vainīgo;

Ar stimula atribūciju cilvēks notikušā cēloni saskata objektā, uz kuru tika vērsta darbība (vāze nokrita, jo slikti stāvēja) vai pašā cietušajā (pats vainīgs, ka viņu notrieca mašīna ).

Pētot cēloņsakarības procesu, atklājās dažādi modeļi. Piemēram, cilvēki veiksmes cēloni visbiežāk saista ar sevi, bet neveiksmi – ar apstākļiem. Attiecinājuma raksturs ir atkarīgs arī no personas līdzdalības pakāpes apspriežamajā notikumā. Vērtējums būs atšķirīgs gadījumos, kad viņš bija dalībnieks (līdzzinātājs) vai novērotājs. Vispārējs modelis sastāv no tā, ka, pieaugot notikušā nozīmībai, subjekti mēdz pāriet no netiešas un stimulējošas atribūcijas uz personisku attiecinājumu (t.i., meklēt notikušā cēloni indivīda apzinātās darbībās).

Cilvēku attiecību vispārīgās īpašības

Materiālo preču ražošanas un patēriņa procesā cilvēki noslēdz dažāda veida attiecības, kuru pamatā, kā jau minēts, ir viņu savstarpējā mijiedarbība. Šādas mijiedarbības gaitā veidojas sociālās attiecības. Pēdējo būtību un saturu lielā mērā nosaka pašas mijiedarbības specifika un apstākļi, konkrētu cilvēku mērķi, kā arī viņu ieņemtā vieta un loma sabiedrībā.

Sabiedriskās attiecības var klasificēt pēc dažādiem kritērijiem:

Pēc izpausmes formas sociālās attiecības iedala ekonomiskajās (ražošanas), tiesiskajās, ideoloģiskajās, politiskajās, morālajās, reliģiskajās, estētiskajās u.c.;

No piederības dažādiem priekšmetiem viedokļa izšķir nacionālās (starpetniskās), šķiru un konfesionālās u.c. attiecības;

Balstoties uz cilvēku savstarpējo attiecību funkcionēšanas analīzi sabiedrībā, var runāt par vertikālām un horizontālām attiecībām;

Atbilstoši regulējuma būtībai sabiedriskās attiecības ir oficiālas un neoficiālas.

Visu veidu sociālās attiecības savukārt caurstrāvo cilvēku psiholoģiskās attiecības (attiecības), t.i., subjektīvas saiknes, kas rodas viņu faktiskās mijiedarbības rezultātā un ko jau pavada dažādi indivīdu emocionālie un citi pārdzīvojumi (patīk un antipātija). piedaloties tajās. Psiholoģiskās attiecības ir visu sociālo attiecību dzīvais cilvēka audi.

Atšķirība starp sociālajām un psiholoģiskajām attiecībām slēpjas apstāklī, ka pirmās pēc savas būtības ir, tā sakot, "materiālas", ir noteiktas, sociālās un citas īpašības rezultāts.

lomu sadalījums sabiedrībā un vairumā gadījumu tiek uzskatīts par pašsaprotamu, tiek nēsāts noteiktā nozīmē bezpersonisks raksturs. Sociālajās attiecībās, pirmkārt, atklājas sociālo saišu būtiskās iezīmes starp cilvēku dzīves jomām, darba veidiem un kopienām.

Psiholoģiskās attiecības ir tiešu kontaktu rezultāts starp konkrētiem cilvēkiem, kuri ir apveltīti ar noteiktām īpašībām, spēj izteikt savu simpātiju un antipātiju, tās realizēt un piedzīvot. Tie ir piesātināti ar emocijām un jūtām, t.i., indivīdu vai grupu pieredze un attieksme pret mijiedarbību ar citiem konkrētiem cilvēkiem un grupām.

Psiholoģiskās attiecības ir pilnībā personificētas, jo tām ir tīri personisks raksturs. To saturs un specifika ir piepildīta, noteikta un atkarīga no konkrētajiem cilvēkiem, starp kuriem tie rodas.

attieksme, tātad tā ir socializēta saikne starp cilvēka psihes iekšējo un ārējo saturu, tās saistību ar apkārtējo realitāti un apziņu.

Attiecības starp "subjekts-objekts" un "subjekts-subjekts" nav identiskas. Tātad kopīgs vienai un otrai saiknei ir, piemēram, attiecību aktivitāte (vai smaguma pakāpe), modalitāte (pozitīva, negatīva, neitrāla), platums, stabilitāte utt.

Tajā pašā laikā būtiska atšķirība starp attiecībām subjekta-objekta un subjekta-subjekta attiecību ietvaros ir attiecību vienvirziena un savstarpīgums. Tikai ar nosacījumu, ka pastāv attiecību savstarpība, ir iespējams veidot vispārēja un jauna intersubjektīva veidojuma (domu, jūtu, darbību) "kumulatīvo fondu". Kad ir grūti pateikt, kur ir mūsējais un kur kāds cits, abi kļūst par mūsējiem.

Priekšmeta un subjekta attiecībām raksturīga gan pastāvīga savstarpība, gan mainīgums, kas

V. G. Krisko

tiek pieķerta ne tikai vienas puses darbībai, kā tas ir subjekta un objekta attiecībās, kur stabilitāte vairāk ir atkarīga no subjekta, nevis no objekta.

Priekšmeta un subjekta attiecības turklāt ietver ne tikai cilvēka attiecības ar citu cilvēku, bet arī attiecības ar sevi, tas ir, attiecības ar sevi. Savukārt subjekta un objekta attiecības ir visas personas attiecības ar realitāti, izslēdzot attiecības starp cilvēkiem un pašsakarības.

Vispārējais kritērijs starppersonu attiecību (attiecību) iedalīšanai tipos ir pievilcība. UZ veidojošie elementi savstarpēja pievilcība-nepievilcība ietver: simpātijas-antipātijas un pievilcību-atgrūšanu.

Patīk-nepatīk atspoguļo piedzīvoto apmierinātību-neapmierinātību no reāla vai garīga kontakta ar citu personu.

Pievilcība-atgrūšanašai pieredzei ir praktiska sastāvdaļa. Pievilcība-atgrūšana galvenokārt saistīta ar cilvēka nepieciešamību būt kopā, blakus. Pievilcība-atgrūšana bieži, bet ne vienmēr, ir saistīta ar patikas un antipātijas pieredzi (starppersonu attiecību emocionāla sastāvdaļa). Šāda pretruna rodas cilvēka popularitātes gadījumā: "Viņa nez kāpēc velkas pie viņas, bez redzama gandarījuma būt kopā un tuvumā."

Var runāt arī par šādiem starppersonu attiecību veidiem: paziņu attiecības, draudzīgas, biedriskas, draudzīgas, mīlestības, laulības radniecības, destruktīvas attiecības. Šīs klasifikācijas pamatā ir vairāki kritēriji: attiecību dziļums, selektivitāte partneru izvēlē, attiecību funkcija.

Galvenais kritērijs ir mērs, indivīda iesaistīšanās dziļums attiecībās. Dažādi starppersonu attiecību veidi ietver noteiktu personības īpašību līmeņu iekļaušanu komunikācijā. Vislielākā personības iekļaušana, līdz pat individuālajām īpašībām, notiek draudzīgās, laulības attiecībās. Attiecības

Es paziņas, draudzības aprobežojas ar iekļaušanu "pārsvarā sugu un indivīda sociāli kultūras iezīmju mijiedarbībā.

Otrais kritērijs ir selektivitātes pakāpe, izvēloties partnerus attiecībām. Selektivitāti var definēt kā pazīmju skaitu, kas ir nozīmīgas attiecību izveidošanai UN reproducēšanai. Vislielākā selektivitāte ir draudzības, laulības, mīlestības attiecībās, vismazāk - paziņu attiecībās.

Trešais kritērijs ir attiecību funkciju atšķirības. Funkcijas tiek saprastas kā uzdevumu loks, jautājumi, kas tiek atrisināti starppersonu attiecībās. Attiecību funkcijas izpaužas to satura atšķirībā, psiholoģiskajā nozīmē partneriem.

Turklāt katras starppersonu attiecības raksturo noteikts attālums starp partneriem, tas nozīmē noteiktu lomu spēles klišeju līdzdalības pakāpi. Kopējais modelis ir šāds: attiecībām padziļinoties (piemēram, draudzībai, laulībai pret iepazīšanos), attālums samazinās, kontaktu biežums palielinās un lomu klišejas tiek likvidētas.

Cilvēku attiecību attīstībā ir vērojama zināma dinamika. Sākuši pareizi veidoties un attīstīties, tie lielā mērā ir atkarīgi no vairākiem faktoriem: no pašiem indivīdiem, no apkārtējās realitātes apstākļiem un sociālās sistēmas, no turpmākās kontaktu veidošanas un kopīgu darbību rezultātiem.

Sākotnēji mezgloti kontaktpersonas starp cilvēkiem, kuri ir sākuma stadija sociālo saišu īstenošana starp tām, primārais sociālās mijiedarbības akts. Tas, kā tie rodas, ir atkarīgs no tā, kā cilvēki viens otru uztver un vērtē. Pamatojoties uz primārajiem kontaktiem, uztvere un novērtēšana viens otra cilvēki ir tiešs priekšnoteikums komunikācijas rašanās un attiecību attīstībai starp viņiem. Savukārt komunikācija pārstāv informācijas apmaiņu un ir pamats attiecību attīstībai starp cilvēkiem. Tas ļauj sasniegt savstarpēju sapratni starp indivīdiem vai samazina to līdz neko.

Tā notiek dzemdības attiecību saturs starp cilvēkiem, kas stiprina socializētās saites starp viņiem, veicina viņu produktīvo kopīgo darbību attīstību. No tā, kā šis process notiek, ir atkarīga kopīgu darbību efektivitāte un savstarpēja sapratne. Galu galā, pamatojoties uz to, stabilas attiecības starp cilvēkiem - augstākā forma viņu sociālā mijiedarbība. Tie nodrošina stabilitāti sociālajai dzīvei sabiedrībā, veicina tās attīstību, atvieglo indivīdu kopīgās aktivitātes, piešķir tai stabilitāti un produktivitāti,

Komunikācijas jēdziensV psiholoģija

Komunikācija - sarežģīts, daudzpusīgs process kontaktu un sakaru starp cilvēkiem dibināšanai un attīstīšanai, ko rada kopīgu darbību vajadzības un ietver informācijas apmaiņu un vienotas mijiedarbības stratēģijas izstrādi. Komunikācija parasti tiek iekļauta cilvēku praktiskajā mijiedarbībā (kopīgs darbs, mācīšana, kolektīva spēle utt.) un nodrošina viņu darbību plānošanu, īstenošanu un kontroli.

Ja attiecības tiek definētas ar "savienojuma" jēdzieniem, tad komunikācija tiek saprasta kā cilvēka mijiedarbības process ar cilvēku, kas tiek veikts ar runas un neverbālās ietekmes palīdzību un kura mērķis ir panākt izmaiņas kognitīvajā jomā. , komunikācijā iesaistīto personu motivācijas, emocionālās un uzvedības sfēras. Komunikācijas gaitā tās dalībnieki apmainās ne tikai ar savām fiziskajām darbībām vai produktiem, darba rezultātiem, bet arī ar domām, nodomiem, idejām, pieredzi utt.

Ikdienā cilvēks mācās komunicēt jau no bērnības un apgūst dažādus tās veidus atkarībā no vides, kurā viņš dzīvo, no cilvēkiem, ar kuriem viņš mijiedarbojas, un tas notiek spontāni, caur ikdienas pieredzi. Vairumā gadījumu ar šo pieredzi nepietiek, piemēram, lai apgūtu īpašas profesijas (skolotājs,

bet kter, diktors, izmeklētājs), un dažreiz tikai produktīvai un civilizētai komunikācijai. Šī iemesla dēļ ir jāuzlabo tās likumu zināšanas, prasmju un iemaņu uzkrāšana, to uzskaite un izmantošana.

Katrai cilvēku kopienai ir savi ietekmes līdzekļi, kurus izmanto dažādās kolektīvās dzīves formās. Tie koncentrē dzīvesveida sociāli psiholoģisko saturu. Tas viss izpaužas paražās, tradīcijās, ceremonijās, rituālos, svētkos, dejās, dziesmās, leģendās, mītos, vizuālajā, teātra un mūzikas mākslā, daiļliteratūra, filmas, radio un televīzija. Šīm savdabīgajām masu komunikācijas formām ir spēcīgs cilvēku savstarpējās ietekmes potenciāls. Cilvēces vēsturē tie vienmēr ir kalpojuši kā izglītības līdzeklis, tostarp cilvēks, sazinoties garīgajā dzīves atmosfērā.

Cilvēka problēma ir visu komunikācijas aspektu uzmanības centrā. Aizraušanās tikai ar komunikācijas instrumentālo pusi var izlīdzināt tās garīgo (cilvēcisko) būtību un novest pie komunikācijas kā informācijas un komunikācijas aktivitātes vienkāršotas interpretācijas. Ar neizbēgamo zinātnisko un analītisko komunikācijas sadalīšanu veidojošos elementos ir svarīgi tajos nepazaudēt cilvēku kā garīgu un aktīvu spēku, kas šajā procesā pārveido sevi un citus.

Komunikācija parasti izpaužas piecu tās aspektu vienotībā: starppersonu, kognitīvā, komunikatīvi-informatīvā, emocionālā un konatīvā.

Starppersonu puse komunikācija atspoguļo cilvēka mijiedarbību ar tuvāko vidi: ar citiem cilvēkiem un tām kopienām, ar kurām viņš ir saistīts ar savu dzīvi.

Kognitīvā puse komunikācija ļauj atbildēt uz jautājumiem par to, kas ir sarunu biedrs, kāds viņš ir, ko no viņa var sagaidīt un daudziem citiem, kas saistīti ar partnera personību.

Komunikācijas un informācijas puse atspoguļo apmaiņu starp cilvēkiem ar dažādām idejām,

idejas, intereses, noskaņas, jūtas, attieksmes utt.

Emocionālā puse komunikācija ir saistīta ar emociju un jūtu funkcionēšanu, noskaņojumu partneru personīgajos kontaktos.

Konatīvā (uzvedības) puse komunikācija kalpo tam, lai saskaņotu iekšējās un ārējās pretrunas partneru pozīcijās.

Komunikācija veic noteiktas funkcijas.

1. Komunikācijas pragmatiskā funkcija atspoguļo tās vajadzības-motivācijas iemeslus un tiek realizēts cilvēku mijiedarbībā kopīgu darbību procesā. Tajā pašā laikā pati komunikācija ļoti bieži ir vissvarīgākā vajadzība.

2. Veidošanās un attīstības funkcija atspoguļo komunikācijas spēju ietekmēt partnerus, attīstot un pilnveidojot tos visos aspektos. Komunicējot ar citiem cilvēkiem, cilvēks apgūst vispārcilvēcisko pieredzi, vēsturiski izveidojušās sociālās normas, vērtības, zināšanas un darbības metodes, veidojas arī kā personība. IN vispārējs skats komunikāciju var definēt kā universālu realitāti, kurā dzimst, pastāv un izpaužas garīgi procesi, stāvokļi un cilvēka uzvedība visu mūžu.

3. Apstiprinājuma funkcija sniedz cilvēkiem iespēju uzzināt, apstiprināt un apstiprināt sevi.

4. Funkcija apvienot-atdalīt cilvēkus, no vienas puses, izveidojot kontaktus starp viņiem, tas veicina nepieciešamās informācijas nodošanu viens otram un nosaka tos kopīgu mērķu, nodomu, uzdevumu īstenošanai, tādējādi savienojot tos vienotā veselumā, un, no otras puses, no otras puses, tas var būt indivīdu diferenciācijas un izolācijas cēlonis komunikācijas rezultātā.

5. Starppersonu attiecību organizēšanas un uzturēšanas funkcija kalpo interesēm izveidot un uzturēt pietiekami stabilas un produktīvas saites, kontaktus un attiecības starp cilvēkiem viņu kopīgās darbības interesēs.

6. intrapersonālā funkcija komunikācija tiek realizēta cilvēka saskarsmē ar sevi (caur iekšējo vai ārējā runa, kas veidota atbilstoši dialoga veidam).

Komunikācija ir ļoti daudzpusīga. To var prezentēt savā daudzveidībā pa sugām.

Atšķirt starppersonu un masu komunikāciju. starppersonu komunikācija saistīts ar tiešiem cilvēku kontaktiem grupās vai pāros, nemainīgs dalībnieku sastāvā. Masu komunikācija- tas ir daudz svešu cilvēku tiešu kontaktu, kā arī dažādu mediju starpniecību.

Piešķirt arī starppersonu Un lomu komunikācija. Pirmajā gadījumā komunikācijas dalībnieki ir konkrētas personas ar specifiskām individuālajām īpašībām, kas atklājas komunikācijas un kopīgu darbību organizēšanas gaitā. Lomu spēles komunikācijas gadījumā tās dalībnieki darbojas kā noteiktu lomu nesēji (pircējs-pārdevējs, skolotājs-students, priekšnieks-padotais). Lomu spēles komunikācijā cilvēks zaudē zināmu savas uzvedības spontanitāti, jo vienu vai otru viņa soli, darbības nosaka spēlējamā loma. Šādas komunikācijas procesā cilvēks vairs neizpaužas kā indivīds, bet gan kā noteikta sociāla vienība [pilda noteiktas funkcijas.

Komunikācija var būt arī fiduciārs Un konflikts. Pirmā atšķiras ar to, ka tās gaitā tiek pārraidīta īpaši nozīmīga informācija. Pārliecība ir būtiska visu veidu komunikācijas iezīme, bez kuras nav iespējams vienoties un atrisināt intīmas problēmas. Konfliktu komunikāciju raksturo cilvēku savstarpēja pretestība, nepatikas un neuzticības izpausme.

Komunikācija var būt personiska un lietišķa. personiskā komunikācija ir neformālas informācijas apmaiņa. Lietišķā saruna - mijiedarbības process starp cilvēkiem, kas veic kopīgus pienākumus vai ir iekļauti vienā darbībā.

Visbeidzot, komunikācija var būt tieša un netieša. Tieša (tūlītēja) komunikācija ir vēsturiski

gaudojošs saziņas veids starp cilvēkiem savā starpā. Pamatojoties uz to, vēlākajos civilizācijas attīstības periodos Dažādi mediēta komunikācija. Starpniecības komunikācija - tā ir mijiedarbība ar papildu līdzekļu palīdzību (vēstules, audio un video tehnika).

Komunikācija iespējama tikai ar zīmju sistēmu palīdzību. Atšķirt verbālie līdzekļi komunikācija (kad kā zīmju sistēmas tiek izmantota mutiskā un rakstiskā runa) un neverbālie saziņas līdzekļi, kad tiek izmantoti neverbālie saziņas līdzekļi.

IN verbāls Komunikācijā parasti tiek izmantoti divu veidu runa: mutiska un rakstiska. Rakstīts runa ir tā, ko māca skolā un ko pierasts uzskatīt par cilvēka izglītības pazīmi. Mutiski runa, kas vairākos parametros atšķiras no rakstītās runas, nav analfabēta rakstiska runa, bet gan neatkarīga runa ar saviem noteikumiem un pat gramatiku.

neverbāls komunikācijas līdzekļi nepieciešami, lai regulētu komunikācijas procesa gaitu, veidotu psiholoģisko kontaktu starp partneriem; bagātināt vārdu izteiktās nozīmes, vadīt verbālā teksta interpretāciju; izteikt emocijas un atspoguļot situācijas interpretāciju. Tie ietver šādus saziņas līdzekļus.

1. Vizuāls:

Kinetika - roku, kāju, galvas, rumpja kustība;

Skatiena virziens un acu kontakts;

Acu izteiksme;

Sejas izteiksme;

Poza (jo īpaši lokalizācija, izmaiņas pozās attiecībā pret verbālo tekstu;

Ādas reakcijas (apsārtums, svīšana);

Attālums (attālums līdz sarunu biedram, griešanās leņķis pret viņu, personiskā telpa);

Saziņas palīglīdzekļi, tai skaitā ķermeņa pazīmes (dzimums, vecums) un to pārveidošanas līdzekļi (apģērbs, kosmētika, brilles, rotaslietas, tetovējumi, ūsas, bārdas, cigaretes utt.).

2. Akustiskais (skaņa):

Paralingvistisks, tas ir, saistīts ar runu (intonācija, skaļums, tembrs, tonis, ritms, augstums, runas pauzes un to lokalizācija tekstā);

Ekstralingvistisks, t.i., nav saistīts ar runu (smiekli, raudāšana, klepošana, nopūta, zobu griešana, šņaukšana utt.).

3. Taktilā-kinestētiskā (saistīta ar pieskārienu):

Fiziskā ietekme (neredzīgo vadīšana aiz rokas, kontaktdeja utt.);

Takešika (krata rokas, sit uz pleca).

4. Ožas:

Patīkami un nepatīkamas smakas vide;

Dabiskas un mākslīgas cilvēka smakas utt. Komunikācijai ir sava struktūra un tā ietver motivāciju

saziņas, interaktīvie un uztveres komponenti.

Komunikācijas motivācijas-mērķa sastāvdaļa. Tā ir komunikācijas motīvu un mērķu sistēma. Komunikācijas motīvi starp biedriem var būt: a) viena cilvēka vajadzības, intereses, kas uzņemas iniciatīvu komunikācijā; b) abu komunikācijas partneru vajadzības un intereses, kas mudina iesaistīties komunikācijā; c) vajadzības, kas izriet no kopīgi risinātiem uzdevumiem. Komunikācijas motīvu attiecība svārstās no pilnīgas sakritības līdz konfliktam. Atbilstoši tam komunikācija var būt draudzīga vai konfliktējoša.

Saziņas galvenie mērķi var būt: saņemšana vai pārraidīšana noderīga informācija, partneru aktivizēšana, spriedzes noņemšana un kopīgu darbību vadīšana, palīdzības sniegšana un citu cilvēku ietekmēšana. Komunikācijas dalībnieku mērķi var sakrist vai būt pretrunā, izslēgt viens otru. Tas ir atkarīgs arī no komunikācijas veida.

Komunikācijas komunikācijas sastāvdaļa. Vārda šaurā nozīmē tā ir informācijas apmaiņa starp komunicējošiem indivīdiem. Kopīgo aktivitāšu laikā, kā jau minēts iepriekš, viņi apmainās ar dažādiem viedokļiem, interesēm, jūtām utt. Tas viss un

rada informācijas apmaiņas procesu, kam ir šādas īpašības:

Ja informācija tiek pārraidīta tikai kibernētiskajās ierīcēs, tad cilvēku komunikācijas apstākļos tā tiek ne tikai pārraidīta, bet arī veidota, pilnveidota, attīstīta;

Atšķirībā no vienkāršas "informācijas apmaiņas" starp divām ierīcēm cilvēku saziņā, tā tiek apvienota ar attieksmi vienam pret otru;

Informācijas apmaiņas raksturu starp cilvēkiem nosaka tas, ka caur šajā gadījumā izmantotajām sistēmas zīmēm partneri var ietekmēt viens otru, ietekmēt partnera uzvedību;

Komunikatīva ietekme informācijas apmaiņas rezultātā iespējama tikai tad, ja informācijas sūtītājam (paziņotājam) un tās saņēmējam (saņēmējam) ir vienota vai līdzīga kodifikācijas vai dekodēšanas sistēma. Parastā valodā tas nozīmē, ka cilvēki "runā vienā valodā".

Interaktīvā komunikācijas sastāvdaļa. Tas sastāv ne tikai zināšanu, ideju, bet arī ietekmju, savstarpējās motivācijas, rīcības apmaiņā. Mijiedarbība var izpausties kā sadarbība vai konkurence, vienošanās vai konflikts, pielāgošanās vai opozīcija, asociācija vai disociācija.

Komunikācijas uztveres sastāvdaļa. Tas izpaužas partneru savstarpējā uztverē komunikācijā, savstarpējā izpētē un viens otra novērtēšanā. Tas ir saistīts ar cilvēka izskatu, rīcību, rīcību un to interpretāciju. Savstarpējā sociālā uztvere komunikācijas laikā ir ļoti subjektīva, kas izpaužas arī ne vienmēr pareizā izpratnē par komunikācijas partnera mērķiem, viņa motīviem, attiecībām, attieksmi pret mijiedarbību utt.

Komunikācijā svarīgu lomu spēlē tā komunikatīvā sastāvdaļa, kurai jāpievērš īpaša uzmanība. Komunikācija - ir savienojums, kurā

ir informācijas apmaiņa starp cilvēkiem starppersonu attiecību gaitā. Tam ir vairākas specifiskas funkcijas.

1. Divu personu naudas attiecības, no kurām katra ir aktīvs subjekts. Tajā pašā laikā viņu savstarpējā informēšana nozīmē kopīgu pasākumu izveidi. Cilvēku informācijas apmaiņas specifika slēpjas katra dalībnieka īpašajā lomā tās vai citas informācijas komunikācijā, tās nozīmīgumā.

2. Partneru savstarpējas ietekmes iespēja vienam uz otru caur zīmju sistēmu.

3. Komunikatīva ietekme tikai tad, ja komunikatoram un saņēmējam ir vienota vai līdzīga kodifikācijas un dekodēšanas sistēma.

4. Komunikācijas barjeru rašanās iespēja. Šajā gadījumā skaidri izceļas saikne, kas pastāv starp komunikāciju un attieksmi.

Informācija kā tāda var būt divu veidu: stimulējoša un noskaidrojoša. Stimulēšanas informācija izpaužas rīkojuma, padoma vai pieprasījuma veidā. Tas ir paredzēts, lai stimulētu kāda veida darbību. Stimulēšana savukārt tiek iedalīta aktivācijā (mudināšana uz darbību noteiktā virzienā), aizliegšana (nevēlamu darbību aizliegšana) un destabilizācija (dažu autonomu uzvedības vai darbības formu neatbilstība vai pārkāpums). Informācijas noskaidrošana izpaužas vēstījuma veidā un nenozīmē tiešas izmaiņas uzvedībā.

Informācijas izplatīšana sabiedrībā iziet caur sava veida uzticības-neuzticības filtru. Šāds filtrs darbojas tā, ka var netikt pieņemta patiesa informācija un var tikt pieņemta nepatiesa informācija. Turklāt ir instrumenti, kas atvieglo informācijas pieņemšanu. un filtru iedarbības vājināšanās. Šo līdzekļu kombināciju sauc par fascināciju ^ Aizraušanās piemērs var būt runas muzikāls, telpisks vai krāsains pavadījums.

Komunikācijas procesa modelis parasti ietver piecus elementus: komunikators - ziņojums (teksts) - kanāls - auditorija (saņēmējs) - atgriezeniskā saite.

primārais mērķis informācijas apmaiņa komunikācijā - vienotas nozīmes, vienota viedokļa un vienošanās par attīstību dažādas situācijas vai problēmas. Viņam tas ir raksturīgi atgriezeniskās saites mehānisms.Šī mehānisma saturs slēpjas apstāklī, ka starppersonu komunikācijā informācijas apmaiņas process it kā dubultojas, un papildus satura aspektiem informācija, kas no saņēmēja nonāk komunikatorā, satur informāciju par to, kā adresāts uztver novērtē komunikatora uzvedību.

Komunikācijas procesā komunikācijas dalībnieki saskaras ar uzdevumu ne tikai apmainīties ar informāciju, bet arī panākt to adekvātu izpratni no partneru puses. Tas ir, starppersonu komunikācijā kā īpaša problēma izceļas tā ziņojuma interpretācija, kas nāk no komunikatora līdz adresātam. Saziņai var būt šķēršļi. Komunikācijas barjera - tas ir psiholoģisks šķērslis adekvātai informācijas nodošanai starp komunikācijas partneriem.